第一篇：酒店客房安全承諾書

客房組安全責任承諾書

為營造安全、舒適的住宿環境，更好的服務于學員，本人將履行以下承諾：

1、遵守消防法律法規，掌握基本消防技能，知會“四懂四會”（四懂：①懂得崗位火災的危險性；②懂得預防火災的措施；③懂得撲救火災的方法；④懂得逃生疏散的方法。四會：①會使用消防器材；②會報火警；③會撲救初起火災；④會組織疏散逃生），保障樓道和安全出口的暢通，做到各個門禁系統的正常運行，并掌握各個門禁系統的日常保養。

2、確保電梯的正常運行，定時對電梯進行清潔。

3、確保客房和走廊照明系統的正常使用，并能熟練安全開啟與關閉；保障房間用電、用水設施設備的正常工作，并做到安全使用。

4、確保房間物品的完整，避免客人受到間接傷害。

5、確保客房房間門窗的正常使用，保證學員在入住期間人身和財產安全，如學員有遺留物品，應妥善保管、記錄并盡快與學員聯系進行認領。

6、做到布草和洗漱用品的定時更換，杯具清洗、消毒。

7、做到洗衣房內的洗衣機、烘干機、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對設備進行日常檢查與維護，做到使用設備時人和設備的雙向安全。

8、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時間的人身安全。

部門負責人： 承諾人：

年 月 日

第二篇：大型酒店客房安全管理制度

大型酒店

客房安全管理制度

（1）客房服務員、清潔員同時也是保安人員，要掌握旅客情況，在作好服務和清潔的同時要保障安全。（2）客房內必須標有安全疏散指示圖，并在房內擺設公安部門頒布的《賓館、旅館旅客須知》。

（3）嚴格執行進房清潔時將房門敞開，并用工作車擋住房門，嚴禁翻動客人的物品，做完清潔離房時必須關閉房門，進出客房分別填寫進出時間。

（4）旅客退房離店時，及時進房檢查，發現遺留物品及時歸還旅客，客人已離店應將遺留物品上交，并登記備查。（5）掌握旅客情況，發現長時間掛有“請勿打擾”牌的客房和旅客住宿不登記及時查明情況，并及時上報酒店的領導。

（6）客房區域工作人員必須熟悉崗位環境，明確安全出口的方位和消防滅火器材的設置，以及正確地使用方法，并保持安全信息暢通，發現安全疏散指示燈故障及時保修。不得擅自挪用消防滅火器材。

（7）一旦發生火災事故，首先要保持鎮靜，迅速報告，講明地點，燃燒物及火勢情況，并及時疏散周圍旅客，就近取用滅火器進行撲救，有人被困采取先救人再救火。（8）嚴格執行公安消防部門關于易燃易爆物品的管理制度，煙花爆竹等各類危險物品不準帶入酒店。

（9）客房內嚴禁私接電源，嚴禁使用電爐和電加熱器具。

第三篇：南廣酒店客房安全管理制度

南廣酒店

客房安全管理制度

一、客房安全守則

1.當值期間要全心全意保護酒店財物、客人財產及人身安全。

2.不要替自己不認識的客人開門，除非已接到前廳的通知及證明。

3.在房間清潔時若有客人進入，則應有禮貌地查看客人鑰匙牌號碼與房號是否相符，防止他人誤入房間。

4.若發現客人攜帶或使用電爐、烤箱等電熱器具，裝卸客房線路，則應迅速報告上級與保安部門及時處理。

5.發現客人攜帶武器，兇器和炸藥、爆竹等易燃物品，及時報告上級。

6.遇有殘疾人士住宿，隨時注意客人動向，保證其安全。

7.如客人忘記帶鑰匙而自己又不認識時應與總臺聯系，待總臺證實客人身份通知后方可開門。

8.如發現有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現或客房門打開而沒有客人在房內，樓層的煙霧報警系統亮起紅燈或發出訊號，房間有大量煙霧或水滲出房外，房內發現有動物或違禁品，客人情緒變化生病或特異行動，均需立即向上級報告。

9.小心保存鑰匙，鑰匙不離身，下班前應安全地交回辦公室，禁止帶離酒店，鑰匙折斷要整體交回。

10.清楚各樓層消防系統的位置及用法，當火警發生時，應保持鎮定。

11.清倒垃圾桶內的垃圾時要注意桶內有無特別的物品，(客人有可能無意中掉下或錯誤放置的)，勿用手到垃圾桶內拾垃圾，以防桶內留有玻璃碎片或刀片類而傷及手部。

12.高空掛物或清潔時用梯子，掛浴簾時也不可站在浴缸邊緣。

13.濕手未弄干者不可觸動電器。

14.飲用開水一定要煮沸，水壺內的水不要過滿，應留有小空間，這才可把水溫保持較長時間，一次不要拿太多的水壺。

15.冰格內應沖上已消毒過的過濾水或凍開水。

16.清楚各樓層消防系統的位置及用法，當火警發生時，應保持鎮定。

17.關門時要拉把手關門，不可隨意拉住門邊便關門，避免夾傷手。

18.在未清楚火源時請勿使用滅火設備，并以第一時間通知電話總機和消防中心，清楚說明起火地點。

19.通知所有客人離開現場時，負責帶離或指導最近的走火通道，如向下走的通道被火包圍，應向上走。當身處房間內離不開時，應盡量用濕布或毛巾封堵門緣，打開窗戶求救，不得乘坐電梯離去。

二、客房部防火制度

1.員工需在指定地點吸煙及安全地方棄置煙灰、煙頭，發現客

人房間有未熄滅的煙頭、火種，應立即處理。

2.經常檢查防火通道，使其暢通，一切易燃液體應放入五金容器內并適當地放置于遠離火種及陰涼的地方。

3.不使用易燃液體作清潔劑。留意及警覺電器漏電或使用不正確而造成的火災隱患。

4.經常檢查用電線路，如發現電線磨損、接觸不良或發現客人超負荷使用電器時，應立即報告上級主管處理。

5.酒店員工都必須了解酒店的火警系統，明確知道警鐘、滅火器或其他滅火用具的位置。

6.當發生火災或其他緊急事故時，應保持鎮定，在確定地點的同時，應立即打電話通知消防中心及部門經理或主管。

7.報告火警時，應清楚說出火警發生的正確位置、火情及報上自己的姓名，同時將滅火器材取出拿到著火部位進行滅火。

8.注意要先切斷電源、空調，采取一切可能采取的措施撲滅火災于初期時間。

9.火勢升猛時，應打破就近的消防報警器的玻璃。

10.火勢不受控制時，應關掉一切電器用具開關，離開前把門窗關閉，撤離現場，切勿搭乘電梯。

三、門鎖控制制度

(一)門鎖控制標準

1.概述

門鎖的控制是對酒店、員工和住客安全的基本保障。保安部門

留有很多備用鑰匙、萬能鑰匙以及授權員工在特定場合下使用的特殊鑰匙。要想嚴格地保證這些鑰匙的安全，保安部門也要制定相應的程序。

2.程序

(1)客房部要將樓層萬能鑰匙放入一個上鎖的鑰匙柜內。

(2)每一種鑰匙上都要用標簽標明鑰匙的使用方法、使用范圍和使用資格，并要將其列在保安辦公室的萬能鑰匙控制表上。

(3)有正當要求的人，或由于緊急情況需要使用鑰匙的人，要與客房部布草房的主管聯系。

(4)要在萬能鑰匙控制表上對所使用的鑰匙作出記號。

(5)鑰匙退回后，要在萬能鑰匙控制表上簽收。

3.拾到鑰匙

假如員工拾到鑰匙，必須歸還給保安部。如果員工知道某人未經批準而持有任何一種鑰匙的話，必須向保安部報告情況。未經批準而持有某一種鑰匙的員工將受到紀律處分。

4.住客要求開鎖

(1)如果一位沒帶鑰匙的住客被鎖在門外而請求幫助的話，應該通知一名保安人員或經理。

(2)到達住客房間門口后，保安人員應該詢問住客的姓名以及家庭住址。

(3)然后保安人員可以進入客房，敞開房門。在確定房內一切正常之前，保安人員應讓客人在門外。

(4)保安人員打電話至總臺，詢問該房間客人的姓名和家庭住址。

(5)如果保安人員從總臺得到的結果與客人所講的相同，就可以讓客人進入房間。

所有人員都必須遵守該程序。任何時候保安人員讓每位住客進入客房，都要寫一份事故報告。

(二)更換門鎖程序與要求

1.程序

一旦需要更換客房門鎖，應該遵循下列程序：

(1)要求更換門鎖的經理要填寫更換新鎖申請表，注明房間號碼、鎖筒號碼、日期(時間)以及客房服務員的姓名。

(2)更換門鎖的申請必須征得保安部的同意，并在有保安人員在場的情況下進行更換。

(3)如果是在白班期間提出更換門鎖的要求，要親手將申請表交給鎖匠簽收。將其中一聯由鎖匠保管。

(4)如果在換班期間或夜班提出換鎖申請，則要將申請表交給保安部辦公室，由秘書負責在第二天將申請表送至鎖匠辦公室。

2.門鎖更換報告與申請表的管理

(1)報告上要注明已經提出申請要求換鎖。

(2)換鎖申請表是一式三份的表格，分別交給下列部門： ①白色——由保安辦公室保留。

②黃色——送交總臺和客房部。

③粉色——交給鎖匠。

第四篇：酒店客房買賣合同

合同編號：

xxxx酒店客房買賣合同

開發商：xxxx省xxxx市xxxx房地產開發有限公司

二OO

****年**月**日

合同編號：

xxxx酒店客房買賣合同

出

賣

人：

xxxx市xxxx房地產開發有限公司

注 冊

地

址：

xxxx市xxxx路xxxx新村

營業執照注冊號：

43***

企業資質證書號：

x建房（x）字第087號

法 定 代 表 人：

xx

xx

聯系電話：

xxxx—8658877

買 受 人：

【本人】【法定代表人】姓名：

國

籍：

【身份證】【護照】【營業執照注冊號】

地

址：

郵政編碼：

聯系電話：

【委托代理人】姓名：

國

籍：

地

址：

郵政編碼：

聯系電話：

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國城市房地

產管理法》及其他有關法律、法規規定，出賣人和買受人在平等、自愿的基礎上，出賣人將其新建的xxxx市xxxx酒店客房出賣給買受人，經雙方協商達成如下協議： 第一條

項目建設依據

出賣人以出讓方式取得位于 xxxx市經濟技術開發區xxxx路與xxxx路交會處 編號的宗地土地使用權。該宗土地面積為 5556.29㎡，規劃用途為商業用地，土地使用年限 自

****年**月**日

至

****年**月**日。第二條

銷售依據

買受人購買的酒店客房為【預售商品房】。預售商品房批準機關 xxxx市房地產管理局，商品房預售許可證號 預許字（2005）第21號。第三條

買受人認購酒店客房的基本情況

買受人購買酒店的客房，為xxxx市xxxx酒店的層

號客房，建筑面積共

㎡（最終以房地產管理部門實際測量面積為準，有關公共部位與公用房屋分攤建筑面積構成說明見附件二）。

該酒店客房為 框剪結構，層高

米，樓高 21層（其中地上19層，地下2層）。第四條

計價方式與價款 出賣人與買受人約定按套（間）計算該酒店客房價款，總價款（人民幣）

百

拾

萬

千

百

拾

元整(￥：)。第五條

付款方式及期限

買受人選擇下列第 種方式付款：

1、一次性付款，享受

優惠。

折后客房價款總額（人民幣）

百

拾

萬

千

百

拾

元整(￥：)，在200

****年**月**日前付清全部房款。

2、向銀行按揭貸款付款，享受

優惠。

折后客房價款總額（人民幣）

百

拾

萬

千

百

拾

元整(￥：)，在200

****年**月**日前交清首期客房購房款（人民幣）

百

拾

萬

千

百

拾

元整(￥：)，向銀行申請按揭款貸款（人民幣）

百

拾

萬

千

百

拾

元整(￥：)，貸款期限

年，按揭貸款的本息由買受人支付并負責辦理銀行按揭貸款的手續費（公證費、保險費等），每月支付銀行貸款本息以銀行按揭合同確定的金額為依據。

3、分期付款，享受

優惠。

折后客房價款總額（人民幣）

百

拾

萬

千

百

拾

元整(￥：)，在200

****年**月**日簽訂本合同時，付足房款的50%，計付（人民幣）

百

拾

萬

千

百

拾

元整(￥：)；在xxxx酒店土建主體封頂時，即200

****年**月**日前付足房款的90%，計付（人民幣）

百

拾

萬

千

百

拾

元整(￥：)；在xxxx酒店開營時，即200 年

月

日前付足房款的100%，計付（人民幣）

百

拾

萬

千

百

拾

元整(￥：)。

4、第六條

買受人逾期付款違約責任

買受人如未按本合同規定的時間付款，按下列逾期時間，分別處罰（不作累加）：

1、逾期在 7 日之內，自本合同規定的應付款第二天起至實際付款之日止，買受人按日向出賣人支付逾期付款金額萬分

之 3 的違約金，合同繼續履行；

2、逾期超過 7 日后，出賣人視買受人違約，出賣人有權解除合同，并自行處理該物業，買受人所交納的購房款視為違約金不予退還。

第七條

交付期限

出賣人應在酒店正式營業前，將酒店客房產權交付給買受人。

如遇下列特殊原因，除雙方協商同意解除合同或變更合同外，出賣人可據實予以延期：

1．遭遇法律規定不可抗力的因素，且出賣人在不可抗力發生之日起

日內告知買受人的；

2.第八條 出賣人逾期交房的違約責任 除本合同第七條規定的特殊原因外，出賣人未按本合同規定的期限將該酒店客房交付給買受人。按下列第種方式處理：

1．按逾期時間，分別處理（不作累加）

（1）逾期不超過日，自本合同第七條規定的最后交付期限的第二天起至實際交付之日止，出賣人按日向買受人支付已交購房價款萬分之 2 的違約金，合同繼續履行；

（2）逾期超過 60 日后，買受人視為出賣人違約，出賣人應當自收簽買受人書面要求解除合同申請之日起 10 天內退還已收的購房款（現金），并按買受人已付購房款（現金）的 3 ％向買受人支付違約金。買受人要求繼續履行合同的，合同繼續履行，自本合同第七條規定的最后交付期限的第二天起至實際交付之日止，出賣人按日向買受人支付已交付購房價款萬分之 2 的違約金。

2．第九條

交接

買受人委托出賣人辦理所購客房的房地產相關證照，并按本合同第十一條之規定辦理交付手續。

第十條

出賣人保證銷售的商品房沒有產權糾紛

如因出賣人原因，造成該商品房不能辦理產權登記或發生債權債務糾紛的，由出賣人承擔全部責任。

第十一條 關于產權登記的約定

1、雙方約定由買受人委托出賣人負責辦理該酒店客房的產權登記手續。在產權登記辦理過程中，需向產權登記機關繳納的有關費用，由出賣人與買受人各自承擔各自應承擔的相應的稅費（其中買受人承擔4%的房地產契稅、1%的物業維修基金、3元/平方米的房產交易稅，180元的土地使用證和房地產所有權證工本費）。

2、買受人一次性支付全部購房款的，買受人的客房產權證辦理好后歸買受人所有。

3、買受人向銀行按揭貸款支付購房款的，買受人的客房產權證在未歸還完銀行按揭貸款前，歸出賣人和銀行所有；買受人全部歸還銀行貸款本息后，方可取得客房產權證。第十二條

買受人的客房僅作 酒店客房使用，買受人使用期間不得改變建筑主體結構、承重結構和用途。除本合同及其他附加合同另有規定外，買受人在使用期間有權與其他權利人共同享用與該酒店客房有關聯的公共部位和設施，并按占地和公共部位及公用房屋分攤面積承擔義務。出賣人不得改變與該酒店客房有關聯的公共部位和設施的使用性質。

第十三條

該客房交接后，買受人須將所購的客房委托給xxxx省xxxx市明源投資有限公司經營管理，并承諾遵守酒店選聘的物業管理公司制定的物業管理規定和酒店管理公司制定的酒店管理規定。

第十四條

本合同在履行過程中如發生的爭議，由雙方當事人協商解決，協商不成的，按下列第 種方式解決：

1．提交 xxxx 仲裁委員會仲裁。

2．依法向人民法院起訴。

第十五條

本合同未盡事宜，雙方協商簽訂補充協議。

第十六條

合同附件（見附件一至附件三）與本合同均具有同等法律效力。本合同及其附件內的空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等法律效力。

第十七條

本合同連同附件共

頁，一式

份，具有同等法律效力，合同持有情況如下：

出賣人

份，買受人

份，份，份。第十八條

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

出 賣人（簽章）： xxxx市xxxx房地產開發有限公司

買受人（簽章）：

法定代表人（簽章）：

法定代表人（簽章）：

委托代理人（簽章）：

代 理 人（簽章）：

****年**月**日

****年**月**日

簽 訂 地：

簽 訂 地：

附件一： 客房平面圖 備注：

附件二：公共部位與公用房屋分攤建筑面積構成說明

備注：由設計院和房管局最后確定的公共部分的設施及面積；由設計院和房管局最后確定分攤房層的建筑面積的明細，補充合同里，以避免將來的糾紛。

附件三：合同補充協議

第五篇：酒店客房工作總結

伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零零四年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年，酒店客房工作總結。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結匯報如下：

一、2004客房完成的營業總額是萬，月均完成萬，客房的出租率為，各項指標較2003年有所上升，但離酒店下達的營業指標還有一定的距離。

二、本的具體工作：

1、前臺是酒店對外的窗口，為加強對前臺的規范化管理，本重點對前臺工作人員進行了多次專業培訓，包括服務意識、客房介紹與銷售、電話接聽技巧等各項具體工作；堅持每天對OK房進行檢查；對客史情況進行了收集整理，建立了完整的客史檔案，工作總結《酒店客房工作總結》。

2、為了給客人創造一個衛生舒適的環境，樓層嚴格按照酒店衛生標準，每走一客進行布草更換，杯具、衛生間堅持消毒；在設備設施的維護與保養方面，對客房墻面進行了全面清洗，保持地面的光亮；采取節約成本的措施，如把報損布草縫補好進行利用等。

3、酒店于十月底對咖啡廳進行改造，開發安化擂茶特色經營項目，經過前期人員培訓、物品采購、宣傳推廣等系列準備工作，于十月二十八號正式對外營業，從兩個月的市場推廣情況來看，客人逐漸接受安化擂茶，營業額穩步上升。

4、九月份酒店把pA部劃分由客房部管理，對pA人員進行了調整、業務培訓，明確了崗位職責，提高了工作積極性、責任心，酒店的衛生情況煥發出新的面貌，較以前有了較明顯的進步。

本在酒店領導指導下，部門所有人員共同努力，把“做好每天每一件事、接待好每天每一位客人”的服務理念深入各項工作，默契合作，追求完美，取得了喜人的成績，如員工拾金不昧的精神多次受到客人表楊、熱情周到的服務態度得到了客人一致好評等。但工作中還存在一些不足，如服務意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。