第一篇：關于縣級圖書館閱讀推廣工作的幾點思考

一、前言

當前我國對于全民閱讀工作十分重視，不斷加強縣級圖書館的閱讀推廣工作?？h級圖書館作為重要的公共文化服務機構，是當前社會公共圖書事業中的重要發展領域，能夠給城鄉結合部分的人們提供良好的閱讀服務。通過縣級圖書館的推廣工作，能夠在很大程度上有效提升城鄉經濟文明建設的水平。加強縣級圖書館的閱讀推廣工作，需要從民眾的閱讀情況入手，對讀者的實際需求進行全面考慮。在積極推廣縣級圖書館閱讀的過程中，能夠為人們的閱讀提供良好的環境，創造舒適的閱讀條件。

二、當前縣級圖書館閱讀推廣工作的現實情況

現階段積極推進全面閱讀工作的順利進行，縣級圖書館積極實行免費開放的模式，縣級圖書館需要積極拓展自身的各項資源優勢，對傳統的服務方式進行不斷的拓展，這樣能夠促進閱讀推廣工作取得良好效果。當前縣級圖書館在積極推廣閱讀工作的過程中，積極展現自身的社會職能作用，并定期開展一些主題閱讀活動，主要包括一些講座展覽、讀書沙龍以及演講比賽等，這樣能夠積極吸引民眾的注意力和興趣，從而更加積極主動的參與到閱讀活動中。雖然當前縣級圖書館閱讀推廣活動取得了一定的成效，但是不容忽視閱讀推廣活動中仍然存在著一些不足，主要表現為以下幾個方面：第一，當前的縣級圖書館閱讀推廣活動還不夠深入，很多方面還處在較為膚淺的層次之中。第二，縣級圖書館的閱讀推廣活動自身的服務體系還不夠完善，涉及到的很多問題還不全面，閱讀服務推廣活動中沒有形成良好的服務網絡，使得一些讀者的閱讀需求無法得到有效滿足。第三，縣級圖書館的閱讀推廣活動中沒有形成自身的精品活動，這樣就無法在活動中凸顯自身的特色，沒有吸引更多的人參與到閱讀活動之中[1]。

三、縣級圖書館閱讀推廣工作有效進行的相關策略

縣級圖書館想要有效推進當前的閱讀推廣活動，就需要不斷發揮自身的優勢和特色，形成自身的精品活動品牌，吸引更多讀者積極主動的參與到閱讀活動當中，這樣才能有效推進全面閱讀工作的順利進行。

1.建立全面的縣級圖書館服務網絡

積極建立起全面合理的公共文化服務體系，需要保證提供實用高效、功能健全、積極覆蓋城鄉的有效服務。積極構建縣級、鄉鎮、村三級的圖書館服務網絡。在縣級需要建立起相應的縣級圖書館服務站點，專門為讀者提供相應的服務，這樣讀者們在進行閱讀的過程中，能夠及時查詢到自己想要的書籍，并得到有效的介紹。同時在鄉鎮和村一級都需要建立起相應的網絡服務點，也就是設置相應的鄉鎮文化站和一些街道圖書室，積極開展多渠道、寬領域的服務工作。通過對縣級、鄉鎮和村進行全面有效的控制，建立良好的服務網絡，這樣能夠讓讀者及時的選擇到自身期望的圖書，對于縣級圖書館的閱讀推廣活動也起到了良好的優化作用，積極推進閱讀活動延伸到縣級中的每個角落當中，這樣能夠促進全民閱讀[2]。

2.積極打造閱讀推廣活動服務品牌

閱讀推廣活動是當前公共圖書館中的重要工作，縣級圖書館自身的人力、物力和財力都有限，想要有效提升閱讀推廣活動的實際效果，需要積極做好相關的服務工作，并積極創造出閱讀推廣活動的精品服務品牌[3]?？h級圖書館開展閱讀活動的過程中，不可能面面俱到，因而需要從實際情況入手，制定出一些切實有效的推廣計劃，確定重點針對的服務人群，這樣能夠在開展閱讀推廣活動的過程中，形成自身的文化特色，從而吸引到更多的人參與到其中。比如說在特定時間內，推廣一些青少年閱讀活動，積極推薦一些青少年學生適合的書籍，并對閱讀活動進行全面有效的宣傳，這樣青少年們能夠從中獲取到一定的知識。通過定期舉辦這種類型的閱讀推廣活動，能夠幫助讀者形成良好的閱讀習慣[4]。

3.創新縣級圖書館閱讀推廣活動的理念

成功的公共圖書館，應該是充滿活力的，并且能夠和其他的機構和個人進行充分有效的合作。當前縣級圖書館在拓展自身的閱讀活動時，需要積極發揮多方面的優勢和功能，不斷創新自身的活動推廣理念，這樣能夠在很大程度上有效提升自身的活動特色，滿足當地讀者閱讀的多樣性需求?？h級圖書館的閱讀推廣工作是一項系統性的工程，需要在多個方面和工作中進行有效的合作。一些縣級圖書館中的圖書和文獻資源還不夠豐富，可以積極組織社會人員進行捐獻，并且不斷提高縣級圖書館的投資力度，加強縣級圖書館和社會、機關團體、企業、個人等多方面的合作。建立更多的閱讀推廣機構，這樣能夠促進閱讀活動在各個階層之中都能得到有效的推廣[5]。

四、結束語

當前縣級圖書館在開展閱讀推廣活動的過程中，不可避免的會出現一些問題，比如說，品牌特色不夠明確、服務體系不夠完善以及支持力度不夠大等。縣級圖書館閱讀推廣工作有效進行的相關策略主要包括建立全面的縣級圖書館服務網絡，積極打造閱讀推廣活動服務品牌，以及創新縣級圖書館閱讀推廣活動的理念。

第二篇：圖書館閱讀推廣工作研究

圖書館閱讀推廣工作研究

摘要: 閱讀是一個世界性話題,已上升為國家工程。圖書館閱讀推廣、普及閱讀責無旁貸。在分析我國全民閱讀活動現狀的基礎上,提出有計劃地開展閱讀推廣工作既是公共圖書館的一項重要職能,也是公共圖書館需拓展的服務領域。

關鍵詞: 圖書館 全民閱讀 閱讀推廣 服務領域

黨的“十七大”將構建社會主義和諧社會擺在更加突出的地位,建設學習型社會是構建和諧社會的重要組成部分。全民閱讀是建設學習型社會、增進社會和諧、提高國民素質最有效的途徑。公共圖書館是公益性文化服務機構,歷來被人們公認為閱讀中心。根據聯合國教科文組織《公共圖書館宣言》中所載的信念,公共圖書館是開展教育、傳播文化和提供資訊的有力工具,也是在市民的思想中樹立和平觀念和豐富精神生活的重要工具。因此,公共圖書館在全民閱讀活動中理應發揮著重要的作用。筆者認為,有計劃地開展閱讀推廣工作,是公共圖書館需拓展的服務領域。

1、現階段我國全民閱讀活動的現狀

黨的“十六大”以來,黨中央高度重視全面提高全民素質,在全社會形成讀書風氣,提出了“全面建設小康社會,形成全民學習,終身學習的學習型社會”的奮斗目標。同時提出“倡導全民閱讀,構建學習型社會”

“開展全民閱讀,構建和諧社會”等倡導全民閱讀的口號。上至中央下至地方,每年都會開展各種不同類型的閱讀活動,如:一年一度的“知識工程圖書館服務宣傳周活動”、各地市公共圖書館組織的一年一度“全民讀書月”活動(每年12月)及近年來在全國范圍內開展的“4.23世界閱讀日”閱讀服務宣傳活動等。中國圖書館學會從2004年開始每年舉辦世界閱讀日慶?；顒?。2006年,中央11部委聯合發出了開展全民閱讀活動的倡議,中國圖書館學會科普與閱讀指導委員會在廣東東莞成立,標志著我國從此有了專門推動全民閱讀的組織機構,將會對我國全民閱讀活動的發展起到重要的組織和指導作用。同年11月,由中國出版工作者協會、中國圖書館學會等在深圳聯合舉辦全國讀書文化研討會,并發表了旨在推進全民閱讀的《關于全民閱讀的深圳宣言》。由此可見,從現階段我國組織的各類型全民閱讀活動的情況來看,無論政府部門還是社會各界對全民閱讀活動都非常關注。我國的全民閱讀正在經歷一個從局部慢熱到逐漸升溫進而引發全社會廣泛關注的過程。

2、公共圖書館的職能及應發揮的作用 2.1 公共圖書館性質和職能。

閱讀作為人類生存和發展的一種能力,需要指導,需要培養,需要扶植。公共圖書館是精神文明建設的重要陣地,也是一個城市一個地區的主要文化服務中心,它有著豐富的文 獻信息資源,它在保存優秀的傳統文化、引領文明潮流、開展終身教育等方面是社會其他機構所不能替代的。同時,它也是體現社會公平正義的場所,是開展“全民閱讀”的重要場所。公共圖書館的公益性決定了它的社會職能——要服務社會不同階層、不同年齡、不同文化程度、不同民族的讀者,要深入社會的方方面面,貼近社會生活、貼近百姓生活?！秶摇笆晃濉睍r期文化發展規劃綱要》中明確提出,圖書館要完成兩個主要任務,一是推進社會信息化進程,二是積極推進閱讀社會的形成,為公共圖書館的服務指明了方向。

2.2 公共圖書館在全民閱讀工作中應樹立“讓閱讀成為人們生活的一部分”的理念。

當前,在全民構建和諧社會的偉大進程中,需要社會精神文明與物質文明的協調發展,需要提高全民文化素質。學習型社會的建設,有利于全民素質的提高,有利于和諧社會的形成。全民閱讀是學習型社會建設的重要組成部分,公共圖書館應在其中發揮其不可或缺的作用,應不斷拓展閱讀指導服務以適應和諧社會建設的需要。閱讀既是一種個人行為,更是一種社會風氣,公共圖書館作為公益性服務機構,它以其豐富和獨有的館藏資源以及藏書的專業性、權威性成為全民閱讀活動的一個主要陣地。它通過不斷向人們傳播科學文化知識,潛移默化地提高人們的綜合素質。公共圖書館要適應社會發展的需要,在服務實踐活動中,必須推動服務創新, 要提供各種豐富多彩的閱讀活動,如開展讀書節,各類講座、閱讀報告會、優秀圖書推薦、閱讀方法指導報告、閱讀指導講座、讀書獎勵活動、新書展覽等,并努力實行人性化的服務。要積極關注青少年和社會弱勢群體,要秉承免費服務的服務理念,保障全體社會公民平等地享受讀書的權力。利用社會各資源開展閱讀指導服務工作,營造讀書氛圍,創建讀書環境。大力宣傳公共圖書館的公益性,讓更多的人走進圖書館,利用圖書館,多讀書,讀好書,養成閱讀習慣,提高公民文化素養,使人們認識到閱讀是其生活中不可缺少的部分。

2.3 重視少年兒童閱讀活動。

未成年人是祖國的希望和未來。從小養成良好的閱讀習慣,會一生受益無窮。在美國、英國等國家,政府提供足夠的政策資源和公共服務來促進兒童早期閱讀的發展。美國實施的“家庭伙伴關系計劃”將學校、社區、家庭緊密地結合在一起,有效地開展兒童早期閱讀活動,兒童早期閱讀促進活動是不折不扣的“國家工程”。在世界發達的國家,很多父母親經常帶著小孩去圖書館,從小培養子女的讀書興趣,并學習如何利用圖書館獲取信息和知識的能力。把公共圖書館辦成學校第二課堂,是公共圖書館工作者一貫追求的目標。青少年教育是一項重要的、持久的,需要我們圖書館人用愛心澆灌,需要高度責任心和事業心來完成的歷史使命。公共圖書館要積極與學校聯合,開展一些圍繞社會、學生關注的熱 點的閱讀活動,如專家講座、組織讀書會,舉辦讀書節、進行讀書獎勵、征文比賽活動等,鼓勵青少年從小養成閱讀的習慣,引導青少年走進圖書館,將圖書館作為他們學習的“第二課堂”。

3、公共圖書館在閱讀推廣工作中應采取的措施 3.1 爭取政府的大力支持,建立有效閱讀機制。推動閱讀是一項長期的工作,不可能一蹴而就,要建立長效機制,需要取得政府的支持。從目前我國開展的一些全民閱讀推廣活動來看,由于無明確的實施計劃、無可行的實施辦法及沒有足夠的政府專項資金投入,使得閱讀推廣活動往往流于一般性的宣傳鼓動。閱讀推廣工作要從全社會的各級公共圖書館做起,公共圖書館要充分地認識到閱讀活動是本地區文化建設的一項重要內容,它涉及范圍廣、影響大,要積極征得上級主部門的支持,爭取政府政策的支持及經費的資助,要制定長期有效的閱讀推廣計劃,并加以實施。同時,要與各有關部門,如團委、教育部門、社會團體、社區、工廠積極合作,要持之以恒,要設立專門的閱讀推廣活動機構,要有具體實施計劃,要對實施結果進行適當的績效評估,只有這樣才能達到預期的效果。

3.2 充分發揮公共圖書館的服務地位,開展有特色的閱讀指導活動。

向社會公眾宣傳圖書館,推介閱讀,培養人們的閱讀興 趣,引導人們參與閱讀,壯大社會閱讀人群,這是公共圖書館一項義不容辭的社會職責。公共圖書館應積極組織有特色的社區活動,激發群眾自覺閱讀的熱情,擴大閱讀活動的社會影響力。公共圖書館應對邊遠農村群眾、下崗職工、進城務工人員及其子女大給予特別關注,應想方設法使他們讀到有用之書,解決他們在閱讀中遇到的問題。公共圖書館應根據本地區的特點,組織和整理與本地區經濟、文化、歷史等有關圖書資料,開展有地方特色的閱讀推廣活動。在各種活動的組織實施中,應特別注重實效,避免流于形式。

結束語：閱讀不是一個枯燥乏味的單向過程，而是一種充滿樂趣、互動的享受。我們身處的環境、社會就是一本包羅萬象的書籍，公共圖書館應當發揮創新意識，因地制宜、銳意創新，將各種信息源整合到閱讀推廣計劃中，讓閱讀真正融入每一個人生活中，成為人們的心靈運動。

參考文獻

1、鄒婉芬.構建閱讀社會:圖書館的使命與對策[J].圖書情報工作,2007(3):113-116.2、付明霞.簡論國民圖書館意識培養與閱讀社會的形成[J].情報探索,2007(4):10-12.3、黃俊貴.提升閱讀理論構建閱讀社會[J].圖書館論壇,2005(6):38-42.4、高惠娟.讀書活動:引領國民閱讀的有效方式[J].圖書館,2007(4):96-98.5、王余光,李雅.淺議社會閱讀的幾個問題[J].新世紀圖書館,2007(3):3-4.6、唐定海.推進我國全民閱讀的策略探討[J].新世紀圖書館,2007(3):14-16.作者：田小玉

單位：遷西縣圖書館

電話：5688807

第三篇：對圖書館業務培訓工作的思考

對圖書館業務培訓工作的思考

【摘 要】圖書館人員素質教育旨在提高綜合素質和創新意識，圖書館人員的個性能夠健康發展，通過教育培訓給人們提供一個拓寬知識、自我積累、陶冶情感、學習風味濃重的圖書館空間。圖書館工作與圖書館人員的素質教育是緊密配合的，高素質的圖書管理，高素質的圖書管理員可對圖書館的建設產生潛移默化的作用。

【關鍵詞】圖書館人員；素質現狀；教育培訓

圖書館提升服務能力和服務效益不僅僅是一個業務問題，更是實現社會功能、彰顯社會價值、保證圖書館事業科學持續發展所必需。隨著信息經濟時代的到來，讀者的信息需求愈來愈明顯地表現出綜合性、應用性、多元性的特征，而這些具有時代特征的信息需求，不是傳統的服務模式所能滿足的。如何吸引用戶最方便、最快捷、最全面、最準確地獲取所需要的館藏信息，彰顯圖書館的社會價值，加強圖書館業務培訓工作是當前圖書館員必須深入思考和實踐的重要課題。

一、教育培訓圖書館人員的意義

1有助于完善圖書館的教育服務體系

培養高素質的圖書館人員就意味著在不斷完善圖書館的教育服務體系。目前而言，教育培養圖書館人員有助于完善圖書館的教育服務體系，讓跟多的居民更好地在圖書館里充分學習，而圖書館人員也可以更好地為居民服務，引導他們會欣賞并享受圖書館人員為他們提供的美好學習氛圍的作用，這在某種程度上，培養高素質的圖書館人員是不斷完善圖書館的服務教育體系的一個方法。

2有助于促進圖書館高效工作全面協調

教育培訓圖書館人員是促進圖書館高效工作全面協調發展的現實需要。圖書館人員的教育培訓將大大影響著居民學習情況。因此，對于教育培訓圖書館人員那是必要的，這有利于圖書館高效工作的更加全面發展，圖書館的環境如何，圖書館人員素質的高低，影響著建設學習型社會的現狀，在我們學習方面起著很重要的作用。圖書館的精神文化的最終價值則落在對圖使館人員的素質教育培訓上。那么，圖書館高效工作的全面協調是圖書館人員教育培訓的一個目的所在。

二、公共圖書館員工培訓工作中存在的問題

1缺乏整體的員工培訓計劃

有些公共圖書館往往只是為了解一時燃眉之急而開展了一些短期培訓，沒有一個整體的、系統的員工培訓計劃，缺乏制度性保障、缺乏體系建設、缺乏與圖書館發展目標相適應的人才培訓機制，這不利于個人職業生涯規劃和員工職業生涯管理。另外一些公共圖書館雖有培訓計劃，但其培訓內容相對來說缺乏相關性和延續性。

2員工之間存在的差異較大

公共圖書館員工的年齡跨度較大，且學歷、專業、職稱、經歷、崗位等各不相同，他們的知識層次、業務素質、接受能力等參差不齊，這些因素都使得每位員工的需求不同。而目前圖書館的培訓模式，并不能適應這些實際需求情況。圖書館如何針對員工的各種差異，根據崗位要求，制定科學的業務培訓，做到同中有異是圖書館員工培訓的難點之一。

3培訓內容針對性不強

很多公共圖書館為達到評估標準規定的員工培訓年人均學時要求，往往只是為了培訓而培?，對員工培訓需求調查分析不充分，導致員工培訓工作的隨意性和盲目性較大，培訓內容太淺、形式單一，缺乏針對性和實用性，對員工工作技能的提高并無多大幫助，造成員工對培訓內容不感興趣的尷尬局面。長期下去，員工就對培訓失去興趣，使培訓流于形式，效果不理想。

4培訓效果考核流于形式

很多公共圖書館對參加培訓的員工考核僅限于培訓過程中，或根本不進行考核，以及對于員工參加培訓后是否提高了業務技能、是否還有更深層次的學習需求卻不再關心，致使培訓效果無從考核，培訓工作無法改進。

5缺少高素質的內訓隊伍

目前公共圖書館員工培訓的授課老師主要是邀請同行業專家、學者，然而僅僅依靠外請老師，就會存在經費、時間、機動性受限制等問題。許多公共圖書館不乏圖書館界的專家，有很深的造詣，卻未能把知識通過培訓傳授出去。因此，如何在內部挖潛，對圖書館內部的優秀專家資源加以利用，建立一支高素質的內訓隊伍，是圖書館培訓亟待思考的問題之一。

三、公共圖書館員工培訓工作的對策

1制定配套機制

建立培訓考核評估機制，構建促進員工素質提高的評價體系，將員工業務素質明確地用指標量化，對員工的學習能力和創新精神做出客觀的評價。培訓評估主要包括員工在培訓中的反應，學習結果評估和知識技能在實際工作中的運用情況評估?？梢圆扇≡谂嘤栠^程中的觀察、面談、問卷調查等直接方式，在培訓結束時通過考試或提交培訓心得報告等方式進行，在培訓結束后通過跟蹤式管理和評估調查的方式進行考評，主要考核實際工作完成的準、快、全、新（創造性）等方面。制定培訓規范，明文規定培訓經費的來源及額度，從政策制度上解決培訓經費投入不足的難題，從而確保員工業務培訓工作和人才培養的可持續性。

2以人為本，按需施教

圖書館專業教育培訓應遵循成人學習培訓規律和特點，要激發圖書館在職人員學習的內在動力和自身潛能，根據不同層次、不同崗位的圖書館在職人員對圖書館專業教育培訓的不同需求開展培訓工作，堅持知行統一，干什么學什么、缺什么訓什么，把組織需求、崗位需求和人員自身需求有機結合，使圖書館專業教育培訓更加具有針對性、實用性和有效性，形成科學有序的分級分類培訓體系。同時要適應現代教育培訓發展趨勢，以開展研究式、案例式、體驗式、模擬式綜合培訓為主，增強培訓的吸引力和感染力。

3改善圖書館業務培訓的措施

圖書館業務培訓是一項復雜、系統的工作，要提高培訓質量，首先要正視客觀存在的問題，弄清楚哪些是短期內無法解決的困難，哪些是可以進行改善的方面，只有揚長避短，有計劃、有針對性地采取措施，才能切實發揮業務培訓在人才隊伍建設中的關鍵作用。

（1）形成長效機制

長：時間上有周期性，確保學時。有能力組織圖書館業務培訓的省級、市級圖書館或學會應該將培訓工作作為一項常規項目在每年的工作計劃中確定下來。短時、定點集中授課是當前培訓的主要方式，應該固定在每年的某一時間段內，方便學員提前安排時間參訓。如考慮到基層公共圖書館人員緊缺，年頭或年尾工作比較繁重；教育系統圖書館7、8月為暑期休假，因此可以將培訓時間定在每年5月或6月，使盡可能多的學員能夠參加。另外，學時的安排要適宜，時間過短學員難以將大量知識及時消化，時間過長學員容易產生疲勞、厭學等不良情緒，皆于培訓效果無利。

效：培訓效果有保障，形成上下順暢的指導與反饋渠道。學員的自我感受是評價培訓效果的唯一標準。每一次業務培訓結束后，組織方都應該通過發放調查問卷的方式收集學員意見。圖書館學會在每次培訓開始前都要求學員將學習過程中的心得體會記錄下來，包括課程設置應做哪些調整、老師的專業水平如何、后勤保障是否到位、哪些方面需要進一步改善等，通過與學員的交流和溝通，爭取下一次培訓工作精益求精。另外，短?r、定點集中授課的培訓方式無法一勞永逸地提高學員的專業水平和技能，日常工作中可能遇到許多臨時、突發或特殊的問題也無法一一在課堂內呈現，因此，學員與專家之間的溝通也很重要。通過網絡在線即時咨詢或電話咨詢，減少中間環節，幫助學員及時解惑；專家也可以通過這樣的方式對圖書館日常工作中各種瑣碎的問題進行搜集、整理，以便在往后的教學過程中集中講解。

（2）基本條件不同，因材施教

學員的基本條件包括個人的受教育程度、知識儲備、思維方式、心理狀況等方面，每個學員之間都存在著差異。培訓方若不進行甄別和統籌安排，“一刀切”的效果難以達到預期。圖書館學會可以針對新出版的《中國圖書館分類法》（第五版）舉辦過兩個業務培訓班，其中一個主要講授《中國圖書館分類法》的基本知識，包括5個基本部類和22個基本大類，以及一些簡單的復分技術，面向的是對圖書標引和分類沒有系統了解和認識或者剛剛接觸這項工作的新入館學員；另一個重點講授《中國圖書館分類法》（第五版）與第四版對比所進行的修改以及在實際工作中的具體應用，可稱為高級研修班，其學員大部分已掌握分類法基礎知識，需要進行更深層次的學習。對于培訓組織者來說，雖然增加了成本，但是因材施教使培訓更具有針對性，學員也更容易根據自身情況做出選擇。培訓安排了《文獻采訪工作介紹》《圖書館網絡概況及數字存儲》《圖書館主頁及發現系統介紹》等系列課程。由圖書館領導、部門主任及各部門的骨干館員擔任主講教師，圍繞圖書館的概況與歷史沿革、讀者服務理念、服務態度、職業道德、規章制度，到圖書館的數字化環境發展及各部門業務工作內容、流程規范等方面開展了系統培訓。部分新入館員工參加培訓后，將到各個具體的業務部門輪崗實習一年，以便了解圖書館基礎工作流程與具體業務，盡快進入圖書館員的角色，為讀者提供更好的服務。

4以點帶面，以熟帶生

采用“省―市―縣―鄉鎮（村）”逐級展開、由點及面的方式，擴大業務培訓的效果及覆蓋面。因各級公共圖書館業務范圍和工作量不同，培訓的內容從上到下呈“由難到易、由精到簡”的特點。業務培訓考核合格的學員回到工作崗位后可以帶動周圍的同事共同提高業務水平。在目前師資緊缺、培訓體系欠完善的情況下，這樣的方式可以盡可能地向最基層的圖書館工作者傳播專業知識與技能。

四、結束語

圖書館是一個宏揚先進文化的前沿陣地，而圖書管-理-員就是文化和知識的傳播者和領航員，通過系統的學習和培訓，工作人員對自己所從事的工作才有了比較深刻的認識，知道要做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴謹的工作態度，有良好的職業道德，有開拓創新的精神，有過硬的職業技能，還要具有一個系統完備的知識體系，才能更好地為讀者服務，解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問題。特別是對于圖書的分類知識，文獻的編目、古籍部工作指導等基礎知識，讓工作人員更加系統而深入地了解了圖書管理員的工作內容和性質。

【參考文獻】

[1]孫亞華.淺談圖書館人員素質[J].內蒙古圖書館工作，2000，（02）.[2]董惠霖.對圖書館業務培訓工作的思考[J].圖書館界，2013（04）.[3]陳亞東.圖書館職業認證取向下業務培訓的創新[J].圖書館學刊，2006（2）：138―139.

第四篇：高校圖書館讀者服務工作思考

高校圖書館讀者服務工作思考

黃紹琳

［摘 要］ 高校圖書館是學校文獻情報中心，是學生的第二課堂，是完成學校教學任務和實現學校總體目標的重要機構，21 世紀的圖書館正向著信息化、網絡化發展，信息社會對圖書館讀者服務的要求越來越高。因此，結合圖書館工作實踐，就新時期高校圖書館讀者服務工作存在的問題，作了簡要分析，并對如何改進讀者服務工作提出一些思考及對策。［關鍵詞］ 高校；圖書館；讀者；人文精神；個性化服務

世紀的圖書館正向著信息化、網絡化發展，信息社會對圖書館讀者服務的要求越來越高。圖書館面臨著各種機遇和挑戰，如何變被動型服務為主動型服務，是圖書館服務工作一重要難題，因此，如何做好讀者服務工作，尤其是高校圖書館讀者服務工作，是新時期高校圖書館不斷探尋和解決的問題。

一、高校圖書館服務存在的問題

（一）觀念落后

讀者服務較差的現狀就是圖書館及工作人員思想觀念落后的體現。有些高校把圖書館當成藏書樓，注重文獻珍藏而不注重文獻的利用，很多珍貴的文獻不提供或提供限制性服務。高校圖書館館員大多持有“開好門”、“管好書”和“不求有功，但求無過”等觀念。服務態度差，工作不積極，不認真，缺乏主動服務的精神，不能很好地滿足讀者需求，導致大量讀者流失。

（二）文獻資源利用率不高

文獻資源分散，利用率低，原因主要有以下幾個方面：一是許多高校圖書館藏書種類不多，復本量少，因此，文獻分布較分散；二是有些高校分開后，圖書館資源沒有很好地整合，文獻資源分布不合理，給讀者查閱帶來許多不便；三是圖書館藏書知識老化，內容過時，采購圖書缺乏合理的選擇；四是讀者的信息檢索能力差，圖書館咨詢服務跟不上；五是圖書館對本館的宣傳力度不夠，許多讀者不知道圖書館的資源，導致大量資源閑置。

（三）個性化服務不到位

讀者的信息需求量多元化、綜合化。隨著網絡的發展，圖書館的中介作用日益削弱，讀者不滿足圖書館提供簡單的書刊傳遞工作，而是需要圖書館員在眾多的條件下，為其進行綜合性、專業性的檢索，需要館員為其提供經過檢索、挖掘、整理的專業信息，許多高校圖書館還停留在“借借還還”的服務方式，針對讀者的個性化需求的服務還沒有真正開展。

（四）讀者與館員之間缺乏有效的溝通

讀者與館員之間缺乏有效的溝通，影響高校圖書館的服務質量，其主要表現在：首先讀者與館員缺少有效的溝通，館員與讀者之間沖突時常發生；其次高校圖書館在文獻建設中，沒有和讀者進行有效地溝通，讀者的需求不能被及時地反饋到圖書館采編部，造成讀者需求資源短缺，很多圖書資源得不到利用。

二、對改進高校圖書館讀者服務的幾點想法

（一）加強讀者教育及閱讀指導工作

讀者教育及閱讀指導是圖書館讀者服務工作的重要環節，其目的在于提高讀者文獻利用能力，內容主要包括：第一，做好圖書館宣傳及新生入學工作，使讀者了解圖書館和熟悉 圖書館的資源，館藏位置，檢索技術，檢索方法和圖書館規章制度，使讀者盡快認識圖書館，進而更好地利用圖書館。第二，開設文獻信息檢索課，舉辦各種讀者培訓講座，使讀者掌握信息技術，以最快的速度查找到自己所需的資源，有效地利用圖書館。第三，強化閱讀指導，其內容和形式應多種多樣，又相互聯系。豐富的圖書文獻資源是高校圖書館開展工作的基石，信息社會，大學生僅僅從課堂上、教材里獲取知識，已遠遠不能適應社會發展需求，要充分利用業余時間到信息量大的圖書館獲取知識。因此，圖書館首先應利用自身有利條件，有組織、有計劃、有目的地開展廣泛的導讀工作，提高讀者的閱讀能力，培養讀者的閱讀興趣，如舉辦講座，開展書評活動等。隨時根據學生讀者的閱讀傾向對他們進行閱讀指導，幫助學生迅速鎖定閱讀目標，最大限度地縮短文獻與讀者閱讀需求之間的差距。

（二）提高館員自身素質及服務質量

阮岡納贊說過“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設備怎樣，也不管圖書館的方法怎樣，一個圖書館的成敗的關鍵因素在于圖書館工作者”，館員素質直接影響讀者服務質量和水平，只有不斷提高館員自身的綜合素質，才能更好地為讀者服務。這就要求館員具有高度的責任感和事業心，廣博的科學文化知識以及精深的專業知識和嫻熟的專業技能。

（三）創建專業化隊伍，加強個性化服務

作為滿足用戶需求的主體，尤其是作為信息的導航者和提供者，專業化是圖書館的發展方向，圖書館的發展表明，學科館員成為網絡時代的新寵，我國清華大學圖書館開創了學科館員制度的先河。在具體實施中，圖書館派專人與某一個系或專業作為對口單位建立聯系，在院系，學科專業與圖書館之間架起一座橋梁，互相溝通，為用戶主動地有針對性地提供文獻信息服務，起信息聯絡、資源組織，傳遞導航的作用。對于高校讀者而言，讀者的知識結構和層次的復雜及多樣性，要求高校圖書館必須根據讀者的知識需求差異，提供定時定量服務，讓讀者能夠根據自己的喜好和要求去選擇組配，從而保證一對一地為讀者提供特定的知識需求，真正實現讀者要求什么，圖書館提供什么的主動服務模式。在網絡信息環境下，采用個性化定制服務也是高校圖書館數字化建設中滿足讀者需求的有效途徑。而對信息繁多，復雜及搜索引擎欠缺等情況，讀者在獲取知識中往往費時費力，甚至束手無策，個性化信息服務能定制所需信息，同時也可節約查閱資料的時間，從而能夠集中精力投入到知識的集成及創建中。

（四）發揮博客功效，加強與讀者互動

高校圖書館有了博客這一平臺以后，作為圖書館學術界各項活動和事件的親歷者都可以提供比傳統新聞媒體更好的，更接近真實的，基于自身體驗和觀察的第一手資料，使得圖書館學界各種信息能夠得到更為有效的傳遞和交流，而圖書館業內發生的各種事情也能在網上得到迅速傳播。圖書館一方面可以通過服務博客讓讀者更好地了解和使用圖書館服務，另一方面也可以通過創建參考咨詢博客，信息導航博客和讀者意見博客等加強與讀者的交流與互動。

（五）完善管理制度，創造人性化環境

在高校圖書館管理工作中，規章制度的建設至關重要，只有有了完善的規章制度，才能使各項工作有章可循，有法可依。在工作中，我們要注意不斷完善規章制度，確保圖書期刊的有序流通，當然這些制度應以方便讀者，提高圖書期刊利用率為出發點，以滿足教學科研需要為目的，在不影響他人的條件下，具體情況具體對待。如按規定最新期刊一律不準外借，但如果有教師備課急用，也可在星期天借走，星期一歸還，在執行過程中，既講原則性，又講一定的靈活性，只有這種嚴而不亂，寬而不亂，有序流通的管理制度，才能受到廣大讀者的歡迎，才能更好地發揮圖書館教育和學術研究的雙重作用。有了完善的管理制度，高校圖書館還應該不斷地改善環境，高校圖書館良好的學習環境可以增強學生的求知欲，提高讀書效率；與此同時營造細致入微的人性化圖書館環境，還可以作為一種審美的對象，這些對象包括建巢形式，內部布局，家具擺設和標識，裝飾等諸多方面?，F如今很多高校圖書館建設新館舍，應用現代化的建筑理念，處處體現方便讀者的思想，例如：采用大開間，廣采光，設多功能區，為讀者提供典雅舒適的閱覽環境。就服務環境而言，圖書館員的言談舉止、態度行為等因素都會對師生心理產生很大的影響。如圖書館員工工作態度熱情，服務耐心周到，言談舉止親切，師生們就會產生愉悅的心理感受，也無形中提高了館員的工作效率和讀者的滿意度。

（六）構建人文精神的服務理念

人文精神就是堅持以人為本的理念，在“愛護人、尊重人、理解人”的同時，還具有“依靠人、滿足人、發展人”的內涵。由于圖書館服務宗旨就是以人為本，“一切為了讀者”，“為了一切讀者”，所以圖書館人文精神不僅是當代圖書館自身和諧化和人性化服務的核心，也是自身存在和發展的基礎條件，其人文精神的內涵也不單指人文文化和規范，而更重要的是在于圖書館內在的理想信念、價值觀念的確立。對于當代高校圖書館人來說，重視人文精神發揚和實踐極為重要，它直接關系到培養高尚道德情操，規范自己的言談舉止，堅定自己的敬業信念，提高自己在人性化服務中的創新能力，高校圖書館人必須懂得自己從事的工作不單單是傳承文明，美化心靈，啟發民智，更是親身向社會提供均等服務的機會，是參與建設和諧文化，和諧社會的實踐活動。高校圖書館人應具備的敬業精神并不都是與生俱來的，可以通過工作實踐慢慢培養，因此，高校圖書館不僅要做好各類型信息資源建設和讀者服務的工作，還應發揚圖書館的人文精神。如果只一味注重現代技術手段的應用，而忽略了圖書館人的人文關懷，可能無法讓讀者感到滿意，也不能促進高等教育理念的實現。

（七）科學館藏文獻結構比例，實現資源共享

文獻信息資源是圖書館對外服務的物質基礎，館藏文獻資源的合理與否直接影響為讀者服務的質量。任何一個部門，信息中心都不可能在有限的人力、館舍、經費的情況下，把所有的信息采集齊全，加工整理并迅速傳遞，如何建設一個合理的文獻信息資源保障體系，是圖書館做好讀者服務工作的重要環節。這要求我們要正確處理各種館藏文獻信息之間的結構比例關系，全面均衡地提供文獻信息，構建一個合理的文獻信息體系，要求我們進行詳盡而科學地調查研究，弄清楚各方面的文獻信息的要求。然后，根據讀者多少，專業設置的多少，文獻需求的不同特點等，制定出一個經費分配標準，拿出一個相對科學而完善的方案和采購計劃，構建一個科學合理的圖書館館藏文獻信息資源體系，為讀者提供全面、均衡、和諧的文獻信息服務。同時應加強各大學圖書館的聯合采購，建立相應聯合采購服務機構，盡量避免重復，實現資源共享，發揮文獻的最大效應。參考文獻：

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第五篇：關于高校圖書館志愿者工作的思考

關于高校圖書館志愿者工作的思考

【摘要】高校圖書館志愿者服務工作正處于一個不斷摸索、穩步發展的階段,我校圖書館的發展需要引入志愿者來積極參與圖書館內向導、管理、宣傳、文獻資源整理等工作。本文介紹了志愿者活動的由來與發展,分析了圖書館引入志愿者的意義,進一步從我院圖書館引入志愿者開展館內向導、日常管理、宣傳活動、文獻資源建設等,取得了良好的效果,要使這項措施長久發展,應更加深入加強志愿者工作培訓、完善志愿者激勵與保障機制等。

【關鍵詞】高校圖書館;志愿者;圖書館管理;思考

隨著社會的發展,人民文化生活水平的提升,越來越多的圖書館都活躍著志者的身影,他們以個人或者團體形式自愿無償地進行圖書館志愿服務,其精神令人贊嘆?！爸驹刚摺笆窃诓凰魅∥镔|報酬的情況下,基于道義、信念、良知、同情心和責任感,無私貢獻私人時間及精力,從事社會公益服務的人群,歐美、中國香港等地的圖書館很早就引入了志愿者活動,將志愿者引入公共圖書館,對圖書館擴大人員參與和投入建設資源有很大的價值,也為圖書館的管理改革和服務深入提供了新的思路。國外公共圖書館的志愿者服務工作機制比較成熟(如瑞士的“多元文化圖書館”的工作人員幾乎都是義務工作者)。我國的圖書館行業的志愿者服務行業還處于一個起步上升階段,我們可以借鑒國外關于志愿者管理的相關經驗,通過思考和分析,找到一條適合我國公共圖書館志愿者管理的道路,以求更好的促進我國公共圖書館志愿服務事業的發展。

在實踐過程中發現,目前公共圖書館志愿者管理工作還存在一些問題,分析解決這些問題將有利于我國公共圖書館志愿者活動的開展。

先讓我們來了解下志愿者活動的由來與發展吧,志愿者在國際上通行的叫法是“國際志愿者”。是指在沒有任何報酬的情況下,基于道德、信念、良知、同情心與責任感而自愿從事社會公益事業的人或群體。志愿者這一名稱正式提出的時間不長,但志愿者服務卻由來已久,特別是在發達國家開展得比較早。20世紀20年代,在法國就有志愿人員組成的小組――國際民間服務組織(簡稱SCI)。目的是以和平為宗旨,關注和幫助在社會、經濟上受到不公正對待的人。二戰結束后,各國的志愿者在重建家園、發展經濟和促進社會文明進步等方面,發揮了巨大的作用。

志愿服務主要有兩種形式:一是無組織的,以個人認知形式回饋社會需要;二是有組織的志愿服務,公民加入非營利組織就是通過組織提供志愿服務的一種重要表現形式。公民加入的動機是多種多樣的;熱心公益、做對社會有意義的事和可以幫助有需要的人;想多學東西、令人生有意義;增加工作經驗、社會經驗以及多結識些朋友,可能還有別的一些個人動機等。但不可否認,在各種動機中,提供志愿服務、參與公益事業仍然是最主要的。下面我們來探索我校圖書館志愿者管理工作的開展。

一、開展志愿者活動的實踐

1.志愿者由哪些人組成

吸收對圖書館工作有共同興趣、愛好、志向和有責任感的大

一、大二參加圖書館的義務服務活動,考慮到圖書館工作的專業性、技術性和責任性等要求,對吸收的學生志愿者,在圖書館管理人員及相關專業管理人員的培訓和指導下,志愿者參與圖書館的管理工作,并掛牌服務,便于識別。

2.志愿者從事哪些服務內容

2.1閱讀向導

現代圖書館建筑面積大,通常采用館藏借閱一體化布局。按照書籍類型等分成不同的藏書借閱區。讀者若對藏書位置不了解,志愿者即為讀者引航,如幫助讀者利用計算機檢索系統,為讀者指引文獻收藏的地點等。

2.2日常管理

圖書館日常的圖書借還、書庫整理、秩序維護、驗收統計、到期圖書催還、過刊整理裝訂、書刊修補等由志愿者分擔后,可以為專職員減輕繁瑣的事務工作,轉向深層次的服務。

2.3宣傳活動

志愿者可以廣泛參與宣傳活動,如館刊編輯,報道工作動態,參與活動策劃,組織讀書研討,宣傳和推廣圖書館影像資料、電子資源(數據庫),及時向同學通報圖書館新服務內容等,組織學生制訂“讀者文明公約”參與文明共建,幫助規勸不文明行為,實現自我管理等。

2.4參與文獻資源建設

志愿者能直接方便地獲取學生讀者的文獻需求信息,為資源建設提供依據,對完善圖書館資源體系,避免資金浪費有很大的幫助。

2.5收集意見建議

志愿者通過參與圖書館服務和管理,可以深入了解圖書館,并萌發創新設想,應鼓勵他們為圖書館發展提出意見,或組織讀者調查,征集讀者建議,為圖書館管理創新提供決策依據。

2.6提供特殊服務

志愿者為老年讀者準備靠墊、茶水,讓他們有賓至如歸的感覺,為行動不便的讀者提供圖書預約、送書上門、圖書代還等服務,為外籍人士提供翻譯服務,解除溝通障礙,幫助他們利用圖書館。

3.怎樣引導志愿者開展有效的圖書館服務

3.1系統培訓,給志愿者在工作或活動前,就工作或活動的性質、內容、程度與一些圖書館基礎知識進行系統、嚴格、全面性的培訓。讓志愿者深入地了解到學校圖書館服務具體范圍與技能,提高志愿者素質與工作能力。

3.2有效的溝通和激勵制度,通過有效的溝通與傳遞信息的渠道及獎勵機制,使志愿者成為圖書館服務團隊中的一員后,持續保持較高的工作積極性,以助于形成長期穩定的合作服務關系,為管理工作減少麻煩。

二、加強志愿者工作的思考

志愿者志愿貢獻個人時間和精力,在不為任何物質報酬的情況下,為改善社會面貌和實現自我價值而面向社會提供無償服務。深入開展志愿服務工作的基本原則就是堅持以相互關愛、服務社會為主題,始終把公益性放在首位,充分體現無償、利他的基本要求。高校圖書館工作離不開社會的支持和參與,招募志愿者為圖書館服務,不僅可以提高圖書館業務工作的效率,更重要的是能夠增進大學生對圖書館工作的了解、支持和參與,與此同時,圖書館工作性質和特點決定了圖書館適合成為志愿者服務的平臺。基于圖書館志愿者這個身份的特殊性,在對志愿者的管理工作上應該要有一套成熟的措施來保證志愿者工作的順利進行,引發廣大圖書館管理工作者的深入思索。筆者認為,可以從以下幾個方面進一步探索發展好高校的圖書館志愿者工作,加強主動性,做好管理工作。

1.規范志愿者招募程序

在國外,志愿者隊伍已經成為圖書館服務的一支生力軍,他們中間有各種年齡層次和知識結構的人,利用自己的時間和精力,不計報酬地為社會公眾服務,但是,并不是所有人都能成為圖書館志愿者,也不是所有的志愿者想為圖書館服務的愿望什么時候都能實現,圖書館志愿者招募活動應該有計劃、有組織、有目的的開展。所以,高校圖書館志愿者的招募和注冊應該遵從國外有利經驗,結合我國實際情況,根據高校圖書館工作的實際需求,向學校廣大學生發布志愿服務活動信息,把想為圖書館義務服務的學生動員和組織起來,通過一定的考核程序,使之成為真正意義上的合格圖書館志愿者。同時,經過長期發展,高校圖書館應該建立完善的志愿者注冊管理系統和志愿服務信息平臺,把志愿服務資源有效地整合起來,引導志愿者長期參加志愿服務活動。

2.加強志愿者的培訓和管理

做好志愿者的培訓和管理工作,是提高志愿者素質和志愿服務水平的重要舉措,圖書館根據志愿服務項目要求,對志愿者進行相關知識和技能培訓,提高志愿者服務意識、服務能力和服務水平,我們要重視志愿者骨干和中堅力量的培養,掌握志愿者的培訓和服務情況,合理安排工作時間和服務任務。

3.建立適當的激勵機制

高校圖書館要建立以服務時間和服務質量為主要內容的星級認定制度,對優秀志愿者進行適當的獎勵,圖書館對開展的志愿服務活動要及時進行總結,對在志愿服務活動中表現突出者進行表彰,為提倡和鼓勵志愿服務的行為,圖書館應維護志愿者的正當權益,在志愿者履行志愿義務的同時,應當給予相應的權利,比如:志愿者在志愿活動期間,享有同館員一樣利用圖書館資源的權利,可以參加圖書館舉辦的各種活動,對優秀者甚至可以進行適當的物質獎勵等,以提高志愿者的榮譽感和積極性。

4.合適安排崗位

仔細分析了解每一位志愿者的年齡、文化層次、職業特點和個人意愿,因人而異,協商并提供合適的工作崗位,盡量讓有專長的志愿者行到發揮的。比如:計算機專業學生可以安排到電子閱覽室服務等等。

5.建立保障機制

包括組織保障、經費保障以及制度保障。即圖書館志愿者活動必須有專門的負責人,建立有效的管理組織;設法確保志愿者活動的以費;制定圖書館管理辦法及服務守則,規范組織內部的管理和動作。

志愿服務工作是一項復雜繁瑣的系統工程,各圖書館若要將志愿者服務工作做實做好,必須成立專門的志愿者管理委員會。大學生志愿者無論從知識結構還是人員素質方面都有得天獨厚的優勢,將志愿服務引入高校圖書館,對高校圖書館挖掘人力資源有很大的價值,進一步推進志愿者建立自主管理體系,真正形成一個有意義的系統管理平臺,也為圖書館的管理改革和服務深入提供新的思路。

參考文獻

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發與經濟,2009.[12]林曉玲.淺議公共圖書館志愿者活動.福建圖書館理論與實踐,2008.[13]張春瑩.淺議圖書館志愿者活動.圖書館縱橫,2006.作者簡介:

林水秀(1979-),女,漢族,湖南長沙人,本科,湖南交通職業技術學院助理館員。