第一篇：校園網上超市網絡營銷策劃書

校園網上超市網絡營銷策劃書

1．公司簡介

本公司以送貨上門、便利學生為宗旨，以推進整個校園商超體系的互聯網模式為理念。2．公司目標

（1）試運營南京郵電大學仙林校區，力爭日交易額達2000單，銷售年收入達到8000萬。

（2）試運營點覆蓋整個南京高校，最終擴展到全國所有高校，力圖打造“校園里的京東商城”。3．市場營銷策略

（1）目標市場高校大學生。

（2）經營商品主要和一般超市物品相似，在挑選上更考慮學生群體的需要。

（3）價格上與學校周邊大超市相同，做到明碼標價。

（4）銷售渠道重點放在網上下訂單，一小時內送貨上門，以“便利”為主。

（5）招聘本校學生當物流員送貨上門，男女比例1:1。

（6）前期大規模開展廣告宣傳活動，使全校師生在想要購買物品時第一時間即能想到本網絡超市。

（7）定期在網上進行產品促銷活動，節假日優惠力度加大。

（8）在固定工資的基礎上，用送單量的多少決定物流員獎金的多少，從而增加物流員的激情，加快送單速度。（9）營銷研究調查消費者對此類校園網上超市的要求，不斷改進方案。

4．網絡營銷戰略

為避免學生產生對網絡超市的虛空的傳統想法，因此本超市應當在南郵內選擇一個店面，讓學生看到感覺放心。既然是以網絡銷售為主，那么，店面的選址就顯得不那么重要，在南郵東大門附近找一個50平米的倉庫即可。因為東門來來往往的學生老師較多，因此招牌一定要明顯，將本超市的名聲打響。另外，既然是通過網絡銷售，那么網站的建立也尤為重要。本網絡超市采用的是以本校大學生為主要對象的一種銷售網絡，所以物流可采用兩種方式，一是各科自己來店內取，這種方式可以進一步對客戶給予一定的優惠，這樣既可以讓顧客更加滿意，又可以減少物流人員的工作量。另一種方式就是采取送貨上門，貨到付款的形式，在顧客規定的時間內送到。5．網絡營銷的顧客服務

通過售后反饋意見表，總結顧客意見，不斷提高服務質量。主要工具有電子郵箱、電子論壇，常見問題解答。6．網絡營銷管理

（1）營銷方式

網絡營銷。采用網絡營銷的方式，降低了營銷成本，更有效的為客戶服務，提供銷售能力，創造新的銷售機會。

第一，通過在學校的廣播電臺、QQ、人人、MSN、知名論壇貼吧里發布網絡超市信息，讓學生了解校園網絡超市。第二，采取會員制：在網站建立初期，給與消費的顧客會員身份，享受特權。

第三，促銷手段：節假日、新生入住、畢業離校等特殊時期，進行打折優惠、抽獎、代金券等活動形式回饋新老客戶。

（2）定價方式

導入期采取緩慢滲透的定價策略。以市場暢銷的同類產品價格為參考，通過比質比價，結合考慮市場供求關系，對產品的可銷價格進行評估確定。（3）經營團隊 共8人，分工如下：

店長：負責本超市的運營管理及本超市的財務狀況。網站前臺設計：負責訂單的簽收及網站的日常維護和策劃。物流人員：男女各三名，負責訂單的派送。（4）營銷預算

在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來源于：

第一，人員工資。

第二，硬件費用：如計算機添置。

第三，軟件費用：如倉庫租用、網站制作、程序開發等。第四，其他：如廣告費等。（5）網站構建

網上購物自身具備的即時互動方式已經吸引了很多購物者的注意力。這類購物網站能夠隨時讓顧客參與購買，更方便，更詳細，更安全。要達到這樣的網站水平就要使網站中的產品有秩序、科學化的分類，便于購買者查詢。把網頁制作得有指導性和更加美觀，來吸引大批的購買者。

7．網絡營銷效果評估及改進

網站推廣后，我們應當將網上反饋出來的信息加以總結，進行初步的網絡營銷效果評估，改進不足之處，是我們的工作更進一步。（1）評估內容

第一，網站建設是否成功，不足之處有哪些。第二，網站的推廣是否達到了預期的效果。第三，顧客對本網站的營銷方式是否能接受。第四，本超市對反饋信息的處理是否及時。（2）評估指標

網站的訪問人數、訪問頻率、反饋信息數、反饋內容、所提意見等。

第二篇：網上超市網絡營銷推廣策劃

網上超市網絡營銷推廣策劃

一、行業背景分析

網上超市的含義：

網上超市，英文：On-line supermarket，又稱網絡超市，是指基于互聯網的在線銷售平臺，為消費者提供物美價廉、種類豐富的商品批發、零售服務，這是一種新型的購物方式。網上商城里面商品林林種種，且價格便宜。

網上超市現狀：

網上超市生存狀況不容樂觀 物流成本壓力大。電子商務的發展是未來的發展趨勢，傳統零售商也紛紛進入電子商務市場，但是卻并沒有找合適的道路,由于缺少實體店面的支持，網上超市的可信任度會大大打折扣，同時相對的管理機制的缺乏也會對網上超市的實際運營造成一定影響。沃爾瑪的1號店并稱為“網上超市雙雄”的大貨棧已暫停業務；開業5年多的懶家伙網上超市也掛出了暫時關閉的公告。幾個月前，美廉美網上超市不足半歲就已夭折。不少網上超市的生存遭遇挑戰，但這并未阻擋新老商家進入的步伐。上面所說到的是大型超市，其店面分布主要集中在市區，雖然店面規模較大，但是分布范圍過于集中是其致命的缺陷。

網上超市的發展前景：

現在這種網上超市被越來越多的年輕人所接受。整個互聯網年銷售額已突破萬億，可見網上超市的風靡程度。網上購物省去你好多不必要麻煩：1：不用花時間逛街（適合上班族 白領）2：不用停車找車位（省去停車費用跟違章的麻煩）3：選擇性大。可

以花短時間比較上萬種商品。不同于傳統超市，雖然網上超市由于沒有實體店鋪，大幅降低了其店鋪成本、人力成本，從而降低商品價格，但是如果單一的依靠網店，而沒有實體店面的支持，也會受到很大影響，其一地面宣傳缺乏依靠，會給消費者沒有信譽保障感，其二，實體店面經營已經很多年的歷史，已積累了大量的經營經練，其穩定性能對網絡商店具有一定支撐性，其三，小型超市的多點分布也能彌補消費者分布區域性的要求。在些同時，結合互聯網的無限性，商品的種類更加豐富，投入更低，效率更高。未來一定會形成一個新的零售業態。但這需要一個過程。當網絡超消費者足夠多時，統籌配貨，提高送貨效率，降低配送成本，網絡超市的優性面就能體現出來。現在顧客不選擇網絡超市主要因為網絡超市購物并不比傳統渠道優惠方便，并且由于缺乏實體店面的支持而造成信譽度的低下。而網絡超市不夠優惠方便的原因又是因為顧客不夠多，網所以不能密集設點、統籌配貨、造成運營成本高。隨著網購人數不斷的增漲，總有一天網購人數比例會達到網上超市大發展基本要求點，網絡超市商家能夠在此基礎之上組建便利優惠的配送網絡，它刺激更多顧客選擇網購，更多的顧客又反向促使網絡超市商家經營成本曲線降低，網絡超市長尾效應逐步發揮作用，良性循環，網上超市就可以以更豐富的商品、更低廉的價格銷往更廣闊的市場，最終網上超市成為主流零售模式。網上超市將成為新電子商務突破口，網上超市之所以價廉質優，是由于將傳統超市搬到網上，不僅可以省去店鋪租金開支，供應商也可以解脫多年的進場費、促銷費等桎梏。

二、行業競爭情況分析

網上超市的主要競爭對手：

網上超市龍頭老大壹號店為主要的競爭對手，以及許多有實體超市支持的超市，如：沃爾瑪，樂購，家樂福等等。

優勢分析：

1、便捷的購物方式、區別于傳統購物方式，提供了“網上下單”和“電話下單”兩種訂貨方式，伴隨著公司的成長，小型實體店的優勢性會越來越明顯，竭誠的努力只為將超市搬至了顧客家門口。

2、快速的物流配送、多店面的支持和百余物流人員的強大物流團隊向消費者詮釋現代物流“完美配送”的定義，全市范圍內半小時內送貨上門更是物流戰士們的宣言書。

3、400客服熱線答疑、企業的真正價值，源于對消費者無微不至的關心，客服做到了這一點。顧客的認同才是不斷前進的動力！

4、貨到付款 無條件退換貨、成功源于責任，所做的只為讓顧客更加滿意！

5、顧客支付賬單使用網上銀行支付，促進消費也能帶動網上銀行的發展，網上銀行支付的方式方便、快捷。

6、現實社會中的超市能夠充分利用自己已有的各種資源，充分利用人力資源，同時提高了超市本身的銷售額，同時不會因為送貨上門造成很大的運輸成本。

7、充分利用現實生活中的超市資源，投資成本比較低。

8、系統正常使用后會帶動某些地區一系列不可預測變化。

劣勢分析：

1、在網上超市使用網上銀行的支付方式，安全性能需要很高。

2、網上超市有一定的局限性，不能為所有的顧客提供服務。

3、顧客的滿意程度不易度量。

5、超市的知名度不高，知道的人很少，局限在市內區域。

6、品牌性不強，品牌引導力還缺乏。

物流體系的不完善，導致不能夠合理的快速的配送。

三、企業網絡營銷現狀分析

1、網站建設合理，域名中含有網站的關鍵字，讓顧客方便記憶，查詢。和淘寶有異曲同工之妙。

2、網站的結構建設合理,欄目分類清晰，站內連接多。

3、網站的頁面顏色搭配得喜慶、大方、熱情。

4、企業的宗旨：網絡超市的核心點為 一切源于對消費行業的勇敢探索，因此網絡超市剛剛起步，卻已走在了消費行業的最前沿志存高遠，追求“商品質量第一！物流配送第一！服務水準第一！”的遠大目標。多點位的實體店面支持，數百人的優秀團隊，網絡生活超市將為顧客提供全新的生活方式和生活理念，足不出戶逛超市，隨心所欲淘便宜，堅持不懈為顧客打造優質生活。

5、注重企業產品：產品是一個企業的氣質和魅力，質優而價廉的產品則反應著企業所追求的社會責任，流程化的采購過程、近乎苛刻的商品檢驗，對品質的要求將在顧客的好評中展露無疑。規范化的商品采購、悉心的商品檢驗、安全的商品存儲、完善的售后服務。

6、企業注重企業文化：企業重在打造企業內涵，塑造“以人為本，客戶至上”的企業文化是管理層一如既往的目標，員工是企業的主人，是企業成長的核心競爭力，讓員工的工作積極性和服務更加到位、更好的額服務于顧客。

7、企業的網絡營銷力度還沒有營建起來，沒有影響力。沒有想

在多個地區進行宣傳，應當擴大知名度，適當擴大企業的范圍。沒有充分利用網絡營銷技術。

四、網絡營銷推廣策劃方案

方案

1、電子郵件營銷。

方案

2、網絡廣告營銷

（1）在騰訊的聊天窗口上做廣告。

（2）在視頻網站上做廣告。

方案

3、軟文營銷。博客、微博、QQ簽名等等。

方案

4、地面營銷

1、店面全力宣傳關于網絡超市的服務特點，店面的塑料袋與名

片上印有關于網絡超市的相關資料。

2、借助公交媒體大力宣傳網絡超市的優勢性，不出戶，讓服務

到家。

結束語：

網絡營銷推廣是以當今互聯網為手段的一種推廣方式。網絡營銷推廣就是在網上把自己的產品利用各種手段各種媒介推廣出去使自己的企業能獲得更多更大的利益。隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。網上超市作為當前電子商務的流行趨勢，已經受到越來越多網絡用戶的關注，其購物方式的便捷、輕松已經成為廣大用戶的共識，必然會成為新電子商務時代的里程碑。

第三篇：網上超市網絡營銷推廣策劃

淘常州網上超市網絡營銷推廣策劃

一、行業背景分析

網上超市的含義：

網上超市，英文：On-line supermarket，又稱網絡超市，是指基于互聯網的在線銷售平臺，為消費者提供物美價廉、種類豐富的商品批發、零售服務，這是一種新型的購物方式。網上商城里面商品林林種種，且價格便宜。

網上超市現狀：

網上超市生存狀況不容樂觀 物流成本壓力大。電子商務的發展是未來的發展趨勢，傳統零售商也紛紛進入電子商務市場，但是卻并沒有找合適的道路。近日，和聯姻沃爾瑪的1號店并稱為“網上超市雙雄”的大貨棧已暫停業務；開業5年多的懶家伙網上超市也掛出了暫時關閉的公告。幾個月前，美廉美網上超市不足半歲就已夭折。不少網上超市的生存遭遇挑戰，但這并未阻擋新老商家進入的步伐。

網上超市的發展前景：

現在這種網上超市被越來越多的年輕人所接受。整個互聯網年銷售額已突破萬億，可見網上超市的風靡程度。網上購物省去你好多不必要麻煩：1：不用花時間逛街（適合上班族 白領）2：不用停車找車位（省去停車費用跟違章的麻煩）3：選擇性大。可以花短時間比較上萬種商品。不同于傳統超市，網上超市由于沒有實體店鋪，大幅降低了其店鋪成本、人力成本，從而降低商品價格。同時，由于互聯網的無限性，商品的種類更加豐富，投入更低，效率更高。未來一定會取代舊的零售業態。但這需要一個過程。只有當在網超消費者足夠多時，網超商家才可能密集設點，統籌配貨，提高送貨效率，降低配送成本。現在顧客不選擇網超主要因為網超購物并不比傳統渠道優惠方便。而網超不夠優惠方便的原因又是因為顧客不夠多，所以不能密集設點、統籌配貨、造成運營成本高。隨著網購人數不斷的增漲，總有一天網購人數比例會達到網上超市大發展基本要求點，網超商家能夠在此基礎之上組建便利優惠的配送網絡，它刺激更多顧客選擇網購，更多的顧客又反向促使網超商家經營成本曲線降低，網超長尾效應逐步發揮作用，良性循環，網上超市就可以以更豐富的商品、更低廉的價格銷往更廣闊的市場，最終網上超市成為主流零售模式。網上超市將成為新電子商務突破口，網上超市之所以價廉質優，是由于將傳統超市搬到網上，不僅可以省去店鋪租金開支，供應商也可以解脫多年的進場費、促銷費等桎梏。

二、行業競爭情況分析

淘常州網上超市的主要競爭對手：

淘常州沒有實體的超市店鋪，沒有自己的品牌專營，沒有辦法超過大型的超市，沒有品牌影響力。有像網上超市龍頭老大壹號店的競爭對手的威脅，以及許多有實體超市支持的超市，如：沃爾瑪，樂購，家樂福等等。

淘常州的優勢分析：

1、便捷的購物方式、區別于傳統購物方式，提供了“網上下單”和“電話下單”兩種訂貨方式，伴隨著公司的成長，常州市主要的生活小區會放置“淘常州”觸摸屏終端機，竭誠的努力只為將超市搬至了顧客家門口。

2、快速的物流配送、以50輛配送卡車和百余物流人員的強大物流團隊向您詮釋現代物流“完美配送”的定義，全市范圍內當日送貨上門更是“淘常州”物流戰士們的宣言書。

3、400客服熱線答疑、企業的真正價值，源于對消費者無微不至的關心，客服做到了這一點。顧客的認同才是淘常州不斷前進的動力！

4、貨到付款 無條件退換貨、成功源于責任，所做的只為讓顧客更加滿意！

5、顧客支付賬單使用網上銀行支付，促進消費也能帶動網上銀行的發展，網上銀行支付的方式方便、快捷。

6、現實社會中的超市能夠充分利用自己已有的各種資源，充分利用人力資源，同時提高了超市本身的銷售額，同時不會因為送貨上門造成很大的運輸成本。

7、充分利用現實生活中的超市資源，投資成本比較低。

8、系統正常使用后會帶動某些地區一系列不可預測變化。

淘常州的劣勢分析：

1、在網上超市使用網上銀行的支付方式，安全性能需要很高。

2、網上超市有一定的局限性，不能為所有的顧客提供服務。

3、顧客的滿意程度不易度量。

4、詳細調查全國各地的超市是一件耗時間、人力、物力的事情。

5、超市的知名度不高，知道的人很少，局限在常州區域。

6、沒有自己的品牌，沒有實體的超市支撐。

物流體系的不完善，導致不能夠合理的快速的配送。

三、企業網絡營銷現狀分析

1、網站建設合理，域名中含有網站的關鍵字，讓顧客方便記憶，查詢。和淘寶有異曲同工之妙。

2、網站的結構建設合理,欄目分類清晰，站內連接多。

3、網站的頁面顏色搭配得喜慶、大方、熱情。

4、企業的宗旨：“淘常州”網絡商城由常州買東西網絡科技有限公司創辦，經過長達一年的準備，終于揭開了神秘的面紗，企業拒絕模仿，一切源于對消費行業的勇敢探索，因此公司剛剛起步，卻已走在了消費行業的最前沿志存高遠，追求“商品質量第一！物流配送第一！服務水準第一！”的遠大目標。5000平米立體式倉庫，兩百人的優秀團隊，淘常州網絡生活超市將為顧客提供全新的生活方式和生活理念，足不出戶逛超市，隨心所欲淘便宜，淘常州堅持不懈為顧客打造優質生活。

5、注重企業產品：產品是一個企業的氣質和魅力，質優而價廉的產品則反應著淘常州所追求的社會責任，流程化的采購過程、近乎苛刻的商品檢驗，對品質的要求將在顧客的好評中展露無疑。規范化的商品采購、悉心的商品檢驗、安

全的商品存儲、完善的售后服務。

6、企業注重企業文化：企業重在打造企業內涵，塑造“以人為本”的企業文化是管理層一如既往的目標，員工是企業的主人，是企業成長的核心競爭力，基于這一點，公司全力構建了舒適的辦公環境和愉快的工作氛圍。在管理方式上，企業拒絕嚴肅，號召員工自覺主動的工作，我們相信員工會以主人翁的心態伴隨公司的成長，讓員工的工作積極性和服務更加到位、更好的額服務于顧客。

7、企業的網絡營銷力度不大，沒有影響力。企業只注重在常州宣傳，沒有想在多個地區進行宣傳，應當擴大知名度，適當擴大企業的范圍。沒有充分利用網絡營銷技術。

四、網絡營銷推廣策劃方案

方案

1、電子郵件營銷。

方案

2、網絡廣告營銷

（1）在騰訊的聊天窗口上做廣告。

（2）可以在團購網站上適當的進行一些商品的參團活動。

（3）在網站上做廣告。

方案

3、軟文營銷。博客、微博、QQ簽名等等。

結束語：

網絡營銷推廣是以當今互聯網為手段的一種推廣方式。網絡營銷推廣就是在網上把自己的產品利用各種手段各種媒介推廣出去使自己的企業能獲得更多更大的利益。隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。網上超市作為當前電子商務的流行趨勢，已經受到越來越多網絡用戶的關注，其購物方式的便捷、輕松已經成為廣大用戶的共識，必然會成為新電子商務時代的里程碑。

第四篇：大學城校園網上超市計劃書

大學城校園網上超市計劃書

研究網上超市較長的時間（網上超市研究網站www.tmdps.cn/

多伊份大學城網超 固定時間免費送貨到寢室

加急送貨運費3元

http://www.tmdps.cn

瓢城雜貨店

http://www.tmdps.cn/

窮學生網超

http://www.tmdps.cn/

簡易動力

http://www.tmdps.cn/

校園購物吧 http://www.tmdps.cn/

E客樂

http://www.tmdps.cn/

淘購網

http://www.tmdps.cn/

島網上超市

http://www.tmdps.cn/index.php

巴巴超市

http://www.tmdps.cn/

E生活購物網

以上是一些大學城網上超市網站，校園網超銷售文具、食品、日用品、小數碼等學生需要的商品，比社會超市商品面窄。有的網超自己租倉庫備貨，有的和其它超市合作由超市提供貨物。網站針對大學城內幾所大學銷售，大學生在網站上訂購商品。網超分12：00-14：00、16：00-19：00、20：00-22：00三個時段送貨到學生寢室，大學城學生集中，所以宣傳和配

送都比較容易。

二：傳統大學城網超運營分析

大學生寢室電腦很普及，大學生接受新事物能力很強。網購操作對大學生是一件很容易的事。大學生同住一個寢室，網購行為容易模仿形成羊群效應。大部分大學城在郊區，沒有大型超市。大學城門市屬于大學城產業，一般采取競標的形式招商經營戶，經營戶經營成本高，所以大學城超市商品價格通常比較高。

網超沒有實體店，商品面較窄，前期投入低。網超只需要庫房、網站和采購配送人員，網超經營成本低、同業競爭小。網超價格比實體店便宜而且送貨上門，看上去對大學生來說在網超購物更加方便更加實惠。應該會很受歡迎。

為什么價格更加優惠而且送貨上門的校園網超大部分經營狀況不夠理想，銷售額不高，我分析一下原因。

首先大部分大學生本身比較閑，生活節奏慢，對他們有的人來說外出購物是一種享受過程。

這在本來不多的購買力中劃出一部分來。

其次最重要的是他們的消費特點決定大部分大學生不愿意到校園網超購物，大學生購物大部分是即時、少量的。而校園網超購物過程比較漫長，不能夠滿足大學生及時性購物特點。

大學生購買超市商品本身不多，主要包括零食，方便面，常見日用品，文具用品。一般來說大學生是當需要什么商品時，馬上去樓下超市購買商品。大學生購買超市商品是即時需要的，一次性購物大多在10元以下，有時購買一杯奶，有時購買一包餅干，有時購買一瓶洗發水，有時購買一個筆記本。這類少量的需求不會很看重價格，主要關注的是購買是否方便，過程是否快捷。設想我們處于大學生的角度，當需要這類少量商品時，必須要上網，登錄網站，尋找商品，下訂單，為了幾元錢的商品需要在指定時間段在寢室等待商品的送達。這個過程即不方便也不快捷，雖然能夠便宜幾毛錢，但由于購買總量不大，便宜度有限，而價格正是大學生不太關注的地方。何況網購不能看到實物，其購物體驗過程不如到實體超市購買。所以即使當大學生受到宣傳影響到網超嘗試消費，但是糟糕的購物體驗澆滅了再次購

物的欲望。

我在以上述說了大學生消費特點和一般大學城網超模式障礙，并非說一般模式的大學城網超一定不能做，大學城網超還是有一定銷量，有的校園網超能夠做到有一定盈利，畢竟校園網超同業競爭壓力小，在有的地方是能夠運營的。只是我認為校園網超還有改進空間，所以根據大學生消費特點在下段提出一種改進過的大學生網超運營模式。

三：改進的大學城網上超市

1: 經營思路

相對大部分人做的大學城網上超市，我提出的改進模式主要以兩條思路為根本，第一條購物過程要比在超市購買更方便，更快捷，要更符合大學生消費特點。第二條要加強大學

生在網上超市購買理由。

很多大學寢室有同學賣一些常見商品，比如方便面、撲克等。他們會放些商品在寢室，附近幾個寢室需要這些商品就會到這個同學這里購買。據我所知這種現象比較普遍，這樣既能為自己創造一點利潤，也能為同學帶來一定的方便。

這類零售經營者容易遇到兩個問題，第一個問題是經營者進貨不便，這類零售銷量不多，商品面也窄。大學生為了這不多的銷量去比較遠的地方進貨，很麻煩。而且需要部分備貨資金，運營形象也不正規。第二個問題是這類零售銷售平臺窄，一般只銷售給經營者熟悉的附近幾個寢室，由于宣傳和無店面很難到達較遠的范圍。對消費者來說這類購買方式是最快捷和方便的，商品就在寢室旁邊，叫一聲就有人把商品送到手中，即使先享受商品后付款也沒有問題，而且有人情營銷因素包含在內。我所說的網超模式就是整合這個需求和資源，簡單的說就是我們成為大學生經營者提供銷售平臺的批發商。我們提供貨物、銷售平臺、規范的服務及整合力，由分銷大學生來承擔宣傳、物流，利用他們的人情因素共同合作銷售商

品。2：具體模式

建立大學城網上超市，在大學城招代理人員。網站銷售的商品分兩部分，一部分購買最頻繁最可能及時需求的商品備貨在代理人寢室，另一部分購買不頻繁的備貨在網超庫房。顧客購買的商品由發展此顧客的代理人員直接送貨上門。商品銷售利潤網超商家和此代理人

員分成。

在大學城內租網超辦公室兼庫房，備貨貨物包括食品、日用品、文具等。合作代銷商品包括圖書、數碼、化妝品等。網站及數據錄入完畢后招聘網超代理人，由代理人員去發展顧客，顧客注冊時需填入介紹代理人編碼，注冊帳號用手機號碼，顧客購貨可直接給呼叫中心電話

訂貨。

商品分兩部分，一部分是購買最頻繁需求最緊急的，比如方便面、飲料、撲克等。這部分商品備貨到代理人寢室。這些商品價格和超市價格相同，把這部分商品圖片及價格印制在目錄海報上。代理人到寢室發展顧客時把商品目錄海報發到寢室或貼到寢室墻上，目錄海報持續對顧客產生影響。當他們需要商品時，參照目錄手冊，通過網站、呼叫中心、QQ或飛信等渠道訂貨，網超商家通知相應代理人，代理人能夠5分鐘內送貨上門。當發展此顧客的代理人正好不在寢室時，也可以由其它鄰近的代理人送貨。這樣當顧客需要購買頻率較高的商品時，能夠通過多種簡單的渠道（網站、呼叫中心、QQ、飛信、短信）在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速（5分鐘內）的滿足這部分需求。整個過程比到樓下超市購買商品更加

方便、簡單、快速。

商品另一部分是購買不很頻繁的商品，比如洗發水、水果、食品、文具、體育用品等等。這部分商品品類范圍較廣，網超定價應該比線下實體店便宜。顧客對這部分商品及時性需求不高，這些商品并非馬上要用，稍微晚點也沒有關系。顧客因為緊急商品購買已經習慣了我們的購物渠道，很自然的會購買這部分商品。代理人每天集中一次到網超庫房取貨送到顧客手中，顧客訂貨后當天就能夠收到貨物。

可以把這種模式看成我方是批發商，代理人是零售商，大學生是消費方。只是我們需提供貨物，還需提供顧客購買商品的途徑平臺和提供規范的商品結構和服務渠道。平臺的推廣和發展圍繞“人情營銷”這個概念，大學生代理人自身擁有一定的人脈資源，他們可以在此基礎上大力發展顧客。他們是同學或同住寢室樓低頭不見抬頭見。同樣的價格在同學那里購買既然能夠幫到同學，何樂不為。而且在這樣的網超購物更加方便更加快捷，部分商品更加優惠。以上都是顧客選擇此購物渠道的理由。

我們還可以把這個平臺建成校園網絡社區，提供兼職信息、銷售其它高利潤商品、中介服務、交友、組織活動、租房等等綜合平臺，提高顧客粘性創造新利潤來源。

四、運營模式補充說明

圍繞這個網購模式，還有很多細節需要說明，還有一些地方需要詳細解釋，還有一些點子能夠用到這個模式上，這部分內容會在實踐中不斷完善。

1.顧客購買方式多樣化的目的是為了簡化購物方便度，傳統大學城網超需要上網才能購買。雖然大學電腦很普及，但是還是有部分學生沒有電腦。即使有電腦的學生也不會時時都在上網。而在我們的平臺購物，顧客可以選擇：

1、在網站上訂貨購物。

2、打電話購物。

3、到代理人寢室購物。

4、通過QQ購物。

5、通過短信購物。

6、通過飛信購物。通過這些方式顧客

能夠更方便快捷的購買到所需的商品。

2.顧客注冊帳號是自己的手機號碼，我們有顧客的資料，他只需要通過手機說明需要什么商品，不需要其它任何說明，我們自然知道送到那間寢室。針對即時商品，我們的目錄海報上商品有相應編碼，顧客直接只發送商品編碼就能夠得到貨物。

3.此模式設想的當顧客需要任何商品時可以電話告訴網超商家需要什么商品，再由網超商家告訴相應代理人送貨，這樣做的目的是為了防止代理人繞過商家進貨銷售。此項目也可以考慮顧客直接聯系代理人要求送貨，這樣能夠減少環節。只要我們控制價格，制定嚴格的處罰措施，還是能夠控制代理人進貨渠道的，畢竟他們銷量不大，自己進貨不便，而且在我方進貨由于距離近，往來多，能夠實現每次少量進貨。

4.此項目核心是“人情營銷”所以顧客注冊時需要選擇代理人編碼，所有的配送由代理人負責，當有顧客要加入網站，而沒有推薦代理人時，我們會為顧客推薦離顧客最近的代理人，顧客注冊成功后，推薦代理人會到寢室拜訪發放目錄海報。

5.前期商品目錄海報比較重要，是代理人拜訪完顧客后影響顧客購物的重要工具。為了防止浪費，有效的把海報發放到顧客寢室中。海報成本可以和代理人平攤，代理人所發海報成本在他的商品銷售利潤中扣除。我們和代理人時合作關系，利潤和風險共擔思路貫穿整個項目。

6.如何利潤分成，備貨在代理人寢室中的商品應該由代理人在我處批發購買，其備貨成本由代理人承擔。我方因為為其提供銷售平臺，而且大學生其它進貨渠道不便，所以我認為此類商品我方保持利潤8%左右。代理人銷售此類商品毛利率大概在12%左右。

7.備貨在我方商品利潤應該和代理人平分，各自分得利潤為10%左右。可以促銷一些特價商品，這部分商品沒有利潤，其目的是帶動其它高利潤商品銷售。

8.手機充值利潤不高，但它是引導顧客使用我們購物渠道的重要工具，我方在淘寶上找充值商家，顧客需要充值時找代理人，代理人直接到淘寶商家處充值方便快捷。另外游戲點卡銷售

也同樣可以做為引導工具，其流程相同。

9.可以考慮顧客一次性購物滿39元，9.5折銷售，提高銷售量。

10.可以考慮銷售組合商品，比如早餐組合等。多利用節假日銷售應季商品，比如情人節、愚人節、圣誕節、中秋節等。在大節臨近時做專門的促銷，制作海報，由代理人發放到各個寢室。

11.建立實名認證和積分體系，我們按會員在平臺上消費額計算積分和認證身份，這為會員在平

臺上參加其它活動準備了信任基礎。

12.我們的網站有了大量的顧客基礎，我們的商品是頻繁購買的，這可以培養顧客依賴我們平臺渠道的習慣，這個習慣可以支持以下服務。搞團購活動，比如MP3、電腦、數碼相機等商品。平臺發展多元化，把這個平臺建立成大學城校園綜合社區。學生會可以在這個平臺上發布新聞、信息。學生自己組織的活動也可以在此發布。可以在這個平臺上建立興趣區，比如乒乓區、臺球區、籃球區等。為大學城附近商家設立專區，他們能夠在此發布促銷信息。在平臺上設立交友專區（有實名認證作為保障）。在平臺建立二手出售、閑置商品交換專區方便會員。在平臺建立兼職信息專區。為社區招聘提供招聘渠道（考慮收取費用）。13.前期宣傳可組織此活動，凡是有購物經歷的學生可參加球排運乒乓活動，代理人組織自己的顧客初賽，決賽由我方組織。勝者可得數碼相機一部，以此發展顧客。此活動獎品吸引力強，發展顧客快。在校園組織影響也大。

在強調一下重點，此項目最終目的是建立大學城綜合平臺。

第五篇：校園網上超市調查問卷

校園網絡超市調查問卷

同學，您好！為了給大家提供更方便快捷購物條件，需要一下了解大家的購物習慣及需求，特做此調查！請您用一兩分鐘時間幫助填寫此問卷！在此非常感謝您的參與，祝您學習進步，生活愉快！

校園網絡超市是通過瀏覽網站，訂購商品，然后由我們的送貨員，將商品送到你的手中，你可以不出寢室，就買到超市里面的東西。

1.目前學校里及周邊的超市價格如何？()

A.較貴B.正常c.較便宜

2.請問您有過因住的太高或者超市太遠不想出門購物的感受嗎?()

A.一般有B很少有C.完全沒有

3.請問如果出現校園網絡超市，您會支持并在上面購物嗎？()

A.支持B.不支持C.無所謂

4.您支持校園網絡超市的原因是什么？(4, 5各選一題)()

A.價格相對比較便宜B.送貨上門，不用自己出門購買，輕松

C.選擇商品方便快捷

5.您不支持校園網絡超市的原因是什么？()

A.送貨速度可能會比較慢B.沒看到實體商品，不知道質量是否能保證

C.選擇范圍比較狹窄

6.如果你在校園網絡超市上購物，你接受的校園網絡超市的價格是什么？()

A.高于超市的價格B.和超市的價格一樣C.低于超市的價格

7.如果身邊有一個網絡購物超市，你可以接受的到貨時間是？*()

A.半個小時內B.1個小時內C.3個小時內

8.請問您希望校園網絡超市提供哪些類型的商品？()

A.日常用品B.各類飲料零食C.個人護理用品（沐浴露、洗發水、牙膏等））

C.文體用具D.化妝護膚品E.電腦外設等相關電子產品F.書籍

請問你對校園網絡超市，有沒有什么好的意見或建議？有的話，請將它寫下來吧！我們將在dream網絡超市開業的那一天，為同學們抽取獎品，謝謝合作！