第一篇：巾幗建功事跡材料

巾幗建功事跡材料

篇一：綜合部巾幗建功先進事跡

綜合事務部巾幗建功

先進集體事跡材料

綜合管理事務部是一個團結奮進、勇于創新的巾幗集體----現有成員8名，5名女性，占總人數的62.5%。今年以來，她們積極參加“巾幗建功”創建活動，以“創一流業績，樹文明新風”為服務理念，不斷提高辦事效率和服務質量，積極爭創巾幗文明崗，展現了良好巾幗風采。在日常工作中，綜合部的同志充分發揚了耐心細致、精益求精的作風，面向每一位干部和職工，提供專業、有效的管理服務。同時，秉承“巾幗不讓須眉”的信念舍小家為大家，將一腔熱情傾注于自己的工作崗位。在公司及分公司的正確領導下，在各部門的密切配合下，緊緊圍繞中心工作，認真開展黨建及內部管理工作，充分的發揮參謀、協調、服務、督辦職能作用，經過全體部門員工的共同努力，使基層黨建、行政管理、文化宣傳、檔案管理、車輛管理、后勤服務、財務管理等各項工作任務有序開展，取得了一些收獲，很好的完成了分公司賦予的使命及各項工作任務，為電站順利投產發電后第一個完整年貢獻了自己的力量。

綜合部事務繁雜、頭緒多、不易量化。但部門始終餞行“流程規范化、服務專業化”的工作理念，進一步提高工作效率和工作質量，不斷強化協調服務職能，注重精細化、標準化管理，追求更高的工作效率，更佳的服務質量和更順暢 的運轉機制，團結進取，密切協作，推動各項工作更上新臺階。

一、黨群管理及綜合管理工作齊肩并進。在公司黨委及黨支部的指導和幫助下，綜合部不斷完善和加強基層組織建設工作，注重抓好思想理論建設，采取形式多樣的學習方式，組織黨員干部認真學習理論，確保黨員政治素質的提高。同時，積極做好宣傳工作，樹立項目部的先進典型人物、事跡。完成了職工小家的建設、職工代表換屆改選調整工作，結合黨群對標管理工作要求，在不斷完善基層組織管理工作的基礎上，認真開展“三嚴三實”工作，切實推進黨員干部作風改進和黨員教育發展。進一步做好組織的發展工作，為不斷增加黨的戰斗力，充實黨的隊伍，狠抓支部的組織建設，積極動員年輕員工向黨組織靠攏，做好黨員發展工作，不斷增強支部的活力。今年共吸收中共預備黨員1名，入黨積極分子2名，有1人遞交入黨申請。

二、加大信息宣傳力度，提升企業文化建設水平。綜合部及時、準確、有效地對分公司各類重大事項、現場動態進行宣傳、報道，并通過微信、網站等各種媒介加強宣傳力度，擴大報道范圍。增強全員宣傳意識，打造專業競爭型宣傳團隊。建立信息聯絡員機制體系，及時捕捉各項工作管理中的亮點，著力搞好典型宣傳和專題報道，不斷提高現場宣傳工作水平提高公司宣傳資料、信息的質量和水平，提升公司在行業內的知名度，不斷提升企業文化內涵。截止2014年12月共編發《工作簡報》12期，攥寫修改宣傳報道72篇，在公司報刊、網站等媒體上發表信息報道48余篇。

為大力推進“激情工作、健康生活”企業理念和努力實現打造“甘肅電投”品牌企業文化愿景，綜合部切實加強黨工團陣地建設，設置了專門的黨員活動室、職工之家和具有特色的宣傳專欄、司務公開欄等活動平臺，組織開展了學雷鋒系列活動、義務植樹活動、“放飛心情.促發展再鼓干勁”踏青活動以及廚藝大賽等系列活動，開展了“微電影”視頻拍攝活動，通過多種形式活動的開展和及時的跟進宣傳，進一步豐富了員工業余文化生活，增進了員工間的交流。

三、進一步強化基礎管理，提高后勤保障服務質量。在綜合部的努力下，電站切實加強了后勤保障服務制度建設力度，提高了服務質量和能力水平，增強了服務人員的責任意識和業務水平。綜合部以公司“主動、熱情、忠誠、奉獻、廉潔、一流”的行為準則作為嚴格要求，努力提供高效優質的后勤服務工作。切實推進車輛管理、食堂管理等后勤管理工作。及時完善了勞務人員管理制度、車輛安全管理制度、職工食堂管理制度等各項制度流程，每月定期對車輛費用、食堂費用進行經濟分析，從嚴、從細要求，使得分公司綜合管理水平和質量得到了進一步規范和改進。分公司車輛安全管理工作取得實效，食堂費用亦控制在公司下達的標準之內，未出現食品安全及餐飲質量問題。同時，針對綜合管理人員業務較弱的實際，加大公文處理、信息宣傳、檔案管理相關工作，在公司職能部門的專業指導下，有針對性的開展了OA辦公平臺、檔案管理、辦公軟件應用、財務基礎知識等不同專業領域的業務培訓，通過多渠道培訓鍛煉，一定程度上提高了綜合管理人員的工作能力。

四、分工不分家，構建和諧團結大家庭。綜合部是一個誠信友愛、充滿活力的大家庭。全部成員之間互相交心通氣，在工作中，目標統一、分工協作、顧全大局，形成了求真務實、凝聚力強的和諧團體。部門實行輪崗工作制和一崗多能工作制，每個人在干好自己的本職工作之外，還自發幫助他人解決工作難題。對于時間緊迫或任務繁重的工作，全部上下齊心，想辦法、提建議，盡每個人的努力共同完成。篇二：巾幗建功先進個人事跡材料

巾幗建功先進個人事跡材料

巾幗建功先進個人>事跡材料

李萍，現年49歲，本科學歷，中國共產黨黨員，先后任區計生局辦公室主任、衛生局副局長等職，現任區食品安全委員會辦公室主任。她愛崗敬業、求實創新、廉潔奉公，立足本職工作兢兢業業，部用自己的實際行動向大家展現著巾幗不讓須眉、崗位建功的風采。2012年被評為區優秀黨員領導干部。

一、努力學習，領會精神。

她常說：'學習是增長才干、提高素質的重要途徑，是干好工作的基礎，每一名干部都要成為學習型干部。'她不僅這樣說了，更是這樣做了。食安辦組建以來，面臨著新的工作任務和許多法律法規，為了發揮好綜合協調的作用，在她的倡導下，食安辦建立了每月集中學習制度和網上學習制度，重點學習中央>十八大工作報告、>十八屆三中全會精神，中央關于干部廉政建設和轉變工作作風等相關規定和區委、區政府各項重要會議精神；同時還組織機關干部學習食品安全相關法律法規20余部，并做了讀書筆記；在組織自身學習的同時，還組織開展了重點行業單位的>培訓；組織編寫食品安全簡報、食品安全工作手冊，組織開展了重點食品行業道德誠信評比活動，通過學習培訓，食安辦全體干部自身素質和綜合協調能力得到了提高。

2、以身作則，率先垂范。

食安辦負責全區食品安全綜合協調，涉及多部門、多行業，在廉政建設和工作作風上，她作為單位一把手，支持凡事以身作則，率先垂范，堅持自我凈化、自我完善，組織全辦職工在認真落實中央關于改進工作作風、密切聯系群眾的'八項規定'、省市區關于廉政建設的相關規定的基礎上，結合單位自身情況，起草制定了>財務管理、公車使用、辦公設備管理、督導檢查等相關工作制度，嚴格執行廉政建設工作要求；按照樹立'六種風氣'和集中解決'四風'要求，建立了辦公室行政工作制度，精簡文件、精簡會議；在她的帶領下，食安辦全體干部堅持一崗雙責，組織深入基層，開展工作調研，主動幫助監管部門研究食品安全工作，共同解決食品安全突出問題，努力使本職工作服務于全區經濟、服務于監管部門、服務于行業單位。

3、求真務實，履職盡責。

食安辦是政府新成立單位，部門雖新，人數雖少，但卻肩負著全區食品安全綜合協調、宣傳培訓、督導檢查、應急處置及區委、區政府的各項工作任務。食品安全關系百姓民生，關系全社會的政治經濟穩定，帶著區領導的信任和囑托，她從走上食安辦主任崗位的那天起，就告誡自己必須兢兢業業，求真務實，履職盡責，全心全意地為守護全區人民群眾食品安全傾注所有。

正因為這份決心，兩年來她帶領全辦職工艱苦創業，抓基礎、強管理、促規范、建

機制，組建了區級食品安全舉報中心、快檢站、鄉鎮街綜合監督管理辦公室和食品安全聯絡員、協管員隊伍，彌補了食品安全監管力量的不足；組織制定了食品安全工作制度和行業管理制度，建立了食品安全聯席會議、聯合執法、協查協作、集體約談、應急處置等綜合協調工作機制并在全市推廣；通過依法處理群眾舉報案件，有序有效處理多起食品安全突發事件，解決了食品安全一些交叉問題，強化了監管責任和主體責任的落實。

作為食安辦主任，李萍同志堅持民主集中制，不搞一言堂，凡是重要問題，都是通過集體討論研究決定，堅持做到大事講原則，小事講風格，以身作則贏得尊重，以任勞任怨得到肯定，以勇于創新>收獲贊賞，使全辦干部輕松愉快地戰斗在各自的工作崗位上，形成一個團結、和諧的食品安全戰斗整體。篇三：巾幗建功事跡材料三篇

（篇一）甘愿做一名普通的好員工

**，1987年到救護隊工作，現在救護大隊總務科任庫管員工作。

**自任救護大隊庫管員以來，按照一名庫管員的職責嚴格要求自己，協助大隊完成采購任務，認真做好工具、材料的查驗和入庫工作，加強庫房材料、工具的發放、借用和管理工作，定期對庫房物資進行盤點、核實，做到帳、物清楚準確。她每月按時填寫庫房材料月報表，熟悉材料性能、用途及保管辦法，并及時補充庫存，定期清理庫房，保持庫房環境衛生，對庫房材料做到了井井有條。

作為一名庫管員，她對待工作任勞任怨，無私奉獻的精神深深感染著身邊的每一位同志。庫房管理工作看似簡單，但是工作比較零碎繁雜，設備型號多樣，品種復雜，品種繁多，但通過她精心的分類和科學的布置對庫房內各種設備的儲存情況都能做到了如指掌，保證及時準確的存取設備。

忘卻自我、樂于助人是她高尚人格的寫照。單位有女職工因為家庭矛盾，上班時心不在焉，導致經常出錯。她知道這一情況后，主動找她談心，幫助她度過心理難關，使該女職工的家庭問題得以解決，在工作崗位上也成為了敬業模范。

（篇二）當好保管班組的“領頭羊”

**，物資供應分公司總庫保管組組長，從事保管工作以來，她始終本著“干一行愛一行”的思想，對自己高標準、嚴要求，愛崗敬業，恪盡職守，多次出色地完成了組織交給的各項工作任務，贏得了領導的肯定和同事們的贊譽。

保管工作，是總庫對外服務的窗口行業，擔負著物資保供服務的重要職責，承擔著物資驗收、保管、保養、擺放、發放的重要任務。服務礦井是每一個保管員應盡的職責，礦井生產對物資供應經常是非常緊迫的。遇到需要大批量集中采購物資和供貨時，有時幾個礦井同時提貨造成時間、空間緊張，遇到緊急情況，更是十萬火急，晚回家是常有的事了，更別說正常吃飯了。她無論是春夏秋冬，白天黑夜，刮風下雨，只要生產有需求，只要礦井有需要，必然隨叫隨到，二十四小時供應，全天候服務。她始終堅持每天清晨巡視庫房，清掃貨架和清潔區衛生。

她在提升自身業務技能的同時，時刻不忘提高班組的整體素質。她帶領保管組人員認真學習分公司各項規章制度和信息化系統，刻苦鉆研業務知識，不斷提升業務水平，認真履行手續，嚴格檢驗入庫物資，根據到貨通知單，核準物品的規格型號、數量、質量入庫，核對領料單，確保手續齊全。她按照“四號定位”、“五五擺放”要求，帶頭做好物資的保管、保養和物資的擺放，定期進行盤點，做到帳卡物相符。

作為班組長，她處處嚴格要求自己。在關心班組每一位職工工作的同時，對每一個職工的生活也同樣關心,遇到哪位同事家里有事，她總會積極熱心的幫助。

（篇三）平凡也精彩

在父母眼里，她是孝順乖巧的好女兒、好兒媳，同事眼中，她是恪盡職守、讓人信任的好員工。她對待工作認真負責、待人真誠友善，用一股堅守平凡、甘于寂寞、永不服輸的勁頭收獲了屬于自己的精彩。

**參加工作以來，始終把學習作為提高自身素質的有效途徑，深入系統地學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀重要論述以及總書記系列講話精神，用知識武裝頭腦，努力提高自身素質，以適應工作需要。

近年來，她在各類報刊網絡上發表了100多篇文章，為企業的新聞宣傳工作做出了自己的貢獻。

第二篇：巾幗建功先進個人事跡

郭遂紅，副教授，英語專業碩士，我校外國語學院公共外語教學研究部主任?！队⒄Z通》雜志和《英語輔導報》特約編輯、通訊員。2000年被評為廣東省南粵教壇新秀，2005年先后被評為廣東省巾幗建功先進個人、廣東省三八紅旗手、全國三八紅旗手。從事大學英語教學15年，取得了豐碩的教學科研成果：2005年7月獲廣東省首屆大學英語教學觀摩比賽優秀獎，9月獲校第三屆教學質量優秀獎和優秀教學成果一等獎。本篇文章來自資料管理下載。1998－2003年間五次被評為校優秀教師，所負責的教研部四次被評為校先進集體。在《中國外語》、《山東外語教學》等權威刊物上發表論文21篇，參與編著《新編大學英語讀寫技巧》一書，多次在國際、國內學術研討會上宣讀論文。

面前的郭遂紅老師美麗大方、謙遜隨和，聰慧而有活力，和我們電話預約時想象的一樣。博學多才的她，從內到外都散發出一種儒雅的氣質。

從事大學英語教學15年，郭老師一步一個腳印地走來。精心設計每一天，用心做好每件事，沒有最好，只有更好，她用自己的實際行動實踐著自己的人生格言。

一、致力教改 成績斐然

郭老師孜孜不倦地探索英語教學的規律和方法，摸索出了獨具個人風格的教學路子。

她的課非常講究互動，通過老師與學生、學生與課本、學生與學生幾者之間的互動，使學生對知識點的掌握達到融會貫通。學生喜歡上她的課，因為她善于把自己認識知識的思路和積累的經驗精心地融入到授課中，課堂的知識容量非常大。

她常常提出一個topic，布置一些task，設置類似情景，讓學生課前查找資料，了解相關信息，然后在課堂上組織角色扮演和訪談活動，進行演講、對話練習。根據第二語言習得理論，郭老師運用交際法、語篇教學法，有意識地對學生進行聽、說、讀、寫、譯的訓練；以整體語言法的教學思想和現代認知心理學的圖式理論為指導，不斷探索新型教學模式和方法，自創了并行認識法進行課堂教學，并提出了一套新的綜合技能培養模式。現代信息技術和多媒體輔助教學的運用，更使她的教學體現了實用性、文化性和趣味性的融合，對于培養應用型外語人才十分有益。

在課堂上，郭老師很重視身勢語的運用。比如講一個單詞，為了加深學生對詞義的理解，她會適宜做一些簡單易記的表演，非常生動有趣。慢慢地，一些不喜歡英語的學生也被郭老師感染了，開始喜歡英語接受英語，由痛苦學習過渡到快樂掌握。有位已畢業的學生以前英語成績一直不好，在郭老師兩學年的指導下，英語成績進步得很快，不但過了英語四級，找到了一份好工作，而且現在還準備考六級。他感慨郭老師的教導對他受益匪淺，表示即使工作了也要繼續堅持學習英語。

暑假寒假，郭老師都布置有假期作業，如英語日記、周記、作文等。一開始，學生都覺得大學老師還留假期作業是件讓人費解的事。但每個新學期開學時，郭老師都會在百忙之中認真批改假期作業，毫不馬虎。這樣一來，學生都為郭老師的責任心折服了，都會嚴格按她的要求積極配合，認真完成作業。她是位很負責任的老師，處處都為學生考慮，03級農學院的陳仙娜如是說。

她還經常利用晚上、周末等休息時間給學生輔導，在全校作過十多場大學英語四、六級輔導講座，深受學生歡迎。

經不懈努力，郭老師所教學生的英語綜合實用能力及四、六級通過率大幅度提高，所任班級四級統考通過率最高超出全校平均值35個百分點，其中2001級公秘1班通過率達到96.7%，為我校歷年最高過級率。所任教班級學生在英語技能大賽和全國大學生英語競賽中多次獲獎，其中一人獲全國大學生英語競賽全國一等獎，三人獲全國三等獎。

在教學過程中，郭老師既教書又育人，無私奉獻。她多次資助特困生，還總是將自己的優秀教師獎金和稿費捐給學生作為班級英語資料復印費。學生們紛紛稱她是師者風范、慈母情懷。

二、以身立教 桃李花紅 俄國著名教育家烏申斯基說：教師的人格，就是教育工作的一切。郭老師身上，有很多讓學生推崇和折服的地方，但最吸引他們、最能感染他們的是她獨特的人格魅力。

郭老師對學生既嚴格要求，又關懷備至，把自己認真的科學態度和嚴謹的學術作風言傳身教給學生。她認為教學相長，樂于與學生交朋友，及時了解學生的思想動態。對學業成績不好與表現不太好的學生，她從不另眼看待，而是給予更多的關心和幫助，經常單獨找這些學生談心，為其指明方向。作為班主任，在課外，郭老師也盡心盡職。學期獎學金評定時，她總往學生這邊跑，提醒他們應該注意哪些問題。在學生手冊知識競賽時更是親身參與，與同學們一起做題、討論，樂在其中。

郭老師特別講究與學生心靈溝通的方式和策略。每逢春節，她常會把不回家過年的同學請到自己家里來吃飯，一起包餃子，一起聊天，讓遠離家鄉的同學也能深深感受到一份家庭的溫暖。她還會利用業余時間義務為學生做心理咨詢。學生出于自尊一般都不會主動跟老師說自己思想上的問題。本篇文章來自資料管理下載。郭老師就會根據他們的特點，從學生的特長、愛好、興趣等方面著手打開話題，一次不行，就兩次、三次&&時間一長，郭老師總能找到神奇的鑰匙，打開學生的心扉。有個學生平時發言很踴躍，但細心的郭老師留意到他在某一節課堂上情緒低落，郁郁寡歡。課后，郭老師從他喜歡的足球談起，平等交談，細心傾聽，直至這位男同學慢慢道出是遇到了小挫折，就及時對他進行了疏導。

郭老師是學生學業上的良師，又是他們人生道路上的益友，她的人格魅力深深影響著他們。她曾教過很多學生，無論是畢業的還是在讀的，平時很多跟郭老師有聯系，有事沒事發個手機短信或e-mail談談心。她的學生林冬郁說，跟郭老師聊天，話題很廣泛，不只局限于書本，而且可以從中學到很多做人的道理。

郭老師性格開朗，多才多藝，工作之余還積極參加各種文體活動。作為校工會委員和女工委員，她積極組織教職工開展拔河比賽、跳繩比賽、呼拉圈比賽、健身球操比賽等以及各種游園活動等豐富多彩的活動，并多次策劃、主持院系聯誼活動。

悠悠十幾載，切切海大情。自1991年至今，郭老師見證了海大每一步跨躍式發展的歷程，為海大做大做強做優的目標默默貢獻著自己的一份力量。她用心血和汗水澆灌出了滿園桃李，把希望和追求的種子播撒在年輕的學子心中，同時也把一個充滿愛與美的形象，深深地留在了他們的青春記憶里。

第三篇：巾幗建功個人事跡

“巾幗建功“先進個人事跡——司忠香

東海街道向陽社區委主任司忠香同志，今年已經五十多歲，她在這個崗位上已經耕耘了二十多年，從做社區工作那天起，她就把自己的全部心血都傾注在全心全意為人民服務的工作上，她從日出到日落，每天都不知疲倦的工作，她的工作沒有時限，只要居民有事，隨叫隨到，哪怕是三更半夜也不含糊，她的先進事跡被居民編進歌里在社區中傳唱。

一． 在平凡的工作崗位上無私的奉獻著。

司忠香同志在委主任這個工作崗位上，這一干就是二十多年，她在委主任的工作崗位上，忘我的工作著，一心撲在街道工作上，全心全意為廣大婦女和居民群眾服務。她為人民群眾辦的實事，好事用數字無法統計，她幫助的貧困婦女.下崗女工.孤寡老人.軍人.殘疾人.烈軍屬.困難戶.實在太多太多。社區里居民有個大事小事少不了她，總是想盡一切辦法幫助解決。

她管轄的社區是樓房，年輕人多，不易敲開門，是個極其不好管理的居委會。多年來在他的管理和親身感召下使得居民素質有了很大提高。

去年她管轄的樓群改建，因為是始建于1982年，一樓沒有陽臺但是我們的好礦長為民所及改善樓群環境，但是居民的思想不統一，這時我們就逐戶的摸底調查，統一思想征求意見當時正是8月份烈日的盛夏，中午我們利用居民吃飯的時間進行走訪及時完成了思想統一工作，現在我們轄區和小區沒什么區別，樓群間有了健身器械，有了路燈有了健身廣場，使居民生活在安穩祥和的氛圍中。

二． 獻愛心送溫暖幫助貧困婦女和學生渡難關。

幾年來她帶頭并積極組織社區黨員干部群，廣泛開展扶貧濟困活動，使貧困家庭充滿了希望獲得了新生鼓起了生活的勇氣，為社區發展和穩定作出了積極地貢獻。她把幫助貧困家庭擺脫貧窮度過難關扶持孤貧弱勢婦女群體當做一種崇高的責任。向陽社區楊俊玲患心臟病，妻子患類風濕心臟病三級殘廢，孩子考上了大學，但是家里生活困難。她主動為楊家申請了低保，同時還為三十四戶居民貧困家庭解決了低保救濟。從而堅定了他們的生活信心。

三． 主正義保平安，維護婦女合法權益

她把維護社區婦女和居民的合法權益當做自己的工作，關系到社會穩定和家庭和睦的大事。她常利用各種形式向社區宣傳法律知識，使社區區民知法懂法，并能夠依法運用法律武器來維護自身的權益。

向陽社區五委居民呂顯高年輕守寡，兩個兒子已成人，并已成家，誰知兒媳對其很不孝敬視為眼中釘，司忠香同志針對此事，對他們的婆媳做了思想工作，婆媳雙方檢討自己的不足之處，使雙發懂得了如何保護自身的合法權益，媳婦懂得如何孝敬老人。老人終于有了幸福和安穩的晚年。

四． 倡文明樹新風發揮社區作用

司忠香同志在平時的工作中經常引導社區居民開展積極向上的各種活動，以此來調動居民來參加社區各項活動的積極性，提高居民的事項覺悟，積極為社區的兩個文明發展做出了突出貢獻。

1.組織社區居民廣泛開展社區文體活動，每年她都要組織社區居民開展豐富多彩的問題活

動，社區居民也十分尊敬她。由于她感人的為人民服務的精神，說她是百姓的貼心人，社區優秀夫妻護理員李秀榮十年如一日照顧截肢的丈夫。王桂梅十五年細心照料九十歲的婆婆。通過唱身邊的事，演身邊的人，凝聚了人心，發揮了社區全體居民聰明才智。社區還組織了八十多人的秧歌隊，五十人的體操隊，四十人的腰鼓隊使廣大居民生活在活躍幸福的氣氛中。

2.組織居民開展倡導科學同法輪功頑固分子做堅決的斗爭。

司忠香同志經常組織開展圍剿“法輪功”非法宣傳品活動，使法輪功在社區形成老鼠過街人人喊打的局面見到法輪功標語條幅光盤發現就及時清理上交。去年清理標語四十余條，光盤二十五張，肅清了法輪功在社區內的影響。

3．組織居民開展樹文明新風，做文明市民創造文明家庭活動

去年我們社區了開展了文明家庭文明市民評選活動，評出文明家庭四十七戶，好媳婦二個，好婆婆三個共評出各類型十二人。推動了社區工作的開展，促進了社區精神文明建設和各項事業的發展。

五． 人口普查工作的精確性

去年我國人口普查工作，她擔任普查指導員并兼普查員。在普查人口工作中，入戶收集填寫采集表和信息表的時候，樓房家屬大部分上班家里無人，她就犧牲個人休息時間利用中午和晚上入戶填寫。晚上核對普查數。使普查數據精確無誤，圓滿的完成了普查工作。

通過幾十年的辛勤努力工作做到了風氣正，工作硬，多年被評為優秀先進個人光榮稱號發揮了巾幗英雄精神作用，樹立了婦女干部的良好形象，被評為“巾幗建功“先進個人光榮稱號。

2012年1月18日

第四篇：“巾幗建功標兵”事跡申報材料

“巾幗建功標兵”事跡申報材料 “巾幗建功標兵”**事跡材料

**，生于 1966 年 3 月，大學文化，現任**良種場支部書記，場長。參加工作27 年來，一直在農業系統從事經營管理工作，她以求真務實的工作態度，甘于奉獻的工作作風，寬容正直的做人準則，全身心地投入到工作中去，為她和她所在的集體贏得了不少的榮譽，特別是 20**年任**良種場支部書記，場長以來，她以爭創一流班子、爭創一流工作業績的工作思路，大力實施****示范場建設項目，為場區早日實現和諧小康社會做出了積極的貢獻。

一、是“****”重要思想和科學發展觀的積極實踐者

作為一名基層領導干部，她具有較高的政治素質，政治堅定，努力踐行科學發展觀和社會主義榮辱觀，盡職盡責，模范遵守法律法規，熱愛農業事業，自覺貫徹黨的方針政策，她用以人為本的思想，結合農業發展動態，及時調整**良種場的當前任務和長遠目標，她以自尊、自信、自立、自強的銳意進取精神，她以心系群眾、敬業愛崗的工作業績，贏得了組織上的信任和群眾的擁護。

二、是對工作兢兢業業，開拓創新，無私奉獻的好干部

她 20**年來到**良種場工作以來，始終任勞任怨，干一行、愛一行、精一行，作為一個基層領導，既要協調方方面面，又要服務上下左右，她始終樹立全心全意為人民服務的思想，做到了敢想敢干謀發展，務實工作保穩定，同時，經常深入到田間地頭，了解農業生長情況、傾聽職工意見、建議，為職工作耐心、細致的技術指導，通過她帶領全場職工共同努力，場區環境改變了，產業結構合理了，職工收入提高了，場支部的凝聚力增強了，基本實現了場區社會和諧，正逐步邁

向場區小康。在自己平凡的崗位上，她讀懂了人生的真諦，為黨和人民的事業奉獻了自己的青春和力量，譜寫了自己燦爛的人生，在巾幗建功活動中展示了自己亮麗的風采。

三、是知民情、排民憂、關鍵時候職工堅實的依靠

在日常生活中，她不僅樂于助人，且隨時想職工之所想，急職工之所急，濟貧濟苦，為民排憂解難。在歷年的救災捐資和愛心捐款活動中，她總是第一個慷慨解囊，特別是在我場經歷的*次特大洪災中，職工的生命財產受到了嚴重威脅，關鍵時刻，她臨危不亂，他審時度勢，針對水情、雨情、訊情的形勢，精心組織，科學決策，始終堅持深入一線，靠前指揮。哪里最要害，她就出現在哪里；

哪里險情大，她就緊張奮戰在哪里。越是艱險越向前，率領全場職工日夜奮戰在抗洪救災第一線，實現了零傷亡，最大限度地減少了財產損失，災后，為了實現災民有飯吃、有水喝、有衣穿、有住所、確保大災之后無大疫的目標，積極爭取外部支持，及時給災民以必要的救助，加強治安治理，及時清淤消殺，維護了受災職工群眾正常的生活秩序。為了實現大災之年不減收的目標，她科學布置，積極籌措資金，科學指導災后重建，始終把群眾的利益放在第一位，塑造了人民公仆的良好形象，贏得了全場的擁護和稱贊。

四、是淡泊名利、勤政廉潔，具有無私奉獻精神的優秀共產黨員

多年來，她認真貫徹執行上級關于領導干部廉潔自律有關規定，正確處理好“權利與義務”、“奉獻與享受”等關系，時刻注意警鐘長鳴，自重、自省、自警、自勵，在各種誘惑和考驗面前牢牢地把握住自己，對黨負責，對事業負責，對自己個人前途負責，對家庭負責，淡泊名利，樹立了良好的廉政形象。

第五篇：全國巾幗建功先進集體事跡

——記全國巾幗建功先進集體、**公司客戶服務中心

在**供電公司，提起95598客戶服務中心，大家都知道，那是經過千挑萬選才組成的清一色“娘子軍”。就是這些“娘子軍”，通過自己的努力，為供電企業和社會進行溝通架起了一道“彩虹”。今年“五一”前夕，該客戶服務中心因在工作中較好地發揮了女職工“半邊天”的作用，被全國總工會授予“女職工建功立業標兵崗”稱號，成為全國巾幗建功先進集體。

愛，讓客戶聽見

為了讓95598成為供電企業一道亮麗的服務風景線，凡是進入95598班的人員均要接受“魔鬼訓練”。在訓練中，她們每天都要接受普通話、服務規范用語等方面的培訓，然后就開始一個個撥打銀行、保險、電信、移動公司等服務熱線，從別人的服務中找出自己的差距，發現自身存在的問題……

在實際工作中，面臨的客戶形形色色，為使自己時時保持最佳服務狀態，客戶服務代表們集思廣益，最終想出了“鏡子提醒法”，即在每個座席上安裝一面鏡子，這樣每個客戶代表在接電話時都能隨時看到自己是否微笑，是否語態溫和，并且隨時可以調整自己的表情。該客戶服務中心班長蔣玲說：“這只是最基本的業務要求，我們95598的服務宗旨就是要讓客戶感受到真情，讓客戶聆聽到我們內心的關愛?！?/p>

去年12月，該公司客戶服務中心專門邀請上海希爾企業管理咨詢有限公司的專家，針對95598電話受理過程中遇到的問題進行模擬分析，指導客戶代表圓滿解決問題。在模擬中，客戶代表湯鳴充當接聽電話代表，胡珀充當客戶，反映其家中空氣開關之后線路發生短路。一般情況下，供電公司只負責空氣開關上樁頭表后出線，之內即為客戶自己資產，不在供電搶修范圍。可是該客戶認為自己電費交到供電公司，短路也未發生在自己家里，這應該是供電公司的責任，所以語氣強硬，態度蠻橫。兩名客戶代表分扮不同角色，以不同的語氣進行了多種演示，經過現場專家和其他代表的指點，她們最后找出了最能讓客戶滿意的解決問題方式。在這次模擬中，95598客戶代表最后提出：“如果您同意適當有償服務，而且相信我們，我們可以幫您聯系一名電工上門進行排查處理?！蓖ㄟ^電話溝通，能讓客戶感知供電企業的真情關愛和優質服務。

查，讓業務求精

在該客戶服務中心，班長蔣玲和4名值長手上各有一份“錄音檢查表”。通過這個檢查表，可以清楚地知道當班客戶代表是誰，她們錄音單號還存在什么問題，派出工單還有哪些需要改進的地方等。這種錄音回放的制度，也是該班一直保持的傳統。

為進一步提高業務水平，不放過每一項小錯誤，在申報“巾幗建功先進集體”時，該班自我加壓，要求值長再忙也要對當天所有的錄音進行檢查，班長抽查，根據檢查結果為代表打分，月底考核。4月12日，有位客戶打電話詢問過戶業務，該班7號代表李婷按照規范為其解釋了用電問題，過后她回放錄音時，覺得當時時間緊，有一些地方回答過于簡潔，她怕客戶還有不明白的地方，又回撥了電話為客戶詳細解釋，該客戶非常感動，并在該公司95598網頁上留言，對**的服務態度予以表揚。

在業務提升過程中，該客戶服務中心還對省公司每周進行的電話質量抽查中出現的問題錄音分析，以避免自己工作中出現類似問題。4月24日，某供電公司代表在接聽客戶反映自己電表箱門打不開時，與客戶溝通出現障礙，導致客戶要投訴該代表。該客戶服務中心的18名班員均對此通報錄音進行了書面分析，歸納總結了通報錄音存在的15項失誤，并且每個人都提出了自己在接聽此類電話的標準。以這種查找方式，大家互促互進提高業務水平，該班已經堅持實行了5年。

苦，讓自己承受

該客戶服務中心通過電話、網站集中受理**市范圍內所有電力客戶的用電咨詢、停電信息查詢、投訴舉報、故障報修等業務，是一個24小時不間斷的受理平臺。客戶代表輪流當班，遇到夏季高溫或節假日還要加班。為了樹立該公司窗口優質服務形象，她們沒有因為自己的困難而影響工作，苦和累全部自己默默承受。

客戶代表***，老家在興化市，平時難得回家看望父母，提起家人，她兩眼泛紅。2007年9月12日對她來說是個永遠不能忘懷的日子。當年8、9月正值高溫用電高峰，加上“電荒”時期啟動“有序用電”，95598電話量非常大。客戶代表們為最大限度提高接通率，主動增加通道接聽電話。而在此時，陳秀群的父親被確診患肝癌晚期，其他姐妹知道后都很理解她，陳秀群忍著心中的悲傷和牽掛繼續上班。9月12日凌晨2點，接到父親去世的消息，她才離開崗位匆忙趕回老家。

近幾年，隨著宣傳力度的加大，該公司95598除了正常業務，還不斷拓展服務方式，豐富服務內容，在第一時間將停電信息通知到重要負荷客戶，按時發布停電信息至電視臺、電臺、報社等媒體，并加強客戶服務的回訪跟蹤，對所有的客戶投訴舉報和供電故障報修，95598都做到及時跟蹤和回訪。僅2008年全年電話量較上年就增長了76.10%，平常日平均每天人工接聽電話多達500個。作為供電企業與廣大客戶之間的紐帶，該公司95598的“娘子軍”在普通崗位上不斷發掘自身價值，為企業發展貢獻自己的力量，真正實現了95598的服務口號：“只要您一通電話，剩下的事我們來辦。”