第一篇：河曲營銷部客服股2010年全年工作總結

河曲營銷部客服股2010年工作總結

2010年，我局（營銷部）在忻州市局（公司）的領導下，各職能部門的大力支持，深入貫徹落實科學發展觀，堅持打牢基礎，緊緊圍繞“卷煙上水平”的戰略任務，通過狠抓嚴格規范，強化基礎工作，提升隊伍素質，全面推進河曲煙草各項工作。現將2010年客服股的工作做如下匯報：

一、全年主要業務情況

（一）各項經濟指標完成情況

2010年，共銷售卷煙6799箱，完成市本年度營銷目標的104%，比去年同期6405箱增加394箱，增幅6.15%。累計銷售額10610.25萬元，比去年同期8716.22萬元增加了1894.03萬元，增幅21.73%。全年的條均價為59元/條，高于營銷目標62/條3元。

（二）品牌培育

培育品牌根據每月營銷中心下達的營銷目標，由市場經理牽頭，客服股主要負責，全員參與進行培育品牌的宣傳培育工作。針對每月培育品牌的價位、吸味等情況，進行市場細分，確定目標市場，重點進行品牌培育。如嬌子（時代陽光）、金圣（軟紅），在價位、吸味、包裝方面適合鄉村市場，所以我們就選擇鄉村核心客戶、重點定點客戶、千條大戶及雙千信息客戶作為重點對象進行品牌培育，并組織鄉村客戶信息員和消費者信息員進行品吸和品牌知識等培訓，主要將事宴用煙作為消費渠道進行有針對性的宣傳和引導。通過市場調研、制訂可行的培育方案、全員參與落實等一系列努力，較好地完成了市局下達的培育品牌目標要求。

二、全年工作回顧

1、嚴格規范流程，促進規范發展。在日常卷煙經營中，我們緊緊圍繞“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的煙草總體目標要求，嚴格規范各項卷煙營銷工作。一方面，規范營銷人員日常行為工作流，嚴格按照流程開展工作，逐步實現營銷工作的規范化和標準化。今年來我們針對卷煙工作，共梳理了3個客戶經理工作流程，并利用業績督查考核杠桿促使客戶經理嚴格實施，促進客戶經理對卷煙零售戶的規范管理。另一方面，規范貨源分配管理。今年以來，我們充分利用信息科技化管理，全面實現貨源系統自動分配，進一步規范卷煙供銷鏈條，提高經營戶的滿意度和忠誠度。

2、深耕農村市場，拓寬服務網絡履蓋。在去年空白村開展工作的基礎上，6—8月份開展農村店的調查，對符合辦證條件的但仍未辦有煙草專賣零售許可證的經營戶，我們動員他們辦理卷煙零售許可證，提高農村零售戶的覆蓋面，進一步拓寬農村網絡建設。

3、轉變發展方式，注重品牌培育。今年年初，國家局局長姜成康正式提出了中國煙草下一步的品牌發展戰略，即“532”戰略?！?32”戰略是指爭取用五年或更長一段的時間，著力培育2個年產量500萬箱、3個300萬箱、5個200萬箱重點骨干品牌。這個品牌發展戰略，意味著我們要進一步轉變發展方式，不能再單純的依靠滿足本地市場消費者卷煙消費偏好來提升卷煙銷量了，而是要把市場資源向全國性重點骨干品牌品牌傾斜，對各品類卷煙進行疏理和規劃，建立適合重點骨干卷煙品牌長遠發展的品類體系。因此，今年來我們通過出臺品牌培育方案、加強客戶經理和卷煙零售戶品牌培育技巧學習、加強與工業企業的協同營銷來掀起新一輪的卷煙品牌培育工作。目前，我們重點培育的嬌子系列、金圣系列在河曲卷煙市場都有著不錯的市場反應。

4、積極發展“網上訂貨”這種新型的經營模式，通過客戶經理與零售戶多次的溝通，現在全縣已經開通的“網上訂貨”客戶已達到278戶，占到全縣零售戶總數的54%，而且不斷對客戶進行網上訂貨流程的工作指導，我縣的網訂成功率已經達到95%，這極大的提高了我們的工作效率。

三、存在問題

1、創新能力不強，缺乏創新思維，部分工作教條化。

2、客戶經理隊伍的整體素質還有待進一步提高，還應進一步加強學習，適應現代營銷要求。

四、今后的工作思路及打算

1、鞏固和提升網絡建設水平，穩步推進卷煙營銷工作。一是繼續加強網絡建設基礎工作，全面推進，總體提升。把增量的重點從城網轉變到農網，以農村市場為卷煙銷量增長著力點，突出農網建設，全面提升水平。二是繼續加強工商協同營銷，整合優化品牌發展。重點是在與工商協同營銷的基礎上，加強重點培育品牌的宣傳攻勢，鞏固穩定順銷品牌的市場份額，整合滯銷品牌，營造市場良好的品牌架構。三是繼續開展市場調研，開拓市場潛在資源。重點是加強農村卷煙消費市場的調研，分析市場的真實需求，及時制定新的營銷策略，開拓創新，有效開發潛在的市場資源。

2、通過學習“135工作法”，客戶經理要做到以下幾點：要熟知客戶的基本信息，準確把握客戶的經營狀態。要時時關注客戶的需求是否得到滿足，提供給客戶的貨源是否適銷，客戶盈利是否穩定，客戶意見是否受到重視，客戶卷煙能力是否有所提升等?！捌放啤?，要深刻理解行業“532”、“461”知名品牌戰略，了解營銷品牌的文化、賣點、定位、把握品牌的發展狀態。密切關注知名品牌銷售走勢、新品市場表現、重點品牌宣傳促銷效果、客戶品牌陳列情況、客戶對品牌的意見及反饋等。“市場”，要把握市場的消費特點、消費趨勢、環境變化、規范程度和每一時期的市場供求狀態；關注市場價格是否穩定，社會庫存是否合理，卷煙銷量是否正常；注意發現市場機會，如：季節節日、重大社會活動、工程項目等。

二〇一〇年十二月五日

第二篇：縣局(營銷部)全年工作報告

縣局（營銷部）全年工作報告

2013年以來，縣局（營銷部）以黨的十八大精神為指導，認真貫徹落實省局、市局年初工作會議精神，按照全市系統圍繞一條主線、落實五項目標、提高六個科學化管理水平的“156”工作思路，穩中求進，好中創優，各項任務目標順利推進。

一．突出精細服務，營銷網建工作穩步提升。

我們立足終端建設、信息采集、品牌培育三個重點，圍繞建立一流營銷網絡、提升經濟運行質量、增強品牌培育效果三個目標，扎實開展營銷網建工作，取得了一定成效。截至目前，共計銷售卷煙9647.41箱，同比9202.94箱增長4.83%，完成商定量11133.6箱的86.65%；累計單箱銷售額為17555元，同比16046元增長9.41%。

（一）全力推進現代卷煙零售終端建設。一是硬件建設逐步推進。按照“自愿參與、自主經營、自我發展”的要求，營銷人員幫助零售客戶進行店面布局策劃和形象設計，宣傳引導零售客戶自主改造終端硬件設施。其間，組織客戶經理及現代終端戶互相開展“比學”活動，激發他們的參與熱情，終端建設整體工作有序推進。目前，已建成現代卷煙零售終端111戶，其中配套改造47戶，門頭改造110戶，戶外燈箱安裝1102戶，地柜改造100戶，背柜改造148戶，多媒體廣告安裝51戶，LED安裝42戶，室內 1

廣告布置118戶，分區陳列305戶。二是客戶培訓有效開展。在營銷人員全面熟悉掌握現代終端建設標準及相關知識的基礎上，圍繞現代零售終端“六大功能”發揮，以客戶經理上門進店“一對一”培訓為主，以組織有意愿的客戶集中培訓為輔。通過開展幫學活動，進一步提高客戶經營意識，激發其終端建設的參與意識，真正讓客戶懂經營、會算賬，并能真心參與終端建設，持之以恒地做好現代零售終端的鞏固提高工作。現已累計開展客戶培訓1933戶次，集中培訓客戶516戶，其中較熟練掌握現代卷煙營銷常識的客戶117戶。已建或在建的140戶現代終端已建立消費跟蹤檔案卡及跟蹤記錄、周庫存采集及月銷售臺帳；客服部建立了消費者資料庫，并做到定期跟蹤分析消費動態。

（二）以精準營銷為依托推動品牌成長。一是準確核查客戶信息。對轄區市場所有客戶的市場類型、經營業態、商圈類型等基礎信息進行核查，對478戶的基礎信息進行了變更維護，進一步準確完善客戶基本信息，為商定供貨量和精準貨源投放奠定基礎。二是摸清轄區消費需求。在綜合、客觀分析歷年市場需求的基礎上，按照客戶經營業態、目標客戶的經營能力兩個維度，選擇結構高、銷量大、配合度高的目標客戶156戶，分單周、雙周兩種類型供貨，規范精準營銷品牌的投放和市場銷售，穩定卷煙零售價格；通過“五率”分析銷售狀況和銷售流向，滿足消費者的合理需求，使轄區內品牌的發展有了保障。截至目前，轄區市場重點品牌銷售8569.18箱，占總銷量的88.82%，重點品牌市場覆 2

蓋率100%，投放區域市場上柜率100%，基本實現了目標客戶所有品牌全部上柜的要求。三是積極開展事件營銷和網上營銷活動。年內已成功舉辦三場次近兩千人參與的“黃山（中國松）”、“云煙（大紫）”主題婚慶營銷活動，積累了事件營銷經驗，有力的促進兩品牌卷煙在轄區市場的成長，提高了品牌知名度和影響力；在積極動員、鼓勵客戶參與網上營銷的同時，對參與網上營銷的客戶開展積分活動，積分兌獎措施正在落實之中。四是認真落實雪茄卷煙的市場宣傳及培育措施。通過進店培訓讓零售客戶熟悉掌握雪茄煙的歷史和賣點，通過張貼店內海報、LED屏滾動展示等方式拓展了雪茄煙的市場認知度，通過指導客戶訂購和柜面營銷指導提高了品牌的上柜率和重需率，雪茄煙在轄區的市場銷售份額和覆蓋率正在穩步提升。

（三）以科學評判市場為手段滿足市場量的需求。一是準確采集市場信息，客觀掌握市場狀態。以周信息采集、月信息采集和聯系點信息采集數據為依據，科學測算轄區市場時點存銷比和量價存變化情況，掌握不同時期不同市場類型的卷煙需求和不同業態客戶的銷售狀況，并做到及時準確的向上級營銷管理部門反饋信息。二是及時、準確的調整維護客戶商定供貨量，確保轄區市場供需稍緊平衡，卷煙零售價格基本穩定。至目前，共商定調整客戶供貨量3900戶次，調整量達到1005.8箱，基本滿足了轄區客戶對供貨量的需求。

（四）持續優化送貨線路規范送貨服務。認真落實市局（公司）卷煙送貨規范，嚴格執行物流費用定額管理，按照全市統一 3

部署，對轄區送貨線路進行優化調整，加強卷煙配送人員的培訓和管理，提高送貨的響應速度，扎實推進送貨服務的標準化、規范化。目前，中轉站單車日均送貨戶數91戶、單車日均配送里程116公里、單車日均送貨量80萬支，正常情況下送貨到戶的時間誤差不超過30分鐘。

二．突出市場掌控，專賣管理工作穩定有序

縣局以優秀縣級局創建再提升工作為契機，把履行職能和推動工作緊密結合起來，堅持以創建促管理，及時整改不規范行為，使創建再提升工作有序進行。圍繞專賣工作要點和目標任務，努力提高市場監管、打假破網、依法行政的工作水平，針對市場出現的新情況、新動向，采取有效措施，進一步穩固了卷煙市場基礎。截至目前，查處違法案件88起，同比增長11.39%以上；查扣卷煙73.16萬支，同比增長117%；案值19.71萬元，同比增長120%；上繳罰沒款7.68萬元。查獲假煙網絡案件1起，已調查嫌疑人11人，取保候審2人，在逃上線1人，初步確定案值47萬元，案件正在深挖之中。

（一）加強信息收集，強化協作機制?？h局認真分析當前非法販運卷煙的新特點和新動向，靈活掌控市場信息，積極協調公安、交通等相關部門加強協作，采取“錯時檢查與重點檢查相結合、周邊市場調查與道路檢查相結合”的方式，根據周邊市場變化和轄區內外貨源投放的差異，進一步加大對轄區周邊公路、貨運站等重點場所的監管檢查力度，共查獲無證運輸案件10起，登 4

記保存卷煙2184.5條，案值9.077萬元。其間，縣局與周邊毗鄰區域多聯系溝通，落實聯合打假機制和信息共享機制，適時通報有關情況，形成打擊力度?！半]劍1號”專項行動期間，共查獲各類涉煙違法案件16起，登記保存卷煙491.2條，案值25617.50元?？h局與工商部門聯合開展的清理整治無證無照經營卷煙專項行動中，查獲各類涉煙違法案件20起（其中無證經營案件19起），登記保存卷煙288.1條，案值19285.00元。

（二）增強責任意識，提高破網能力。在鞏固“政府領導、煙草牽頭、部門配合、聯合辦案”和聯動機制基礎上，縣局從3月份查獲的3起假冒雪茄煙案件入手，及早提請公安部門介入調查，查獲了“4.08”假煙網絡案件。辦理指定管轄后，專案組積極開展相關調查取證工作，多次赴甘肅秦安縣、陜西乾縣和西安市、山西侯馬市、四川成都市和眉山縣等地開展調查取證，查扣手工自制雪茄煙384.1條，初步統計涉案總值47萬元，現對2人分別采取了取保候審措施，正在追捕另一在逃的上線。下一步，縣局將始終保持案件偵破工作的高壓態勢，增強責任意識，發揮把握市場信息靈的自身優勢，掌握市場新動向和新特點，借國家局開展雪茄煙市場治理專項行動的有利時機，進一步摸清并深挖網絡，擴大案值，固定證據，努力實現打假破網的新突破。

（三）嚴格證件管理，規范準入標準。在許可證管理方面，嚴格標準，把好準入關，細化并設計制作了《申辦煙草專賣零售許可證流程督辦表》，分10個關鍵環節逐人限時抓落實，認真執 5

行卷煙零售點合理布局規劃，嚴格按照法律法規的規定，實施現場勘查和逐級審批制度。健全資料，把好信息關，專賣人員逐戶采集店面信息，建立客戶影像資料信息庫，并對信息定期檢查核對，隨時掌握市場上的煙草專賣零售許可證動態信息。嚴明紀律，加強日常許可證后續監管，“三員”及時發現并反饋持證零售戶許可事項的變化情況，嚴厲打擊各類違法使用許可證行為，進一步規范了許可證管理。當前，縣局有效持證戶共1475戶，今年以來新辦零售許可證33戶，變更許可證3戶；依法注銷許可證35戶；申請停業40戶；期間暫停許可證65戶。

（四）加強內部監管，確保規范經營。高度重視高價位卷煙規范銷售，與相關經營戶簽訂了《高價位卷煙銷售承諾書》，確保本縣轄區內無違規銷售高價煙的問題。重點關注對異常品牌、異常訂單和異?？蛻舻谋O管力度，監控銷售重點戶的進貨量和庫存量，重點對卷煙訂購與實際經營能力不符的客戶進行實地核查，關注貨源流向，并及時跟進監管；每個訂貨周期對產生的預警及時進行處理，避免了不規范經營行為的發生。

三．突出規范高效，基礎管理工作不斷完善。

按照市局統一部署，我們不斷提高基礎管理的科學化水平，著力在深度融合上下功夫，將企業管理的重點放在優化整合上，使基礎管理工作的制度化、系統化、精細化水平得到了進一步提升。

（一）制度體系有效運行。一是管理制度全面落實。以全市 6

系統綜合管理體系為平臺，定期開展全員績效考評，嚴格落實職業健康管理要求，認真執行報賬員委派制。先后完成了綜合管理體系記錄文件的全面梳理及運行，開展了員工月度績效考評及半年行為評價，加強了安全生產標準化建設，推行了“公務卡”模式的財務管理，“兩項工作”涉及的所有項目全部按照立項、審批、公示、立卷等流程實施。二是創建工作持續開展。按照創建再提升工作部署，制定創建方案，逐層分解目標，查找制約工作的短板和瓶頸，有針對性的整改了問題和不足，扎實推進創建再提升活動，各項創建指標基本達到標準要求。三是安全管理扎實有效。以安全生產標準化“二級”達標創建為契機，全方位提升安全管理水平。其間，組織開展了“除火患、保平安”專項行動，深入開展了2次火災隱患排查整治。認真落實“打非治違”和隱患排查治理專項行動，整改一般隱患，排查一般事故隱患11條。下半年“安全生產大檢查”工作開展以來，共召開專題會議5次，組織實施集中檢查5次，排查隱患30余條。8月份在單位內部組織開展了1次安全知識競賽，通過問答形式增強了員工的安全意識和應急知識。

（二）政工黨建持續推進。一是扎實開展教育實踐活動。全面貫徹落實十八大精神，開展“四個負責、四個帶頭、四個一”十八大精神學習貫徹活動，深化“2245”教育實踐活動，突出“為民、務實、清廉”的群眾路線，進一步改進工作作風，落實“雙聯”工作任務。同時，堅持開展企業文化活動制度，每月組織開展1次文 7

體活動，深入推進“兩個至上”主題教育，促進“隴之情—和·搏”企業文化的落地深植。二是認真落實廉防體系建設。嚴格落實黨風廉政建設責任制和“一崗雙責”制，從思想道德、制度機制、崗位職責三個風險類別入手，逐崗逐人梳理“廉潔風險防控節點”，制定了《廉潔風險防控明示與承諾書》，形成了明確的廉潔風險防控體系。三是努力提升職工隊伍素質。不斷強化全員培訓，將技能鑒定列為全年重點工作，狠抓全員技能鑒定的學習培訓質量并開展內訓幫扶，將參培率與參培人員績效考核相掛鉤，切實做到有培訓、有考試、有記錄、有考核、有效果，有效提高了技能鑒定通過率。目前，縣局專賣高級占41.7%，中級占50%，初級占8.3%；營銷高級占80%，中級占10%，初級占10%。

（三）創新工作有序開展。申報建立了1個創新課題和2個QC小組，分別從營銷人員服務質量評價、客戶信息檔案作用發揮、專賣人員柔性執法水平三個方面入手，制定和成立了相應的實施方案及項目小組，定期召開專題會議，討論制定工作措施，建立了相應的痕跡資料。截至目前，主要完成了前期部署及專題調研兩項工作。創新方面已設計了客戶服務價值評估表格及調查問卷，正在開展價值模型建立工作；專賣QC小組已經結合法制宣傳、素質提升、化解矛盾等初步建立了“柔性執法”的配套制度及措施；營銷QC小組正在結合業務技能提升、信息點采集等探索客戶信息檔案的應用機制。

今年以來，雖然縣局（營銷部）在落實各項工作任務上作了 8

一定工作，取得了一定成效，但與省局、市局的要求還存在較大差距。今后，我們將按照武總一行的調研精神，采取有效措施，持續提升縣局（營銷部）整體工作水平，為推進省局、市局各項目標任務的落實作出應有的貢獻。

以上匯報不妥之處，敬請批評指正！

第三篇：國土局規劃股全年工作總結

國土局規劃股全年工作總結

國土局規劃股全年工作總結

2012年，我股室在局黨組的正確領導下，按照上級“統籌城鄉發展、推進城鄉一體化”的工作要求，堅持以科學發展觀為統領，以服務大局、保障發展為主線，認真履行工作職責，較好地完成了2012年目標任務，現總結如下：

一、主要工作

（一）、積極參加政治理論和業務學習

2012年，在局領導的安排指導下，股室同志積極參加黨的“十七大”、加快中原經濟區建設以及領導重要講話等文件的學習。在業務學習上，主要認真學習了《中華人民共和國土地管理法》、《XX省實施〈土地管理法〉辦法》等相關法律法規，通過學習，使股室全體同志的政治思想和業務水平有了較大的提高。

（二）城鄉建設用地增減掛鉤項目

2012年全年我縣共上報城鄉建設用地增減掛鉤項目用地批次3個，總面積44.6067公頃，涉及酒鬼酒、一飲相思、城區道路、建設大廈、郵政大廈等項目；批準掛鉤用地批次1個，批準面積12.3343公頃，批準項目為城區三條路和潭龍社區安置房。

2011年上報城鄉建設用地增減掛鉤項目用地批次12個，總面積347.3598公頃。其中2012年批準掛鉤用地批次6個，批準面積171.0516公頃，涉及閩南服裝工業園、新農村社區、豐莊物流園、產業集聚區道路、標準化廠房、勝利路小學、職教中心等項目。

（三）建設項目用地預審工作

為保證土地利用總體規劃的實施，充分發揮土地供應的宏觀調控作用，控制建設用地總量，根據《建設項目用地預審管理辦法》（國土資源部令第42號）規定，對錦州至鄭州成品油輸油管道、日照至濮陽至洛陽原油管道、XX縣第二污水處理廠、s226翟陽線升級改造工程、晉開集團、職教小區廉租房、北區公租房等項目進行用地預審。預審主要從項目選址、投資規模、建設規模、補充耕地方案和征地補償等幾個方面進行。

（四）規劃對接與產業集聚區擴區調整

按照全省土地利用總體規劃數據庫建設工作會議精神，堅持“更新基數、增量不變、調整結構、優化布局”的原則，開展土地利用總體規劃與“二調”成果對接及規劃數據庫建設工作，進一步優化建設用地布局與基本農田布局，提高“三化”協調發展的土地資源支持保障能力。

1、耕地和基本農田：上級下達我縣耕地保有量58095公頃，基本農田保護面積49530公頃。按照“兩個避讓”的原則（即基本農田要為城市發展避讓，其他建設項目要避讓基本農田），將未來影響中心城區發展方向、產業集聚區及新型農村社區建設的基本農田調出去，保障中心城區、產業集聚區和城鎮建設空間。

2、中心城區：本次對接，上級下達我縣新增城鎮工礦用地規模1259公頃。中心城區規模與2009年省國土資源廳備案的保持一致，規模為11.63平方公里，新增建設用地指標335.9公頃。同時，在已備案的中心城區范圍線外布局新增建設用地指標158.81公頃，重點保障縣委南路和迎賓大道兩側的用地空間。

3、產業集聚區：省廳批準XX縣產業集聚區規模增加6平方公里，總規模由原來的16.22平方公里增加到22.22平方公里。

南區總規模由8.67平方公里調整為10.67平方公里，規模增加2平方公里。其中起步區2.61平方公里，發展區3.64平方公里，控制區4.42平方公里，起步區全部為現狀建設用地和批而未用的地塊，發展區安排指標133.43公頃，剩余發展區和控制區用地安排為增減掛鉤區和人地掛鉤區滿足用地需求。

北區總規模由7.55平方公里調整為11.55平方公里，規模增加4平方公里。其中起步區4.65平方公里，發展區3.48平方公里，控制區3.42平方公里。起步區和發展區安排指標400公頃，控制區安排增減掛鉤區和人地掛鉤區滿足用地需求。

4、各鄉（鎮）指標：各鄉（鎮）范圍內共安排用地指標231公頃，保障了金光華置業有限公司、長泰服裝工業園、恒誠面業、榆林商砼、加德公司、胙城鄉衛生院、金秋老年樂園、移民村、移民學校等一批鄉重點項目的發展用地。

5、交通水利指標：上級下達我縣交通水利指標228公頃，重點保障了縣委南路擴展段、人民路東延伸段、迎賓大道、通袁線、晉開集團鐵路線、新荷鐵路電氣化改造、錦州至鄭州成品油輸油管道工程、中心城區引黃調蓄工程、產業集聚區引黃調蓄工程、XX縣水文觀測站等一批重點交通、水利項目發展用地。

（五）、2009年增減掛鉤項目在線備案

按照省、市要求，對2009年城鄉建設用地增減掛鉤項目進行在線備案。備案要求對掛鉤項目實施進展情況進行定期上報，主要包括掛鉤拆舊、建新進度，存在問題和項目自驗情況等內容。

XX縣2009年第二批城鄉建設用地增減掛鉤項目批準文號：豫國土資函2009]813號，項目名稱為XX縣產業集聚區標準化廠房建設項目，該項目建設類型為先拆后建，拆舊區是使用省廳已備案的“三項整治”指標，建新區總面積8.9922公頃，拆舊區9.49公頃。截止目前，建新區已建成，標注化廠房已全部投入生產使用。

（六）土地整治規劃編制

根據9月26日全省土地整治規劃編制培訓會精神，依據《國土資發2012]63號》、《豫國土資發2012]85號》和《新政辦2012]138號》文件要求，開展XX縣土地整治規劃編制工作。成立XX縣土地整治規劃編制工作領導小組，制定土地整治規劃編制工作方案，前期資料收集工作基本完成，編制經費已通過縣領導批示，正在進行招標工作，技術協作單位初步已定，土地整治規劃編制階段性工作已初步完成。

二、存在問題

最近幾年，是我縣加快城鎮化進程快速發展的時期，全縣經濟發展使用地保障面臨巨大壓力，土地供需矛盾日益突出，違法用地現象時有發生，對切實做好土地利用總體規劃實施管理工作，不斷提高土地資源對經濟社會全面協調可持續發展的保障能力提出了更高的要求。

三、下步工作計劃

（一）嚴格土地利用總體規劃實施。加大土地利用總體規劃宣傳力度，加強土地利用計劃調控，嚴格建設項目用地預審，嚴格依據規劃審查各類用地，保障土地利用總體規劃有效實施。

（二）嚴格依據規劃劃定和保護基本農田。嚴格執行土地利用總體規劃，認真落實耕地保護措施，保證耕地保有量不低于58095公頃、基本農田保護面積不低于49530公頃。

（三）強化建設用地空間管制。落實建設用地管制邊界和管制區域，認真執行各項空間管制制度。

（四）補充和深化土地利用總體規劃安排。在土地利用總體規劃的控制和指導下，積極推進土地整治規劃編制工作。同時，要依靠“增減掛鉤”“人地掛鉤”政策，使用農村土地整治產生的節余建設用地指標來緩解我縣建設用地供需矛盾，解決城鄉一體化發展的用地瓶頸問題，促進城鄉統籌發展。

第四篇：2009年全年規劃統計股工作總結

2009年半年規劃統計股工作總結

2009年規劃統計股在局領導的高度重視和正確領導下，緊緊圍繞年初確定的工作目標，努力夯實工作基礎，通過優化統計隊伍，注重統計質量，規范業務管理，深化優質服務等措施，全局計劃生育統計工作取得了較好的成績，具體工作匯報如下：

一、半年我們主要完成的幾項工作

（一）圓滿完成各項目標要求。

2009年，全區總人口64.8萬人，已婚育齡婦女14.8萬人，出生人口5201人，人口出生率8.11‰，自增率5.50‰。符合政策生育率96.35%。出生嬰兒性別比103.88，在正常值范圍內。全區已婚育齡婦女綜合避孕率90.78%。圓滿完成了包頭市下達的人口計劃及各項工作目標，低生育水平保持平穩態勢。

（二）繼續深入開展 “強基固本”活動，夯實基層基礎工作，加強計生統計管理，提高統計工作質量和水平。

統計工作是人口計生工作的主要業務工作之一，其涵蓋了數據采集、科學分析、理論指導、人口規劃等重要內容。對人口事業的可持續發展起著舉足輕重的作用。半年以來，我們認真完成每一項工作。為加強計劃生育工作規范化、制度化、科學化，保障計劃生育統計工作的準確性、實用性，提供可靠的統計信息為領導決策提供科學依據，力爭做到一個良好的參謀助手作用。我們首先在強化基礎工作上，加強

生育基層基礎工作的數字化管理，抓好育齡婦女信息系統建設與數據庫內容的更新置換工作，使信息變更及時率、信息錄入率、信息準確率均達到了97%以上。四是認真學習ＰＡＤＩＳ流動人口子系統。并對PADIS流動人口管理系統運行過程中出現的問題對基層給予及時解決，并由專人從數據統計、編碼制定、數據核實以及細致錄入工作對PADIS系統進行了全面的指導，從根源上保證了PADIS系統的正常運行。

（四）強化基層業務培訓。

為強化統計工作，我們按照統計規范的要求，首先采取深入基層，特別是深入新劃入的區劃調整管理委員會，發現問題，并針對問題進行重點指導的辦法對基層統計人員進行培訓；二是利用局機關培訓的統一時機，對基層統計人員進行培訓，并對前一時期統計工作中出現的問題及情況進行規納總結并對下一時期的工作提前進行部署，做到了及時掌握基層的工作動態。

二、2010年工作思路

（一）新形勢下，人口與計劃生育統計急需改革 隨著經濟社會的不斷發展與進步，給人口與計劃生育統計工作提出了更高的要求。我們在實際工作中就發現，目前統計方法比較單一，統計內容實用性小，報表中反映的內容相對簡單，不能及時反映工作中的“重點”與“難點”，導致突擊性、臨時性統計調查多；各部門間統計數據不符，工作量雖然繁重但工作效率卻不高、而且統計數據不實的問題

要對重點地區（例如流動人口集中的地區、城鄉結合部以及農區）特別是新成立的卜爾漢圖鎮和昆北辦事處這兩個地區，今年我們要對這些地區的重點問題進行認真分析研究，提出有針對性的意見和建議，做到分類指導、分類管理，促進工作更好的完成。

（四）繼續加強對基層計生干部的培訓工作

一是機構調整后新成立的地區中存在著基礎薄弱，計生干部對統計業務不熟，而且工作作風飄浮，不深入調查，對實際情況了解不夠，二是這些地區的基礎帳、卡、冊還有不夠完善的地方，項目不齊，內容不完整、不規范的現象嚴重，難以起到參考作用。這都是我們要盡快解決的問題，培訓工作將列入全局培訓工作之中，在完成全局培訓工作之余，將利用各種培訓機會對這部分地區的計生干部進行業務培訓，力爭這些地區的計劃生育統計工作上一個新臺階。

（五）各項具體工作完成情況

1、十年出生核查工作按照上級工作要求將在2010年3月底完成。

2、一年四次報表報送。

3、日常工作再根據實際情況進行具體安排完成。

二月一日前，完成了自治區安排的區劃代碼調整工作 完成了流動人口全員管理系統的前期需求分析和業務溝通

第五篇：河曲內管2010工作總結

河曲縣煙草專賣局

二○一○年內部專賣管理監督工作總結

今年我局內管工作緊緊圍繞卷煙上水平的工作目標，繼續鞏固內管長效機制建設，狠抓了內管專賣管理監督工作的提升，全面規范行業內部卷煙經營行為，進一步加強日常監管和同級監管，始終把思想統一在市局（公司）的方針、政策和重大部署上，進一步規范經營水平；扎實深入開展專賣內部管理工作，使整體工作有了新的突破；圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務；結合實際，現就我局今年的內管工作簡要總結如下：

一、加強制度建設，完善內管制度和內控制度。根據人事改革崗位編制及人員調整的實際，緊密結合營銷工作的變化的特點，在09年內管制度、內控制度的基礎上重新修訂了《河曲縣局二○一○年內部專賣管理監督工作制度》、《河曲縣局二○一○年內部專賣管理監督工作職責》和《河曲縣局（營銷部）二○一○年內部專賣管理監督內控制度》。為各項工作的圓滿完成提供了制度保障。

二、成立領導組，建立長效機制。根據內管工作的要求，局長是第一責任人，副局長是直接領導責任人，專賣股長是直接責任人的原則，結合機構建立和人員調整的實際情況，調整了內管工作領導組。成立以局長為組長、副局長為副組

長，專賣股長、卷煙經營企業監管崗為成員的5人領導組。領導組下設辦公室，辦公室設在專賣監督管理股，主任由專賣股長兼任。進一步為內管工作的長效開展提供了組織保障。

三、認真落實日常監管，確保服務管理到位。充分發揮專賣內管的職能，加大對營銷、配送、貨款、“五類”客戶、舉報投訴信息監管的力度。根據卷煙貨源投放公告及卷煙定量投放管理監督卡和訂單預測情況，對每一個品牌的訪銷量進行審核，看是否有超量供應等違規情況；每周通過電話詢訪卷煙零售客戶和每月實時開展實地檢查對卷煙配送進行跟蹤監管，檢查卷煙配送情況和落戶情況；送貨結束后，通過查看倉庫配送單電子結算扣款金額、現金金額、貨款資金回籠表，與現金繳款單逐筆對照，檢查貨款流動情況等確保營銷無障礙、配送無漏洞、貨款無挪用、客戶無怨言，進一步為各項工作的正常進行保駕護航。

四、加強執法監督工作，繼續推進依法行政。一是內部專賣管理監督守法情況監管。每月走訪客戶，抽查詢問專賣執法人員在執行公務時是否亮證和兩人以上執法，有無吃拿卡要現象發生。二是內部專賣管理監督辦證程序監管。我們從客戶申請之時起，到煙草專賣零售許可證的送達都進行了跟蹤監管?？礂l件是否具備、程序是否合法。三是內部專賣監督先行登記保存監管。從核對先行登記保存通知單、涉案

開展實地調查（40）起。并建立了一案一檔的實地調查檔案。進一步為監管的痕跡化奠定了基礎。

總結今年的內管工作，我內管股在省、局、縣三級局的正確領導和全體內管工作人員的共同努力下，各項工作雖得到了較大的進步，但與各級領導的的要求和希望還有一定的差距。一是思想認識不高，監管目標不清。二是監管方法單一，沒有創新性。三是隊伍素質不高，活力不強。因此，在下步的工作中，我們將努力克服不足、總結經驗、發揚成績，繼續以更加昂揚的斗志，更加飽滿的干勁，更加嚴謹的態度，繼續為內管工作的全面發展和再提升做出新的貢獻。

二○一○年十二月一日