第一篇：旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

加入WTO后，旅行社全面開(kāi)放的趨勢(shì)不可避免，因此，旅行社應(yīng)在寶貴的時(shí)間內(nèi)，奮起直追，與國(guó)際接軌。

旅游市場(chǎng)狀況

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，筆者了解到目前旅游市場(chǎng)的情況：

一、旅游消費(fèi)者特點(diǎn)

1、省內(nèi)游客和近距離區(qū)域游客比重大；

2、由近及遠(yuǎn)，近距離流動(dòng)較多，遠(yuǎn)距離流動(dòng)相對(duì)較少(國(guó)內(nèi)旅游較多，國(guó)際旅游較少)。

3、多流向風(fēng)景名勝地和政治經(jīng)濟(jì)文化中心。

4、在具有某種特殊關(guān)系的兩國(guó)或地區(qū)之間流動(dòng)。如每年都有大量的港、澳、臺(tái)同胞、海外華人和華僑到四川探親觀光。

5、以團(tuán)體旅游為主，散客旅游為輔。

6、游客選擇旅游產(chǎn)品是以?xún)r(jià)格、質(zhì)量為導(dǎo)向，其次是對(duì)產(chǎn)品差異化的要求，即對(duì)特色旅游比較感興趣.7、旅游者消費(fèi)水平不高，參加標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)與經(jīng)濟(jì)團(tuán)的游客較多，豪華團(tuán)游客較少。

二、旅游產(chǎn)品的主要特點(diǎn)

1、旅游產(chǎn)品以常規(guī)路線為主，特種路線為輔。

2、旅行社服務(wù)以團(tuán)隊(duì)服務(wù)為主，散客服務(wù)為輔。由于現(xiàn)代旅游者的需求逐漸具有個(gè)性化，因此對(duì)散客的服務(wù)也不可忽視。

3、四條精品旅游線路、一個(gè)中心和兩條環(huán)線(北環(huán)線和南環(huán)線)開(kāi)發(fā)比較成熟。

4、旅游產(chǎn)品主要是觀光旅游產(chǎn)品。

三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

1、質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。目前，四川旅行社產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)是到了白熱化的程度。總體來(lái)看四川省的旅行社產(chǎn)品一是質(zhì)量低、價(jià)格也不高，雖然低質(zhì)低價(jià)但有其存在的市場(chǎng)。二是經(jīng)過(guò)“非典”為了盡快恢復(fù)旅游市場(chǎng)，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量高而價(jià)格不高。所以?xún)r(jià)格的定位對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)是尤為重要的問(wèn)題。

2、旅行社品牌的競(jìng)爭(zhēng)。如何樹(shù)立品牌意識(shí)，以便與老牌旅行社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

3、集團(tuán)化競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。面臨即將全面開(kāi)放的市場(chǎng)，集團(tuán)化、規(guī)模化競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈。

旅游營(yíng)銷(xiāo)策略建議

一、產(chǎn)品策略

1、以?xún)r(jià)格和質(zhì)量為導(dǎo)向研發(fā)旅游產(chǎn)品，以中低價(jià)位商品為主，以高價(jià)位的差異化的商品為輔。從現(xiàn)階段四川旅游市場(chǎng)來(lái)看，中低價(jià)位的商品能贏得較多的客源。

2、選擇性地開(kāi)發(fā)同構(gòu)型的旅游產(chǎn)品。即繼續(xù)開(kāi)發(fā)三大國(guó)際旅游品牌產(chǎn)品(廣漢三星堆、大熊貓、九寨溝)，四條已成形的精品旅游線路。這些旅游產(chǎn)品對(duì)旅游者的吸引力很大，在現(xiàn)在和將來(lái)都會(huì)占有很大的市場(chǎng)份額。

3、開(kāi)發(fā)新的精品旅游線路，突出特色旅游產(chǎn)品。如：海螺溝冰川-跑馬山-稻城亞丁自然生態(tài)、康巴藏族文化風(fēng)情游；西昌邛海-航天城-螺髻山-瀘沽湖航天科技、民族風(fēng)情游；自貢-宜賓的恐龍文化、鹽業(yè)文化、彩燈文化和竹文化、酒文化；峨眉山的佛教文化等旅游產(chǎn)品。

4、將資源優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)需求結(jié)合，把優(yōu)勢(shì)資源開(kāi)發(fā)成優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品以適合旅游者需求的多樣化產(chǎn)品。目前旅行社經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品基本上是以傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品為 主，游客的參與性較差。可以根據(jù)四川省內(nèi)旅游資源現(xiàn)狀和市場(chǎng)的分析開(kāi)發(fā)出新的旅游產(chǎn)品，如：探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品、度假旅游產(chǎn)品和專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品。

探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品：根據(jù)適宜條件和可持續(xù)性，可以開(kāi)發(fā)四種探險(xiǎn)旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)：徒步登山游、騎馬游、探險(xiǎn)漂流和野營(yíng)旅游。

度假旅游產(chǎn)品：四川的溫泉、中藥材、山地湖泊的清新環(huán)境、郁郁的森林植被為發(fā)展休閑特色旅游提供了條件，可在保健、健身、療養(yǎng)和體育運(yùn)動(dòng)方面吸引國(guó)內(nèi)外的客源。如：溫泉之旅、山區(qū)度假休閑之旅、農(nóng)家樂(lè)之旅、森林健身綠色之旅等。

專(zhuān)項(xiàng)旅游產(chǎn)品：四川盆地和青藏高原的過(guò)度地帶，有著豐富和多樣的動(dòng)植物物種；源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的巴蜀文化，鑄就了四川深厚的地域色彩，這些都為開(kāi)發(fā)專(zhuān)項(xiàng) 旅游產(chǎn)品奠定了良好的基礎(chǔ)。如：珍稀動(dòng)植物研究、大熊貓研究、四川佛教與道教的專(zhuān)題研究；四川漢族民俗和少數(shù)民族文化研究；四川的川菜和茶館文化之旅等。

二、定價(jià)策略

(一)定價(jià)的原則：

1、市場(chǎng)需求導(dǎo)向?yàn)橹鞯挠唭r(jià)原則：主要根據(jù)市場(chǎng)變化狀況，價(jià)格與需求量之間的相互影響關(guān)系、產(chǎn)品的銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)以及消費(fèi)者能夠接受價(jià)格的水平，消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的理解和認(rèn)識(shí)程度作為訂價(jià)的主要依據(jù)。

2、以競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向?yàn)橹鞯挠唭r(jià)原則。

(二)定價(jià)策略：

1、新產(chǎn)品定價(jià)策略

目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于新產(chǎn)品的定價(jià)策略，主要有三種，即取脂定價(jià)策略、滲透定價(jià)策略和滿意定價(jià)策略。

取脂定價(jià)策略

取脂定價(jià)策略，又稱(chēng)撇油定價(jià)策略，是指根據(jù)旅游產(chǎn)品壽命周期的投入期或成長(zhǎng)期，利用消費(fèi)者的求新、求奇心理，抓住激烈競(jìng)爭(zhēng)尚未出現(xiàn)的有利時(shí)機(jī)，將價(jià)格 定得很高，以便在短期內(nèi)獲取盡可能多的利潤(rùn)，盡快地收回投資的一種定價(jià)策略。其名稱(chēng)來(lái)自從鮮奶中撇取乳脂，含有提取精華之意。

滲透定價(jià)策略

滲透定價(jià)策略，又稱(chēng)薄利多銷(xiāo)策略，是指在旅游產(chǎn)品上市初期，利用旅游者求廉的消費(fèi)心理，有意將價(jià)格定得很低，使新產(chǎn)品以物美價(jià)廉的形象，吸引顧客，占領(lǐng)并擴(kuò)大旅游市場(chǎng)，以謀取遠(yuǎn)期的穩(wěn)定利潤(rùn)。

滿意價(jià)格策略

滿意價(jià)格策略，又稱(chēng)平價(jià)銷(xiāo)售策略，是介于取脂定價(jià)和滲透定價(jià)之間的一種定價(jià)策略。由于取脂定價(jià)法定價(jià)過(guò)高，對(duì)消費(fèi)者不利，既容易引起競(jìng)爭(zhēng)，又可能遇到 旅游者者拒絕，具有一定風(fēng)險(xiǎn)；滲透定價(jià)法定價(jià)過(guò)低，對(duì)消費(fèi)者有利，對(duì)公司最初收入不利，資金的回收期也較長(zhǎng)。而滿意價(jià)格策略采取適中價(jià)格，基本上能夠做到 供求雙方都比較滿意。

2、差別定價(jià)策略

差別定價(jià)有，產(chǎn)品形式、產(chǎn)品線路、銷(xiāo)售時(shí)間差別定價(jià)。

3、心理營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)

心理營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略是針對(duì)旅游消費(fèi)者的不同消費(fèi)心理，制定相應(yīng)的旅游產(chǎn)品價(jià)格，以滿足不同類(lèi)型消費(fèi)者的需求的策略。心理營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略一般包括尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)、聲望定價(jià)、招徠定價(jià)等具體形式。

招徠定價(jià)又稱(chēng)特價(jià)產(chǎn)品定價(jià)，是一種有意將少數(shù)旅游產(chǎn)品降價(jià)以招徠吸引游客的定價(jià)方式。商品的價(jià)格定的低于旅游市場(chǎng)價(jià)，一般都能引起消費(fèi)者的注意。

采用招徠定價(jià)策略時(shí)，必須注意以下幾點(diǎn)：

降價(jià)的旅游產(chǎn)品應(yīng)是旅游者常去的景點(diǎn)或者線路，最好是適合于大部分旅游者，否則沒(méi)有吸引力。

實(shí)行招徠定價(jià)的旅游線路，經(jīng)營(yíng)的類(lèi)型要多，以便使游客有較多的選擇機(jī)會(huì)。

降價(jià)的旅游產(chǎn)品的數(shù)量要適當(dāng)，太多會(huì)造成旅游公司虧損太大。

三、旅行社經(jīng)營(yíng)品牌化

旅游產(chǎn)品不是物質(zhì)性的產(chǎn)品，很大程度是信息性的產(chǎn)品，旅游消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品之前，既看不到產(chǎn)品又無(wú)法對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。而社會(huì)發(fā)展到今 天，消費(fèi)者再也不會(huì)盲目地消費(fèi)，健康消費(fèi)、安全消費(fèi)已經(jīng)成為消費(fèi)者在關(guān)注產(chǎn)品本身質(zhì)量之外所追求的消費(fèi)層次。因此，應(yīng)通過(guò)品牌的樹(shù)立，注重企業(yè)文化的構(gòu)建 與完善，努力將公司打造成名副其實(shí)的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

另外，建立比較完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如設(shè)論壇網(wǎng)、新聞網(wǎng)，員工們將自己得到的信息和帶團(tuán)、做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都拿出來(lái)與同事分享，為以便加強(qiáng)信 息交流、互補(bǔ)共進(jìn)。以提高自身的業(yè)務(wù)水平、強(qiáng)化自身的服務(wù)質(zhì)量來(lái)促進(jìn)企業(yè)的品牌建設(shè)。通過(guò)有效的品牌營(yíng)銷(xiāo)，提高旅行社在社會(huì)上、消費(fèi)者心目中的知名度，在 消費(fèi)者的心目中樹(shù)立一個(gè)健康、安全、誠(chéng)信的企業(yè)形象，抓牢消費(fèi)者的心，培育他們對(duì)旅游消費(fèi)的忠誠(chéng)度。

四、針對(duì)不同的客源市場(chǎng)，搞好宣傳促銷(xiāo)

五、擴(kuò)大旅行社規(guī)模，形成旅行社集團(tuán)化

旅游業(yè)是我國(guó)改革開(kāi)放中最先開(kāi)放的領(lǐng)域之一，并且開(kāi)放程度較高，而旅行社業(yè)是中國(guó)旅游業(yè)中最后一個(gè)存在較多進(jìn)入限制的領(lǐng)域。雖然，旅行社業(yè)在加 入WTO后國(guó)家對(duì)外方旅行社進(jìn)入中國(guó)有一些限制，并繼續(xù)保護(hù)國(guó)內(nèi)旅行社的發(fā)展，但保護(hù)是有限的，時(shí)間也是有限的，全面開(kāi)放是發(fā)展的必然，因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 來(lái)看，還應(yīng)未雨綢繆，及早做好準(zhǔn)備。在可為的空間內(nèi)擴(kuò)大規(guī)模，形成旅行社集團(tuán)，發(fā)揮集團(tuán)采購(gòu)、預(yù)定、營(yíng)銷(xiāo)、資金、人才等方面的優(yōu)勢(shì)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，以 便在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

六、將信息技術(shù)作為旅游公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形成了巨大的沖擊，并構(gòu)成“21世紀(jì)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點(diǎn)”。據(jù)CNN報(bào)道：1999年全球電子商務(wù)銷(xiāo)售總額1400億美 元，旅游業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破270億美元，接近全球電子商務(wù)銷(xiāo)售總額的20%，連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展，全球約8500萬(wàn)人次以上享受過(guò)旅游 網(wǎng)站服務(wù)。

RT(Rosenbluth Travel)是美國(guó)費(fèi)城一家典型的家庭企業(yè)，它在十年之內(nèi)由一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的地區(qū)性旅行社一躍成為全美五大旅行社之一，其銷(xiāo)售額也由4000萬(wàn)美元猛增 到10億美元。RT的成功很大程度上就是取決于經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造性的將信息技術(shù)充分應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，所以，信息技術(shù)是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)的保障，應(yīng)充分運(yùn)用信息 技術(shù)來(lái)提高旅行社運(yùn)行的技術(shù)含量，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二篇：旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（范文）

旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人們生活水平不斷提高，不僅重視物質(zhì)方面的需求，現(xiàn)在更加突出了精神方面的需求，在工作學(xué)習(xí)之余，旅游成了一種舒緩壓力的有效途徑。人們開(kāi)始重視旅游，但高額的第三產(chǎn)業(yè)消費(fèi)和人們心中日益增長(zhǎng)的理性消費(fèi)成了矛盾，在這種情況下，旅行社現(xiàn)今已成為旅游業(yè)的“三大支柱”之一。在這種情形下，大大小小的旅行社各具特色，使得同行之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷，所以我們一直在尋找更好的營(yíng)銷(xiāo)渠道，增大本身的市場(chǎng)份額，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成了必然趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中所占的比重越來(lái)越大，面對(duì)日新月異的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)化的潮流已經(jīng)席卷全球，而信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展對(duì)以中介為傳統(tǒng)功能的旅游市場(chǎng)尤其是旅行社的沖擊也是有目共睹的。在這一新興競(jìng)爭(zhēng)方式的呼喚下，旅游電子商務(wù)也隨之興起。

旅游電子商務(wù)是指旅游企業(yè)應(yīng)用電腦和現(xiàn)代通訊技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，調(diào)整企業(yè)同消費(fèi)者、企業(yè)同企業(yè)、企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，從而擴(kuò)大銷(xiāo)售，拓展市場(chǎng)，并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部電子化管理的全部商業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，全球電子商務(wù)發(fā)展日益迅猛。在我國(guó)，旅游電子商務(wù)前景尤其被看好，不論是網(wǎng)上企業(yè)還是網(wǎng)下企業(yè)，紛紛涉足其中，攜程旅游網(wǎng)、華夏旅游網(wǎng)、青旅在線等不勝枚舉。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的潮流中，旅游電子商務(wù)日益滲透到我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)的方方面面，是推動(dòng)旅行社發(fā)展不容忽視的中堅(jiān)力量。

眾所周知，與其他有形產(chǎn)品相比，旅游是一種典型的小額貿(mào)易，每次交易的內(nèi)容和金額各不相同，但批次很多，交易過(guò)程比較復(fù)雜，傳輸?shù)男畔⒘亢艽螅虚g環(huán)節(jié)又多，需要大量手工勞動(dòng)和頻繁使用電話、傳真等通訊工具，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。利用電子商務(wù)則可以使旅游企業(yè)建立一個(gè)對(duì)全世界公眾開(kāi)放的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，避免了時(shí)差和地域上的限制。同時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方的意愿通過(guò)網(wǎng)上交易表格統(tǒng)一、固定和規(guī)范的表達(dá)，或利用E-mail等網(wǎng)絡(luò)通訊手段進(jìn)行有效協(xié)商，可以大大降低交易成本中高昂的長(zhǎng)途電話費(fèi)。

旅游電子商務(wù)的發(fā)展在一定程度上弱化了旅行社提供基本旅游信息和相關(guān)業(yè)務(wù)代理等傳統(tǒng)職能。那么，在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式已不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況下，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)應(yīng)該如何充分利用這一新的資源形勢(shì)來(lái)推進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，1

這就成了一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在很多商家抓緊利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，旅游企業(yè)也開(kāi)始積極行動(dòng)起來(lái)。飯店、航空部門(mén)首先進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳和預(yù)訂服務(wù)。隨后，旅行社和其他旅游相關(guān)部門(mén)也紛紛入網(wǎng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞速度快，信息量大，越來(lái)越多的消費(fèi)者在開(kāi)始熟悉并使用網(wǎng)上服務(wù)，據(jù)有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，1997年全美有600萬(wàn)人在使用電子訂票系統(tǒng)，而這一數(shù)字還將成倍增長(zhǎng)。

另外，除了旅游企業(yè)，許多旅游官方組織、旅游協(xié)會(huì)也紛紛入網(wǎng)，介紹自己國(guó)家的最新旅游動(dòng)態(tài)，提供旅游信息。同時(shí)，在許多熱點(diǎn)網(wǎng)站也紛紛設(shè)立了有關(guān)旅游信息的欄目，為廣大消費(fèi)者提供了豐富的信息資源。

90年代以來(lái)，散客成為旅游者的主流。有資料顯示，1993年全美旅行社業(yè)務(wù)中88％為散客業(yè)務(wù),而入境來(lái)華的游客中，散客比例已由1990年的35．4％上升為1994年的66．7％。伴隨著散客潮出現(xiàn)的是個(gè)性化旅游,求新、求異、突出個(gè)性成為這些游客的最主要需求。這一趨勢(shì)給旅行社業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。由于旅行壯大多是通過(guò)對(duì)一個(gè)群體的潛在旅游者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析，組合自己的旅游產(chǎn)品，所以，這種針對(duì)群體而非個(gè)體的市場(chǎng)調(diào)研，很難了解到每一位旅游者的需求。因而，潛在旅游者個(gè)人需求與旅行社批量組合產(chǎn)品之間的矛盾會(huì)導(dǎo)致由于旅游者不滿意旅行社提供的旅游產(chǎn)品而抑制自己的購(gòu)買(mǎi)行為，從而導(dǎo)致旅行社利潤(rùn)下降。

然而，如果旅行社完全適應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)，實(shí)行一客一線，旅行社同樣會(huì)遇到許多問(wèn)題。一方面，由于旅行社不再是批量而是單個(gè)購(gòu)買(mǎi)相關(guān)旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品，必然難以享受到批量購(gòu)買(mǎi)的優(yōu)惠，這就會(huì)導(dǎo)致旅游產(chǎn)品成本上漲，價(jià)格隨之升高，有可能失去一部分消費(fèi)者。另一方面，即使旅行社可以根據(jù)旅游者的共性批量購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品并享受到優(yōu)惠，但可以想象，旅行社的工作量會(huì)大幅度增加。而由于旅行社的利潤(rùn)來(lái)自傭金，在旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售量不增加的情況下，盡管旅行社會(huì)付出更多的勞動(dòng)，但無(wú)法獲得更多的利潤(rùn)。這不僅會(huì)導(dǎo)致旅行社行業(yè)利潤(rùn)下降，而且會(huì)打擊旅行社從業(yè)人員的工作積極性。

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，無(wú)疑為散客旅游和個(gè)性化旅游提供了一片自由的天空。每一個(gè)潛在旅游者都有可能通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)選擇自己所喜愛(ài)的旅游企業(yè)的產(chǎn)品，并按個(gè)人需要自行組合，即“量體裁衣”，這樣，每一個(gè)人的特殊需要就有可能被滿足，個(gè)性化旅游需求也可以較好實(shí)現(xiàn)。所以，當(dāng)散客所占市場(chǎng)份額越來(lái)越大

時(shí)，通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)提供的產(chǎn)品信息進(jìn)行產(chǎn)品組合與傳統(tǒng)的旅行社的產(chǎn)品組合相比，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)更能滿足散客的需要，也更能適應(yīng)新的旅游趨勢(shì)。

識(shí)別新產(chǎn)品需求，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，實(shí)施新服務(wù)，改進(jìn)產(chǎn)品，對(duì)流行時(shí)尚作出反應(yīng)，滿足新顧客需求，控制庫(kù)存和分銷(xiāo)，三種類(lèi)型的變化是必要的。一對(duì)于那些在新的方向上突然發(fā)生變化的事件，計(jì)算機(jī)化企業(yè)需要作出反應(yīng)；二需要不斷改進(jìn)、發(fā)明產(chǎn)品；三經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，計(jì)算機(jī)化企業(yè)能夠自我發(fā)展，既包括不斷地改進(jìn)，又包括適度飛躍。”

1．充分利用機(jī)遇，開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)

弗蘭克費(fèi)澤曾斷言，在互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有網(wǎng)頁(yè)的旅行商將無(wú)法生存，世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)也要求旅行商盡快上網(wǎng)。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化已經(jīng)成為不可避免的趨勢(shì)，商家紛紛將自己的產(chǎn)品推舉網(wǎng)上，以爭(zhēng)取網(wǎng)上的一席之地。作為旅游三大支柱的飯店、旅游交通部門(mén)都已紛紛入網(wǎng)，而號(hào)稱(chēng)“龍頭”的旅行社相形之下卻行動(dòng)緩慢。目前，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上的旅行社站點(diǎn)相對(duì)較少，大多數(shù)都是在有關(guān)旅游站點(diǎn)中刊登自己的電話號(hào)碼。即使上網(wǎng)的旅行社，內(nèi)容也相對(duì)簡(jiǎn)單枯燥，很難引起潛在旅游者的興趣。我國(guó)大多數(shù)旅行社網(wǎng)頁(yè)還只限于提供路線的路線黃頁(yè)。面對(duì)這種情況，旅行社應(yīng)該給予積極的回應(yīng)，加緊成為互聯(lián)網(wǎng)的成員。

應(yīng)該注意的是，互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)點(diǎn)已有2000萬(wàn)個(gè)，如果訪問(wèn)者不需要或即使需要但不知網(wǎng)址，那網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)率是很低的。網(wǎng)上的企業(yè)很多，但并不是每一個(gè)企業(yè)都可以盈利。所以，旅行社一方面應(yīng)該積極聯(lián)網(wǎng)，將產(chǎn)品推向互聯(lián)網(wǎng)，另一方面，應(yīng)致力于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和網(wǎng)址宣傳，保證有大量的訪問(wèn)者，因?yàn)樵L問(wèn)者是企業(yè)利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)獲得盈利的最基本要素。所以旅行社聯(lián)網(wǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）旅行社網(wǎng)站和主頁(yè)的設(shè)計(jì)應(yīng)圖文并茂，生動(dòng)，有吸引力，切忌只將產(chǎn)品簡(jiǎn)單地鋪展在網(wǎng)頁(yè)上，這樣不僅無(wú)法吸引來(lái)訪者，而且由于過(guò)于直白和簡(jiǎn)單的商業(yè)目的，往往會(huì)引起訪問(wèn)者的反感。旅行社可以在網(wǎng)站中設(shè)置一些服務(wù)欄目，如設(shè)置旅游外出手冊(cè)、旅游常識(shí)集萃等欄目，使訪問(wèn)者能夠從中獲益并記住網(wǎng)址。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容應(yīng)注意時(shí)常變化，適應(yīng)市場(chǎng)需求。

（2）旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上的信息內(nèi)容應(yīng)盡量準(zhǔn)確、詳細(xì)。很多旅行社只推出旅游路線，沒(méi)有具體的景點(diǎn)圖片，甚至無(wú)文字解說(shuō)，對(duì)旅游者最關(guān)心的價(jià)格問(wèn)題也是絕口不提。旅行社購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品的價(jià)格往往低于旅游者直接向旅游相關(guān)部門(mén)

購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格，旅行社應(yīng)利用這一優(yōu)勢(shì)，將這些優(yōu)惠公開(kāi)給訪問(wèn)者，以挖掘其潛在購(gòu)買(mǎi)力。

（3）宣傳商品的網(wǎng)站同樣需要宣傳，沒(méi)有訪問(wèn)者的站點(diǎn)形同虛設(shè)。旅行社可以利用其他宣傳品的宣傳作用，如在小冊(cè)子、印刷品中印制網(wǎng)址，在電視廣告、廣播廣告中宣傳自己的站點(diǎn)，向顧客發(fā)送電子郵件等方式進(jìn)行宣傳。還可以在熱點(diǎn)網(wǎng)站、旅游相關(guān)部門(mén)，特別是飯店、旅游交通部門(mén)的網(wǎng)站中刊登自己的網(wǎng)址，使更多的網(wǎng)民了解自己的站點(diǎn)。

2．建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放式的無(wú)政府狀態(tài)的資源共享網(wǎng)絡(luò)，任何一個(gè)進(jìn)入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的訪問(wèn)者都可以看到網(wǎng)上的信息。與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相對(duì)的是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，就是“在母公司與子公司以及業(yè)務(wù)密切的單位之間，可以利用因特網(wǎng)，再加上一定的保密措施后建立起直供內(nèi)部使用的局域網(wǎng)”。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的微縮，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的成員可以高度共享網(wǎng)內(nèi)信息。企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)對(duì)于信息共享要求高的企業(yè)是必須的，因?yàn)閮?nèi)聯(lián)網(wǎng)同互聯(lián)網(wǎng)一樣，是向企業(yè)提供信息的神經(jīng)系統(tǒng)。由于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)只連接少部分相關(guān)企業(yè)而把其他未入網(wǎng)的企業(yè)排除在外，所以它為網(wǎng)內(nèi)的企業(yè)提供了一定保護(hù)，同時(shí)，小范圍間的信息高速流通有利于避免信息資源流失和由于信息過(guò)于龐雜而無(wú)法獲得有用的信息，增強(qiáng)了網(wǎng)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

旅行社與子旅行社或關(guān)系緊密的旅行社建立企業(yè)網(wǎng)可以減少旅行社內(nèi)部的利潤(rùn)流失。在資源共享的情況下，旅行社間可以分工協(xié)作，充分利用資源，并可及時(shí)解決突發(fā)事件。旅行社與飯店或其他旅游相關(guān)企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)，可以相互協(xié)助提供客源，相互補(bǔ)充，有利于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。

應(yīng)該注意的是，安全是內(nèi)聯(lián)網(wǎng)正常運(yùn)行的基本保證。對(duì)內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的成員應(yīng)該是高度協(xié)作狀態(tài)的，他們擁有共同的目標(biāo)和共同的利益，能夠共同協(xié)作處理業(yè)務(wù)，因而，成員入網(wǎng)審核應(yīng)該十分嚴(yán)格，只有共同利益聯(lián)系的企業(yè)才能入網(wǎng)。網(wǎng)內(nèi)成員選擇不當(dāng)會(huì)直接影響企業(yè)盈利和產(chǎn)品質(zhì)量，出現(xiàn)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)相壓價(jià)，爭(zhēng)奪客源，為利潤(rùn)打得不可開(kāi)交。對(duì)外部，內(nèi)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)有充分的保護(hù)措施來(lái)拒絕網(wǎng)外企業(yè)的訪問(wèn)，這就要求內(nèi)聯(lián)網(wǎng)要有高技術(shù)的安全保密系統(tǒng)。因而，建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)要求比較高，應(yīng)有專(zhuān)業(yè)人員操作。

因特網(wǎng)的普及和運(yùn)用將對(duì)旅行社的發(fā)展起積極作用，旅行社要制定順應(yīng)潮

流的發(fā)展，主動(dòng)的轉(zhuǎn)變功能，進(jìn)行從內(nèi)到外的改革，這種轉(zhuǎn)變并不意味著旅行社被取代，相反，這是旅行社推向新的高峰的動(dòng)力。因?yàn)楦呖萍伎梢蕴娲S多人的服務(wù)，解決許多問(wèn)題，而且技術(shù)越發(fā)達(dá)，人們?cè)街匾曌非蟮氖侨撕腿嗣鎸?duì)面服務(wù)的感覺(jué)，人員服務(wù)將越升值，人對(duì)人服務(wù)的真情細(xì)膩和個(gè)性化將仍然是旅行社在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的重要方向之一，不斷提高人員服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)的質(zhì)量，將是旅行社今后的雙重任務(wù)。旅行社作為人才密集型產(chǎn)業(yè)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源更是旅行社發(fā)展的根本，旅行社管理應(yīng)以人為本，重視高素質(zhì)人才培養(yǎng)和員工激勵(lì)，提高旅行社從業(yè)人員的素質(zhì)，增強(qiáng)旅行社競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

柳慧賢200901151909旅游管理一班2011年5月30日

第三篇：天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)(初稿)

天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案策劃書(shū)（初稿）

一、天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)

天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)是針對(duì)華東地區(qū)旅游的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣策略，通過(guò)天翼旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推出，能夠讓天翼旅行社搶占互聯(lián)網(wǎng)這一企業(yè)傳播陣地，以提升天翼旅行社知名度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。在推廣策略上將對(duì)潛在的個(gè)人、企業(yè)、同行進(jìn)行宣導(dǎo)和介紹，從而引導(dǎo)用戶(hù)了解和使用提供的在線預(yù)訂服務(wù)。主要工作的內(nèi)容為，通過(guò)廣泛有效的推廣，把天翼旅行社的產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳達(dá)給目標(biāo)用戶(hù)，讓更多的用戶(hù)輕松享受旅游服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的營(yíng)銷(xiāo)途徑，網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。這也可以有效的服務(wù)天翼旅行社。從而為天翼旅行社創(chuàng)造更加的效益。

二、推廣目標(biāo)

1．推廣計(jì)劃的1年內(nèi)，最大限度提升網(wǎng)站的流量，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)量1000人次。

2．提升天翼旅行社在各大搜索引擎的排名表現(xiàn)。

3．?dāng)U大天翼旅行社網(wǎng)站鏈接的數(shù)量和注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量。

4．樹(shù)立網(wǎng)站品牌與口碑，提高網(wǎng)站在線交易金額。

三．天翼旅行社網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體策劃方案

1、搜索引擎推廣方法

統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站60％的訪問(wèn)量來(lái)自各類(lèi)搜索引擎，因此天翼旅行社網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的重要內(nèi)容。

（1）確定網(wǎng)站關(guān)鍵詞：天翼旅行社網(wǎng)站全面登錄搜索引擎，網(wǎng)民只需要搜索相關(guān)關(guān)鍵詞即可顯示出網(wǎng)站地址，并能點(diǎn)擊進(jìn)入。根據(jù)天翼旅行社網(wǎng)站特色，基本準(zhǔn)確描繪出天翼旅行社網(wǎng)站的基本內(nèi)容。

（2）登錄各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜索引擎：門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜索引擎是許多普通網(wǎng)民搜索和發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的重要途徑，將天翼旅行社網(wǎng)站根據(jù)科學(xué)選定的關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站登錄，能夠有效地提升網(wǎng)站的曝光率，快速呈現(xiàn)在普通網(wǎng)民面前。其中各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站搜索引擎的“推薦登錄”方式能夠讓天翼旅行社網(wǎng)站具有較好的關(guān)鍵詞搜索排名位置，是比較理想的登錄方式。

（3）登錄Google、百度等專(zhuān)業(yè)搜索引擎：Google、百度等知名專(zhuān)業(yè)搜索引擎屬于自動(dòng)收錄加關(guān)鍵詞廣告模式，每天有能夠被其自動(dòng)收錄，并在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時(shí)候具有較好的搜索引擎自然排名，這將極大的促進(jìn)天翼旅行社網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)推廣和自我增值。通過(guò)做好天翼旅行社網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化工作，促使網(wǎng)站自發(fā)布之日起，半年內(nèi)，能夠在專(zhuān)業(yè)搜索引擎具有較為理想的排名，搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，天翼旅行社網(wǎng)站能夠排名前列。

此外，Google、百度等知名專(zhuān)業(yè)搜索引擎也提供了點(diǎn)擊付費(fèi)模式的關(guān)鍵詞廣告。在天翼旅行社網(wǎng)站發(fā)布初期，將在Google、百度等知名專(zhuān)業(yè)搜索引擎投放關(guān)鍵詞廣告。根據(jù)天翼旅行社網(wǎng)站活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程選擇相應(yīng)的關(guān)鍵詞投放廣告，精確鎖定網(wǎng)站的目標(biāo)訪問(wèn)群，能夠有效提高網(wǎng)站的訪問(wèn)質(zhì)量。另外定義天翼旅行社的廣告宣傳語(yǔ)，以吸引感興趣的網(wǎng)民訪問(wèn)網(wǎng)站，參與到網(wǎng)站的各類(lèi)活動(dòng)中來(lái)。

2、電子郵件推廣方法

（1）以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專(zhuān)業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。

（2）有獎(jiǎng)?wù){(diào)查：?jiǎn)l(fā)式設(shè)問(wèn)激發(fā)郵件接收人參與調(diào)查的興趣，在線填寫(xiě)問(wèn)卷，前1000名將獲得網(wǎng)站送出的精美禮品；天翼旅行社系列活動(dòng)通報(bào)：面向所有參加活動(dòng)和對(duì)活動(dòng)感興趣的網(wǎng)民，及時(shí)通報(bào)活動(dòng)情況、病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法

病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法并非傳播病毒，而是利用用戶(hù)之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營(yíng)銷(xiāo)方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶(hù)提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書(shū)、免費(fèi)軟件、免費(fèi)FLASH作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶(hù)獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂(lè)等帶來(lái)方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營(yíng)銷(xiāo)手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。

4、軟文推廣

站在游客角度、行業(yè)角度以及媒體角度寫(xiě)一些高質(zhì)量的軟文，發(fā)布到大型網(wǎng)站，如果能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布，會(huì)達(dá)到很好的效果。該方式達(dá)到的效果首先是可以快速提升網(wǎng)站的PR值，增加權(quán)重后在搜索引擎中可以達(dá)到較好效果。作為軟文帶來(lái)的直接鏈接，往往轉(zhuǎn)化率不高。這要看軟文的寫(xiě)作水平。建議多從業(yè)務(wù)角度來(lái)編寫(xiě)軟文，通過(guò)問(wèn)答的方式讓更多訪問(wèn)者更加信任你的網(wǎng)站。

5、資源合作推廣方法

通過(guò)網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶(hù)資源合作等方式，在具有類(lèi)似目

標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問(wèn)量資源合作互為推廣。

6、網(wǎng)絡(luò)聊天工具推廣方法

（1）建立自己的QQ群，意思就是：通過(guò)發(fā)帖或者解答網(wǎng)友的疑問(wèn)的方式，把網(wǎng)友吸引到QQ群里面來(lái)，這樣也會(huì)促成訂單，利用網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，吸引全國(guó)各地的人在網(wǎng)上咨詢(xún)關(guān)于某地的旅游情況。還可以在騰訊網(wǎng)論壇發(fā)表文章，召集網(wǎng)友建立QQ群，（2）著名論壇發(fā)帖，意思就是在人氣很旺的論壇上寫(xiě)一些屬于天翼旅行社的旅游攻略，或者旅行社帶團(tuán)游玩的照片，然后留下天翼旅行社的網(wǎng)站地址。這樣的話相當(dāng)部分專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)會(huì)通過(guò)查看圖片的地址找到你的網(wǎng)站，這是對(duì)付某些論壇不給留網(wǎng)址的好辦法。所以要不斷的提出好的創(chuàng)意主題，這樣就能倍受廣大網(wǎng)友的關(guān)注，就能提高網(wǎng)站的知名度。并且可以建立自己的貼吧，吸引旅客共同的探討旅游的秘密。

（3）博客推廣，意思是在大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站比如新浪博客或搜狐博客開(kāi)個(gè)旅游內(nèi)容的博客，圖文并茂的發(fā)一些旅游圖片和簡(jiǎn)短的文字。這里還是比較強(qiáng)調(diào)圖片，純文字的內(nèi)容也沒(méi)有多少人看了，現(xiàn)在已經(jīng)是讀圖時(shí)代了。天翼旅行社只要拍下游客在長(zhǎng)途大巴上呼呼大睡的情景，或者是整個(gè)旅行團(tuán)開(kāi)心的合影，比任何廣告都有用。

（4）微博推廣，現(xiàn)如今的國(guó)內(nèi)使用微博人數(shù)與日俱增。2013年國(guó)內(nèi)微博市場(chǎng)將進(jìn)入成熟期。微博不僅可以隨時(shí)隨地的發(fā)表所見(jiàn)所聞，而且可以發(fā)起討論投票等功能，為天翼旅行社提供了一個(gè)前所未有的宣傳機(jī)會(huì)。天翼旅行社可自建微博

團(tuán)隊(duì)，不定時(shí)的更新微博消息，與粉絲互動(dòng)，提高微博的知名度，樹(shù)立網(wǎng)站的品牌。

7、域名與獨(dú)立IP

網(wǎng)站必須使用單獨(dú)域名，使用獨(dú)立IP能極大的提升用戶(hù)網(wǎng)站被搜索引擎收錄級(jí)別和機(jī)會(huì)，也就是一個(gè)IP只對(duì)應(yīng)一個(gè)網(wǎng)站的話，搜索引擎會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站質(zhì)量很高，提高收錄級(jí)別，而共享IP條件下，一個(gè)IP下對(duì)應(yīng)多個(gè)網(wǎng)站，搜索引擎會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站質(zhì)量不高，而降低收錄級(jí)別。天翼旅行社可以申請(qǐng)以及購(gòu)買(mǎi)一個(gè)屬于自己的獨(dú)特IP地址，不于其他企業(yè)網(wǎng)站相同或者相類(lèi)似，可以不用投入太多的費(fèi)用就能在百度等搜索引擎排名較前，讓消費(fèi)者能快速的搜索到天翼旅行社網(wǎng)。

四、項(xiàng)目大致預(yù)算

1.搜索引擎優(yōu)化費(fèi)用：20000元/月

2.論壇發(fā)布費(fèi)用：組織人員參與發(fā)布，費(fèi)用5000元/月

3.軟文撰寫(xiě)費(fèi)用：每天撰寫(xiě)十則軟文，合計(jì)5000元/月

4.軟文發(fā)布費(fèi)用：每月發(fā)布30則稿件計(jì)算，費(fèi)用15000/月

5.聊天工具推廣費(fèi)用： 10000元/月

6.統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)用：每月制作報(bào)表，并統(tǒng)計(jì)所有的效果，費(fèi)用5000元/月

7.每月合計(jì)媒體公關(guān)費(fèi)用：根據(jù)和網(wǎng)站方商定的活動(dòng)的具體情況來(lái)定。以上推廣方案可根據(jù)實(shí)際情況選擇幾項(xiàng)進(jìn)行實(shí)施。

五、推廣方案的控制和效果評(píng)價(jià)

每月制作一個(gè)推廣評(píng)估報(bào)表，對(duì)以下幾項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：

1.網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名表現(xiàn)。

2.每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)量。

3.網(wǎng)站鏈接的數(shù)量。

4.網(wǎng)站在線交易金額增加數(shù)量。

5.網(wǎng)站PV增長(zhǎng)數(shù)、獨(dú)立IP數(shù)增長(zhǎng)數(shù)。

6.網(wǎng)站注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量、普通會(huì)員升級(jí)為VIP會(huì)員的數(shù)量。

7.媒體發(fā)布的字?jǐn)?shù)（體現(xiàn)在媒體公關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中）。

根據(jù)每月評(píng)估結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，不斷修訂媒體和活動(dòng)等推廣執(zhí)行方式，確保推廣方案能夠順利進(jìn)行。

朱總：

您好，以上是我對(duì)于目前天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一些初步建議，結(jié)合我目前的個(gè)人情況，當(dāng)然，我是非常愿意為您贏得更多的效益，但是也有幾項(xiàng)內(nèi)容需跟您協(xié)商，以下為需與您協(xié)商的具體內(nèi)容：

1、部門(mén)人員配備：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)主管2名+美工設(shè)計(jì)1名（可業(yè)務(wù)外包）+專(zhuān)職

客服若干名+業(yè)務(wù)督導(dǎo)1名（主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司各類(lèi)業(yè)務(wù)，可兼職）

2、個(gè)人薪資待遇：底薪稅后10000元/月+每月業(yè)績(jī)提成（當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總

收入的5%-8%）+年底雙薪+油費(fèi)津貼（根據(jù)實(shí)際情況實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)）+公司免費(fèi)提供一年兩次帶薪旅游+社保福利

3、合同時(shí)間：合同至少簽訂一年，無(wú)試用期。

4、5、工作時(shí)間：以工作完成為前提，給予一定的工作時(shí)間靈活性，權(quán)限：享有管理權(quán)，限于朱總您的領(lǐng)導(dǎo)及匯報(bào)或您指派的專(zhuān)人領(lǐng)導(dǎo)及匯報(bào)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不可能做到立竿見(jiàn)影（除非大量燒錢(qián)），需要有一定的起色或逐步增長(zhǎng)需要至少半年到九個(gè)月的時(shí)間（還要根據(jù)旅游的淡旺季來(lái)判斷），所以請(qǐng)朱總一定要充分信任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)部門(mén)，給予大力的支持，黎明前的黑暗是很難熬的，但是我會(huì)盡力控制風(fēng)險(xiǎn)，將成本壓到最低。

曾齊

2012年9月20日星期四

第四篇：淺析國(guó)內(nèi)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).

淺析國(guó)內(nèi)旅行社網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

摘要：旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的新的營(yíng)銷(xiāo)方式，利用網(wǎng)絡(luò)這種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。但它并非是“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”，而是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一直擴(kuò)展，即傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向互聯(lián)網(wǎng)的延伸，所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是實(shí)實(shí)在在的。無(wú)論旅游者何時(shí)何地想要查閱旅行社的旅游產(chǎn)品信息，都可以直接登入旅行社的網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)，而無(wú)須一定要在旅行社營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到旅行社的辦公地點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)，為潛在的旅游者提供了便利。國(guó)內(nèi)旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是大勢(shì)所趨，各旅行社可借鑒經(jīng)驗(yàn)，分析自身的優(yōu)劣勢(shì)，有的放矢地開(kāi)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

關(guān)鍵詞：中國(guó)；旅行社；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

一、旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（Tourism Cyber Marketing）是借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，實(shí)質(zhì)是以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的新的營(yíng)銷(xiāo)方式，利用網(wǎng)絡(luò)這種手段來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。但它并非是“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”，而是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一直擴(kuò)展，即傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)向互聯(lián)網(wǎng)的延伸，所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是實(shí)實(shí)在在的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是旅游企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它不可能脫離一般的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)相輔相成、互相促進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)體系。

二、對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行SWOT分析

（一）旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)（Strengths）分析

1.旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以打破時(shí)間和空間的限制。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)那樣被束縛在固定的辦公地點(diǎn)，而是打破了空間的限制，利用Internet這個(gè)虛擬的市場(chǎng)進(jìn)行全球性的營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)那樣有專(zhuān)門(mén)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，而是打破了時(shí)間上的限制，利用Internet進(jìn)行全天候的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，一天24小時(shí)，沒(méi)有下班，沒(méi)有節(jié)假日，這就能體現(xiàn)隨時(shí)隨地服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。這樣無(wú)論旅游者何時(shí)何地想要查閱旅行社的旅游產(chǎn)品信息，都可以直接登入旅行社的網(wǎng)站進(jìn)行查詢(xún)，而無(wú)須一定要在旅行社營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到旅行社的辦公地點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)，為潛在的旅游者提供了便利。

2.旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能節(jié)省大量的人力、物力和財(cái)力。旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，可以極大地減少電話和傳真等費(fèi)用，從而降低成本，節(jié)省物力、財(cái)力，增加企業(yè)盈利。而且一個(gè)工作人員可以同時(shí)在網(wǎng)上和多個(gè)潛在旅游者進(jìn)行旅游產(chǎn)品的介紹，較之傳統(tǒng)的“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo)方式可以節(jié)省大量的人力資源。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更形象、直觀、全面。旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)文字、圖片、圖像、聲音等多媒體技術(shù)向潛在旅游者介紹旅游線路、景點(diǎn)特色、食宿菜肴等，讓這些潛在的旅游者能夠更形象、更直觀、也更全面地了解所需的信息，增加旅游者出游的欲望。使?jié)撛诘穆糜握咿D(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的旅游者。

4.增強(qiáng)旅行社和消費(fèi)者的互動(dòng)式溝通。以Internet為信息傳播媒介和溝通工具，使得旅行社和消費(fèi)者可以充分、自由、雙向、持續(xù)地進(jìn)行信息溝通和交流。一方面，旅行社營(yíng)銷(xiāo)人員以企業(yè)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式發(fā)布旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息的同時(shí)，通過(guò)提供電子調(diào)查表、電子郵件、聊天室等交互式工具，建立起雙方進(jìn)行接觸和聯(lián)系的信息渠道；另一方面，消費(fèi)者由被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)承受者和信息接收者，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地參與者和重要的信息源。

（二）旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)（Weaknesses）分析

1.旅游者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的旅游產(chǎn)品信任度不高。網(wǎng)絡(luò)本身具有虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戴上了一層神秘的面紗，特別是在出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)詐騙行為之后，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品必然會(huì)對(duì)旅行社的信譽(yù)產(chǎn)生質(zhì)疑，特別是一些不曾接觸的旅行社，這使得旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)受到了一定的限制。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)降低了旅行社旅游產(chǎn)品信息的保密度。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性讓旅游者能夠廣泛地查詢(xún)資料，同樣也能獲得旅行社之間的旅游產(chǎn)品差異，進(jìn)而改變旅游者的選擇。

第五篇：旅行社策劃書(shū)

計(jì)劃書(shū)

導(dǎo)語(yǔ)

旅行（團(tuán)購(gòu)）社是一個(gè)資金投入低、消費(fèi)人群廣、回收成本快，而且門(mén)面要求不需要很大（沒(méi)有條件甚至不需要店面直接寢室作業(yè)），一般除了保留3個(gè)月左右的店租、人工和日常開(kāi)銷(xiāo)外，旅行社經(jīng)營(yíng)管理不用太多周轉(zhuǎn)金，所以旅行社是非常有潛力的，我們旅社的口號(hào)就是親近自然之旅從這里開(kāi)始。市場(chǎng)調(diào)研及前景分析

目前全省共有561家旅行社，其中武漢旅行社156 家左右的旅行社，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)，以至于在實(shí)現(xiàn)了基本小康水平的人們?cè)诩偃諄?lái)電“小資情調(diào)”，最近消息顯示今年十一黃金周全國(guó)出行人次超過(guò)七億人次。面對(duì)這樣的市場(chǎng)，這樣的消費(fèi)群，我們完全有信心試水。

盈利模式

我們針對(duì)的人群主要是本校大學(xué)生，以及周邊其他學(xué)校或者其他人群。通過(guò)和學(xué)校旅游社團(tuán)及攝影社團(tuán)合作，在校內(nèi)進(jìn)行布告的方式，通過(guò)消費(fèi)者意愿高低情況組織安排，最后由我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)團(tuán)購(gòu)景區(qū)門(mén)票和安排組織班車(chē)運(yùn)送讓顧客無(wú)憂自助游。我們從中抽取相當(dāng)可觀的中間利潤(rùn)。

選址

基于我們旅行社規(guī)模小及面對(duì)人群，我們把旅行社設(shè)在寢室，可以基本滿足辦公需要這樣，我們就可以把大部分資金投入資金營(yíng)銷(xiāo)其他資金投入日常管理及花銷(xiāo)。

基本辦公設(shè)備

從網(wǎng)上批發(fā)一定量的彩色硬紙板，一盒黑色彩筆及一盒多色彩筆，其他辦公設(shè)備兼有，電腦，紙筆等

客服管理

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈商場(chǎng)，服務(wù)業(yè)在提高服務(wù)本身的努力之外，客服是保留各戶(hù)的一個(gè)重要因素，我們團(tuán)隊(duì)有四位帥哥美女客服，積美貌，良好的口頭表達(dá) 書(shū)面等溝通能力，真誠(chéng)，可信，樂(lè)于助人，勤奮努力于一體，能為我們帶來(lái)很好的客戶(hù)效應(yīng)。

公關(guān)管理：

一 公關(guān)客體

1.與學(xué)校旅行社團(tuán)和攝影社團(tuán)協(xié)調(diào)發(fā)展合作。2.武漢旅行社眾多，但針對(duì)在校學(xué)生的占少數(shù)且價(jià)格較高，因此，按照我們的盈利模式我們有足夠的空間做得更好.3.支持學(xué)校管理部門(mén)的工作，不違紀(jì)，爭(zhēng)取各種優(yōu)惠政策。4.與交通，景點(diǎn)，景區(qū)消費(fèi)場(chǎng)所加強(qiáng)了解和聯(lián)系。

二公關(guān)手段

1.信息宣傳：大眾傳播媒體{學(xué)校宣傳板及我們自制校外布告板}，樹(shù)立企業(yè)形象。2.收集信息：輿論監(jiān)督，民意測(cè)驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)調(diào)查。3.聯(lián)絡(luò)情感：通過(guò)贈(zèng)送紀(jì)念品等方式，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客和贏取潛在客

人的好感。

營(yíng)銷(xiāo)策略：

注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和配套的旅游創(chuàng)新設(shè)計(jì)，創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。2 市場(chǎng)定價(jià)要充分考慮到成本，市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素，在定價(jià)策略上采取滿意定價(jià)法，既保證獲得一定的初期利潤(rùn)，又能被廣大游客接受。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。3 促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。4 差異化營(yíng)銷(xiāo)。情侶自助游，班級(jí)游，同宿游，全家游等你不同優(yōu)惠價(jià)為的服務(wù)享受；記錄光臨本店的所有顧客信息在大型節(jié)假日抽取五名幸運(yùn)顧客，省內(nèi)景區(qū)門(mén)票一張；每月免費(fèi)派發(fā)在校教師兩張門(mén)票帶動(dòng)其請(qǐng)朋好友；對(duì)顧客實(shí)行積分制，按分獎(jiǎng)勵(lì)。篇二：旅行社商業(yè)策劃書(shū)

神州行旅行社商業(yè)策劃書(shū)

一． 公司摘要。

名稱(chēng)：中國(guó)神州游國(guó)際旅行社

總經(jīng)理： 總經(jīng)理助理：

總監(jiān)：

財(cái)務(wù)主管： 人事部經(jīng)理：

市場(chǎng)一部： 市場(chǎng)二部： 市場(chǎng)三部：

主營(yíng)產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)：以“神州行，我看行；神州游，去旅游;放下背包，我們一起去感受”為口號(hào)，承辦各類(lèi)旅游項(xiàng)目，代辦機(jī)票，船票，火車(chē)票，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：1資金雄厚 2市場(chǎng)占有率高 3合理的定價(jià) 4 服務(wù)真誠(chéng)

成立時(shí)間：1978年12月31日

地點(diǎn)：南京玄武湖畔

聯(lián)系電話：123789 公司宗旨：情為游客所系，利為游客所謀

公司目標(biāo)：在繼續(xù)保持南方第一大社的情況下，以北京為中心，積極開(kāi)拓北方市場(chǎng)，爭(zhēng)取在1~2年時(shí)間內(nèi)打開(kāi)北方市場(chǎng)，根據(jù)北方市場(chǎng)的需求，開(kāi)發(fā)出適合北方市場(chǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品，并占領(lǐng)一定的市場(chǎng)。

二．競(jìng)爭(zhēng)情況及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

我們做了非常細(xì)致深刻的市場(chǎng)調(diào)研，目前北方旅游市場(chǎng)基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，很多旅行社只是一味的打價(jià)格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入北方市場(chǎng)的旅行社，要打倒對(duì)手，應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)策略，理念，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹(shù)一幟，別出心裁。

我們的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)：

劣勢(shì)

對(duì)于北方的老牌旅行社，由于先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)于北方旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求非常了解。他們開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品大同小異，大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷(xiāo)費(fèi)用，不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，都減少了成本。另外這些旅行社在北方已有一定的知名度和穩(wěn)定的客源，這都有利于他們的競(jìng)爭(zhēng)。

優(yōu)勢(shì)

但也該看到，由于人們生活水平的日益提高，對(duì)于旅游產(chǎn)品的需求特點(diǎn)也是不停變化的，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。我們新進(jìn)入北方市場(chǎng)，必然要進(jìn)行一定的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，可以根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果開(kāi)發(fā)出異于其他旅行社的產(chǎn)品。我們采取差異化的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，也正好滿足那部分沒(méi)有被滿足意愿的游客群體。

我們這次開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，采取主題營(yíng)銷(xiāo)的理念，是以“西藏--感受生命的純度”“非洲--感受生命的態(tài)度”為主題口號(hào)，開(kāi)展西藏十日與非洲十日游。根據(jù)我們調(diào)查，在北京這個(gè)現(xiàn)代化的大都市中，生活步伐快，壓力大，所以我們開(kāi)發(fā)出這樣兩條條“感受生命之旅”，讓人們?cè)诿β档纳钪猓軌蚍怕_步來(lái)感受生命。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營(yíng)銷(xiāo)方面做了以下策略： 1.我們?cè)诒狈綄儆谛律纾瞥霎愑趧e的旅行社的旅游產(chǎn)品，有利于我們吸引顧客。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。2.定價(jià)。依靠南方的市場(chǎng)和資金優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)定價(jià)上采取滿意定價(jià)法，只要保證獲得一定的初期利潤(rùn)就行，主要是為爭(zhēng)取一定的客源，并發(fā)展成為忠誠(chéng)顧客。另外在心理定價(jià)策略上，可采取吉祥數(shù)定價(jià)策略，根據(jù)人們對(duì)數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略。3.促銷(xiāo)。將有關(guān)旅行社在南方的市場(chǎng)地位及其為北方市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的信息，通過(guò)各種宣傳，吸引，和說(shuō)服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，促使他們了解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊(cè)子，或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員設(shè)計(jì)全面周到具體的網(wǎng)頁(yè)，以方便游客了解最新消息。由于我們?cè)诒狈绞袌?chǎng)為新社，所以可采取一定的優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引顧客。總之，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，雖然我們?cè)谀戏綖榈谝淮笊纾朐诒狈绞袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲取一定的勝利，就必須要開(kāi)發(fā)出優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和提供更周到客戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)。由于旅游產(chǎn)品容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手效仿，因此我們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上要及時(shí)跟上游客需求的變化，定期進(jìn)行旅游市場(chǎng)調(diào)研。我社將秉著“情為游客所系，利為游客所謀”的宗旨，為游客提供物美價(jià)廉的旅游產(chǎn)品，全心全意為游客服務(wù)。

三．線路案例

西藏--一世留戀 “感受生命的純度” 十日游

第一日：到達(dá)西藏后稍作休息，參觀布達(dá)拉宮、大昭寺，晚上宿拉薩 第二日：參觀羅布林卡后，前往林芝，游覽位于工布江達(dá)縣的巴松措湖，晚上宿林芝 第三日：游覽南伊旅游區(qū)，下午返回拉薩，晚上宿拉薩

第四日：前往那曲，游覽當(dāng)雄縣羊八井地?zé)釡厝砩纤蕻?dāng)雄縣

第五日：游覽當(dāng)雄縣和那曲班戈線之間的圣湖納木錯(cuò)，晚上宿那曲 第六日：前往色林措風(fēng)景區(qū)，下午返回那曲，晚上宿那曲

第七日：前往尼瑪縣的藏區(qū)四大雪山之一達(dá)過(guò)雪山，下午回拉薩，晚上宿拉薩 第八日：前往日喀則，參觀扎什倫布寺和貢覺(jué)林卡寺，晚上宿日喀則

第九日：前往日喀則定日縣的珠穆朗瑪峰景區(qū)，下午返回日喀則，晚上宿日喀則 第十日：返回拉薩，做適當(dāng)停留，下午回程

另附拉薩五大酒吧

背包客餐吧

這是由兩個(gè)非常喜愛(ài)西藏的內(nèi)地人開(kāi)的，一個(gè)叫陸非，一個(gè)叫王勇，他們因?yàn)樘矏?ài)西藏了，所以在西藏停留的時(shí)候開(kāi)了這么一個(gè)餐吧，為背包客提供方便和服務(wù)。背包客餐吧的特色菜是藏式牛肉餅，兩塊牛肉餅加上湯，一套8元，真的很不錯(cuò)。酸奶，5元一碗，用純牦牛奶現(xiàn)做，這可都是餐吧一絕，來(lái)這兒的驢友，很少有誰(shuí)不吃的。特別推薦一下這里的雞絲炒面(飯)，炒得很好吃。旅行者吧

由著名“駐藏小二”鄒軍林雪夫妻開(kāi)辦，曾經(jīng)是幾年來(lái)“藏飄兒”們喝酒聚會(huì)的窩點(diǎn)，數(shù)年來(lái)英超德甲世界杯轉(zhuǎn)播指定看點(diǎn)。這里面積比較小，裝不下很多人，所以也就二三十人就能把這里搞到人聲鼎沸。后來(lái)這里甚至有了另外一個(gè)名

字叫“小二那兒”。你給一資深藏飄兒打電話拉薩的酒吧與內(nèi)地相同，擁有美女、美食和美酒；還有一點(diǎn)不同，那里盛產(chǎn)“拉薩情緒”，到過(guò)“崗拉梅朵”的人深有體會(huì)。問(wèn)他在哪兒鬼混呢，他會(huì)說(shuō)——“小二那兒”。

瑪吉阿米 來(lái)到拉薩，來(lái)到八角街，逛街購(gòu)物不能少，遠(yuǎn)望大昭寺、尊敬“叩長(zhǎng)頭”，人不能少，去瑪吉阿米更不能少。

崗拉梅朵 拉薩的酒吧與內(nèi)地相同，擁有美女、美食和美酒；還有一點(diǎn)不同，那里盛產(chǎn)“拉薩情緒”，到過(guò)“崗拉梅朵”的人深有體會(huì)。dunya酒吧

每個(gè)來(lái)到拉薩的外國(guó)朋友都知道dunya，或許因?yàn)檫@個(gè)名字的意思就是“整個(gè)世界”，而這里的主人fred夫婦和他們的朋友克瑞斯也真的走遍了全世界，最后，他們停在了拉薩，北京東路，開(kāi)了這家屬于“世界”的酒吧。這個(gè)酒吧從服務(wù)員、廚師到老板全是老外。留著長(zhǎng)頭發(fā)、大胡子的荷蘭老板對(duì)裝修很有一套，菜也得到很多人的稱(chēng)贊，他那兒的西餐味兒最正宗。

非洲--拿什么回報(bào)你 “感受生命的態(tài)度” 十日游

第一日：前往埃及開(kāi)羅，參觀胡夫金字塔和獅身人面像，晚上夜游尼羅河

第二日：前往撒哈拉沙漠，乘坐四驅(qū)吉普在沙漠中馳騁，下午前往亞歷山大

第三日：參觀卡特貝城堡和龐貝石柱，后前往坦桑尼亞

第四日：前往乞力馬扎羅山，晚上宿營(yíng)

第五日：前往桑給巴爾島，在那里享受美麗純凈不輸馬代的美麗印度洋海岸風(fēng)情

第六日：在印度洋上零距離接近海中的精靈－海豚。在日出勝地“peja-帕杰” 享用樹(shù)屋上的專(zhuān)屬海鮮大餐在世界遺產(chǎn)“stone town-石頭城”體會(huì)現(xiàn)代與歷史。第七日：前往非洲明珠南非約翰內(nèi)斯堡游覽約翰內(nèi)斯堡植物園和emmarentia大壩 第八日：游覽約翰內(nèi)斯堡動(dòng)物園和桌山

第九日：前往海豹島

第十日：稍作休息，回程

我社采取事業(yè)部制結(jié)構(gòu)進(jìn)行管理，針對(duì)不同的市場(chǎng)分為不同的部門(mén)，每個(gè)市場(chǎng)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立核算

四．總經(jīng)理計(jì)劃書(shū)

1、理會(huì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，貫徹細(xì)化公司董事會(huì)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及董事會(huì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，確定公司的部門(mén)設(shè)置及人員編制。負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度，全權(quán)向公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。

2、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施。全面協(xié)調(diào)公司對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)，確立公司在市場(chǎng)上的形象和地位。

五．公關(guān)部計(jì)劃書(shū)

我部位處旅行社前端，是我旅行社形象代言，我們堅(jiān)持“一條龍服務(wù)，隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們的24小時(shí)在線服務(wù)熱線為：

我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計(jì)劃，指導(dǎo)本部門(mén)工作，協(xié)調(diào)部門(mén)與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系，定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作，提供各種信息咨詢(xún)。

處理好旅行社與交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)等各部門(mén)之間的關(guān)系。

推廣我社的旅游產(chǎn)品，與相關(guān)單位進(jìn)行談判，以獲得跟有利的價(jià)格。

六． 財(cái)務(wù)部門(mén)分析計(jì)劃：

1、由總社出資在北京建立分社以開(kāi)拓北方市場(chǎng)

2、資本運(yùn)用。根據(jù)各事業(yè)部的情況分配資金，各事業(yè)部下屬的各部門(mén)要做好預(yù)算和合理使用資金。營(yíng)銷(xiāo)部：新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案；公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系；人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工；就財(cái)務(wù)部而言就是對(duì)社內(nèi)部的資料、設(shè)備、雜物等進(jìn)行配置，以及到月末年末分發(fā)工資、獎(jiǎng)金，對(duì)于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月，各部門(mén)經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月。獎(jiǎng)金是成本節(jié)約獎(jiǎng)和銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)均為2000元。

3、股利分配這主要是財(cái)務(wù)部要協(xié)助董事會(huì)處理好股利分配問(wèn)題。我們現(xiàn)在的初步計(jì)劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤(rùn)的10%的紅利外，余下7人每人5%，剩下的利潤(rùn)就留作上交稅金、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備資金和公積金。

4、保管對(duì)旅行社貨幣的收支以及其他財(cái)務(wù)方面的交易活動(dòng)進(jìn)行管理：每次銷(xiāo)售產(chǎn)品后的收入上交財(cái)務(wù)部，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中的費(fèi)用均需開(kāi)示發(fā)票到財(cái)務(wù)部報(bào)賬。對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的收入有兩種情況。一是：現(xiàn)收；二是：應(yīng)收賬款。對(duì)于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn)，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個(gè)重要的指標(biāo)。但應(yīng)收賬款不僅會(huì)占用公司的資金，而且，也會(huì)產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù)，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作。當(dāng)然，采取一定信用策略，也是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的必要手段。同時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則，禁止業(yè)務(wù)員不通過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)直接從收入中支取成本。

5、信用和收款財(cái)務(wù)部要制定信用政策，催收旅行社的應(yīng)收賬款。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6、保險(xiǎn)這一點(diǎn)對(duì)旅行社很重要。把旅行社財(cái)產(chǎn)、人員以及組團(tuán)后游客的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，如此把旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到了保險(xiǎn)公司，保證了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以更加大膽地進(jìn)行。

7、團(tuán)隊(duì)核算本社在團(tuán)隊(duì)核算中都已采用了單團(tuán)核算體系，來(lái)進(jìn)行旅游團(tuán)隊(duì)的基

本財(cái)務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個(gè)團(tuán)做為核算對(duì)象，進(jìn)行獨(dú)立的財(cái)務(wù)記錄和分析。這樣處理的好處就是通過(guò)縮小核算單位，將每個(gè)團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個(gè)團(tuán)的具體情況。

8、最后，對(duì)于節(jié)省資本方面，我們考慮：降低交通費(fèi)，通過(guò)利用業(yè)務(wù)量來(lái)與航空公司談判；而地接費(fèi)可通過(guò)招標(biāo)等手段來(lái)減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)奇異性策略。而旅行社作為進(jìn)入門(mén)檻低競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要。現(xiàn)在，公司對(duì)成本的控制只是用毛利率來(lái)加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來(lái)加強(qiáng)控制。如：對(duì)常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)共同制定出淡、旺季團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，即通過(guò)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對(duì)比，來(lái)找出其中的差異，并督促業(yè)務(wù)部門(mén)向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財(cái)務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷成本支出的合理性。當(dāng)然，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時(shí)制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎(jiǎng)、銷(xiāo)售冠軍獎(jiǎng)等，來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性。而獎(jiǎng)金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支。對(duì)于非常規(guī)團(tuán)隊(duì)在制定線路時(shí)，也應(yīng)測(cè)算出相應(yīng)的成本來(lái)。實(shí)際上，這種個(gè)性化旅游在未來(lái)的旅游市場(chǎng)一定會(huì)占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

七．人事部計(jì)劃書(shū)

人事部門(mén)從南方各分社選調(diào)一定數(shù)量的有能力人員到北京分社進(jìn)行工作，再?gòu)耐馍缯衅敢恍?duì)北方市場(chǎng)了解的人員，對(duì)這些人員進(jìn)行合理分配，已達(dá)到最優(yōu)的搭配，給公司創(chuàng)造出最大的效益。

八．市場(chǎng)部計(jì)劃書(shū)

各市場(chǎng)部根據(jù)自己所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)進(jìn)行合理調(diào)研，開(kāi)發(fā)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和宣傳方面做好與公關(guān)部門(mén)的溝通，以做到資源利用的最大化。篇三：旅行社策劃書(shū)

無(wú)意旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

目錄

一、執(zhí)行摘要............................................................................................................2

二、公司簡(jiǎn)介............................................................................................................2

三、可行性分析...............................................................................................................2 3、1市場(chǎng)調(diào)查...........................................................................................................2 3.2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：...............................................................................................4 3.3、swot分析：.................................................................................................4

四、產(chǎn)品介紹...................................................................................................................5 4.1、“非誠(chéng)勿擾”真誠(chéng)交友之旅：.............................................................................5 4.2、“寶貝計(jì)劃”智趣之旅：....................................................................................6 4.3、暑假夏利營(yíng)......................................................................................................6

五、公司組織結(jié)構(gòu)............................................................................................................6

六、財(cái)務(wù)預(yù)算...................................................................................................................9

七、行政部工作計(jì)劃......................................................................................................12 7.1 人員隊(duì)伍的選拔和建設(shè)....................................................................................12 7.2 員工的獎(jiǎng)勵(lì)制度............................................................................................12 7.3 業(yè)績(jī)的考評(píng)......................................................................................................13 7.4 公共關(guān)系管理..................................................................................................14 7.5 企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)..................................................................................................14 7.6 會(huì)議.................................................................................................................14

八、4p策略...................................................................................................................14 8.1 產(chǎn)品：..............................................................................................................15 8.2 價(jià)格：..............................................................................................................15 8.3渠道：...............................................................................................................15 8.4促銷(xiāo)：...............................................................................................................15

九、銷(xiāo)售目標(biāo).................................................................................................................15

十、結(jié)束語(yǔ)....................................................................................................................16

一、執(zhí)行摘要

1、公司簡(jiǎn)介

2、市場(chǎng)分析

3、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

4、管理體系

5、投資與財(cái)務(wù)分析報(bào)告

6、二、公司簡(jiǎn)介

南昌無(wú)意旅游模擬公司成立于2010年7月，是一家以經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游，為顧客提供富有創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品為主的國(guó)內(nèi)旅游公司。公司目前分為六個(gè)部門(mén)，有市場(chǎng)部、開(kāi)發(fā)部、客服部、財(cái)務(wù)部、行政部、銷(xiāo)售部。

公司擁有一批富于創(chuàng)造性的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員，根據(jù)不同的細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)多樣性的需求，所提供的產(chǎn)品將有區(qū)別于傳統(tǒng)的注重景點(diǎn)參觀的旅游產(chǎn)品，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)而更注重顧客的自身想法與親身感受，著力為顧客量身打造一次屬于他們自己的完美創(chuàng)意之旅。公司的發(fā)展目標(biāo)是：在兩年內(nèi)立足南昌市場(chǎng)，在五年內(nèi)輻射華中和華東地區(qū)，到十年內(nèi)做成全國(guó)大型旅游公司，二十年內(nèi)做成集旅行社、住宿業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、教育培訓(xùn)業(yè)等為一體的大型旅游集團(tuán)。企業(yè)文化是：以人為本，快樂(lè)創(chuàng)意。服務(wù)理念是：快樂(lè)為本，創(chuàng)意至上。

企業(yè)口號(hào)是：旅游，無(wú)處不創(chuàng)意。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是：具有無(wú)限創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品

總經(jīng)理：謝昱

總經(jīng)理助理：楊衛(wèi)霞

行政部：胡凱

客服部：吳森洪

開(kāi)發(fā)部：陳松松、江強(qiáng)

財(cái)務(wù)部：譚敏、張友兵

市場(chǎng)部：詹漢杰、肖韻

銷(xiāo)售部：劉佛根、鄧思

三、可行性分析 3、1市場(chǎng)調(diào)查

隨著人們生活水平的提高，對(duì)旅游的要求也在一步一步提高，可是現(xiàn)在的大部分旅行社推出的旅游產(chǎn)品依然還是一些以旅游景點(diǎn)為重點(diǎn)，這樣的產(chǎn)品明顯已經(jīng)適應(yīng)不了現(xiàn)代游客的要求，現(xiàn)代游客要求的越來(lái)越追求那些注重自身想法與親身經(jīng)歷的旅游，只有具有這樣的內(nèi)容的旅游產(chǎn)品才能更具有吸引力，只有這種旅游理念才是旅游業(yè)發(fā)展的大潮流。

宏觀市場(chǎng)分析

全國(guó)市場(chǎng)：《2011中國(guó)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)觀察研究預(yù)測(cè)報(bào)告》中數(shù)據(jù)表明：2009年中國(guó)旅游業(yè)總體保持了平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)19.02億人次，增長(zhǎng)11.1％；國(guó)內(nèi)旅游收入1.02萬(wàn)億元，增長(zhǎng)16.4％；入境旅游人數(shù)1.26億人次，下降2.7％；入境過(guò)夜旅游人數(shù)5088萬(wàn)人次，下降4.1％；旅游外匯收入397億美元，下降2.9％；，旅游總收入1.29萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11.3％。《2011中國(guó)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)觀察研究預(yù)測(cè)報(bào)告》預(yù)測(cè)：到2020年中國(guó)將成為世界最大的旅游目的地國(guó)家，這十年也將成為中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的“黃金十年”。其中華中華東等地的發(fā)展尤其迅速并且穩(wěn)定。

南昌市場(chǎng)：南昌市總面積7402平方公里，人口497萬(wàn)(2009年)，而其中的70%以上具有旅游傾向，而且此數(shù)據(jù)還在不斷的上升當(dāng)中。白領(lǐng)人數(shù)占其中的10%左右，每年南昌市的五一黃金周和十一黃金周大量的白領(lǐng)人員由于日產(chǎn)的工作繁忙，都極具旅游出行緩解壓力，白領(lǐng)出游占出游總?cè)藬?shù)的6成。而伴隨南昌市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量的中青年也喜歡旅游帶來(lái)的歡樂(lè)。旅游業(yè)潛在市場(chǎng)巨大。南昌市各類(lèi)高等院校很多，“90.3％的被調(diào)查大學(xué)生表示喜愛(ài)旅游，其中非常喜愛(ài)的人占40％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他人群。大學(xué)生旅游市場(chǎng)具有極大的開(kāi)發(fā)潛力。”

“紅色搖籃展風(fēng)流，綠色家園滿春色”。五年旅游發(fā)展的實(shí)踐證明，把江西建設(shè)成為面向海內(nèi)外旅游休閑“后花園”的戰(zhàn)略抉擇完全符合江西省情和江西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。在省委、省政府的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)下，全省上下形成了加快發(fā)展旅游的大氣候、大氛圍，大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)已成為社會(huì)的共識(shí)。南昌上饒、吉安、贛州、景德鎮(zhèn)、鷹潭等設(shè)區(qū)市紛紛將旅游業(yè)定位為支柱產(chǎn)業(yè)或先導(dǎo)產(chǎn)宜春、萍鄉(xiāng)、新余、撫州等地也蓄積力量，強(qiáng)力推進(jìn)。2006年5月，省委、省政府召開(kāi)全省旅游發(fā)展大會(huì)，在新的起點(diǎn)上科學(xué)規(guī)劃“十一五”旅游業(yè)的發(fā)展，使旅游業(yè)成為我省拉動(dòng)消費(fèi)的新亮點(diǎn)，財(cái)政收入的新增極，百姓就業(yè)的新領(lǐng)域，富民興贛的新助力。由于省委、省政府的高度重視和強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)，全省上下形成了加快發(fā)展旅游的大氣候、大氛圍，大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)已成為社會(huì)的共識(shí)，促成了我省政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、社會(huì)參與的旅游發(fā)展大格局，江西旅游業(yè)日漸成熟，發(fā)展步伐明顯加快，已成功實(shí)現(xiàn)大跨越、大發(fā)展，形成了財(cái)政增收、企業(yè)獲利、百姓受益的共贏和諧喜人局面。

微觀市場(chǎng)分析 南昌市場(chǎng)：南昌素有“物華天寶、人杰地靈”之稱(chēng)，歷史淵源流長(zhǎng)，自然景觀、人文景觀眾多，旅游資源十分豐富。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，南昌現(xiàn)有旅游資源單體538個(gè)，可進(jìn)入景觀104處：其中人文景觀78處，自然景觀26處，已向游客開(kāi)放的旅游景區(qū)（點(diǎn)）16個(gè)。但目前旅游資源的開(kāi)發(fā)利用率較低，包裝炒作的力度不大，知名度較高的景點(diǎn)極少。有旅游星級(jí)飯店33家，其中四星級(jí)飯店3家，待評(píng)四星級(jí)飯店2家，三星級(jí)飯店15家，二星級(jí)飯店13家，床位9719張；社會(huì)各類(lèi)旅社、招待所667家，床位42400張。而在南昌的國(guó)內(nèi)旅行社有128家，國(guó)際旅行社有13家，且處于不斷上升的趨勢(shì)。2001年南昌旅游入境人數(shù)41430人次；旅游創(chuàng)匯2900萬(wàn)美元；國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)446.86萬(wàn)人次，旅游總收入19.57億元人民幣，占gdp的6.08％。2002年南昌旅游入境人數(shù)44840人次，國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)507.68萬(wàn)人次，旅游創(chuàng)匯1642.96萬(wàn)美元，旅游總收入34.76億元人民幣，占gdp的6.18％。

同時(shí)也存在諸多問(wèn)題，旅游大產(chǎn)業(yè)觀念較為淡薄；集散地地位弱化，缺乏吸引人氣的國(guó)家級(jí)、世界級(jí)旅游產(chǎn)品；旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后；旅游企業(yè)散弱小，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力；旅游企業(yè)體制不順，機(jī)制不活等。

可見(jiàn)南昌市場(chǎng)的潛力巨大，只要我們有足夠的吸引力，區(qū)別與目前的傳統(tǒng)旅游，相信我們的創(chuàng)意旅游一定可以立足于南昌市場(chǎng)，并最終走向全國(guó)。3.2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析： 南昌市場(chǎng)現(xiàn)有旅行社的優(yōu)勢(shì)在于，先進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門(mén)比較熟悉。他們大多采取無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，這樣做的好處在于節(jié)約了成本。因?yàn)闊o(wú)差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷(xiāo)費(fèi)用。不進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，也減少了市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品研制與開(kāi)發(fā)，以及制定多種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)方案帶來(lái)的諸多開(kāi)支。

但也該看到，游客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次，某個(gè)產(chǎn)品受市場(chǎng)普遍歡迎是很少的。即便能一時(shí)的贏得某個(gè)市場(chǎng)，但競(jìng)爭(zhēng)者之間如此仿照，就會(huì)造成市場(chǎng)上某個(gè)部分競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其他市場(chǎng)部門(mén)需求卻未能滿足的后果。

有了一定的固定消費(fèi)群體，掌握了相對(duì)多的政府和市場(chǎng)資源，有一定知名度產(chǎn)品的創(chuàng)新性很少，幾乎為零，都為傳統(tǒng)的注重景區(qū)的旅游產(chǎn)品，缺少對(duì)客戶(hù)的吸引力，挖掘潛在客戶(hù)難。

3.3

四、產(chǎn)品介紹 創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)將根據(jù)以下原則，極力為各種人群打造全新的旅游體驗(yàn)。

一、旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的總體原則 1.人無(wú)我有 2.人有我新 3.人新我轉(zhuǎn)

二、旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的其他原則 1.因地制宜的原則 2.整體優(yōu)勢(shì)的原則 3.綜合設(shè)計(jì)的原則 4.現(xiàn)實(shí)性的原則 5.一致性的原則 6.三大效益的原則

三 旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的內(nèi)容與程序

旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的內(nèi)容 1.旅游項(xiàng)目的名稱(chēng) 2.旅游項(xiàng)目的風(fēng)格

3.旅游項(xiàng)目所占土地面積及其地理位置 4.旅游項(xiàng)目的產(chǎn)品體系 旅游項(xiàng)目創(chuàng)意設(shè)計(jì)的程序 1.旅游開(kāi)發(fā)地的環(huán)境分析 2.分析開(kāi)發(fā)地的旅游資源特色 3.旅游項(xiàng)目的初步構(gòu)思 4.旅游項(xiàng)目構(gòu)思的評(píng)價(jià)

5.旅游項(xiàng)目的設(shè)計(jì) 4.1、“非誠(chéng)勿擾”真誠(chéng)交友之旅：

優(yōu)勢(shì)：非誠(chéng)勿擾之旅是專(zhuān)門(mén)為單身族量身打造的，目的是在旅游的過(guò)程中，盡力為各位參與人員提供交流機(jī)會(huì)，熟悉對(duì)方，為他們尋覓另一半創(chuàng)造條件。

具體游玩過(guò)程中，我們將會(huì)開(kāi)展很多需要男女雙方相互合作的游戲和活動(dòng)，增加彼此相互了解的機(jī)會(huì)。篇四：旅游公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū)

——暸望塔旅游公司

指導(dǎo)老師：李 素

制作團(tuán)隊(duì)：侯 鵬 徐 鵬 徐 睿 閆 星 楊小亞 前 言

暸望塔執(zhí)著的站著，它不關(guān)心身后的那一片浮華是否需要它，它也不知道前方是否有危險(xiǎn)等待著它去發(fā)現(xiàn)，總之，它已經(jīng)站在這里了。

孤零零的站著，一直以來(lái)，它一直是這樣，以前是，現(xiàn)在是，它自己知道，以后也一定還是這樣。

可那又怎么樣呢？

對(duì)于它來(lái)講，危險(xiǎn)和敵人，是它最愿意看到的，因?yàn)槟鞘撬C明自身價(jià)值的證據(jù)。每一天的來(lái)臨，對(duì)它來(lái)講，都是一個(gè)全新的機(jī)遇開(kāi)始，每一個(gè)無(wú)事日子的結(jié)束，對(duì)它來(lái)說(shuō)都是一個(gè)徹頭徹尾的失敗，風(fēng)剝落了它的外衣，雨淋去了它的色彩，但它依舊努力著。

因?yàn)樗鼪](méi)有發(fā)現(xiàn)敵人，所以它站立在那里努力著。終于有一天，它發(fā)現(xiàn)了敵人，可是它發(fā)現(xiàn)，它還是需要站立著，繼續(xù)為了發(fā)現(xiàn)而努力。所以，我要說(shuō)的就是，無(wú)論成功或失敗，暸望塔始終在努力著。

本份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃是在嚴(yán)謹(jǐn)周密的市場(chǎng)調(diào)查前提下，以大量事實(shí)數(shù)據(jù)為依托所建立起來(lái)的一份較為全面和豐富的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。

結(jié)合一般邏輯思維的順序，計(jì)劃書(shū)以先后順序分為市場(chǎng)、公司、創(chuàng)新旅游方案、營(yíng)銷(xiāo)、風(fēng)險(xiǎn)分析、營(yíng)銷(xiāo)分析六個(gè)環(huán)節(jié)，并配以豐富的數(shù)據(jù)和表格，論證該計(jì)劃的可執(zhí)行性，其中包含了許多當(dāng)前市場(chǎng)上尚未開(kāi)發(fā)和發(fā)現(xiàn)的旅游新思維，具有一定的前瞻性。

由于本份計(jì)劃為學(xué)生所作，有怡笑大方的地方還請(qǐng)海涵。

創(chuàng) 業(yè) 計(jì) 劃 書(shū) 1．市場(chǎng)（market）1．1．市場(chǎng)背景

旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。目前，我國(guó)是世界上第四大入境旅游接待國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放近30年的發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)向世界旅游大國(guó)的轉(zhuǎn)變，居亞洲第一位。世界旅游組織預(yù)測(cè),到2015年,中國(guó)將成為全球第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó),屆時(shí),入境旅游人數(shù)將超過(guò)2億人次。

旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn)，在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略中將發(fā)揮重要作用。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè)，把它列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)加以培育。我國(guó)有為數(shù)眾多的旅游景點(diǎn)和13億的人口基數(shù)，旅游市場(chǎng)廣闊而龐大，大力發(fā)展旅游業(yè)是我國(guó)今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。從國(guó)家旅游局發(fā)布的《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》的數(shù)據(jù)中不難看出，近幾年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)，尤其是國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展迅猛。2005年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為12.12億人次，出游率為92.7%，旅游消費(fèi)為5285.86億元，人均消費(fèi)436.1元。2006年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為13.94億人次，出游率為106.1%，旅游消費(fèi)為6229.74億元，人均消費(fèi)446.9元。2007年國(guó)內(nèi)旅游基本情況：全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人次為16.10億人次，出游率為122.5%，旅游消費(fèi)為7770.62億元，人均消費(fèi)482.6元。—— —— 數(shù)據(jù)來(lái)源： 《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》

再將目光放回省內(nèi)。根據(jù)山西省科技廳、省發(fā)展改革委2007年10月發(fā)布的《山西省促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)科技創(chuàng)新項(xiàng)目指南》文件中的有關(guān)數(shù)據(jù)和情況來(lái)看，旅游業(yè)已成為山西省四個(gè)新的支柱產(chǎn)業(yè)之一，這四個(gè)新支柱分別是煤炭化工業(yè)、材料制造業(yè)、裝備制造業(yè)、旅游業(yè)，并確立了山西省包括旅游業(yè)在內(nèi)的十二個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的科技發(fā)展方向及重點(diǎn)領(lǐng)域,旨在通過(guò)相關(guān)科技項(xiàng)目的實(shí)施,為山西省產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)支撐和保障。1．2．市場(chǎng)調(diào)查

公司于2007年10月20日至2007年10月25日進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查（問(wèn)卷后附），分別于柳巷商業(yè)街、山西大學(xué)校內(nèi)、迎澤公園三處發(fā)放問(wèn)卷300份，收回問(wèn)卷287份。

問(wèn)卷共分5個(gè)維度，17個(gè)問(wèn)題，主要調(diào)查

1、您所喜愛(ài)的旅游方式和旅游伙伴。

2、您享受同類(lèi)型旅游及同層次服務(wù)的費(fèi)用所能承受的范圍。

3、您的旅游線路規(guī)劃是否合理，目的地游覽時(shí)間是否充裕。

4、您所期待的住宿環(huán)境。

5、您所喜愛(ài)的旅游交通工具。

為了保證問(wèn)卷回收后數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性，盡可能的多的反饋回不同年齡段，不同收入，不同性別的人群對(duì)旅游的不同看法，我們?cè)诎l(fā)放問(wèn)卷時(shí)有意的平均發(fā)放，而不是隨機(jī)發(fā)放。

從問(wèn)卷反饋回的數(shù)據(jù)上看出，大家對(duì)旅游的積極性，基本上符合《國(guó)內(nèi)旅游基本情況報(bào)告》提到的數(shù)據(jù)和情況。游客從以前的過(guò)分關(guān)心價(jià)格，轉(zhuǎn)變?yōu)楦蛹?xì)致的關(guān)注旅游中的細(xì)節(jié)問(wèn)題。

例如，在調(diào)查的287份問(wèn)卷中，有39.3%的人可以接受每次1000元以上的價(jià)格，高出全國(guó)人均旅游消費(fèi)500多元。對(duì)于旅游中交通工具和住宿的安全問(wèn)題的擔(dān)憂，也分別達(dá)到了87.4%和90.7%，這些數(shù)據(jù)都反應(yīng)了目前廣大人民群眾經(jīng)濟(jì)和思想上的變化。

更加值得一提的是，在本次調(diào)查中，公司發(fā)覺(jué)游客越來(lái)越不滿足于傳統(tǒng)的隨團(tuán)游的旅行方式，僅有不到6%的人群會(huì)在出游時(shí)主動(dòng)選擇隨團(tuán)游，人們渴望更加自主、隨意、輕松的旅行方式，這一點(diǎn)突出表現(xiàn)在旅游人群的主力軍，年輕人身上。

結(jié)合外部資料： 1．通過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的分析，筆者發(fā)現(xiàn)，在回答“出游方式選擇”一項(xiàng)時(shí),332人選擇“和好朋友一起”，占總數(shù)的86．4％，而選擇“參加旅行團(tuán)”或“獨(dú)行”的人數(shù)僅占總數(shù)的5％和8％左右。

—— —— 數(shù)據(jù)來(lái)源：《旅游學(xué)刊》.蒙睿 2．我們對(duì)學(xué)院四個(gè)系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽篇五：旅行社創(chuàng)立策劃書(shū)

創(chuàng) 業(yè) 策 劃 書(shū)

策劃人：梁

日 期： ——暢游旅行社 x、簡(jiǎn)xx、李x 耿x、馮x、郭x 2014年4月 目 錄

1、執(zhí)行總結(jié).....................................................................................................................................3 1.1 公司概況............................................................................................................................3 1.2 目標(biāo)市場(chǎng)............................................................................................................................3 1.3 投資和財(cái)務(wù)........................................................................................................................4 1.4 組織和人力資源................................................................................................................4 2.1產(chǎn)品介紹.............................................................................................................................4 2.2產(chǎn)業(yè)背景.............................................................................................................................5 2.3 swot分析報(bào)告................................................................................................................5

3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).....................................................................................................................................6 3.1計(jì)劃摘要.............................................................................................................................6 3.2市場(chǎng)調(diào)查及分析.................................................................................................................7 3.3 營(yíng)銷(xiāo)策略............................................................................................................................8 3.4 費(fèi)用預(yù)算..........................................................................................................................10

4、公司管理...................................................................................................................................10 4.1發(fā)展戰(zhàn)略...........................................................................................................................10 4.2組織結(jié)構(gòu)...........................................................................................................................11 4.3人力資源管理...................................................................................................................13

5、投資分析...................................................................................................................................13 5.1 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模..............................................................................................................13 5.2 資金運(yùn)用..........................................................................................................................13 5.3 投資回報(bào)..........................................................................................................................13

6、風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策...............................................................................................................................14 前 言

隨我們暢游天下，不關(guān)心目的地在何方，不知道前方的路到底怎樣，對(duì)于我們來(lái)講，只在乎旅途中的風(fēng)景，以及看風(fēng)景的心情，讓心去旅行，let’s go??

1、執(zhí)行總結(jié) 1.1 公司概況

暢游旅行社是一個(gè)計(jì)劃中的為滿足人們休閑需求的公司。以“讓生活節(jié)奏慢下來(lái)，在工作、學(xué)習(xí)之余享受生活”為主題，初期以池州市及周邊地區(qū)的旅游資源為基礎(chǔ)，以統(tǒng)一的品牌形象、統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、統(tǒng)一的市場(chǎng)銷(xiāo)售立足于市場(chǎng)。在提供輕松、快樂(lè)、周到服務(wù)的同時(shí)，倡導(dǎo)時(shí)尚旅游的新概念，推出個(gè)性化產(chǎn)品，追求更高品質(zhì)的服務(wù)。公司以“讓生活更輕松”為宗旨，創(chuàng)業(yè)初期主要以在校大學(xué)生和剛就業(yè)大學(xué)生為主，中后期可兼顧社會(huì)旅游群體。旅游組織形式分為：團(tuán)體和散客旅游。產(chǎn)品內(nèi)容除去傳統(tǒng)形式外，我們還開(kāi)展背包客徒步游，自行車(chē)集體游等創(chuàng)新項(xiàng)目。1.2 目標(biāo)市場(chǎng)

本公司產(chǎn)品主要面對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)。面對(duì)當(dāng)今旅游市場(chǎng)上的混亂局面，本公司打入大學(xué)生群體這一空白群體，以求占得先機(jī)，穩(wěn)固基層，謀求進(jìn)一步發(fā)展。1.3 投資和財(cái)務(wù)

旅行社性質(zhì)是有限責(zé)任公司，擬定投入資金50萬(wàn)。資金來(lái)源主要是合資。旅行社計(jì)劃成立于2014年，2015年開(kāi)始盈利。1.4 組織和人力資源

旅行社性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)為直線—職能制。公司經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理下設(shè)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、人事部、客戶(hù)部、業(yè)務(wù)部、策劃部、市場(chǎng)部。隨著公司的繼續(xù)發(fā)展，一些相應(yīng)部門(mén)也會(huì)隨之增加。公司在人力資源管理中強(qiáng)調(diào)“和諧團(tuán)隊(duì)”的發(fā)展目標(biāo)，以“家”為理念強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)工作及團(tuán)結(jié)向上。公司的組織與人力資源管理主要由公司人事部門(mén)負(fù)責(zé)，通過(guò)規(guī)定科學(xué)嚴(yán)格的人事制度在企業(yè)用工、人力規(guī)劃、人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、考評(píng)等方面對(duì)其進(jìn)行管理從而達(dá)到提高人才的充分發(fā)揮，以提高工作效率。

2、項(xiàng)目可行性論證 2.1產(chǎn)品介紹

旅行社的產(chǎn)品面向大學(xué)生和剛剛畢業(yè)的大學(xué)生市場(chǎng)，立足于讓大學(xué)生們?cè)诳旃?jié)奏的社會(huì)生活中緩解心理壓力，拓寬大學(xué)生視野，讓每個(gè)人都得到心情的放松。在風(fēng)景區(qū)管轄范圍內(nèi)為游客提供一塊用于休閑、野炊、露宿的區(qū)域，讓大學(xué)生們?cè)谶@個(gè)人與人之間交流減少的社會(huì)中找到一個(gè)交朋友的機(jī)會(huì)。2.2產(chǎn)業(yè)背景

旅游業(yè)是一個(gè)蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。目前，我國(guó)是世界上第四大入境旅游接待國(guó)和世界上最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放近30年的發(fā)展，我國(guó)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了由旅游資源大國(guó)向世界旅游大國(guó)的轉(zhuǎn)變，居亞洲第一位。世界旅游組織預(yù)測(cè)：到2015年,中國(guó)將成為全球第一大入境旅游接待國(guó)和第四大出境旅游客源國(guó),屆時(shí),入境旅游人數(shù)將超過(guò)2億人次。

旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大的特點(diǎn)，在加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略中將發(fā)揮重要作用。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視發(fā)展旅游業(yè)，把它列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要產(chǎn)業(yè)加以培育。我國(guó)有為數(shù)眾多的旅游景點(diǎn)和13億的人口基數(shù)，旅游市場(chǎng)廣闊而龐大，大力發(fā)展旅游業(yè)是我國(guó)今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重。

根據(jù)調(diào)查顯示有90%的高校學(xué)子對(duì)旅游感興趣，其中21%的同學(xué)非常感興趣。其市場(chǎng) 是廣大的，因此大學(xué)生旅游市場(chǎng)亟需開(kāi)發(fā)和拓展。2.3 swot分析報(bào)告

（1）s—strength（優(yōu)勢(shì)）潛在市場(chǎng)大，市場(chǎng)前景好。本公司的產(chǎn)品在旅游行業(yè)大軍中有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力且公司員工以旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生為主，成員都是年輕人，有創(chuàng)新精神，開(kāi)拓性強(qiáng)。且有專(zhuān)業(yè)的旅游、策劃、心理等知識(shí)，都是較為專(zhuān)業(yè)。