第一篇：物業(yè)公司二0XX年工作總結(jié)

物業(yè)公司二0xx年工作總結(jié)

二0xx年，茗都物業(yè)公司在總公司公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工共同努力下，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，確保了各項工作的順利進行，基本實現(xiàn)了年初預定的計劃目標，現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、全年工作總結(jié)回顧：

二0xx年，物業(yè)公司各部門圍繞市場管理服務(wù)，根據(jù)各自工作特點，每月考核到人，提高員工的工作積極性，規(guī)范員工的工作行為，激發(fā)員工工作熱情，為全年工作計劃目標完成獻出了自己的一份力量。

（一）物業(yè)管理工作及時到位，為商住戶解除后顧之憂

二0xx年，物業(yè)部共受理投訴118起，處理結(jié)束115起，其中，房屋滲漏42起；修復青石板、荷蘭磚35處；下水管道破損、堵塞、脫落8處；維修更換單元樓及辦公場所樓道燈30次；對b2二單元樓道塌陷進行徹底修復；對b1區(qū)電纜溝因鼠咬損壞的電線進行了全部更換。

截止十二月抄表，全年共計用電708000度，公用照明耗電 16200度（單元樓道燈），堅持了水電工作不定期檢查，全年無一起用電事故發(fā)生。

物業(yè)管理針對單元樓業(yè)主入住信息不是很明確的情況，采取推遲下班時間，上門詢問登記，加大業(yè)主物業(yè)管理收費力度, 爭取不漏掉一戶。

（二）市場管理為商戶服務(wù)做了大量工作

根據(jù)總公司公司安排，今年對市場費用進行了調(diào)整，調(diào)整期間，管理人員多次到市場進行調(diào)查，并組織商戶開會討論，使調(diào)費方案順利實施；市場管理為商戶辦理工商、稅務(wù)登記 8戶，年檢執(zhí)照112份，變更和新增合同30份；配合公司圓滿解決了旅游超市漏水事件；對市場內(nèi)廣告進行了更換；協(xié)助總公司物流公司順利開業(yè)；圓滿完成市工商局康龍家居廣場杯迎國慶六十周年和商品市場發(fā)展高峰論壇活動，組織商戶代表和旅游局相關(guān)領(lǐng)導赴云南考察并完成了旅游考察報告；配合市區(qū)工商局、區(qū)物價局、馮家灣社區(qū)、區(qū)城管局在總公司的各項檢查工作，對出現(xiàn)的問題及時予以解決，簽訂市場限塑承諾書97份；簽訂食品安全協(xié)議118份；針對市場從事旅館、餐飲、超市等行業(yè)的商戶，組織起來召開動員會，傳達上級主管部門精神并簽訂安全生產(chǎn)責任書14份；簽訂門前三包責任書121份。

（三）收費工作做到了準確無誤

截止今年11月份，二0xx年收費大廳共收取租金1922748.76元，下欠15414.54元，電費447299.18元，下欠49.10元，能確保完成公司年初制定的全年收費220萬的工作目標；代開發(fā)票5620份，總金額4468000.00元，代收稅款48600.00元，返還租金1329720.00元，其他項目收費6210.00元，續(xù)簽委托租賃合同108份。整個收費工作中，保證了服務(wù)態(tài)度良好，數(shù)據(jù)清楚準確，全天候開票服務(wù)，為市場良性循環(huán)起到了應(yīng)有作用。

（四）安全保衛(wèi)工作盡職盡責

今年，總公司保安部共截獲被盜物資：小劉招待所香煙折合人民幣近仟元；市場上被盜茶葉價值近六仟元。夜間巡邏時抓獲了盜竊分子兩名，繳獲犯罪分子作案用摩托車一輛。協(xié)助公安局派出所對市場商戶之間發(fā)生的多次糾紛進行了調(diào)解；對市場部分防范意識不強的商戶，經(jīng)常提醒并多次將未上鎖的摩托車推到保安部門口停放，幫助看護，避免了商戶的損失。

（五）其他工作

市場保潔人員全天候清掃公共區(qū)域，保持總公司環(huán)境清潔衛(wèi)生，及時修剪綠化苗木，使總公司充滿生機。

在區(qū)總工會和公司領(lǐng)導的關(guān)心支持下，公司聯(lián)合工會于九月正式成立，成立大會暨第一屆會員代表大會已圓滿召開，總公司員工和商戶積極入會，目前會員已到達238人。為活躍總公司氣氛，凝聚商戶之間的感情，公司聯(lián)合工會和三峽茶葉商會聯(lián)合組織的總公司杯趣味運動會正在緊張準備中，此次活動得到了廣大商戶會員的積極配合，報名人數(shù)已達285人，基本上是全員參加。

二、工作中存在的問題及改進措施：

一）物業(yè)收費方面：因公司人員變動，造成單元樓入住的業(yè)主檔案建立不全，業(yè)主入住時間登記混亂，導致漏收物業(yè)管理費25261.00元，現(xiàn)在正在努力補收。

二）市場管理方面：市場管理工作涉及面廣，紛繁復雜，需要市場管理人員耐心細致的對待，但部分員工對工作敷衍了事，工作沒有做到位，造成了一些不好的影響，以后要加強對員工的管理，提高責任心，樹立全心全意為商住戶服務(wù)的宗旨，營造一個和諧安寧的總公司。

三、新年度工作打算：

2010年將是公司振新發(fā)展的重要一年：b區(qū)部分商戶收費標準將在該年度進行調(diào)整；市場第二輪合同續(xù)簽需對a區(qū)業(yè)主、商戶進行全面的情況了解，制定出市場、業(yè)主、商戶三方均能接受的管理方案；茗都物業(yè)公司員工精減調(diào)整后的工作分工，各項規(guī)章制度及管理措施的建立健全；市場管理工作的進一步規(guī)范；部分商戶、業(yè)主拖費欠費習慣的糾改；物業(yè)維修管理既要節(jié)約資金，又要滿足商住戶要求及部分維修基金的啟動，都需要做大量的工作。

我們將以人性化管理入手團結(jié)帶領(lǐng)廣大員工，心往一處想，勁往一處使，加大落實規(guī)章制度力度，明確各崗位人員工作職責、考核目標、工資待遇，盡可能調(diào)動全員工作積極性，把全年工作做好。

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第二篇：二年工作總結(jié)

二年工作總結(jié)

在這二年以來，按時完成交待的各項任務(wù)，完成一些工程預算，解決一些水利糾紛，積極配合站所同志，攻克難以完成的任務(wù)，虛心學習，業(yè)務(wù)方面的相關(guān)知識，不斷探索取得業(yè)務(wù)上的更大進步。

工程實施嚴格實行合同管理，安排專職工程管理人員和技術(shù)人員，深入工地，施工現(xiàn)場，加強工程管理和監(jiān)督，嚴格把程質(zhì)量關(guān)，控制材料消耗和工程投資，搞好工程進度，監(jiān)督施工單位，嚴格按施工規(guī)范，及操作規(guī)程進行作業(yè)，協(xié)助和處理工程中出現(xiàn)的技術(shù)，協(xié)調(diào)及辦理工程變更等方面的問題，管理人員必須加強施工現(xiàn)場明確施上負責人，技術(shù)負責人及安全負責人，施工時在施工現(xiàn)場，必須有施工的明顯標志，安全及路障標志，措施要齊全做到文明施工，保持施工現(xiàn)場整潔，在施工過程中，對隱蔽工程，每一道工序完成后，應(yīng)經(jīng)工程管理人員檢驗合格后，才能進行下一道工序，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，不留隱患，在技術(shù)上，水利局有有很多高手專家值得我向他們學習，在本站向黃明貴站長學習，學無止境，抓住每一個機會，人的一生有多少個這樣的機會?從99年上班，到現(xiàn)在有十多個年頭!愿今年的職稱評審過關(guān)。

在空閑時間認真學習馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論“三個代表”重要思想“十七大”精神，學習黨的路線、方針、政策，學習山盆鎮(zhèn)黨委和政府的有關(guān)文件，學習水利局的有關(guān)文件，領(lǐng)會其精神，以實際行動，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻，樂觀向上的心態(tài)，做好每一次工作。

2011年8月8日

第三篇：二年工作總結(jié)

2013年 度 自 我 總 結(jié)

自我總結(jié)內(nèi)容：從德、能、勤、績四個方面總結(jié)本的工作。

1、德：政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)。

2、能：教育業(yè)務(wù)水平管理能力的作用發(fā)揮，教育業(yè)務(wù)技術(shù)，提高知識更新情況。

3、勤：工作態(tài)度，勤奮敬業(yè)和遵守勞動紀律情況。

4、績：履行職責情況，完成工作任務(wù)的數(shù)量、效果和取得成果的水平。（注：總結(jié)須用黑色墨水書寫，字跡清楚，字數(shù)不少于800個。）

2014年1月 15日

第四篇：二年二班工作總結(jié)

工作總結(jié) 王 敏

緊張而有序的一學期又結(jié)束了，寫這份總結(jié)時，做班主任的酸甜苦辣涌上心頭。但此時很多的麻煩和心酸，都已變成甜蜜的回憶。所以我始終覺得這一年的班主任工作痛并快樂著。

一、自身提高：

多學習，融會貫通。經(jīng)過這十多年當班主任工作，我發(fā)現(xiàn)我在自身的底蘊上還和別人有差距。我的教學不能只停留在喜歡數(shù)學教學的基礎(chǔ)上。畢竟自己還是孩子們的語文老師。所以在這學期我加大了自己的閱讀量，閱讀了許多關(guān)于語文教學教法方面的書籍如《小學語文案例分析》《小學語文課堂診斷》《小學語文教學設(shè)計》等書，我還看學生愛看的書《秘密花園》《我要做個好孩子》《草房子》《飄來的狗兒》等，與孩子共同閱讀。豐富自己的書，如世界名著《飄》、《基都山伯爵》《高老頭》等。新學期我還自費定了刊物《小學數(shù)學教學設(shè)計》。我要及時更新自己的知識儲備，學習她人的新的理念，豐富自己的教學。本學期還向自己一直崇拜的老教師楊維華大姐學習語文課怎樣講有實效？閱讀指導重在指導什么？從中學到了不少方法。比如，語文課教學要給學生充分的朗讀時間，讓每個孩子都把課文讀通，讀順。不要拿過課文急于教學生朗讀技巧，要讓孩子大聲的表達自己的觀點，重點處要停留，給孩子思考的空間等方法。閱讀上，一定要相信孩子，讓孩子最少把閱讀讀三遍。第一遍讀后知道，短文寫了什么？第二遍讀前瀏覽一遍問題后再讀。第三遍讀時，要掐著第一個問題有目的讀。最后，要掐著問題，一道一道解決問題，不會的問題，不急于告訴其答案，要讓學生再次閱讀短文，找到答案。學生學會了方法后，題的正確率提高了，丟題的現(xiàn)象也減少了，朗讀能力同時也得到了提升。最令自己高興的是今年學生的讀書情況喜人，不僅他們的知識豐富了，也為班級獲得了榮譽。在今年的五項能力測試中，我們班有三項獲得了總分第一名。付九占、劉嘉欣兩名同學分別獲得了“小狀元”“小榜眼”最高榮譽稱號。其中最令我自豪的是讀書積累能力測試中年組前10名都是我們班的學生。最可喜的是班級中愛讀書的學生越來越多了。今年的校賽課，我提前經(jīng)心準備，結(jié)合自己的小課題《小學生做中學數(shù)學的實踐與研究》，講了《年月日》這節(jié)數(shù)學課，得到教研員的好評。在學校賽課上取得數(shù)學第一的名次，為自己贏得了榮譽。也為自己贏得了勇氣，也稍加彌補了自己沒上通榆師范的遺憾。此外，艷茹嚴格培養(yǎng)孩子書寫習慣，是我要趕上的；海峽對待學生的耐心，是我要效仿的；劉淼的指導孩子的智慧、課件做的精美，是我要追尋的。楊維華大姐作文課的指導水平，是我想達到的。我想只要我有一種鍥而不舍的精神。我會攻克自身的不足，日益完美的。

二、教學工作：

1、認真?zhèn)湔n，精講多練，授之以漁。

在教學上，我認真?zhèn)湔n，為突破每節(jié)課的重難點，我讀了教學參考書上的每一個字，反復的推敲，參悟編者的意圖，以及設(shè)計者的意圖，使我們教學中的數(shù)學和生活中的數(shù)學融會貫通，使學生對教材，對教材的例題和習題都有比較深刻的理解。上課時做到每節(jié)課都是精背，精講，精練。在數(shù)學上習題設(shè)計分層次。差生立足于基礎(chǔ)，不放棄。中等生鞏固位置，上層次。優(yōu)等生做好拔高訓練，喂飽了。為了迎接期末考試，我們年組數(shù)學上認真研究書上的每一道題，反復的推敲，從多角度去訓練學生，主要是歸類復習。同一類型歸在一起，個個擊破。最主要是讓學生會解題方法。語文上我注重平時，學一課聽寫一課。力爭讓孩子課課清，不欠債。學生寫完生字作業(yè)后，我通常給學生5到8分記生字時間，然后就考這些生字，如果全對，晚上不給其留生字作業(yè)，如果第二天的聽寫能全寫對，就為自己掙得半張學習卡。這做法為那些沒人管的孩子提供了便利。解決了他們回家后，沒人聽寫他們的尷尬。實踐證明這個方法還行，我們班的期末總成績和三班沒差到一分。我很欣慰。

2、課業(yè)輔導、常抓不懈、力求提高。

三年級的孩子想法還是很樸實的，我們只要用心與其交流，鐵樹也會開會的。特別是差生，要用心去對待，去教育。時間長了讓他們感覺到老師一切都是為了他們好。態(tài)度會有所轉(zhuǎn)變。我們班的鄭旭同學天生小舌短，發(fā)音不準，語文學習困難。但我發(fā)現(xiàn)孩子并不笨，我單獨教他認字，并叮囑其它孩子他讀課文時不許笑，有時間就讓好學生給他示范讀。功夫不負我，百字考試他得了80多分。令我對其另眼相看。考數(shù)學能力測試前我對全班同學說：“誰得一百分，老師給他買好吃的。”沒想到鄭旭竟然得了100分。而且是我們班唯一的100分。我履行了約定，當我把一個大西瓜搬到教室屋子里的時候，同學們都歡呼起來。我說你們是借鄭旭的光，才吃上西瓜的。我看到同學們都用羨慕的目光看著鄭旭，他卻不好意思的笑著。當我把最大的西瓜塊放到他手中時，他竟然舍不得吃，而是拿眼偷看別人吃。在我的再三鼓勵下，他才吃起來。我接著鼓勵他說，只要期末你語文能考及格，老師還給你買好吃的。孩子都是有自尊的，在這以后我欣喜的看到，他在偷偷的背古詩、背積累。期末考試他真的得了70多分。關(guān)心孩子無小事，我們可大到從他們的家庭作業(yè)，小到從每一次小考的錯誤習題入手。這樣有針對的個別輔導，才能有成效。當你沒時間的時候還可以把輔導的任務(wù)交給優(yōu)生，主要是“忽悠法”告訴其你有這個能力，你能給別人講題，你已經(jīng)達到知識的高境界，老師相信你是講題，而不是告訴題。這樣“以好帶差”既節(jié)省了時間又提高了差生的成績。優(yōu)生在輔導的時候既鍛煉了口語表達又鞏固了知識。

3、科任溝通、積極主動、協(xié)調(diào)發(fā)展。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，同時又把他們當作班級的主人，視為自己的良伴、知己。凡事都主動地同任課教師協(xié)商，傾聽、采納他們的意見。能夠慎重地處理學生和任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時，盡量避免了激化矛盾，在這方面，我平時注意到多教育學生，讓學生懂禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

三、班級管理：

1、充分宣傳，拓寬學習陣地

原來我將班會或者活動課當作是老師的訓導課，學生接受教導。這樣的班會學生聽得早已是身心疲憊了，此時無論是上課或者是訓話，我以為，都難有太大收效。因而，每每再到班會課上，我便引導學生從身邊的事情說開去,讓他們自己分析對與錯,自己解決出現(xiàn)的矛盾。更多的時候,我利用這些時間給學生說習慣的培養(yǎng)，說集體榮譽感的培養(yǎng)，說說上周的評比。并進行主題教育，如安全方面等。使學生得到教育，并且開拓了視野。

2、強化交流，促進班風形成

每個學生都是家中的寶, 他們需要愛、需要激勵、需要贊美......我不會吝嗇自己的贊美聲,于是我慷慨的把贊美送給每一位學生,哪怕他是班里學習最差的。當然,事物不是絕對的,而是相對而言的.我不是一味的贊美和包容,有時也會嚴厲的批評,這就是把握談心的尺度了.特別是對嚴重犯錯的學生,要讓他知道自己的錯誤所造成的后果,并鼓勵他們下決心改正,給他們信心.由于，我重視與學生的思想交流，多與學生談心，注重的是學生的個性和因材施教。我不僅得到了班上大多數(shù)學生的喜愛和信任，也得到了學生的信任與尊重。

本學期，為了培養(yǎng)學生地責任感，首先，我盡可能地讓每個同學都有自己工作的崗位，有“官”做。我特地在班上實行了班長輪流制。由此，每個人都是班級的主人了，班級的衛(wèi)生安排盡量細致些，讓學生成為班級的主人，使之明白“一榮俱榮，一損俱損”的道理，形成良好的班風。

當學生對事情的理解是非不分明，對班級事務(wù)的處理欠妥當，為達成共識，我就及時的給予引導和指導。實際上，班級的重大決策都由我來決定。要知道，班干部的閱歷和能力在目前還是有限的，有些責任也是作為學生的他們所承擔不了的。只有我做好宏觀的調(diào)控，做好班級的帶頭人、領(lǐng)路人，把好方向關(guān)，才有帶領(lǐng)學生不斷前進不斷發(fā)展，促進他們?nèi)姘l(fā)展，健康成長。

總之，在這一個學期里，我通過以上幾方面的努力，班級工作開展得較順利，學生的整體素質(zhì)不斷的提高。以后我也將一如既往，帶領(lǐng)學生們走向光輝的明天。

第五篇：二年下學期工作總結(jié)

經(jīng)過一學期的洗禮，讓我深深感到當一名教師不簡單，當一名班主任更是不簡單。需要無限的愛心、耐心更要有如針般細的心才能創(chuàng)造出讓孩子茁壯成長的良好教育環(huán)境。班主任工作是管理人的工作，我所面對的又是朝氣蓬勃，有思想，有感情，自我表現(xiàn)欲強的二年級學生，所以一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展；要有強烈的前瞻性；工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。作為二年級班主任，我真對我們班活潑好動的特點，做了如下的工作：

1、關(guān)心孩子對于低年級的孩子來說，表揚的力量是無窮的。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都記錄到自己心里，及時表揚和鼓勵他們。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的！這學期進步最大的就是你了！老師越來越喜歡你了……當我和家長交流時，經(jīng)常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什么了，又獎勵了他幾顆小紅旗，這個月又被評為了四好少年，一臉興奮，然后那幾天在家表現(xiàn)就會特別好。低年級的孩子對老師特別熱情，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，請他教教老師這件新玩具怎么玩；問問她這件漂亮的新衣服是誰買的？問問他今天給老師吃的喜糖是怎么來的？考考他會查字典了嗎；告訴他這幾天進步了！告訴他星期天做的手抄報很漂亮，也跟他說昨天和同學吵架不應(yīng)該……在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，自然而然地提出對他們的一些要求，收到的效果會很好。

2、培養(yǎng)良好的班集體班集體是培養(yǎng)學生個性的沃土，有了這塊

沃土，學生的個性才能百花爭艷。集體活動，最能培養(yǎng)學生的凝聚力、集體榮譽感。我?guī)ьI(lǐng)學生積極參加學校的各項活動，如攝影、繪畫比賽、跳繩比賽，五星評比等。每天一大早，我總是跟學生差不多時間到校工作，放學了就協(xié)助學生搞好衛(wèi)生工作，這樣，學生不僅養(yǎng)成逐步養(yǎng)成熱愛勞動的好習慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。通過黑板報展示學生各方面的才能，發(fā)展個性。逐步形成一個健康向上、團結(jié)協(xié)作的班集體。

3、加強與家長聯(lián)系。平時，我能關(guān)心愛護班里的每一個學生。對一些表現(xiàn)不太好的同學，更是傾注了更多的愛和心血。我經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃光點鼓勵他們。一旦發(fā)現(xiàn)他們在學習上、身體上、思想上有什么特殊情況，及時性、主動地和家長聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作，取得家長的理解和配合，使每一個孩子都能揚長避短，健康地成長。通過一系列的工作，使學校、家庭密切配合，更好地教育學生。我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足。如：

1、預見性不強。總不能在事情發(fā)生之前，對學生進行及時的教育，從而防止事情發(fā)生，我處理事情總是跟在學生的身后。以后做任何事都必須不僅要心細，更要勤思考，從學生的點滴不良現(xiàn)象就要馬上連鎖反應(yīng)般，考慮到更大更多的問題。

2、做事要貴在堅持。自己做事總是比較激進，事事都想很快有成效，想對孩子的要求一說，他們就馬上能實施，但自己就沒有對孩子的寬容，沒有想到要求發(fā)下后自己都沒能夠一下子就完成到，何況是這些剛進入二年級的小不點呢！所以自己就松懈下來，沒有好好堅持到底，這是我自己要好好克服的問題。我要

明確我面對的是活生生的生命，他們都有自己的思想，都有自己的習慣，想一下子改變他們已有的不良行為，必定要通過他們自己不斷的思想斗爭，內(nèi)化成自己的思想，然后改變自己的行為，這必須要有一個比較長的時間，因此我更要有寬容之心，更要有改變他們的持久之心。