第一篇：媒體資源整合及宣傳方案

目錄

一、景區(qū)評定工作...............................................................................1

（一）旅游標準化培訓方案..........................................................1

（二）4A景區(qū)評定及5A景區(qū)申報指導......................................4

（三）首汽集團車輛使用費..........................................................9

二、景區(qū)復核工作...............................................................................9

（一）復核工作動員部署會..........................................................9

（二）復核全市111家3A景區(qū)和部分4A景區(qū)........................10

（三）提交2017年景區(qū)復核報告..............................................12

三、景區(qū)門票價格改革工作..............................................................13

（一）北京市A級景區(qū)門票分類定價實施辦法........................13

（二）免費開放的城市公園、博物館、紀念館等公示名錄......18

四、景區(qū)年度發(fā)展報告工作..............................................................18

（一）旅游景區(qū)管理平臺............................................................18

（二）北京市A及旅游景區(qū)智慧化建設年度報告編制............55

五、第三方測評公司測評報告..........................................................58

一、景區(qū)評定工作

（一）旅游標準化培訓方案

為貫徹實施國家旅游局和北京市旅游發(fā)展委員會對北京市旅游業(yè)實行服務標準化管理意見的精神，推行景區(qū)標準化管理，完善服務程序，提高服務質(zhì)量，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務質(zhì)量，促進景區(qū)科學化發(fā)展，將對全市16區(qū)旅游委行管科工作人員和專家進行標準化知識培訓。1.指導思想

將標準化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標緊密結(jié)合，圍繞服務質(zhì)量標準化開展全員培訓。充分發(fā)揮標準化的職能作用，提升旅游服務標準化工作的水平，促進景區(qū)各項管理的規(guī)范化。2.培訓目標

1)通過培訓，使工作人員與專家了解和掌握《服務標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標準化管理和工作，切實提高工作質(zhì)量。

2)以各崗位《工作質(zhì)量標準》、公司各項規(guī)章制度、技能培訓、素質(zhì)教育培訓等方面展開。完善各項培訓管理制度與業(yè)務流程，確保培訓工作的高效運作。

3)提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。3.參加人員

全市16區(qū)旅游委行管科工作人員和專家 4.培訓內(nèi)容

1)提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓

目的：培養(yǎng)管理者在實際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識，力爭通過培訓，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務意識強、業(yè)務技能精的干部職工隊伍。

2)服務標準化知識培訓

目的：掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責、工作標準，使員工更好地勝任本職工作。提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣。改進員工工作表現(xiàn)，強化責任意識，提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度。提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。

3)服務標準化技能培訓

目的：通過培訓，使各部門工作人員樹立正確的服務理念，熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識，提高服務質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質(zhì)量方針，塑造有強烈責任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務人員形象。

4)消防安全知識標準化培訓

目的：提升員工團隊協(xié)作精神和安全防范意識，掌握消防安全知識，推動景區(qū)消防安全設施體系建設不斷完善。

5)景區(qū)旅游標準強化培訓

目的：讓所有人員了解公司的基礎標準、通用標準，景區(qū)的服務 內(nèi)容、服務標準。讓所有人員熟悉自己的部門職能，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標準，使工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務。規(guī)范景區(qū)服務、按景區(qū)標準工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造全市旅游品牌。

6)經(jīng)費保障措施

培訓經(jīng)費預算：根據(jù)培訓計劃內(nèi)容安排，結(jié)合實際情況，我公司本著優(yōu)化資源配臵、縮減培訓成本的原則，提出合理的經(jīng)費預算方案，確保培訓工作順利開展。

7)培訓計劃設備設施基礎保障 ? 固定培訓場所。? 投影儀等配套授課設施。

8)師資來源

? 公司內(nèi)部專業(yè)技能授課員工、部門主要負責人。? 有償外聘專業(yè)授課教師。? 有償專業(yè)培訓機構(gòu)。

9)培訓出勤管理規(guī)定

? 培訓出勤管理由公司人力資源部負責。

? 培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓學員請假單，并呈請相關(guān)主管核準交至人力資源部備案，否則以曠課對待，因特殊情況不能及時請假者，須向人力資源部申明，并補辦請假手續(xù)。

? 上課期間遲到、早退依下列規(guī)定辦理：遲到、早退達三次者，以 曠課一次處理；遲到、早退達三次以上六次以下者，以曠課一天處理。

? 自受訓人員接到培訓通知當日起，所有授課員工凡遇公務或私事與上課時間發(fā)生沖突者，一律需辦理培訓請假手續(xù)，凡違反規(guī)定的人員，按照曠課處理。

? 受訓人員參加培訓，必須在培訓簽到表上親筆簽名以示出勤，嚴禁其他人員代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代簽人員和被代簽人員均按曠課處理。

? 公司人力資源部將參訓人員的上課記錄登記在受訓人員培訓登記表上，并歸入受訓人員培訓檔案中保存。

? 培訓檔案將會交北京市旅游發(fā)展委備案保存，在征詢北京市旅游發(fā)展委意見后，發(fā)放培訓結(jié)束后，頒發(fā)中國標準化協(xié)會統(tǒng)一印制的標準化人員繼續(xù)教育《培訓證書》。10)要求

? 加強旅游標準化知識培訓，提高認識，使全體參訓學員充分認識培訓的重要性。

? 各部門積極組織，合理調(diào)配人員，做好協(xié)調(diào)配合工作，盡量減少因培訓給工作帶來的不利影響。凡涉及部門相關(guān)工作的應認真準備。

? 培訓結(jié)束后，要及時做出培訓總結(jié)，部分內(nèi)容要進行筆試活面試，培訓過程及評估結(jié)果要存檔和備案。

（二）4A景區(qū)評定及5A景區(qū)申報指導 1.4A景區(qū)評定方案 1)組織機構(gòu)

我公司將按照市旅游委要求組織旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會，由該委員會負責4A級旅游景區(qū)的檢查評定和5A級旅游景區(qū)的檢查推薦工作。2)評定標準

旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定嚴格按照國家標準GB/T 17775-2003執(zhí)行。

3)申請、創(chuàng)建

擬參加質(zhì)量等級評定的旅游景區(qū)應書面向所在區(qū)旅游委提出創(chuàng)建申請，并向我公司提供詳細的創(chuàng)建計劃，制定專門的創(chuàng)建工作方案。創(chuàng)建計劃及方案應報北京市旅游發(fā)展委備案。4)輔導

旅游景區(qū)擬訂創(chuàng)建計劃或方案后，應向所在區(qū)旅游委申請組織專家輔導，我公司將根據(jù)各區(qū)旅游委需求組織相關(guān)專家和旅游委行管科工作人員赴景區(qū)實地輔導，提出整改意見和建議。5)整改

旅游景區(qū)應根據(jù)實地輔導所提出的意見和建議，在各區(qū)旅游委專家和旅游委行管科工作人員的指導下制定整改方案，落實整改措施。整改方案應報當?shù)芈糜挝瘋浒浮?)申請

旅游景區(qū)自檢、自查的結(jié)果達到相應等級標準和三項評分細則達 到擬申請等級評分標準的，可填寫《旅游景區(qū)質(zhì)量等級申請評定報告書》，向我公司和市旅游委提出評定申請。申請材料包括評定申請、創(chuàng)建方案、旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定申請報告書、整改方案及情況說明。7)初評

接到申請材料后，我公司將組織由相關(guān)專家和旅游委行管科工作人員組成的檢查評定組對申請景區(qū)進行檢查。對檢查達到相應標準要求的旅游景區(qū)，各區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)應向市旅游委推薦，我公司按照市旅游委要求開展下步工作。8)評定

評定檢查工作根據(jù)創(chuàng)建的級別由相應的旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會委派評定組承擔，評定組成員應由市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員派員擔任，一組為不少于3人的單數(shù)。評定小組采取現(xiàn)場檢查、抽樣調(diào)查和資料審核等進行現(xiàn)場評定工作。9)推薦或公告

達到4A級旅游景區(qū)標準的，由市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會予以公示，公示期滿予以認定。2.5A景區(qū)申報指導 1)組織機構(gòu)

成立5A景區(qū)創(chuàng)建指導小組，負責5A創(chuàng)建的全面領(lǐng)導工作。領(lǐng)導小組下設5A創(chuàng)建辦公室、基礎設施建設協(xié)調(diào)組、服務設施建設協(xié)調(diào)組、旅游安全及環(huán)境衛(wèi)生工作協(xié)調(diào)組、社會事務協(xié)調(diào)組、綜合管理組。2)旅游交通指導

? 指導景區(qū)停車場建設。以生態(tài)綠色為理念，改造服務基地、中轉(zhuǎn)站兩處停車場，達到“上有大樹，下能透水，綠樹環(huán)抱，交通通暢”的生態(tài)效果。? 指導景區(qū)內(nèi)步游路建設。? 指導景區(qū)車流輛監(jiān)控與路線規(guī)劃 3)旅游游覽指導

? 指導景區(qū)通過建設縮微圖像、觀景平臺、影像技術(shù)等為核心的多方位觀景渠道。

? 指導景區(qū)高標準的建設游客中心，增設貴賓接待室，影視展示中心，完善游客中心服務功能。

? 在景區(qū)內(nèi)外設臵古樸大方、具有景區(qū)文化特色的標識牌。? 建立全新的旅游網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡虛擬游覽。4)旅游安全指導

? 指導完善景區(qū)醫(yī)療救助設施設備、改造醫(yī)務室，設臵醫(yī)療救助專線電話，加強景區(qū)醫(yī)療救助管理。

? 指導景區(qū)完善旅游安全平臺，具有核心景區(qū)監(jiān)控，智能危機處理功能。通過現(xiàn)代化的旅游安全設施、設備的投入使用，解決景區(qū)面積大、安全防護難等問題，確保游客人身、財產(chǎn)安全，避免旅游安全事故的發(fā)生。5)環(huán)境衛(wèi)生指導

? 指導景區(qū)拆除景區(qū)內(nèi)及景區(qū)周邊有礙觀瞻的建筑及其他設施，徹 底改善景區(qū)旅游環(huán)境。

? 指導景區(qū)增加、改造景區(qū)內(nèi)旅游廁所，加強廁所衛(wèi)生管理。提高廁所等級標準，增加廁所數(shù)量，投放生態(tài)廁所，徹底解決景區(qū)廁所少，廁所衛(wèi)生條件差的問題。

? 指導景區(qū)投放體現(xiàn)景區(qū)特色的生態(tài)化垃圾箱，建立全天候衛(wèi)生保潔隊伍，清理景區(qū)沿途衛(wèi)生、建筑物表面衛(wèi)生、各種標志牌以及休息設施的衛(wèi)生，為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。6)旅游購物指導

? 指導景區(qū)規(guī)范旅游購物，統(tǒng)一設臵售貨亭，對景區(qū)服務基地購物店門牌進行規(guī)范化，禁止門外私設牌匾，形成購物場所景觀化，使游客在精神愉悅的環(huán)境中購物。

? 指導景區(qū)進一步規(guī)范景區(qū)商業(yè)秩序，從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、商品明碼標價。7)景區(qū)管理指導

? 指導景區(qū)開展質(zhì)量、營銷、安全、禮儀、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等業(yè)務的培訓，提高管理服務水平。

? 指導景區(qū)辦公自動化系統(tǒng)建設，提高辦公效率，節(jié)約辦公成本。? 指導景區(qū)全面完善企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CI）、理念識別系統(tǒng)（MI）、視覺識別系統(tǒng)（VI），在辦公用品、工服、工牌上的應用，制定景區(qū)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、企業(yè)口號。8)其他指導工作

? 按照5A景區(qū)評定標準逐條指導景區(qū)其他方面的建設。? 按照市旅游委要求開展其它相關(guān)工作。

（三）首汽集團車輛使用費

支付首汽集團車輛使用費1.2225萬元。

二、景區(qū)復核工作

（一）復核工作動員部署會

為保證復核工作會議順利進行。現(xiàn)提出如下工作方案： 1.動員會時間和地點

根據(jù)委托方要求，確定動員會時間地點，在復核工作開展前一周舉行。

2.主持人：

北京市旅游發(fā)展委相關(guān)負責同志 3.參會人員

北京市旅游發(fā)展委領(lǐng)導、全市16區(qū)旅游委行管科工作人員和專家 4.主要議程和內(nèi)容

4)北京市旅游發(fā)展委領(lǐng)導做動員講話。

5)北京市旅游發(fā)展委分管負責同志進行復核工作部署講話。6)北京市旅游發(fā)展委分管負責同志宣讀 5.會務籌備工作分工 7)會議材料

提前發(fā)放講話稿及復核工作方案 6.會務籌備 1)會議通知：

必須著正裝、注意會風會紀、提前15分鐘進會場；提前統(tǒng)計不 能參加會議人員名單。

2)會場布臵：

會議室整理清掃、會場衛(wèi)生打掃、桌椅擺放（黨政辦、機關(guān)事務管理局相關(guān)人員）；會標“北京市景區(qū)復核工作動員部署會”； 座簽打印及擺放，時注意按電話本順序排列；會議材料印制、裝訂、發(fā)放。會上會議材料、信簽紙、碳素筆準備、擺放；茶水；會場簽到。

3)會議宣傳 信息編寫；照相。4)其他事項

做好與景區(qū)督導組的聯(lián)絡、協(xié)調(diào)和服務工作；會場引導領(lǐng)導及其他參會人員就坐；會議督查。

（二）復核全市111家3A景區(qū)和部分4A景區(qū)

為進一步推動A級旅游景區(qū)規(guī)范化、制度化、標準化建設，檢查督導貫徹實施《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分與評定》標準執(zhí)行情況，強化準入退出機制，努力提高景區(qū)管理水平和服務質(zhì)量，切實維護我市A級景區(qū)的良好品牌形象，經(jīng)研究，北京旅游發(fā)展委擬于2017年下半年期間開展全市3A級和部分4A級景區(qū)復核工作，現(xiàn)提出以下工作方案。1.復核對象

全市111家3A級和部分4A級景。2.復核依據(jù)

國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定管理辦法》及《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003）國家標準及《北京市旅游 條例》。3.復核內(nèi)容

嚴格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003）國家標準及其三個細則的相應內(nèi)容進行復核，重點檢查以下內(nèi)容：景區(qū)游客中心、生態(tài)停車場、廁所、購物場所、景區(qū)引導標識系統(tǒng)、游覽講解系統(tǒng)、老年人和殘疾人門票票務政策、無障礙設施設備、游客投訴受理制度、旅游安全、人員培訓、管理服務、景區(qū)統(tǒng)計、智慧景區(qū)建設情況。4.復核方式

全市111家3A級和部分4A級旅游景區(qū)復核工作采取景區(qū)自查、各區(qū)交叉復查、市旅游發(fā)展委組織暗訪相結(jié)合，資料審查、現(xiàn)場檢查、游客滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式進行。5.復核步驟

1)各區(qū)自查階段

各區(qū)組織轄區(qū)內(nèi)3A級和4A級旅游景區(qū)嚴格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準進行自查，認真填寫《旅游景區(qū)質(zhì)量等級復核報告書》。

2)全市交叉復核階段

市旅游發(fā)展委組織各市旅游發(fā)展委進行交叉復核。各復核小組要嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”，按照國家標準要求，對復核的景區(qū)進行認真檢查，提出復核意見并寫出復核總結(jié)。市旅游發(fā)展委將根據(jù)全市交叉復核情況、游客反映情況等，組織復核小組分組，采取暗訪方式對全市111家3A級和部分4A級旅游景區(qū)進行重點抽查復核。

3)總結(jié)階段

市旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)各區(qū)對所轄景區(qū)復核情況、全市交叉復核情況，對全市A級旅游景區(qū)質(zhì)量等級復核工作進行總結(jié)。對達不到《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標準的景區(qū)，予以警告、通報批評、降級或取消等級的處理。

（三）提交2017年景區(qū)復核報告 1.成立報告編寫團隊

成立以本公司報告編寫專業(yè)人員、市旅游委及各區(qū)旅游委專家、行管科負責人組成的報告編寫團隊，負責報告編寫工作。2.復核結(jié)果匯總

對全市111家3A級和部分4A級旅游景區(qū)復核工作進行匯總，并根據(jù)實際情況做出詳細報告，報告內(nèi)容包含：

1)復核工作依據(jù)。

2)復核工作基本情況，對全市111家3A級和部分4A級旅游景區(qū)復核工作的對象、達標情況進行概述。

3)指出各景區(qū)在游客中心、生態(tài)停車場、廁所、購物場所、景區(qū)引導標識系統(tǒng)、游覽講解系統(tǒng)、老年人和殘疾人門票票務政策、無障礙設施設備、游客投訴受理制度、旅游安全、人員培訓、管理服務、景區(qū)統(tǒng)計、智慧景區(qū)等建設中存在的問題，并提出整改意見。4)對復核工作進行總結(jié)，并提出對全市111家3A級和部分4A級旅游景區(qū)的復核意見。

三、景區(qū)門票價格改革工作

（一）北京市A級景區(qū)門票分類定價實施辦法

1.為規(guī)范游覽參觀點價格行為，維護消費者、經(jīng)營者合法權(quán)益，維護正常的價格秩序，促進本市旅游業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《國務院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)[2009]41號）、《北京市旅游條例》等法律法規(guī)和文件要求，制定本辦法。

2.本辦法適用于北京市區(qū)域內(nèi)的自然景觀、人文景觀、各類公園及其他類型的游覽參觀點，不含宗教活動場所。

3.各級價格主管部門是游覽參觀點門票價格的主管部門，依法對游覽參觀點門票價格實施管理。各級旅游、綠化市容管理部門按照各自職責，加強游覽參觀點管理。

4.游覽參觀點門票價格及其服務價格實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。

屬于國家自然資源、文化資源，或依托這些資源興建的游覽參觀點門票價格以及參觀點內(nèi)游客無法自主選擇的交通運輸?shù)确諆r格，實行政府指導價。

非依托國家自然資源或文化資源興建的，由商業(yè)投資并經(jīng)營的游覽參觀點門票及相關(guān)服務價格，實行市場調(diào)節(jié)價。

5.實行政府指導價的游覽參觀點門票價格，采取市和區(qū)（縣）分級管理方式，通過管理目錄予以劃分，進行動態(tài)調(diào)整。

市價格主管部門負責制定全市門票價格管理規(guī)定，制定發(fā)布市級管理目錄，制定在國內(nèi)外享有較高聲譽、游覽人數(shù)較多、具有代表性 的游覽參觀點門票價格，協(xié)調(diào)平衡全市門票價格水平，指導區(qū)門票價格管理工作。

區(qū)（縣）價格主管部門負責制定本區(qū)域內(nèi)市級管理游覽參觀點以外的其他游覽參觀點門票價格，制定發(fā)布本級管理目錄并報市價格主管部門備案，協(xié)調(diào)平衡本級管理的各類游覽參觀點門票價格水平。

以市級（及以上）財力投入為主的新建游覽參觀點門票價格管理工作由市價格主管部門負責，其他的新建游覽參觀點門票價格管理工作由區(qū)（縣）價格主管部門負責。新建游覽參觀點門票應制定試行價，試行期一年，由區(qū)（縣）價格主管部門制定的試行價格應報市價格主管部門備案，試行期屆滿前根據(jù)市區(qū)分工按有關(guān)程序報批。

游覽參觀點內(nèi)交通運輸服務價格管理權(quán)限與所在景點門票價格管理權(quán)限保持一致。

實行市場調(diào)節(jié)價的游覽參觀點由各區(qū)價格主管部門負責價格行為監(jiān)管。

6.制定或調(diào)整實行政府指導價的游覽參觀點門票價格，統(tǒng)籌考慮游覽內(nèi)容、觀賞價值、投資規(guī)模、服務質(zhì)量、游客流量，以及社會效益、環(huán)境生態(tài)效益等因素，實行分類指導。

風景名勝區(qū)、自然保護區(qū)、森林公園、文物保護單位等游覽參觀點門票價格，按照保證正常運行成本和補償游覽參觀點資源保護費用，考慮市場供求狀況、社會承受能力的原則核定。

除文物建筑及遺址類博物館外，各級文化、文物部門歸口管理的公共博物館、紀念館和美術(shù)館等要全部向社會免費開放。與居民日常生活關(guān)系密切的城市公園要充分體現(xiàn)公益性，實行免費開放。暫不具備免費開放條件的，應從嚴控制票價。游覽參觀點內(nèi)索道、觀光車、游船等交通運輸項目要按照有利于保護資源和環(huán)境，方便游客，維護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益的原則核定價格。

門票實行市場調(diào)節(jié)價的游覽參觀點，經(jīng)營者在制定或調(diào)整門票價格時應當依據(jù)經(jīng)營成本、市場供求狀況等因素制定，并遵循公平、合法和誠實信用的原則，為消費者提供質(zhì)價相符的服務。

7.游覽參觀點門票原則上實行一票制，實行政府指導價管理的游覽參觀點的下列門票價格需經(jīng)價格主管部門核定：

游覽參觀點（含免費開放的游覽參觀點）內(nèi)經(jīng)業(yè)務主管部門批準設立的特殊參觀點，需要單獨設臵門票的。

為方便游客，將普通門票和特殊參觀點門票或相鄰的游覽參觀點門票合并成聯(lián)票的。

游覽參觀點（含免費開放的游覽參觀點）內(nèi)舉辦各種臨時展覽（活動）原則上不得收費。對確有觀賞價值，投入較大且與總體游覽不可分割的臨時展覽（活動），需要收取門票或調(diào)整門票價格的。

季節(jié)性較強的游覽參觀點，需分別制定淡、旺季門票價格的。為方便居民日常休閑、鍛煉，游覽參觀點設臵的月（季、年度）門票、套票、夜間票等價格。

8.申請制定或調(diào)整實行政府指導價管理的游覽參觀點門票價格，由管理機構(gòu)或經(jīng)營者提出書面申請，由有關(guān)業(yè)務主管部門審核后報價格主管部門。申報材料主要包括：

經(jīng)營管理者相關(guān)資質(zhì)材料；

游覽參觀點基本情況，有資質(zhì)的中介機構(gòu)出具的近三年經(jīng)營狀況的審計報告；新建游覽參觀點應提供建設投資、運營管理等相關(guān)資料； 現(xiàn)行門票價格和擬制定的門票價格，單位調(diào)價額和調(diào)價幅度； 擬制定門票價格的依據(jù)、理由；

擬制定門票價格對經(jīng)濟、社會影響的分析； 業(yè)務主管部門審核意見；

價格主管部門認為需要提供的其他資料。

9.價格主管部門對游覽參觀點管理機構(gòu)或經(jīng)營者提出的申請要認真審核。

制定或調(diào)整實行政府指導價管理的游覽參觀點門票價格應當開展成本調(diào)查。對在國內(nèi)外享有較高聲譽的重要游覽參觀點門票價格，應開展成本監(jiān)審并進行聽證。

區(qū)價格主管部門制定或調(diào)整重要的游覽參觀點門票價格前應當報區(qū)政府同意。

10.實行政府指導價管理的門票價格，應當在調(diào)價前半年向社會公布（臨時性活動除外），同一門票價格上調(diào)頻率不得低于3年，法定節(jié)假日期間及之前1個月內(nèi)，一律不得以任何形式提高游覽參觀點門票價格。

實行旺季上浮和收取臨時展覽（活動）門票價格的總時間每年不超過6個月。

11.實行政府指導價管理的門票價格，一次提價調(diào)整幅度為：50元以下的不超過原票價35%；50元至100元的（含50元）不超過原票價30%；100元至200元的（含100元）不超過原票價25%；200元以上的（含200元）不超過原票價15%。以上調(diào)價幅度以旺季票價為準。游覽參觀點對旅行社等團購門票價格優(yōu)惠超過20%的，要重新核定其門票價格。

12.區(qū)價格主管部門制定的游覽參觀點門票價格，一般不得高于市價格主管部門管理的同類型游覽參觀點門票價格。確有特殊情況的，核定前應當征得市價格主管部門的同意。

游覽參觀點的聯(lián)票價格應當?shù)陀诟鞣N門票價格相加的總和。13.實行政府指導價管理的游覽參觀點在指導價幅度內(nèi)制定具體門票價格后15日內(nèi)，實行市場調(diào)節(jié)價的游覽參觀點在自主制定、調(diào)整門票價格后15日內(nèi)，應將門票價格、優(yōu)惠措施等信息報送價格主管部門。

14.實行政府指導價管理的游覽參觀點門票價格按以下情形免費及優(yōu)惠。

對身高1.3米(含1.3米)以下兒童，持有效證件的殘疾人、傷殘軍人、現(xiàn)役軍人實行免票。

列入全國愛國主義教育示范基地的游覽參觀點和以愛國主義教育為目的舉行的各種展覽要向社會免費開放。

對身高1.3米以上兒童、60歲以上老年人、全日制學校學生應當實行優(yōu)惠。

旅游、綠化市容等部門規(guī)定的應予優(yōu)惠的其它情形。游覽參觀點要逐步建立免費開放日制度。

實行市場調(diào)節(jié)價的游覽參觀點可參照上述優(yōu)惠措施執(zhí)行。游覽參觀點經(jīng)營者可以根據(jù)實際情況，進一步擴大優(yōu)惠范圍或采取優(yōu)惠措施。15.實行游覽參觀點門票價格公示制度。游覽參觀點應當在售票處醒目位臵標明門票種類、游覽項目、價格、售票方法、票價的優(yōu)惠對象、幅度以及投訴舉報電話等。境外游客較多的游覽參觀點必須用中、英文或兩種以上文字公示上述規(guī)定的內(nèi)容。

游覽參觀點聯(lián)票、特殊參觀點門票、交通運輸及其他服務價格應當單獨標示，由游客自愿選擇。

游覽參觀點的門票價格應當印制在門票票面的醒目位臵，嚴禁用加蓋印章形式在票面上標示價格。

16.游覽參觀點門票及景區(qū)內(nèi)交通運輸服務價格，對中外游客、本地外地游客應當一視同仁，同質(zhì)同價，不得區(qū)別對待。

17.游覽參觀點應建立健全門票價格及相關(guān)信息管理制度，每年3月底前將上年度門票價格、游客人數(shù)及構(gòu)成、門票收支情況等相關(guān)信息報送至價格主管部門和旅游主管部門。各區(qū)價格主管部門每年4月底前將上年度本級游覽參觀點門票價格及相關(guān)信息按要求報送市價格主管部門。

18.凡違反本辦法的，由政府價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。

（二）免費開放的城市公園、博物館、紀念館等公示名錄

按照委托方需求，對北京市免費開放的城市公園、博物館、紀念館進行摸底調(diào)查，并統(tǒng)計上述旅游景點的基本信息，制定免費開放的城市公園、博物館、紀念館等公示名錄并上交委托方。

四、景區(qū)年度發(fā)展報告工作

（一）旅游景區(qū)管理平臺 1.需求分析 1)游客需求

? 如何選擇景區(qū)：不清楚有些什么景區(qū)，也不知道景區(qū)的可玩程度，只是從文字、圖片等形式，片面地了解一些。希望能更深入地體驗旅游產(chǎn)品。

? 如何制定行程：行程安排牽涉到交通、住宿、吃飯、游玩等等，過于復雜，如果在網(wǎng)上預訂，要到多個不同的網(wǎng)站預定，還要比較不同的價格，如果到目的地后，現(xiàn)場尋找，又擔心訂不上。希望更方便地制定行程，更快捷、更經(jīng)濟地預定到酒店、車票、船票。

? 如何省卻不必要的麻煩：每次出游遇到長長的排隊買票的隊伍，總是很無奈，希望有快捷的綠色通道，省去煩惱。

? 如何實現(xiàn)自助導游：到了景點后，只是匆匆一過，對景點的各方面的情況沒有深入的了解，需要更迅速、更快捷、更智能地了解景點的相關(guān)信息。

? 如何防范旅游途中的消費風險：導游經(jīng)常安排一些原本不在計劃里的購物，有償表演等活動，但是又不得不參加，想投訴，卻人生地不熟，不知道具體是在哪里。希望可以及時獲知目前所在的位臵。

2)旅游局的需求

? 如何擴大北京在市內(nèi)外旅游市場的影響力，擴大北京旅游的知名度。

? 掌握客源的性質(zhì)與來源，比如是團隊還是散客；是從哪個地區(qū)來 的；性別，年齡等；游客旅游偏好，比如是喜歡山水的還是城市的，喜歡山水喜歡哪種或哪個景點；在北京旅游的停留時間；游客重復來溫旅游的情況。

? 掌握客源的來溫交通方式：公共交通還是自駕車，那種交通方式？ ? 掌握客源來北京的主要目的：旅游為主，商務為主，還是兩者兼有？其他

? 如何推動旅游營銷從抓單體的專題營銷轉(zhuǎn)向整體的城市形象推廣，拓展旅游營銷的途徑與方式。

? 了解游客來北京選擇旅游咨詢和行程安排的主要方法：旅行社安排？網(wǎng)絡自助？還是電話預定？還是其他方式

? 了解游客是從什么渠道獲得北京旅游相關(guān)信息，是網(wǎng)絡、短信、電視、報紙、雜志？還是其他 ? 什么設施或服務最能令游客滿意？

? 如何促進旅游環(huán)境從局部功能完善轉(zhuǎn)向總體公共服務體系構(gòu)建。加快建立虛擬旅游景區(qū)，購物平臺，在線支付，旅游咨詢等公共服務體系。

? 利用最新信息技術(shù)對景區(qū)旅游景點、自然災害、游客行為、社區(qū)居民、景區(qū)工作人員行跡和景區(qū)基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知，建立數(shù)據(jù)庫；

? 加大投入，健全旅游元素，完善旅游服務功能，提高旅游服務質(zhì)量，改善旅游發(fā)展環(huán)境。

? 如何加強旅游市場監(jiān)管、健全旅游監(jiān)管體系，克服傳統(tǒng)執(zhí)法模式 下的取證困難、實效性差的弊端。監(jiān)督旅行社如約向游客提供合格的旅游服務，避免出現(xiàn)零負團費等違規(guī)現(xiàn)象。? 如何動態(tài)掌握游客和本地市民對企業(yè)服務或產(chǎn)品的評價？ ? 如何實時掌握企業(yè)需求動態(tài)（人才、市場）? 如何整合好多渠道的數(shù)據(jù)報送平臺？

? 如何在不增加企業(yè)負擔的情況下獲取更多更有效的信息？ ? 如何及時了解景區(qū)的客流，避免出現(xiàn)景區(qū)客流過大，景區(qū)無能力接待的現(xiàn)象。3)景區(qū)的需求

? 景區(qū)如何增加宣傳渠道和宣傳方式，吸引游客； ? 希望能夠有效控制景區(qū)內(nèi)客流； ? 希望促進游客在景區(qū)內(nèi)的消費；

? 對景區(qū)的各種設施進行及時有效地檢查、修繕；

? 對各種災害能及時報警，避免景區(qū)資產(chǎn)出現(xiàn)重大損失，或傷害游客人身安全； ? 加快緊急事件處理。

4)旅行社的需求 ? 如何吸引更多的客戶； ? 如何降低營運成本； ? 如何提高導游的服務質(zhì)量。

5)餐飲、零售等旅游服務企業(yè)的需求 ? 如何招徠更多的游客； ? 如何從游客那里獲得更多的消費。2.建設目標

1)總體建設目標

構(gòu)建一個智慧旅游的運營和支撐平臺，即智慧旅游管理平臺，該平臺可以動態(tài)、可擴展地接入多種應用終端盒傳感節(jié)點，融合多種服務系統(tǒng)，并提供旅游景點的智慧營銷、智慧導游、智慧導購、交易結(jié)算、旅游景點的智慧管理、旅行景點的信息資源管理等基礎應用服務，以及和旅游相關(guān)的其他行業(yè)的增值類應用服務，同時為其他涉旅企業(yè)提供平臺支撐的開放性業(yè)務。

2)本期建設目標

本期建設目標主要建設資源管理系統(tǒng)、信息服務系統(tǒng)和行業(yè)管理系統(tǒng)，初步實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)采集和交換標準的制定、旅游數(shù)據(jù)資源基礎設施建設以及在數(shù)據(jù)基礎上實現(xiàn)前期旅游管理需要的基本應用。? 旅游數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)的建設目標，包含以下兩點：符合北京旅游業(yè)數(shù)據(jù)資源分類、存儲、交換需要和行業(yè)基本管理需求，制定旅游數(shù)據(jù)采集和交換標準，建設旅游資源數(shù)據(jù)中心所需的業(yè)務主數(shù)據(jù)庫和交換平臺；滿足智慧旅游整體業(yè)務建設的應用規(guī)劃，初期建設旅游行業(yè)基礎應用管理。同時平臺建設支持后期應用拓展。? 旅游信息服務系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設計目標，包含以下兩點：通過虛擬技術(shù)有效防止服務器蔓延；通過通用服務應用映像模板加速個性化信息服務部署能力。

? 行業(yè)管理系統(tǒng)逐步實現(xiàn)和完善建設目標，并且整體設計支持可擴 展。具體目標包括以下六點：旅游企業(yè)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游局管理范圍的景區(qū)、旅行社、酒店以及公共服務等管理。從業(yè)人員管理系統(tǒng)，系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游從業(yè)人員的管理，包括導游等需持證上崗的從業(yè)人員及旅游培訓和年審管理。旅游服務質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)，系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游服務質(zhì)量的投訴和評價，建立對旅游企業(yè)評價投訴的信息處理結(jié)果的反饋，實現(xiàn)對旅游企業(yè)的服務質(zhì)量宏觀的監(jiān)管。動態(tài)旅游信息管理系統(tǒng)，系統(tǒng)實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的信息公開、推送，實現(xiàn)多渠道主動式信息發(fā)布服務。假日旅游預報系統(tǒng)，系統(tǒng)實現(xiàn)假日旅游預報信息的發(fā)布，提供旅游企業(yè)、游客以及普通民眾相關(guān)旅游參考，并為其提供相應的出行和日常生活工作的安排做信息參考。旅游行業(yè)管理分析系統(tǒng)，系統(tǒng)實現(xiàn)對旅游行業(yè)中的各類管理信息、服務質(zhì)量等數(shù)據(jù)的挖掘分析，并演示推演分析結(jié)果，提供決策參考。3)后期建設目標

建設和完善數(shù)據(jù)資源庫建設，對旅游數(shù)據(jù)中心平臺進行業(yè)務擴展。建設電子商務、公共服務、行業(yè)管理、景區(qū)、旅行社等業(yè)務管理平臺，增加終端基礎設施建設，如視頻、多媒體、通訊設備等。增加物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的引入，提高終端感知能力。增加移動互聯(lián)網(wǎng)應用，提供更多的獲取和體驗途徑。增加商務發(fā)展的基礎，提供電子支付、手機支付、卡支付、以及商品產(chǎn)品等信息營銷服務內(nèi)容，提供目的地營銷建設，推動旅游經(jīng)濟發(fā)展。

4)總體構(gòu)架(以圖的形式)

5)電子商務平臺

電子商務系統(tǒng)，是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術(shù)實現(xiàn)景區(qū)門票（一卡通票務）、酒店、餐飲、會議、演出、北京特產(chǎn)、旅游線路等旅游產(chǎn)品的網(wǎng)上預訂和網(wǎng)上交易。

建立電子商務系統(tǒng)，首先可以讓游客很方便查詢景區(qū)各種服務的價格等信息，也提供預訂服務，促進景區(qū)的旅游宣傳；第二，通過預訂服務，及時預報景區(qū)客流量，方便景區(qū)提前做好接待安排工作，提高服務質(zhì)量；第三，實現(xiàn)對景區(qū)最大客流量的控制，更好的保護景區(qū)資源；第四，實現(xiàn)對旅游資源的整合，促進景區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

6)電子商務應用系統(tǒng)

以在線預訂服務為切入點，開展電子商務應用，并通過在線支付，為客戶提供快捷、安全、方便的訂購服務。預定項目包括：景區(qū)門票、酒店、餐飲、會議、演出、北京特產(chǎn)、旅游線路、機票、火車票等，所有預定最終以一卡通的形式在北京消費。

通過景區(qū)票務系統(tǒng)提供的接口，游客可以在網(wǎng)站上選擇景區(qū)進行票務的預訂，通過會員的方式也可以訂購團隊票；游客也可以通過網(wǎng)站上預訂旅游線路的整體打包活動。

通過酒店管理系統(tǒng)提供的接口，游客可以在網(wǎng)站上預訂酒店的房間、會議室、餐飲、大型活動等服務。

通過其它消費系統(tǒng)提供的接口，可以對一卡通充值，滿足游客在景區(qū)購物時同樣使用一卡通系統(tǒng)。

電子商務應用系統(tǒng)提供多種支付手段完成交易，包括網(wǎng)上支付、郵局電匯、銀行轉(zhuǎn)帳、前臺支付等。

7)會員管理功能 北京電子商務系統(tǒng)要為客戶提供更周密和全面的服務體系，通過建設會員管理功能（如電子帳戶、團隊折扣、積分、等級和信用管理規(guī)則）實現(xiàn)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務的目標，而且結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，營銷人員能清晰的了解此會員的實際情況。在北京景區(qū)會員包括三種：散客、團體、旅行社，分別會有不同的電子商務需求，但一般來講，主要功能有：

會員的注冊（分為個人會員、團體會員、旅行社）。會員資料修改，密碼修改

會員的電子帳戶、充值、支付等功能 會員積分功能

會員對門票、酒店、線路、包車等的預訂功能

會員對訂單的信息修改、查詢、復制、重新支付、申請退訂、打印、刪除等功能

訂單統(tǒng)計，提供多種組合統(tǒng)計方式。退訂查詢（明確顯示退訂已到的環(huán)節(jié)）

旅行社會員可以發(fā)布線路（組團功能），團體票，旅行社電子帳戶

景區(qū)管理員可以發(fā)布景區(qū)的、門票、路線模板、打包線路服務等功能

景區(qū)游客人數(shù)的統(tǒng)計和分析

年、月、日的電子商務經(jīng)營報表統(tǒng)計和分析 8)一卡通 北京一卡通系統(tǒng)采用先進的計算機管理手段和通道控制技術(shù)，整合北京所有網(wǎng)點服務資源，充分發(fā)揮平臺作用，實現(xiàn)將零散的資源形成專業(yè)化整體運作，實現(xiàn)旅游景區(qū)各景點都使用門票通道控制管理系統(tǒng)、統(tǒng)一消費POS系統(tǒng)，從而達到以下效果：杜絕因偽造門票而造成的經(jīng)濟損失；杜絕內(nèi)部財務漏洞和減少人情票；快速精確統(tǒng)計和實時查詢票務及游客流量情況；提高服務水平、管理水平和工作效率； ? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 系統(tǒng)組成

一卡通的系統(tǒng)由計算機管理指揮中心、一卡通售取系統(tǒng)、通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)、銷售點POS系統(tǒng)等四大部分組成。

計算機管理指揮中心為計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，它由1臺主服務器與若干臺（至少1臺）計算機管理工作站組成。它主要起管理、決策和財務核算作用。

一卡通售取系統(tǒng)系統(tǒng)由若干臺自助售取卡機組成。售卡，游客可 以使用身份證、銀行卡、現(xiàn)金購買北京景區(qū)門票；取卡，則通過身份證，取得已經(jīng)在電子商務平臺上已經(jīng)預定并支付的一卡通。

通道監(jiān)控執(zhí)行系統(tǒng)由1臺計算機監(jiān)控工作站和若干個RF卡通道控制器組成。它主要完成對通道控制器的實時監(jiān)控及與計算機管理指揮中心進行數(shù)據(jù)通訊功能。

銷售點POS系統(tǒng)由1臺POS終端機及前臺收銀系統(tǒng)組成，它主要完成游客刷卡購物消費的功能。

9)售檢票系統(tǒng)

通過與電子商務系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)結(jié)合，建設北京售檢票系統(tǒng)。北京所有景點、展館全部使用一卡通電子門票，取消傳統(tǒng)的紙制門，替代目的已有景區(qū)已有的人工檢票方式，實現(xiàn)對門票、船票、索道票的自動識別檢票和放行，從而降低人工檢票的工作量，提高效率，杜絕假票，并且可以快速準確的統(tǒng)計每時段進入景區(qū)各售票點的游客量，有助于實現(xiàn)景區(qū)的客流量控制，更好的確保游客人身安全、保護景區(qū)生態(tài)環(huán)境。

景區(qū)票務系統(tǒng)和景區(qū)的電子商務系統(tǒng)相關(guān)連，線上定票，線下通過自助售票終端和窗口取票方式，能夠提高游客快速進入景區(qū)的能力，同時也加強了預測游客數(shù)量的準確度；而通過電子商務中旅行社的管理，也提高了和旅行社的快速結(jié)算能力。

景區(qū)票務系統(tǒng)以一卡通為介質(zhì)，采用先進的無接觸識別技術(shù)和計算機票務信息管理相結(jié)合，北京售檢票更形象現(xiàn)代化，管理一體化，信息實時性，防偽可靠性，核算嚴密性的特點。同時實現(xiàn)票務管理工 作走向全面自動化、規(guī)范化，能夠從根本上解決票據(jù)查詢難、售票勞動強度大的現(xiàn)狀，提高票據(jù)管理效率和對客戶的服務質(zhì)量。? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 售票系統(tǒng)

能夠支持多種售票設備如人工售票、自助售票終端，且能夠支持多點售票，可以銷售不同景區(qū)、景點、展館的電子門票等；

支持團隊折扣、導游購票登記、多人票、預售票、多種付款方式、多幣別、退票、驗票、折扣票等功能。? 檢票系統(tǒng)

通過檢票控制機、在檢票軟件的控制下，讀到一卡通號后，自動驗票，控制門禁閘機是否放行，同時給出直觀的聲、光和語音提示。而在檢票的同時，票務信息能夠傳入到系統(tǒng)中，記錄下時間、票種信息等數(shù)據(jù)，供查詢和統(tǒng)計使用。? 查詢和統(tǒng)計

能夠快速的查詢統(tǒng)計出當日售票數(shù)、檢票數(shù)、團體票數(shù)、年度的 售票數(shù)、檢票數(shù)等，且能用圖表展示。? 管理系統(tǒng)

系統(tǒng)運營的參數(shù)進行設臵和管理，例如售票員的權(quán)限、票的種類、定價、折扣、放行時間、通道放行規(guī)則等。? 數(shù)據(jù)接口

電子商務系統(tǒng)，提供查詢和統(tǒng)計的數(shù)據(jù)接口；決策信息系統(tǒng)，提供查詢和統(tǒng)計的數(shù)據(jù)接口。? 系統(tǒng)特點

紀念意義：大部分游客在景區(qū)游覽時，也想收藏曾經(jīng)旅游的地點門票等，北京景區(qū)可以在回收一卡通的時候贈送游客北京紀念的明信片，也是景區(qū)對外營銷策略的一個部分。

易于攜帶：與信用卡大小相同，可以很容易的放到包、衣服的口袋中去，非常便于攜帶。

成本低：一卡通可以重復使用，后期運營比紙制門票成本低。對景區(qū)管理方：有效地杜絕了假票、偷票、漏票的產(chǎn)生，保證各方利益；實時掌握客流信息，有效預警，提升管理水平，提高游客滿意度；提升景區(qū)形象及口碑，促進景區(qū)快速發(fā)展。

對景區(qū)工作人員：降低工作強度，提高工作效率；更好地為游客服務。

對游客：加快購票、檢票速度，節(jié)省時間；提升了旅游體驗。10)智能停車場系統(tǒng)

北京智能停車場系統(tǒng)結(jié)合電子商務系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)為停車場管 理提供全面、高效的管理手段，為增加停車場使用率，提高經(jīng)營者經(jīng)濟效益，改善景區(qū)附近交通狀況，加快駕駛?cè)藛T停車效率、停車安全提供了有效的技術(shù)支持。

智能停車場系統(tǒng)與電子商務系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)上預定車位功能，游客可以自主選擇車位位臵，預定停車時間。一卡通可以實現(xiàn)停車計時付費。? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 智能停車場設計原則：

提供能全天候、高效、安全、穩(wěn)定運行之系統(tǒng)；

系統(tǒng)具備操作簡單、品質(zhì)優(yōu)良、功能齊全的特性； 系統(tǒng)設計經(jīng)濟、合理、科學。? 智能停車場系統(tǒng)功能：

車牌自動識別系統(tǒng)、車位引導系統(tǒng)、智能尋車系統(tǒng)、區(qū)域誘導系統(tǒng)、停車誘導系統(tǒng)、智能燈光控制系統(tǒng)等專業(yè)化停車引導設備。? 車牌自動識別系統(tǒng)

如果游客在北京電子商務網(wǎng)站上預定車位的同時把車輛的車牌號做了登記。游客無需有卡，當車輛行駛至抓拍區(qū)域后，攝像機自動抓拍車牌號碼，經(jīng)軟件處理后轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式，系統(tǒng)自動比對車輛信息，若與登記車輛相符，則系統(tǒng)自動放行。? 車位引導系統(tǒng)

車輛進入停車場后車主不易找到空余車位，車位引導系統(tǒng)自動檢測車位占用或游客預定車位情況，系統(tǒng)將檢測車輛上的RFID標簽，定位車輛的位臵，由后臺車位引導系統(tǒng)計算并將車位引導信息顯示在顯示屏方便駕駛?cè)藛T迅速找到車位。? 智能尋車系統(tǒng)

車主也可以通過安裝在停車場顯然位臵的尋車終端或服務終端輸入自己的車牌，服務終端收到指令后會直接在中控機那調(diào)取存儲的數(shù)據(jù)，并顯示在服務終端顯示屏上地圖標注或區(qū)域標注。車主通過地圖及誘導措施的指示選擇最佳路線找到停車位，從而實現(xiàn)智能反向?qū)ぼ嚬δ堋?/p>

? 智能停車場特點

使用方便快捷：智能卡具有防水、防磁、防靜電、無磨損、信息貯存量大、高保密度、一卡多用等特點，對于用戶來說，操作更為方便。客戶端管理軟件全中文菜單式操作界面，操作簡單、方便。系統(tǒng)后臺具有完善的財務管理功能，自動形成各種報表。臨時車全自動出卡，減少人員操作，自動化程度高，減少了人力的浪費。滾動式LED中文電子顯示屏，顯示車輛的有效期以及收費金額等信息，使用戶和管理者一目了然。獨特的車牌號錄入、車輛圖像對比功能，大大提高停車場防盜措施。出卡系統(tǒng)存卡量不足自動提示，管理者隨時進行補充。

系統(tǒng)靈敏可靠：系統(tǒng)讀卡高靈敏度，不受外界環(huán)境的干擾。卡片信息加密，不易破解，卡片的信息存儲10年以上，卡片的使用10萬次以上。車輛出入場全智能邏輯自鎖控制系統(tǒng)，嚴密控制持卡者進、出場的行為符合“一卡一車”的要求。具有防抬桿、系統(tǒng)自帶準確平衡系統(tǒng)的高品質(zhì)擋車道閘。高可靠性和適應性的數(shù)字式高靈敏度車輛檢測系統(tǒng)。防砸車裝臵可保證無論是進場車輛或發(fā)生倒車的車輛，只要在閘桿下停留，閘桿就不會落下，極大的保護車輛的安全。

設備安全耐用：控制機機箱表面以及銜接處防水處理防水等級

IP54。道閘控制機機芯采用大減速比的傳動結(jié)構(gòu)，正弦機構(gòu)設計使機芯更緊湊，道閘起落次數(shù)高達500萬次以上。自動道閘電機設有過熱保護，在頻繁的使用下控制電機的溫升，保護電機防止電機由于溫度過高而燒壞。

11)導游導覽系統(tǒng)

北京景區(qū)主要通過手機APP導游導覽的方式，實現(xiàn)北京景區(qū)智能的導游導覽。景區(qū)手機導游導覽系統(tǒng)：將景區(qū)導游電子化，具有全程真人語音講解，景區(qū)全景及景區(qū)附近地圖，旅游線路規(guī)劃及景區(qū)附近吃、住、行、游、購、娛信息。讓游客獲得全面、豐富的導游服務，完全實現(xiàn)把“導游裝進手機里“。? 安裝方式： 門戶網(wǎng)站下載安裝

在景區(qū)現(xiàn)場使用WIFI掃描二維碼自動安裝 ? 真人講解

提供實景的3D虛擬游覽服務，游客通過點擊（景點、酒店、餐飲等）信息，獲取關(guān)于此信息的相關(guān)位臵、文字介紹、圖片等信息展示，同時還為游客提供景區(qū)導覽圖及真人語音講解服務，多語種講解，講訴景點故事，帶游客品位景區(qū)的人文歷史。? 自動播報

GPS精準定位，讓游客移步換景，自動為游客講解眼前的景點。GPS定位僅適合景區(qū)室外的導游定位，展館內(nèi)因為空間問題，使用RFID技術(shù)定位，具體說明請參照基礎設施下的”無線展館”章節(jié)。

? 線路推薦

為游客規(guī)劃景區(qū)最佳游玩路線，省時省力，全面玩轉(zhuǎn)北京。? 周邊信息

將吃、住、行、游、購、娛等景區(qū)周邊信息電子化，結(jié)合位臵、時間，通過手機展示給游客，讓游客免費享受導游的服務。? 拍照互動

游客的拍照梳理游客在北京的足跡，自動歸類照片所在的目錄，所有游客都能看到所有來北京分享的足跡，還可以隨時查看附近的游客，方便在路上結(jié)伴旅行。

? 綜合管理系統(tǒng)

管理部門可以對游客實施追蹤，有效引導；游客也可以對旅游景區(qū)服務、商家服務點評，統(tǒng)一反饋給管理部門。

? 團隊游客導講系統(tǒng)

團隊導講機由導游用發(fā)射機和游客用接收機組成,采用“1+N”模式，接收距離0—80米，有精致耳掛式、方便腰掛式和常規(guī)頸掛式可供選擇。功能：工作頻段：2.4000GHz—2.4835GHz；頻道數(shù)：>=80個，單團游客接收機數(shù)最多不小于50；工作距離（L.O.S）：≧80米；具有液晶顯示屏，可顯示電量，頻道，發(fā)射狀態(tài)等信息；采用高性能鋰電池供電，使用時間8小時以上；具備掉隊提醒功能；具備錄音重復播放功能；可即時改變工作頻道，接收機會自動跟隨發(fā)射機同步跳頻；音質(zhì)清晰，抗干擾性強。? 散客自助導講系統(tǒng)

散客自助導講系統(tǒng)支持手工、自動撥放音頻、視頻導講信息，定位精度在0.3米至50米，導講器顯示屏小至1.8吋，大到4.3吋，同時附有耳機，有各種型號機器供選擇。功能：支持自動觸發(fā)、手動導講；支持多媒體導覽；支持多語種選擇；支持定位導航；支持地圖指引；支持藏品景觀360度虛擬展示；支持人機互動；支持影音同步；支持歸還提醒，防盜報警；支持人員定位、流量監(jiān)控；支持意見反饋

12)公共交通系統(tǒng)

北京景區(qū)通過建設景區(qū)內(nèi)部交通系統(tǒng)，解決通常景區(qū)車輛運行中違規(guī)操作無法監(jiān)督控制、調(diào)度方式缺乏科學依據(jù)、運營成本過高、游客對景區(qū)交通滿意度不高的問題。

北京景區(qū)道路坡度較大，考慮到大功率的電動車成本過高，可以考慮購買汽油景區(qū)交通車，交通車上配備GPS、攝像頭、指揮中心調(diào)度系統(tǒng)，從而使每輛交通車實現(xiàn)定位、監(jiān)控、調(diào)度、報警、信息溝通等服務。

? 公共交通系統(tǒng)需要包括以下功能：

有效調(diào)度保障車輛安全及時接送游客。高精度定位車輛的具體位臵、行駛方向、行駛速度；有效分析分配調(diào)度車輛。根據(jù)需要，可調(diào)閱監(jiān)控60天內(nèi)的行程、軌跡記錄；提高運輸效率。通過GPS調(diào)度，車船可減少車載空駛、繞路行駛；有利于保障安全和合理調(diào)度。有效監(jiān)管車的行車線路、速度、停車地點、時間；節(jié)約運輸成本，精確地統(tǒng)計里程；快速在電子地圖上顯示車船信息，查看附近的車船并進行調(diào)度；保障車船安全，可遠程控制車船，通過監(jiān)控中心的計算機對被控車船遠程進行斷油斷電、鎖動力；交通車停靠點，配備液晶屏，顯示交通車到站時間等信息；無人駕駛景區(qū)交通車，技術(shù)已經(jīng)成熟，絕對保障游客安全，但技術(shù)還未推廣，為北京游客提供不一樣的高科技體驗。

13)外部交通系統(tǒng)

通過LED、手機短信、呼叫中心等媒介引導游客快速進入景區(qū)并到合理的停車區(qū)域停車，均衡景區(qū)交通負載，實現(xiàn)進入景區(qū)車輛進出安全、暢通，方便景區(qū)統(tǒng)一管理，提高通行效率和保證泊車安全，給游客提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務。

? 客流引導系統(tǒng)

針對北京景區(qū)的高峰客流，通過視頻監(jiān)控設備對客流信息采集，傳輸?shù)街醒霐?shù)據(jù)庫，由客流引導系統(tǒng)通過廣播系統(tǒng)、LED屏幕和參觀

人員手機等終端發(fā)布客流預警信息，根據(jù)游客位臵提供智慧路線，進行景區(qū)分流疏導。? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 客流采集方式：

視頻監(jiān)控、紅外設備、一卡通統(tǒng)計、電子商務電子門票預定 ? 客流引導發(fā)布方式：

通過廣播系統(tǒng)、LED屏幕、游客手機 ? 路線規(guī)劃：

根據(jù)北京實時客流的情況提供智慧路線，對景區(qū)游客分流疏導，保障景點、展館正常運行，保障游客人身安全。

? 實時景觀欣賞：

使用手機APP，可以通過視頻接口，調(diào)用牛首山北京開放的視頻監(jiān)控，讓游客第一時間了解各景點、展館的客流情況；讓游客從另一角度欣賞北京，感受科技體驗。

14)公共廣播系統(tǒng)

北京景區(qū)網(wǎng)絡廣播系統(tǒng)是集背景音樂廣播、消防緊急廣播、游客疏導于一體；采用以太網(wǎng)網(wǎng)絡技術(shù)，結(jié)合音頻技術(shù)，是利用流媒體網(wǎng)絡音頻技術(shù)傳輸?shù)囊惶讛?shù)字化智能網(wǎng)絡廣播系統(tǒng)。? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 系統(tǒng)功能

? 個性化定時播放

網(wǎng)絡廣播系統(tǒng)的每個數(shù)字網(wǎng)絡終端因具有獨立的IP地址，可以單獨接收服務器的個性化定時播放節(jié)目。分工作站可以通過辦公電腦在網(wǎng)上進行定時播放操作的設臵，也可以直接通過呼叫對講終端操作。

? 領(lǐng)導講話直播

支持領(lǐng)導網(wǎng)上講話功能。領(lǐng)導無需到專門的廣播中心，個需要通

過辦公電腦，便可以經(jīng)對講終端實現(xiàn)遠程講話。可以對全區(qū)講話，也可以對任選區(qū)域講話。也可與分控點的IP終端進行對講。? 語音實時直播

網(wǎng)絡廣播系統(tǒng)的節(jié)目實時采播功能，能夠?qū)碜云渌粼吹墓?jié)目實時采集壓縮存儲到服務器，并同時轉(zhuǎn)播到指定的終端。? 背景音樂播放

網(wǎng)絡廣播終端采用硬件音頻解碼，具有自動糾錯功能。高保真音效平衡，保證解碼還原的音頻信號具有CD質(zhì)量，與電腦輸出的數(shù)碼音樂具有完全相同的效果。通過系統(tǒng)設臵，實現(xiàn)無人值守、多個設時間定、不同曲目的背景音樂。? 工作站對話

工作人員可在主控工作站的數(shù)字IP網(wǎng)絡終端與分控工作站數(shù)字IP網(wǎng)絡終端，進行語音對講。? 遠程控制

通過網(wǎng)絡可對終端設備進行跨網(wǎng)段控制，并實時反饋現(xiàn)場操作信息，可視化圖形信息顯示當前設備的各種狀態(tài)。遠程控制包括：設備開/關(guān)、音量大小、設臵IP等。? 批處理控制

選擇一個、多個或全部終端同時進行控制，避免了對同一操作的重復勞動。? 定時廣播管理

根據(jù)廣播內(nèi)容的需要，可按星期、日、小時以及按終端、節(jié)目、42 時間的排序建立一個或者多個定時廣播任務，系統(tǒng)將自動執(zhí)行所有指定的任務，無需人工操作，真正實現(xiàn)無人值守。? 權(quán)限管理

系統(tǒng)可設臵各種不同角色，設立管理員、主管領(lǐng)導、查詢管理員等，不同權(quán)限的管理員可以進行不同的授權(quán)操作。另外也可以對終端設立權(quán)限。未經(jīng)授權(quán)的操作無效。? 任意分區(qū)自動廣播

通過控制軟件的設定，對任意劃分的區(qū)域進行不同內(nèi)容的自動播放，如廣播電臺的節(jié)目、緊急通知等。? 區(qū)域自由組合廣播

通過控制軟件的設定，可任意對某一終端或幾個終端進行定時廣播，如對景區(qū)公共開放區(qū)網(wǎng)絡終端等組合播放背景音樂等。? 區(qū)域臨時廣播

系統(tǒng)可根據(jù)需要選擇區(qū)域進行臨時性廣播，如某領(lǐng)導講話、播放通知、游園注意事項等。? 同時段不同區(qū)域不同廣播

通過控制軟件的設定，可實現(xiàn)同一時間不同的區(qū)域播放不同的內(nèi)容，如：不同區(qū)域同時進行不同內(nèi)容的事件通知等。? 緊急報警

系統(tǒng)平時播放音樂，當有緊急廣播要求時，系統(tǒng)立即強制切換為緊急廣播狀態(tài)，對所需要廣播的區(qū)域進行緊急廣播；同時系統(tǒng)具有報警聯(lián)動功能，當有報警時，會自動將本地警情通知各控制網(wǎng)點，同時

根據(jù)警情影響的范圍、危害的大小自動對所屬區(qū)域和影響區(qū)域進行報警，提高人群疏散的效率和降低損失程度。? 廣播監(jiān)聽

系統(tǒng)播放內(nèi)容，管理員或者領(lǐng)導都可以實時監(jiān)聽系統(tǒng)播出的每一路節(jié)目內(nèi)容，了解節(jié)目播出狀態(tài)。

? 應用智能化、豐富應用方式、提高應用效率

傳輸數(shù)字化：全程數(shù)字化傳輸?shù)姆绞奖苊饬艘纛l信號的衰減與噪音加入，確保了音頻的高保真播放；

終端個性化：各個終端能夠同時播放不同的音樂，完全滿足旅游景區(qū)廣播的需要；

前端網(wǎng)絡化：節(jié)目播放都可以通過網(wǎng)絡遠程操，網(wǎng)絡化的管理； 播放自動化：能夠?qū)崿F(xiàn)自動化播放，并為各個節(jié)目指定播放時間； 操作人性化：提供了人性化的圖形菜單界面、人性化的操作，輕松簡便，專一實用，提高了使用的效率；

應用智能化：可以實現(xiàn)定時設臵，實現(xiàn)廣播自動播放；并能夠遠程編排、維護、管理等各種人工化無法完成的智能化應用。

? 易于維護降低成本

工程簡單化：景區(qū)廣播系統(tǒng)工程簡單，對于現(xiàn)在有局域網(wǎng)設每一個IP廣播點，只需要增加網(wǎng)絡廣播適配器安裝即可，如果沒有搭建網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的工程量也相對簡單，只需要鋪設網(wǎng)線即可，一旦建設，廣播系統(tǒng)與計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)可以共用，減少多網(wǎng)重復建設；

系統(tǒng)零維護：景區(qū)廣播系統(tǒng)在物理上與網(wǎng)絡共用，所以并不在網(wǎng)

維護之外增加額外的維護工作。在應用上，系統(tǒng)可設臵獨立網(wǎng)段與計算機系統(tǒng)分隔，各網(wǎng)絡廣播適配器嵌入式系統(tǒng)程序固化，不會受到病毒感染。系統(tǒng)整體穩(wěn)定可靠，基本沒有維護工作。

? 宣傳作用

提升景區(qū)的管理水平與形象； 提升了游客旅游體驗。15)呼叫中心

建設北京景區(qū)呼叫中心，通過語音通話為游客提供公共資訊查詢，預訂、緊急求助、投拆等服務。呼叫中心的建設，不僅能提高北京景區(qū)的服務質(zhì)量和工作效率，并且在很大程度上增強了用戶的滿意度和忠誠度，體現(xiàn)了旅游企業(yè)的服務理念。成為景區(qū)為用戶提供更加方便快捷、更加人性化服務所不可缺少的重要手段，并將輔助北京景區(qū)打造一個精品的旅游服務品牌。

? 系統(tǒng)架構(gòu)

? IVR（自動語音應答）

為客戶提供靈活的交互式語音應答服務，其中包括：語音導航、資訊查詢、信息定制、語音留言、轉(zhuǎn)接人工座席等。這里以客戶自助式服務為主，完全可以根據(jù)語音提示進行相應的操作，從而得到自己需要的相關(guān)信息，使原來需要座席員解答的一些信息，直接在IVR中完成，在一定程度上減輕了轉(zhuǎn)人工操作的工作量。

? 座席接聽

當客戶無法通過自動語音取得相關(guān)信息，需要與工作人員直接溝通的時候，可以通過轉(zhuǎn)接人工座席將話路或者語音留言與座席人員接通。

在座席方，可以通過登錄的方式來受理客戶發(fā)起的請求，并進行相應的處理。對于座席員，可以分為普通座席員和座席監(jiān)督兩種類型，普通座席可以進行示忙、示閑、呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、三方通話、呼出、掛斷的操作。

? 座席班長監(jiān)管

座席班長則可以對普通座席員進行耳語、監(jiān)聽、搶接、強制示閑、強制掛斷等操作，這樣，便于對服務質(zhì)量和服務監(jiān)督進行審查，也完全可以滿足客戶提出請求時可能發(fā)生的各種情況的應對操作。

? 專業(yè)技能分組

對于業(yè)務信息相對繁雜的旅游企業(yè)，用戶咨詢的信息所涉及的內(nèi)容也更加廣泛，并且更加深入。在這樣的前提下，不能要求座席員對所有的業(yè)務請求都作出完整、深入的解答，對于某一方面，或者某一

業(yè)務領(lǐng)域的問題，可以交由對這一方面比較擅長，領(lǐng)悟比較深刻的一組座席人員來進行解答。這樣，能夠真正做到業(yè)務上不留死角、服務上面面俱到，展現(xiàn)給用戶的是一個完整、快捷、溫馨的大客服系統(tǒng)，大大提高客戶的滿意度和信任度，成為一個不折不扣的精品服務品牌。

? 電話全程錄音

呼叫中心系統(tǒng)對于用戶與座席的通話進行全程錄音，并保存錄音文件，以方便日后對其進行查詢，達到回顧通話信息和考核座席的目的。

? 自動呼叫、回訪

在呼叫中心系統(tǒng)中，可以進行主動呼叫，或者根據(jù)預先設臵自動呼叫用戶的電話，并在接通后播放預先錄制的語音。

? 基于互聯(lián)網(wǎng)的呼叫中心服務

目前，呼叫中心的服務方式雖然已經(jīng)從傳統(tǒng)的電話呼叫擴展到短消息、語音信箱、傳真等，但這仍然不能滿足所有的客戶群體，也無法做到服務的全面性。隨著 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來越多的人習慣通過互聯(lián)網(wǎng)來享受各種服務，旅游呼叫中心則完全可以開辟互聯(lián)網(wǎng)方向的服務。

用戶可以通過旅游企業(yè)網(wǎng)站查詢旅游線路信息、價格信息等，當用戶在查詢信息遇到問題的時候，可以在頁面上選擇“幫助”，則可以直接與座席人員進行文本或者視頻交流，座席人員可以馬上進行解答；用戶也可以選擇“陪同瀏覽”，此時座席在遠程與用戶瀏覽同一

界面，并且，當座席移動鼠標進行頁面操作的時候，用 戶的頁面也隨之變化。這樣，在擴展服務領(lǐng)域的同時，也為的為用戶開辟接受服務的新手段，可以讓用戶有更多的選擇，并擴展用戶群體。

16)信息收集與發(fā)布系統(tǒng)

建設北京信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，使游客第一時間了解北京景區(qū)的各種信息。? 系統(tǒng)架構(gòu)

? 系統(tǒng)功能

北京旅游資訊發(fā)布內(nèi)容包含景區(qū)基本情況介紹，景區(qū)內(nèi)實時動態(tài)感知信息(溫濕度、光照、紫外線、空氣質(zhì)量、水溫水質(zhì)等)，景區(qū)內(nèi)

智能參考信息(景區(qū)景點內(nèi)游客流量,車流擁擠程度,停車場空余位臵等)，景區(qū)管理部門發(fā)布的旅游及時相關(guān)信息等內(nèi)容。不同信息接收途徑內(nèi)容有所差別。? 手機短信

主要借助當前各大運營商平臺來進行短信的群發(fā)，系統(tǒng)可以制定各種短信內(nèi)容、短信周期來為游客提供各種旅游信息、天氣信息、預警信息、活動信息等，使游客能夠更加及時地了解到景區(qū)的動態(tài)信息。? 手機APP 景區(qū)景點內(nèi)游客流量,車流擁擠程度，智慧旅游推薦等信息。? 公共廣播

景區(qū)廣播主要是借助已經(jīng)在景區(qū)內(nèi)部部署的廣播系統(tǒng)，借助此廣播系統(tǒng)可以進行人工播報，特別是預警播報時、景區(qū)尋人、景區(qū)尋物等事項時提供及時有力而有全面有效的傳播。? LED顯示屏

景區(qū)LED顯示屏主要是借助各景區(qū)內(nèi)的大大小小的LED顯示屏，來顯示各種景點信息、天氣信息、活動信息等，使游客能夠在景區(qū)內(nèi)自主地獲得這些信息。? 系統(tǒng)工作步驟

第一步，系統(tǒng)通過接口與一卡通、視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測平臺、應急影響平臺等系統(tǒng)集成，提取景點客流實時信息、客源數(shù)據(jù)、環(huán)境信息、緊急事件等景區(qū)旅游相關(guān)信息。

第二步，系統(tǒng)對旅游信息的上報、統(tǒng)計、分析。對存儲在基礎信

第二篇：媒體宣傳方案

媒體宣傳方案

（每次活動需有文字、照片記錄、媒體報道資料）

我們團隊曾參與過的“濕地使者行動”、“綠色營“、“王老吉暑期三下鄉(xiāng)”曾被《中國青年報》、《湖南日報》、《三湘都市報》、《瀟湘晨報》、《長沙晚報》、《株洲日報》，湖南經(jīng)視、湖南教育電視臺、常德電視臺、益陽電視臺、沅江電視臺、郴州電視臺、資興電視臺等媒體多次報道。而此次活動由大學生帶領(lǐng)中學生參與環(huán)保公益活動保護本身就是一個亮點，會得到很多媒體的支持。

具體方案：

1.活動前把可能造成很大影響的一些活動的亮點找出來，并在開始就聯(lián)系好媒體，而且自行拍攝DV，活動過后馬上寫好新聞稿發(fā)給媒體。

2.做一些大型活動我們會邀請記者進行現(xiàn)場了解采訪。

3.活動過后我們將拍攝DV，照片整理發(fā)送各電視媒體，網(wǎng)站，論壇。

4.把活動與新聞的一個共贏契合點找好，做好活動，這樣能達到雙贏的局面。

5.另外我們在宣傳時采用行為藝術(shù)，帳篷上掛宣傳畫的方式很能吸引到一些媒體。

第三篇：媒體統(tǒng)籌宣傳方案

媒體統(tǒng)籌宣傳方案

一、宣傳背景

西安灃東城建開發(fā)有限公司是西咸新區(qū)灃東新城管委會和西安灃東發(fā)展集團有限公司于2010年4月投資組建的全資子公司，注冊資本2億元人民幣。灃東城建以建設新區(qū)為己任，以房地產(chǎn)項目開發(fā)為核心，以旅游地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)為主營方向，同時承擔區(qū)內(nèi)重大項目的代建和運營管理工作。公司在建項目中市級重點項目——啟航佳苑安置小區(qū)，總面積達85萬㎡，規(guī)模在西北安置小區(qū)中首屈一指；新區(qū)首個城市綜合體項目——啟航時代廣場，力爭打造灃東區(qū)域新地標。城建公司下轄兩個子公司和一個分公司，分別是西安灃東實業(yè)發(fā)展有限公司、西安灃渭物業(yè)服務有限公司及西安灃河景區(qū)管理運營分公司。

經(jīng)過三年的探索與拼搏，西安灃東城建開發(fā)有限公司正逐步壯大發(fā)展，形成完整的組織架構(gòu)及管理體系，積極參與新區(qū)各項建設、管理等工作，力爭成為行業(yè)的排頭兵。

二、宣傳目的灃東城建位于西部地區(qū)未來產(chǎn)業(yè)至高地之一的西咸新區(qū)，秉承西安、咸陽兩座歷史古都深厚的歷史人文底蘊，著力打造“歷史與現(xiàn)代交相輝映”，“城在田中，田在城中”的新田園都市。灃東城建踐行綠色低碳、環(huán)保生態(tài)的科學發(fā)展理念，立志描繪"藍天綠地、幸福生活”的現(xiàn)代都市新區(qū)。在過去的一年中灃東城建其項目啟航時代廣場以其優(yōu)越的地理位置、超高的消費人群覆蓋面、便利的交通樞紐，占盡灃東新城顯赫優(yōu)勢令全城矚目，項目據(jù)守地鐵一號線首發(fā)站后圍寨，東靠尚航路，南接西咸大道，西鄰規(guī)劃路，北靠啟航佳苑大型居住區(qū)，5分鐘直抵西三環(huán)出口、快速干道7分鐘直抵西二環(huán)、5分鐘直達繞城高速、20分鐘可到達西安咸陽國際機場，更有BRT公交系統(tǒng)，啟航時代廣場建成后將成為灃東首個最具品牌、高品質(zhì)、有深刻影響力的城市級綜合體，全面助推灃東大發(fā)展，成為西安新的發(fā)展引擎和城市名片。

臨近年關(guān)，為彰顯灃東城建的人文關(guān)懷精神，將灃東青春陽光，充滿活力，縱橫發(fā)展，銳意進取的精神進行傳播，西安灃渭物業(yè)服務有限公司作為西安灃東城建開發(fā)有限公司全資子公司，特策劃“關(guān)愛慰問活動”——慰問困難群眾和孤寡老人、“春苗”活動——關(guān)愛留守兒童等。慈善活動彰顯企業(yè)人文關(guān)懷，體現(xiàn)企業(yè)價值觀所產(chǎn)生的良好社會效應，用“心”傳遞正能量，讓更多的人認識、了解灃東城建。

三、宣傳手段

為使本次“關(guān)愛慰問活動”達到全方位宣傳覆蓋效果，特進行全媒體營銷，以媒體廣告投放，為本次活動的造勢與效果提供保障。

四、投放計劃：

（一）、紙媒投放：

《陜西日報》、《西安晚報》

（二）、傳統(tǒng)媒體投放：

陜西電視臺二套《都市快報》

（三）、媒體介紹與投放方案：

1.《陜西日報》背景及宣傳優(yōu)勢：

《陜西日報》是中共陜西省委機關(guān)報，具有70年的辦報歷史，是西北地區(qū)創(chuàng)刊最早、發(fā)行量最大，首家向國內(nèi)外發(fā)行的省級黨報，覆蓋全省各級黨政機關(guān)、工商企業(yè)、文教衛(wèi)生、農(nóng)村、部隊、各行各業(yè)，觸角直達各決策層，目前《陜西日報》發(fā)行量近30萬份，發(fā)行覆蓋全省各個角落，具有固定的中高端讀者人群。

2.《陜西日報》媒體宣傳費用：

A套餐：

（1）前期活動造勢及軟文配合。版面四分之一（贈送）

（2）整版彩色硬廣宣傳

刊例價：14.4萬元

優(yōu)惠價：10萬元可適當贈送軟文（版面四分之一）B套餐 ：

（1）前期活動造勢配圖軟文配合。版面四分之一（贈送）

（2）半版彩色硬廣宣傳。

（3）半版配圖軟文宣傳。

刊例價：14.4萬（人民幣）優(yōu)惠價：10萬（人民幣）可適當贈送軟文（版面四分之一）

3.《西安晚報》背景及宣傳優(yōu)勢：

《西安晚報》創(chuàng)刊于1953年，是中共西安市委主辦的一張面向市民大眾的都市生活類報紙，也是中國西部歷史最

悠久的大型城市報紙。《西安晚報》致力于新聞獨有化、資訊地域化、服務個性化的辦報理念與鮮明的編輯風格與現(xiàn)代都市生活的快節(jié)奏同步，成為西安家庭覆蓋率最高的報紙之一。

4.《西安晚報》媒體宣傳費用

前期活動、跟蹤報道圖文配合，彩色版面1/2（可根據(jù)實際情況調(diào)整靠前版面）及時將西安晚報官網(wǎng)新聞單次對此進行配合報道，從而提高宣傳力度（贈送）

優(yōu)惠價：人民幣85300元

5.陜西廣播電視臺《都市快報》宣傳優(yōu)勢及背景

《都市快報》是陜西電視臺都市青春頻道于2002年1月1日推出的一檔社會新聞類欄目，也是中國最早開播的民生新聞之一。

關(guān)注民生、立足民情，堅持有亮點、受用的宗旨，對廣大市民群眾新聞樂見的新聞、話題、人物進行報道。一改傳統(tǒng)觀念的束縛，更加注重新聞信息報道的生活化、形式新穎、信息量大、融入服務。

6.《都市快報》媒體宣傳費用

5萬元（含其他不可預計費用）

第四篇：媒體宣傳策劃方案

媒體宣傳策劃方案

一、活動宗旨

今年是我國律師制度恢復 XX 周年，為了更好地推進我市律師事業(yè)的發(fā)展，推進律師文化建設，宣傳律師行業(yè)的先進典型，大慶律師協(xié)會與大慶電視臺、大慶晚報共同開展宣傳律師制度恢復 30 周年活動。

二、宣傳媒體

大慶電視臺、大慶廣播電臺、大慶晚報。

三、宣傳方式

（一）大慶電視臺

1、律師代表或領(lǐng)導，做客“市民議事廳”的直播室。回顧律師制度恢復重建的歷程，展示 30 年大慶律師業(yè)發(fā)展的豐碩成果。

2、律師代表以現(xiàn)場訪談的方式回顧 XX 年來我市律師創(chuàng)業(yè)、發(fā)展與壯大的歷程。

3、制作一期電視節(jié)目專題片，再現(xiàn)大慶律師事業(yè)的發(fā)展歷程和輝煌成就。

（二）大慶廣播電臺

1、開展主題專訪，從不同角度、不同側(cè)面展現(xiàn)大慶律師業(yè) 30

年所取得的輝煌成就。

（三）大慶晚報

1、在重要版面，通過突出報道、系列報道、全面系統(tǒng)集中宣傳大慶律師30 年來取得的成就。

2、每位律師援助一起法律案件，對律師法律案件辦理情況進行連續(xù)報道。

(四)《黑龍江律師》雜志

1、在《黑龍江律師》雜志上發(fā)表此次慶祝活動的專題報道，圖文并茂。

（五）《中國律師上》

1、在《中國律師上》雜志上發(fā)表此次慶祝活動的專題報道，圖文并茂。

三、宣傳工作委員會

篇二：保健品媒體宣傳策劃案

§1.受眾分析

老山藥業(yè)→產(chǎn)品（藥、保健品）→產(chǎn)品主力受眾（重生活品質(zhì)、重健康的中老年人）

南京廣播電視報→服務（新聞、宣傳）→媒體主力受眾（有購買力、時間充裕的中老年人）

老山藥業(yè)與南京廣播電視報的受眾群一致！

§2.目標分析

老山的企業(yè)背景：1971 年 3 月創(chuàng)辦的南京老山制藥廠

受眾認知：實力雄厚、品質(zhì)保證

老山的優(yōu)勢產(chǎn)品：南京本土、制定國家標準的蜂產(chǎn)品

受眾認知：南京人自己的優(yōu)質(zhì)蜂產(chǎn)品

老山的產(chǎn)品特點：中老年常備藥品、保健品

受眾認知：南京中老年常備藥品、保健品

老山現(xiàn)在的位置：品牌穩(wěn)固，但品牌形象不清晰

受眾認知：老山是南京一位矍鑠、穩(wěn)重、經(jīng)驗豐富的老中醫(yī)

老山的目標位置：

1、老山的蜂產(chǎn)品是南京人自己的蜂產(chǎn)品；

2、老山藥業(yè)的產(chǎn)品是南京中老年常備藥品、保健品；

3、老山在南京人心目中是一位矍鑠、穩(wěn)重、經(jīng)驗豐富的老中醫(yī)；

老山能帶給南京中老年人健康

如何到目標位置：見宣傳/活動方案

是否到達目標位置：見效果測評

§3.宣傳/活動方案

一、讓老山的蜂產(chǎn)品成為南京人自己的優(yōu)質(zhì)蜂產(chǎn)品

（一）加強老山蜂產(chǎn)品是本土優(yōu)質(zhì)蜂產(chǎn)品的宣傳

1、老山制定蜂王漿國標的新聞報道

報道時間：政府宣布蜂蜜國標期間 報道版面：半版（2 期）

版面位置：視界周刊—關(guān)注版 整體費用：*萬

新聞宣傳簡介：以新聞的角度對老山制定國標進行系列新聞報道，并讓信息以新聞的形 式傳播，讓南京人民對老山蜂產(chǎn)品產(chǎn)生品質(zhì)信任。如新聞報道主

題可為“看企業(yè)制定國家標準——南京老山藥業(yè)出臺蜂蜜國家標準”

2、在蜂產(chǎn)品的旺銷季進行蜂產(chǎn)品原料及品質(zhì)宣傳

宣傳時間：20XX 年 7 月 7 日——20XX 年月 31 日（16 期）

廣告版面：半版

共計版面：8 版 整體費用：**萬

廣告宣傳簡介：在蜂產(chǎn)品的旺銷季，通過軟文的形象宣傳，打造老山蜂產(chǎn)品的品質(zhì)形象及本土形象。在其他廠家都打價格促銷戰(zhàn)的時候，老山從其中跳出來專做品質(zhì)宣傳，但價格不變，以高質(zhì)量、低價格取勝。同時，借助南京市民對本土品牌的好感和認可，以及老山產(chǎn)品本身的優(yōu)質(zhì)進行產(chǎn)品的營銷推廣。如宣傳主題可為“老山蜂蜜，更了解南京人的健康”等。

（二）做些公益活動，惠及南京市民

1、蜂產(chǎn)品社區(qū)免費品嘗會

活動形式：進社區(qū)進行蜂產(chǎn)品展示 活動時間：隨本報進社區(qū)時間（待定）

活動簡介：不定期跟隨南京廣播電視報的廣電卡活動，進入社區(qū)以舉辦免費蜂產(chǎn)品品嘗會之名進行蜂產(chǎn)品展示。在現(xiàn)場設置憑廣電卡以市場價優(yōu)惠 5 元、10 元、20 元的折扣價購物活動。現(xiàn)場設置 1—2 名使用老山的產(chǎn)品后對老山贊不絕口的老客戶到現(xiàn)場捧場，制造現(xiàn)場氣氛。

2、免費老山一日游（一）

活動內(nèi)容：游老山、賞蜂園、觀蜂產(chǎn)品制作、現(xiàn)場品蜂蜜

活動時間：擬定 7 月 15 日、9 月 16 日、11 月 18 日

活動主題：親近自然、擁抱健康

活動簡介：組織本報小魚兒俱樂部會員到老山一日游，參觀老山的種植基地和生產(chǎn)基地。老山現(xiàn)場設置蜂產(chǎn)品賣場、免費品蜂蜜機會，讓人們在品嘗老山蜂蜜的同時購買蜂產(chǎn)品。老山提供蜂蜜購買抵用券，如購 100 元贈 35 元抵用券，購 50 元贈 15 元抵用券等（實際抵用券以老山設置為準）。

二、讓老山藥業(yè)的產(chǎn)品成為南京中老年常備藥品、保健品

導視（即電視節(jié)目表）版面的產(chǎn)品宣傳

欄目位置：《南京廣播電視報》導視（即電視節(jié)目表）版

欄目尺寸：7CM×7CM 欄目定位：產(chǎn)品宣傳

欄目形象：老山 LOGO

設置欄目形象的目的：傳播老山的品牌形象 欄目使用權(quán)：老山藥業(yè)

欄目有效時間：20XX 年 7 月 1 日——20XX 年月 31 日（26 期）

版面費用：****元/次 整體費用：**萬

宣傳優(yōu)勢：導視作為《南京廣播電視報》的主打欄目，是報紙欄目中關(guān)注度的地方。將老山的產(chǎn)品宣傳放在導視中間，必將強烈突出老山的產(chǎn)品，吸引受眾的眼球。

宣傳簡介：此版用于老山藥業(yè)的產(chǎn)品宣傳，7 版導視正好介紹老山的 7 種產(chǎn)品。每期推出

一款特價產(chǎn)品，并不定期進行產(chǎn)品折扣活動、產(chǎn)品有獎問答活動、新產(chǎn)品免

費申請試用活動等。

如：▲本期老山特價產(chǎn)品：蜂王漿凍干粉，價格：**元，限購人員：35歲以上的中老年朋友；

▲黃金周老山送大禮：為迎接十一國慶節(jié)，本期所刊登老山產(chǎn)品全面 9折，團購價更優(yōu)；

▲通緝：35 歲以上的中老年朋友，關(guān)注老山產(chǎn)品且知道以下答案者！通緝?nèi)藛T必須攜帶以下問題答案及身份證到南京廣播電視報報到，現(xiàn)場領(lǐng)取老山**產(chǎn)品一份。問題省略……；

▲本期老山新品推薦：******，申請免費試用產(chǎn)品請咨詢……

三、讓老山成為南京人心目中一位矍鑠、穩(wěn)重、經(jīng)驗豐富的老中醫(yī)

1、“老山健康談”欄目

欄目位置：《南京廣播電視報》健康版

欄目尺寸：CM*7CM（500 字軟文，約半通欄）

欄目定位：專家指導

欄目形象：漫畫老中醫(yī)

設置欄目形象的目的：形成老山的品牌形象；形成欄目的品牌形象。

欄目使用權(quán)：老山藥業(yè)

欄目有效時間：20XX 年 7 月 1 日——20XX 年月 31 日（26 期）

版面費用：****元/次 整體費用：**萬

欄目簡介：此欄目可結(jié)合公司推出的產(chǎn)品和中老年朋友關(guān)心的健康問題每期講授一次主題健康知識。如，針對老山胃樂寧片的一些療效及保健作用，講解在日常生活中中老年朋友應注意的養(yǎng)胃知識等。

網(wǎng)站配合：可在本報互動網(wǎng)站——南京圈及老山企業(yè)網(wǎng)上刊登“老山健康談”的專欄,并在南京圈的論壇上開辟一些調(diào)查討論。開設“你最感興趣的健康問題”欄目論壇，每期精選一些大家最感興趣的話題作為“老山健康談”的話題。

2、廣電卡免費健康咨詢會

活動形式：進入社區(qū)開展免費健康咨詢 活動時間：隨本報進社區(qū)時間

活動簡介：以南京廣播電視報的受眾群為基礎、以廣電卡為號召物，進入市內(nèi)各社區(qū)開展免費健康咨詢。由老山的 60 歲左右的專業(yè)中醫(yī)、55 歲以上的專業(yè)制藥師、55 歲以上的醫(yī)學院教授等對持有廣電便民卡的中老年人提供免費咨詢服務。每期進行一個專題健康咨詢會，如“養(yǎng)胃健康咨詢會”、“肝臟健康咨詢會”等，針對細分的人群展開更細致的服務，在無形中宣傳老山的養(yǎng)胃、護肝產(chǎn)品。

四、通過以上宣傳及活動手段，達到南京的中老年人對“老山能帶給南京中老

年人健康”的認同！

§4.效果測評

一、報紙調(diào)查

調(diào)查簡介：在報紙上刊登一個月（4 期）的老山廣告效果調(diào)查表，凡填寫且寄到指定地址者均可獲老山的蜂產(chǎn)品；

調(diào)查內(nèi)容：（1）姓名、電話、身份證號（2）您是否使用過老山的產(chǎn)品（3）您知道老山蜂產(chǎn)品是哪里產(chǎn)的嗎（4）用一句話評論老山蜂產(chǎn)品（5）您知道老山的產(chǎn)品都有哪些嗎（至少填寫 5 種）（6）用一句話評論老山的所有產(chǎn)品（7）您知道“老山藥業(yè)，輝煌金陵*載”的新聞報道是幾月份刊登的嗎（8）您知道老山藥業(yè)股份有限公司哪年改制的嗎（9）用一句話評論老山藥業(yè)股份有限公司（10）如果用以下幾種人物來描述老山在您心目中的形象，您覺得哪個最合適？A.樂觀、開朗、熱情的青年中醫(yī) B.矍鑠、穩(wěn)重、經(jīng)驗豐富的老年中醫(yī) C.嚴謹、勤奮、積極向上的青年西醫(yī) D.和藹、親切、笑容滿面的老年西醫(yī)

版面大小：半通 版面合計：2 通 版面費用：**萬

二、網(wǎng)站調(diào)查

調(diào)查簡介：在南京圈網(wǎng)站及老山企業(yè)網(wǎng)站上刊登三個月（4 期）的老山廣告效果調(diào)查表，凡回帖者被斑主推薦者均可獲老山的蜂產(chǎn)品；

調(diào)查內(nèi)容：同上

注:網(wǎng)站免費在論壇中刊登,若貴司需要能提交的調(diào)查表,則須另計程序制作費用及版面等

§5.費用預算

一、宣傳/活動費用

1、老山制定蜂王漿國標的新聞報道：*萬

2、蜂產(chǎn)品宣傳：**萬

3、導視版面產(chǎn)品宣傳：**萬

4、“老山健康談”欄目：**萬

5、效果測評：**萬

二、免費部分

1、免進社區(qū)宣傳費用

2、免小魚兒俱樂部人員號召費用

3、免網(wǎng)站效果測評費用

4、免活動策劃費用

三、贈送部分

如進行整體活動，則贈送 2 篇 500 字新聞稿

四、整體費用：

**萬

篇三：紀念李漁誕辰 XXX 周年媒體宣傳策劃方案

李漁，號笠翁，浙江蘭溪人。我國戲劇家、戲劇理論家、文學家、出版家、園林建筑設計師、雜家、中國文化產(chǎn)業(yè)之先驅(qū)和休閑文化之踐行者，世界文藝界最為多才多藝的奇才。20xx 年，是李漁誕辰 400 周年，為紀念這位曠世奇才、文化大家，李漁故里浙江蘭溪將與光明日報社、浙江省文化廳、浙江師范大學等

單位共同主辦“紀念李漁誕辰 400 周年國際學術(shù)研討會”。為給會議營造良好輿論氛圍，結(jié)合李漁學術(shù)研究新突破，特制定本宣傳方案。

指導思想：以黨的 XX 大精神為指針，以推動文化大發(fā)展大繁榮為目標，以學術(shù)研討為平臺，堅持社會主義核心價值體系為引領(lǐng)，堅持“兩為”方向和“雙百”方針，通過學術(shù)爭鳴，充分挖掘李漁文化遺產(chǎn)，推陳出新，古為今用，倡導休閑文化，促進文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建和諧文化家園。

目的要求：紀念李漁誕辰 XXX 周年國際學術(shù)研討活動既是文化考古的發(fā)掘會，更是追思文化先賢。在中外文化，很少有誰像李漁那樣富有爭議，包括他的生前與身后。【媒體宣傳策劃書--策劃方案】媒體宣傳策劃書--策劃方案。改革開放之前，學術(shù)界對李漁的爭議主要反映在李漁的人品與文品上；改革開放后至今，由人品與文品方面的爭議逐步轉(zhuǎn)為對李漁作品思想性、藝術(shù)性等方面的爭議。通過學術(shù)研討和系列宣傳，改變李漁“生前為世人所不容，身后為世人所不識”的狀況，讓更多的人們更全面地了解李漁及其文化價值。

具體宣傳行為的設計與操作：

一、媒體選擇：主選光明日報。理由：全國性大報，全國思想理論學術(shù)界的旗幟和標桿，紀念活動共同主辦單位，適合刊發(fā)學術(shù)爭鳴類文章。以光明日報為先導，國內(nèi)其他媒體、網(wǎng)站適時跟進。

二、時間安排：20XX 年 3 月——20XX 年 10 月，包括前期預熱、國際學術(shù)研討會（20XX 年 9 月）以及會后宣傳。

三、宣傳策劃：通過策劃，設計系列新聞看點，形成連波宣傳高潮，為國際學術(shù)研討會預熱造勢。分外宣和內(nèi)宣兩個層面進行。

對外宣傳

（一）啟動階段（20XX 年 3 月份）

主要活動：

1、做好赴京百度總部更改李漁詞條的新聞發(fā)布會。3 月中下旬，由光明日報浙江站牽頭，在杭州邀請新華社浙江分社、中新社浙江分社、人民日報、浙江日報等 10-15 家媒體負責人或記者，以晚宴形式統(tǒng)一發(fā)布信息，作為啟動由頭。

2、配合光明日報刊發(fā)《李漁故里李漁研究新突破》綜述文章，由學術(shù)界引發(fā)李漁爭議。

3、光明網(wǎng)轉(zhuǎn)載《李漁故里李漁研究新突破》，引發(fā)網(wǎng)上討論；蘭溪新聞網(wǎng)開辟專欄，交流討論李漁文化；適時推出李漁文化專家學者新浪對話視頻。

（二）升溫階段（20XX 年 4 月-20XX 年 8 月）

主要活動：

1、配合光明日報就李漁出生時間、出生地、作品、思想文化價值評價等有爭議的觀點開展討論（具體內(nèi)容附后）。

2、在刊登李漁文化活動信息同時，積極爭取浙報、金報文化專版刊發(fā)李漁文化研究、交流、爭鳴文章。

3、組織蘭溪 DV 拍客，開展《發(fā)現(xiàn)李漁》比賽。

（三）高潮階段（20XX 年 9 月份）

主要活動：

1、做好兩個新聞發(fā)布會。一是 8 月底，李漁國際學術(shù)交流會前的新聞發(fā)布（發(fā)布內(nèi)容主要為活動安排、參加專家、交流課題等）。二是 9 月 4 日的學術(shù)交流會期間，發(fā)布交流討論的內(nèi)容，研究新成果等信息。

2、結(jié)合蘭溪產(chǎn)業(yè)特點，推出李漁特色品牌，做好外宣，把文化活動拓展到產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（四）第四階段，年底做好總結(jié)，逐步把李漁文化外宣作為一個長期的工作內(nèi)容。

市內(nèi)宣傳

市級媒體，包括蘭溪廣播電視臺、蘭江導報及蘭溪新聞網(wǎng)，要開辟專欄專版，為李漁誕辰 XXX 周年紀念活動營造熱烈的輿論氛圍。具體可從以下幾個層面來操作：

1、在《蘭江導報》連載刊登《閑情偶寄》及李漁園林、養(yǎng)生、文學等專欄專文，擴大在市民中的影響，蘭溪電視臺恢復辦好《芥子藝苑》欄目，宣傳李漁。

2、市廣播電視臺和蘭江導報，組織精干采訪力量，沿著李漁足跡到福建、杭州、南京、如皋、楊州、甘肅武威等地開展尋訪活動。

3、在蘭溪新聞網(wǎng)開辟李漁研究版塊，拋出李漁的五大爭議，引起社會討論；依托新浪網(wǎng)，制作有關(guān)李漁的視頻動漫，借助有關(guān)專業(yè)網(wǎng)絡力量開展炒作；

由李漁研究專家開辟李漁文化研究微博，引起高校層面的討論。

4、編印市本教材，擷選李漁生平、小故事、藝術(shù)成就、廉政建設等方面的內(nèi)容編成鄉(xiāng)土教材，發(fā)至全市機關(guān)干部、村干部、中小學生人手一冊，亦可委托新華書店銷售，擴大影響面，從而使市民盡快從內(nèi)心知曉、認可這位蘭溪歷史文化名人。

5、蘭溪婺劇團增掛“李漁劇團”牌子，所有蘭溪劇團演出前必須以“李漁折子戲”鬧臺，每年演出節(jié)目中必須保證 20%以上的李漁劇目節(jié)目，市財政給予適當補貼。

6、農(nóng)村文化站要做好李漁文化宣傳工作，配備相關(guān)宣傳資料，市本教材及李漁書籍，供農(nóng)村群眾借閱。

7、結(jié)合“四城同創(chuàng)”，為提高城市品位，在選址定點基礎上設立李漁主題雕塑，彰顯名人地位。

8、加大公益廣告力度。結(jié)合溪西防洪壩文化墻的開辟，可以適當增添李漁生平佚事的內(nèi)容；沈村高速出口，建議制作有關(guān)李漁的大型廣告牌一塊，迎賓大道沿線的廣告牌亦可增掛關(guān)于李漁的公益性廣告，大張旗鼓地告訴外來客商，蘭溪是李漁故里。

篇四：河道清理媒體宣傳策劃方案

一、促銷目的 對網(wǎng)絡市場現(xiàn)狀及目的進行闡述。網(wǎng)絡市場現(xiàn)狀如何?開展這次促銷的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確，才能使活動有的放矢。

二、人群分析

促銷針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?促銷控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。

三、網(wǎng)絡公關(guān)主題：在這一部分,主要是解決兩個問題

1、確定網(wǎng)絡公關(guān)活動主題

2、網(wǎng)絡促銷工具的選擇

降 價?價格折扣?贈品?抽獎?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具

和什么樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預算和分配。在 確立了主題之后要盡可能淡化網(wǎng)絡促銷的商業(yè)目的，使網(wǎng)絡公關(guān)活動更接近消費者，更能打動消費者。這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創(chuàng)新，使網(wǎng)絡 公關(guān)活動具有震憾性和排他性。

四，活動方式：這一部分土要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮

1#from 本文來自高考資源網(wǎng) end#、確定伙伴：是通過網(wǎng)絡媒體平臺來促銷還是網(wǎng)絡商城？

2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使網(wǎng)絡公關(guān)活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結(jié)，并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳馁M用投入。

五、網(wǎng)絡公關(guān)活動的平臺選擇和時間

確 定網(wǎng)絡公關(guān)活動的時間和地點選擇得當會事半功倍，選擇不當則會費力不討好。【媒體宣傳策劃書--策劃方案】文章媒體宣傳策劃書--策劃方案出自，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！。在時間上盡量讓消費者有空閑參與，在網(wǎng)絡平臺的選擇上也要讓消費者方便，容易操 作。網(wǎng)絡促銷持續(xù)多長時間效果會也要深入分析。持續(xù)時間過短會導致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復購買，很多應獲得的利益不能實現(xiàn)；持續(xù)時間過長，又會引起 費用過高而且市場形不成熱度，并降低顧客心目中的身價。

六、廣告配合方式

一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。

七、前期準備：

前期準備分三塊

1、客服人員的培訓 在方案確定以后要積極加強對于網(wǎng)絡促銷客服人員的培訓。

2、物流準備要確定好物流合作公司，溝通好，免得因為物流問題而影響產(chǎn)品的及時送達。

3、產(chǎn)品儲備要有一定的庫存，這樣可以節(jié)省發(fā)貨時間。

八、中期操作

通過網(wǎng)絡平臺進行大面積密集廣告投放和相關(guān)推廣，嚴格執(zhí)行推廣細則，對推廣團隊進行績效考核，制定推廣目標。

九、后期延續(xù)

后期延續(xù)主要是網(wǎng)絡宣傳的問題，對這次網(wǎng)絡公關(guān)活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續(xù)宣傳?及時根據(jù)效果進行推廣方案的調(diào)整和優(yōu)化。

十、項目預算

一次促銷，不能盈利，也就沒有操作的意義。對網(wǎng)絡公關(guān)促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應作出預算。一個好的網(wǎng)絡促銷活動，僅靠一個好的點子是不夠的。

十一、意外防范

每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如網(wǎng)絡口碑的監(jiān)測，官方網(wǎng)站的維護等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、財力方面的準備。

十二、效果預估

預測這次活動會達到什么樣的效果，以利于網(wǎng)絡公關(guān)活動結(jié)束后與實際情況進行比較，從刺激程度、促銷時機，促銷媒介等各方面總結(jié)成功點和失敗點。

同時也要注意經(jīng)驗的積累。可以作為以后網(wǎng)絡公關(guān)活動積累經(jīng)驗

其 實總體來說 IDC 這個行業(yè)的發(fā)展是扎根于網(wǎng)絡的，所以應該拓展于網(wǎng)絡，網(wǎng)絡下的宣傳固然重要，可是其重心還是應該放之于網(wǎng)絡宣傳這么個總體思路的。從個人 的分析比較來說，投放網(wǎng)絡廣告所取得的高性價比和高收益是平面媒體無法企及的，而且剛剛發(fā)展成立的 IDC 公司也沒那么多資金去投入平面廣告，所以投放網(wǎng)絡 廣告將也自然成為了迅速樹立好 IDC 品牌的首選方式。

投放網(wǎng)絡廣告也不是胡亂在流量大的站點投放，覺得只要有流量點擊的效果自然就好，宣 傳的覆蓋面又大又好。其實這個方法是較為錯誤的，要考慮到投放面向?qū)ο蟮膯栴}才是重點，雖然流量大站點投放點擊的多，訪問量自然高，但是由于訪問對象的不 適宜，投放費用的過高，會造成很多無效的點擊，效果會達到事半功倍的結(jié)果。我想這個道理大家也都應該明白，就比如你在流量大的電影站點投放 IDC 廣告，那 里訪問的人更多的都是來找電影看的，而真的來找適合放電影站的空間的真是少之又少，完全達不到預想的效果。那么究竟應該怎么把握這個對象群呢，這里估計不 少源碼站的站長可能會感謝我，倒不是因為

我長期和這些各知名源碼站站長們相處的很好，而是確實有很不錯的效果，拿出來和大家分享交流。根據(jù)我的統(tǒng)計結(jié)果投 放在源碼站的效果確實是最為理想的，特別是那些比較出名的源碼站，個人站長去的最多的那些站點，比如說咱們的中國站長站。這里大家就很明白了，確實這些站 長來源碼站是來找適合自己去做網(wǎng)站的程序的，同時自然也需要穩(wěn)定高速的空間去調(diào)試這些腳本程序，而他們的目光自然的就會投向在訪問的源碼站站點上面花花綠 綠醒目的廣告了，所以自然就會讓網(wǎng)絡廣告的投放對象明確，因為投放費用的合理性達到事半功倍的效果。那么應該如何在這些源碼站點上面投放廣告呢，根據(jù)筆者 的經(jīng)驗，所有投放效果的是大幅橫幅（760*60 或 760*80）和站點頂部的旗幟 BANNER（468*60），當然因為效果也確實是這些站點 廣告報價的廣告位，跟著個人感覺投放效果比較好的應該是各站點源碼下載點周圍的廣告了，比如下載點下方的 BANNER（468*60）或者程序右邊的 圖片廣告（220*100 左右），因為站長要下載程序的時候總是要訪問到這些地方的，自然就會不經(jīng)意的點進去看個究竟，跟著就是前期比較流行的左右漂浮和 全站漂浮及彈窗，但是由于現(xiàn)在各種屏蔽彈窗和漂浮廣告插件的大行其道，已經(jīng)遠沒有起初那么好的效果了。當然也有聽說現(xiàn)在有的通過 JS 制作可以突破不少插件 的防御，但是經(jīng)筆者觀察還是會有不少被屏蔽的可能性。除了這些其他的廣告位，比如小幅左側(cè)廣告（180*60）等，也都是在資金不足的可考慮的選擇，大家 可以作為參考。順提的還有部分專門針對 IDC 方面發(fā)展的行業(yè)資訊站點或論壇，因?qū)ο竽繕说拿鞔_性也可做為您的選擇投放的站點。廣告位固然重要，可廣告上面 內(nèi)容所帶來的視覺效果一樣不可以忽視，這個就需要各家公司有不錯的美工設計人員和得力的策劃人員了，個人意見廣告要做的簡潔明晰醒目，讓 瀏覽者一眼就可以看到是在體現(xiàn)個什么內(nèi)容，另外廣告策劃用語要有足夠的“殺傷力”，讓瀏覽者一下就可以被吸引，要做到足夠吸引眼球，還要注意其他競爭對手 在該站其他位置投放的廣告內(nèi)容，盡量和其用不一樣的色調(diào)，產(chǎn)品也有很大的區(qū)別或者是更大的優(yōu)勢性。這些都應該根據(jù)投放站點的具體情況，安排好公司的美工根 據(jù)您的思路去制作，來貫徹您的突出性。相信這些，只要有專業(yè)策劃功底的人員就可做到，筆者就不獻丑提供常用的策劃術(shù)語了：）除了廣告投放對象站點的選擇 外，為了更好的策劃廣告，隨之公司發(fā)起的各種促銷活動也就顯得必不可少了，大凡成功的網(wǎng)絡公

司都會有專門的活動策劃小組，能根據(jù)市場的需求指定和策劃出各 種行之有效的促銷活動，比如優(yōu)惠套餐，限量發(fā)售等等各種特色的促銷手段，舉例來說比如“華啟數(shù)據(jù)”當年策劃推出了個“冷酷到底，主機+域名=99 元”的限 量發(fā)售1000 套的活動，配合大量橫幅廣告的在各源碼站的投放，在當時虛擬主機產(chǎn)品價格較高的時期，這個帶有很大“殺傷力”價格活動一下就讓其迅速獲得了 大量的定單取得了非常好的市場和社會效應，也為其成為國內(nèi)知名 IDC 品牌奠定了夯實的基礎。做為我們新發(fā)展的 IDC 公司，更需要多靠類似的活動來樹立自己 的品牌和形象，多貼近消費者，多通過活動和消費者取得溝通，感受消費者的心聲和帶給支持和鞭策自己發(fā)展的客戶更多的驚喜，以此來留住和吸引更多的客戶的加 盟。在廣告投放已經(jīng)順暢的基礎上，要多配合活動多次替換廣告圖片，讓瀏覽者了解公司正在發(fā)展壯大，正在更多的為消費者著想，來得到瀏覽者的共鳴和支持。

那 么是不是迅速樹立好 IDC 品牌就靠網(wǎng)絡廣告投放及活動策劃就可以了呢，這些只是能達到迅速樹立宣傳好品牌的目的，要真正的打造自己的形象和品牌還是要以完 善周到的服務為保障的。這里簡單的比較下，不做為詆毀某公司的事例，在網(wǎng)絡廣告上面做的投入力度大，投放范圍廣的筆者有關(guān)注是“海納數(shù)據(jù)”和“數(shù)字引 擎”，幾乎有段時間做到的只要是源碼站必投放站點，但是同樣的投放前者確因為后期服務的問題而遠離了消費者的心，后者則逐漸壯大已經(jīng)成為行業(yè)的知名品牌 了，這個就體現(xiàn)了服務的重要性。做 IDC 公司要明確個觀念，現(xiàn)在不是和以前一樣產(chǎn)品銷售出去就了事了，而是還需要提供比售前更為辛苦周到的服務，才是公司 迅速樹立好 IDC 品牌的重中之重，現(xiàn)在的競爭已經(jīng)不是純粹的價格戰(zhàn)了，新發(fā)展的 IDC 公司質(zhì)量大家都相差不大，技術(shù)力量和經(jīng)驗都較為薄弱，價格也被迫的大 勢所趨，所以服務方面才是競爭的重心。任何 IDC產(chǎn)品都不可能一點問題都沒有，從來沒任何不足，但是如何在出現(xiàn)問題的時候盡快解決問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓。

“急消費者之所需，想消費者之所想”才是新發(fā)展的公司需要去做的和思考的。除了需要有完善的售后服務，能夠正面回答客戶問題，以非常友好的態(tài)度積極配合解 決客戶問題外，技術(shù)力量的增強也是較為重要的，所以新發(fā)展的公司除了做好自身服務的同時，還要加強員工的技術(shù)專業(yè)知識的培訓，這樣才能以專業(yè)、專注的服務 來面對所有客戶的問題，給予迅速

完美的解決方案，得到客戶和合作伙伴的認可。

綜上所述，對于迅速樹立 IDC 品牌的新發(fā)展的 IDC 公司來 說，宣傳和服務將成為品牌戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵之處，只有一個遵循完善、熱情的服務高標準的并有高技術(shù)含量保障支持團隊的，能善于通過各種活動并配合有效網(wǎng)絡廣 告宣傳策劃的新發(fā)展的網(wǎng)絡公司才能迅速樹立好自己的 IDC 品牌形象，或者更多人的認可和良好的口碑。希望所有新發(fā)展的公司都能夠多為消費者著想，鄙視和堅 決制止任何欺騙消費者的行為，真正的把熱情和專業(yè)貫徹到自己對消費者的服務中。只有這樣做才能得到消費者的心，迅速提升自己的品牌形象。

篇五：網(wǎng)絡媒體宣傳策劃方案

經(jīng)過幾代治污人的艱辛工作,市河流截污及綜治工程歷經(jīng)風風雨雨十幾年。如今效果凸現(xiàn),效果顯著,也河現(xiàn)出一大批杰出有為的勞動骨干。但是由于臨時以來缺乏 宣傳，或負面宣傳效應過于突出，公眾對河流整治的方方面面都不是非常了解，甚至有所誤解，這就需要我水務部門主動反擊，聯(lián)合各種宣傳媒體，積極謀劃和組織 宣傳，以平民化、人本化手法將多年來，尤其是年月以后河流截污及綜合整治方面的效果昭示公眾，將綜合整治的難點告知公眾，將整治計劃、前景展示公眾，做到使群眾心里有底、腦中有譜，互動節(jié)目通過面對面的溝通交流無疑為我提供了有利的平臺。(面試網(wǎng))

一、互動節(jié)目的必要性：

互動節(jié)目的必要性主要基于以下兩點來考慮：

（一）扭轉(zhuǎn)長期以來公眾對河流整治的誤解，爭取市民支持。

市河流眾多，主干河流就有 231 條，由于城區(qū)規(guī)劃等原因，長期以來，河流整治就成了 的一個軟肋。由于媒體記者對河流治理并不了解，加之為了迎合受眾的感觀品味，媒體就成了百姓出氣筒的代言人，負面新聞層出不斷，在一定程度上誤導了群眾對 河流整治實際情況的了解。互動節(jié)目就克服了這方面的局限，一方面，通過面對面，你問我答的交流方式，參與群眾可第一時間，向的部門和個人了解河流 整治的實際情況，也讓他們了解現(xiàn)階段工作中存在的諸多困難，消除心中疑問，避免由于第三方理解不當產(chǎn)生的誤解；另一方面，相關(guān)水務部門可以在節(jié)目中占據(jù)主 動位置，通過正面輿論導向，積極引導群眾向理解、支持河流整治工作的方向思考問題，爭取良好的外部環(huán)境。

（二）宣傳水務投資集團企業(yè)文化。通過現(xiàn)場展示、人物訪談，將“上善若水”、“凈化水質(zhì)、造福人民”等企業(yè)文化理念深入人心，通過主流媒體宣傳，增強集團影響力，塑造知名度和美譽度，為集團及下屬單位的發(fā)展奠定有利基調(diào)。

二、互動節(jié)目的可行性分析

（一）選址可行性：

本 次互動節(jié)目選址進行創(chuàng)新，計劃從截污和綜合整治效果較為顯著的 河和 河兩條河流周邊任選其一作為節(jié)目地點。主要原因一是 河、河已被列入 3月 30 日前見效果的重點整治河流，市民較為關(guān)注；二是在河邊搞節(jié)目可以達到身臨其境的目的，直接向市民展示河流整治成績，針對性強，節(jié)目效果 容易體現(xiàn)。【媒體宣傳策劃書--策劃方案】策劃書。

1.河：

河路經(jīng)地幾乎都獨具水鄉(xiāng)風貌，又途經(jīng) 村等人流相對密集區(qū)域。在此地舉行活動的優(yōu)點是，既能展現(xiàn) 人文特色，又易招攬人氣，擴大節(jié)目的影響面，增強宣傳效果，缺點是節(jié)目錄制過程中不可預見因素較多，不易采用直播形式。

河現(xiàn)已全部完成截污，其中，中約地段旁邊區(qū)域計劃興建一座小型廣場公園，預計 年 6-7 月完工，建議可在此廣場舉行媒體互動節(jié)目。

2.河：

河周圍大多環(huán)境幽雅，風景優(yōu)美，鬧中取靜，在此舉行活動不易受外界干擾，但影響面不會太廣。

河主干管電廠東路夏先段已截污完成。計劃在 街人工湖至電廠東路段建一綠化帶，預計 6 月中旬可以完工。該綠化帶也可作為該節(jié)目場地，但場地空間不一定能滿足需要，需要待節(jié)目形式及綠化帶規(guī)模確定后才能知曉。

（二）時間可行性：

建議該治水論壇定在 6 月舉行。

1.兩河雖然定為 3 月 30 日之前見效果，但由于其堤岸及周邊綠化屆時還在建設中，因此，需到 年 6 月 30 日前，兩河綜合整治工作才基本完畢，時機比較成熟，有條件向外界展示成果，在全市范圍內(nèi)進行大規(guī)模宣傳。

2.6 月正值夏季，適宜戶外活動，光線充足，節(jié)目錄制質(zhì)量容易保證。

（三）合作可行性：

為 配合大型國際賽事會，河流整治為集團和媒體今年宣傳的一大重點，由于治水較為分散，一直以來，媒體較難捕捉到較為準確、全面的治水信息，加之今年治水新聞 媒體見光率明顯增大，相關(guān)媒體在“城市論壇”中也涉及過治水內(nèi)容，媒體也希望通過該項節(jié)目增加收視率和影響力，因此合作錄制節(jié)目的成功率較大，共同打好這 場“治水戰(zhàn)役”。

（四）大環(huán)境的可行性：

治水工作作為今年的一項重點“民生工程”，重要程度不言而喻，市委、市政府及水務部門已經(jīng)排好時間表。從大環(huán)境上講，該項工作得到全市各方面的大力支持。因此，錄制治水訪談節(jié)目上得政力，下得民心，在邀請各級領(lǐng)導參與，誠招熱心觀眾等方面應該不會遇到太大的困難。

三、治水互動訪談節(jié)目設計

（一）欄目描述：

1.播出形式為與嘉賓及現(xiàn)場觀眾交流互動形式，現(xiàn)場觀眾 30 人左右，錄播，如果節(jié)目播出后反響不錯，可考慮做成系列節(jié)目。

2.播出內(nèi)容為：一是市水務部門嘉賓向市民講述污水治理工作歷史，近兩年取得的治水成績，存在的困難，業(yè)主代表講述自己在治污過程中所經(jīng)歷的各種故事，選取能 夠打動觀眾、引起共鳴的經(jīng)歷講述；二是采取現(xiàn)場問答的形式接受觀眾提問，回答市民關(guān)心的問題，不過問題及提問觀眾提前指定；三是采用展板展示 河和 河兩河的歷史淵源，整治過程和整治效果；四是通過簡單的文藝表演展現(xiàn)水務投資集團及其下屬單位企業(yè)文化；五是穿插情景再現(xiàn)等影像資料，涉及 河或 河概況介紹，整治前、后對比照片，河流整治的簡要過程，治理后前景展望。

3.播出時間：建議選擇在周末黃金時間段（晚 8：00—10：00）。

（二）節(jié)目特點：

本節(jié)目主要在于寓情于事，寓情于實，節(jié)目要能拉近和觀眾的距離，能夠吸引觀眾的積極參與，并且倡導市民珍惜、愛護水資源，保護水環(huán)境的生活觀念。除此之外，與其他訪談節(jié)目不同的是，內(nèi)容多樣化，節(jié)目融入影像資料短片、文藝表演，使節(jié)目更具可觀賞性。

（三）節(jié)目內(nèi)容：

1.嘉賓與主持人面對面訪談（15-20 分鐘）

2.河或 河史料回放（5-10 分鐘）

3.與現(xiàn)場觀眾交流（15 分鐘）

4.文藝表演（10 分鐘）

以上內(nèi)容視情況可相互穿插，節(jié)目時間為 45-60 分鐘，中間可以適當穿插廣告。

四、人員設置：

（一）合作媒體：

電視臺作為本土主要媒體，忠實觀眾相對較多，反映本土地方文化特色的節(jié)目較受歡迎，收視率較高，建議與其合作。

（二）人員設置：

現(xiàn) 場人員分為四大部分：一是主持人 1 名，建議聘請專業(yè)主持人或由合作媒體指定，主持人應該能夠充分引導嘉賓及調(diào)動觀眾的情感；二是受邀嘉賓 4名，包括市水務 局、市水投集團、污水治理公司相關(guān)領(lǐng)導及大學環(huán)境工程專業(yè)學者、群眾代表；三是現(xiàn)場觀眾，建議先報名，后篩選，人數(shù)不超過 30 人；四是文藝表演人員。

五、節(jié)目宣傳策略

建 議采用欄目形象宣傳片策略進行宣傳，這是提升節(jié)目影響力的又一種重要手段，長度在 20 秒左右。欄目形象宣傳片的立意要高，要能代表整個欄目的特色和地位。

畫面音樂也應非常講究，視覺沖擊力要強。形象宣傳片有如欄目的廣告，不僅要講究創(chuàng)作手法，還要講究創(chuàng)作主題。具體宣傳渠道可以利用媒體優(yōu)勢，在 電視臺、城市電視等渠道進行宣傳。

六、經(jīng)費預算：

（一）場地租用：

（二）場地布置：

（三）主持人：

（四）展板：

（五）影像資料制作：

（五）禮品：

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第五篇：四次團代會媒體宣傳方案

四次團代會媒體宣傳方案

一、社論（會議開幕當天）組聯(lián)部負責起草

二、前五年工作展示（開幕前四天）

1、強化思想引領(lǐng)，凝聚廣大青年（宣傳權(quán)益部負責）

2、堅持服務大局，助推青年創(chuàng)業(yè)（城鄉(xiāng)青年工作部負責）

3、全力服務青年，當好橋梁紐帶

（宣傳權(quán)益部牽頭、學少部、市直團工委參與）

4、堅持團要管團，強化自身建設

（組聯(lián)部牽頭、城鄉(xiāng)青年工作部、學少部參與）

三、宣傳媒體

1、市電視臺《宿州新聞聯(lián)播》欄目

2、拂曉報

3、宿州政府網(wǎng)、宿州先鋒網(wǎng)、拂曉新聞網(wǎng)、宿州新聞網(wǎng)、宿州共青團等主要網(wǎng)站

四、工作時序安排 1、10月30日前稿件完稿，宣傳權(quán)益部負責匯總 2、11月2日至6日，邀請市電視臺組織拍攝。