第一篇：韶關郵政2011年工作動態簡報第4期

韶關郵政工作動態

SHAO GUAN YOU ZHENG GONG ZUO DONG TAI

第4期

總第41期

韶關市郵政局辦公室

二〇一一年六月二十四日

重點工作

<近期督辦> 目前，我局各項經營管理工作正處于半年沖刺的關鍵階段，各單位要高度重視、加快步伐，按照局黨組的工作要求和安排，確保近期各項重點工作的順利開展。

★ 加快推進板塊各項業務發展，圓滿完成“雙過半”任務。★ 全面啟動“文化中秋”營銷活動。

★ 做好“韶關郵政2011年上半年工作會議暨2012年賀卡營銷啟動會”的會議籌備工作。

★ 注重三大板塊的融合、和諧發展：

重點發展代理金融業務。提升代理金融發展的能力，繼續推進網點銷售化轉型，優化網點布局，優化網點環境，提升服務能力。措施要落實到位，強化組織考核，提升網點銷售能力。

創新發展郵務類業務。進一步做好源頭性項目的開發，做大函件業務，做強農資分銷業務，創新開發賀卡、賬單、集郵等長效業務，突破報刊發行新領域及電子商務業務，探索山區郵務類業務發展的品牌道路。

穩步推進速遞物流業務。利用窗口資源優勢積極并加快推進代理速遞產品和包裹業務發展，積極發揮物流供應鏈的作用，加快節日快遞業務及農資分銷的發展。（市局辦 莊維薇）管理動態

市局調研組赴郵區中心局調研

6月2日上午，市局陳大燦局長、黃海斌副局長、人力資源部陳庭忠總監和監保部劉學文總監一行來到郵區中心局進行調研。調研小組與生產一線人員親切交談，了解中心局在場地布局、人員配臵和郵件處理等方面的情況。隨后，調研小組與郵區中心局干部職工進行座談。

會上，郵區中心局朱光勝局長向調研組匯報了2010年生產經營情況，介紹中心局推進“流程優化”、“雙定”等項目的進度。去年，郵區中心局在市局黨組的正確領導下，繼續圍繞“實現三大轉變、打牢五大基礎、提升五大效能”的發展戰略，運行效率和效益穩步提高，科學管理水平進一步提升。隨后，明確了2011年的工作目標和工作思路，提出下半年的工作重點是開展“流程優化”第二期工程和“時限達標”活動，期望通過部分縣進口郵件分揀前臵、調整郵件處理場地、推廣先進操作法等方式集中優勢資源，加快商函和報刊等競爭性業務的處理效率。

聽取專題匯報后，陳局充分肯定了韶關郵區中心局作出的努力和成績，贊揚中心局上下的精神面貌很好，工作扎實樸實，全體職工都樹立了有全程全網意識。并提出了幾點要求：一是切實做好流程優化工作，通過進口郵件分揀前臵達到控制成本，盤活人力資源的目的；二是高度重視安全問題，著重做好隱患整改和車輛管理工作，加強職工安全教育，提高應急處理能力；三是加強郵件質量監督工作，加強質量保證體系建設，加強員工質量意識教育，促進質量監督工作再上一個臺階。

（郵區中心局 朱文翔）市局舉辦“從優秀走向卓越”管理人員

培訓班

為進一步提高韶關郵政各級優秀管理人員的管理技能水平，打造一支高執行力、高效益的團隊。5月15-16日，市局在曲江曹溪溫泉假日酒店舉辦了“從優秀走向卓越”管理人員培訓班，各縣（市、區）局副局長、局長助理及各單位管理骨干共36人參加了培訓。

本次培訓邀請了廣州號角企業管理顧問公司資深培訓師鐘海濤給學員講授現代企業轉型發展管理基本知識、人際協調與有效溝通、團隊構建與執行力、有效管理及自我修煉等內容。培訓講師采用深入淺出的語言、豐富生動的案例及趣味橫生的互動演練，為學員傳授如何“從優秀走向卓越”。學員們虛心聽講，積極參與現場互動，學習氣氛活躍，取得了較好的培訓效果。培訓結束后，對表現優秀的團隊和學員進行了表彰。培訓講師還為培訓班中服務郵政企業年限最長時間的兩位學員贈送了紀念品，表達了對他們的敬業、奉獻精神的感謝，感人的一幕讓現場響起熱烈的掌聲。

市局陳大燦局長在百忙之中親臨培訓現場，并給學員做了精彩的開班動員講話。陳局長在為學員們介紹了廣東郵政當前的發展戰略，傳達了市局黨組關于企業發展的希望和要求，并結合其自身成長經歷，勉勵學員要明確發展目標，積極搭建自我成長的平臺，認真做事、勇于承擔、以身作則。要珍惜和把握本次學習機會，加強互動交流，提升自身素質，和企業共發展。

（人力部 黃偉珊）

激情洋溢的學員和老師合影

陳大燦局長做開班講話 南雄局召開預備黨員轉正暨新黨員發展會議

6月21日晚，南雄局舉行預備黨員轉正暨新黨員發展會議，局領導、支部黨員和積極分子共23人參加。

會議聽取了兩位預備黨員的轉正申請。預備黨員分別向黨支部匯報了預備期內工作、學習、生活上的進步，作風上的改進以及對黨性黨章的深刻理解，并對自己的不足之處進行了認真的剖析。隨后入黨介紹人通報了預備黨員一年來的工作、思想進步情況。大家一致認為，兩位同志工作能力較強，工作上兢兢業業、任勞任怨，自成為預備黨員以來，能始終以黨員的標準嚴格要求自己，各方面都有很大的進步和提高。隨后，聽取了一名建黨對象的入黨申請，經舉手表決，一致同意兩位預備黨員轉為正式黨員，同意吸收一名建黨對象為預備黨員，另有兩名同志列為入黨考察培養對象。在建黨90周年之際，全體黨員還重溫了入黨誓詞。

最后，黨組書記羅順林同志作總結講話，要求全體黨員繼續保持共產黨員的先進性，發揚共產黨員先鋒模范作用，以身作則，勇于開拓，為企業加快發展作出更大貢獻。（南雄局 蔣春艷）營業局舉行專職客戶經理（理財經理）競聘

為進一步完善營銷隊伍建設，充實一線人員，日前，韶關市郵政營業局秉著公開、公平、公正的原則在全局范圍內舉行專職客戶經理（理財經理）競聘。此次競聘分為筆試與面試兩部分內容，共有9名員工報名參加。營業局于5月27日組織了競聘人員進行筆試，考試的內容涉及常識、時事、推理、寫作等多方面內容，全面考察競聘人員的文化素養；30日晚，由營業局局長肖軍和相關部門人員組成的面試考官組對競聘人員進行了面試，面試從儀態、語言表達、應變能力等多方面進行考察。競聘人員紛紛展示自己的風采，對郵政的發展提出自己的看法，闡述營銷創意和獨特見解，他們不凡的表現不時贏得考官的陣陣掌聲。最終，營業局5位員工通過此次競聘脫穎而出，成功地走上了營銷崗位。（營業局 朱雨文）

又訊：曲江局順利完成理財經理崗位公開竟聘

6月3日晚上，該局在四樓中會議室舉行理財經理崗位竟聘演講大會，全局共有5名員工報名參加竟聘。會上，參與競聘員 工按照順序上臺演講，精彩的演講獲得在座評委熱烈的掌聲，隨后對5名員工進行面試答辯。辦公室主任張恭順、市場部總監、金融部總監及金融部全體管理人員對竟聘者進行無記名測評打分。整個竟聘過程公開、公平、公正。經過綜合考核，兩名競聘者被聘為理財經理。（曲江區 劉濤蘭）

營業局召開網點銷售化轉型座談會

近日，營業局召開網點銷售化轉型座談會，與會人員為各支局支局長、網點主任、理財經理和大堂經理。會上，該局就網點銷售化轉型的相關要點、措施與落實情況進行了深入的指導與分析，并肯定了各支局在轉型發展中所做出的努力和奉獻。并明確：金融業務是吃飯業務，而銷售化轉型則是火候。只有火候掌握好了，這頓飯才能燒得好燒得多。

會上，局領導現場收集、解答了各支局在轉型發展中遇到的難題和疑問，并通過分組討論、標桿網點經驗分享等多種方式，進一步落實了營業局銷售化轉型的下步工作計劃與部署，明確了各自權責。座談會上氣氛熱烈，取得了實效。

（營業局 朱雨文）

南京郵電大學韶關教學點開班了！

為進一步提高員工的文化素質，推進員工在職教育工作，全面提升隊伍素質，在市局黨組的高度重視與關心支持下，南京郵電大學韶關市郵政局教學點于今年5月份正式成立。首期開班設立了市場營銷（本科）、物流管理（專科）兩個班級，分別有學員28人、19人，合計學員47人。此外，為鼓勵員工積極參加在職教育學習，市局對參加學習并能如期畢業的學員設臵在職教育獎勵金，其中市場營銷專業（本科）獎勵標準為3000元，物流管理專業（專科）獎勵標準為學費的40%。

5月28日，教學點開班儀式在市局五樓大會議室舉行，市局何建軍副局長、省郵政培訓中心培訓部陳藝主任、市局人力資源部陳庭忠總監等出席了開班儀式，開班儀式由人力資源部崔郭峰副總監主持。何副局長在開班講話中，勉勵學員要珍惜企業提供的平臺，利用業余時間，主動參加學習，不斷提升自身綜合素質，積極投身企業各種競賽活動中，推進自身職業生涯與企業的同步發展。（人力部 黃偉珊）經營亮點

重點專項市場的開發是當前我局報刊發行專業經營的主要著力點，為加快各單位的報刊專業收入以及推進2012年報刊大收訂各項指標的完成，市局于6月15日召開“全區報刊專業重點項目推進會暨期刊文化禮盒訂貨會”，省報刊局領導，市局分管領導，市場部、投遞局以及各縣（市、區）局分管領導和報投中心負責人近40人參加會議。

會場上擺放了《第一次發現叢書》親子閱讀體驗大禮包、幼兒畫報精華版、《家庭醫生》健康大禮包等15種暢銷報刊禮包產品，專業單位對校園市場、企業形象期刊市場和期刊文化禮盒市場進行了介紹和業務推介。此外，邀請了《漫友》、《快樂老人報》、《21世紀英文報》的主編進行現場報刊講課。

通過本次會議，讓各單位更清晰的明確了業務推進的方向和

（市局辦莊維薇報道/報刊局唐秋林攝影）市局召開報刊專業重點項目推進會暨

期刊文化禮盒訂貨會

重點，將有效推進報刊業務市場的發展。圖為會議現場。

龍舟喝彩郵政文化端午

韶關局“文化端午”聯動營銷全線飄紅

5月28日，韶關市第16屆龍舟賽在湞江河面設定的600米水域間激烈展開，來自全市各地的18支龍舟隊踴躍參與，為岸邊近萬群眾和各地游客奉獻了一場精彩的賽事。就在此時，韶關郵政局“文化端午”聯動營銷活動全線飄紅，全區現業局加專業局累計要數16431盒，預計實現收入44.09萬元，完成省計劃目標的146.96%，同比增長11.06%。其中，現業局累計要數11558盒，預計收入30.23萬元，完成市局收入計劃目標131.43%，同比增長81%，“文化端午”圓滿告捷！

我局抓住端午契機，以打文化牌為手段，將速遞、函件、集郵及電子商務中的端午禮盒、粵游越精彩、建黨九十周年和大運郵品以及郵樂卡進行整合，產品互促實現了多贏的局面。其中，文化端午之“暢游武廣”銷售粵游粵精彩產品1800本，實現收 入15萬元，完成自定計劃300%；“喜迎黨慶、珍藏大運”項目累計征訂額118.98萬元，完成計劃進度2379%；“文化端午〃郵樂”項目累計銷售額29.68萬元，順利實現省公司下達的計劃目標。

此外，我局充分把握節日市場，4月起便迅速在全區范圍內下發《“文化端午”營銷戰役緊急動員令》，明確的戰役目標，動員各單位要積極切入禮儀文化市場，搶占福利市場，拉動速遞業務的開展。該局成立了活動領導小組，制定了詳細的營銷方案，并建立每日業績通報制度，按時公布全區各單位的營銷動態，形成了你追我趕的競賽氛圍。在往年建立的良好客戶基礎上，現業、專業加強溝通，共同細分市場、開發市場，積極進廠區、園區，對潛在大客戶進行營銷攻關,享譽省內外的品牌粽子和貼心的郵政禮儀服務，很快贏得了客戶的信任和青睞。各縣域局堅持走當地特色路線，營銷工作火熱開展，如乳源局目標明確，采取“抓大客戶，重點突破”的營銷戰術，成功開發移動和供電等大客戶，截止5月18日累計要數681盒，完成“端午郵情”收入目標進度的122%，成為全區率先完成必達目標的單位。如始興局迅速成立了以市場部、代理部、函集部等組成的營銷突擊隊，采取“拓市場、贏客戶、主動出擊”的營銷戰術，分片區分行業對潛在客戶進行走訪，利用郵政配送優勢，主攻單位福利禮儀市場，成功簽單客戶數30多個，銷售粽子3289盒、《越游越精彩》80冊和“喜迎黨慶、珍藏大運”4.55萬元，出色的完成了“文化端午”的各項收入目標。

在營銷攻關的同時，不忘做好后臺服務支撐，確保粽子庫存，特別認真把握客戶要求配送時間與提貨保鮮的關系，嚴格

（市局辦 莊維薇）檢查產品質量，并在配送前逐箱檢查驗視，維護了郵政品牌形象。樹立品牌 延續愛心

韶關郵政“愛心訂閱，幫扶困境兒童”活動圓滿落幕 5月26日，市局會議大廳里熱鬧非凡，音樂飄揚、彩球舞動，趣味橫生的兒童繪畫作品把會議室妝點得充滿童趣。這是韶關市郵政局和市婦聯聯合舉辦的慶“六一”暨愛心捐助頒獎儀式現場，這也意味著我局2010年開展的“愛心訂閱”活動取得了圓滿的成功。市局局領導何建軍副局長、當地市（區）婦聯領導、幼兒園園長和貧困兒童代表等60多人參加了頒獎儀式。據了解，我局與婦聯聯合舉辦的“愛心訂閱捐助困境兒童”活動在短短兩個月時間里，實現暢銷兒童報刊訂閱6000多份，報刊流轉額30多萬元。

我局首次牽頭舉辦的“愛心訂閱”活動在去年11月的報刊大收訂工作展開前順利啟動，活動中，只要各大小幼兒園或小朋友訂閱一份指定報刊，如《花園寶寶》、《天才寶寶》或者《萬能阿曼》等，韶關郵政將和相關機構捐助6元的愛心款給市婦聯，歸集到關愛貧困兒童基金中。該活動引起了市婦聯和當地幼兒機構的高度重視，活動期間，全市100多家幼兒園共3000多名幼兒參與到活動中，共籌集愛心款近2萬元。何建軍副局長在講話中指出，兒童是我們的希望，兒童工作任重而道遠，韶關郵政局今后還會繼續關注兒童工作，充分利用郵政發行主渠道的優勢，繼續為我市小朋友們推薦優秀的兒童讀物，為兒童學習成長提供更多的精神食糧。希望當地市（區）婦聯和幼兒園一如既往支持郵政。

頒獎儀式上，為獲得“優秀啟蒙閱讀示范單位”、“優秀啟蒙閱讀園長”和“天才寶寶”們頒發了獎杯和獎金，向10名困境兒童代表發放了愛心捐助款，市報刊發行局向各位來賓介紹了優秀兒童報刊產品。

本次“愛心訂閱”活動是我局配合本市全民閱讀活動的創新舉措，在有力推進當地困境兒童幫扶工作的同時，向社會各界展 示了郵政的良好形象，更為推進幼兒和校園讀物的訂閱工作打開了一個新的平臺。據統計，韶關市目前仍有2萬名兒童由于家庭貧困等原因無法和同齡兒童一樣擁有快樂的童年，為進一步提高市民對困境兒童幫扶工作的關注與支持，韶關局和市婦聯已達成協議，在2012年的報刊大收訂活動中繼續開展“愛心訂閱”活動。（市局辦莊維薇報道/報刊局唐秋林攝影）

為來自龍歸幼兒園的十位貧困兒童進行捐助 基層風采

推進流程優化，雙手分揀法顯實效

韶關郵區中心局掀起“雙手分揀”熱潮

近日，韶關郵區中心局分揀班里士氣高漲，呈現出你追我趕的工作氛圍，原來這是該局開展的“推廣雙手分揀法活動”現場。為進一步落實流程優化工作，提高郵件分揀員的業務操作技能水平，為今后職業技能鑒定考試的晉級及職業技能競賽的開展培養人才，同時減輕分揀員的工作勞累度，近日，韶關郵區中心局開展“推廣雙手分揀法活動”，活動結束后對全體分揀員進行了首次摸底測試，全體員工基本掌握了雙手分揀的操作規范和要領，操作起來標準、順暢，有效提高了工作質量和效率，活動效果顯見。

據悉，該局于5月份制定了《推廣雙手分揀先進工作法實施方案》和實施計劃、目標，成立了項目小組，并大力宣傳活動的實質意義，號召和動員全體分揀員要以最大的熱情投入到學習雙手分揀法中，培訓師現場為學員耐心解答和操作示范，激發起大家的學習熱情。活動開展期間，員工們紛紛自覺利用班余時間進行認真練習，督促自己盡快熟練掌握雙手分揀的技巧和要領。日常生產中，大膽和積極的利用生產實件進行練習，把雙手分揀法及時應用于實際生產工作中。

6月10日，該局對全體分揀員進行了首次摸底測試，測試大家對雙手分揀法的操作規范和技巧的掌握程度。測試結果顯示，全體員工基本初步掌握了雙手分揀的操作規范和要領，操作過程中較標準、順暢，年輕員工更是表現得流暢自如。但對于雙手分揀中的某系操作技巧，如“翻信”和“反信”等，仍需加強練習。

雙手分揀法的推廣活動初見成效，明顯地提高了分揀員的業務技能水平和分揀效率，雙手分揀法作為一種先進的操作方法廣 泛應用于實際生產工作中，是落實流程優化工作的一項新舉措，將有效提升網路運行效率和效益。韶關郵區中心局員工紛紛表示將繼續努力學習新的操作方法，為推進企業的流程優化工作，提升工作效益和效率做出應有的貢獻。

（市局辦莊維薇、郵區中心局曹素娟）

經驗分享

破瓶頸 促發展

——市營業局網點銷售化轉型側記

根據省公司和市局網點銷售化轉型工作的總體部署，營業局所轄風采和韶南作為全區樣板網點從2010年11月下旬開始試行銷售化轉型，并于2011年1月14日對轄區內的其余7個金融網點同步推進網點銷售化轉型。營業局通過推進以網點銷售與服務流程整合為目的轉型發展項目，加強基礎建設，提高市場競爭力，向社會和公眾展現“不一樣的郵政”。

這種“不一樣”，會給我們郵政的客戶帶來什么樣的新體驗呢？通過在風采支局現場走訪幾名郵政客戶，一名郵政的老客戶向我們表示，郵政在過去只提供基本的存儲業務，客戶群體也以中老年群體居多，由于客戶多、排隊等候時間長，肯定讓人煩惱。但最近到風采支局辦理業務的時候卻發現，營業大廳里沒有排隊等候的人流了，一進門就有大堂經理迎上前來問我要辦什么業務，直接把我引導到相關區域柜臺，專人專柜幫客戶做對應的業務，簡單業務簡單處理，像購買理財產品等復雜業務也有專職的理財經理解釋、服務，節省了時間，還不會繞彎子，真正是省時省力，客戶心里也明明白白。

一、流程改造再塑郵政核心競爭力，五大措施給力網點轉型

在國內銀行中，郵儲銀行歷來以優質服務打天下、以優質服務贏客戶，成就了“一對一服務、心連心溝通”的著名理念。但 郵政人清楚地看到，現代銀行已經跨越了產品競爭時代，全面進入以客戶為中心的財富管理時代。因此，強化流程管理，成為構建現代商業銀行核心競爭力的根本途徑，而網點的銷售化轉型正是流程改造的重要內容之一。

營業局所在的風采和韶南支局作為韶關市全區的樣板網點，率先吹響了網點改造與流程整合攻堅戰的沖鋒號，在提升營業網點銷售效率和客戶滿意度，重塑營業廳新的差異化競爭優勢方面狠下工夫。網點銷售化轉型推行六個月時間就收到了顯著效果，尤其在中間業務和理財業務發展方面效果明顯，截至4月底，營業局本年累計新增保費1283萬元，4月份理財業務銷售885萬元（其中國債、基金的銷售約600萬元），創歷史新高并取得較好的收益，客戶反映良好，營業網點排隊現象大大減少。

營業局網點銷售流程及服務整合項目中，重點在五個方面對營業網點進行重構：

一是重新規劃設計了網點的功能分區，大規模改造營業網點。在多層次分流客戶交易需求的同時，強化銷售功能區（低柜）建設，并創造性地設臵快速業務柜，大大提高了交易型業務辦理效率。

二是建立銷售服務型營業廳管理架構，對營業廳人員重新調整分工并明確崗位職責，落實專人做專事，強化了“全員轉介、專人銷售”的中間業務辦理模式，同時增設大堂經理和理財經理負責客戶引導及分流，做好客戶服務和需求落位，使所有進入營業廳的客戶都能被照顧到。

三是重構網點銷售及服務流程，規范了各種情況下客戶引導、需求激發、客戶輸送、產品銷售和客戶提升的銷售服務流程。客戶進入營業廳感受大為改觀。

四是制定銷售驅動型團隊考核機制，建立產品銷售導向型的考核機制，激發全局人員的銷售積極性，并在考核中設臵團隊協作和綜合發展指標。

五是通過晨會、夕會、銷售情景演練等多種形式，強化網點員工的銷售意識，提高員工的銷售技能，規范員工銷售行為，營造網點銷售化轉型的良好氛圍。

二、網點銷售化轉型實現網點“變臉”

網點銷售化轉型項目的實施，將通過流程改造，使營業局所有網點完成向銷售型網點的徹底“變臉”。

近年來，隨著郵政銀行業務的快速發展、客戶大幅增加，大量金融創新服務、創新產品不斷推出，營業局大部分老網點面臨著服務窗口不足、營業廳過于擁擠、設計過時、功能布局不合理等問題，無法滿足客戶對優質、高效服務的要求，成為業務發展和產品營銷的瓶頸。針對這種現狀，營業局以網點銷售化轉型為契機，適時通過網點搬遷、擴租改造、翻新改造等舉措加快網點功能再造。從轉型伊始至今，營業局已對全局5個網點進行了改造，剩余網點也將陸續改造完成。這意味著今后客戶在營業局的所有網點，都能享受到同一水準的規范化、標準化服務。

走進營業局風采和韶南支局，我們可以看到，營業區清晰地劃分出數個功能分區，包括引導區、自助服務區（在非營業時間可獨立為自助銀行）、電子銀行體驗區（包括網上銀行和電話銀行終端）、客戶等候區、綜合業務柜、VIP客戶服務區、理財服務區（低柜）、產品展示區。在各功能區，營業局設臵了專職理財經理和大堂經理，為客戶提供咨詢及業務辦理前的指導，減少客戶臨柜辦理業務的時間，提高業務處理效率。在等待區和排隊區，不僅通過電視、報紙雜志、宣傳資料和大堂經理的熱心服務，緩解客戶等待業務辦理時的焦慮心情，而且還設臵了產品宣傳和信息公告欄，為等待中的客戶提供更多的服務和產品資訊。

如今，從客戶邁進營業廳起，每個接觸環節都有來自郵政人的親切問候、咨詢和輔導；各接觸點的工作人員得以實時了解客戶需求，提供準確、快捷的服務和有針對性的產品銷售。通過將簡單業務與復雜業務區分開，提高了業務辦理的效率，有效降低了客戶等待的焦慮感。

三、網點銷售化轉型促服務效率快速提升

服務是商業銀行永恒的主題，也是網點轉型的基本要求。營業局切實將“以客戶為中心”的核心理念貫徹到日常服務中。在硬件上，營業局對各網點全面啟動改造，設臵了咨詢引導區、自助區、個人業務區、客戶等候區、理財室和VIP貴賓室；另外，營業局還加大了ATM等自助設備投放、優化網點布局和改造支行環境等措施，提升城市業務基礎服務能力的同時，也取得了很好的經濟效益。如韶南支局在搬遷改造后，立足周邊商業市場，短短3個月時間新增余額719萬，占全年新增余額的63.5%。

在軟件上，營業局強化各支行的服務標準和行為，從員工的服務理念和意識著手，建立網點自查、營業部檢查、審計部檢查等多級檢查體系，對網點日常經營服務情況進行明察暗訪，狠抓服務水平的提高。員工從過去的機械化辦理業務，轉變為在滿足客戶當前需求的同時不斷挖掘客戶的未來需求、潛在需求；在辦理業務時從原來的“機械化、不開口、不留心”到現在的“四聲”服務。網點的有效引薦量得到了明顯提升，業務增長也有了質的改變。像十里亭網點員工通過認真學習銷售化轉型，提升個人銷售意識，在為一位客戶辦理特快業務查詢的同時，成功激發客戶需求，發展余額十多萬元；風采網點員工在完善客戶建檔工作過程中，充分了解和激發客戶需求，成功為兩位客戶辦理人民幣理財產品月月升35萬元。各支局網點的核心競爭力和盈利能力得到了根本性的發展。

千里之行，始于足下。網點銷售化轉型是郵儲銀行實施渠道升級與轉型戰略的核心體現，營業局將始終以“超越自我，追求卓越”的核心價值觀，將服務創新與客戶價值作為追求的目標，讓客戶切身感受到郵政銀行服務的價值，從而最終實現自我價值。（市營業局 朱雨文）

信息直通車

★ 韶關投遞局喜迎建黨90周年宣傳，開展“唱紅歌，樹新風，促轉型，同發展”歌唱比賽活動。借喜迎建黨90周年宣傳的春風，韶關投遞局于5月24日晚在韶關市叢林山莊食府舉行了一場“唱紅歌，樹新風，促轉型，同發展”歌唱比賽活動。活動得到市局領導和相關部室的大力支持，當晚市局領導陳大燦局長、黃海斌副局長親臨現場，給予投遞局工作的高度重視并為投遞局今后工作傳經送寶，為投遞局的發展指明方向。通過歌唱比賽活動再現投遞局員工的精神風貌和

（投遞局李艷玲）

★ 根據《韶關郵政金融2011年案件風險排查專項活動的通知》（韶郵政聯[2011]7號文件要求，市局代理部聯合分行審計部成立了專項檢查組，于5月對新豐局、翁源局兩個縣域單位進行了案件風險排查暨二季度儲匯檢查。現場檢查及非現場檢查網點8個，發現問題38個問題，督促整改36個，處罰人員8名，處罰金額1600元。經過長達兩周排查，使該局的風險排查工作進一步得到落實，提高了網點的風險控制能力。（市局代理業務部 李海飛）★ 曲江局開展走訪慰問離休老干部活動。6月14日上午，曲江局局領導、工會一行走訪慰問了離休老干部、老黨員劉輝明。文化內涵，凸顯投遞團隊的凝聚力和向心力。

陳志雄局長代表局黨組、工會詳細了解了劉老同志的身體狀況，鼓勵他多參加社會活動，保持良好的精神風貌，注重養生之道，過一個幸福的晚年。同時，認真傾聽他對局工作的意見和建議，也希望其在身體條件允許的情況下，能夠繼續關心和關注企業的發展，積極為郵政事業的發展獻計獻策。劉老同志深受感動，感謝局領導和工會對他晚年生活一如既往的關心和問候。（曲江局 劉濤蘭）★ 投遞局為更好的培養提高投遞員的工作責任感，融合提升團隊向心力和凝聚力，近期除組織各班級自行讀書外，還舉辦了兩次全局員工參與的讀書分享活動，并結合投遞工作開展討論，員工們就“員工與企業關系”、“員工如何工作才能提高投遞質量”、“員工如何增強責任感”等問題展開討論。活動中討論熱烈、形式多樣、氛圍融洽，達到了一定的收效。活動后各投遞部分別收集員工《責任勝于能力》讀后感等建議書70多份，讓員工主動參與工作質量建設，增強主人翁精神，很好的提升了團隊向心力和凝聚力。（投遞局 李艷玲）

主編：市局辦 莊維薇 ；

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第二篇：韶關郵政2011年工作動態簡報第5期

韶關郵政工作動態

SHAO GUAN YOU ZHENG GONG ZUO DONG TAI

第5期

總第42期

韶關市郵政局辦公室

二〇一一年七月十九日

重點工作

解放思想 提升能力 深化轉型

鄒永松副市長肯定郵政工作并寄予期望

市局召開半年工作會議貫徹落實全省郵政工作座談會精神

7月12日，市局召開2011年全市郵政半年工作會議。會議認真學習貫徹全省郵政工作座談會精神，總結了上半年工作情況，動員全市郵政要進一步統一思想，認清形勢，深入推進企業加快轉型發展。韶關市副市長鄒永松親臨會場做重要講話。市局領導班子、各縣（市、區）局領導班子，市局機關各部室和直屬單位負責人，以及市（縣）分行和速遞物流分公司負責人參加了會議。

會議傳達了全省郵政工作座談會的精神和重要內容，讓與會人員了解全省郵政的大趨勢，清晰下一步工作的目標。要求全體郵政干部員工要解放思想，堅定信心，全面推進韶關郵政企業轉型發展。今年上半年，我局認真貫徹落實省公司年初轉型發展的總體部署，加快推進轉型發展的步伐，企業整體轉型發展呈現出良好態勢：三大板塊合計實現收入16503萬元，累計進度48.8%，收支差均實現雙過半，為全年全面完成收入收差目標打下堅實基礎。郵政企業完成總收入10070.61萬元，完成省公司計劃的53.03%，同比增長17.8%，順利實現雙過半。

會議提到，今年是十二五規劃的開局之年，是廣東郵政、韶關郵政轉型發展的關鍵之年。當前正處于韶關地方經濟加速發展的準備階段，韶關得天獨厚的生態資源、土地資源、旅游資源和雄厚的工農業基礎將成為韶關加快發展的后發力量。作為貼近民生、服務民生的國有公用服務企業，韶關郵政要把握機遇，推動企業加快轉型發展，必須做到“三不”：一是解放思想，堅定加快發展信心不動搖。二是統一認識，強化聯動發展模式不改變。三是全面深化，加快轉型發展方向不松勁。按照省公司的工作整體思路，我局明確了四大發展策略：創新發展策略、融合發展策略、內挖外拓策略、能力帶動策略。針對以四大發展策略，重點做好五方面工作：一是以質量和效益為依據，推進郵政業務轉型發展。二是以損益核算的全面開展及應用為突破口，深入推進機制轉型。三是以搭建和優化五大平臺為主要著力點，持續提升企業發展能力。四是以精細化管理為主線，持續提升企業管理效率。五是以企業文化建設為重點，構建韶關和諧郵政。

會上，鄒永松副市長的重要講話讓現場三大板塊的干部員工熱血沸騰、充滿信心。鄒副市長代表市委市政府，對韶關郵政長期以來服務地方社會經濟特別是服務三農、服務民生所作出的貢獻表示衷心的感謝。他提到，近年來韶關郵政通過不斷改革創新、轉型發展、提升能力、優化服務，形成了郵政企業、郵政金融和速遞物流“三大板塊”聯動發展的良好格局，企業發展保持良好的態勢，并在服務地方社會經濟發展及民生等多個領域發揮越來越重要的作用。“中國特色郵政事業”道路是推進郵政深化轉型發展的必由之路，韶關郵政積極搭建服務民生主平臺的戰略決策與市委市政府的工作思路高度一致，對政府優化資源配臵、節省 行政成本、提高工作效率有著積極的意義。今年是十二五規劃的開局之年，韶關迎來了經濟騰飛的戰略機遇期，郵政具有遍布城鄉的服務網絡，具有物流、資金流和信息流“三流合一”的優勢，在未來韶關的社會經濟發展和民生服務領域，韶關郵政必定能有所作為。希望韶關郵政能牢牢把握發展機遇，使“業務發展上層樓，百姓口碑上臺階”，市委市政府將一如既往地支持韶關郵政的發展，希望“三大板塊”的郵政人能齊心協力，為建設幸福韶關、和諧韶關發光發熱，為廣大老百姓的福祉努力奮斗。最后，鄒副市長說“我相信，韶關郵政一定會在未來的發展路上走得更快、更好、更給力！”

下半年將進入生產旺季，市局要求各級郵政要按照省公司和市局黨組的總體工作部署，堅定推進轉型發展信念，在扎實抓好各項轉型工作的同時，進一步解放思想，認清形勢，堅定信心，在今年下半年乃至未來幾年的發展中搶得先機，為推進韶關郵政持續、協調、較快發展和構建服務韶關民生綜合體系做出更大貢獻！（市局辦 莊維薇 倫文俊）

大會現場

鄒永松副市長（中）作重要講話

企業經營管理工作獲獎單位 信息直通車

★夏季清涼走進投遞班 7月8日上午，曲江局領導帶著飲料和防暑沖劑，冒著高溫來到曲江城東投遞班慰問投遞員。陳志雄局長對員工們在炎炎烈日、酷暑難耐的情況下，按時按質按量地完成了投遞任務表示肯定，并對他們的辛勤付出表示敬意，同時叮囑投遞員要休息好，注意防暑。在近段時間的高溫襲擊，局領導時刻關心著投遞員的勞動安全問題，該局還要求職工小家每天為投遞員準備涼茶供應。投遞員們深受鼓舞，紛紛表示要全心全意為人民服務，決不辜負領導的關心，確保完成投遞任務。

（曲江局 劉濤蘭）

紀念黨的生日

紅歌飄揚 永遠跟黨走

市局舉辦慶祝建黨90周年表彰暨紅歌比賽 鮮紅的證書、緊握的拳頭、嘹亮的歌聲，6月30日晚，市局小小的會議廳容下了100多人，喜慶的氣氛縈繞四周，這是我局為慶祝建黨90周年舉辦的表彰暨紅歌比賽的現場，舉國歡慶的日子在這里顯得更加歡樂。

活動中，全體黨員共同回顧了黨的光輝歷程和巨大成就，謳歌黨的豐功偉績，感謝在黨的帶領下韶關郵政近年來取得的成績，并表彰了一批先進黨組織、優秀共產黨員和優秀黨務工作者，激勵和引導黨員干部學習先進、趕超先進，進一步形成創先爭優的濃厚氛圍。7名新黨員在黨旗下進行了宣誓，全體黨員共同重溫了入黨誓詞。

紅歌比賽把活動氣氛推向高潮，來自各黨支部的8和合唱隊伍一一亮相，唱起了心中的紅歌，歌聲飄揚中，黨員們自編自演的舞臺劇和革命戰士造型把大家帶回了那個熱血沸騰的革命戰爭年代，贏得滿堂喝彩。

晚會結束了，每位黨員心中依然久久不能平靜，大家紛紛表示，在中國共產黨90歲生日的今天，感到身為一名黨員肩頭上沉重的責任，但會依然充滿信心迎接未來，發揮黨員應有的責任，為郵政事業和社會做更大的貢獻。

（莊維薇報道 /劉興林 張志輝攝影）

紀念大會現場

局領導為優秀黨員頒發證書 又訊：

南雄局組織收看慶祝建黨90周年大會直播

7月1日上午10時，南雄局在直復營銷中心組織員工收看慶祝中國共產黨成立90周年大會。

與會干部群眾聚集一起收看慶祝大會的盛況，聆聽胡錦濤總書記講話，回顧黨的光榮歷史。反應熱烈處,黨員干部們不時跟隨直播報以掌聲。部分堅守崗位未能及時收看直播的員工，積極通過重播或網絡了解大會情況。

大家表示，要認真學習貫徹胡錦濤總書記的重要講話精神，傳承黨的優良傳統，加快轉變經濟發展方式，求真務實，真抓實干，為加快推進企業轉型發展做出新的更大的貢獻。

（南雄局 蔣春艷）

警鐘長鳴

曲江局開展“警鐘長鳴”安全警示

宣傳教育集中培訓活動

根據市局《關于開展“警鐘長鳴”安全警示宣傳教育專項活動的通知》的要求，曲江局開展了“警鐘長鳴”安全警示宣傳教育專項活動。該局成立了以陳志雄局長為組長的安全警示宣傳專項活動領導小組，為提升員工道路交通和消防安全事故的意識，于7月17日召集全局投遞人員、經警班和司機共39名員工進行了“警鐘長鳴”安全警示宣傳教育集中培訓活動。

培訓從安全制度入手，重點就道路交通和消防基礎知識、安全職責履行、消防管理制度建設、日常安全管理開展教育。并通過對近年來全國典型道路交通和消防安全事故案例的旁征博引，用“血的教訓”警示參訓人員要高度重視道路和消防安全，切實落實安全責任制，加強單位內部安全管理，不斷增強安全意識。

通過培訓，參培人員的安全意識得到了一定提高，有效掌握了本行業系統安全管理的基本要領，明確了安全職責和任務，為進一步構筑社會安全奠定良好的基礎。（曲江局 劉濤蘭）

警示教育我參與

市局組織領導干部開展反腐倡廉教育活動

7月7日，韶關監獄的警示教育大會上，除了服刑人員現身說法時聲淚俱下的聲音，全場幾乎一片沉默，而臺下坐滿的是來自韶關郵政局的聽眾。原來，這是市局開展的黨風廉政宣傳警示教育活動。我局積極貫徹落實省公司有關加強反腐倡廉教育的工作要求，為進一步筑牢黨員領導干部的思想道德防線，增強拒腐防變的能力，組織了本次警示教育活動。市局、各縣（市、區）局領導，市局機關各部室、各直屬單位以及金融網點負責人共40多人參加活動。

警示教育會上，三名服刑人員講述著自己從受人敬重的領導干部，因一念之差淪為囚徒的經歷，反思了自己因人生觀、價值觀、世界觀的迷失與偏離，以至走向犯罪道路的過程。血與淚的教訓，震撼人心，高墻內、外的天壤之別就是身陷囹圄的悲痛和懺悔，告誡著廣大黨員干部要倍加珍惜手中的權力，珍惜自己的前程和家庭的幸福。

聽了服刑人員的故事講述后，市局副局長、紀檢組長黃海斌在現場對各位領導干部提出了四點要求：一是要充分認識拒腐防變的重要性，努力增強拒腐防變能力。必須堅定理想和信念，樹立正確的權力觀，牢記宗旨，用權為民；必須嚴格自律，經受住市場經濟條件下各種誘惑的考驗；必須自覺接受監督。二是要進一步落實黨風廉政建設責任制，認真履行“一崗雙責”。三是要求大家聯系實際，撰寫心得體會，并仔細查找本人、本部門存在的問題和薄弱環節，扎實整改，以黨風建設和反腐倡廉工作的實際成效，保證和推動韶關郵政的平穩健康發展。隨后，還開展了黨風廉政、合規經理知識有獎競賽，大家積極搶答，熱情高漲，以實際行動表達了自己對黨風廉政教育的積極參與和自我警示的良好態度。

此次警示教育，形式直觀，內容深刻，領導干部們紛紛表示要從反面典型案例中吸取教訓，時刻保持清醒的頭腦和高度的警覺，時刻做到自重、自省、自警、自勵，筑牢思想道德和黨紀國法防線，以高尚的精神追求和健康的生活方式，切實筑牢拒腐防變這一道思想道德防線。

（市局辦林紅華 莊維薇報道/ 倫文俊攝影）

經營亮點

曲江局開展系列家庭理財座談會

為進一步推進網點銷售化轉型工作，加快代理保險業務跨越式發展，曲江局于5-7月分別在曲江支行、大坑塘支局、韶鋼支局、三村支局舉辦家庭理財座談會。

在區局金融部的策劃組織下，座談會順利展開，每場座談會到場嘉賓多達20名。邀請了泰康人壽、國壽保險公司專業理財 講師給客戶授課，精彩紛呈的專業講解讓在座嘉賓對家庭理財產生了濃厚的興趣。網點負責人、理財經理針對嘉賓的疑問一一進行詳細解答。

座談會取得良好效果，大坑塘支局當日實現期交保費3.1萬元，躉交保費8.6萬，定投基金2戶。截止6月22日，全局當月新增保費296.03萬元，為順利完成代理保險任務開了好彩頭。

（曲江局 劉濤蘭）

嘉賓在認真傾聽老師講解理財規劃

基層風采

推廣轉運押運分堆堆碼先進工作法,提高員工

業務技能水平

近日，在郵區中心局培訓室里，干線各班人員士氣高漲，呈現你追我趕的良好氛圍，原來這是該局正在進行的一場別開生面的轉運押運分堆堆碼先進工作法測試的現場。為提高轉運員的業務操作技能水平，為今后員工職業技能鑒定考試的晉級及開展職業技能競賽輸送人才，郵區中心局開展了推廣轉運押運分堆堆碼 先進工作法活動，并制訂了一系列的活動方法和實施方案。

早在五月份，該局就制定了《推廣轉運押運分堆堆碼先進工作法實施方案》，并要求全體接發人員全身心地投入到活動中去，負責該項目的三位培訓師利用分堆堆碼先進工作法的PPT課件及視頻在現場為大家講解操作規范和要領，激發大家的學習熱情并盡快掌握要領。活動開展過程中，各位員工都自覺利用業余時間進行認真學習，盡快掌握工作法的要領并運用于實際工作中。

六月底至七月初，該局對全體接發員工進行了摸底測試，結果顯示，大家都基本上掌握了先進工作法的操作，并評選出各班組前三名優秀員工代表班組參加中心局在七月底舉行的單項和全能項目的角逐。目前，選手們正以飽滿的熱情，在培訓師的指導下，刻苦練習，爭取奪得好的成績。此外，在日常工作中，大家都主動把所學的知識運用到實際工作中去，不斷提高業務技能，提高轉運工作的生產效率，真正達到推廣活動見實效的目的。

（郵區中心局 歐振忠）

主編：市局辦 莊維薇 ；

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市局機關各部室、各直屬單位

郵儲銀行市分行，各縣（市、區）支行 抄送：省公司新聞宣傳中心，局內局領導

第三篇：工作動態簡報

（第一期）

四川神州礦業開發有限公司辦公室

2013年2月15日————————————

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⊙《貫徹落實“十八大”會議精神

提前實現我司“十二五”規劃》 ——全年工作目標實施辦法 ⊙

●落實“十八大精神”

奮力爭先謀突破

● 冷靜面對成績

繼往開來促發展

● 堅定發展信心

奮力拼搏抓落實

一、落實“十八大精神”，奮力爭先謀突破

為響應大竹縣委、縣政府鼓勵的春節期間不放假，加班加點實現2013年一季度開門紅；

在公司黨委書記、董事長經廷元同志，黨委副書記、工會主席侯孝清同志和公司黨委委員、煤礦礦長經廷奎同志組織領導下，于2月 11日（正月初二）下午，就召開了春節后第一個管理創新工作動員會。并又于2月12日（正月初三）上午，召開了2012年工作總結暨2013工作部署動員職工大會。當天下午，公司領導分成八個小組；每個小組召集下屬職工一起對公司2012年和2013工作進行了總結探討和結合公司自身情況的實施意見；2月13日下午對職工進行了復工復產考試。參加會議人員；公司下屬煤機廠、矸磚廠、洗煤車間、建筑公司全體領導職工，出席會議人員達到96%。

會上多次強調；2013年是貫徹落實“十八大”所提出的全面建設小康社會的開局之年，也是我縣“實現五大目標”和我司實現“十二五”規劃創集團的承前啟后關鍵之年，要落實好公司的核心理念;奮力爭先謀突破.打造一流企業.培養造就一流人才做出一流貢獻。實現核心的價值觀，以人為本，先做人、后做事。完成神州人的信使，牢記“金錢只有誘惑力、事業才有凝聚力”，只抒胸懷、張揚個性、寬容失誤、不到復徹、無功便是過.創造才是能.竭盡全力，實現神州依托神州.實現自我。

幾次會議的主要內容；對2012年的全面工作作了回顧，對全年工作不足之處，進行了深刻的反思，就2013年的安全工作要不辜負縣委、縣政府領導對我司安全工作的成績肯定，始終以鄧小平理論，三個代表，重要思想、科學發展觀為指導，全面貫徹落實“黨的十八大”和中共大竹縣委十二屆二次黨代會，以及大竹縣第十七屆二次人民代表大會的精神，為加快實現“五大目標”、提速建設幸福大竹，爭創“川東一流經濟強縣”而做出貢獻，促使我司又快又好安全平穩健康 發展。

1、指導思想

首先把安全發展作為重中之重，牢固樹立“安全重于一切、高于 一切、先于一切”的理念，從零開始、向零奮斗,做到“人人責任有我、我有責任，他人安全我有責、我的安全我負責、安全為我、我為安全”。奮力打造提升煤礦安全生產科學管理技能，保持安全生產榮譽，做到長治久安。必須執行好十個零：①安全工作零起點②執行制度零距離③生產過程零隱患④設備運行零缺陷⑤組織生產零違章⑥操作過程零失誤⑦排查隱患零盲區⑧治理隱患零擱置⑨安全生產零失誤⑩發生事故零效益。

2、工作目標：杜絕工亡、控制重傷事故發生

① 無機電設備損壞；礦井電器機械設備無失爆，達三大保護要 求；

② 無提升跑車、斷繩、淹井。監控人員定位系統；無掉線、人車無脫繩、無雷擊電器設備事故發生，設備完好率95%。③ 無火災、水災、一通三防、頂板、運輸、建筑、上下車裝貨、制磚、洗煤、煤機制造等事故發生，煤礦千人負傷2‰以下。

④ 抓好每月21日的全員以會代培，分管安全礦長每月必須檢查 各生產單位的基礎培訓和親自組織每月一次的班組長培訓，技術礦長或技術負責人、機電礦長每季度必須組織特殊工種培訓，通風科科長每月必須組織一通三防培訓，幾項培訓工作拿入每月工資考核，由督查考核組執行。⑤ 礦長、工會主席要抓好全員培訓工作，做到半年一次復訓，在復訓時；由基礎培訓到專業化培訓轉變，要提高培訓的針對性和超前性，由無序分散培訓到深入系統培訓，管好特殊工種作業人員和送培工作，工作調換必須轉崗培訓。

⑤加強職業衛生管理，控制職業病。做好濕式防塵，工人接觸有 毒有害粉塵作業時，必須戴好防護用品和做好防護措施。特別是矸磚廠必須做好粉塵防治，對離崗的職工必須進行健康體檢。

⑥維護好全司職工的利益，做好全司環境維穩工作。安全維穩工作要確保全年無集訪、無纏訪、無上訪，杜絕違規信訪、越級信訪現象，保證全年信訪案件辦結率100%。

3、工作措施

①嚴格落實領導干部帶班；井下區隊干部跟班、盯班制度，做 到那里有工人作業那里就必須有管理干部現場跟班，管理干部盯班必須同工人一同上下班。

②嚴格執行班前、班中、班后的三個確認制，每月考核班長津 貼時，必須斗硬執行。

③堅持全員繳納安全風險保證金制度；完善隱患買賣制，抓礦 井質量標準化，提高作業環境保障能力，實行旬檢、月評，在各生產單位成本中，實行325模式；結算成本即安全30%.質量標準化20%，全部完成達標50%，請副董事長唐文武同志、礦長經廷奎同志拿出實施方案，遵照執行。

④層層責任抓落實，簽定安全目標責任書；個人保班組，班組 保區隊車間，區隊車間保全礦，全礦、分廠保公司的責任書。日常安全檢查，堅持不同形式的檢查；既有管理干部又有操作工人的安全檢查組織，安全檢查規范化，實行項項打分，到年終評日常檢查得分情況進行評先選優。

⑥ 執行好“四個先進”；由礦長抓落實一是堅持走先進技術安全 高效的理念。二是堅持走先進科學管理走創新的理念。三是堅持走培訓先進技術，職工隊伍能按技術規范作業的理念。四是堅持走精細化管理，職工能自覺精細化作業的理念。

⑦ 執行好7個制度；一是嚴格安全管理制度。二是嚴格安全技 術措施落實制度。三是嚴格隱患排查買賣整改制度。四是嚴格現場管理制度。五是嚴格領導干部帶班、盯班、督查制度。六是嚴格各項工作考核制度。七是嚴格責任追究制度。

⑧打造六精六零管理；六精，安全精密細致／生產精雕細致 / 成本精打細算 / 技術精益求精 / 市場精耕細做 / 團隊精誠團結。六零，各項生產零事故 / 成本零浪費 / 工程和產品質量零缺陷 / 各項管理零盲區 / 管理人員服務工作零距離 / 公司員工零意見。

二、回顧2012年工作，冷靜面對成績，正確認識、找差距再接再厲促發展

2012年是落實“十二五”規劃承上啟下的關鍵之年，也是煤炭工業發展進程中極不平凡的一年，面對復雜多變的國內外宏觀經濟形勢，我們在中共大竹縣委、縣政府的正確領導下；不畏艱辛、迎難而 上，化壓力為動力、克服了經融**、價格下降。四川地方煤礦全部停產，而我司煤礦停產達四個月之多，受到了貨款難收、資金緊缺等諸多不利因素的影響。

1、全年實現銷售收入8340萬元（其中矸磚廠410萬元，煤機3000萬元，煤礦4730萬元，建筑工程200萬元）,同2011年實現收入6958萬元相比增收1382萬元，同比增收19.8%.2、入庫兩稅1417萬元；同2011年入庫兩稅1172萬元同比增長20.9%。

3、公司經營盈虧現狀；①煤礦賬面虧損658638元，實際情況還有10847噸煤炭未開票做收入，另還有新建井每月投入和新修的綜合樓、炸藥庫等項目均在成本中列支。②煤機公司從2011年6月生產到2012年底盈利5449500元。③矸磚廠按財務數據預提50萬元后虧損36萬元，按實際算賬減出養老幾險后盈利236000元。

4、安全工作取得較好成績；控制了工亡事故，全年受傷人次22人次，比2011年發生23次降低一人次。

5、礦井通風系統進行了徹底改造；提高了礦井通風效果，減少了采煤面，實行了集中開采、集中管理。

6、新建綜合樓2155.57㎡；即將竣工投入使用，為礦井擴建驗收打下了基礎。

7、經公司考核研究評選出“先進集體”1個，“銷售業績突出個人”1人，“先進班組”5個、“先進個人”14人。

對2012年我們管理工作上的不足要認真回顧，自我找差距，高 度重視，切實加以改進、完善提高，創新管理、堅持發展才是硬道理的理念。

三、堅定發展信心，奮力拼搏抓落實

2013年，站在新起點，企業管理工作面臨新的更高要求，我們將始終堅持黨的領導，認真落實縣委、縣政府的決策部署，全心全意依靠公司全體員工、各級管理干部、技術人員和全體共產黨員，深入開展“五比三促進”、“雙比雙亮雙爭”等黨建主題活動，扎實推動公司一班人，抓發展要效益，效能型、服務型、廉潔型的工作領導班子。

1、強化創新管理、維護好企業和諧穩定

把堅持“安全第一、預防為主”的方針作為企業發展的第一要求； 抓安全就是促進企業發展的首要基礎工作，對維持礦區穩定將起促進作用。

強化安全生產過程管理，嚴格安全責任制，執行好各生產單位的直接管理責任和公司礦的監管責任。把“一崗雙責”抓到底，嚴厲打擊違章作業行為，努力提升培訓職工的安全技術操作技能，推進和鞏固好礦井質量標準化，安全高效建設水平，有效預防安全事故發生，抓好矛盾糾紛調解，建立完善企業內部黨政調解機制，按照企業“六精六零”管理模式有效化解企業職工內部矛盾，保衛部門的同志要隨時掌握企業職工內部動態，及早發現及早協調處理矛盾不上交。抓好協調好企業周邊環境關系，注重不良傾向，給企業造成不必要的損失。

2、明確思路，把精細管理抓落實 落實就是能辦，實干就是水平。工作的落實程度體現公司各單位 的執行力度，決定可持續發展速度和是否完成，要強力實施、求真務實，效能革命不斷提高公司行政效能和各級的執行能力，努力打造公司指揮決策權威，構筑穩步安全健康發展。

善于在工作中創新抓落實；煤礦是一個特種高危行業，在礦井采掘 生產中要遇到水、火、瓦斯、煤塵、地壓、頂板等自然災害，必須把“預防為主、安全第一”的安全生產理念落到實處，堅持科學管理、安全發展、重視抓隱患排查及整改，就是愛護人、保護人，要以科學的發展觀來衡量檢查我們的采掘生產工藝，是否按行業標準，技術規范抓落實。

明確奮斗目標，鼓足勇氣抓落實。首先各生產單位要明確自己的責任和任務，特別是工程隊、機運隊的領導，要落實措施、時間緊、任務重，要有充分完成任務的信心；一是要樹立進一步解放思想、更新觀念，發展是第一任務。二是樹立群眾利益無小事，為民服務零距離，積極給生產人員排憂解難。三是樹立接受任務不講條件，遇到困難想辦法。四是要振奮精神抓落實，公司上下各級干部的精神狀態好，就能感動和鼓舞群眾，形成一種合力攻堅的態勢，營造一種積極向上的氣氛，就能視挑戰為機遇，變壓力為動力，在逆境中崛起、在困難中奮進，最終克難制勝，實現目標。

全公司上下要有三股勁。一是要有干事業的“闖勁”敢于突破、勇于創新。二是有知難而進敢冒風險的“拼勁”，不怕困難迎難而上。三是要有堅忍不拔、持之以恒的“韌勁”，不達目的不罷休，以飽滿 的工作熱情，旺盛的堅強斗志推進工作抓落實。

深入工作實際、腳踏實地去抓落實。各級領導和各級管理干部；必須親歷一般性工作，親為重點工作，保證指揮決策，解決困難在現場，指揮在一線、落實在現場。一要大興調查研究之風；我們在日常的安全生產經營中，工作遇到的問題實在太多，如果不深入到安全生產當中去，不實地調查、不認真研究、不認真整改，落實布置工作，矛盾和問題只會越來越多。二要大興求真務實之風；我們在職工群眾眼皮底下工作，哪一項工作做得不好職工都會看在眼里。必須真正樹立求真務實的工作作風，杜絕講抓落實當口號喊，請各級領導和各級管理干部都要以實事求是的態度、求真務實的作風抓落實。善于領導、開動腦筋抓落實。公司布置的工作不同單位、不同部門落實的效果不盡相同；有完成好的、也有完成不好的，這就體現了我們在一個單位當領導的能力和水平，有些工作不是干不了、做不了，而是沒有真正去動腦筋、想辦法，慣用老辦法、老路子，常規部署一般的去抓，工作時緊時松，開會起來了或者檢查要來了，就去大動一下、跑一下、突擊的抓一下，完全達不到鞏固的效果。我們各級領導、管理干部要做好完成任務，鞏固好的成績就必須付出比別人更為艱辛的努力，拿出真抓實干、敢抓敢管的工作精神。

嚴格責任追究、嚴格紀律、嚴格考核抓落實。沒有責任、沒有刺激、就沒有動力，抓落實關鍵是要嚴格責任追究，我們已執行好幾年的月月考核和年終數據考核，均是以業績來計算工資收入。一是考核領導小組在考核的基礎上要不斷完善考核辦法和細則，嚴格考核制 度。二是各級要明確責任；做到抓一級、一級為一級負責。層層抓落實、人人抓落實。三是要深入鞏固完善激勵機制；凡公司年初制定目標任務和安全生產實施辦法，未經公司集體研究任何人不得隨意變動，年末完成指標、數據，進行考核，決定績效，該獎就獎、該扣就扣、不搞妥協，確保各項工作取得實效。

上報：大竹縣經濟和信息化局、安監局、鄭何川常委、蔣毅副縣長

龐佑成副縣長

下發：公司各單位

共印28份

第四篇：質量月活動動態簡報

第一期

質 量 月 活 動 簡 報

--------------主辦：人力資源部 編輯：王倩 審核：王兆軼 主報：董事長 抄報：全體員工

“質量月”活動文件在前期征求各部門意見的基礎上，最終于2010年11月10日下發，并與當日宣貫啟動，對文件主題、重要內容、主要活動及相應進程安排、紀律要求等事項，在總部及生產部進行了學習簽字確認活動，本活動得到了營銷部、生產部、財務部、市場研發部等部門的贊同和支持，為活動的開展奠定了良好的基礎。按照文件進度表進行了如下活動：

一、主要活動

活動

一、生產部在主要關鍵控制場所進行懸掛質量主題的橫幅及辦理第1期主題板報。

在公司的生產基地懸掛以質量活動為主題的條幅，以此做為警示，在生產部全體員工中普及質量意識，增強質量觀念；開展主題板報活動，內容包含了質量警示、質量榜樣、質量建議、質量知識等板塊。

活動

二、質量主題培訓活動 1、11月12日，人力資源部在生產展開了質量調研和質量主題培訓活動，對基地工作人員對質量問題看法做了訪談和了解，15日在總部對質量主題的培訓活動如期舉行。本次培訓援引了“海爾砸冰箱事件”、“降落傘”等現實案例表明了產品質量對企業發展的重要性，質量意識是達成產品質量的重要因素，百分百的質量是可以達成的。在培訓過程中，進行了員工質量意識自測，引導大家對

第一期

質量是一種衡量產品優劣的標準、質量經濟水準、質量成本、質量的檢驗測試是否是屬于制造部門等問題做了正確的認識。對產品質量的分類、標準、特性、形成過程、形成規律及工作質量等內容進行了學習。

本次培訓教育大家每天進步一點點，42天讓你成長50%，70天讓你進步一倍的道理。心態決定一切，關鍵在于行動。

二、員工之聲

1、總部業務員反映在出了產品質量問題時，切忌強詞奪理，要勇于承擔責任，解決問題，把責任推脫給客戶，只能影響公司形象。關乎企業生命的質量問題，上下兩張皮，對此應加強懲罰整治，做到“四個不放過”即“出了質量問題查不出原因不放過，干部職工得不到教育不放過，問題得不到整改不放過，客戶不滿意不放過”。誰拿產品質量砸公司的飯碗，公司就砸誰的飯碗。不姑息，不遷就，寧可不做，也要做好。

建議解決方案：設立質量監督員，半小時內給客戶答復，兩天之內提出解決方案，從思想源頭解決質量問題。

2、生產部車間主任許振秋反饋，在2010年11月12日，干粉車間在生產嵌縫石膏的過程中，由于生產的需要，需用兩個小混合機同時生產，但產品產出后，經化驗鑒定，其中一個混合機生產的產品初凝時間短，定為不合格，在這種情況下我們通過查找原因證實，因生產需要一個混合機需清罐后，多加了25kg石膏粉，導致了嵌縫石膏產品的初凝時間短，由此可知，在生產石膏級的產品過程中，原材料的計量準確性是關鍵的一環，是絕對不能放松忽視的一個關鍵。

通過以上經驗證實，干粉生產設備自動化程度越高，原材料配置的精確與否，是保證產品質量最重要的一關，這就要求我們：如何把握好，調整好這一環節，才能使產品質量得到進一步的提高和保證。

三、質量通報

第一期

1、橫幅懸掛負責人，原生產部經理王新富和統計員錢金峰，在12日之前未完成質量月主題橫幅的懸掛，根據公司質量月活動文件分別給予30元、20元的罰款。

2、營銷部王曉東、耿銳水、董向偉3人的工作總結至今未提交，懲罰按原先營銷部通報執行，營銷部經理連帶處罰10元/人次。

3、生產部貝蕾許、振秋等人員提供的工作質量分析深刻實際，但也出現個別人員雷同、應付情況。

------------------------編者按：質量月活動，初步開始了質量意識的普及，得到部門經理及員工的支持，但也存在一定的問題，如部門內部宣傳貫徹不到位導致工作總結、征文等活動出現滯后現象。望各部門認真學習質量月文件，切忌形式主義，積極的獻言獻策，群策群力，共同努力，達到質量提升目的。

全體工作人員要按照本部門本崗位要求，自查自糾，挖掘質量（產品質量/工作質量）問題存在的深層次原因。在下一階段的專業知識、質量技能的實踐活動中，認真組織，嚴格落實，并按照文件要求進行結果反饋。

第五篇：簡報 維穩動態

蘭家川維穩動態

第4期

蘭家川鎮維穩中心

蘭家川 司 法 所 2012年3月13日

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“三問三解”下基層 司法為民重承諾

3月13日9時，陜西省司法廳“三問三解”活動在蘭家川鎮拉開序幕。陜西省監獄局財務裝備處主任科員藺昶、延安市法律援助中心科員姜利開、黃龍縣司法局局長夏秦豫、副局長葛廣超、張百靈及局機關干警、各鄉鎮司法所所長共計23人參與活動全過程。活動面之廣，參與人數之多，規模之大，前所未有。蘭家川鎮高度重視，主要領導親臨指導，詳細擬定行程安排，認真研究活動內容，夯實具體保障措施，確保實踐活動效果。省市縣領導貼近群眾動真情，司法為民重承諾。

一是深入群眾，體察村情民意。先后深入蘭家川鎮2個行政村、3個村民小組、70農戶、1個政府駐地企業單位蘭家川林場，發放法律便民服務手冊100本，12348法律援助宣傳袋120個，指導填寫調查問卷96份，征詢到各類意見建議3類11條，司法為民家喻戶曉。二是指導社區矯正工作，促進社會管理創新。在社區矯正對象陳濤家中，省市縣領導詳細了解其生產生活情況、社區服刑改造情況、司法所服務管理情況后強調：一要樹立生產生活信心，自食其力勤勞致富；二要克服自卑自棄心里，有錯即改；三要積極改造自新，學法、用法、守法，早日回歸社會。同時要求轄區司法所要有針對性拿出工作計劃，有的放矢，分類矯治，實現社會管理創新。

三是幫教刑釋解教人員，防止重新犯罪。在刑釋解教人員劉崇學家中，針對近年來重新犯罪實際，省市縣領導舉實例、明法律、講利害，苦口婆心規勸本人及其家屬防止重新犯罪，有想法找鄰里、找村組干部，有困難找司法、找政府，切莫意氣用事，造事端，遺恨終生。

四是慰問貧困群眾，送去黨和政府的溫暖。任務多，行程滿，省市縣領導仍不忘生活困難群眾。在貧困戶張新民家中，詳細了解本人生產生活情況后，領導們送上慰問金，并囑咐老人要多注意身體，管好用好政府針對他家優惠政策，安度晚年。

五是緬懷先烈豐功偉績，繼承遺志踐行核心價值觀。作為此次活動最后一項內容，所有參與活動領導和全體司法干警集會，隆重舉行向烈士敬獻花籃及重溫入黨宣誓儀式。縣局副局長張百靈主持，省廳領導藺昶、縣局局長夏秦豫分別作重要講話，激勵全體干警要緬懷先烈豐功偉績，繼承先烈 遺志，珍惜美好生活，端正作風樹形象，牢記宗旨服務群眾，“三問三解”到基層，努力踐行“忠誠、為民、公正、廉潔”政法干警核心價值觀。