第一篇：銀行優秀共產黨員(客戶經理)先進事跡材料

奉獻不言苦，追求無止境

——記XX支行優秀共產黨員XX事跡材料

《中國共產黨黨章》第一章第三條這樣寫道：堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。做為一名黨員，她用實際行動默默地履行著一名共產黨員的義務，在基層的金融戰線上勤奮工作、努力拼搏、積極進取，充分發揮了共產黨員的先鋒模范作用，在“三個代表”的指引下，時刻保持共產黨員的先進性，肩負使命、甘于奉獻，時刻警醒自己做一名合格的中國共產黨人。

XX同志，XX年生，XX年XX月加入中國共產黨，大學本科學歷，XX年入行。在XX工作的二年里，從一名綜合柜員成長為一名優秀公司客戶經理，她愛學習，不斷充實和提高自己的業務水平，努力學習各項金融法律、法規和業務技能，現已成為支行業務熟練、經驗豐富，思維敏捷的業務拔尖人才。無論崗位如何變化，XX同志都一如既往地勤勤懇懇，恪盡職守，清正廉潔，樂于奉獻。被支部選為黨員代表參加XX第一屆黨代會，受全支行干部、員工的一致好評，以自己優秀的品質和模范行為履行了一個共產黨員神圣的職責。

一、堅定理想信念，樹立黨員形象

黨員形象，從一定意義上說就是崗位形象。一個黨員在本職崗位中發揮了先鋒模范作用，就為群眾樹立了良好的榜樣，作為一名基層黨員，她深刻知道她的一舉一動都會直接或者間接，部分或全部的影

響到身邊的每一位同事的工作激情。所以，在日常生活和平時的工作中，她堅持不斷的學習黨的路線、方針和政策，堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想知道自己的工作、黨的一系列理論來豐富自己的政治頭腦，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義信念。在黨員創先爭優教育活動中，該同志能夠積極學習，自覺查找不足，整改提高，能夠始終保持著清醒的頭腦，把“做事先做人，萬事勤為先”作為自己行為標準，認真細致，恪盡職守，以身作則，積極參與黨組織的各項活動，堅決服從組織安排，時時事事起到模范帶頭作用，用自身的言行感召周圍的同志，讓“黨員”這一光榮稱號在自己身上閃耀發光。

二、勇于開拓創新，努力做好本職工作

雷鋒同志曾說過“共產黨員是塊磚，哪里需要哪里搬”，共產黨員就像釘子一樣，組織把你安排在任何崗位上都必須永不生銹，閃閃發光。進入XX支行時，領導考慮到沒有銀行從業經驗，安排她到柜臺工作。通過總行E校園課件自主學習、通過和同事們交流先進經驗，她很快就迎頭趕上，很快她就掌握了會計條線的技能，甚至在點鈔、輸機等技能上表現出了趕過其他柜員的成績，并順便取得會計條線上崗資格、保險從業資格。半年后支行公司客戶經理流失，人員嚴重缺乏，其他年輕員工不愿外出營銷的情況下，她毅然接過了對公營銷的擔子，做起了一名公司客戶經理。在沒有老師帶、沒有經驗可依、沒有存量客戶的新支行里，她和同事們一起，不停奔波于XX的大大小小各種企事業單位，一有空就坐下來抓緊學習營銷技巧和各種業務知

識，從一無所有到現在她已經擁了了自己的一百多戶對公客戶、存款萬元、貸款戶、萬元。＃＃年末超額完成支行下達指標任務%。她用實際行動向人們證明了共產黨員不怕累不怕苦的精神，為支行的公司業務交上了一份滿意的答卷。

她就像一顆小小的螺絲釘，擰在哪里，就“釘”在哪兒，勤勤懇懇、兢兢業業。特別是＃＃年11月以來，支行公司客戶經理僅有她一人的情況下，她獨自一人挑起了支行公司業務的重任，沒有怨言，硬是一個人做了幾個人的活，無論是公司業務、還是綜合崗資料的報送，無論是外出營銷、還是業務知識的更新充實，一樣都沒落下，做的井井有條，在支行員工中樹立了敢為先、勇擔當的榜樣。

三、工作勤勤懇懇，作風扎扎實實

2年來，她始終嚴格要求自己，把耐得平淡、努力工作作為自己的準則，把工作作風的重點放在嚴謹、細致、求實、腳踏實地埋頭苦干上，做到干一行、愛一行、鉆一行，具有強烈的責任感。她的工作多次受到上級領導的肯定與好評，但是她從不驕傲，把突破自己作為更高的目標。在工作中，她始終保持了端正的工作態度，嚴守工作紀律，樹立了不驕不躁，扎實肯干的工作作風，不斷增強工作的主動性和積極性，面對計劃工作任務重、事務雜的工作性質，做到“急客戶之所急、想客戶之所想”，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極熱情地開展工作。同時，能夠以支行的制度、紀律規范自己，嚴格遵守支行各項規章制度，尊重領導，團結同事，主動接受來自各方的意見，并不斷改進工作，認真開展批評與自我批評，虛心接受領導和同

事的意見和建議，時刻保持良好的形象。

＃＃年間由于身體的原因，她兩次入院，哪怕是在病房里，她還堅持工作，手機不離身，把生病這幾天客戶要的資料一一的交待給其他同事，還一再叮囑，連照顧自己的親人都被調動起來為客戶送資料，往往還沒等身體康復，就不顧家人和醫生的囑咐，匆匆走上了工作崗位，從來沒有過多的為自己的身體考慮。她說如果因為自己而失了業務、讓支行蒙受損失，一對不起客戶的信任、二對不起行長的信任、三更對不起自己的信念。

“不求轟轟烈烈，但求無愧于心”，作為一名共產黨員，她這樣想也是這樣做著，滿懷著對事業的熱愛，本著一貫的認真做事、踏實做人的原則，她恪守著“奉獻不言苦，追求無止境”的人生格言，她知道作為新時期的共產黨員，她所做的這些努力離她心中的目標還遠遠不夠，為此，她將進一步加強學習，嚴于律己，繼續加倍努力，提高自己的思想政治覺悟和業務水平，為成為一名名副其實的優秀共產黨員而不懈努力，奮斗！

第二篇：優秀客戶經理先進事跡

十佳銀行優秀客戶經理先進事跡

只有用真誠來服務您的客戶，才能真正意義上贏得客戶的信賴，才有自己的生存出路，我作為理財中心的一名客戶經理感到沒有真誠的服務，就沒有自己生存的空間。每天按照工作規范中對服務語言、服務行為和服務形象的要求，切實做到“微笑、用心、致意、請字當先、隨時致謙”，用熱情的服務對待每一位客戶。

工作中，尤為注重現有優質客戶的維護工作：——每當現金柜員開立完理財金賬戶后，對理財金客戶立即跟進，送上名片以及理財金客戶使用指南，詳細介紹理財金的功能(如客戶時間許可)——及時錄入理財金客戶對金融產品需求——定期電話拜訪，在節假日、客戶生日，通過短信或撥打電話等方式對客戶進行祝賀，生病時送去幫助與問候;及時了解客戶資金動態，幫助客戶解決相關的金融問題，快速調整服務方向，并對客戶購買的銀行產品進行售后跟蹤服務，讓客戶真正感受到工行的專業服務。一個個周到、細致的服務得到了廣大優質客戶的認可，很多客戶主動將在他行的存款轉入我行，并且自覺自愿購買工行的金融產品。

通過接觸營銷，為優質客戶量身定制理財方案，提供個性化的服務，是銷售產品的最佳途徑。今年11月，一位客戶要求購買50萬元國債，否則就把錢取走。我得知此事立即將客戶請到貴賓室耐心與客戶溝通，為客戶分析當前國家利率政策的波動趨勢，同時積極宣傳工行的基金優勢，最后客戶欣然同意開立理財金賬戶，并當即一次性購買工銀穩健基金50萬元。隨后繼續對該客戶跟進服務，及時為其提供基金信息，使客戶充分體會到工行的貴賓待遇，并對我行基金產生了濃厚的興趣。后來在12月份工行代理發行嘉實策略基金時，該客戶一次購買20萬元。

一位客戶來網點咨詢匯款業務，而且數額比較大，首先將其引導到貴賓室進行一對一的接觸營銷，再與客戶交談中了解到，單位及家中均已上網，只是對計算機知識了解太少，而又經常辦理匯款業務，針對客戶的這一需求，為客戶介紹網上銀行匯款的便捷、快速、安全，并且對逐項業務進行指導，使客戶很快掌握了電子銀行的基本知識，在辦理業務的同時還為客戶申請了“客戶證書”提高了網上銀行操作的安全性，使客戶非常滿意。其次是為客戶提供跟蹤服務定時了解客戶使用網上銀行情況及其他需求，耐心為客戶解答問題，記得十月十一日那天給客戶打電話時，客戶咨詢網上跨行匯款業務及操作，在電話里為客戶耐心解答，一步步教客戶使用直到客戶完全掌握，前后用了2個小時，通過幾次的跟蹤服務使客戶的網銀業務也隨之活躍起來，目前客戶已將他行大步分業務轉作我行辦理，到目前該客戶網上月交易量可達到本行匯款260萬元、跨行匯款80萬元、基金網上辦理30萬元，并已成為我行優質客戶。

點滴坐起掙攬千萬客戶

今年二月有一位50左右歲的中年婦女來到理財中心辦理匯款業務，匯款金額10萬元,大堂經理立即將其引導到理財中心，而理財中心正有客戶辦理業務，隨即大堂經理將該客戶介紹給客戶經理，客戶經理在于客戶認識的同時為客戶送上茶水，在于客戶交談的過程中，得知客戶是某個集團的副總，以滿足工商銀行理財金賬戶開戶條件，并為該客戶介紹了理財金賬戶的貴賓功能及享受的優惠條件，并為其辦理了一張理財金卡，送上使用指南，客戶第一次在工行匯款享受了50%的手續費優惠。雖然客戶當時沒有說什么，但從客戶的表情上看到了對我們服務的認可。經過以后的幾次會面及電話溝通，并在客戶生日時為客戶親自送上生日禮物和鮮花，用真情打動了客戶，該客戶在4月初先后3次從他行提取現金1600多萬元存入我行理財金賬戶，并注冊了我行網上銀行。目前該客戶已成為我行的私人銀行客戶。

使用文明用語、禁語，但在實際工作中如何把它運用好卻有很大學問。根據我行地理位置，客戶文化程度不同的特點，有針對性的靈活使用，摸索出一套合適的服務方式。一是區別對待，即優質客戶、熟人、居民和外地人分別使用不同的用語。把“您好、請、對不起、再見”用的巧妙自然;把“先生、女士、同志、大姐、大爺、大媽”用的得體，使農民聽了自然，使居民聽了親切、實在，就象一家人;外地人聽了客氣、禮貌。二是客戶來時，主動打招呼，說聲“對不起，請稍等”。及時與顧客商量，盡量讓有急事的老、弱、病、殘的顧客優先辦理，為客戶提供專用服務窗口，既不使客戶受到冷落，又不使先來的顧客有意見。三是業務終了，根據不同的客戶熱心的關照提醒“請把您的存單、折、現金放好，歡迎再次光臨”等，使客戶有賓至如歸的感覺。做好服務工作，就是要急顧客之所急，想顧客之所想，從小事做起，從點滴入手，顧客的事再小也是大事。

現在金融產品的日益增多，要求服務要不斷創新，只有這樣，才能使客戶真正滿意而來，微笑而去。

今年五月的一天早晨，網點剛剛營業，就有一位大爺急匆匆的走進來，要求提前支取一筆50000元的大額存款。接過存單后，沒有馬上為他辦理支取業務，而是給他細算了一筆帳，這張五年期存單還有兩個月就到期了，如果現在支取利息損失近5000元，但如果辦理存單質押貸款則支付利息1088元，算下來選擇存單質押貸款比提前支取多增加近3500元的收入，這樣既解決了您的資金問題，又減少了損失。

這位顧客一聽，非常高興，感激地說“謝謝您，就按剛才說的辦理貸款吧。”接著，又為他講解了一番如何辦理存單質押貸款手續，使這位客戶滿意地離開。這樣，既維護了客戶的利益，又留住了存款，還營銷了貸款，同時又樹立了我行良好的服務形象。

一份耕耘、一份收獲。憑著對工作執著的愛，對崗位深厚的感情，相信在今后的工作中不斷創新、自我完善、立足本職，在平凡的崗位上為我行的發展做出貢獻。

第三篇：《優秀銀行客戶經理》

《優秀銀行客戶經理》讀后感

在上級領導指導下，我看了《優秀銀行客戶經理》這本書。通過學習《優秀銀行客戶經理》叢書后，需要做到了以下三件事情：擁有基本的銷售技巧，進行合理的時間安排，做好客戶關系管理。如果能把這幾件事情做好，就一定能取得不錯的成績。

然而銀行客戶經理,既是銀行與客戶關系的代表,又是銀行對外業務的代表。其主要職責是負責建立與維系銀行與客戶的關系,在全面了解客戶需求的同時向其營銷金融產品;并且在主動防范金融風險的前提下,協調銀行內各有關部門為客戶提供全方位的金融服務,為銀行謀取效益,實現銀企雙贏。

銀行客戶經理全方位服務于客戶，對客戶的公關力度和聯系緊密度進一步加強，促進了基本客戶群的穩定和發展。情感營銷、理財營銷、技術營銷等多種營銷手段逐步被重視或運用，增強了銀行與客戶的密切聯系，提高了客戶對我行的信賴度。另一方面，銀行客戶經理制強調責權利的緊密結合，有利于調動銀行客戶經理拓展市場的積極性，強化市場拓展和客戶服務，促進客戶資源優良化，提高銀行的市場占有率，增強銀行實力。

隨著社會經濟的快速發展，銀行客戶經理必須加強學習和提高、熟悉金融業務、企業管理、市場分析等專業理論知識與實際操作技能，并加以靈活運用，使自己符合銀行客戶經理的知識性特征，從某種意義上說，銀行客戶經理業務素質高低一定程度上左右其工作的質量與效能。熟練掌握銀行專業知識，為客戶理財提供金融產品，為客戶提

供綜合的金融理財服務；熟悉了解企業經營管理知識；掌握必要的經濟法律法規；具有較廣的人文和社會等知識面；敏銳的洞察力與較強的調研分析能力；金融產品的綜合運用與創新能力；較強的公關能力；良好的效益理念與風險意識。

“了解你的客戶”是所有銷售開始的前提，也是客戶經理重要的工作內容。進行客戶關系的管理，首先就需要通過各種渠道盡可能全面的了解客戶的信息。有些內容通過開戶時填寫的資料，簡單的言語交談就能了解，而有些信息，比如客戶的身份、氣質、性格、愛好等，則需要通過深層次的溝通或者側面的觀察揣摩才能了解，還有一些客戶比較隱私的信息，則需要通過長期的接觸，取得了客戶的信任之后，才能得知。比如客戶的資產狀況，一般來說在雙方沒有建立起充分的信任之前，客人對這類信息都會比較保護，不會輕易透露，那么客戶經理除了可以旁敲側擊的了解之外，也可以借助一些財務管理工具，為客戶進行需求分析，讓客人知道你為什么需要這些信息，了解之后你會使用這些信息做什么事情，對他會有什么好處，并且告訴客戶對于這些信息你一定會充分保密，那么這樣你也能問到一些需要的信息。做好客戶關系的管理，一定要充分的了解客戶，保持經常與客戶交流，多問客戶問題，多聽客戶聊聊他的生活與想法，并且做個有心人，察言觀色，全面了解。

第四篇：優秀共產黨員先進事跡

優秀共產黨員先進事跡

同志，女，年月出生，專科學歷，中共黨員。？年、月進入環衛行業，在黨辦工作，以飽滿的工作熱情，務實的工作作風從事黨建工作十年；贏得領導肯定和同事好評。？年？月到市城管局機關黨委上掛鍛煉，年月擔任辦公室副主任。

一、勤于學習，理想信念堅定。

該同志上進勤學，學習政治理論知識和業務知識，不斷擴大知識面，更新知識結構，注重在學習中加強知識和經驗的積累，不斷積累知識，提高理論水平，提高干好本職工作的能力。學以致用，積極參加單位組織的集中學習，也不斷加強自學，提高自身的政治和思想文化素質，不斷積累知識，提高理論水平，樹立起正確的人生觀、世界觀和價值觀。在大是大非面前旗幟鮮明、立場堅定，能夠擁護黨的領導，在思想與行動上始終與黨的路線、方針、政策保持高度一致。

二、勇于踐行，工作作風扎實。

從輕車熟路的黨建工作轉到陌生的行政辦公室工作，為了讓自己盡快適應工作并進入副主任角色，她利用一切時間加緊學習，不斷的鉆研和實踐，積極抓好辦公室工作，提高了服務領導、服務職工的工作能力。同時，注重總結思考，全方位、多角度地提供與環衛所中心工作、與領導決策有關的動向性、政策性信息，為領導決策提供依據。

在文秘工作方面，有認真鉆研的精神。在材料撰寫方面，始終堅持高標準、嚴要求，力求做到思想內涵豐富、邏輯思維清晰、事實結合緊密、文字表達準確。先后撰寫了《因為工作所以美麗》獲局系統2012百字讀書心得征文一等獎、市直機關優秀讀書心得，《中國夢

我的夢》獲局系統征文二等獎，《全面從嚴治黨新常態下機關黨建面臨的形勢和任務是什么？如何進一步增強機關黨建工作的針對性和實效性》獲局系統調研文章評比二等獎。

在組織協調方面，有較強的協調能力。在辦公室工作期間，做好各項業務工作，并注意把握領導意圖和具體工作性質，分工明確、條理清晰，保證了各項任務的高質量完成。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，能加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。對辦公室人員明確了工作標準，提出了工作要求，規范了各項工作辦理程序，及時協調工作中出現的困難和問題，保證工作不斷線。在此基礎上，還不斷加強與局系統內外各有關部門的溝通聯系，促進了工作的開展。

在工作責任心方面，勤奮敬業，工作業績突出。能從大局出發，勤于思考，高質量完成各項工作任務。取得了一定的工作業績，從2007年參加工作以來，歷年被評為單位先進工作者，2016年被評為局系統“優秀黨務工作者”。

三、嚴于律已，干凈做人做事。

該同志在工作上以身作則，自覺維護單位形象，嚴格遵守組織紀律和各項規章制度。同時注重團結同志，幫助同志，待人熱情，具有良好的群眾基礎。

第五篇：優秀共產黨員先進事跡

優秀共產黨員先進事跡

xx，男，生于xx年x月，今年xx歲，現任xx鎮xx街社區主任。他在社區工作期間，心系居民，受到了群眾的好評，在平凡的崗位上充分發揮出黨員干部的先鋒模范作用。因他工作勤奮，成績突出，連續四年被xx鎮黨委評為“優秀共產黨員”，先后獲得了“優秀社區工作者”、“優秀社區干部”、等榮譽稱號。

2005年，xx剛從供銷社下崗，下崗后的他來到了xx社區，從事社區工作，負責場鎮環境綜合治理方面的事務。他了解到轄區的派出所警力不足，治安狀況并不好，于是他想辦法、做動員，于2005年成立了一支30人組成的義務巡邏隊。在他的帶動下，離退休黨員、志愿者也加入到義務巡邏隊中，每日不辭勞苦地巡邏在轄區內，節假日也照常巡邏，聯動民警、保安，構建了打、防、控一體化的治安體系，實現了打防結合、群防群治，xx社區治安狀況得到了根本性的轉變。

2008年3月，xx擔任社區主任，憑借自己之前從事社區工作的經驗和對社區情況的了解，很快就挑起了這副繁雜的重擔。2008年5月12日大地震突襲綿竹，xx鎮遭受重創，xx社區近兩千居民無家可歸，社區班子立即召集人員分別到場鎮各片區救人搶險。xx和社區黨支部書記分別帶隊趕往地震后受災最重的老街垮塌的廢墟和危房，搶救傷病員，尋找被埋的幸存者，處理遇難者遺體，一直忙到深夜。可是他自己承包的養殖場同樣受災慘重，他卻沒有時間去看一下，只得叫妻子幫他打理。在震后，他認識到抗震救災要有效率，必須統一指揮，統一安排，統一協調。于是，他又組織人員，成立了社區應急隊，集中大家的力量共同抗震救災。xx在整個抗震救災過程中，一直戰斗在第一線，在廢墟中搶救傷員送去醫院、搭建統一避震帳篷，安頓好所有居民、災后防疫、救災物資的管理和分發，處處都有他的身影。千頭萬緒的工作讓他不知熬了多少夜加了多少班，累病了也不愿休息，仍然帶病堅持工作。

為了安頓好幸存下來的社區老百姓，xx忙前忙后，又是組織社區的青壯年搭建統一的安置篷，又是帶隊到鎮政府領取和搬運救災物資。沒有車輛，他就到老百姓家中借來架車拉；沒有司機，就親自上陣駕駛借來的拖拉機，將救災物資運到社區的各個災民集中安置點。有時候，村上到鎮上領取救災物資裝卸人手不夠時，只要吆喝一聲，他又立即帶上一隊人幫助村上裝運救災物資。少數不理解的老百姓說他：“人家又沒有給你啥好處，又沒有給社區多分點物資，你忙著幫人家搬啥子嘛！”每當這時，xx只是簡單地一笑了之。

晚上，夜深人靜的時候，在社區的辦公帳篷里，始終可以見到那個熟悉的身影。原來，是社區主任xx還坐在電腦前統計社區的災情，挨家挨戶的核對，一遍又一遍的計算，生怕統漏了一戶，統錯了一戶。功夫不負有心人，在他和社區其他干部的共同努力下，社區的各項基礎數據都統計得非常準確。

2008年8月初，xx鎮居民和各單位入住活動板房后，社區又忙碌起來。哪戶居民家中的燈不亮了，找到社區，xx二話不說騎上摩托，立即來到居民家中檢修好電燈；哪里水管漏水，他在第一時間請來技工處理……。哪家老百姓有事，哪里就有他的身影，經過一周多的努力，居住在活動板房里的群眾雖然沒從地震的悲傷中走出來，但是都已經安定下來，再也不用擔心生活居住。

就在為老百姓的事前后奔忙的時候，xx的腰椎因為勞累過度骨折了，疼得這個一米七幾的漢子連正常行走都變得異常艱難。到醫院檢察后，醫生要求他住院治療，可他堅決不住院，拿了一些藥后就走了，醫生再三叮囑他不住院就必須在家好好休息，腰椎才能很好的康復。可xx沒有遵從醫生的叮囑，回到社區后又埋下身子在板房辦公室里忙碌工作，沒有休息過半天。群眾都勸他好好休息先養好傷再上班時，他說：“沒有辦法，社區的事情太多了，就這幾個干部，這個月我們必須把城鎮居民參加社會醫療保險的工作完成，不能誤了老百姓的事！”這樣一句樸實的話語，正是一個基層干部一心為民真實寫照！

災后重建工作完成后，轟轟烈烈的城鄉環境綜合整治又拉開帷幕，為了使群眾更好的了解“創衛”的重要性，他帶走大街串小巷，向群眾宣傳衛生知識。在整個“創衛”過程中，他不怕臟不怕累，揀垃圾，打撈漂浮物，清理小廣告、“牛皮癬”。由于江蘇泰州市援建的泰州路平坦寬敞，但是有些重型卡車超重行駛，對路面損害很大，老百姓對此意見頗大。作為村主任的xx，每天都要在這條路上巡上好幾次。有時候剛端上碗，老百姓一打電話，他就立刻放下碗筷，趕到現場去勸說司機不要在泰州路超載行駛。他說江蘇大愛援建，我們應該珍惜。

災后重建后的社區事務繁多，xx總是不辭辛勞的往返于政府社區之間，認真完成鎮政府交辦的各項事務，及時把老百姓的訴求反饋給鎮政府，他認真一心為民、積極認真的工作態度受到了廣大黨員干部和群眾的一致好評。