第一篇：物業公司領導講話

物業公司領導講話

尊敬的各位業主: 你們好!歡迎你們正式入伙××名城住宅小區,并成為我們尊敬的業主。在此,××物業有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。

××名城住宅小區籍環境優雅的整體定位、溫馨和諧的社區氛圍獲得了眾多業主的信賴。××物業成立近10年來，作為一家資深的特區物業企業,堅持走專業化、品牌化、市場化道路發展，目前橫跨數省，深獲相關客戶肯定。××物業管理有限公司榮幸的作為小區管理服務機構，將竭誠為業主提供、熱情周到的服務,同時承諾嚴格依照物業管理相關法規條例和省、市的相關法規，在法律法規許可的框架下熱情服務。對本住宅小區實行正規化、規范化、科學化的高效管理。

現在,請各位尊敬的業主在發展商公告所指定的收樓時間,前往小區管理辦公室辦理相關入伙手續,我們將竭誠為你們提供服務。

我們衷心期望在我們工作服務時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務的目標。讓我們攜手共創幸福美好的家園。

真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!敬祝全體業主:生活美滿,入伙順意!××物業管理有限公司梧州分公司XX-01-27 XX年國慶發言稿 各位領導，各位同事： 大家下午好！

金秋時節，我們歡聚一堂，熱烈慶祝中華人民共和國62周年華誕，謳歌祖國繁榮富強，集中展現單位精神風貌，這對促進公司文明建設具有重要意義。首先，我謹代表xxxx為我們偉大的祖國繁榮昌盛致以衷誠祝賀!并向公司的領導們和辛勤奮戰在公司服務前線的同事們致以最衷心的感謝，謝謝你們！

新中國成立62年來，在中國共產黨的領導下，全國各族人民團結奮斗，各方面取得輝煌成就，祖國面貌煥然一新。特別是在黨的十七大精神和“三個代表”重要思想的指引下，全國人民正以無比豪邁的精神，為實現全面小康社會目標，加快推進中國特色社會主義現代化建設。在這歡慶的日子里，對于半個世紀以來新中國的變化與成就，我們無不為之歡欣鼓舞，無不為之贊嘆欽佩，無不為有一個蒸蒸日上的祖國而慶幸自豪!XX年，是我們xxxx飛躍發展的一年，上臺階、上檔次的一年，也是豐收的一年。在已過去的十個月里，在公司的領導下和各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據我們各個小區、大廈的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“操作規范化”的管理要求，使小區的物業管理工作逐步走上規范化的軌道，并且取得了一定成績，受到了部分業主的肯定。現將XX已做工作總結如下：

一、日常工作目標管理的完成情況

(一)中層干部的管理。通過公司安排的各項培訓，我們公司的各小區物業經理的自身能力和自身素養都所提升，各個小區經理在工作中基本做到了主動履行自己的職責，處理好自己工作范圍內的一切事情，帶領自己的工作人員全心全意為業主服務，勇于承擔責任，總結經驗教訓，對業主托付的事情不推委、不拖拉，盡自己最大的能力做好每一項工作。

(二)公共設施、設備的管理。為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面,我們公司管理層制定了完備的維護、保養計劃和應急方案。維修工程部的員工在姚經理的帶領下不僅達到了養護設施、設備到位，發現問題及時維修，保證各項設施、設備正常運行的管理要求，而且還養成了日常檢查有登記、各項維護有記錄的好習慣。

(三)綠化管理。為了給業主創造一個優美的生活環境，我們公司嚴格落實了綠化管理措施。除了綠化管理人員，小區的其他工作人員也會積極地配合綠化管理人員去做好各項施工、養護、垃圾清理等工作。在大家的共同努力和綠化管理意識強化下，我們接管的各個小區的綠地基本無破壞、踐踏及公用現象。

(四)環境衛生的管理。環境衛生方面,我們針對小區環境逐步完善的情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區衛生檢查工作,保證了小區的衛生清潔美觀。

(五)小區安全防范工作。小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境,我們狠抓了小

區治安消防工作，對保安人員制定了嚴格的崗位考核標準，要求保安人員認真巡查,文明執勤,禮貌訓導,遇到壞人壞事大膽管理,使安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點工作

(一)公司制度的落實。俗話說，“沒有規矩，不成方圓”。為了加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，XX年5、6月份，我們公司分別出臺了《公司機關人員崗位責任制度》和《xxxx管理有限公司員工請假制度》。此兩項制度的制定十分人性化，在落實以后，規范了員工自身的建設，加強了考勤管理，維護了工作秩序，同時也提高了工作效率。在接下來的時間里，公司總部會更加嚴格的落實好每一項制度，讓我們的公司做到嚴謹化、規范化管理。

(二)迎接“省文明縣城復評”的檢查準備工作。為了迎接省文明縣城復評，全縣小區的衛生保潔是復評的重要內容之一，小區衛生整體形象直接影響到到復評工作的成敗與否。從接到上級部門的通知到完成復評的70多天日子里，我們公司上上下下都不分晝夜、不怕風吹日曬的在一線工作著，沒有一位員工因為身體不適或家里有事而打退堂鼓。正因為大家的這種工作精神，讓我們xxxx在這次復評中盡了一份自己的力量，也會復評的成功奠定了一小部分的基礎。

(三)抗臺工作的執行。每年的八月份，岱山總會有臺風來襲。今 年8月依然不出意外的 在抗臺期間有臨陣退縮的現象。由于本次防范及時、準備工作充分，整個公司沒有發生一件因臺風而造成的重大損失。對于一些屋頂瓦片破損、天窗破壞、花草樹木凋零、路燈吹裂等這些強臺風中無法避免的問題，各小區都在各自經理的帶領下，在臺風過后進行了認真的檢查并及時做好了補救工作。

（四）聯合城監大隊，加強“違建”處理。在小區里自行搭建的外凸型防盜窗、陽光棚等違章建筑一直是小區物業管理中的一大心病，除了影響小區外觀，破壞鄰里間的和諧之外，更為嚴重的是違法、違章搭建人對法律的踐踏。為了更好的處理好“違建”行為，我們公司從8月以來誠懇的邀請了城監大隊加入到“違建”處理的制止行為中來。在短短的一個月時間里，我們共勸阻了車棚安裝自來水管行為15戶，強行拆除已安裝好的車棚自來水管13戶，在“違建”物品進小區時及時扣留了大小吊籃10只和外凸形防盜窗5扇，并在大梁變動、綠化改道、共用部位占用等“違建”問題上均作出了一定的成績。

接下來，我想說一些關于我對公司的希望，也可以說是展望。

（一）繼續完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化公司管理體制改革。在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代物業企業的標準和要求深化管理體制改革。公司還需制定一系列的《各崗位作業標準及規范》、《各崗位考核細則》等，來為公司發展 的規范化和可持續化奠定基礎。同時，本著開源節流、提高小區管理服務水平的原則，在我公司管理的小區內建立并推行了厲行節約，杜絕浪費和人人都是保安員、人人都是保潔員、人人都是管理員

的活動，保證小區物業管理的良性、高效運作。我們必須清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實，因此，在接下來的工作中公司將不斷加大檢查和執行力度，發現問題不回避，及時糾正，以確保各項工作有計劃、有依據、有落實地穩步展開。

（二）加強企業文化建設，構建環境整潔、管理有序的和諧小區，打造卓越物業品牌。各個小區可以定期開展一些文化活動，比如“元宵燈謎會”、“中秋晚會”、“國慶文藝匯演”等活動，來加強業主對我們小區物業的歸屬感，而且可以增進與業主的交流。方便日后工作的開展。

（三）積極拓展公司業務。我們還需積極進取，爭取把公司做得更強更大，這樣我們員工才能有更好的福利和有更大的上升空間。

（四）加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進團隊。在員工隊伍建設方面，公司會嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調整，營造良好的工作氛圍。

然后，講下我們公司在國慶期間需做好的各項工作安排。做好辦公室大掃除及門、窗、水、電安全檢查工作，避免不必要的損失。

最后，希望在我們全體員工的精誠努力、協同奮進、開拓進取下，我們xxxx能在XX年剩余的二個月時間里把工作做到最好，給XX畫上一個圓滿的句號！我的講話到此結束，謝謝大家！

xxxx XX年9月23日

發與物業服務系統的經濟效益和社會效益。

希望新公司領導班子和全體員工，要積極面對激烈的市場競爭，切實轉變思想觀念，不斷提高服務水平，最大限度地滿足廣大服務對象和小區業主越來越高的物質文化生活需求，不負眾 １

望，強化管理，加快發展。通過機制創新、管理創新和服務創新，力爭在最短的時間內，把公司打造成銅川市一流的，真正具有市場競爭力的物業服務企業。

最后，祝愿××物業服務有限公司開張大吉、生意興隆、興旺發達、前程美好！

祝各位領導、各位嘉賓和同志們身體健康，工作順利，闔家歡樂，萬事如意！

謝謝大家！２

大家晚上好!首先很榮幸,能夠有機會在這里與大家共同(內容來源好 ：)分享今晚的團年飯和這愉恰、快樂的氣氛,同時很感謝公司領導給了我一個站在這里講話的機會,讓我謹代表在座的同事對今晚光臨我們物業公司團年飯的各部門領導致以深深的感謝和真摯的問候。歡迎大家!XX年農歷年快要過去了,在這一年當中,我們物業公司所有同事兢兢業業,耐苦耐勞,秉承公司創造優質生活空間的崇旨,每位員工都在自己的工作崗位上履行自己的職責,較好地完成了各項工作任務。

雖然,其過程有不少不盡人意的地方,例如:維修不及時、樓道拖不干凈、綠化經常遭破壞、個別員工服務態度差、房屋質量問題等,受到了業主多方面的投訴,但我們物業公司在各級領導的關心和指導監督下,對每一個問題進行跟蹤處理,并回訪業主,力求做到讓大部分業主都滿意。對于以上被業主投訴的問題,我們所有員工要提高重視,有則改之、無則加勉,逐步在完善我們的工作,爭取做得更好。

再說到經營收費方面,居作為一個老小區,疑難問題特別多,收費率一直都不高,但是今年在經理的帶領下,在經營方面比預算增收了4.3萬元,這方面比我以前在管的時候做得好多了。花園的經營比預算少虧了3萬多元,華庭扭虧為盈,比預算增收了快5萬元,并且有所盈利。物業公司在XX年度的成績大家有目共睹,在這里我也不再詳說了。

總之一句話,所有的成績,都是靠大家共同創造的,都離不開在座每一位員工的共同努力,所以,在這里我代 表物業公司的領導班子,向物業公司的全體員工說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!

另外,再跟大家分享一句話,是我以前看過的一本書得來的,這句話就是:你在為誰工作。很簡單的一句話,但如果我在這里問大家的話,我想應該會有很多個不同的答案,你在為誰工作?有些人會說:為老板工作,為上級工作,為家庭工作,為自己工作,可能還會有些人說為老婆工作。我不知道你們的答案是哪些,但最佳答案應該是你在為自己工作。

日常當中,很多人都會講,老板只給我那么多錢,我就干那么多的活就行了,干多了也不會加工資、發獎金,或者是這公司是老板的,我就做好一天拿一天的工資就得了唄,我相信,有這些想法的大有人在,包括我自己也曾經有過這樣的想法。大家再回頭來看,為別人工作,當一天和尚撞一天鐘,這種員工可能每天做著同樣的事,同樣的工作量,也不想多學一點東西,改善一下勞動程序,提高一下工作效率,或多幫一點忙,何來的進步?何來的加工資?很多人都會說,我都在公司做了那么多年了,怎么還不加我加工資呀?或者怎么每次都加那么少啊?所以說,每個員工在想加工資的時候,你是否想過,你現在的工作是不是比以前做得多了,是否改善了工作方式方法,提高的工作效率,自己的能力是否已經得到了提升等等,如果沒有一個是肯定的答案,你就別老是想著加工資,整天埋怨老板、埋怨上級。

因此,我在這里勸大家一句,你要時刻緊記:你是在為自己工作,要想著怎樣把事情做好,怎樣學到東西,怎樣提升自己的能力,到了這個時候,加工資還要你來提嗎?自然而然的,公司會給做更重要的事,加更多的工資了。反過來,如果你天天如此,當一天和尚撞一天鐘,得過且過,公司不炒掉你就好了,還想加工資!因為當今社會,一天一天在進步,客

戶的要求也在逐步提高,你不提高自己的工作,跟不上社會發展的需求,滿足不了客戶的需要,你肯定被淘汰。

好了,說以上這個小案例,是為了和大家一起共勉,一起進步,向優秀員工學習,共同把工作做好,拿更高的工資。

最后,再次謝謝大家,祝我們物業公司在XX年取得更好的成績,祝全體員工新年快樂、家庭幸福、身體強壯、和和美美!謝謝大家!改之、無則加勉,逐步在完善我們的工作,爭取做得更好。

今天,受物業公司總監的委托,和幾個樓盤管理處經理的關愛,推薦我在這里作代表講話,我覺得一定要把物業公司幾個樓盤在XX年里的驕人成績作一下分享和匯報。先說保安方面,在保安部經理的帶領下,在各小區的共同努力下,花園的治安案發率為0,一如既往地做得最好;居只發生了2宗,比往年的10幾宗大大下降了80%以上;華庭也發生了2宗,也比往年的案發率有所下降。而豪廷已經收樓了三棟,在經理的帶領下,順利地展開了各方面的工作,除開工程方面一些手尾需要跟蹤處理外,其它方面都沒有受到業主的投訴,包括了保安、清潔、綠化等。

再說到經營收費方面,居作為一個老小區,疑難問題特別多,收費率一直都不高,但是今年在經理的帶領下,在經營方面比預算增收了4.3萬元,這方面比我以前在管的時候做得好多了。花園的經營比預算少虧了3萬多元,華庭扭虧為盈,比預算增收了快5萬元,并且有所盈利。物業公司在XX年度的成績大家有目共睹,在這里我也不再詳說了。

總之一句話,所有的成績,都是靠大家共同創造的,都離不開在座每一位員工的共同努力,所以,在這里我代表物業公司的領導班子,向物業公司的全體員工說一聲:謝謝你們,你們辛苦了!另外,再跟大家分享一句話,是我以前看過的一本書得來的,這句話就是:你在為誰工作。很簡單的一句話,但如果我在這里問大家的話,我想應該會有很多個不同的答案,你在為誰工作?有些人會說:為老板工作,為上級工作,為家庭工作,為自己工作,可能還會有些人說為老婆工作。我不知道你們的答案是哪些,但最佳答案應該是你在為自己工

作。

日常當中,很多人都會講,老板只給我那么多錢,我就干那么多的活就行了,干多了也不會加工資、發獎金,或者是這公司是老板的,我就做好一天拿一天的工資就得了唄,我相信,有這些想法的大有人在,包括我自己也曾經有過這樣的想法。大家再回頭來看,為別人工作,當一天和尚撞一天鐘,這種員工可能每天做著同樣的事,同樣的工作量,也不想多學一點東西,改善一下勞動程序,提高一下工作效率,或多幫一點忙,何來的進步?何來的加工資?很多人都會說,我都在公司做了那么多年了,怎么還不加我加工資呀?或者怎么每次都加那么少啊?所以說,每個員工在想加工資的時候,你是否想過,你現在的工作是不是比以前做得多了,是否改善了工作方式方法,提高的工作效率,自己的能力是否已經得到了提升等等,如果沒有一個是肯定的答案,你就別老是想著加工資,整天埋怨老板、埋怨上級。

因此,我在這里勸大家一句,你要時刻緊記:你是在為自己工作,要想著怎樣把事情做好,怎樣學到東西,怎樣提升自己的能力,到了這個時候,加工資還要你來提嗎?自然而然的,公司會給做更重要的事,加更多的工資了。反過來,如果你天天如此,當一天和尚撞一天鐘,得過且過,公司不炒掉你就好了,還想加工資!因為當今社會,一天一天在進步,客戶的要求也在逐步提高,你不提高自己的工作,跟不上社會發展的需求,滿足不了客戶的需要,你肯定被淘汰。

好了,說以上這個小案例,是為了和大家一起共勉,一起進步,向優秀員工學習,共同把工作做好,拿更高的工資。

最后,再次謝謝大家,祝我們物業公司在XX年取得更好的成績,祝

全體員工新年快樂、家庭幸福、身體強壯、和和美美!謝謝大家!

物業發言稿3篇

各位領導、各位評委、同志們：

大家好!

首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××，1962年出生。1983年畢業于浙江××,××工程專業，工程師;1983至1996年在××廠工作，歷任專業教師、技術員、設備分廠副廠長;xx年招入原發展物業公司工作，現為發展物業中心副經理。今天競聘的崗位是發展物業管理中心工程部經理。

我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘工程部經理的優勢;二是談談做好工程部經理的工作思路。回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面。

第一、盡職盡責為發展物業的初期建設鞠躬盡瘁。

xx年發展物業公司物業部組建初期百業待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業管理部的基本架構，并力排眾議，從實際出發，力主建立一個精簡、高效的物業管理隊伍，并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業管理軟件，使物業管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。

第二、盡心盡力為發展物業的發展做出了應有的貢獻。

眾所周知，發展物業經歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發展大廈物業管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發展物業管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。

第三、全心全意為發展物業的突破發揮自己的聰明才智。

為了發展物業有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬，計有《物業管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。

我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。今天，我參加工程部經理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：

一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，充分體現出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛崗敬業的良好品質。

第二篇：物業公司領導講話心得體會

物業公司領導講話心得體會

物業公司領導講話心得體會第一篇 尊敬的各位領導、各位同仁: 大家下午好!一元復始，萬象更新。今天能在這里參加物業公司的年終總結會，我感到很高興。2014 年是物業公司成績顯著的一年，我們經歷了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員。

2014 年已經落幕了，2015 年才剛剛開始，我們任重而道遠。----物業今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、----和----交房……就在這一年，我們的管理面積會從 6萬平米增加到 35 萬平米，規模的擴大需要我們對目標進行戰略性分析，鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定具體的實施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規范;第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓;第三是進行品質監督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升;第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經濟處罰，不能干好干壞都一樣。

在新的一年，我們鼓勵員工多學習與物業相關的知識，提高專業技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與----地產的企業文化相一致的;同時，我們會繼續關心員工的生活、福利，努力為員工創造舒心的工作環境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。

----物業正處于一個極速發展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的----物業!我是 2015 年 1 月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，2015 年將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年，在----總的領導下，我定會全力以赴，與----物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為----物業貢獻自己的一份力量!最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝!物業公司領導講話心得體會第二篇 尊敬的各位領導、各位員工: 大家好!金蛇辭舊歲，萬馬迎新春。今天物業公司召開總結大會，我代表集團向大家致以新春佳節的美好祝福，感謝大家一年來的認真工作和辛勤奉獻!

過去一年，面對依然嚴峻的市場形勢，集團公司各項工作穩步推進。物業公司在集團統一領導下，物業管理能力大幅提升，服務創新能力不斷深化，隊伍建設成效顯著，全年的各項工作取得重大突破。其中，物業公司榮獲國家一級物業資質，這是可喜可賀的成績，也是大家共同努力奮斗的成果。在這里我再次向各位表示衷心的感謝，并向優秀員工表示熱烈的祝賀!機遇蘊含事業，發展成就偉業。2014 年，經濟形勢向好，面對市場格局的變化，對日后的物管服務工作提出了更高的要求;物業公司要繼續做好各項工作，全面提升物業管理水平，打造天正物業的服務品牌，樹立良好物業形象，用“依托集團、開拓進取、成就事業”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹企業形象，為集團公司的整體發展再做貢獻。

加強團隊建設，優化經營管理體制。良好的團隊和有效的管理是為了適應新條件下對物業管理工作的發展要求，在日常工作中要嚴抓管理，嚴肅紀律，提升管理，創新服務品質。建立標準化物業管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。

管理體現服務，服務成就品牌。工作中堅持以服務為己任、以滿意為目標的工作原則，加強行業知識學習，提高業務技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業管理的服務質量及嫻熟的服務

技能，嚴謹的服務態度，規范的服務標準來樹立優秀的物業管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把營造各小區和諧舒適的環境，作為工作目標;做到有實施、有檢查、有結果，出成績。不斷加大檢查和執行力度，完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，增收節支，例行節約，打造成熟高效物業管理團隊，提升物業管理服務品質。

增強團隊凝聚力。工作中要很好融洽業主間關系，搭建小區文化和諧平臺，妥善處理好各種糾紛問題。全體員工要相互學習，集大家的智慧，加強配合協調，提高工作前瞻性，提高防范風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強業主的溝通和宣傳工作，掌握業主的合理訴求。促進各項服務管理工作扎實、有序地推進。

新的征程需要我們團結努力，新的目標賦予新使命。我相信通過集團公司的正確領導，在各位員工的共同努力下，天正物業的前景更加廣闊，企業更加壯大!最后，祝愿全體員工及家屬春節愉快，身體健康，闔家歡樂!謝謝大家!物業公司領導講話心得體會第三篇 下午好: 青島明德物業自 2015 年 8 月接管泰安校區物業服務管理以來，從最初的保潔開荒到服務團隊的組建培訓及服務技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。

物業公司 2015 共接待培訓班六期，接待人數 492 人次。特別是

后兩期培訓班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學員對我們的評價還不錯。未出現安全及設施設備運行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關，嚴抓食品安全。前廳接待服務工作也比較出色，客房服務人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進入角色。泰安中行培訓中心剛剛起步，2015 年是一個實習階段，2016 年的培訓班的接待任務量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領頭羊的作用。下面針對 2016 年的培訓任務培訓中心對物業公司提幾點建議: 1、明德物業泰安中行培訓中心服務人員的服務形象及素質的提升:作為服務人員要把最好的一面展現給他人，微笑服務，要做到“內強素質、外樹形象”，采取多種形式提高自身素質，加強對自身的要求，提高各自的服務技能，加強細節管理，在沒有培訓班接待時也要有服務意識;2、加強服務技能培訓，餐飲部門也可通過就餐模擬現場的方式進行培訓，各部門根據各自的特點進行培訓，著重加強對服務禮儀、儀容儀表、文明待客服務方面的培訓，提高崗位專業服務技能，提升服務品質，將我們泰安培訓中心的服務搞上去;3、遵守培訓中心的規章制度，遵守崗位的勞動紀律:無規矩不成方圓，加強對制度的執行落實，提高規范化管理。真抓實干，提出一些規范化的要求，管理層人員以身作則，讓團隊更具向心力;4、認真履行本職崗位工作，各服務區域衛生的清理與保持:服務總重要的三點就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養成良好的工作習慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢后及時

放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負責人要經常去所負責的區域進行巡查，包括區域的衛生情況、設備的運行情況、員工的個人形象等掌握現場第一手資料;5、工程設施、設備日常檢查、維修、養護及監督各維保單位的正常維保，6、加強責任心，確保安全無事故。工作的好壞，最重要的在于管理者，管理層人員首先要加強責任心，加強團隊的向心力和凝聚力。每位員工要嚴格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。員工有責任心了，才能能好的服從命令，聽從指揮。在有了前兩點的前提下，確保安全無事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負其責，工作上相互提醒，無推托無怨言，值好班，做好記錄，負責人要對記錄進行不定期的檢查;7、廚房食品安全制作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛生方面的問題，從食材的購貨開始做好層層把關，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無事故;8、培訓中心各部門安全管理:加強安全培訓，各部門員工嚴格按照本崗的安全操作規程進行作業，做好工作現場安全保護。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設施、設備的安全管理與運行;9、應急事件的處理:建立應急事件處理預案，定期組織演練，發生緊急情況啟用應急預案組織人員處理。對于突發事件的應急情況，怎樣處理、人員的聯系進行現場模擬一遍，讓員工了解處理突發事件的流程;

10、希望培訓中心各部門加強團隊合作，統一協調，齊心協力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓班的各項接待服務工作。

謝謝大家!物業公司領導講話心得體會第四篇 在參加完邊車隊組織的學習公司基礎管理大檢查動員視頻會議精神后，深入學習公司劉總經理的講話后，我倍受鼓舞，對公司 20--年取得的成績感到欣喜，對大干一季度，全力全年生產經營目標充滿信心。結合自身工作實際，我談下學習的認識。

劉總在公司傳達貫徹公司基礎管理大檢查動員會議精神全體黨員干部大會上，明確提出要按照公司“基礎管理提升年”的要求，狠抓基礎管理，以更高的境界、更寬的視野、更嚴的標準，全面反思我們的思想觀念、管理理念、業務流程、運行模式、市場意識、隊伍建設;并結合實際提出了“六個反思”：就是要反思發展、反思安全、反思責任、反思培訓、反思文化、反思和諧。

我對此深有體會。公司是以運輸為主的單位，我們作為公司的一員深感驕傲和自豪，我們小車服務大隊肩負著為公司和甲方服務的重任，車隊的每位員工都深刻感受到崗位的使命和職責，我們需要全力落實公司“站著做人，跪著服務”的服務理念，嚴格要求自己，真心實意提供優質、周到、全面的服務，樹立小車服務大隊的優質品牌形象。因此，我們每個員工都應該圍繞公司和諧、快速發展要求、圍繞提出的“六個反思”，多思不足，多想改進，多謀發展，用實際行動爭創一流。

結合工作實際，我要努力做到以下三點：

1、加強學習能力。作為一名黨員，需要學習的地方很多，既要學習業務知識，又要學習教育理論和馬克思主義理論。只有理論上的清醒、堅定，才能保證政治上清醒、堅定。要通過加強對馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀的學習，努力掌握馬克思主義的立場、觀點、方法，掌握黨的基本理論的科學體系和精神實質。同時，不斷學習本職工作所必須的知識，以及其他相關的知識，做到學以致用，善于運用理論指導實踐。

2、強化工作能力。工作上與時俱進、開拓創新。我將嚴格按照車隊領導提出的要求，不斷反思，加強學習，克服自滿思想，消除滿于現狀的思想，增強政治責任感和歷史使命感，以創新的意識、創新的精神、創新的思路開展工作，工作中不斷自我加壓，從每一件小事做起，從每一個細節做起，以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的工作作風要求自己，以精益求精、追求一流的工作質量，切實做好每項工作，不斷提高工作質量和效率。

3、加強自我教育。在工作和生活中，我將永遠牢記“兩個務必”的要求，時刻警鐘長鳴，做到自重、自省、自警、自勵。自覺遵守黨紀國法，在各種誘惑和考驗面前把握住自己。要樹立堅定的理想信念，不斷努力改進工作作風，自覺遵守廉潔從業的各項規定，踏踏實實做人，干干凈凈做事，為車隊和諧穩定積極努力。

總之，我將以學習貫徹公司領導講話為契機，重點學習落實講話精神，扎實工作，加強學習，強化能力，提升素質，為車隊科學發展、和諧

發展做出自己的貢獻。

物業公司領導講話心得體會第五篇 領導經歷崗位多、講話機會多，口才都很好，還各有特色。領導口才不是天生的，經過多少崗位反反復復歷練潛修終成正果，才能在各種場合侃侃而談，表達觀點、傳達意見、安排工作。同志們學習領導講話，不妨做到“五會”：

首先，會聽話，就是注意多聆聽領導講話，揣摩體會領導講話的角度選擇、思路提煉、重點把握、修辭技巧，能夠聽出規律、找出風格、獲得心得，聽有所悟，聽有所感，不能這耳聽那耳出。

其次，會記錄，就是善于記錄領導講話要點、閃光點，然后找時間反芻品味，增加印象、深化理解;對于一些好句段、好觀點、好事例，還要及時整理成電子檔備案，建立講話資料庫，既作為起草領導講話材料之用，又可滿足潛心習練之需。

第三，會比較，就是善于從領導講話差異性中學習講話規律。這種差異性主要體現在同一個領導不同場合、圍繞不同工作，針對不同對象、所處不同時間等情況下所作的不同講話，還有不同領導的講話差異。我們通過比較如果能對這種差異性有所感悟，有所心得就會收獲很多寶貴的講話經驗。

第四，會總結，主要是能夠抓住關鍵、突出重點，學習領導如何運用提綱挈領、綱舉目張的概括本領，如何從雜亂無序工作中理出頭緒，拎出條路清晰、輕重緩急、主次先后的講話提綱;學習如何科學精當地遣詞造句、恰如其分把各類工作關鍵環節、主題思想淋漓盡致傳達

給別人;特別是學習那些大會小會不要稿子就能把事情說得清清楚楚、讓人心服口服的領導講話藝術。

第五，會討教。秘書與領導朝夕相處，千萬不能錯過當面討教的難得機會;如果發現領導哪次講話精彩，可以在領導空閑時候討教講話經驗。韓愈先生說過：“人之患在好為人師”。這句話對領導來說也非常適用。領導們在公開場合不茍言笑，但跟身邊工作人員交流工作經驗則屬于時有之舉。如果能有機會在領導面前坐下來，聽聽領導講講自己講話經驗、心得的話，那么這就很可能是同志們講話水平突飛猛進的拐點所在，當然需要牢牢把握、誠心討教。

物業公司領導講話心得體會

第三篇：物業公司領導講話稿

物業公司領導講話稿1

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家下午好！

一元復始，萬象更新。今天能在這里參加物業公司的年終總結會，我感到很高興。XX年是物業公司成績顯著的一年，我們經歷了售樓部組建、物業前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項，同時隨著新領導班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進一步提高了公司的管理水平和服務水平，創建了一支優秀的管理隊伍和操作人員。

XX年已經落幕了，XX年才剛剛開始，我們任重而道遠。xx物業今年有幾個重大事項需要全員參與，包括公司資質升級、建章立制、品質提升、xx和xx交房……就在這一年，我們的管理面積會從6萬平米增加到35萬平米，規模的擴大需要我們對目標進行戰略性分析，鞏固市場，創建品牌。品牌是以質量為基礎，以形象為武器，為此，我們在未來的一年里，要力爭零缺陷，即服務零缺陷、操作零缺陷、設備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實現這一目標，我們會制定具體的`實施步驟，首先要建立健全規章制度、完善操作規范；第二是強化培訓，對員工進行理念灌輸、知識教導以及技能培訓；第三是進行品質監督、檢查，項目負責人為第一責任人，對檢查的結果要及時分析、整改、提升；第四，要有相應的績效考核制度，我們會考慮提高部分優秀員工的薪酬和福利，但也會有相應的考核機制，對不合格的員工進行經濟處罰，不能干好干壞都一樣。

在新的一年，我媚勵員工多學習與物業相關的知識，提高專業技能，提升管理能力，在這個廣闊的平臺更好地發展，實現自己的人生價值，我們甚至可以給員工提供學習家，報銷部分學習費用，打造學習團隊，這也是與xx地產的企業文化相一致的；同時，我們會繼續關心員工的生活、福利，努力為員工創造舒心的工作環境，建立無障礙的溝通機制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。

xx物業正處于一個極速發展的時期，需要每個部門、每個人都團結在一起，我們是一個大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經過長年的堅持與奮斗，才能締造一個真正強大的xx物業！

我是XX年1月才來的，你們上一年的成績我無緣參與，XX年將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年，在xx總的領導下，我定會全力以赴，與xx物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，為xx物業貢獻自己的一份力量！

最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！

物業公司領導講話稿2

各級領導、各界朋友、各合作伙伴、廣大用戶們：

大家新年好!

新年新喜，萬象更新，衷心地感謝您們一如既往地關心和支持x事業，值此新年來臨之際，我謹代表公司全體員工向您們表示最真摯的祝福。

大浪淘沙，激流勇進，在市場經濟的驚濤駭浪中，x人始終勇立潮頭，劈波斬浪，揚帆遠航。x人經過x年的奮斗，以區區數百元起家，由從小到大，由強求優，發展到至今的現代企業集團。這是改革開放帶來的結果，這是各級領導關心支持的結果，這是各合作伙伴及廣大客戶帶給x的結果，這是全體員工努力的結果。我們不會忘記你們，我們衷心感謝們。

20xx年是x走向全新的一年。公司經國家工商行政管理總局批準，成立了x控股集團股份有限公司，迎來了新的發展時期，從單一到企業集團，這標志著進入新的里程碑;八月，x被評為x省高新技術企業，標志著x產品邁進進了高科技產品行列;十月，《x時報》的順利創刊使企業文化建設上了一個新臺階;最近公司完成股份制改造并進入企業上市輔導期，x的事業將蒸蒸日上。剛剛結束的x重點經銷商會議，促進了與經銷商的交流，加強了合作，為公司市場的進一步拓展打下了堅實的基礎。

激情與汗水成就了過去，理性和堅強鑄就未來。20xx年將是x全新的一年，公司將穩定低端市場，推進中檔市場，瞄準高端市場，充分掌握核心技術，大力提升核心競爭力，走品種擴大、品種組合，促進向高端市場轉變，走x精品之路，繼續實施x計劃;理順集團與子公司的關系;實現各利潤中心的戰略目標。為打造x先進制造業基地作出自己應有的貢獻。

xx人堅持把工作當成事業，把事業融入生命，堅決做一個有責任心的人，辦一個有責任心的企業，堅持品質是永恒的`主題，認真是制造精品的基礎，堅持與經銷商和用戶同步發展，堅持經濟效益和社會效益相結合，親和、親近、親情的文化理念將伴隨著企業的發展而發展。

xx一直致力于和經銷商、廣大用戶的同步發展，一個企業的發展壯大離不開社會各界特別是合作伙伴的支持，加強和廣大經銷商和用戶的聯絡，增進友誼，共同發展。一時的成績不能算是真正的成功。高瞻遠矚的x人不但有穿越困難的勇氣，更有不斷超越自我的智慧。我相信，有各級領導、社會各界的關心和支持，有各合作伙伴、廣大用戶的厚愛，x必將贏得更加輝煌的局面。x的明天會更美好!

物業公司領導講話稿3

各位業主，各位同仁：

律回春暉漸，萬象始更新。值此新春佳節來臨之際，上海保利物業酒店管理集團公司黨委、經理班子向關心支持保利物業發展的各級領導和社會各界朋友，向辛勤耕耘在各個崗位上的一萬多名員工及其家屬表示誠摯的感謝，并致以節日的問候和衷心的祝福！

幸福是奮斗出來的。20xx年，我們并肩同行，走得踏實而堅定。這一年，新中國成立xx周年，我們深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，守初心、擔使命、找差距、抓落實，各項工作均取得了較大進步。這一年，我們超額完成全年任務指標，企業綜合實力得到了較大進展。這一年，我們抓住時間窗口，成功發行11.6億元保利物業第二期資產支持證券（ABS）。這一年，我們把履行社會責任融入到企業發展之中，榮膺中國社區扶貧聯盟理事單位并獲得了“社區的.力量”消費扶貧企業貢獻獎。

凡是過往，皆為序章。新時代，是奮斗者的時代。站在新的歷史起點上，保利物業全體員工將凝心聚力干事創業，提振精神砥礪奮進，始終以黨建工作為引領，繼續堅持服務主業的發展戰略布局，嚴控企業風險管理，穩步推進管理改革，扎實提升經營品質，堅定不移地走市場化發展道路，將保利物業進一步做大做強做優。

只爭朝夕，不負韶華，我們衷心期望與社會各界攜手并肩、共謀發展、共同進步！

在農歷xx年到來之際，保利物業真摯的祝愿您及您的家人，新年快樂、鼠年大吉、身體健康、闔家幸福！

物業公司領導講話稿4

尊敬的明喆客戶、親愛的明喆同仁：

大家春節好!

在這新春佳節喜慶時刻，我謹代表明喆物業集團西南區域向一直支持、理解和關愛明喆事業的客戶表示衷心的感謝！向一年來辛勤努力、默默奉獻的明喆人及明喆家屬致以最誠摯的新春問候及最崇高的敬意！

時光從不辜負奮斗的.你我，20xx年在集團公司的正確領導下、客戶的支持理解下、所有西南明喆人的共同努力下，西南區域保持著健康、穩步、持續的發展勢頭。這一年，面對激烈的市場競爭，西南區域迎難而上，為拓展明喆版圖披荊斬棘；面對客戶需求的多樣化和精細化，西南區域以公司信息化系統及4.0標準化課件推行為契機，不斷細化區域及項目內部管理，提升服務品質；面對越來越壯大的西南區域團隊，狠抓培訓教育及企業文化建設，在夯實基礎提升服務技能的同時讓企業文化深入人心；面對芳華十八的明喆，我們寫下一首首贊歌，內心滿是作為一名明喆人的驕傲和自豪。

同舟共濟揚帆起，乘風破浪萬里航。20xx年有機遇也有挑戰，我們需要有不忘初心的堅持和勇往直前的奮斗。進一步深化內部管理，加強對外溝通，提升服務品質，以堅如磐石的信心、只爭朝夕的勁頭、堅韌不拔的毅力，向著更高、更遠的目標奮進。

鞭炮聲伴隨著新春的喜慶氣息，我們正在20xx年希望的大道上。在此，衷心祝愿尊敬的客戶、明喆同仁及家屬：春節愉快、身體健康、闔家歡樂、豬年吉祥!

物業公司領導講話稿5

尊敬的各位領導，同志們：

春天悄然而至，春天溫暖而不炙熱，明媚而不妖邪，寬容而不凌厲，就讓我們懷揣陽光般的感動來擁抱春天，把春的信息化作美好憧憬，把心的祝福化作滿腔豪情，播種下希望的信念，秋天收獲累累的果實!

回首昨天，時間記錄著鍛壓人前進的腳步，業績鑲刻著鍛壓人的'努力。所有的驕傲和成功都是過去，鍛壓人昂首挺胸，邁步走進20xx年。

展望20xx年，我們一方面要清醒地認識到面臨的機遇和挑戰，要有良好的心態，最根本的是“改變”，通過改變思想、創新思維來適應發展。機遇蘊含精彩，創新成就偉業，鍛壓人將會更加團結，搶抓機遇，務實創新，完成20xx年的企業規劃目標，實現企業跨越式的發展。向市場要規模、向管理要效益、向服務要品牌，強化培訓、精細管理，以技術、品質和服務打造天元品牌。盡管我們會遇到各種問題和困難，但我們堅信，有公司的正確領導，有團結緊密的鍛壓人，一定會萬眾一心、迎難而上、攻克困難，為實現目標而努力拼搏。

新的一年開啟新的希望，新的歷程承載新的夢想，愿鍛壓的明天更加輝煌。

物業公司領導講話稿6

各位業主，各位同仁：

在這新舊交替之際，無論您在工作崗位或是在家共享天倫，我都將為您送上最真誠的祝福，在新的一年里您將旺運永伴，快樂相隨！

凱良物業已走過一年，我們忘不了曾經為事業奉獻的離職人員、為公司盡職的現役員工、還有您——我們忠實的業主，是你們的付出托起凱良物業這艘遠航的巨輪。奮進的征程總是令我們難忘，一路有你們相伴，我們前進的步伐會更加的堅毅，小區的明天將更加輝煌！

我們有夢想，但我們不忘初心；我們追求卓越，但我們更盡職責。我們深信一個人的價值、一個企業的`價值不能看它擁有多少財富，而要看他影響了多少人、幫助了多少人，能為國家、社會創造多少價值。因而我們從來都是以“善念立本，擔當為基”勇于面對、勇于創新、勇于挑戰！

我們有夢想，但從未停下前進的腳步。20xx年凱良物業不但給您提供專業、細心、貼心、暖心服務，我們更要拓展物業服務平臺，開展各種化經營，努力降低您的生活成本；開展社區金融，使園區的資金互流互通，實現您財富增值夢想；我們還將開展保險、醫療、綠色食品、慈善捐贈，倡導健康的生活方式；我們還將以中國傳統國學為基準，營造高尚的社區人文情懷；當然我們還舉行社區文化活動，給您出彩人生！

我們以“追求卓越”為企業奮斗目標。在這美好的時刻，將吹起新目標、新征程的號角，在地產公司的領導下，凱良物業全體員工將銳意奮進，續寫輝煌！

物業公司領導講話稿7

“爆竹聲聲辭舊歲、金豬送福賀新春”。歲序更迭，我們即將迎來中華民族最隆重的傳統節日——春節。值此辭舊迎新之際，大蒲河嘉園物業管理處向一年來理解、支持我們工作的廣大業主、關心和幫助我們的地產公司各級領導以及各界朋友，致以衷心感謝和良好的祝愿。祝大家闔家歡樂，諸事順利！

回顧過去的一年，大蒲河嘉園物業不斷提升服務質量，秉承著“業主至上，服務第一”的宗旨，跨步走上規范化管理的.道路。深化內部管理提高服務質量，加強園區公共設施建設，維護保養管網，強化安全防范措施，保持園區清潔綠化等工作，各項工作成效顯著，受到了業主的好評。我們的進步，得益于政府、社會、地產公司所提供的豐富資源，得益于廣大業主的深情厚愛。您對物業的信任，激勵著我們不斷前行。因為感動，所以要加倍努力，前路雖遠，愿與您一路相伴。

“春時人事日相催，冬至陽生春又來”。在新的一年里，物業將以更高的要求、更高的標準，持續不斷地進行自我改進和完善，并向廣大業主提供更加文明、和諧、安全、整潔的居家環境而不懈努力！

同時，物業管理處提醒您：

1、請您提前購買居民用電，以便節假日期間使用！

2、在節日期間需提高安全防范意識！對易燃易爆物品嚴格管理！如外出前，請您妥善保管好家中貴重物品、檢查家中水閥、電源、門窗是否關閉，以防突發事件的發生！

3、請勿在公共區域堆放私人物品，不要給犯罪分子留有可乘之機，不留火災隱患，保證消防通道暢通。

4、歡度佳節，售樓處和物業管理處均有放假安排，請有需要辦理相關業務的業主注意合理安排辦理時間。

再次感謝您的理解與支持，讓我們攜手同心，共同迎接新年的到來！祝大家新春快樂！萬事如意！

物業公司領導講話稿8

明德物業泰安中行項目全體管理及服務人員：

大家下午好！

青島明德物業自20xx年8月接管泰安校區物業服務管理以來，從最初的保潔開荒到服務團隊的組建培訓及服務技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。

物業公司20xx共接待培訓班六期，接待人數492人次。特別是后兩期培訓班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學員對我們的評價還不錯。未出現安全及設施設備運行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關，嚴抓食品安全。前廳接待服務工作也比較出色，客房服務人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進入角色。泰安中行培訓中心剛剛起步，20xx年是一個實習階段，20xx年的培訓班的接待任務量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領頭羊的.作用。下面針對20xx年的培訓任務培訓中心對物業公司提幾點建議：

1、明德物業泰安中行培訓中心服務人員的服務形象及素質的提升：作為服務人員要把最好的一面展現給他人，微笑服務，要做到“內強素質、外樹形象”，采取多種形式提高自身素質，加強對自身的要求，提高各自的服務技能，加強細節管理，在沒有培訓班接待時也要有服務意識；

2、加強服務技能培訓，餐飲部門也可通過就餐模擬現場的方式進行培訓，各部門根據各自的特點進行培訓，著重加強對服務禮儀、儀容儀表、文明待客服務方面的培訓，提高崗位專業服務技能，提升服務品質，將我們泰安培訓中心的服務搞上去；

3、遵守培訓中心的規章制度，遵守崗位的勞動紀律：無規矩不成方圓，加強對制度的執行落實，提高規范化管理。真抓實干，提出一些規范化的要求，管理層人員以身作則，讓團隊更具向心力；

4、認真履行本職崗位工作，各服務區域衛生的清理與保持：服務總重要的三點就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養成良好的工作習慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負責人要經常去所負責的區域進行巡查，包括區域的衛生情況、設備的運行情況、員工的個人形象等掌握現場第一手資料；

5、工程設施、設備日常檢查、維修、養護及監督各維保單位的正常維保，

6、加強責任心，確保安全無事故。工作的好壞，最重要的在于管理者，管理層人員首先要加強責任心，加強團隊的向心力和凝聚力。每位員工要嚴格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。員工有責任心了，才能能好的服從命令，聽從指揮。在有了前兩點的前提下，確保安全無事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負其責，工作上相互提醒，無推托無怨言，值好班，做好記錄，負責人要對記錄進行不定期的檢查；

7、廚房食品安全制作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛生方面的問題，從食材的購貨開始做好層層把關，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無事故；

8、培訓中心各部門安全管理：加強安全培訓，各部門員工嚴格按照本崗的安全操作規程進行作業，做好工作現場安全保護。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設施、設備的安全管理與運行；

9、應急事件的處理：建立應急事件處理預案，定期組織演練，發生緊急情況啟用應急預案組織人員處理。對于突發事件的應急情況，怎樣處理、人員的聯系進行現場模擬一遍，讓員工了解處理突發事件的流程；

10、希望培訓中心各部門加強團隊合作，統一協調，齊心協力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓班的各項接待服務工作。

謝謝大家！

物業公司領導講話稿9

尊敬的各位朋友們：

您們好！

保利物業從xxxx年六月成立至今，業務領域進入全國50多個城市，在管物業項目達到兩百多個，多個在管項目獲得了國家、省、市各級示范小區稱號，保利物業已經發展成為一家全國性、綜合性的大型物業服務企業。

保利物業在業務規模跨越式發展的同時，一直探索著自己的品牌發展之路，在強調專業化的服務管理、做好常規的物業管理服務、滿足客戶的基礎需求的同時，格外注重貼近業主的情感訴求，致力于為業主營造和諧、舒適的居住氛圍，自覺踐行母公司保利地產“和諧生活，自然舒適”的品牌主張，服務好每一位客戶，從細節體現我們的服務水平，為地產品牌增加附加值。

我們努力打造“親情和院”服務品牌，把傳統院落的文化內涵與現代的管理大家下午好!

瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復始，萬象更新。值此20xx領導們致以最衷心的感謝；向一年來辛勤奮戰在公司服務前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！

20xx年，在尊敬的段董事長的正確領導下，公司秉持“至誠服務，精準管理，締造增值物業、和美人居”的`宗旨，恪守“堅實、負責、共享、發展”的企業精神，在全體春風人的共同努力下，又取得了新的驕人業績。這些成績的取得離不開集團公司的大力支持、離不開公司領導的正確領導，也離不開我們春風物業全體員工的辛勤勞動。

回望過去，我們躊躇滿志；展望未來，我們豪情滿懷！20xx年又將是機遇和挑戰同在，光榮和夢想共存的一年。除了集團公司開發的國金項目正在運籌帷幄之外，公司領導班子也希望在新的一年承接新的項目。現承蒙公司的信任和委托，被提升為總經理，我感到非常榮幸，同時也感到肩上的擔子不輕。在此，我希望與春風物業全體同事一起再接再厲、共同進步、共同成長，抓住機會，在新的平臺上取得更加卓越的成績。希望我們每個人都用一份心去做事，堅持“服務從每一件小事做起”，講大局、講團結，比智慧、比貢獻。我們會繼續關心員工的生活和福利，努力為員工創造舒心的工作環境。相信春風物業的明天一定會更加美好，相信我們所有人的明天一定會更加美好！

最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福！謝謝！

物業公司領導講話稿10

各位領導、各位同事：

首先，感謝公司xx總對我的信任，給我這樣一個機會和大家一起共事，也感謝……在此過程中所做的努力與協調工作。能夠與大家一起共事，我很榮幸，希望我們能夠共同經歷一段難忘而美好的記憶。

自xx年從事xx管理工作，從基層員工一步步走向管理崗位，熟悉了行業的法律法規，不同業態、不同階段的業務管理工作。公司領導派我到宜昌項目，配合協助項目穩步提升現場服務品質，得到業主的認可。

物業管理的本質是服務，通過對物的管理，包括公用設備設施、公共場地等，服務于人，方便人的生產生活。如何能夠管理好設施設備場地，我希望大家在工作中，能夠經常問自己三個層次的問題，我做錯了沒有，我做優秀了沒有，滿足企業的要求了沒有。

我希望，在公司領導的密切關注下，在其他相關部門的`全力配合下，項目全體員工的要以業主的需求為出發點，以業主滿意為目標，以結果考核為導向，追求結果和過程雙滿意，做好基礎四保服務讓業主滿意，做好額外增值服務讓業主驚喜，穩步提高項目現場物業服務品質。

具體的工作，在以后的工作中，還得多探討，謝謝。

物業公司領導講話稿11

尊敬的各位領導：

根據公司20xx年初制定的1。3。6戰 目標，如何讓物業賺足xx人民的眼球和口碑？成為物業企業的標桿，要達到這一目標。

首先，物業公司全體員工應精誠團結，按照各自分工，履行工作職責，把公司的事情當做自己的事情來做，公司利益要高于一切。這就是一個責任問題，責任是人的脊梁，是人頂天立地的支柱。說到的事就要做到，攬下來的事就要扛住，做錯的事就要承擔后果。看一個人是否成熟，不是看他的年齡有多大，而是要看他能擔起多大的責任。越是優秀的人，承擔的責任越大，負責任的范圍也越廣。人可以平凡，但是絕不能沒有責任感，既然我們來到這個公司，有緣在一起共事，我們就要共同擔負起這個責任，我希望，在我們一起共事的過程中，有更多的優秀人才脫穎而出。

其次，要全面推行績效考核制度，將工作責任，工作效果量化到人，要讓業績說話，結果說話。沒有業績，沒有結果一切都是空話。再次，

全面推行培訓考核制度，通過以提高工作技能，物業服務水平為目的的周培訓，月培訓，不斷提高員工工作技能和物業服務水平。

最后，我們每一位員工，都有各自不同的工作崗位，都有各自的工作重心，在各自崗位上，要經常檢討和檢查自己的工作，不斷完善，創新，做好每一個細節，超越業主期待。

人生是個大舞臺，每個人都在演繹著自己不同于別人的角色，不管演的好與否，每天都是直播，沒有彩排，沒有修正的機會。所以在座各位更要珍愛我們現在工作的平臺、孝敬父母、疼愛孩子、體貼愛人、善待朋友。世界上什么都可以重來，只有人生和時間不能重來。

作為本公司的'一員，我將和你們一起，用自己的智慧和辛勤的付出，樹立物業的形象，傳播我們的思想，創造我們的業績，實現我們共同的目標。

作為公司員工，已經加入到這個富有理想和激情的團隊，希望我們把握一切機會，虛心學習、銳意進取、履職盡責、扎實工作，發揮自己的聰明才智，將一葉扁舟，發展成一艘乘風破浪的巨輪，肩負起公司未來發展重任和遠景使命。

人本管理，人性服務，知人善任，是公司倡導的用人理念。只要我們共同孜孜不倦的付出誠意和努力，腳踏實地的干好每一件事。我們在本公司將有許多成功的機會，我們的成就和理想將成為現實。

團結奉獻、求實創新是公司永恒的追求，也是公司永葆青春，煥發活力，持續發展的不竭動力。只有我們共同融入在這個團隊之中，才能獲得更好的發揮。有責任、善合作、愛學習、肯落實、吃苦耐勞、樂于奉獻、顧全大局、不計得失，我們就會得到公司的認可。

每個人都是一座山，世上最難攀爬的山，其實就是自己。往上爬，即便一小步，也有新高度。人生就像登山，很多時候，遙看目標，似乎高不可攀，其實每向前一步，我們也就距離目標更近一步。每一個人不管多么平凡，只要真誠付出努力，都能夠達到比理想更高的高度。人生沒有爬不過的山，重要的是行動，認準目標之后，腳踏實地的前進，每一步都將是人生的新高度。

物業公司領導講話稿12

尊敬的各位領導：

首先感謝公司的信任和厚望，予我擔負甘肅小哲實業物業管理中心經理重任，面對公司目前的高速發展及對管理人員高標準要求的現狀，本人將面臨著實打實戰的嚴峻挑戰和考驗，將通過不懈努力提高服務水平和管理能力，不負眾望。在今后的工作中，本人將結合公司的管理方針、服務理念，以商戶滿意為目標，不斷提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，并為公司發展儲備人力資源，保證所帶團隊能夠快速健康發展。現根據目前情況做以下管理規定。

工作重點：

1、堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正常化。

（1）實行內部分工逐級負責制，各部門員工崗位分工明確。

（2）制定切實可行的管理措施，切實執行“首長責任制”。

（3）建立激勵機制、健全績效考核制，根據員工工作表現、工作成績、崗位技能等真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情。對一些表現不好、工作能力、業績較差的、達不到公司要求的員工，采取嚴格的內部管理措施，該罰的罰、該勸退的.勸退。

2、培養部門間的團結協作精神，調動員工的主觀能動性，增強主人翁意識。

（1）每周召開一次主管級工作例會，定期召開區域員工會議，在傳達工作方法、總結工作經驗的同時，充分聽取員工的意見和建議，提高執行力。

（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行多樣化的互助活動，加大部門間的協助力度，增強員工的凝聚力和向心力。

（3）加強員工思想品德教育，杜絕凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以商戶為中心全新的服務理念。 20xx年是公司成長壯大的一年，我們將積極配合公司的發展目標，在服務的整體水平和服務質量上下功夫，服務重在細節，細節貴在“以人為本，以誠為準”，于細微處見精神，真正做到“服務從每一件小事做起”，以規范操作、熱情服務來展開各項工作，認認真真、扎扎實實地做好每一件事，使我們的服務工作讓商戶滿意、讓公司滿意、讓社會滿意。相信在公司的支持領導下。

物業公司領導講話稿13

尊敬的各位領導，各位來賓，鴻宇物業公司的廣大員工：

大家好！

今天我們齊聚一堂，共同慶祝鴻宇物業公領導，各位來賓表示最誠摯的感謝。

鴻宇物業公司的前身為昌達物業公司，從注冊成立至今已整整走過二十個春秋，當初物業公司從無到有，從小到大，他一步一個腳印跋涉而行，二十年來從幾名員工發展到現在具有一定管理規模的優秀團隊，人員素質不斷提高，能力不斷加強，人員結構更加合理，這不僅僅是鴻宇物業取得今天的成績重要的保證，也是物業走向未來的重要支柱，回顧二十年走過的歷程我們可以自豪的說鴻宇物業二十年是努力建設的二十年是春種秋收碩果累累的二十年，是開拓進取不斷取得成果的二十年！

回首過去二十年，我們百感交集充滿自豪，我們清醒的看到在今后的一個時期物業管理市場更加激烈，管理人才要求專業性更高，各種因素導致物業企業成本不斷上升，業主的要求不斷提高，管理模式的改革更加迫切，我們深知面臨的挑戰更多，肩上的擔子更重，為此我們老員工要起到傳幫帶的'作用，要毫無保留的將好的經驗傳授給新的一代。

我們深信有前二十年打下的堅實基礎，積累的經驗，有各級領導的關懷支持，有鴻宇物業人的共同努力，鴻宇物業公司必將邁出更加矯健的步伐，走向下一個更加輝煌的二十年。

謝謝大家。

物業公司領導講話稿14

全體管理及服務人員大家：

下午好！

青島明德物業自20——年8月接管泰安校區物業服務管理以來，從最初的保潔開荒到服務團隊的組建培訓及服務技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。

物業公司20——共接待培訓班六期，接待人數492人次。特別是后兩期培訓班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學員對我們的評價還不錯。未出現安全及設施設備運行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關，嚴抓食品安全。前廳接待服務工作也比較出色，客房服務人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進入角色。泰安中行培訓中心剛剛起步，20——年是一個實習階段，20——年的培訓班的接待任務量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領頭羊的作用。下面針對20——年的培訓任務培訓中心對物業公司提幾點建議：

1、明德物業泰安中行培訓中心服務人員的服務形象及素質的提升：作為服務人員要把最好的一面展現給他人，微笑服務，要做到“內強素質、外樹形象”，采取多種形式提高自身素質，加強對自身的要求，提高各自的服務技能，加強細節管理，在沒有培訓班接待時也要有服務意識；

2、加強服務技能培訓，餐飲部門也可通過就餐模擬現場的方式進行培訓，各部門根據各自的特點進行培訓，著重加強對服務禮儀、儀容儀表、文明待客服務方面的培訓，提高崗位專業服務技能，提升服務品質，將我們泰安培訓中心的服務搞上去；

3、遵守培訓中心的規章制度，遵守崗位的勞動紀律：無規矩不成方圓，加強對制度的執行落實，提高規范化管理。真抓實干，提出一些規范化的要求，管理層人員以身作則，讓團隊更具向心力；

4、認真履行本職崗位工作，各服務區域衛生的清理與保持：服務總重要的三點就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養成良好的工作習慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負責人要經常去所負責的區域進行巡查，包括區域的衛生情況、設備的運行情況、員工的個人形象等掌握現場第一手資料；

5、工程設施、設備日常檢查、維修、養護及監督各維保單位的正常維保，

6、加強責任心，確保安全無事故。工作的好壞，最重要的在于管理者，管理層人員首先要加強責任心，加強團隊的向心力和凝聚力。每位員工要嚴格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。員工有責任心了，才能能好的.服從命令，聽從指揮。在有了前兩點的前提下，確保安全無事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負其責，工作上相互提醒，無推托無怨言，值好班，做好記錄，負責人要對記錄進行不定期的檢查；

7、廚房食品安全制作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛生方面的問題，從食材的購貨開始做好層層把關，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無事故；

8、培訓中心各部門安全管理：加強安全培訓，各部門員工嚴格按照本崗的安全操作規程進行作業，做好工作現場安全保護。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設施、設備的安全管理與運行；

9、應急事件的處理：建立應急事件處理預案，定期組織演練，發生緊急情況啟用應急預案組織人員處理。對于突發事件的應急情況，怎樣處理、人員的聯系進行現場模擬一遍，讓員工了解處理突發事件的流程；

10、希望培訓中心各部門加強團隊合作，統一協調，齊心協力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓班的各項接待服務工作。

謝謝大家！

物業公司領導講話稿15

尊敬的公司領導、各位同事：

大家晚上好！

首先很榮幸，能夠有機會在這里與大家共同分享今晚的團年飯和這愉恰、快樂的氣氛，同時很感謝公司領導給了我一個站在這里講話的機會，讓我謹代表在座的同事對今晚光臨我們物業公司團年飯的各部門領導致以深深的感謝和真摯的問候。歡迎大家！

20xx年農歷年快要過去了，在這一年當中，我們物業公司所有同事兢兢業業，耐苦耐勞，秉承公司創造優質生活空間的崇旨，每位員工都在自己的工作崗位上履行自己的職責，較好地完成了各項工作任務。

雖然，其過程有不少不盡人意的地方，例如：維修不及時、樓道拖不干凈、綠化經常遭破壞、個別員工服務態度差、房屋質量問題等，受到了業主多方面的投訴，但我們物業公司在各級領導的關心和指導監督下，對每一個問題進行跟蹤處理，并回訪業主，力求做到讓大部分業主都滿意。對于以上被業主投訴的問題，我們所有員工要提高重視，有則改之、無則加勉，逐步在完善我們的工作，爭取做得更好。

今天，受物業公司總監的委托，和幾個樓盤管理處經理的關愛，推薦我在這里作代表講話，我覺得一定要把物業公司幾個樓盤在20xx年里的驕人成績作一下分享和匯報。先說保安方面，在保安部經理的帶領下，在各小區的共同努力下，花園的治安案發率為0，一如既往地做得最好；居只發生了2宗，比往年的10幾宗大大下降了80%以上；華庭也發生了2宗，也比往年的案發率有所下降。而豪廷已經收樓了三棟，在經理的帶領下，順利地展開了各方面的工作，除開工程方面一些手尾需要跟蹤處理外，其它方面都沒有受到業主的投訴，包括了保安、清潔、綠化等。 再說到經營收費方面，居作為一個老小區，疑難問題特別多，收費率一直都不高，但是今年在經理的帶領下，在經營方面比預算增收了4。3萬元，這方面比我以前在管的時候做得好多了。花園的經營比預算少虧了3萬多元，華庭扭虧為盈，比預算增收了快5萬元，并且有所盈利。物業公司在20xx的'成績大家有目共睹，在這里我也不再詳說了。

總之一句話，所有的成績，都是靠大家共同創造的，都離不開在座每一位員工的共同努力，所以，在這里我代表物業公司的領導班子，向物業公司的全體員工說一聲：謝謝你們，你們辛苦了！ 另外，再跟大家分享一句話，是我以前看過的一本書得來的，這句話就是：你在為誰工作。很簡單的一句話，但如果我在這里問大家的話，我想應該會有很多個不同的答案，你在為誰工作？有些人會說：為老板工作，為上級工作，為家庭工作，為自己工作，可能還會有些人說為老婆工作。我不知道你們的答案是哪些，但最佳答案應該是你在為自己工作。

日常當中，很多人都會講，老板只給我那么多錢，我就干那么多的活就行了，干多了也不會加工資、發獎金，或者是這公司是老板的，我就做好一天拿一天的工資就得了唄，我相信，有這些想法的大有人在，包括我自己也曾經有過這樣的想法。大家再回頭來看，為別人工作，當一天和尚撞一天鐘，這種員工可能每天做著同樣的事，同樣的工作量，也不想多學一點東西，改善一下勞動程序，提高一下工作效率，或多幫一點忙，何來的進步？何來的加工資？很多人都會說，我都在公司做了那么多年了，怎么還不加我加工資呀？或者怎么每次都加那么少啊？所以說，每個員工在想加工資的時候，你是否想過，你現在的工作是不是比以前做得多了，是否改善了工作方式方法，提高的工作效率，自己的能力是否已經得到了提升等等，如果沒有一個是肯定的答案，你就別老是想著加工資，整天埋怨老板、埋怨上級。

因此，我在這里勸大家一句，你要時刻緊記：你是在為自己工作，要想著怎樣把事情做好，怎樣學到東西，怎樣提升自己的能力，到了這個時候，加工資還要你來提嗎？自然而然的，公司會給做更重要的事，加更多的工資了。反過來，如果你天天如此，當一天和尚撞一天鐘，得過且過，公司不炒掉你就好了，還想加工資！因為當今社會，一天一天在進步，客戶的要求也在逐步提高，你不提高自己的工作，跟不上社會發展的需求，滿足不了客戶的需要，你肯定被淘汰。

好了，說以上這個小案例，是為了和大家一起共勉，一起進步，向優秀員工學習，共同把工作做好，拿更高的工資。

第四篇：2016物業公司領導講話稿

2016物業公司領導講話稿

講話稿一：保利物業從一九九六年六月成立至今，業務領域進入全國50多個城市，在管物業項目達到兩百多個，多個在管項目獲得了國家、省、市各級示范小區稱號，保利物業已經發展成為一家全國性、綜合性的大型物業服務企業。

保利物業在業務規模跨越式發展的同時，一直探索著自己的品牌發展之路，在強調專業化的服務管理、做好常規的物業管理服務、滿足客戶的基礎需求的同時，格外注重貼近業主的情感訴求，致力于為業主營造和諧、舒適的居住氛圍，自覺踐行母公司保利地產“和諧生活，自然舒適”的品牌主張，服務好每一位客戶，從細節體現我們的服務水平，為地產品牌增加附加值。

我們努力打造“親情和院”服務品牌，把傳統院落的文化內涵與現代的管理思想相融合；我們以“相伴一生的幸福”做為服務理念，通過無微不至的服務，如關愛家人一般對待業主，守護保利社區每一位居住者的幸福，祝愿廣大業主幸福、安康！講話稿二：尊敬的各位業主: 你們好!歡迎你們正式入伙××名城住宅小區,并成為我們尊敬的業主。在此,××物業有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。

××名城住宅小區籍環境優雅的整體定位、溫馨和諧的社區氛圍獲得了眾多業主的信賴。××物業成立近10年來，作為一家資深的特區物業企業,堅持走專業化、品牌化、市場化道路發展，目前橫跨數省，深獲相關客戶肯定。××物業管理有限公司榮幸的作為小區管理服務機構，將竭誠為業主提供、熱情周到的服務,同時承諾嚴格依照物業管理相關法規條例和省、市的相關法規，在法律法規許可的框架下熱情服務。對本住宅小區實行正規化、規范化、科學化的高效管理。

現在,請各位尊敬的業主在發展商公告所指定的收樓時間,前往小區管理辦公室辦理相關入伙手續,我們將竭誠為你們提供服務。

我們衷心期望在我們工作服務時,能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望,是我們工作努力的方向;你們的滿意,是我們服務的目標。讓我們攜手共創幸福美好的家園。

真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!敬祝全體業主:生活美滿,入伙順意!

第五篇：物業公司領導講話稿

培訓班接班前全體動員大會

明德物業泰安中行項目全體管理及服務人員大家 下午好：

青島明德物業自2015年8月接管泰安校區物業服務管理以來，從最初的保潔開荒到服務團隊的組建培訓及服務技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。

物業公司2015共接待培訓班六期，接待人數492人次。特別是后兩期培訓班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來說學員對我們的評價還不錯。未出現安全及設施設備運行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關，嚴抓食品安全。前廳接待服務工作也比較出色，客房服務人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進入角色。泰安中行培訓中心剛剛起步，2015年是一個實習階段，2016年的培訓班的接待任務量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領頭羊的作用。下面針對2016年的培訓任務培訓中心對物業公司提幾點建議：

1、明德物業泰安中行培訓中心服務人員的服務形象及素質的提升：作為服務人員要把最好的一面展現給他人，微笑服務，要做到“內強素質、外樹形象”，采取多種形式提高自身素質，加強對自身的要求，提高各自的服務技能，加強細節管理，在沒有培訓班接待時也要有服務意識；

2、加強服務技能培訓，餐飲部門也可通過就餐模擬現場的方式進行培訓，各部門根據各自的特點進行培訓，著重加強對服務禮儀、儀容儀表、文明待客服務方面的培訓，提高崗位專業服務技能，提升服務品質，將我們泰安培訓中心的服務搞上去；

3、遵守培訓中心的規章制度，遵守崗位的勞動紀律：無規矩不成方圓，加強對制度的執行落實，提高規范化管理。真抓實干，提出一些規范化的要求，管理層人員以身作則，讓團隊更具向心力；

4、認真履行本職崗位工作，各服務區域衛生的清理與保持：服務總重要的三點就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養成良好的工作習慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢后及時放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負責人要經常去所負責的區域進行巡查，包括區域的衛生情況、設備的運行情況、員工的個人形象等掌握現場第一手資料；

5、工程設施、設備日常檢查、維修、養護及監督各維保單位的正常維保，6、加強責任心，確保安全無事故。工作的好壞，最重要的在于管理者，管理層人員首先要加強責任心，加強團隊的向心力和凝聚力。每位員工要嚴格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。員工有責任心了，才能能好的服從命令，聽從指揮。在有了前兩點的前提下，確保安全無事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負其責，工作上相互提醒，無推托無怨言，值好班，做好記錄，負責人要對記錄進行不定期的檢查；

7、廚房食品安全制作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛生方面的問題，從食材的購貨開始做好層層把關，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無事故；

8、培訓中心各部門安全管理：加強安全培訓，各部門員工嚴格按照本崗的安全操作規程進行作業，做好工作現場安全保護。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設施、設備的安全管理與運行；

9、應急事件的處理：建立應急事件處理預案，定期組織演練，發生緊急情況啟用應急預案組織人員處理。對于突發事件的應急情況，怎樣處理、人員的聯系進行現場模擬一遍，讓員工了解處理突發事件的流程；

10、希望培訓中心各部門加強團隊合作，統一協調，齊心協力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓班的各項接待服務工作。謝謝大家！

中行泰安校區培訓中心

2016年4月7日