第一篇：四大行叫停免費短信提醒 農(nóng)行下月起收費每月2元

四大行叫停免費短信提醒 農(nóng)行下月起收費每月2元

摘自：中國廣播網(wǎng)

央廣網(wǎng)北京11月20日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，一早醒來，看到一條手機短信，銀行卡收入工資多少多少元，余額多少多少元，這一上午估計心情都不錯。

其實不僅如此，銀行卡余額變動短信提醒，很方便，你存錢、取錢，購物等等，數(shù)據(jù)都會及時顯示，方便我們了解余額情況。不過，細算起來，就為幾條余額通知短信，每月要給銀行交兩三塊錢，你會不會覺得虧得慌？

農(nóng)行：在北京當?shù)剡@是目前是免費的，現(xiàn)在您看到的公告執(zhí)行日期是從13年12月份開始執(zhí)行，正常的收取的模式是按月來進行收取，每月2元每張戶這樣一個收費的標準。

以前不收現(xiàn)在突然要收費了，很多人問說是不是銀行的運營成本發(fā)生了變化呢？農(nóng)業(yè)銀行方面對于變化的原因語音不想但是強調(diào)說收費是有依據(jù)。

農(nóng)行：依據(jù)中華人民共和國價格法，中華人民共和國商業(yè)銀行法，商業(yè)銀行服務價格管理本身辦法的規(guī)定。按照這個收費項目公開、服務質(zhì)價公開、效用功能公開、優(yōu)惠政策公開的四公開要求，收費公告現(xiàn)在已經(jīng)在各大網(wǎng)點進行貼出，如果客戶對于這個收費不太愿意接受也可以取消相應的服務。

對于這項收費的服務，有市場人士表示說，任何一家國有商業(yè)銀行的銀行卡，發(fā)行量都達到數(shù)億張了，每年僅僅短信通知費就可以輕松短期過億的利潤，那么銀行到底掙錢不掙錢呢？有商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理盛先生明確表示否定。

盛先生：基于一種成本，大家可能都會很習慣于銀行提供的全部都是免費的，但是實際上銀行在做一些短信通知和第三方也有一定聯(lián)系，比如和電信，和移動和聯(lián)通也需要有一定成本，銀行不可能從短信費中謀取一些利益，只是收取了一個基礎性的費用。

現(xiàn)在就有一個問題就是剛剛子文提出來，就比如說每個月我使用這項業(yè)務可能只有4、5次甚至更少，可能就是收發(fā)工資的時候才能提醒一次，銀行這個短信成本我們知道是很低的，可能只有幾毛錢一條，對于這樣一個差額它到底是怎么算的，對此中央銀行客戶經(jīng)理陳小姐表示說每個月2塊錢也是大多數(shù)客戶使用頻率一個平均成本。陳小姐：我覺得應該是平均成本那樣收，有些人特別是開公司的客戶，一天來往幾十條，一個月下來幾千條。普通人每個月收工資或取個錢一個月10多條那樣。

在四大國有商業(yè)銀行當中，目前建行的短信提醒費是最高的每個3塊錢，但是包年的話是27塊錢，公行是每個月2塊、中行是每個月2塊，某商業(yè)銀行的經(jīng)理盛生先表示說，目前一些城市的商業(yè)銀行除了在包月短信服務之外還會推出按條收費，或者說每條1毛錢的收費方式來供客戶選擇。

盛先生：按條收費也好，包月也好，都是持卡人自身的愿望。短信并不是每一張卡都需要，相對來說比較急迫一些的，比如貸款客戶、信用卡客戶會需要開，為什么？消費了以后銀行會把每月需要還款的包括最低還款額短信告知。

“基于自愿”的說法，同時得到農(nóng)業(yè)銀行與中國銀行的認可。12月起，北京的農(nóng)行客戶如需開通個人消息通知業(yè)務，需要去柜臺辦理，銀行方面不會擅自為客戶開通這一收費項目。

農(nóng)行：如果想要開通，需要戶主本人持有效身份證件、農(nóng)行卡，到北京市內(nèi)就近農(nóng)行營業(yè)廳進行開通注冊。

記者：不是默認辦卡就有這個業(yè)務對嗎？

農(nóng)行：對，需要客戶提出申請。

同時，中國銀行的客戶經(jīng)理陳小姐向中國之聲表示，就她熟悉的分行而言，這項業(yè)務的開通大約是在半數(shù)左右。從銀行的角度來說，也希望客戶開通這一業(yè)務，更多是出于帳戶安全的角度。

陳小姐：大概這一次上門客戶我們都會去推薦開通，因為在銀行也經(jīng)常發(fā)生銀行卡盜刷案件，會提醒客戶安全特別重要。也不是強求別人，我們的VIP客戶因為我們自己手中掌握應該是80%以上覆蓋率，普通客戶可能沒有這么高，畢竟他們沒有免費的優(yōu)惠。

就中行來說，陳小姐介紹也有規(guī)避這兩塊錢包月費用的途徑。

陳小姐：有些客戶不是VIP，很介意收他其他費用。VIP除了國際支付這一邊其他所有都是免費，他覺得收個什么費心里很不高興，我們也有這樣的辦法，反正去辦理免費沒有說從什么開始，反正到了半年取消再重新開，有些人愿意為這兩塊錢跑這么一趟，很多人是這樣的，一分錢都不想要收到他的。

但是在采訪當中也有一位不愿意透露姓名的銀行一線工作人員向中國之聲記者表示，在他們的日常考核當中一個是涉及到費用，第二個就是涉及到產(chǎn)品持有率，所以銀行方面會要求員工盡量能夠游說客戶使用短信提醒業(yè)務，而這些數(shù)據(jù)也會被要求每個月進行通報。

第二篇：北京大學生村官：2014年大學村官面試熱點之四大行叫停免費短信提醒

北京大學生村官：2014年大學村官面試熱點之四大行叫停免費短信提醒 北京大學生村官

2014年大學生村官考試正在各地如火如荼地展開，其中最近的社會熱點焦點往往是大學生村官考試的熱點，大學生村官網(wǎng)為了方便考生更好地備考更新了最新時政熱點，希望能給廣大考生帶來幫助。

一、熱點概述

據(jù)媒體報道，農(nóng)業(yè)銀行北京市分行日前發(fā)布公告稱，將從12月1日開始收取個人消息通知服務費，收費標準為每賬戶每月2元。

二、模擬題

近期，四大行叫停免費短信提醒業(yè)務，從12月1日開始收取個人消息通知服務費，收費標準為每賬戶每月2元。此舉遭到網(wǎng)友質(zhì)疑，質(zhì)疑銀行太暴力。對此，你怎么看?

三、參考答案

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平越來越高，口袋里的錢卻來越多，銀行服務業(yè)在老百姓的生活中是不可或缺的，而且越來越起到十分重要的作用。此次，四大行叫停免費短信提醒業(yè)務，實行收費行為，我們應該全面、理性、客觀的一分為二來看。

北京大學生村官http://bj.offcn.com/html/cunguan/?wt.mc_id=bk12876

一方面，這種行為有其合理的一面：第一、作為銀行也是市場的主體，也應該遵循市場的價值規(guī)律，短信服務也是商品，也可以有價格的體現(xiàn)。第二、銀行也有自己的難處。銀行根據(jù)自身的運營情況，適時的調(diào)整銀行的經(jīng)營政策，也是順應時代的發(fā)展潮流。

另一方面，這種行為也造成一定的不良影響：第一、一定程度上損害了老百姓的現(xiàn)有的利益，造成老百姓對銀行的非議和不解。第二、對四大銀行的形象有損 害。在利益的驅(qū)動下，部分老百姓認為銀行是暴利斂財?shù)氖┍┱摺５谌y行在收費方面擁有絕對的話語權，實行政策變動毫無民主而言，既不聽證，更不商量。與 服務型政府的理念相左。

如何推動銀行服務業(yè)向更好的方向發(fā)展，從而滿足人們?nèi)找嬖鲩L的銀行服務業(yè)需求，我們可以提出一些中肯的意見：

第一、完善中國銀行業(yè)目前存在的很多制度性漏洞，加大對銀行業(yè)的監(jiān)管。尤其是過多過濫的收費制度、不能兼顧客戶利益的服務條款等。造成這種現(xiàn)象的最 根本原因，還在于銀行壟斷性的強勢地位。壟斷者在制訂規(guī)則時，難免自說自話搞“一言堂”，廣大客戶尤其是不能躋身“貴賓客戶”者很難參與進去發(fā)出聲音。

第二、應加大金融業(yè)的改革力度，放開金融管制，打破國有壟斷，讓民間資本全方位進入金融領域，對國有銀行形成強有力的沖擊和影響，讓銀行真正樹立客戶至上、服務至上的意識，通過競爭機制倒逼銀行提供低收費甚至免費的優(yōu)質(zhì)服務。

第三、呼吁有關部門修訂相關法律法規(guī)，細化完善相關條款，擴大政府指導定價的范圍，增加出臺收費項目的聽證規(guī)定。

通過以上措施，才能從根本上讓銀行業(yè)順應歷史潮流的發(fā)展，真正做到“俯首甘為孺子牛”的去服務群眾，將老百姓的利益剛在第一位，真正做到回歸大眾，服務人民。

文章來源：中公教育北京分校西客站學習中心