第一篇：物業管理應用文書制作及運用

一、行政公文與其他文書的區別

在物業管理適用的各類文書中，行政公文的規范性最強。因而，行政公文也容易與其他文書區別開來。行政公文一般由十八個部分組成，即秘密等級、保密期限、緊急程度、發文機關標識、發文字號、簽發人、標題、主送機關、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機關、印發機關和印發日期。而其他文書一般只有標題、主送機關（或人）、正文、附件說明、成文日期和附件，甚至更少。

一般只要看到有文頭（即發文機關標識，如××物業管理公司文件）、有發文字號（如××字［2005］018號）、有印章這三個部分，就可判定是行政公文。當然，也要注意到特殊性，如會議紀要這種公文就可以沒有文頭而且不加蓋公章，發文日期在標題下，沒有主送機關和落款等。另外，更簡單的辦法是從標題上一般就可以區分，因為行政公文的所有文種都與其他文書的文種不同。

二、應用文書標題的制作

（一）公文式標題的構成要素

組成公文式標題的要素主要包括單位、區域（范圍）、時間、事由（內容）、性質和文種等，其中“事由”和“文種”是最基本的要素。究竟選擇哪些要素來構成標題，一要考慮文種的寫作習慣和約定俗成的規定性，二要考慮寫作的實際需要。

公文式標題通過幾個要素的組合，明確地說明了下述問題：第一，這篇文章是做什么用的（文種）；第二，文章是誰起草的（單位）；第三，文章反映什么時間（時間）、什么區域（范圍）的什么事情（事由）。只要要素的排列組合合乎規律，就不會引起歧義。如計劃屬于事務文書，這種文書的公文式標題的全要素形式是“單位+時間+事由+文種”。例如，《××物業公司2004年度培訓計劃》。

（二）文章式標題的構成模式

從構成形式看，文章式標題可以有單標題和雙標題（即主副標題）。主標題一旦概括到某種程度，不能概括和反映需要傳達的涵義，就必須用副標題來做具體說明。

例如，某物業公司開展全員節約活動取得明顯效果后，集團公司要求該公司上報經驗材料，以便在全集團推廣。這個經驗材料的標題就可以制作為：“挖潛增效大有可為”，副標題可為“——某物業公司開展全員節約活動情況總結”。

三、應用文書寫作的行款格式規則

行款格式是在長期的書面語表達中約定俗成的書寫行列款式。基本內容包括標題、署名、分段、引文和序碼。

（一）標題

文章大標題書寫的基本規則是居中排列，字號應大于正文，字體也應與正文相區別，并且上下各空一行。如果大標題字數較多，則應考慮分行排列，但分行時要注意前后意義的完整，在連貫排列時仍然要求居中。副標題應緊靠大標題下，中間不空行，題前要加破折號，所用字體也應區別于主標題。

（二）署名

署名一般放在文章的大標題之下，居中，上下各空一行，字號應小于大標題，字體也應區別于大標題和正文。

（三）分段

每個自然段的開頭要空兩個字的位置，第二行起頂格書寫。書信、報告等應用文書的稱謂部分要求頂格書寫，后面加冒號，第二行空兩個字。行政公文的主送機關（即受文單位）也要求頂格書寫，如果一行寫不下，回行時仍然頂格書寫，后面加冒號。

（四）引文

較短的引文可夾在正文中；如果是較長的引文，則需換行自成一段；排列上要比正文退兩格，首行和末行最好空一行，并在字體、字號上與正文有所區別。

（五）序碼

序碼的一般順序應該由漢字到阿拉伯數字，由無圈到有圈，其中阿拉伯數字（例如“1”）旁應為齊底線的圓點，不能是頓號（即應為“1．”，不能寫成“

1、”）。序碼的使用，以一、二、三、四的“一”為例，應是：

一、??

（一）?? 1．??（1）??

四、應用文書的寫作要領

（一）行政公文的寫作要領 1．決定的寫法

決定的正文一般由緣由、意義和事項組成。緣由可以簡潔明了、寥寥數語高度概括，涉及重大問題和重大行動安排或對專門事項作出決定時，其緣由則要具體、充分。決定的事項可采用一段到底、分條列項、小標題、分部分表述等方式。不論采用哪種表述方式，都要做到觀點鮮明，依據充分，事實準確，切合實際。

2．通知的寫法

通知的正文一般先敘述通知的起因緣由，寫明通知的背景和依據，然后通過承啟用語，轉人通知事項。如一般性通知，只要寫清什么事，有何要求即可；任免通知，寫清任免人員姓名、具體職務等。比較復雜的通知，如指示性通知等，既可采用一氣呵成的貫通式寫法，直接寫明通知的內容和在貫徹執行中應注意的問題，也可采用分條列項式寫法，分出層次，但要注意各條、項之間的邏輯順序。3．通報的寫法

通報的正文主體由三部分構成。一是事實與評析。這部分是通報全文的重點和核心，寫法可虛實結合，先實后虛。即先適當地詳寫事實（先進事跡、錯誤事實、重要精神或情況）發生的時間、地點、人員、主要情節、結果及影響等，從中提煉出經驗或教訓。二是決定，也稱結論。表揚的要明確給予肯定，寫明授予什么榮譽，給予什么獎勵；批評的要寫明對責任者懲戒的意見。三是結語，即提出要求或希望，號召大家學習先進或是告誡人們防止發生類似錯誤，或是要求大家重視某一情況、倡導某一精神。

4．報告的寫法

報告首先概括說明全文主旨，可開始即簡明扼要地將一定時間內工作的有關情況介紹清楚，如依據、目的、總的行動及對整個工作的估計、評價等。然后以“現將有關情況報告如下：”之類的通用語，轉人正文。主體（即報告事項部分）是報告的核心，是要敘述的具體內容。如果內容較多，篇幅較長，可采用分題式、分條式或兩者相結合的方法進行敘述。

在常規物業管理中，報告也是使用較多的文種之一，常見的錯誤有三個：其一是當作前行文使用。如某物業管理項目負責人制作了一份《關于在A花園組織象棋比賽的報告》交公司領導批準，就是運用錯誤，應使用請示文種。其二是當作外行文使用。如給業主委員會等外圍組織反映情況時使用報告，就是運用錯誤。其三是與請示文種混用。如《關于更換對講機的請示報告》，就是把請示文種與報告文種混用了。

5．請示的寫法

首先寫明請示的起因，即“為什么請示”；一般可運用敘事、說理相結合的表達方式，簡要說明為什么要請示及請示的緣由、依據、背景。其次要寫明請示事項，即“請示什么問題”。內容較簡單的可全文一氣呵成，一貫到底；內容復雜的則應分段表述。

如果是請求對某一工作的指示或對處理某項問題的批準，則應提出自身的意見或處理辦法；如果有兩種以上的方案或意見，則應表明自身的傾向性意見，以便上級單位作出正確的判斷和決策，從而得到及時準確的回答。

在常規物業管理中，使用請示應注意以下幾點：（1）必須堅持一事一請示；

（2）請示在未獲批準前，不得對下屬單位發送；

（3）如需向兩個上級單位同時請示，只能采取一個主送和一個抄送的辦法（請示公文的主送單位只能是一個），不可多頭報送以免造成誤會而貽誤工作；

（4）嚴禁越級請示；

（5）請示語言既要簡明扼要，還要注重行文語氣，選用語句要謙敬，分寸得當。6．批復的寫法

批復只答復請示事項，對請示的問題只作原則性、結論性的指示和決定。在常規物業管理中，使用批復應注意以下幾點：

（1）批復是對請示作回復，所以在批復的開頭一定要完全引述來文字號和標題，不可只引文號，或只引標題；

（2）批復要有針對性，要態度明朗，觀點明確，措辭要莊重、周密、準確。同時要注意，只能在職權范圍內批準、答復問題，否則即是無效批復；

（3）必須有正式的書面請示才能批復，口頭或電話請示不能作為批復的依據；（4）批復一般只給來文請示的單位。如有普遍意義，也可以同時抄送所屬各單位。此外，對于下級送來報告，若認為有必要，也可以批復。7．意見的寫法

首先是交代提出意見的依據、目的、情況、意義等，回答“為什么提意見”。其次是對有關問題或某項工作提出本單位的見解、建議或規范性的解決辦法。結尾習慣用語一般為“以上意見，請結合實際貫徹執行”、“以上意見，僅供參考”等。也可自然收尾，不加結束語。

在常規物業管理中，使用意見應注意以下幾點：

（1）意見的使用比較廣泛，既可以用于正式公文，也可以用于日常工作溝通。因此，在正式公文中，撰寫意見，要有針對性、可行性，文字表述要明確具體。

（2）意見在正式公文中，主要用于平行單位和對下級單位，對上級單位應慎重使用。對上級單位行文，多用“請示”、“報告”等文種。

8．函的寫法

首先述致函起因，即發函的原因、背景和依據。其次說明致函事項，明確地將問題、要求或答復意見告知對方。

在常規物業管理中，使用函時，要注意態度的坦誠、熱忱，語氣的平和、謙虛，在措辭上嚴謹得體。

第二篇：第十五章 物業管理應用文書

第十五章

物業管理應用文書

第一節

應用文書的基礎知識

1、如何正確書寫貨編制物業管理應用文書？

答：書寫或編制物業管理應用文書時應注意以下幾方面的要求（1）正確使用漢字；（2）準確使用詞語；（3）正確使用標點符號；（4）表達要符合規范；（5）表達要符合邏輯；（6）了解相關術語。

2、在書寫應用文書時如何正確使用漢字和準確使用詞語？ 答：（1）正確使用漢字

不要書寫錯別字、不要隨意生造簡化字、不要書寫繁簡夾雜的字。

（2）準確使用詞語。應注意以下幾點：

第一 所選用的詞語不能是誤讀誤寫、以訛（e）傳訛的錯誤詞。第二 不能是被淘汰的等義詞（包括異體詞）。第三 不能是不規范的方言詞、外來詞或舊詞語等。第四 不能是濫用的簡稱和生造詞。

3、簡述有關應用文書的相關術語？ 答：內行文：僅限在獨立的組織中傳達的文書； 外行文：可在組織外專遞的文書； 前行文：在事情發生前制作的文書； 后行文：在事情發生后制作的文書； 上行文：屬內行文，且是向上級報送的文書； 下行文：屬內行文，且是向下級發送的文書；平行文：在各獨立組織之間傳遞的文書。

第二節

物業管理應用文書的類型

1、簡述通用的應用文書有哪些類型？

答：通用的應用文書可分為行政公文、事務公文、會議公文、制作公文、禮儀公文、經濟公文、其他日常文書和司法公文等八大類幾十種。物業服務行業屬第三產業，是服務行業，因此，在制作和使用各種文書時，既要符合通用文書的一般特點，又要突出服務的特性。

2、簡述物業行政公文管理的含義和類型？

答：行政公文，是法定機關與組織按照特定的規范提示體式、經過一定的處理程序制成，并在特定范圍內使用的書面文字資料。物業管理常用行政公文包括：決定、通知、通報、報告、請示、批復、意見、函、會議紀要等。

（1）決定

當物業管理公司對重要事項或者重大行動作出安排、獎懲有關單位及人員、變更或者撤銷下級單位不適當的決定事項，并要在公司內部以文件的形式下達時，要使用決定這種文種。決定是內行文和下行文。

（2）通知

當物業管理公司在內部要轉發上級單位和不相隸屬單位的公文、宣布實施某項制度、要求下級單位辦理或周知事項、任免人員時，要使用通知這種文種。通知是內行文、下行文和前行文。

（3）通報當企業在內部要表彰先進、批評錯誤、傳達重要精神或者讓下級單位周知某事項的情況時，要使用通報這個文種。通報是內行文、下行文和后行文。

（4）報告

當物業管理公司要向上級單位匯報工作、反映情況、答復上級單位的詢問時，要使用報告這個文種。報告是內行文、上行文和后行文。

（5）請示

當物業管理公司就某一事項需上級單位（或領導）給予指示或批準時，要用請示這個文種。請示是上行文和前行文。

（6）批復

當上級單位答復下級單位的請示事項時，要用批復這個文種。批復是下行文。

（7）意見

當物業管理公司各級組織對重要問題提出見解和處理辦法時，要使用意見這個文種。

（8）函

當物業與不相隸屬的單位之間商洽工作、詢問和答復問題、向有關部門（如派出所、居委會）、業主委員會或其他單位等聯系工作時，要用函這個文種。函是外行文和平行文。

（9）會議紀要

當物業管理公司記載會議情況和議定事項時，或物業管理公司與其他有關組織通過會議形式達成有關意見，都要用會議紀要這個文種。會議紀要是普適的一種公文，它是唯一不受內外、上下、用印等規范限制的文種。

3、簡述物業管理事務文書的含義和類型？

答：事務文書，是物業管理公司表述工作事務所用的書面文書。從總體上說，事務文書的權威性、約束力不如行政公文，但同樣具有很強的政策性和指導性。主要包括：計劃、總結、大事記、倡議書。

（1）計劃

當物業管理公司為了實現某一管理目標、完成某項任務或開展某項工作而預先作出安排與部署時，要用計劃這種事務文書。

（2）總結

當物業管理公司對前一段的工作、學習等進行全面系統地回顧、分析和評價時，要用總結這種事務文書。

（3）大事記

當物業管理公司用簡述的方式，按時間順序，連續記載大事、要事時，要用大事記這種事務文書。

（4）倡議書

當物業管理公司公開提倡某種做法、倡導某項活動、鼓動大家響應時，要用倡議書這種事務文書。

4、簡述物業管理制度文書有哪些類型？

答：物業管理制度文書主要有制度、辦法、守則、公約四種（1）制度

當物業管理公司為了保證某項工作有序進行，需要有關人員共同遵守辦事規程時，要用制度這種文書。

（2）辦法

當物業對某一工作、某一活動、某一法規制定具體實施的方法是，要用辦法這種文書。

（3）守則

當物業要求組織內部全體人員共同遵守的道德規范與行為準則需要形成條文時，要用守則這種文書。

（4）公約

在一定的物業范圍內，當大多數業主共同商定和共同遵守的道德規范和行為準則需要形成條文時，要用公約這種文書。

5、簡述物業管理禮儀文書？

答：禮儀文書是物業用于日常社會交往并反映一定的禮節、儀式的文字形式。禮儀文書的顯著特點，一是禮節性，二是規范性。

物業管理屬與服務性行業，經常使用到的禮儀文書主要有四種：邀請書、請柬（jian）、感謝信、賀（he）信。

6、簡述物業管理其他日常文書？

答：物業管理其他日常文書包括條據類應用文書和告啟類應用文書。

（1）條據類應用文書

條據一般分為便條和單據兩種。便條一般記載的是日常簡單的、非重要的事項。單據具有憑據的作用，記載的內容是重要的事務或者能產生法律后果的事務。日常應用的條據主要有留言條、請假條、借條、收條、欠條、領條等。

（2）告啟類應用文書

物業管理的告啟類應用文書主要有標語（提示牌）、溫馨提示、啟示、海報、好消息等。

第三節 物業管理應用文書制作及運用的要領

1、簡述物業管理應用文書標題的制作

答：公文式標題的組成要素主要包括單位、區域（范圍）、時間、事由（內容）、性質、文種等，其中“事由”和“文種”是最基本的要素。一要考慮文種的寫作習慣或約定俗（su）成的規定性，二要考慮寫作的實際需要。文章式標題可以有單標題和雙標題（主副標題）。主標題一旦概括到某種程度，不能概括和反映需要傳達的含義，就必須用副標題來做具體說明。

2、簡述物業管理應用文書寫作的行款格式規則？

答：應用文書寫作行款格式的規則由標題、署名、分段、引文、序碼等要素構成。

第十五章

物業管理應用文書

第一節

應用文書的基礎知識

1、如何正確書寫貨編制物業管理應用文書？

2、在書寫應用文書時如何正確使用漢字和準確使用詞語？

3、簡述有關應用文書的相關術語？ 第二節

物業管理應用文書的類型

1、簡述通用的應用文書有哪些類型？

2、簡述物業行政公文管理的含義和類型？

3、簡述物業管理事務文書的含義和類型？

4、簡述物業管理制度文書有哪些類型？

5、簡述物業管理禮儀文書？

6、簡述物業管理其他日常文書？

第三節 物業管理應用文書制作及運用的要領

1、簡述物業管理應用文書標題的制作

2、簡述物業管理應用文書寫作的行款格式規則？

案例題 案例一

日期：2012廿月6日星期五

范圍：8號樓

文件編號：2012099停水通知 尊敬的業主：

由于8號樓6單元供水管道出現問題，物業管理公司工程部決定臨時搶修下水管道，現對8號樓6單元05戶型暫停中水及生活用水的供應。請您做好準備。再次給您的生活帶來不便，請諒解！敬請轉達周知！

廣州××物業管理公司××管理部

2012.4.6 問題：

1、公文式標題構成要素和構成模式是什么？

2、通用的應用文書可分為哪些類型？

3、請按物業管理通知的常規要素，糾正以上通知中的錯誤（3處）

案例題

案例一

日期：2012廿月6日星期五

范圍：8號樓

文件編號：2012099停水通知 尊敬的業主： 由于8號樓6單元供水管道出現問題，物業管理公司工程部決定臨時搶修下水管道，現對8號樓6單元05戶型暫停中水及生活用水的供應。請您做好準備。再次給您的生活帶來不便，請諒解！敬請轉達周知！

廣州××物業管理公司××管理部

2012.4.6 問題：

1、公文式標題構成要素和構成模式是什么？

答：組成公文式標題的要素包括：單位、區域（范圍）、時間、事由（內容）、性質和文種等，其中“事由”和“文種”是最基本的要素；文章式標題的構成模式，從構成形式看，可以有單標題和雙標題。主標題一旦概括到某種程度，不能概括和反映需要傳達的含義就必須用副標題來做具體說明。

2、通用的應用文書可分為哪些類型？

答：通用的應用文書可分為行政公文、事務公文、會議公文、制作公文、禮儀公文、經濟公文、其他日常文書和司法公文等八大類幾十種。物業服務行業屬第三產業，是服務行業，因此，在制作和使用各種文書時，既要符合通用文書的一般特點，又要突出服務的特性。

3、請按物業管理通知的常規要素，糾正以上通知中的錯誤（3處）

答：(1)通知中說供水管道有問題，可物業管理公司下一步的工作是修下水管道。（2）在通知中沒有說明具體的維修時間。

（3）通知中沒有留下咨詢聯系電話，客戶如果有問題不知道找誰聯系。

第三篇：第十五章 物業管理應用文書

物業管理應用文書精選試題

一、單項選擇題

1.（）是物業管理公司表述工作事務所用的書面文書。

A.行政公文B.事務文書

C.制度文書D.禮儀文書

2.物業管理應用文書的類型有行政公文、事務文書、制度文書、禮儀文書和（）

A.條據類文書B.告啟類文書

C.告知類文書D.其他日常文書

3.物業管理應用文書文章式標題可以有（）。

A.單標題和雙標題B.單標題和副標題

C.主標題和雙標題D.單標題和復標題

4.按照應用文書的類型，物業管理應用文書的寫作要領包括行政公文的寫作要領、事務文書的寫作要領、制度文書的寫作要領、禮儀文書的寫作要領和（）文書的寫作要領等。

A.條據類B.告示類

C.告知類D.其他日常文書

5.下列行政公文屬于事務文書的是：（）

A.決定B.函

C.通知D.報告

6.下列不屬于事務文書的是：（）

A.總結B.大事記

C.倡儀書D.管理辦法

7.物業管理行政公文中，（）是惟一不受內外、上下、用印等規范限制的文種。

A.函B.意見

C.會議紀要D.通報

二、多項選擇題

1.應用文書的基礎知識包括：正確使用沒字、準確使用詞語、等。

A.正確使用標點符號B.表達要符合規范

C.表達要符合領導意圖D.了解相關術語

2.事務文書主要包括（）等。

A.計劃B.總結

C.批復D.倡儀書

3.物業管理的制度文書主要有（）等。

A.決定B.辦法

C.守則D.公約

4.物業管理經常使用到的禮儀文書主要有（）等。

A.邀請書B.倡儀書

C.感謝信D.賀信

5.下列物業管理的行政公文屬于上行文的有：（0

A.決定B.通知

C.報告D.請示）（6.下列物業管理的應用文書標題使用正確的有：（）

A．某某公司《關于下發2007培訓計劃的報告》

B．某某公司《關于表彰2006先進分子的決定》

C．長沙分公司《關于設立綜合部和品質部的請示報告》

D．某管理處對業主委員會提交了一份《關于協助督促部分欠費業主盡快交納物業服務的函》

E．某管理處對公司提交了一份《關于購買電腦的通知》

單選

1.B2.D3.A4.D(B)5.B6.D7.C

多選

1.ABD2.ABD3.BCD4.ACD5.CD6.BD

第四篇：物業管理實務十五物業管理應用文書習題答案

物業管理實務第十五章：物業管理應用文書習題

參考答案

一、單項選擇題

1、（B）是物業管理公司表述工作事務所用的書面文書。

A、行政公文B、事務文書C、制度文書D、禮儀文書

2、物業管理應用文書的類型有行政公文、事務文書、制度文書、禮儀文書和

（D）。

A、條據類文書B、告啟類文書C、告知類文書D、其他日常文書

3、物業管理應用文書文章式標題可以有（A）。

A、單標題和雙標題B、單標題和副標題

C、主標題和雙標題D、單標題和復標題

4、按照應用文書的類型，物業管理應用文書的寫作要領包括行政公文的寫作要

領、事務文書的寫作要領、制度文書的寫作要領、禮儀文書的寫作要領和（B）文書的寫作要領等。

A、條據類B、告啟類C、告知類D、其他日常文書

5、下列行政公文屬于外行文的是：（B）

A、決定B、函C、通知D、報告

6、下列不屬于事務文書的是：（D）

A、總結B、大事記C、倡議書D、管理辦法

7、物業管理行政公文中，（C）是惟一不受內外、上下、用印等規范限制的文

種。

A、函B、意見C、會議紀要D、通報

8、標點符號的作用，大體上有三個方面，以下（C）不屬標點符號的一般作

用。

A、表示停頓B、表示語氣

C、標示句子中某些詞句的特點D、標示句子中某些詞句的性質

9、國家標準《標點符號用法》中共有常用的標點符號十六種，分點號和標號兩

大類。其中（B）。

A、點號九種，標號七種B、點號七種，標號九種

C、點號八種，標號八種D、點號十種，標號六種

10、點號又分（B）。

A、句前點號，句中點號B、句中點號，句末點號

C、句前點號，句末點號D、句前點號，句中點號，句末點號

11、決定是（B）。

A、后行文或下行文B、內行文或下行文

C、內行文或平行文D、前行文或下行文

12、單位舉行體育比賽，任命某人為物業管理項目經理等事項，一般采用（B）。

A、決定B、通知C、公告D、意見

13、任免人員，設置、撤銷或合并機構，啟用或更換印章、地址、召開會議等，一般屬于（B）。

A、指示性通知B、周知性通知C、轉發性通知D、綜合性通知

14、請示是（D）。

A、內行文或后行文B、上行文或平行文

C、內行文或平行文D、上行文或前行文

15、當A物業公司想去B物業公司參觀學習，要用書面形式表明，一般就用（D）

A、請示B、報告C、通知D、函

16、當物業管理公司記載會議情況和議定事項時，或物業公司與其它有關組織通

過會議形式達成有關意見，都要用（C）這個文種。

A、會議記錄B、會議意見C、會議紀要D、會議通報

17、在一定的物業范圍內，當大多數業主共同商定遵守的道德規范和行為準則需

要形成條文時，要用（D）這種文書。

A、制度B、辦法C、守則D、公約

18、當物業管理公司要求組織內部全體人員共同遵守的道德規范與行為準則需要

形成條文時，要用（B）這種文書。

A、公約B、守則C、制度D、辦法

19、條據類應用文書和告啟類應用文書屬于（D）。

A、禮儀文書B、制度文書C、事務文書D、其他日常文書

20、行政公文一般由秘密等級、保密期限等（C）個部分組成。

A、14B、16C、18D、2021、組成公文式標題的要素主要包括單位、區域、時間、事由、性質和文種等，其中（B）是最基本的要素。

A、單位和事由B、事由和文種C、單位和文種D、性質和文種

22、公文式標題的全要素形式是（D）。

A、區域+時間+事由+文種B、時間+單位+事由+文種

C、單位+事由+時間+文種D、單位+時間+事由+文種

23、以下（A）一般不是通報的正文主體部分。

A、個人意見B、事實與評析C、決定D、結語

24、以下（D）一般不是報告常見的錯誤。

A、當作前行文使用B、當作外行文使用

C、與請示文種混用D、當作上行文使用

25、意見在正式公文中，主要用于（B）。

A、平行單位和對上級單位B、平行單位和對下級單位

C、上級單位和對下級單位D、各類不同單位

二、多項選擇題

１、應用文書的基礎知識包括：正確使用漢字（ABDE）等。

A、正確使用標點符號B、表達要符合規范

C、表達要符合領導意圖D、了解相關術語

E、準確使用詞語

2、事務文書主要包括（ABD）等。

A、計劃B、總結C、批復D、倡議書E、守則

3、物業管理的制度文書主要有（BCD）等。

A、決定B、辦法C、守則D、公約E、計劃

4、物業管理經常使用到的禮儀文書主要有（ACD E）等。

A、邀請書B、倡議書C、感謝信D、賀信E、請柬

5、下列物業管理的行政公文屬于上行文的有：（CD）

A、決定B、通知C、報告D、請示E、通報

6、下列物業管理的應用文書標題使用正確的有：（BD）

A、某某公司《關于下發2007培訓計劃的報告》

B、某某公司《關于表彰2006先進分子的決定》

C、長沙分公司《關于設立綜合部和品質部的請示報告》

D、某管理處對業主委員提交了一份《關于協助督促部分欠費業主盡快交納物業

服務費的函》

E、某管理處對公司提交了一份《關于購買電腦的通知》

7、應用文書是一種（ACDE）的實用性文書。

A、與日常生活聯系密切B、有基本格式無固定程序

C、文字通俗D、帶有交際性質

E、有固定程序

8、標號包括（BCE）。

A、嘆號B、引號C、省略號D、問號E、間隔號

9、說話寫作要符合語法規范。常見的語法錯誤有（ABCDE）

A、搭配不當B、虛詞使用不當C、指代不明D、語序不當E、贅余

10、物業管理常用行政公文包括（BD）。

A、請示報告B、意見C、會議記錄D、通知E、計劃

11、通知大體上可分為（BCD）。

A、指導性通知B、周知性通知C、指示性通知

D、轉發性通知E、傳達性通知

12、通報大體上可分為（ABDE）

A、表彰性通報B、批評性通報C、建議性通報

D、情況通報E、專題通報

13、報告按其內容不同，大體可分為（ABD）幾類。

A、工作報告B、情況報告C、請示報告

D、回復報告E、傳達報告

14、意見大體上可分為（ABCE）幾類。

A、建議性意見B、定性意見C、指導性意見

D、原則性意見E、工作部署性意見

15、函可分為以下（ABCD）等種類。

A、告知函B、商洽函C、詢問函

D、答復函E、請求擬準函

16、事務文書（BC）。

A、權威性、約束力與行政公文相同 B、權威性、約束力不如行政公文相同

C、同樣具有很強的政策性和指導性 D、不具有很強的政策性和指導性

E、主要包括計劃、匯報、總結、年鑒等

17、禮儀文書主要有（ACD）。

A、邀請書B、溫馨提示C、請柬

D、感謝信E、倡議書

18、告啟類應用文書主要有（ACDE）

A、溫馨提示B、啟示C、標語D、好消息E、海報

19、應用文書行款格式的基本內容包括（ABCDE）。

A、標題B、署名C、分段D、引文E、序碼

20、決定的正文一般由（BCD）組成。

A、稱謂B、緣由C、意義D、事項E、署名

21、應用文書文章大標題書寫的基本規則是（ACE）

A、居中排列

B、字號應大于或等于正文

C、字體也應與正文相區別，并且上下各空一行

D、副標題應緊靠大標題下，中間空行

E、副標題所用字體也應區別于主標題。

22、應用文書寫作序碼的一般順序應該（AB）

A、由漢字到阿拉伯數字B、由無圈到有圈

C、由阿拉伯數字到漢字D、由有圈到無圈

E、由阿拉伯數字到漢字再到阿拉伯數字

23、常規物業管理中，使用請示應注意（BDE）幾點。

A、請示可以一事一請示，也可以幾事歸并一起請示

B、請示在未獲批準前，不得對下屬單位發送

C、如需向兩個上級單位同時請示，應采取二個主送的辦法

D、嚴禁越級請示

E、請示語言既要簡明扼要，還要注重行文語氣

24、使用批復應注意（BCDE）。

A、批復的開頭應引述來文字號或標題

B、批復要有針對性

C、必須有正式的書面請示才能批復，口頭或電話請示不能作為批復的依據

D、批復一般只給來文請示的單位

E、如有普遍意義，批復也可以同時抄送所屬各單位

25、會議紀要的寫法一般首先簡單介紹會議概況，包括會議的（ABCDE）。

A、起止時間、地點B、主持人、參加與列席人員C、議題

D、會議進展情況E、主要成果

26、以下（ADE）是計劃的主體要素。

A、目標B、制定根據C、指導思想D、步驟E、措施

27、主體是總結的主要部分，其慣用模式內容包括（BCDE）。

A、目的根據B、基本情況C、主要經驗D、存在問題E、今后打算

28、倡議書由（ABCDE）構成基本內容和基本格式。

A、標題B、稱謂C、正文D、署名E、時間

29、感謝信和賀信的結構包括（ABCDE）。

A、標題B、稱呼C、正文D、結語E、簽署

30、招聘啟事一般應寫明招聘（ABCDE）。

A、招聘基本情況B、招聘對象C、應聘條件

D、招聘待遇E、招聘方法

第五篇：應用文書

第001話我是路飛！將要成為海賊王的男人第002話大劍客現身！海賊獵人羅羅諾亞·卓洛第003話蒙卡vs路飛！神秘的美少女是誰第004話路飛的過去！紅發香克斯登場第005話神秘的力量海賊小丑巴基船長第006話絕體絕命！馴獸師摩奇VS路飛第007話壯烈決斗！劍豪卓洛VS雜技師卡巴吉第008話勝利者是誰？惡魔果實的能力對決第009話正義的騙子？船長烏索普第010話史上最強的怪人！催眠師贊高第011話陰謀暴露！海賊管家克洛船長第012話與黑貓海賊團坡道的大攻防第013話恐怖的二人組！貓人兄弟VS卓洛第014話可雅小姐的拼死抵抗第015話把克洛打倒！男子漢烏索普悲痛的決定第016話守護可雅！烏索普海賊團大活躍第017話克洛VS路飛最后的結果第018話你就是珍獸！卡蒙和奇妙的伙伴第019話三刀流的過去！卓洛和古伊娜的誓言第020話著名的廚師！海上餐廳的山治第021話不請自來的客人！山治的飯與金的恩情第022話最強的海賊艦隊！提督克利克第023話保衛巴拉提亞！大海賊紅腳哲夫第024話鷹眼米霍克！劍豪卓洛命喪大海第025話必殺足技絕招爆發！山治vs鐵壁巴路第026話哲夫和山治的夢想！傳說中的all blue第027話冷酷無情的鬼人！海賊艦隊總隊長金第028話激斗路飛VS克利克第029話死斗的結果！肚皮里的一把第030話旅程開始！海上廚師與路飛同行第031話東海最壞的男人！魚人海賊阿龍第032話可可亞西村的魔女！阿龍的女干部第033話烏索普死了？！路飛還沒登陸第034話全員集合！烏索普講出娜美的實情第035話不為人知的過去！女戰士貝爾梅爾第036話求生！媽媽貝爾梅爾與娜美的牽絆第037話路飛站出來！背叛約定的結果第038話路飛危險了！魚人vs路飛海賊團第039話路飛落水！卓洛vs章魚小八第040話偉大的戰士！激斗山治與烏索普第041話路飛全開！娜美的決心和草帽第042話爆發！魚人阿龍來自海底的猛攻第043話魚人帝國的終結！娜美是我的伙伴第044話展露笑顏的旅行！告別故鄉可可亞西村第045話賞金對象！草帽路飛聞名世界第046話追趕草帽小子！小巴基的大冒險第047話久等了！重新復活的巴基船長羅格鎮篇第048話開始與結束的鎮登陸羅格鎮第049話三代鬼徹與雪走！卓洛的新刀與女曹長第050話烏索普VS帶著小孩的達狄正午的決斗第051話熾熱的料理比賽？山治vs美女廚師第052話巴基的陰謀！在處刑臺微笑的男人第053話傳說開始了！目標偉大航路千年龍傳說第054話新冒險的預感！神秘的少女阿碧絲第055話奇跡般的生物！阿碧絲的秘密和傳說之島第056話艾力克出擊！軍艦島大突圍第057話絕海的孤島！傳說的失落之地第058話廢墟的決斗！緊張的卓洛VS艾力克第059話路飛被完全包圍！提督尼爾森的秘策第060話在天空飛舞！蘇醒的千年傳說偉大航路前半段顛倒山篇第061話憤怒的決斗！穿越紅色大陸第062話第一道難關！巨大的鯨魚出現第063話男子漢的約定！路飛與鯨魚再次的誓言阿拉巴斯坦篇威士忌山峰篇第064話迎海賊的城鎮？登陸威士忌山第065話爆發三刀流！卓洛VS巴洛克工作社第066話一決勝負！路飛VS卓洛神秘的大決斗第067話王女薇薇的請求！路飛海賊團出航海軍奮斗記第068話加油克比！克比梅伯海軍奮斗記第069話克比梅伯的決心！格普中將的父母心巨人的小花園第070話太古之島！潛伏在小花園的黑影第071話巨大的決斗！巨人東利與布洛基第072話路飛大怒！神圣決斗中的卑鄙陷阱第073話布洛基勝利狂哭！艾爾帕布決戰第074話魔鬼蠟燭！不甘心的眼淚與憤怒的淚水第075話路飛被魔法襲擊！顏色配料的陷阱第076話意想不到的反擊！烏索普的機智和火焰星第077話再見巨人島！向阿拉巴斯坦出發磁鼓島篇第078話娜美生病了？朝海中下雪的方向前進第079話奇襲！布里基克號和布里基的瓦波魯第080話沒有醫生的島？無名國的冒險第081話開心嗎？被稱為魔女的醫生！第082話多爾頓的覺悟！瓦波魯軍團登陸第083話飄雪的島！登上磁鼓山第084話藍鼻子馴鹿！喬巴的秘密第085話癡人說夢！庸醫希魯魯克第086話希魯魯克的櫻花與被繼承的意志第087話VS瓦波魯軍團！吞吞果實的能力第088話動物系惡魔果實！喬巴的七段變形第089話王國的支配終結之時！信念之旗直到永遠第090話希魯魯克的櫻花！磁鼓山的奇跡第091話再見了磁鼓島！我要出海了第092話阿拉巴斯坦的英雄和船上的女伶阿拉巴斯坦篇第093話到達沙漠之國！呼喚雨的粉和叛亂軍第094話英雄們的再次相遇！他的名字是火拳艾斯第095話艾斯和路飛！熱情的理想與兄弟情誼第096話綠之城艾爾瑪魯和功夫海牛第097話沙漠之國的冒險！在炎熱大地棲息的魔物第098話沙漠海賊團登場！為自由而生的男人們第099話冒牌貨的骨氣！真心的叛亂軍卡繆第100話叛亂軍戰士寇砂！對薇薇發過誓的夢想第101話艷陽的決斗！艾斯對蝎子男第102話遺跡里迷路！薇薇、同伴和國家的生存之道第103話蜘蛛人咖啡店！8點敵方干部集合第104話路飛VS薇薇！賭上同伴的淚之誓言第105話阿拉巴斯坦戰線！夢之城雨地第106話一籌莫展的陷阱！突入雨宴第107話理想鄉作戰開始！叛亂開始了第108話恐怖的香蕉鱷魚與Mr.王子第109話逆轉大逃亡的鑰匙！蠟燭球第110話無情的死斗！路飛vs克洛克達爾第111話奇跡的奔跑！阿拉巴斯坦動物軍團第112話叛亂軍vs國王軍！決戰在阿爾巴那第113話嘆息的阿爾巴那！激戰卡魯隊長第114話向同伴的夢想起誓！決斗鼴鼠土堆4號街第115話本日大公開！模仿蒙太奇第116話變身為娜美!馮·克雷的連發芭蕾拳法第117話娜美的旋風警報！天候棒炸裂第118話王室傳承的秘密！古代兵器冥王第119話豪劍的精髓！斬斷鋼鐵的力量和萬物的呼吸第120話戰爭結束了！寇砂舉起了白旗第121話追尋薇薇呼喚！英雄從天而降第122話砂鱷魚和水路飛！決斗第二回合第123話追上砂鱷魚！路飛向王家的墓地沖去第124話惡夢之時迫近！那里是砂砂團的秘密基地第125話偉大的翼！我是國家的守護神貝魯第126話超越一切！雨降落在阿爾巴那第127話放下武器吧！海賊式的正義第128話海賊們的宴會阿拉巴斯坦逃出作戰第129話從今開始！薇薇演講的冒險故事第130話危險的香氣！第七位伙伴是妮可·羅賓彩虹色的霧篇第131話第一個患者！藍波球的秘密第132話航海士一反常態！為了自己的夢想第133話被繼承的夢想！咖喱的鐵人山治第134話讓煙花綻放!男子漢烏索普八尺玉第135話傳說的海賊獵人！流浪的劍士卓洛第136話山羊之島的賽尼和山中的海賊船第137話賺了一筆哦？放高利貸的賽尼的野心第138話島上財寶的行蹤！賽尼海賊團出擊第139話彩虹色的霧傳說！魯魯佳島的老人亨佐第140話永遠之國的居民！南瓜海賊團第141話故鄉的回憶！不能離開的海賊墓場第142話亂戰必死！貝特的野心和彩虹之塔第143話就這樣傳說開始了！去彩虹的那面空海加雅島篇第144話被剝奪的記錄！打撈之王瑪西拉第145話怪物登場！千萬不要對白胡子同伙出手第146話別小看夢想！嘲笑的街莫庫鎮第147話海賊的高峰！說夢話的男人和海底探索王第148話傳說的一族！『大話王羅蘭度』第149話向白云打滿舵！追擊指南鳥第150話幻想是不會實現的！？貝拉米VS猿山聯合第151話一億的男人！世界最高權力和黑胡子海賊團第152話讓船向空中去吧！乘上上升的海流空島篇第153話這里是空海！天空騎士和天國之門第154話神之國度SKYPIEA！云之灘的天使們第155話禁斷的圣地！神居住的島和天之制裁第156話這么快就成罪犯了！？SKYPIEA的執法者第157話要逃跑嗎！？早就開始的神之試煉第158話可愛大道的陷阱！全能的神艾尼路第159話前進烏鴉號！目標活祭壇第160話生存率10%！使用心網的神官莎多利第161話球之試煉的威脅！迷失森林的死斗第162話喬巴危險！原神對神官修拉第163話越來越不可思議！繩之試煉和戀之試煉第164話點亮山多拉的燈！戰士韋柏第165話天空的黃金鄉加雅！目標是神社第166話黃金前夜祭！對『巴斯』的憧憬第167話神.艾尼路登場！為了生存的夜明曲第168話長牙大蛇！開始生存的戰爭第169話舍棄性命的排擊！『戰鬼』韋柏的覺悟第170話空中的激戰！海賊卓洛對戰士布拉哈姆