第一篇：文秘工作的特點

文秘工作的特點：1.輔助性2從屬性3服務性4綜合性5靈活性。文秘人員的能力：1口頭表達能力2書面表達3辦事4應變5心理調適6洞察。文秘人員職業道德要求：1忠于職守，愛崗敬業2嚴守機密，求真務實3恪守信用，嚴謹細致4甘當助手，任勞任怨5富有主動性和創新意識。值班工作的任務：1承接上級任務2負責電話應對3接待來訪人員4掌握領導行蹤5承辦臨時事項6確保機關安全7編寫值班材料。值班工作制度：1崗位責任2請示報告3交接班4保密5安全防范。印章刻制，頒發，使用，保管的要求：？ 領導日程安排的落實和OA管理：？

領導交辦事項的辦理要求：1.積極主動，千方百計2.既要符合要求，又要靈活變通3.件件有著落，事事有回音。機要文件打印要求：1打字.經過領導簽發的機要文件送到微機室，指定專人打字和校對。打好后需要存查的則輸入電腦儲存，不需要存查的則刪除。然后將打好的文件送交文印室。一般說，機要文件的打字人員應與一般打字員分開，防止泄密，要求打字人員的政治素質更高些。2付印。文印室接受機要文件也要登記，并注明付印時間和份數，規定專人承印，與一般文件，資料分開，對印后的臘紙和廢文件要當場銷毀，防止散失，泄露機密。對印數很多的機要文件，則送專門的或指定的印刷廠承印，在保密間由專人排版。送印人，承印人，印刷時間和份數，都要有登記與簽名蓋章，以示負責，機要部門要派機要人員到車間監印，保證不失密和泄密。機關保衛工作的范圍和重點：1文件資料和機要室2機關的檔案室，館，庫。3章印保管室4會議室5辦公設備6物庫，油庫，車庫7武器彈藥8水，電，煤氣，消防，通訊（包括內部電話總機）等系統。危急事件的處理程序和方法：1現場保護和報告2調查和判斷3預測和監控4處理和重建。信息獲取的1范圍，2渠道，3方法：1：上級信息，內部信息，社會信息，同業信息，歷史信息，國際信息。2信息網絡渠道，文書渠道，書刊渠道，調查渠道，會議渠道，信訪渠道，科研渠道，檔案渠道。3網絡查詢法，文字閱讀法，收看收聽法，會議記錄法，相互交流法，專題調查法，隨時觀察法，索取求購法。信息加工的方法：歸納法，濃縮法，縱深法，擴充法，對比法，轉換法，圖表法，剪接法。信息簡報的編寫：1標題醒目2主題集中3內容新鮮4結構簡單5篇幅簡短6語言簡潔。信息提供的對象：1為本級領導提供2為上級領導提供信息3為下級機關和基層單位提供信息。信息提供的方式：1簡報遞送2電報3傳真4網絡5電話報送6音像制品遞送。信息工作的主要制度：1信息專報制度2信息報送數量定額制度3緊急信息報送制度4信息稿件送審制度5信息采用通報制度6信息專題分析制度7信息業務培訓制度8信息工作獎懲制度。信息存儲的方式：1計算機儲存2信息簡報3多媒體4信息資料5縮微膠片。調研工作的概念：文秘人員為有效輔助領導活動而開展的調查研究業務，它是調查研究在文秘活動中的體現。文秘人員的調研原則：1重點調研和面上調研相結合2定性調研和定量調研相結合3直接調研和間接調研相結合4信息與調研相結合。選題的原則：1針對性2創新性3可行性。調查的方式，方法：（1全面，重點，典型，抽樣2個別交談法，開會調查法，現場觀察法，問卷調查法，文獻調查法，統計，專家）。研究的方法：1比較2類比3分析4綜合。會議工作的概念：是指文秘機構對會議的籌備，組織和保障工作。會議準備期間文秘人員主要有哪些工作：1制定會議預案2組建會議機構3發送會議通知4準備會議文件5布置會場6人員編組7制作會議證件8安排食宿和車輛9會前檢查10接站與報到。會議召開期間，文秘人員主要有哪些工作：1會場簽到2會間調度3會議設備的操作與維護4會議記錄5會議簡報6會議選舉7會議總結8后勤保障。會議準備結束后，文秘人員主要有哪些工作：1印發會議紀要2清理會議文件3組織代表離會4搞好宣傳報道5會議工作總結6會后催辦工作。接待工作的一般程序：1迎接及安排來賓生活2看望及商定活動日程3禮儀性會見與宴請4按日程開展活動5送別6小結。隨從工作的類型和特點：（1調查研究型，檢查考核型，處理問題型，看望慰問型，商務談判型，參加會議型。2流動性在，時限性強，環境復雜，情況多變，工作要求高。出差途中文秘人員的工作：1周秘安排領導活動2熱情

接待來訪人員3認真做好各種記錄4及時上傳下達5起草文字材料6做好通聯工作。

出差結束后，文秘人員的工作：安排返程交通2處理出差資料3抓緊有關問題的落實4清理經濟賬目。通話的程序和要求：各種意外電話的處理：文秘人員寄發郵件的程序和要求：文秘人員接收郵件的程序和要求：文秘人員如何講究保密藝術：如何做好文書保密工作：什么是公文處理工作：公文處理的基本任務：什么是公文辦理程序：公文登記的具體范圍：繕印公文的注意事項：公文用印的注意事項：什么是歸檔文件整理工作：公文整理（立卷）的范圍：歸檔文件整理工作的步驟：應用文的特征：應用文文本的構成要素：如何選定應用文寫作文種：如何運用恰當的表達方式寫應用文：行政公文的格式：通知的格式，擬寫：通報的擬寫：報告的擬寫：計劃的擬寫：總結和述職報告的擬寫：行政法的概念：行政文體的概念：我國行政機關體系：行政行為的概念和特征：具體行政行為的概念：行政程序法的概念：行政復議的概念：行政訴訟的含義：行政訴訟的受案范圍：行政違法的含義：行政賠償的含義：

第二篇：文秘工作的特點2

文秘工作的特點：1.輔助性2從屬性3服務性4綜合性5靈活性。文秘人員的能力：1口頭表達能力2書面表達3辦事4應變5心理調適6洞察。文秘人員職業道德要求：1忠于職守，愛崗敬業2嚴守機密，求真務實3恪守信用，嚴謹細致4甘當助手，任勞任怨5富有主動性和創新意識。值班工作的任務：1承接上級任務2負責電話應對3接待來訪人員4掌握領導行蹤5承辦臨時事項6確保機關安全7編寫值班材料。值班工作制度：1崗位責任2請示報告3交接班4保密5安全防范。印章刻制，頒發，使用，保管的要求：？

領導日程安排的落實和OA管理：？

領導交辦事項的辦理要求：1.積極主動，千方百計2.既要符合要求，又要靈活變通3.件件有著落，事事有回音。機要文件打印要求：1打字.經過領導簽發的機要文件送到微機室，指定專人打字和校對。打好后需要存查的則輸入電腦儲存，不需要存查的則刪除。然后將打好的文件送交文印室。一般說，機要文件的打字人員應與一般打字員分開，防止泄密，要求打字人員的政治素質更高些。2付印。文印室接受機要文件也要登記，并注明付印時間和份數，規定專人承印，與一般文件，資料分開，對印后的臘紙和廢文件要當場銷毀，防止散失，泄露機密。對印數很多的機要文件，則送專門的或指定的印刷廠承印，在保密間由專人排版。送印人，承印人，印刷時間和份數，都要有登記與簽名蓋章，以示負責，機要部門要派機要人員到車間監印，保證不失密和泄密。機關保衛工作的范圍和重點：1文件資料和機要室2機關的檔案室，館，庫。3章印保管室4會議室5辦公設備6物庫，油庫，車庫7武器彈藥8水，電，煤氣，消防，通訊（包括內部電話總機）等系統。危急事件的處理程序和方法：1現場保護和報告2調查和判斷3預測和監控4處理和重建。信息獲取的1范圍，2渠道，3方法：1：上級信息，內部信息，社會信息，同業信息，歷史信息，國際信息。2信息網絡渠道，文書渠道，書刊渠道，調查渠道，會議渠道，信訪渠道，科研渠道，檔案渠道。3網絡查詢法，文字閱讀法，收看收聽法，會議記錄法，相互交流法，專題調查法，隨時觀察法，索取求購法。信息加工的方法：歸納法，濃縮法，縱深法，擴充法，對比法，轉換法，圖表法，剪接法。信息簡報的編寫：1標題醒目2主題集中3內容新鮮4結構簡單5篇幅簡短6語言簡潔。信息提供的對象：1為本級領導提供2為上級領導提供信息3為下級機關和基層單位提供信息。信息提供的方式：1簡報遞送2電報3傳真4網絡5電話報送6音像制品遞送。信息工作的主要制度：1信息專報制度2信息報送數量定額制度3緊急信息報送制度4信息稿件送審制度5信息采用通報制度6信息專題分析制度7信息業務培訓制度8信息工作獎懲制度。信息存儲的方式：1計算機儲存2信息簡報3多媒體4信息資料5縮微膠片。調研工作的概念：文秘人員為有效輔助領導活動而開展的調查研究業務，它是調查研究在文秘活動中的體現。文秘人員的調研原則：1重點調研和面上調研相結合2定性調研和定量調研相結合3直接調研和間接調研相結合4信息與調研相結合。選題的原則：1針對性2創新性3可行性。調查的方式，方法：（1全面，重點，典型，抽樣2個別交談法，開會調查法，現場觀察法，問卷調查法，文獻調查法，統計，專家）。研究的方法：1比較2類比3分析4綜合。會議工作的概念：是指文秘機構對會議的籌備，組織和保障工作。會議準備期間文秘人員主要有哪些工作：1制定會議預案2組建會議機構3發送會議通知4準備會議文件5布置會場6人員編組7制作會議證件8安排食宿和車輛9會前檢查10接站與報到。會議召開期間，文秘人員主要有哪些工作：1會場簽到2會間調度3會議設備的操作與維護4會議記錄5會議簡報6會議選舉7會議總結8后勤保障。會議準備結束后，文秘人員主要有哪些工作：1印發會議紀要2清理會議文件3組織代表離會4搞好宣傳報道5會議工作總結6會后催辦工作。接待工作的一般程序：1迎接及安排來賓生活2看望及商定活動日程3禮儀性會見與宴請4按日程開展活動5送別6小結。隨從工作的類型和特點：（1調查研究型，檢查考核型，處理問題型，看望慰問型，商務談判型，參加會議型。2流動性在，時限性強，環境復雜，情況多變，工作要求高。出差途中文秘人員的工作：1周秘安排領導活動2熱情

接待來訪人員3認真做好各種記錄4及時上傳下達5起草文字材料6做好通聯工作。

出差結束后，文秘人員的工作：安排返程交通2處理出差資料3抓緊有關問題的落實4清理經濟賬目。通話的程序和要求：（1打出電話：發話準備，通話，結束通話。接收電話：做好記錄，主動自報家門，詢問對話是否有別的事情，然后再電話）各種意外電話的處理：（1災害電話：如實記錄，即刻向領導報告請領導給予指示，要訊速傳達領導的指示并要求對方及時反饋信息。2糾纏電話：明確謝絕，要佯稱領導不在，請對留言并稱可以轉達3匿名電話：以禮相待，記錄對方的通話的內容及時向領導轉達，設法了解對方的姓名和身份飲用向領導打聽。4推銷電話：5恐嚇電話6性騷擾電話7錯打電話。）文秘人員寄發郵件的程序和要求：1查對2登記3封裝4交寄5結算文秘人員接收郵件的程序和要求：1點收2分揀3拆封4登記5分發。文秘人員如何講究保密藝術：1熟記范圍2按章辦事3弄清身份4判斷用意5以禮拒絕6佯裝不知。如何做好文書保密工作：1涉密文件的撰制2涉密文件的傳遞3涉密文件的承辦4涉密文件的移交5檔案資料的保密管理6廢舊資料的銷毀7復印機的管理。什么是公文處理工作：分廣義和狹義：廣義就是運用科學的原則，程序和方法對機關公文的擬制，辦理管理以及整理歸檔所進行的一系列銜接有序的工作。公文處理的基本任務：1文件的收發，登記和分送2文件的擬辦，批辦，承辦和催辦3文件的撰寫，校核，簽發，繕印，校對和用印4會議，匯報電話的記錄和整理5文件材料的平時整理，提供借閱利用等工作6歸檔文件材料的系統吞吐量，編目和歸檔工作7處理群眾來信8為機關領導準備有關資料并完成機關領導人交辦的其他文書工作的任務。什么是公文辦理程序：指公文在機關內部從形成到運轉處理所必須經過的一系列環節。公文登記的具體范圍：1上級文件，包括指導性，參閱性和需要辦理的文件。2下級機關文件，包括請示性，報告性文件3重要的帶有密級的刊物，資料4其它機關商洽問題和需要答復的文件5上級機關召開會議印發的會議文件材料。繕印公文的注意事項：1繕印公文要忠于原稿，不允許隨意改動原稿的文字，標點，符號，文面格式以及調換層次。2繕印公文要做到：文字準備無誤，設計美觀大方，頁面整潔清晰，字體大小得當，標題居中醒目，排列疏密相宜，符合格式要求，便于閱讀辦理3繕印公文不要出現末面無正文的現象。4繕印公文要注意保密，不能讓外人隨便翻閱文稿和印制的公文。5公文的繕印要建立登記制度。公文用印的注意事項：1必須以機關領導人或部門負責人簽發的公文原稿為依據，經核對無誤后始得用印，如簽發手續不完備在末補辦手續時，不得用印2公文用印要端正，清晰，不得模糊歪倒。3兩個以上機關或部門的聯合下發的公文，各機關部門都要加蓋印章。4公文用印一定要與制發機關，部門或單位相一致。5公文用印要核實份數，超過份數不能用印。什么是歸檔文件整理工作：是指將歸檔文件以件為單位進行裝訂，分類，排列，編號，編目，裝盒，使之有序化的過程。公文整理（立卷）的范圍：1上級機關的文件材料2本級機關的文件材料。3同級機關和非隸屬機關的文件材料。4下級機關的文件材料。歸檔文件整理工作的步驟：1裝訂2分類3排列4編號5編目。應用文的特征：1價值的實用性2建構的模式性3表述的簡約性。應用文文本的構成要素：1主旨的特點：客觀性，單一性，明晰性2材料的要求：要絕對真實，要與言旨相對應，要充分.具體。3結構的規范;根據文種選定結構，結構要素排列順序化，注重結構的外在銜接。4語言特征：直接性，行業性，模式性。如何選定應用文寫作文種：1分析意圖選擇文種2根椐文種特性來辨別文種3以行文方向為參照選擇文種。如何運用恰當的表達方式寫應用文：1客觀的敘述對象2真實的敘述人稱3單純的敘述線索。行政公文的格式：1文頭部分（發文機關標識，發文字號，秘密等級，緊急程度，簽發人，份號）2行文部分（標題，主送機關，正文，附件名稱，發文機關，成文日期，印章）3文尾部分（主題詞，抄送機關，印發標識）通知的格式，擬寫：通報的擬寫：報告的擬寫：計劃的擬寫：總結和述職報告的擬寫：行政法的概念：行政法既含 管理法，也包括制空權法，是關于行政組織，行政權限，行政行為，行政程序，行政監督及行政救濟的法律規范的總稱。行政主體的概念：

依法享有國家行政權，能夠以自己的名義行使國家行政職權，并能獨立對外承擔法律責任的組織。我國行政機關體系：1中央行政機關，2地方各級人民政府。行政行為的概念和特征：1概念：指行政主體在實施行政管理活動，行使行政職權過程中所作出的具有法律意義的行為，包括抽象行政行為和具體行政行為。2特征：（行政行為是行政主體行為，是行政主體行使國家行政權力的行為，是能夠產生法律效果的行為。）具體行政行為的概念：指國家行政機關和國家行政機關工作人員，法律，法規授權的組織，行政機關委托的組織或個人，在行政管理活動中行使行政職權，依法對特定的公民，法人或者其他組織，就特定的具體事項作出的，能夠引起有關該公民，法人或其他組織權利義務的單方面的行為。行政程序法的概念：行政主體在行使行政權力，、作出行政行為的過程中所遵循的方式，步驟以及實現這些方式，步驟的順序及時限的總和。行政復議的概念：是指公民，法人或其他組織認為行政機關的具體行政行為侵犯其合法權益，依法向該行政機關的上一級行政機關或法律，法規規定的特定行政機關提出復議申請，由受理申請的行政機關對具體行政行為依法進行審查并作出裁決的活動。行政訴訟的含義：指公民，法人或其他組織認為行政機關和行政機關工作人員的具體行政行為侵犯其合法權益向人民法院提起訴訟，人民法院對該具體行政行為的合法性進行審查并作出裁判的活動行政訴訟的受案范圍：1行政訴訟的肯定受案范圍。2行政訴訟的排除范圍。行政違法的含義：指行政法律關系主體違反行政法律規范，侵害受法律保護的行政關系但尚未構成犯罪的行為。行政賠償的含義：指行政主體在行使行政職權的過程中，因違法行為侵犯了公民，法人或其他組織的合法權益并造成損害，由國家承擔賠償責任的法律制度。

第三篇：文秘工作

秘 書 工 作

秘書作為直接服務于領導的事務與信息助手，工作具有事務性、綜合性、從屬性和服務性等特點。秘書的含義和特點，決定了秘書工作不管有多少項職責，都離不開兩個字“服務”。秘書工作要想讓領導指得上、群眾看得上，需要認清領導工作的要求和秘書工作實際水平的差距這一主要矛盾，并系統思考、抓住重點、冷靜分析后加以解決，以適應變化。

具體來說就是在秘書工作中，要把握好業務與事務、主線與一般的關系。

淺談如何做好秘書工作

（一）一、“秘書”概說

什么叫秘書？按照詞典的解釋，曰：“掌管文檔、安排事務并協助機構或部門負責人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統的解釋。

在現代社會，你會發現，“秘書”一詞,其應用的范圍十分廣泛，在各種媒體上，這個詞的出現率極高，可以說每日每時，隨處可見。一些國際組織如聯合國、亞太經合組織、國際貨幣基金組織、北約、歐盟，東盟等設秘書處;

一些民間組織、行業協會消費者協會、律師協會、即將成立的中國仲裁協會等設秘書處;

許多政黨也設有秘書處（有的稱書記處）；國家的駐外使領館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘；各級政府領導有秘書，公司企業的領導有秘書，甚至許多私人也有“秘書”．．．。可以說，只要是個機構、組織，就會有秘書部門，盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍，也十分地廣泛，許多性質并不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。因此，對這個太常見、太熟悉的詞下一個準確統一的定義，反而變得困難了。

然而，有關秘書的話題還是要討論，這是因為在我們的貿仲、海仲、調解中心等部門都設有秘書處，秘書處是這些仲裁、調解機構的常設機構，它負責處理日常工作。而我們當中的許多人就是“秘書”，每天都在從事著秘書工作。將我們所從事的秘書工作從前述其他的“秘書”們區分開來，找出自身特點并加以歸納，進而討論一下如何做好我們的秘書工作，應該是有必要的。

秘書一詞的來源

1、一種職務的名稱，即我們通常所講的秘書工作。

2、一種官名，中國自秦漢以來，歷代封建王朝均設有尚書、秘書監、秘書令、秘書丞、秘書郎等官職，掌握大小官員轉呈向皇帝遞交的奏折。宣布皇帝的詔書等。

3、外交官員的一種，指駐外使館中介于參贊和隨員之間的外交官，分為一秘、二秘、三秘。

4、宮廷里的藏書，尤指禁書。

5、宗教迷信里，指巫師、方士對命運吉兇的隱語、預言。

秘書的類別

1、從服務的對象上分：

2、從所屬部門來分

3、從具體的工作性質分

（1）

文字秘書

（2）

機要秘書

（3）

通訊秘書

（4）

信訪秘書（5）

事務秘書

（6）

生活秘書

關于秘書機構

（一）各級秘書機構

1、中央機關的秘書機構

2、省、市、縣機關的秘書機構

3、基層單位的秘書機構

（二）各類秘書機構

1、人民解放軍系統的秘書機構

2、企事業單位秘書機構

3、民主黨派

4、人民團體

此外，臨時性的秘書機構，重大會議，如黨代會、人代會、政協會等，我們也經常辦會，設會務組，也屬于臨時性的秘書機構。此外，在重大活動中，也要設臨時性秘書機構，如

籌備一場體育運動會，一場文藝演出，也會有秘書處，有的叫會務組。

二、秘書處的工作性質

我們的秘書處，我們的秘書工作，包括貿仲秘書處、海仲秘書處、調解中心秘書處、海協秘書處等，從性質上講，都屬于民間機構的秘書部門。大體來說有以下幾個方面的特點：

1、法律性：此點是不言而喻的。我們每天都在從事著與法律有關的工作，經手著與法律有關的事物。

2、涉外性：我們所從事的工作是處理大量的涉外仲裁、調解案件，要經常與外國機構、外國當事人打交道，是對外開放的窗口。

3、管理性： 秘書人員要協調各種關系，要管理案件程序，管理各種文檔，管理財務等。從某種意義上講，秘書人員也是管理人員。

4、服務性：我們與行政機關、純審判機關是不同的，屬于社會中介組織。但它和律師事務所也有區別，但總體來說，屬服務行業。我們通過接待當事人，提供咨詢，解答問題，辦理仲裁、調解案件等，都體現了工作的服務性質。

只有明確了我們的工作性質，明確了我們這種工作在當今社會環境中所處的位置，才能正確掌握好工作方向，才能找到做好工作的途徑和規律。

談到我們的工作性質，我想起了，北京青年報3月9日第15版，有一篇文章題目叫“社會中介組織功能和體制的探索”作者是北京市貿促會會長姚望，內容

在這篇文章的右邊，有一個“編輯點評”，題目為“從準衙門到社會中介 關于我們法律部”

三、秘書人員應具備的素質

（一）、基本素質

1、身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質：這是更高的一項要求，作為現代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。

在現代社會里，人們的工作生活的節奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產虧大發了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！

（二）、業務素質

1、理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。

2、實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）

（三）、文化素質

1、社會科學

學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯來試王的文化，上聯曰：

江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之： 塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江

三江文章屬吾鄉 吾鄉文章屬吾弟 吾為吾弟改文章。由此，一句對聯，一首詩完成了招考工作。

2、自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建筑工程，醫藥化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂業務又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

（四）此外，學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。

但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務正業”。

如何做好秘書工作心得

怎樣做好秘書工作，仁者見仁，智者見智，眾說紛紜，本人對此實在也沒有什么高見，只是不惴淺陋，在閑暇之余就如何做好秘書工作談幾點心得。

一、新形勢下，要有所作為，就必須找準位置，拓寬思路，充分發揮職能作用。

（一）超前規劃，被動中求主動。

秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應付，作為鄉鎮秘書，一方面要努力樹立參謀助手意識，想領導這之所想，謀領導之所謀，切實增強服務的主動性，另外，要自覺圍繞領導意圖，站在全局的高度思考問題，找準上級精神與本鎮工作的結合點和切入點，換位超前思考，不斷提高自己的認識水平，政策水平和工作能力，使參謀服務更加準確。

（二）正確定位，工作到位不越位

秘書工作是聯系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點，如果找不準自己的角色定位，就會導致失職或越位，首先要正確認識自己的工作意義和價值，找準自己的角色，每項工作每件事情都要高標準，高質量，高效率完成。同時，秘書工作的性質是服務，不是決策，要力求找準服務領導的對接點，找準參謀與盡職盡責的融合點，把握適度原則，力爭使工作到位不越位。

（三）協調關系，實現同心成合力

綜合協調職能是秘書工作的重要內容，要注重協調的方式與方法。根據對上，對下，對內，對外的不同對象，把握好協調藝術，以提高協調的實效。要及時化解，疏導工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統一起來，把握全局的能力，在協調中實現服務質量的進一步提高。

（四）勤奮敬業，做到無私奉獻

讓而不爭，勤而不怨，盡心政務是秘書的本份，秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應高標準，嚴要求，早來一點，晚走一步，多干一點，干好一點，工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，特別是接人待物，辦文辦會，處理公務。要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立愛崗敬業，無私奉獻精神，恪盡職守，兢兢業業，全身心投入到工作中去。

二、新形勢下，要不斷提高自身素質

（一）認真學習政治理論，講究政治。

要認真學習鄧小平理論，“三個代表”重要思想，以及黨和國家的路線，方針，政策理論，深刻理解精神實質，不斷提高政策水平，增強政治敏銳性和政治鑒別力，把握正確的政治方向，始終與黨中央保持高度一致，秘書不講政治是不合格的，判斷一個秘書是否合格，主要看其政治表現，一個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見風使舵，左右搖擺，隨隨便便發表議論，做秘書要打牢基礎，端正根本，“本立而道生。”要通過黨性鍛煉，來加強自身修養，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書必備的首要素質。

（二）刻苦學習，努力提高文字水平。

秘書一般不要求有倚馬萬言的才氣，但應該有相當扎實和文字功底。秘書最忌諱不學無術，有才能才有可能。在學習上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鉆研，蓄勢待發。學習要珍分惜秒，知難而進，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯系思想和工作實際，學以致用。

（三）具有開拓創新精神，能創造性的開展工作

辦公室工作并不是一成不變的，隨著依法治國方略的逐步實施，辦公室工作將面臨許多新情況，新問題，秘書必須適應時代發展的要求，牢固樹立強烈的事業心和責任感，與時俱進，開拓進取，創造性地開展工作。

（四）學會調研，為領導正確決策提供有益的思路和借鑒

為政之道務于多聞，做秘書應具備較強的調研能力，這是做好秘書室的基本功，群眾是真正的英雄，是歷史的創造者。只有深入基層，向群眾學習，才能察實情，求真知，出良策，把握全局。調研結束后對所掌握的材料應進行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的深加工。調研報告的起草要挈領振裘，言之有物，文當其時，要及時準備理出新鮮經驗或解決問題的建議，為領導正確決策提供，有益的思路和借鑒。

三、新形勢下，要抓好服務工作，樹立小事不小，大事更大的觀點

我們要樹立辦公室的工作無小事，小事不小，大事更大的觀點，真心做到為群眾服務，為機關服務，為基層服務，而要樹立起這個觀點，做好黨政辦公室的工作，就要從五句三字經著手。

（一）要“想得到”

黨政辦公室工作無小事，是對辦公室性質特別、職能重要而言，當我們面對大量繁雜的事務，立足于抓大事，是明智的，但是對于一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。

(二)要“做得細”

機關工作無小事，辦公室工作更是無小事，因此我們在工作中要細心，細致，要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，來不得半點敷衍和虛假，在每個時期，面對每一件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。

(三)要“抓得實”

每一句話，每一個電話，每一件小事都要據實情，講實話，創實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實事求是干工作的念頭，實事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，都要全面真實，無論工作的大還是小，要一步一個腳印，不能做表面文章。

（四）要“抓得準”

辦公室工作千頭萬緒，要避免東一榔頭，西一棒子，頭腦里必須有一張清晰規則的運行圖，即便是小事情，對哪個該為，哪個不該為，哪個是重點，哪個是次要，都應一清二楚，不能亂為，就要知重知輕，避免力量均衡使用。不亂為，就是要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨；摸透了下情，辦事才有的放矢，才會迎刃而解，不亂為，就要知規知矩，不管事情再多才多再雜再細，采用什么方法解決，都不能忘了規矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。

（五）要“巧用功”

舉輕若重，對有些看似小事的經常性工作要用笨功夫去抓苗頭，建章立制，寫在本子上，貼在墻上，記要心上，抓在手上，形成規矩；用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，用韌功夫去抓苗頭，確定專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止，用細功夫去抓，按部就班，嚴細縝密不出紕漏。

第四篇：文秘工作

本文由川田九貢獻

doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。2009409045 田川 關于文秘工作的介紹 對于文秘工作大家都不陌生，因為我是檔案專業的學生,文秘工作也是將來就業的一項 選擇.下面就文秘工作做以下的介紹 工作介紹 秘書是傳統的職業之一，就是負責掌管文檔、安排事務并協助機構或部門負責人處理日常工 作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項： 1.接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉接電話； 2.收發與回復日常郵件； 3.撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告； 4.會談、會務安排；安排商務旅行，做好預訂工作； 5.將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔； 6.接待訪客； 7.采購、分發和控制辦公用品等等。秘書工作的范圍十分廣泛，既是業務人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質及工作 效率直接影響到整個部門或機構的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。核心競爭力（職業核心能力）： 核心競爭力 知識要求：一般情況下，企業要求秘書具備中文或行政專業大專以上學歷，有文書寫作、檔 知識 案管理、財務會計等基本知識，并有一定的外語基礎。技能要求：文字功底深厚，具備較強的溝通協調能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種 技能 辦公自動化設備，在授權范圍內有一定的預見能力和判斷能力。經驗要求：具有一年以上相關職位的工作經驗，對所在行業和企業狀況有所了解。經驗 能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細致、處事謹慎，具有較高的自我管理能力、工作積 極主動并持久，具備較強的心理承受力和保密意識。職業現狀： 職業現狀： 秘書職業向來是職場上上供需兩旺的人才需求熱點，據不完全統計，目前我國的秘書從業人 員達 2300 萬人。隨著社會的發展和企業競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重 視，秘書已經不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業內參與管理的特殊 助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現出責任 感，以實際行動顯示主動性和判斷力，并在給予的權力范圍內果斷做出決定。這也是為什么 秘書需求不斷上漲的原因所在。風險與回報： 風險與回報： 秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之 間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助 秘書是輔助 型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關鍵。型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關鍵。據權威部門統計，80%以上的秘書月薪在 3000 元以下，月薪在 5000—8000 元之間的秘書有 4.31%；月薪在 8000 以上的秘書只有 2.02%。職業趨勢： 職業趨勢： 發展路徑：做秘書得先有“秘書證”，國家勞動和社會保障部將秘書職業資格分為三個等級： “秘書證” 初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證 持證上崗。持證 轉型機會：根據秘書的知識結構和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要 轉型 與人打交道、并需要較高的溝通協調能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工 作。

管理學院

2009 級檔案專業

秘書人員應具備的素質

（一）、基本素質

1、身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健 康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。

3、思想素質：這是更高的一項要求，作為現代社會的高級管理人員，在一個 國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還 應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。

（二）、業務素質

1、理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。

2、實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行

經驗 交流，要多向有經驗的人學習。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應 掌握一定的辦事方法與技巧。在協調與本部門領導的關系時，要作到尊重領導，維護領導 的威信，適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點。對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。

4、善于人際溝通。秘書最重要的職能是上傳下達。當老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團隊關系 和公司的動作，秘書應該用溝能的藝術，化解上下級之間的尷尬和猜疑。

5、有外交家的平衡術。躋身于公司各種勢力格局中，善于靈巧應對，能把握各種利害關系，找到一個最佳平衡點。

6、能擔當重要責任。高級秘書負責各領導層的溝通和聯絡，甚至草擬文件、替上級制訂計劃。大膽謹慎地扮演好 一個管理者的角色。此外，作為領導最親近的人，非常容易暴露缺點和犯錯。因此，謹言慎 行、張弛有度，深入了解領導的喜好是有用的護身符。

7、有良好的社交能力。熟悉地方政府官員、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關的“人脈圈”，并與他們建立良 好的公共關系。這時公關技巧的運用是必不可少的。此外，服務于不同的行業，對高級秘書的要求也會有所差異，如律師事務所需要懂得相關法 律知識的秘書，而商務公司中又需要有良好的商務談判能力和協調能力，最好還能具備企業 管理知識、財務知識等。作為一個重實踐的工作，需要長期經驗的累積，因此一般年齡在 30-40 歲左右的女性是最合適的。享受高薪、上寵下舉的高級秘書無疑備受職場女性的青睞。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至，很多初級秘書會認為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而，經驗告訴我們，理論知識固然重要，實踐經歷和敬業精神更是不可或缺的兩項法寶。只有具備了以上的素質，才能成為一位“全 能型”的高級秘書。管理學院 2009 級檔案專業 2009409045 田川

第五篇：文秘工作

關于秘書工作的理解

前言：以下文字是我關于秘書工作的一點淺顯的理解，敬請領導批評斧正！

秘書人員的職業定義是：從事辦公室程序性工作，協助領導處理政務以及日常事物，并為決策以及實施提高服務的人員。秘書人員具體有以下工作。工作內容

日常工作細則：

1、文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；

2、電話記錄、打印文件、復印資料；

3、日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報；

4、遇突發事件，緊急聯系相關負責人，協助解決；

5、收發郵件、信件，及時轉交相關人員；

6、上情下達，下情上傳；

7、保密工作（包括：公司內部信息、資料、文件、人事、檔案、會議內容、計算機信息、財務等）

8、處理各部門人員的報帳事宜，審核、匯總、傳遞工作；

9、協調各部門人事關系，使之工作能順利、高效完成；

10、完成上級管理層交付的臨時工作；

11、保持工作環境整潔、干凈等。

行政崗位職責

1、負責一般性行政公文、主任交辦的文字材料及行政領導講話和相關材料的起草工作；

2、負責由部門代單位起草的行政公文和有關文字材料的核稿工作；

3、負責組織大型行政工作會議的記錄及會議紀要的起草工作；

4、負責每周會議安排的編制工作，協助主任做好其他會議的組織通知等會務工作；

5、負責督促檢查行政工作計劃、辦公會決議事項的落實情況，將了解的情況及時反饋給領導

6、負責辦公室日常政務接待，來訪客人接待及日常事務性工作；

7、負責印章保管和監印、辦理各種介紹信

8、負責辦公用品、儀器設備、家具等購置、建帳、保管和發放；

9、負責辦公室安全防范工作；

10、負責各項信息統計和管理

11、完成領導交辦的其他工作

人事工作安排細則

1.制定、執行公司人力資源規劃；

2.制定、執行、監督公司人事管理制度；

3.招聘：制定招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作；安排面試、復試、綜合素質測試；

4.績效考評：制定考評政策、統計考評結果、管理考評文件、做好考評后的溝通工作、不合格員工的辭退；

5.激勵與報酬：制定薪酬政策、晉升政策；組織提薪評審、晉升評審；

6.公司福利：制定公司福利政策、辦理社會保障福利；

7.人事關系：辦理員工各種人事關系的轉移；

8.教育培訓：組織員工崗前培訓、協助辦理培訓進修手續；

9.與員工進行積極溝通，了解員工工作、生活情況。

下面是工作如何展開進行細則：

一 接待工作

1.全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準備。

2.熟悉接待工作的內容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案。

3.做好迎接來賓的準備和接站、接機等迎賓工作。

4.了解來賓宴請工資的安排程序，做好宴請準備，熱情周到的款待來賓。

5.送別來賓的時候，應該為來賓預定返程票，安排好返程交通工具。

二 會務管理

(一)會議籌備

1.科學準確地擬定會議的議題、名稱、規格、和標準

2.合理地擬定會議議程、日程和預算經費。

3.掌握選擇會議場所的程序，選擇并預定合適的會議場所。

4.掌握會場座位的排列方法和會場布置方式，精心布置會議現場。

5.及時通知與會人員，準備會議文件和制作會議證件。

6.安排電話會議和視頻會議，減少會議開支。

(二)會議溝通與協調

1.掌握多種會議簽到的方法，做好會議簽到和會議服務工作

2.運用高效的會議決策方式和達成會議決議的方法，促成會議決議的盡快形成。

3.做好會議保衛、保密工作。

4.組織會議新聞報道，使會議達到理想的傳播效果。

5.及時處理會議突發性事件，確保會議的順利進行

（三）會議善后

1.做好與會人員的返程安排

2.檢查清理會場和整理會議文件。

3.傳達會議決議，撰寫會議總結和結算會議經費。

4.評估會議效果

三 商務活動管理

（一）商務活動

1.安排會見、會談

2.組織和協調大型商務活動以及安排與會人員參加文娛活動

2.掌握組織信息發布會的程序，成功舉辦信息發布會。

4.安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。

（二）商務旅行

1.協助領導制訂周密的出行計劃，為其準備旅行時攜帶的物品

2.做好票務預定、旅行住宿的安排和辦理出國商務旅行手續等事務。

3.為大型團隊商務旅行擬定旅行計劃。

四 辦公室的管理

（一）辦公環境管理

1.合理設置辦公室的布局

2.布置和美化辦公室環境以及合理擺放辦公室設備。

3.維護責任區整潔的工作環境

（二）辦公資源管理

1.采購、調配和利用各類辦公資源做好辦公資源庫存的監督管理工作

（三）辦公效率管理

1.制訂科學的辦公室工作計劃，并合理的安排辦公室工作任務。

2.科學的為領導和自己編寫工作日志，提高工作效率，進而推進各項目標的順利完成。

五、信息與檔案管理

（一）信息管理

1.運用各種信息搜集的渠道和方法，及時充分的收集領導所需要的各種信息。

2.掌握各種信息整理和加工的方法，對所搜集到的原始信息進行處理。

3.運用各種方式，把經過整理加工過的信息提供給領導和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。

（二）檔案管理

1.掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應立卷歸檔的文件材料

2.熟悉檔案整理的程序，對需要進一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目，使之系統化。

六．日常辦公事務處理

（一）文書處理

1.熟悉處理手法文書的程序，做好收發文書的處理工作

2.科學做好文書的清退和傳遞工作

3.掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書

（二）其他事務

1.運用印章的使用和報告方法，加強對印章的管理。

2.掌握接打電話的步驟和方法，妥善處理好電話事務。

七．常用事務文書寫作

（一）行政事務文書寫作

掌握公告、通知、通報、請示、批復、命令、指示、計劃、決議、總結類文書、記錄、簡報類文書和規章制度類文書等行政事務文書的書寫格式與寫作要求。

（二）公關禮儀文書寫作

掌握各類演講稿、致辭、請柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關禮儀文書的書寫格式與寫作要求。

（三）涉外經濟類文書寫作

掌握經濟于此報告、市場調查報告、業務合作意向書、產品說明書、廣告、可行性研究報告、經濟合同和招投標書的書寫格式與寫作要求

八 商務禮儀

（一）個人禮儀

掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個人禮儀要求

（二）日常交際禮儀

掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。

（三）涉外商務禮儀

掌握拜訪禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、公共場所禮儀、中國習俗禮儀和外國習俗禮儀等涉外商務禮儀要求。