第一篇：酒店優秀員工先進事跡

酒店優秀員工先進事跡

本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于產期到來離開酒店，2007年3月重新回到酒店前臺的崗位上，2011年8月由于酒店需要調動到商務中心工作至今。

在酒店工作這么久，其實我并沒有為公司做出過了不起的大貢獻，也沒取得特別值得炫耀可喜的業績我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成自身職責。在前臺工作期間，我要求自己做到：第一，按照酒店要求嚴格上下班作息時間，幫助新員工盡快熟悉酒店狀況，盡快進入工作狀態；第二，盡力配合各部門的工作，保證自己崗位的上一環節與下一環節自己都做到完善的溝通；第三，配合前臺團隊做好客人的接待工作。

我們的酒店是一家四星級涉外酒店，在前臺的我們見證了本酒店作為保定窗口企業的作為。記得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前臺辦理完退房手續后就離店了，在我們清理前臺的糖紙、煙缸時發現有一本護照被落在前臺臺子下面，我發現就是剛才離店的客人，我預感到這對客人將產生很大的麻煩，然后就根據客人留下的手機號碼聯系客人，可是留下的是外地電話，并且已經關機了，緊接著我只有聯系客人的到訪單位“中航惠騰”，由于缺少相關資料只能找到辦公室人員，在詢問中該單位人員提到客人可能去了創業中心的某家單位，我通過114查詢到該公司電話打過去，如愿找到了離店的林先生，他竟然沒有發現遺失的護照。后來，由酒店禮賓員將護照送到客人的手中，客人非常感謝并要求贈送錢物，都被我們婉言謝絕了，客人表示下次他一定還會入住本酒店，并向他的朋友推薦本酒店。有句話說，因為有粗心的客人，才需要細心的我們。我覺得無微不至的服務與良好的團隊配合也許就是我們服務行業管理的最終目標吧。

總結自己的經驗，從經驗中學習，向他人學習，盡量將自己的工作爭取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。我想公司這次評優活動也是向每一位員工傳達與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的平凡道理。我堅信，今后的工作一定會做得更好。國際俱樂部的發展讓我們成長，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

酒店優秀員工事跡材料：今天，能夠作為先進員工的代表上臺發言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成績，這不但得益于部門各位同事的支持與默契配合，更得益于XXX集團優良的團隊氛圍和宏業陶瓷責任感理念對我的熏陶。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝！在集團“敢冒風險、自我加壓、創造機遇、超常發展”的企業精神的熏陶下，在這半年年的業務工作中，我認真學習業務知識，不斷的完善自我，無論在思想上還是業務素質上，都得到了相應的提高。“認真工作、虛心學習、更好的服務于公司”是我工作的職責。所以，我作為遠安宏業陶瓷有限公司的青年員工，更應該為實現公司的共同目標添磚加瓦。

我們不能忘記，沒有企業的發展，哪有小家的幸福，沒有企業的輝煌，哪有事業的成就。企業與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態度去面對它。服從領導，聽從指揮，用感恩的心去消除與上級的對立關系，刻盡職守，無私奉獻，用感恩的心去化解工作中的消極怠工，麻痹大意。顧大舍小，棄利取義，用感恩的心把企業的利益放在最前線。

作為宏業人我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋企業，懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現出許多感人的事跡，展示出我們宏業人不平凡的青春風采。

記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無為而后悔”。同樣，公司給了我們每一個人展現自我的平臺，我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的遠安宏業陶瓷有限公司為己任。

雖然在2011年度上半年我們的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為2011年度上半年“優秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今年的目標等待著我們大家齊心協力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為公司的全面發展和攀升目標而奮斗！

最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！

第二篇：酒店前廳部優秀員工先進事跡

馮曼于20XX年07月30日入職本酒店，擔任前廳部接待員一職。入職以來，各方面表現優異，對待工作認真細致、積極主動、任勞任怨，具有較強的責任感。

眾所周知，前廳部就是酒店的縮影，前廳部員工的服務直接反映了整個酒店的管理水平、工作效率和服務質量，直接影響酒店的整體形象。作為酒店一線對客部門，前臺的工作強度及工作壓力是可想而知的。加班加點是家常便飯，被客人無理刁難也是常有的事，上班過程中一個疏忽大意未處理好客人賬務，除了引起客人的投訴，還要擔當賠錢的風險。但就是在這樣的環境下，初涉社會的馮曼卻無所畏懼，工作任勞任怨、不怕吃苦、勤奮而踏實。

還記得，當時馮曼是“老員工”中最后一個來到前廳部大家庭的。在培訓期間，她一直付出比別人多的時間和精力去完成每個實踐步驟。現在，她的業務知識和實踐經驗已經非常豐富。新員工也都愿意跟著她這位師傅學習。她在新員工操作出現疑問的時候，從來不會視而不見，而是很耐心地在旁邊指點，使新員工在一步步的操作中學會自己解決問題。她樂于助人，用點滴于懷的真誠換得了同事的愛戴。記得那一次，一位新員工上夜班的時候將錢柜的鑰匙弄丟了。尋找未果自然打算放棄，但馮曼卻從前臺的臺面縫隙到RC掛勞里一個一個地翻，見此情景新員工帶著愧疚，在馮曼的帶動下繼續搜索。終于在RC掛勞里面找到了小小的錢柜鑰匙。還有許多這樣的小事數不枚舉，馮曼對同事的幫助就像春風撫面，讓人倍感溫暖。

馮曼做事穩重、細心，是新員工的榜樣，印象深刻的是有一次接待大型部隊團隊，每次團隊接待要跟進的事情都很多，從房間安排到鑰匙卡、歡迎卡的準備，團隊負責人信息及賬務處理，無一不需要謹慎對待。在這次團隊中，她積極配合部隊負責人的要求，在不損害酒店利益的前提下，盡最大努力滿足客人要求并一致得到客人的好評。此次，她充分的發揮了她對工作認真負責的態度，和一般人少有的細心。讓大家在工作忙碌之余，做起事來也分外的高興。

就是這樣一個體貼、心細、勤奮、任勞任怨的女孩子，憑借親切耐心的服務態度得到了眾多客人的贊賞也征服了前廳部所有同事的心!為表揚這種積極向上的工作態度及出色的工作表現，本部一致推薦她為20XX年酒店上半優秀員工。

第三篇：酒店前廳部優秀員工先進事跡

先進個人事跡

——前廳部姚瑤

2009年7月姚瑤來到天湖會議中心前廳部工作，成為了一名總機話務員，雖然她的工作很普通，但她從不覺得卑微，因為她每天都在用自己美妙的聲音給予客人幫助，賓客從她的聲音里得了四星級應有的服務，她也從賓客感謝的話語中得到了滿足，找到了快樂。她剛來天湖的時候，對總機話務員這個崗位并不是很熟悉，但是，通過自己不懈的努力學習，踏踏實實一步一個腳印的逐漸成為了總機一名優秀的員工。

總機是酒店對客第一接待窗口，很多客人都是通過總機話務員的耐心解答中對天湖有了第一印象，姚瑤深知自己工作的重要性，所以在工作中，她認真負責接好每一個電話，積極主動的向其他資格老的同事、領班學習。她深知只有這樣才能讓自己在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務，讓客人溫馨的感覺。每當電話總機響起，她總是以自己最好的狀態去接聽每一個電話，解答客人每一個問題，幫助客人準確的轉到相關的部門，并嚴格遵守總機各項規章制度，成為總機良好窗口形象的骨干力量。

在工作中，姚瑤永遠是總機最任勞任怨的一個。每當有同

事因為生病或家里有事情需要換班的時候，她總是面帶微笑的與同事換班，急人所急，甚至最長在總機連續工作36小時。她知道自己是外地來京打拼的，深知親情對于每個人的重要性，也知道生病中的苦與痛。她自己不能做到每年回家看望父母，但將對家的思念與對家的孝順轉嫁到了工作之中，轉嫁到了對同事的關心與愛護，轉嫁到了同事與同事之間的互相幫助之中。但她自己高燒不退的情況下總是忍著病痛的折磨，堅持上班，不與人換班，生怕耽誤別人與家人團聚，這樣大公無私的情懷值得我們每一個人學習。

2011年天湖迎來一次十分重要的接待任務，酒店上下全體動員，總機作為酒店第一接待環節的部門也受到了部門領導的極度重視。姚瑤時刻謹記經理及領班對自己要求的每一個環節，一絲不茍按照vip接聽電話步驟去接聽每一個客人的電話。而且在全酒店上下如火如荼的備戰及接待過程中，始終自覺加班，只要經理或領班沒有說可以下班，絕對堅守在崗位上。有時候在電話多的時間段，來不及吃口飯，來不及喝口水，真正將自己的本職工作當做了自己的使命。重要接待順利結束，姚瑤得到了部門經理的表揚，并要求總機員工要向姚瑤學習。

在對自己業務水平的提高上，姚瑤也是積極進取，不斷努力充實自己的。在努力學習與摸索總機工作中的經驗與教訓的同時，她又在不斷提高自己自身的教育素養，現正努力在外報名學習大專學歷專業，希望能通過知識將自己在工作中的經驗

走過碩果累累的2011年，榮譽只是對以前工作的肯定,在姚瑤的身上，我們看見最多的是努力工作和微笑服務，在以后工作中，部門將更加嚴格要求每一位員工，認真工作，積極學習，努力爭當優秀員工，為酒店開創更美好的明天。

2011年1月6日篇二：2013年前臺優秀員工先進事跡簡介

優秀員工xxx先進事跡簡介

xxx，前廳部前臺接待。2012年8月15日入職至今，努力工作，把每一步都走的踏踏實實，并收獲了辛勤耕耘的碩果累累。并始終堅持“在其位，謀其政，盡其職，勝其任”的生活，學習和工作方式。2013年7、8月份，酒店舉行的星級服務師考試，考試前努力復習酒店各部門材料必知，熟練前臺操作系統，模擬練習客人接待等。在考試中取得了“五星級服務員”頭銜。2013年10月份，由于工作表現與工作努力，在同事與領導投票下，被選為本月“服務明星”。2014年1月份凌晨，在跟客人辦理入住時，通過交談她細心的發現客人得了感冒，此時也是凌晨了，她和西餐值班的廚師處借來了姜絲和紅糖，從服務中心借了熱水壺，為客人熬制了一壺姜湯水送到了房間，客人很是感動，連連表示感謝！客人感謝萬分，并寫表揚信一封。前廳部員工xxx作為一名普通的前臺接待員，一直對自己高標準，嚴要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前廳部的工作即累又繁瑣，可她總是說喜歡這個工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。篇三：酒店優秀員工事跡材料

酒店優秀員工事跡材料

酒店優秀員工>事跡材料

--前廳部 楊雪琴

她來自前廳部一線崗位的基層管理人員，在工作中她時刻告訴自己要用最熱情的服務，最燦爛的微笑為賓客營造回家般的溫暖。想客人之所想，急客人之所急，為客人提供滿意加驚喜的服務。

第四篇：優秀員工先進事跡

優秀員工先進事跡

蒲翼，中國共產黨員，進入川中汽車城加油站工作一年有余，現擔任加油站班組組長職務。入職以來，該同志以他出色的工作能力，無私奉獻的精神，踐行著自己的入黨誓詞。贏得了領導，同事和廣大客戶的交口稱贊。被評選為2015年先進工作者。一． 服從管理

該同志入職工作以來，嚴格要求自己，嚴格遵守公司的各項定和部門紀律要求，按時上下班，按時參加會議、學習，沒有出現過無故遲到早退和無故缺席現象，在工作中盡職盡責。二． 工作標準高

在加油站的實際工作中，認真負責。他加強業務學習，以更好的適應工作環境，不斷提升自身的知識、技能。通過不斷的學習該同志在加油站的歷次書面和實踐考試中都名列前茅，做到了業務樣樣精通。而該同志在提升自身的同時還不忘幫助班組成員，督促班組成員努力學習各項技能技術，在2015年11月的全站技術比拼中，蒲翼帶領本班獲得了班組比拼中的最好成績。

三． 不畏惡勢力

2015年歲末某日，凌晨4點左右。該同志正在值夜班，有一輛大型貨車在加油后，停靠在加油站護欄邊，駕駛員離車進入超市購物并作短暫的休息調整。而就在此時，蒲翼在監控器上發現一輛黑色無牌轎車在不開車燈的情況下，緩慢行駛到客戶車輛旁邊，而后下來人員用工具破壞客戶的車輛油箱。他立即反應過來是偷油賊，他立即跑到加油區大聲怒斥此等違法行為。邪惡在爭議面前總是不堪一擊的。在他的正義凜然下，偷油賊被嚇退，保證了客戶的財產安全，得到了客戶的贊揚。

奉獻源于責任，作為一名共產黨員就要無私奉獻。在以后的工作中，他還會一如既往的努力工作，認真負責，勤奮工作，成為一名優秀的虹橋人。

第五篇：優秀員工先進事跡

先進個人事跡材料

周志軍同志作為育苗工廠和大棚蔬菜生產的負責人，在育苗工廠和大棚蔬菜的幾年工作中，該同志善于抓住蔬菜育苗和大棚蔬菜生產的關鍵環節，工作刻苦鉆研、兢兢業業、任勞任怨，在注重發揮部門 團隊作用的同時，起到了“領頭羊”的作用，成為公司所有員工學習的榜樣。

一、熱愛本職崗位，努力鉆研業務。

自工作以來，該同志通過自 己的不斷努力，先后擔任露地生產管理員、育苗工廠主任、育苗工廠和大棚蔬菜生產部負責人。現已成為育苗工廠育苗和大棚蔬菜生產工作方面方面的核心骨干。隨著公司的日益發展，育苗工廠承接的育苗業務也日益增加，對于應對這樣的問題，該同志要求對方提供詳細的苗規格、定植時間、定植密度等，在此基礎上，該同志認真做到有問題必究，并制訂詳細的育苗處理方案，確保了苗的正常提供和公司客戶提苗的保障性，為公司樹立了良好的企業形象。

二、抓好班組安全，提高安全意識。

在工作中，該同志一貫注重安全生產，每次生產安全活動前都精心準備，如：每天上班前組織例行會議，告知生產的重點和大家的安全意識。并且關心身邊的每一個同事，為他人的生命和財產安全著想，這不僅提高了大家的安全意識，而且讓大家對工作更加熱心。

三、管理力求精細，工作兢兢業業。

由于育苗工廠和大棚蔬菜生產品種較多、范圍較大，該同志管理的責任就更為艱巨。為此，除了注重抓好外部的業務開拓，內部的管理也是精益求精。該同志善于統籌兼顧，注重基礎管理做到部門人員分工明確，鼓勵各生產組獨立開展工作，有效提高了工作質量。“以公司為家”是該同志日常工作的真實寫照。幾年來，幾乎沒有節假日和雙休日，時常奔波于管理現場，奔波于開拓業務的路途之中，從不計較個人得失。

四、深入現場，親力親為。

作為育苗工廠和大棚蔬菜生產負責人，該同志每天將大量的時間花在了現場育苗上。不管是炎炎烈日的夏天還是刮風下雨寒冷的冬天，該同志堅持深入現場，細致巡檢，在沒有工作時，認真檢查育苗生產線、設備、和電熱線等小設備；有作業時，仔細檢查作業現場環境、播種設備、澆水設備，檢查員工操作是否符合規范，及時糾正在育苗過程中不規范的操作。每逢蔬菜育苗季節，是公司生產的重點時間段，這段時間也是最忙的時候，帶頭修理播種設備，檢查設備維修記錄，育苗現場安全巡檢，檢查設備是否處于安全工作狀態和蔬菜正常生長，有時忙得連到中午吃飯的時間都很少，在的認真工作和管理下，育苗工廠內菜苗生長正常，同時也確保了提供大量的優質種苗。

五、注重溝通協作，力克工作難點。

這幾年里，公司在育苗生產方面遇上了前所未有的困難與挑戰。作為主要育苗部門，主動加強了與公司內相關部門的交流和協作，確保公司提供優質的蔬菜苗。平時，該同志注重與員工的交流，經常共同探討工作中的難點和重點，為人處事嚴謹而不失 寬容，平易近人、待人隨和。

在自己的工作崗位上，以崇高的事業心和強烈的責任感，以百倍的工作熱情、勤勤懇懇，忘我工作，履行著自己的職責，為公司的改革發展事業，默默地奉獻著光和熱。

淮安華萃農業科技有限公司

2015年1月3日