第一篇：文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料

精選范文:文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料(共2篇)尊敬的**處長(zhǎng)、**處長(zhǎng)、**書記，各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表**市人民政府、**景區(qū)管理委員會(huì)、**旅游開發(fā)有限公司，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨**景區(qū)檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和真誠(chéng)的感謝，各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦了。現(xiàn)在由我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)**景區(qū)創(chuàng)建文明旅游景區(qū)的工作，請(qǐng)予指導(dǎo)。**文物旅游區(qū)位于豫、魯、蘇、皖四省結(jié)合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護(hù)與旅游開發(fā)于一體的人文景區(qū)。景區(qū)由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭(zhēng)之地，貴族也將其視為風(fēng)水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽(yù)為漢梁文化博物館。1996年區(qū)內(nèi)出土的二十多座“西漢梁國(guó)王室陵墓”，被國(guó)務(wù)院公布為“全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國(guó)十大考古新發(fā)現(xiàn)之一。**文物旅游區(qū)文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區(qū)。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國(guó)第一位農(nóng)民起義領(lǐng)袖陳勝之墓；被界內(nèi)專家學(xué)者譽(yù)為“天下第一陵石室王陵”的西漢梁國(guó)王陵。另有夫子避雨處、張飛寨、郭塔等30多處名勝古跡。**文物旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)始于1996年。全面開發(fā)建設(shè)從xx年開始。xx年**旅游區(qū)被國(guó)家旅游局評(píng)為“aaa”級(jí)旅游區(qū)，xx年晉升為國(guó)家“aaaa”級(jí)旅游區(qū)。為提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)開展了文明風(fēng)景旅游區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，其主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣泛宣傳動(dòng)員，創(chuàng)建工作扎實(shí)深入開展 **市**景區(qū)管理委員會(huì)和旅游開發(fā)有限公司高度重視文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建工作，開發(fā)公司專門成立了創(chuàng)建省文明風(fēng)景旅游區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各景點(diǎn)、窗口均成立了專門的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，確保創(chuàng)建工作健康順利開展。對(duì)照《河南省創(chuàng)建文明旅游景區(qū)實(shí)施意見》，對(duì)創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)一步分解和細(xì)化，開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)與各責(zé)任部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)把創(chuàng)建工作列入工作計(jì)劃，與責(zé)任人獎(jiǎng)懲、聘任(用)、評(píng)優(yōu)掛鉤，增強(qiáng)了所有創(chuàng)建單位和人員的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

二、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)與整潔，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美景區(qū) 1.科學(xué)規(guī)劃。在保護(hù)第一的前提下，合理開發(fā)、做到永續(xù)利用。編制了《**文物旅游區(qū)總體規(guī)劃》，對(duì)遺產(chǎn)資源進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)價(jià)，制定了中長(zhǎng)期規(guī)劃目標(biāo)和發(fā)展規(guī)模，提高了保護(hù)等級(jí)。2.嚴(yán)格保護(hù)。制定了《**景區(qū)重點(diǎn)文物遺跡保護(hù)條例》，對(duì)核心區(qū)、重點(diǎn)區(qū)內(nèi)的西漢梁國(guó)墓葬區(qū)域依法實(shí)施保護(hù)，及時(shí)制止影響環(huán)境和行為。3.提高景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。①拆除違章建筑和有礙觀瞻的建筑物2萬余平方米，②景區(qū)營(yíng)運(yùn)車輛全部更換為無污染的電瓶車，③是強(qiáng)化景區(qū)衛(wèi)生管理，做到垃圾隨產(chǎn)隨清④、對(duì)景區(qū)的公廁進(jìn)行改造。4.加大環(huán)境改造的力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力實(shí)施“精品工程”。①新開發(fā)了博物館景區(qū)和漢園碑林景區(qū)，②加快山體綠化，景區(qū)綠化面積達(dá)到90%以上，③實(shí)施景區(qū)亮化工程，④完善景區(qū)服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后投資1000余萬元對(duì)景區(qū)的游步道、停車場(chǎng)、接待中心、標(biāo)志標(biāo)牌、山林植被灌溉設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行改造，景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施更加人性化，達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。

三、提高了科學(xué)管理水平，為中外游客營(yíng)造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，堅(jiān)持文明執(zhí)法。按照《風(fēng)景名勝管理暫行條例》及國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)要求，先后制定了規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)、管理和旅游服務(wù)等各種管理規(guī)章制度及一系列行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)察管理等配套規(guī)章制度。開發(fā)公司每年堅(jiān)持對(duì)管理干部和執(zhí)法人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考試，增強(qiáng)他們的依法管理意識(shí)，提高他們的管理、執(zhí)法水平。

2、信息化系統(tǒng)建設(shè)提升科學(xué)規(guī)范管理水平。建立了景區(qū)信息化管理系統(tǒng)，將行政管理，安全保障、規(guī)劃建設(shè)、電子商務(wù)，大大提升了科學(xué)管理水平。

3、建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營(yíng)秩序。把建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的重點(diǎn)，制定了各行各業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)范，為經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳。整個(gè)景區(qū)杜絕了強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

4、建立游客安全保障機(jī)制，營(yíng)造游人放心的治安秩序。成立了景區(qū)派出所，專門制定了保護(hù)游客生命和財(cái)產(chǎn)安全的制度和措施，建立了社會(huì)治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)、緊急救援和緊急醫(yī)療救助體系，各景點(diǎn)都設(shè)立了救助站，配備了專職醫(yī)務(wù)人員及常備藥品。建立了各類重大或突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)程序，游客在景區(qū)生命財(cái)產(chǎn)安全得到切實(shí)保證。5、樹立游客0過錯(cuò)的觀念。為保證進(jìn)入景區(qū)的游客不受一點(diǎn)委屈，景區(qū)要求全體員工要牢固樹立游客0過錯(cuò)的概念。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明。

6、游客投訴處理機(jī)制完善，無重大質(zhì)量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時(shí)值班，各景點(diǎn)內(nèi)設(shè)立了游客咨詢接待服務(wù)點(diǎn)，在景區(qū)推行“首問責(zé)任制”。幾年來**風(fēng)景區(qū)做到了游客投訴接待率100%，游客提問解答率100%，投訴調(diào)查處理率100%，處理滿意率達(dá)98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯(cuò)、服務(wù)零缺陷。每一位員工對(duì)服務(wù)工作的每一道流程、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個(gè)問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學(xué)，樹新風(fēng)。景區(qū)內(nèi)無封建迷信活動(dòng)，無偽科學(xué)傳播，違法違規(guī)廣告，無“黃、賭、毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象發(fā)生。

四、弘揚(yáng)景區(qū)傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)，開展豐富多彩的禮儀文明活動(dòng)，打造“漢禮儀文明景區(qū)”。漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文明。**景區(qū)是漢文明的代表作。建設(shè)禮儀景區(qū)，可以盤活**漢文明資源。為景區(qū)打開發(fā)展思路和發(fā)展空間，吸引更多游人到來。也貼合河南省人民政府“文化河南、壯美中原”的旅游立省的主題，目前，省政府正也在從傳統(tǒng)文化中尋找發(fā)展資源，我們的一般民眾也在從傳統(tǒng)文化中找回民族自信。打造“禮儀景區(qū)”，既符合國(guó)家禮儀之邦建設(shè)的方針，也適應(yīng)民眾的文化尋根需要。幾年來，景區(qū)重點(diǎn)開發(fā)“穿漢服、習(xí)漢禮、賞漢舞、食漢宴”的漢代禮儀體驗(yàn)活動(dòng)，先后在景區(qū)為游客組織了幾百場(chǎng)開筆禮、成童禮，成人禮、漢式婚禮、敬老禮等禮儀活動(dòng)，深受游客好評(píng)。得到了河南省禮儀文化發(fā)展促進(jìn)會(huì)的充分認(rèn)可。今年，8月16――19日在我景區(qū)舉辦了中國(guó)秦漢史研究會(huì)第１２屆年會(huì)暨國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)，與會(huì)專家給予高度評(píng)價(jià)，10月2――8日我們又舉辦了“**小鎮(zhèn)攝影節(jié)”，我們的漢禮儀活動(dòng)受到了中外攝影家的高度贊揚(yáng)。景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)不僅提高了景區(qū)的品位，而且推動(dòng)了景區(qū)各項(xiàng)工作的發(fā)展，景區(qū)先后被中宣部評(píng)為“** 美麗的中華” 被河南省人事廳、旅游局、文化廳、文明委評(píng)為“河南省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”，“河南省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”，河南省“青年文明號(hào)”，被游客評(píng)為“游客最喜愛的十大景區(qū)”，xx年在第十二屆秦漢文化研討會(huì)上**被定為“國(guó)際漢文化研究基地”。各位領(lǐng)導(dǎo)，**文物旅游景區(qū)在文明旅游景區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)中，做出了一點(diǎn)成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x，今年我們市政府又給景區(qū)提出了創(chuàng)建5a景區(qū)的要求，這就要求我們的文明創(chuàng)建活動(dòng)更深入的開展下去，向全國(guó)文明景區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)，所以懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。謝謝！[文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料(共2篇)]篇一：文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料 文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料

尊敬的**處長(zhǎng)、**處長(zhǎng)、**書記，各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表**市人民政府、**景區(qū)管理委員會(huì)、**旅游開發(fā)有限公司，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨**景區(qū)檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和真誠(chéng)的感謝，各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦了。現(xiàn)在由我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)**景區(qū)創(chuàng)建文明旅游景區(qū)的工作，請(qǐng)予指導(dǎo)。

**文物旅游區(qū)位于豫、魯、蘇、皖四省結(jié)合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護(hù)與旅游開發(fā)于一體的人文景區(qū)。景區(qū)由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭(zhēng)之地，貴族也將其視為風(fēng)水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽(yù)為漢梁文化博物館。1996年區(qū)內(nèi)出土的二十多座“西漢梁國(guó)王室陵墓”，被國(guó)務(wù)院公布為“全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國(guó)十大考古新發(fā)現(xiàn)之一。**文物旅游區(qū)文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區(qū)。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國(guó)

化，開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)與各責(zé)任部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)把創(chuàng)建工作列入工作計(jì)劃，與責(zé)任人獎(jiǎng)懲、聘任(用)、評(píng)優(yōu)掛鉤，增強(qiáng)了所有創(chuàng)建單位和人員的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

二、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)與整潔，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美景區(qū)

1.科學(xué)規(guī)劃。在保護(hù)

3、建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營(yíng)秩序。把建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的重點(diǎn)，制定了各行各業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)范，為經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳。整個(gè)景區(qū)杜絕了強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

4、建立游客安全保障機(jī)制，營(yíng)造游人放心的治安秩序。成立了景區(qū)派出所，專門制定了保護(hù)游客生命和財(cái)產(chǎn)安全的制度和措施，建立了社會(huì)治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)、緊急救援和緊急醫(yī)療救助體系，各景點(diǎn)都設(shè)立了救助站，配備了專職醫(yī)務(wù)人員及常備藥品。建立了各類重大或突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)程序，游客在景區(qū)生命財(cái)產(chǎn)安全得到切實(shí)保證。

5、樹立游客0過錯(cuò)的觀念。為保證進(jìn)入景區(qū)的游客不受一點(diǎn)委屈，景區(qū)要求全體員工要牢固樹立游客0過錯(cuò)的概念。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明。

6、游客投訴處理機(jī)制完善，無重大質(zhì)量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時(shí)值班，各景點(diǎn)內(nèi)設(shè)立了游客咨詢接待服務(wù)點(diǎn)，在景區(qū)推行“首問責(zé)任制”。幾年來**風(fēng)景區(qū)做到了游客投訴接待率1[文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料(共2篇)]00%，游客提問解答率100%，投訴調(diào)查處理率100%，處理滿意率達(dá)98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯(cuò)、服務(wù)零缺陷。每一位員工對(duì)服務(wù)工作的每一道流程、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個(gè)問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學(xué)，樹新風(fēng)。景區(qū)內(nèi)無封建迷信活動(dòng)，無偽科學(xué)傳播，違法違規(guī)廣告，無“黃、賭、毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象發(fā)生。

四、弘揚(yáng)景區(qū)傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)，開展豐富多彩的禮儀文明活動(dòng)，打造“漢禮儀文明景區(qū)”。

漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文

明。**景區(qū)是漢文明的代表作。建設(shè)禮儀景區(qū)，可以盤活**漢文明資源。為景區(qū)打開發(fā)展思路和發(fā)展空間，吸引更多游人到來。也貼合河南省人民政府“文化河南、壯美中原”的旅游立省的主題，目前，省政府正也在從傳統(tǒng)文化中尋找發(fā)展資源，我們的一般民眾也在從傳統(tǒng)文化中找回民族自信。打造“禮儀景區(qū)”，既符合國(guó)家禮儀之邦建設(shè)的方針，也適應(yīng)民眾的文化尋根需要。幾年來，景區(qū)重點(diǎn)開發(fā)“穿漢服、習(xí)漢禮、賞漢舞、食漢宴”的漢代禮儀體驗(yàn)活動(dòng)，先后在景區(qū)為游客組織了幾百場(chǎng)開筆禮、成童禮，成人禮、漢式婚禮、敬老禮等禮儀活動(dòng)，深受游客好評(píng)。得到了河南省禮儀文化發(fā)展促進(jìn)會(huì)的充分認(rèn)可。今年，8月16――19日在我景區(qū)舉辦了中國(guó)秦漢史研究會(huì)篇二：文明景區(qū)匯報(bào)材料

中國(guó)漁村評(píng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)

階段性工作情況匯報(bào)

中國(guó)漁村位于寧波市新十景之一的皇城沙灘,景區(qū)總規(guī)劃占地1700畝,是一個(gè)集旅游、休閑、度假、人居為一體的海上新天地。自2001年底開工建設(shè)以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各職能部門大力支持下，已完成投資額1.5億元，先后舉辦過多屆開漁節(jié)和三月三踏沙灘活動(dòng)，隨著景區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的完善，游客人數(shù)日益增多，景區(qū)美譽(yù)度、知名度也隨之?dāng)U大，先后被評(píng)為“國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)”、“浙江省十大魅力景區(qū)”、“寧波市十大誠(chéng)信旅游景區(qū)”、“寧波市文明景區(qū)”、“寧波市青年文明號(hào)”等。

2010年，我們始終把爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)優(yōu)秀景區(qū)建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的抓手，創(chuàng)新管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷推進(jìn)中國(guó)漁村的健康穩(wěn)步發(fā)展，極大地帶動(dòng)了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)的快速發(fā)展，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，成為寧波旅游的一個(gè)新亮點(diǎn)。

一、統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面動(dòng)員開展評(píng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

我們成立了評(píng)佳評(píng)優(yōu)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理親自擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理任成員的工作班子，并確定總經(jīng)辦、接待部為主要職能部門，制定了具體的工作方案，逐步逐條分解落實(shí)到各部門。先后召開了全體員工會(huì)議、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶會(huì)議，層層宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。按要求進(jìn)行了細(xì)化和落實(shí)，由相關(guān)部門各司其職，各盡所能，確保中國(guó)漁村景區(qū)評(píng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)順利有效的開展。

二、加強(qiáng)調(diào)研，逐層落實(shí)，工作細(xì)化到各崗位

為確保評(píng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)的順利進(jìn)行，公司采取了一系列的具體舉措，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（一）按照企業(yè)實(shí)際，制定活動(dòng)方案，嚴(yán)格規(guī)范操作。下發(fā)落實(shí)《中國(guó)漁村評(píng)佳評(píng)優(yōu)實(shí)施方案》，組織安排定時(shí)召開活動(dòng)工作會(huì)議，對(duì)各個(gè)部門、每位員工，按照計(jì)劃進(jìn)度逐項(xiàng)落實(shí)。圍繞評(píng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理和培訓(xùn)，堅(jiān)守原則，信守公約。

（二）加大考核力度，規(guī)范誠(chéng)信行為。為確保景區(qū)評(píng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)的有效開展，我

們抽調(diào)人員建帳立制，加大監(jiān)督，成立了三個(gè)組做好具體工作。（1）設(shè)立臺(tái)帳組：負(fù)責(zé)搜集、整理、匯編臺(tái)帳資料完整，按照要求進(jìn)行逐個(gè)整理匯總，一但要求匯編成冊(cè)，還必須及時(shí)將內(nèi)容通報(bào)到各部門，使從事景區(qū)管理的廣大員工做到心中有數(shù)，更使有關(guān)工作能按“要求”逐步實(shí)施，符合規(guī)范。（2）硬件組：負(fù)責(zé)逐個(gè)檢查、審定、安置景區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志、標(biāo)識(shí)、信息符號(hào)，以及廣告宣傳制作的具體情況，保證內(nèi)容的真實(shí)性。（3）審核組：負(fù)責(zé)整體跟蹤檢查、巡視，查漏補(bǔ)缺，通報(bào)整改，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。

三、加大投入，加快文明景區(qū)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)和完善

為搞好評(píng)佳評(píng)優(yōu)創(chuàng)建工作，我們按照市旅游部門的部署要求，按照評(píng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)方案和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，在抓好軟件建設(shè)的同時(shí)，加大了對(duì)硬件的投入，給游客提供一個(gè)良好的旅游環(huán)境。

1、衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)：增加公共廁所管理強(qiáng)度，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。涉及并定制漁村生態(tài)垃圾箱25個(gè)，衛(wèi)生管理責(zé)任到人。所有項(xiàng)目建高貫徹了治污“三同步”原則，景區(qū)做到了全日保潔。在沙灘游樂區(qū)設(shè)有醫(yī)療服務(wù)室，實(shí)行定點(diǎn)醫(yī)院救護(hù)機(jī)制，并獲得醫(yī)療資格證。

2、游客服務(wù)設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)游客中心建設(shè)，配備了全新的景區(qū)導(dǎo)游信息服務(wù)系統(tǒng)、音像設(shè)備、重新制作了制作了視頻、導(dǎo)游圖、宣傳折頁、網(wǎng)站頁面等宣傳資料，設(shè)立游客投訴中心、投訴電話，沿景區(qū)主要游線增設(shè)導(dǎo)游廣播和旅游指示牌，設(shè)立了沙灘導(dǎo)游休息點(diǎn)，安置空調(diào)、飲水等設(shè)備，為游客提供了一個(gè)便利和相互交流的平臺(tái)。

3、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)建設(shè)。加大海鮮店鋪一條街投入力度，經(jīng)營(yíng)當(dāng)?shù)靥厣ｕr美食。設(shè)立pos刷卡點(diǎn)，解決了景區(qū)信用卡消費(fèi)的空白。配合有關(guān)部門定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的商鋪進(jìn)行全面檢查，取締私設(shè)攤點(diǎn)，實(shí)行了定點(diǎn)、亮證掛牌、明碼標(biāo)價(jià)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范了經(jīng)營(yíng)秩序。讓游客放心愉快地購(gòu)物游玩。

[文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料(共2篇)]

4、安全服務(wù)設(shè)施建設(shè)。為了加強(qiáng)旅游安全管理，景區(qū)分別在路上和海上多處增設(shè)安全警示牌、宣傳牌和標(biāo)志牌。今年我們投入近5萬元，對(duì)沙灘區(qū)域安全設(shè)施進(jìn)行改造，增設(shè)了高音宣傳喇叭和沙灘全程視頻監(jiān)控設(shè)備。漁村嘉年華：所有游樂設(shè)施都通過特種設(shè)備檢測(cè)中心檢測(cè)合格，定期對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立安全臺(tái)帳。積極開展“安全生產(chǎn)月”“平安景區(qū)”等創(chuàng)建活動(dòng)

四、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量

1．樹立優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。在景區(qū)內(nèi)公司認(rèn)真研究部署優(yōu)秀景區(qū)建設(shè)。根據(jù)市旅游局下發(fā)的有關(guān)評(píng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)的要求，各部門有秩序、有組織的開展及落實(shí)工作。總經(jīng)辦根據(jù)實(shí)際要求，制定旅游質(zhì)量，旅游安全，旅游統(tǒng)計(jì)等內(nèi)部管理制度，定期監(jiān)督檢查。

2．提高旅游服務(wù)質(zhì)量。景區(qū)內(nèi)樹立醒目的導(dǎo)服標(biāo)志，設(shè)立監(jiān)督投訴電話，完善硬件設(shè)施，加強(qiáng)接待人員的服務(wù)技能，提高服務(wù)意識(shí)及禮貌禮儀，統(tǒng)一服裝，持證上崗。今年全年的游客投訴率與去年同期相比下降了21.3%。

3．保證評(píng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)的安全開展。加強(qiáng)保安人員的值班意識(shí)，做好值班記錄，嚴(yán)格警惕意外事故發(fā)生，保持良好秩序。確保漁村嘉年華及沙灘游樂設(shè)施的安全運(yùn)行。所有操作人員均持證上崗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年來，我景區(qū)安全事故為零。

4．加強(qiáng)景區(qū)的精神文明建設(shè)。樹立良好的誠(chéng)信形象。杜絕不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)及“黃、賭、毒”現(xiàn)象的發(fā)生。及時(shí)配合相關(guān)政府部門積極做好監(jiān)督和檢查。

五、講誠(chéng)信、樹文明

在獲得了浙江省誠(chéng)信旅游景區(qū)稱號(hào)和“寧波市文明景區(qū)”稱號(hào)后，我們不驕不躁，并繼續(xù)豐富誠(chéng)信旅游的內(nèi)容，充實(shí)文明景區(qū)的內(nèi)涵，繼續(xù)加強(qiáng)員工的誠(chéng)信旅游意識(shí)，按照各類活動(dòng)方案和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，將誠(chéng)信旅游工作作為景區(qū)精神文明建設(shè)的重點(diǎn)進(jìn)行開展落實(shí)。

五、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，樹立漁村形象

為確保我公司評(píng)佳評(píng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)質(zhì)性的成效，我們加強(qiáng)對(duì)外部的溝通聯(lián)系，建立了軍民共建單位，組織開展訪貧問苦活動(dòng)，對(duì)本地游客實(shí)行門票優(yōu)惠政策，與周邊村不定期的進(jìn)行溝通聯(lián)系，加深了解，消除分歧，同時(shí)對(duì)游客發(fā)放評(píng)測(cè)評(píng)表，開展“星級(jí)員工評(píng)比”活動(dòng)，廣泛聽取意見，接受社會(huì)監(jiān)督，不斷整改提高，樹立漁村的良好形象。

公司

日

石浦中國(guó)漁村有限二0一0年十二月六

第二篇：文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料

尊敬的**處長(zhǎng)、**處長(zhǎng)、**書記，各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表**市人民政府、**景區(qū)管理委員會(huì)、**旅游開發(fā)有限公司，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨**景區(qū)檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和真誠(chéng)的感謝，各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦了。現(xiàn)在由我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)**景區(qū)創(chuàng)建文明旅游景區(qū)的工作，請(qǐng)予指導(dǎo)。

**文物旅游區(qū)位于豫、魯、蘇、皖四省結(jié)合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護(hù)與旅游開發(fā)于一體的人文景區(qū)。景區(qū)由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭(zhēng)之地，貴族也將其視為風(fēng)水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽(yù)為漢梁文化博物館。1996年區(qū)內(nèi)出土的二十多座“西漢梁國(guó)王室陵墓”，被國(guó)務(wù)院公布為“全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國(guó)十大考古新發(fā)現(xiàn)之一。

**文物旅游區(qū)文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區(qū)。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國(guó)第一位農(nóng)民起義領(lǐng)袖陳勝之墓；被界內(nèi)專家學(xué)者譽(yù)為“天下第一陵石室王陵”的西漢梁國(guó)王陵。另有夫子避雨處、張飛寨、郭塔等30多處名勝古跡。

**文物旅游區(qū)開發(fā)建設(shè)始于1996年。全面開發(fā)建設(shè)從xx年開始。xx年**旅游區(qū)被國(guó)家旅游局評(píng)為“aaa”級(jí)旅游區(qū)，xx年晉升為國(guó)家“aaaa”級(jí)旅游區(qū)。為提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，景區(qū)開展了文明風(fēng)景旅游區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)，其主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣泛宣傳動(dòng)員，創(chuàng)建工作扎實(shí)深入開展

**市**景區(qū)管理委員會(huì)和旅游開發(fā)有限公司高度重視文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建工作，開發(fā)公司專門成立了創(chuàng)建省文明風(fēng)景旅游區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各景點(diǎn)、窗口均成立了專門的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，確保創(chuàng)建工作健康順利開展。對(duì)照《河南省創(chuàng)建文明旅游景區(qū)實(shí)施意見》，對(duì)創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)一步分解和細(xì)化，開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)與各責(zé)任部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)把創(chuàng)建工作列入工作計(jì)劃，與責(zé)任人獎(jiǎng)懲、聘任(用)、評(píng)優(yōu)掛鉤，增強(qiáng)了所有創(chuàng)建單位和人員的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

二、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)與整潔，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美景區(qū)

1.科學(xué)規(guī)劃。在保護(hù)第一的前提下，合理開發(fā)、做到永續(xù)利用。編制了《**文物旅游區(qū)總體規(guī)劃》，對(duì)遺產(chǎn)資源進(jìn)行重點(diǎn)評(píng)價(jià)，制定了中長(zhǎng)期規(guī)劃目標(biāo)和發(fā)展規(guī)模，提高了保護(hù)等級(jí)。2.嚴(yán)格保護(hù)。制定了《**景區(qū)重點(diǎn)文物遺跡保護(hù)條例》，對(duì)核心區(qū)、重點(diǎn)區(qū)內(nèi)的西漢梁國(guó)墓葬區(qū)域依法實(shí)施保護(hù)，及時(shí)制止影響環(huán)境和行為。3.提高景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。①拆除違章建筑和有礙觀瞻的建筑物2萬余平方米，②景區(qū)營(yíng)運(yùn)車輛全部更換為無污染的電瓶車，③是強(qiáng)化景區(qū)衛(wèi)生管理，做到垃圾隨產(chǎn)隨清④、對(duì)景區(qū)的公廁進(jìn)行改造。4.加大環(huán)境改造的力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力實(shí)施“精品工程”。①新開發(fā)了博物館景區(qū)和漢園碑林景區(qū)，②加快山體綠化，景區(qū)綠化面積達(dá)到90%以上，③實(shí)施景區(qū)亮化工程，④完善景區(qū)服務(wù)性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，先后投資1000余萬元對(duì)景區(qū)的游步道、停車場(chǎng)、接待中心、標(biāo)志標(biāo)牌、山林植被灌溉設(shè)施、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等進(jìn)行改造，景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施更加人性化，達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。

三、提高了科學(xué)管理水平，為中外游客營(yíng)造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，堅(jiān)持文明執(zhí)法。按照《風(fēng)景名勝管理暫行條例》及國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)要求，先后制定了規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)、管理和旅游服務(wù)等各種管理規(guī)章制度及一系列行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)察管理等配套規(guī)章制度。開發(fā)公司每年堅(jiān)持對(duì)管理干部和執(zhí)法人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考試，增強(qiáng)他們的依法管理意識(shí)，提高他們的管理、執(zhí)法水平。

2、信息化系統(tǒng)建設(shè)提升科學(xué)規(guī)范管理水平。建立了景區(qū)信息化管理系統(tǒng)，將行政管理，安全保障、規(guī)劃建設(shè)、電子商務(wù)，大大提升了科學(xué)管理水平。

3、建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營(yíng)秩序。把建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的重點(diǎn)，制定了各行各業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)范，為經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳。整個(gè)景區(qū)杜絕了強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

4、建立游客安全保障機(jī)制，營(yíng)造游人放心的治安秩序。成立了景區(qū)派出所，專門制定了保護(hù)游客生命和財(cái)產(chǎn)安全的制度和措施，建立了社會(huì)治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)、緊急救援和緊急醫(yī)療救助體系，各景點(diǎn)都設(shè)立了救助站，配備了專職醫(yī)務(wù)人員及常備藥品。建立了各類重大或突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)程序，游客在景區(qū)生命財(cái)產(chǎn)安全得到切實(shí)保證。

5、樹立游客0過錯(cuò)的觀念。為保證進(jìn)入景區(qū)的游客不受一點(diǎn)委屈，景區(qū)要求全體員工要牢固樹立游客0過錯(cuò)的概念。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明。

6、游客投訴處理機(jī)制完善，無重大質(zhì)量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時(shí)值班，各景點(diǎn)內(nèi)設(shè)立了游客咨詢接待服務(wù)點(diǎn)，在景區(qū)推行“首問責(zé)任制”。幾年來**風(fēng)景區(qū)做到了游客投訴接待率100%，游客提問解答率100%，投訴調(diào)查處理率100%，處理滿意率達(dá)98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯(cuò)、服務(wù)零缺陷。每一位員工對(duì)服務(wù)工作的每一道流程、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個(gè)問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學(xué)，樹新風(fēng)。景區(qū)內(nèi)無封建迷信活動(dòng)，無偽科學(xué)傳播，違法違規(guī)廣告，無“黃、賭、毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象發(fā)生。

四、弘揚(yáng)景區(qū)傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)，開展豐富多彩的禮儀文明活動(dòng)，打造“漢禮儀文明景區(qū)”。

漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文

明。**景區(qū)是漢文明的代表作。建設(shè)禮儀景區(qū)，可以盤活**漢文明資源。為景區(qū)打開發(fā)展思路和發(fā)展空間，吸引更多游人到來。也貼合河南省人民政府“文化河南、壯美中原”的旅游立省的主題，目前，省政府正也在從傳統(tǒng)文化中尋找發(fā)展資源，我們的一般民眾也在從傳統(tǒng)文化中找回民族自信。打造“禮儀景區(qū)”，既符合國(guó)家禮儀之邦建設(shè)的方針，也適應(yīng)民眾的文化尋根需要。幾年來，景區(qū)重點(diǎn)開發(fā)“穿漢服、習(xí)漢禮、賞漢舞、食漢宴”的漢代禮儀體驗(yàn)活動(dòng)，先后在景區(qū)為游客組織了幾百場(chǎng)開筆禮、成童禮，成人禮、漢式婚禮、敬老禮等禮儀活動(dòng)，深受游客好評(píng)。得到了河南省禮儀文化發(fā)展促進(jìn)會(huì)的充分認(rèn)可。今年，8月16――19日在我景區(qū)舉辦了中國(guó)秦漢史研究會(huì)第１２屆年會(huì)暨國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)，與會(huì)專家給予高度評(píng)價(jià)，10月2――8日我們又舉辦了“**小鎮(zhèn)攝影節(jié)”，我們的漢禮儀活動(dòng)受到了中外攝影家的高度贊揚(yáng)。

景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)不僅提高了景區(qū)的品位，而且推動(dòng)了景區(qū)各項(xiàng)工作的發(fā)展，景區(qū)先后被中宣部評(píng)為“** 美麗的中華” 被河南省人事廳、旅游局、文化廳、文明委評(píng)為“河南省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”，“河南省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”，河南省“青年文明號(hào)”，被游客評(píng)為“游客最喜愛的十大景區(qū)”，xx年在第十二屆秦漢文化研討會(huì)上**被定為“國(guó)際漢文化研究基地”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，**文物旅游景區(qū)在文明旅游景區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)中，做出了一點(diǎn)成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x，今年我們市政府又給景區(qū)提出了創(chuàng)建5a景區(qū)的要求，這就要求我們的文明創(chuàng)建活動(dòng)更深入的開展下去，向全國(guó)文明景區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)，所以懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。

謝謝！

第三篇：文物旅游景區(qū)創(chuàng)建文明單位匯報(bào)材料

尊敬的**處長(zhǎng)、**處長(zhǎng)、**書記，各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表**市人民政府、**景區(qū)管理委員會(huì)、**旅游開發(fā)有限公司，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨**景區(qū)檢查指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎和真誠(chéng)的感謝，各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦了。現(xiàn)在由我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)**景區(qū)創(chuàng)建文明旅游景區(qū)的工作，請(qǐng)予指導(dǎo)。

**文物旅游區(qū)位于豫、魯、蘇、皖四省結(jié)合部，距**高速公路**出口1公里左右，是集文物保護(hù)與旅游開發(fā)于一體的人文景區(qū)。景區(qū)由十多座小山組成，作為**平原上的唯一山群，堪稱千里沃野之天然屏障，因此自古即兵家必爭(zhēng)之地，貴族也將其視為風(fēng)水寶地，故遺跡彼豐，尤其是秦漢文化遺存，舉世矚目，被秦漢文化研究專家譽(yù)為漢梁文化博物館。1996年區(qū)內(nèi)出土的二十多座“西漢梁國(guó)王室陵墓”，被國(guó)務(wù)院公布為“全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位”，其中，柿園壁畫墓、梁孝王寢園基址被列入“八五”期間全國(guó)十大考古新發(fā)現(xiàn)之一。

**文物旅游區(qū)文化資源豐富，人文景觀薈萃,是一處以漢梁文化為特色的文化游覽區(qū)。主要景觀有堪稱“天下奇觀”的漢高祖斬蛇碑；中國(guó)第一位農(nóng)民起義領(lǐng)袖陳勝之墓；被界內(nèi)專家學(xué)者譽(yù)為“天下第一陵石室王陵”的西漢梁國(guó)王陵。另有夫子避雨處、張飛寨、郭塔等30多處名勝古跡。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣泛宣傳動(dòng)員，創(chuàng)建工作扎實(shí)深入開展

**市**景區(qū)管理委員會(huì)和旅游開發(fā)有限公司高度重視文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建工作，開發(fā)公司專門成立了創(chuàng)建省文明風(fēng)景旅游區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各景點(diǎn)、窗口均成立了專門的創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，建立了聯(lián)絡(luò)員制度，確保創(chuàng)建工作健康順利開展。對(duì)照《河南省創(chuàng)建文明旅游景區(qū)實(shí)施意見》，對(duì)創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)一步分解和細(xì)化，開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)與各責(zé)任部門簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時(shí)把創(chuàng)建工作列入工作計(jì)劃，與責(zé)任人獎(jiǎng)懲、聘任(用)、評(píng)優(yōu)掛鉤，增強(qiáng)了所有創(chuàng)建單位和人員的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感，創(chuàng)建活動(dòng)深入人心。

二、加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)與整潔，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)造優(yōu)美景區(qū)

三、提高了科學(xué)管理水平，為中外游客營(yíng)造了良好的旅游秩序

1、完善管理制度，堅(jiān)持文明執(zhí)法。按照《風(fēng)景名勝管理暫行條例》及國(guó)家、地方相關(guān)法律法規(guī)要求，先后制定了規(guī)劃、建設(shè)、保護(hù)、管理和旅游服務(wù)等各種管理規(guī)章制度及一系列行政執(zhí)法、執(zhí)法監(jiān)督、監(jiān)察管理等配套規(guī)章制度。開發(fā)公司每年堅(jiān)持對(duì)管理干部和執(zhí)法人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考試，增強(qiáng)他們的依法管理意識(shí)，提高他們的管理、執(zhí)法水平。

2、信息化系統(tǒng)建設(shè)提升科學(xué)規(guī)范管理水平。建立了景區(qū)信息化管理系統(tǒng)，將行政管理，安全保障、規(guī)劃建設(shè)、電子商務(wù)，大大提升了科學(xué)管理水平。

3、建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)，構(gòu)筑規(guī)范文明的經(jīng)營(yíng)秩序。把建設(shè)誠(chéng)信景區(qū)作為創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的重點(diǎn)，制定了各行各業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的規(guī)范，為經(jīng)營(yíng)者建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)臺(tái)帳。整個(gè)景區(qū)杜絕了強(qiáng)買強(qiáng)賣、尾隨兜售、拉客宰客和欺詐行騙行為。

4、建立游客安全保障機(jī)制，營(yíng)造游人放心的治安秩序。成立了景區(qū)派出所，專門制定了保護(hù)游客生命和財(cái)產(chǎn)安全的制度和措施，建立了社會(huì)治安聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)、緊急救援和緊急醫(yī)療救助體系，各景點(diǎn)都設(shè)立了救助站，配備了專職醫(yī)務(wù)人員及常備藥品。建立了各類重大或突發(fā)事件預(yù)防和應(yīng)急響應(yīng)程序，游客在景區(qū)生命財(cái)產(chǎn)安全得到切實(shí)保證。

5、樹立游客0過錯(cuò)的觀念。為保證進(jìn)入景區(qū)的游客不受一點(diǎn)委屈，景區(qū)要求全體員工要牢固樹立游客0過錯(cuò)的概念。不管發(fā)生什么情況，工作人員都不允許與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，耐心服務(wù)，微笑解釋。該舉措極大的保障了游客的利益最大化的得以滿足。彰顯了景區(qū)的服務(wù)文明。

6、游客投訴處理機(jī)制完善，無重大質(zhì)量投訴。建立起了完善的游客投訴處理體系，游客投訴中心電話24小時(shí)值班，各景點(diǎn)內(nèi)設(shè)立了游客咨詢接待服務(wù)點(diǎn)，在景區(qū)推行“首問責(zé)任制”。幾年來**風(fēng)景區(qū)做到了游客投訴接待率100%，游客提問解答率100%，投訴調(diào)查處理率100%，處理滿意率達(dá)98%以上。游人滿意率接近100%。

7、提倡辦事零差錯(cuò)、服務(wù)零缺陷。每一位員工對(duì)服務(wù)工作的每一道流程、每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都毫不含糊，精益求精，把一抹微笑、一個(gè)問候、一句講解、一杯熱茶、一聲道別，這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴、平平常常的文明小事我們都做成了精品，讓游客感受到賓至如歸的美好境界。

8、講科學(xué)，樹新風(fēng)。景區(qū)內(nèi)無封建迷信活動(dòng)，無偽科學(xué)傳播，違法違規(guī)廣告，無“黃、賭、毒”等社會(huì)丑惡現(xiàn)象發(fā)生。

四、弘揚(yáng)景區(qū)傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)，開展豐富多彩的禮儀文明活動(dòng)，打造“漢禮儀文明景區(qū)”。

漢文明是中華文明的核心，繼承了周秦文明，其表征是禮儀文

景區(qū)的文明創(chuàng)建活動(dòng)不僅提高了景區(qū)的品位，而且推動(dòng)了景區(qū)各項(xiàng)工作的發(fā)展，景區(qū)先后被中宣部評(píng)為“**美麗的中華”被河南省人事廳、旅游局、文化廳、文明委評(píng)為“河南省旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體”，“河南省文化產(chǎn)業(yè)示范基地”，河南省“青年文明號(hào)”，被游客評(píng)為“游客最喜愛的十大景區(qū)”，2009年在第十二屆秦漢文化研討會(huì)上**被定為“國(guó)際漢文化研究基地”。

各位領(lǐng)導(dǎo)，**文物旅游景區(qū)在文明旅游景區(qū)的創(chuàng)建活動(dòng)中，做出了一點(diǎn)成績(jī)，但與上級(jí)的要求還有相當(dāng)?shù)木嚯x，今年我們市政府又給景區(qū)提出了創(chuàng)建5A景區(qū)的要求，這就要求我們的文明創(chuàng)建活動(dòng)更深入的開展下去，向全國(guó)文明景區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)，所以懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多提寶貴意見。

謝謝！

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第四篇：創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)匯報(bào)材料

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū) 創(chuàng)建國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)匯報(bào)材料

本次匯報(bào)內(nèi)容包括資源吸引力65分，市場(chǎng)影響力35分。資源吸引力包括觀賞游憩價(jià)值、歷史文化科學(xué)價(jià)值、珍稀或奇特程度、規(guī)模與豐度和完整性；市場(chǎng)影響力包括知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)輻射力和主題強(qiáng)化度。

資源吸引力，自檢分65分

觀賞游憩價(jià)值，自檢分25分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)地處亞歐大陸中心腹地，與周邊地區(qū)極度干旱的氣候環(huán)境不同，這里溪流縱橫、森林茂密、水草豐美、牛羊成群，藍(lán)天、白云、峻嶺、雪山、冰川、草場(chǎng)、羊群以及星星點(diǎn)點(diǎn)的氈房，構(gòu)成了天山大峽谷獨(dú)特而美麗的風(fēng)情畫卷，觀賞游憩價(jià)值極高。

一環(huán)峽谷觀光區(qū)內(nèi)群峰競(jìng)秀、峽谷縱橫，森林密布、溪流淙淙，沙溝、柳樹溝、哈熊溝、五道凹溝、牛牦湖溝、東西白楊溝等等無一不是奇峽、險(xiǎn)峰、秀水、密林的完美組合，這也讓天山大峽谷成為西部地區(qū)探險(xiǎn)野游的首選地。行走其間可見羚羊躍澗、馬鹿分群，雕鷹翱翔、雪雞啼驚，珍菌林間遍布，雪蓮絕壁常見，這里可謂是西北地區(qū)珍稀動(dòng)植物的天堂。

天山大峽谷深處的大美雪山探秘區(qū)山谷空曠、草原遼闊、天空蔚藍(lán)、白云悠悠，終年不化的雪山，銀龍橫臥，氣勢(shì)宏偉，給人以強(qiáng)烈的震撼，是“大美新疆”的獨(dú)特展現(xiàn)。

天山大峽谷里的哈薩克牧民逐水草而居，生活怡然自得。姑娘追、叼羊、賽馬、摔跤、射箭等原汁原味的哈薩克民俗風(fēng)情給天山大峽谷旅游景區(qū)原始生態(tài)之美增添了濃墨重彩的一筆。

歷史文化科學(xué)價(jià)值，自檢分15分

歷史上，天山大峽谷一帶被泛稱為“南山牧場(chǎng)”，早在唐代就是邊塞著名的狩獵區(qū)，唐代著名邊塞詩(shī)人岑參即是在此寫下了“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的著名詩(shī)句。到了清代這里依然是著名的牧場(chǎng)，清代大學(xué)士紀(jì)曉嵐謫戍期間，也曾留下“何當(dāng)快飲黃羊血，一上天山雪打圍”的詩(shī)句。這里作為避暑游覽勝地，也早在清朝就已發(fā)端，解放后這里的旅游療養(yǎng)事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，先后多次接待過黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人以及外國(guó)友人，在國(guó)內(nèi)外享有很高的聲譽(yù)。

天山冰川形成于第三冰川紀(jì)，距今已有480萬年的歷史。由于現(xiàn)代冰川類型集中，冰川地貌和沉積物典型，古冰川遺跡保存完整清晰，所以天山冰川有“冰川活化石”之譽(yù)。

天山大峽谷內(nèi)的天然云杉林，樹種珍稀，規(guī)模壯觀，是世界上保存最完整、最具觀賞價(jià)值的原始雪嶺云杉林，具有極高的旅游欣賞和科學(xué)考察價(jià)值。

珍稀或奇特程度，自檢分10分

天山壩氣勢(shì)恢宏，把天山冰雪融水截留在陡峭的峽谷之中形成了綿延近5公里的照壁山水庫(kù)，如同寶石玉帶般蜿蜒在青山之間，造就了磅礴的高峽平湖景觀，為西北地區(qū)所罕見。

天鵝湖由圣潔的天山雪水匯集而成，湖水被青山和牧場(chǎng)所環(huán)抱，湖面渾圓，平平如鏡，倒映著藍(lán)天、白云、青山以及牧場(chǎng)羊群，無論站在哪個(gè)角度，都是一副絕美的畫面，可謂高原湖泊美景的典型代表。

天山大峽谷原始雪嶺云杉林規(guī)模之大、保存之完整為世所獨(dú)見。

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)如此完美地融合了雪山、冰川、草原、森林和高山湖泊等大量高品質(zhì)景觀元素，全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)屬罕見。

規(guī)模與豐度，自檢分10分

天山大峽谷旅游景區(qū)規(guī)劃總面積達(dá)1038km2，面積之大可謂中國(guó)旅游景區(qū)之最。景區(qū)廣闊的土地上旅游資源非常豐富，有連綿的崇山峻嶺、圣潔的雪山冰川、神秘的原始森林、遼闊的山谷草原、縱橫的峽谷河流以及濃郁的游牧民族風(fēng)情，這里囊括了除沙漠以外的新疆所有自然景觀。在各級(jí)部門的支持下，依托豐富且優(yōu)質(zhì)的旅游資源，天山大峽谷旅游景區(qū)已經(jīng)建設(shè)成為一處集觀光游覽、休閑度假、商務(wù)會(huì)議等功能于一體的旅游度假勝地。

完整性，自檢分5分

天山大峽谷旅游景區(qū)開發(fā)建設(shè)中注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，景區(qū)內(nèi)所有景觀保持完好，自然風(fēng)貌完整，景區(qū)開發(fā)規(guī)劃合理，環(huán)形的游線設(shè)計(jì)，使得各類資源組合良好，為游客體驗(yàn)的完整性創(chuàng)造了良好條件。

市場(chǎng)影響力，自檢分35分

知名度，自檢分10分

為塑造高品質(zhì)的品牌形象，大力實(shí)施旅游品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)先后投入巨資在多種媒體平臺(tái)上開展?fàn)I銷宣傳，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、公共交通媒體等多種渠道，以廣告、專訪、專題片、動(dòng)態(tài)報(bào)道等形式開展?fàn)I銷宣傳，極大的提高了旅游區(qū)的品牌知名度，吸引全國(guó)各地乃至世界各國(guó)游客的關(guān)注，其客流量和門票收入在新疆地區(qū)均名列前茅，客源市場(chǎng)已輻射到海內(nèi)外幾十個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

美譽(yù)度，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)經(jīng)過多年的發(fā)展積淀成為“新疆十大著名景區(qū)”之一，享有“空中花園”、“烏魯木齊城市后花園”等美稱，多次榮獲“優(yōu)秀企業(yè)”、“先進(jìn)單位”等稱號(hào)。

市場(chǎng)輻射力，自檢分10分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)因其資源的獨(dú)特性、全面性、功能的完備性，已成為國(guó)內(nèi)著名的旅游觀光、休閑度假勝地。其客源已輻射至全國(guó)30多個(gè)省、自治區(qū)、直轄市及港澳臺(tái)、東南亞和歐美等地。2011年，全區(qū)年接待游客78.6萬人次，境外游客6.17萬人次。

主題強(qiáng)化度，自檢分5分

烏魯木齊天山大峽谷旅游景區(qū)完美融合了天山之大美，雪山與草原相依，冰川與森林對(duì)語，馬匹追逐著羊群，雄鷹飛繞著牧民，這里是一部西域風(fēng)情的傳奇。景區(qū)圍繞“傳奇天峽，度假天堂”的主題，將天山大峽谷打造成為天山風(fēng)情觀光、森林養(yǎng)生度假以及康體娛樂、商務(wù)會(huì)議、體育運(yùn)動(dòng)等功能于一體的綜合性休閑度假勝地。

第五篇：創(chuàng)建縣級(jí)文明單位匯報(bào)材料

創(chuàng)建縣級(jí)文明單位匯報(bào)材料

xx縣xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校，是一所新生的卻又有著悠久職教歷史的中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校。說它“悠久”，是因?yàn)樗兄?0年的辦學(xué)歷史，是改革開放后全縣最先改辦職業(yè)教育、首批獲得“省級(jí)重點(diǎn)職業(yè)中學(xué)”殊榮的學(xué)校；說它“新生”，是因?yàn)樗?010年初才從縣職業(yè)中專校分離出來，與原xx初級(jí)中學(xué)合并而被重新命名。28年來，學(xué)校走過了“83年職教起步—85年創(chuàng)‘市重’—93年創(chuàng)‘省重’—99年并入縣職中—05年創(chuàng)‘國(guó)重’—10年初從頭起步—10年末再創(chuàng)‘市重’”的曲折經(jīng)歷。建校兩年多來，全校師生在上級(jí)主管部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，秉承科學(xué)發(fā)展觀，致力于“四個(gè)文明”建設(shè)，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)具體匯報(bào)如下：

一、因地制宜，跳起摸高，鞏固和發(fā)展教育成果xx職校有相距約1.5公里的兩個(gè)校區(qū)，學(xué)校因地制宜，實(shí)行分部辦學(xué)，將初中部設(shè)在相對(duì)偏遠(yuǎn)的原初級(jí)中學(xué)，高中部?jī)?nèi)開設(shè)幼兒園。目前，學(xué)校占地面積5萬余平方米，校舍面積約2.4萬平方米；各類在校生2500余人，在編教職工128人。分部辦學(xué)，有利于根據(jù)不同辦學(xué)性質(zhì)（學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育和職業(yè)教育）對(duì)不同年齡段學(xué)生進(jìn)行常規(guī)管理和因材施教。學(xué)校制定了切合各部實(shí)際的目標(biāo)考核細(xì)則，合理地定位了近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。2010年，學(xué)校成功地申報(bào)并創(chuàng)立了“市重”；中考綜合評(píng)估比2009年上升了10個(gè)名次，被教育局授予初中教育教學(xué)工作進(jìn)步獎(jiǎng)；對(duì)口高職考試本科和專科上線率均居全市前茅，受到了市教育局的通報(bào)表揚(yáng)，被xx縣招委表彰為招生考試先進(jìn)單位；校本教研工作和對(duì)骨干教師的培養(yǎng)卓有成效，教科室徐霞主任代表達(dá)州市參加“卡西歐杯”第七屆全國(guó)青年數(shù)學(xué)教師優(yōu)秀課觀摩與評(píng)比活動(dòng)，榮獲省級(jí)二等獎(jiǎng)和國(guó)家級(jí)三等獎(jiǎng)；各專業(yè)組堅(jiān)持開展師生技能比賽，組織參加全國(guó)英語等級(jí)考試，創(chuàng)達(dá)州市參考人數(shù)、合格人數(shù)、合格率三項(xiàng)之最；以活動(dòng)為載體，促進(jìn)校園文化建設(shè)，榮獲縣“校歌暨感恩·奮進(jìn)大家唱”二等獎(jiǎng)、第十八屆中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)進(jìn)步獎(jiǎng)，被教育局評(píng)為“中小學(xué)優(yōu)秀藝術(shù)人才大賽”先進(jìn)集體、“我是90后”讀書征文活動(dòng)先進(jìn)集體、體育教育工作先進(jìn)集體；狠抓安全教育和管理，獲安全工作平安學(xué)校二等獎(jiǎng)；強(qiáng)化后勤服務(wù)工作，被教育局評(píng)為后勤服務(wù)工作先進(jìn)集體；校園環(huán)境綜合治理和黨員干部“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，也都受到教育局的肯定和表彰；學(xué)校被評(píng)為2010年職業(yè)教育工作先進(jìn)集體和xx縣紅旗團(tuán)委。2011年，學(xué)校深入開展“奔跑精神”主題實(shí)踐活動(dòng)和“三治”作風(fēng)整頓工作，“跳起摸高”，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展了“市重”成果；“凝心聚力”，進(jìn)一步完善了招生工作激勵(lì)機(jī)制，完成了上級(jí)下達(dá)的招生任務(wù)；“搶抓機(jī)遇”，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)能力建設(shè)，改善了辦學(xué)條件。學(xué)校黨支部被教育局黨組表彰為先進(jìn)基層黨組織；順利通過了縣教育局“和諧校園”和“合格工會(huì)”的評(píng)估驗(yàn)收。2011獲得的主要榮譽(yù)還有：四川省第十屆中小學(xué)生綜合素質(zhì)競(jìng)賽集體、xx縣第十九屆中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)進(jìn)步獎(jiǎng)、學(xué)校體育教育工作先進(jìn)集體、安全工作“平安學(xué)校”、城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進(jìn)學(xué)校”工作先進(jìn)集體等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2011教職工獲得縣級(jí)及以上表彰97人次，獲得校級(jí)表彰91人次；學(xué)生獲獎(jiǎng)560余人次。

二、求真務(wù)實(shí)，民主決策，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作xx職校建校兩年多來，在上級(jí)組織的關(guān)懷下，建立健全了支部、行政、工會(huì)等組織機(jī)構(gòu)。學(xué)校現(xiàn)有校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)5人，正副中層（含支部、群團(tuán)）干部28人。主要辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在職成部，初中部由1名副校長(zhǎng)和12名中層干部負(fù)責(zé)日常管理。學(xué)校把踐行“科學(xué)發(fā)展觀”和發(fā)揚(yáng)“奔跑精神”、開展“兩正兩創(chuàng)”獲得及黨員干部的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)緊密結(jié)合起來，全體教職工甘于奉獻(xiàn)，奮發(fā)有為，工作上求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，展現(xiàn)出蓬勃向上的精神風(fēng)貌。學(xué)校實(shí)行校長(zhǎng)辦公會(huì)制度、黨政工團(tuán)聯(lián)席辦公會(huì)和教代會(huì)制度。校長(zhǎng)辦公會(huì)是學(xué)校行政事務(wù)的最高決策機(jī)構(gòu)，其成員由5名校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和12名中層正職干部組成。凡學(xué)校的重大行政事務(wù)，均由校長(zhǎng)辦公會(huì)集體研究決定。會(huì)議氣氛嚴(yán)肅而又融洽，與會(huì)成員秉承實(shí)事求是和科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展的態(tài)度充分發(fā)表意見，然后集中大家的智慧形成集體決議，交由相關(guān)部門具體執(zhí)行。僅2011年，就開校長(zhǎng)辦公會(huì)、黨政工團(tuán)聯(lián)席辦公會(huì)、教代會(huì)等重要會(huì)議28次，全體教職工參加的周前會(huì)等約40次。民主集中制度和校務(wù)公開制度在xx職校得到了充分的體現(xiàn)，各項(xiàng)工作得以全面、有效地推進(jìn)。

三、凝心聚力，八仙過海，確保完成招生任務(wù)xx職校位于xx縣的北大門xx鎮(zhèn)，與萬源市羅文鎮(zhèn)接壤，雖緊鄰襄渝鐵路xx站和210國(guó)道，交通卻不甚方便。除一輛直達(dá)xx縣城的駐站班車外，均無其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)的專線客車，只有胡家、雙河、大成及羅文等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生可以乘坐萬源至達(dá)縣的過路班車直達(dá)；客運(yùn)火車也只有一趟上行慢車在xx站停靠。交通不便和區(qū)位優(yōu)勢(shì)的嚴(yán)重缺乏，直接影響了學(xué)校的招生工作。與全縣另外三所公立職校相比，xx職校各方面似乎都處于劣勢(shì)。學(xué)校要生存要發(fā)展,就必須以“擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模、提升辦學(xué)品位、突顯辦學(xué)特色”為突破口，想方設(shè)法把學(xué)生招進(jìn)來無疑是至關(guān)重要的第一步!

為破解招生難題，學(xué)校出臺(tái)了《招生工作實(shí)施細(xì)則》，明確制定了“校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包片、中層領(lǐng)導(dǎo)包校、教職工包個(gè)人任務(wù)”獎(jiǎng)懲措施。以近三年各校（片區(qū)）的送生平均數(shù)為參數(shù)，分解落實(shí)春招任務(wù)，全體教職工每人至少完成一個(gè)中職生的秋招任務(wù)，并要求對(duì)所招學(xué)生給予必要的關(guān)懷照顧，讓他們進(jìn)得來，留得住。2011年三四月份，學(xué)校充分發(fā)揮春招的政策優(yōu)勢(shì)，密切聯(lián)系生源學(xué)校，利用一切可以利用的關(guān)系和機(jī)會(huì)，深入班級(jí)甚至走家串戶宣傳動(dòng)員學(xué)生入學(xué)。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，各包片、包校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)教職工深入生源學(xué)校進(jìn)行招生宣傳100余人次，往返行程累計(jì)1萬余公里；學(xué)校接待生源學(xué)校師生及家長(zhǎng)700余人次，超額完成了教育局下達(dá)的春招任務(wù)。春招是xx職校最忙碌的日子。校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，風(fēng)塵仆仆地往來于各個(gè)生源學(xué)校，并親自進(jìn)課堂宣講動(dòng)員。各包校成員既分工又合作，八仙過海，各顯神通。全校干群凝心聚力，真正做到了教學(xué)、招生、接待幾不誤。“白加黑”、“五加二”、“廢寢忘食”、“嘔心瀝血”，成了xx職校教職工發(fā)揚(yáng)“奔跑精神”的真實(shí)寫照。