第一篇：基于工程機械的故障與維修

基于工程機械的故障與維修

【摘要】工程機械是構成施工生產的重要因素，機械設備在使用過程中，由于材料、工藝、環境條件和人為因素的影響，其零部件會逐漸地被磨損、變形、斷裂、蝕損等，隨著零部件磨損程度的逐漸增大，設備的技術狀態將會產生劣化，不可避免地將出現各種各樣的故障，設備的功能和精度降低，甚至整機喪失使用價值。保持現場工程機械經常處于良好的狀態，提高利用率，延長使用壽命，是企業提高經濟效益的需要。

關鍵詞：機械工程 設備 故障 維修

0引言

維修不僅是恢復機械工程原有性能的手段，而是要改善提高機械工程性能，從而提高工程作業質量。也不再是一種輔助手段和應急措施，而是生產力的組成部分，是關系到經濟發展的一項重要任務。

1.工程機械維修的重要性

工程機械維修是對工程機械維護和修理的簡稱。維護是為了保持延長或改善提高工程機械性能而實施的技術活動；修理則是為了恢復或改善提高工程機械性能而實施的技術活動。維修的作用可以概括為“增加利潤、節省原材料、優化投資回報、延長設備的使用壽命、減少生產費用、避免事故和技術性災難”。維修為工程機械在施工中有條不紊地高效工作做出了重要的前期保障，可以說，隨著高科技產品的不斷出現，先進的維修可以確保設備無故障運行，而且能使設備經常保持良好的狀態。

就維修性質來講，維修為將來投資。維修不只是排除故障，而是保證企業生存、發展，取得企業經濟效益的一種長期連續的投資。做好這項工作，對保證企業正常生產，增加產量，改善產品質量，提高勞動生產率，降低成本和改善其它各項技術、經濟指標都有著重要的意義。當前，工程機械維修中還存在許多問題，應認真總結經驗教訓，深入研究搞好工程機械維修的措施。未來的維修將是綠色的維修，先進的維修，再創造工程的維修。

2.故障原因分析及其步驟

工程機械在運行使用中，因為種種原因，有時會出現故障，對故障發生的檢查和故障原因的正確判斷，有利于及時解決和排除故障；對故障機理的認真分析，有利于采取有效措施控制故障的發生。故障分析的目的不僅在于判別故障的性質，查找故障原因，更重要的在于將故障機理識別清楚，提出有效的改進措施，以預防故障重復發生。通過故障分析，找到造成故障的真正原因，從設計、材料選擇、加工制造、裝配調整、使用與保養等方面采取措施，提高機械產品的可靠性。例如：離心泵在運轉過程中，由于機械本身的原因、工藝操作或高溫、高壓、物料腐蝕等使用條件的原因，往往會造成各種故障如揚程降低、流量不足、有異常噪音和振動等。通過對故障情況的具體分析，找出原因，采取措施，才能使設備正常運轉，同時，也可以指導設計、加工、裝配、使用與保養，提高機械產品的可靠性。

在分析故障時，一般是從故障的現象人手，通過故障現象找出原因和故障機理。由于受現場條件的限制，觀察到或測量到的故障現象可能是系統的，如離心泵不吸液；也可能是某一部件的，如離心泵的填料過熱；也可能是某一零件的，如軸或軸套表面損壞等。因此，針對產品結構的不同層次，其故障模式有互為因果的關系。故障原因分析是一門綜合性學科，涉及系統分析、結構分析、測試分析，以及有關疲勞、斷裂、磨損、腐蝕等各種學科的知識。對故障分析主要包括以下步驟：現場調查。主要包括收集發生故障的時間、環境、順序等背景數據和使用條件；故障現場攝像或照相；收集和整理故障件的主要歷史資料如設計圖樣、操作規范、驗收報告、故障情況記錄和維修報告等；對故障件進行初步檢查、鑒別、保存和清洗等。

分析并確定故障原因和故障機理。主要包括對故障件的無損檢驗、性能試驗、斷口的宏觀與微觀檢查等檢查與分析；必要的理論分析和計算如強度、疲勞、斷裂力學分析及計算等；初步確定故障原因和機理。

分析結論。當每一件故障分析工作做到一定階段或試驗工作結束時，都要對所獲得的全部資料、調查記錄、證詞和測試數據，按設計、材料、制造、使用四個方面是否有問題來進行集中歸納、綜合分析和判斷處理，提出一個結論明確、建議中肯的報告。一方面是為了改進工作、積累資料、交流經驗：另一方面也是為索賠和法律仲裁提供依據。

3.機械工程故障的排除及維修

機械工程故障85%以上是由磨損產生的。解決零部件的磨損，除了采用優良的材料，選擇先進的制造工藝、設計合理的機械結構外，最重要的一點就是保證機械的合理潤滑，還需要操作人員的細心操作等。對于機械工程，一要盡可能減少零部件的磨損，預防故障的產生；二要靈活運用修理方法，不斷探索和研究新的維修方法，野外機械工程維修，由于有配件、材料、吊裝設備等的困難，要求維修人員充分發揮聰明才智來盡快排除故障。

保證機械的合理潤滑：機械工程的故障50%以上是由潤滑不良引起的。由于機械工程各零部件配合的精密性，良好的潤滑可以保持其正常的工作間隙和適宜的工作溫度，防止灰塵等雜質進入機械內部，從而降低零件的磨損速度，減少機械故障。正確合理的潤滑是減少機械故障的有效措施之一。為此，一是要合理使用潤滑劑，根據機械結構的不同，選用不同的潤滑劑類別，按照環境和季節的不同，選擇合適的潤滑劑牌號。不可任意替代，更不可使用偽劣產品；二是要經常檢查潤滑劑的數量和質量，數量不足要補充，質量不佳要及時更換。

細心合理的操作機械：作為機械操作人員，啟動機械前均應檢查冷卻液及機油是否足夠，不足要及時補充后再啟動機械。機械啟動后要進入低速預熱階段，待冷卻液及機油達到規定溫度后，再開始工作，嚴禁低溫下進行超負荷運轉。操作人員在機械運行中，要經常檢查各種溫度表的數值，發現問題及時解決后再工作。在操作機械工程施工時，要注意不能在超過機械所能承受的最大負荷下工作，要均勻加減油門，保證機械處于較為平穩的負荷變動，防止發動機、工作裝置的大起大落，降低機械的磨損，減少故障的產生。

4.現場應急維修

零件修理法：采用機械加工、焊接、研磨等方法快速修復損壞的零件。例如一臺輸送泵，料斗的攪拌軸因磨損嚴重突然不能工作，配件一時又難以買來。這種情況下，可將攪拌軸拆下，采用堆焊及車床加工的方法，迅速恢復機械的作業，同時也節省了資金。

零件換用或替代修理法：用完好備件替換已經損壞的配件，在大修及現場維修時均可采用。同時可以充分利用身邊材料，替代機械工程已經損壞的零部件。如用普通鋼板制作的墊片代替缺損的墊圈，用煙盒做墊圈代替低壓油路的密封墊圈，用塑料布代替水泵中密封的石棉繩等，可臨時解決應急維修的需要。

零件棄置法：越過已經產生故障的零部件，將管路或電路連接起來，快速恢復機械工程作業。如自卸車的剎車分泵皮碗損壞漏氣，造成制動不靈。在管路中臨時分一個閥門，將通往該分泵的氣體關閉，迅速恢復作業；冬季施工時，機油散熱器凍裂，在野外無法修復。可去掉散熱器，將機油管直接與機體油道接通，將散熱器水管短接，迅速恢復機械的作業。

5、技術措施和組織管理措施

隨著材料科學及設計制造技術的發展，工程機械上采用了許多新技術、新材料、新結構，要求機械的技術保障與管理工作更科學、更完善。為此作為工程機械的組織管理人員及操作人員，一要注意保證機械在運輸及保管過程中防止機械的損傷、變形、腐蝕等。二要嚴格機械的日常維護工作，使機械處于良好的技術狀態。三是要教育操作人員正確的使用和操作各種工程機械，減少和防止人為失誤引起的機械故障。四要精心保養機械，要做到正確合理地進行定期與不定期保養，保持機械的清潔、干凈，定期檢查機械的技術狀態，發現異常及時處理，對于松動和失調的零部件及時緊固和調整，對一些易損件進行預防性的更換等。

6、結語

綜上所述，在工程機械的操作過程中，要定期對其可能發生的及已經存在的故障進行檢測是十分必要的。通過合理規范的診斷方法，確定維修保養手段，以降低維修保養成本，最大限度的提高工程機械的使用效率。

參考文獻：

1；焦宏波 白森 《工程機械的故障診斷和維護研究》-中國科技博覽2012

2；張紀峰 《簡述工程機械的故障與維修》-工藝與設備建材發展導向2011

第二篇：五大決竅預防工程機械故障的發生

五大決竅預防工程機械故障的發生

由于材料、工藝、零件老化和人為因素等的影響，工程機械在使用中不可避免地會出現各種各樣的故障。但是，如果能夠正確地分析各種故障原因，采取有效的、針對性強的防范措施，盡量減慢機械零部件的損傷速度，是可以有效地防止機械故障，延長機械使用壽命的。

1、盡量減少有害因素的影響

（1）減少機械雜質的影響

機械雜質一般指的是灰塵、土壤等非金屬物質和工程機械在使用過程中自身產生的一些金屬屑、磨損產物等。這些雜質一旦進入機械內部，到達機械的配合表面之間，其危害是很大的，不但使相對運動出來阻滯，加速零件的磨損，而且會擦傷配合表面，破壞潤滑油膜，使零件溫度升高、潤滑油變質。據測定，潤滑中機械雜質增加到0.15%時，發動機第一道活塞環的磨損速度將比正常值大2.5倍；滾動軸隨進入雜質微粒時，其壽命將降低80%-90%。因此，對于工作在環境惡劣、條件復雜場所的工程機械來說，一要使用優質、配套的零部件及潤滑油、潤滑脂，堵住有害雜質的源頭；二要做好工作現場的機械防護工作，保證相應機構能正常工作，防止各種雜質進入機械內部。對出現故障的機械，盡量到正規的修理場所進行修理。現場修理時，也要做好防護措施，防止現場修理時更換的零部件在進入機械前受到灰塵等雜質的污染。

（2）減少溫度的影響

在工作中，各個零部件的溫度都有各自的正常范圍。如一般冷卻水的溫度為80-90℃，液壓傳動系統液壓油的溫度為30-60℃，低于或超過此范圍就會加速零件的磨損，引起潤滑油變質，造成材料性能變化等等。試驗表明，各種工程機械的主傳動齒輪和軸承在-5℃的潤滑油中運轉比在3℃的潤滑油中運轉，磨損要增大10-12倍。但當溫度過高時，又會加速潤滑油的變質，如機油溫度超過55-60℃時，油溫每升高5℃，機油的氧化速度將提高一倍。為此，工程機械在使用過程中，一要防止低溫下進行超負荷運轉，保證低速預溫階段的正常運行，使機械達到規定溫度后再進行行駛或工作，不要因為當時不出現問題而忽視其重要作用；二要防止機械在高溫下運轉，機械運行過程中要經常檢查各種溫度表上的數值，發現問題立即停機進行檢查，發現故障及時排除。對于一時找不到原因的，絕不能不經處理而仍使機械帶病工作。在平時的工作中，要注意檢查冷卻系統的工作狀況。對水冷式機械，每日工作前必須檢查，加添冷卻水；對風冷式機械，也要定期清理風冷系統上的灰塵，保證散熱風道暢通。

（3）減少各種腐蝕作用

金屬表面與周圍介質發生化學或電化學作用而遭受破壞的現象稱腐蝕。這種腐蝕作用不但會影響機械外表設備的正常工作，而且會腐蝕到機械內部的零部件。如雨水、空氣中的化學物質等通過機械零部件的對外通道、縫隙等進入機械內部，腐蝕機械零件內部，加速機械磨損，增加機械故障。由于這種腐蝕作用有時是看不見、摸不著的，容易衩人忽視，因而其危害性更大。在使用中，管理和操作人員要根據當時當地天氣情況、空氣污染情況，采取有效的措施，減小化學腐蝕對機械的影響，重點是防止雨水及空氣中化學成分對機械的侵入。

2、保證正常的工作載荷

工程機械工作載荷的大小和性質對機械的損耗過程有著重要的影響。一般來說，零件的磨損隨負荷的增加而成比例地增加。當零件承受的載荷高于平均設計載荷時，其磨損將會加劇。另外，在其他條件相同時，穩定的載荷比動載荷下磨損要小，故障少，壽命低。試驗表明，發動機在不穩定載荷下工作與穩定載荷下工作比較，其氣缸的磨損將增大2倍。在正常負荷下工作的發動機，其故障發生率較低，且壽命延長。相反，超負荷運轉的發動機，故障發生率明顯增多，壽命也會比設計指標減少。經常處于大范圍負荷變動的機械磨損量大于連續穩定工作的機械。一般情況下，發電機使用的發動機要比推土機、挖掘機等使用的發動機壽命要長。

保證正常的工作載荷主要取決于操作手對工程機械的使用。一要注意不能在超過機械所能承受的最大負荷下進行工作，要在力所能及的情況下使用機械。作為工程機械管理人員，在指定操作人員時，要把工程機械隨機資料及操作手冊等交給操作手，使其能正常在掌握機械性能及操作規程，而不應隨意把有關資料扣下來。二要盡量保證機械負荷的均勻加減，使機械處于較為平緩的負荷變動，具體地說，就是要較為均勻地加減油門，防止發動機、工作裝置動作的大起大落。

第三篇：防患于未然預防工程機械故障六步走

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防患于未然預防工程機械故障六步走

防患于未然——預防工程機械故障六步走.txt 防患于未然——預防工程機械故障六步走

（一）2011-06-09 14:1

4?

工程機械的使用，往往在一些環境較為惡劣的情況下，又由于材料、工藝、零件老化和認為因素等的影響，工程機械在使用中不可避免地會出現各種各樣的故障。而在施工過程中如果工程機械發生故障，不但會影響正常的施工進度

工程機械的使用，往往在一些環境較為惡劣的情況下，又由于材料、工藝、零件老化和認為因素等的影響，工程機械在使用中不可避免地會出現各種各樣的故障。而在施工過程中如果工程機械發生故障，不但會影響正常的施工進度、造成不必要的經費損失，同時還會減少工程機械的使用壽命。如何預防工程機械的故障便成為施工單位經常討論的問題。如果能夠正確地分析各種故障原因，采取有效的、針對性強的防范措施，盡量減慢機械零部件的損傷速度，是可以有效地防止繼續故障，延長機械使用壽命的。

一、盡力減少有害因素的影響

1、減少繼續雜質的影響

機械雜質一般指的是灰塵、土壤等非金屬物質和工程機械在使用過程中自升產生的一些金屬屑、磨損產物等。這些雜質一旦進入機械內部，達到機械的配合表面之間，其危害是很大的，不但使相對運動

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出來阻滯，加速零件的磨損，而且會擦傷配合表面，破壞潤滑油膜，使零件溫度升高、潤滑油變質。據測定，潤滑油中機械雜質增加到0.15%時，發動機第一道活塞環的磨損程度將比正常值大2.5倍;滾動軸承進入雜質微粒時，其壽命將降低80%到90%。因此，對于工作在環境惡劣、條件復雜場所的工程機械來說，一要使用優質、配套的零部件及潤滑油、潤滑脂，堵住有害雜質的源頭;二要做好工作現場的機械防護工作，保證相應機構能正常工作，防止各種雜質進入機械內部。對出現故障的機械，盡量到正規的修理場所進行修理。現場修理時，也要做好防護措施，防止現場修理時更換的零部件在進入機械前受到灰塵等雜質的污染。

2、減少各種腐蝕作用

金屬表面與周圍介質發生化學或電化學反應而遭受破壞的現象稱腐蝕。這種腐蝕作用不但會影響機械外表設備的正常工作，而且會腐蝕到機械內部的零部件。如雨水在、空氣中的化學物質等通過機械零部件的對外通道、縫隙等進入機械內部，腐蝕機械零部件內部，加速機械磨損，增加機械故障。由于這種腐蝕作用有時是看不見。摸不著的，容易被人忽視，因而其危害性更大。在使用中，管理和操作人員要根據當時當地天氣情況、空氣污染情況，采取有效的措施，減少有效的措施，減少化學腐蝕對機械的影響，重點是防止雨水及空氣中化學成分對機械的侵入。

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3、減少溫度的影響

在工作中，各個零部件的溫度都有各自的正常范圍。如一般冷卻水的溫度為80~90℃，液壓傳動系統液壓油的溫度為30~60℃，低于或超過此范圍就會加速零件的磨損，引起潤滑油變質，造成材料性能變化等等。試驗表明，各種工程機械的主傳動齒輪和軸承在-5℃的潤滑油中運轉比在3℃的潤滑油中運轉，磨損要增大10~12倍。但當溫度過高時，又會加速潤滑油的變質，如機油溫度查過55~60℃時，油溫每升高5℃，機油的氧化速度將提高一倍。為此，工程機械在使用過程中，一要防止低溫下進行超負荷運轉，保證低速預溫階段的正常運行，使機械達到規定溫度后再進行行駛或工作，不要因為當時不出現問題而忽視其重要做;二要防止機械在高溫下運轉，機械運行過程中要經常檢查各種溫度表上的數值，發現問題立即停機檢查，發現故障即使排除。對于一時找不到原因的，絕不能不經處理而仍使機械帶病工作。在平時的工作中，要注意檢查冷卻系統的工作狀況。對水冷式機械，每日工作前必須檢查，加添冷卻水;對風冷式機械，也要定期清理風冷系統上的灰塵，保證散熱風道暢通。

二、保證對機械的合理潤滑

零件工作面的磨損、零件表面的腐蝕和材料的老化是正常使用條件下的機械零部件的3中主要失效形式，而零件工作面的磨損所引起的失效所占的比例最大。也就是說，機械的磨損是使其各種零部件走向極限技術狀態的主要原因之一。那么，解決機械零部件的磨損問題，精心收集

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除了采用優良的材料、選擇先進的制造工藝、設計合理的機械結構外，在使用過程中要做的一項重要工作就是保證對機械的合理潤滑。據統計，工程機械的故障有一半以上是由潤滑不良引起的。由于工程機械各零部件配合的精密性，良好的潤滑可以使其保持正常的工作間隙和合適的工作溫度，從而降低零件的磨損程度，減少機械故障。正常合理的潤滑是減少機械故障的有效措施之一。為此，一是要合理選用潤滑劑，要根據機械的種類和應用結構的不同選用正常的潤滑劑類別，根據機械的要求選用合適的質量等級，根據機械的要求選用合適的質量等級，根據機械的工作環境和不同的季節選用合適的潤滑劑品牌。使用中，既不可使用低等級的潤滑劑，也不能用其他種類的潤滑劑代替，更不可使用劣質產品。二是要經常檢查潤滑劑的數量和質量。數量不足要及時補充，質量不佳要及時更換。應急條件下使用不同種類及牌號潤滑劑代用者，事后一定對潤滑系統進行清洗并及時地更換正常的潤滑劑。

三、保證正常的工作載荷

工程機械工作載荷的大小和性質對機械的損耗過程有著重要的影響。一般來說，零件的磨損隨負荷的增加而成比例地增加。當零件承受的載荷高于平均設計載荷時，其磨損將會加劇。另外，在其他條件相同時，穩定的載荷比動載荷下磨損要小，故障少，壽命低。試驗表明，發動機在不穩定載荷下工作與穩定載荷下工作比較，其氣缸的磨損將增大2倍。在正常負荷下工作的發動機，其故障發生率較低，精心收集

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且壽命延長。相反，超負荷運轉的發動機，故障發生率明顯增多，壽命也會比設計指標減少。經常處于大范圍負荷變動的機械磨損量大于連續穩定工作的機械。一般情況下，發電機使用的發動機要比推土機、挖掘機等使用的發動機壽命要長。保證正常的工作載荷主要取決于操作手對工程機械的使用。一要注意不能在超過機械多能承受的最大負荷下進行工作，要在力所能及的情況下使用機械。作為工程機械管理人員，在指定操作人員時，要把工程機械隨機資料及操作手冊等交給操作手，使其能正確掌握機械性能及操作流程，而不應隨意把有關資料扣下來。二要盡量保證機械負荷的均勻加減，使機械處于較為平緩的負荷變動，具體地說，就是要較為均勻地加減油門，防止發動機、工作裝置動作的大起大落。

三、保證正常的工作載荷

工程機械工作載荷的大小和性質對機械的損耗過程有著重要的影響。一般來說，零件的磨損隨負荷的增加而成比例地增加。當零件承受的載荷高于平均設計載荷時，其磨損將會加劇。另外，在其他條件相同時，穩定的載荷比動載荷下磨損要小，故障少，壽命低。試驗表明，發動機在不穩定載荷下工作與穩定載荷下工作比較，其氣缸的磨損將增大2倍。在正常負荷下工作的發動機，其故障發生率較低，且壽命延長。相反，超負荷運轉的發動機，故障發生率明顯增多，壽命也會比設計指標減少。經常處于大范圍負荷變動的機械磨損量大于連續穩定工作的機械。一般情況下，發電機使用的發動機要比推土機、精心收集

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挖掘機等使用的發動機壽命要長。保證正常的工作載荷主要取決于操作手對工程機械的使用。一要注意不能在超過機械多能承受的最大負荷下進行工作，要在力所能及的情況下使用機械。作為工程機械管理人員，在指定操作人員時，要把工程機械隨機資料及操作手冊等交給操作手，使其能正確掌握機械性能及操作流程，而不應隨意把有關資料扣下來。二要盡量保證機械負荷的均勻加減，使機械處于較為平緩的負荷變動，具體地說，就是要較為均勻地加減油門，防止發動機、工作裝置動作的大起大落。

四、適時維修

機械在使用過程中必然會出現各種各樣的工作。在這些故障中，有些故障對機械設備的影響可能是很微小的，有些是比較嚴重的，甚至會造成機毀人亡的大事故。經驗表明，嚴重機械故障往往是由一些較小的故障引發的。究其原因，就在于忽視了對小故障的及時處理。因此，對于機械故障，無論大小都應及時地進行排除，這樣才能保持機械的正常性能，減少引發更大故障的可能性。從某種意義上來說，對出現的故障及時進行處理，就是減少和防止故障的一種有效措施。所謂適時進行處理一是要按照維修保養規程，對機械進行定期的保養和修理，各種等組的保養與修理必須按要求進行。現有的各種保養與修理規格是多年實踐經驗的總結，是有其科學性與合理性的，在沒有重大的技術進步與革新的情況下，這些規程對工程機械維修與保養的指導是絕對性的，必須遵照執行。二是在使用過程中要加強對工程機

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械的定期與不定期檢查，及時了解機械的運行情況，對臨時出現的故障，要及時進行處理，不要因為故障小、不影響使用而延誤維修時機，釀成更大故障。

五、采取正確的技術措施和組織管理措施

隨著材料科學及設計制造技術的發展，工程機械上采用了許多新技術、新材料、新結構，要求機械的技術保障與管理工作更科學、更完善。為此作為工程機械的組織管理人員及操作人員，一要注意保證機械在運輸及保管過程中防止機械的損傷、變形、腐蝕等。二要嚴格執行機械的日常維護工作，使機械處于良好的技術狀態。三是要教育操作人員正確地使用和操作各種工程機械，減少和防止人為失誤引起的機械故障。四要精心保養機械，要做到正確合理地進行定期與不定期的保養，保持機械的清潔與干凈，定期檢查機械的技術狀態，發現異常及時處理，對于松動和失調的零部件及時緊固和調整，對一些易損件進行預防性的更換等。

越來越多的人已經意識到預防工程機械故障的重要性，中國有句古話，“未雨綢繆，防患于未然”，只有保證了工程機械的正常使用，工程項目才能按計劃順利地進行下去，也只有這樣，工程機械的使用，才會使工作人員有如虎添翼的感覺。

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第四篇：工程維修管理制度

工程維修管理制度

1.目的

規范項目入住后工程保修、配套設施完善和改造等事務的處理流程，以確保快速、高效地處理工程維修事務，提高客戶滿意度。

2.適用范圍

適用于公司所有項目的維修管理工作。3.定義

工程保修：指項目交付后保修期內所有工程質量瑕疵的修繕行為。4.工作程序 4.1 維修種類劃分

1)工程保修：包括以下三種情況：

a)房屋建筑工程在公司與原施工單位簽訂的保修協議規定期限內出現質量缺陷，由原施工單位履行保修義務予以修復。

b)房屋建筑工程在公司與原施工單位簽訂的保修協議規定期限內出現質量缺陷，原施工單位沒有按照要求或拒絕履行保修義務（注意保留證據），由工程管理部維修負責人另行組織維修單位予以修復，相關費用由原保修單位承擔。

c)房屋建筑工程在公司與原施工單位簽訂的保修協議規定期限外出現質量缺陷，由工程管理部維修負責人另行組織維修單位予以修復，相關費用視實際情況確認責任主體。

2)公共配套設施完善和改造

對房屋建筑工程移交給物業公司后的公共配套設施完善和改造等相關工程（主要指公共配套設施設計不符合相關規范、存在安全隱患、或引發客戶投訴等需要進行的工程改造），由項目開發中心通知工程管理部實施，公司承擔相關費用。

3)保修項目

依據《房屋建筑工程質量保修辦法》（建設部80號令）、《保修協議書》和《住宅質量保證書》，在一定期限內對于房屋的部分部位部件提供無償保修的項目。

4)保修期限

依據《住宅質量保證書》，對房屋部位部件提供無償保修的期限。4.2 工程維修處理程序

1)工程維修的項目及期限以《房屋建筑工程質量保修辦法》（建設部80號令）、《保

修協議書》和《住宅質量保證書》為準。

2)工程維修的處理原則和要求

a)工程維修的統一歸口管理部門為物業公司，包括投訴接待、工程維修協調、工程維修跟蹤及落實關閉等。

b)工程維修的統一組織實施由工程管理部指定的項目維修負責人負責。

c)保修期內的工程維修由原施工單位負責處理、業主不支付維修費用；保修期外的事項應由物業公司判斷是否屬于業主責任且由業主承擔相應費用、并與業主協商確認。

3)工程維修的處理流程

a)工程管理部在項目入住前，指派項目維修負責人。

b)物業公司在接受客戶工程維修申請或有關投訴后，在接到申請或投訴后在及時反饋給項目維修負責人，并告知客戶已啟動處理程序，同時填寫《報修記錄單》。

c)項目維修負責人收到《報修記錄單》后，需及時核實現場情況，判斷責任單位，提出維修時限，填寫《工程質量報修處理單》后轉至相關施工單位。

d)項目維修負責人協同施工單位維修人員入戶控制現場情況，并與客戶核實、洽商維修責任、費用責任及完成時間，直至達成一致意見（若無法達成一致可申請具備鑒定資格的機構進行保修鑒定），原則上應與客戶書面確認、填寫《維修處理單》；如當場無法達成一致意見，項目保修負責人需及時與業主進行協商直至達成一致意見。達成一致意見后，由保修負責人聯系相關施工單位進行工程維修，屬于投訴類事項工程管理部按照《客戶投訴處理工作指引》規定進行過程的追蹤和監督。

e)施工單位完成工程維修后，維修負責人應將《維修處理單》反饋給物業公司。4.3 特殊情況處理

1）如物業公司得知如有下列情況發生，應督促項目維修負責人維修工作的完成，必要時可由公司管理層與責任工單位高層進行協調：

a)同一單維修超過預期時間2天仍未完成； b)在同一戶內對同一位置進行二次以上維修；

c)因維修施工單位人員服務行為造成客戶強烈負面投訴；

d)因工程質量問題給業主/客戶造成損失的，由責任單位負責賠償損失； e)因維修質量問題可能導致客戶投訴升級。

2）如施工單位有下列情況之一，由項目維修負責人提出另行安排其他維修隊伍進行

處理，經工程管理部審批后組織實施，維修所發生全部費用均由相關責任施工單位承擔，并從質量保證金中扣除：

a)接到維修通知（口頭或書面）未在規定時間內到現場處理問題； b)未按《保修協議書》的約定及時進場維修的；

c)超過規定的時間仍未完成有關工程維修任務，且不主動向項目維修責任人報告； d)對同一位置經過一次維修仍未徹底解決問題；

e)對緊急維修（對業主造成危害，為防止損失擴大，不能延遲維修的）不及時到達現場的；

f)因現場維修人員服務行為造成客戶強烈負面投訴的。3）第三方維修工程結算（含保修金墊付情況）

a)1萬元以下工程結算：項目維修負責人申請-工程管理部和物業公司審核-合約預算部進行維修成本核算—主管領導審批—財務部付款。

b)1萬元以上工程結算：項目維修負責人申請-工程管理部和物業公司審核-合約預算部進行維修成本核算—主管領導審核—-總經理審批--財務部付款。

4）保修金返還

保修期滿后，由項目維修負責人提出保修金退款申請，依次經物業公司、工程管理部、物業公司和合約預算部確認后，報工程管理部分管領導審批。審批通過后，項目維修負責人方可到財務資金部領取退款。

4.4 維修統計

1）在正式入住后，物業公司統計每月度工程維修情況，并于每月5日前形成《工程質量保修記錄表》，作為《投訴信息月報》的基礎資料及工程管理部工程質量通病分析的基礎資料。

2）物業公司應定期分析工程維保修情況，通過數據統計分析造成維修的原因，并將統計結果和預防措施通知相關責任部門。

3）物業公司應在維修完畢當天，對客戶進行維修回訪。

第五篇：工程維修合同范本

建筑維修施工合同

合同編號：

甲方：(以下簡稱甲方)乙方：(以下簡稱乙方)

經甲乙雙方友好協商，由乙方承攬甲方房屋維修工作，雙方本著平等互利、真誠合作原則，結合本工程具體情況，依據《合同法》和《建筑安裝工程承包合同條例》有關規定，簽訂本合同，具體條款如下：

第1條 工程概況

1.1工程名稱： 房屋維修工程

1.2工程范圍：

1.3工期：至，共計天。

1.4質量標準：達到按國家相關專業規定的專業質量檢驗評定標準。

1.5合同價款：預算價格（大寫），￥，包工包料。因設計變更或甲方根據需要要求進行變更，合同價款可作相應的調整，變更按實際增減工程量雙方協商解決，并按發包人提供的增減工程量預算為依據進行價款調整。但在工程竣工驗收合格后辦理結算時一次性調整。

1.6工程施工完畢經雙方驗收合格后，甲方在一周內一次性支付工程總款的%。預留%的工程質保金。一年質保期滿后支付。

第2條 甲方權利義務

2.1甲方應積極支持乙方工作，協助乙方全面履行合同。

2.2對乙方分包經營中的施工質量、工程進度、安全生產、文明、環保施工等有協調、監督、檢查權利，并與甲方簽訂相關的安全、技術協議。

2.3乙方不服從甲方的協調、管理，有嚴重的質量、安全問題，有不履行合同的情況，甲方有權下達停工整改通知，嚴重的直至終止合同。

第3條 乙方權利義務

3.1負責工程項目正式開工前的一切準備工作

3.2乙方應按照現場文明施工及環保有關條例進行施工，遵守當地政府、有關部門及甲方對施工現場的一切規定和要求，承擔因自身原因違反有關規定造成的損失和罰款。

3.3乙方在現場施工應接受甲方及甲方委托施工的項目部施工人員的監督和管理，積極配合現場其他施工隊伍的施工。

第4條 工程質量、安全及文明、環保施工

4.1乙方應按國家及行業規范要求進行施工。制訂質量管理目標，落實質量責任制，確保實現施工合同和甲方要求的質量目標。

4.2安全生產、文明施工管理：乙方在承攬期間應具體操作人員進行安全教育，并承擔在現場作業期間因乙方原因而發生的一切安全責任。乙方需接受甲方現場的安全文明生產考核，相關考核金額作為違約責任處理。

第5條工程質量及驗收

5.1本工程以《建筑裝飾裝修工程質量及驗收規范》等國家制訂的施工以及驗收規范和甲方驗收約定文件與設計要求為質量評定驗收標準，甲乙雙方如遇對質量要求和技術指標標準有相互抵觸或異議的事項，由甲方在驗收約定文件中有關質量要求和技術指標比較優勝的原則選擇確定該項的約定標準。

5.2由于乙方原因造成質量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不順延。

5.3工程竣工后，乙方應通知甲方驗收，甲方自接到驗收通知日內組織驗收，并辦理驗收、稱交手續。如甲方在規定時間內未能組織驗收，需及時通知乙方，另定驗收日期。但甲方應承認竣工日期，并承擔乙方的看管費用和相關費用。

第6條 爭議解決

本合同在履行過程中發生爭議，雙方應及時協商，協商不成時，雙方均可向甲方所在地仲裁委員會提起仲裁。甲乙雙方不能按合同約定履行自己的的各項義務應承擔各自的違約責任按國家有關規定辦理。

第7條 附則

7.1本工程需要進行保險時或有未盡事宜，雙方應另訂協議

7.2本合同經雙方代表簽字、蓋章后生效。本合同一式陸份，甲方肆份，乙方貳份。

甲方（蓋章）乙方（蓋章）

代表：代表：

合同訂立時間：年月日