第一篇：風田集成灶-金牌導購員培訓會

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風田集成灶-金牌導購員培訓會

導購員是顧客與產品之間的橋梁，集成灶作為一種專業性很強的家用電器產品，只有讓導購員強化了自身的專業知識，才能引導顧客購買到理想的產品，才能在面對顧客種種質疑的同時給出令人信服的答案，從而提高顧客的購買率和回頭率。

10月26日，風田云南大理州金牌導購員培訓會火熱進行。培訓內容包括產品專業知識、銷售技能、禮儀接待等方面。風田銷售總監孫彬等人與導購員們一起進行了互動分享，并向導購員傳授門店管理技巧及快速成交的實戰經驗。寶貴的實戰經驗讓導購員受益匪淺，解決了許多以往的銷售困惑。

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光是聽還不足以讓導購員印象深刻，針對這一點，培訓會還精心安排了現場模擬訓練。現場邀請導購員代表一起模擬真實的導購環境，讓導購員現學現用，領略銷售技巧的獨特魅力。

通過培訓，導購員們紛紛表示對風田產品有了更深入的認識，對如何更好的服務于顧客也有了進一步的了解。通過此次培訓，更堅定了學員們對風田品牌的信心，也深深感悟到無論是生活還是工作中都要有責任心和一顆感恩之心。

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相信在以后的工作中，她們一定會更加嚴格要求自己，高標準，高定位，推動風田品牌更好更快發展。

第二篇：木門金牌導購員培訓

一一木門導購員培訓資料

引語：大多數導購員總以為自己的工作很容易干。只要是四肢健全，能說會道的人都能做。其實要成為優秀的導購員，必須經過長期的專業化培訓。要懂得一些心理學，行銷學，表演學，口才學，人際溝通以及咨詢管理等方面的知識。

因此導購員必須是一個全才，他不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且思維要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工，使用雙手和腦袋的是舵手，使用雙手、腦袋和心靈的是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈再加上雙腳的才識真正的優秀的導購員。導購員的知識

第一章、導購員的基本要求概述

第一節、導購員的角色定位

一、形象代言人

導購員與顧客進行面對面的溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業（品牌）的形象。也體現出一家企業的服務風格與精神面貌。基于此，導購員們必須時刻想著自己是企業的代表。要時時刻刻注意自己的一言一行。確保服務質量，使顧客在信賴的基礎上樂于再次光臨。

二、信息傳播者

導購員對企業和品牌的發展狀況要十分熟悉，對商店的特賣、季節性優惠等各種促銷活動的內容、活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關事項，都要能夠給與詳細解答。

三、生活顧問

一位優秀的導購員，不僅要在服務]業績上有良好的表現，同時還應該使顧客的生活顧問，應站在顧客的立場上給與顧客盡可能多的幫助，這就使通常所指的顧問式銷售。

四、服務大使

商店要吸引顧客。不光要靠店面豪華，陳列樣品齊全，采取減價打折等手段，還要靠服務來打動顧客的心。在當今如此激烈的競爭中，競爭優勢將越來越多的來自于無形的服務，以系列微笑的服務改善都能獲得顧客的好感。從而征服顧客，壓倒競爭對手促成交易。所以每一位導購員都必須牢牢記住：我是一個為顧客服務的導購員。

五、溝通橋梁

導購員是企業（品牌）與消費者之間溝通的橋梁，一方面要把企業和品牌的有關信息傳遞給消費者，另一方面又要將消費者的意見，建議和希望傳達給企業，以便企業生產出更好的產品及制訂更好的經營策略和服務策略服務于消費者。

第二節、導購員的工作職責

一、品牌宣傳

1、在賣場派發本品牌和本企業的各種宣傳資料和促銷品。

2、通過在賣場于消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌的知名度。

二、產品陳列

做好賣場生動化、產品陳列和POP的維護工作，保持產品于促銷用品的整潔和標準化陳列。

三、產品銷售

1、在賣場時時刻保持良好的服務心態，創造安全舒適的購買環境，積極

向消費者推介，幫助其正確選擇能滿足他們需求的商品。

2、利用各種銷售和服務技巧，營造賣場氣氛，提高消費者的購買欲望，增加本公司產品的銷量。

四、收集信息

1、收集顧客對產品的期望和建議，即使妥善的處理顧客的抱怨或異議，并及時向主管匯報。

2、收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持于

賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。

3、收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息。及時向主管匯報。

4、了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管和經銷商反應。

五、填寫報表

完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等各項行政工作，并按時上交主管。

六、其他

完成主管交辦的其他各項臨時任務及賣場安排的其他相關工作。

第三節、導購員應掌握的基本知識

1、了解公司

要充分了解所在公司的歷史狀況，得到過哪些榮譽、產品于質量、管理售后服務承諾的內容等。

2、行業和常用術語

進入一個行業，不僅要對行業過去和現在的狀況有所了解，還應對行業的未來演變進程，流行趨勢有所認知；另外與行業相關的一些常用術語，如：開槽、埡口等。

3、商品知識

導購員的熱誠來自于本身的特質，對商品的信心。所以，凡是等幫助顧客做出正確選擇的有關商品知識，導購員都應掌握。

導購員要將木門名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制作流程、材質、顏色、規格型號、性能、流行性、使用方法、維護保養方法等基礎知識牢記在心。

另外，做為導購員必須掌握如何將商品的特性轉化為即將對顧客產生益處的銷售方法。這樣才能為顧客提供咨詢。

4、競爭品牌情況

在工作過程中，導購員應利用閑暇時間，隨時注意同行業競爭對手的舉動，如產品種類、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市等情況。并將這些情況及時向主管或店長匯報。

5、導購技巧

要成為一位現代優秀的導購員，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統觀念里，以為等顧客上門后才時打招呼、銷售商品的時刻，應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧。

6、商品陳列及商場生動化常識

根據商品的色彩于展示特征，加強商品的美感和質感，以達到刺激顧客的購買欲望的目的。另外，導購員對商店POP、輔助銷售道具以及

陳列飾品的吊、掛、擺等作業技巧。要多學習、多做練習，以促使商品更有價值感。

7、顧客特性與其購買心理

略（見后面客戶分類，及購買心理分析）

第三篇：正風肅紀強化教育治理警示培訓會心得體會

正風肅紀強化教育治理警示培訓會心得體會

潞灌中學

齊慧雅

在這次培訓會的活動中，我認真學習了縣教育局有關教師工作的文件精神，聽取了領導們的意見和建議。在學習中一邊做筆記一邊接受領導和同事們的教育，并為此專寫了一篇心得體會，下面我就談談我的一些學習體會。

一、立足崗位，樹立奉獻理念。教師的良好形象能否體現不僅在于要有先進的理念，為人民教育服務的觀點，更要有為人民教育服務的本領的無私奉獻的具體行為，在這次活動中領導們講了許多感動的人和事告訴我們要守紀紀律講規矩，經濟上要清正，作風上要過硬，語言簡練卻突出重點，使我受益匪淺。既然我選擇了這個職業，就要無愧于心，要嚴格規范自己的言行，努力做到愛崗敬業，教育育人，熱愛學生，為人師表，遵紀守法，以為學生服務，為家長服務，為社會服務為學旨，以培養人才為目的，用文明的語言，文雅的舉止，務實的作風，耐心負責的態度，無私奉獻的精神，來展現我們人民教師高尚的品格和人格特征，對每一個學生負責。

二、心系學生，加強師德修善。在我看來，做教師很辛苦，但也很幸福，因為教師是在為祖國，為黨的事業培養接班人，教師將在學生的成長中得到收獲。作為一名教師我將牢固樹立“一切為了學生，為了一切學生，為了學生一切”的教育理念，把一顆忠心獻給教育，一顆信心留給自己。在任何時候，任何情況下，都將牢記我校領導的話語，從以下幾個方面提升自己：1.師德師風2.服務意識3.負責意識4.業務水平5.法律意識。尤其注重細節，嚴格遵守教師授課的上課九條紀律，另外還要特別注重尊重學生的人格權和隱私權。

三、為人師表，樹立良好形象。當我站在這三尺講臺面對幾十雙眼睛，我不能忘了我們的圣神職責，雖然我進入這個職業時間不長，但我也將按照這次強化教育治理警示培訓會的要求，嚴格要求自己，用自己的良好形象為自己的職業生涯開一個好頭，使自己一生有所作為，讓許多純真的孩子們步入正途。

通過這次培訓活動，能夠提高我們教師隊伍整體的素質，能夠強化我們的四種意識：政治意識、責任意識、主導意識和服務意識。使我們在以后的工作中踏踏實實，認真負責，精益求精，以高度的責任感做好工作。

第四篇：宛田司法所舉辦社區矯正對象宣告儀式和集中教育培訓會

臨桂縣宛田司法所舉辦社區矯正對象

宣告儀式和集中教育培訓會

為規范和強化社區矯正管理工作，臨桂縣宛田瑤族鄉司法所于2012年9月28日，邀請縣司法局、鄉人民政府、鄉派出所等部門，組織轄區內社區矯正對象進行宣告儀式。

儀式上，社區矯正工作人員向矯正對象宣讀了《社區矯正宣告書》，告知其權利義務和社區矯正執行中的學習、教育、管理、勞動、獎懲等各項規定，強化入矯人員的服刑意識；之后，組織社區矯正對象學習了《社區矯正實施辦法》，重點學習社區矯正機構的工作職責，社區矯正人員應遵守的學習、勞動、請假等制度和應盡的義務，以及矯正人員違反相關管理規定的懲罰措施懲罰和后果等；最后由縣司法局社區矯正股負責人對社區矯正對象進行了集中訓誡。

通過對矯正人員進行入矯宣告、集中學習、訓誡，促使矯正對象牢固樹立服刑意識和法律意識，告誡他們要好好學習，加強改造，爭取早日順利回歸社會。

臨桂宛田司法所

曹成供稿

2012 年9月 29日

附照片2張

宛田瑤族鄉社區矯正宣告儀式

宛田瑤族鄉社區矯正人員集中學習教育培訓會