第一篇：敬老院管理規章制度

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敬老院管理規章制度目錄

一、敬老院建設總體要求

二、敬老院建設綜合目標

三、物資采購人員職責

四、炊事員崗位職責

五、現金出納職責

六、倉庫保管員職責

七、醫務人員工作職責

八、服務員崗位職責

九、文書檔案管理制度

十、供養人員物資發放制度

十一、老人守則 十二、五好老人條件

十三、食堂管理制度

十四、請銷假制度

十五、工作人員值班制度

十六、供養人員管理制度

十七、安全管理制度 1

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敬老院建設總體要求

一、環境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；

二、門頭有門牌，如辦公室、老人宿舍、活動室、醫務室、光榮室等；

三、門旁有衛生評比結果牌，如清潔；

四、院內宣傳欄和活動室內有老人守則、五好老人條件、室內衛生規定；

五、老人床頭掛有標識牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等；

六、室內用品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；

七、院內所有工作人員一律掛牌上崗；

八、敬老院應分設醫務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；

九、各項檔案資料齊全、管理規范。

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敬老院建設綜合目標

辦院目標：遵循“老有所養、老有所學、老有所為、老有所醫、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強化軟件建設，達到班子革命化、管理規范化、經濟多元化、環境園林化、生活多樣化、服務優質化；把敬老院辦成頤養天年的樂園、、五保服務的中心、老齡活動的場所，精神文明的窗口。在服務上做到“五心”、“四順”、“四服務”、“四輕”：即愛心、誠心、細心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務、敬語服務、貼心服務、勤快服務；說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕，達到語言親切，動作細膩、體貼入微，視老人為親的效果。

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物資采購人員職責

1、負責全院的物資采購工作；

2、經常了解購物、消耗、庫存情況，堅持按計劃、質量、價格采購供應；

3、做好采購用款的申報、申銷工作，嚴格執行財經結算、入庫、驗收規定；

4、臨時和特殊物資的采購，須先經院領導審批再行采購；

5、厲行節約、精打細算，不采購偽劣、變質和冒牌物資，不做人情生意；

6、不以權謀私，假公濟私，不得借用或挪用公款。

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炊事員崗位職責

1、負責烹調工作，按食譜配制院民每周的菜肴；

2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營養要求；

3、負責食堂的室內外衛生和飲食衛生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質食物；

4、精打細算，節約用電、用煤、用水，計劃用糧、用菜，愛護公物，管好食堂炊事用具；

5、加強個人和環境衛生，對自己所包干的區域認真負責完成任務；

6、嚴格遵守勞動紀律和院內各項規章制度，堅守工作崗位；

7、做好各類人員的營養和病號飯，不斷提高烹調技術，改進服務態度，按時供應飯菜；

8、定期檢查身體，發現患有傳染性疾病，應及時治療并向院領導匯報，暫時離開工作崗位。

9、注意安全，隨時關緊食堂門窗。

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現金出納職責

1、健全院內各項帳冊，嚴格執行財經制度，履行財經手續，帳目有條理；

2、管好現金，每日盤點、結帳，做到帳實相符，無白條抵庫存的現象；

3、記帳憑證一事一單，及時記帳，內容完整、科目規范；

4、管好各類物資、出入庫記帳，做到帳物相符，按規定使用；

5、不簽發空頭支票，不外借帳戶，近期與銀行對帳，嚴格保管好現金，現金支票和各種帳冊、憑證，記帳憑證按時裝訂成冊；

6、嚴格財務制度，把好關口，對不符合財務制度的手續補辦完備，對違反財務制度的原始憑證不予以報銷；

7、掌握院內印件、負責文書處理，保管檔案資料，做好財務、基建、農副業生產的規劃、報表工作。

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倉庫保管員職責

1、負責全院各種物資的管理工作，負責固定資產的登記管理工作；

2、嚴格執行進出庫領發制度，按發票憑證清點、驗收、登記，物品憑領料單發放，做到進庫和發放手續清楚，每月負責填報收支結存報表；

3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質，每半年翻曬一次；

4、嚴格管理制度，加強物資的管理，有些物資的領取，要以舊換新，認真落實安全措施；

5、堅守崗位，物資供應及時，搞好室內外衛生；

6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風衛生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。

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醫務人員工作職責

1、嚴格執行各項規章制度和醫療操作規程，杜絕醫療差錯和醫療事故的發生；

2、負責全院職工和收、寄養人員的醫療保健工作，抓好衛生防疫和傳染管理工作；

3、負責藥品、醫療器材的采購和管理工作；

4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發現病患及時治療，發現服務員、炊事員有傳染病及時向院方反映，勸其隔離治療；

5、定期檢查、清點藥品、器材的數量、質量，保持定位存放，負責損壞、報廢藥品的審核；

6、協助院領導抓好全院的清潔衛生工作；

7、負責衛生知識的宣傳教育，搞好飲食衛生的指導，協助食堂科學管理，配合伙食管理員根據主副食營養成分和老人身體需要制訂菜譜；

8、負責康復器材的保養和維修，宣傳康復治療常識，說明注意事項，及時總結，做好評估工作；

9、隨時了解老人的身體狀況，征求他們的意見，制訂醫療、保健措施；

10、鉆研業務、提高醫護科學技術，掌握現代衛生知識，不斷提高衛生保健水平和服務質量

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服務員崗位職責

1、全心全意為老人服務，態度熱情和藹有禮貌，不準冷言冷語，更不得指責、吵罵；

2、照顧老人日常生活，做好老人衛生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被；衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次；

3、負責老人房間的清潔衛生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面墻壁整潔；

4、關心老人生活，及時照顧護理，對臥床不起、行動不便、飲食有困難的要飯菜端到床前，喂飯、送菜、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累；

5、關心老人的餓心理健康，經常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說服疏導他們的思想；

6、積極動員并幫助老人參加有益與身心健康的文化、娛樂、體育活動，幫助他們多運動、多曬太陽；

7、學習掌握有關衛生保健和營養知識、督促幫助老人理發洗澡，幫助老人養成良好的衛生習慣；

8、完成工作責任區和衛生包干區的任務。

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文書檔案管理制度

1、文件、文書、檔案須按國家有關規定處理；

2、凡上級有關單位和部門來文、來函，一律登記辦理；

3、文件須傳閱和執行后，按保管期限分類立卷歸檔；

4、凡向上級部門報告或請示的文書，須和答復一起分類歸檔；

5、加強文件、文書、檔案的保密工作，保證其局限性、時間性、永久性的保密和安全；

6、院內的各類印章由專人負責保管使用。

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供養人員物資發放制度

1、根據季節變化，及時按計劃、標準發放供養人員生活用品；

2、加強對收養人員生活物資的計劃采購和管理，不能混用，注意防霉、防蛀；

3、嚴格出入庫手續，加強倉庫安全管理，認真做好防火防盜工作；

4、建立收養人員著裝卡片、登記好每個人的衣服、鞋、帽型號和發放情況；

5、按卡片量體裁衣、按型號發放，做到美觀大方；

6、厲行節約，修舊利廢。

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老人守則

1、積極參加學習，了解國內外大事，言行與黨中央保持一致；

2、服從領導，聽從指揮，以院為家；

3、加強團結，互相尊重，互相體諒，互相愛護，互相幫助；

4、發揮特長，積極參加力所能及的勞動，為造血補院作貢獻；

5、維護集體利益，珍惜集體榮譽，愛護集體財產，不攀折花草樹木；

6、講究衛生，保持室內外清潔衛生整齊；

7、積極參加文體活動，增強體質，陶冶身心；

8、遵章守紀，厲行節約，艱苦樸素，文明禮貌。

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五好老人條件

1、思想品德好：愛祖國，愛社會主義，關心人民利益，維護集體利益；

2、遵紀守法好：遵章守紀，執行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動；

3、團結互助好：互敬互愛，待人接物文明禮貌，院內院外不吵架，不沾染不良習氣；

4、清潔衛生好：講究個人衛生，房間內外清潔，經常參加文體活動；

5、參加勞動好：參加力所能及的勞動，發揮特長，獻計獻策，作出奉獻。

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食堂管理制度

1、制訂好食譜，并公布上墻；

2、各類食品由專人采購，伙食收支單據以原始憑證為準，購置的各類食品均由保管員驗收蓋章或簽字后入帳；

3、食堂工作人員要注意個人衛生，定期進行體格檢查，健康狀況不符合要求者，立即調離食堂；

4、保持室內外環境整潔，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂及其它害蟲，每天的餐、炊用具用完后要洗凈消毒；

5、不得采購霉爛變質食物，生食、熟食分開存放，保證貯藏質量，伙食制作符合衛生要求，嚴防污染和食物中毒；

6、搞好安全衛生工作，無關人員一律不得進入廚房；

7、每月公布伙食收支情況一次。

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請銷假制度

(一)工作人員請銷假制度

1、工作人員因事、因病請假，必須嚴格履行手續，經批準后方可離開崗位。

2、工作人員因私事請假或離崗學習必須填寫“請假申請單”，經院長或領導批準后，方可離崗。

請假報批權限：工作人員請假一天的由院長批準；一天以上三天以內由民政辦負責人批準；超過三天，可在安排好本職工作的前提下，由鄉鎮民政辦負責人簽署意見，報分管領導審批；超過一個月的由鄉鎮主要負責人批準。院長請假一律由鄉鎮民政辦負責人或分管領導審批，超過一個月的由鄉鎮黨委會批準。

3、不履行請假手續，擅自離崗的作曠工處理。曠工期間不計發工資，同時曠工累計超過三天的，扣發一月生活補助，曠工超過十五天的，作自動離職處理。

4、事假期滿，須及時辦理銷假手續，無正當理由超假的，從超假之日起扣發工資，并視其情節輕重給予批評教育，直至紀律處分，無故超假1個月，作自動離職處理。

5、因病請假須憑醫院病情證明，病假一個月以內由鄉鎮衛生院出具證明，病假一個月以上的由縣級以上醫院出具證明。

(二)五保老人請銷假制度

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1、五保老人離開敬老院，必須履行請假手續，由敬老院當日值班人員負責經辦。

2、五保老人走親訪友，外出3天以內的由院長批準，1個月以內由敬老院集體討論批準，超過1個月的，由敬老院集體討論同意后，請假手續報鎮民政辦備案。

3、五保老人外出，必須由敬老院工作人員或親友接送，并辦好交接手續。

4、五保老人外出假滿，須履行銷假手續。

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工作人員值班制度

1、凡規定的值班對象，都必須自覺按照值班規定時間接班、值班。確因特殊情況當天不能值班者，必須事先向院領導請假，并自找代班人后方可離院。

2、值班人員負責值班期間院內安全，對在院五保老人進行查房，全面掌握五保老人在院人數、當日去向、身體狀況，負責生病老人的護理工作，做好上級來電或院五保老人親戚來電的處理工作，對確因職責原因不能處理的工作，要根據輕重緩急及時聯系、溝通、匯報、協調，并做好記錄。

3、值班人員必須在值班時間據實記好當日大事記和值班記錄，并由值班人員自己簽名，不得代簽或補簽。

4、鄉鎮民政辦對值班情況進行不定期地抽查，對無故缺班者，每發現一次數扣除當事人工資30元，并在當月進行兌現；若造成安全問題，將嚴肅追究缺班者責任。

5、敬老院實行24小時值班制度，值班期間值班人員必須正常在院內，并保持通訊暢通。

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供養人員管理制度

1、入院供養對象必須經有關部門審批；

2、供養人員入院后，其個人所有財產屬個人所有，由敬老院代為管理，其他單位和個人均無權處理；

3、供養人員入院后，應遵守院內的各項規章制度，參加力所能及的勞動；

4、根據供養人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區別情況分級護理；

5、供養人員死亡后，喪事由院方按規定全權處理，其遺產一律歸院方所有，有協議除外，任何單位和個人均無權繼承或干涉。

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敬老院安全管理制度

為保證敬老院正常的生產、生活秩序，保護五保老人的人身安全，杜絕人為安全事故的發生，根據全縣敬老院的實際情況，制定本規定，要求各敬老院認真貫徹執行。

一、進一步加強對敬老院安全工作的領導和管理

1、成立安全工作領導小組，院長是敬老院安全工作的第一責任人，制定敬老院安全責任制和各方面安全措施，敬老院所有人員應樹立安全第一、安全無小事的思想。

2、敬老院定期采用多種形式對院民進行安全知識教育，發現問題應及時進行安全教育。

3、建立重大事故報告制度。敬老院出現的重大傷亡事故要立刻報告院領導，并按程序逐級上報。

4、實行院領導值班制度，填寫值班登記表。

5、建立安全工作檢查制度，院長要經常檢查院內安全設施情況，排除安全隱患。

二、門衛的安全管理

院民外出必須嚴格履行請假手續，自覺服從門衛管理，任何人不得強行進出敬老院。

三、設施安全管理

1、院長負責敬老院內設施設備的安全性能。

2、安全工作領導小組每半月進行一次全院性安全工作大檢查。

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3、配備一定的消防器材和應急照明燈，確定專人管理。

四、食堂安全管理

1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴格執行食堂有關操作規范，切實做好消毒工作。按崗位責任制要求，搞好環境和個人衛生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。

3、嚴禁采購和加工腐爛、變質的食品原料，嚴格把關，防止疾病傳染、食物中毒。

五、舍務安全管理

1、未經敬老院工作人員同意，任何人不得隨意進入老人宿舍。

2、嚴禁在老人宿舍點明火，嚴禁使用炭爐，嚴禁個人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發生。

第二篇：鄉鎮敬老院管理規章制度

鄉鎮敬老院管理規章制度

敬老院建設綜合目標

遵循“老有所養、老有所學、老有所為、老有所醫、老有樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強化軟件建設，達到班子革命化、管理規范化、經濟多元化、環境園林化、生活多樣化、服務優質化；把敬老院辦成頤養天年的樂園、、五保服務的中心、老齡活動的場所，精神文明的窗口。在服務上做到 “五心”、“四順”、“四服務”、“四輕”：即愛心、誠心、細心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務、敬語服務、貼心服務、勤快服務；說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕，達到語言親切，動作細膩、體貼入微，視老人為親的效果。

院

內

1、室內物品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；

2、院內所有工作人員一律掛牌上崗；

3、敬老院應分設醫務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；檔案資料齊全、管理規范。

管理人員職責

一、做好全院人員思想政治工作。

二、安排好院內生活、生產。

三、抓好財務管理的款、物的發放工作。

四、加強兩個文明建設，搞好環境衛生，開展文體活動。

五、發揚民主，開展批評和自我批評，抓好各項工作的實施。

服務員崗位職責

1、全心全意為人民服務，態度熱情，和藹禮貌。不準冷言冷語，更不能指責吵罵。

2、照顧老人日常生活，做好老人衛生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被，做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次。

3、負責老人房間的清潔衛生，做到窗明幾凈，空氣清新，衣物擺放有序，被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂、地面墻壁整潔。

4、關心老人生活，及時照顧護理，對臥床不起、行動不便、飲食有困難的要飯菜端到床前、喂飯、洗臉、洗腳、處理便溺、不嫌臟怕累；

5、關心老人心理健康，經常與老人交談，說服疏導，使其熱愛生活。

6、積極動員并幫助老人參加有益身心健康的文化娛樂體育活動，幫助他們多運動、多曬太陽。

7、學習掌握有關衛生保健和營養知識，督促幫助老人理發洗澡，幫助老人養成良好的衛生習慣；

院民守則

1、積極參加學習，了解國內外大事，言行與黨中央保持一致；

2、服從領導，聽從指揮，以院為家；

3、加強團結，互相尊重，互相體諒，互相愛護，互相幫助；

4、發揮特長，積極參加力所能及的勞動，為造血補院作貢獻；

5、維護集體利益，珍惜集體榮譽，愛護集體財產，不攀折花草樹木；

6、講究衛生，保持室內外清潔衛生整齊；

7、積極參加文體活動，增強體質，陶冶身心；

8、遵章守紀，厲行節約，艱苦樸素，文明禮貌。

五好老人條件

1、思想品德好：愛祖國，愛社會主義，關心人民利益，維護集體利益；

2、遵紀守法好：遵章守紀，執行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動；

3、團結互助好：互敬互愛，待人接物文明禮貌，院內院外不吵架，不沾染不良習氣；

4、清潔衛生好：講究個人衛生，房間內外清潔，經常參加文體活動；

5、參加勞動好：參加力所能及的勞動，發揮特長，獻計獻策，作出奉獻。

收養人員管理制度

1、入院收養對象必須經有關部門審批；

2、收養人員入院后，其個人所有財產屬個人所有，由敬老院代為管理，其他單位和個人均無權處理；

3、收養人員入院后，應遵守院內的各項規章制度，參加力所能及的勞動；

4、根據收養人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區別一級、二級、三級的分級護理；

5、收養人員死亡后，喪事由院方按規定全權處理，其遺產一律歸院方所有，有協議除外，任何單位和個人均無權繼承或干涉。

食堂管理制度

1、實行伙房單獨核算；

2、制訂好食譜，并公布上墻；

3、各類食品由專人采購，伙食收支單據以原始憑證為準，購置的各類食品均由保管員驗收蓋章或簽字后入賬；

4、食堂工作人員要注意個人衛生，定期進行體格檢查，健康狀況不符合要求者，立即調離食堂；

5、保持室內外環境整潔，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂及其它害蟲，每天的餐、炊用具用完后要洗凈消毒；

6、不得采購霉爛變質食物，生食、熟食分開存放，保證貯藏質量，伙食制作符合衛生要求，嚴防污染和食物中毒；

7、搞好安全衛生工作，無關人員一律不得進入廚房；

8、每月公布伙食收支情況一次。

食堂安全管理

1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴格執行食堂有關操作規范，切實做好消毒工作。按崗位責任制要求，搞好環境和個人衛生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。

3、嚴禁采購和加工腐爛、變質的食品原料，嚴格把關，防止疾病傳染、食物中毒。

舍務安全管理

1、未經敬老院工作人員同意，任何人不得隨意進入老人宿舍。

2、嚴禁在老人宿舍點明火，嚴禁使用炭爐，嚴禁個人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發生。

自費寄養人員管理制度

1、自費寄養人員需按有關規定，履行一定手續后方可入院，入院后必須遵守院內的各項規章制度；

2、按照自費寄養協議書的有關規定和收費標準，寄養人員的床位管理費、雜支費和伙食費等各種費用必須按時向院方清交，過期不交者，院方有權終止寄養協議，并在寄養保證金中扣交；

3、不能私自帶外人來院住宿；

4、自費寄養人員因病、事假需離院時，必須辦理請假手續；

5、自費寄養人員生病醫藥費用一律自理，住院期間護理工作由寄養人員單位或親屬負責。

第三篇：敬老院系列管理規章制度

敬老院建設總體要求

一、環境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；

二、門頭有門牌，如辦公室、宿舍、醫務室、光榮室等；

三、門旁有衛生評比結果牌，如清潔；

四、老人室內有老人守則、五好老人條件、室內衛生規定；

五、老人床頭掛有標識牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等；

六、室內

用品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；

七、院內所有工作人員一律掛牌上崗；

八、敬老院應分設醫務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；

九、各項檔案資料齊全、管理規范。

敬老院建設綜合目標

遵循“老有所養、老有所學、老有所為、老有所醫、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強化軟件建設，達到班子革命化、管理規范化、經濟多元化、環境園林化、生活多樣化、服務優質化；把敬老院辦成頤養天年的樂園、、五保服務的中心、老齡活動的場所，精神文明的窗口。在服務上做到“五心”、“四順”、“四服務”、“四輕”：即愛心、誠心、細心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務、敬語服務、貼心服務、勤快服務；說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕，達到語言親切，動作細膩、體貼入微，視老人為親的效果。

院長職責

一、做好全院人員思想政治工作。

二、安排好院內生活、生產。

三、抓好財務管理的款、物的發放工作。

四、加強兩個文明建設，搞好環境衛生，開展文體活動。

五、發揚民主，開展批評和自我批評，抓好各項工作的實施。

物資采購人員職責

1、負責全院的物資采購工作；

2、經常了解購物、消耗、庫存情況，堅持按計劃、質量、價格采購供應；

3、做好采購用款的申報、申銷工作，嚴格執行財經結算、入庫、驗收規定；

4、臨時和特殊物資的采購，須先經院領導審批再行采購；

5、厲行節約、精打細算，不采購偽劣、變質和冒牌物資，不做人情生意；

6、不以權謀私，假公濟私，不得借用或挪用公款。

炊事員崗位職責

1、負責烹調工作，按食譜配制院民每周的菜肴；

2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營養要求；

3、負責食堂的室內外衛生和飲食衛生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質食物；

4、精打細算，節約用電、用煤、用水，計劃用糧、用菜，愛護公物，管好食堂炊事用具；

5、加強個人和環境衛生，嚴格執行“五四”制，對自己所包干的區域認真負責完成任務；

6、嚴格遵守勞動紀律和院內各項規章制度，堅守工作崗位；

7、做好各類人員的營養和病號飯，不斷提高烹調技術，改進服務態度，按時供應飯菜；

8、定期檢查身體，發現患有傳染性疾病，應及時治療并向院領導匯報，暫時離開工作崗位。

9、注意安全，隨時關緊食堂門窗。

現金出納職責

1、健全院內各項賬冊，嚴格執行財經制度，履行財經手續，賬目有條理；

2、管好現金，每日盤點、結賬，做到帳實相符，無白條抵庫存的現象；

3、記賬憑證一事一單，及時記賬，內容完整、科目規范；

4、管好各類物資、出入庫記賬，做到帳物相符，按規定使用；

5、不簽發空頭支票，不外借賬戶，近期與銀行對帳，嚴格保管好現金，現金支票和各種賬冊、憑證，記賬憑證按時裝訂成冊；

6、嚴格財務制度，把好關口，對不符合財務制度的手續補辦完備，對違反財務制度的原始憑證不予以報銷；

7、掌握院內印件、負責文書處理，保管檔案資料，做好財務、基建、農副業生產的規劃、報表工作。

倉庫保管員職責

1、負責全院各種物資的管理工作，負責固定資產的登記管理工作；

2、嚴格執行進出庫領發制度，按發票憑證清點、驗收、登記，物品憑領料單發放，做到進庫和發放手續清楚，每月負責填報收支結存報表；

3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質，每半年翻曬一次；

4、嚴格管理制度，加強物資的管理，有些物資的領取，要以舊換新，認真落實安全措施；

5、堅守崗位，物資供應及時，搞好室內外衛生；

6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風衛生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。

醫務人員工作職責

1、嚴格執行各項規章制度和醫療操作規程，杜絕醫療差錯和醫療事故的發生；

2、負責全院職工和收、寄養人員的醫療保健工作，抓好衛生防疫和傳染管理工作；

3、負責藥品、醫療器材的采購和管理工作；

4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發現病患及時治療，發現服務員、炊事員有傳染病及時向院方反映，勸其隔離治療；

5、定期檢查、清點藥品、器材的數量、質量，保持定位存放，負責損壞、報廢藥品的審核；

6、協助院領導抓好全院的清潔衛生工作；

7、負責衛生知識的宣傳教育，搞好飲食衛生的指導，協助食堂科學管理，配合伙食管理員根據主副食營養成分和老人身體需要制訂菜譜；

8、負責康復器材的保養和維修，宣傳康復治療常識，說明注意事項，及時總結，做好評估工作；

9、隨時了解老

人的身體狀況，征求他們的意見，制訂醫療、保健措施；

10、鉆研業務、提高醫護科學技術，掌握現代衛生知識，不斷提高衛生保健水平和服務質量

服務員崗位職責

1、全心全意為老人服務，態度熱情和藹有禮貌，不準冷言冷語，更不得指責、吵罵；

2、照顧老人日常生活，做好老人衛生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被；衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次；

3、負責老人房間的清潔衛生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面墻壁整潔；

4、關心老人生活，及時照顧護理，對臥床不起、行動不便、飲食有困難的要飯菜端到床前，喂飯、送菜、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累；

5、關心老人的餓心理健康，經常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說服疏導他們的思想；

6、積極動員并幫助老人參加有益與身心健康的文化、娛樂、體育活動，幫助他們多運動、多曬太陽；

7、學習掌握有關衛生保健和營養知識、督促幫助老人理發洗澡，幫助老人養成良好的衛生習慣；

8、完成工作責任區和衛生包干區的任務。

文書檔案管理制度

1、文件、文書、檔案須按國家有關規定處理；

2、凡上級有關單位和部門來文、來函，一律登記辦理；

3、文件須傳閱和執行后，按保管期限分類立卷歸檔；

4、凡向上級部門報告或請示的文書，須和答復一起分類歸檔；

5、加強文件、文書、檔案的保密工作，保證其局限性、時間性、永久性的保密和安全；

6、院內的各類印章由專人負責保管使用。

供養人員物資發放制度

1、根據季節變化，及時按計劃、標準發放供養人員生活用品；

2、加強對收養人員生活物資的計劃采購和管理，不能混用，注意防霉、防蛀；

3、嚴格出入庫手續，加強倉庫安全管理，認真做好防火防盜工作；

4、建立收養人員著裝卡片、登記好每個人的衣服、鞋、帽型號和發放情況；

5、按卡片量體裁衣、按型號發放，做到美觀大方；

6、厲行節約，修舊利廢。

老人守則

1、積極參加學習，了解國內外大事，言行與黨中央保持一致；

2、服從領導，聽從指揮，以院為家；

3、加強團結，互相尊重，互相體諒，互相愛護，互相幫助；

4、發揮特長，積極參加力所能及的勞動，為造血補院作貢獻；

5、維護集體利益，珍惜集體榮譽，愛護集體財產，不攀折花草樹木；

6、講究衛生，保持室內外清潔衛生整齊；

7、積極參加文體活動，增強體質，陶冶身心；

8、遵章守紀，厲行節約，艱苦樸素，文明禮貌。

五好老人條件

1、思想品德好：愛祖國，愛社會主義，關心人民利益，維護集體利益；

2、遵紀守法好：遵章守紀，執行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動；

3、團結互助好：互敬互愛，待人接物文明禮貌，院內院外不吵架，不沾染不良習氣；

4、清潔衛生好：講究個人衛生，房間內外清潔，經常參加文體活動；

5、參加勞動好：參加力所能及的勞動，發揮特長，獻計獻策，作出奉獻。

自費寄養人員管理制度

1、自費寄養人員需按有關規定，履行一定手續后方可入院，入院后必須遵守院內的各項規章制度；

2、按照自費寄養協議書的有關規定和收費標準，寄養人員的床位管理費、雜支費和伙食費等各種費用必須按時向院方清交，過期不交者，院方有權終止寄養協議，并在寄養保證金中扣交；

3、不能私自帶外人來院住宿；

4、自費寄養人員因病、事假需離院時，必須辦理請假手續；

5、自費寄養人員生病醫藥費用一律自理，住院期間護理工作由寄養人員單位或親屬負責。

收養人員管理制度

1、入院收養對象必須經有關部門審批；

2、收養人員入院后，其個人所有財產屬個人所有，由敬老院代為管理，其他單位和個人均無權處理；

3、收養人員入院后，應遵守院內的各項規章制度，參加力所能及的勞動；

4、根據收養人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區別一級、二級、三級的分級護理；

5、收養人員死亡后，喪事由院方按規定全權處理，其遺產一律歸院方所有，有協議除外，任何單位和個人均無權繼承或干涉。

食堂管理制度

1、實行伙房單獨核算；

2、制訂好食譜，并公布上墻；

3、各類食品由專人采購，伙食收支單據以原始憑證為準，購置的各類食品均由保管員驗收蓋章或簽字后入賬；

4、食堂工作人員要注意個人衛生，定期進行體格檢查，健康狀況不符合要求者，立即調離食堂；

5、保持室內外環境整潔，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂及其它害蟲，每天的餐、炊用具用完后要洗凈消毒；

6、不得采購霉爛變質食物，生食、熟食分開存放，保證貯藏質量，伙食制作符合衛生要求，嚴防污染和食物中毒；

7、搞好安全衛生工作，無關人員一律不得進入廚房；

8、每月公布伙食收支情況一次。

工作人員值班制度

1、值班人員24小時內不得擅自離崗；

2、值班期間負責全院的一切工作；

3、督促并協助各責任區服務員做好服務、衛生、安全等工作；

4、對突發事件要果斷及時處理，努力減輕院方損失；

5、值班期間遇到難以處理的問題，必須在1個小時內報告院長，以便及時采取相關措施。

敬老院安全管理制度

為保證敬老院正常的生產、生活秩序，保護五保老人的人身安全，杜絕人為安全事故的發生，根據全縣敬老院的實際情況，制定本規定，要求各敬老院認真貫徹執行。

一、進一步加強對敬老院安全工作的領導和管理

1、成立安全工作領導小組，院長是敬老院安全工作的第一責任人，制定敬老院安全責任制和各方面安全措施，敬老院所有人員應樹立安全第一、安全無小事的思想。

2、敬老院定期采用多種形式對院民進行安全知識教育，發現問題應及時進行安全教育。

3、建立重大事故報告制度。敬老院出現的重大傷亡事故要立刻報告院領導，并按程序逐級上報。

4、實行院領導值班制度，填寫值班登記表。

5、建立安全工作檢查制度，院長要經常檢查院內安全設施情況，排除安全隱患。

二、門衛的安全管理

院民外出必須嚴格履行請假手續，自覺服從門衛管理，任何人不得強行進出敬老院。

三、設施安全管理

1、院長負責敬老院內設施設備的安全性能。

2、安全工作領導小組每半月進行一次全院性安全工作大檢查。

3、配備一定的消防器材和應急照明燈，確定專人管理。

四、食堂安全管理

1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴格執行食堂有關操作規范，切實做好消毒工作。按崗位責任制要求，搞好環境和個人衛生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。

3、嚴禁采購和加工腐爛、變質的食品原料，嚴格把關，防止疾病傳染、食物中毒。

五、舍務安全管理

1、未經敬老院工作人員同意，任何人不得隨意進入老人宿舍。

2、嚴禁在老人宿舍點明火，嚴禁使用炭爐，嚴禁個人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發生。

第四篇：敬老院管理規章制度目錄

敬老院管理規章制度目錄

一、敬老院建設總體要求

二、敬老院建設綜合目標

三、物資采購人員職責

四、炊事員崗位職責

五、現金出納職責

六、倉庫保管員職責

七、醫務人員工作職責

八、服務員崗位職責

九、文書檔案管理制度

十、供養人員物資發放制度

十一、老人守則 十二、五好老人條件

十三、食堂管理制度

十四、請銷假制度

十五、工作人員值班制度

十六、供養人員管理制度

十七、安全管理制度 1

敬老院建設總體要求

一、環境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；

二、門頭有門牌，如辦公室、老人宿舍、活動室、醫務室、光榮室等；

三、門旁有衛生評比結果牌，如清潔；

四、院內宣傳欄和活動室內有老人守則、五好老人條件、室內衛生規定；

五、老人床頭掛有標識牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等；

六、室內用品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；

七、院內所有工作人員一律掛牌上崗；

八、敬老院應分設醫務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；

九、各項檔案資料齊全、管理規范。

敬老院建設綜合目標

辦院目標：遵循“老有所養、老有所學、老有所為、老有所醫、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強化軟件建設，達到班子革命化、管理規范化、經濟多元化、環境園林化、生活多樣化、服務優質化；把敬老院辦成頤養天年的樂園、、五保服務的中心、老齡活動的場所，精神文明的窗口。在服務上做到“五心”、“四順”、“四服務”、“四輕”：即愛心、誠心、細心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務、敬語服務、貼心服務、勤快服務；說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕，達到語言親切，動作細膩、體貼入微，視老人為親的效果。

物資采購人員職責

1、負責全院的物資采購工作；

2、經常了解購物、消耗、庫存情況，堅持按計劃、質量、價格采購供應；

3、做好采購用款的申報、申銷工作，嚴格執行財經結算、入庫、驗收規定；

4、臨時和特殊物資的采購，須先經院領導審批再行采購；

5、厲行節約、精打細算，不采購偽劣、變質和冒牌物資，不做人情生意；

6、不以權謀私，假公濟私，不得借用或挪用公款。

炊事員崗位職責

1、負責烹調工作，按食譜配制院民每周的菜肴；

2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營養要求；

3、負責食堂的室內外衛生和飲食衛生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質食物；

4、精打細算，節約用電、用煤、用水，計劃用糧、用菜，愛護公物，管好食堂炊事用具；

5、加強個人和環境衛生，對自己所包干的區域認真負責完成任務；

6、嚴格遵守勞動紀律和院內各項規章制度，堅守工作崗位；

7、做好各類人員的營養和病號飯，不斷提高烹調技術，改進服務態度，按時供應飯菜；

8、定期檢查身體，發現患有傳染性疾病，應及時治療并向院領導匯報，暫時離開工作崗位。

9、注意安全，隨時關緊食堂門窗。

現金出納職責

1、健全院內各項帳冊，嚴格執行財經制度，履行財經手續，帳目有條理；

2、管好現金，每日盤點、結帳，做到帳實相符，無白條抵庫存的現象；

3、記帳憑證一事一單，及時記帳，內容完整、科目規范；

4、管好各類物資、出入庫記帳，做到帳物相符，按規定使用；

5、不簽發空頭支票，不外借帳戶，近期與銀行對帳，嚴格保管好現金，現金支票和各種帳冊、憑證，記帳憑證按時裝訂成冊；

6、嚴格財務制度，把好關口，對不符合財務制度的手續補辦完備，對違反財務制度的原始憑證不予以報銷；

7、掌握院內印件、負責文書處理，保管檔案資料，做好財務、基建、農副業生產的規劃、報表工作。

倉庫保管員職責

1、負責全院各種物資的管理工作，負責固定資產的登記管理工作；

2、嚴格執行進出庫領發制度，按發票憑證清點、驗收、登記，物品憑領料單發放，做到進庫和發放手續清楚，每月負責填報收支結存報表；

3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質，每半年翻曬一次；

4、嚴格管理制度，加強物資的管理，有些物資的領取，要以舊換新，認真落實安全措施；

5、堅守崗位，物資供應及時，搞好室內外衛生；

6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風衛生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。

醫務人員工作職責

1、嚴格執行各項規章制度和醫療操作規程，杜絕醫療差錯和醫療事故的發生；

2、負責全院職工和收、寄養人員的醫療保健工作，抓好衛生防疫和傳染管理工作；

3、負責藥品、醫療器材的采購和管理工作；

4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發現病患及時治療，發現服務員、炊事員有傳染病及時向院方反映，勸其隔離治療；

5、定期檢查、清點藥品、器材的數量、質量，保持定位存放，負責損壞、報廢藥品的審核；

6、協助院領導抓好全院的清潔衛生工作；

7、負責衛生知識的宣傳教育，搞好飲食衛生的指導，協助食堂科學管理，配合伙食管理員根據主副食營養成分和老人身體需要制訂菜譜；

8、負責康復器材的保養和維修，宣傳康復治療常識，說明注意事項，及時總結，做好評估工作；

9、隨時了解老人的身體狀況，征求他們的意見，制訂醫療、保健措施；

10、鉆研業務、提高醫護科學技術，掌握現代衛生知識，不斷提高衛生保健水平和服務質量

服務員崗位職責

1、全心全意為老人服務，態度熱情和藹有禮貌，不準冷言冷語，更不得指責、吵罵；

2、照顧老人日常生活，做好老人衛生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被；衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次；

3、負責老人房間的清潔衛生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面墻壁整潔；

4、關心老人生活，及時照顧護理，對臥床不起、行動不便、飲食有困難的要飯菜端到床前，喂飯、送菜、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累；

5、關心老人的餓心理健康，經常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說服疏導他們的思想；

6、積極動員并幫助老人參加有益與身心健康的文化、娛樂、體育活動，幫助他們多運動、多曬太陽；

7、學習掌握有關衛生保健和營養知識、督促幫助老人理發洗澡，幫助老人養成良好的衛生習慣；

8、完成工作責任區和衛生包干區的任務。

文書檔案管理制度

1、文件、文書、檔案須按國家有關規定處理；

2、凡上級有關單位和部門來文、來函，一律登記辦理；

3、文件須傳閱和執行后，按保管期限分類立卷歸檔；

4、凡向上級部門報告或請示的文書，須和答復一起分類歸檔；

5、加強文件、文書、檔案的保密工作，保證其局限性、時間性、永久性的保密和安全；

6、院內的各類印章由專人負責保管使用。供養人員物資發放制度

1、根據季節變化，及時按計劃、標準發放供養人員生活用品；

2、加強對收養人員生活物資的計劃采購和管理，不能混用，注意防霉、防蛀；

3、嚴格出入庫手續，加強倉庫安全管理，認真做好防火防盜工作；

4、建立收養人員著裝卡片、登記好每個人的衣服、鞋、帽型號和發放情況；

5、按卡片量體裁衣、按型號發放，做到美觀大方；

6、厲行節約，修舊利廢。

老人守則

1、積極參加學習，了解國內外大事，言行與黨中央保持一致；

2、服從領導，聽從指揮，以院為家；

3、加強團結，互相尊重，互相體諒，互相愛護，互相幫助；

4、發揮特長，積極參加力所能及的勞動，為造血補院作貢獻；

5、維護集體利益，珍惜集體榮譽，愛護集體財產，不攀折花草樹木；

6、講究衛生，保持室內外清潔衛生整齊；

7、積極參加文體活動，增強體質，陶冶身心；

8、遵章守紀，厲行節約，艱苦樸素，文明禮貌。

五好老人條件

1、思想品德好：愛祖國，愛社會主義，關心人民利益，維護集體利益；

2、遵紀守法好：遵章守紀，執行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動；

3、團結互助好：互敬互愛，待人接物文明禮貌，院內院外不吵架，不沾染不良習氣；

4、清潔衛生好：講究個人衛生，房間內外清潔，經常參加文體活動；

5、參加勞動好：參加力所能及的勞動，發揮特長，獻計獻策，作出奉獻。

食堂管理制度

1、制訂好食譜，并公布上墻；

2、各類食品由專人采購，伙食收支單據以原始憑證為準，購置的各類食品均由保管員驗收蓋章或簽字后入帳；

3、食堂工作人員要注意個人衛生，定期進行體格檢查，健康狀況不符合要求者，立即調離食堂；

4、保持室內外環境整潔，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂及其它害蟲，每天的餐、炊用具用完后要洗凈消毒；

5、不得采購霉爛變質食物，生食、熟食分開存放，保證貯藏質量，伙食制作符合衛生要求，嚴防污染和食物中毒；

6、搞好安全衛生工作，無關人員一律不得進入廚房；

7、每月公布伙食收支情況一次。

請銷假制度

(一)工作人員請銷假制度

1、工作人員因事、因病請假，必須嚴格履行手續，經批準后方可離開崗位。

2、工作人員因私事請假或離崗學習必須填寫“請假申請單”，經院長或領導批準后，方可離崗。

請假報批權限：工作人員請假一天的由院長批準；一天以上三天以內由民政辦負責人批準；超過三天，可在安排好本職工作的前提下，由鄉鎮民政辦負責人簽署意見，報分管領導審批；超過一個月的由鄉鎮主要負責人批準。院長請假一律由鄉鎮民政辦負責人或分管領導審批，超過一個月的由鄉鎮黨委會批準。

3、不履行請假手續，擅自離崗的作曠工處理。曠工期間不計發工資，同時曠工累計超過三天的，扣發一月生活補助，曠工超過十五天的，作自動離職處理。

4、事假期滿，須及時辦理銷假手續，無正當理由超假的，從超假之日起扣發工資，并視其情節輕重給予批評教育，直至紀律處分，無故超假1個月，作自動離職處理。

5、因病請假須憑醫院病情證明，病假一個月以內由鄉鎮衛生院出具證明，病假一個月以上的由縣級以上醫院出具證明。

(二)五保老人請銷假制度

1、五保老人離開敬老院，必須履行請假手續，由敬老院當日值班人員負責經辦。

2、五保老人走親訪友，外出3天以內的由院長批準，1個月以內由敬老院集體討論批準，超過1個月的，由敬老院集體討論同意后，請假手續報鎮民政辦備案。

3、五保老人外出，必須由敬老院工作人員或親友接送，并辦好交接手續。

4、五保老人外出假滿，須履行銷假手續。

工作人員值班制度

1、凡規定的值班對象，都必須自覺按照值班規定時間接班、值班。確因特殊情況當天不能值班者，必須事先向院領導請假，并自找代班人后方可離院。

2、值班人員負責值班期間院內安全，對在院五保老人進行查房，全面掌握五保老人在院人數、當日去向、身體狀況，負責生病老人的護理工作，做好上級來電或院五保老人親戚來電的處理工作，對確因職責原因不能處理的工作，要根據輕重緩急及時聯系、溝通、匯報、協調，并做好記錄。

3、值班人員必須在值班時間據實記好當日大事記和值班記錄，并由值班人員自己簽名，不得代簽或補簽。

4、鄉鎮民政辦對值班情況進行不定期地抽查，對無故缺班者，每發現一次數扣除當事人工資30元，并在當月進行兌現；若造成安全問題，將嚴肅追究缺班者責任。

5、敬老院實行24小時值班制度，值班期間值班人員必須正常在院內，并保持通訊暢通。

供養人員管理制度

1、入院供養對象必須經有關部門審批；

2、供養人員入院后，其個人所有財產屬個人所有，由敬老院代為管理，其他單位和個人均無權處理；

3、供養人員入院后，應遵守院內的各項規章制度，參加力所能及的勞動；

4、根據供養人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區別情況分級護理；

5、供養人員死亡后，喪事由院方按規定全權處理，其遺產一律歸院方所有，有協議除外，任何單位和個人均無權繼承或干涉。

敬老院安全管理制度

為保證敬老院正常的生產、生活秩序，保護五保老人的人身安全，杜絕人為安全事故的發生，根據全縣敬老院的實際情況，制定本規定，要求各敬老院認真貫徹執行。

一、進一步加強對敬老院安全工作的領導和管理

1、成立安全工作領導小組，院長是敬老院安全工作的第一責任人，制定敬老院安全責任制和各方面安全措施，敬老院所有人員應樹立安全第一、安全無小事的思想。

2、敬老院定期采用多種形式對院民進行安全知識教育，發現問題應及時進行安全教育。

3、建立重大事故報告制度。敬老院出現的重大傷亡事故要立刻報告院領導，并按程序逐級上報。

4、實行院領導值班制度，填寫值班登記表。

5、建立安全工作檢查制度，院長要經常檢查院內安全設施情況，排除安全隱患。

二、門衛的安全管理

院民外出必須嚴格履行請假手續，自覺服從門衛管理，任何人不得強行進出敬老院。

三、設施安全管理

1、院長負責敬老院內設施設備的安全性能。

2、安全工作領導小組每半月進行一次全院性安全工作大檢查。

3、配備一定的消防器材和應急照明燈，確定專人管理。

四、食堂安全管理

1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴格執行食堂有關操作規范，切實做好消毒工作。按崗位責任制要求，搞好環境和個人衛生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。

3、嚴禁采購和加工腐爛、變質的食品原料，嚴格把關，防止疾病傳染、食物中毒。

五、舍務安全管理

1、未經敬老院工作人員同意，任何人不得隨意進入老人宿舍。

2、嚴禁在老人宿舍點明火，嚴禁使用炭爐，嚴禁個人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發生。

第五篇：鄉鎮敬老院管理規章制度

鄉鎮敬老院管理規章制度

敬老院建設綜合目標

遵循“老有所養、老有所學、老有所為、老有所醫、老有樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強化軟件建設，達到班子革命化、管理規范化、經濟多元化、環境園林化、生活多樣化、服務優質化；把敬老院辦成頤養天年的樂園、、五保服務的中心、老齡活動的場所，精神文明的窗口。在服務上做到 “五心”、“四順”、“四服務”、“四輕”：即愛心、誠心、細心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務、敬語服務、貼心服務、勤快服務；說話輕、走路輕、操作輕、開關門窗輕，達到語言親切，動作細膩、體貼入微，視老人為親的效果。

院內

1、室內物品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；

2、院內所有工作人員一律掛牌上崗；

3、敬老院應分設醫務室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；檔案資料齊全、管理規范。

管理人員職責

一、做好全院人員思想政治工作。

二、安排好院內生活、生產。

三、抓好財務管理的款、物的發放工作。

四、加強兩個文明建設，搞好環境衛生，開展文體活動。

五、發揚民主，開展批評和自我批評，抓好各項工作的實施。

服務員崗位職責

1、全心全意為人民服務，態度熱情，和藹禮貌。不準冷言冷語，更不能指責吵罵。

2、照顧老人日常生活，做好老人衛生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被，做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次。

3、負責老人房間的清潔衛生，做到窗明幾凈，空氣清新，衣物擺放有序，被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂、地面墻壁整潔。

4、關心老人生活，及時照顧護理，對臥床不起、行動不便、飲食有困難的要飯菜端到床前、喂飯、洗臉、洗腳、處理便溺、不嫌臟怕累；

5、關心老人心理健康，經常與老人交談，說服疏導，使其熱愛生活。

6、積極動員并幫助老人參加有益身心健康的文化娛樂體育活動，幫助他們多運動、多曬太陽。

7、學習掌握有關衛生保健和營養知識，督促幫助老人理發洗澡，幫助老人養成良好的衛生

習慣；

院民守則

1、積極參加學習，了解國內外大事，言行與黨中央保持一致；

2、服從領導，聽從指揮，以院為家；

3、加強團結，互相尊重，互相體諒，互相愛護，互相幫助；

4、發揮特長，積極參加力所能及的勞動，為造血補院作貢獻；

5、維護集體利益，珍惜集體榮譽，愛護集體財產，不攀折花草樹木；

6、講究衛生，保持室內外清潔衛生整齊；

7、積極參加文體活動，增強體質，陶冶身心；

8、遵章守紀，厲行節約，艱苦樸素，文明禮貌。

五好老人條件

1、思想品德好：愛祖國，愛社會主義，關心人民利益，維護集體利益；

2、遵紀守法好：遵章守紀，執行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動；

3、團結互助好：互敬互愛，待人接物文明禮貌，院內院外不吵架，不沾染不良習氣；

4、清潔衛生好：講究個人衛生，房間內外清潔，經常參加文體活動；

5、參加勞動好：參加力所能及的勞動，發揮特長，獻計獻策，作出奉獻。

收養人員管理制度

1、入院收養對象必須經有關部門審批；

2、收養人員入院后，其個人所有財產屬個人所有，由敬老院代為管理，其他單位和個人均無權處理；

3、收養人員入院后，應遵守院內的各項規章制度，參加力所能及的勞動；

4、根據收養人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區別一級、二級、三級的分級護理；

5、收養人員死亡后，喪事由院方按規定全權處理，其遺產一律歸院方所有，有協議除外，任何單位和個人均無權繼承或干涉。

食堂管理制度

1、實行伙房單獨核算；

2、制訂好食譜，并公布上墻；

3、各類食品由專人采購，伙食收支單據以原始憑證為準，購置的各類食品均由保管員驗收蓋章或簽字后入賬；

4、食堂工作人員要注意個人衛生，定期進行體格檢查，健康狀況不符合要求者，立即調離食堂；

5、保持室內外環境整潔，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂及其它害蟲，每天的餐、炊用具用完后要洗凈消毒；

6、不得采購霉爛變質食物，生食、熟食分開存放，保證貯藏質量，伙食制作符合衛生要求，嚴防污染和食物中毒；

7、搞好安全衛生工作，無關人員一律不得進入廚房；

8、每月公布伙食收支情況一次。

食堂安全管理

1、食堂人員和參與飲食的工作人員，必須定期體檢，身體狀況不符合要求者，一律不得從事食堂工作。

2、嚴格執行食堂有關操作規范，切實做好消毒工作。按崗位責任制要求，搞好環境和個人衛生，消滅廚庫、倉庫和配食間的害蟲。

3、嚴禁采購和加工腐爛、變質的食品原料，嚴格把關，防止疾病傳染、食物中毒。

舍務安全管理

1、未經敬老院工作人員同意，任何人不得隨意進入老人宿舍。

2、嚴禁在老人宿舍點明火，嚴禁使用炭爐，嚴禁個人私拉亂接，防止失火、觸電等安全隱患的發生。

自費寄養人員管理制度

1、自費寄養人員需按有關規定，履行一定手續后方可入院，入院后必須遵守院內的各項規章制度；

2、按照自費寄養協議書的有關規定和收費標準，寄養人員的床位管理費、雜支費和伙食費等各種費用必須按時向院方清交，過期不交者，院方有權終止寄養協議，并在寄養保證金中扣交；

3、不能私自帶外人來院住宿；

4、自費寄養人員因病、事假需離院時，必須辦理請假手續；

5、自費寄養人員生病醫藥費用一律自理，住院期間護理工作由寄養人員單位或親屬負責。