第一篇：從數字看建行發展 - 歡迎訪問中國建設銀行網站-個人客戶

共和國建設的金融主力軍

——寫在中國建設銀行成立60周年之際

風雨滄桑一甲子，金融報國六十載。60年前，中國建設銀行經黨中央、國務院批準，在新中國大規模經濟建設高潮的序幕中應運而生；60年間，建設銀行始終矢志不渝堅守“國家利益至上，服務建設為本”的理念，服務于“一五”至“十二五”的共和國經濟建設之中，走出了一條現代化大型國有銀行的興行強國之路。

漫漫60年，建設銀行在發展中找準定位，在改革中成就事業，在轉型中實現升級，在創造中體現價值。漫漫60年，不僅僅記錄了建設銀行的成長與奉獻，也見證了中國金融業的進步與飛躍。60年巨變歷程，也是中國金融業從計劃邁向市場、從傳統走進現代、從探索圖存到變革強盛的過程。60年后的今天，包括建設銀行在內的中國銀行業在日日煥發勃勃生機中實現了跨越發展。建設銀行的主要經營指標均達到或超過監管要求并位居全球前列，市場表現引人注目：資本充足率、資產回報率、凈資產收益率、撥備覆蓋率等7項核心監管指標，建設銀行在國內同業中4項第一、3項第二，領先國際先進銀行。最近英國《銀行家》和美國《福布斯》雜志對2013年全球1000家大銀行和2014年全球2000家大企業綜合排名，建設銀行均名列第2位，在財政部金融企 業績效評價中列居第一。先后多次被國內外權威機構評選為“中國最佳銀行”。

中國建設銀行黨委書記、董事長王洪章告訴記者：“建設銀行的利益與國家和人民的利益始終高度一致。國家強盛銀行興旺。如今的建設銀行整體實力和全球影響力空前增強，已成為全球盈利、市值、存貸款和品牌價值位居全球最前列的大型金融集團?！睋y計，上市9年來，建設銀行對國家的貢獻超過14100億元，其中累計國家稅收5530億元，國有股份獲得現金紅利2551億元，國有股份市值增長6024億元。在今年的全球1000家銀行排名中，包括建設銀行在內的我國銀行上榜數已達111家，是25年前的13倍。實踐證明，黨中央、國務院對中國金融改革的一系列重大戰略決策取得了豐碩成果。

從“一五”到“十一五”的淬煉——歷史使命的召喚 建設銀行60年的發展歷程，就是一部嘔心瀝血服務國家經濟建設的恢宏寫照。

新中國成立后，國家實施發展國民經濟的首個五年計劃在全國陸續啟動，隨著基本建設投資的大規模高速發展，相關管理工作遇到了許多新情況，根據中共中央的指示和政務院的決定，中國建設銀行于1954年10月1日正式成立，全面承擔起國家基本建設投資撥款和監督的職能任務。成立后的建設銀行，為國家各個五年計劃期間基本建設任務的勝利 2 完成，為全面奠定新中國社會主義工業化的初步基礎，做出了歷史性貢獻。

從當時的全國十大鋼鐵基地、八大重型機械城、八大油氣田、五大棉紡工業基地到33條重點鐵路干線;從包括人民大會堂在內的十大建設工程，到距離千里之遙的長春第一汽車制造廠和武漢長江大橋;從西南“大三線”、西北核工業和航天工業基地到康藏、青藏、新藏公路……，自1954年到1978年的25年間，建設銀行從早期的156個國家建設項目、694個重點建設項目開始，共經辦各類基本建設投資5628億元，建成大中型建設工程項目4000多個，促進了60多個大型骨干項目提前投產。通過建設銀行審查工程概預算和制止不合理開支，共為國家節約資金107.8 億元。這項工作受到了毛澤東、周恩來、鄧小平等黨和國家領導人的高度評價，贊譽建設銀行為國家建設真正“守計劃、把口子”。

當時，有一句話對建設銀行的職能任務形容得恰如其分，那就是一直流傳至今的“哪里有重點工程建設，哪里就有建設銀行。”重點工程到哪里，建設銀行的機構就跟隨到哪里。荒涼的工程現場，隨處可見建設銀行的“帳篷銀行”和“馬背銀行”，銀行員工與工程建設者一起，爬高山、涉險灘，頂酷暑、冒嚴寒，吃干糧、住工棚，餐風宿露，現場服務，成為新中國建設大軍中一支最為出色的金融“拳頭部隊”……。在4000多個重點建設項目現場，在21個省、自治區和直轄市，建設銀行設置了500多個專業分行，擁有一支2.7萬人的管理重點建設項目隊伍。這期間，國家建起了飛機制造、汽車制 3 造、重型和精密機械制造、發電設備制造、冶金、有色金屬等一大批重點基礎設施，并在中部地區建起了一批新的鋼鐵、煤炭、電力、機械、化工基地。這一個又一個重點項目建成后，基本奠定了新中國工業建設的基礎。據統計，僅“一五”期間，建設銀行服務建設的“國”字號大型工程項目，使新中國的鋼鐵產量從年產90萬噸增長到535萬噸;煤炭產量從3243萬噸增長到7459萬噸;建設鐵路干線9300公里，使全國通車里程達到2.98萬公里;建設公路里程25萬公里，比建國初期增長了一倍多;新建五大棉紡基地使全國生產能力提升了31%。

翻閱從“一五”到“十一五”的11個五年“檔案”，這樣的情景、這樣的數據，清晰地展現在人們眼前，令人肅然起敬。從1979年至1993年的15年，是建設銀行在改革開放大潮中抓住機遇、激流勇進、由小到大、由大到強、全面拓展、綜合實力不斷發展壯大的15年，所經辦的撥貸款余額達6151億元，向30多個行業經辦了99%以上的國家重點項目資金。到1997年，中長期信貸業務已占全國金融機構總量的50%以上。此外，建設銀行還開辦了技術改造貸款及工商業流動資金貸款業務，在當時全國排名前500家的大企業中，有超過三成企業獲得過建設銀行技術改造貸款的支持。

近年來，面對迅速變化的國內外經濟金融形勢，建設銀行決策層洞察先機，在鞏固傳統業務的同時，積極實施業務戰略轉型，將建設銀行的每一步發展都緊扣服務實體經濟和市場脈搏。參與支持國家四萬億投資項目446個，貸款余額 4 2278億元。對49家汽車、鋼鐵、船舶、石化、輕工等國家十大重點振興產業融入資金2134.4億元，貸款余額8358億元。對國家重點建設項目建立綠色審批通道，制定了50多個行業和產品審批指引。適時投放了近5000億元非貼現貸款，還通過發行債券、信托計劃、租賃等工具為客戶籌措資金3700多億元，同時還累計向1.6萬家企業發放了1160億的網絡銀行貸款，體現了國有大銀行的責任感和使命感。如今，建設銀行在國家重點項目貸款市場中仍然一枝獨秀，占有70%以上的份額。截至今年6月末，全行基本建設貸款余額已達2.43萬億元，是30年前的1200多倍。

上市9年“創建”3個新建行——先行者的示范 2002年全國金融工作會議提出國有獨資商業銀行股改上市的目標，建設銀行成為先行試點行之一，先后通過國家注資、剝離不良資產、引進戰略投資者等一系列重大舉措，顯著改善了資本實力、資產質量和財務狀況。在此背景下，2005年初制定了《中國建設銀行股份有限公司業務發展戰略綱要》，描繪了“為客戶提供最佳服務、為股東創造最大價值、為員工提供最好發展機會的國際一流商業銀行”的宏偉藍圖。

2005年10月27日，對于建設銀行乃至中國金融業，是一個具有重要里程碑意義的日子。這一天，建設銀行在四大行中率先第一家在香港掛牌上市，創造了當時多項IPO紀錄，兩年后又完美登陸上海交易所。通過股改上市，建設銀 行進一步確立了“以客戶為中心”的服務理念和“誠實、公正、穩健、創造”的核心價值觀，建立了現代金融企業制度，資本實力、公司治理結構、經營管理機制、風險內控能力、市場競爭能力等有了質的飛躍，一舉邁進全球大型股份制商業銀行行列。作為勇立潮頭的金融驕子，建設銀行一路引領著中國金融業的發展和跨越。

在建設銀行上市后不久的一個春節，一位老人拄著拐杖，顫顫巍巍地來到建設銀行福州六一支行，希望員工幫他實現一個愿望，就是到這個“聯合國”看看情況是個啥樣兒。雖說老人對聯合國的認識令在場的人忍禁不俊，但這個要求也從另一個側面對股改上市后的建行，提出了更高要求、寄予了更高希望。

上市以來，建設銀行不負重望，財務狀況根本好轉，經營實力穩步提高，服務國民經濟與社會發展的效率和能力顯著提高。更為重要的是，在經營理念、公司治理、風險管理、產品創新、服務能力等方面，發生了脫胎換骨的變化。截至今年上半年，建設銀行主要財務指標繼續領先同業。資本充足率為13.89%，平均資產回報率1.65%，平均股東權益回報率22.97%，撥備覆蓋率為248.87%，不良率僅為1.04%。上市后國家注資獲得明顯收益，從2005年至2014年9年來，建設銀行對國家的貢獻累計達14105億元，證明國家在包括建設銀行在內的國有大型銀行改制中的經濟投入已實現了凈收益。單單從資產規模上看，今天的建設銀行已經是 6 上市前的4倍多，相當于在不到十年時間里為國家重新創建了3個新建行。

通過加強自我改革創新，建設銀行已成為國內勞動生產率提高最快的企業之一。截至2014年上半年，人均資產4432萬元，人均創利75.6萬元，均比上市前翻了二番多。

打造最具價值創造力的銀行——宏偉藍圖的展現 在位于深圳的建設銀行首家“智慧銀行”網點里，接待客戶的大堂經理竟是一臺智能機器人；拿起金融超市貨架上的產品卡片，旁邊的屏幕就會自動播放該產品的動漫介紹；理財經理現場為客戶設計的理財方案，瞬間就能傳輸到客戶手機上帶回去……這些科幻電影般的場景如今已在建行網點里成為現實。

作為一家擁有60年發展歷史、37萬員工、管理16.4萬億資產、服務數億客戶、存貨款分別達9.2萬億和近13萬億、希望立足于國際一流的大型銀行，在新的發展起點上應確立怎樣的戰略愿景？建設銀行黨委近年來審時度勢，前瞻性地提出“綜合性、多功能、集約化”的轉型目標。三年來，這一飛躍發展的藍圖，正一步一步成為現實：

綜合化的平臺正在滿足客戶多樣化的服務需求。建設銀行行長張建國告訴記者：“優質的銀行服務，不僅要笑臉相迎，更重要的是研究客戶的關切和多樣化需求。”該行在國內率先創建7個產品創新實驗室，累計投放社會急需的2000多個新產品和新服務，無不經過客戶的先行體驗才問世。通過建 立“客戶之聲”調查體系，實施“行長接待日”制度，客戶滿意度不斷提升。出臺了個人客戶細分標準，完善了理財室、理財中心和財富中心三級理財機構。普通客戶、中高端客戶、高端客戶分別由一般網點、理財中心、財富中心提供量身定做的差別化服務。目前，全行配備網點大堂經理1.5萬人，理財師4萬人，均居國內同業第一。已新建個貸中心、財富中心、理財中心等各類專業化經營中心5100多個，其中在中小企業較集中的150個城市建立了258家小企業“信貸工廠”，實行標準化、流水線運作。近三年新增服務網點1235個，普通零售網點已經實現了從“交易核算型”向“銷售服務型”的歷史性轉變。

多功能的服務正在引領客戶全方位的需求升級。多功能是檢驗銀行技術、服務、創新、質量、產品的綜合性指標。如今，建設銀行正在快速發展投資銀行、私人銀行、電子銀行、小微企業和消費金融等戰略性新興業務，全面打造包括保險、基金、信托、租賃、投行、期貨等在內的綜合服務平臺，真正做到“客戶進了門，服務一站式”。截至2014年6月，建行已擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德銀行、建信期貨6家境內子公司，1家建銀國際境外非銀行類子公司，以及27家村鎮銀行。隨著最近倫敦清算行的正式運營和收購巴西工商銀行72%股權的完成，建設銀行國際化步伐不斷加快，海外機構資產年均增速超過30%，海外機構員工年均增速18.8%。去年以來，建設銀行跨境人民幣結算量達到7106億元，同比增長79.85%?，F在，海外機 8 構已經覆蓋全球17個國家和地區，還與132個國家和地區的1400多家銀行建立了代理行關系，基本完成了在世界主要金融中心的布局，具備了7X24小時的全球服務能力。如今的建設銀行，經營范圍橫跨境內、境外兩個市場，業務覆蓋基金、租賃、信托、保險、投行、期貨以及專業化銀行等多個行業和領域。在大型銀行中獨家擁有信托牌照，率先控股壽險公司，首批設立基金、租賃公司，牌照種類在同業領先。綜合化經營類子公司資產規模已達1727億元，受托管理資產規模達7468億元，資產規模和利潤增長顯著高于集團平均增速和行業平均增速，實現了快速發展。

集約化的資源正在加快精益化的響應速度。建設銀行積極推進以客戶為導向的業務流程再造，高效加快前中后臺分離和網點“三綜合”建設。據介紹，該行在國內外大型銀行中率先在1.4萬個機構網點對28類柜面實時性業務，實現了總行層級實時集中處理，日均82.5萬筆，有效緩解了網點交易結算和客戶服務壓力，明顯提升了運營效率與服務水平。全行目前綜合柜員占比達到73%，綜合營銷團隊1.35萬個?，F在網點辦理立等業務由以前的5分鐘縮短為不到2分鐘，客戶平均等候時間同比縮短13%。自助設備由2005年的1.5萬臺增至7.2萬臺，交易功能、筆數和跨行交易量均居國內首位。1.64億網銀客戶、1.31億手機銀行客戶、2億短信金融客戶，僅去年網銀交易額就已達到150多萬億。全行目前電子渠道的交易量已是物理網點的1.2倍，新增業務處理能力相當于增加5萬多名柜面服務人員。

今天的建設銀行，正在全面建設“最具價值創造力銀行”，努力實現客戶、股東、員工和社會價值的最大化。加快向綜合性銀行集團、多功能服務、集約化發展、智能銀行和創新銀行轉型。

今天的建設銀行，正在增強傳統業務領先優勢、打造新興業務特色優勢、構建智能銀行優勢、鞏固公司治理優勢，著力提升服務實體經濟能力、服務客戶能力、創新發展能力、風險管理能力。

今天的建設銀行，不僅為大企業“錦上添花”，更為小企業“雪中送炭”。今年上半年，全行基礎設施行業領域貸款新增額在公司類貸款新增中占比達47.26%。近三年來，累計為54萬戶小企業發放超過2.5萬億元貸款，間接提供超過2000萬個就業崗位。

今天的建設銀行，金融服務已經從城市社區延伸到鄉間地頭，使所在地的農民“人不離村、足不出戶”就能享受到便捷的金融服務。截至2014年上半年，全行涉農貸款余額達1.4萬億元，是十年前的46.7倍。

今天的建設銀行，已經支持上千萬戶家庭改善了住房條件。作為國內首家開辦住房公積金業務、最早推出個人住房貸款業務的銀行，累計發放個人住房貸款11732億元，累計代理公積金貸款3400多億元?！耙I房，到建行”已經家喻戶曉。

今天的建設銀行，為社會承擔全面的企業公民責任，已經成為企業使命的重要組成部分。上市以來，建設銀行開展 10 實施了70多個公益項目，累計捐款達7億元。其中在19個省市貧困地區建立“建設銀行希望小學”41所，資助貧困高中生近8萬人次，助6萬余高中生進入高等學府，資助少數民族貧困大學生1.6萬人次。2008年以來，累計向汶川、玉樹等災區捐款2.2億元。

國內最佳，國際一流。善建者行，成其久遠。建設銀行用60載生生不息的拼搏精神創造了中國金融史上的“發展奇跡”，而今，這一“奇跡”正在持之以恒地續寫著……

第二篇：一封來自貧困高中生的感謝信 - 歡迎訪問中國建設銀行網站

溫暖的“建行藍”

----建設銀行那些讓人感動的平凡故事

提起中國建設銀行，大家會說它是中國最大的商業銀行之一，它有一萬多個營業網點，用電腦、網絡、手機、微信都能用上它的服務……但在很多建設銀行的客戶、朋友心里，建設銀行是一個充滿人情味的銀行，天南地北的建行人給他們留下了很多溫馨的記憶。70多歲的許奶奶有一句評價很形象：“每次經過建設銀行，看到‘建行藍’我都覺得很溫暖。”

建設銀行也是一個有故事的地方。

一名高中學生的來信

近日，建設銀行四川達州分行紀委書記收到一封掛號信，落款欄里寫著：茶埡鄉李家溝村，劉連。這行字，把書記的思緒帶回了那個偏遠的小山村。

李家溝村，位于四川萬源市的高海拔地區，地處偏遠，長年貧困，村里有百余戶村民連飲水問題都尚未解決。今年6月，達州分行專門派人前往該村進行走訪，也正是在那時，得知了劉連的情況。

作為萬源中學的高一學生，當時的劉連已徘徊在輟學邊緣。她的家中有四口人，父母多病，弟弟正在讀初中，家中非常貧困。“為了減輕家中負擔，我打算退學回家，好讓弟弟 可以把書念下去。”信里所寫的，正是小姑娘當時萬般無奈的心境。

在李家溝村，跟劉連同樣境遇的學生不止一人，而百余戶村民的飲水問題同樣牽動著建行人的心。待考察小組將情況報告完畢，達州分行立即倡議全體員工伸出援手，開展助貧助學捐贈活動。短短幾天就募得現金25200元，其中，7200元用于捐助劉連、張學武、張學文3名中學生，18000元用于援建李家溝村飲水池，解決村民飲水困難。6月末，達州分行紀委書記親自帶隊將捐款送交到李家溝村和劉連等學生的手中。

“在我正欲輟學之際，建行人為我送來了溫暖，使我能夠繼續體驗讀書的樂趣?！眲⑦B在信中寫道，“我非常感謝建行人的支持與鼓勵，不會讓你們的付出白費，我會用優異的成績回報建行人，并在將來更好地回報社會?！?/p>

這封來信，很快便在達州分行內傳閱開來，劉連字里行間流露的樂觀積極，讓每個讀信員工都倍受鼓舞。達州分行表示，對劉連等學生的捐助將持續三年，今后還將組織更多的捐贈活動，奉獻愛心，幫助需要幫助的人。

為生命護航

10月9日下午，建設銀行上海青浦支行接待了二位客人，他們拿著一面寫有“誰言金錢冷如鐵，吾沐仁情暖似春”的錦旗與一封情真意切的表揚信，誠摯感謝建設銀行員工全 力以赴搶救，使突然病倒的客戶轉危為安。

9月28日星期六的下午，上海青浦支行營業室的大廳像往常一樣井然有序地營業。一位六十多歲的男客戶步履蹣跚走入網點辦理業務。大堂經理微笑上前問候，見其面色不好便關心地詢問道：“您是不是身體不舒服？”客戶只是搖了搖頭示意并無大礙。雖然客戶表示身體狀態可以，但是大堂經理還是將此事放在心上，對客戶進一步問詢，得知客戶要匯款給他女兒。大堂引導員便幫助指導客戶填寫單子，并讓客戶在座位上休息，倒了一杯水遞給客戶。過了一會兒后，大堂經理再次上去詢問，此時見客戶面色蒼白，說話無力，便與網點值班負責人一起想扶客戶到理財貴賓室休息，但因客戶體態較胖加上客戶仍示意可以堅持，暫時沒有讓客戶移動。

經過網點值班負責人的觀察，發覺客戶的精神狀態愈來愈差，便決定馬上采取應急措施：網點值班負責人密切看護客戶；大堂引導員致電客戶的家屬，告知客戶的女兒他父親目前的身體情況；柜員主管立即電話匯報營業室主任；大堂經理隨時準備撥打120急救電話及110報警。

危情就是命令。營業室主任接到電話馬上要求柜員主管不要慌，要視客戶情況如有加重就打120，一邊急忙從家中趕過來，一邊通過電話迅速向支行綜合管理部、安保部及分管行長作簡要匯報。沒多久，大堂經理便撥打了120、110，網點值班負責人與110保安陪同客戶隨120一起去青浦中山醫院。營業室主任即刻也到了網點，了解簡況后便趕往醫院。支行綜合管理部經理不久也趕到了醫院，為客戶掛號、協助拍片等各類檢查，急救措施完成后向醫生了解病情，得知病人體溫高達40度，血壓也高，片子顯示有輕微腦梗。醫生說幸虧你們家屬送得及時否則后果說不好，醫生始終以為忙前忙后建行人是病人家屬。

在醫院陪同患病客戶2個多小時后，客戶的女兒終于從市區趕到了醫院?？蛻襞畠阂灰姷浇ㄔO銀行員工就激動地說“我爸太幸運了，遇到了這么好的建行人。”

一張“失而復得”的借條

10月的一天，時針已指向下午五點，忙碌了一天的建設銀行湖南益陽分行銀星支行大堂經理王詠梅微笑著送走了最后一位顧客，按下遙控門準備離開?！暗纫幌拢埖纫幌拢　币晃粷M臉焦急的中年男士急匆匆地從外面沖進來說：“下午辦理完取款業務，整理票據回單時，不小心將一張十五萬元的借條扔掉了，一定要找到才行，不然我的十五萬元要不回來，要不回來了！”

王詠梅二話沒說，馬上將他帶到大廳的垃圾桶邊，倆人迫不及待地翻找起來，很遺憾，沒有找到。王詠梅問客戶“你確定是在這里丟失的嗎？”“肯定是在這里丟的，當時我丟了幾 張自己認為沒用的紙，一定是夾在那里面一起丟了”這時，客戶已經急得是滿頭大汗。

“怎么辦？一定要幫他找到才行！”突然，王詠梅想起下午四點多保潔員已經收過一次垃圾，應該還在洗手間的大垃圾桶里。于是，王詠梅帶著客戶又跑到洗手間，將滿滿一大桶垃圾全部倒在地上，空氣中頓時彌漫著難聞的氣味。倆人都顧不了那么多了，蹲下來，將紙團一個一個掰開，又將掰開的紙團和一張張紙屑逐個仔細查看……腰酸了、腿麻了都沒有停下來。一個小時過去了，兩個小時過去，還是沒有找到。

這時，客戶不停地說:“完了，完了，找不到了，我這十五萬元錢就這么丟了！”言語中充滿了絕望。王詠梅看到客戶的精神已近崩潰，趕緊說：“您別急，再想想辦法，我再去問問保潔員，看是不是今天還倒出去過垃圾。”于是，王詠梅通過物業公司又聯系上保潔員阿姨，確認下午已經將一批垃圾裝在外面的集裝箱中了。

“太好了！有希望了！”王詠梅像看到了一線曙光一樣興奮起來。王詠梅顧不得饑腸轆轆，再次沖到已經裝車的大垃圾箱前。這種垃圾箱更難找了，氣味也更難聞了?？赏踉伱犯揪蜎]有顧及這些，相反她還感到很高興，因為她相信只要垃圾沒運走，十五萬元的借條一定就在里面。哪怕是又要“享受”更難聞的氣味、腿已酸痛的不行也全然不顧。又一個小時 過去了，此時時鐘已指向了八點十分。功夫不負有心人，終于在最后一個垃圾袋中找到了這張十五萬元的借條。

客戶欣喜、激動，緊緊地將這張失而復得的借條攥在手中，真誠地感謝道：“小王，真是太感謝你了！我自己都快撐不下去了，要不是有你堅持陪著我在這么臟亂、惡臭的環境中翻找，我肯定早放棄了。走，我請你吃飯去！”王詠梅笑著婉拒：“不用了，誰沒有需要幫助的時候？我也要回去了，孩子還在家等著呢。”

“贈人玫瑰，手有余香”?，F在，該客戶已經成為王詠梅的朋友，成為了建行人朋友。

尋母記

這些日子，光彩工業園的街道上喜歡蹬著三輪閑逛的張奶奶有了新變化，胸前用紅繩掛了個手機，屏幕小、鍵盤大，外帶GPS定位。奶奶逢人便說自己的兒子孝順，見人就夸建設銀行的丁鵬是個好小伙兒。這是怎么回事？ 原來這手機背后有一段故事。

今年剛入夏，建設銀行湖北襄陽分行營業部的丁鵬經理因為業務往來與客戶張先生經常聯系。

這天上午，他再一次撥通了張先生的電話，誰知道電話那頭傳來張先生極不耐煩的聲音：“我有急事，現在沒時間！”隨即掛斷了電話。張先生的一反常態，讓丁鵬意識到他可能遇到了什么棘手的事情。于是，他再次撥通了電話?！拔?，張先生，我是丁鵬，您的急事我能幫上忙嗎？”

“丁經理！”張先生焦急地說道：“我母親走丟了！從昨晚到現在都還沒回家。我在外地，最快明天下午才能回去，你看……”

“別著急！張先生，這事兒交給我，我幫你去找老人家。” 原來，張先生的母親70多歲，犯有間歇性失憶癥，雖然家里挺寬裕，但老太太卻喜歡蹬個人力三輪在園區里轉悠，誰能想到，昨天她就這么給轉悠丟了……

掛了電話，丁鵬心急如焚，怎么辦？他首先想到了派出所，但失蹤沒過48小時不能立案；丁經理又馬不停蹄的跑到電視臺，通過電視發布尋人啟事。接著，他又迅速和張先生的家人碰面，了解張奶奶平時的活動習慣、范圍等等，開始了“地毯式”的尋找。

丁鵬一方面求助相關部門打開園區各個路口的攝像頭，查找張奶奶的身影；一方面拿著照片挨個地詢問小攤小販打探消息。不知不覺中，天暗了。

蒼天不負有心人，丁鵬終于從一個賣包子的大叔口中的找到了線索。據這位大叔回憶，早上的時候他看到一個老太太，衣服、頭發都有些凌亂，光腳蹬個三輪，腳都磨破了，一直看著他賣包子，問她什么她也不說，覺得挺可憐的，就給了她兩個包子，然后就看見她蹬著車朝南邊的村子里走了。聽到這一消息，丁鵬找到了目標。立即集合張先生家屬，幾個人一齊往南邊的村子去找，終于找到了蜷縮在一棵大樹的張奶奶?？匆娪H人，張奶奶老淚縱橫，嗚嗚嗚地哭了起來……

第二天一早，連夜從外地趕回來的張先生匆忙來到醫院，當他看到母親在丁鵬的陪伴下，安靜地躺在病床上，他感慨萬分，緊緊地握住丁鵬的手說：“丁經理，兄弟，咱什么話都不說了！”

之后不久，丁鵬特意為張奶奶量身定做了一款可以定位的手機，于是有了片頭的那一幕。

這樣的故事在建設銀行每天都在上演。平凡、真誠、充滿人情味。

第三篇：從數字指標看文化發展(江蘇省)

從數字指標看文化發展

（江蘇?。?/p>

潘永和（省財政廳廳長）目前，在全國范圍內，提出財政文化支出占財政總支出比重達2%以上的，只有江蘇和廣東兩個省份?？陀^來說，這個目標對地方壓力不小。當前，盡管我省省級文化投入占財政預算總投入已達到2.45%，但市縣的地方文化投入只占到1.7%?？雌饋?.3%的增幅很小，但考慮到地方財政的總體量，這一增幅對地方還是很有壓力的。它不是紙上談兵，而是要付出真金白銀的，意味著在公共文化服務、文化產業的培育引導等方面，地方政府都要進一步加大投入力度。當然，建立公共財政投入的穩定增長機制非常必要。加強文化建設不僅是一項具體工作，更是重要的戰略部署，是提高國家軟實力的重要舉措。只有重視政府的財政投入，才能撬動更多的社會資本投向文化產業，帶動文化大發展、大繁榮。

謝芳（蘇州市文廣新局副局長）我們在做“十二五”規劃時，提出了全市文化產業增加值占GDP比重達6%—6.5%的目標，今年，根據文化發展的新形勢，又提出了7%的目標。

提出這樣一個目標我們是有根據的。蘇州2010年文化產業增加值占GDP比重就達到了4.14%，而且這幾年一直保持著年均0.5%的增速，實現7%應該很有信心。蘇州文化資源豐富，借文

化大發展的機遇，更應乘勢而上。我們提出了“四個加”，即文化+金融、文化+科技、文化+旅游、文化+創意，蘇州IT產業發達，創意設計人才多，以新興文化產業為主打，有很大發展空間。

省里提出財政文化支出要占財政總支出比重達2%以上，對地方文化建設是很大的保障。對于政府的財政支持，如何用好是關鍵，要讓政府資金發揮杠桿作用。目前，我們每年從地方財政的扶持資金中拿出一部分，用于擔保基金和創投基金，這樣一來，可以讓一塊錢起到幾塊錢的作用，吸收更多的社會資本進入，產生疊加效應。

李純濤（鹽都區委書記）到“十二五”末，我省文化產業增加值占GDP比重超過6%，這個指標讓我們壓力很大，鹽都目前只有2.5%。不過，差距也讓我們看到了巨大的增長空間，與文化產業相關的經濟領域，有很多等待我們去開拓。所以，我們蘇北地區應該可以大有作為。今后，文化建設將納入經濟社會發展總體規劃，文化改革發展成效也將納入科學發展考核評價體系，這就從制度上保障了文化的可持續發展。

財政投入這塊，我們倒是做到了前面。我們的財政文化支出占財政總支出的比重已經連續好幾年實現了2.5%以上的增長，去年占比更是達到了2.7%。今后，我們將把財政總支出中的文化占比列為正常項目，并確保每年有所增加，讓文化與經濟發展同步。

仲玉龍（揚州市文廣新局副局長）按照省里提出的6%目標，揚州提出了分步走的計劃。去年，我們的文化產業增加值占GDP比重達3.9%，今年預計將達到4.4%，明年將達到5%，2015年之前實現6%。

為實現這一目標，我們提出了“6831”計劃，即圍繞6%的目標，振興八大行業，實施三個一批（發展一批園區、培植一批集團、建設一批項目）。揚州文化資源豐富，我們要求各地圍繞自身的文化資源和產業特色，去搞文化產業園區建設，與此同時，還要促進傳統工藝與高新技術相結合，在提升傳統產業的同時，大力發展新型業態。

第四篇：從數字變化看學校發展

從數字變化看學校發展

---------開封市東郊中學十年變化回眸

十年來，開封市東郊中學用辛勤的勞動換來累累碩果，學校面貌發生了翻天覆地的變化，教育質量取得了長足進步；十年來，學校先后被評為市級衛生先進單位、市綠化達標單位、市級師資培訓先進單位、市語言規范化學校、市級教育教研先進單位；十年來，東郊中學教育教學可圈可點處，比比皆是。

2001年，開封市東郊中學率先在市公立學校當中實行住校生管理制度。從此，教育教學規模和質量邁上了一個新的臺階。

2007年4月，東郊中學學生中招“理化實驗測試”優秀人數137人，全區名列第一。

2007～2009年，東郊中學中招“體育測試”連續三年，進入市區前三名。

2002年～2012年，東郊中學升入省示范性高中人數237人，升入市示范性高中500余人，國家級“宏志班”12人。

2006年，東郊中學對義務教育階段學生全面實行“兩免一補”，當年有200名困難學生，得到生活補助。2007年，東郊中學“兩基”工作順利通過“國檢”“省檢”，全鄉初中適齡少年入學率達到99.9%，義務教育取得歷史性成就。

隨著“農村中小學校舍安全工程”的實施，東郊中學校舍總面積已達到6618平方米，比十年前增加1030平方米，增長22.5%。新改建多媒體教室、體育運動場2800平方米。圖書冊數：22000冊.。教學儀器設備資產值32.71萬元?？偣潭ㄙY產達到212.4萬元，是十年前的十倍還多。

師資是立教之基、興教之本、強教之源。東郊中學師資隊伍建設，蓬勃發展，現已有省、市級骨干教師10人，中學高級14人，中學一級22人，中學二級26人。本科學歷達73﹪，專任教師學歷達標率100℅。

當前，乘著黨和國家好政策的強勁東風和汴東新區的發展，東郊中學正在精心構思學校發展規劃的宏偉藍圖，正在謀劃加快學校發展步伐的重要舉措。我們有理由堅信：有上級黨委政府的正確領導，有全體師生員工的共同努力，全校上下齊心協力、同心同德，辦學目標一定會很快實現。東郊中學的明天一定會更美好。

開封市東郊中學

2012-09-26

第五篇：從MPR技術的應用看少兒數字圖書出版的現狀與發展策略

從MPR技術的應用看少兒數字圖書出版的現狀與發展策略

陸 丹 出版發行研究

多媒體印刷讀物（Multimedia Print Reader，英文簡稱MPR）技術的發明在我國出版史上具有歷史意義，它把先進的數字技術與傳統的紙質出版物相結合，有效地解除了人們閱讀圖書所遇到的語言文字障礙，讓紙質圖書“開口說話”，創造性地實現了紙質圖書的有聲聽讀，從2008年至今的三年，MPR出版物在我國快速發展，2010年4月1日我國頒布了MPR出版物國家標準，而國際標準已由新聞出版總署與國家標準委聯合成立的專項工作組開始申報。MPR圖書集聲音、文字、圖像為一體的特點，使它特別適合教育類和少兒類圖書市場的需要。筆者認為少兒圖書是MPR圖書最具市場潛力的品種。

一、MPR少兒圖書出版現狀

根據“MPR讀書網”（）①的信息顯示，目前已經出版的MPR圖書共有401種，其中少兒讀物有256種，占到了總數的一半以上。但是相比紙質少兒圖書，這個數量還很少，也反映出MPR圖書在傳統少兒圖書向數字圖書市場轉型的道路上還有很大的待開發空間。筆者統計了該網上已經出版的少兒讀物，并根據出版社來源將這256種圖書進行了分析：

一是選題內容結構單調。MPR圖書主要集中于少兒文學、少兒卡通、古典啟蒙、低幼啟蒙這幾種，而常見的少兒科普、少兒藝術和游戲益智比較缺乏。②

二是同質化傾向明顯。同一選題版本眾多的弊端在MPR圖書出版中依然存在。中外兒歌、中外經典童話故事的出版呈現出“換湯不換藥”的現象。這樣的內容選題，使得MPR少兒讀物雖然具有了有聲有形的多媒體讀物優勢，但是技術上的優勢不能彌補現有MPR少兒讀物內容上的貧乏和缺乏創新。

三是尚未脫離紙質圖書固有模式。目前的MPR少兒圖書在形式設計上，還停留在對紙質圖書進行真人分角色的“聲音演繹”階段，除了MPR閱讀器自身的科技屬性外，MPR少兒圖書本身還未展現出多媒體書籍的優勢。

四是價格高。目前MPR圖書的價格包括兩個方面，一個是紙質出版物，一個是MPR閱讀設備。MPR圖書紙質版的價格和傳統少兒圖書沒有區別，但是購買MPR閱讀設備需要一筆不算小的投入，現有的MPR閱讀器最便宜的也要590元。所以MPR圖書的價格，特別是MPR閱讀器的價格對于大多數國民來說還是很貴的。

五是銷售網點少。筆者對MPR讀書網中介紹的銷售網點進行了統計，目前深圳天朗公司經營的MPR圖書共有銷售網點29個，其中一半集中在廣東省，從圖書銷售地區上看極不均衡，這可能和MPR技術本身屬于深圳天朗公司發明的有關系，但是作為一項圖書科技成果，在北京、上海這樣的文化科技產業發達地區市場銷售點還是空白，說明這項圖書科技的推廣工作還亟待完善。

二、MPR少兒圖書發展策略思考

今年5月舉辦的第七屆“文博會”發布了MPR數字出版新成果，不僅包括紙質印刷的MPR出版物，還包括脫離紙質載體或不作紙質印刷的MPR電子出版物。讀者只要使用MPR識讀器點觸圖書，圖書不僅能夠開口說話，播放音頻文件，還可以在電視機、手機、平板電腦等各種終端上看到與之關聯的影像內容。不僅是紙質的圖書可以植入MPR編碼，MPR編碼同樣可以植入到電子文檔中，將MPR電子文檔與音、視頻等文件結合，實現圖文、音頻、影像等不同形態的閱讀內容在同一電子載體上關聯呈現；同時將MPR電子文檔和與之相關的音、視頻文件傳至網絡平臺，實現各種手持移動電子終端對內容的通用關聯呈現。［1］基于這樣的技術優勢，MPR少兒圖書未來可以紙質媒介、網絡媒介和手機等掌中媒介為載體，讓家長和少兒讀者自主和個性化地選取紙質文本、電子文檔和音頻、視頻內容，進行全媒體閱讀聯想，享受同步呈現的復合閱讀樂趣。那么如何利用這樣的技術優勢呢？筆者認為在MPR少兒圖書發展策略上應該注意以下幾點：

1．充分發揮多媒體技術優勢，展現MPR少兒圖書的趣味性和互動性

首先，在圖書選題內容上，要結合MPR少兒圖書的固有特點來進行組稿，研究如何將多媒體技術運用到少兒圖書上。例如童趣出版有限公司出版的MPR圖書《飛鳥集》，內容選取了泰戈爾的著名散文詩《飛鳥集》中的50篇，由成年女聲朗誦了書中的詩歌。筆者認為這本書的內容選題對于少兒來說理解難度有些大，吸引力不夠，缺乏少兒圖書生動活潑的特點。這種經典詩歌選題內容的圖書要結合具體內容來看是否適合做成MPR圖書的形式，如果是充滿童趣和幽默的兒歌，可以用MPR形式出版，如果是類似《飛鳥集》這樣提高詩歌修養的內容，紙質版基本就可以實現效果了。

再如云南出版集團公司的《金牌寶寶第一書：世界國旗》向小朋友們展示了世界上190個國家的國旗和首都，其紙質書印刷畫面色彩鮮艷，文字簡明扼要，非常適合兒童閱讀，但是其MPR圖書的形式是：成年女聲和男聲分別介紹各國的首都名稱。其實介紹各國國旗知識的重點應該在于對國旗色彩和圖案形狀象征意義的說明，這本MPR圖書的聲音部分如果改成對國旗色彩和形狀意義的解釋和分析，其閱讀傳播效果就會比單一的首都介紹好得多。

其次，在裝幀設計上，可以跳出紙質圖書形式的束縛，結合MPR全媒體的優勢，設計出更適合少兒閱讀的新圖書形式，多借鑒一下兒童玩具和網絡游戲的設計創意，讓少兒在閱讀MPR圖書的過程中能夠體驗游戲的快樂，以及互動參與的快樂。例如云南出版集團公司的MPR圖書《金牌寶寶第一書：兒童安全寶典》的選題很好，書中以對話故事的形式幫助幼兒熟悉生活中各種安全題目，做好防范、遠離危險。筆者認為這樣的內容完全可以設計成游戲內容，讓幼兒參與，比如遇到搶劫該怎么辦，可以設計幾種選擇讓幼兒去體會，而且每種不同的選擇會導致不同的游戲結果，由此讓小朋友在游戲中認知，在玩的過程中鍛煉生活能力。

2．多渠道營銷和政府扶植推廣相結合前文分析過現有的MPR圖書在銷售方面存在著地區不平衡的問題，目前MPR圖書在華南地區銷售點比較多，這還遠遠不夠，應該積極開拓北京、上海這樣的經濟發達地區。除

了傳統的教育書店和購書中心外，還應該關注學校及幼兒園、早教和親子教育的場所、臨近學校及幼兒園旁邊的商鋪等銷售地點。

另外，MPR少兒圖書網絡銷售還可以適當增加游戲和體驗功能，吸引一些當地沒有銷售點的遠程客戶購買。目前MPR少兒圖書的價格對于普通國民來說并不便宜，特別是MPR閱讀器的價格多在數百元以上，對于眾多家庭來說還是消費較高的。

少兒圖書承載著教育人、培養人、塑造人的功能，MPR少兒圖書文字、聲音、視頻合一的特性，可以改善少兒教育水平在我國地區間不平衡的現狀，例如少兒的語言教育問題，貧困邊遠地區的教師可能在語言發音方面不夠標準，MPR少兒圖書中的標注化發聲能夠使這些少兒獲得和經濟發達地區孩子們相同水平的教育示范。因此，政府應該積極投入到對MPR少兒圖書的推廣中去，可以依托現有的類似“紅孩子書屋”這樣的公益圖書推廣活動，用政府資助的形式，讓農村的少兒也可以分享高科技創新成果。

3．培養專業的復合型MPR少兒圖書創作隊伍

以上這些問題的解決和策略的實際運用，最終還是要依靠專業的MPR少兒圖書創作隊伍來實現，除了傳統的少兒圖書出版過程中應有的兒童教育、兒童心理學、兒童文學創作者，MPR少兒圖書創作隊伍還應該有兒童游戲設計專業人員、視頻和音頻效果設計人員的加入。只有多方面創作隊伍的共同配合，才能實現MPR少兒圖書從選題內容、裝幀設計到全媒體效果的有效整合。

注釋

①MPR讀書網是深圳天朗公司MPR項目之一，是MPR成果進入出版與閱讀過程中不可或缺的實踐條件，是實施語音閱讀和語言學習的運行平臺。作為MPR出版物語音文件的資料庫，它將囊括全世界所有MPR出版物的聲音文件，從而成為連接出版單位與讀者的樞紐。

②根據北京開卷信息技術有限公司的劃分標準，少兒圖書可以分為少兒文學、少兒文藝、少兒科普、古典啟蒙、低幼啟蒙、少兒卡通、游戲益智、少兒思想教育和其他(包括少兒英語、卡片掛圖)9種類型。

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