第一篇：中國媒介語境下的突發(fā)災(zāi)難事件與傳_省略_的檢視與思考_以汶川地震報道為例

一、對議程設(shè)置理論的檢視在這次的地震報道中,中國媒體無疑發(fā)揮了強大的議程設(shè)置功能。但與以往的媒體議程設(shè)置相比,我們也能夠發(fā)現(xiàn)不少變化。例如,政治議程已不能完全主導(dǎo)媒介議程,網(wǎng)絡(luò)、手機等“非主流媒介”發(fā)揮著越來越重要的議程能力,“媒介間的議程設(shè)置”成為一種新的傳播現(xiàn)象。在新的技術(shù)條件下,國外媒介的議程設(shè)置也影響著國內(nèi)媒體的議程設(shè)置。

(一)地震報道議程設(shè)置不僅影響公眾“想什么”,也影響其“怎么想”媒介的議程設(shè)置(ＡｇｅｎｄａＳｅｔｔｉｎｇ)功能就是指媒介的這樣一種能力:通過反復(fù)播出某類新聞報道,化該話題在公眾心目中的重要程度。[1]246麥克姆斯(ＭｃＣｏｍｂｓ)和肖(Ｓｈａｗ)發(fā)現(xiàn)了媒體具有的“議程設(shè)置能力”。媒體通過議題的設(shè)定,能夠影響公眾對于“什么問題是重要”的判斷。媒體的議程設(shè)置不但能夠影響公眾“想什么”,也可以在一定程度上影響他們“怎么想”。在這次突發(fā)災(zāi)難事件的報道中,中國媒體的議程設(shè)置幾乎主導(dǎo)了公眾對于什么問題是重要的判斷。5.12之后,媒體幾乎一邊倒地報道地震,幾乎傾注了全部的時段和版面。地震的話題也迅速成為公眾談?wù)摵完P(guān)注的焦點

隨著媒體報道量的加大,公眾的情緒與關(guān)注度也日益高漲。到5月19日至5月21日這三天的哀悼日時到達頂點。①這之后,隨著搶救的“生命周期”的漸行漸遠,關(guān)于廢墟救人的生命奇跡的報道日漸減少,媒體更多地轉(zhuǎn)向災(zāi)區(qū)的生產(chǎn)生活狀況以及災(zāi)后的重建事宜。公眾的注意力也由“救人”轉(zhuǎn)向災(zāi)后重建。與此同時,媒體加大了對抗震救災(zāi)中“感人事跡”和“英雄人物”的報道比重,正面宣傳開始突顯。這從以下這些為數(shù)眾多的電視新聞特寫的標題中可以看出來:《為了71個學(xué)生》、《清平鄉(xiāng)610人空中大轉(zhuǎn)移》、《勇敢的女孩康潔》、《15位空降兵》、《向倩:永遠年輕的老師》、《他一定還活著》、《金河路57號》、《80后的志愿者》、《穿越死亡谷的領(lǐng)航員》、《逝者安息》、《國家救援隊》、《川籍突擊隊》、《空中生命錢》、《臨時身份證》、《孩子,別哭》、《心理援助 志愿團體的力量》等。盡管筆者缺少實證資料,但我們還是可以發(fā)現(xiàn),媒體關(guān)于地震的報道量與公眾的關(guān)注程度是成正比的。除此之外,媒體關(guān)于地震報道的議程設(shè)置還在很大程度上決定了人們“怎么想”。清華大學(xué)媒介調(diào)查實驗室的研究示“98.8%的受訪者認為報道集中展現(xiàn)政府、部隊、社會

各界及民間力量齊心協(xié)力、共同賑災(zāi)體現(xiàn)軍民魚水情,促進軍民團結(jié);98.4%的受訪者認為媒體報道有效提高中華民族自信心;98.72%的受訪者認為媒體報道提高社會凝聚力,提升軟實力;97.85%的受訪者認為媒體報道體現(xiàn)政府的強大應(yīng)急救援能力。”[2]受眾之所以得出這樣的結(jié)論,是和新聞媒體的議題設(shè)置和“報道框架”分不開的。麥庫姆斯(ＭｃＣｏｍｂｓ)認為議程設(shè)置在兩個層面上起作用———客體層面(ＯｂｊｅｃｔＬｅｖｅｌ)和屬性層面(ＡｔｔｒｉｂｕｔｅＬｅｖｅｌ)。傳統(tǒng)的議程設(shè)置研究集中在客體層面上,評價媒介報道如何影響人們對客體(如議題、候選人、事件和問題)的優(yōu)先次序的安排,在這樣做的時候,媒介告訴我們“想什么”。但媒介也通過影響“屬性議程”(ＡｔｔｒｉｂｕｔｅＡ-ｇｅｎｄａｓ)來達到我們對某些客體“怎么想”。媒體告訴我們哪個客體的哪些屬性是重要的,哪些是不重要的。這樣,議程設(shè)置理論就和“框架理論”結(jié)合起來了。麥克姆斯(ＭｃＣｏｍｂｓ)認為議程設(shè)置理論和框架理論的結(jié)合將有助于澄清框架理論中的一些概念。他主張“闡明一個更概括的理論結(jié)構(gòu),來描述對傳播過程很重要的框架和屬性”。[3]的確,新聞信息的呈現(xiàn)總是體現(xiàn)在特定的“新聞框架”中。根據(jù)安特曼(Ｅｎｔｍａｎ,1993)的看法,框架包括選擇和凸顯。他將框架的主要層面歸納為:框架闡述了問題、分析了原因、進行了道德判斷、提出了解決之道。[4]“所謂框架設(shè)定,是一種對孤立的事實賦予某種解釋的方式。記者幾乎不可避免地要這樣去做,而如此一來,也就偏離了純粹的`客觀性',從而造成了某些偏見。當信息是由消息源提供給新聞媒體的時候,這是帶著某種內(nèi)在框架到達媒體的,該框架要滿足消息源的某種目的,很難做到完全客觀。”[5]292在汶川地震災(zāi)難的報道中,中國的新聞工作者遵循了典型的敘事模式和呈現(xiàn)框架。策略性的框架壓倒了沖突性的框架。②電視畫面中出現(xiàn)最多的鏡頭就是“人民軍隊救人民”或者“人與人之間的互助”,災(zāi)區(qū)的犯罪與混亂的場景則較少進入新聞的視野。這是一種典型的“敘述策略”。格伯納和格羅斯指出:“電視大規(guī)模地生產(chǎn)訊息和形象,這一重復(fù)性的活動構(gòu)成了主流的象征性(符號)環(huán)境,這一環(huán)境培養(yǎng)了大多數(shù)人關(guān)于現(xiàn)實的共同看法。我們生活在我們所講的故事之中———這些故事的內(nèi)容是:存在什么事物,這些事物如何工作,以及我們應(yīng)該做什么———電視通過新聞、電視劇和廣告向大多數(shù)人講述著這些故事。”[6]顯然,大多數(shù)地震報道要傳達的是“和諧”與“共助”,而不是“沖突”。這既有其合理性,又有其不合理性。貝爾(Ｂｅｌｌ,1991)吸引了梵迪克的新聞分析框架后認為:“一個新聞文本通常包括一個抽象概念,一個事件歸因和一個合理的故事? ?一個報道由一個或多個情節(jié)組成,而各個情節(jié)是由一個或多個事件所組成。事件必須包括角色和行動,通常也要表達出場景,而且也可能具有清楚的事件因果邏輯? ?除了上述這些呈現(xiàn)出中心行動的要素,我們還可以指出構(gòu)成一個事件的其他三種要素:后續(xù)發(fā)展、評論與背景。”[7]綜合絕大多數(shù)的媒體報道,我們可以發(fā)現(xiàn),在地震報道的新聞文本中“情節(jié)”、“故事”以及“事件歸因”等體現(xiàn)出高度的一致性。而所有這些都服務(wù)于一個“抽象概念”:在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下,災(zāi)難是可以克服的,中華民族是擊不倒的。③

(二)地震報道中的議程設(shè)置和議程構(gòu)建(ＡｇｅｎｄａＢｕｉｌｄｉｎｇ)的復(fù)雜與多元性增加縱觀這次地震報道,可以發(fā)現(xiàn)中國媒體的議程設(shè)置模式發(fā)生了巨大變化。以往重大災(zāi)難事件報道中的媒介議程設(shè)置完全從屬于政治議程。如30年前唐山大地震的報道、1966年3月8日河北邢臺地震的報道、1970年1月5日云南海通7.8級地震的報道等,盡管死傷慘重,但媒體的報道廖廖數(shù)語,媒體幾乎沒有獨立的議程。傳統(tǒng)媒體的這種議程設(shè)置模式呈現(xiàn)出一種“回字形”模式(如下頁圖1)。而汶川地震報道中的媒體議程設(shè)置則呈現(xiàn)出“三角形模式”:傳統(tǒng)媒體、新興媒體和外國媒體的三足鼎立(如下頁圖2)。在新技術(shù)條件下,任何力量都無法完全主導(dǎo)媒體的議程設(shè)置,任何單一媒體也無法主導(dǎo)全部議題。媒介議程設(shè)置的“三角模型”比之于“回字模型”是個巨大的進步。“回字模型”導(dǎo)致的直接后果是媒介成為政府的喉舌,新聞完全從屬于政治。突發(fā)災(zāi)難事件報不報,如何報完全取決于政治形勢與政策方針,而不是取決于災(zāi)難本身。“三角模型”中出現(xiàn)了三個支點,任何一個支點都無法壟斷議題設(shè)置,單一的議題設(shè)置有可能變得多元化,從而使新聞價值(而不是政治價值)得以突顯。在“三角模型”中,傳統(tǒng)的媒介議程由于受到路徑依賴的約束,依然受到政治議程的設(shè)定與操控,堅持“政治掛帥”是其主要特征。而新興媒介(或稱非主流媒體)的議程卻很難為政治議程所控制。非主流媒體如網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、播客及手機媒體等不但具有了一定的獨立設(shè)置議題的12能力,而且對傳統(tǒng)媒體尤其是報紙和電視等受到較強監(jiān)管的“主流媒體”議程設(shè)置構(gòu)成了某種巔覆和挑戰(zhàn)。這次汶川地震報道中出現(xiàn)的一些“不和諧音”大多是網(wǎng)絡(luò)媒體首先發(fā)出的。如校舍中出現(xiàn)的豆腐渣工程、最牛官腔、綿陽市委書記譚力的“笑臉門”事件、成都小區(qū)驚現(xiàn)救災(zāi)帳蓬等一系列與“眾志成城 抗震救災(zāi)”不相協(xié)調(diào)的新聞議題都是由網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)定的,傳統(tǒng)媒體后來不得不跟進。這種不同媒體間的議題設(shè)置相互影響可稱之為“媒介間議程設(shè)置(ＩｎｔｅｒｍｅｄｉａＡｇｅｎｄａＳｅｔｔｉｎｇ)”。丹尼利恩和瑞斯(Ｄａｎｉｅｌｉａｎ＆Ｒｅｅｓｅ,1989)的研究表明,影響媒介議程的一支很重要的力量來自其他媒介的內(nèi)容。由于影響力的不

一,媒介之間可能互設(shè)議程、相互炒作。[8]這次汶川地震報道十分生動地體現(xiàn)了這一點。網(wǎng)絡(luò)媒體的議程不斷地主導(dǎo)著傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置。這是新技術(shù)條件下,中國媒介議程設(shè)置表現(xiàn)出來的一個新的特征。在以往的任何一次突發(fā)災(zāi)難事件的報道中,傳統(tǒng)媒體如報紙或電視是最重要的傳播載體,公眾的關(guān)注對象與關(guān)注程度基本上由報紙的議程來設(shè)定。而這次汶川地震報道幾乎相反,報紙的議程設(shè)置能力減弱,公眾的議程借助于網(wǎng)絡(luò)等新媒體反過來設(shè)定了報紙的議程。清華大學(xué)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,對于本次抗災(zāi)賑災(zāi)過程中不同類型媒體發(fā)揮的重要作用依次為互聯(lián)網(wǎng)、電視、報紙、廣播、手機、雜志。互聯(lián)網(wǎng)排在首位。另外值得注意的是,由于電話、手機的普及,人們對信息的獲取渠道更加多元。傳統(tǒng)媒體(如報紙、電視、廣播)在公眾信息來源和意見來源中的權(quán)重降低,也一定程度上削弱了傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置能力。傳播學(xué)上的傳播Ｊ形曲線表明:當一項事件幾乎為每一個人所知的時候,有相當高的比例(超過半數(shù))的人是通過親身接觸的渠道而得知的。當?shù)弥录娜藬?shù)比例逐漸下降時,其源于親身接觸的比例也開始下降,而發(fā)源于媒介消息來源的比例則增加。[5]382這次汶川地震的信息傳播中也體現(xiàn)出了這一特點。清華大學(xué)的調(diào)查表明:43%的受訪者選擇互聯(lián)網(wǎng)和即時通訊工具作為自己發(fā)表意見的主要途徑。ＱＱ、ＭＳＮ等即時通訊軟件在本次災(zāi)難中成為汶川地震的意見主動傳播渠道,其次是網(wǎng)絡(luò)論壇。手機和固定電話僅占10%和1%。一些相關(guān)信息口口相傳的比例依然達20%。[2]正是由于傳播渠道的多元化,獲取信息和意見的空間增加,媒體尤其是傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置能力下降,新興媒體的議程設(shè)置能力提高。換句話說,傳統(tǒng)政治力量對媒體議程設(shè)置的權(quán)力開始為公眾力量(新興媒體)所分享。此外,在中國加入了ＷＴＯ的全球化時代,在中國正努力通過奧運會融入世界的“焦點時刻”,國際媒介在中國抗震救災(zāi)的報道中也發(fā)揮了重大的影響作用。國際媒介幾乎完全不遵從國內(nèi)政治議程的設(shè)定,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推平了地域障礙的全球化時代,國際媒體的議程設(shè)置直接會影響到國內(nèi)媒體的議程設(shè)置。國內(nèi)主流媒體完全按照國內(nèi)政治的邏輯進行議程設(shè)置而無視國際媒介在議程爭奪中的作用與影響幾乎是不可能的。國際媒介成為中國媒介議程設(shè)置中發(fā)揮影響作用的“第三種力量”。按照塞波斯塔(Ｓｅｐｓｔｒｕｐ)的研究,媒介國際化的作用主要有三種路線:國家的、雙邊和多邊的。“國家的”模式是以進口為基礎(chǔ)運作,屬于一種國家媒介體系通過“借用內(nèi)容”的方式進行國際化的過程。后兩種是通過“周邊的流動”實現(xiàn)的媒介跨國接觸。[9]在這次汶川地震中,幾乎世界上所有國家的媒體都對中國的地震進行了詳略不等的報道。如美國《紐約時報》網(wǎng)站從5月13日起,以每天兩三篇文章的頻率和與四川、北京、上海、香港記者聯(lián)動的形式進行報道,內(nèi)容涉及救援現(xiàn)場進展、中國政府媒體開放、志愿者和民間救援力量、解放軍英勇表現(xiàn)、中國全國哀悼等各個方面。[10]據(jù)統(tǒng)計,5月1312日-16日的短短三天時間內(nèi),境外媒體就中國四川發(fā)生強烈地震發(fā)布的英文報道累計達5 458篇。[11]盡管傳播國際化的主要形態(tài)“媒介頻道或完整的刊物從一個國家直接傳送或發(fā)行到另一個國家閱聽人的手上”[5]183在中國并沒有出現(xiàn),但網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和國際交往的頻繁一定程度上推平了國與國之間的地理障礙,使得新聞的國際化流通成為事實。因此,網(wǎng)絡(luò)的成長刺激了多重的多邊流動。中國媒體的議程設(shè)置再無法忽略國際媒體的影響和作用。可見,政府、公眾和國際力量成為中國媒介在重大突發(fā)災(zāi)難事件中影響媒介議程設(shè)置的三種主要力量。這三種力量的博弈過程也即是媒介“議程構(gòu)建”(ＡｇｅｎｄａＢｕｉｌｄｉｎｇ)的過程。庫爾特·蘭(ＫｕｒｔＬａｎｇ)和格拉迪斯·蘭(ＧｌａｄｙｓＬａｎｇ)提出的“議程構(gòu)建”(ＡｇｅｎｄａＢｕｉｌｄｉｎｇ)的概念非常適合描述汶川地震報道中的中國媒介的議程設(shè)置過程。庫爾特·蘭(ＫｕｒｔＬａｎｇ)和格拉迪斯·蘭(ＧｌａｄｙｓＬａｎｇ)的“議程構(gòu)建”指“在公共領(lǐng)域中媒介、政府和公民彼此之間相互影響的全部過程”。[12]觀察中國媒體關(guān)于地震報道的議程設(shè)置可以看出:在議程建設(shè)的過程中,盡管政府的主導(dǎo)權(quán)非常明顯,但另外兩方“公眾”和“國際力量”已逐漸滲透進來,發(fā)揮了對媒體議程設(shè)置的影響力。

二、沉默的螺旋理論檢視

“沉默的螺旋”可以被看作是議程設(shè)置理論的一種形式,但更關(guān)注宏觀層面而非微觀層面的效果研究。[13]311沉默的螺旋理論是伊麗莎白·諾爾紐曼(ＥｌｉｓａｂｅｔｈＮｏｌｌｅ-Ｎｅｕ-ｍａｎｎ)在德國社會的政治競選中發(fā)現(xiàn)的一種傳播現(xiàn)象,可以用來描述和解釋西方社會中輿論的形成和消長過程。在中國語境下,由于媒介的同質(zhì)性(同為黨的喉舌)高,在重大突發(fā)事件的背景下,媒體更容易步調(diào)一致地行事,因此,沉默的螺旋也表現(xiàn)得更為突出。在此次汶川地震的報道中,沉默的螺旋我們到處可以發(fā)現(xiàn)。(一)主導(dǎo)議題使被遮弊的議題保持沉默 由于“議題設(shè)置”是一種零和博弈,當某一議題得到突顯時,另一個議題就自然被遮弊了。例如,在地震期間發(fā)生的幾次礦難事故,就被地震議題輕而易舉地覆蓋了。在這次的地震報道中,只有第一次8.0級的大地地震受到了關(guān)注,而另外數(shù)千次的余震被一筆帶過,盡管余震的威力與破壞力及造成的危害可能不亞于第一次地震,但由于議題設(shè)置的零和博弈的性質(zhì),這些地震被有意無意地忽略。從這個意義上來說,舉凡這一地震時期的其他議題,在地震面前,都保持了一種“沉默”。在國難紀念日的三天里,全國所有的媒體(包括報紙、電視和廣播)體現(xiàn)了高度的一致性:地方電視臺全程、全時段轉(zhuǎn)播中央電視臺的“眾志成城 抗震救災(zāi)”的直播節(jié)目,地方廣播電臺也全程轉(zhuǎn)播中央人民廣播電臺的直播節(jié)目,撤下所有電視娛樂、廣告和其他節(jié)目。所有報紙、網(wǎng)站也一律撤下廣告,黑白底色編排,整版報道災(zāi)情。這幾乎可以稱之為一種“媒介奇觀”,在讓人對中國媒體的良知充滿敬意的同時,也讓人不得不嘆服促使媒體如此地步調(diào)一致行事的背后力量的強大。很明顯,在這種強大的“輿論場”面前,任何“異端”的聲音與做法都只能沉默,如果不沉默,那么只有消亡。最典型的例子莫過于重慶《旅游新報》的被停刊整頓。2008年5月19日出版的第60期《旅游新報》在關(guān)于汶川大地震的報道中,由于“步調(diào)不一致”,被市新聞出版局根據(jù)有關(guān)規(guī)定,給予停刊整頓的行政處罰。與此同時,《旅游新報》的主管單位重慶出版集團公司對《旅游新報》相關(guān)責任人進行了嚴肅處理,免去該報社社長職務(wù),撤銷該報總編輯和副總編輯職務(wù),并對相關(guān)直接責任人予以除名。輿論幾乎眾口一詞地聲討《旅游新報》“違背社會公德”的“傷風(fēng)敗俗”行為。在強大的輿論攻勢面前,《旅游新報》不得不發(fā)表致歉信。致歉信表示,盡管該期周刊系提前編印,但報道“嚴重違背社會公德,褻瀆了神圣的民族尊嚴,傷害了崇高的民族情感,在全社會造成了極其惡劣的影響。報社以最沉痛的心情和最真摯的誠意,向全社會公開道歉”。[14]任何對這份報紙的同情、原諒與支持的聲音與做法只能保持沉默。這正是“沉默的螺旋”所致。“媒體傳播了公眾輿論,向受眾指明了哪些觀點是占主導(dǎo)地位的。個人是否公開表達自己的觀點,這主要取決于它是否符合占主導(dǎo)地位的觀點。反過來,媒體只關(guān)注那些公開表達的觀點,這樣的螺旋會一直持續(xù)下去。”[15]因此,盡管在這次汶川地震中,報道信息量大,平面媒體、電視媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體一齊上陣,以文字、圖片、視頻、博客等形式,多角度、全方位、立體化報道抗震救災(zāi)。有反映震情災(zāi)情、死亡人數(shù)的即時消息,有反映抗震救災(zāi)感人場面的通訊、特寫,有報道抗震防震、衛(wèi)生防疫基本知識的介紹,有現(xiàn)場采訪,有連線訪談,有重點新聞節(jié)目,也有全頻道整體直播。如此全面的、立體式的報道,在我國突發(fā)新聞報道史上肯定是前所未有的。[11]但我們無法回避的是,正是這種鋪天蓋地的主導(dǎo)性的輿論,遮弊了許多其他的議題。特別是與主流報道框架不相協(xié)調(diào)的議題。媒體不可能為那些“消極的”、“質(zhì)疑的”、“丑陋的”現(xiàn)象和意見提供版面與空間。因此,如果說在中國媒介語境下“沉默的螺旋”有什么特色的話,那就是什么樣的觀點能夠表達,什么樣的觀點不能夠表達不僅受制于“輿論場”的作用,更受制于媒體調(diào)控的力量。在抗震救災(zāi)的報道中,我們的確看到,不只是公眾,媒體也同樣選擇性地報道事實,表達觀點,這不僅是因為輿論的制約,更是因為受到政治導(dǎo)向的約束所致。(二)激情甚于理性的報道使少數(shù)派保持沉默

“沉默的螺旋理論”創(chuàng)始人伊麗莎白·諾爾紐曼是這樣解釋這一傳播學(xué)理論的:“在某個語境(大眾媒介)中得出的觀察結(jié)果會傳遞到另一個語境中,鼓勵人們要么聲明自己的觀點,要么把話咽回去保持沉默,直到經(jīng)過一個`螺旋'的過程,某種觀點在公開場所占領(lǐng)統(tǒng)治地位,其他觀點因其追隨者的沉默不語而在公共意識中消失。這一過程被稱作`沉默的螺旋'。”[16]可見,沉默的螺旋揭示了這樣一個傳播學(xué)規(guī)律:在某種特定的語境下,人們由于怕被周圍的人孤立或疏遠,所以當他們認為自己的意見屬于少數(shù)派時,就不表明自己的態(tài)度。由于種種原因,媒介也會傾向于報14道事件的一面,而排斥事件的其他方面。這就進一步促使好些持少數(shù)派意見者保持沉默,從而使媒介更難揭示和記錄反面意見。伊萊休·卡茨(1983)更加詳盡地總結(jié)了紐曼的思想:(1)個體的人具有自己的觀點;(2)由于害怕被孤立,當個人發(fā)現(xiàn)自己的觀點得不到其他人的支持時,就不把這種觀點表達出來;(3)人們通過準統(tǒng)計學(xué)的判斷力來觀察周圍環(huán)境,尋找支持的跡象;(4)大眾媒介構(gòu)成關(guān)于輿論的分布和支持/反對趨勢的參考信息的主要來源;(5)其他用來參考的團體? ?;(6)媒介傾向于用同一個聲音說話,幾乎是壟斷性的;(7)媒介傾向于歪曲社會輿論的分布情況,根據(jù)記者的觀點? ?而有所偏向;(8)由個體組成的某個群體———有時這個群體可能是大多數(shù)人———感到自己的觀點不受支持時,會失去信心,從公眾辯論中退出,從而實現(xiàn)“沉默的螺旋”,加速他們的退讓行為。他們可能不會改變自己的看法,但是可能會放棄說服其他人加入自己觀點的陣營,放棄辯論;(9)社會因此被操縱,變得貧乏。[13]313在抗震救災(zāi)的報道中,我們發(fā)現(xiàn),這一規(guī)律起著重要作用。《旅游新報》的道歉等都是“沉默的螺旋”的例子。此外,大凡與舉國救災(zāi)不那么合時宜的“言論”、“行為”都可能因為“害怕被孤立”而保持沉默。在中國文化的語境下,“道德”高于一切。因此,大凡占領(lǐng)了道德至高點,將抗震救災(zāi)提升到“民族大義”、“民族復(fù)興”層面的言行總會成為強勢的“輿論場”,與此相反,偏離這一道義立場或處于“道德洼地”的言行很容易成為受到輿論攻擊的“少數(shù)派”。萬科老總王石的“捐款十元”的言論受到輿論的強烈批評,最終王石不得不為自己的言論出來道歉。許多外國企業(yè)因為捐款太少也被指責為“為富不仁”。最典型的例子是“范跑跑事件”,由于在道德層面上處于下風(fēng),范跑跑的行為被指為“無恥”。盡管聲稱自己沒有錯,范跑跑還是不得不為自己的言行道歉。范跑跑以自己的“被開除”的下場最終被迫保持了“沉默”。可以看出,在“眾志成城 抗震救災(zāi)”的主流輿論面前,少數(shù)派保持了沉默。我們可以從民眾對參與各類媒體抗震救災(zāi)報道的綜合評價中看到主流的輿論是如何報道抗震救災(zāi)的。清華大學(xué)的調(diào)查問卷通過15項指標對媒體在賑災(zāi)、抗災(zāi)過程中的總體表現(xiàn)進行了綜合考察,結(jié)果發(fā)現(xiàn):對“報道感染力強,能夠鼓勵社會各方面力量積極參與救災(zāi)”的滿意度最高,占受訪對象總數(shù)的98.3%。其次是“報道積極向上,給人希望”滿意度列第二,占受訪對象總數(shù)的98.1%。97.6%的受訪者認為媒體報道有效提高民族凝聚力。97.24%的受訪者特別肯定媒體報道中“對受災(zāi)群眾的安危、情感和尊嚴比較重視,體現(xiàn)人文關(guān)懷”。97.6%的受訪者認為報道有助于改善中國的國際形象。[2]我們從這些受眾調(diào)查的結(jié)果中可以反推出來:在地震報道中,媒體的主要輿論焦點在于“動員”,在于塑造一種“積極向上”的“眾志成城”的抗災(zāi)圖景。“中國加油”、“汶川挺住”的聲音不時見諸眼前,現(xiàn)諸耳邊,但對于災(zāi)難的反思,對于具體而微的災(zāi)后重建工作,媒體似乎后勁不足。情緒的渲染代替不了實際問題的解決,相反,過量的情緒性的報道(接近于“煽情報道”)容易使人厭煩,而失去對實際問題的關(guān)心。

媒體在地震報道中的“激情有余而理性不足”已經(jīng)造成了不良的后果:地震疲勞癥已經(jīng)過早地顯現(xiàn)。地震一月有余正是各種工作正式開展的時候,而媒體和受眾的關(guān)注度明顯下降。2008年7月7日起,廣電總局已放開了娛樂節(jié)目的播放。可以想見,娛樂的回潮、奧運的召開將使“地震議題”由熱門話題轉(zhuǎn)而成為一個“沉默的話題”。

三、傳播免疫理論與受眾理論的檢視

在這次地震報道中,媒體的作用可圈可點。但我們也看到,媒體的報道是在和“謠言”的競爭與賽跑中進行的。新技術(shù)如網(wǎng)絡(luò)和手機的出現(xiàn)既加快了資訊的流動速度,也加快了“謠言”的傳播速度。如何面對突發(fā)災(zāi)難事件中的“謠言傳播”?如何增強受眾對謠言的抵抗能力?這需要我們建構(gòu)一種新的傳播理論,也需要我們重新審視我們的既有的受眾觀。(一)傳播免疫原理:適量接觸謠言有利于免疫力的增加我們常說,“謠言止于真相”。其背后的傳播學(xué)原理就是,如果讓受眾同時接觸到謠言和真相,最終真相將會戰(zhàn)勝謠言。受眾會對謠言產(chǎn)生足夠的抵制能力。適度的謠言不僅不會對真相構(gòu)成威脅,反而會增加受眾對謠言的免疫力。正如“不干不凈,吃了沒病”的生活諺語中所包含的免疫學(xué)原理一樣,④信息的傳播也存在著“免疫規(guī)律”。麥圭爾(Ｗｉｌｌｉａｍ ＭｃＧｕｉｒｅ)和帕帕喬吉斯(ＤｅｍｅｔｒｉｏｓＰａ-ｐａｇｅｏｒｇｉｓ)的“預(yù)防接種理論”(ｉｎｏｃｕｌａｔｉｏｎｔｈｅｏｒｙ其實就是一種“傳播的免疫理論”。他們的研究告訴我們:大部分人持有許多未經(jīng)挑戰(zhàn)的信念然而這些信念在受到攻擊時經(jīng)常輕易地就被動搖了,因為人們不習(xí)慣于保衛(wèi)他們。這種情況類似于醫(yī)學(xué)上的情況,如果一個人是在無菌的環(huán)境中長大的,突然被暴露于細菌環(huán)境中,這個人的身體便很容易感染,因為這個人未獲得任何的抵抗力(Ｒｅｓｉｓｔａｎｃｅ)。這種人要獲得抵抗力,可以靠滋養(yǎng)(ＳｕｐｐｏｒｔｉｖｅＴｒｅａｔｍｅｎｔ),但也可以經(jīng)過一種預(yù)防接種(Ｉｎｏｃｕｌａｔｉｏｎ),即有計劃地接觸處于微弱狀態(tài)下的細菌環(huán)境,從而刺激個體抵抗力的發(fā)展。麥圭爾和帕帕喬吉斯采用了一些實驗證實了傳播中的“預(yù)防接種理論”,他們發(fā)現(xiàn),沒有免疫力的輸入,原有信念是非常軟弱的,很容易遭到攻擊。相反,反駁性捍衛(wèi)比持性捍衛(wèi)更有效地維持了原有信念。而且當人們接收對基本信仰的攻擊和對這些攻擊的反駁后,可以發(fā)展一種“普遍化的免疫力”。他們認為,面對“謠言”的攻擊將發(fā)展出一種普遍性的抵抗力,使基本的信念即使遭受到不同方式的攻擊,也不可能改變。其原因大致有二:(1)有了第一次攻擊被反駁的經(jīng)驗,便會降低后來攻擊的可信度;(2)事先將攻擊暴露出來,可以使人們知道他們所持的信念的確有弱點,從而推動他們?nèi)グl(fā)展更多的支持觀點。[17]可見,要使原有的信念堅定,光靠“清除信息雜質(zhì)”無濟于事,相反,適度地讓這些信念受到一定的攻擊,反而有15利于受眾堅持原有的信念。長期以來,我們黨的喉舌媒體致力于要媒體提供“沒有雜質(zhì)”的信息,這實際上是將受眾置于一個無菌環(huán)境下,使民眾喪失信息免疫功能。結(jié)果適得其反:民眾寧可相信謠言也不相信新聞報道和官方的信息。因此,突發(fā)事件報道是增進受眾的信息免疫功能的絕好機會。一方面我們要相信民眾對任何信息都有免疫功能,我們要培養(yǎng)這種免疫功能。任何時候要求過濾信息雜質(zhì)都是沒有必要的,我們要允許媒體報道的“缺點”,因為正是有了這種缺點,公眾的信息辨別能力才會提高。與任何一次突發(fā)災(zāi)難事件一樣,這次地震中同樣出現(xiàn)了許多謠言的傳播。但對于這些謠言,我們沒有加以打壓和隱瞞,而是讓真相與謠言同時呈現(xiàn),通過這種對事實的澄清與檢驗,受眾反而沒有恐慌。5月12日,汶川地震發(fā)生后謠言即出,北京當晚將發(fā)生余震的短信在市民手機中迅速傳播,重慶網(wǎng)上傳言晚上會有余震,上海也謠傳滬浙交界處發(fā)生5.7級地震。當?shù)氐卣鹁侄荚谝粌蓚€小時之內(nèi)進行了辟謠。5月14日,中國地震局駁斥瞞報地震預(yù)測結(jié)果的說法,稱所謂為了保證奧運前的安定局面而瞞報地震預(yù)測結(jié)果的推測“是沒有道理的”。該局進一步解釋到,三大因素決定地震預(yù)測是世界難題:第一是地球的不可入性,第二是地震孕律的復(fù)雜性,第三是地震發(fā)生的小概率性。5月14日,中國環(huán)境保護部指出,互聯(lián)網(wǎng)上流傳的“都江堰市一化工廠發(fā)生危險化學(xué)品泄露,污染成都市飲用水源”之說屬謠傳。成都市環(huán)境監(jiān)測站連續(xù)兩天的水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,市民飲用水質(zhì)沒有異常。5月14日,救援部隊有關(guān)負責人指出,“網(wǎng)上流傳的空降汶川傘兵死亡4人、失蹤10人純屬謠言!”權(quán)威部門及時的信息發(fā)布使謠言無處藏身,受眾在一次又一次的“謠言襲擊”中學(xué)會了如何分辨謠言和真相。實際上,在中國的媒介語境下,謠言產(chǎn)生的重要原因之一,就是主流媒體的公信力缺乏。被過濾掉的信息太多使受眾產(chǎn)生了不信任感。2003年非典事件中的隱瞞疫情的不良記錄使政府的公信力和媒體的公信力都受到損傷,民眾在突發(fā)災(zāi)難事件中對媒體的報道將信將疑不是沒有理由的。在傳播學(xué)理論看來,恐慌發(fā)生的相關(guān)條件恰恰是憂慮、恐懼和不確定性。除此之外,使恐慌發(fā)生的因素似乎還有不完全與不正確的信息,這種情況往往會導(dǎo)致人們通過人際的渠道迫切地尋求信息,因此也促成原始信息的進一步流通。[18]因此,適度處置而不是一味打壓重大突發(fā)事件中的“謠言傳播”可能未嘗不是一件明智的事。一方面,來自于民間的“謠言”可能包含著正確的內(nèi)容;另一方面,“謠言”的攻破使真相的威信更加突出,使受眾的免疫功能大為增強。

(二)“積極的受眾”:突發(fā)災(zāi)難報道中應(yīng)樹立的受眾觀災(zāi)難報道中應(yīng)該“以人為本”。這句話有兩個含義:一是災(zāi)難報道要尊重生命,一切以生命救助為中心。二是災(zāi)難報道要尊重受眾,一切以受眾的需求為中心。然而長期以來,不論是在常規(guī)報道還是在重大突發(fā)事件的報道中,中國媒體更加注重的是媒體的“宣傳”功能。“宣傳”媒體表面上看起來是以“群眾為中心”,但實際上恰恰否定了“受眾”的主導(dǎo)地位。仔細研究就可發(fā)現(xiàn),媒介宣傳背后的邏輯支撐就是傳播學(xué)上的“魔彈理論”。“宣傳家”們堅信,只要通過媒介進行正面的宣傳和引導(dǎo),就一定能夠取得預(yù)想的效果:社會穩(wěn)定,人心統(tǒng)一。這一理論暗含了對受眾的不信任和“消極受眾”的觀點。完全將受眾看作是“一擊就倒”的靶子,預(yù)設(shè)了受眾會完全按照媒體的報道框架去行事。麥奎爾在論及蘇聯(lián)的共產(chǎn)主義媒介理論時將其概括為一種“積極的”媒介理論,[5]129指出了其一個重要特點,即“宣傳上的主動性和積極性”,這在中國的媒介中也體現(xiàn)得十分明顯。在重大性的突發(fā)事件中,媒體宣傳的積極性和主動性似乎特別明顯。而這背后的理論邏輯即“強大效果論”或說“魔彈論”,即認為只要媒體積極引導(dǎo),受眾就會接

受媒體的宣傳。在這次汶川地震的報道中,這種“宣傳邏輯”再次成為主流媒體的主導(dǎo)性的報道框架。以《人民日報》幾則新聞標題為例:《沒有路,肩膀就是通道》(2008年5月14日)、《那一刻,他張開雙臂護住4個學(xué)生》(5月15日)、《“趕快救人!”》(5月15日)、《孩子別哭,我們在一起》(5月16日)、《搜尋每一絲生命氣息》(5月16日)、《不拋棄,不放棄》(5月17日)、《“喊”回來的一條生命》(5月18日)、《柴刀劈出生命路》(5月18)、《生命挺過150小時》(5月19日)、《一心想著村民的羌族書記》(5月20日)以及《災(zāi)難中挺立偉大的中國———寫在中國人民抗擊四川汶川大地震之際》、長篇通訊《永遠和人民在一起———獻給頑強奮戰(zhàn)在抗震救災(zāi)最前線的中國共產(chǎn)黨人》等,這些新聞頗有感染力,但其中的宣傳邏輯明白無誤。在我們看來,今天的受眾已不是當年的“群眾”。“使用與滿足理論”才是符合受眾為邏輯的基本假設(shè)。在突發(fā)空難事件的報道中也是一樣,今天的受眾已不會是等待灌輸?shù)摹叭萜鳌?而是一個個“積極的人”,他們會積極地尋找特定的媒體和特定的內(nèi)容,以滿足自己的需求,他們也能夠?qū)γ襟w做出甄別和評估以達到某個目標。建立在戰(zhàn)爭年代的“魔彈理論”基礎(chǔ)上的宣傳與灌輸模式在新的社會條件和新的技術(shù)條件下已經(jīng)部分地失去了效用。在突發(fā)災(zāi)難事件報道中,政府和媒體應(yīng)當在受眾“使用與滿足”理論的基礎(chǔ)上重新檢視現(xiàn)有的報道模式和媒體管理模式。使用與滿足理論認為:受眾能夠意識到源于個人(個別)和社會(共同)環(huán)境的媒介相關(guān)需求,而且能夠依據(jù)動機來表達這些需求。卡茨、梅里維奇和赫斯(Ｈａａｓ,1973)將大眾傳播媒介視為個人用以聯(lián)系(或不聯(lián)系)他人的工具。他們從關(guān)于大眾傳播媒介的社會及心理功能的文獻上,選出了受眾的35種需求,并將其分成5類:(1)認知的需要(獲得信息、知識和理解);(2)情感的需要(情結(jié)的、愉悅的或美感的體驗);(3)個人整合的需要(加強可信度、信心、16穩(wěn)固性和身份地位);(4)社會整合的需要(加強與家人、朋友等的接觸);(5)舒解壓力的需要(逃避和轉(zhuǎn)移注意力)。[1]324這些需要中沒有一種等同于“等待灌輸?shù)男枰薄＃耍幔簦热艘舱J為:媒介選擇過程和下列因素有關(guān):(1)社會心理起源(2)產(chǎn)生需求(3)期望(4)大眾媒介或其他來源導(dǎo)致(5)不同的揭示(或從事其他活動),因而造成(6)需求滿足和(7)其他結(jié)果? ?[19]在今天新的歷史條件下,在重大突發(fā)事件的報道中,不研究受眾,只一廂情愿地認為媒體的報道一定具有“強大效果”,延續(xù)幾十年前的報道框架與管理方式無疑是不合時宜的。陳舊的報道模式其結(jié)果是使受眾產(chǎn)生“審美疲勞”與“政治冷漠”,最終的媒體報道也只能淪為一種“儀式性”的工作。兩個多月來,關(guān)于地震報道可以用“來得快,去得也快”來形容,截止到本文的寫作這一刻,電視媒體上已看不到多少關(guān)于地震的報道,在奧運會營造的歡樂祥和的氣氛中,人們的一個錯覺是仿佛這場災(zāi)難壓根沒有發(fā)生過。清華大學(xué)的調(diào)查也顯示公眾對地震報道還有相當?shù)牟粷M,實際上越到后期,這種不滿越發(fā)普遍和嚴重。“不滿”的產(chǎn)生固然有多種原因,媒體陳舊的報道框架難脫干系。著名的傳播社會學(xué)家拉扎斯菲爾德和默頓在討論媒介的功能時特別提到了媒介的一個負功能即“麻醉性的功能障礙”(ＮａｒｃｏｔｉｚｉｎｇＹｓｆｕｎｃｔｉｏｎ),兩位學(xué)者認識到,大眾傳播媒介對普通讀者和聽眾持續(xù)刺激的另一個后果是“麻醉”,傳播泛濫的結(jié)果可能只是一種表面化的關(guān)心,這種表面化的關(guān)心可能掩蓋了大眾的冷漠。逐漸增大劑量的麻醉可以將我們的精力從主動參與轉(zhuǎn)為被動獲知。[20]我們因此可以說,脫離受眾需求的地震報道實際上對受眾起到的是一種“麻醉效果”,不但不能有效地激發(fā)受眾的參與積極性,反而抑制了這種積極性。這是我們的媒體報道所要檢討和反思的。綜上所述,在重大突發(fā)事件的報道中,不論從媒介的議程設(shè)置理論、沉默的螺旋理論還是受眾理論,我們都應(yīng)該重新審視和思考。從事實層面來看,在汶川地震的報道中,議程設(shè)置理論、沉默的螺旋理論和受眾理論等較之以往,較之西方社會,都有一定的“變異性呈現(xiàn)”,體現(xiàn)了傳播理論進入中國媒介語境后顯示的本土化特征。從規(guī)范層面來看,筆者認為,單一的媒介議程、單一而強勢的輿論場、單一的對“謠言傳播”的壓制以及單一媒介強效果論和消極受眾理論等,都不利于打造一個健康的媒介生態(tài)。在重大突發(fā)事件的報道中保持議程設(shè)置的多樣性,保持聲音的多元性才有益于公共利益。正如麥奎爾所指出的,媒介多樣性是“達成其他益處的手段”。但顯然,在中國語境下媒介報道的多樣性有賴于傳播自由的實現(xiàn)。而傳播自由則依賴于一些麥奎爾所講的“結(jié)構(gòu)性的要素”:一是結(jié)構(gòu)條件,尤其是傳送與出版的法律規(guī)定的自由;二是運作條件(真正獨立于經(jīng)濟、政治壓力和媒介組織內(nèi)部記者和其他傳播者的相對自主);三是社會中的各種聲音有獲得接近使用媒介渠道的機會等。[5]140《政府信息公開條例》是汶川地震報道得以公開透明的重要條件之一,但僅憑這一條文,我們顯然還無法在重大突發(fā)事件的報道中做得盡善盡美。

第二篇：在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間：汶川地震的一種媒體視角——以臺州電視臺新聞綜合頻道(TTV-1)相關(guān)報道為例

在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間：汶川地震的一種媒體視角——以臺州電視臺新聞綜合頻道(TTV-1)相關(guān)

報道為例

關(guān)鍵詞： 汶川地震 臺州

城市電視臺也有“答案”

2008年5月12日14時28分，四川汶川發(fā)生里氏8．0級地震。災(zāi)難時刻，信息如何傳播？多難興邦，媒體如何擔當？中國電視媒體的相關(guān)報道給出了里程碑似的“答案”。這份“答案”對于我們國家、政府以及民眾而言，都有著不言而喻的建構(gòu)作用，同時毋庸置疑的是，在其間留下重彩筆墨的主要是以央視新聞頻道等為代表的國家電視臺，以四川衛(wèi)視、東方衛(wèi)視等為代表的省級衛(wèi)視和以鳳凰衛(wèi)視為代表的境外電視機構(gòu)。也是在這份“答案”中，更廣大也更基層的城市電視臺認真而踏實地書寫下了自己的媒介職責與人文關(guān)懷。雖然城市電視臺的視野、實力與資源，相比國家電視臺、省級衛(wèi)視以及境外電視機構(gòu)，都處于下風(fēng)；雖然城市臺記者可能去不了災(zāi)區(qū)一線、畫面素材可能難以采集且質(zhì)量不佳。但是，難以達成的地理環(huán)境接近性，并不會扼殺新聞報道接近性。那么，如何達成這種接近性？怎樣的媒體視角是恰切的？——近一個月來，筆者帶著這兩個問題，在臺州電視臺新聞綜合頻道（即TTV－1，下文中提及該頻道皆使用此簡稱）汶川地震相關(guān)報道中，“在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”找到一種可能性與平衡點。誠然，這其中或許并沒有太多轟轟烈烈的人物與事件，但是，卻有著切切實實的支持與關(guān)懷。

TTV－1，將作為既有城市電視臺普遍特質(zhì)，也有鮮明個性特征的案例，成為筆者在本文中分析的重點。而“在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”的視角是什么？并如何可能？又怎樣呈現(xiàn)？該頻道《臺州新聞》、《新聞廣場》節(jié)目中的相關(guān)報道將一一例證。

臺州人、四川人的家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)

在四川，有超過十萬的臺州商人；而在臺州，四川務(wù)工者的數(shù)量則更為龐大。地震災(zāi)害，讓在家鄉(xiāng)的臺州民眾關(guān)心他鄉(xiāng)的臺州商人；也讓在他鄉(xiāng)的四川務(wù)工者心憂家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親。臺州人的家鄉(xiāng)是四川人的他鄉(xiāng)；四川人的家鄉(xiāng)是臺州人的他鄉(xiāng)——因此，“在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”的視角可以大致分為“臺州人在家鄉(xiāng)（臺州）與他鄉(xiāng)（四川）之間”與“四川人在家鄉(xiāng)（四川）與他鄉(xiāng)（臺州）之間”兩個面向；也因此，四川與臺州成為了具有雙重地理/心理意義的區(qū)域角色。

當“每一個中國人都是汶川人”的國家關(guān)懷通過媒體廣泛傳播的時候，我們把這種自發(fā)的國家意識形態(tài)具體化為家鄉(xiāng)－他鄉(xiāng)意識，其目的不是為了強調(diào)家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)的區(qū)隔，而是為了在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間做一務(wù)實的勾連。這種勾連，在臺州這個城市里有著更為深刻的背景，因為除了上文提到的在川臺州商人與在臺川籍務(wù)工者數(shù)量皆可觀之外，還有一個“對口城市”的概念：自1997年起，廣元市成為臺州市的對口幫扶城市。而廣元市，正是這次汶川地震的重災(zāi)區(qū)之一。那么，站在臺州本土媒體的角度，從“每一個臺州人都是四川人”、到“每一個臺州人都是廣元人”也成為了更為清晰的傳播姿態(tài)。

在這樣的心理意義、城市交往背景的引導(dǎo)下，TTV－1的報道開始了各種接近“在家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”的嘗試。

“你們電話是第一個”

自5月12日傍晚《臺州新聞》、晚間《新聞廣場》節(jié)目采訪臺州市地震局相關(guān)人士并綜合相關(guān)汶川地震信息的第一批稿子播出開始（《新聞廣場》更是在頭條播出了《四川汶川發(fā)生7．8級地震 臺州有輕微震感》），宣告TTV－1汶川地震相關(guān)報道的開始。

5月13日上午，當《新聞廣場》的記者在堅持撥打了N次之后，終于接通了成都臺州商會鐘副會長的電話，他在介紹了地震相關(guān)情況和臺州商人情況之后，特別說到了“你們的電話是第一個，比市政府的電話還要早”——家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)的勾連，在當晚播出的《在地震災(zāi)區(qū)的十萬臺州人，你們還好嗎？》這條稿子中得以充分展現(xiàn)。

當然，這種勾連不能僅僅在臺州人的家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間進行，因為大批老家在地震災(zāi)區(qū)的“新臺州人”也時刻關(guān)注著家鄉(xiāng)的情況，所以，緊接著的一條稿子《老家發(fā)生地震，四川籍務(wù)工者憂心忡忡》讓四川人的家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間勾連了起來。在采訪地點的選擇上，也特別安排在極有代表性的川菜館“川香館”中進行。而隨著地震災(zāi)情的發(fā)展，TTV－1的報道重點也逐漸確立在了以下四點：

一、密切關(guān)注臺州在川企業(yè)、在川人員的情況；

二、密切關(guān)注在臺四川籍務(wù)工人員及其子女的情況；

三、充分報道臺州社會各界關(guān)愛災(zāi)區(qū)人民、支援災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)的情況；

四、及時采制有關(guān)防震避震的知識，提高市民的防震意識和避震自救能力。

以上可以很清晰地看出，第一、二條報道重點就落在“家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”；而第三、四則為“每一個臺州人都是四川人”的支持與自省。

把握“間距”不冒進

當筆者在汶川地震報道開始時與一位TTV－1資深編輯交流時，她很堅定而又自然地說道“在這個時候，新聞工作者總是想去往第一線的”；當強勢國家電視臺、省級衛(wèi)視、境外電視機構(gòu)以及實力雄厚的紙媒、網(wǎng)媒匯集在地震災(zāi)區(qū)的時候，我們看到了他們發(fā)回的珍貴而震撼的報道，但也逐漸發(fā)現(xiàn)“一些記者缺乏人文關(guān)懷意識的問題也暴露出來，除了強求采訪對象回憶痛苦經(jīng)歷，缺乏同情心外，還發(fā)布了一些具有強烈刺激性悲慘照片”[1]，我們更加要開始思考報道“間距”的問題。的確，作為客觀理性的社會公器，媒體以及相關(guān)業(yè)者更多地去思考“能做什么”比僅僅思考“想做什么”要重要的多。而且從媒體硬/軟件實力、受眾群、職責范圍等角度綜合考慮，筆者認為，作為城市電視臺，在此時切不可為了收視率與影響力而冒進。“家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”的“間距”如何拿捏？這既是報道內(nèi)容層面的問題，也需在報道形態(tài)上審慎考量——量力而行，方能行之有效。

因此，在積極跟進抗震救災(zāi)動態(tài)消息報道的同時，TTV－1將報道的重點放在了“電話連線”上，及時將

地震災(zāi)區(qū)的最新情況和臺州援川各支隊伍的最新情況報告給臺州人民（當然，其中還包括著大量來自災(zāi)區(qū)的“新臺州人”），這不但豐富了報道內(nèi)容，而且進一步提高了新聞的時效性。同時，這種傳播形態(tài)在報道“間距”的把握上較為恰切，易于操作且到達面廣，成都臺州商會、臺州在川旅游團、臺州援川醫(yī)療服務(wù)隊，臺州援川架橋突擊隊、臺州援川衛(wèi)生防疫隊等都成為我們連線的對象。

從他鄉(xiāng)到家鄉(xiāng)的旅程

汶川地震牽動萬千鄉(xiāng)情、親情。TTV－1在報道中把握“間距”，從某種程度上看，也是對需要往來家鄉(xiāng)－他鄉(xiāng)、他鄉(xiāng)－家鄉(xiāng)之間民眾的支持，畢竟這一舉措多多少少減少了公路、食品、物品、水等方面較緊缺資源的占用。

媒體要知道，有更多的民眾更需要這些資源，特別是從在從他鄉(xiāng)到家鄉(xiāng)的旅途中——《新聞廣場》13日、14日連續(xù)關(guān)注川籍務(wù)工者返鄉(xiāng)，《四川籍務(wù)工人員紛紛返鄉(xiāng)探望親友 四川臺州客運暫時未受影響》、《四川籍務(wù)工人員回鄉(xiāng)探親增加》兩條稿子主要交待了從臺州到四川的回鄉(xiāng)情況。

相應(yīng)的，從四川到臺州的回鄉(xiāng)情況也是TTV－1的關(guān)注重點，《新聞廣場》15日的一條稿子《驚魂四十小時 華夏旅行社赴川旅游團隊安全返回臺州》，讓臺州廣大觀眾，特別是這些旅行者的家人放心了許多。而接下來幾天，諸如《連線旅游團：滯留四川部分臺州游客今天返鄉(xiāng)》等稿子傳遞的信息，也讓更多的臺州民眾放下心來。

此外，《新聞廣場》16日的一篇稿子做的是14日回鄉(xiāng)大巴上幾名川籍務(wù)工者回鄉(xiāng)后通過電話傳回的內(nèi)容，《四川籍務(wù)工人員回鄉(xiāng)探親 安全抵達》也同樣令人放心了不少。而接下來幾天《臺州新聞》、《新聞廣場》中類似《溫嶺汽車站開啟綠色通道 免費送地震重災(zāi)區(qū)朋友回鄉(xiāng)》的稿子體現(xiàn)出了從臺州到災(zāi)區(qū)的回鄉(xiāng)之途充滿了社會關(guān)懷。

以媒體力量支援“對口城市”

正如前文所述，汶川地震重災(zāi)區(qū)之一的四川廣元市是臺州市的“對口城市”。TTV－1在布置相關(guān)報道時，深化了“每一個臺州人都是廣元人”的傳播意識。頻道主動與廣元電視臺取得聯(lián)系，并得到他們的支持，在每天的新聞節(jié)目中電話連線廣元電視臺主持人黃旭東，請他及時報道廣元災(zāi)區(qū)的最新情況，尤其是臺州援助廣元抗震救災(zāi)各項工作落實和進展情況。

隨著合作的深入，除了電話連線這一報道形態(tài)的使用之外，TTV－1還努力克服傳輸上的困難，靈活運用網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，獲取來自廣元市的圖片、影像素材——誠然，只有對廣元的報道越具體、越真切，給予“對口城市”的支援幫助才會越加“對口”。

與此同時，媒體報道的支援，既是對他鄉(xiāng)政府、民眾的支援，也是為在他鄉(xiāng)的家鄉(xiāng)人鼓氣，為他們在家鄉(xiāng)的親人減壓。比如5月15 日《新聞廣場》的稿子《四川廣元臺州籍老鄉(xiāng)互相幫助 共渡難關(guān)》通過與在廣元的臺州商人沈先生連線，并使用他從網(wǎng)絡(luò)上傳回來的廣元照片來盡可能、盡快地告知臺州民眾廣元的受災(zāi)狀況以及臺州商人的安危情況。

而在新聞報道之外，TTV－1也特別擔負起了對廣元電視臺的“對口”支援：頻道員工募集善款直接匯給廣元電視臺，接續(xù)，在當?shù)貜V電設(shè)施、設(shè)備的重建恢復(fù)上也將有所動作——這種支持的力量，雖然不能立即、直接在報道中得以體現(xiàn)，但對更長時期災(zāi)區(qū)重建中的電視新聞傳播工作會有切實的長效。

需要帳篷的他鄉(xiāng)

地震來襲，房屋損毀、家園失所。在重建工作完善之前，帳篷成為災(zāi)區(qū)民眾所急需的遮風(fēng)擋雨的臨時居所。一切的生活、生產(chǎn)將從帳篷以及活動板房中得以恢復(fù)，包括“六一”、端午、高考、中考，包括學(xué)校、郵局、銀行、醫(yī)院。這也正是胡錦濤總書記所強調(diào)的，“提供足夠的救災(zāi)帳篷已成為當前抗震救災(zāi)工作的一項緊迫任務(wù)”[2]。

TTV－1在汶川地震后第一天，即5月13日的新聞報道中就地抓住了這一報道要點，在得知臺州某家?guī)づ裆a(chǎn)企業(yè)將要捐贈原本要出口到歐盟國家的帳篷時，《新聞廣場》節(jié)目中的一條稿子《2000多頂涼篷 今天緊急運往災(zāi)區(qū)》作了充分而及時的報道反應(yīng)，同時對于該企業(yè)中一對來自北川的夫妻務(wù)工者的采訪也讓這條稿子更有細節(jié)與人情味。

自5月22日胡錦濤總書記到浙江湖州視察，對救災(zāi)帳篷生產(chǎn)提出要求之后，5月23日，TTV－1立即組織采訪播出了兩篇相關(guān)報道《臺州帳篷生產(chǎn)企業(yè)總動員 一切為了災(zāi)區(qū)群眾》、《三門亞達科技：第一批救災(zāi)帳篷成品將于明天下線》。

5月25日星期天，市委、市政府召開會議，落實支援災(zāi)區(qū)帳篷和過渡安置房援建工作，《臺州新聞》欄目也于當天晚上及時播出了這條消息。

此后，TTV－1進一步加大了關(guān)注力度，對“需要帳篷的他鄉(xiāng)”與“運往他鄉(xiāng)的帳篷”的報道一直延續(xù)至今。接下來，“他鄉(xiāng)亦家鄉(xiāng)”

《伸出你的手》，這是一首由臺州本土音樂人創(chuàng)制、由TTV－1四位主播演繹的抗震救災(zāi)公益MV，這首MV將“家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”的感性表達與訴求推上了最高峰。但作為媒體人，一個清晰的認識是：隨著地震災(zāi)后重建工作的深入，相關(guān)報道理應(yīng)更趨于理性與建設(shè)性，這也正如錢鋼先生所言，“一句話，心要熱，頭須冷。一切大話空言，華而不實的積習(xí)，對上負責的表面文章，為電視鏡頭準備的表演，此時，請統(tǒng)統(tǒng)走開！”[3]。是的，災(zāi)后重建，是一個抹去淚水，付出汗水的艱難過程。所謂的“他鄉(xiāng)亦家鄉(xiāng)”，這其中有兩層涵義：其一，在川以及其他災(zāi)區(qū)的臺州商人，他們身上具有被魯迅稱之為“臺州人的硬氣”的那種精神，據(jù)筆者的了解，他們中的大多數(shù)將“以他鄉(xiāng)為家鄉(xiāng)”，以自身的人、財、物力，投入到當?shù)刂亟üぷ髦腥ァＤ敲矗麄兊那闆r怎樣？付出了怎樣的努力？還有什么難處？；其二，已從家鄉(xiāng)回到臺州的四川務(wù)工者，陸續(xù)轉(zhuǎn)到臺州的傷病員、學(xué)生，以及特別是即將從四川青川成規(guī)模遷到臺州的災(zāi)區(qū)移民，他們在臺州新的生活是否習(xí)慣 ？新的工作是否順利？臺州，是否能成為他們心底的“第二家鄉(xiāng)”？

對于這些問題的回答，將成為TTV－1接下來汶川地震相關(guān)報道的重點。而本文以上的論述，擇要地以TTV－1為例，將城市電視臺之前的地震相關(guān)報道，從“家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)之間”這一視角切入做了分析。關(guān)于報道的分析可能并不全面，但因為親身參與報道的緣故，所以筆者可以很負責的說：城市電視臺的影響力、經(jīng)營力、受眾面以及內(nèi)容資源雖然不及國家電視臺、省級衛(wèi)視以及境外電視機構(gòu)，但面對重大國家、社會事件，其肩上一份應(yīng)有的媒介擔當絕沒有缺失。在全國媒體“眾志成城”之時，城市電視臺提供的“一磚一瓦”也是其牢固的基石。

[注釋]

[1]陳力丹 甕巍巍：《深度展現(xiàn)人性——論汶川抗震救災(zāi)報道的特點》，傳媒學(xué)術(shù)網(wǎng)“汶川地震：政府、媒介與公眾”專題，http：//academic．mediachina．net/article．php?id＝5699。

[2]《胡錦濤湖州考察帳篷生產(chǎn)情況：開足馬力加緊生產(chǎn)》，新華網(wǎng)“四川汶川地震”專題，http：//news．xinhuanet．com/newscenter/2008－05/22/content_8230180．htm。

[3]錢鋼：《救災(zāi)指揮：心要熱，頭須冷！》，南方都市報2008年5月16日，A02版。

作者：佚名 本文來源于網(wǎng)絡(luò)

第三篇：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)實踐與思考———以嘉興學(xué)院為例

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)實踐與思考

———以嘉興學(xué)院為例

彭 巍

（江西理工大學(xué)應(yīng)用科學(xué)學(xué)院，贛州，341000）

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)強有力地推動社會轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟格局變革,對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)也提出新的要求。在深入研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下嘉興乃至浙江地區(qū)社會、經(jīng)濟發(fā)展需要的基礎(chǔ)上,明確了信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)的總體思路,并結(jié)合嘉興學(xué)院實際提出了信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)方案。

【關(guān)鍵詞】信息管理與信息系統(tǒng) 專業(yè)建設(shè) 培養(yǎng)模式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下浙江、嘉興地區(qū)地方經(jīng)濟發(fā)展對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)的需求信息技術(shù)的飛速發(fā)展將人類社會帶入以信息為重要資源的21世紀,特別是互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用推動社會深刻轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟格局的深刻變革,經(jīng)濟呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、信息化、全球化的趨勢,這一切無疑強烈影響社會對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的需求。近年來,浙江省在“以信息化帶動工業(yè)化,走新型工業(yè)化道路”的發(fā)展方針指引下,堅定不移地推進國民經(jīng)濟和社會信息化建設(shè),優(yōu)先發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展電子信息產(chǎn)品制造業(yè)與信息服務(wù)業(yè),打造“數(shù)字浙江”,實施“信息強省”,把浙江電子信息產(chǎn)業(yè)推進到一個蓬勃發(fā)展的新時期。2007年浙江省信息化發(fā)展水平指數(shù)達在全國各省、自治區(qū)中位居首位。以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化改造、電子政務(wù)、電子商務(wù)和城市信息化為重點的信息化建設(shè)取得了階段性成果。企業(yè)管理信息化已從財務(wù)管理軟件或制造資源計劃(MRPII)轉(zhuǎn)向?qū)嵤┢髽I(yè)資源計劃(ERP)階段。省市縣三級電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一平臺建成,門戶網(wǎng)站建設(shè)整體水平居于全國先進行列。電子商務(wù)及現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展迅速,擁有阿里巴巴等知名商務(wù)網(wǎng)站,2007年網(wǎng)上交易額超過5000億元。嘉興地處長三角的中心,特別是在上海和杭州之間,上海打造中國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中心,杭州打造中國電子商務(wù)之都,嘉興也把大力發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè),提高自身綜合競爭力作為目標。嘉興地區(qū)的中小企業(yè)眾多,而這一地區(qū)中小企業(yè)信息化程度、企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)從事電子商務(wù)的認識程度和使用程度都遠遠高于國內(nèi)的其他地區(qū),更重要的是嘉興地區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)個人創(chuàng)業(yè)、開設(shè)網(wǎng)店的情況非常普遍。這一切都為嘉興學(xué)院這所浙北地區(qū)唯一的綜合性高校的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展提供了良好機遇,為信息管理與信息專業(yè)人才提供了廣闊的就業(yè)與發(fā)展空間。最近幾年嘉興學(xué)院信息管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率在95%以上。同時網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下浙江、嘉興地方社會與經(jīng)濟發(fā)展也迫切需要對信*本文為2009年嘉興學(xué)院重點教學(xué)改革項目“嘉興學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)復(fù)合型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式改革研究與實踐”(項目編號: 70109053)成果之一。息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)進行研究,提出社會需要的復(fù)合型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。

正因為如此嘉興學(xué)院一直在探討網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式,以形成自身鮮明的特色。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)的總體思路立足地方,面向經(jīng)濟,以人才市場的需求為導(dǎo)向,適應(yīng)信息社會發(fā)展需要,明確人才培養(yǎng)目標,以人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)規(guī)格的定位為基礎(chǔ),以人才培養(yǎng)模式和課程體系改革為重點,通過完善教學(xué)科研體系,合理設(shè)置課程,強化師資隊伍建設(shè)與教材建設(shè)等手段,大力改善辦學(xué)條件,進一步提高教學(xué)與科研水平,培養(yǎng)適應(yīng)21世紀社會發(fā)展需要的復(fù)合型、應(yīng)用型高級人才,最終把信息管理與信息系統(tǒng)本專業(yè)建設(shè)成一個厚基礎(chǔ)、寬口徑、懂管理、重應(yīng)用、特色鮮明、注重復(fù)合型、應(yīng)用型人才的培養(yǎng),與社會發(fā)展相適應(yīng),并在省內(nèi)具有一定優(yōu)勢和影響的特色鮮明的專業(yè)。信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)方案

3·1 明確人才培養(yǎng)目標、專業(yè)定位嘉興學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)培養(yǎng)目標應(yīng)立足地方,浙江經(jīng)濟的發(fā)展需要培養(yǎng)適應(yīng)21世紀社會發(fā)展需要,德、智、體、美全面發(fā)展,具備現(xiàn)代管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、信息管理等知識與理論,具有計算機及互聯(lián)網(wǎng)實際應(yīng)用能力,掌握信息系統(tǒng)分析、設(shè)計和維護的方法和技術(shù),能在國家行政機構(gòu)、工商企業(yè)、金融機構(gòu)、科研單位、教育教學(xué)機構(gòu)等部門從事信息管理以及信息系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計、實施、管理和評價等工作的復(fù)合型、應(yīng)用型高級人才。特別是為浙江、嘉興地區(qū)中小企業(yè)培養(yǎng)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才。圍繞這一人才培養(yǎng)目標,堅持走基于信息的管理思維與計算機技能相結(jié)合的人才培養(yǎng)方向,要求學(xué)生具有很強的信息意識和服務(wù)意識,扎實的信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)能力,以適應(yīng)企業(yè)對信息系統(tǒng)、電子商務(wù)工作的要求。在明確了專業(yè)培養(yǎng)目標的基礎(chǔ)上,在培養(yǎng)方案中明確了對學(xué)生的基本素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)要求等方面相應(yīng)的要求。

3·2 確定特色鮮明的人才培養(yǎng)模式從信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)產(chǎn)生以來,國內(nèi)外專家學(xué)者對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式一直沒有停止過研究,也得出一些研究成果。最有代表性的就是在美國率先出現(xiàn)的兩種信息管理專業(yè)與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。一種側(cè)重“通才”教育,強調(diào)基礎(chǔ)教育,所培養(yǎng)的學(xué)生知識面較寬,各種背景知識扎實,另一種則側(cè)重“專才”教育,在課程設(shè)置上偏重于信息管理專業(yè)教學(xué),非常重視專業(yè)知識與技能的培養(yǎng)。例如,美國亞利桑那大學(xué)強調(diào)基礎(chǔ)教育,要求專業(yè)本科生要大量修讀經(jīng)濟、管理方面的基礎(chǔ)課程,憑借扎實的經(jīng)濟管理基礎(chǔ),學(xué)生在畢業(yè)時有廣闊的就業(yè)前景和發(fā)展方向。卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)則側(cè)重“專才”培養(yǎng),非常重視對學(xué)生信息系統(tǒng)專業(yè)方面的培養(yǎng)與訓(xùn)練,要求學(xué)生選修專業(yè)核心課程和與信息系統(tǒng)相關(guān)的課程,畢業(yè)生往往能在各行業(yè)的信息部門和各類型的計算機公司找到理想的就業(yè)崗位。在國內(nèi)各高校中也主要以這兩種人才培養(yǎng)模式為主。事實上,無論是哪一種人才培養(yǎng)模式都各有利弊。側(cè)重于通才教育的,學(xué)生的綜合素質(zhì)較高,學(xué)生的視野廣闊,就業(yè)口徑寬,發(fā)展前景寬廣,但專業(yè)功底相對薄弱;而側(cè)重專才教育的,學(xué)生的專業(yè)功底扎實,對于專業(yè)性較強的工作得心應(yīng)手,競爭力比較強,但這類學(xué)生基礎(chǔ)知識或技能不夠全面,視野狹隘,發(fā)展空間受到很大的影響。正因為如此,國內(nèi)學(xué)者又提出了專才模式、應(yīng)用模式、復(fù)合模式、創(chuàng)新模式。現(xiàn)在已經(jīng)提出的各種模式都有各自的缺點不足。筆者認為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的確定必須考慮以下幾點:第一,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、知識經(jīng)濟對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才的需要;第二,地方經(jīng)濟發(fā)展對信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的需要;第三,信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)性質(zhì)、學(xué)科定位;第四,每個學(xué)校自身的教學(xué)、科研情況以及學(xué)生特點。在全面考慮以上因素,并綜合分析研

究的基礎(chǔ)上提出信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)復(fù)合型、應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。嘉興學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的原則是:以浙江省為依托,面向嘉興,服務(wù)全國,明確培養(yǎng)目標,以“厚基礎(chǔ)、寬口徑、懂管理、重應(yīng)用”為指導(dǎo)思想,優(yōu)化課程體系,構(gòu)建“平臺+特色模塊”的課程體系結(jié)構(gòu)形態(tài),突出模塊特色,強調(diào)培養(yǎng)復(fù)合型、應(yīng)用型人才。在專業(yè)培養(yǎng)過程中,力爭在以下方面取得好的效果:第一,注意培養(yǎng)學(xué)生兩個意識,即信息意識、服務(wù)意識;第二,打好三個基礎(chǔ),即管理科學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、計算機基礎(chǔ);第三,培養(yǎng)、鍛煉四個能力,即信息能力、交流表達能力、外語能力、實踐能力。在人才培養(yǎng)上強調(diào)傳授知識、培養(yǎng)能力、提高素質(zhì)緊密結(jié)合,真正培養(yǎng)出具有強烈信息意識、服務(wù)意識,寬厚的知識基礎(chǔ),懂管理的具有較強的應(yīng)用能力的復(fù)合應(yīng)用型的信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才。

3·3 構(gòu)建科學(xué)合理、特色鮮明的課程體系(1)在制訂教學(xué)計劃中,本專業(yè)以“厚基礎(chǔ)、寬口徑、懂管理、重應(yīng)用”為指導(dǎo)思想,優(yōu)化課程體系。(2)構(gòu)建“平臺+模塊”的課程體系結(jié)構(gòu)形態(tài)通過“平臺+模塊”的課程體系結(jié)構(gòu),將那些服21RESEARCHES IN LIBRARY SCIENCE 務(wù)面較寬、體現(xiàn)學(xué)科基礎(chǔ)的課程用平臺結(jié)構(gòu)組織,以保障科學(xué)文化知識和素質(zhì)要求,將服務(wù)面較窄的課程用模塊結(jié)構(gòu)組織,用于柔化具有差別的個性發(fā)展和專業(yè)知識、能力、素質(zhì)的培養(yǎng)。具體設(shè)置兩個專業(yè)模塊:一是信息系統(tǒng)模塊,主要包括Web程序設(shè)計、高級數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、信息資源開發(fā)與管理、企業(yè)資源計劃(ERP)、信息分析與預(yù)測等課程;二是電子商務(wù)模塊,主要包括Web物流與供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)案例分析、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理等課程。(3)構(gòu)建五條課程主線在經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)教育的基礎(chǔ)上構(gòu)建五條教育主線:一是數(shù)學(xué)教育線:高等數(shù)學(xué)———線性代數(shù)———概率統(tǒng)計———運籌學(xué)等;二是英語教育線:大學(xué)英語———電子商務(wù)概論(雙語)———面象對象程序設(shè)計(雙語)———信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(雙語);三是計算機技術(shù)教育線:計算機應(yīng)用基礎(chǔ)———數(shù)據(jù)庫原理———計算機網(wǎng)絡(luò)———Java程序設(shè)計———面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計———Web程序設(shè)計———數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘等;四是信息管理理論與實踐教育線:信息管理學(xué)———信息存儲與檢索———信息資源開發(fā)與管理———信息系統(tǒng)分析與設(shè)計———信息分析與預(yù)測———企業(yè)資源計劃———信息安全———信息系統(tǒng)項目管理等;五是電子商務(wù)理論與實踐教育線:電子商務(wù)概論———網(wǎng)絡(luò)營銷———物流與供應(yīng)鏈———電子商務(wù)案例分析———電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理———客戶關(guān)系管理等。

3·4 強化實踐教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力為配合理論教學(xué),實現(xiàn)實踐教學(xué)體系的有序進行,逐步建立起一個“全方位、多層次、多形式”的實踐教學(xué)基地體系。以短學(xué)期教學(xué)為平臺,建立“課程實驗、課程設(shè)計、專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)”的實踐教學(xué)體系。每門課程的實驗分成驗證性實驗和設(shè)計性實驗兩部分,并隨著年級的升高,設(shè)計性實驗的比率將逐步提高。在完善專業(yè)課程體系的基礎(chǔ)上體現(xiàn)知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展,提高學(xué)生的實踐和創(chuàng)新能力。

3·5 激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)創(chuàng)新能力在素質(zhì)教育同時強調(diào)創(chuàng)新教育,培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識,實行導(dǎo)師制,積極開展第二課堂教學(xué)活動,組建學(xué)生信息協(xié)會、計算機網(wǎng)絡(luò)協(xié)會,并制定關(guān)于學(xué)生創(chuàng)新活動的計劃與措施。積極鼓勵學(xué)生參加各種競賽(電子商務(wù)競賽、全國大學(xué)生數(shù)學(xué)建模競賽、浙江省程序設(shè)計大賽、大學(xué)生英語演講競賽),在本科生中實行導(dǎo)師制,開辟第二課堂活動,鼓勵學(xué)生參與老師的科研項目,在培養(yǎng)計劃中規(guī)定一部分的學(xué)生必讀書目等。

3·6 完善教學(xué)體系結(jié)合學(xué)科發(fā)展和市場人才需要,明確培養(yǎng)目標,制訂科學(xué)合理的教學(xué)計劃,辦出專業(yè)特色,不斷完善教學(xué)體系,使人才培養(yǎng)過程符合專業(yè)培

養(yǎng)目標,有較強的可操作性,使人才培養(yǎng)的各項要求能在教學(xué)過程中具體落實。在執(zhí)行過程中,重視教學(xué)計劃的權(quán)威性,制定并完善各種教學(xué)規(guī)定,專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課的教學(xué)大綱、實驗大綱、課程設(shè)計大綱和實驗指導(dǎo)書由課程建設(shè)小組集體討論,并由專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會審定通過;基礎(chǔ)課程的教學(xué)大綱由基礎(chǔ)課教研室負責討論落實。各任課教師按教學(xué)大綱認真?zhèn)湔n、精心組織教學(xué);嚴格執(zhí)行學(xué)校的各種規(guī)章制度,堅持每學(xué)期分院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科負責人、老師聽課制度;嚴把考試質(zhì)量關(guān);堅持試卷審核制度;嚴格考試紀律;嚴把教學(xué)質(zhì)量關(guān),規(guī)定每位青年教師新開課前均要進行試講;在期中教學(xué)檢查中均安排教師聽課并及時反饋意見。探索新的教學(xué)方法和教學(xué)手段。對專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課程,采用案例教學(xué)、多媒體教學(xué)、小組討論、專題研究、網(wǎng)上教學(xué)等多種教學(xué)手段,拉近理論教學(xué)與實際的距離;對于部分核心課程,創(chuàng)造條件,開展雙語教學(xué);不定期到信息技術(shù)開發(fā)公司以及現(xiàn)代化程度較高的大中型企業(yè)參觀實習(xí),邀請這些單位的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員給學(xué)生做報告、講課,走開門辦學(xué)之路。結(jié)束語

信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)是信息化社會發(fā)展過程中最富生命力的專業(yè),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人類的生活方式、工作方式、學(xué)習(xí)方式等都為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才提供了巨大的機遇,特別在金融危機發(fā)展背景下更體現(xiàn)出了信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè)生利用網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢。為了更好適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)社會發(fā)展需要,所有與信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)有關(guān)的政府、企業(yè)、學(xué)校領(lǐng)域內(nèi)專家、學(xué)者、工作人員與師生應(yīng)該共同努力研究探討信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的建設(shè)問題。

參考文獻錢潔,宋萍萍·信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)面向?qū)嵺`的人才培養(yǎng)模式探索·中國管理信息化,2008(7)龔花萍,沈玖玖·中外信息管理專業(yè)教學(xué)模式比較·圖書館理論與實踐,2007(5)陽向軍·西部地區(qū)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)建設(shè)的實踐與思考———基于廣西師范大學(xué)的實例分析·現(xiàn)代情報,2008(1)王學(xué)東·面向現(xiàn)代信息技術(shù)的信息服務(wù)人才培養(yǎng)研究·情報學(xué)報,2000(5)