第一篇：市北片區(qū)開展加油站現(xiàn)場(chǎng)安全與服務(wù)主題大討論活動(dòng)情況匯報(bào)

市北片區(qū)開展加油站現(xiàn)場(chǎng)安全與服務(wù)

主題大討論活動(dòng)情況匯報(bào)

自市公司組織開展關(guān)于如何提升加油站現(xiàn)場(chǎng)安全與服務(wù)主題大討論工作部署以來(lái)。市北片區(qū)根據(jù)市公司統(tǒng)一安排部署，在11月份月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)召開動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真安排部署，在全片區(qū)組織開展了如何提升加油站現(xiàn)場(chǎng)安全與服務(wù)為主題的大討論活動(dòng)。通過(guò)近一周來(lái)組織動(dòng)員、學(xué)習(xí)和討論，在全片區(qū)統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，看到了差距，更新了理念，明確了目標(biāo)，使大討論活動(dòng)取得了初步成效。現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛動(dòng)員。

為了市北片區(qū)如何提升加油站現(xiàn)場(chǎng)安全與服務(wù)為主題大討論活動(dòng)富有成效地開展。在片區(qū)安排部署后，為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，迅速行動(dòng)，市公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量分析會(huì)分會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)召開加油站動(dòng)員會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了市公司組織大討論的精神實(shí)質(zhì)，詳細(xì)講述了市公司、片區(qū)安排開展此項(xiàng)活動(dòng)的意圖以及認(rèn)真開展好此項(xiàng)活動(dòng)的重要性和緊迫性，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)。與此同時(shí)，及時(shí)討論制定了在全片區(qū)開展如何提升加油站現(xiàn)場(chǎng)安全與服務(wù)為主題的大討論實(shí)施方案。做到了責(zé)任到人，分工明確，工作到位，從而為全片區(qū)大討論活動(dòng)深入開展奠定了思想基礎(chǔ)，提供了組織保障，營(yíng)造了良好的氛圍。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。

根據(jù)實(shí)施方案的要求，在大討論活動(dòng)中，始終把制度學(xué)習(xí)放在首要位置，片區(qū)全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)制度文件。在學(xué)習(xí)中，通過(guò)采取集體集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、專題討論、交流體會(huì)、撰寫心得、記寫學(xué)習(xí)筆記等靈活多樣的學(xué)習(xí)教育宣傳活動(dòng)，使全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)如何提升加油站現(xiàn)場(chǎng)安全與服務(wù)為主題大討論活動(dòng)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了積極參與此項(xiàng)活動(dòng)的責(zé)任感和使命感，為全面開展大討論活動(dòng)起好步、開好頭。

三、明確重點(diǎn)、尋找差距。

市北按照找不足、查問(wèn)題、挖根源的原則，全片區(qū)上下結(jié)合各自實(shí)際，以增強(qiáng)加油站安全意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)和責(zé)任意識(shí)為出發(fā)點(diǎn)，主要通過(guò)站內(nèi)座談?wù)髟円庖?jiàn)、和自我剖析不足的方式，認(rèn)真把市公司檢查發(fā)現(xiàn)的安問(wèn)題，集中作為討論重點(diǎn)入手查擺思想觀念、工作作風(fēng)、精神狀態(tài)、安全意識(shí)、服務(wù)效率等方面存在的突出問(wèn)題。片區(qū)深刻感受努力做好現(xiàn)場(chǎng)安全、服務(wù)等工作中堅(jiān)持服務(wù)、效率、效益的重要性。按照此次大討論活動(dòng)的要求，市北片區(qū)確實(shí)還存在一定差距。究其原因，根本之處還是思想轉(zhuǎn)變不夠，改進(jìn)工作的步子邁得不大。如在服務(wù)工作上，主要考慮穩(wěn)扎穩(wěn)打、不出問(wèn)題的現(xiàn)象比較多，考慮開拓爭(zhēng)先、搶占先機(jī)的意識(shí)比較缺乏。在加油站隊(duì)伍建設(shè)上，考慮穩(wěn)定平衡比較多，考慮競(jìng)爭(zhēng)效益不夠。在安全管理上，考慮停留在硬件缺失現(xiàn)象比較多，依靠7s從力所能及工作入手追求創(chuàng)新，適應(yīng)工作發(fā)展意識(shí)往往不夠。可以說(shuō)，思想轉(zhuǎn)變?nèi)匀皇亲璧K片區(qū)發(fā)展的首要因素。因此，根據(jù)市北片區(qū)實(shí)際情況，必須把如何提升加油站現(xiàn)場(chǎng)安全與服務(wù)為主題的大討論活動(dòng)融入到市北加油站工作每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，扎實(shí)、深入地抓緊、抓好，抓出實(shí)效。

四、明確思路，制定措施。

針對(duì)目前如何提升加油站現(xiàn)場(chǎng)安全與服務(wù)大討論活動(dòng)中查找出來(lái)的差距，片區(qū)結(jié)合實(shí)際，重點(diǎn)抓以下幾方面的工作。

一是增強(qiáng)服務(wù)、效率、效益的思想觀念，努力改進(jìn)思想作風(fēng)。片區(qū)每名員工要認(rèn)真檢查自己的思想意識(shí)，要做到與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)加油站工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，堅(jiān)持服務(wù)、效率、效益的統(tǒng)一，在進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)觀念，探索服務(wù)途徑，提高服務(wù)本領(lǐng)上下功夫。

二是增強(qiáng)勤奮敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神，特別是要認(rèn)真查找工作業(yè)績(jī)方面的差距，樹立市北片區(qū)勤奮敬業(yè)之風(fēng)。市北片區(qū)各加油站每一位員工都要結(jié)合市公司各項(xiàng)制度要求，結(jié)合各自工作實(shí)際，認(rèn)真查找思想和工作中存在的差距，檢查工作是不是主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)，認(rèn)真解決好怎樣干和怎樣發(fā)展的問(wèn)題。

三是增強(qiáng)為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)理念。每個(gè)職工都要認(rèn)真檢查自己是否為營(yíng)造優(yōu)良的軟硬環(huán)境做出了努力。要針對(duì)差距和存在的問(wèn)題，狠抓落實(shí)，樹立起加油站工作新的形象。

四是把提高人的素質(zhì)作為發(fā)展的根本。要加強(qiáng)對(duì)片區(qū)全體人員的培訓(xùn)力度，充分利用好遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái)，鼓勵(lì)其通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)提升自身素能。針對(duì)思想解放不夠的問(wèn)題，要通過(guò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)，學(xué)習(xí)加油站工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采取以對(duì)比的方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，更新理念。針對(duì)服務(wù)技能不強(qiáng)的問(wèn)題，選派部分業(yè)務(wù)骨干，加強(qiáng)片區(qū)培訓(xùn)宣貫力度，進(jìn)一步優(yōu)化市北片區(qū)服務(wù)發(fā)展的環(huán)境。針對(duì)少數(shù)加油站人員安全服務(wù)知識(shí)不過(guò)關(guān)、業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠強(qiáng)的問(wèn)題，市北片區(qū)將進(jìn)一步強(qiáng)化崗位練兵。要建立加油站人員日常應(yīng)景培訓(xùn)體系，確保每個(gè)加油站員工培訓(xùn)效果和質(zhì)量，提升市北片區(qū)人員的綜合素質(zhì)。通過(guò)此次大討論激發(fā)加油站人員學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技能、保安全的內(nèi)在動(dòng)力，增強(qiáng)為市北片區(qū)發(fā)展服務(wù)新本領(lǐng)。

五是把強(qiáng)化職能作為發(fā)展的保障。針對(duì)當(dāng)前安全與服務(wù)工作有所弱化的問(wèn)題，市北片區(qū)著眼建立優(yōu)化發(fā)展縱深推進(jìn)機(jī)制。在進(jìn)一步落實(shí)原有市北服務(wù)措施的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)7s工作職能及新型、綜合型加油站服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)層次。

總之，市北片區(qū)在如何提升加油站現(xiàn)場(chǎng)安全與服務(wù)大討論活動(dòng)中，雖然做了一些工作，但與市公司要求相比，還存在薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在部分加油站服務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，行動(dòng)不積極，查找問(wèn)題不深入，邊查邊改效果不明顯等。在7s打造工作中安全細(xì)節(jié)意識(shí)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。因此，針對(duì)上述存在的問(wèn)題，在今后的工作中創(chuàng)新機(jī)制，采取糾建并舉，切實(shí)抓好大討論活動(dòng)，確保大討論活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

第二篇：呼蘭區(qū)開展“學(xué)京滬、找差距”大討論活動(dòng)匯報(bào)

城管局開展“學(xué)京滬、找差距、立標(biāo)準(zhǔn)、上臺(tái)階”大討論工作情況匯報(bào)

為深入貫徹落實(shí)省委吉炳軒書記和市委魏偉副市長(zhǎng)的重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒北京、上海兩地城市管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立長(zhǎng)效的管理機(jī)制，進(jìn)一步提高城市管理精細(xì)化水平，呼蘭區(qū)城管辦制定了“學(xué)京瀘、找差距、立標(biāo)準(zhǔn)、上臺(tái)階”活動(dòng)實(shí)施工作方案，成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在區(qū)城管辦。

一、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議精神，形成統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)

為全面深入推進(jìn)我區(qū)大討論活動(dòng)的開展，我局根據(jù)省市領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，及時(shí)組織全局黨員干部召開了“學(xué)京滬、找差距、立標(biāo)準(zhǔn)、上臺(tái)階”動(dòng)員討論大會(huì)，會(huì)上胡局長(zhǎng)和祖局長(zhǎng)分別對(duì)省市領(lǐng)導(dǎo)的重要講話進(jìn)行了傳達(dá)，劉局長(zhǎng)做了重要指示，要求大家按照方案要求在全局上下形成統(tǒng)一的思想認(rèn)識(shí)，盡職盡責(zé)的完成各部門的本職工作。不要走過(guò)場(chǎng)，要認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本的目標(biāo)考核工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，切實(shí)將此次活動(dòng)落到實(shí)處。

二、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，查找問(wèn)題，進(jìn)一步明確達(dá)標(biāo)進(jìn)位的工作措施

為了將此項(xiàng)工作落到實(shí)處，對(duì)機(jī)關(guān)各科室、各基層單位的實(shí)際工作以目標(biāo)的形式進(jìn)行詳細(xì)分解，目標(biāo)分為市級(jí)、區(qū)級(jí)、局級(jí)三檔，細(xì)化到29大項(xiàng)、170小項(xiàng)，城管辦和目標(biāo)辦分組定期到各部門、各基層單位進(jìn)行檢查，不定時(shí)抽查，采取每月總結(jié)、半年評(píng)比等形式，以分值的方式進(jìn)行考核。在檢查過(guò)程中，采取梳篦子的方式，對(duì)全區(qū)城市管理工作實(shí)施地毯式梳理，逐街查找問(wèn)題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠現(xiàn)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)解決。比如，在環(huán)境衛(wèi)生管理方面，個(gè)別背街、背巷還有垃圾清理不到位，存在衛(wèi)生死角的現(xiàn)象；在市容市貌管理方面，存在牌匾廣告破損，亂貼亂畫的現(xiàn)象；在園林管理方面，個(gè)別行道樹還存在枯枝、折枝的現(xiàn)象；在游園廣場(chǎng)管理方面，破損的公共設(shè)施不能得到及時(shí)維修的現(xiàn)象；在市政管理方面，存在井蓋設(shè)施破損沒(méi)有及時(shí)更換的現(xiàn)象等，類似這樣的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)就通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，當(dāng)時(shí)整改。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)處理的，視問(wèn)題的情況以口頭或書面形式對(duì)責(zé)任單位和責(zé)任部門下發(fā)整改通知單，限期整改。通過(guò)具體的工作，使城管上下擰成一股繩，形成合力，不斷更新觀念，勇于承擔(dān)責(zé)任，牢固樹立責(zé)任意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從我做起，勇于超越，敢于超越，在全區(qū)范圍內(nèi)形成“時(shí)時(shí)都在管、事事有人管、處處都要管、人人都來(lái)管”的城市管理新格局。

三、完善機(jī)制，形成合力，構(gòu)建層層抓落實(shí)的工作格局 我局通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒京滬兩地“政府監(jiān)管、市場(chǎng)化運(yùn)作”的運(yùn)行機(jī)制經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合老城區(qū)的實(shí)際情況，制定出臺(tái)了相應(yīng)的工作管理機(jī)制，并層層落實(shí)，一級(jí)抓一級(jí)，對(duì)與居民息息相關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行大膽創(chuàng)新，一是取締主大街垃圾箱，取而代之的是可移動(dòng)的帶蓋垃圾桶，產(chǎn)生的垃圾隨時(shí)清理，垃圾桶定期更換進(jìn)行清洗，確保垃圾桶干凈整潔。二是對(duì)南北大街、西環(huán)路、公園路等主要街路實(shí)行袋裝垃圾化管理，環(huán)衛(wèi)部門每天早、晚分兩個(gè)時(shí)段進(jìn)行定時(shí)清理，做到垃圾不落地。三是實(shí)行內(nèi)部承包的方式，將工作量、職責(zé)、成效都細(xì)化成指標(biāo)，落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，堅(jiān)持采取養(yǎng)事不養(yǎng)人，因事設(shè)崗，不養(yǎng)閑人、不養(yǎng)懶人、不養(yǎng)庸人的原則。具體辦法是：清掃保潔每四人為一清掃一組，共計(jì)組成20個(gè)清掃小組，從清掃到保潔，一包到底，各負(fù)其責(zé)。垃圾清運(yùn)工作按各個(gè)社區(qū)進(jìn)行分片、分街路、分垃圾箱、站，承包到各車組，具體落實(shí)在人頭。垃圾做到日產(chǎn)兩清，重點(diǎn)地段循環(huán)保潔，對(duì)基建殘土做到隨時(shí)產(chǎn)生、隨時(shí)清理，特殊情況采取相應(yīng)的措施。這樣一來(lái)充分的調(diào)動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工人的工作積極性。大大的提高了街路清掃及清運(yùn)工作的質(zhì)量。在全區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)全方位、全口徑、全概念的提檔升級(jí)，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯改善。

另外，由于呼蘭區(qū)正處于融入哈爾濱市大都市的進(jìn)程中，市容環(huán)境日趨改善，市民生活品味不斷提高，我局計(jì)劃將呼蘭老城區(qū)南大街建設(shè)成管理的典型和具有代表的一條

街路，像哈爾濱中央大街一樣展現(xiàn)對(duì)外形象，目前倡議書已由街道辦事處負(fù)責(zé)發(fā)放。

呼蘭區(qū)城市管理局

二0一一年七月二十日

第三篇：區(qū)“假如我是服務(wù)對(duì)象”主題大討論活動(dòng)實(shí)施方案

區(qū)“假如我是服務(wù)對(duì)象”主題大討論活

動(dòng)實(shí)施方案

區(qū)“假如我是服務(wù)對(duì)象”主題大討論活動(dòng)實(shí)施方案

為認(rèn)真踐行黨的群眾路線，進(jìn)一步促進(jìn)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)效能，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)市委統(tǒng)一部署和要求，區(qū)委決定，在全區(qū)進(jìn)一步深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，特制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入開展以“踐行宗旨、爭(zhēng)做好干部”為主題的“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，以改進(jìn)工作作風(fēng)為突破口，以“馬上辦、幫你辦、我來(lái)辦、代理辦”服務(wù)機(jī)制為抓手，以群眾滿

意為目的，不斷增強(qiáng)干部宗旨意識(shí)和群眾觀念，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為建設(shè)輻射帶動(dòng)力強(qiáng)的區(qū)域性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境、服務(wù)環(huán)境和發(fā)展環(huán)境。

二、總體目標(biāo)

深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，要通過(guò)改進(jìn)作風(fēng)，達(dá)到促進(jìn)發(fā)展、惠及群眾的目的，努力達(dá)到“五個(gè)新”。

1、推動(dòng)工作有新進(jìn)展。認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委五次黨代會(huì)精神，堅(jiān)持一手抓作風(fēng)建設(shè)、一手抓工作推進(jìn)，以作風(fēng)促工作，以落實(shí)看成效，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。

2、服務(wù)群眾有新作為。帶頭深入基層，深入群眾，多為群眾辦實(shí)事、辦好事、解難題，把民生工程、實(shí)事工程落到實(shí)處，不折不扣地兌現(xiàn)年初承諾，贏得群眾信賴支持。

3、謀劃發(fā)展有新境界。通過(guò)大討論活動(dòng)，進(jìn)一步拓寬視野，提升境界，增強(qiáng)主動(dòng)性，把各項(xiàng)工作放在“一主兩翼”戰(zhàn)略實(shí)施和“兩個(gè)中心、四個(gè)襄陽(yáng)”建設(shè)的

大局中定位、思考。

4、正風(fēng)肅紀(jì)有新氣象。嚴(yán)明政治紀(jì)律和工作紀(jì)律，講全局、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)，自覺(jué)與黨中央保持高度一致，積極主動(dòng)落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，確保政令暢通。

5、機(jī)關(guān)形象有新提升。不斷強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，爭(zhēng)做“六個(gè)表率”，以干部思想素質(zhì)的提升促進(jìn)單位整體形象的提升。

三、工作重點(diǎn)

緊緊圍繞“踐行宗旨，爭(zhēng)做好干部”這一主題，結(jié)合樊城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，重點(diǎn)抓好以下五項(xiàng)工作。

1、把大討論活動(dòng)與解放思想、更新觀念結(jié)合起來(lái)。以更大的政治勇氣和智慧深化改革，敢于觸及“觀念的禁區(qū)”和觸動(dòng)“利益的雷區(qū)”，勇于突破不合時(shí)宜的思想禁錮，徹底改革制約發(fā)展的體制機(jī)制，推進(jìn)要素市場(chǎng)改革和社會(huì)管理變革，讓規(guī)矩、規(guī)則和程序更好地服從服務(wù)于科學(xué)發(fā)展，方便市場(chǎng)主體和廣大人民群眾。

2、把大討論活動(dòng)與加強(qiáng)黨的建設(shè)結(jié)合起來(lái)。在大討論活動(dòng)中全面加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)和制度建設(shè)，寓大討論活動(dòng)于開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)之中，提高活動(dòng)參與度，增強(qiáng)活動(dòng)廣泛性。創(chuàng)新各領(lǐng)域基層黨建工作，以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍教育管理，促進(jìn)黨員立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，充分發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用。

3、把大討論活動(dòng)與干部作風(fēng)轉(zhuǎn)型結(jié)合起來(lái)。深入推進(jìn)“馬上辦、回頭看、效能再提升、我該怎么辦”活動(dòng)，深化問(wèn)責(zé)治庸，嚴(yán)厲整治“四風(fēng)”，力戒不作為、亂作為、慢作為，對(duì)群眾遇到的困難和問(wèn)題，馬上辦、幫你辦、我來(lái)辦、代理辦，爭(zhēng)做“六個(gè)表率”，密切黨群干群關(guān)系。

4、把大討論活動(dòng)與改善民生結(jié)合起來(lái)。著力保障和改善民生，推進(jìn)就業(yè)技能提

升計(jì)劃、居民收入倍增計(jì)劃，實(shí)施文化惠民工程、藍(lán)天碧水工程，完善社會(huì)化養(yǎng)老體系、特困群體救助體系，促進(jìn)公共服務(wù)提標(biāo)、均衡、增效。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，整治市場(chǎng)秩序，為市場(chǎng)主體提供良好發(fā)展環(huán)境。建設(shè)法治城市，維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，彰顯社會(huì)公平正義。

5、把大討論活動(dòng)與“爭(zhēng)當(dāng)城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展排頭兵”結(jié)合起來(lái)。引導(dǎo)廣大公務(wù)人員把本職工作放在全省和全市發(fā)展大局中來(lái)謀劃，自覺(jué)在建設(shè)“兩個(gè)中心、四個(gè)襄陽(yáng)”大局中找準(zhǔn)定位、建功立業(yè)。著力實(shí)施高端商業(yè)和商貿(mào)企業(yè)成長(zhǎng)工程，大力發(fā)展金融保險(xiǎn)、樓宇經(jīng)濟(jì)、總部經(jīng)濟(jì)、文化旅游等新型服務(wù)業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。加快“兩改兩遷”推進(jìn)步伐，以強(qiáng)烈的規(guī)劃意識(shí)和文化意識(shí)指導(dǎo)城市建設(shè)與管理，完善城市功能，提升城市品質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)城市功能轉(zhuǎn)型，爭(zhēng)當(dāng)城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展排頭兵。

四、具體措施

抓覆蓋，全員參與無(wú)盲點(diǎn)。不漏行業(yè)、不漏單位、不漏人，全區(qū)上下、各行各業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)層到一線服務(wù)人員實(shí)現(xiàn)全覆蓋。層層召開會(huì)議，思想再發(fā)動(dòng)、活動(dòng)再部署、力度再加大。領(lǐng)導(dǎo)干部立足職務(wù)、公務(wù)人員立足職責(zé)、服務(wù)人員立足崗位，分層分類提出活動(dòng)要求、設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，不搞一般粗，增強(qiáng)針對(duì)性。抓深化，靈魂革命動(dòng)真格。主要開展“三亮”、“三體”、“三曬”和“三評(píng)”活動(dòng)：

1、“三亮”：?jiǎn)挝涣谅毮堋３浞煮w現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)和部門職能，找準(zhǔn)本單位服務(wù)群眾的主要職責(zé)和任務(wù)，界定自己的服務(wù)對(duì)象。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要突出科學(xué)決策、綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)基層等職能，政府部門要突出政務(wù)服務(wù)、行政執(zhí)法、民生保障、優(yōu)化環(huán)境等職能，企事業(yè)單位要突出公共服務(wù)、公益服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)等職能。干部亮身份。人人立足崗位，找準(zhǔn)定位，對(duì)號(hào)入座，明確職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)在服務(wù)基層、服務(wù)群眾的政策制定、制度設(shè)計(jì)、工作決策、資源統(tǒng)籌和抓班子帶隊(duì)伍等方面承諾；公務(wù)人員重點(diǎn)在服務(wù)

方式、工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量等方面承諾；窗口服務(wù)人員重點(diǎn)在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量等方面承諾。辦事亮流程。各行各業(yè)進(jìn)一步完善規(guī)則、優(yōu)化流程，繼續(xù)發(fā)放利民惠民便民服務(wù)手冊(cè)，并在新聞媒體、黨群服務(wù)中心、群眾辦事場(chǎng)所等進(jìn)行公開公示，定期更新承諾服務(wù)內(nèi)容、流程和時(shí)限。

2、“三體”：按照“換位體驗(yàn)、交流體會(huì)、整改體現(xiàn)”的基本流程，周期反復(fù)。開展換位體驗(yàn)。主要方式：一是與“服務(wù)對(duì)象”換；二是與“下級(jí)單位”換；三是與“急難險(xiǎn)重崗位”換等，切身感受基層單位和服務(wù)對(duì)象的工作方式和生活狀態(tài)。具體要求：深入工作生產(chǎn)一線和服務(wù)對(duì)象之中，全方位、廣領(lǐng)域、多角度的換位體驗(yàn)，親身體驗(yàn)基層單位工作情況，親身感受服務(wù)對(duì)象和普通群眾的辛勞疾苦，親身體會(huì)黨政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)部門工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、公開公正程度。既要“明地觀察”，把自己當(dāng)“局外人”，仔細(xì)了解各個(gè)工作環(huán)節(jié)、各個(gè)服務(wù)流程的

設(shè)置情況；又要“暗里了解”，在不暴露身份前提下，感受工作人員的服務(wù)態(tài)度，了解服務(wù)水平。組織交流體會(huì)。主要方式：一是納入“學(xué)講評(píng)”活動(dòng)；二是組織召開座談會(huì)；三是組織演講比賽；四是開展征文活動(dòng)。具體要求：通過(guò)開展換位體驗(yàn)活動(dòng)，與基層和服務(wù)對(duì)象互換角色，設(shè)身處地為基層和服務(wù)對(duì)象著想，進(jìn)一步了解基層和服務(wù)對(duì)象的所需所盼，查擺存在問(wèn)題，明確改進(jìn)服務(wù)的方向和著力點(diǎn)。換位體驗(yàn)重在思想換位，用眼睛、用耳朵、用心靈去體驗(yàn)基層工作和干部群眾的呼聲。要做到“五談”：談群眾的需求、談發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、談存在的差距、談自己的感受、談今后的打算。落實(shí)整改體現(xiàn)。主要方式：一是單位和個(gè)人撰寫對(duì)照檢查材料；二是單位和個(gè)人制定整改方案，明確整改事項(xiàng)、整改時(shí)限、整改措施；三是組織召開專題民主生活會(huì)；四是組織開展專項(xiàng)整治活動(dòng)。具體要求：通過(guò)換位體驗(yàn)、交流體會(huì)，查找問(wèn)題、解決問(wèn)題，促進(jìn)作風(fēng)養(yǎng)成，把解決群眾關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題貫穿始終，做到在群眾最盼的地方慰民心，在群眾最急的地方見(jiàn)真情，在群眾最怨的地方改作風(fēng)，在群眾最需的地方做工作，切實(shí)辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

3、“三曬”：活動(dòng)過(guò)程在區(qū)政府網(wǎng)站全公開，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。曬問(wèn)題：敢于亮丑，把存在的問(wèn)題找出來(lái)、亮出來(lái)。曬整改：把整改落實(shí)到項(xiàng)、到事、到人、到時(shí)。建立整改反饋制度，及時(shí)跟蹤各地各單位整改措施落實(shí)情況，對(duì)落實(shí)不力的實(shí)行跟蹤問(wèn)效、治庸問(wèn)責(zé)。曬績(jī)效：重點(diǎn)宣傳報(bào)道大討論與解放思想、更新觀念的有機(jī)結(jié)合，與加強(qiáng)黨的建設(shè)的有機(jī)結(jié)合，與干部作風(fēng)轉(zhuǎn)型的有機(jī)結(jié)合，與改善民生的有機(jī)結(jié)合，與“爭(zhēng)當(dāng)城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展排頭兵”的有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)工作有新進(jìn)展、服務(wù)群眾有新作為、謀劃發(fā)展有新境界、正風(fēng)肅紀(jì)有新氣象、單位形象有新提升。

4、“三評(píng)”。以服務(wù)對(duì)象滿意為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，把工作好壞交給群眾評(píng)判。服務(wù)對(duì)象直接測(cè)評(píng)。推行服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)服務(wù)主體、基層干部群眾評(píng)價(jià)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制度。按照利益關(guān)聯(lián)度、工作聯(lián)系度和知情度，組織服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)主體進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。對(duì)具有行政審批和執(zhí)法職能的重點(diǎn)科室，抽取直接服務(wù)對(duì)象進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)。組織開展行風(fēng)評(píng)議。定期組織“兩代表一委員”、市民代表、企業(yè)家代表等開展行風(fēng)評(píng)議、部門評(píng)價(jià)、干部評(píng)定。實(shí)行第三方調(diào)查評(píng)價(jià)。引入第三方評(píng)價(jià)，委托社會(huì)組織進(jìn)行暗訪和調(diào)查。積極穩(wěn)妥開展網(wǎng)上評(píng)議活動(dòng)，形成立體多維評(píng)價(jià)體系，全面檢驗(yàn)活動(dòng)成效。抓對(duì)接，虛實(shí)結(jié)合創(chuàng)特色。對(duì)接工作目標(biāo)。緊扣部門職能職責(zé)和區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的工作目標(biāo)、各項(xiàng)發(fā)展指標(biāo)等來(lái)抓活動(dòng)深化，實(shí)現(xiàn)全省爭(zhēng)先、全市領(lǐng)先，引導(dǎo)全區(qū)上下立足崗位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。對(duì)接群眾需求。扎實(shí)推進(jìn)群眾工作“四小”工作法，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，把握群眾的

現(xiàn)實(shí)需求、特殊需求和未來(lái)需求，凡是出臺(tái)涉及群眾切身利益的政策，凡是擬定關(guān)系群眾辦事的規(guī)程，凡是提供面向群眾的服務(wù)，都要廣泛征求群眾意見(jiàn)、體現(xiàn)群眾意愿；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，做到群眾不滿意不放過(guò)、問(wèn)題不解決不放過(guò)；堅(jiān)持福祉導(dǎo)向，把人民幸福作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)常態(tài)化。對(duì)接提能增效。深入推進(jìn)“馬上辦、回頭看、效能再提升、我該怎么辦”活動(dòng)。一要抓學(xué)習(xí)提高，引導(dǎo)廣大黨員干部和公務(wù)人員提高自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力，增強(qiáng)服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的本領(lǐng)。二要抓作風(fēng)整頓，嚴(yán)厲整治“四風(fēng)”，力戒不作為、亂作為、慢作為，實(shí)行馬上辦、幫你辦、我來(lái)辦、代理辦。三要抓制度落實(shí)，完善推廣“三事工作法”、“王運(yùn)福工作法”、“四小工作法”、“每月義務(wù)勞動(dòng)日”、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系企業(yè)和項(xiàng)目、黨員干部“每月一訪”制度。

抓典型，積聚發(fā)展正能量。行業(yè)有標(biāo)兵。各行各業(yè)要發(fā)現(xiàn)、培植、宣傳自己的典型，大張旗鼓地開展學(xué)先進(jìn)活動(dòng)。結(jié)合即時(shí)記功等推出一批典型，樹立一批“好干部”的典范。單位有先進(jìn)。選樹紅旗科室、業(yè)務(wù)能手、先進(jìn)個(gè)人。窗口有示范。評(píng)選文明窗口、示范崗位、勞動(dòng)模范。抓宣傳，營(yíng)造發(fā)展好環(huán)境。開設(shè)專欄專題。在《今日樊城》開設(shè)“踐行宗旨，爭(zhēng)做好干部——深入開展‘假如我是服務(wù)對(duì)象’大討論”專欄，及時(shí)報(bào)道各地各單位深入開展大討論、換位思考、通過(guò)角色互換改造世界觀和方法論，出臺(tái)系列便民利民惠民新舉措，為民辦實(shí)事的動(dòng)態(tài)消息。各地各單位開展活動(dòng)的動(dòng)態(tài)、做法、成效要及時(shí)向新聞媒體、區(qū)大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送。組織深度報(bào)道。積極與中央、省、市主流媒體聯(lián)系溝通，在大報(bào)、大臺(tái)、大網(wǎng)刊發(fā)一批有份量、有影響的重頭稿件，打響大討論品牌。加強(qiáng)理論研討。以“踐行宗旨，爭(zhēng)做好干部，從換位思考開始”為切入，組織專家學(xué)者、理論專家進(jìn)行調(diào)研和深度思考，加強(qiáng)理論升華，總結(jié)基本規(guī)律、基本做法、基本經(jīng)驗(yàn)。樹立一批典型。充分發(fā)揮典型示范作用，挖掘一批深入開展大討論活動(dòng)、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、提能增效的先進(jìn)單位，推出一批各行各業(yè)的先進(jìn)典型。展示活動(dòng)成果。區(qū)大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要及時(shí)收集典型案例，編輯深化大討論活動(dòng)案例和集錦。抓督辦，長(zhǎng)抓不懈求實(shí)效。統(tǒng)籌力量抓督辦。一是專門機(jī)構(gòu)督，區(qū)委督查室、區(qū)政府督辦室積極參與配合；二是大討論活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室督辦組積極作為，建立紀(jì)委常委聯(lián)系鎮(zhèn)辦、聯(lián)系區(qū)委各工委制度，形成大督查工作體系；三是組織人大代表、政協(xié)委員開展專題視察、督查。創(chuàng)新方式抓督辦。一是在媒體開辟專題專欄；二是組織開展市民問(wèn)政、治庸問(wèn)責(zé)、行風(fēng)評(píng)議等專項(xiàng)活動(dòng)；三是每半月編發(fā)一次督辦通報(bào)；四是開展明察暗訪；五是實(shí)行約談、曝光。突

出重點(diǎn)抓督辦。重點(diǎn)督辦大討論的重要環(huán)節(jié)落實(shí)情況，區(qū)委、區(qū)政府重大部署推進(jìn)情況和群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題的整改情況。

第四篇：市實(shí)驗(yàn)中學(xué)開展“假如我是服務(wù)對(duì)象大討論活動(dòng)”方案

市實(shí)驗(yàn)中學(xué)黨支部

開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論的活動(dòng)方案

為了在學(xué)校深化“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，根據(jù)市委辦、市教育黨組相關(guān)精神，學(xué)校黨支部決定在全體黨員干部和教職工中深入開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以換位思考為關(guān)鍵，以“踐行宗旨，爭(zhēng)做好干部”為主題，以解決師生 最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題為重點(diǎn)，以優(yōu)化管理、提高效能為目的，通過(guò)深入開展“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)，促進(jìn)干部職工改進(jìn)作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)和群眾觀念，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，為打造棗陽(yáng)名校、推動(dòng)學(xué)校從優(yōu)秀走向卓越，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。

二、參加范圍

全體干部職工。確保各處室、年級(jí)組全參與，從領(lǐng)導(dǎo)層到教師、后勤教輔人員實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

三、方法步驟和內(nèi)容

活動(dòng)時(shí)間從11月份開始，到元月初結(jié)束，分為集中動(dòng)員討論、剖析查找問(wèn)題、完善整改提高三個(gè)階段進(jìn)行，具體安排如下：

第一階段：集中動(dòng)員討論（11月上旬、中旬）。根據(jù)市教育局黨組關(guān)于深化教育系統(tǒng)“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)推進(jìn)會(huì)精神，學(xué)校通過(guò)召開動(dòng)員會(huì)、推進(jìn)會(huì)，層層發(fā)動(dòng)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。中層以上干部立足職務(wù)、教職員工立足崗位職責(zé)，分層分類開展大討論，進(jìn)行換位思考。①學(xué)校班子成員要思考：假如我是教師、職工和學(xué)生，我盼望什么樣的領(lǐng)導(dǎo)干部？什么樣的工作作風(fēng)？②中層干部要思考：假如我是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，我期盼中層干部有什么樣的工作效能和出謀劃策能力？假如我是教職員工，我期盼什么樣的中層干部？③老師要思考：假如我是學(xué)生，特別是一名后進(jìn)學(xué)生，我盼望什么樣的教師、什

么樣的班主任？假如我是一名普通學(xué)生家長(zhǎng)，我期盼什么樣的教師和管理人員？希望教師怎樣對(duì)待自己的孩子？④后勤教輔人員要思考：假如我是教師和學(xué)生，我盼望什么樣的服務(wù)態(tài)度？什么樣的工作效率？等等。通過(guò)換位思考，增加理解，進(jìn)一步密切干部與群眾、教師與學(xué)生、前勤與后勤的聯(lián)系，從而樹立“一切服務(wù)教學(xué)”、“為了學(xué)生的一切、一切為了學(xué)生”的服務(wù)工作理念。

為了提高大討論活動(dòng)實(shí)效，學(xué)校采取分組推進(jìn)的辦法，將全體教職員工分為四個(gè)小組，即七年級(jí)組（由張書亭、秦宗超、熊偉負(fù)責(zé)）、八年級(jí)組（由李洪超、余建波、付天正負(fù)責(zé)）、九年級(jí)組（由馬振、張海燕、曹遠(yuǎn)忠負(fù)責(zé)）、后勤教輔組（由王大保、趙勇負(fù)責(zé)）。各處室、年級(jí)組、黨支部要認(rèn)真組織黨員干部和教職員工進(jìn)行換位思考，開展交流談體會(huì)，重點(diǎn)做到“五談”（談師生和家長(zhǎng)的需求、談發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、談存在的差距、談自己的感受、談今后的打算）。

第二階段：剖析查找問(wèn)題（11月下旬至12月中旬）。在集中討論、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，采取自己查、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)的方法，圍繞干部作風(fēng)建設(shè)、師德師風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，深入思考干部和教師如何加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，怎樣建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明的教育鐵軍；干部如何開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為，怎樣杜絕“庸懶散軟、虛浮慢怨”問(wèn)題的發(fā)生；思考學(xué)校在管理、科研、育人以及隊(duì)伍建設(shè)和校園文化建設(shè)等方面存在哪些突出問(wèn)題，需要采取哪些措施加以解決；設(shè)身處地為學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)考慮，如何不斷改善學(xué)校教育管理行為和教育教學(xué)行為；怎樣做到理性辦教育，切實(shí)提高學(xué)校教育品位；教師如何立德樹人，怎樣為學(xué)生樹立道德典范等幾個(gè)方面的問(wèn)題查找不足、剖析原因，采取“八個(gè)一”（召開一次全體干部和教職員工動(dòng)員大會(huì)；召開一次民主生活會(huì)和組織生活會(huì)；舉辦一次學(xué)習(xí)交流會(huì)；開展一次大走訪活動(dòng)；舉辦一次“加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)、辦好人民滿意教育”主題征文活動(dòng)；開展一次自查整改活動(dòng),每名教職工撰寫不少于2000字的自查剖析整改材料；完善一批規(guī)章制度；開展一次大討論活動(dòng)督查和滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)）措施,解決問(wèn)題，真正改進(jìn)工作作風(fēng)，樹立良好教育形象。

第三階段：完善整改提高（12月中旬至元月初）。學(xué)校各處室、年級(jí)組、黨支部要針對(duì)在大討論活動(dòng)中排查出來(lái)的問(wèn)題，召開處室、年級(jí)組專題會(huì)議進(jìn)行研究，著眼工作需要、師生需要和學(xué)校發(fā)展需要，拿出切實(shí)可行的整改方案和有效措施。一是各部門和個(gè)人要撰寫對(duì)照檢查材料；二是部門和個(gè)人要制定整改方案，明確整改事項(xiàng)、整改時(shí)限、整改措施；三是組織開展專項(xiàng)整治活動(dòng)。通過(guò)換位體驗(yàn)、交流體會(huì)，查找問(wèn)題、解決問(wèn)題，促進(jìn)作風(fēng)養(yǎng)成，把解決師生關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題貫穿始終，切實(shí)辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事好事，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。

四、有關(guān)要求

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校各部門和廣大干部職工要高度重視本次大討論活動(dòng)，為推動(dòng)此項(xiàng)活動(dòng)的深入開展，學(xué)校成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)、書記張湛軍同志任組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各處室主要負(fù)責(zé)人和年級(jí)組長(zhǎng)為主要成員。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)的安排、督促和指導(dǎo)工作。

2、加強(qiáng)督辦。學(xué)校建立活動(dòng)督查專班，定期對(duì)各部門活動(dòng)推進(jìn)情況進(jìn)行指導(dǎo)和督辦。

3、加強(qiáng)宣傳。學(xué)校成立宣傳專班，在校園網(wǎng)上開辟“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)專欄，加大“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)的宣傳力度。注重挖掘先進(jìn)典型，用身邊的人和事教育和感染身邊的人，總結(jié)出有影響、有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和做法。

附：“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)專班

中共棗陽(yáng)市實(shí)驗(yàn)中學(xué)支部委員會(huì)

2013年11月15日

“假如我是服務(wù)對(duì)象”大討論活動(dòng)專班

一、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：張湛軍

副組長(zhǎng)：張治軍、楊玉萍、陳道坤、沈清華、趙偉、孫玉清、羅瓊

成 員：卜國(guó)勝、龔升鋒、馬振、李洪超、張書亭、王華、秦宗超、王大保

二、活動(dòng)推進(jìn)小組

七年級(jí)組：由張書亭、秦宗超、熊偉負(fù)責(zé)

八年級(jí)組：由李洪超、余建波、付天正負(fù)責(zé)

九年級(jí)組：由馬振、張海燕、曹遠(yuǎn)忠負(fù)責(zé)

后勤教輔組：由王大保、趙勇負(fù)責(zé)

三、活動(dòng)督查小組

組 長(zhǎng)：趙偉

成 員：杜清勇

四、活動(dòng)宣傳小組

組 長(zhǎng)：王華

成 員：張林、楊平

第五篇：區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委“深入基層、服務(wù)群眾”主題實(shí)踐活動(dòng)開展情況匯報(bào)

區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委“深入基層、服務(wù)群眾”

主題活動(dòng)進(jìn)展情況匯報(bào)

全區(qū)“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)啟動(dòng)后，區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)緊緊圍繞區(qū)委總體要求，以落實(shí)以人為本、執(zhí)政為民執(zhí)政理念，密切黨同人民群眾血肉聯(lián)系為核心，以黨員干部受教育、人民群眾得實(shí)惠、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)見(jiàn)成效為目標(biāo)，結(jié)合我區(qū)城市建設(shè)實(shí)際，扎實(shí)開展豐富多彩的主題實(shí)踐活動(dòng)，以活動(dòng)開展助推各項(xiàng)工作提速增效。通過(guò)科學(xué)謀劃，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，我委“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)取得階段性成果。

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，夯實(shí)“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)基礎(chǔ)

維護(hù)好經(jīng)濟(jì)社會(huì)繁榮穩(wěn)定局面，實(shí)現(xiàn)城市建設(shè)事業(yè)又好又快發(fā)展，做好基層服務(wù)工作是關(guān)鍵。為此，區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委從三方面入手，科學(xué)謀劃，強(qiáng)力推進(jìn)，確保在推動(dòng)城市建設(shè)各項(xiàng)工作全面發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐中不斷深化為民服務(wù)意識(shí)，推動(dòng)基層工作提速增效。一是健全組織機(jī)構(gòu)。成立了以主任為組長(zhǎng)，各副主任為副組長(zhǎng)，系統(tǒng)單位一把手為成員的歷下區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委“深入基層、服務(wù)群眾”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了具體工作方案，細(xì)化責(zé)任到局，分解任務(wù)到人，確立了建委主任負(fù)總責(zé)，副主任靠上抓，系統(tǒng)單位負(fù)責(zé)人具體抓的落實(shí)機(jī)制，為切實(shí)開展好基層服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。二是強(qiáng)化制度保障。制定了《歷下區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開展“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)的實(shí)施方案》，設(shè)立了基層工作聯(lián)系點(diǎn)，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部基層調(diào)研、服務(wù)群眾工作制度。全委41名副處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部分別與生活困難群眾結(jié)成幫扶對(duì)子，主動(dòng)上門服務(wù)，幫助他們解決工作、生活中存在的實(shí)際困難。與此同時(shí)，機(jī)關(guān)黨員定期下基層，全面了解轄區(qū)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并盡全力予以解決。一系列措施為全委黨員干部進(jìn)一步明確任務(wù)目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)服務(wù)群眾工作責(zé)任提供了制度保障。三是加強(qiáng)教育引導(dǎo)。結(jié)合“兩貼近、三服務(wù)”的具體要求，組織全系統(tǒng)黨員認(rèn)真研習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)和省、市各級(jí)會(huì)議關(guān)于加強(qiáng)新形勢(shì)下群眾工作的重要論述；深入學(xué)習(xí)了區(qū)委書記雷天太同志在全區(qū)群眾工作會(huì)議上的重要講話精神；組織機(jī)關(guān)全體干部職工觀看了《增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，抓好基層工作》系列電教專題片；邀請(qǐng)專家講授《做好新形勢(shì)下群眾工作》專題講座。通過(guò)開展一系列形式多樣的宣教活動(dòng)，廣大干部職工更加堅(jiān)定了做好基層服務(wù)工作的信心和決心，堅(jiān)持以人民群眾滿意為目標(biāo)，以“服務(wù)、管理、創(chuàng)新”為重點(diǎn)，積極主動(dòng)深入基層，廣泛了解社情民意，切實(shí)解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，取得了明顯成效，促進(jìn)了“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)的深入開展。

二、立足本職，優(yōu)化服務(wù)，推動(dòng)“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效

我委堅(jiān)持“抓城市建設(shè)就是促發(fā)展、惠民生”的工作思路，通過(guò)開展扎實(shí)有效的基層服務(wù)工作爭(zhēng)取人民群眾的大力支持，推動(dòng)城 市建設(shè)工作提速增效；通過(guò)高質(zhì)高效的城市建設(shè)贏得人民群眾的滿意，促進(jìn)“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)向縱深開展。

（一）大力推進(jìn)和諧拆遷。為了最大程度維護(hù)動(dòng)遷居民利益，我委以扎實(shí)做好群眾工作為切入點(diǎn)，在拆遷工作中積極探索推行“五化工作法”。一是宣傳先行化。在啟動(dòng)拆遷之前，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，工作人員分片包干，采取張貼公告、發(fā)放資料、座談?dòng)懻摗F(xiàn)場(chǎng)動(dòng)員、逐戶上門、發(fā)動(dòng)黨員干部等方式深入宣傳拆遷工作政策和意義，引導(dǎo)動(dòng)遷戶在充分了解相關(guān)法律法規(guī)、動(dòng)遷措施、安臵方案的基礎(chǔ)上，積極參與監(jiān)督拆遷工作實(shí)施。二是責(zé)任明確化。把每個(gè)拆遷片區(qū)科學(xué)劃分成若干方格網(wǎng)，每個(gè)方格明確相應(yīng)工作小組，實(shí)行調(diào)查摸底、講解政策、思想疏導(dǎo)、協(xié)議簽訂、搬遷驗(yàn)收一條龍責(zé)任制。定期召開碰頭會(huì)，匯總進(jìn)度、分析問(wèn)題、研究對(duì)策，確保拆得了、拆得好、拆得穩(wěn)。三是補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)化。同一區(qū)域堅(jiān)持一套標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償千家萬(wàn)戶，既不欠哪家一分錢，也不多給哪戶一分錢，做到了公平補(bǔ)償，和諧拆遷。四是監(jiān)督群眾化。實(shí)行投訴制度，公布拆遷投訴舉報(bào)電話，安排專人負(fù)責(zé)信訪接待，積極受理被拆遷人的投訴，及時(shí)處臵被拆遷人的訴求。緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)平安動(dòng)遷、和諧動(dòng)遷的目標(biāo)，耐心細(xì)致地做好群眾工作，努力把各類矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。五是方法多樣化。為加快拆遷協(xié)議簽訂進(jìn)度，提出并應(yīng)用了真情感化法、借助外力法、消除障礙法、主動(dòng)服務(wù)法等多種方法，取得了良好效果。

（二）強(qiáng)力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。充分發(fā)揮城鄉(xiāng)建設(shè)委作為全區(qū) 城市建設(shè)主管部門的綜合協(xié)調(diào)作用，多措并舉為駐區(qū)企業(yè)尤其是與重點(diǎn)工程項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的企業(yè)提供周到的服務(wù)，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。一是創(chuàng)新服務(wù)。建立了服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作聯(lián)系制度，安排專門業(yè)務(wù)科室提供咨詢服務(wù)，主動(dòng)對(duì)接市城鄉(xiāng)建設(shè)委相關(guān)職能處室，積極為建設(shè)單位辦理各項(xiàng)基建手續(xù)提供幫助。二是超前服務(wù)。建立重點(diǎn)工程項(xiàng)目登記臺(tái)帳，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況及時(shí)更新內(nèi)容，隨時(shí)掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，及時(shí)靠前服務(wù)，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟后，派駐專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，保證工程質(zhì)量和施工安全，最大限度地加快工程推進(jìn)速度。三是主動(dòng)服務(wù)。由委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，主動(dòng)上門，與重點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，積極宣傳我委服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的各項(xiàng)政策和措施，詳細(xì)了解重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中遇到的困難，在分類梳理有關(guān)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，主動(dòng)牽頭相關(guān)部門給予落實(shí)解決，受到建設(shè)單位和施工企業(yè)一致好評(píng)。目前，成城大廈、魯邦銀河大廈、天業(yè)國(guó)際等項(xiàng)目相繼竣工，即將投入運(yùn)營(yíng)。魯邦國(guó)奧城廣場(chǎng)、恒隆廣場(chǎng)、山工新天地等22個(gè)項(xiàng)目加速推進(jìn)，即將竣工投入使用。保利大明湖、大眾傳媒大廈、貴和二期等32個(gè)續(xù)建項(xiàng)目進(jìn)展順利。省信用聯(lián)社、解放路東源賓館、濟(jì)南警備區(qū)干休所等12個(gè)籌建項(xiàng)目開工建設(shè)。整潔、靚麗，宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化中心城區(qū)形象逐步顯現(xiàn)。

（三）深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。緊緊圍繞打造宜居宜業(yè)現(xiàn)代化城區(qū)的目標(biāo)，將環(huán)境整治作為提升城市形象、改善居民生活環(huán)境的有效途徑，全力以赴，強(qiáng)力推進(jìn)，取得了明顯成效。目前，條主次干道、7條背街小巷、1個(gè)居民小區(qū)、2條河道環(huán)境綜合整治工作全面展開。泉城路道路環(huán)境綜合整治進(jìn)展順利，全新的“金街”形象逐步凸現(xiàn)。文化東西路道路改造工作全部完成，環(huán)境綜合整治加速推進(jìn)，路邊文化墻特色鮮明。司里街、區(qū)政府東路改造整治全面完成。按察司街拓寬改造工作取得新進(jìn)展，一期（尹家巷至明湖路段）改造基本完成，二期工程（尹家巷至泉城路段）已開工，正在進(jìn)行場(chǎng)地平整和強(qiáng)電落地施工。建新南路立面整治工作圓滿完成，管線施工芽茶推進(jìn)。苗家巷、鞭指巷、東青龍街整治全面鋪開。佛山苑小區(qū)煤氣危網(wǎng)改造工作提前啟動(dòng)，溝槽開挖工作完成過(guò)半。黃臺(tái)南路邊溝、歷山路邊溝整治工作加速推進(jìn)，河道泄洪能力得到加強(qiáng)，周邊環(huán)境顯著改善。

三、聚焦熱點(diǎn)，攻堅(jiān)克難，開創(chuàng)“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)新局面

對(duì)于區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委來(lái)說(shuō)，要想把深入基層、服務(wù)群眾工作做實(shí)做好、干出亮點(diǎn)、推上新水平，不僅要抓好基礎(chǔ)層面上的城市建設(shè)工作，更要在切實(shí)解決重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上下功夫。為此，我們時(shí)刻保持高度靈敏的社會(huì)洞察力，及時(shí)捕捉城市建設(shè)領(lǐng)域社會(huì)普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，想方設(shè)法予以解決，盡最大努力滿足群眾需求。一是緩解市區(qū)停車難問(wèn)題。面對(duì)人民群眾反映強(qiáng)烈的停車難問(wèn)題，以委機(jī)關(guān)黨員骨干為主力成立了“公共停車場(chǎng)設(shè)施建設(shè)管理黨員攻堅(jiān)組”，深入基層扎實(shí)開展公共停車設(shè)施建設(shè)管理專項(xiàng)工作。“黨員攻堅(jiān)組”集思廣益認(rèn)真研究解決措施，充分開辟建筑空地建設(shè)臨時(shí) 停車場(chǎng)，協(xié)調(diào)重點(diǎn)路段周邊區(qū)域企事業(yè)單位向社會(huì)開放自用停車場(chǎng)，在開放式居民小區(qū)試點(diǎn)臨時(shí)停車、限時(shí)停車、夜間道路單向停車等交通微循環(huán)管理新辦法，極大緩解了城區(qū)停車難題，受到群眾一致好評(píng)。二是科學(xué)制定環(huán)境綜合整治計(jì)劃。今年環(huán)境綜合整治工作開始前，我們組織相關(guān)人員走遍全區(qū)大街小巷，全面了解社情民意，科學(xué)制定整治計(jì)劃，確保把有限的資金用在環(huán)境最差，最需要改造的地方，最大程度消除通行安全隱患，改善居民生活環(huán)境。三是抓好信訪維穩(wěn)工作。在處理信訪問(wèn)題時(shí)，堅(jiān)持把“時(shí)時(shí)服務(wù)群眾、事事方便群眾、處處為群眾排憂解難”的指導(dǎo)思想貫穿于各項(xiàng)工作之中。從方便群眾出發(fā)，在處理群眾上訪和清欠工程款工作環(huán)節(jié)，制定和完善了一整套切實(shí)可行的服務(wù)制度，總結(jié)和推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一站式服務(wù)、急事急辦、特事特辦、超前服務(wù)、上門服務(wù)等多種便民、利民措施，確保上訪案件辦結(jié)率、農(nóng)民工清欠工作滿意率雙100%。四是積極開展對(duì)口幫扶。廣大干部職工積極參與慈善捐助獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，與此同時(shí)，心系困難群眾和貧困村鎮(zhèn)，定期走訪慰問(wèn)幫扶對(duì)象，幫助他們解決生活困難，深入開展城鄉(xiāng)攜手共建活動(dòng)，幫扶對(duì)口村開展失業(yè)村民再就業(yè)培訓(xùn)、村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施整修改造等工作，受到了人民群眾的擁戴，用真心建起了黨和政府同群眾之間的連心橋。

四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查擺不足，保持“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)良好勢(shì)頭

“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)開展以來(lái)，區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委全 委上下牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，深入基層察民情、聽民聲，為轄區(qū)百姓解決了一大批困難問(wèn)題，城建隊(duì)伍的服務(wù)效能不斷增強(qiáng)，群眾的幸福感和滿意度顯著提升。但是對(duì)照上級(jí)的要求，我們還有諸多不足。比如：理論聯(lián)系實(shí)際還有提升空間。還有個(gè)別黨員干部存在思想不夠解放，準(zhǔn)備工作不夠充分，開展活動(dòng)與自身實(shí)際結(jié)合不夠緊密，基層工作經(jīng)驗(yàn)不足，服務(wù)群眾意識(shí)不強(qiáng)等情況。對(duì)于這些問(wèn)題，我們已經(jīng)引起高度重視，將采取有效措施加以解決。下一步，我委將進(jìn)一步總結(jié)前一階段活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)，好做法，及時(shí)糾正活動(dòng)中存在的問(wèn)題和不足，積極探索深化基層服務(wù)工作的新措施、新辦法，為“深入基層、服務(wù)群眾”主題活動(dòng)不斷向縱深開展鋪路建橋。在此基礎(chǔ)上，我們還將強(qiáng)化三方面工作。一是著重強(qiáng)化基層基礎(chǔ)性工作。引導(dǎo)機(jī)關(guān)黨員深入各工程建設(shè)指揮部、環(huán)境綜合整治現(xiàn)場(chǎng)、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工地，在城市建設(shè)一線服務(wù)群眾、建功立業(yè)。二是繼續(xù)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部“結(jié)窮親、送溫暖”工作。在幫助幫扶對(duì)象解決當(dāng)前困難的同時(shí)，充分利用職能優(yōu)勢(shì)開展技能培訓(xùn)等活動(dòng)，幫助他們不斷增加收入，徹底擺脫生活困境。三是強(qiáng)化宣傳發(fā)動(dòng)工作。不斷豐富活動(dòng)的形式和內(nèi)容，努力營(yíng)造“扎根基層、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，優(yōu)化服務(wù)、爭(zhēng)做模范”的良好氛圍，不斷提升深入基層、服務(wù)群眾工作的層次和水平，為建設(shè)繁榮和諧現(xiàn)代化新歷下做出新的更大的貢獻(xiàn)。

歷下區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)

2011年5月6日