第一篇：公安分局省優(yōu)三連冠

“三連冠”輝煌的背后

----寫在路南區(qū)公安分局第三次捧得“全省優(yōu)秀公安局”榮譽(yù)之際

楊玉順

海燕

3月3日，又一個(gè)令路南區(qū)公安分局上上下下為之振奮的喜報(bào)傳來(lái)：在全省公安局長(zhǎng)會(huì)議上，分局被省公安廳命名為2007年度“全省優(yōu)秀公安局”，這是該局繼2005年度、2006年度兩次被評(píng)為“全省優(yōu)秀公安局”后，又連續(xù)第三年獲此殊榮。

手捧獎(jiǎng)杯的那一刻，路南區(qū)區(qū)長(zhǎng)助理、公安分局黨委書記、局長(zhǎng)畢登義心潮難平。回首過(guò)往歲月，“三連冠”輝煌的背后，分明清晰地記錄著畢登義和他的戰(zhàn)友們幾年來(lái)在路南這塊土地上的不輟耕耘，這是一份用忠誠(chéng)做種子、用無(wú)盡汗水澆灌的耕耘，正是這份耕耘，換來(lái)了路南公安分局的激情嬗變，換來(lái)了一次次沉甸甸的收獲，更換來(lái)了轄區(qū)百姓的祥和安寧。

腳踏實(shí)地 負(fù)重前行 為嶄新跨越打牢堅(jiān)固基石

2004年1月，畢登義調(diào)任路南公安分局局長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)分局的狀況實(shí)在不容樂(lè)觀：辦公環(huán)境差，機(jī)構(gòu)臃腫，大部分警力浮于機(jī)關(guān)，一線實(shí)戰(zhàn)警力嚴(yán)重不足；各派出所設(shè)施落后，裝備短缺；刑偵隊(duì)伍老化，刑偵裝備、車輛、刑事勘查設(shè)備落后，保障乏力，破案攻堅(jiān)能力不足；基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，社區(qū)警務(wù)站數(shù)量少，群眾見(jiàn)警率低；隊(duì)伍執(zhí)法素質(zhì)不高，民警違法違紀(jì)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生……

這樣的狀況、這樣的士氣怎能適應(yīng)日益復(fù)雜的社會(huì)治安形勢(shì)？諸多問(wèn)題擺在了畢登義的案頭。剛剛到任的公安局長(zhǎng)一頭扎進(jìn)繁重的工作里，自此開(kāi)始了與新一屆局黨委班子一起迎難而上、艱苦創(chuàng)業(yè)、勵(lì)精圖治、銳意進(jìn)取的扎實(shí)足跡。2004年，是路南分局夯實(shí)基礎(chǔ)的一年——

分局邁出了改革的第一步——建立警力下沉機(jī)制。對(duì)機(jī)關(guān)各科室工作重新進(jìn)行定人定崗，精簡(jiǎn)機(jī)關(guān)人員，富余人員全部到派出所，盤活警力資源，充實(shí)基層一線。此舉使分局基層警力達(dá)到了總警力的93%以上，派出所警力占總警力比例由原來(lái)的39%提高到了69%，警力布局和警務(wù)機(jī)制建設(shè)發(fā)生了深刻變化。分局實(shí)現(xiàn)了工作重心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。

派出所規(guī)范化程度不斷提高，全部達(dá)到了三級(jí)以上。永紅橋派出所被評(píng)為一級(jí)派出所，廣場(chǎng)、女織寨派出所被評(píng)為二級(jí)派出所。

開(kāi)展了以實(shí)有人口管理為龍頭的基層基礎(chǔ)工作會(huì)戰(zhàn)，創(chuàng)造性地實(shí)行了流動(dòng)警務(wù)室建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了打防前移、管理前移、服務(wù)前移。

當(dāng)年9月，在全市治安預(yù)警暨治安防控工作電視電話會(huì)上，路南分局作了典型發(fā)言，治安預(yù)警防控工作成為全市一面旗幟，被評(píng)為全省治安防控工作優(yōu)秀單位。在全市公安系統(tǒng)執(zhí)法質(zhì)量工作考評(píng)中，分局一躍進(jìn)入全市前三名，首度實(shí)現(xiàn)命案必破，年內(nèi)所發(fā)6起命案全部告破。全區(qū)平安曲線不斷上揚(yáng)，刑事發(fā)案同比下降了44%，可防性案件同比下降57%。

2005年，路南分局各項(xiàng)工作不斷躍上臺(tái)階——

派出所“三隊(duì)一室”新機(jī)制開(kāi)始了高效運(yùn)行，第一道防線的戰(zhàn)斗力迅速提升。一系列基礎(chǔ)警務(wù)機(jī)制和科技防范建設(shè)取得了深入、全面、協(xié)調(diào)發(fā)展。分局緊盯公安業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用需求，花大力氣在警用車輛GPS 衛(wèi)星定位指揮調(diào)度系統(tǒng)、350兆無(wú)線集群通訊、技防報(bào)警網(wǎng)、刑事科學(xué)技術(shù)裝備、公安四級(jí)網(wǎng)建設(shè)、打造信息化數(shù)字化社區(qū)警務(wù)上尋求突破，走出一條科技強(qiáng)警特色發(fā)展新路。

路南公安闖出了一條多元化、動(dòng)態(tài)化治安防范的新路子，將治安防范引入市場(chǎng)、引向社會(huì)，商戶聯(lián)保、治安承包、巡防 2 服務(wù)等模式初步成型。這一做法引起了上級(jí)的高度關(guān)注，省委政法委編發(fā)簡(jiǎn)報(bào)，在全省介紹推廣路南經(jīng)驗(yàn)。

全市大練兵、治安防范、刑警正規(guī)化建設(shè)等現(xiàn)場(chǎng)會(huì)先后在路南召開(kāi)，全市公安系統(tǒng)紛紛學(xué)習(xí)路南經(jīng)驗(yàn)。

路南公安實(shí)現(xiàn)歷史性的重大突破。首度躋身省優(yōu)行列，全省優(yōu)秀公安局光榮榜上，出現(xiàn)了路南公安分局的名字。在行風(fēng)評(píng)議中，分局也一躍進(jìn)入優(yōu)秀行列，2006年，路南分局基層實(shí)力顯著增強(qiáng)—— 新建了福樂(lè)園、梁家屯兩個(gè)派出所，改擴(kuò)建了趙莊、文北、劉屯等派出所，總計(jì)新增辦公面積2952平方米。新配置了11輛普桑警車、75部手提式電腦和百余部對(duì)講機(jī)。基層所隊(duì)警力達(dá)到了總警力的九成以上。治安駕馭能力顯著提升。

在全市率先啟動(dòng)了網(wǎng)格化巡控模式，見(jiàn)警率、管事率和快速反應(yīng)能力進(jìn)一步提高。“平安路南”建設(shè)深入推進(jìn)。

全年14起命案全部告破，在極富挑戰(zhàn)和充滿艱辛的命案?jìng)善茪v程中，兌現(xiàn)了“命案必破”的莊嚴(yán)承諾。

首開(kāi)全省社區(qū)警務(wù)信息化數(shù)字化建設(shè)的先河。研發(fā)應(yīng)用了《社區(qū)警務(wù)信息管理系統(tǒng)》，預(yù)警宣傳實(shí)現(xiàn)社區(qū)全覆蓋，把“派出所”搬到了居民家門口，社區(qū)警務(wù)建設(shè)居省、市領(lǐng)先水平。

在全市率先組建了教育訓(xùn)練基地。校園周邊治理、紀(jì)檢督察工作經(jīng)驗(yàn)在全省專項(xiàng)會(huì)議上介紹推廣。全市抓人口管理強(qiáng)“三基”建設(shè)、隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)等現(xiàn)場(chǎng)會(huì)先后在路南召開(kāi)。

又一次躋身省優(yōu)行列，還贏得全省縣級(jí)公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量示范單位、全省治安基礎(chǔ)工作會(huì)戰(zhàn)先進(jìn)集體、全市社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位、全市“三基”建設(shè)標(biāo)兵單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。行風(fēng)評(píng)議再獲優(yōu)勝。《人民公安報(bào)》頭版頭條報(bào)道了分局的工作經(jīng)驗(yàn)。

2007年，分局創(chuàng)出了特色品牌—— 防控建設(shè)水平全市領(lǐng)先。先后投入200萬(wàn)元，改善巡控裝備，依維柯巡控車、防暴處突車、桑塔納巡邏車投入使用。全局巡控警力占到了總警力的25%。實(shí)現(xiàn)了巡控預(yù)案等級(jí)化，巡 控機(jī)制經(jīng)常化，巡控手段科技化，防控覆蓋全時(shí)化，做到了零距離服務(wù)群眾，近距離打擊犯罪，第一時(shí)間處警化解糾紛。

嚴(yán)打整治戰(zhàn)果豐碩。命案和大要案必破，同時(shí)，把重點(diǎn)調(diào)整到打擊多發(fā)性一般侵財(cái)案件上，先后打掉了60個(gè)侵財(cái)犯罪團(tuán)伙，打出了聲威，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾的安全感。

刑偵基礎(chǔ)建設(shè)邁出了新步伐，投入百萬(wàn)元完成一級(jí)刑事技術(shù)室建設(shè)，社區(qū)警務(wù)工作又好又快發(fā)展，全省派出所正規(guī)化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，觀摩推廣了分局社區(qū)警務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)格化巡控工作走在了全市系統(tǒng)前列，成為全區(qū)整體工作的亮點(diǎn)之一。

四年里，負(fù)重前行的路南公安分局打了一場(chǎng)又一場(chǎng)漂亮的翻身仗，實(shí)現(xiàn)著跨越式發(fā)展。

一路引領(lǐng) 履職踐諾 用無(wú)形力量鍛造一流隊(duì)伍

路南公安分局擁有一支過(guò)硬的領(lǐng)導(dǎo)班子。

2004年，以畢登義為代表的現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子剛剛組建，就提出了“從領(lǐng)導(dǎo)班子抓起，從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，向我看齊，從嚴(yán)治警”的洪亮口號(hào)，全體班子成員面對(duì)下屬公開(kāi)承諾：一定帶頭過(guò)好“三關(guān)”——權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、交友關(guān)；自覺(jué)做到“三個(gè)遠(yuǎn)離”——遠(yuǎn)離大款大腕、遠(yuǎn)離燈紅酒綠、遠(yuǎn)離娛樂(lè)場(chǎng)所；堅(jiān)決做到“四個(gè)杜絕”——杜絕違反“五條禁令”、“十項(xiàng)規(guī)定”行為的發(fā)生，杜絕執(zhí)法不嚴(yán)、效率低下、侵害群眾利益行為的發(fā)生，杜絕執(zhí)法辦案中冷硬橫推、傷害群眾感情的事情發(fā)生，杜絕生活作風(fēng)不檢點(diǎn)，有損公安形象的問(wèn)題發(fā)生。

班子成員的承諾擲地有聲，幾年來(lái)，他們堅(jiān)持“大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講友誼，工作講奉獻(xiàn)”的共事原則，同心同德，身體力行，時(shí)時(shí)刻刻、事事處處率先垂范，做勤政廉政的表率，班子隊(duì)伍建設(shè)得到顯著加強(qiáng)。

幾年來(lái)，路南公安分局下大力氣全面規(guī)范、整體推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持從嚴(yán)治警，全面構(gòu)筑起完善的“六道防線”——

一是思想教育防線。面對(duì)全局民警，班子成員堅(jiān)持做到了“六個(gè)必談”、即民警取得成績(jī)、受到表彰時(shí)必談，民警入黨、提拔使用時(shí)必談，民警崗位輪換、易崗易地時(shí)必談，民警之間發(fā)生矛盾或有意見(jiàn)時(shí)必談，民警思想苦悶或鬧情緒時(shí)必談，發(fā)現(xiàn)有違法違紀(jì)苗頭時(shí)必談。

二是自我約束警省防線。要求民警同分局領(lǐng)導(dǎo)班子一樣，自覺(jué)過(guò)好“三關(guān)”，做到“三個(gè)遠(yuǎn)離”，“四個(gè)杜絕”。

三是制度監(jiān)督防線。結(jié)合“十條規(guī)定”的貫徹落實(shí)，分局研究完善了新的《財(cái)務(wù)管理制度》、《非執(zhí)法主體人員(協(xié)勤)管理規(guī)定》、《路南分局有關(guān)執(zhí)法辦案規(guī)定》等一系列具體制度規(guī)定，建成了完善的執(zhí)法行為規(guī)范體系。

四是執(zhí)法執(zhí)紀(jì)監(jiān)督防線。分局加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)問(wèn)題的監(jiān)督，嚴(yán)把“六關(guān)”：傳喚關(guān)、刑拘關(guān)、扣押關(guān)、發(fā)還關(guān)、取保關(guān)和經(jīng)濟(jì)案件關(guān)。

五是警示訓(xùn)誡防線。運(yùn)用“教育+強(qiáng)制”的辦法，建立和推行警示提醒、誡勉督導(dǎo)和責(zé)令糾錯(cuò)三項(xiàng)制度，著力形成廉政預(yù)警、動(dòng)態(tài)監(jiān)督、保護(hù)挽救三個(gè)機(jī)制。對(duì)超越思想道德防線、有苗頭和輕微違規(guī)違紀(jì)的民警，實(shí)行超前防范，動(dòng)態(tài)監(jiān)督，硬性約束和規(guī)范行為，最大限度地教育、挽救和保護(hù)民警。

六是建立實(shí)時(shí)督察制度，構(gòu)建監(jiān)督懲處防線。對(duì)持槍、駕車人員，平時(shí)嗜酒、脾氣暴燥人員，思想不穩(wěn)、工作懶散、有違紀(jì)苗頭的人員作為預(yù)防的重點(diǎn)。由分包所隊(duì)的局黨委班子成員，逐一進(jìn)行戒免談話教育。

這些鮮明嚴(yán)格的“條條框框”，從源頭上鍛造著路南公安隊(duì)伍的精神與筋骨。

以畢登義為局長(zhǎng)的分局新領(lǐng)導(dǎo)班子組建四年來(lái)，全局民警實(shí)現(xiàn)了“零違紀(jì)”。

在路南分局，帶隊(duì)伍不僅僅體現(xiàn)在從嚴(yán)治警，分局領(lǐng)導(dǎo)班子更時(shí)時(shí)處處用激勵(lì)引領(lǐng)、用真情溫暖著民警。

分局建立了績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，這就從思想上解決了干與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題。分局倡導(dǎo)警力扎 根基層。堅(jiān)持人優(yōu)先往基層走，事優(yōu)先為基層辦，錢優(yōu)先往基層花，干部?jī)?yōu)先從基層選，科技優(yōu)先給基層投，表彰優(yōu)先對(duì)基層獎(jiǎng)“六個(gè)優(yōu)先”政策。從崗位優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)利益、職級(jí)待遇、政治榮譽(yù)等方面向一線民警大力傾斜。分局投入10萬(wàn)元作為基層基礎(chǔ)建設(shè)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，每季一獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金直接發(fā)放到民警手中。全局今年以來(lái)榮獲獎(jiǎng)勵(lì)表彰的基層民警占到了全局的95%以上。形成了民警心向基層，扎根基層，創(chuàng)業(yè)在基層的濃厚氛圍。

為了在民警隊(duì)伍中樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的理念，讓廣大民警真正成為勝任本職工作的“行家里手”，分局組織民警廣泛開(kāi)展?fàn)幃?dāng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型、親民愛(ài)民型、精通戶情型、善于信息經(jīng)營(yíng)型、牽頭群防型和預(yù)警宣傳型“六好民警”和盤查優(yōu)秀、值勤優(yōu)秀、巡邏優(yōu)秀和打現(xiàn)行優(yōu)秀“四優(yōu)巡警”競(jìng)賽活動(dòng)。在全局掀起“講學(xué)習(xí)，苦練功，比業(yè)務(wù)，賽能力”的良好風(fēng)尚。

在路南公安分局，從優(yōu)待警不是空話，而是實(shí)實(shí)在在的真情行動(dòng)。幾年來(lái)，對(duì)民警，分局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持 做到“五個(gè)必訪”：民警或其家屬生病住院時(shí)必訪，民警遇有婚喪大事時(shí)必訪，民警家庭發(fā)生矛盾及鄰里糾紛時(shí)必訪，民警長(zhǎng)期出差在外時(shí)必訪，民警退休后必訪。分局還竭盡所能全面改善民警工作、生活條件，為每位民警建立起健康檔案，堅(jiān)持每年為民警體檢一次。落實(shí)了民警手機(jī)底費(fèi)報(bào)銷、年休假、等待遇。

日常工作、學(xué)習(xí)、生活時(shí)刻有人關(guān)注、有人引導(dǎo)、有人扶助。組織的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)的愛(ài)護(hù)，極大地調(diào)動(dòng)了全局民警的工作熱情。

過(guò)硬的班子帶出了一流的隊(duì)伍。一系列有的放矢的治警舉措和教育活動(dòng)，打牢了民警的理念根基，廣大民警的精神面貌有了根本轉(zhuǎn)變。全局上下警令政令暢通，講政治、講奉獻(xiàn)、講正義、講服務(wù)成為路南警營(yíng)的主旋律。路南公安分局的隊(duì)伍建設(shè)，凝聚力、戰(zhàn)斗力取得了令人矚目的變化。

登高望遠(yuǎn) 不輟追求 讓過(guò)往榮譽(yù)助推發(fā)展步伐

第三次手捧“全省優(yōu)秀公安局”榮譽(yù)之杯，畢登義沒(méi)有飄飄然，載譽(yù)歸來(lái)，這位不善夸夸其談的公安局長(zhǎng)又一頭扎到工作中。

分局一些民警現(xiàn)在還清楚地記得2005年，路南公安首度登上“全省優(yōu)秀公安局”光榮榜，可分局沒(méi)有召開(kāi)慶功會(huì)，而是自上而下馬上進(jìn)行了思想紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)，查找不足，迅速制定出了切實(shí)可行的整改措施，那一年，全局上下進(jìn)一步明確了抓基層、打基礎(chǔ)、苦練基本功的主攻方向。今年依然如此，跟這幾年來(lái)每一次收獲榮譽(yù)一樣，分局沒(méi)有召開(kāi)慶功會(huì)，而是班子成員坐在一起，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從更高標(biāo)準(zhǔn)上認(rèn)真查找自身不足和問(wèn)題，積蓄進(jìn)發(fā)的新動(dòng)力。

在當(dāng)今的社會(huì)氛圍中，身陷低谷時(shí)消沉、低靡也許會(huì)被視為情有可緣，但置身光環(huán)與掌聲中的始終清醒卻格外睿智與珍貴。路南公安分局何以在幾年間“脫胎換骨”？何以連續(xù)3年躋身“省優(yōu)秀公安局”？回首路南公安分局4年的奮斗歷程，我們可以清晰地得到答案：面對(duì)低谷，不退縮；坐擁榮譽(yù)，不驕躁；登高望遠(yuǎn)，路南公安求真務(wù)實(shí)、不輟前行，不斷創(chuàng)新，努力在更高層次尋求著更大突破！幾年來(lái)，路南公安分局用實(shí)踐詮釋著這樣一種可貴的精神。這種精神，已深深熔鑄在路南公安的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力之中。

其實(shí)，翻開(kāi)路南公安分局這幾年的“履歷”，不止耀眼的獎(jiǎng)杯，他們用不休不止的追求積累下許多足以炫耀的“資本”——

4年來(lái)，省、市公安系統(tǒng)在分局召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)10余場(chǎng)，路南的許多經(jīng)驗(yàn)和做法被廣泛推行。連續(xù)四年被評(píng)為全省執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)先進(jìn)單位，2006年度被省廳確定為執(zhí)法質(zhì)量示范單位。基層基礎(chǔ)工作四年來(lái)一直處于全市領(lǐng)跑位置，先后被評(píng)為全省治安基礎(chǔ)會(huì)戰(zhàn)先進(jìn)單位、三基建設(shè)試點(diǎn)單位。刑事技術(shù)室被公安部評(píng)為一級(jí)示范刑事技術(shù)室。被評(píng)為全市文明單位、全市綜合治理先進(jìn)單位、全市人民滿意政法單位。四年來(lái)，分局還涌 現(xiàn)出了國(guó)優(yōu)社區(qū)民警石峰、全省廉潔從警標(biāo)兵李大國(guó)、全市十杰政法人物么彪、五四青年獎(jiǎng)?wù)芦@得者苗山等一大批先進(jìn)典型，有276個(gè)次單位集體，704人次被上級(jí)表彰，其中公安二等功7人次、公安三等功63人次。

連續(xù)四年命案全部告破。建立了長(zhǎng)效防黑打惡工作機(jī)制，堅(jiān)持露頭就打，冒尖就掐，對(duì)“惡痞霸”團(tuán)伙堅(jiān)持早打快除。近年來(lái)，路南沒(méi)有出現(xiàn)形成“氣候”的黑惡勢(shì)力犯罪團(tuán)伙。4年來(lái)，共破獲各類刑事案件8686起，打處犯罪嫌疑人2952名，打掉犯罪團(tuán)伙223個(gè)，挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1970余萬(wàn)元，全區(qū)刑事發(fā)案和可防性案件發(fā)案逐年呈下降趨勢(shì)。路南公安，關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、用得上、打得勝、特別能戰(zhàn)斗的過(guò)硬作風(fēng)得以淋漓彰顯。

…… 今天，全市上下建設(shè)科學(xué)發(fā)展示范區(qū)、打造人民群眾幸福之都的奮進(jìn)號(hào)角已吹響，路南公安分局全體民警胸中升騰的，是再創(chuàng)佳績(jī)的嶄新動(dòng)力——叫響“大基礎(chǔ)、大巡控、大法制、大培訓(xùn)”四大品牌，堅(jiān)定不移抓基礎(chǔ)，主打巡控護(hù)民生，公平執(zhí)法塑形象，刻苦訓(xùn)練強(qiáng)素質(zhì)，埋頭實(shí)干保民安，努力為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)治安環(huán)境！

站在新的歷史起點(diǎn)上，面對(duì)新階段、新形勢(shì)對(duì)公安工作的新要求，帶著對(duì)忠誠(chéng)的詮釋，帶著堅(jiān)毅的目光，此時(shí)此刻，畢登義和他的戰(zhàn)友們，目光已然躍過(guò)頭頂?shù)墓猸h(huán)，眺望著前方，開(kāi)始了新的征程……

第二篇：公安分局省優(yōu)三連冠

“三連冠”輝煌的背后

----寫在路南區(qū)公安分局第三次捧得“全省優(yōu)秀公安局”榮譽(yù)之際

楊玉順海燕

3月3日，又一個(gè)令路南區(qū)公安分局上上下下為之振奮的喜報(bào)傳來(lái)：在全省公安局長(zhǎng)會(huì)議上，分局被省公安廳命名為2007“全省優(yōu)秀公安局”，這是該局繼2005、2006兩次被評(píng)為“全省優(yōu)秀公安局”后，又連續(xù)第三年獲此殊榮。

手捧獎(jiǎng)杯的那一刻，路南區(qū)區(qū)長(zhǎng)助理、公安分局黨委書記、局長(zhǎng)畢登義心潮難平。回首過(guò)往歲月，“三連冠”輝煌的背后，分明清晰地記錄著畢登義和他的戰(zhàn)友們幾年來(lái)在路南這塊土地上的不輟耕耘，這是一份用忠誠(chéng)做種子、用無(wú)盡汗水澆灌的耕耘，正是這份耕耘，換來(lái)了路南公安分局的激情嬗變，換來(lái)了一次次沉甸甸的收獲，更換來(lái)了轄區(qū)百姓的祥和安寧。

腳踏實(shí)地 負(fù)重前行為嶄新跨越打牢堅(jiān)固基石

2004年1月，畢登義調(diào)任路南公安分局局長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)分局的狀況實(shí)在不容樂(lè)觀：辦公環(huán)境差，機(jī)構(gòu)臃腫，大部分警力浮于機(jī)關(guān)，一線實(shí)戰(zhàn)警力嚴(yán)重不足；各派出所設(shè)施落后，裝備短缺；刑偵隊(duì)伍老化，刑偵裝備、車輛、刑事勘查設(shè)備落后，保障乏力，破案攻堅(jiān)能力不足；基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，社區(qū)警務(wù)站數(shù)量少，群眾見(jiàn)警率低；隊(duì)伍執(zhí)法素質(zhì)不高，民警違法違紀(jì)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生……

這樣的狀況、這樣的士氣怎能適應(yīng)日益復(fù)雜的社會(huì)治安形勢(shì)？諸多問(wèn)題擺在了畢登義的案頭。剛剛到任的公安局長(zhǎng)一頭扎進(jìn)繁重的工作里，自此開(kāi)始了與新一屆局黨委班子一起迎難而上、艱苦創(chuàng)業(yè)、勵(lì)精圖治、銳意進(jìn)取的扎實(shí)足跡。1

第三篇：省優(yōu)匯報(bào)材料

山西省優(yōu)良工程匯報(bào)材料

水岸華庭22#樓（東方銀座）

昌陸建筑工程集團(tuán)有限公司

二O一四年十二月

一、工程概況

1、組織情況

建設(shè)單位：運(yùn)城市御苑置業(yè)有限公司 勘察單位：山西省運(yùn)城市水利勘察院 設(shè)計(jì)單位：山西國(guó)建工程設(shè)計(jì)有限公司 監(jiān)理單位：運(yùn)城市鑫光工程監(jiān)理有限公司 施工總承包單位：昌陸建筑工程集團(tuán)有限公司

2、建筑情況

運(yùn)城水岸華庭22#樓，位于運(yùn)城市河?xùn)|東街周西路口，建筑面積29623㎡、總高度79.35m，地上21層，地下2層；主要功能辦公、會(huì)議，地下2層為停車場(chǎng)、人防和設(shè)備用房。

臨街兩個(gè)臨街立面采用玻璃幕墻和石材幕墻，其它立面采用無(wú)機(jī)活性保溫砂漿涂料面；

樓頂為上人屋面，預(yù)制水磨石塊料面層；外窗為塑鋼平開(kāi)、內(nèi)門主要有套裝門、鋼制防火門、裝修門等；

室內(nèi)頂棚、墻面以抹灰乳膠漆面為主，走道、會(huì)議室采用石膏板、礦棉板吊頂，衛(wèi)生間采用鋁扣板吊頂；

電梯前室、衛(wèi)生間墻面為瓷磚墻面，樓地面以地板磚面為主。

地下室地面采用混凝土耐磨地面，地下室防水采用高分子丙綸布卷材，衛(wèi)生間防水為聚氨酯涂膜；屋面防水采用SBS改性瀝青卷材；屋面保溫層擠塑聚苯板。

3、結(jié)構(gòu)情況

主樓和裙樓地基均采用長(zhǎng)度不同的CFG樁處理，筏板基礎(chǔ)，框架剪力墻結(jié)構(gòu)，七度設(shè)防，21層在大會(huì)議頂采用焊接球鋼網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，彩鋼礦棉夾芯板。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使用年限為50年，維護(hù)墻體采用加氣混凝土砌塊。

4、安裝情況

本工程給排水、強(qiáng)弱電、通風(fēng)空調(diào)、電梯工程齊全。

二、工程進(jìn)展情況

本工程與2011年4月 開(kāi)工

2011年4月14日完成了地基驗(yàn)槽；

2011年12月31日完成了主體結(jié)構(gòu)工程； 2013年9月9日完成了水電安裝、裝飾裝修工程； 2013年9月18日完成了竣工驗(yàn)收； 至今正常使用有一年三個(gè)月。

三、工程的難點(diǎn)、亮點(diǎn)

1、基坑深，施工場(chǎng)地小：本工程基坑深度為8.3m，鹽漬土，東面與已有6層建筑相臨，基坑方案東面采取鋼筋混凝土支護(hù)樁方法，南面采用放坡方法，并且護(hù)面、土袋護(hù)角，其它面采用放坡方法，方案經(jīng)過(guò)了專家論證，安全經(jīng)濟(jì)地完成基礎(chǔ)施工；由于場(chǎng)地小，主樓地下部分和部分地庫(kù)先施工，鋼筋場(chǎng)地倒上來(lái)再完成其它地庫(kù)，這樣才有了夠用的施工場(chǎng)地，為順利進(jìn)行主體施工創(chuàng)造了條件。

2、突出總承包管理：本工程專業(yè)較全，分包隊(duì)伍有20幾家，質(zhì)量要求高，我公司積極進(jìn)行總承包管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、技術(shù)資料等統(tǒng)一管理，各專業(yè)在總包方管理明確施工順序，達(dá)到了各專業(yè)協(xié)同施工，順利交圈，有效的防止返工浪費(fèi)，有利于成品保護(hù)。

3、質(zhì)量管理體系健全、有效：工程在投標(biāo)時(shí)，公司對(duì)本項(xiàng)目非常重視，選擇了經(jīng)驗(yàn)有能力的項(xiàng)目班子，開(kāi)工時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工員、質(zhì)量員等管理人員部全部到位，建立了保證質(zhì)量的規(guī)章制度，編制了創(chuàng)優(yōu)方案，從圖紙審閱、方案編制、原材料把關(guān)、隊(duì)伍選擇、工藝操作、過(guò)程檢查，各檢驗(yàn)批驗(yàn)收，裝修樣板引路，細(xì)部控制等都做的扎實(shí)認(rèn)真。虛心接受監(jiān)理、甲方、質(zhì)監(jiān)部門提出的問(wèn)題并及時(shí)整改，最后達(dá)到了工程質(zhì)量?jī)?yōu)良的目的。

四、工程驗(yàn)收情況

本工程10個(gè)分部工程的質(zhì)量均驗(yàn)收合格，質(zhì)量控制資料齊全。有關(guān)安全和功能檢驗(yàn)資料核查及主要功能項(xiàng)目的抽查結(jié)果符合驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，觀感質(zhì)量評(píng)定為“好”。電梯、消防、節(jié)能專項(xiàng)驗(yàn)收完成，并到建設(shè)行政主客部門完成備案，工程手續(xù)合法齊全。

五、獲得榮譽(yù)情況

本工程在施工過(guò)程中，項(xiàng)目部成立了QC質(zhì)量管理小組，QC成果獲得了2012、2013省級(jí)三等獎(jiǎng)；

本工程還被評(píng)為2013“運(yùn)城市建筑安全標(biāo)準(zhǔn)化工地”“山西省建筑安全標(biāo)準(zhǔn)化工地”，“市級(jí)優(yōu)良工程”；

過(guò)一年多用使用，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，安全可靠，屋面和地下室無(wú)滲漏，建筑的門窗開(kāi)啟靈活、關(guān)閉嚴(yán)密；玻璃幕墻安全無(wú)破損，內(nèi)外裝修保持良好，給排水、電氣、空調(diào)制熱制冷、電梯、功能正常，使用良好，受到用戶認(rèn)可，監(jiān)理好評(píng)，建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量非常滿意，特此申報(bào)山西省優(yōu)質(zhì)工程。

第四篇：省優(yōu)大演講

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好！我叫。能夠榮幸地代表教師教教育學(xué)院站在這個(gè)舞臺(tái)，我無(wú)比激動(dòng)。感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們大學(xué)生的辛勤栽培和無(wú)限關(guān)懷。感謝同學(xué)們的關(guān)心和支持。

懷揣著做一名優(yōu)秀人民教師的理想，我來(lái)到了宜賓學(xué)院。一進(jìn)校我就積極向黨組織靠攏，并在“毛鄧三”課程學(xué)習(xí)和黨校培訓(xùn)中被評(píng)為“優(yōu)秀學(xué)員”。現(xiàn)在我已經(jīng)是一名關(guān)榮的中共黨員，并擔(dān)任學(xué)生黨支部書記。

我時(shí)刻牢記黨章，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在過(guò)去的四年里，獲得過(guò)1次國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、1次李小琳獎(jiǎng)學(xué)金、1次特等獎(jiǎng)學(xué)金、兩次一等獎(jiǎng)學(xué)金和一次二等獎(jiǎng)學(xué)金，并在大二一年中一次性通過(guò)了英語(yǔ)四級(jí)和六級(jí)考試。

在擔(dān)任學(xué)習(xí)委員和《學(xué)生工作導(dǎo)刊》記者部副部長(zhǎng)期間，表現(xiàn)優(yōu)秀，榮獲了雙優(yōu)生、三好學(xué)生，“優(yōu)秀學(xué)生干部”、“優(yōu)秀記者”的稱號(hào)。

我喜歡文學(xué)，多次在《杏壇心聲》和《學(xué)生工作導(dǎo)刊》上發(fā)表文章。并在宜賓學(xué)院首屆散文詩(shī)創(chuàng)作大賽中獲優(yōu)等獎(jiǎng)。在教師教育學(xué)院優(yōu)質(zhì)課比賽中榮獲三等獎(jiǎng)。我的原則是我選擇我愛(ài)的，我愛(ài)我選擇的。因此，我自修了第二學(xué)位——漢語(yǔ)言文學(xué)。目前已成功修完全部課程。在今年的六月，我將收獲兩份沉甸甸的本科畢業(yè)證書。

我還喜歡運(yùn)動(dòng)。看我這樣子也許大家會(huì)覺(jué)得我比較單薄和瘦弱吧，其實(shí)不然。在學(xué)院的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上，你會(huì)看到我短跑的身影，會(huì)看到我矯健的英姿。鮮紅的獲獎(jiǎng)證書可是最好的證明。

今年的七月，我將實(shí)現(xiàn)我的理想，成為一名光榮的人民教師。目前我參加了成都市的教師公招，相信以我的實(shí)力，我將能夠踏上我夢(mèng)寐以求的三尺講臺(tái)！

在此我想再次感謝學(xué)校，是您在我最后的沖刺階段給了我力量，是您的諄諄教誨洗去了我當(dāng)初進(jìn)校時(shí)的浮躁，潤(rùn)澤了我的淡定，磨練了我的意志，堅(jiān)定了我的信念。衷心祝愿我們的學(xué)校與時(shí)俱進(jìn)，蒸蒸日上，明天更美好。也祝所有的老師身體健康，工作順利，桃李滿天下！祝學(xué)弟學(xué)妹們學(xué)業(yè)有成，前程似錦！

第五篇：中海省優(yōu)申報(bào)材料

中海物業(yè)成都公司

創(chuàng)優(yōu)資料

前 言

中海物業(yè)以“精誠(chéng)服務(wù)，精彩生活”為宗旨，致力塑造物業(yè)管理服務(wù)精品。本次【中海名城〃楓丹園】創(chuàng)四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅示范小區(qū)，是政府主管部門和省內(nèi)同行對(duì)中海物業(yè)管理水平的一次全面檢閱。我們力求真實(shí)、客觀地展現(xiàn)中海物業(yè)的專業(yè)技能和精神風(fēng)貌，并以此為契機(jī)，使之成為中海物業(yè)成都公司發(fā)展的新起點(diǎn)。

第一部分

成都中海物業(yè)管理有限公司及相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)

一、公司簡(jiǎn)介

（一）公司概況

中海物業(yè)管理有限公司于1986年9月在香港注冊(cè)，現(xiàn)旗下有香港、深圳、廣州、北京、上海、長(zhǎng)春、成都等十余家分公司和專業(yè)公司。作為中國(guó)大陸物管行業(yè)的先行者，中海物業(yè)在近二十年的物業(yè)管理實(shí)踐中，創(chuàng)下了諸多個(gè)“行業(yè)第一”：第一家獲得ISO9002和ISO14001國(guó)際認(rèn)證；物業(yè)管理規(guī)模第一（現(xiàn)已超過(guò)5,000萬(wàn)平方米）；所管項(xiàng)目獲國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)（大廈）稱號(hào)擁有量第一；首創(chuàng)“1+N”管理、“氛圍管理”模式等等。

成都中海物業(yè)管理公司成立于2001年5月，是中海物業(yè)旗下眾多公司中的新興力量，是以管理各類中高檔物業(yè)為主的專業(yè)物業(yè)管理公司。

公司現(xiàn)管理的【中海名城】之【楓丹園】，總建筑面積157,603.2平方米，住宅910套，商業(yè)用房面積10,647.87平方米，綠化面積33,797平方米，道路、廣場(chǎng)、地面停車場(chǎng)面積32,416平方米，實(shí)際管理面積222,816.2平方米,于2003年6月獲得了“成都市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”稱號(hào)。

(二)公司架構(gòu)及專業(yè)人員分類

公司下設(shè)財(cái)務(wù)部、人事行政部、【中海名城】管理處三個(gè)部門。（見(jiàn)附表一）中海物業(yè)成都公司

創(chuàng)優(yōu)資料

公司現(xiàn)有員工136人，其中大專以上文化程度21人，大學(xué)文化程度8人，中級(jí)職稱5人。（見(jiàn)附表二）

公司現(xiàn)有管理人員16名，均有2年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理上崗證13人，管理人員持證上崗率為：81.2%。

財(cái)務(wù)人員2人，均持會(huì)計(jì)證上崗。

各類技術(shù)工種人員16人，均持證上崗。其中專業(yè)工程師1人，持電工操作證10人，持土建施工員證1人，持電梯安裝、維修操作證2人，持二次供水健康證2人，持電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證6人，持通風(fēng)專業(yè)上崗證1人，持鍋爐專業(yè)上崗證1人，持管道工上崗證1人。

清潔工37人，綠化工5人，其中1人持園林技師證。

護(hù)衛(wèi)人員50人，43人為退伍軍人，持退伍證上崗，7人為保安學(xué)校學(xué)員。

（三）公司質(zhì)量方針：規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、追求完美

1、規(guī)范管理

公司嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)，秉承中海物業(yè)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的優(yōu)良傳統(tǒng)，將國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與成都的實(shí)際相結(jié)合，建立了一套適合成都本地的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量管理體系，保證所提供服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)改進(jìn)。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

公司遵循“業(yè)戶至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的需求為關(guān)注焦點(diǎn)，堅(jiān)持“為業(yè)主負(fù)責(zé)，讓業(yè)主滿意”的服務(wù)原則，以“嚴(yán)格苛求，自覺(jué)奉獻(xiàn)”的工作精神，提供體貼入微的服務(wù)，高效有序的專業(yè)化管理，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、文明、整潔、舒適、優(yōu)美、高尚”的居住和工作環(huán)境。

3、追求完美

不斷追求，努力進(jìn)取，致力于專業(yè)運(yùn)作，追蹤、借鑒、學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)管理模式和經(jīng)驗(yàn)，建立一支專業(yè)化的物業(yè)管理隊(duì)伍，不斷完善公司的質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）公司質(zhì)量目標(biāo)

1、總體目標(biāo)

推進(jìn)科學(xué)管理，用信息化手段提高服務(wù)質(zhì)量。在政府主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì) 2 中海物業(yè)成都公司

創(chuàng)優(yōu)資料 的指導(dǎo)和幫助下，使【楓丹園】在2003年通過(guò)省創(chuàng)優(yōu)考評(píng)，力爭(zhēng)2004年獲得全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)稱號(hào)。

2、具體目標(biāo)

（1）房屋建筑及電梯、供水、供電、消防等設(shè)施、設(shè)備完好率達(dá)到98%以上。

（2）零修、急修及時(shí)率100%，返修率不高于1%。（3）因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、安全事故為0。

（4）因管理責(zé)任造成的重大刑事治安案件、機(jī)動(dòng)車被盜事故為0。（5）住戶滿意率維持在95%以上。

（6）住戶有效投訴率1%以下，投訴處理率100%。（7）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率95%以上。

二、公司管理特點(diǎn)簡(jiǎn)介

公司已具備了解決現(xiàn)階段所管項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)踐中疑難問(wèn)題的能力和方法，有一套行之有效的的物業(yè)管理服務(wù)方法。

（一）規(guī)范管理、專業(yè)運(yùn)作、精誠(chéng)服務(wù)

1、通過(guò)國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證

成都中海物業(yè)從接管【中海名城】物業(yè)的第一天起，就堅(jiān)持把沿海的先進(jìn)物業(yè)管理模式、經(jīng)驗(yàn)與成都的實(shí)際情況相結(jié)合，通過(guò)一年的努力，形成了一套具有中海物業(yè)成都公司特色的質(zhì)量管理體系，并于2002年12月一次性順利通過(guò)了由中國(guó)質(zhì)量體系認(rèn)證中心組織的ISO9001：2000第三方認(rèn)證，獲得了認(rèn)證證書。

2、專業(yè)管理服務(wù)模式

公司目前管理服務(wù)模式為經(jīng)營(yíng)服務(wù)型。在依靠自身優(yōu)勢(shì)對(duì)名城物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化管理的同時(shí)，對(duì)電梯、消防、智能化系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)等專業(yè)化程度較高的項(xiàng)目,則委托專業(yè)公司來(lái)進(jìn)行，從而為住戶提供更專業(yè)化的服務(wù)。

（二）依法管理社區(qū)、倡導(dǎo)業(yè)主自治自律

1、依據(jù)政府物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，制定了滿足名城現(xiàn)階段物業(yè)管理服務(wù)要求的《物業(yè)使用手冊(cè)》、《房屋裝飾裝修管理規(guī)則》以及與之配套的多種專項(xiàng)服務(wù)協(xié)議。如：在前期與開(kāi)發(fā)商簽訂的《物業(yè)管理委托合同》、與購(gòu)房者簽定的 3 中海物業(yè)成都公司

創(chuàng)優(yōu)資料

《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，業(yè)主委員會(huì)成立后與業(yè)主委員會(huì)簽定的《物業(yè)管理服務(wù)委托合同》。明確了業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司之間的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)，做到物業(yè)管理服務(wù)有法可依，避免了主觀隨意性。

2、遵循政府法律法規(guī)和相關(guān)部門的要求，制定公司管理制度。公司奉行無(wú)主動(dòng)失誤的管理原則，將管理和經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)格控制在法律法規(guī)的規(guī)定范圍之內(nèi)，避免因管理責(zé)任造成的任何不良事件。（詳見(jiàn)附表三：公司適用的《國(guó)家法律法規(guī)及政府相關(guān)部門文件清單》）。

3、認(rèn)真履行《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》中規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量要求，并針對(duì)業(yè)主的不同服務(wù)需求，開(kāi)展各項(xiàng)約定服務(wù)。如：提供車輛清洗、家政、訂報(bào)、訂水、免費(fèi)送水、送報(bào)、室內(nèi)放射線及有害物質(zhì)含量檢測(cè)等。同時(shí)不斷超越業(yè)主需求，如：針對(duì)假期業(yè)主孩子無(wú)人照看的情況，在暑假里開(kāi)辦兒童夏令營(yíng)，派專人對(duì)兒童進(jìn)行管理，督促孩子完成暑假作業(yè)，同時(shí)開(kāi)設(shè)繪畫、英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)等課程豐富孩子的暑假生活，解決了家長(zhǎng)的后顧之憂。

三．致力開(kāi)拓、與同行業(yè)共同提高

中海物業(yè)成都公司在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，從滿足業(yè)主的多層次需要出發(fā)，以提高自身管理和服務(wù)水平為目的，積極探索、適合公司的管理服務(wù)模式，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)范圍，致力于苦練內(nèi)功，在政府各級(jí)物業(yè)管理主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)和幫助下，與成都同行一道，共同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

第二部分

【中海名城·楓丹園】物業(yè)管理服務(wù)操作實(shí)務(wù)

一、【中海名城·楓丹園】概況

楓丹園是中海物業(yè)成都公司管理的第一個(gè)項(xiàng)目，其主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)情況見(jiàn)附表四。

二、【中海名城·楓丹園】管理處工作人員構(gòu)成情況 中海物業(yè)成都公司

創(chuàng)優(yōu)資料

管理處下設(shè)客戶服務(wù)中心、工程維修部、護(hù)衛(wèi)部、環(huán)境清潔部四個(gè)部門。人員構(gòu)成見(jiàn)附表五。

三、【中海名城·楓丹園】物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及特點(diǎn)

（一）管理服務(wù)內(nèi)容

1、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)中心對(duì)住戶提出的服務(wù)需求信息進(jìn)行記錄、分析及處理，向管理處和公司提出客戶服務(wù)計(jì)劃和改善建議；

2、共用部位的維護(hù)和管理；

3、共用設(shè)備、設(shè)施及其運(yùn)行的維護(hù)和管理；

4、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及綠化的管理；

5、護(hù)衛(wèi)、消防

24小時(shí)門崗執(zhí)勤和公共區(qū)域巡邏；協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)的公共秩序、交通秩序及車輛停放秩序；

6、房屋裝飾裝修管理

辦理裝修手續(xù)、裝飾裝修過(guò)程及現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、管理；裝修工人出入小區(qū)的管理等；

7、社區(qū)文化活動(dòng)的策劃和組織。

（二）主要管理特點(diǎn)

1、規(guī)范前期物業(yè)管理介入工作

在名城開(kāi)發(fā)前期，物業(yè)公司即介入了規(guī)劃設(shè)計(jì)和工程施工質(zhì)量監(jiān)理工作，對(duì)項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、施工、選材及設(shè)備選型等都從物業(yè)管理的角度提出書面專業(yè)建議。對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不合格處提出整改意見(jiàn)，并配合開(kāi)發(fā)商在物業(yè)銷售時(shí)向購(gòu)房客人進(jìn)行物管知識(shí)宣傳，解答客人提出的有關(guān)物業(yè)管理方面的問(wèn)題。組織物管人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，編制物業(yè)管理方案，對(duì)物管成本進(jìn)行測(cè)算，制定有償服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主入住做好準(zhǔn)備。

2、規(guī)范物業(yè)接管驗(yàn)收程序

在名城物業(yè)全面接管驗(yàn)收前，首先進(jìn)行配電、二次供水、電梯、消防、智能管理系統(tǒng)、光纖電視等設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收和接管,保證了業(yè)主入住后的生活需要。5 中海物業(yè)成都公司

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完成與供水、供電、供氣、電信、郵政等公共事業(yè)部門的銜接，解決住戶通訊、郵政、戶籍等方面的服務(wù)問(wèn)題，為業(yè)主入住創(chuàng)造較為便利的條件。

3、規(guī)范業(yè)主入伙接樓程序

按照建房[1997]263號(hào)文件及《成都市住宅小區(qū)與高層樓宇物業(yè)管理暫行規(guī)定》，制定了房屋交接的程序和文件。在物業(yè)向業(yè)主移交前，嚴(yán)格按建設(shè)部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序從開(kāi)發(fā)商手中接管驗(yàn)收配電、二次供水、電梯、消防、智能管理系統(tǒng)、光纖電視等設(shè)備設(shè)施并保證其正常運(yùn)行,保證了業(yè)主及入住后的生活需要。

4、規(guī)范業(yè)主裝修行為

遵照建設(shè)部 [2002]110號(hào)令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》及成都市《成都市城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定》我們制訂了《【中海名城】房屋裝飾裝修管理規(guī)定》、《【中海名城】房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》及與之配套的《裝修承諾表》、《裝修整改通知單》、《裝修驗(yàn)收表》等相關(guān)質(zhì)量記錄。

在裝修過(guò)程中嚴(yán)格按《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》、《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》實(shí)施監(jiān)控，用要約形式，確保安全。同時(shí)積極引導(dǎo)業(yè)主按照相鄰產(chǎn)權(quán)、共有產(chǎn)權(quán)等法律法規(guī)的規(guī)定，處理裝修過(guò)程中出現(xiàn)的糾紛。在裝修結(jié)束后將這些資料整理、歸檔，形成一套較完整的裝修檔案資料，歸入業(yè)主物業(yè)檔案中保存。

5、較好的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)體制，滿足業(yè)主服務(wù)期望

（1）公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目合理收費(fèi)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。【中海名城】的物管費(fèi)、停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，均經(jīng)過(guò)物價(jià)局批準(zhǔn)；水、電、氣等代收代繳費(fèi)均按供水、供電、供氣單位的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；所有有償服務(wù)及康樂(lè)設(shè)施收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都報(bào)經(jīng)物價(jià)部門備案。

（2）客戶服務(wù)中心不定期對(duì)工程維修、業(yè)主意見(jiàn)、建議、投訴等情況進(jìn)行回訪、跟蹤，監(jiān)督服務(wù)過(guò)程，解決服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。讓住戶的意見(jiàn)或建議能及時(shí)得到回復(fù)。

（3）通過(guò)不斷地對(duì)員工進(jìn)行各種崗位職責(zé)及專業(yè)技能培訓(xùn)，提高其職業(yè)素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，讓業(yè)主滿意。

（4）管理處通過(guò)電子顯示屏或張貼告示等“告知”的形式，建立暢通的溝通渠道，向住戶公布各種信息。將客戶服務(wù)電話、護(hù)衛(wèi)報(bào)警電話及公司Email地址等，告之業(yè)主，及時(shí)接受業(yè)主的報(bào)修、求助、投訴、意見(jiàn)和建議。

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（5）在較短的時(shí)間內(nèi)結(jié)束前期物業(yè)管理，將建筑功能轉(zhuǎn)化為使用功能：所有公共設(shè)施設(shè)備已投入使用、運(yùn)行正常，設(shè)備設(shè)施完好率98%以上,裝修過(guò)程中被損壞和污染的地方已得到整治、恢復(fù)。

（6）管理處各部門按公司制定的管理質(zhì)量目標(biāo)完成情況及住戶滿意率的測(cè)量和統(tǒng)計(jì)方法，定期對(duì)將服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、測(cè)量、統(tǒng)計(jì)，計(jì)算質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況及住戶滿意率。

6、物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的要約原則

（1）根據(jù)建設(shè)部建住房[1999]246號(hào)文制訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》；（2）根據(jù)成府發(fā)[98]65號(hào)文制訂《物業(yè)使用手冊(cè)》；

（3）根據(jù)建設(shè)部[2002]110號(hào)文制定《房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》；（4）向業(yè)主公開(kāi)市政公共項(xiàng)目的代收代繳的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及各種有償服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)市政單位的收費(fèi)、政策咨詢、投訴電話，讓業(yè)主明白消費(fèi)；

（5）設(shè)臵了有關(guān)人員、道路、交通、消防、電梯、管道、井蓋、狀態(tài)、安全等專項(xiàng)用途標(biāo)識(shí)。其中房屋標(biāo)識(shí)910個(gè)，滅火器標(biāo)識(shí)298個(gè)，消火栓標(biāo)識(shí)218個(gè)，安全標(biāo)識(shí)221個(gè)，設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)263個(gè)，污水井標(biāo)識(shí)422個(gè)，雨水井標(biāo)識(shí)163個(gè)，給水井標(biāo)識(shí)112個(gè)。盡到警示、提示、告之等義務(wù)，管理處對(duì)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行有效管理，無(wú)管理過(guò)失責(zé)任。

7、利用智能化系統(tǒng)對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理

為使【中海名城】成為管理嚴(yán)密、服務(wù)人性化、生活便利的社區(qū)，提升業(yè)主生活品質(zhì)，公司有效利用了開(kāi)發(fā)商提供的智能管理系統(tǒng)對(duì)小區(qū)實(shí)行管理。

名城智能系統(tǒng)分成四個(gè)部分：安防、小區(qū)一卡通、電子商務(wù)管理、信息管理。（1）安防部分：

在小區(qū)人、車出入口、電梯轎廂內(nèi)設(shè)臵攝像機(jī)，并根據(jù)小區(qū)的自然條件，將一定規(guī)模的建筑群劃分圍合，圍合周邊設(shè)通透圍欄，并依圍欄走向在周邊設(shè)臵主動(dòng)紅外對(duì)射探頭和閉路監(jiān)控?cái)z像機(jī)，根據(jù)圍合大小設(shè)出入口，嚴(yán)格控制出入口人、車出入，并在每個(gè)圍合入口設(shè)臵一臺(tái)可視對(duì)講門口機(jī)和門禁控制器，在圍合內(nèi)每棟樓的各個(gè)單元入口設(shè)臵對(duì)講門口機(jī)和門禁控制器，可呼叫住宅室內(nèi)機(jī)，并與控制中心聯(lián)網(wǎng)，由其統(tǒng)一管理。這樣形成一個(gè)外緊內(nèi)松、無(wú)死角的監(jiān)控體系。在該體系中，將物業(yè)管理中的人防（如出入口保安）嚴(yán)格管理、中控室保安監(jiān)控、小 7 中海物業(yè)成都公司

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區(qū)內(nèi)保安巡更與智能化小區(qū)的其它技防手段有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)完整、嚴(yán)密、多達(dá)五個(gè)層面的安防體系，層層設(shè)防，環(huán)環(huán)相扣：

第一層是圍合結(jié)構(gòu)，外人難以進(jìn)入圍合；

第二層是周界報(bào)警和閉路監(jiān)控，構(gòu)成一道難以逾越的電子圍墻； 第三層是出入口門禁和對(duì)講，進(jìn)出小區(qū)均需確認(rèn)身份并留下記錄； 第四層是每單元入口設(shè)門禁讀卡控制器及對(duì)講門口機(jī)，非本棟住戶或訪客“串門”，未經(jīng)允許不得入內(nèi)，有效防止了內(nèi)賊；

第五層是在客廳、主臥室設(shè)臵1個(gè)緊急按鈕，預(yù)留家居安防接口，業(yè)主入住后按個(gè)人意愿向管理處申請(qǐng)安裝家居安防設(shè)備，很容易單獨(dú)增加門磁、窗磁、煤氣探測(cè)器、家居紅外等防范措施。

（2）小區(qū)一卡通部分

構(gòu)建完善的安防體系，不以犧牲業(yè)主的生活便利、自由以及隱私作為代價(jià)，通過(guò)“一卡通”管理系統(tǒng)，【中海名城】安防體系對(duì)于業(yè)主仍然非常方便：

每位業(yè)主及其家庭成員持有一張功能強(qiáng)大的非接觸式IC智能卡，只需刷卡即可輕松進(jìn)出圍合和經(jīng)過(guò)管理處授權(quán)的單元樓棟。一卡通除剛才所述的只能門禁系統(tǒng)以外，還包括停車場(chǎng)管理系統(tǒng)、POS機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)等。業(yè)主只需刷卡，即能自由出入小區(qū)，并可輕松實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)會(huì)所個(gè)人消費(fèi)，以及繳納各種與物業(yè)管理相關(guān)的水、電、煤氣、管理費(fèi)等費(fèi)用。

（3）社區(qū)電子商務(wù)部分

名城住戶可采取寬帶上網(wǎng)的方式，高速訪問(wèn)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、中國(guó)公眾多媒體通信網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)。今后還將開(kāi)設(shè)點(diǎn)播影視節(jié)目，建設(shè) “【中海名城】家園社區(qū)服務(wù)網(wǎng)”，提供社區(qū)超市、社區(qū)旅游、社區(qū)培訓(xùn)、社區(qū)時(shí)尚、社區(qū)溝通、社區(qū)新聞、社區(qū)股票、社區(qū)服務(wù)頻道、交易社區(qū)會(huì)員專區(qū)等方面的服務(wù)。（4）信息管理部分

在小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域如草坪、游樂(lè)場(chǎng)、商業(yè)大街等處設(shè)臵背景音樂(lè)，為小區(qū)創(chuàng)造優(yōu)雅氛圍，提高了小區(qū)的檔次，也為小區(qū)內(nèi)的商家增加商機(jī)。

在人流集中的小區(qū)主入口道路旁設(shè)臵了物業(yè)管理信息發(fā)布顯示屏，及時(shí)向業(yè)主發(fā)布各種信息，與住戶溝通，既方便物業(yè)管理，又經(jīng)濟(jì)實(shí)用，提高了管理效率。

在系統(tǒng)運(yùn)行中不斷更新升級(jí)的物業(yè)管理操作系統(tǒng)軟件，真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理自 8 中海物業(yè)成都公司

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動(dòng)化，降低營(yíng)運(yùn)成本。使【中海名城〃楓丹園】業(yè)主可以不間斷享受到中海物業(yè)高水準(zhǔn)的物管服務(wù)，提高社區(qū)的信息化檔次。

8、形成尊重業(yè)主、尊重業(yè)主委員會(huì)的良好職業(yè)道德

楓丹園已成立了業(yè)主委員會(huì)，《【中海名城】維修基金管理制度》已被業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)并開(kāi)始執(zhí)行。截止8月31日，【中海名城〃楓丹園 】管理處共代收維修基金2,455,116.36元。管理處任何重大管理舉措的出臺(tái)，都要書面知會(huì)業(yè)主委員會(huì)，求得其支持。

9、業(yè)主自律民主管理體制已初步建立

2003年2月由中海地產(chǎn)成都公司委托中海物業(yè)管理有限公司牽頭，在成都市高新區(qū)規(guī)化建設(shè)管理局房產(chǎn)處的指導(dǎo)下開(kāi)始進(jìn)行成立業(yè)主委員會(huì)的籌備工作。

（1）2003年2月6日由【中海名城 】管理處向小區(qū)全體業(yè)主發(fā)出了《關(guān)于【中海名城〃楓丹園】登記業(yè)主委員會(huì)籌備組成員的通知》。

（2）2003年2月21日小區(qū)業(yè)主委員會(huì)籌備組正式成立，并向業(yè)主公告。籌備組成員由【中海名城〃楓丹園】業(yè)主曾小陽(yáng)、于建、劉群珍、王荃等業(yè)主代表及中海地產(chǎn)成都公司曾小陽(yáng)（代表開(kāi)發(fā)商），【中海名城〃楓丹園】管理處李琪（代表物管公司）組成。

（3）2003年2月26日籌備組召開(kāi)首次籌備組會(huì)議，會(huì)議起草了《業(yè)主委員會(huì)章程》，確定首次業(yè)主代表大會(huì)候選人的產(chǎn)生事宜，通過(guò)了小區(qū)業(yè)主代表候選人提名。候選人由業(yè)主于建、王荃、謝綱、劉群珍、曾小陽(yáng)、李功、成安、唐瓊、吳云等組成，并向業(yè)主公示。

（4）2003年3月5日籌備組召開(kāi)第二次籌備組會(huì)議，確定首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人的產(chǎn)生及委員選取舉方面的事宜，通過(guò)了籌備組推薦的首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人提名。候選人由業(yè)主謝綱、劉群珍、曾小陽(yáng)、于建、王荃、李功、成安、唐瓊、吳云等組成，并向業(yè)主公示。

（5）2003年3月21日籌備組組織召開(kāi)第一次業(yè)主代表大會(huì)會(huì)議，審議和通過(guò)了由籌備組起草的《【中海名城〃楓丹園】業(yè)主委員會(huì)章程》、《【中海名城〃楓丹園】業(yè)主公約》，討論了《【中海名城〃楓丹園】維修基金管理辦法》，采用投票方式選舉首屆業(yè)主委員會(huì)委員。同時(shí)召開(kāi)了業(yè)主委員會(huì)第一次會(huì)議，選舉劉群 9 中海物業(yè)成都公司

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珍、曾小陽(yáng)分別為首屆業(yè)主委員會(huì)主任、副主任，并向業(yè)主公告。

（6）第一次業(yè)主代表大會(huì)會(huì)議后，由【中海名城〃楓丹園】管理處代為整理、歸納業(yè)主委員會(huì)成立的相關(guān)材料，報(bào)送高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理局備案。

（7）2003年4月18日，召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)第二次會(huì)議，通過(guò)了由中海物業(yè)管理有限公司制定的《【中海名城〃楓丹園】2003年?duì)巹?chuàng)省、市優(yōu)秀物業(yè)小區(qū)方案》及《【中海名城〃楓丹園】維修基金管理辦法》，與中海物業(yè)管理有限公司協(xié)商《【中海名城〃楓丹園】物業(yè)管理服務(wù)合同》，對(duì)合同中的部分條款提出了修改意見(jiàn)。

（8）2003年5月8日，業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)第三次會(huì)議，與成都中海物業(yè)管理公司簽定了《【中海名城〃楓丹園】物業(yè)管理服務(wù)合同》。并報(bào)送高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理局備案。

10、較完善的日常管理制度

（1）有一套較完善的住戶意見(jiàn)征詢制度及滿意率統(tǒng)計(jì)方法。（2）形成了對(duì)業(yè)主報(bào)修、維修、維修回訪的管理制度。

（3）堅(jiān)持執(zhí)行與業(yè)主和住戶溝通的制度，不定期將每一時(shí)段的管理事項(xiàng)、質(zhì)量要求告知業(yè)主，主動(dòng)與業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行溝通、交流，接受業(yè)主的動(dòng)態(tài)監(jiān)督和檢查。

（4）建立了較完整的業(yè)主檔案、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料管理體系，各類資料分類成冊(cè)，查閱方便。

（5）對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)從活動(dòng)策劃、活動(dòng)的組織開(kāi)展均有嚴(yán)密的程序，有組織開(kāi)展大型社區(qū)文化活動(dòng)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

（6）有一支專業(yè)化程度較高的環(huán)境衛(wèi)生隊(duì)伍

小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施完善。管理處有針對(duì)不同建材類型、不同場(chǎng)地、不同工作環(huán)境的各類清潔衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)45份，有明確的檢查細(xì)則、清潔人員考核細(xì)則，并設(shè)專人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、管理。

四、創(chuàng)優(yōu)工作實(shí)施情況

（一）公司人事行政部在2003年1月13日制定了《【中海名城〃楓丹園】創(chuàng)建省、市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)實(shí)施方案》（見(jiàn)附表八），并發(fā)放到相關(guān)部門。

中海物業(yè)成都公司

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1、準(zhǔn)備階段：2003年1月15日至2003年2月20日，完成了設(shè)臵創(chuàng)優(yōu)工作組織機(jī)構(gòu)、成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組、宣傳動(dòng)員、創(chuàng)優(yōu)培訓(xùn)、各部門自評(píng)；

2、自2003年2月20日-2003年6月16日，根據(jù)自測(cè)結(jié)果，對(duì)硬件和資料存在的問(wèn)題進(jìn)行全面整改； 3、2003年6月17日接受并通過(guò)“市優(yōu)”專家考評(píng)組的考評(píng)，成為成都市優(yōu)秀物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)； 4、2003年6月18日開(kāi)始根據(jù)市優(yōu)專家考評(píng)組的考評(píng)意見(jiàn)及《四川省物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)小區(qū)存在的不足進(jìn)行全面整改。并按標(biāo)準(zhǔn)要求收集、完善相關(guān)資料并歸檔。

（二）通過(guò)整改，【中海名城】物業(yè)管理服務(wù)工作已達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：

1、基礎(chǔ)管理

（1）楓丹園建設(shè)符合政府規(guī)劃要求，按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，具有完整的驗(yàn)收資料、圖紙；資料分類成冊(cè)，查閱方便；配套設(shè)施完善并投入正常使用；與開(kāi)發(fā)商中海興業(yè)（成都）發(fā)展有限公司簽訂了《物業(yè)管理委托合同》，雙方責(zé)、權(quán)、利明確；

（2）在簽訂房屋銷售合同時(shí)，購(gòu)房人與物業(yè)公司簽訂了《前期物業(yè)管理協(xié)議》，雙方責(zé)、權(quán)、利明確；

（3）規(guī)范前期物業(yè)管理介入工作，為業(yè)主入住做好準(zhǔn)備，規(guī)范物業(yè)接管驗(yàn)收程序，為業(yè)主入住創(chuàng)造較為便利的條件，規(guī)范業(yè)主入伙接樓程序，規(guī)范業(yè)主裝修管理房屋交接的程序和文件。自2002年4月29日交房起，截止2003年8月31日，已順利向業(yè)主交房826套；

（4）業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)了《維修基金管理制度》，其管理、使用、續(xù)籌符合國(guó)家財(cái)政部、建設(shè)部住房[1998]第213號(hào)《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)維修基金管理辦法》的要求。已設(shè)立了維修專項(xiàng)資金帳戶，到2003年8月31日為止已代收代管維修專項(xiàng)資金2,455,116.36元；

（5）《物業(yè)使用手冊(cè)》、《房屋裝飾裝修管理規(guī)定》、《業(yè)主公約》等公眾管理制度完善；

（6）小區(qū)業(yè)委會(huì)于2003年3月21日成立，并按章程履行職責(zé)。公司制訂了《【中海名城〃楓丹園】創(chuàng)建省、市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)實(shí)施方案》得到業(yè) 11 中海物業(yè)成都公司

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委會(huì)的同意、支持和幫助；

（7）小區(qū)業(yè)主委員會(huì)于2003年5月8日與物業(yè)公司簽訂《物業(yè)管理合同》，雙方責(zé)權(quán)利明確；

（8）物業(yè)管理制度健全，各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、考核辦法清晰，并嚴(yán)格按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)作；

（9）小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法；

（10）專業(yè)技術(shù)人員、特殊工種人員均持證上崗。管理人員持證上崗率為88.88%。物管員工統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志明顯、工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)；

（11）應(yīng)用、利用計(jì)算機(jī)對(duì)人事勞資、檔案，住戶入住、空房信息、繳費(fèi)、財(cái)務(wù)報(bào)表、固定資產(chǎn)、合同等進(jìn)行管理，提高了管理效率。（計(jì)算機(jī)使用情況見(jiàn)附表九）；

（12）充分應(yīng)用門禁系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)、紅外線報(bào)警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控、周邊防范系統(tǒng)、保安巡更系統(tǒng)、停車場(chǎng)智能管理系統(tǒng)等智能化設(shè)備設(shè)施，提高了小區(qū)的安全管理水平；

（13）公司在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，制訂了《財(cái)務(wù)管理制度》，每半年向業(yè)主公開(kāi)一次財(cái)務(wù)收支情況；

（14）建立完整的業(yè)主資料、房屋及共用配套設(shè)施檔案、房屋及共用配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，各類資料齊全，分類成冊(cè)，查閱方便；

（15）管理處堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，受理業(yè)主報(bào)修和投訴，未發(fā)生服務(wù)質(zhì)量等方面的重大投訴；

（16）對(duì)業(yè)主報(bào)修--維修--回訪的有一系列的管理制度，落實(shí)服務(wù)承諾，零修急修及時(shí)率100%，返修率低于1%；

（17）2002年4季度管理服務(wù)意見(jiàn)征詢統(tǒng)計(jì)綜合滿意率為98%，2003年上半年綜合滿意率為98%。

2、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

小區(qū)主入口和中心區(qū)設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，幢、單元、戶門標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯。整個(gè)小區(qū)房屋外觀完好、整潔。房屋裝飾裝修管理過(guò)程實(shí)施有效，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。同時(shí)對(duì) 12 中海物業(yè)成都公司

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空臵房進(jìn)行巡檢管理,房屋完好率100%。

3、共用設(shè)施設(shè)備管理

（1）共用設(shè)施設(shè)備資料齊全，設(shè)備運(yùn)行正常，各種管理制度及操作規(guī)程健全，各項(xiàng)工作均有記錄。專業(yè)技術(shù)人員和維修人員均持證上崗；

（2）小區(qū)室外共用管線、管網(wǎng)均按要求入地或進(jìn)入公共管道。排水、排污通暢，井蓋完好；

（3）供水設(shè)備正常，有完善的二次供水管理制度，嚴(yán)格按規(guī)定定期進(jìn)行水箱清洗工作。公共設(shè)備設(shè)施完好率98%以上。

4、保安、消防及車輛管理

有一支訓(xùn)練有素、語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控值班及巡邏制度。護(hù)衛(wèi)隊(duì)有明確的崗位職責(zé)、培訓(xùn)考核和獎(jiǎng)罰制度。

小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車輛管理嚴(yán)格。機(jī)動(dòng)車出入采用智能管理系統(tǒng)進(jìn)行管理，非機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行換卡制度，在專用停車場(chǎng)停放，車輛管理有序，無(wú)交通及車輛責(zé)任事故發(fā)生。

小區(qū)設(shè)臵紅外監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講門鈴系統(tǒng)等智能系統(tǒng)進(jìn)行管理。單元樓道內(nèi)設(shè)臵有消火栓、滅火器。制定了治安、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急方案，無(wú)刑事、治安責(zé)任案件和火災(zāi)責(zé)任事故等發(fā)生。

5、環(huán)境衛(wèi)生管理

（1）小區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施完善，房屋共用部位清潔，無(wú)亂張?zhí)y畫，無(wú)擅自占用公共區(qū)域和堆放雜物現(xiàn)象。垃圾日產(chǎn)日清，并定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；

（2）對(duì)前段時(shí)間全國(guó)發(fā)生的“非典”疫情，公司成立了以陳志剛總經(jīng)理為組長(zhǎng)，楊歐助理總經(jīng)理為副組長(zhǎng)的防“非典”工作小組，制定了一套嚴(yán)密的防范措施：A、劃定重點(diǎn)防疫區(qū)域及重點(diǎn)人群，拔出預(yù)防“非典”專項(xiàng)資金；B、對(duì)員工發(fā)放溫度計(jì)，每天測(cè)量體溫，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員體溫檢測(cè)，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控；C、每天對(duì)小區(qū)所有樓道和地下停車庫(kù)進(jìn)行至少2次以上的消毒滅菌進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行消毒；D、為員工和業(yè)主煎制防“非典”中藥； D、在電子告示牌上發(fā)布預(yù)防“非典”的相關(guān)注意事項(xiàng)，使業(yè)主及員工加強(qiáng)防范意識(shí)。

通過(guò)以上措施,名城未出現(xiàn)一例非典病例，確保了小區(qū)住戶的正常生活秩序。

6、綠化管理

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小區(qū)公共綠地面積33,797平方米，綠化與建筑物搭配合理，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊，無(wú)病蟲害現(xiàn)象。綠地?zé)o改變用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

7、精神文明和社區(qū)文化建設(shè)

（1）小區(qū)有功能齊備的會(huì)所，有羽毛球、乒乓球、臺(tái)球室、室內(nèi)籃球場(chǎng)、室外泳池及室內(nèi)恒溫泳池、健身房、卡拉OK室、標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)球場(chǎng)等康樂(lè)設(shè)施，為業(yè)主提供了較為完善的文體活動(dòng)場(chǎng)地，豐富了業(yè)主生活內(nèi)容；

（2）有面積近3,000平方米的幼兒園，并引入成都市知名的金蘋果STS網(wǎng)絡(luò)幼稚園，為業(yè)主子女提供了良好的教育場(chǎng)所；

（3）為豐富社區(qū)文化生活，提倡健康生活方式，管理處先后組織業(yè)主進(jìn)行了：2001年9月29日“名城名畫〃精品中國(guó)畫世界巡展〃序幕展”、2001年9月30日，“名城明月〃中秋團(tuán)聚會(huì)“、2001年10月“名城名星〃狂歡沖杯夜”、2001年10月組織幸運(yùn)業(yè)主進(jìn)行“名城明珠〃香港風(fēng)情游”、2001年11月“林義鐘繽紛海世界”攝影展、2001年12月，開(kāi)展“普天傾愛(ài)圣誕慈善晚會(huì)”、2003年初與家裝公司聯(lián)合舉辦家裝設(shè)計(jì)比賽、2003年4月“中海〃陽(yáng)光趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、2003年5月-8月【中海名城】周末星光消夏晚會(huì)等多次大型社區(qū)文化活動(dòng)。通過(guò)豐富的社區(qū)活動(dòng)，極大地豐富了小區(qū)業(yè)主的休閑娛樂(lè)生活內(nèi)容。

（4）根據(jù)小區(qū)中老年業(yè)主多的特點(diǎn)，成立了老年協(xié)會(huì)，開(kāi)辟了老年活動(dòng)中心，給予老年業(yè)主一個(gè)屬于自己的空間。

（5）目前公司正在向芳草街黨工委申請(qǐng)成立【中海名城】小區(qū)黨支部，讓小區(qū)內(nèi)黨員有自已的“家”，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，積極參與小區(qū)管理。

8、管理效益

小區(qū)物管費(fèi)收繳率維持在95%以上。同時(shí)管理處提供多種便民有償服務(wù)，開(kāi)展了特約維修服務(wù)、家政清潔服務(wù)、家庭綠化、車輛清洗、體育健身運(yùn)動(dòng)、游泳等多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，為管理處實(shí)現(xiàn)盈利進(jìn)行了積極的探索。

結(jié) 束 語(yǔ)

成都中海物業(yè)管理有限公司所管理的【中海名城〃楓丹園】本次創(chuàng)“四川省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅示范小區(qū)”活動(dòng)，是公司全體員工全力以赴力求達(dá)到的目標(biāo)，如果能獲此光榮稱號(hào)，公司上下將以此為動(dòng)力，保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，努力提高 中海物業(yè)成都公司

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服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)優(yōu)”。若因?yàn)樽陨聿罹喽茨軤?zhēng)創(chuàng)成功，公司將汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，虛心向同行學(xué)習(xí)、求教，用最快速度改進(jìn)不足之處，不辜負(fù)政府各級(jí)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的期望！