第一篇：商場銷售明星先進事跡

**，72年11月出生，91年11月從商業中專畢業后進入**商場工作，現擔任男裝部西褲柜的柜長。平常大大咧咧，樂于助人，工作熱情，象個“假小子”。“假小子”工作起來不怕苦、不怕累，在女職工占絕大多數的商場工作，一個頂倆。她深深知道商場身處激烈競爭的大沖擊中，人人都必須有危機意識、人人都不斷提高自身素質、人人都要團結努力奮斗，商場才能樹立好的形象，才能產生好的效益。作為柜長，她團結本柜的青年朋友，精心搭配商品，誠心服務顧客，用心創新工作。不斷加強自身學習，提高知識和文化素質，積極向黨組織靠攏，發揮先鋒、模范作用。在商場舉辦的一個又一個促銷活動中，**作為柜長，首先要把所有帳務盤查清楚，不能有一點差錯，同時還要協助柜主任協調好柜組的管理工作。去年5月商場舉辦了規模較大的“**西褲節”。為了使充足的貨源到位，保證促銷活動的成功，她和商場駕駛員多次連夜到“九牧王”、“虎都”兩大品牌廠家的倉庫拉貨。天沒亮，倉庫沒開門，他們就在車上打盹等候，生怕錯過了首家挑貨的好機會，耽誤了柜臺的商品出樣和銷售。倉庫里又熱又悶，好不容易選好了貨，她顧不得休息一會兒，馬上上車往回趕。幾千條褲子來不及熨燙，她就帶領幾個小姑娘，自己趕著仔細燙、掛。西褲節前幾天，她們每天都要忙到零晨，才拖著疲憊的身體回家。可天亮后，她們使勁睜開“打架”的眼瞼，又準備再到商場來上班。生意紅火了，撬邊服務處卻排起了長隊。為了盡快給顧客解決撬邊問題，**自己和兩位縫紉師傅一塊上機干。大家都知道撬邊是一種又苦又累的活。可為了西褲節，為了本部門的銷售，她硬是和師傅們忙了三個多月，天天回家腰都直不起來。經過三個多月的不懈努力，2001年西褲共銷售了989.56萬元，“九牧王”品牌全年銷售比上年遞增了40%，使第二屆西褲節畫上了圓滿的名號。成績只屬于未來，作為新時代的年輕人，**知道一定要具備危機意識和協調能力，及時轉變觀念，不斷學習、充電，用知識武裝自己，不斷探索前進，企業的明天才會更美好。

第二篇：商場青年服務明星先進事跡

**，女，1971年4月出生，88年來場工作，97年到女裝部任營業員，多年來的崗位實踐使**積累出自己的工作特色：親切微笑接待法：熟悉**的同志都感受過她溫柔的個性，來柜臺的顧客，最先感受到的就是她親切的微笑。她不語先笑的招呼，總能令顧客感到親切、舒適，不經意間就會停下腳步，和她交流。和風細雨服務法：感受**的服務如沐春風，她說話輕、動作輕，不論顧客最終是否購物，她都一視同仁，顧客多時，她又能接一顧二招待三，從不讓一個顧客覺得受到了冷落，整個購物過程輕松愜意。專業搭配推介法：再好的衣服也要搭配好穿才有效果。每當柜臺新貨上柜，**總會有心地在出樣時就搭配好顏色款式，有時貨多不能全部展示，她就搭配好穿在自己身上，因為她對色彩、款式的內行，常常她的穿著會引起別人的關注，而向她咨詢。真誠自然告別法：當顧客要離去時，她總會提醒顧客不要忘了東西，感謝他們的惠顧，并歡迎她們隨時再次光臨，如果這次顧客沒有選到合適的商品，她就會詢問對方可否留下聯系方式，她愿意隨時為他們提供需要的信息。多年的柜臺工作，**從沒有對顧客說過重話、更沒有和顧客紅過臉，有人說這是因為她的性格，但更重要的是源自她對工作的熱愛、對顧客的熱愛。

第三篇：“優質服務明星”先進事跡

立足崗位真情服務取信于民

淮北市規劃局孫芳

窗口雖小作用不可忽視，向大說事關國民素質與發展，說小點立足崗位服務群眾，窗口不但是架起政府與群眾聯系的橋梁平臺；小小窗口也解決了群眾和企業的發展問題。在市行政服務中心的規劃局服務窗口，無論是業主來辦有關的用地規劃許可，建設工程規劃許可，選址意見書等許可等手續，還是無關咨詢都能做到讓他們一個個滿懷希望而來，滿意而歸。規劃窗口的工作人員熱情、周到、快捷的服務，給每位業戶留下了深刻的印象。

根據工作需要，孫芳同志三年前被局領導安排到行政服務中心規劃局窗口工作，到窗口后，她認真學習業務相關知識熟練操作，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，認真學習和貫徹黨的路線、方針和政策，并和實際工作緊密結合，忠誠實踐“三個代表”的重要思想，始終堅持用科學的理論武裝頭腦，牢固樹立全心全意為人民服務的理念，立足崗位服務群眾。

她堅持“以人為本，服務為民、奉獻社會”為宗旨，以加強職業道德建設，建設社會主義核心價值體系為主題。以提升優質服務水平，提高滿意度為突破口，注重文明禮儀、優質規范服務，進一步增強自身文明素質和服務意識，規范服務行為，提高工作效率，切實加強科學理念，端正行業之風，努力為優化經濟發展環境做著默默無聞的工作著，幾年來從來不與人爭執，能夠和同志們和諧相處。近年來她和同志們始終如一地，一起圓滿完成了各項任務，受到領導和群眾的一致好評。

她在工作中恪盡職守，認真學習規劃法熟悉辦事流程，對來窗口辦事人員能詳細解答，不懂的及時向局專家請教，真正做到讓群眾高興而來滿意而歸。在窗口不但肩負著辦建設工程規劃許可、建設用地規劃許可、項目選址等項目同時還要認真做到限時辦結，限時回答網上咨詢和負責開人防、墻改、散裝、文物聯系單。近年來該窗口連續兩年被評為優秀窗口，文明示范窗口，該同志在08年被評為“先進個人稱號”。

在各級領導帶領下，她強化服務意識，鉆研業務知識，加強理論學習，為全面提高綜合素質，改善服務態度，爭當服務文明窗口樹立創新精神，強化效率觀念而努力。她在窗口注重規范服務，樹立良好形象，立足窗口服務為民，是最為直觀的體現。身為窗口人員得體的著裝、文明的語言、熱情的接待、禮貌的問候是必不可少的。在方方面面都做到嚴格要求自己。這不但關系到自己的形象，還關系到單位形象、大廳形象、甚至關系到淮北市的整體形象。

她始終自覺堅持規章制度為根本宗旨，在實際工作中，努力實施貫徹“三個代表”重要思想，可持續發展為理念，以人為本理

念等堅持群眾利益無小事，全心全意為群眾謀利益。規劃局的工作與老百姓的利益休戚相關，承擔著窗口辦事和來咨詢任務也比較繁多。她始終堅持接待來訪群眾做到有問必答，耐心細致的做解釋工作；針對群眾反映的熱點難點問題，想法設法解決問題，受到開發商的認可和群眾的好評。

她在日常生活和工作中能夠從大局出發，能夠站的直、行的正，有較高的理論水平和工作能力，樹立了正確的權力觀--權為民所用、地位觀--代表民眾、情系民眾、利益觀--利為民所謀。她能夠從本質出發，完善各項工作，比如結合限時辦結制度，建立日常監督、檢查制度，在保證限時辦結的同時，按時回答網上咨詢，負責任的保證工作質量；比如結合規劃局審批制度，在接受社會和周圍群眾監督的同時，也有效監督了建設單位和施工單位，制約了違法建設的產生等等。

她能夠體諒建設單位，基本做到了局里要求的能辦的馬上履行程序；經過修改完善能辦的積極為建設單位服務，盡快履行程序；不能辦的耐心細致的給建設單位解釋清楚。不斷樹立和完善自己的世界觀、人生觀、價值觀，能夠勤政廉政，并把廉政建設和業務工作緊密結合、相輔相成。總的來說，對自己的工作要求認真、廉潔、講原則，能公平公正對人處事等；來辦事和來咨詢的群眾認為本人實在、能設身處地為群眾著想，也講政策，能給群眾解決一些事情。近幾年大約接待群眾上千余人次，能做到群眾基本滿意的。零投訴、零過期辦件、認真回答網上咨詢，誠心

誠意辦實事，盡心盡力解難事，真正做到立足崗位服務為民，提高群眾的滿意度和服務質量。

她在自己的工作筆記中寫到：“作為一名窗口工作人員，我的追求目標就是為群眾服務，也就是有了這樣的追求，我才能日復一日在平凡的崗位上，以高昂向上、積極進取的精神狀態去實現自身的價值”。在平凡的工作崗位上，她做好自己分內事，團結好周圍的工作人員，遇到不懂的多請教、多匯報，把工作隱患消滅在萌芽狀態，大大提高工作效率。使工作充滿祥和愉快的氛圍。為優化淮北發展環境，實現淮北經濟型社會又好又快發展提供優質高效的服務。

二〇〇九年九月十日

淮北市規劃局窗口孫芳

第四篇：明星醫生先進事跡

xx，女，xx歲，xx學歷，二病區主治醫師。xxxx年xx月參加工作。

她在平凡崗位上，工作高標準、嚴要求，醫術上精益求精。

她兢兢業業、任勞任怨、刻苦鉆研，認真負責，尊重病人。始終牢固樹立以病人為中心的思想，具有良好的醫德醫風，為患者提供優質的醫療服務，深受患者的贊譽、同事的好評，多次獲得醫院“先進個人”。

她務實創新，注重業務知識的學習。對醫療技術精益求精，參與各種學習培訓活動，提高專業理論水平；參與各種醫療技能比賽活動，屢獲佳績。

她愛崗敬業，忠于職守。具有強烈的社會責任感和崇高的職業道德，她在確定病人的治療方案時，總是設身處地替病人著想，考慮病人的經濟條件因素，盡量滿足患者的需要。

她廉潔行醫，始終淡泊名利。在xx年的從醫生涯中，她堅守服務患者，拒收“紅包”，患者送錦旗，她嫌貴，不讓患者花這個錢。作為一名普通醫生，她始終本分做人的人格魅力感召著身邊每一個人。

春去秋來20年余，她把寶貴的青春和真誠無私地獻給了病人，獻給了她熱愛的精神衛生事業，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，充分展現了一名精神科醫生一心不二為患者的良好形象。

第五篇：節能明星先進事跡

節能明星先進事跡

尊敬的各位領導，同事們：大家好！

我是來自公司的一名參賽選手，我叫王文，1982年出生，高中文化程度，于2000年進入集團工作。先后經歷了公司二期，三期電解槽安裝，驗收啟動工作，我于2000年底開始擔任電解車間維修班班長職務。2003年由于三期投產被調到電解六車間擔任工段長，在集團工作九年時間里我結合自身工作實際，對工作中的難點疑點不斷進行摸索挖掘，多年來實現了對車間十余項設備的優化升級。在08年公司“精細化管理”活動中共提交技術革新項目六項，設備改進項目五項，合理化建儀三項，并且所有項目已經在公司全面推廣。

在目前世界金融危機的影響下，做為基層管理者，深知要想提高生產效益最重要的就是想方設法降低企業生產成本，但這個問題說起來容易做起來難，綜合工段作為電解車間的一個特殊工種，擔負著全車間設備檢查及維護工作，設備能否正常運轉，直接影響到生產工藝指標的好壞，生產設備的革新不僅能降低工人的勞動強度，優化車間環境，也能保證設備和人員的安全，于是我走車間，下班組，通過對大量工藝環節的觀察和對設備的拆裝發現：節能降耗還大有潛力可挖，在電解車間，母線提升機作為陽極轉接的唯一設備，她運行的好壞可能造成巨大的經濟損失，在某鋁廠就曾經發生過設備自身缺陷致使電解槽母線沖斷，引起整流柜爆炸，導致整個電廠系列停電，直接損失近千萬元的案例，作為綜合工段的負責人，不能對潛在的問題視而不見，我通過對設備性能的仔細研究和對其使用功能對比后發現，母線提升機風壓系統存在重大缺陷，一旦突然停風后果不堪設想，輕則損壞提升機構，重則造成系列爆炸甚至停產。根據這一發現我先后在提升機上多次做實驗，在各項數據都達到工藝要求后，對母線提升機風壓系統進行了技術改造，最終，由我自主研發的“母線提升機突然停風系統和除塵系統”榮獲公司技術進步二等獎。

在日常工作中，我還發現吸出抬包大包蓋密封均采用大包圈，這種大包圈密封效果較好，但價格昂貴，輔料消耗較大，究竟有沒有一種材料能夠取代大包圈的性能，即能保證密封效果，價格還要適中？通過多種實驗材料對比后我發現：采用石棉泥代替大包圈完全能夠滿足工藝要求，成本幾乎為零。僅此一項，公司每年可節約資金近30余萬元，此項在公司直至集團鋁廠推廣。吸鋁抬包噴射器一般由原廠自配，但價格較高（約為400-500元）而且由于使用頻繁，損壞率較高，我通過對原廠噴射器拆裝后，對原理仔細研究，分析，徹底了解構造及使用性能。我利用廢料自制了噴射器，使用效果完全能達到工藝要求，經過綜合測算，其造價僅為原件的1/10，為公司節約了大量資金。

電解車間產生的煙氣是電解鋁廠的主要污染源，但由于集氣罩本身構造原因，至使煙氣捕集率大大降低，通過對車間停槽后集氣罩分析發現：造成煙氣外溢的主要原因是由打殼下料筒冒出。通過對其改造，使煙氣通過打殼下料系統進入煙道，從而使車間內的凈化效果大大提高，此項改造無須任何投資，有效的實現節能降耗的總體目標。

在集團公司厲行節約，嚴抓節能降耗的背影下，我開始對大量不科學，不合理的項目進行了大膽革新。2008年先后實施了地溝自動防水系統升級，氣缸潤滑改造，破損球閥再利用。非生產用水的二次利用，及角部極維護等十余項技術創新，實現直接間接經濟效益過百萬元。

“節約不厭其小”革新挖潛永遠沒有終點，細流匯集終成江河，把每一件簡單的事情做好就部簡單，大搞技術創新，實現低成本運營將是我們集團永遠的目標和任務，我的演講到此結束，謝謝大家！