第一篇:廣東電信“藍色魅力”改寫中小企業信息化競爭格局
廣東電信“藍色魅力”改寫中小企業信息化競爭格局
2005年,中國中小企業信息化(SMB)市場最終將達千億元規模,而中國電信等IT巨頭的聯橫合縱無疑將給原有的市場格局帶來沖擊。此時,廣東電信推出的“藍色魅力”計劃將以怎樣的姿態進入這一領域
中國中小企業信息化市場不再是一塊雞肋,隨著國內外大型IT、通信企業的介入,它已經變成了一塊人見人愛的“香餑餑”。
2005年9月15日,廣東電信聯合中國惠普公司和深圳金蝶集團召開新聞發布會,宣布三強聯手將廣東電信的“藍色魅力”項目向實質性推進,使得幫助中小企業信息化發展的ASP模式得以進一步落實,加快建設廣東省更多的中小企業更加簡易通暢地接入信息化發展的快速路。該計劃中的三方合作伙伴各有分工:廣東電信負責網絡平臺的建設與維護,惠普和金蝶則分別提供硬件平臺和軟件平臺。據了解,“藍色魅力”計劃是中國電信于8月8日推出的面向中小型企業一站式信息化應用解決方案――商務領航(BizNavigator)在廣東省的具體落地運作計劃。
在同一天,中國電信響應國家發改委中小企業司和信息產業部信息化推進司的號召,與惠普、聯想、思科、微軟、金蝶和中興等8家國內外IT巨頭共同組建了“中國中小企業信息化服務聯盟”。業界認為中國電信此舉為共同打造良好的中小企業信息化價值生態鏈,推動國家中小企業信息化進程邁出了堅實的第一步。
據廣東電信負責人透露,在“商務領航”正式推出之前,中國電信就已經向各省電信公司明確了“推動中小企業信息化發展”的目標,廣東電信是最早響應的省公司之一。早在2004年11月22日,廣東電信就正式在深圳展開“藍色魅力”的試點工作,不到3個月時間已發展企業用戶1萬4千多家,市場效果非常明顯。在市場條件確認充分成熟的情況下,廣東電信將“藍色魅力”計劃在今年“5.17”電信日正式在全省啟動。
SMB市場混亂通信巨頭出山
即使作為中國經濟最發達的省份,廣東中小企業也普遍存在信息化建設的種種難題。
廣東電信信息業務部的相關負責人向《IT時代周刊》描述了當前廣東中小企業在信息化建設過程中面臨的困惑:首先中小企業普遍對通過IT手段提升管理效能、提高業務能力的必要性認識不足,有許多企業購買了電腦,卻不懂得怎樣利用電腦進行企業管理或拓展企業的外圍發展;IT管理人才嚴重缺乏,對于一個中小企業來說,無法長期供養一個甚至一批IT管理人員;面對眾多的信息化產品無從選擇,現在市面上的信息化應用產品非常豐富,IT廠商比比皆是,許多中小企業無法衡量比較出真正適合自己的信息化產品;另外,中小企業,特別是起始階段的中小企業和初級中小企業,由于資金有限,在業務發展和信息化提升方面很難做出權衡,有限的資金投在業務發展的緊迫需求上就往往不得不將信息化提升的想法擱淺起來,從而也限制了企業的再發展、擴充。
廣東電信數據通信局黎曉副總經理認為,中小企業信息化建設有鮮明的特點:第一,企業平均壽命周期短,決定他們需要更低的信息化投資風險;第二,追求完備和效率,需要能為其帶來商機的信息化產品;第三,缺乏專業的IT人員,更需要的是提供信息化服務而不僅僅是產品;第四,同行業的信息化需求相似,需要的信息化服務要求不高。
中小企業參差不齊的信息化水平決定了他們不同階段的信息化需求,而中小企業相對較低的購買力,也是IT巨頭們意興闌珊的癥結所在。如今中國電信等運營商的強勢介入有望打破這種尷尬的市場局面。“藍色魅力”就是廣東電信整合自身以及各家合作伙伴的優勢資源,為中小企業提供普及化的信息化應用服務的建設計劃。
“藍色魅力”魅力何在?
廣東電信率先推出的“藍色魅力”,不但令中小企業客戶以最低的風險與投入跨進信息化門檻,而且更以一種全新的商業模式打造良好的產業鏈,從而使信息產業的發展走向良性循環。
據惠普商用市場部市場總監金衛東介紹,“藍色魅力”的本質是企業信息化應用解決方案服務平臺,它建立在廣東電信、惠普和金蝶等專業合作伙伴共同部署的“可托管服務”基礎上。“‘可托管服務’實質是一種租賃形式,中小企業選定的全部硬件、網絡設備和服務方案都采用租賃方式,它的最大吸引力在于客戶無須花費過多IT成本,就可以擁有先進的虛擬IT部門和專業的服務隊伍,輕松享受信息化的應用和服務。”金衛東強調。
黎曉指出,“藍色魅力”的推出意味著中小企業可以輕松便捷地獲得一站式信息化建設所需的軟硬件應用系統和IT環境。同時,該計劃提供的產品并非簡單地把惠普和金蝶等合作伙伴已有的產品羅列出來,而是針對客戶的需求與合作伙伴一起對產品進行改造,并與寬帶接入捆綁,為客戶提供一體化的信息化解決方案。
另外“藍色魅力”租賃式的全新信息化服務消費理念也是備受中小企業歡迎的原因之一,這一消費理念強烈地刺激了中小企業信息化的欲望,對整個市場的沖擊可想而知。
據電信相關負責人介紹,廣東電信還安排了專業人員將所有服務根據客戶不同的通信和IT需求進行了產品打包,協助客戶用好寬帶。而在服務方面,用戶每個月的租賃費用將通過原有固話收費系統進行繳納,遇到故障則撥打10000號申請維修。
資源、渠道優勢決定穩操勝券?
從“藍色魅力”的特點也可以看出,在“藍色魅力”這一計劃當中,提供服務內容的各個合作伙伴發揮了很大的能量。專門為該計劃提供企業級郵箱服務的21CN公司的劉暢告訴本刊記者,他們之所以加入“藍色魅力”計劃,很大程度上是看中了廣東電信龐大的商業用戶資源。劉暢說:“我們的渠道只能以萬計,而中國電信是以百萬計。”他還同時表示,“藍色魅力”計劃已經成為21CN的主渠道之一,占有非常重要的地位。
為“藍色魅力”提供信息安全的趨勢科技中國有限公司的黃經理也表示,雖然廣東電信不代表全部中小企業,但它卻擁有了絕大多數的中小企業用戶,這一點是他們加入“藍色魅力”的首要因素。另外,加入以后雖然在銷售上暫時還沒有大的突破,但是覺得依托于電信龐大的渠道,趨勢產品在用戶心目中的品牌效應還是得到了大幅度的提升。由此可見,基于廣東電信的傳統主流業務是固話業務,并且也是市場上最主流的寬帶接入商,在打造中小企業信息化中的企業級互聯網應用得心應手,其手中掌握的客戶、渠道資源是其他競爭對手無法比擬的,廣東電信的金字招牌在為中小企業搭建的信息化平臺上也真正體現了一呼天下應的王者風范。
據介紹,“藍色魅力”的商業模式可以這樣描述:應用提供商(AP)提供信息化應用產品,由廣東電信對所有的AP產品進行集合、整理,通過“藍色魅力”應用平臺向客戶提供使用;設備提供商(EP)提供信息化建設所需的設備,經過廣東電信的整合,設備將以終端設備租賃或分期付款購買的方式向客戶提供;整合自身與合作伙伴的優勢資源后,以廣東電信的客戶渠道作為“藍色魅力”產品的銷售主渠道,向商企客戶進行產品的推介和銷售工作;最后,所有“藍色魅力”業務統一由服務提供商(SP)向客戶提供,為客戶提供應用產品的上門安裝、操作培訓和售后服務,還可為客戶提供系統集成服務。所有面對客戶的服務界面均以電信的統一形象出現,有廣東電信的優質服務,中小企業可以完全放心地享用信息化帶來的收益。
以上流程單獨拿出來沒有任何問題,對于那些做頂級IT產品的專業公司提供的服務內容根本無需質疑,因為相對于頂級IT產品及服務,“藍色魅力”的首期計劃中,涉及的都是中小企業全方位入門級的應用服務。“難度在于如何將原來分別由各個應用提供商提供的產品、各設備提供商提供的設備整合后,交由一家服務提供商為客戶統一提供所有產品和設備的上門安裝和維護服務。這需要電信與各類合作伙伴的磨合。當然,目前為止我們進展順利,不存在任何問題。”廣東電信相關負責人向《IT時代周刊》表示。
“服務內容的兼容其實問題不大,畢竟合作各方都擁有國內頂尖的技術和人才,資金上也不存在問題,但‘藍色魅力’作為一個內容可延伸的產品,當新內容填充進來時的應變能力則是廣東電信將面臨的一個嚴峻考驗。”有廣東信息化專家告訴《IT時代周刊》,“對于中小企業信息化實施經驗不足的中國電信來說,聯橫合縱的策略實屬聰明之舉。業界對于‘藍色魅力’的前景非常看好,‘藍色魅力’的確有能力在整體上加速中小企業的信息化進程,提高中小企業的核心競爭能力。”