第一篇：XX年電力上半年工作總結_1

XX年電力上半年工作總結

導語：如果我們不對工作進行總結，那就是“風過了無痕”，僅僅是一個又一個任務的完成，卻得不到學習的機會，無法取得長足的、持續的進步。

XX年上半年，配電工區搶修班在公司黨委及配電工區的正確領導下，全體職工緊緊圍繞公司及工區制定的工作思路，充分發揚“優質、誠信、高效、”的精神，堅持以優質服務為中心、以安全生產為基礎、以市場為導向的指導思想，團結一心，艱苦創業，順利完成了上半年的各項工作任務，現將XX年上半年的工作總結如下：

一、工作回顧：

1、安全管理方面：

①、按照公司要求，廣泛開展春季安全大檢查活動。在春季大檢查活動當中，搶修班對公司所屬公用變設施進行拉網式檢查，在檢查過程中發現并整改設備缺陷 15條，其中：防人身觸電、小動物6條、設備滲漏3條、電氣接線缺陷6條，并將客戶中心負責的一項高壓計量箱滲漏問題進行通告。對于排查出的隱患根據輕重、緩急的原則及時消除，使設備的健康水平得到提高。

②、開展安全性評價活動。在安全性評價專項整改活動中，對公司所屬公用變設施進行專項檢查，共發現安全隱患11處，并全部制定相關整改措施，督促相關部門整改。

③、嚴格執行“兩票三制”。按照工區內部分工，搶修班負責計劃外停送電、臨時停送電任務及客戶設備的停送電任務，在現場操作中，搶修班嚴格執行兩票三制，截止到XX年6月30日，共填寫操作票19份，合格率100%。對公用變設施按照巡視計劃進行巡視檢查，在巡視檢查中共發現一般缺陷10條，重大缺陷 27條，緊急缺陷13條，全部按照缺陷管理制度上報，并督促整改消除。

④、嚴格執行工區XX年兩措計劃。嚴格按照工區制定的兩措計劃，狠抓安全培訓工作，堅持每周召開安全例會，與會職工100%，并根據班組自身工作性質，不定期在現場召開安全現場會，結合實際進行安全教育，并根據上半年幾起高空墜落事故的教訓，將班組原有的安全帶全部更換為新式帶后備保護繩的安全帶，有效防止安全隱患及事故的發生。

做好迎峰度夏工作，在高溫多雨季節來臨之前，對公司所屬公用變設施進行負荷測量及溫度測量，截止到6月30日，已全部完成負荷測量工作及測溫工作，完成重點負荷溫度監控點321處的測量工作，發現重大缺陷1條，根據測量數據，制定相關措施，有效防止因接點發熱造成的事故的發生。

⑤、倡導以人為本的班組安全文化。讓良好的安全習慣成為一種文化，通過管理文化來管理安全生產，這是配電工區搶修班在安全管理工作中采取的一項重要舉措。在安全生產過程中始終堅持以人為本，堅持“安全第一、預防為主”工作方針，嚴格執行各種安全工作規定，夯實安全基礎管理，營造良好的安全文化氛圍，推進班組安全文化建設，增強搶修班日常搶修工作的駕馭能力。

班組安全生產的硬件和軟件是構建和諧安全文化的重要基礎和根本保證。XX年上半年，搶修班通過加快班組建設步伐，理順管理流程等為安全文化建設奠定了堅實基礎。

在班組管理中，搶修班始終把安全生產作為一切工作的重中之重，以人為本，把保人身、電網和設備安全作為工作重心，樹立管理“零失誤”、行為“零違章”、設備“零缺陷”、安全“零事故”的工作理念。

2、事故搶修工作：

配電工區搶修班擔負公司所屬配電線路、公用變設施及客戶設備的搶修工作。XX年上半年，配電線路共發生一類障礙8次，二類障礙26次，異常41次。XX年上半年共發生一類障礙10次，二類障礙35次，異常31次。

在日常事故處理中，搶修班積累了豐富的搶修經驗，在接到報修電話后，搶修班嚴格按照國網公司及公司XX年服務承諾的要求，在最短時間內趕到現場，按照 “望、聞、問、切”四步排除法，對線路及公用變設施進行全面詳細檢查，排查故障點，縮小停電范圍，減少停電時間，及時恢復重要客戶的供電，保證了公司配電線路及公用變設施的健康安全穩定運行。

3、優質服務工作：

配電工區搶修班緊緊圍繞國網公司、集團公司及公司工作重點，深化“電力彩虹”服務品牌戰略，認真落實“三個十條”，加強“四個服務”，全面提升服務品質。努力按照建設“一強三優”現代公司的要求，高舉 “市場和服務是東營電力的生命線”的旗幟，以加強“三公”調度為契機，以安全供電為重點，大力開展優質服務，在班組建設中提出“讓客戶滿意，讓工區滿意、讓公司滿意、讓社會滿意、讓政府滿意”的優質服務目標，把行風建設和優質服務工作納入到班組文明建設的總體目標中，實行一票否決，與其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，以“優質、便捷、誠信”的服務得到了社會界的好評。通過認真、扎實的開展供用電優質服務工作，實踐了“始于客戶需求、終于客戶滿意”的社會承諾，搶修班的優質服務工作逐步走向規范化、日常化。XX年上半年，搶修班共接到客戶報修電話195次，其中為客戶提供有償服務15次，客戶滿意率達到100%，實現服務“零”投訴的目標。XX年上半年共379次，其中有償服務26次。更換修復低壓電纜共計15條。

4、精神文明建設方面：

配電工區搶修班在做好各項生產任務的同時，積極做好精神文明建設工作。以黨的十六屆五中全會精神為指導，認真學習貫徹國家電網公司和集團公司“黨會”精神，堅持“三抓一創”的基本工作思路，以創一流同業對標為主線，開展“愛心活動”，實施“平安工程”，倡導“用心工作”理念，提升優質服務能力、科技創新能力和高效執行能力，班組建設和諧穩定發展，不發生影響企業形象和社會穩定的事件。

①、加強宣傳報道工作。搶修班在日常工作中，把宣傳工作作為頭等大事來抓，積極組織職工參加公司組織的宣傳報道培訓班及新聞攝影培訓班，班組的宣傳報道能力得到極大提高。XX年上半年，搶修班在《東營電力報》上共發表兩篇報道，樹立了良好的形象。

②、加強思想道德建設。搶修班現有黨員三名，團員一名，在日常工作及事故搶修中，充分發揮黨團員的先鋒模范帶頭作用，以身作則，為其他職工樹立良好的榜樣。

認真開展“戒虛求實”主題教育。在每月召開的民主生活會上，黨團員以身說教，教育全體班組成員要戒虛浮之風、求發展之實，推進工作重心下移，把思想和行動統一到事業發展的平臺上來，教育和引導搶修班全體職工要樹立正確的業績觀，不怕吃苦，不怕吃虧，不怕吃氣，堅持原則、甘于奉獻，作廉潔自律的表率、團結協作的表率、認真負責的表率、攻堅破難的表率。

認真落實公司黨委“東電黨1號文件”，在班組內全面開展“愛心活動”，實施“平安工程”，培育班組成員的愛心理念和平安理念，把奉獻愛心轉化為班組職工的自覺行動，形成了關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的良好風尚，營造加快發展的和諧環境，全面推動“一強三優”現代公司建設。

二、下半年的工作重點和存在的問題

1、下半年的工作重點：

①、加強安全管理工作。堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實《關于加強安全生產工作的決定》、《XX年安全生產工作的意見》和《安全生產職責規范》。以落實安全生產責任制為總抓手，認真開展“三安三化”工作。深入開展反事故斗爭，落實二十五條反事故斗爭措施，完善實施方案，實現常態運行。加強監督、檢查和危險點分析，嚴查違章，治理隱患，堵塞漏洞，特別是要做好在對客戶設備搶修時的安全工作，切實做好迎峰度夏、迎峰度冬工作，確保配網及公用變設施的安全穩定。

②、進一步加強優質服務工作。以“四個服務”為準則，增強責任感，在鞏固“用心服務”大討論成果的基礎上，深化“電力彩虹”服務品牌戰略，將市場壓力轉化為提升服務的動力。加強與客戶之間的溝通，全面了解客戶需求，強化客戶細分，根據不同用電需求，提供個性化服務，豐富服務內涵，實現客戶滿意率100%，全年“零投訴”的目標。

③、加大教育培訓力度。目前，搶修班成員的技術水平差距較大，在事故處理工作中，不能充分發揮自己的聰明才干，在一定程度上給查找故障點帶來難度。

因此，在XX年下半年，把技術培訓及安全培訓作為重中之重來抓，加大培訓考核力度，使班組成員的技術水平全面發展提高，使每個職工都能夠獨當一面，在日常工作及事故處理工作中，發揮自己應有的作用。

④、做好事故搶修工作。事故搶修是搶修班的第一職責，在最短的時間內恢復正常供電，減少停電范圍，避免事故擴大是搶修班的首要任務，是減少售電量損失，提高客戶滿意率，杜絕客戶投訴，樹立良好企業形象的重要手段。因此，搶修班在上半年運作的基礎上，重點探索事故搶修的有效方法和對策，提高班組的事故搶修能力和判斷故障點的能力，為配網恢復正常供電打下良好基礎。

⑤、加強宣傳報道工作。宣傳報道是對外樹立良好企業形象的一種重要手段，上半年，搶修班僅在《東營電力報》上發表兩篇文章，還遠遠達不到工區及公司要求。在XX年下半年，要把宣傳報道當成一項政治任務來抓，和其它各項工作同安排、同部署、同考核、同獎懲。

2、存在問題及不足

①、應重點做好事故搶修工作。按照工區內部分工搶修班的重點工作是配網線路、公用變設施及客戶設備的事故搶修，能夠在最短時間內及時恢復正常供電是重中之重，但就目前搶修班的工作內容來看，不屬于緊急報修服務類的工作還占有較大的比重，比如類似客戶要求開表箱、鎖表箱、配合物業公司查找客戶內部故此文來源于是本網障等，在一定程度上浪費了大量人力、物力和財力，而且因為這些工作會導致處理事故的延時。

②、在處理客戶設備事故時，與客戶關系不理順，難以開展工作。依據《東營供電公司“彩虹熱線”聯動服務閉環管理辦法(試行)》的規定，配電工區承擔客戶設備事故處理工作及有償服務工作，但配電工區一直不是客戶設備監察管理部門，與客戶沒有直接聯系，在處理協調外部關系時有較大阻力，客戶設備型號多種多樣，在開展具體搶修工作時不能保證人身及設備的安全，而且在客戶現場勘察及制定供電方案時，客戶設備方案由供電部或客戶自行設計，配電工區只負責高壓t 接點的方案制定，因此在處理客戶設備故障時，客戶中心有得天獨厚的優勢。

③、搶修車輛老化，不能滿足事故處理的需要。目前，魯e83132依維柯是運行時間最長的搶修車，已接近報廢年限，卻擔任著最繁重的事故搶修任務，車輛大、小修不斷，嚴重影響正常巡視維護工作和事故處理搶修工作。

④、班組部分職工技術水平和責任心還有待提高。目前搶修班值班小組成員中，每人的學歷、技術水平還存在較大差距，在處理難度較大的事故中，存在心有余而力不足的現象，無形中延長了停電時間，給迅速排查故障點帶來了一定難度。

⑤、班組硬件設施還有待完善。因客觀條件不允許，搶修班無存放安全用具的固定場所，拉閘桿及其他安全用具都是用完之后放在車上，無防潮措施，造成很大的安全隱患。

XX年是電力改革全面深化的一年，安全是保證改革順利進行的關鍵，在上級的統一領導下，積極地處理安全與發展、安全與改革、安全與效益的關系，認真貫徹落實省公司和我局“黨會”及上級安全生產電話會議精神，以“責任重于泰山”的政治態度落實各級組織、人員安全生產責任制;以實踐“三個代表”的高度落實“安全第一，預防為主”的安全生產方針;堅持事故調查處理“三不放過”和“三保”原則。加強安全生產可控和在控管理，加強安全監督規范化管理，深化“嚴管理、反違章、保安全”活動，加強全員安全意識教育，加強班組、現場安全工作的監督檢查，加大反“三違”力度為重點，以落實安全性評價和“防止電力生產重大事故的二十五項重點要求”為主線，夯實安全基礎，從根本上扭轉安全工作被動局面，為改革、發展、穩定奠定基礎。前6個月的主要工作：

1、認真抓好安全教育和培訓，提高全員安全意識。

安全教育作為一項長期的基礎性工作，必須花大力氣抓好。一是加強全員職工的安全教育。學習好國家、上級業務部門關于安全生產工作的一系列方針、政策、規定和重要指示，提高對安全生產工作的認識，保證將主要精力放在抓安全生產上。重點學習安全生產的技術規程、辦法、做到掌握政策、熟習規程，在日常的安全生產管理工作中，正確的組織、監督和貫徹落實;二是開展以培訓班為主的豐富多彩的安全活動。⑴為了加強班組安全管理，提高班組長安全管理水平，夯實班組安全管理基礎，舉辦了一期由安全員、班組長、各縣電力公司安全員參加的安全管理培訓班。重點從如何加強“兩票”的管理、如何開展安全性評價、如何做好“三項基本措施”及危險點分析預控措施，心肺復蘇現場培訓，學習國家電力公司《防止電力生產重大事故的二十五項重點要求》，省公司及我局有關安全生產規章制度、規定。通過學習、培訓、考試，提高了班組管理層人員的管理水平和安全監督人員的監督能力，為安全生產奠定基礎;⑵開展安全知識學習周活動，并組織班組長及以上管理人員進行安全知識考試，對考試不及格人員進行補考，補考不及格者下崗，促進職工學習規程，掌握規程;(3)定期組織學習“電力安全技術”、“電力安全錄像專輯”，對事故通報、快報要認真組織學習，以便及時吸取事故教訓，舉一反三，做好事前防范，增強安全責任心;(4)積極主動地對春檢、基建施工、大修技改等現場進行督查，并及時印發安全監督檢查通報，各單位要認真組織職工學習通報，針對存在的問題進行限期整改，規范施工現場管理;(5)認真學習傳達貫徹落實上級安全生產電視電話會議精神，做好職工思想政治工作，落實安全責任，確保安全生產穩定和職工隊伍穩定。三是加強特殊工種的培訓學習和持證上崗。四是加強民工的安全管理、資質審查、辦理符合規定的安全手續。通過安全教育培訓，一方面培養職工的良好習慣，另一方面使職工的安全作業、安全操作的水平有明顯提高，形成人人講安全、懂安全、重視安全的良好氛圍，筑起牢固的安全思想防線。

2、全力以赴抓好春檢工作。

春檢工作是一項系統工程。突出“嚴管理、反違章、保安全”，同時要抓了以下幾個方面工作的監督力度：

(1)加強對安全工器具的檢查試驗、管理、使用。要嚴格執行省公司《電力安全工器具的管理和使用規定》，對安全工器具進行了全面檢查，防止裝置性違章、人員違章、行為違章造成的人身傷害事故的發生，嚴禁未經對安全工器具正確使用培訓者進入現場作業。

(2)交通安全要落實各級安全責任制，將交通安全放在與電力生產同樣重要的地位，統一管理，統一考核。要認真學習貫徹落實有關交通安全規章制度，做好人員與車輛超前控制、超前管理、超前預防，居安思危，警鐘長鳴。

(3)防止人身事故是安全工作的重中之重。重點從防高空墜落、觸電、物體打擊、交通事故等四個方面入手，嚴格執行 第二期“電力安全情況簡報”中防止三類人身傷亡事故的重點措施，要嚴格以規章制度規范工作人員的現場行為。機關管理人員在線路平行、復雜跨越地段對送電工區和克服中心的工作人員進行加強監護。

(4)結合《防止重大電力事故的二十五項重點要求》和《安全性評價發現問題及整改措施計劃》，逐條逐項地大力開展整改工作，重點放在問題的落實上，嚴禁整改工作的形式主義，做到整改措施落實、整改資金落實、整改時間落實、整改責任人落實。在抓好設備整治的同時，要抓好勞動安全與作業環境的整治。

(5)以春檢為契機，開展“三措”和 “危險點分析預控”實用化工作。要逐步對“三措”的制訂規范化，進一步增強針對性、實用性和可操作性。特別是多專業交叉作業工作現場必須認真編寫危險點分析預控卡和安全聯保卡，并經生技、安監以及總工審批后，現場工作方可開工。“三措”的審核要認真負責，嚴肅對待，不能只變成簡單的簽字過程。危險點分析預控工作要分專業編制，形成制度，達到實用化，其關鍵是要具有現場工作的針對性，重點是找準、找實，不能是工作安排式、重復工作票式并將平常工作都列入其中，具有整體工作的“面”性質，而不具備危險點的“點”性質，空洞乏力。通過實用化工作的開展，真正做到危險點可控在控，并將危險點分析預控作為“兩票”的附頁實行簽字制度，同“兩票”一并執行。

(6)成立了由局長任組長的春檢工作領導小組，分別成立了技術組、安全組、質量組，明確各自職責，深入春檢工作現場，加強對安全生產工作的檢查和監督，對當天的檢查情況進行匯總，以安全通報的形式下發到各單位，各單位針對問題進行認真整改，真正做到領導到位、責任到位、工作到位。

3、抓安全生產責任的落實。

年初層層簽訂《安全責任書》，明確各級安全目標和安全責任，各單位要嚴格按照“三級控制”的原則細化目標和責任，真正形成安全生產人人有責。在此基礎上，一是要充分發揮安全監督體系、安全生產保證體系、安全生產的思想政治工作保障體系和安全生產的民主監督體系等四個保證體系的作用，形成黨政工團齊抓共管的局面，使各級安全責任落到實處。二是要針對安全管理方面存在的問題，對癥下藥，對影響安全的不利因素采取正確引導、教育、宣傳等各種形式，筑起牢固的安全思想防線，形成安全管理全員、全方位、全過程的保證體系。

4、強化班組基礎建設，夯實班組安全基

班組是一個企業的基礎，在培養職工養成嚴肅認真的工作作風和一絲不茍的工作態度的同時，對違章違紀、習慣性違章等現象要嚴厲查處，真正做到小事大抓、小患深防。結合班組建設年活動送電、變電、配電班組實行標準化管理，規范管理、規范操作，提高安全生產的水平。認真開展安全活動和安全早會，杜絕塘塞應付、走過場。要實事求是地開展安全活動，科室定期參加聯系班組安全活動，按時下現場，及時了解和掌握安全動態，提出指導意見，對存在的問題及時解決，解決不了的要及時反饋解決。

5、嚴格制度標準，夯實農電安全基礎管理。

目前農電安全管理存在的突出問題是：規章制度與安全責任制不落實;安全監督機構與安全網絡不健全;安全工器具、安全裝置投入少隱患多;班組安全管理、安全活動基礎薄弱;危險點分析、三級預控機制、安全性評價等科學的安全管理方法未推廣或開展遲緩;安全培訓還不到位，“三違”行為時有發生。針對存在的問題首先要以縣級農電企業全面開展安全文明生產“雙達標”活動為契機，夯實農電企業安全管理基礎工作。二是要淡化“農”字、“代”字，強化“管”字。用同一制度、同一標準，統一監督、統一統計、統一管理。三是要將農電企業的“兩措”計劃納入監控中，制定出農電安全管理在控可控整改計劃，對安全管理監督、安全活動實施標準化、規范化管理，對安全工器具、安全裝置、人員培訓按規定實行培訓、強檢。四是嚴格執行“農電線路故障條扎考核規定”。五是要加大“嚴管理、反違章、保安全”力度，從嚴處罰違章行為，從重獎勵安全有功人員。充分調動廣大農電員工的安全生產積極性，確保農電無事故。

6、建立健全規章制度，使安全工作有據可依。

大力整治完善規章制度建設，是安全生產工作做到有據可依。修訂完善《安全生產獎懲實施細則》、《臨時工、民工使用和安全管理實施細則》、完善“三措”及危險點分析預控要求、安全生產工作四個保障體系、“兩票”管理辦法、安全三級預控機制、現場監護制度、即時匯報制度，進一步指導和規范安全生產工作。

8、加大安全考核力度，長鳴警鐘。

對發生的事故、障礙、異常嚴格按有關規定和“三不放過”的原則進行考核，堅決杜絕大事化小、小事化了、甚至隱瞞事故真相的現象發生。對于各類責任性事故的直接責任者和管理責任者一定要從嚴處理。對于違章行為，無論后果如何都要嚴肅追究，決不姑息遷就。

9、認真抓好“全國安全生產月”活動，確保“三個穩定”工作。

“全國安全生產月”活動已周密安排，6月份積極組織落實，認真學習貫徹落實好“5·9”、“5·14”安全生產電視電話會議精神，開展好安全大檢查活動，確保“三個穩定”工作。

第二篇：xx年電力營銷年終工作總結

xx年電力營銷年終工作總結

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xx年電力營銷年終工作總結

年終工作總范文

我自xx年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告

一、深入學習政治理論，不斷提高政治素養

一年多來，我認真學習黨的xx大精神和兩會精神、南網方略、南網和公司工作會精神、xx省和南方電網公司關于節能減排的規定等文件資料、xx董事長和xx總經理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會上的講話。通過學習，我對“xx”重要思想和科學發展觀有了進一步理解，增強了學習和實踐“xx”重要思想和科學發展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質和科學內涵;進一步認識了共產黨員先進性的基本標準、現實標準和具體標準。通過學習，進一步領會了南網方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學習，提高專業知識

在業務知識方面，我參加了網公司組織的營銷工作創新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《xx電業》發表文章。

三、認真做好本職工作，提升工作能力

在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：

(一)營銷監控中心建設

營銷監控中心是通過對客戶服務系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營銷現場監控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監控管理體系，真正實現端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《xx電網公司營銷服務中心系統建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協調相關參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《xx電網公司監控中心后期建設思路》、《xx電網公司營銷監控中心運行管理制度》、《xx電網公司營銷監控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監控中心已累計完成功能開發累計73項，其中業務功能63項，數據填報功能10項。在業務功能中，發供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經營13項、優質服務10項、其它2項。

(二)縣級公司“一體化”工作

作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實施方案及業務》、《xx電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”業務流程規范(試行)》、《xx電網公司縣級供電企業營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網絡問題，參與《xx電網營銷一體化網絡系統建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現場技術人員一道參與“一體化”客服系統交流會，收集整理各單位對系統的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

年終工作總范文

xx年xx月,我很榮幸參加了尚志市教育局組織的培訓為期2天的尚志市體育教師基本技能測試培訓活動。作為體育教師的一名新兵,這次培訓我保證時間和學習效率認真學習思考認為,這次培訓主題鮮明,教師專業成長及有效課堂教學。這次體育教師培訓給予了我們體育教師強烈的感染和深深的理論引領。

本次培訓學習內容涵蓋多個方面,兩位位授課老師都是我市的一線體育教師,他們對體育課堂教學、教育科研、學生的課余訓練、中學學生體質健康情況上報等方面都有著豐富的經驗,技術動作的規范,口令清晰是我們學習的榜樣。我們體育教師的觀念轉變,把新的課程方法和理念應用到我們的教學中,才能使我們的學生在體育課堂中快樂學習,健康成長。

參加培訓,我收獲了很多平時很難了解到的經驗和教學方法,通過學習讓我更深的認識了體育與健康課程標準與體育課的樂趣,這對我的體育教學起到了很好的指導作用,在以后的教學實踐中也一定會更加進行教學探究,使自己的教學水平更上一層.通過學習了解到外面的世界各位老師也在努力的探索新方向。

第一天給我們培訓的街舞。通過學習自己認識到自己的不足,努力學習音樂樂感很強,節奏符合中小學學生身心特點,在教學中穿插運用能能好的促進教學效果。面向全體學生,教學要有效果和效率,要讓學生的身體、技能和情意體面發展。體育與健康課程的特性是基礎性,實踐性,綜合性,健身性。健身性是體育與健康課程特有的屬性。體育與健康課程要學習的四個方面是運動參與、運動技能、身體健康和心理健康與社會適應。這四個方面是相互聯系的整體,其目標主要是通過身體練習實現,這四個方面是不能割裂開來進行教學的。體育教師只有掌握了教學技能才能進行有效的體育教學,這樣才能促進學生健康成長。

第二天復習武術五步拳和武術健身操雛鷹展翅,通過郭老師的專心講解領做動作,使自己從新認識到動作細膩的重要,改變原來的錯誤動作,避免誤導孩子,影響教學。通過學習也看出體育方面的不足,這套武術健身操,居然沒有在普及推廣。體育重視程度真是需要加強,增加學生學習的主要內容,體質健康很重要。武術健身操的考核,教研員用的方法很妙,巧妙的點名方法值得我們年輕一代去學習。

總而言之,我們這些年輕教師只有不斷學習認真學習,才能進步。改變學生體質健康首要的責任必須落實,身體健康與體育活動開展勢在必行,希望通過自己的努力,以點帶面,爭取全面健康的有效落實。

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第三篇：xx年電力營銷工作總結

xx年電力營銷工作總結

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xx年電力營銷工作總結

電力銷售與國民經濟的發展密切相關，銷售量受工農業生產、人民生活及各行業發展和經濟增長的影響。供電企業城鄉電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優質服務和企業文化建設上下功夫，全力打造供電企業服務的新品牌。

一、在優質服務和企業文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題

1.企業的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優質服務與企業的利益、市場營銷的關系，認為優質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優質服務工作全面深入的開展。

2.優質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優質服務就是搞活動，上街宣傳，發放用電宣傳資料等。

3.服務的體制不順，體系不健全。客戶服務應是一個全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。

4.服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發展的需求，報裝接電手續的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。

5.服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業運行管理的設備，由供電企業進行搶修，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優質服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優質服務工作呢?還是需要開展一些深層次的服務?

6.沒有把優質服務融入企業文化的建設，供電企業服務品牌的定位、經營的戰略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業形象內容的社會活動較少。

二、注重文化建設、培育企業服務的新理念

在近年來開展的優質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自xx年開展的“電力市場整頓和優質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業文化建設內涵出發進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養。通過企業文化建設，把服務文化滲透到企業的所有活動中，提高服務文化在企業中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優質服務與企業效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業文化，樹立良好的品牌形象。

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第四篇：xx年關于電力安裝公司年終工作總結

xx年關于電力安裝公司年終工作總結

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xx年關于電力安裝公司年終工作總結

今年來，本部的各項工作在公司領導的關心支持和各部門的密切配合下，全面完成了國內安裝的各項調試任務。國外安裝調試大幅度上升，安裝調試合格率達到100，隨著公司各項業務的發展，預計明年在國內外的安裝任務還會有增長。

回顧安裝公司一年所做工作，我們的安裝人員在語言交流、協調等遇到諸多困難的情況下，始終以飽滿的工作服務態度和敬業精神，得到了國內外客戶的肯定。但客戶對我們公司的產品、零配件的材質及加工精度有點不滿意，故引發這方面的投訴比較多，同時增加了售后服務的難度及相關費用的上升。在此，請公司有關部門在零配件的選購，材質與加工精度方面，加以提高改進。這樣有利于我們安裝公司更好地完成設備的安裝調試任務，保證其今后的正常運行。讓我們的產品設備更能讓人接受，從而減少售后服務的郵寄、托運費用。在其它費用的開支方面，原本可以節省的費用，由于各方面的原因比如：場地確認造成的等工，安裝后不能及時調試的往返，配合收尾款而進行的回訪再培訓。缺乏跟蹤信息的配發帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認真對待，確保我們的工作質量。

xx年質量目標及行動措施

一、在提高管理標準方面：1、加強本部門人員對iso9001：xx質量保證體系的進一步認識，重溫程序文件和支持性文件的職責規范。

2、加強安裝質量管理意識，做好安裝過程中的質量跟蹤及反饋。3、加強對全體安裝人員的整體安調技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業務素質，樹好安裝公司窗口形象。

二、提供優質服務的方面：1、對客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，并做好記錄，責任到人。

2、對產品質量存在的問題及時做好信息反饋，并通過品質速報，起到傳送紐帶，以最短的時間、最快的工效，最好的答復，盡力讓客戶滿意。3、對使用我們產品的用戶，無論是保修期內外的都有責任做好回訪調研工作，促使用戶滿意信任度達100。

三、確保工作無差錯：1、依據公司安裝、調試驗收報告驗收合格率達100。

2、增強行為思想意識，控制人為質量事故為零。3、配合國貿、營銷部在做好售后服務的同時，有責任把球館選送的維修保養學員進行培訓，培訓合格率爭取達到90。xx的質量目標及行動措施已經制訂，有必要我們認真貫徹落實，按照iso9001：xx質量保證體系，嚴格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以“服務創造價值為中心”，全員參與，倡導“不當輔手、我做第一”的思想齊心協力做好各自的本職工作，力爭xx年安裝調試合格率為100，客戶的投訴率趨向于零。

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第五篇：XX年電力安全工作總結

XX年電力安全工作總結

電力是以電能作為動力的能源。發明于19世紀70 年代，電力的發明和應用掀起了第二次工業化高潮。成為人類歷史18世紀以來，世界發生的三次科技革命之一，從此科技改變了人們的生活下面是小編整理的相關內容，歡迎大家閱讀!

為了更好地貫徹落實國家《安全生產法》，加強電力安全生產監督管理，確保我縣電網安全運行、供用電管理安全生產，20XX年公司及各中層部門、基層班組對搞好安全生產工作非常重視，主要從查思想、查制度、查管理、查隱患和抓落實等五個方面進行。加強了對生產、生活安全的管理，認真抓好安全學習和對員工的安全教育，不斷完善安全生產崗位責任制。嚴格地抓好安全工作規程和制度的貫徹執行，加強安全檢查和監督，抓電網設施的安全改造和維護維修。電網安全運行，全公司安全生產情況正常。到目前止，全公司已連續837天，無安全生產傷亡事故發生。

一、認真抓好員工的安全教育工作

公司和各中層部門，做到抓安全學習不松懈，認真組織員工進行安全生產規程和業務技術學習。

嚴格按照電業安全工作規程要求，對上崗前的員工進行安全生產知識培訓和考核，經考核合格的人員才聘請錄用準予上崗;對在崗工作的210多人員全面的進行安規知識、業務知識學習布置和考核，并對其中9人因參加考核不認真和安全知識不及格者進行補考。個人安全考核成績列入員工考核檔案。

積極開展“安全生產月”和安全知識競賽活動。為了全面貫徹執行《中華人民共和國安全生產法》，進一步增強企業員工安全生產的思想意識，提高鞏固企業的安全水平。成立了由公司經理擔任組長的公司“安全生產月”活動領導小組。對如何開展好“安全生產月”活動進行了布置：

1、做好宣傳活動。用電視宣傳、宣傳欄、張貼標語等形式，宣傳《電力法》和安全供用電法規。

2、做好動員工作。召開公司中層部門負責人會議，對“安全生產月”活動進行了部署。各中層部門向員工傳達了上級和公司對“安全生產月”活動部署的工作要求和安排。

3、進一步做好安全隱患的處理和安全檢查。對公司的安全生產工作情況和生產設施安全狀況做全面的檢查。

4、安全知識競賽活動。組織以各中層部門為參賽隊的安全生產知識競賽。

對“安全生產月”活動的工作部署，按計劃有條不紊的進行了實施，達到了預期效果和目的。

于20XX年6月30日公司黨總支、行政、公司工會和公司團組織聯合組織了《黨史知識、安全知識》競賽活動，來自生產第一線的9個參賽隊的18名選手參加比賽。整場比賽在緊張、嚴肅、活躍的氣氛中進行。經過必答、搶答兩輪激烈的角逐，富陽所獲得團體第一名;變電站一隊獲得團體第二名;調度室獲得團體第三名。

通過安全培訓學習、考核和開展安全知識競賽活動，增強了全體員工對電力安全生產的重要性和必要性的思想認識。從“要我安全向“我要安全”的轉變，是觀念上的一大進步，把安全生產的重要性認識提高到了一個新的高度。通過安全學習、考核，使其對安全生產的法律法規、規章制度和操作規程有了更進一步的理解和掌握。對參加第二期農網改造安裝的施工隊人員，由生產技術部和供用電管理部的技術人員給予上崗前安全知識培訓。各供電營業所、變電站、調度室等中層部門，做到按制度每月定期組織全體員工進行安全學習，討論分析生產、消防、治安方面的安全情況，交流安全工作經驗。各部門負責人在召開的員工會議上，做到將安全工作與生產管理工作一起布置。

二、健全各級安全生產管理機構、安全生產制度，抓安全工作規章制度的貫徹

1、健全各級安全生產管理機構

公司根據年初人員調整變動及生產管理工作的需要，及時調整、充實了公司安全生產領導小組、安全監察機構、安全員和安全生產管理職責網絡，公司經理主管全面的安全生產工作，副經理負責分管的各部門的安全工作。供電營業所、變電站、電力安裝服務公司等中層生產部門均相應健全安全生產管理小組，部門主要負責人任安全管理小組長，副職負責人或班組長任安全員。公司任命安全員18人，部門任命安全員45人。

2、認真抓好安全生產崗位責任制的健全和落實

公司于年初修改完善了生產、消防、社會綜合治理安全責任制，與公司20XX年的崗位經濟責任制一同對中層部門下達落實執行。并由公司經理與副經理、副經理與中層部門負責人、中層部門負責人與員工分別簽訂《安全生產責任認定書》、《消防安全責任認定書》、《社會綜合治理責任認定書》，將安全工作責任層層落實到中層部門、基層班組和個人。供電營業所、變電站等生產部門，今年完善了部門的安全生產崗位責任制，明確所(站)長、副所(站)長、班長、員工的安全職責。

3、嚴格地抓安全生產工作規章制度的貫徹執行

公司在安全生產、教育方面舍得投入。今年共投入資金十幾萬元，用于改善安全生產環境、為員工配備安全器具和增加、維護消防器材等方面硬件設施。

公司嚴格地抓變電站、吉山排澇站、農網施工和電網運行管理維護安全工作，嚴格執行“兩票”、“三制度”。針對少數施工人員對“工作票”執行不嚴的現象，著重對“工作票”執行情況進行了整改，使對“工作票”的規范執行，以及遵守現場工作安全規章制度、工程安裝、管理維護工作技術標準達到了規程的要求，杜絕了違規現象，從而使“二票”的合格率不斷提高，合格率達到100%。自我保護意識得到了提高，電網停電工作能在現場認真做好重復驗電、掛三相短路接地線。安全有了保障，促進了農網改造施工和電網維修工程的質量做提高。

三、努力開展安全生產檢查、隱患處理

公司以及各中層部門，均加強了對安全生產進行監督檢查和不安全隱患的處理工作。公司全年對電網設施、生產管理的安全情況進行了三次檢查，分別是：4月下旬、5月下旬各一次，12月上旬一次。對中層部門的安全學習、落實執行安全工作規章制度、開展安全生產的具體工作情況，以及縣電網設備、線路的運行安全狀況進行全面檢查，將檢查發現存在的問題及時反饋給被檢查部門，并督促進行整改。供電營業所、變電站等生產部門，也已做到每月和日常相結合的安全檢查，并將檢查發現的問題認真做好記錄和處理。

今年上半年，按照電力安全生產工作規定和上級對安全生產檢查的布置要求，組織了安全檢查組，于4月21日至25日對全縣電網設施的安全狀況和各中層部門的安全生產情況，進行了一次春季安全生產大檢查。“安全無小事”，為了進一步落實上級提出的要對安全生產工作進行“橫到邊，縱到底”的管理要求。一個月后，又組織了5月21日至24日的安全生產回頭看檢查活動。回頭看檢查主要查對安全隱患的處理力度情況。

20XX年，電力公司在保稅區安委會和控股公司的正確領導與關心幫助下，繼續堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，貫徹落實安全生產法律法規，大力推進安全生產標準化建設。公司整體安全形勢穩定，一年來未發生安全生產事故。現將一年來安全生產管理工作總結如下：

一、全面落實安全責任，保障安全生產投入

電力公司始終把安全工作作為公司發展的關鍵環節來抓，貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，全員簽訂《安全生產目標責任書》，做到各司其職、各負其責，堅持把安全工作作為重要的考核內容，通過安全生產責任制，實現了“層層抓安全，事事重安全，人人想安全”。公司的安全資金投入能夠得到充分保障。20XX年各類檢測費用、儀器校驗費用、勞動防護用品與應急物資的購置費用、安全管理人員培訓費用、隱患整改費用、安全咨詢費用、其他安全技術措施費用等共計支出123456萬元。

二、設置安全管理機構，傾力打造“雙標”企業

電力公司于20XX年成立安監部，配備專職安全管理人名，其中注冊安全工程師1名。其他部門配備兼職安全名。所有安全管理人員每年經市安監局培訓、考核合格，持有《安全生產管理資格證》。20XX年，電力公司同時按照電力行業安全標準化、工貿行業安全標準化的要求，大力推進安全生產標準化建設，不斷梳理工作流程、完善文件資料、加強現場管理。10司向市安監局申報二級達標企業，預計11月完成考評。

三、重新編寫制度規程，繼續提高監管水平

20XX年，電力公司根據組織結構調整和生產經營實際情況，重新編制了公司崗位安全操作規程22項，補充、修訂安全管理制度31項，使公司安全工作實現“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查”。電力公司推行全員、全過程、全方位、全天候的安全管理。通過全員參與危險源辨識，公司對23項作業進行了危害辨識評價活動，最終確定137項危險因素。為消除3大危險因素，制定安全管理方案2項并完成落實。公司堅持定期組織安全生產會議，通報事故防范工作情況，分析近期安全工作形勢，布置階段性重點工作，協調解決安全工作中存在的問題。20XX年，公司安委會共組織召開安全生產會議1720XX年，公司組建了由安全監督人員、部門安全員、班組安全員組成的三級安全監督網，每季度單獨召開一次安全網例會，分析安全生產和安全監督現狀。

四、定期組織宣傳教育，特種作業全部持證

公司始終把強化安全意識、提高安全技能水平作為安全工作的重中之重。20XX年，公司采取觀看教育片、文件資料學習、答卷活動等形式，組織全體員工對消防滅火知識、違章事故案例、安全生產法、電力安全工作規程等內容進行了12次學習，并深入開展“安全生產月”宣傳活動，組織安全生產建議征集活動，提高員工的責任意識與主人翁意識，在公司營造了良好的安全文化氛圍。另外，電力公司十分注重安全操作技能的培訓。公司特種作業人員36人全部經培訓考核合格，掌握必要的安全生產知識、安全操作技能、觸電急救技術，持有效證件上崗，確保作業安全。

五、持續開展安全檢查，迅速消滅事故隱患

隱患的排查與治理是實現安全生產的重要手段。20XX年，公司電力調度堅持落實每日巡視制度，全年共發現設備缺陷27項，并逐項落實設備消缺。公司安全檢查組堅持開展日常檢查、專項檢查、季節性檢查，全年發現隱患18月，電力公司按國務院、市委和控股公司要求，集中開展安全生產大檢查活動。經過自查、復查、隱患整改，切實解決了安全生產中存在的問題，使大檢查活動取得了實效，為創建零事故企業打下了堅實的基礎。截止到1111日，公司累計實現了電網安全運行4321。

六、全面更新應急預案，積極組織應急演練

20XX年，電力公司根據《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》，重新編寫了綜合預案、專項預案、現場處置方案共35項，并完成了應急預案的備案工作。預案對應急組織體系、響應程序、信息報告、后期處置等內容進行了修訂，強調與外部救援力量、周邊企業的協作，使應急響應工作更加準確、快速、有效。電力公司于20XX年加大資金投入，適時更新、添置各類設備設施與應急搶險器材，并進行經常性維護、保養。對2#變電站消防自動報警系統進行維修，為三臺主變壓器加設可恢復式感溫電纜，確保消防重點部位報警設施符合安全需求。同時，積極組織從業人員開展了滅火、疏散、電網事故處理等預案演練活動。

七、修繕公司基礎設施，調度系統改造升級

20XX年，公司完成了辦公樓、2#變電站外墻修繕，有效解決了房層滲漏問題。完成了辦公樓低壓供電線路檢修工作，更換老化的線路、漏電保護器，確保低壓用電安全。10月，公司進行了電網調度自動化升級改造，使用新一代自動化軟件系統，將調度自動化系統的應用從簡單地參與電網安全運行監視與控制，提高到實現電網運行管理和電網智能分析;增加電能潮流計算和分析、配網自動化及調配一體化等功能，部分環網開關加裝配網自動化裝置。新的系統能夠為電力調度、生產運行人員提供電力系統運行的實時信息，在電網安全運行、事故處理等方面發揮重要作用。調度自動化改造項目已向區安監局申請安全生產專項資金補助321萬元。20XX年，電力公司將始終保持高度的責任感和使命感，居安思危，未雨綢繆，落實事故預防措施，提高事故防范能力，打造平安、和諧企業，為保稅區的發展提供可靠的電力保障。