第一篇：郵儲銀行業務行為規范的思考

郵儲銀行業務行為規范的思考

郵儲銀行成立后，如何加強行為規范管理，防范合規風險，是擺在郵儲銀行面前的一個新課題，本文郵儲銀行合規管理的現狀、影響郵儲銀行合規管理的主要因素等方面進行了深入分析，并從合規管理要從建章立制做起、合規管理要從合規風險的識別和評估做起、合規管理要從合規培訓做起、合規管理要做好合規法律、政策的關注和跟蹤、合規管理要采取有效的合規防控措施、合規管理要建立有效的合規問責機制等方面，就做好郵儲銀行合規管理工作提出可行性措施和建議。

一、郵儲銀行合規管理工作的現狀

1.郵儲銀行的前身是郵政企業的郵政儲匯機構，只是郵政企業的一個內設機構而已，只經營儲蓄和匯兌業務，業務品種單一，業務操作較為簡單，因此導致員工普遍缺乏現代銀行業務知識和技能。

2.風險管理和合規意識缺乏。郵儲銀行成立前無專門的風險管理和合規管理部門，對風險合規管理缺乏統籌安排和管理，風險合規管理部門是銀行成立后的新設部門，面臨著風險合規管理的新課題，風險管理技術和能力有待進一步提高，離實現全面風險管理還有很長的距離。

3.目前正處于郵儲銀行的轉型的特殊時期，隨著部門職責的重新劃分，新業務品種的不斷推出，風險管理的工作要求不斷提高，各項規章制度的梳理、操作規程和操作手冊的制定，操作流程的規范等問題亟待解決。

4.郵儲銀行的網點管理模式對風險管理提出更高要求，銀行風險合規管理部門需要對銀行機構和郵政代理網點進行全面風險管理，但是由于郵儲銀行特殊體制原因，銀行對郵政網點的風險管控存在很多的問題需要解決，致使對郵政代理網點風險管控效力大大降低。

二、當前影響郵儲銀行合規管理的一些因素

1.郵儲銀行自營加代理的管理體制導致合規管理難度加大，由于郵銀關系還不能完全理順，風險管理政策和指導意見存在層層遞減效應，風險管理執行力度大大降低。全省郵政金融網點中一類支行只占到15%，二類網點占36%，代理網點占49%，而且大部分網點都分布在農村，致使很多郵政代理網點的風險合規管理處于弱化狀態和“真空”地帶。

2.銀行從業人才缺乏，人員素質普遍有待提高。隨著郵儲銀行新業務的不斷推出，原儲蓄從業人員一直從事儲蓄業務，一時很難以完全適應銀行新業務的發展，銀行專業人才的缺乏已經成為銀行發展的“瓶頸”。銀行專業人才的需求和引進已經擺上郵儲銀行議事日程，但是目前郵儲銀行的現狀和薪酬制度還不足以引進更多的優秀銀行專業人才。3.各級員工的風險合規意識有待提高，風險管理觀念有待進一步轉變，對“主動合規、人人合規、合規創造價值”等合規理念缺乏深刻認識，主動意識不強、積極性不高，導致各級管理層對風險合規管理工作投入人力和資源不足，人員配備較少，不能滿足快速推進的風險合規工作需要。

4.業務條線作為風險防控的第一道防線作用遠沒有得到充分發揮，業務條線主動進行風險管控的意識不強，沒有充分意識到業務條線是風險合規管理活動的具體實施者，致使全行缺乏風險管理的整體推進動力。

5.風險合規管理的科技技術和計量手段與現代商業銀行風險管理要求還有很大差距，目前緊緊停留在風險合規管理人員的主觀判斷，在很大程度上憑借人員的經驗和主觀意識，缺乏科技系統的支持和細化的風險計量指標，風險識別、監測、計量手段單

一、落后，使得風險合規管理人員風險判斷、分析效果大大降低。

三、郵儲銀行合規管理工作的可行性措施和建議

1、合規管理要從建章立制做起。

合規管理制度是合規風險管理的基石。首先，應當確定郵儲銀行合規管理制度的框架，應包括合規政策、合規管理計劃、合規管理程序、合規指南、合規管理人員職務說明、其他合規文件等。合規政策是銀行合規經營基本理念的“基本法”，是其他合規制度的基礎，合規政策可以表明郵儲銀行高層堅持合規經營的決心和姿態，體現貫徹“合規從高層做起”的原則和在全行推行誠信和正直的價值觀念、鼓勵人人合規的基調。合規管理計劃主要是確定全行合規風險管理的目標和為實現目標而采取的具體步驟、行動和實施內容等。合規管理程序主要規定執行合規政策的相關程序，一般由總行統一牽頭負責編制、策劃和推進，并定期對全行上下執行情況進行督查。合規指南主要有合規手冊和員工行為準則組成，具體指導員工執行合規政策和合規管理計劃。合規管理人員職務說明主要是對各崗位合規管理責任的描述，應包括合規管理人員的職務目標、職責、關鍵要素、核心能力等。

2、合規管理要從合規風險的識別和評估做起。

銀行合規風險管理的實質就是銀行內部主動管理合規風險的動態過程，而合規風險識別和評估是銀行內控和合規風險管理的前提和基礎，是正確分析和把握銀行合規內容的重要手段，也是銀行內部合規管理的一項重要職責。國際銀行業對于包括合規風險在內的風險已經有一些成熟的識別和評估模型及先進的技術手段，但是我國銀行業有自己的特點，因此郵儲銀行在開展合規風險的識別和評估時，要結合自身特點，一方面盡可能地參考先進銀行的合規風險管理技術，另一方面積極探索開展符合自身情況的合規風險識別和評估方法。筆者建議可以采取以下方法和步驟：收集郵儲銀行所有的合規風險點，這是第一個步驟，形成合規風險列表；分析合規風險形成或產生的原因；對合規風險進行“高、中、低分類”；劃分“固有風險”和“剩余風險”；形成整體合規風險評估報告并進行預警提示。

3、合規管理要從合規培訓做起。

對郵儲銀行員工進行合規培訓和教育是維持健全和有效的合規風險管理機制的關鍵所在，郵儲銀行必須通過內部的合規培訓和宣傳，培育和強化員工的合規意識，使員工了解和掌握合規政策以及相關的合規管理制度等內容、流程，促進全行上下“人人合規”合規文化的形成。合規培訓可以采取以下方式進行：一是針對不同對象的合規培訓：包括新員工的合規培訓、新上任人員的培訓、高風險和部門和關鍵崗位的合規培訓、合規管理人員的專業培訓；二是采取不同方式的合規培訓：如集中脫產培訓、合規培訓講座等。

4、合規管理要采取有效的合規防控措施。

實踐證明，合規問題的最佳解決時機是合規問題出現之前。因此，合規管理的一項重要任務就是通過采取一系列的合規監控預防措施。一是加強合規培訓教育，設定“主動合規”的基調，倡導主動發現和主動暴露合規風險隱患或問題，主動避免任何類似違規事件的發生或主動糾正已經發生的違規事件。二是強化合規管理部門日常的合規監測，從而確保合規法律法規和政策在各部門和各崗位得到貫徹落實。三是明確合規風險報告的路線和程序，確保一旦發現違規行為或合規風險隱患，能夠保證迅速向管理層報告，及時采取處置措施。四是實行定期輪崗交流，一方面盡可能減少違規問題發生的可能性，另一方面能夠及時發現違規行為或使違規行為盡早暴露。五是設立道德熱線以及舉報違規機制，建立有效的誠信舉報制度，為職工舉報違規行為建立通常安全的信息報告和溝通渠道，并建立嚴懲違規行為、鼓勵舉報違規行為、充分保護舉報人的有效制度。

5、合規管理要建立有效的合規問責機制。

合規問責制是銀行合規管理機制能否有效運作的關鍵，長期以來，國內銀行受“以信任代替管理、以習慣代替制度、以情面代替紀律”等不良文化的影響，合規的激勵約束機制扭曲，對做得好的沒有獎勵，對做得不好的也沒有明確的懲罰措施，“問責制”難以得到有效落實。但是由于銀行案件的頻發，銀行監管部門監管要求的不斷提高，今年來國內商業銀行相繼實行了嚴格的合規問責制。郵儲銀行作為新成立的銀行也應該探索建立自己的合規問責制，建議從以下方面考慮：一是建立以流程管理為基礎的崗職體系，清晰的報告路線和相應的績效考核機制，建立明晰的責任體系。二是確立以下合規問責的基本原則：“合規從高層做起”、“合規人人有責”的原則，違規必究、獎懲分明的原則，合規問責制與合規責任制相結合的原則，按規定程序進行合規問責的原則，教育和懲戒相結合、鼓勵主動合規的原則。

四、結論

加強合規管理工作，不斷推進合規建設工作，是郵儲銀行亟待解決的現實課題，因此郵儲銀行合規管理和建設應結合郵儲銀行戰略轉型的總體要求，不斷完善合規風險管理長效機制，提高合規風險管理能力，營造濃厚的合規氛圍，建設良好的合規文化，推進郵儲銀行又好又快發展。

第二篇：郵儲銀行33條行為規范解讀

一、2009年主要差錯

共性問題

1、營業人員離崗系統未退出，名章、日戳、現金、空白憑證等重要物品未妥善保管。

2、未按規定執行雙人封裝、開拆款袋、雙人復點制度。

3、營業人員違規辦理業務。

4、原始憑證要素不全或機印記錄與手工填寫記錄不符。

5、營業員誤操作，造成沖正業務頻繁發生。

6、營業員在柜臺內為自己辦理業務。

7、特殊業務處理不符合規定，如缺少儲戶簽字，無身份證件，身份證件過期等。

8、丟失儲戶填寫存取款憑條、換折或清戶存折（單）等重要原始憑證。

9、支局長、綜合柜員未能履行監督、審核職能。

10、串用他人操作代號辦理業務。

11、支局長、綜合柜員離崗不做授權交接。

12、支局長未按規定對監控運行情況進行檢查。

13、各種表簿登記不規范。2009年主要差錯成因分析

成因分析：通過對以上問題發生差錯的主要原因有以下幾方面：

1、責任心不強，工作不認真，柜員間配合不默契，缺少敬業精神和相互溝通。

2、有章不循，違規操作。有些營業人員為圖省事、方便，在業務處理中隨意簡化操作程序，在執行制度上打折扣，造成差錯。

3、網點營業人員對業務的學習跟不上發展。新上崗人員對業務制度、業務知識的學習不夠、理解不透，不能掌握業務的具體操作流程和要求，辦理業務不熟練，造成業務質量普遍下降.4、網點所長對內控重視不夠，重經營、輕管理，將主要精力放在創收方面，對管理工作不能統籌兼顧，甚至認為為了經營違規操作是正常的，沒有認識到違規的危害性。

5、所長、綜合柜員履職不到位，抓不住管理工作的重點，部分所長不能認真履行檢查職責，檢查流于形式，應付檢查；對大額、特殊業務授權只是按個指紋，根本不對特殊業務的進行全程監督、審核和指導等。

6、自我保護意識薄弱，防范能力差，不能及時糾正違規行為，對存在的隱患不能及時上報，甚至幫助隱瞞。

《代理營業機構案件防控工作行為規范》解讀

一、代理營業機構營業時間內至少應有2名柜員

《中國郵政儲蓄業務制度》規定：熟悉儲蓄業務的人員不少于4人，柜員制網點應設有至少兩個對外營業窗口，復核制網點應設有至少一個對外營業窗口。復核制和柜員制網點均應保證營業時間內至少有兩人當班。

實際操作中在出現意外情況下，2名柜員的安全系數更高。同時，2名柜員可以起到相互監督、相互制約的作用，控制內部案件的發生。

二、支局長、綜合柜員、柜員三級權限不得兼容。嚴禁支局長、綜合柜員單獨辦理業務。

儲蓄網點分為普通柜員、綜合柜員、支局長。各級機構在業務處理時，均應實行人員分類和權限管理。有權限制約關系的人員不得相互兼職。

實際操作中則形成支局長、綜合柜員自己為自己經辦的業務進行授權，三級權限形同虛設無法得到落實，不利于不同崗位之間的相互制約和內部風險控制，易引發內部人員違規操作資金案件的發生。

三、嚴禁柜員泄露登錄密碼，或將柜員號借予他人辦理業務。

《中國郵政儲蓄業務制度》規定：業務人員應妥善保管自己的身份號和密碼，不得隨意借予他人使用。

如果柜員不嚴格保管自己的登錄密碼、不按照制度要求定期或不定期進行更換，易被別人盜用；或將柜員號借予他人辦理業務，易導致單人處理業務、三級權限不落實等風險的發生。如發生資金案件，無法及時查明原因、落實責任。

四、嚴禁從業人員未辦理工作交接即換崗或離職。嚴禁從業人員跨機構調離后繼續在原機構辦理業務。

從業人員因各種原因工作發生變動，交接雙方必須辦理交接，交接內容包括現金、重要空白憑證、有價單證、章戳、賬簿等，同時應有有關人員監督，避免因工作交接不清出現問題無法落實責任。嚴禁從業人員跨機構調離以后繼續在原機構辦理業務，能夠防止從業人員使用他人柜員號違規辦理業務；防止原從業人員對其經辦業務發生的差錯或問題進行彌補，有利于內部風險的控制。

五、嚴禁柜員之間在沒有出入交易的情況下直接調劑現金。

柜員之間在沒有出入交易的情況下直接調撥現金，將導致現金流與交易流不符等情況，違規操作易發生現金賬實不符、人為調劑現金掩蓋差錯等潛在風險。

六、日終匯兌資金應交指定的郵儲銀行分支機構。

根據規定郵政儲匯兩網互通以后，同址匯兌網點現金日終要上繳同級儲蓄機構，該規定一方面可以加強內部資金核算與管理，提高資金整體利用水平，另一方面，可以避免留存備用金出現的資金案件。

七、超出備付金限額部分的現金日終必須上繳，嚴禁空繳空撥現金。

《中國郵政儲蓄銀行人民幣現金出納管理辦法（試行）》規定：如有超限款需上繳，必須由柜員及綜合柜員（業務主管）雙人清點，在腰條上加蓋名章，由綜合柜員（業務主管）及柜員雙人將上繳款交給解款出納。

網點備用金長期超限易出現資金挪用空庫案件，存在不安全隱患。如果網點為了從賬面反映備用金不超限而在系統內進行空繳空撥，造成賬實不符存在較大風險隱患容易引發資金案件。

八、嚴禁未經雙人復核庫款即上繳庫款箱。

《中國郵政儲蓄業務制度》規定：綜合柜員在雙人眼同下清點普通柜員上繳現金，雙人封箱后上繳縣（市）局出納。

《中國郵政儲蓄銀行人民幣現金出納管理辦法（試行）》規定：營業終了，柜員必須辦理正式軋賬。柜員先將現金與會計賬表核對相符后，由柜員及業務主管雙人眼同封裝尾箱，雙人雙鎖；

實際操作中柜員單人進行操作，如果發生差錯容易出現原因不清、責任不明的情況，或出現內部人員乘機轉嫁責任的短款、空箱等資金案件的潛在風險。

九、嚴禁柜員未按規定辦理現金、空白重要憑證、有價單證及業務用章交接手續即自行離崗下班。

《中國郵政儲蓄業務制度》規定：實行多班制的營業網點日間交接應進行正式扎賬。交班普通柜員會同接班普通柜員眼同做正式扎賬，核點現金和憑證，輸入現金和各種憑證起訖號碼，與計算機系統內的現金和空白憑證核對。核對無誤，由交接雙方在柜員軋賬單和交接班登記簿上簽字交接。

如果未辦理交接手續即自行離崗下班，出現問題則不能及時查明原因、追究相應人員的責任，給內部人員留有轉嫁責任或掩蓋風險隱患的可乘之機。

十、嚴禁網點庫款箱單鎖及單人保管鑰匙。嚴禁單人裝入或取出ATM現鈔。《山東省郵政儲蓄業務實施細則》規定：ATM清鈔或加鈔處理，雙人進行ATM開箱，清點結存現金，無誤后清鈔或加鈔。ATM的密碼和鑰匙要做到雙人分管，互相制約。

雙人操作可以相互制約、相互監督、明確責任。如果單人操作，遇有ATM故障、ATM長款或短款等異常情況時，無法確認事實并落實責任。同時，業務處理過程缺少內部控制的環節，給伺機作案的內部人員以可乘之機。

十一、支局長或綜合柜員必須每天對柜員現金、重要空白憑證及賬務進行核對，尾箱現金必須每日進行雙人復核，并實行雙人雙鎖管理。

支局長應定期或不定期，綜合柜員應每天對柜員的現金、重要空白憑證及賬務進行核查，起到相互監督的作用。通過加強日常的內部管理和控制，做好資金案件防范的內部管理工作。

十二、嚴禁跳號使用空白重要憑證。嚴禁手工簽發或私自打印存單（折）。嚴禁私自保管或使用已停用的重要空白憑證。重要空白憑證丟失、作廢應及時登記，說明丟失、作廢原因，并報告郵儲銀行。

根據郵政儲蓄業務管理要求，二類和代理網點重要空白憑證丟失、作廢應及時報告郵儲銀行。加強重要空白憑證的管理，其目的一是防止因內部管理不嚴造成憑證丟失。二是為防止憑證被盜、丟失后可能發生的詐騙、偽造等案件發生。

十三、嚴禁將業務印章，個人名章借予他人或交叉使用。

十四、嚴禁將業務印章拿離業務場所。嚴禁將代理銀行業務用章用于郵政非銀行業務。

業務印章或個人名章，是記載經辦業務屬性、經辦人職責的標記，也是有效信用憑證中不可或缺的要素之一，是辦理收付款項的有效依據，具有法律效力。如果將業務名章、個人名章借予他人或交叉使用、將業務印章拿離業務場所，一是違反誰經辦誰負責的原則；二是當業務出現差錯時無法查找原因落實責任；三是易給不法分子可乘之機引發詐騙等資金案件。

十五、嚴禁在空白憑證、登記薄、報表上預先加蓋印章。

在空白憑證、登記薄、報表上預先加蓋印章，一是違反業務處理流程。二是不能明確該憑證、登記薄、報表經辦人員的責任，如果發生差錯不能及時查找原因、落實責任。三是預先加蓋印章的空白憑證一旦丟失，被不法分子偽造后易造成資金損失。

十六、嚴禁直接代理客戶辦理任何金融業務。嚴禁柜員代客戶保管現金、存單（折）、卡、憑證。

柜員代理客戶辦理金融業務，一是存在不能正確理解客戶意圖造成經辦業務背離客戶真實意愿的情況。二是如果經辦的業務事后發生糾紛，易造成無法落實責任的口實。存單（折）、卡、憑證是客戶資產的有效法律證明，柜員代客戶保管現金、存單（折）、卡、憑證，屬于暫時侵占他人資產的違法行為。

十七、柜員工作時間中途暫離崗位，必須在系統內進行臨時簽退，鎖好現金、重要空白憑證、印章，待回崗后重新簽到。柜員長時間外出，必須辦理現金、憑證、印章的交接工作，由綜合柜員核對無誤以后方可外出。

柜員工作時間中途暫離崗位，如果不在系統內進行臨時簽退、鎖好現金、重要空白憑證、印章等，容易給他人利用暫離崗位柜員的操作號進行業務處理的機會，如果這期間發生業務差錯不易分清責任。

十八、嚴禁柜員為本人辦理任何業務。嚴禁復核制網點單人臨柜、單人經手辦理業務。嚴禁采取任何形式虛增業務量。

復核制網點單人臨柜、單人經手辦理業務，實際等同于柜員制網點柜員為本人辦理業務。柜員為本人辦理業務，存在虛增業務量等虛假交易的可能性，存在潛在操作風險、道德風險等，易引發資金案件。

十九、嚴禁未查明原因、未經書面審批即做取消、沖正交易。事后監督應對每筆特殊交易進行核查。

未查明原因或未經書面審批即做取消、沖正交易，存在擅自修改客戶分戶賬的潛在風險，易引發資金案件。事后監督不能對每筆特殊業務交易進行核查，一是沒有履行事后監督的職責，二是降低了對特殊業務潛在風險的有力控制。

二十、日終軋賬如賬實不符，必須查明原因，核對相符后方能正式軋賬。嚴禁私自抽出或補入長短款額。

日終軋賬如賬實不符，不查明原因私自抽出或補入長短款額，既掩蓋了業務處理出現差錯的事實，又不能及時確定責任、糾正錯誤，存在人為轉嫁差錯或掩蓋漏洞的可能，具有較大的風險隱患。

二十一、營業終了必須實行凈所制度，從業人員集體離開網點，嚴禁任何人員借故在網點內滯留。嚴禁單人加班。

如因特殊原因需要加班時，必須報管轄行批準。嚴禁未經批準擅自加班（包括單人加班），或借故在網點內滯留。其目的為加強內部人員風險管理，防止單人操作或營業外時間處理業務造成的虛增業務量、盜取客戶信息或資金等各種潛在風險。

二十二、嚴禁未經郵儲銀行批準在非營業時間辦理業務。

未經主管部門批準在非營業時間辦理業務，一是如遇業務處理系統升級等特殊情況易形成差錯，給客戶或機構造成損失；二是影響郵政儲蓄統一對外的社會形象；三是易給內部人員作案留有可乘之機。

二十三、嚴禁任何工作人員未經授權審批查詢客戶資料信息。

未經授權審批查詢客戶資料信息存在較大的風險隱患。一旦客戶資料流失后，內外部不法分子利用客戶資料易發生盜用客戶資金、欺詐等違法行為，不僅給客戶造成資金、精神等各種損失，而且給郵儲銀行帶來較大的負面影響。二十四、一折一卡業務必須由雙人辦理，換人復核并授權，交付卡、折必須由客戶簽收。

一折一卡業務如果單人辦理，存在內部人員竊取客戶信息或資金的潛在風險，因此該項業務必須雙人辦理，換人復核并授權。交付卡、折必須由客戶簽收，能夠規避此類風險的發生。

二十五、嚴禁不核驗身份證即支付匯款。

支付匯款不核驗客戶有效身份證件，容易出現犯罪分子用假身份證件冒領或營業員私自盜取用戶匯款等風險或資金案件。二

十六、嚴禁以收取現金方式為企業代發工資。

各級代收付業務分支機構與委托單位和個人進行資金或代理手續費結算時，原則上應通過銀行轉賬方式進行，如確需現金支付的，必須報主管支行長批準。收取現金方式為企業代發工資存在以下潛在風險，一是營業人員可能收取現金不入賬，截留、挪用委托單位部分或全部資金；二是存在委托單位以現金方式支付工資等款項，存在洗錢或避稅等可能的風險。

二十七、嚴禁無折取款。若出現異地存折磁條損壞需應急取款，必須由雙人辦理，且一次取現不得超過2000元。

《關于啟用郵儲存折磁條信息防范郵儲案件的通知》規定：對因磁條損傷無法補寫磁條信息且無法更換新折，儲戶又急需取款或轉賬的，普通柜員必須認真核實客戶身份、辨別存款真偽，并經綜合柜員或支行長（支局長）審核、授權后，方可辦理取現、轉賬交易。

潛在風險：一是內部人員利用工作之便盜取“無印密”客戶的信息或資金；二是外部不法分子通過多種途徑獲取客戶賬號和密碼后，利用克隆存折等手段盜取客戶資金。

二十八、嚴禁未經復核一人辦理存折、卡及密碼掛失業務。

《山東省郵政儲蓄掛失業務補充規定》規定：營業員辦理正式掛失、掛失清戶及掛失補發業務，必須經過復核，其中復核制網點由復核員復核，柜員制網點由綜合柜員復核，并要在掛失申請書上簽字并加蓋名章，如出現問題，需追究經辦人和復核人的責任。

未經復核一人辦理存折、卡及密碼掛失業務，存在內部人員通過竊取客戶賬戶信息辦理假掛失或盜取客戶資金的風險。

二十九、質押貸款業務應堅持雙人核押，物證分管。

質押貸款業務應堅持雙人核押，物證分管一是可以規避因營業人員審核不認真造成的假存單質押風險；二是可以防止內部人員利用客戶信息私自在系統中將進行質押貸款；三是可以保證質押物的安全，防止內部人員將質押存單挪作他用，確保賬實相符。

三

十、嚴格執行崗位輪換、定期休假和近親屬回避“三項”制度。做好對重要崗位、敏感環節工作人員八小時內外行為失范監察工作。

操作風險貫穿于經營管理的全過程，如果關鍵崗位人員長期不輪崗, 極有可能存在常規檢查無法暴露出來的違規違法隱患或案件。執行員工親屬回避制度，可以規避內部團伙作案和業務條線作案以及隱瞞問題不報等情況。對重要崗位和敏感環節人員八小時內外的行為實時監控，可以及時發現相關人員及其家庭狀況的變動情況，對發現有涉黃、涉賭、涉毒、以及未報告的股票買賣和經商辦企業等行為人及時發現及時處理，消除風險隱患。

三

十一、代理營業機構應在營業場所永久公示案件線索舉報電話，郵儲銀行應設置專人受理舉報登記，對受理的舉報線索迅速核實。

設置專人受理舉辦登記，能夠及時追蹤、核實案件線索，及時處理潛在的風險隱患，控制可能發生的資金案件，避免重大事項的發生，營造健康有序的合規經營環境。

三

十二、代理營業機構發生案件，應按照重大事項報告制度規定，及時向當地主管郵政企業、郵儲銀行報告。郵儲銀行應及時向上級行及當地監管機構報告。《郵政金融資金安全監督管理暫行規定》規定：二類和代理網點、金庫、運鈔、槍支管理發生案件，郵政企業在向上級報告的同時，應當向同級郵政儲蓄銀行或分支機構通報；

發生重大事項如果不及時報告，不能確保重大事項的得當處理，不利于穩定金融秩序。

三

十三、嚴禁代理營業機構負責人隱瞞不報發生的差錯事故和案件。

對發生的差錯事故和案件隱瞞不報，不僅不利于差錯或案件的及時糾正或處置，而且存在發生更大風險或案件的隱患，將給責任人和企業帶來資金等各種損失，有悖于控制風險、有效預防各類資金案件的內控風險管理原則。

三、全國金融行業案例及分析案例及分析

案例：某支局儲蓄營業員李某營銷能力強，業務熟練，原為計劃中待轉的聘用工，可是2007年5月1日綜合柜員趙某趁李某臨時離柜未做簽退之機，自己開立小額定期業務，套取了存單，在其他用戶辦理大額業務時，用套取的存單打印相關信息，而將現金截留，所有單證所蓋章戳皆為李某的，案發后，趙某被刑事拘留，而李某也因章戳保管不善、離柜未簽退系統等違規行為而被辭退。

發案原因分析

人員配備不足，存在單人臨柜現象。-儲蓄柜員工號使用混亂。營業員和復核員之間、普通柜員和綜合柜員之間，工號互相使用。

-員工風險防范意識差，個人私章不按制度規定保管，警覺性差。案 件 成 因

管理不到位，檢查不到位。

各項制度沒有落實。

沒有建立約束管理機制，放任自流，對身邊存在的違規問題不能予以糾正，更沒有及時向上級反映，鑄成案件。

四、檔案管理辦法

憑單填寫要求：

用鋼筆或簽字筆填寫，顏色為藍色或黑色，內容完整、準確。戶名、交易金額、實名證件種類和號碼等重要信息不得涂改。

客戶簽字要求：

字跡工整、清晰、可識別。檔案管理辦法

章戳加蓋要求：

章戳種類：日戳、個人名章、轉賬訖、現金訖、清戶（結清）、部分提前支取、提前支取、換折、作廢。

除日戳為黑色外，其余均為紅色。

章戳加蓋要求：每辦完一筆業務應立即加蓋章戳，嚴禁多筆業務辦完后補蓋，不能出現多蓋、漏蓋、提前或拖后加蓋的情況，防止顏色過淺過深難以辯認。對一式多聯的單據，如無特別說明，在各聯均須加蓋。檔案管理辦法

章戳加蓋位置要求：標明位置的應在指定位置加蓋；未標明位置的，加蓋于憑單右側空白處。

其他要求：柜員制支行不加蓋復核章，業務規定有特殊要求的除外；需要加蓋復核、授權名章的，不可與營業（經辦）名章相同。檔案管理辦法 重要憑證

章戳加蓋

日戳：開戶時加蓋

名章：開戶、清戶、提前支取、部分提前支取加蓋

提前支取章：提前支取時加蓋

部分提前支取章：部分提前支取時加蓋

清戶（結清）章：清戶時加蓋

現金訖：現金支取、現金清戶時加蓋

轉賬訖：非現金支取、非現金清戶時加蓋（如大額轉存時）

作廢：存單作廢時加蓋，如開戶取消、空白存單作廢 檔案管理辦法

清戶、換折、作廢時對存折進行剪角，以破壞磁條

開戶、換折時須對存折進行寫磁

活折跨省存取款、轉賬，在附頁上逐筆手工登記交易記錄，并加蓋名章

換卡、清戶時剪角（破壞磁條）業務憑條填寫要求

客戶必填項目：存款人姓名、賬戶類型、開戶金額、留密，證件種類、證件號碼、發證機關所在地（代理人姓名、證件種類、證件號碼）、客戶簽名、日期、聯系電話、常住地址、郵編等。

營業員必填項目：開戶行審核意見欄中的日期欄 業務憑條的章戳加蓋

日戳：在客戶回執聯指定位置加蓋

名章：在銀行留存聯指定位置加蓋

現金訖：現金取款時在銀行留存聯加蓋

轉賬訖：大額轉存時加蓋

作廢：取消時加蓋 轉賬憑條的填寫和章戳加蓋

客戶簽名、交易日期、轉賬方式、轉賬金額、轉入賬號（卡號）、轉入戶名。大額轉賬時，還需填寫轉賬人的身份證件種類和號碼。章戳加蓋：

日戳：在客戶回執聯指定位置加蓋

名章：在銀行留存聯指定位置加蓋

現金訖：現金到賬戶轉賬時在銀行留存聯加蓋

轉賬訖：賬戶到賬戶轉賬時在銀行留存聯加蓋 手續費收據

使用范圍：向客戶收取手續費時使用

憑單樣式：一式兩聯，分銀行留存聯（第一聯）和客戶聯（第二聯）

章戳加蓋：

日戳：在右側空白處加蓋

名章：在憑單底部加蓋

現金訖：收取現金時在銀行留存聯（第一聯）加蓋

轉賬訖：賬戶扣收時在銀行留存聯（第一聯）加蓋

作廢：交易取消時在銀行留存聯（第一聯）加蓋 掛失申請書

使用范圍：辦理掛失業務時使用

憑單樣式：一式三聯，支行存查聯、客戶聯、事后監督聯

客戶填寫：

必填項目：掛失事項、掛失種類、戶名、賬號/卡號、賬戶余額、開戶日期、遺失日期、申請人證件種類、證件號碼、發證機關、固定電話/移動電話、聯系地址、客戶簽名、日期。

后續處理時：后續處理處理結果、客戶簽名。

如為代理人辦理時以下也為必填項：代理人姓名、證件種類、證件號碼、發證機關、聯系電話、聯系地址。掛失申請書

銀行填寫：掛失時間

章戳加蓋：

日戳：辦理掛失時在指定位置加蓋，后續處理時在“后續處理”欄加蓋。

名章：在指定位置加蓋。密碼申請書

憑單樣式：一式一聯

必填項目：賬號/卡號、戶名、申請內容、證件名稱、證件號碼、發證機關、申請日期、申請人簽字。

章戳加蓋：

名章：在指定位置加蓋 大額/跨行轉賬服務申請表

憑單樣式：一式兩聯，分銀行留存聯（第一聯）和客戶聯（第二聯）

必填項目：申請內容、申請人姓名、證件種類、證件號碼、約定內容、是否約定最高轉存金額、轉出金額、憑證種類、客戶簽名和日期。

章戳加蓋：

日戳：在機打右側空白處加蓋 修改分戶賬通知單

憑單樣式：一式三聯，分交事后監督聯（第一聯）、支行留存聯(第二聯)、客戶聯（第三聯）。

客戶填寫：客戶在場或可以聯系到客戶的情況下，需客戶在機打記錄空白處簽字確認。客戶不在場情況下需復印原始交易憑條附在修改分戶賬通知書后面

銀行填寫：賬號/卡號、原交易流水號、原交易類型、原交易日期、錯誤金額/內容、正確金額/內容、經辦人、授權人簽字。手工登記簿

ATM現金管理登記簿(魯儲8006)支行交接班登記簿（魯儲8005）假幣沒收登記簿

支行異常交易登記簿（魯儲8003）

司法查詢，凍結和扣劃登記簿（魯儲8018）

ATM吞沒卡登記簿（魯儲8007）聯網核查手工登記簿

機打登記簿 ——每天打印

郵政儲蓄銀行營業軋賬單（儲1301）（含主表、續表和現金收支記錄)打印要求：以支行為單位，按日打印前日報表，在主表加蓋支行日戳、打印人員名章和支行負責人名章。柜員交易日志登記簿（儲1229)打印要求：以支行為單位，按日打印前日報表，在首頁加蓋支行日戳、打印人員名章。

柜員軋賬單（儲1302）

以柜員為單位，日終或交接班時打印，加蓋支行日戳、柜員名章，接班柜員（交接班時）或綜合柜員（日終時）名章。

第三篇：郵儲總結

時間飛逝，轉眼我已經與郵儲銀行共同走過了大半年時間。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進郵儲銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能，完善業務素質，在自己的工作崗位上兢兢業業，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，在郵儲銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，勤奮自律，愛崗如家。

一、強化業務學習，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要。我從事柜臺工作以來，十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規范優質服務的同時，刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教學習。慢慢的我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著我行各階段的改革得到了更新和進步。

第四篇：郵儲考試

郵儲考試.txt我不奢望什么，只希望你以后的女人一個不如一個。真懷念小時候啊，天熱的時候我也可以像男人一樣光膀子！儲蓄機構的設置要求熟悉儲蓄業務的工作人員不少于（C）。A、二人 B、三人 C、四人 D、五人

2、可疑支付交易里所稱“短期”，是指（B）個營業日以內。A、五 B、十 C、十五 D、七

3、教育儲蓄的對象（儲戶）為在校小學（B）及以上學生。A、三年級 B、四年級 C、五年級

4、信用社的（B）是信用社的一定會計期所獲得的經營成果。A．資產 B．利潤 C．收入 D．費用

5、信用社固定資產有償轉讓、清理、報廢和盤虧、毀損的凈損失應計入（C）。A、營業外收入 B、其他營業支出 C、營業外支出 D、營業費用

6、工作人員在辦理業務時如發現假票、假證或其他詐騙犯罪活動線索及可疑情況要及時報告（A）。A、主管領導和保衛部門 B、公安部門 C、稽核部門 D、紀檢部門

7、人民幣由（A）統一印制、發行。A、中國人民銀行 B、印幣廠 C、銀監會

8、專項中央銀行票據的發行到兌付，一般是2年，最長可延長到（B）年。A、3年 B、4年 C、5年

9、銀行匯票金額起點為（D）元。A、200元 B、300元 C、400元 D、500元

10、下面有關計算機的敘述中,正確的是（B）A：計算機的主機只包括CPU B：計算機程序必須裝載到內存中才能執行 C：計算機必須具有硬盤才能工作 D：計算機鍵盤上字母鍵的排列方式是隨機的

11、教育儲蓄的對象（儲戶）為在校小學（C）年級及以上學生。A、二年級 B、三年級 C、四年級 D、五年級

12、票據貼現的貼現期限最長不得超過（D）個月，貼現期限為從貼現之日起到票據到期日止。A、三個月 B、四個月 C、五個月 D、六個月

13、安全保衛責任制的原則應堅持（C）。A、領導負責的原則； B、誰出問題，誰負責的原則； C、誰主管，誰負責的原則； D、領導與直接責任人共同負責的原則。

14、權責發生制．收付實現制等不同的記賬準則與會計處理方法存在的基礎是（C）這一原則。A、持續經營 B、會計主體 C、會計分期 D、貨幣計量

15、固定資產凈殘值率一般按固定資產原值的(B)確定。A、2—5% B、3—5% C、4—5%

二、多項選擇題 下列每題給出的五個選項中，有二至五項是符合試題要求的，請將所選答案序號填入題目的括號內,多選、少選或錯選均不得分。（共30分，每小題2分）

1、根據《商業銀行法》規定，信用社可以經營下列業務（ABCDE）。A、吸收公眾存款 B、發放短期、中期、長期貸款 C、辦理國內外結算 D、發行金融債券 E、代理收付款項及代理保險業務

2、手持式點鈔法有（BCD）。A、扇面 B、單指多張 C、多指多張 D、單指單張

3、信用社固定資產的認定標準是（B C）A、使用年限在二年以上 B、單位價值超過2000元 C、使用年限在一年以上 D、單位價值在1000元以上

4、信用社的結算原則：(ACD)A、恪守信用，履約付款 B、先收后付，收妥抵用 C、誰的錢進誰的賬，由誰支配 D、銀行不墊款

5、儲蓄會計檔案保管期限分為（ACE）。A、5年 B、10年 C、15年 D、20年 E、永久

6、下列權利哪些可以質押？（ABCDE）A、匯票 B、支票 C、存款單 D、債券 E、提單

7、某信用社建造一座營業大樓，2001年12月竣工驗收，因網點遷置未批復，直到2002年6月方投入使用，則固定資產轉入日期及計提折舊日期分別為（AD）。A、2001年12月 B、2002年1月 C、2002年6月 D、2002年7月

8、信用社存款按其存款的對象大致可分為三大類，即（ABC）。A、財政性存款 B、企事業單位存款 C、儲蓄存款 D、教育存

9、信用社日常出納業務使用的印章有(ACD)。A、個人名章 B、公章 C、現金收訖章 D、現金付訖章

10、人民法院有權對單位、個人存款進行（ABC）。A、查詢 B、凍結 C、扣劃 D、支取

11、根據《商業銀行法》規定，信用社可以經營下列業務（ABCDE）。A、吸收公眾存款 B、發放短期、中期、長期貸款 C、辦理國內外結算 D、發行金融債券 E、代理收付款項及代理保險業務

12、下列財產哪些可以作為抵押物？ A、抵押的房屋 B、抵押人的交通運輸工具 C、抵押人的耕地 D、抵押人的自留地

13、在神碼版綜合業務系統中，柜員間款項交接需必用的交易有（A B C）A、款項交接交出0425 B、交接確認0475 C、確認交接0415 D、款項交接查詢0464

14、在神碼版綜合業務系統中，復核柜員可有下列哪些業務類型權限（B C D）A、現金業務 B、事中復核 C、查詢業務 D、特殊業務

15、下列哪些行為容易導致終端的損壞（AC）。A、關掉電源后馬上再開 B、電源嚴格按照規定標準 C、不注意防塵 D、市電有小幅度波動

三、判斷題 下列各項中，你認為正確的在括號內劃“√”，錯誤的劃“×”，全部劃“√”或者全部劃“×”，記為0分。（共15分，每小題1分）

1、轉賬結算按區域分為同城支付和異地結算。（×）

2、存款人開立的帳戶辦理存款人本身的業務，可以出租和轉讓帳戶。（×）

3、操作系統的功能可以用兩句話來概括：對內管理計算機資源，對外為用戶提供方便和友好的人——機界面。（√）

4、會計檢查的種類按檢查的方式可分為：直接檢查 和實地檢查。（×）

5、信用社要建立低值易耗品管理卡，每件在200元以上的物品都要進行登記管理，并定期核對，保證帳實相符。（√）

6、耕地、宅基地、自留地、自留山等集體所有的土地所有權和使用權可以做抵押。（×）

7、人民銀行貨幣政策目標是保持幣值的穩定，并以此促進經濟增長。（√）

8、企業及個體工商戶流動資金貸款期限最長不得超過一年。（√）

9、抵押貸款限額最高不得超過抵押物評估價值的60%。（×）

10、任何單位和個人購買商業銀行股份總額10%以上的，應當事先經銀行業監督管理機構批準。（×）

11、企業事業單位可以根據需要，可以選擇幾家商業銀行的營業場所開立多個基本賬戶。（×）

12、凍結單位存款的期限不超過六個月，逾期不辦理繼續凍結手續的，視為自動撤銷凍結。（√）

13、熱啟動的操作方法是先按下Ctrl、Alt兩鍵的同時再按下Shift鍵。（×）

14、對已與第三人設定抵押、擔保、交易或訴訟查封以及其他權益糾紛的資產，不得實行以資抵貸。（√）

15、至下午下班時間后，柜員現金碰庫未平，可不作網點簽退。（×）

四、解釋題（共6分，每小題3分）

1、什么是會計賬簿？ 是以會計憑證為依據，全面、連續、系統 科學的反映各項經濟業務的簿籍。

2、什么是抗辯權？ 是指債權人行使債權時，債務人根據法定事由，對抗債權人行使請求的權利。

五、簡答題（共12分，每小題4分）

1、會計內部控制的原則是什么？ A、規范化原則 B、授權分責原則 C、監督制約原則 D、帳務核對原則 E、安全謹慎原則

2、對重要空白憑證應怎樣進行管理？ A．重要空白憑證一律納入表外科目核算 B．重要空白憑證管理要貫徹“印證分管，證押分管”的原則 C．柜面使用時應當逐份銷號 D．單位銷戶時必須將剩余的重要空白憑證交回注銷，不得短缺

3、出納工作的基本制度有哪些？答：根據出納工作的性質和任務，出納工作的主要有以下10項基本制度：分管制度、四雙制度、復核制度、雙先制度、登記制度、日清日結制度、交接制度、查庫制度、報告制度和持證上崗制度。農村信用社往年招聘筆試試題 計算機專業理論試題 本試卷分第I卷（選擇題）和第II卷兩部分。第I卷1至6頁，第II卷7至12頁，共240分。考試時間150分鐘。考試結束，將本試卷和答題卡一并交回。第I卷（選擇題 共100分）注意事項： 1．答第I卷前，考生務必將自己的姓名、準考證號、考試科目、試卷關型（A或B）用鉛筆涂寫在答題上。中國郵政儲蓄銀行招聘考試真題題庫

B、儲蓄存（取）款憑條

C、儲蓄利息清單 D、儲蓄掛失申請書

15、儲蓄帳薄按照用途劃分，可分為（A、B）

A、序時帳、分類帳、登記薄 B、日記帳、分類帳、登記薄 C、訂本式、活頁式、卡片帳

16、下面屬于五年保管的會計檔案有（A、B、C、D、E）

A、分戶余額表 B、各級機構及匯總全轄日計表C、本機構聯行之間的查詢、查復書D、會計主管人員的交接清單 E、數據備份

17、屬于十五年保管的會計檔案有（A、B、D）

A、總分類、明細分類核算的各種帳、薄、卡 B、傳票及附件

C、各種開銷戶登記薄 D、業務公章的頒發、使用、保管和繳銷情況記錄；

18、儲蓄會計檔案的內容主要包括（A、B、C、）A、憑證、帳表 B、重要文件、清單 C、登記薄

19、人民法院判決沒收犯罪分子儲蓄存款的判決書或裁定書屬于（A）保管的檔案。A、永久

B、十五年

C、五年 20、凡殘損人民幣屬于下列情況之一的，不予兌換（A、C、D）

A、票面殘缺二分之一以上者 B、票面殘缺三分之一者 C、票面污損、熏焦、水濕、油浸、變色不能辨別真假者

D、故意挖補、涂改、剪貼、拼湊，揭去一面者

21、儲蓄利息的作用主要有（A、B、C、E）

A、鼓勵作用 B、報酬作用 C、補償作用 D、代價作用 E、杠桿作用

22、儲蓄存款以（A）為起息點，（A）以下不計息。A、元、元

B、元、角 C、角、角

23、儲蓄事后監督的職責、任務是（A、B、C、D、）

A、保證儲蓄政策、原則的貫徹執行B、保證儲蓄規章制度的嚴格執行，特別是保證重大儲蓄業務事項的按規定操作C、保證儲蓄會計核算的質量 D、促進儲蓄優質文明服務

24、儲蓄宣傳的重點內容包括（A、B、D）

A、儲蓄的政策 B、儲蓄的種類 C、儲蓄的形式 D、利息的計算

25、整存整取定期儲蓄存款提前支取時，下面哪些身份證明是有效的（A、B、D）A、居民身份證 B、軍人證 C、駕駛證 D、居住證 E、學生證

26、零存整取定期儲蓄存款到期支取現金時，其會計分錄為（A、B）

A、借：定期儲蓄存款－零存整取定期儲蓄存款－××戶 借：應付利息 貸：現金 B、借：定期儲蓄存款－零存整取定期儲蓄存款－××戶 借：利息支出 貸：現金

27、辦理儲蓄通存通兌的條件是（C、D）

A、不留密碼 B、預留印鑒 C、留密碼 D、存入款項超過24小時

28、會計檔案的保管期限分為（A、C、E）三種，并且保管期限只可延長，不可縮短。A、五年 B、十年 C、十五年 E、永久。

29、儲戶遺失存單、存折時，需向儲蓄機構申請書面掛失，同時提供下列內容：（A、B、C、D

一、填空部分

1、儲蓄機構設置，應當遵循統一規劃，方便群眾，注重實效，確保安全的原則。

2、農村信用社辦理儲蓄存款應堅持存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密的原則。

3、定活兩便儲蓄存款，50元起存，一次存入，不定存期，一次支取本息。

4、人民法院、人民檢察院、公安機關、國家安全機關等部門因偵察、起訴、審理案件要求查詢、凍結、扣劃存款時必須向信用社出具由縣級或縣級以上人民法院、人民檢察院、公安機關、國家安全機關的正式通知。

5、儲蓄存款停止支付（凍結）的期限最長不超過六個月，逾期自動撤銷。

6、開辦通存通兌的儲蓄機構，正式掛失手續須在原開戶儲蓄機構辦理，聯機機構只能辦理臨時掛失手續。

7、計算儲蓄存款利息的基本公式：利息＝本金×利率×期限。

8、定期儲蓄存期的計算不論是大月、小月或平月、閏月，每月均按30天計算，全年按360天計算。

9、定期儲蓄存款適逢節假日到期，儲戶不能按期取款，儲戶可在儲蓄機構節假日前一天辦理支取或轉存手續，對此，手續上視同提前支取，但利息按到期計算。

10、對個人取得的教育儲蓄存款利息所得以及國務院財政部門確定的其他專項儲蓄存款或儲蓄性專項基金存款的利息所得，免征個人所得稅。

11、儲蓄會計憑證的傳遞，必須做到準確及時、手續嚴密、先外后內、先急后緩。儲蓄業務的帳務組織包括明細核算和綜合核算兩個系統。

12、信用社當前采用借貸記帳法，是以資金平衡原理為依據，以借貸為記帳符號，以有借必有貸，借貸必相等為記帳規則的一種復式記帳法。

13、會計恒等式：資產＝負債＋所有者權益。

14、儲蓄錯帳沖正，必須經會計主管人員（負責人）審查蓋章后方能辦理。儲蓄帳務核對分為每日核對、定期核對和不定期核對。

15、儲蓄會計憑證必須按結帳日整理，按日或定期裝訂，定期裝訂最長不超過十天。

16、儲蓄憑證表內科目按現收、現付、轉借、轉貸的順序排列。

17、會計檔案保管期限分為永久保管和定期保管兩種。

18、會計檔案保管期限的計算自檔案所屬終了后的次年1月1日起算。

19、公安機關、司法部門或有關單位辦理案件需要查閱儲蓄檔案時，必須持有縣級及縣級以上主管部門的正式公文介紹，經信用社主任批準后方可查閱。

20、儲蓄出納必須做到手續嚴密、責任分明、及時準確，確保安全。

21、儲蓄代辦站周轉金的核定額度，一般按其儲蓄存款余額的1－3‰核定。

第五篇：郵儲辭職報告

郵儲辭職報告1

尊敬的xx行及各位行領導：

大家好！首先，感謝各位領導在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信，我懷著忐忑的心情在郵儲銀行即將騰飛之際正式提出辭職申請。

從我xx年7月大學畢業進入郵儲銀行廣州分行工作以來，無論是在荔灣支行短短兩個月的實習經歷，還是在廣州分行風險合規部近兩年的工作，我都獲益良多，個人綜合素質得到了較快的提高。一方面，廣州分行給了我一個廣闊的平臺，讓我得以發揮個人專長，在合規管理、法律訴訟和資產保全實踐中鍛煉了自己，并對銀行業務知識和業務風險有了全方位的、深入的認識。另一方面，廣州分行良好的工作氛圍以及風險合規部和諧的團隊精神，分行行領導的正確領導，風險合規部洪總、張總的.悉心指教，讓我在辦事能力、為人處世和工作作風方面日漸成熟，受益匪淺。對此，我深表感激。

但一直以來，我都在思考自己的職業道路和人生出路，反復地問自己這些問題——“我想要什么？我適合做什么？我該怎么去做？”，并時刻以自己的人生理想鞭策著自己。而今，我的職業目標也日漸清晰，某銀行也正好給我提供了一個可以實現自己職業目標的更好的機會。此外，廣州這個城市的生活壓力、經濟壓力以及自己肩上所負擔的對于家庭和父母的責任，也迫使我不得不考慮辭職。因此，我經過慎重考慮，正式向各位領導提出申請，請求辭去在廣州分行的職務。

在此，我非常感謝各位領導和同事在我工作以來的這段時間里對我工作上的教導和生活上的關懷，在廣州分行的這段工作經歷對于我而言是非常珍貴的。我確信這段工作經歷將是我職業生涯發展中極為重要的一部分，無論將來我在哪里就職，我都會為自己曾是中國郵政儲蓄廣州分行的一員而感到榮幸！

雖然即將離開，但我對郵儲銀行的發展前途依然充滿信心和期待，請各位領導允許我用曾經寫的一首詞來表達我對郵儲銀行廣州分行的感激和祝愿：辭別京華煙云夢，白手入羊城。珠江浪涌香江笑，筑夢金融風景無限好。雄關漫道真如鐵，邁步從頭越。與君上下同求索，誓將郵銀百年大業筑。

最后，再次對我的離職給廣州分行風險合規工作帶來的不便表示抱歉，同時祝愿廣州分行發展越來越好、郵銀大業蒸蒸日上，各位領導和同事身體健康、工作順利。也希望領導批準我的申請，并協助辦理離職的相關手續，謝謝！

此致！

敬禮！

郵儲辭職報告2

尊敬的行領導：

您好！

首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信。我是懷著十分復雜的心情寫這下封辭職信的。自我進入郵政儲蓄銀行工作以來，由于您對我的關心、指導和信任，使我獲得了很多機遇和挑戰。經過這段時間在郵政儲蓄銀行的工作，我在這里學到了很多知識，積累了一定的經驗，對此我深表感激。

基于個人的家庭原因，以致近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進行了長時間的思考，我請求辭去在郵政儲蓄銀行的職務。

在此，我非常感謝您在這段時間里對我的教導和關懷，在郵政儲蓄銀行的這段經歷對于我而言是非常珍貴的.。將來無論什么時候，無論在哪里就職，我都會為自己曾經是郵政儲蓄銀行的一員而感到榮幸。我確信在郵政儲蓄銀行的這段工作經歷將是我整個職業生涯發展中相當重要的一部分。祝行領導和同事們身體健康、工作順利！

再次對我的離職給郵政儲蓄銀行帶來的不便表示抱歉，同時我也希望郵政儲蓄銀行能夠體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準。謝謝！

此致

敬禮！

辭職申請人：xxx

20xx年x月x日

郵儲辭職報告3

尊敬的局長：

您好！經過慎重考慮，我決定辭職。

大學畢業后我就進了民和郵政局開始了我人生中的第一份工作，在這不足一年的時間里我的確學到了不少東西。郵政儲蓄是一份極能鍛煉人的耐心和改變人性格的工作，非常感激領導給予我這樣的鍛煉機會。但儲蓄前臺不是我來郵政企業的`目的。我明白局長是想讓我在前臺多了解一下郵政的具體工作，從而更了解郵政這個企業，進而寫出更有質量的東西。但我的年華是不容虛度的。我的觀念是：人需要不斷地發展、進步、完善。在民和縣城找一本像樣的計算機教程都難，更別說其他職業培訓，這滿足不了我不斷學習的需要。雖然我一直在努力改變自己，努力適應環境，以便更好地發揮自己的作用。但是我不能否認，我在這里過得很空虛，考慮了很久，確定了需要變換環境來磨礪自己。

另外，我家在xx，爸媽身體一直都不好，母親前些日子剛做手術，他們需要我在他們身邊，這也是我提出辭職的一個原因。

可能交接工作需要一個時期。我的勞動合同于本月xx日結束，我希望在這個月內能完成工作交接。

感謝局領導和同事在工作中和生活中對我的關心和支持，特別是春節期間，是同事的關心和幫助使我度過了那段特別想家的日子，使我暫時放下想家的念頭投入到工作中。當然，無論我走到哪里，我都不人忘記我曾經是名郵政人，我一定會為郵政做力所能及的事情。我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請領導盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望領導不要挽留我，其實，離開是很舍不得，原因自不用說明。最后，祝我們民和郵政的業績越做越好，我們的郵政團隊越來越強。望領導批準我的申請，并請協助我辦理相關離職手續。

此致

敬禮

申請人：xxx

郵儲辭職報告4

您好!

很遺憾這個時候我向單位提出辭職。大學畢業后,我一直向往著進郵政工作。20xx年x月我如愿的進入了縣郵政局，開始了我人生中的第一份工作，在這短短的幾個月時間里我的確學到了不少東西。我知道在郵政工作，無論是郵政營業還是郵政儲蓄，都是一份及能鍛煉人的耐心和改變人性格的.工作，非常感激領導給予我這樣的鍛煉機會。

當我發現我對每天的工作只是把他當作一項任務來完成的時候，我開始思索，我是否適合這份工作，除此之外我還是不能接受領導對我的工作地點的調動，對于一個初進員工來說，首現需要的是一個好的工作環境，我不要求的，但也不是最差的，你們在我還沒有完全熟悉業務甚至可以說是陌生的情況下，你們給我的卻是最差的環境，你們總是說不懂的問，請問一個剛進來的員工我能去問誰。

因為你們是領導，根本不懂員工的難處，讓我覺得我在這里只是虛度年華，如果繼續在這里呆下去，我怕我連奮斗的意志都會被磨滅的一干二凈，因此特提出辭職申請。望領導批準我的申請，并請協助我辦理相關離職手續。最后，祝鶴峰郵政的業績越做越好，郵政團隊越來越強!

此致

敬禮!

辭職人：xxx

xx年x月x日

郵儲辭職報告5

尊敬的領導：

您好！

首先，感謝各位領導在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信，我懷著忐忑的心情在郵儲銀行即將騰飛之際正式提出辭職申請。

從我20xx年x月大學畢業進入郵儲銀行xx分行工作以來，無論是在xx支行短短兩個月的實習經歷，還是在xx分行xx部近兩年的工作，我都獲益良多，個人綜合素質得到了較快的提高。一方面，xx分行給了我一個廣闊的平臺，讓我得以發揮個人專長，在合規管理、法律訴訟和資產保全實踐中鍛煉了自己，并對銀行業務知識和業務風險有了全方位的、深入的認識。另一方面，xx分行良好的工作氛圍以及風險合規部和諧的團隊精神，分行行領導的正確領導，xx部x總、x總的悉心指教，讓我在辦事能力、為人處世和工作作風方面日漸成熟，受益匪淺。對此，我深表感激。

但一直以來，我都在思考自己的職業道路和人生出路，反復地問自己這些問題——“我想要什么？我適合做什么？我該怎么去做？”，并時刻以自己的人生理想鞭策著自己。而今，我的職業目標也日漸清晰，某銀行也正好給我提供了一個可以實現自己職業目標的更好的機會。此外，xx這個城市的生活壓力、經濟壓力以及自己肩上所負擔的對于家庭和父母的責任，也迫使我不得不考慮辭職。因此，我經過慎重考慮，正式向各位領導提出申請，請求辭去在xx分行的職務。

在此，我非常感謝各位領導和同事在我工作以來的.這段時間里對我工作上的教導和生活上的關懷，在xx分行的這段工作經歷對于我而言是非常珍貴的。我確信這段工作經歷將是我職業生涯發展中極為重要的一部分，無論將來我在哪里就職，我都會為自己曾是中國郵政儲蓄xx分行的一員而感到榮幸！

此致

敬禮！

辭職申請人：xx

20xx年x月x日

郵儲辭職報告6

尊敬的李行及各位行領導：

大家好！

首先，感謝各位領導在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信，我懷著忐忑的心情在郵儲銀行即將騰飛之際正式提出辭職申請。

從我XX年7月大學畢業進入郵儲銀行廣州分行工作以來，無論是在荔灣支行短短兩個月的實習經歷，還是在廣州分行風險合規部近兩年的工作，我都獲益良多，個人綜合素質得到了較快的提高。一方面，廣州分行給了我一個廣闊的平臺，讓我得以發揮個人專長，在合規管理、法律訴訟和資產保全實踐中鍛煉了自己，并對銀行業務知識和業務風險有了全方位的、深入的認識。另一方面，廣州分行良好的.工作氛圍以及風險合規部和諧的團隊精神，分行行領導的正確領導，風險合規部洪總、張總的悉心指教，讓我在辦事能力、為人處世和工作作風方面日漸成熟，受益匪淺。對此，我深表感激。

但一直以來，我都在思考自己的職業道路和人生出路，反復地問自己這些問題——“我想要什么？我適合做什么？我該怎么去做？”，并時刻以自己的人生理想鞭策著自己。而今，我的職業目標也日漸清晰，某銀行也正好給我提供了一個可以實現自己職業目標的更好的機會。此外，廣州這個城市的生活壓力、經濟壓力以及自己肩上所負擔的對于家庭和父母的責任，也迫使我不得不考慮辭職。因此，我經過慎重考慮，正式向各位領導提出申請，請求辭去在廣州分行的職務。

在此，我非常感謝各位領導和同事在我工作以來的這段時間里對我工作上的教導和生活上的關懷，在廣州分行的這段工作經歷對于我而言是非常珍貴的。我確信這段工作經歷將是我職業生涯發展中極為重要的一部分，無論將來我在哪里就職，我都會為自己曾是中國郵政儲蓄廣州分行的一員而感到榮幸！

雖然即將離開，但我對郵儲銀行的發展前途依然充滿信心和期待，請各位領導允許我用曾經寫的一首詞來表達我對郵儲銀行廣州分行的感激和祝愿，《虞美人—廣州郵銀》：

辭別京華煙云夢，白手入羊城。珠江浪涌香江笑，筑夢金融風景無限好。

雄關漫道真如鐵，邁步從頭越。與君上下同求索，誓將郵銀百年大業筑。

最后，再次對我的離職給廣州分行風險合規工作帶來的不便表示抱歉，同時祝愿廣州分行發展越來越好、郵銀大業蒸蒸日上，各位領導和同事身體健康、工作順利。也希望領導批準我的申請，并協助辦理離職的相關手續，謝謝！