第一篇：西充縣槐樹初級中學(xué)質(zhì)量管理年活動總結(jié)資料

扎實推進(jìn)素質(zhì)教育 全面提高教學(xué)質(zhì)量

——槐樹初級中學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理年活動情況總結(jié)

教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的重要驅(qū)動器，是學(xué)校生存和發(fā)展的生命線，是評價一所學(xué)校辦學(xué)水平的重要指標(biāo)之一。我校堅持“育人是根本，素質(zhì)是第一，教學(xué)是中心，質(zhì)量是生命，科研是先導(dǎo)，隊伍是保證，管理是關(guān)鍵”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，以縣教科局提出的“教學(xué)質(zhì)量管理年”活動為契機(jī)，緊緊圍繞“推進(jìn)素質(zhì)教育，深化教育改革”這一中心，全面貫徹落實《九年義務(wù)教育課程標(biāo)準(zhǔn)》，在提高課堂效益，改進(jìn)教學(xué)方式，提升教研品位，促進(jìn)教師實施新課程能力方面，做了大量工作，進(jìn)行了有效的探索，使我校的教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高?，F(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量管理年活動開展情況總結(jié)如下：

一、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛動員統(tǒng)一思想

學(xué)校對質(zhì)量管理年活動高度重視，進(jìn)行了認(rèn)真研究，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)——組長:何正勇；副組長：陳明、馬國建；組員：李衛(wèi)東、馮勇強(qiáng)、張仕猛、胥樹強(qiáng)、周顯銀、胥洪翠、何海洋、謝星明、蘇銀平；印發(fā)了各階段工作實施意見及安排表，詳細(xì)列出了各階段各項工作的時間、工作內(nèi)容；召開了質(zhì)量管理年活動動員大會。由校長何正勇同志作了動員講話，強(qiáng)調(diào)要認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，扎實推進(jìn)我校質(zhì)量管理年活動；各部門、各教研組層層開展動員，發(fā)動全校教職工以飽滿的政治熱情和認(rèn)真嚴(yán)肅的態(tài)度，積極投身到質(zhì)量管理年活動中

來，確?；顒尤〉蔑@著成效。不斷加強(qiáng)輿論宣傳，開展了形式多樣、生動活潑的宣傳動員工作。運用標(biāo)語、宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站等各種宣傳媒介，廣泛深入地開展宣傳發(fā)動，大力營造質(zhì)量管理年活動氛圍，為教學(xué)質(zhì)量管理年活動的深入開展和順利推進(jìn)打下了良好的思想基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)師德師風(fēng)教育 保障隊伍戰(zhàn)斗有力。

教育發(fā)展，教師為本；教師素質(zhì)，師德為本。我校有一支師德高尚、作風(fēng)務(wù)實、專業(yè)技術(shù)水平高的教師隊伍，老師們愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、嘔心瀝血、悉心育人，把全部的精力和心血都傾注在教育事業(yè)上，為我縣教育事業(yè)的改革和發(fā)展，為學(xué)校教育教學(xué)工作的推進(jìn)，為青少年學(xué)生的健康成長，做出了極大的貢獻(xiàn)。涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀教師和先進(jìn)教育工作者，贏得了社會和人民群眾的肯定和信賴。但在個別人身上還存在著這樣或那樣的問題，多多少少地影響著學(xué)校的優(yōu)質(zhì)化管理。我校針對在個別教師身上存在的問題，結(jié)合教科局師德師風(fēng)建設(shè)年活動，在4月初及時開展了“六查六看”活動。主要內(nèi)容是：一查依法治教，看有無歧視后進(jìn)生，體罰和變相體罰學(xué)生等違反教育法規(guī)的言行；二查愛崗敬業(yè)，看有無不堅守工作崗位，不認(rèn)真?zhèn)湔n，不按時上課，不批改作業(yè)等現(xiàn)象；三查教研業(yè)務(wù)，看是否參加教研教改活動，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樂意承擔(dān)教研教改課題；四查師德規(guī)范，看有無借職業(yè)之便謀一己之私利，有無索要家長禮品、搞違規(guī)家教、私自辦班等現(xiàn)象；五查團(tuán)結(jié)協(xié)作，看是否有工作上相互推諉、不配合的現(xiàn)象；六查為人師表，看工作期間有無上網(wǎng)聊天、打游戲、上課接打手機(jī)等不良行為。要求教師靜下心來認(rèn)真查找自身的問題，認(rèn)真剖析、反思、總結(jié)，每人寫出2000字的自查報告。首先在教研組內(nèi)討論，找出解決問題的辦法，及時改正。然后，教研組長進(jìn)行總結(jié)，把教師在師德師風(fēng)中存在的共性問題在全體教師會上擺出，提起廣大教師的警醒。黨支部進(jìn)行總結(jié)，提出努力的方向，解決問題的辦法，并與教師簽訂《西充縣槐樹初級中學(xué)教師師德承諾書》。

“六查六看”活動收到良好的效果，使廣大教師形成了健康向上的人格素養(yǎng)，完全具備了合作與創(chuàng)新能力，他們用愛心去對待每一位學(xué)生，用美好的言行渲染著學(xué)校風(fēng)氣，整個學(xué)校文化凝聚著師魂。

三、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重心下移 以點帶面突出教學(xué)

精心打造管理干部團(tuán)隊，實現(xiàn)管理責(zé)任上移，教學(xué)重心下移是我校開學(xué)初就確定的管理思路，也是教學(xué)質(zhì)量管理年活動中的新舉措。我們要求領(lǐng)導(dǎo)干部在思想上要有活力，工作上有創(chuàng)新力，在管理上有凝聚力。要克服職業(yè)倦怠，保持旺盛的工作熱情，要身先士卒戰(zhàn)斗在教學(xué)第一線。要教好一門課，質(zhì)量處年級上游；帶好一個班，做年級的樣板；蹲好一個教研組，扭轉(zhuǎn)一個薄弱學(xué)科；抓好一個年級，推動學(xué)校整體發(fā)展。提出要求后，班子成員都勇挑重?fù)?dān)，紛紛擔(dān)課、擔(dān)班、包年級、包教研組。每到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或教研活動時我們都親自參加，進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并且親自上示范課，在學(xué)術(shù)上進(jìn)行高層次的引領(lǐng)，非常有說服力，我們的躬身實踐，必然有效地帶動了整個學(xué)校的學(xué)術(shù)氛圍。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)課堂，下班級，蹲教研組，和教師一起工作、學(xué)習(xí)，“不光做教練員，也做運動員?！庇眯袆诱f話，真正起了表率的作用。同時有利于全面了解學(xué)生、老師、學(xué)校的現(xiàn)狀。只有這樣，才能真正全

面地接觸到學(xué)生，才能深刻體會到教育教學(xué)的現(xiàn)狀，才能掌握學(xué)校發(fā)展最新最準(zhǔn)確的信息。

四、成立學(xué)校督察小組 確保各方高效運轉(zhuǎn)

為真正落實學(xué)校工作計劃，扎扎實實開展教學(xué)質(zhì)量管理年活動，加強(qiáng)對學(xué)校工作的全方位檢查落實，加強(qiáng)對各部門工作的監(jiān)督檢查與考核，開學(xué)之初，我校便成立了以支部書記為組長，副校級領(lǐng)導(dǎo)為成員的學(xué)校工作督察小組，這也是我校開展教育質(zhì)量管理年活動的重要舉措之一。督導(dǎo)組的督察范圍上至校長下至普通學(xué)生，對全校教育教學(xué)工作進(jìn)行檢查和反饋；對學(xué)校各科室、年級的工作全面監(jiān)督檢查；對學(xué)生早晚自習(xí)、兩操、集會等活動師生的紀(jì)律、出勤情況等進(jìn)行檢查；對教師上課情況、辦公秩序、出勤情況進(jìn)行檢查；對班級、學(xué)生公寓、辦公室、功能用房的衛(wèi)生、公物、安全進(jìn)行檢查；對師生日常行為、文明禮貌等進(jìn)行監(jiān)督檢查。督查組基本保證每周進(jìn)行聯(lián)合檢查督導(dǎo)兩次，發(fā)現(xiàn)問題及時指正，及時解決，抓好整改工作的督促落實，實行嚴(yán)重問題組長及時跟蹤督辦制，使得各種管理機(jī)制都高效運轉(zhuǎn)。聯(lián)合檢查的好處是，發(fā)現(xiàn)問題，不會躲避，不會遮掩，如實記錄，當(dāng)面批評，及時改正。避免了單個檢查時遇到問題不好意思說，不好意思管，不好意思處理，甚至包庇、袒護(hù)，做順?biāo)饲榈膯栴}。真正能做到公正、公平、公開。半年來，學(xué)校督查組堅持工作，解決了許多以往解決不了的問題，大大提高了管理的效益。

五、狠抓常規(guī)教學(xué)工作，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高

1、更新觀念，全力推進(jìn)課程改革

質(zhì)量是學(xué)校的生命線，素質(zhì)是教育的根本。依據(jù)新課程改革的要求，我們把教學(xué)教研滲透到新課程改革的諸多工作環(huán)節(jié)中去。教務(wù)處按照規(guī)定編排了體現(xiàn)新課改的課表，并且開足課程，課程設(shè)置符合省教育廳的要求。

2、規(guī)范業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把教研工作落到實處

為改變業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)形式化的局面，切實提升全體教師的業(yè)務(wù)能力及教學(xué)素質(zhì)，保證教研的實效性，我們規(guī)定，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必須“三定五有”：“三定”即定計劃、定時間、定地點?！拔逵小敝赣锌记诘怯?、有領(lǐng)導(dǎo)參與、有中心發(fā)言人、有發(fā)言稿、有活動記錄，并規(guī)定在每個月的第一周星期二的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，教研組長向教務(wù)處匯報本組上月教研活動情況，以及這個月活動的計劃內(nèi)容。通過檢查和聽匯報，教務(wù)處進(jìn)一步了解活動的開展情況和存在的問題，并提出今后整改方向。每學(xué)期末，我們根據(jù)考勤記錄、發(fā)言稿質(zhì)量、活動記錄質(zhì)量、領(lǐng)導(dǎo)檢查情況登記，評選出“優(yōu)秀教研組”“優(yōu)秀教研組長”，并給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

3、做好教案、作業(yè)、聽課的檢查工作

我們在開學(xué)初對教師教案的形式及數(shù)量、作業(yè)的種類和批改的數(shù)量、聽課的節(jié)數(shù)都作了規(guī)定，每個月月底教務(wù)處對教師的教案書寫、教研組長對組內(nèi)教師的作業(yè)批改進(jìn)行認(rèn)真的檢查登記，從教研組長的檢查登記和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的檢查看，全體教師的聽課記錄、教案（包括領(lǐng)導(dǎo)的教案和聽課記錄）及作業(yè)批改數(shù)量都達(dá)到了學(xué)校規(guī)定的次數(shù)，經(jīng)過認(rèn)真檢查評比，在每個學(xué)期末評選出“優(yōu)秀教案”，對老師的作業(yè)

布置、作業(yè)批改也作出“優(yōu)秀”等級的評定。

六、加強(qiáng)校本教研工作，全力推進(jìn)校本建設(shè)

學(xué)校作為教師工作實踐的主要場所，應(yīng)該成為一個有利于教師專業(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)型組織。校本研究的核心就是對教師的“教學(xué)”進(jìn)行研究。我們的校本教研主要通過以下做法來進(jìn)行：

1、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動

本學(xué)年，我校繼續(xù)推行洋思中學(xué)“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式。首先由校長編寫學(xué)習(xí)資料，發(fā)給大家人手一份，認(rèn)真學(xué)習(xí)，再由校長統(tǒng)一進(jìn)行輔導(dǎo)，使大家對洋思中學(xué)的教學(xué)模式在新的教育教學(xué)形式下有新的認(rèn)識。隨后，主抓教學(xué)的副校長、教務(wù)主任分別利用周一業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間給大家講解“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的精髓和操作要領(lǐng)，使大家對“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的教學(xué)模式有了更好的把握。在教研組，還展開了對洋思中學(xué)教學(xué)模式的大討論，要有創(chuàng)新意識，針對本校實際情況，對其進(jìn)行揚棄，取其精華為我所用，切忌照抄照搬全盤吸收。

2、組織教學(xué)評優(yōu)活動

經(jīng)過初選，有5人參加學(xué)校組織的“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)模式評優(yōu)課活動。這次活動，參賽選手精心備課，悉心講課，各種課型精彩紛呈。老師們利用自己的智慧從不同角度，不同側(cè)面，對洋思教學(xué)模式進(jìn)行深刻的詮釋，使得這種教學(xué)模式更加具體化、科學(xué)化，更加適合我校校情和學(xué)情，是“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)模式更富有生命力。評優(yōu)課活動，實踐了學(xué)校的“自主參與，合作探究”的教

學(xué)理念，大部分的課堂教學(xué)都是在師生互動的過程中，通過教師激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣來促進(jìn)學(xué)生主體活動，從而實現(xiàn)了學(xué)生更加有效地學(xué)習(xí)。隨著我校課改實驗工作的推進(jìn)，不少教師以新課程理念為導(dǎo)向，在教學(xué)改革方面進(jìn)行了大膽、扎實、具體、深入、有效的探索，取得了實質(zhì)性的進(jìn)展。

在這一年里，我校雖然取得了一定的成績，但也碰到了不少問題。主要有：

1、教師方面：先進(jìn)的教學(xué)理念與現(xiàn)實的教學(xué)行為之間的差距，教師與教師之間還存在著一定的素質(zhì)差異，新理念的高要求與教師工作量較大之間的矛盾等。

2、教學(xué)層面：在教學(xué)過程中，完成教學(xué)任務(wù)和追求個性化教學(xué)之間的矛盾；如何處理基礎(chǔ)與創(chuàng)新的關(guān)系；課堂活躍與課堂常規(guī)之間的矛盾；有意義的接受學(xué)習(xí)與自主的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)之間的有機(jī)融合等。

新課程改革需要我們熱情地迎接，積極地實施，科學(xué)地探究，穩(wěn)定的推進(jìn)，理性地思考。新課程改革的路還很漫長，需要我們?nèi)ヌ剿?，去研究，我們會堅持走下去，絕不退縮。

西充縣槐樹初級中學(xué)

2010年9月

第二篇：質(zhì)量管理年提升活動總結(jié)

廣河高速公路廣州段JL01總監(jiān)辦

建設(shè)管理提升年活動總結(jié)

廣州誠信公路建設(shè)監(jiān)理咨詢有限公司 廣河高速公路廣州段JL01總監(jiān)辦

2010年12月 廣河高速公路廣州段JL01總監(jiān)辦建設(shè)管理提升年活動總結(jié)

為貫徹落實公司轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于印發(fā)廣東省高速公路建設(shè)管理提升年行動綱要的通知》的通知，實現(xiàn)省委、省政府“2012年建成通車高速公路5500公里”建設(shè)目標(biāo)，按照“優(yōu)質(zhì)、高效、安全、綠色”發(fā)展的要求，進(jìn)一步提高執(zhí)行力，扎實開展“抓落實、促發(fā)展”主題實踐活動，以全面推行高速公路建設(shè)“雙標(biāo)管理”（標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)桿管理）為抓手，用三年時間，促使我省高速公路建設(shè)管理、質(zhì)量水平明顯提升的目標(biāo)。總監(jiān)辦制定了詳細(xì)的活動實施方案，組織各級監(jiān)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)高速公路建設(shè)管理提升年行動的有關(guān)制度要求，通過召開現(xiàn)場動員會、現(xiàn)場觀摩、技術(shù)培訓(xùn)、樹立“標(biāo)桿”示范工程、首件工程認(rèn)可等方式，動員各級監(jiān)理人員，營造出良好的“比學(xué)敢超” 氣氛。加強(qiáng)監(jiān)理人員的管理和職業(yè)道德教育，充分發(fā)揮監(jiān)理工程師在質(zhì)量管理方面的重要作用。

一、準(zhǔn)備階段

（一）、強(qiáng)調(diào)樹立“嚴(yán)格監(jiān)理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、公正科學(xué)、廉潔自律”的原則，以合同為依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行施工監(jiān)理的各項方針、政策、規(guī)章制度；

（二）、明確目標(biāo)

工程質(zhì)量目標(biāo)：分項工程合格率100%，確保實現(xiàn)一次性順利交工，交工驗收評分90分以上，杜絕重大質(zhì)量事故，消除質(zhì)量通病級隱患；

工期控制目標(biāo)：確保工期比計劃工期提前，早營運早回報； 投資控制目標(biāo)：竣工決算不超過概算；

合同管理目標(biāo)：保護(hù)業(yè)主利益，維護(hù)承包人合法權(quán)益，公平、公正保證施工合同正常履行；

安全管理目標(biāo)：重大安全事故為零；

信息管理目標(biāo)：確保信息的及時性、真實性與客觀性。

組織協(xié)調(diào)管理目標(biāo)：協(xié)調(diào)各方關(guān)系，消除各種消極和不利因素，確保工程順利進(jìn)行。以上述目標(biāo)為依托，努力把本項目建成一條環(huán)保、生態(tài)、優(yōu)質(zhì)的高速公路，打造一批優(yōu)秀的監(jiān)理團(tuán)隊，培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的技術(shù)人才，建立科學(xué)管理的長效機(jī)制。

（三）、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

成立了以總監(jiān)理工程師張志奇為組長，以副總監(jiān)理工程師劉澤磊、艾紅、朱建忠（楊文科）為副組長，以各部室負(fù)責(zé)人、監(jiān)理組長為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。組長全面負(fù)責(zé)活動的實施，副組長分別負(fù)責(zé)合約、安全和質(zhì)量管理活動的實施，組員具體督促和落實。

（四）、進(jìn)一步健全完善管理制度，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)各項管理工作再上新臺階

按照管理體系突出標(biāo)準(zhǔn)化、管理環(huán)節(jié)突出精細(xì)化、管理過程突出規(guī)范化的要求，緊緊圍繞逐步達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)一流水準(zhǔn)，認(rèn)真梳理完善各項管理制度、管理辦法和分項工程管理指南，進(jìn)一步細(xì)化各項管理工作標(biāo)準(zhǔn)，形成規(guī)范化的管理流程，不斷提高管理水平，促進(jìn)各項工作的開展。

（五）、廣泛宣傳，強(qiáng)化認(rèn)識，深刻理解活動內(nèi)涵和意義

活動是貫徹科學(xué)發(fā)展觀的具體實踐，是提高建設(shè)管理水平的重要舉措。切實開展好活動，有利于提高工程質(zhì)量，減少安全生產(chǎn)事故，推進(jìn)工程建設(shè)又好又快發(fā)展。積極開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳表彰活動，營造全社會重視工程質(zhì)量安全的氛圍，有力促進(jìn)各方責(zé)任主體有組織、有針對性、有步驟地推進(jìn)各項工作，充分發(fā)揮提升工程質(zhì)量安全的主體作用，履行質(zhì)量安全的主體責(zé)任，切實加強(qiáng)全員參與、全過程、全方位質(zhì)量安全管理。

（六）、明確責(zé)任，嚴(yán)格考核

將活動的每項內(nèi)容，從標(biāo)準(zhǔn)制定，到推廣實施，逐一明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門及目標(biāo)要求，確保了事事有人負(fù)責(zé)，件件落到實處?；顒硬贿_(dá)標(biāo)的，要實行責(zé)任追究。進(jìn)一步健全監(jiān)管制度和措施，建立長效機(jī)制，實施動態(tài)管理，確保工程質(zhì)量安全。

二、實施階段

（一）、質(zhì)量控制

1、健全政府監(jiān)督下的“業(yè)主管理、監(jiān)理控制、施工負(fù)責(zé)”的質(zhì)量管理體系 依據(jù)合同，履行和落實工程質(zhì)量監(jiān)理責(zé)任，承包人履行和落實工程質(zhì)量主體責(zé)任。形成了政府、業(yè)主、監(jiān)理、施工、勘察設(shè)計共同承擔(dān)、分別負(fù)責(zé)、互相監(jiān)督的五級質(zhì)量管理保證體系。

2、建立健全工程質(zhì)量管理辦法，明確質(zhì)量管理措施和目標(biāo)

貫徹落實質(zhì)量責(zé)任制度，嚴(yán)格實行質(zhì)量責(zé)任終身制。一是把工程質(zhì)量目標(biāo)和責(zé)任分解落實到人，分別簽定質(zhì)量責(zé)任書。二是強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識，推行分項工程主要責(zé)任人實名制。分項工程相關(guān)責(zé)任人上墻，讓責(zé)任人實實在在的感受到其責(zé)任之所在，形成責(zé)任追究制度。

3、科學(xué)檢測，把住工程質(zhì)量控制關(guān)口

以“不出假數(shù)據(jù)”為主線，嚴(yán)格規(guī)范工程試驗檢測工作。一是嚴(yán)格要求監(jiān)理試驗室按有關(guān)試驗規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行驗證試驗、標(biāo)準(zhǔn)試驗和抽檢試驗，加強(qiáng)對承包人工地試驗室的監(jiān)督管理。二是實行試驗檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量負(fù)責(zé)人責(zé)任制度。三是進(jìn)一步規(guī)范檢測單位的從業(yè)行為，嚴(yán)肅查處試驗檢測數(shù)據(jù)、資料造假等違規(guī)行為，嚴(yán)厲處罰弄虛做假人員。四是監(jiān)理人員加大工地巡查、抽檢、旁站頻率，加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)理工作。五是加大對原材料和樁基、墩柱、梁板等混凝土構(gòu)件的檢測頻率，對于不合格工程堅決報廢，不留隱患，確保工程質(zhì)量。

4、切實提高工程勘察設(shè)計質(zhì)量水平

以“六個堅持，六個樹立”的勘察設(shè)計理念為主線，進(jìn)一步打牢項目工程質(zhì)量和安全基礎(chǔ)。一是建立健全設(shè)計質(zhì)量責(zé)任制，完善責(zé)任追究辦法。二是積極組織施工、監(jiān)理組對施工圖設(shè)計進(jìn)行實地復(fù)核，及時反饋復(fù)核結(jié)果，要求設(shè)計單位限時處理。三是認(rèn)真做好技術(shù)交底，特別是加強(qiáng)關(guān)鍵工序、關(guān)鍵部位的交底。

5、從源頭抓好原材料質(zhì)量控制

原材料的質(zhì)量是工程質(zhì)量安全的基礎(chǔ)。一是要求施工單位按照相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制進(jìn)料渠道，確保供應(yīng)環(huán)節(jié)的可靠性。二是對進(jìn)場原材料要嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量檢驗，充分利用監(jiān)理中心試驗室及外委檢測機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對原材料的質(zhì)量抽檢，發(fā)現(xiàn)不合格材料及時堅決清退出場。三是加強(qiáng)對砂石料、外購產(chǎn)品（材料）等的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)的控制和檢測，保證材料優(yōu)質(zhì)、性能穩(wěn)定。

6、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量控制，狠抓工程質(zhì)量通病的預(yù)防和防治 以提高結(jié)構(gòu)物安全性、耐久性和可靠性為目標(biāo)，加強(qiáng)混凝土工程、隱蔽工程、路面等重點分項工程的過程質(zhì)量檢測和效果跟蹤。一是杜絕強(qiáng)度不達(dá)標(biāo)混凝土，有效控制混凝土強(qiáng)度離散性；二是加強(qiáng)對混凝土保護(hù)層厚度的檢測和控制；三是采取有效措施使預(yù)應(yīng)力孔道壓漿、超限裂縫、隧道襯砌厚度等得到有效控制，混凝土外觀質(zhì)量得到明顯提高。

7、大力提倡“精細(xì)化”管理理念，落實“精細(xì)化”管理措施，大力推進(jìn)施工組織的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化

嚴(yán)格推行首件工程制度，以精細(xì)化管理為主線，全面加強(qiáng)施工組織和施工控制。一是施工單位充分發(fā)揮其保證工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)的主體作用，特別是要抓細(xì)節(jié)，抓工程的各道工序、工藝的各個環(huán)節(jié)、管理的各個要素。二是強(qiáng)化施工工藝控制，嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與操作規(guī)程，規(guī)范、優(yōu)化施工工藝，嚴(yán)格細(xì)節(jié)管理，形成一環(huán)扣一環(huán)的工藝鏈條。大力推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)械化施工，切實提高施工工藝水平。三是加強(qiáng)從業(yè)人員特別是一線勞務(wù)人員的技能培訓(xùn)。工程質(zhì)量與安全，歸根結(jié)底要靠工程一線的作業(yè)人員精心施工來實現(xiàn)。搞好工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)關(guān)鍵在一線作業(yè)人員。要通過質(zhì)量安全教育培訓(xùn)，使作業(yè)人員提高質(zhì)量安全意識和操作技術(shù)水平。

（二）、施工安全管理

按照總體要求，積極貫徹落實“接受政府監(jiān)督、業(yè)主督促檢查、監(jiān)理現(xiàn)場監(jiān)督、施工單位主體負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)管理模式，建立聯(lián)合地方安監(jiān)部門的安全監(jiān)管聯(lián)動機(jī)制。

1、建立健全安全生產(chǎn)保證體系，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制度

開展安全生產(chǎn)事故“零容忍”活動，建立“預(yù)案、預(yù)控、預(yù)報、預(yù)警”安全管理長效機(jī)制。一是成立以總監(jiān)為組長，副總監(jiān)為副組長，部門負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門設(shè)置安全生產(chǎn)管理辦公室。層層落實專職或者兼職安全員，直至一線現(xiàn)場監(jiān)理人員。

2、加強(qiáng)全過程安全管理

一是建立健全安全生產(chǎn)檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和規(guī)章，建立項目重大危險源清單，做到安全隱患排查經(jīng)常化、制度化，逐級落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和整改措施、責(zé)任單位、責(zé)任人和整改完成時間，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度。二是建立健全安全生產(chǎn)各項制度和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，對隱蔽工程、隧道掘進(jìn)、橋梁施工、易于誘發(fā)崩塌或滑坡等地質(zhì)災(zāi)害地段、水下和高空交叉作業(yè)、安全用電和易燃易爆物品、工序交接等每道工序安全隱患突出點實行臺帳管理，確保安全生產(chǎn)經(jīng)費的投入和安全生產(chǎn)各項措施的落實到位，切實加強(qiáng)安全隱患排查處理力度，逐步形成一套排查、整改、治理的長效機(jī)制，確保項目安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”目標(biāo)。三是對所有監(jiān)理人員堅持安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)、技術(shù)交底制度。

（三）、進(jìn)度管理

1、圍繞三年建設(shè)工期的總體進(jìn)度目標(biāo)要求，編制項目總體進(jìn)度實施計劃，分解落實到每個合同段形成各階段性（、季度、月、周）工程投資完成和工程形象進(jìn)度及計劃。一是加強(qiáng)計劃情況的檢查、考核、調(diào)整和修訂，實行動態(tài)管理；二是對制約工程進(jìn)展的因素，及時發(fā)現(xiàn)，有效解決。三是抓住關(guān)鍵工點、關(guān)鍵工程的形象進(jìn)度，制定和落實關(guān)鍵、控制性工程（節(jié)點）的保證措施。

2、明確責(zé)任人。一是建立激勵機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行動態(tài)目標(biāo)考核獎懲制度。二是按合同約定、總體工期安排和階段性工期目標(biāo)，抓好施工投入、材料儲備、雨季施工保證措施等重要環(huán)節(jié)和施工關(guān)鍵線路上的分項工程實施，對施工進(jìn)度目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核獎罰。

3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率。一是駐地設(shè)在項目一線附近，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報；二是定期召開工作例會，建立“工程動態(tài)控制表”為主要內(nèi)容，對本周項目各合同段完成情況，存在的質(zhì)量、安全、進(jìn)度等方面問題進(jìn)行研究，分析查找原因，落實整改措施，及時調(diào)整施工進(jìn)度計劃；三是各相部室之間應(yīng)堅持交流溝通，積極協(xié)助，主動工作，及時解決工地現(xiàn)場有關(guān)工程施工、征地拆遷、地方協(xié)調(diào)等問題。

4、督促要求設(shè)計單位加強(qiáng)設(shè)計質(zhì)量管理、設(shè)計后期服務(wù)和抓好設(shè)計優(yōu)化工作。一是加強(qiáng)對勘察資料和勘察報告的核查和驗收，以保證勘察深度達(dá)到設(shè)計需要，避免由于勘察深度不夠而產(chǎn)生設(shè)計變更，增加建設(shè)成本。二是積極組織設(shè)計單位按照國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程，開展設(shè)計和優(yōu)化設(shè)計工作，滿足工程質(zhì)量、安全、經(jīng)濟(jì)、適用、提高工效的要求。

（四）、項目投資控制

1、以批準(zhǔn)概算為基礎(chǔ)，以合同為依據(jù)，嚴(yán)格控制工程造價。采取工程造價動態(tài)控制辦法，將實際費用與合同進(jìn)行跟蹤對比分析，按照不突破控制目標(biāo)的原則安排各項技術(shù)、管理工作，在施工過程中合理優(yōu)化工程設(shè)計變更。

2、健全完善工程造價管控機(jī)制，通過精細(xì)化管理，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，優(yōu)化設(shè)計，達(dá)到強(qiáng)化質(zhì)量、合理優(yōu)化控制工程造價的目的，實現(xiàn)工程建設(shè)總投資控制在預(yù)（概）算以內(nèi)。

3、督促承包人加強(qiáng)財務(wù)管理。依據(jù)《會計法》、《基本建設(shè)單位財務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī)和規(guī)定，建立健全包括財務(wù)管理內(nèi)部控制制度和《財務(wù)管理辦法》等各項制度，做好基本建設(shè)資金的預(yù)算編制、執(zhí)行、控制、監(jiān)督和核算工作，積極與上級單位和銀行溝通，根據(jù)工程進(jìn)度情況適時安排、調(diào)度資金，調(diào)整資金預(yù)算，減少資金積壓，降低資金成本，嚴(yán)格控制建設(shè)管理費用開支。

4、嚴(yán)格計量支付管理。計量支付是工程造價控制的核心，是工程質(zhì)量、進(jìn)度的有效控制手段。通過制定詳細(xì)的計量支付管理辦法，包括計量支付程序、方法、各種表單及附件資料的填寫方法。組織培訓(xùn)參建單位所有計量支付人員，確保工程計量支付規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)化。及時對合格工程進(jìn)行計量支付，杜絕違規(guī)計量支付行為。

三、總結(jié)

今年作為“高速公路建設(shè)管理年”活動的第一年，能否為“高速公路建設(shè)管理年”活動開一個好頭，顯得至關(guān)重要。在總監(jiān)辦的認(rèn)真細(xì)心部署下，結(jié)合項目實際情況制定活動實施方案。在準(zhǔn)備階段，建立健全了活動組織機(jī)構(gòu)，分解細(xì)化重點目標(biāo)，建立健全各項管理制度，安排部署本項目建設(shè)管理年活動。廣泛宣傳開展建設(shè)管理年活動的目的、意義、方法和措施，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，營造除了建設(shè)管理年良好的活動氛圍。實施階段，按照實施方案精神，進(jìn)一步建立健全各項管理制度、規(guī)定、細(xì)則，不斷健全完善工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范，對工作中存在的問題認(rèn)真查找、整改，狠抓活動工作目標(biāo)落實。雖然取得了一些成績，但還需要繼續(xù)加強(qiáng)，發(fā)起最后沖刺，利用既得的成果和經(jīng)驗，投入全部人、財、物力，全面、高質(zhì)、高效地推進(jìn)高速公路建設(shè)，確保完成目標(biāo)任務(wù)，為“高速公路建設(shè)管理年”活動劃上圓滿的句號。

第三篇：醫(yī)療質(zhì)量管理年活動總結(jié)

“醫(yī)療質(zhì)量安全和控制費用年”活動實施方案

為全面規(guī)范診療行為，大力提升醫(yī)療質(zhì)量，切實保障醫(yī)療安全，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用，大力減輕患者看病就醫(yī)負(fù)擔(dān)。經(jīng)研究，決定在全市范圍內(nèi)開展為期一年的“醫(yī)療質(zhì)量、安全和控制費用年”活動，結(jié)合我市醫(yī)療衛(wèi)生實際，現(xiàn)制訂以下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，堅持以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療費用為抓手，開展不合理治療、不合理用藥、不合理檢查、不合理收費專項整治，為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

1、總體目標(biāo)：通過開展“醫(yī)療質(zhì)量、安全和控制費用年”活動，使醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)療安全得到切實保障，醫(yī)療費用得到嚴(yán)格控制，醫(yī)療服務(wù)不斷優(yōu)化，醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識和責(zé)任意識不斷增強(qiáng)，醫(yī)療投訴和醫(yī)患糾紛明顯減少，服務(wù)水平、工作效率和群眾滿意度顯著提升。

2、考核指標(biāo)：重點考核醫(yī)藥總收入、門（急）診均次費用、住院標(biāo)準(zhǔn)符合率、出院患者平均住院日、住院患者日均費用、醫(yī)療費用構(gòu)成比、抗菌藥物使用率、合理用藥抽查合格率、大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽性率、患者滿意度等十項指標(biāo)。

（1）門（急）診均次費用。在上門（急）診均次費用的基數(shù)情況下零增長或降低。

（2）住院患者日均費用。在上住院患者日均費用的基數(shù)情況下零增長或降低。

（3）患者滿意度。出院和門診患者滿意度調(diào)查均不低于95%。（4）住院標(biāo)準(zhǔn)符合率。嚴(yán)把住院指征，三級醫(yī)院住院標(biāo)準(zhǔn)符合率不低于95%，二級醫(yī)院住院標(biāo)準(zhǔn)符合率不低于90%。住院率控制在前三年的平均水平。

（5）出院患者平均住院日。三級醫(yī)院平均住院日不超過12天，二級醫(yī)院平均住院日不超過10天，擇期手術(shù)患者術(shù)前平均住院日不超過3天，對住院時間超過30 天的患者要進(jìn)行管理與評價。

（6）醫(yī)療費用構(gòu)成比。在維持均次費用零增長或降低的情況下，三級醫(yī)院藥占比不超過45%，醫(yī)用耗材占總費用比例不超過18%，二級醫(yī)院藥占比不超過50%，醫(yī)用耗材占總費用比例不超過15%；住院參合患者新農(nóng)合基本用藥目錄外的自費藥品費用占總藥費比例控制在15%以內(nèi)。

（7）抗菌藥物使用率。住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%。

（8）合理用藥抽查合格率。各級醫(yī)院合理用藥抽查合格率不低于98%。

（9）大型醫(yī)療設(shè)備檢查陽性率。三級醫(yī)院不低于90%，二級醫(yī)院不低于70%。

1（10）醫(yī)藥總收入。在門診人次和出院人次保持在上的基數(shù)情況下，業(yè)務(wù)總收入保持一定增長。門診人次和住院人次增加的部分，按上門診人次和住院人次平均費用計算增加的醫(yī)藥總費用。

三、活動范圍

全市各級各類設(shè)有床位的醫(yī)院，重點是二級以上醫(yī)院。

四、主要內(nèi)容

（一）大力提升醫(yī)療質(zhì)量

1、抓好醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)。加強(qiáng)質(zhì)控中心建設(shè)，強(qiáng)化院科兩級質(zhì)控工作，發(fā)揮專家在質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作中的積極作用。選定重點病種開展質(zhì)量監(jiān)測并適時排序通報，提高醫(yī)療質(zhì)控效率。強(qiáng)化臨床藥事管理，全面落實處方點評。推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。

2、推行臨床路徑管理。擴(kuò)大實施臨床路徑的專業(yè)以及病種，利用信息化手段加強(qiáng)臨床路徑管理工作，與付費制度改革相銜接。三級綜合醫(yī)院不少于15個專業(yè)42個病種開展臨床路徑管理。三級?？漆t(yī)院不少于5個病種開展臨床路徑管理。二級綜合醫(yī)院不少于30個病種實施臨床路徑管理。二級專科醫(yī)院不少于4個病種開展臨床路徑管理。大力提高實施臨床路徑管理病種的患者入組率和完成率，符合進(jìn)入臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的患者，達(dá)到入徑率不低于50%，入徑后完成率不低于70%。

3、開展臨床技能大比武。各縣（市、區(qū)）要積極開展本轄區(qū)臨床技能大比武。各級各類醫(yī)院要在本單位各科室、各專業(yè)開展技能比武。市衛(wèi)生局將按照隨機(jī)抽取和單位推薦相結(jié)合的原則，定期組織全市臨床技能大比武活動。大比武優(yōu)勝單位和崗位技能標(biāo)兵將享受評比和晉升優(yōu)先政策。

4、嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量控制。落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度。入出院診斷符合率不低于95%；手術(shù)前后診斷符合率不低于95％；臨床主要診斷、病理診斷符合率不低于90％。法定傳染病報告率100％。重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告率100%。大型檢查陽性率不低于90%。急危重癥搶救成功率不低于90％。治愈好轉(zhuǎn)率不低于95％。麻醉死亡率不超過0.02％。

5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)。三級醫(yī)院要以提高醫(yī)療技術(shù)水平為醫(yī)療質(zhì)量管理工作重點，加快重點學(xué)科建設(shè)，注重專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，每家三級醫(yī)院至少要有1個省級或市級重點?？坪皖I(lǐng)頭學(xué)科。市衛(wèi)生局將深入推進(jìn)萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程，縣級醫(yī)院骨干醫(yī)師培訓(xùn)和城鄉(xiāng)對口支援工作，通過“派下去”、“請上來”、“團(tuán)隊帶團(tuán)隊”和“科室對科室”等多種方式，使派駐支援人員與派出進(jìn)修培訓(xùn)骨干進(jìn)行置換，有計劃地建設(shè)一支技術(shù)過硬、醫(yī)德高尚、扎根基層的醫(yī)療人才隊伍。

6、建立雙向轉(zhuǎn)診制度。市直（駐市）醫(yī)院要落實對口支援政策，幫助和指導(dǎo)基層醫(yī)院提高服務(wù)職能，重點幫扶基層醫(yī)院學(xué)科建設(shè)的發(fā)展與危重疑難病人的會診與接診治療；縣級及縣級以下醫(yī)院要扎實加強(qiáng)基本醫(yī)療服務(wù)，重點加強(qiáng)基層常見病、多發(fā)病等方面能力建設(shè)，建立并完善統(tǒng)一的雙向轉(zhuǎn)診體系，達(dá)到就診住院患者逐年增加、轉(zhuǎn)診率逐年下降、治愈好轉(zhuǎn)率逐年上升的目標(biāo)。每家市直（駐市）醫(yī)院要與至少2家縣級醫(yī)院和10家基層衛(wèi)生院及中心城區(qū)所有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心簽訂雙向轉(zhuǎn)診 協(xié)議。市級醫(yī)院要按照市衛(wèi)生局有關(guān)規(guī)定安排市級醫(yī)療專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展多點執(zhí)業(yè)。

（二）切實保障醫(yī)療安全

1、繼續(xù)推進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。各醫(yī)院要按照平安醫(yī)院創(chuàng)建活動和國家衛(wèi)生計生委辦公廳、公安部辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔2013〕28號）要求，抓好醫(yī)療安全、生產(chǎn)安全、治安消防安全等責(zé)任制的落實，加大“人防、物防、技防”治安防范工作的力度，建立和完善各項安全措施。堅決杜絕重特大事故的發(fā)生。加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)工作，安裝電子監(jiān)控系統(tǒng)，建立健全保衛(wèi)組織，有條件的醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室，配齊器材和設(shè)備，積極配合公安部門開展維護(hù)醫(yī)療秩序打擊涉醫(yī)違法犯罪專項行動，確保醫(yī)院正常工作環(huán)境和醫(yī)務(wù)人員人身安全。各醫(yī)院要建立醫(yī)療安全管理制度和重大醫(yī)療不良事件監(jiān)測與報告制度，重點建立醫(yī)患糾紛事故登記、處理、報告制度，規(guī)范報告流程，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)、質(zhì)控、藥械管理、輸血科、臨床科室協(xié)調(diào)；加強(qiáng)急診科（室）能力建設(shè)，實現(xiàn)急診會診迅速到位，提高急危重癥患者搶救成功率；建立健全毒、麻、精、放等特殊藥品的安全管理制度；制定科學(xué)有效的輸血不良反應(yīng)及緊急用血應(yīng)對預(yù)案并認(rèn)真落實；加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，重點加強(qiáng)手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)病房、血液透析室、感染科、口腔科、新生兒室、內(nèi)窺鏡室等部門的醫(yī)院感染管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感染，按規(guī)定做好傳染病報告工作。

2、實現(xiàn)患者安全目標(biāo)。一是嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性。健全與完善患者身份識別制度，至少同時使用兩種患者身份識別方法。醫(yī)師要在在實施任何介入或有創(chuàng)診療活動前親自告知患者及家屬。健全關(guān)鍵流程識別和交接程序。建立使用腕帶作為識別標(biāo)示的制度。二是建立與完善在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑。常規(guī)診療下達(dá)書面醫(yī)囑，緊急搶救雙人核查，事后補(bǔ)記。規(guī)范危急值的復(fù)述核對和臨床使用程序。三是建立臨床實驗室“危急值”報告制度。重點針對急診科、手術(shù)室、各類重癥監(jiān)護(hù)病房等部門的急危重癥患者，對所屬“危急值”報告的項目實行嚴(yán)格的質(zhì)量控制并認(rèn)真落實。四是嚴(yán)格防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤。實行“術(shù)前由手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)部位作標(biāo)示并由患者及家屬確認(rèn)、病區(qū)與手術(shù)室間交接核查、麻醉前暫停程序最后確認(rèn)程序”三步確認(rèn)程序。五是嚴(yán)格執(zhí)行手部衛(wèi)生管理制度，符合醫(yī)院感染控制的基本要求。按照手衛(wèi)生規(guī)范正確配置設(shè)備和設(shè)施，嚴(yán)格遵循手衛(wèi)生相關(guān)要求。六是防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。建立跌倒報告與傷情認(rèn)定制度和程序。認(rèn)真實施有效的跌倒防范制度與措施。七是防范與減少患者壓瘡發(fā)生。建立壓瘡風(fēng)險評估與報告制度，以及壓瘡診療及護(hù)理規(guī)范。實施預(yù)防壓瘡的有效護(hù)理措施。八是加強(qiáng)特殊藥物管理，提高用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行麻醉藥品、精神藥品、放射性藥品、醫(yī)療用毒性藥品及藥品類易制毒化學(xué)品等特殊管理藥品的使用與管理規(guī)章制度，處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時進(jìn)行嚴(yán)格的核對確認(rèn)。九是鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件。醫(yī)務(wù)人員充分了解報告工作流程，建立激勵措施，鼓勵不良事件呈報。十是鼓勵患者參與醫(yī)療安全。

（三）嚴(yán)格控制醫(yī)療費用

1、堅持藥品和醫(yī)用耗材“三不準(zhǔn)用”原則：即國產(chǎn)產(chǎn)品能解決的不準(zhǔn)用進(jìn)口產(chǎn)品，低值產(chǎn)品能解決的不準(zhǔn)用高值產(chǎn)品，一種產(chǎn)品能解決的不準(zhǔn)用多種產(chǎn)品?；颊呒凹覍僮栽柑岢鍪褂眠M(jìn)口、高值、多種產(chǎn)品的，在簽署知情同意告知書基礎(chǔ)上，在臨床科室建立專門的自愿申請使用登記賬冊，并經(jīng)科室主任、分管院長簽字確認(rèn)后方可使用（急診搶救可先使用再補(bǔ)辦手續(xù)），醫(yī)院需提供登記賬冊作為衛(wèi)生局督促檢查時的必查材料。

2、規(guī)范臨床用藥。

（1）嚴(yán)把用藥指征。臨床用藥特別是心腦血管用藥、生物制品、抗生素以及ICU（重癥監(jiān)護(hù)室）等特殊臨床科室的藥品使用必須要有明確的臨床適應(yīng)癥。嚴(yán)禁重復(fù)用藥、越級用藥、多聯(lián)用藥等不合理用藥行為。

（2）控制藥品使用。嚴(yán)格落實全省網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購制度，執(zhí)行基本藥物制度?；颊咦≡浩陂g藥品費用要求實行“三達(dá)標(biāo)”：基本藥物費用所占總費用的比例要達(dá)標(biāo)（三級醫(yī)院不低于25%；二級醫(yī)院不低于40%）；抗生素費用占總藥物費用的比例要達(dá)標(biāo)（不超過60%）；藥品費用占醫(yī)療總費用的比例要達(dá)標(biāo)（三級醫(yī)院藥占比不超過45%，二級醫(yī)院藥占比不超過50%）?！叭_(dá)標(biāo)”執(zhí)行情況必須納入三級醫(yī)師個人績效工資考核。

（3）加強(qiáng)抗生素使用管理。各醫(yī)院要嚴(yán)格按照《關(guān)于印發(fā)〈江西省抗菌藥物臨床應(yīng)用分級管理目錄（試行）〉的通知》（贛衛(wèi)醫(yī)政字〔2012〕129號）和抗菌藥物整治專項行動活動的要求，制定并完善本機(jī)構(gòu)抗菌藥物分級管理目錄，嚴(yán)格限定不同管理級別的抗菌藥物處方權(quán)，明確各醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權(quán)限；采取有效措施，杜絕醫(yī)師違規(guī)越級處方的現(xiàn)象。以嚴(yán)格控制I類切口手術(shù)預(yù)防用藥為重點，進(jìn)一步加強(qiáng)圍手術(shù)期抗菌藥物預(yù)防性應(yīng)用的管理。認(rèn)真、及時、準(zhǔn)確做好合理用藥監(jiān)測工作。建立抗菌藥物臨床應(yīng)用和細(xì)菌耐藥預(yù)警機(jī)制，定期通報抗菌藥物臨床應(yīng)用和細(xì)菌耐藥情況，對存在的問題，采取有效措施進(jìn)行干預(yù)。

（4）落實處方點評制度。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》，定期開展處方點評工作，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，對不合理用藥及時予以干預(yù)。建立感染科、外科、呼吸科、重癥醫(yī)學(xué)科等重點科室以及Ⅰ類切口手術(shù)和介入病例抗菌藥物處方（醫(yī)囑）專項點評制度，做到每月進(jìn)行點評。嚴(yán)格控制門診處方金額。各醫(yī)院要根據(jù)衛(wèi)生部藥品比例規(guī)定設(shè)定醫(yī)生門診處方平均藥費限額，嚴(yán)控大金額處方。各醫(yī)院組織每月對處方進(jìn)行一次處方點評，對不合理處方醫(yī)院應(yīng)向“開方”醫(yī)生發(fā)出整改通知，并將醫(yī)生名單在醫(yī)院內(nèi)公示，連續(xù)三個月被公示的醫(yī)生，由醫(yī)院給予處理，一年內(nèi)三次被醫(yī)院公示的醫(yī)生，由市紀(jì)委監(jiān)察局派駐市衛(wèi)生局紀(jì)檢組給予處理。

3、控制耗材使用。實行醫(yī)用耗材網(wǎng)上采購制度，非網(wǎng)上采購一律不予核報，違者追究有關(guān)人員責(zé)任。在選擇全市醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購中標(biāo)產(chǎn)品時，應(yīng)參考中標(biāo)品規(guī)的質(zhì)量，結(jié)合價格因素綜合評價后進(jìn)行選擇。特別要加強(qiáng)骨科、腦外科、普外科、心內(nèi)科、介入等耗材使用問題較突出科室的監(jiān)督管理，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員違反“三不準(zhǔn)用”原則，利用專業(yè)知 識誘導(dǎo)患者及家屬作出選擇。對使用比較集中、使用率偏高的高值耗材按科室、個人、使用量每月進(jìn)行通報，對違規(guī)使用、價格虛高、收受回扣等行為的相關(guān)科室和個人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

4、推行同級醫(yī)院之間、下級對上級醫(yī)院大型設(shè)備檢查和臨床控制過度檢查檢驗結(jié)果的互認(rèn)制度。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)患者病情實際需要實施檢查，執(zhí)行“三不查”規(guī)定：上級或同級醫(yī)院近期已行檢查的不查；不屬病情需要的不查；已行常規(guī)檢查且能明確診斷的不查。各醫(yī)院要將必行的檢查項目目錄列入入院前須知并告知患者，嚴(yán)格做到“院方規(guī)范服務(wù)，患方放心消費”。

5、加強(qiáng)價格監(jiān)管。

（1）推行陽光收費服務(wù)。各醫(yī)院門診大廳設(shè)醫(yī)務(wù)公示欄，公示藥品、醫(yī)療耗材等收費項目；實行醫(yī)院信息化的單位應(yīng)在門診和住院部設(shè)觸摸屏，以供患者及家屬隨時查詢收費項目；住院費用實行公開制度，醫(yī)院必須給予住院患者一日和出院費用詳細(xì)清單，做到收費項目清晰明了、及時準(zhǔn)確。

（2）健全價格管理機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥價格管理的各項法律、法規(guī)和規(guī)定，設(shè)立收費審核機(jī)構(gòu)或安排專人負(fù)責(zé)價格管理工作，建立健全價格監(jiān)督管理機(jī)制，增加服務(wù)、收費透明度。嚴(yán)格按照國家規(guī)定實行單病種限價收費。嚴(yán)禁憑空收費、多收費、分解收費、擅自增設(shè)收費項目、擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)等。

（3）加大違規(guī)收費查處。充分利用陽光醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺，實時掌握采購、價格、流向等客觀情況，接受公開監(jiān)督；從嚴(yán)格控制“大處方、大檢查、亂檢查、多項檢查”入手，專項查處多收費、亂收費、重復(fù)收費，嚴(yán)格控制服務(wù)項目中“除外內(nèi)容”的增加和準(zhǔn)入。

（四）提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)

1、方便患者就醫(yī)就診。創(chuàng)造條件增加醫(yī)院床位。加快病床周轉(zhuǎn)率，縮短平均住院日，實行雙向轉(zhuǎn)診，緩解“住院難”；設(shè)立門診一站式便民服務(wù)中心，實行無節(jié)假日門診制度，開放多種預(yù)約掛號途徑，建設(shè)門診排隊叫號系統(tǒng)及自助掛號及繳費系統(tǒng)，緩解“門診難”；創(chuàng)造條件添置大型醫(yī)學(xué)檢查設(shè)備，增加大型設(shè)備用房，實行24小時開放大型醫(yī)學(xué)設(shè)備檢查，推行檢驗結(jié)果互認(rèn)，緩解“檢查難”。

2、推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，將“以病人為中心”的服務(wù)理念融入日常護(hù)理工作中，積極開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”。

3、塑造良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化宗旨意識，改善服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。完善醫(yī)務(wù)人員評價、監(jiān)督、獎懲制度，建立患者對臨床醫(yī)務(wù)人員的評價監(jiān)督和臨床醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)技科室的評價監(jiān)督機(jī)制。

4、嚴(yán)格落實“九不準(zhǔn)”。組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)，特別是《刑法修正案六》；組織醫(yī)務(wù)人員觀看《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)警示錄》等警示教育片；加強(qiáng)本單位衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”督促檢查，每季度開展一次明察暗訪，明察暗訪發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行抄告，并限期整改；認(rèn)真落實醫(yī)務(wù)公開制度，實行“陽光醫(yī)藥”，對藥品和醫(yī)用耗材使用超常的實行公示預(yù)警，落實處方點評制度；公布本單位違反衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”舉報電話，受理群眾舉報；與醫(yī)藥供應(yīng)單位制訂并落實醫(yī)藥購銷廉潔協(xié)議制度；落實藥品和醫(yī)用耗材的網(wǎng)上招標(biāo)采購，杜絕私自采購行為；認(rèn)真落實違規(guī)企業(yè)黑名單制度，凡給予“紅包”回扣的供貨企業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均列入黑名單；醫(yī)院的主要行政負(fù)責(zé)人與其行政主管部門簽訂并落實衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”責(zé)任狀，作出不收受回扣、“紅包”的承諾；依紀(jì)依法嚴(yán)肅查處收受“紅包”回扣行為。

五、活動步驟

（一）宣傳發(fā)動（2014年2月）

完成前期準(zhǔn)備工作，成立本地本單位醫(yī)療質(zhì)量安全控費年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實際制定本級活動實施方案、督查標(biāo)準(zhǔn)，召開動員大會。

（二）整改落實（2014年3月—2014年5月）

針對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療費用方面存在的問題，各地各單位要結(jié)合自身實際，制定整改方案，提出各項改進(jìn)措施，落實整改責(zé)任，對涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問題，要集中精力一項一項地進(jìn)行重點整改，務(wù)求取得實效。

（三）督導(dǎo)考核（2014年6月）

各醫(yī)院要按照進(jìn)度對各科室整改落實情況進(jìn)行梳理，各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院進(jìn)行督查并通報，市衛(wèi)生局將組織進(jìn)行督導(dǎo)考核，督查結(jié)果列入年終考核。

（四）長效管理（2014年7月—2014年11月）

建章立制，全面鞏固整改成果，市衛(wèi)生局將采取“回頭看”的方式，加強(qiáng)日常監(jiān)管，使“醫(yī)療質(zhì)量、安全和控制費用年”活動制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

（五）總結(jié)通報（2014年12月）

各地各單位要認(rèn)真梳理匯總本單位本轄區(qū)開展“醫(yī)療質(zhì)量、安全和控制費用年”活動以來的經(jīng)驗做法和所取成效，大力挖掘工作亮點和典型事例，市衛(wèi)生局將結(jié)合督查情況適時召開工作交流會，總結(jié)通報工作開展情況。

六、活動要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。醫(yī)療質(zhì)量安全控費年活動直接關(guān)系到人民群眾切身利益，涉及面廣，政策性強(qiáng)，社會反應(yīng)敏感。各地各單位切實提高對此項工作重要性、緊迫性的認(rèn)識，采取有效措施，確保工作目標(biāo)的實現(xiàn)。要根據(jù)本地本單位實際制定具體的實施辦法，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自負(fù)責(zé)，并安排專人負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實施、監(jiān)督，確保此項工作順利、有序地開展。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。各級衛(wèi)生行政部門要履行監(jiān)督職責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管職能，對所屬醫(yī)院活動開展情況進(jìn)行督查，重點督查各項考核指標(biāo)、藥品和耗材采購情況、財務(wù)制度執(zhí)行情況等。要采用定期督查與隨機(jī)督查相結(jié)合，平時督查與重點督查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合。

（三）落實責(zé)任追究。對活動實施不力、效果不理想的單位，一律取消評先評優(yōu)資格。對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)責(zé)任人，市衛(wèi)生局和上級主管部門將按照干部管理權(quán)限誡勉談話、黃牌警告。各級醫(yī)院要把規(guī)范診療、合理用藥與醫(yī)務(wù)人員的評聘、晉級、評優(yōu)、提升工作掛鉤，對違反規(guī)定 的醫(yī)務(wù)人員，視情節(jié)給予低聘、解聘等處罰。有商業(yè)賄賂行為的，經(jīng)調(diào)查情況屬實的，移交司法機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

（四）加強(qiáng)輿論宣傳。醫(yī)療質(zhì)量安全控費年活動是改善民生的重要舉措之一，各地各單位要積極爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的重視，爭取相關(guān)部門的支持，爭取全社會的理解。各醫(yī)院通過信息交流，將好經(jīng)驗、好作法及時報告市衛(wèi)生局醫(yī)政科，要樹立先進(jìn)典型，通過典型事跡宣傳，激勵廣大醫(yī)務(wù)人員自覺樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

第四篇：質(zhì)量管理年活動實施方案

“質(zhì)量管理年”活動實施方案

公司各車間、各部門：

根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于2012年開展“質(zhì)量管理年”活動的決定》文件要求，為在2012年開展的“質(zhì)量管理年”活動中，通過**公司領(lǐng)導(dǎo)和全體職工的共同努力，把企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和各項工作質(zhì)量提升到一個新的臺階。經(jīng)研究，現(xiàn)將公司“質(zhì)量管理年”活動實施方案下發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、指導(dǎo)思想

在質(zhì)量管理年活動中，緊密結(jié)合“精細(xì)化管理”工作的推行，把解決企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量中存在的問題、差距作為活動的起點、重點和落腳點，從而在干部職工中牢固樹立“質(zhì)量為先、信譽為重、管理為本、服務(wù)為誠”的思想，為集團(tuán)公司2012年“雙十”目標(biāo)的實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、工作目標(biāo)

通過“質(zhì)量管理年”活動的開展和“精細(xì)化管理”工作的推行，從根本上解決工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上存在的問題，實現(xiàn)2012年公司在產(chǎn)品廢品率、一次性交檢合格率、合同履約率以及新產(chǎn)品的開發(fā)、自主品牌的推廣等方面制定的各項指標(biāo)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

公司成立“質(zhì)量管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：**；副組長：**，**公司綜合辦公室負(fù)責(zé)活動的綜合指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和宣傳工作。

四、活動內(nèi)容

根據(jù)當(dāng)前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中存在的工作質(zhì)量問題和產(chǎn)品質(zhì)量

問題，重點圍繞以下內(nèi)容展開：

1．進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工藝流程、檢驗指標(biāo)，加大對工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量全過程的跟蹤檢查與監(jiān)督。

2．技術(shù)部要著眼產(chǎn)品升級、技術(shù)進(jìn)步，舉辦不同內(nèi)容、不同層次的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；生產(chǎn)車間要廣泛開展崗位技術(shù)練兵活動，營造人人爭做技術(shù)能手、個個爭當(dāng)生產(chǎn)標(biāo)兵的良好氛圍綜；綜合辦公室要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和生產(chǎn)的需要，認(rèn)真做好新員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。

3．強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，充分發(fā)揮每一個人的主觀能動作用，不斷推動“精細(xì)化管理”工作向縱深發(fā)展，把“四個凡是”落到實處。

4．厲行節(jié)約，反對大手大腳、鋪張浪費；提高產(chǎn)品合格率、降低次品率；樹立愛廠如家，廠興我興，廠衰我恥的思想。

5．綜合辦公室要緊扣“質(zhì)量管理年”活動的主題，適時報道在“質(zhì)量管理年”活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡，弘揚企業(yè)文化，廣泛開展“企業(yè)是職工之家”“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的宣傳教育活動，增強(qiáng)職工的責(zé)任感和緊迫感。

五、活動安排

質(zhì)量管理年活動，從今年2月1日開始至12月底結(jié)束，共分四個階段進(jìn)行：

第一階段：制定方案，動員部署。（2012年2月1日--2月15日）

各車間、各部門要根據(jù)實施方案的內(nèi)容、要求和時間安排，結(jié)合本部門生產(chǎn)（工作）的實際，制定出活動方案，并通過相關(guān)會議和宣傳欄，發(fā)動全體職工圍繞質(zhì)量管理年活動的內(nèi)容，開展討論活動從而達(dá)到統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識。

第二階段：查找問題，組織整改。(2月16日--5月31日）各車間、各部門對照工作職責(zé)和工藝標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真查找問題，影響產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的問題，要認(rèn)真制定整改方案并上報綜合辦公室。在整改過程中要做到目標(biāo)明確、任務(wù)落實、責(zé)任到位。

第三階段：檢查督促，鞏固提高。（6月1日--11月30日）在各車間、各部門對查找出的質(zhì)量問題進(jìn)行整改的過程中，公司“質(zhì)量管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組將組織人員進(jìn)行跟蹤檢查。對經(jīng)整改后仍達(dá)不到要求的，將提出限期整改意見；對通過整改后達(dá)到要求的，各部門要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，并在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。同時，各部門要有針對性的舉辦專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)講座，加強(qiáng)職工培訓(xùn)和崗位技術(shù)練兵，不斷提高公司職工的業(yè)務(wù)技能。

第四階段：全面總結(jié)，驗收評比。（12月1日--12月15日）在此期間，各車間、各部門要對本部門開展“質(zhì)量管理年”活動的情況進(jìn)行全面總結(jié)并寫出書面材料上報綜合辦公室，公司“質(zhì)量管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組將在對車間和部門進(jìn)行全面驗收的基礎(chǔ)上，評選出本次活動的先進(jìn)集體二名（生產(chǎn)車間和行管部門各一名）。

經(jīng)公司研究，對在“質(zhì)量管理年”活動中評選出的先進(jìn)集體，按該部門12月實有人數(shù)，以每人10元計發(fā)獎金，總計不足1500元的按1500元獎勵；對驗收合格的部門給予600元的獎勵。

六、活動要求

（一）各車間、各部門要把 “質(zhì)量管理年”與全面推行精細(xì)化管理緊密結(jié)合起來，認(rèn)真查找本部門在產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量方面存在的問題，并制定出切實可行的整改措施，力爭在最短的時間內(nèi)解決查出的問題。

（二）各單位要切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)管理，采取多種形式開展質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)升級活動，不斷增強(qiáng)企業(yè)職工“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”的戰(zhàn)略意識，在全公司掀起守信譽、重質(zhì)量的工作熱潮。

（三）各部門要通過在職培訓(xùn)、專題講座、技術(shù)比武、業(yè)務(wù)交流等多種形式，扎實開展質(zhì)量管理年活動。綜合辦公室、技術(shù)部要結(jié)合生產(chǎn)（工作）實際，認(rèn)真制定全員培訓(xùn)計劃,特別是對各級管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人的培訓(xùn)，確?；顒尤〉脤嵭А?/p>

（四）各部門要通過多種形式，廣泛宣傳質(zhì)量管理年活動的目的、意義和進(jìn)展情況，總結(jié)和推廣典型經(jīng)驗和做法。充分調(diào)動各方面參與活動的熱情和積極性，營造濃厚的輿論氛圍。

（五）公司“質(zhì)量管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組對車間和部門進(jìn)行“質(zhì)量管理年”活動全面驗收時，車間和部門必須提供的資料：

1、本單位“質(zhì)量管理年”活動開展方案；

2、開展活動的學(xué)習(xí)宣傳記錄；

3、查找出的問題；

4、對問題解決的辦法和結(jié)果；

5、開展活動的工作總結(jié)。

第五篇：醫(yī)療質(zhì)量管理年總結(jié)

羊井子灣衛(wèi)生院“醫(yī)療質(zhì)量管理年”工作總結(jié)

按照關(guān)于開展“醫(yī)院管理年”活動的文件精神，根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和要求，我院自全面啟動“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，以創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動為載體的“醫(yī)院管理年”活動，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全院廣大干部職工的共同努力，創(chuàng)建活動取得了初步成效和階段性成果?，F(xiàn)將活動情況總結(jié)匯報如下：

一、精心的組織，周密的安排

開展“醫(yī)院管理年”活動，是通過加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會，著力解決群眾關(guān)注的熱點、難點問題，具有非常重要的現(xiàn)實意義。院領(lǐng)導(dǎo)班子對此高度重視，把“醫(yī)院管理年”活動作為衛(wèi)生院的頭等大事來抓。

1、專門成立了院長殷俊魁同志任組長，其他院領(lǐng)導(dǎo)為成員的“醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)活動辦公室，抽調(diào)行政職能科室得力干部負(fù)責(zé)活動的組織協(xié)調(diào)工作。從組織機(jī)構(gòu)和人員配備上確保了“醫(yī)院管理年”活動的順利開展；

2、院活動辦在認(rèn)真總結(jié)去年創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，制定了《醫(yī)院開展“醫(yī)院管理年”活動實施方案》，明確了目標(biāo)任務(wù)和時間步驟。為確保活動不流于形式，不走過場，還將《醫(yī)院管理評價指南》中的考評指標(biāo)層層分解，制定了《責(zé)任分工表》，把任務(wù)落實到責(zé)任科室和責(zé)任

人。對考核標(biāo)準(zhǔn)中的每一項內(nèi)容都明確了分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，嚴(yán)格把好責(zé)任關(guān)，為活動的扎實推進(jìn)打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)了宣傳，強(qiáng)化了教育

1、院活動辦為更好地推進(jìn)活動的開展，在全院上下營造出一種濃厚的活動氛圍，及時將醫(yī)院在活動中的進(jìn)展和各科室的經(jīng)驗做法反映出來，對活動起到了推動、引導(dǎo)、宣傳的作用。充分發(fā)揮了媒體的監(jiān)督和導(dǎo)向作用，營造出良好的輿論氛圍。

2、活動開展以來，活動辦還組織力量根據(jù)各崗位的不同要求分別對醫(yī)、護(hù)、藥、技人員進(jìn)行了“醫(yī)院管理年”知識的學(xué)習(xí)。廣泛而深入地宣傳教育使廣大職工進(jìn)一步明確了活動的目的、意義和要求，有效地激發(fā)了他們參與活動的熱情和內(nèi)在動力，參與活動的責(zé)任感和積極性普遍增強(qiáng)。

三、狠抓了管理，確保了質(zhì)量

“醫(yī)院管理年”的核心目標(biāo)就是通過加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理，保證醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)不斷提高。始終把醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全作為生命線牢牢抓緊不放松，建立、健全了多項確保醫(yī)療安全、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量的措施。

1、建立院、科兩級質(zhì)控體系，實行職能科室與臨床醫(yī)輔科室聯(lián)動考核機(jī)制。

各科室也成立了相應(yīng)的科室質(zhì)控小組，從人員上保證了質(zhì)控部門經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開展。院、科兩級質(zhì)控人員從目標(biāo)出發(fā)，采取目標(biāo)引路，在仔細(xì)研讀《醫(yī)院管理年活動方案重點評價標(biāo)準(zhǔn)》的各項指標(biāo)后，結(jié)合醫(yī)院實際，制定了《醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考核細(xì)則》（試行）。將醫(yī)院各項日常工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，定

期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫(yī)輔科室的工作業(yè)績，使醫(yī)院的各項工作都納入到有序規(guī)范的考核評價體系中來。

2、突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實行重點科室重點監(jiān)控。

在定期進(jìn)行考核督查的同時，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識，把重點放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控。強(qiáng)調(diào)對13項核心制度的貫徹執(zhí)行；如經(jīng)常性抽查運行和入檔病歷書寫質(zhì)量，監(jiān)控：首診負(fù)責(zé)制、醫(yī)師查房制、疑難病例討論制度、危重患者搶救制度等規(guī)章制度的落實情況，建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報告制度。對考核督查不達(dá)標(biāo)的科室和個人予以通報，提出整改意見，限期整改。

3、加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。

把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實行集中招標(biāo)采購。加強(qiáng)對精神藥品、放射藥品的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，重新制訂和完善了《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度》、《醫(yī)師合理用藥評價通報及執(zhí)行制度》、《醫(yī)師用藥情況監(jiān)控制度》等規(guī)章制度，形成了醫(yī)院合理用藥評價、監(jiān)控、通報等整套科學(xué)管理體系。嚴(yán)格控制藥品收入占醫(yī)療收入的比例，加強(qiáng)處方管理、考評大處方，有效遏制藥品回扣等不正常現(xiàn)象的蔓延。堅持做到合理使用抗生素，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。

四、公開了價格，規(guī)范了收費

價格和收費是病人及其家屬最為關(guān)注的問題之一。醫(yī)院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全，又要在治療費用上切實做到透明、合理，使患者得到實惠。我院嚴(yán)格執(zhí)行收費政策，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)項目收費，嚴(yán)禁超標(biāo)、分解收費現(xiàn)象發(fā)生。

1、方便患者查詢，病人可隨時查詢到在院就診期間發(fā)生的費用。對住院病人實行“每日費用清單”交流和監(jiān)督制度。在藥品價格降幅頻繁、幅度大的情況下，我院均嚴(yán)格按要求及時、準(zhǔn)確執(zhí)行新的收費價格。

2、為緩解病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重的實際，成立了醫(yī)療費用控制小組，以降低醫(yī)院病人費用為突破口，積極研討降低醫(yī)療費用問題，同時，按上級有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行了減免、優(yōu)撫政策。

五、以病人為中心，加強(qiáng)人性化服務(wù)

以人為本，是構(gòu)建和諧醫(yī)院的精髓，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，我院提倡全面推行人性化服務(wù)，將以病人為中心的理念始終貫徹在各項工作中，確保醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提升，強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要以病人為本做好醫(yī)療服務(wù)，機(jī)關(guān)后勤科室干部以臨床為本做好后勤保障服務(wù)。

1、為方便患者看病，切實解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象，改進(jìn)和簡化了就醫(yī)流程。重視環(huán)節(jié)管理如制定急診科和120救護(hù)的工作流程等，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。改變原來的被動接受咨詢?yōu)橹鲃拥刈邉邮椒?wù)。

2、在門診大廳設(shè)立了“合理用藥咨詢及醫(yī)療收費咨詢臺”主動服務(wù)于患者的窗口，極大地方便了患者就醫(yī)看病中遇到困難時，暢通了醫(yī)院與患者溝通交流的渠道。同時根據(jù)目前社會上醫(yī)患關(guān)系日趨緊張的現(xiàn)實，制訂了《醫(yī)院醫(yī)患溝通制度》和《醫(yī)院醫(yī)患溝通細(xì)則》，要求醫(yī)務(wù)人員接診時應(yīng)使用文明用語，杜絕服務(wù)忌語，強(qiáng)化與患者及其家屬的溝通與交流，尊重其知情權(quán)、選

擇權(quán)、同意權(quán)，充分履行醫(yī)方的告知義務(wù)，竭盡所能幫助其克服病痛，強(qiáng)調(diào)住院前、住院時、住院3天內(nèi)及檢查和出院時、出院后的多層次，全方位溝通。

3、在門診大廳免費提供開水及一次性紙杯，方便病人看病就診。這些方便患者的服務(wù)項目正在向規(guī)范化擴(kuò)展。人性化服務(wù)不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，密切了醫(yī)患關(guān)系，加快了病人康復(fù)進(jìn)程，還促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

六、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為

醫(yī)院從領(lǐng)導(dǎo)班子到科室人員都十分重視行風(fēng)建設(shè)，多次召開會議強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，向社會服務(wù)承諾，教育職工自覺遵守行業(yè)紀(jì)律，同各科室、個人簽訂承諾書，嚴(yán)格了層次管理，實行了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制和責(zé)任追究制，廣泛深入開展“行風(fēng)大家評”活動，聽取了社會各界和來院就診患者對我院的評議。做好經(jīng)常性的問卷調(diào)查，讓病人對醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等提出意見和建議，設(shè)置了意見箱、舉報箱，公布了舉報電話，建立了日趨完善的社會監(jiān)督、自身約束的監(jiān)督體系。在“醫(yī)院管理年”活動開展的幾個月中，醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)得到了明顯的改善，醫(yī)院管理更加有序，醫(yī)療質(zhì)量也有了極大提高，服務(wù)意識得到了增強(qiáng)，整改措施得到了落實，有效地推動了各項工作，達(dá)到了預(yù)期的效果。我們將繼續(xù)嚴(yán)格遵循“以病人為中心”，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，以群眾滿意醫(yī)院建設(shè)活動為載體的活動主題、重點抓住群眾看病中存在的熱點和難點問題，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，提供優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)，不斷改革，不斷完善，使我院管理水平及醫(yī)療質(zhì)量躍起上一個新的臺階。

羊井子灣衛(wèi)生院