第一篇：淺談高速公路收費(fèi)站管理創(chuàng)新

淺談高速公路收費(fèi)站管理創(chuàng)新

收費(fèi)站作為高速公路基層運(yùn)營單位，其管理水平?jīng)Q定了整個(gè)高速公路的管理水平。只有不斷創(chuàng)新高速公路收費(fèi)站的管理方式方法，提高收費(fèi)站的服務(wù)水平，才能更好地發(fā)揮高速公路服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一根本目標(biāo)。從經(jīng)營理念上來講，高速公路收費(fèi)站應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立以服務(wù)為核心的理念，在更好地服務(wù)于廣大司乘人員的基礎(chǔ)上完善其收費(fèi)功能。

營造收費(fèi)站運(yùn)行的良好外部環(huán)境

首先，要確立合理的收費(fèi)管理體系。從線路內(nèi)部收費(fèi)管理體系來看，目前我處機(jī)構(gòu)設(shè)置從形式上仍然采用了處、所、站三級(jí)管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)進(jìn)一步加快機(jī)構(gòu)改革步伐。可考慮采用處、站二級(jí)管理體制，理順處、站之間的關(guān)系，取消所對(duì)收費(fèi)站的管理，通過扁平化管理，減少管理層次，提高管理效率。擴(kuò)大收費(fèi)站的管理權(quán)限，激活基層工作的積極性和責(zé)任意識(shí)。

二是加強(qiáng)收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)的聯(lián)動(dòng)管理鑒于部分偷逃通行費(fèi)的行為是在服務(wù)區(qū)完成的，因此充分發(fā)揮我處收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)統(tǒng)一管理的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)的監(jiān)控和管理，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站和服務(wù)區(qū)的聯(lián)動(dòng)管理，有助于收費(fèi)環(huán)境的凈化。要縮短通行卡有效期間目前通行卡的有效期間為24小時(shí)，在目前省內(nèi)分區(qū)聯(lián)網(wǎng)的情況下，可考慮縮短通行卡的有效期間，從運(yùn)作時(shí)間上減少司機(jī)倒卡、偷逃通行費(fèi)的可能性。

三是要努力加快不停車專用車道建設(shè)，提高道口通行能力。考慮到不停車收費(fèi)會(huì)加大用戶的初始投資，如用戶需購買識(shí)別卡等，大規(guī)模的不停車收費(fèi)的運(yùn)行尚需時(shí)日。為提高道口通行能力和服務(wù)水平，建議我處每個(gè)收費(fèi)站都應(yīng)建設(shè)至少一個(gè)不停車專用車道，為日后全面實(shí)行不停車收費(fèi)積累經(jīng)驗(yàn)。

四是要完善非正常情況下的公告提示，對(duì)于能夠預(yù)期的非正常通行情況，如道路大修，高速公路運(yùn)營方應(yīng)提前在合適的媒介上向社會(huì)公眾告知，在媒介的選擇上，最好在市區(qū)通往高速公路入口沿線上分段設(shè)置提示牌，以使社會(huì)公眾及時(shí)調(diào)整自己的出行，把給老百姓的出行帶來的不便降到最低。再如在速度監(jiān)控路段，應(yīng)提前公示告知司機(jī)前方設(shè)有速度監(jiān)控設(shè)備，以使司機(jī)及時(shí)提高注意力，減少事故的發(fā)生。

完善收費(fèi)站的內(nèi)部管理

收費(fèi)站的內(nèi)部管理包括收費(fèi)、票證、監(jiān)控等內(nèi)容。完善收費(fèi)站的內(nèi)部管理應(yīng)著重注意以下幾個(gè)方面：

一是加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。優(yōu)秀的員工是收費(fèi)站提供良好服務(wù)的根本保障，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)主要包括政治思想教育、職業(yè)道德教育、政策法規(guī)教育、收費(fèi)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；同時(shí)可結(jié)合職工個(gè)人的具體情況進(jìn)行個(gè)人修養(yǎng)、才藝、情趣及生活能力拓展培訓(xùn)。

二是體現(xiàn)以人為本，營造舒適溫馨的工作環(huán)境。收費(fèi)員收費(fèi)工作時(shí)間長，勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作單調(diào)，管理者應(yīng)營造舒適溫馨的工作環(huán)境，緩解精神壓力，改善工作環(huán)境，提高工作效率和服務(wù)水平。如山西太舊高速舊關(guān)收費(fèi)站為員工安裝背景音樂，力求為員工創(chuàng)造舒適、溫馨的工作環(huán)境，從細(xì)微處傳遞對(duì)員工的關(guān)懷。這已成為舊關(guān)收費(fèi)站“以人為本，創(chuàng)新管理”工作理念的切入點(diǎn)。

三是要充分調(diào)動(dòng)收費(fèi)人員識(shí)別偷逃通行費(fèi)的積極性。鑒于目前倒卡車猖狂且非常具有隱蔽性，給稽查帶來很大難度，要定期加強(qiáng)一線收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)交流，使收費(fèi)人員能夠迅速識(shí)別和發(fā)現(xiàn)偷逃通行費(fèi)的行為。同時(shí)要建立合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)司機(jī)偷逃通行費(fèi)的收費(fèi)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

四是要變站內(nèi)監(jiān)控為處內(nèi)統(tǒng)一監(jiān)控。站內(nèi)監(jiān)控由于范圍相對(duì)較小，長期固定，容易出現(xiàn)人情照顧而造成通行費(fèi)的流失。如果改為處內(nèi)統(tǒng)一監(jiān)控，則可以避免因?yàn)檫^于熟悉而造成的人情車現(xiàn)象。

五是努力加大票證監(jiān)管力度。票證管理中主要存在安全意識(shí)不到位、對(duì)賬程序不規(guī)范、對(duì)于不經(jīng)常使用的手工票和卡的檢查重視不夠以及IC卡的回收管理不到位等問題。針對(duì)票證室目前存在的狀況，主要應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)工作責(zé)任心；加強(qiáng)對(duì)報(bào)表稽查力度，杜絕貪污作弊；嚴(yán)格對(duì)賬程序，充分發(fā)揮稽查作用；嚴(yán)格回收通行卡程序，杜絕流失；加大監(jiān)管力度，票證會(huì)計(jì)的票卡必須實(shí)地盤點(diǎn)，有收費(fèi)會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)主管監(jiān)管簽字；規(guī)范票證管理，實(shí)現(xiàn) “管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)精良化、服務(wù)人性化、考核嚴(yán)格化”的“四化”目標(biāo)。

六是要做好服務(wù)，提高道口通行能力。當(dāng)前司乘人員對(duì)收費(fèi)服務(wù)不滿意的一個(gè)重要原因就是因?yàn)槎萝嚕@有待于進(jìn)一步加大科技創(chuàng)新力度，尤其要抓好不停車收費(fèi)系統(tǒng)的試點(diǎn)應(yīng)用，但在提高服務(wù)上，還需要有治本之策，例如隆堯站，道口不足，要增加道口，但是受收費(fèi)站設(shè)計(jì)瓶頸限制，這就要進(jìn)行可行性研究，能夠?qū)嵭邢笤ＨA路收費(fèi)站那樣的復(fù)式改造，解決車流高峰擁堵問題。

七是要充分利用收費(fèi)站各種資源，擴(kuò)大服務(wù)功能。完善收費(fèi)站的服務(wù)業(yè)務(wù)是其內(nèi)部管理創(chuàng)新的核心。繼續(xù)完善便民服務(wù)箱的服務(wù)項(xiàng)目，備足常用藥品、修理工具、溫開水等物品；旅游旺季，應(yīng)免費(fèi)贈(zèng)送城區(qū)路線圖，更好地服務(wù)于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；在部分客流量大的收費(fèi)站應(yīng)考慮建設(shè)公廁等服務(wù)設(shè)施。充分利用收費(fèi)站的資源，進(jìn)一步完善菜園建設(shè)、畜牧養(yǎng)殖等相關(guān)業(yè)務(wù)。在部分有需求的收費(fèi)站附近可考慮建設(shè)適度規(guī)模的客貨運(yùn)站場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)其客貨集散功能。

（作者單位：河北省高速公路石安管理處）

第二篇：淺談如何加強(qiáng)高速公路收費(fèi)站管理

淺談如何加強(qiáng)高速公路收費(fèi)站管理

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，高速公路通行車輛數(shù)量的快速增長，高速公路收費(fèi)站的管理顯得更加重要。如何保證高速公路收費(fèi)站安全暢通，如何提高高速公路服務(wù)質(zhì)量，如何打造高速公路品牌，關(guān)系到社會(huì)的和諧和穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：高速公路、公路收費(fèi)站、收費(fèi)站管理、高速公路管理

高速公路收費(fèi)站，作為高速公路網(wǎng)連接的紐帶和節(jié)點(diǎn)，擔(dān)負(fù)著“貸款修路，收費(fèi)還貸”的政策，所賦予的回籠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投放資金的國家使命，同時(shí)也是為社會(huì)公眾提供公共通行能力的重要服務(wù)窗口。保持高速管理隊(duì)伍可持續(xù)發(fā)展的需要，是提高公共服務(wù)能力的需要，實(shí)現(xiàn)高速公路管理“五個(gè)確保”工作目標(biāo)的重要保證。

一、高速公路收費(fèi)站安全管理的主要內(nèi)容

1.1、高速公路收費(fèi)站管理工作的認(rèn)識(shí)

高速收費(fèi)站管理包含站務(wù)管理、收費(fèi)管理、安全管理、節(jié)能減排管理。收費(fèi)管理工作包括高速公路通行費(fèi)收取、收費(fèi)員管理、收費(fèi)情況監(jiān)控、收費(fèi)稽查。在獎(jiǎng)懲機(jī)制和封堵漏洞機(jī)制上不斷探索管理新思路，“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，努力完成收費(fèi)任務(wù)；當(dāng)前人類面臨著，來自全球的氣候變化、能源、環(huán)境問題的挑戰(zhàn)，節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境是我國的基本國策，節(jié)能減排是實(shí)現(xiàn)途徑。

1.2、高速公路收費(fèi)站管理工作的體會(huì)

因?yàn)槲覀冊(cè)诠芾頇C(jī)制上，尤其是在獎(jiǎng)懲機(jī)制和封堵漏洞機(jī)制上有需要完善健全之處；我們?cè)趯?duì)基層管理者的“管理”上下的功夫有待考問，即機(jī)制和人的問題。一個(gè)負(fù)責(zé)任的行業(yè)、一個(gè)負(fù)責(zé)任的部門、一個(gè)負(fù)責(zé)任的管理者，要有對(duì)事物發(fā)展的科學(xué)的判斷力，有責(zé)任有義務(wù)帶領(lǐng)我們的隊(duì)伍不跑偏，保持先進(jìn)性。凡事“預(yù)則立，不立則廢”，“千里之堤潰于蟻穴”，對(duì)于收費(fèi)紀(jì)律不良現(xiàn)象的滋生抬頭，不但國家財(cái)產(chǎn)受到損失，而且單位行風(fēng)遭到損毀，我們?cè)?jīng)的同事掉隊(duì)，這不能不讓每個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的高速人要發(fā)問、要行動(dòng)、要治理。

二、高速公路收費(fèi)站管理工作的建議

2.1、要有實(shí)現(xiàn)能上能下的用人機(jī)制

收費(fèi)員的言行素質(zhì)高低、服務(wù)水平關(guān)乎高速人形象，關(guān)乎公眾服務(wù)水準(zhǔn)，如何帶出一支思想好、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬的收費(fèi)隊(duì)伍，關(guān)鍵看帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)力。收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是一面折射行風(fēng)的鏡子。

2.2、要有實(shí)現(xiàn)開放式管理的交流機(jī)制

第三篇：淺談高速公路收費(fèi)站安全管理

安全生產(chǎn)是關(guān)系到人民財(cái)產(chǎn)及妊娠安全的大事，是各項(xiàng)工作的重中之重。高速公路收費(fèi)所站堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，注重整體效應(yīng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，試行全員、全過程、全方位的安全管理，構(gòu)建安全立體防控網(wǎng)，做好安全生產(chǎn)工作。

1、收費(fèi)所存在的安全問題及原因。

1.1個(gè)別員工的安全意識(shí)不高。部分員工不清楚自己的安全職責(zé)，存在僥幸心里，認(rèn)為安全是管安全人員的事情，安全意識(shí)差。如工作時(shí)違章違規(guī)操作或是疏忽大意，就很容易發(fā)生安全事故。

1.2高速公路收費(fèi)亭持槍搶劫等重大案件頻發(fā)，所內(nèi)竊案不斷。犯罪分子盯住了高速公路收費(fèi)所站每日收取的通行費(fèi)票款，其數(shù)額很大，并且收上來的通行費(fèi)都要先存放在收費(fèi)所內(nèi)，然后等銀行定期來解款，安全形式嚴(yán)峻。

1.3安全生產(chǎn)培訓(xùn)不到位。有的員工對(duì)安全防護(hù)設(shè)施操作不熟練，有的甚至不會(huì)操作。還有一些員工只知道注意安全，不知道注意那些方面，不能很好的履行自己的崗位安全職責(zé)。

1.4現(xiàn)在逃廢車輛沖卡日益增多，不得不引起高度重視，由于此種車輛沖卡時(shí)速度極快，而我們的工作人員潛意識(shí)里一直認(rèn)為車道屬于安全通道，一般不會(huì)留意沖卡形式車輛，而正因如此，隱患隨時(shí)可能出現(xiàn)。

2、收費(fèi)所站安全管理目標(biāo)及內(nèi)容：

2.1收費(fèi)所站安全管理目標(biāo)可以簡(jiǎn)單地概括為“四無”，即無責(zé)任事故、無火災(zāi)事故、無員工違法犯罪、無經(jīng)濟(jì)損失事故。

2.2收費(fèi)所站安全管理內(nèi)容：

2.2.1收費(fèi)所站安全管理按照區(qū)域劃分可以分為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、上下班途中安全管理和收費(fèi)所站辦公區(qū)、宿舍去安全管理三個(gè)方面內(nèi)容：收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管理：包括防火、放到、防搶、防雷電、防意外交通事故等內(nèi)容給；上下班途中安全管理：包括防搶、防意外交通事故；收費(fèi)所站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理：包括防火、防盜、用電管理、食物衛(wèi)生、員工外出、外來人員管理、票管室安全以及車輛管理等內(nèi)容。

2.2.2收費(fèi)所站安全管理按照管理對(duì)象劃分可以分為人、財(cái)、物三方面的安全，人即人身安全，主要是所站工作人員以及過往司乘人員的安全，財(cái)既是錢的安全，主要是通行費(fèi)的征收、存放、解繳過程中的安全以及票據(jù)等的安全；物既是物品的安全，主要是物品的防火、防盜、食品衛(wèi)生安全等。

3、收費(fèi)所安全管理辦法：

高速公路收費(fèi)所的安全管理工作，其實(shí)就是要解決如何對(duì)收費(fèi)所的物和人實(shí)施有效管理的問題。對(duì)所收費(fèi)的安全管理應(yīng)該采取“人防為主、物防為輔”的八字方針，具體做法是：

3.1健全管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位職責(zé)。

3.1.1建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織。根據(jù)所站實(shí)際情況，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，高度重視安全生產(chǎn)問題，貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作保障，認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格防范，積極推進(jìn)各項(xiàng)安全保障工作。

3.1.2落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，在安全生產(chǎn)管理工作中，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)，以抓點(diǎn)帶面，抓兩頭帶中間。在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程的同時(shí)，收費(fèi)所同各崗位員工簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任狀，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到職責(zé)落實(shí)，責(zé)任到人，確保安全生產(chǎn)工作取得實(shí)效。

3.1.3建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)班組、每個(gè)崗位和每個(gè)人員。貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面提高廣大人員的自我安全防范意識(shí)，杜絕發(fā)生重大責(zé)任事故，減少一般事故的發(fā)生，確保所站全年安全生產(chǎn)無事故。3.2健全規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理。

嚴(yán)密的管理制度是安全的重要保障。嚴(yán)格完善安全管理制度，建立應(yīng)急救助預(yù)案等，從多角度、多方位細(xì)微入手，杜絕安全隱患的發(fā)生。

3.2.1建立健全安全生產(chǎn)制度。制定包括安全檢查信息反饋、食堂管理、配電房安全管理等安全生產(chǎn)制度；制定包括駕駛員工職責(zé)、電工曹祖、發(fā)電機(jī)安全技術(shù)操作、配電柜安全寶座等一系列安全操作規(guī)程。

3.2.2加強(qiáng)車輛管理。要求駕駛員牢固梳理安全意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)安全行車的自我約束能力，強(qiáng)化派車單知道，定期對(duì)駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng)，不斷地敲響安全行駛的警鐘。定期對(duì)車輛運(yùn)行狀況進(jìn)行全面檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)股長及時(shí)排除，堅(jiān)決杜絕帶病車上路，確保車輛時(shí)刻處于完好的狀態(tài)，保障車輛安全運(yùn)行，3.2.3加強(qiáng)食堂管理。提高食堂管理的整體水平，為全體員工提供衛(wèi)生、放心、舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境和氛圍，維護(hù)和確保員工的身體健康，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。嚴(yán)格采購質(zhì)量關(guān)，預(yù)防和杜絕病從口入，不得采購霉變、腐敗、蟲蛀、有毒、超過保質(zhì)期的或衛(wèi)生法禁止恭迎其他食品。防止食物中毒，食堂庫房整齊清潔，分類存放，防鼠防潮。食堂工作人員也要做好個(gè)人衛(wèi)生，每年進(jìn)行一次健康檢查，工作是要穿戴工作服、工作帽。

第四篇：高速公路收費(fèi)站管理工作總結(jié)

收費(fèi)站是單位的一個(gè)細(xì)胞，一個(gè)群體，一個(gè)最基層的組織，收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神有可能直接影響管理站、所的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì)，如果擁有許多精明強(qiáng)干、高效率、高水平的基層組織，那它就能蒸蒸日上，不可戰(zhàn)勝。那么，收費(fèi)站如何管理才能達(dá)到高水平、高效率，才能具有凝聚力、結(jié)合力，我認(rèn)為在收費(fèi)站管理中最重要的是在站內(nèi)形成積極向上、和諧的良好氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

一、首先要加強(qiáng)員工的政治思想培養(yǎng)

要使他們樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。要培養(yǎng)員工的向心力，讓員工認(rèn)清當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)，產(chǎn)生緊迫感，從而達(dá)到自身激勵(lì)。并讓每位員工了解局、處、所、站的責(zé)任和目標(biāo)。鼓勵(lì)員工不斷地努力，相互學(xué)習(xí)，研究什么才是正確的價(jià)值判斷，提高員工的政治思想素質(zhì)，人人能克服困難，承擔(dān)壓力。站長要經(jīng)常找收費(fèi)員談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變他們的就業(yè)觀念，要求他們樹立為人民服務(wù)的思想，在實(shí)際工作中，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，干好本職工作。

二、用人要知人、容人、用人

做為一名收費(fèi)站站長，我們要做到，知人：了解人、理解人、尊重人，不但知人之表，更要知人之潛力；容人：創(chuàng)造寬松環(huán)境，使人心情舒暢，不求全責(zé)備，允許改進(jìn)自律；用人：為每個(gè)員工提供施展才能的舞臺(tái)，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷的機(jī)會(huì)。對(duì)每個(gè)員工要以誠相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗。對(duì)待要用之人，首先就要信任，并且要抱著寧愿讓對(duì)方辜負(fù)我，也不愿懷疑他的誠意，如此可能更會(huì)贏得別人的效勞。現(xiàn)代社會(huì)最大的缺點(diǎn)就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，因此導(dǎo)致許多意識(shí)上的樹立，甚至行為上的爭(zhēng)執(zhí)，造成秩序的混亂，如果能培養(yǎng)起信任別人的度量和采用有一定能力的人，不但可以提高辦事效率，還可以為社會(huì)增添許多光明與和諧。

三、注重人才的開發(fā)與培養(yǎng)

在收費(fèi)站管理中積極營造尊重人才、開發(fā)人才的氛圍與環(huán)境，根據(jù)每位員工的技術(shù)特長，有針對(duì)性的開展工作。同時(shí)，不斷的開發(fā)員工原有的興趣，鼓勵(lì)他們不斷的學(xué)習(xí)，提高他們這方面的素質(zhì)，然后再運(yùn)用于工作中，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果，使收費(fèi)站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機(jī)制，增強(qiáng)收費(fèi)站的綜合素質(zhì)。

四、實(shí)施工作多樣化和豐富性

打破員工崗位固定化和單一專長化模式，適時(shí)調(diào)換員工工作崗位和地點(diǎn)或建立工作小組制，使職工做到一專多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱情、新鮮感和挑戰(zhàn)性。同時(shí)大力開發(fā)制度化的合理化建議活動(dòng)，從中發(fā)現(xiàn)、挖掘人才。

五、加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)部信息交流，促進(jìn)資訊共享，鼓勵(lì)員工參與管理

在收費(fèi)站設(shè)立信息小組，充分調(diào)動(dòng)黨員、團(tuán)員的積極性，發(fā)揮黨、團(tuán)員的積極性，發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，使他們積極參與收費(fèi)站管理、參與班組的管理，相互促進(jìn)，相互配合，相互信任，相互監(jiān)督，同時(shí)采取多種形式如聊天、談心、座談會(huì)，及時(shí)了解和掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，在工作和生活上給予盡可能的關(guān)心和幫助，使大家心往一處想，勁住一處使，增加工作、思想上的交流，達(dá)到共同進(jìn)步。

收費(fèi)站管理不是一蹴而就的事，也不是一名話、一段文字或一篇文章可以表述的，它需要在工作中、管理中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，這就要求我們不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)文化水平，并結(jié)合工作實(shí)際制定適宜的管理方案，這樣才能在收費(fèi)站管理中創(chuàng)造出自己的事業(yè)。

第五篇：高速公路收費(fèi)站安全管理會(huì)議記錄

淺談高速公路收費(fèi)站安全管理

安全生產(chǎn)既是人們生命健康的保障，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，更是社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件。高速公路收費(fèi)所是一個(gè)面向廣大司乘的服務(wù)性窗口，其安全生產(chǎn)工作顯得尤為重要。本文作者就高速公路收費(fèi)所應(yīng)如何做好安全管理工作進(jìn)行探討。（中國高速 羅海艷）安全生產(chǎn)既是人們生命健康的保障，也是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，更是社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提條件。高速公路收費(fèi)所是一個(gè)面向廣大司乘的服務(wù)性窗口，其安全生產(chǎn)工作顯得尤為重要。本文作者就高速公路收費(fèi)所應(yīng)如何做好安全管理工作進(jìn)行探討。安全生產(chǎn)是關(guān)系到人民財(cái)產(chǎn)及人身安全的大事，是各項(xiàng)工作的重中之重。高速公路收費(fèi)所站堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，注重整體效應(yīng)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化管理、狠抓落實(shí)，實(shí)行全員、全過程、全方位的安全管理，構(gòu)建安全立體防控網(wǎng)，做好安全生產(chǎn)工作。1.收費(fèi)所存在的安全問題及原因。

1.1個(gè)別員工的安全意識(shí)不高。部分員工不清楚自己的安全職責(zé)，存在僥幸心理，認(rèn)為安全是管安全人員的事情，安全意識(shí)差。如工作時(shí)違章違規(guī)操作或是疏忽大意，就很容易發(fā)生安全事故。

1.2高速公路收費(fèi)亭持槍搶劫等重大案件頻發(fā)，所內(nèi)竊案不斷。犯罪分子盯住了高速公路收費(fèi)所站每日收取的通行費(fèi)票款，其數(shù)額很大，并且收上來的通行費(fèi)都要先存放在收費(fèi)所內(nèi)，然后等銀行定期來解款，安全形勢(shì)嚴(yán)峻。

1.3安全生產(chǎn)培訓(xùn)不到位。有的員工對(duì)安全防護(hù)設(shè)施操作不熟練，有的甚至不會(huì)操作。還有一些員工只知道注意安全，不知道注意哪些方面，不能很好的履行自己的崗位安全職責(zé)。1.4 現(xiàn)在逃費(fèi)車輛沖卡日益增多，不得不引起高度重視，由于此種車輛沖卡時(shí)速度極快，而我們的工作人員潛意識(shí)里一直認(rèn)為車道屬于安全通道，一般不會(huì)留意沖卡行駛車輛，而正因如此，隱患隨時(shí)可能出現(xiàn)。

2.收費(fèi)所站安全管理目標(biāo)及內(nèi)容：

2.1 收費(fèi)所站安全管理目標(biāo)可以簡(jiǎn)單地概括為“四無”，即無責(zé)任事故、無火災(zāi)事故、無員工違法犯罪、無經(jīng)濟(jì)損失事故。2.2 收費(fèi)所站安全管理內(nèi)容：

2.2.1 收費(fèi)所站安全管理按照區(qū)域劃分可以分為收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、上下班途中安全管理和收費(fèi)所站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理三個(gè)方面內(nèi)容：收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)安全管理：包括防火、防盜、防搶、防雷電、防意外交通事故等內(nèi)容；上下班途中安全管理：包括防搶、防意外交通事故；收費(fèi)所站辦公區(qū)、宿舍區(qū)安全管理：包括防火、防盜、用電管理、食物衛(wèi)生、員工外出、外來人員管理、票管室安全以及車輛管理等內(nèi)容。

2.2.2收費(fèi)所站安全管理按照管理對(duì)象劃分可以分為人、財(cái)、物三方面的安全。人即人身安全，主要是所站工作人員以及過往司乘人員的安全;財(cái)即是錢的安全，主要是通行費(fèi)的征收、存放、解繳過程中的安全以及票據(jù)等的安全;物即是物品的安全，主要是物品的防火、防盜、食品衛(wèi)生安全等。

3.收費(fèi)所安全管理辦法：

高速公路收費(fèi)所的安全管理工作，其實(shí)就是要解決如何對(duì)收費(fèi)所的物和人實(shí)施有效管理的問題。對(duì)收費(fèi)所的安全管理應(yīng)該采取“人防為主、物防為輔”的八字方針，具體做法是： 3.1健全管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位職責(zé)。

3.1.1建立健全安全領(lǐng)導(dǎo)組織。根據(jù)所站實(shí)際情況，建立健全安全管理網(wǎng)絡(luò)，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，高度重視安全生產(chǎn)問題，貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)工作保障，認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格防范，積極推進(jìn)各項(xiàng)安全保障工作。

3.1.2落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在安全生產(chǎn)管理工作中，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)，以抓點(diǎn)帶面，抓兩頭帶中間。在健全和完善各崗位人員的安全生產(chǎn)職責(zé)和崗位安全操作規(guī)程的同時(shí)，收費(fèi)所同各崗位員工簽定安全生產(chǎn)工作責(zé)任狀，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到職責(zé)落實(shí)，責(zé)任到人，確保安全生產(chǎn)工作取得實(shí)效。

3.1.3建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理。建立安全生產(chǎn)目標(biāo)管理體系，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)班組、每個(gè)崗位和每個(gè)人員。貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面提高廣大員工的自我安全防范意識(shí)，杜絕發(fā)生重大責(zé)任性事故，減少一般事故的發(fā)生，確保所站全年安全生產(chǎn)無事故。3.2健全規(guī)章制度，規(guī)范內(nèi)部管理。

嚴(yán)密的管理制度是安全的重要保障。嚴(yán)格完善安全管理制度，建立應(yīng)急救助預(yù)案等，從多角度、多方位細(xì)微處入手，杜絕安全隱患的發(fā)生。

3.2.1建立健全安全生產(chǎn)制度。制定包括安全檢查信息反饋、食堂管理、配電房安全管理等安全生產(chǎn)制度；制定包括駕駛員工作職責(zé)、電工操作、發(fā)電機(jī)安全技術(shù)操作、配電柜安全操作等一系列安全操作規(guī)程。

3.2.2加強(qiáng)車輛管理。要求駕駛員牢固樹立安全意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)安全行車的自我約束能力，強(qiáng)化派車單制度，定期對(duì)駕駛?cè)藛T開展談心活動(dòng)，不斷地敲響安全行駛的警鐘。定期對(duì)車輛運(yùn)行狀況進(jìn)行全面檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，堅(jiān)決杜絕帶病車上路，確保車輛時(shí)刻處于完好狀態(tài)，保障車輛安全運(yùn)行。

3.2.3加強(qiáng)食堂管理。提高食堂管理的整體水平，為全體員工提供衛(wèi)生、放心、舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境和氛圍，維護(hù)和確保員工的身體健康。不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。嚴(yán)把采購質(zhì)量關(guān)，預(yù)防和杜絕病從口入，不得采購霉變、腐敗、蟲蛀、有毒、超過保質(zhì)期的或衛(wèi)生法禁止供應(yīng)的其他食品。防止食物中毒，食堂庫房整齊清潔，分類存放，防鼠防潮。食堂工作人員也要做好個(gè)人衛(wèi)生，每年進(jìn)行一次健康檢查，工作時(shí)要穿戴工作服、工作帽。

3.2.4制定應(yīng)急預(yù)案。制定制定滅火、防盜防搶救援、惡劣天氣、抗臺(tái)防汛、食堂安全管理及防投毒、供電保障等一系列安全生產(chǎn)預(yù)案。聯(lián)合公安、綜治、消防、衛(wèi)生等部門開展專項(xiàng)應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力。3.3加強(qiáng)監(jiān)督檢查，杜絕安全隱患。

突出“預(yù)防”，將安全的關(guān)口前移，將重點(diǎn)放在“預(yù)防”上。定期進(jìn)行安全大檢查，天天進(jìn)行日常檢查，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，切實(shí)保障收費(fèi)所站和所員工的安全。3.3.1加強(qiáng)日常檢查工作。采取邊檢查、邊整改的有效手段，不放過一個(gè)小問題、小毛病，按照“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、安全一處”的原則，及時(shí)解決存在的實(shí)際問題。檢查安全管理責(zé)任制的落實(shí)情況、安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況、事故防范措施的落實(shí)情況。對(duì)消防器材藥液定期更換，標(biāo)明存放地點(diǎn)和數(shù)量，對(duì)更換和使用情況進(jìn)行登記。發(fā)電機(jī)組、配電室機(jī)械運(yùn)行記錄、保養(yǎng)記錄等按要求填寫無誤，做到從按程序辦事，按規(guī)章操作，不允許任何與安全生產(chǎn)不符的行為。

3.3.2做好定期排查工作。由所領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)進(jìn)行所站安全生產(chǎn)大檢查，有重點(diǎn)地開展安全生產(chǎn)自查自糾。要以每個(gè)安全季度為目標(biāo)，以安全生產(chǎn)月為控制過程，每實(shí)現(xiàn)一個(gè)安全月，就要召開一次安全生產(chǎn)專題會(huì)，查擺問題，剖析自我，警鐘常鳴，認(rèn)真查找工作中、作業(yè)中出現(xiàn)的新問題、新情況，及時(shí)解決。對(duì)收費(fèi)區(qū)域和辦公大樓進(jìn)行全面安全隱患排查，確保消防設(shè)施設(shè)備完好無損，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生；同時(shí)重點(diǎn)對(duì)監(jiān)控設(shè)施、供電設(shè)備、消防設(shè)施等進(jìn)行全面徹底的檢查，做到不留死角，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改，消除各種隱患，保證安全生產(chǎn)。

3.3.3加強(qiáng)站區(qū)安全管理。值班人員增加巡邏次數(shù)和范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止不明身份人員進(jìn)入收費(fèi)所，對(duì)在收費(fèi)廣場(chǎng)停留的車輛進(jìn)行勸阻。進(jìn)一步深化落實(shí)院內(nèi)保衛(wèi)制度、值班巡邏制度、外來人員入所登記驗(yàn)證制度等安保制度。實(shí)行24小時(shí)值班，值班期間必須做好相關(guān)值班記錄和信息上報(bào)工作，確保值班聯(lián)絡(luò)機(jī)制和報(bào)送機(jī)制的暢通。

3.3.4加大重點(diǎn)部位預(yù)防。在重點(diǎn)部位等處安裝監(jiān)控探頭，并與警方聯(lián)網(wǎng)，一旦有突發(fā)緊急情況可隨時(shí)報(bào)警，構(gòu)成所全封閉安全防線。嚴(yán)格執(zhí)行重點(diǎn)要害部位防火安全制度和保衛(wèi)制度，對(duì)票管室、財(cái)務(wù)室、收費(fèi)亭、配電間等經(jīng)常性進(jìn)出的員工進(jìn)行再教育，要求他們一定要嚴(yán)格遵守安全制度，一定要嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。嚴(yán)格錢、票、卡的領(lǐng)、用、核三大關(guān)口，在錢、票、卡的主要存在點(diǎn)安裝報(bào)警設(shè)備，確保萬無一失。3.4加強(qiáng)教育培訓(xùn)，樹立安全觀念。

收費(fèi)所應(yīng)該采取“人防為主、物防為輔”，可以通過教育、宣傳、考核等手段來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的安全培訓(xùn)。通過開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高員工的安全知識(shí)和自我保護(hù)能力。3.4.1開展安全生產(chǎn)思想教育。組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件和各級(jí)安全會(huì)議精神，不斷加強(qiáng)員工的安全意識(shí)，牢固樹立“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的思想，積極營造一個(gè)“人人講安全、時(shí)時(shí)講安全、事事講安全”的良好氛圍。組織以安全預(yù)防為主題的培訓(xùn)教育，進(jìn)行系列安全視頻觀摩與消防安全演練活動(dòng)，以提高員工自我教育、自我管理、自我服務(wù)和自我防護(hù)的意識(shí)和能力。

3.4.2開展防盜搶專項(xiàng)演練。收費(fèi)站應(yīng)針對(duì)盜搶事件可能造成的危害或產(chǎn)生的不良影響，不斷加大教育和宣傳力度，做到會(huì)上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，會(huì)下經(jīng)常提醒，并結(jié)合實(shí)際定期或不定期對(duì)類似案例進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷提高廣大干部員工對(duì)盜搶事件的預(yù)防意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。收費(fèi)員在上下班或交接班過程中要注意觀察，時(shí)刻警惕，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、收費(fèi)崗?fù)ぶ贫群桶踩芾碇贫龋坏絷?duì)、不搶行、不無故滯留。當(dāng)搶劫事件萬一發(fā)生在我們身邊時(shí)，要盡量避免與歹徒發(fā)生直接沖突，堅(jiān)持“安全第一”，在保證自身安全的前提下做到面對(duì)歹徒，要冷靜分析，沉著應(yīng)對(duì)，在確保自身安全的基礎(chǔ)上設(shè)法與其進(jìn)行周旋，隨機(jī)應(yīng)變，等待救援。外勤人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后，要迅速報(bào)警，同歹徒周旋、保護(hù)好自己，找好掩體。在接警人員趕到后，要積極給與配合，及時(shí)提供有用線索，并在確保自身安全的前提下，利用熟悉地形環(huán)境等優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)助他們采取行動(dòng)或破案。

3.4.3、開展器材使用培訓(xùn)。進(jìn)一步提高員工安全技能，加強(qiáng)培訓(xùn)正確使用防護(hù)器材知識(shí)，使技防能力大幅度提高。經(jīng)常性對(duì)員工開展安全知識(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括消防器材的正確使用、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)性事件及其預(yù)案的了解和掌握、煤氣泄漏的處理方法等內(nèi)容。

3.4.4開展收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施設(shè)備安全培訓(xùn)。組織進(jìn)行收費(fèi)系統(tǒng)安全常識(shí)及安全管理辦法的學(xué)習(xí)，提高員工的安全防范意識(shí)，切斷可能的傳播途徑，為確保系統(tǒng)的安全、可靠運(yùn)行。嚴(yán)格按照日檢查、周維護(hù)、月保養(yǎng)的管理要求，強(qiáng)化設(shè)備的日常維護(hù)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)維修保養(yǎng)到位。設(shè)備操作人員，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，防止因人為因素造成的設(shè)備損壞和人員傷害事故的發(fā)生，確保收費(fèi)工作的安全正常運(yùn)行。3.5加大宣傳力度，營造安全氛圍。

加大宣傳力度，讓員工真正從思想上認(rèn)識(shí)到安全的重要性，真正把安全生產(chǎn)落實(shí)到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)過程、每個(gè)崗位，形成人人講安全、人人重視安全的良好氛圍，給安全生產(chǎn)工作提供強(qiáng)大的輿論支持和思想保證。

3.5.1加大宣傳力度。利用宣傳欄、橫幅標(biāo)語，宣傳安全生產(chǎn)常識(shí)和安全生產(chǎn)法規(guī)制度。利用員工政治學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)組織所員工進(jìn)行安全生產(chǎn)法等相關(guān)法規(guī)的學(xué)習(xí)，讓廣大員工真正樹立“安全是一種責(zé)任、為己為家為他人”的理念。提高人人參與安全管理的積極性，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

3.5.2構(gòu)建安全文化。安全生產(chǎn)管理工作應(yīng)逐步形成自己的安全管理文化，增強(qiáng)全體員工的凝聚力，使其勁往一處使，在和睦的氛圍中實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。只有這樣，在平時(shí)的工作中才會(huì)形成人關(guān)心人、人幫助人的環(huán)境，杜絕各類事故的發(fā)生。各崗位人員針對(duì)個(gè)人的崗位特點(diǎn)及發(fā)現(xiàn)的其他崗位安全缺陷，總結(jié)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，通過所務(wù)、班務(wù)會(huì)進(jìn)行交流和改進(jìn)，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和安全防范意識(shí)。

3.5.3向外延伸拓宣傳活動(dòng)。加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通，在收費(fèi)所設(shè)立警務(wù)區(qū)或治安聯(lián)防點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊打擊偷逃通行費(fèi)、尋釁滋事行為。組織員工攜帶安全宣傳單頁和交通安全宣傳材料深入走訪所站附近村莊，特別是個(gè)體貨運(yùn)私營業(yè)主，深入宣傳安全生產(chǎn)的意義和重要性。

安全是一個(gè)永恒的主題。對(duì)于如何搞好高速公路收費(fèi)所安全管理這個(gè)話題，是“仁者見仁、智者見智”，所采取的管理方法也因管理者和各收費(fèi)所的實(shí)際情況不同而異。然而不論采取什么樣的方法，我們的管理目標(biāo)卻是一致的，那就是時(shí)刻牢記安全，時(shí)刻繃緊安全這根弦，確保一方平安，為構(gòu)建和諧交通做出新的更大貢獻(xiàn)