第一篇：社工應(yīng)知應(yīng)會500問 第三部分 社區(qū)管理與服務(wù)

第三部分社區(qū)管理與服務(wù)

96.社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。97.國際上最先提出社區(qū)這個概念的是德國人滕尼斯。

98.標(biāo)志著中國社區(qū)建設(shè)進(jìn)入一個全面發(fā)展階段的文件是2000年《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)民政部關(guān)于在全國推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)的意見》。

99.社區(qū)建設(shè)是指在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠社區(qū)力量，利用社會資源，強(qiáng)化社區(qū)功能，完成社區(qū)服務(wù)，解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境協(xié)調(diào)和健康發(fā)展，不斷提高社區(qū)成員的生活水平和生活質(zhì)量的過程。

100.社區(qū)的功能經(jīng)濟(jì)的功能、社會化的功能、社會參與的功能、社會控制的功能、互助的功能。101.社區(qū)的特征是什么？

答:社區(qū)是一個人群，他們住在互相臨近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來；具有多方面的共同利益，彼此需要支援；具有許多共同的服務(wù)，如交通、學(xué)校、商店等；有相同的生活方式和文化；有多種共同需要，如生活的、心理的、社會的等。

102.社區(qū)的基本要素包括一定的人口；一定的地域；一定的管理機(jī)構(gòu)和服務(wù)設(shè)施；一定的社區(qū)意識。103.我國社區(qū)建設(shè)的基本原則以人為本，服務(wù)居民；資源共享，共駐共建；責(zé)權(quán)統(tǒng)一，管理有序；擴(kuò)大民主，居民自治；因地制宜，循序漸進(jìn)。104.什么是社區(qū)治理？

答：社區(qū)治理是指是政府、社區(qū)組織、居民及轄區(qū)單位、營利組織、非營利組織等基于市場原則、公共利益和社區(qū)認(rèn)同，協(xié)調(diào)合作，有效供給社區(qū)供給物品，滿足社區(qū)需求，優(yōu)化社區(qū)秩序的過程與機(jī)制。105.如何建立社區(qū)治理機(jī)制？

答：核心問題是充分發(fā)揮社區(qū)居民自治功能，提供居民自治水平。（1）充分利用三個社會要素。利用專業(yè)社工溝通社情民意、利用社會組織增強(qiáng)居民自治、利用社會資源發(fā)展社區(qū)服務(wù)；（2）大力培養(yǎng)兩類社會組織。包括培育自愿性社會組織、專業(yè)性社會組織（3）著力建立兩大社會機(jī)制。著力建立以居民需求為導(dǎo)向的社區(qū)服務(wù)項目機(jī)制、以居民參與為導(dǎo)向的社區(qū)民主協(xié)商機(jī)制。

106.社區(qū)工作的特點(diǎn)分析問題的視角更加趨向結(jié)構(gòu)取向；介入問題的層面更為宏觀；具有政治性；富有批判和反思精神。

107.社區(qū)建設(shè)的主要工作任務(wù)包括社區(qū)服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)環(huán)境、社區(qū)治安、結(jié)合本地實(shí)際確定其他內(nèi)容。

108.社區(qū)工作的具體目標(biāo)是：推動社區(qū)居民參與；提高社區(qū)居民的社會意識；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。109.和諧社區(qū)的內(nèi)涵有哪些？

答:(1)社區(qū)居民生活和消費(fèi)行為適度化、科學(xué)化；(2)社區(qū)居民擁有基本的傳統(tǒng)倫理素養(yǎng)心態(tài)平衡，鄰里之間講誠信、講和諧，具有很強(qiáng)的歸屬感；(3)擁有高度的居民自治程度，社區(qū)居民主動關(guān)心和積極參與社區(qū)公共事務(wù)，能夠順暢的表達(dá)利益訴求，社區(qū)決策民主化、自主化、公正化，具有較強(qiáng)的社區(qū)凝聚力；(4)擁有多元化、專業(yè)化的社區(qū)社會組織，并且相互合作，整合資源，為社區(qū)居民提供多元、專業(yè)的社會服務(wù)；(5)社區(qū)形態(tài)與自然生態(tài)環(huán)境相和諧，人與自然平衡共生，富有自己的歷史文化內(nèi)涵和地方特點(diǎn)。

110.和諧社區(qū)的六個標(biāo)準(zhǔn)是居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和。111.如何理解建設(shè)和諧社區(qū)的重要意義構(gòu)建和諧社會的居民群體在社區(qū)；構(gòu)建和諧社區(qū)的矛盾匯集在社區(qū)；構(gòu)建和諧社會的任務(wù)落實(shí)在社區(qū)。

112.按照市人民政府的相關(guān)規(guī)定，新建社區(qū)原則上以多少戶居民的管理范圍確定居民委員會轄區(qū)規(guī)模：3000戶左右。

113.“三社聯(lián)動”指的是社區(qū)基礎(chǔ)作用；社區(qū)社會組織建設(shè)作用；社會工作專業(yè)人才保障作用，三者資源共享、高效聯(lián)動、互補(bǔ)互促。114.什么是社區(qū)服務(wù)？

答：社區(qū)服務(wù)是指為滿足社區(qū)成員的多種需要，又政府、社區(qū)居委會及其他多方面力量直接為城鄉(xiāng)社區(qū)成員提供的公共服務(wù)及其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。

115.第一次將“社區(qū)服務(wù)”引入法律條文的是1989年的《中華人民共和國居民委員會組織法》。116.社區(qū)服務(wù)的基本原則是什么？

答:(1)堅持以人為本。著眼于居民多層次、多樣化的物質(zhì)文化需求，特別是對居民最關(guān)心、最需要、通過努力又可以解決的問題及時提供服務(wù)，為社區(qū)居民排憂解難；(2)堅持社會化。發(fā)揮政府、社區(qū)居委會、民間組織、駐社區(qū)單位、企業(yè)及個人在社區(qū)服務(wù)中的作用，政府提供公共服務(wù)，鼓勵、支持社區(qū)居民和社會力量參與社區(qū)服務(wù)；(3)堅持分類指導(dǎo)。按照政企分開、政事分開原則，區(qū)分不同類型的社區(qū)服務(wù)，實(shí)行分類指導(dǎo)。既要整體推進(jìn)，又要解決薄弱環(huán)節(jié)、重點(diǎn)項目和關(guān)鍵問題；既要堅持廣受居民歡迎的傳統(tǒng)服務(wù)方式，又要善于運(yùn)用現(xiàn)代科技技術(shù)手段，不斷提高社區(qū)服務(wù)水平。117.社區(qū)服務(wù)的主要任務(wù)是逐步建立與社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，覆蓋社區(qū)全體成員，服務(wù)主體多元，服務(wù)功能完善，服務(wù)質(zhì)量和管理水平較高的社區(qū)服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民困有所助、難有所幫、需有所應(yīng)。

118.社區(qū)服務(wù)體系包括哪些？ 答：建立“四位一體”服務(wù)體系。(1)政府公共服務(wù)；(2)社區(qū)內(nèi)自助互助服務(wù)；(3)便民利民服務(wù)；(4)志愿服務(wù)。

119.什么是公共服務(wù)？

答：公共服務(wù)主要指中央或地方政府為滿足公共需求，通過使用公共權(quán)力和公共資源，向全體公民或某一類公民直接或間接平等提供的產(chǎn)品和服務(wù)。提供公共服務(wù)室政府職能的主要組成部分。

120.什么是社區(qū)網(wǎng)格化管理？

答:依托統(tǒng)一的社區(qū)管理以及數(shù)字的平臺，將管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格。通過加強(qiáng)對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。121.社區(qū)網(wǎng)格化管理的功能是什么？

答:(1)將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；(2)管理手段實(shí)行數(shù)字化，在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；(3)實(shí)行科學(xué)封閉的管理機(jī)制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。

122.根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務(wù)的指導(dǎo)意見》，社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)的目標(biāo)包括什么？ 答：責(zé)任網(wǎng)格化、平臺信息化、管理精細(xì)化、服務(wù)人性化。123.社區(qū)網(wǎng)格員在網(wǎng)格服務(wù)管理中的重點(diǎn)是什么？ 答：社區(qū)居民最關(guān)心、最迫切、最亟待解決的問題。

124.社區(qū)網(wǎng)格員要不斷梳理、規(guī)范社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)項目，提供怎樣的服務(wù)，滿足居民需求。答：菜單式、個性化、多元化。125.根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務(wù)的指導(dǎo)意見》，社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)是以社區(qū)管理信息平臺為支撐，把社區(qū)劃分成若干個網(wǎng)格單元，社區(qū)工作人員進(jìn)入到各個網(wǎng)格中，建立的運(yùn)行模式是什么？ 答：一崗多責(zé)，一專多能，以塊為主，條塊結(jié)合。

126.根據(jù)《關(guān)于推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理和服務(wù)的指導(dǎo)意見》每個社區(qū)原則上以多少戶居民為一個網(wǎng)格單元？ 答：300-500戶。

127.社區(qū)網(wǎng)格員，在面對突發(fā)性事件時，應(yīng)該按照什么流程處理？ 答：立即按層級上報，并和總網(wǎng)格長現(xiàn)場跟蹤。128.什么是社區(qū)信息化？

答:通過信息化手段將社會資源與政府資源進(jìn)行有效的對接和整合，以社區(qū)服務(wù)管理為核心，管理與服務(wù)相輔相成，構(gòu)建縱向銜接政府（市、區(qū)縣）街（鎮(zhèn)）、居、網(wǎng)格，橫向貫通公安、民政、人力社保、計生等業(yè)務(wù)部門的大型業(yè)務(wù)支撐平臺，全面實(shí)現(xiàn)社區(qū)的智慧化管理和服務(wù)。129.社區(qū)信息化目標(biāo)是什么？

答:(1)解決政府最重視的社會治理問題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展；(2)解決群眾最關(guān)注的民生問題，提高百姓生活幸福感；(3)提高社會服務(wù)供給和管理水平；(4)促進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)模式創(chuàng)新。130.《城市社區(qū)檔案管理辦法》是什么時候開始施行的？ 答：《城市社區(qū)檔案管理辦法》自2016年1月1日起施行。

131.《城市社區(qū)檔案管理辦法》中的“社區(qū)檔案”是指什么？

答：《城市社區(qū)檔案管理辦法》中的“社區(qū)檔案”是指城市社區(qū)黨組織、居民委員會、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)社會組織（以下簡稱社區(qū)各類組織）和居民在社區(qū)建設(shè)中形成的具有保存價值的各種文字、圖表、聲像、電子數(shù)據(jù)等不同形式和載體的歷史記錄。132.社區(qū)檔案工作在業(yè)務(wù)上接受哪些部門的監(jiān)督和指導(dǎo)？

答：社區(qū)檔案工作在業(yè)務(wù)上接受街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）以及檔案行政管理部門和民政部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

133.社區(qū)黨組織和居民委員會應(yīng)該怎樣對待檔案工作？

答：社區(qū)黨組織和居民委員會應(yīng)當(dāng)重視檔案工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將檔案工作納入社區(qū)建設(shè)內(nèi)容，促進(jìn)檔案工作與其他工作同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

134.社區(qū)綜合檔案室或者檔案管理人員的職責(zé)是什么？ 答：社區(qū)綜合檔案室或者檔案管理人員負(fù)責(zé)宣傳、貫徹和執(zhí)行和國家有關(guān)檔案工作的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，指導(dǎo)、監(jiān)督本社區(qū)文件材料的歸檔、整理和移交工作。135.社區(qū)檔案由哪里集中統(tǒng)一管理？

答：社區(qū)檔案由社區(qū)綜合檔案室或者檔案管理人員集中統(tǒng)一管理，任何單位和個人不得據(jù)為己有或者擅自銷毀。

136.社區(qū)建設(shè)中形成的文字材料可以分為哪幾類？

答：社區(qū)建設(shè)中形成的文字材料可以分為文書類、科技類、會計類等三大種類。137．社區(qū)文件材料的歸檔，應(yīng)當(dāng)符合哪些要求？ 答：社區(qū)文件材料的歸檔，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

（一）歸檔的文件材料應(yīng)當(dāng)齊全、完整、排列有序；裝訂結(jié)實(shí)，整齊；備考表填寫真實(shí)、清楚；歸檔文件目錄或者卷內(nèi)文件目錄清晰、準(zhǔn)確；

（二）歸檔的文件材料中有照片或者復(fù)印件的，應(yīng)該圖片清晰；

（三）歸檔時間： 文書材料于次年六月前歸檔；

科技文件材料在科技活動結(jié)束后一個月內(nèi)歸檔；

會計材料由會計部門在會計年度終了后保管1年，于次年3月底前歸檔； 聲像材料在活動結(jié)束或者辦理完畢后隨時歸檔； 實(shí)物材料及時歸檔；

電子文件按照《電子文件歸檔與管理規(guī)范》和《點(diǎn)在文件歸檔光盤技術(shù)要求和應(yīng)用規(guī)范》的要求整理。

138.社區(qū)綜合檔案室或者檔案管理人員應(yīng)當(dāng)如何保管檔案？

答：（1）社區(qū)綜合檔案室或者檔案管理人員應(yīng)當(dāng)設(shè)立專室或者專柜保管檔案，采取有效的防火、防盜、防高溫、防潮、防光、防塵、防鼠、防蟲、防磁等措施，確保檔案的完整與安全。

（2）檔案管理人員應(yīng)當(dāng)定期對檔案及其保管狀況進(jìn)行全面檢查，并形成安全檢查記錄；如有破損、霉變、蟲蛀、褪色等現(xiàn)象時，應(yīng)當(dāng)及時修補(bǔ)、復(fù)制或者進(jìn)行其他技術(shù)處理。

對聲像檔案和電子檔案，要定期檢查信息記錄的安全性，確保檔案可讀可用；有條件的地方要及時對聲像檔案進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，以利于長期使用。139.社區(qū)應(yīng)該如何處理已到期檔案？

答：社區(qū)應(yīng)當(dāng)組織成立檔案鑒定工作小組，對已到期檔案及時進(jìn)行鑒定。

鑒定工作小組由社區(qū)檔案管理人員和形成檔案的組織人員（或者居民代表）組成，鑒定后應(yīng)當(dāng)形成檔案鑒定報告。對失去價值的檔案，應(yīng)當(dāng)清點(diǎn)核對并編制檔案銷毀清冊，經(jīng)過必要的審批手續(xù)后按規(guī)定銷毀。

禁止擅自銷毀檔案。檔案銷毀清冊應(yīng)當(dāng)永久保留。

140.精細(xì)化管理是通過規(guī)則的系統(tǒng)化、具體化、運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)作和持續(xù)運(yùn)行管理方式。141.什么是物業(yè)管理？

答:業(yè)主通過選、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)啊、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。142.物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循公開公平、誠實(shí)信用、市場競爭、服務(wù)規(guī)范的原則。143.業(yè)主是指物業(yè)的所有權(quán)人。

144.業(yè)主大會是業(yè)主集體行使權(quán)利和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中合法權(quán)益的組織。145.同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)不足一百人的全體業(yè)主組成業(yè)主大會？

146.同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)在一百人以上的。可以按照業(yè)主總數(shù)的一定比例推選業(yè)主代表。147.同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主代表會的代表組成不得少于三十五人。148.業(yè)主委員會的成員人數(shù)應(yīng)由五至十五人組成。

149.已交付使用的新建物業(yè)成立業(yè)主大會的條件是什么？

答:業(yè)主人住率達(dá)百分之五十以上或首位業(yè)主實(shí)際人住達(dá)到二年以上。

150.負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉工作的是各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。151.業(yè)主委員會作出的決定必須經(jīng)過全體成員半數(shù)以上成員同意。

152.我市在社區(qū)物業(yè)管理方面實(shí)行街鎮(zhèn)、社區(qū)兩級物業(yè)管理聯(lián)席會議制度？ 153.社區(qū)物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度的召集人和參加人包括哪些？

答;社區(qū)物業(yè)管理工作聯(lián)席會議由社區(qū)居委會召集。社區(qū)居委會主任、社區(qū)片警、業(yè)主代表或居民代表、小區(qū)管理負(fù)責(zé)人等人員參加。

154.我市社區(qū)物業(yè)管理工作聯(lián)席會議原則上每月召開一次。

155.舊樓改造實(shí)行居民自治物業(yè)管理的，應(yīng)由社區(qū)居民委員會組織。156.我市舊樓區(qū)社區(qū)物業(yè)管理實(shí)行哪三種管理方式？

答：實(shí)行社會化服務(wù)公司管理、產(chǎn)權(quán)單位自行管理、居民自治管理三種方式。

157.《天津市加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案》提出“全面落實(shí)天津市社區(qū)物業(yè)管理辦法，通過各相關(guān)部門和區(qū)人民政府的共同努力，逐步提高居民對社區(qū)物業(yè)管理工作滿意度”具體目標(biāo)包括哪些？ 答：（1）社區(qū)物業(yè)管理工作機(jī)制基本建立；（2）物業(yè)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋；（3）物業(yè)行業(yè)監(jiān)管扎實(shí)有效；（4）物業(yè)服務(wù)水平明顯提高（5）舊樓區(qū)管理服務(wù)規(guī)范有序；

（6）業(yè)主委員會依法履職能力普遍增強(qiáng)。

158.根據(jù)《天津市加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案》，街鎮(zhèn)物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度由街鎮(zhèn)召集，哪些機(jī)構(gòu)和單位主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決本轄區(qū)內(nèi)社區(qū)物業(yè)管理工作中出現(xiàn)的重大問題？ 答：（1）區(qū)有關(guān)行政主管部門；

（2）社區(qū)居民委員會、物業(yè)企業(yè)或者舊樓區(qū)管理服務(wù)單位等各方負(fù)責(zé)人及業(yè)主代表或者居民代表；（3）公安派出所、司法所。

159.根據(jù)《天津市加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案》，社區(qū)物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度由社區(qū)居民委員會召集，哪些人參加？

答：（1）社區(qū)居民委員會主任；

（2）社區(qū)民警、業(yè)主代表或者居民代表；（3）小區(qū)管理負(fù)責(zé)人。160.根據(jù)《天津市加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案》，區(qū)政府制定社區(qū)物業(yè)服務(wù)的屬地監(jiān)督管理考核辦法，街鎮(zhèn)定期組織哪些組織、個人對物業(yè)企業(yè)、舊樓區(qū)管理服務(wù)單位履行合同情況進(jìn)行考評？ 答：（1）社區(qū)居民委員會（2）業(yè)主委員會（3）居民代表

161.根據(jù)《天津市加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案》，提成物業(yè)管理服務(wù)水平包括哪些工作？

答：（1）加強(qiáng)物業(yè)管理行業(yè)隊伍建設(shè)（2）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)公開公示窗口建設(shè)（3）加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)誠信建設(shè)（4）加強(qiáng)房屋及公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)（5）加強(qiáng)物業(yè)企業(yè)接管與退出小區(qū)監(jiān)管

162.《天津市加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案》規(guī)定，因物業(yè)費(fèi)收繳發(fā)生矛盾糾紛的，社區(qū)居民委員會應(yīng)該做的工作有哪些？

答：主動介入、積極協(xié)調(diào)。

163.《天津市加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案》規(guī)定，通過聘請專（兼）職調(diào)解員，在區(qū)、街鎮(zhèn)建立完善物業(yè)管理人民調(diào)解委員會，在社區(qū)居民委員會明確專職調(diào)解主任，其重點(diǎn)調(diào)解的內(nèi)容是什么？ 答：物業(yè)管理糾紛。

164.負(fù)責(zé)一般性物業(yè)糾紛的預(yù)防和調(diào)解工作的是社區(qū)居民委員會人民調(diào)解委員會。165.我市社區(qū)物業(yè)管理糾紛調(diào)解機(jī)制是指區(qū)縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)三級。166.落實(shí)新建居民住宅小區(qū)物業(yè)管理“三個提前”工作要求有哪些？

答:(1)在業(yè)主入住前，社區(qū)居民委員會提前開展工作；(2)在業(yè)主委員會成立前，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提前開展工作；(3)在選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，社區(qū)物業(yè)管理工作聯(lián)席會議提前開展工作。167.建立健全社區(qū)物業(yè)管理“三個公開”工作制度有哪些？

答:(1)社區(qū)物業(yè)管理工作聯(lián)席會議制度公開；(2)社區(qū)物業(yè)服務(wù)和賬務(wù)公開；(3)業(yè)委會工作公開。168.實(shí)行社區(qū)物業(yè)管理“三個上賬”管理措施有哪些？

答:(1)舊樓長效管理補(bǔ)貼上賬；(2)物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為上賬；(3)開發(fā)建設(shè)單位的質(zhì)量保證金上賬。169.健全社區(qū)物業(yè)管理“五個到位”保障機(jī)制有哪些？

答:(1)社區(qū)物業(yè)管理隊伍到位；(2)辦公服務(wù)設(shè)施到位；(3)社區(qū)物業(yè)管理政策到位；(4)社區(qū)物業(yè)管理制度到位；(5)基層管理執(zhí)法隊伍到位。170.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的掃保標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答:(1)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：每日要做到一掃兩保，責(zé)任區(qū)內(nèi)清掃要墻根至墻根，達(dá)到路面凈、樹穴凈、收水口凈、墻角凈、自行車架下凈、道牙子凈、綠籬下凈、坡道下井、樓梯凈、垃圾桶周邊凈、垃圾窯門處凈。嚴(yán)格落實(shí)“五不”“十二凈”“三禁止”的作業(yè)要求。社區(qū)清掃要延伸至社區(qū)出口的邊道及出口兩側(cè)10米的范圍；(2)特殊情況的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：雨天：如遇小到中雨，除正常清掃外，小區(qū)內(nèi)不能有積水，利用推水沖洗小區(qū)內(nèi)甬道；如遇中到大雨，不能正常清掃，先打撈漂浮雜物，以免堵塞小區(qū)收水井，待雨停水退后再進(jìn)行掃保。雪天：如遇小雪，應(yīng)及時清掃，當(dāng)天清除積雪；如遇中雪，應(yīng)先清掃小區(qū)內(nèi)主要甬道，兩天內(nèi)清除積雪；如遇大雪，應(yīng)先清掃小區(qū)內(nèi)主要甬道，三到五天內(nèi)清除積雪；(3)秋季落葉：嚴(yán)禁焚燒落葉，以免造成環(huán)境污染；加強(qiáng)清掃質(zhì)量，延長保潔時間；(4)春節(jié)期間作業(yè)：嚴(yán)禁焚燒炮皮，注意防火；加強(qiáng)清掃質(zhì)量，延長保潔時間，隨時清除污染；(5)臨時性污染：對社區(qū)內(nèi)臨時性污染（如紅白喜事等），做到隨時清除。

171.根據(jù)《天津市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市舊樓區(qū)提升改造后長效管理的意見》，舊樓區(qū)長效管理工作應(yīng)該堅持的原則是什么？ 答：屬地化管理。

172.根據(jù)《天津市人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市舊樓區(qū)提升改造后長效管理的意見》，由社區(qū)居民委員會牽頭組織舊樓區(qū)居民管理的模式是什么？ 答：自治管理。

173.在促進(jìn)舊樓區(qū)改造后長效管理工作中，社區(qū)居民委員會要積極組織居民義務(wù)參與社區(qū)管理，共同營造生態(tài)文明的宜居環(huán)境。通過舉辦“志愿者服務(wù)”、“綠化養(yǎng)管認(rèn)領(lǐng)”等活動，積極倡導(dǎo)和營造什么氣氛？

答：“小區(qū)是我家，管理靠大家”

174.民間糾紛主要類型有(1).婚姻家庭糾紛;(2)生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛；(3)財產(chǎn)糾紛。175.人民調(diào)解組織受理民間糾紛的范圍有哪些？

答:(1)公民之間涉及民事權(quán)利義務(wù)的糾紛；(2)公民與法人之間涉及民事權(quán)利義務(wù)的糾紛；(3)公民與其他組織涉及民事權(quán)利義務(wù)的糾紛。

176.人民調(diào)解委員會調(diào)解的基本原則是(1)依法原則；(2)自愿平等原則；(3)尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則。177.人民調(diào)解委員會委員每屆任期三年，可以連選連任。178.經(jīng)人民調(diào)解達(dá)成的協(xié)議具有法律約束力。

179.當(dāng)事人在人民調(diào)解活動中享有的權(quán)利有(1)選擇或者接受人民調(diào)解員；(2)接受調(diào)解、拒絕調(diào)解或者要求終止調(diào)解；(3)要求調(diào)解公開進(jìn)行或者不公開進(jìn)行。

180.人民調(diào)解協(xié)議有效的實(shí)質(zhì)性要件有(1)當(dāng)事人具有完全民事行為能力；(2)意思表示真實(shí)；(3)不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定或者社會公共利益。181.人民調(diào)解委員會不得受理哪些案件？

答:(1)一方當(dāng)事人不同意進(jìn)行調(diào)解的案件；(2)人民法院、公安機(jī)關(guān)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者解決的案件；(3)已構(gòu)成犯罪或者成嚴(yán)重違反治安管理處罰行為的案件；(4)其他法律、法規(guī)規(guī)定只能由專門機(jī)關(guān)管轄處理的，或者法律、法規(guī)禁止采用民間調(diào)節(jié)方式解決的案件。182.加強(qiáng)社區(qū)協(xié)商的重要意義是什么？

答：（1）有利于解決群眾的實(shí)際困難和問題，化解矛盾，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定；

（2）有利于在基層群眾中宣傳黨和政府的方針政策，努力形成共識，匯聚力量，推動各項政策落實(shí)；（3）有利于找到群眾意愿和要求的最大公約數(shù)，促進(jìn)基層民主健康發(fā)展。183.社區(qū)協(xié)商的基本原則是什么？

答：（1）堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮社區(qū)黨組織在基層協(xié)商中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。（2）堅持基層群眾自治制度，充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)群眾依法自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督；

（3）堅持依法協(xié)商，保證協(xié)商活動有序進(jìn)行，協(xié)商結(jié)果合法有效；

（4）堅持民主集中制，實(shí)現(xiàn)發(fā)揚(yáng)民主和提高效率相統(tǒng)一，防止議而不決；（5）堅持協(xié)商于決策之前和決策實(shí)施之中，增強(qiáng)決策的科學(xué)性和實(shí)效性；（6）堅持因地制宜，尊重群眾首創(chuàng)精神，鼓勵探索創(chuàng)新。184.社區(qū)協(xié)商的主要任務(wù)是什么？ 答：（1）明確協(xié)商內(nèi)容；（2）確定協(xié)商主體；（3）拓展協(xié)商形式；（4）規(guī)范協(xié)商程序；（5）運(yùn)用協(xié)商成果。

185.在社區(qū)協(xié)商中如何確定協(xié)商內(nèi)容？

答：根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展實(shí)際，堅持廣泛協(xié)商，針對不同渠道、不同層次、不同地域特點(diǎn)，合理確定協(xié)商內(nèi)容，主要包括：

（1）城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中涉及當(dāng)?shù)鼐用袂猩砝娴墓彩聞?wù)，公益事業(yè)；（2）當(dāng)?shù)鼐用穹从硰?qiáng)烈、迫切要求解決的實(shí)際困難問題和矛盾糾紛；（3）黨和政府的方針政策、重點(diǎn)工作部署在城鄉(xiāng)社區(qū)的落實(shí)；（4）法規(guī)和政策明確要求協(xié)商的事項；（5）各類協(xié)商主體提出協(xié)商需求的事項。186.在社區(qū)協(xié)商中如何確定協(xié)商主體？

答：基層政府及其派出機(jī)關(guān)、社區(qū)黨組織、居民委員會、居民小組、駐社區(qū)單位、社區(qū)社會組織、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和當(dāng)?shù)貞艏用瘛⒎菓艏用翊硪约捌渌嫦嚓P(guān)方都可以作為協(xié)商主體。187.在社區(qū)協(xié)商中協(xié)商主體如何開展協(xié)商？ 答：

（1）涉及社區(qū)公共事務(wù)和居民切身利益的事項，由社區(qū)黨組織、居民委員會牽頭，組織利益相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商；

（2）涉及兩個以上上去的重要事項，單靠某一村社區(qū)無法開展協(xié)商時，由街道黨委（黨工委）牽頭組織開展協(xié)商；

（3）專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的事項，可以邀請相關(guān)專家學(xué)者、專業(yè)技術(shù)人員、第三方機(jī)構(gòu)等進(jìn)行論證評估；（4）協(xié)商中應(yīng)當(dāng)重視吸納威望高、辦事公道的老黨員、老干部、群眾代表、黨代表、人大代表、政協(xié)委員，以及基層群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人、社會工作者參與。

188.社區(qū)協(xié)商的形式有哪些？ 答：

（1）堅持居民會議、居民代表會議制度，規(guī)范議事規(guī)程；

（2）結(jié)合參與主體情況和具體協(xié)商事項，可以采取居民議事會、居民理事會、小區(qū)協(xié)商、業(yè)主協(xié)商、居民決策聽證、民主評議等形式，以民情懇談日、社區(qū)警務(wù)室開放日、居民論壇、婦女之家等為平臺，開展靈活多樣的協(xié)商活動；

（3）推進(jìn)社區(qū)信息化建設(shè)，開辟社情民意網(wǎng)絡(luò)征集渠道，為居民搭建網(wǎng)絡(luò)協(xié)商平臺。189.社區(qū)協(xié)商程序有哪些？ 答：協(xié)商的一般程序是：

（1）社區(qū)黨組織、居民委員會在充分征求意見的基礎(chǔ)上研究提出協(xié)商議題，確定參與協(xié)商的各類主體；（2）通過多種方式，向參與協(xié)商的各類主題提前通報協(xié)商內(nèi)容和相關(guān)信息；（3）組織開展協(xié)商，確保各類主題充分表達(dá)意見建議，形成協(xié)商意見；（4）組織實(shí)施協(xié)商成果，向協(xié)商主體、利益相關(guān)方和居民反饋落實(shí)情況等；

（5）對于涉及面廣、關(guān)注度高的事項，要經(jīng)過專題議事會、民主聽證會等程序進(jìn)行協(xié)商；

（6）通過協(xié)商無法解決或者存在較大爭議的問題或事項，應(yīng)當(dāng)交居民會議或者居民代表會議決定；（7）跨社區(qū)協(xié)商的協(xié)商程序，有街道黨委（黨工委）研究決定。190.如何運(yùn)用社區(qū)協(xié)商成果？ 答：

（1）建立協(xié)商成果采納、落實(shí)和反饋機(jī)制；

（2）需要社區(qū)落實(shí)的事項，社區(qū)黨組織、居民委員會應(yīng)當(dāng)及時組織實(shí)施，落實(shí)情況要在規(guī)定期限內(nèi)通過居務(wù)公開欄、社區(qū)刊物、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)論壇等渠道公開，接受群眾監(jiān)督；

（3）受政府或者有關(guān)部門委托的協(xié)商事項，協(xié)商結(jié)果要及時向基層政府或者有關(guān)部門報告，基層政府和有關(guān)部門要認(rèn)真研究吸納，并以適當(dāng)方式反饋；

（4）對協(xié)商過程中持不同意見的群眾，協(xié)商組織者要及時做好解釋說明工作；

（5）協(xié)商結(jié)果違反法律法規(guī)的，基層政府應(yīng)當(dāng)依法糾正，并做好法制宣傳教育工作。

191.社會救助是指在社會成員因個人原因、自然原因或社會原因致使基本生活維持時，由政府和社會為其提供基本物質(zhì)保障的救助制度。

192.社會救助工作的原則是應(yīng)遵循公開、公平、公正、及時的原則。

193.社會救助工作協(xié)調(diào)機(jī)制的內(nèi)容是政府領(lǐng)導(dǎo)、民政部門牽頭、有關(guān)部門配合、社會力量參與。194.社區(qū)居民委員會在社會救助工作中的職責(zé)是協(xié)助政府做好有關(guān)社會救助工作。195.負(fù)責(zé)有關(guān)社會救助的申請受理、調(diào)查審核的機(jī)構(gòu)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處。196.社會救助經(jīng)辦人員是指哪些人員？

答;涉及具體辦理和分管社會救助受理、審核（包括家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查）、審批等事項的區(qū)縣民政部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）工作人員。197.最低生活保障制度的方針是什么？

答：最低生活保障工作要要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保障和改善民生為主題，以強(qiáng)化責(zé)任為主線，堅持保基本、可持續(xù)、重公正、求實(shí)效的方針，進(jìn)一步完善法規(guī)政策，健全工作機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范管理，加強(qiáng)能力建設(shè)，努力構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)，對象準(zhǔn)確、待遇公平、進(jìn)出有序的最低生活保障工作格局，不斷提高最低生活保障制度的科學(xué)性和執(zhí)行力，切實(shí)維護(hù)困難群眾基本生活權(quán)益。

198.最低生活保障的原則是(1)堅持應(yīng)保盡保；(2)堅持公平公正；(3)堅持動態(tài)管理；(4)堅持統(tǒng)籌兼顧。199.天津市最低生活保障指的是具有本市常住戶口的居民、村民，與其共同生活的家庭成員人均收入低于我市居民、村民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的，均有依法獲得基本生活物質(zhì)幫助的權(quán)利。

200.民申請享受最低生活保障待遇的,其家庭情況由街道辦事處或已委托居民委員會進(jìn)行核實(shí)。201.常住人口指實(shí)際、經(jīng)常居住在某地區(qū)一定時間（半年以上）的人口。202.家庭人均收入指的是指家庭總收入與家庭總?cè)丝冢ㄒ詰艨诒『蛯?shí)際的法定贍養(yǎng)、扶養(yǎng)或撫養(yǎng)人口為準(zhǔn)）之比。

203.認(rèn)定最低生活保障對象的三個基本條件是戶籍狀況、家庭收入、家庭財產(chǎn)。204.居民申請最低生活保障，向什么機(jī)構(gòu)提出書面申請？

答：由共同生活的家庭成員向戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處提出書面申請。205.哪些人可以申請最低生活保障？

答:持有本市常住戶口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于本市低保標(biāo)準(zhǔn)，且家庭財產(chǎn)狀況符合本市相關(guān)規(guī)定條件的，可以申請低保。

206.根據(jù)院的規(guī)定,審核最低生活保障申請的責(zé)任主體是街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。207.根據(jù)國務(wù)院的規(guī)定,審批最低生活保障的責(zé)任主體是區(qū)（縣）級人民政府民政部門。

208.根據(jù)國務(wù)院的規(guī)定,對最低生活保障對象定期開展核查,其中,對于低保對象中的無生活來源、無勞動能力又無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)人的“三無人員”，每年核查一次。

209.據(jù)國務(wù)院的規(guī)定，對最低生活保障對象定期開展核查，其中，對于短期內(nèi)收入變化不大的低保家庭，每半年核查一次。

210.據(jù)國務(wù)院的規(guī)定，對最低生活保障對象定期開展核查，其中，對于收入來源不固定、成員有勞動能力和勞動條件的城市最低生活保障家庭，原則上實(shí)行每月核查一次。

211.據(jù)國務(wù)院的規(guī)定，凡在勞動年齡內(nèi)、有勞動能力、失業(yè)的城市困難群眾，在申請最低生活保障時，應(yīng)當(dāng)先到當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理失業(yè)登記。

212.庭成員是指同一戶籍并共同生活的人員或具有法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)或扶養(yǎng)義務(wù)關(guān)系并共同生活的人員。213.人戶分離人員是指具有本市戶籍、離開戶籍登記地，跨區(qū)（縣）或街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）生活居住的人員。214.“三無人員”是指無勞動能力；無生活來源；無法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)或扶養(yǎng)義務(wù)人。215.居民家庭收入的構(gòu)成包括哪幾部分？

答:(1)工資、獎金、津貼、補(bǔ)貼和其他勞動收入；(2)離退休金、基本養(yǎng)老金、下崗職工基本生活費(fèi)、失業(yè)保險金、贍養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)；(3)繼承、接受贈與、利息、有價證券、股票收入；(4)出租或變賣家庭財產(chǎn)獲得的收入；(5)其他應(yīng)當(dāng)計入的合法收入。216.低保對象和特困家庭可享受哪些優(yōu)惠政策？

答:(1)供熱減免；(2)子女學(xué)雜費(fèi)減免；(3)公有住房租金減免；(4)數(shù)字電視費(fèi)減免等。217.申請最低生活保障應(yīng)提交哪些材料？

答:戶口本、身份證、房產(chǎn)證、最低生活保障申請表、委托授權(quán)書、收入證明，根據(jù)家庭成員情況提供在學(xué)證明、殘疾證、醫(yī)療診斷證明、喪勞證明材料。218.最低生活保障工作的程序有哪些？ 答:(1)規(guī)范申請程序；(2)規(guī)范審核程序；(3)規(guī)范民主評議；(4)規(guī)范審批程序；(5)規(guī)范公示程序；(6)規(guī)范發(fā)放程序。

219.困難居民到社區(qū)居委會申請最低生活保障，并提交了相關(guān)申請材料。社區(qū)居委會應(yīng)該做的工作是什么？

答：將申請人所有申請材料全部上交街道辦事處或相關(guān)救助機(jī)構(gòu)。

220．享受最低生活保障居民家庭中的在高等院校以下就學(xué)子女可享受國家的哪些優(yōu)惠政策？

答(1)屬九年義務(wù)教育階段的最低生活保障對象進(jìn)入國辦中、小學(xué)上學(xué)的免收學(xué)雜費(fèi)；(2)屬高中教育階段進(jìn)入國辦高中學(xué)習(xí)的免收學(xué)雜費(fèi)；(3)進(jìn)入中等專業(yè)學(xué)校、職業(yè)學(xué)校（含職業(yè)中專、技工學(xué)校）及普通高等學(xué)院的減免學(xué)雜費(fèi)的50%；(4)對在民政局部門登記的特殊困難戶及孤兒、孤殘人員免收學(xué)雜費(fèi)；(5)進(jìn)入托、幼兒園所的免收保育費(fèi)。

221.據(jù)國務(wù)院的規(guī)定，最低生活保障家庭中有勞動能力但未就業(yè)的成員，無正等理由，連續(xù)3次拒絕接受有關(guān)部門和組織介紹的與其健康狀況、勞動能力等相適應(yīng)的工作的，縣級人民政府民政部門應(yīng)當(dāng)作減發(fā)或者停發(fā)其本人的最低生活保障金的決定。

222.最低生活保障金的計算依據(jù)和計算公式是什么？

答:以家庭人均收入為依據(jù)，居、村家庭月（年）人均收入=家庭月（年）收入（純收入）÷家庭人口。223.農(nóng)業(yè).非農(nóng)業(yè)戶口混合的家庭在申請低保時,應(yīng)在其家庭主體在哪里，就在哪里辦理。224.哪些人員可享受全金額最低生活保障待遇？

答:(1)無勞動能力、無生活來源又無法定贍養(yǎng)、俯撫養(yǎng)或扶養(yǎng)義務(wù)人的；(2)無勞動能力、無生活來源，雖有法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)或扶養(yǎng)義務(wù)人，但是無贍養(yǎng)、扶養(yǎng)或撫養(yǎng)能力的；(3)各級民政部門管理的原特殊救濟(jì)對象。

225.差額享受最低生活保障待遇是指居民有一定的收入，但家庭人均收入低于本市最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)的，差額享受最低生活保障待遇。

226.家庭財產(chǎn)中有什么情況的，不能享受最低生活保障？

答:(1).家庭成員名下?lián)碛写笮汀⑿⌒推嚨模埣踩斯δ苄匝a(bǔ)償代步機(jī)動車除外）；

(2)家庭成員名下承租的公有住房和擁有的私有住房總計達(dá)到兩套及以上的（累計人均住房建筑面積低于全市人均住房建筑面積的除外）；(3)家庭成員名下?lián)碛蟹蔷幼☆惙课莸?(4)家庭成員中有自費(fèi)留學(xué)的；

(5)家庭成員擁有非生活必需高檔用品的。227.居民申請最低生活保障，由戶籍所在地的街道辦事處初審，街道辦事處委托居民委員會核實(shí)有關(guān)情況，并在15日將有關(guān)材料和初審意見報送區(qū)民政部門審批。

228.最低生活保障對象戶口遷移時，應(yīng)在30天內(nèi)辦理遷移手續(xù)。229.依據(jù)天津有關(guān)規(guī)定，特困人員供養(yǎng)的內(nèi)容包括哪些？

答:(1)提供基本生活條件；(2)對生活不能自理的給予照料;(3)提供疾病治療；(4)辦理喪葬事宜。230.特困人員供養(yǎng)形式可以有哪些形式？

答:(1)在當(dāng)?shù)氐墓B(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)集中供養(yǎng)；(2)在家分散供養(yǎng)；(3)可以自行選著供養(yǎng)形式。

231.對符合條件的救助對象，可采取的救助方式有(1)發(fā)放臨時救助金；(2)發(fā)放實(shí)物；(3)提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。232.對經(jīng)濟(jì)困難需要生活照料的老年人，由本人或者其家屬申請，經(jīng)民政部門組織評估并審核后給予居家養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼、護(hù)理補(bǔ)貼。

233.臨時救助指的是主要是對遭遇突發(fā)性、暫時性困難的低收入家庭采取的應(yīng)急救助。

234.國家對生活無著的流浪、乞討人員提供救助的內(nèi)容有臨時食宿、疾病救治、協(xié)助返回。235.臨時救助工作要堅持的原則是應(yīng)救盡救、適度救助、公開公正、制度銜接、資源統(tǒng)籌。236.臨時救助制度實(shí)行地方各級人民政府負(fù)責(zé)制。

237.根據(jù)國務(wù)院的規(guī)定，臨時救助制度的目標(biāo)是已解決群眾突發(fā)性、緊迫性、臨時性基本生活困難問題為目標(biāo)。

238.臨時救助主要針對哪幾種情況？

答:(1)因患重大疾病導(dǎo)致生活困難，在享受醫(yī)療保險、醫(yī)療救助及各項社會幫扶之后，仍然難以維持家庭基本生活的；(2)因自然災(zāi)害或突發(fā)事件導(dǎo)致生活出現(xiàn)特殊困難的低保、特困、低收入家庭；(3)對刑釋解教、社區(qū)矯正、戒毒以及需要照顧家庭中的重病重殘人員而無法就業(yè)的人員，家庭生活困難的，可給予三個月的臨救；(4)因其他不穩(wěn)定因素造成生活特別困難的家庭。

239.分類救助的原則是按照城鄉(xiāng)特困人員致貧原因、身體狀況、勞動能力、困難程度和自救能力的具體情況，制定不同的救助標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分類救助，對家庭有特殊困難的人員，給予特別照顧。240.根據(jù)《社會救助暫行辦法》規(guī)定，特困人員供養(yǎng)的內(nèi)容包括哪些？ 答：（1）提供基本生活條件；（2）對生活不能自理的給予照料；（3）提供疾病治療；（4）辦理喪葬事宜。

241.根據(jù)民政部《關(guān)于指導(dǎo)村（居）民委員會協(xié)助做好社會救助工作的意見》，社區(qū)居民委員會協(xié)助做好社會救助工作主要包括哪些？ 答：（1）協(xié)助做好救助對象發(fā)現(xiàn)報告工作（2）協(xié)助做好社會救助申請審核審批工作（3）協(xié)助做好社會救助動態(tài)管理工作

（4）協(xié)助做好社會力量參與社會救助有關(guān)工作（5）協(xié)助做好社會救助政策宣傳工作

242.根據(jù)民政部《關(guān)于指導(dǎo)村（居）民委員會協(xié)助做好社會救助工作的意見》，社區(qū)居民委員會協(xié)助做好社會救助審核審批工作，主要包括哪些？ 答：（1）協(xié)助提出救助申請；（2）協(xié)助開展調(diào)查審核；（3）協(xié)助組織群眾評議；（4）協(xié)助進(jìn)行抽查復(fù)議；（5）協(xié)助公示審核審批結(jié)果。

243.根據(jù)民政部《關(guān)于指導(dǎo)村（居）民委員會協(xié)助做好社會救助工作的意見》，社區(qū)居民委員會在協(xié)助開展調(diào)查審核工作中，不能作出調(diào)查審核結(jié)論。

244、根據(jù)民政部《關(guān)于指導(dǎo)村（居）民委員會協(xié)助做好社會救助工作的意見》，社區(qū)居民委員會在入戶調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)協(xié)助街道辦事處，組織居民代表或群眾評議小組對救助申請人聲明的家庭收入、財產(chǎn)狀況以及入戶調(diào)查結(jié)果的客觀性、真實(shí)性和完整性進(jìn)行評議。245.如何申請辦理孤老？

答：由居民本人申請，街道辦事處審核，區(qū)民政局批準(zhǔn)，并由公證處出具《公證書》。246.什么是基本住房保障、保障性住房、住房租賃補(bǔ)貼？

答：基本住房保障，是指通過出租和出售保障性住房、發(fā)放住房租賃補(bǔ)貼等方式，向符合條件的家庭及外地來津就業(yè)人員提供幫助和扶持，以保障其享有基本的居住條件。保障性住房，是指政府給予政策支持，規(guī)定面積、租金標(biāo)準(zhǔn)和銷售價格，向符合條件的家庭出租、出售的住房，包括公共租賃住房、限價商品住房和經(jīng)濟(jì)適用住房等。住房租賃補(bǔ)貼，是指政府向符合條件的家庭提供的用于租賃住房的貨幣補(bǔ)助。

247.目前天津市有廉租住房租房補(bǔ)貼、廉租住房實(shí)物配租補(bǔ)貼、經(jīng)濟(jì)租賃租房補(bǔ)貼、公共租賃房、限價商品房住房保障政策。

248.哪些家庭可以申請住房保障？

答:本市符合住房保障準(zhǔn)入條件的城鎮(zhèn)住房困難家庭可以根據(jù)實(shí)際需要，選擇申請購買、租賃保障性住房或者申請住房租賃補(bǔ)貼。符合條件的外地來津就業(yè)人員可以申請租賃公共租賃住房。249.什么條件下受理住房保障申請？主要審核什么？

答:經(jīng)審核住房保障申請材料齊全的，應(yīng)當(dāng)予以受理，并向申請人出具書面憑證；申請材料不齊全的，應(yīng)當(dāng)一次性告知申請人需要補(bǔ)正的材料。

區(qū)縣房屋行政主管部門負(fù)責(zé)對申請人的戶籍、家庭人口、住房狀況等進(jìn)行認(rèn)定審核。區(qū)縣民政部門負(fù)責(zé)對申請人的家庭收入（財產(chǎn)）情況進(jìn)行認(rèn)定審核。

250.申請人對住房保障申請審核結(jié)果有異議應(yīng)當(dāng)怎么辦？

答:經(jīng)審核不符合住房保障申請條件的，審核部門應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并告知理由。申請人對審核結(jié)果有異議的，可以向?qū)徍瞬块T申請復(fù)核。復(fù)核結(jié)果應(yīng)當(dāng)在15個工作日內(nèi)書面告知申請人。251.本市住房保障家庭財產(chǎn)核查的對象是誰？

答:住房保障家庭財產(chǎn)核查的對象為申請和享受限價商品住房、公共租賃住房以及經(jīng)濟(jì)租賃房屋房補(bǔ)貼、廉租住房租房補(bǔ)貼、廉租住房實(shí)物配租補(bǔ)貼家庭的全部家庭成員。我市經(jīng)濟(jì)適用住房主要是面向拆遷家庭提供的安置用房，暫不核查該類申請家庭財產(chǎn)信息。252.住房保障新政策對哪些財產(chǎn)進(jìn)行核查？

答:接受核查的家庭財產(chǎn)范圍包括：現(xiàn)金、人民幣和外幣存款以及有價證劵；機(jī)動車輛；個人擁有的非居住類房屋；債權(quán)；商業(yè)保險；工商登記注冊資金（資本）；其他價值較大的財產(chǎn)等。住房保障管理部門對車輛、非居住類房產(chǎn)、工商登記注冊資金（資本）情況進(jìn)行重點(diǎn)核查。253.申請住房保障家庭財產(chǎn)數(shù)額的計算原則是什么？

答:財產(chǎn)數(shù)額為申請家庭成員在財產(chǎn)認(rèn)定范圍內(nèi)所有實(shí)物財產(chǎn)和貨幣財產(chǎn)價值的總和，以管理部門進(jìn)行認(rèn)定時的狀況為準(zhǔn)。

254.申請住房保障非居住類房屋怎樣認(rèn)定財產(chǎn)數(shù)額？

答:非居住類房屋的價值依據(jù)房地產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)的評估價值認(rèn)定，公有產(chǎn)權(quán)的，按所有權(quán)比例分?jǐn)偡课輧r值。評估費(fèi)用由申請家庭自行承擔(dān)。申請家庭名下非居住類房屋買賣、購置、被征收等產(chǎn)生的財產(chǎn)變動，按照相應(yīng)發(fā)生的貨幣財產(chǎn)變動情況，對財產(chǎn)數(shù)額予以累加或抵扣。255.申請住房保障應(yīng)提交哪些材料？

答:戶口本、身份證、收入證明、委托授權(quán)書及根據(jù)家庭成員情況需提供的在學(xué)證明，殘疾證、婚姻證、車輛信息、營業(yè)執(zhí)照、非居住類房屋證等相關(guān)證明。

256.民政部門對住房保障的申請審核內(nèi)容有民政部門負(fù)責(zé)審核家庭收入及家庭財產(chǎn)。

257.因當(dāng)事人故意瞞報、虛報、偽造有關(guān)信息，或者采取賄賂等不正當(dāng)手段申請公共租賃房的，駁回申請后，什么時候可以再申請？

答:自駁回其申請之日起5年內(nèi)不受理申請人及其配偶的住房保障申請。258.申請人已離婚，欲以單人申請限價商品房，什么時候可以申請？

答:申請人離異的，離異滿1年后方可申請限價商品房。離異時間以法院相關(guān)判決文件或離婚證注明的離異日期為準(zhǔn)。

259.當(dāng)申請家庭基本情況發(fā)生變動時怎么辦？

答:申請家庭基本情況發(fā)生變化時，應(yīng)當(dāng)在發(fā)生變化30日內(nèi)到戶籍所在街道辦事處申報變化情況，收入變化的應(yīng)當(dāng)按年度申報。

260.什么情況下注銷經(jīng)濟(jì)租賃房資格？

答:已享受經(jīng)濟(jì)租賃房屋補(bǔ)貼滿一年的家庭，未按時進(jìn)行年度申報且逾期滿一年的，自動注銷該家庭租房補(bǔ)貼資格。對已申報的家庭，因申報家庭自身原因，自應(yīng)當(dāng)申報之日起滿一年未辦結(jié)的，自次月起自動注銷該家庭租房補(bǔ)貼資格。

261.享受經(jīng)濟(jì)租賃房租房補(bǔ)貼并按規(guī)定進(jìn)行年度申報的家庭、經(jīng)復(fù)審不再符合條件的家庭 自不符合條件當(dāng)月起第4個月 停發(fā)補(bǔ)貼。

262.申請教育救助，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向 就讀學(xué)校提出。

263.國家對義務(wù)教育階段就學(xué)給予教育救助的包括最低生活保障家庭成員、特困供養(yǎng)人員。

264.殘疾人是指在心理和生理、人體結(jié)構(gòu)上某種組織、功能喪失或不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。

265.全社會對殘疾人應(yīng)做到理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人，支持殘疾人事業(yè)。

266.殘疾人等級分為1級為極重度殘疾、2級為重度殘疾、3級為中度殘疾、4級為輕度殘疾。267．“全國助殘日”是每年5月的第3個星期日。

268．《中華人民共和國殘疾人保障法》規(guī)定的殘疾標(biāo)準(zhǔn)由 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 確定。

269．依據(jù)《殘疾人保障法》規(guī)定，各級人民政府要把殘疾人事業(yè)納入什么規(guī)劃中？ 答：國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃。270．社區(qū)殘疾人工作的主要內(nèi)容？

答:(1)建立社區(qū)殘疾人協(xié)會，并發(fā)揮密切聯(lián)系殘疾人、反映殘疾人意愿，帶領(lǐng)殘疾人積極參與社區(qū)建設(shè)和社會生活的作用；(2)殘疾人的基本生活，為殘疾人提供幫扶服務(wù)；(3)以家庭為基礎(chǔ)，開展殘疾人社區(qū)康復(fù)；(4)培養(yǎng)殘疾人積極向上的生活情趣，活躍殘疾人文化生活；(5)建設(shè)社區(qū)無障礙環(huán)境，方便殘疾人參與社會生活；(6)維護(hù)殘疾人合法權(quán)益。

271.殘疾人持有效證件可免費(fèi)乘坐 市內(nèi)公共汽車、地鐵等公共交通工具。272.核定殘疾人證的是什么機(jī)構(gòu)？ 答： 殘疾人聯(lián)合會

273.本市行政區(qū)域內(nèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位和民辦非企業(yè)單位安排殘疾人就業(yè)達(dá)不到規(guī)定比例的應(yīng)依法繳納 殘疾人就業(yè)保障金。

274.殘疾人勞動就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)、有勞動能力的殘疾人，依法參與社會勞動并取得報酬或收入。275.就業(yè)困難的殘疾人從事個體就業(yè)、靈活就業(yè)的，按照我市規(guī)定，享受哪些社會保障方面的補(bǔ)貼？ 答：(1)就業(yè)困難的殘疾人從事個體就業(yè)、靈活就業(yè)的享受社會保險補(bǔ)貼；(2)參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險的重度殘疾人和生活困難殘疾人，享受全額或者部分補(bǔ)貼。276.義務(wù)教育階段的殘疾學(xué)生，可享受哪些教育救助政策？

答:(1)義務(wù)教育階段的殘疾學(xué)生免交雜費(fèi)、教科書費(fèi)、住宿費(fèi)、家庭生活困難的住宿殘疾學(xué)生享受生活費(fèi)補(bǔ)助；(2)高中階段的殘疾學(xué)生實(shí)施免費(fèi)教育；(3)殘疾學(xué)生在全日制學(xué)校就讀或者接受國家認(rèn)可的遠(yuǎn)程高等教育，享受教育助學(xué)金補(bǔ)助。

277.殘疾人康復(fù)服務(wù)體系的內(nèi)容是 以社區(qū)康復(fù)為基礎(chǔ)、專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)為骨干、殘疾人家庭為依托。278.老年人是指年齡在60周歲及以上的人口，老齡化社會是指老年人占到社會總?cè)丝诒壤?0%以上。279.我市城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保障制度由基本養(yǎng)老保險和老年人生活補(bǔ)助制度構(gòu)成。280.國家對經(jīng)濟(jì)困難的老年人給予那些救助？答：給予基本生活、居住、醫(yī)療救助。281.養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展應(yīng)當(dāng)堅持的原則是政府主導(dǎo)、政策支持、社會參與、市場運(yùn)作。282.我市的養(yǎng)老服務(wù)體系的內(nèi)容是居家為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為依托、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為支撐。

283.依據(jù)《天津市促進(jìn)條例》規(guī)定,居民委員會、村民委員會在養(yǎng)老服務(wù)工作中的職責(zé)是應(yīng)當(dāng)發(fā)揮各自優(yōu)勢，協(xié)助做好養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)工作。

284.已建成的居民住宅區(qū)無養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的，區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)通過建設(shè)、購置、置換、租賃方式設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。

285.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)接受 養(yǎng)老職業(yè) 培訓(xùn)。

286.政府投資興辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以收住 失能半失能老人為主。

287.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年服務(wù)中心和老年日間照料中心等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施用電、用水、用氣、用熱，按照 居民生活類 標(biāo)準(zhǔn)的價格執(zhí)行。

288.老年日間照料中心為日托老年人提供餐飲、休息、娛樂、簡易護(hù)理等服務(wù)。289.日間照料服務(wù)中心設(shè)有的“五室一校”是指什么？

答：(1)休息室；(2)配就餐室含閱覽室；(3)文體活動室；(4)健身康復(fù)室；(5)醫(yī)療保健室；(6)老年人學(xué)校。290.老年人優(yōu)待證分幾種，分別適用于哪個年齡段，辦理時老人應(yīng)提供什么材料？

答：老年人優(yōu)待證分為2種：(1)年齡在60—69周歲的老年人，發(fā)放綠本老年證；(2)年齡在70周歲以上的，發(fā)放紅本老年證；辦理應(yīng)提交身份證、戶口本、一張一寸免冠照片。291.社區(qū)老齡工作的主要任務(wù)包括哪些？

答：(1)保護(hù)老年人經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)等方面的合法權(quán)益；(2)滿足社區(qū)大多數(shù)老年人的精神文化生活需要；(3)解決少數(shù)老年人的經(jīng)濟(jì)困難和日常生活照料問題。

292.贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)履行對老年人的生活照料、經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)、精神慰藉、特殊照料 等義務(wù)。293.什么是社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)？

答：社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是指老年人按照我國民族生活習(xí)慣，選擇居住在家庭中安度晚年生活的養(yǎng)老方式。它以社區(qū)為平臺，通過整合社區(qū)內(nèi)部各種服務(wù)資源，為老年人提供助餐、助潔、助浴、助衣等服務(wù)，使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂。294.哪幾種類型的老人可享受政府補(bǔ)貼的居家養(yǎng)老服務(wù)？

答：(1)具有本市戶籍享受低保、特困、優(yōu)撫對象中60周歲以上需要生活照料的老年人；(2)80周歲以上獨(dú)生子女父母，市級勞動模范、失能老人和空巢老人且家庭人均收入低于我市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，需要生活照料的老年人。

295.喪葬補(bǔ)貼的適用范圍是什么、適用范圍是多少？

答：(1)適用范圍是具有本市戶籍且沒有享受基本殯葬補(bǔ)助費(fèi)待遇的城鄉(xiāng)居民；(2)適用范圍是給予符合補(bǔ)助條件的亡者家屬一次性補(bǔ)貼1800元。296.申領(lǐng)人領(lǐng)取喪葬補(bǔ)貼時應(yīng)提交哪些材料？

答：(1)申領(lǐng)人有效身份證原件及復(fù)印件；(2)亡者戶口注銷證明原件及復(fù)印件；(3)本市殯儀館火化收據(jù)原件及復(fù)印件。

297.社區(qū)居民在家中死亡，如何辦理《死亡證》？

答：(1)社區(qū)居民因病在家中死亡，非傳染病致死的，可到社區(qū)醫(yī)院開具《死亡證》；(2)傳染病致死的，應(yīng)報衛(wèi)生防疫部門，由衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行專業(yè)處理后開具《死亡證》；(3)居民在家非正常死亡的，應(yīng)報公安司法部門進(jìn)行法醫(yī)鑒定后，衛(wèi)生部門憑公安司法部門出具的技術(shù)報告開具《死亡證》。298.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基本特征是(1)以健康為中心；(2)以人群為對象；(3)以家庭為單位；(4)提供綜合服務(wù)。

299.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)人群有 婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人。300.什么是已婚育齡婦女？

答：15—49周歲育齡婦女中的已婚婦女，它不但包括有配偶的婦女，同時也包括離婚、喪偶的婦女。301.婚育證明主要內(nèi)容包括： 持證人姓名、年齡、公民身份證號碼、婚姻狀況、配偶信息、生育狀況、避孕節(jié)育情況等基本信息。302.哪個機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)辦理婚育證明？

答：成年育齡婦女戶籍所在地鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府或者街道辦事處負(fù)責(zé)辦理婚育證明。為方便群眾，村民委員會、居民委員會可代當(dāng)事人辦理婚育證明。

303.流動人口現(xiàn)居住地與戶籍所在地不一致的本市居民的計劃生育由誰負(fù)責(zé)？ 答：由戶籍所在地和現(xiàn)居住地的人民政府共同負(fù)責(zé)管理，以現(xiàn)居住地為主。304.“流動人口婚育證明”應(yīng)當(dāng)載明 成年育齡婦女的姓名、年齡、公民身份證號碼、婚姻狀況、配偶信息、生育狀況、避孕節(jié)育情況等內(nèi)容。305.社會組織的特征有哪些？

答：（1）特點(diǎn)組織目標(biāo)；（2）一定數(shù)量的固定成員；（3）制度化的組織結(jié)構(gòu)；（4）普遍化的行動規(guī)范

306.什么是社會組織？

答：社區(qū)社會組織是指以社區(qū)以本、居民自愿組建的履行自我教育、自我管理、自我服務(wù)的各類非營利組織的總稱。

307.國際志愿者日是每年的12月5日。

308.志愿服務(wù)精神是奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步。309.什么是社區(qū)志愿服務(wù)？

答：社區(qū)志愿服務(wù)是是社會組織和個人自愿用自身的時間、技能等資源，在社區(qū)為居民和社區(qū)慈善事業(yè)、公益事業(yè)提供幫助或服務(wù)的行為。310.做好社區(qū)志愿服務(wù)的意義是什么？

答：（1）有利于整合社區(qū)資源，健全社會服務(wù)體系，依靠社會力量解決社會問題，滿足居民群眾日益增長的物質(zhì)文化和生活需求；

（2）有利于增進(jìn)人與人之間的感情，形成平等友愛、尊老愛幼、融洽和諧的人際環(huán)境，化解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會和諧；

（3）有利于增強(qiáng)各種社會組織尤其是居民群眾的社會責(zé)任，弘揚(yáng)“出入相鄰、守望相助”、“人人為我，我為人人”的良好社會風(fēng)尚，提高參與社會建設(shè)和管理的能力；（4）有利于密切黨同人民群眾的聯(lián)系，鞏固黨在城市基層的執(zhí)政基礎(chǔ)。311.社區(qū)自愿服務(wù)的重點(diǎn)對象有哪些？

答：以社區(qū)老年人、未成年人、外來務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、殘疾人和低收入家庭為重點(diǎn)服務(wù)對象。312.社區(qū)志愿服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域有哪些？

答：以社會救助、慈善公益、優(yōu)撫助殘、敬老扶幼、治安巡邏、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)矯正、科普咨詢和法律援助等為重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域。

313.建立健全社區(qū)志愿服務(wù)機(jī)制，應(yīng)從哪幾方面入手？

答：(1)建立各級志愿服務(wù)組織；(2)全面推行志愿者注冊制度；(3)積極開展志愿服務(wù)活動；(4)加大志愿服務(wù)宣傳力度；(5)建立激勵回報制度。

314.志愿服務(wù)是指 不以獲得報酬為目的，自愿奉獻(xiàn)時間和智力、體力、技能等，幫助他人、服務(wù)社會的公益行為。

315.志愿服務(wù)記錄是指 依法成立的志愿者組織、公益慈善類組織和社會服務(wù)機(jī)構(gòu)以紙質(zhì)材料和電子數(shù)據(jù)等載體記錄志愿者參加志愿服務(wù)的信息。

316.志愿服務(wù)記錄 遵循及時、完整、準(zhǔn)確、安全的原則。317.依據(jù)民政部有關(guān)規(guī)定，志愿服務(wù)信息應(yīng)當(dāng)包括什么？

答：(1)志愿者參加志愿服務(wù)活動(項目)的名稱、日期、地點(diǎn)；(2)服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間；(3)服務(wù)質(zhì)量評價、活動(項目)負(fù)責(zé)人。318.志愿服務(wù)時間怎樣計算？

答：是指志愿者實(shí)際提供志愿服務(wù)的時間(以小時為計量單位)，不包括往返交通時間。

319.中共中央宣傳部、中央文明辦、民政辦、教育部、財政部、全國總工會、共青團(tuán)中央、全國婦聯(lián)婦聯(lián)印發(fā)的《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》中提出的支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的基本原則是什么？

答：（1）堅持服務(wù)大局、統(tǒng)籌發(fā)展；（2）堅持分類指導(dǎo)、突出特色；（3）堅持正確引導(dǎo)、依法自治；（4）堅持創(chuàng)新發(fā)展、多發(fā)參與。

320.中共中央宣傳部、中央文明辦、民政辦、教育部、財政部、全國總工會、共青團(tuán)中央、全國婦聯(lián)婦聯(lián)印發(fā)的《關(guān)于支持和發(fā)展志愿服務(wù)組織的意見》中提出如何深化志愿服務(wù)組織的服務(wù)？ 答：（1）強(qiáng)化志愿服務(wù)供需對接；

（2）推廣“社會工作者+志愿者”協(xié)作機(jī)制；（3）全面推行志愿服務(wù)方式方法；（4）創(chuàng)新志愿服務(wù)方式方法。

321.“菜單式”志愿服務(wù)的含義是將具備一定專業(yè)特長的志愿者信息匯集成冊，向社會公開，讓居民像進(jìn)飯店點(diǎn)菜一樣選擇志愿者為自己提供服務(wù)。

322.“菜單式”志愿服務(wù)包括“備菜、點(diǎn)菜、送菜、評菜”四個流程。323.《天津市煙花爆竹安全管理辦法》的實(shí)施時間 2014年12月1日起。324.社區(qū)居(村)民委員會在燃放煙花爆竹管理方面的職責(zé)是什么？

答：(1)開展依法、文明、安全燃放煙花爆竹的宣傳、教育的活動；(2)召集居民會議和業(yè)主會議，就本居住地區(qū)有關(guān)燃放煙花爆竹事項依法制定公約，并組織監(jiān)督實(shí)施。

325.依據(jù)天津市有關(guān)規(guī)定，在禁止燃放煙花爆竹的區(qū)域 禁止在任何時間燃放煙花爆竹。

326.依據(jù)天津市有關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)組織可以設(shè)置本服務(wù)區(qū)域燃放煙花爆竹的集中燃放地點(diǎn)。

327.依據(jù)天津市的有關(guān)規(guī)定，在天津市外環(huán)線以內(nèi)地區(qū)，社區(qū)居民可以在哪些時間燃放煙花爆竹？

答：(1)農(nóng)歷臘月二十三至正月初五日和正月十五日每日6時至22時，除夕當(dāng)晚可以延長至次日2時；(2)經(jīng)批準(zhǔn)的重大慶典活動、重大節(jié)日。

328.在我國，不需要有兩個以上見證人在場見證的遺囑形式是 自書遺囑。329.無行為能力人的繼承權(quán)、受遺贈權(quán)由 法定代理人代為行使。330.對群眾來信來訪資料要 妥善保存、保守秘密，不對外面泄露。

331.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，開展慈善活動，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是什么？ 答：合法、自愿、誠信、非營利。

332.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，每年“中華慈善日”是哪天？ 答：每年9月5日。

333．《中華人民共和國慈善法》所稱慈善組織是指什么？

答：《中華人民共和國慈善法》所稱慈善組織是指依法成立、符合《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，以面向社會開展慈善活動為宗旨的非營利性機(jī)構(gòu)。

334.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，慈善募捐包括什么？

答：慈善募捐包括面向社會公眾的公開募捐和面向特定對象的定向募捐。335.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，慈善捐贈是指什么？

答：《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，慈善捐贈是指自然人、法人和其他組織基于慈善目的，自愿、無償贈與財產(chǎn)的活動。

336.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，任何組織和個人不得利用慈善捐贈違反法律規(guī)定宣傳什么？ 答：《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，任何組織和個人不得利用慈善捐贈違反法律規(guī)定宣傳煙草制品，不得利用慈善捐贈以任何方式宣傳法律禁止宣傳的產(chǎn)品和事項。

337.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，慈善組織確需變更捐贈協(xié)議約定的捐贈財產(chǎn)用途的，應(yīng)當(dāng)征得誰同意？

答：慈善組織確需變更捐贈協(xié)議約定的捐贈財產(chǎn)用途的，應(yīng)當(dāng)征得捐贈人同意。338.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，慈善服務(wù)是指什么？？

答：慈善服務(wù)是指慈善組織和其他組織以及個人基于慈善目的，向社會或者他人提供的志愿無償服務(wù)以及其他非營利服務(wù)。

339.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，自然人、法人和其他組織捐贈財產(chǎn)用于慈善活動的，依法享受哪些優(yōu)惠？

答：《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，自然人、法人和其他組織捐贈財產(chǎn)用于慈善活動的，依法享受稅收優(yōu)惠。

340.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，受益人接受慈善捐贈，依法享受哪些優(yōu)惠？ 答：《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，受益人接受慈善捐贈，依法享受稅收優(yōu)惠。

341.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，城鄉(xiāng)社區(qū)組織、單位可以在什么范圍內(nèi)開展群眾性互助互濟(jì)活動？ 答：《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，城鄉(xiāng)社區(qū)組織、單位可以在本社區(qū)、單位內(nèi)部開展群眾性互助互濟(jì)活動。

342.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，慈善活動包括什么內(nèi)容？ 答：（1）扶貧、濟(jì)困；

（2）扶老、救孤、恤病、助殘、優(yōu)撫；

（3）救助自然災(zāi)害、事故災(zāi)難和公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件造成的損害；（4）促進(jìn)教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生、體育等事業(yè)的發(fā)展；（5）防治污染和其他公害，保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境；

（6）符合《中華人民共和國慈善法》規(guī)定的其他公益活動。

343.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，任何組織和個人不得怎樣處置慈善財產(chǎn)？ 答：侵占、私分、挪用、截留。

344.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，慈善組織應(yīng)當(dāng)對志愿者實(shí)名登記，記錄內(nèi)容包括哪些信息？ 答：志愿者的服務(wù)時間、內(nèi)容、評價等信息。

345.《中華人民共和國慈善法》規(guī)定，捐贈財產(chǎn)包括哪些有形和無形財產(chǎn)？

答：捐贈財產(chǎn)包括貨幣、實(shí)物、房屋、有價證券、股權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等有形和無形財產(chǎn)。

346.根據(jù)民政部、中央組織部《關(guān)于進(jìn)一步開展社區(qū)減負(fù)工作的通知》精神，要積極培育發(fā)展社區(qū)社會組織，充分發(fā)揮哪三個作用？

答：社區(qū)的平臺作用、社區(qū)社會組織的載體作用、社會工作專業(yè)人才的骨干作用。

347.根據(jù)民政部、中央組織部《關(guān)于進(jìn)一步開展社區(qū)減負(fù)工作的通知》精神，以市（地、州、盟）為單位對社區(qū)工作實(shí)行綜合考核評比，將各職能部門的工作指標(biāo)一并納入，各職能部門不再單獨(dú)組織考核評比活動，應(yīng)建立統(tǒng)一的考核評比指標(biāo)體系。

248.根據(jù)民政部、中央組織部《關(guān)于進(jìn)一步開展社區(qū)減負(fù)工作的通知》精神，以市（地、州、盟）為單位對社區(qū)工作事項清單，實(shí)行社區(qū)工作準(zhǔn)入制度。

68.《中華人民共和國城市居民委員會組織法》是1989年12月頒布的。1990年1月1日實(shí)施的。69..2010年中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳下發(fā)的加強(qiáng)社區(qū)居委會工作的指導(dǎo)性文件是什么？

中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居委會建設(shè)工作的意見》 70.社區(qū)居委會建設(shè)的基本原則是什么？

答：(1)堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，把握正確方向；(2)堅持以人為本，服務(wù)居民群眾；(3)堅持政府主導(dǎo)，社會共同參與;(4)堅持因地制宜，注重工作實(shí)效。

71.社區(qū)居委會的性質(zhì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。72.社區(qū)組織體系包括社區(qū)黨組織、社區(qū)自治組織、社區(qū)社會組織。

73.社區(qū)居委會組織體系有社區(qū)居委會、社區(qū)居委會下屬委員會、社區(qū)居委會專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。

74.社區(qū)居委會工作人員包括(1)社區(qū)黨組織成員；(2)經(jīng)過民主選舉的社區(qū)居委會成員；(3)經(jīng)過統(tǒng)一招錄的社區(qū)工作站專職工作人員。

75.社區(qū)居委會承擔(dān)政府的九大項公共服務(wù)有哪些？

答：(1)社區(qū)就業(yè)服務(wù)；(2)社區(qū)社會保障服務(wù)；(3)社區(qū)救助服務(wù)；(4)社區(qū)生活保障型商務(wù)服務(wù)；(5)社區(qū)衛(wèi)生和計劃生育服務(wù)；(6)社區(qū)文化教育體育服務(wù)；(7)社區(qū)安全服務(wù)；(8)社區(qū)流動人口的管理與服務(wù)；(9)社區(qū)環(huán)境綜合管理服務(wù)。76.社區(qū)居委會成員的產(chǎn)生方式是什么？

社區(qū)居委會主任、副主任和委員，由本社區(qū)全體有選舉的居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生。77.根據(jù)法律規(guī)定，每屆社區(qū)居民委員會的任期為3年，其成員可以連選連任。

78.社區(qū)居民委員會下屬的委員會包括人民調(diào)解、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生、計劃生育、群眾文化等委員會。79.社區(qū)居民委員會的主要職責(zé)是什么？ 答：(1)依法組織居民開展自治活動；(2)依法協(xié)助城市基層人民政府或其它的派出機(jī)關(guān)開展工作；(3)依法依規(guī)組織開展有關(guān)監(jiān)督活動。

80.社區(qū)居委會與相關(guān)組織的工作關(guān)系是什么？

答：(1)自覺接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)；(2)支持社會組織和社區(qū)志愿者參與社區(qū)管理和服務(wù)；(3)發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會在社區(qū)管理和服務(wù)中的積極作用；(4)指導(dǎo)和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)；(5)強(qiáng)化駐區(qū)單位的社區(qū)建設(shè)責(zé)任。81.什么是社區(qū)居民自治？

答： 是指社區(qū)居民通過民主管理的形式實(shí)現(xiàn)自行處理內(nèi)部事務(wù)的實(shí)踐活動，是基層群眾自治的重要組成部分，其中目的是社區(qū)居民自己決定自己的事情，利用自己的資源依法辦理自己的事務(wù)，以促進(jìn)基層社會主義民主、社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的發(fā)展。82.社區(qū)居民自治的特點(diǎn)有哪些？

答：（1）自治組織本身不是政權(quán)機(jī)關(guān)，也不是政權(quán)機(jī)關(guān)的派出機(jī)構(gòu)或輔助機(jī)構(gòu)；（2）自治組織的負(fù)責(zé)人不屬于國家公職人員，而是自治組織全體成員選舉產(chǎn)生的，并對全體居民負(fù)責(zé)；（3）自治的對象是全體居民，而不是局限于某一階段或某一行業(yè)的成員；（4）自治的范圍限于基層的社會生活，以人民群眾生活的社區(qū)為自治單位；（5）自治的目的是使該社區(qū)的居民實(shí)現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)、辦理好本社區(qū)中的公益事業(yè)和公共事務(wù)。

83.社區(qū)居委會居民自治的內(nèi)容包括？

答：(1)四個民主：民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督；(2)四個自我：自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。

84.社區(qū)居委會應(yīng)做到的“五個好”包括(1)物業(yè)管理好；(2)困難幫扶好；(3)矛盾化解好；(4)環(huán)境維護(hù)好；(5)文明建設(shè)好。

85.社區(qū)居民委員會辦公服務(wù)設(shè)施外可懸掛社區(qū)黨組織、社區(qū)居民委員會和社區(qū)工作站三個組織機(jī)構(gòu)的牌子。86.社區(qū)居委會印章使用管理工作要堅持的原則是“依法自治、明晰責(zé)任、規(guī)范用印”。87.社區(qū)居委會對涉及重大問題需要用印的規(guī)定是經(jīng)公示或由居民會議表決，待公示結(jié)束或表決通過后用印。88.到2020年，加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)居委會的目標(biāo)任務(wù)是什么？

答：(1)社區(qū)居民委員會的組織體系更加健全，社區(qū)居民的組織化程度明顯提高；(2)社區(qū)居民群眾享有更多更切實(shí)的民主權(quán)利，社區(qū)居民自治范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，社區(qū)民主管理制度日趨完善；(3)干部隊伍結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，社區(qū)管理和服務(wù)能力顯著增強(qiáng)；(4)工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施能夠滿足社區(qū)居民群眾的基本服務(wù)需求；(5)政府投入與社會投入相結(jié)合的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制基本建立；(6)內(nèi)外關(guān)系更加協(xié)調(diào)，全社會尊重、關(guān)心和支持社區(qū)居民委員會工作的良好氛圍進(jìn)一步形成。89.社區(qū)工作站的主要職責(zé)是什么？ 答：(1)承擔(dān)政府下沉到社區(qū)的各項公共服務(wù)，協(xié)助相關(guān)職能部門開展延伸到社區(qū)的社會救助、優(yōu)撫、老齡、防災(zāi)減災(zāi)、殘疾人、計劃生育、社區(qū)矯正、法制宣傳、法律援助、環(huán)境治理、綠化美化、社區(qū)治安、流動人口管理、維穩(wěn)等公共服務(wù)事項；(2)配合有關(guān)部門做好社區(qū)衛(wèi)生健康、衛(wèi)生防疫、疾病普查、消防安全、未成年人教育、社區(qū)社會組織管理等服務(wù)工作。

90.社區(qū)工作站在社區(qū)黨組織和社區(qū)居民委員會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理下開展工作。91.社區(qū)“兩評、三會、一公開”是指什么？

答：“兩評”，即居民代表評議居委會、居委會成員評議街道辦事處；“三會”，即居民代表大會、社區(qū)協(xié)商議事會、社區(qū)事務(wù)聽證會；“一公開”，即居務(wù)公開制度。92.社區(qū)居委會公開主要內(nèi)容有哪些？

答：(1)社區(qū)居委會主要職責(zé)及履行情況；(2)社區(qū)日常工作、服務(wù)事項、辦事程序、工作流程、黨和政府惠民政策特別是募捐款物、低保救濟(jì)、再就業(yè)等服務(wù)事項落實(shí)情況；(3)社區(qū)居委會換屆、文化衛(wèi)生、計劃生育、綜合治理等信息。

93.社區(qū)居委會成員應(yīng)具備6個基本能力是什么？

答：(1)樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，提高為居民群眾服務(wù)的能力；(2)不斷學(xué)習(xí)，提升整體分析問題的能力；(3)全面掌握黨和國家的各項政策，提升政策運(yùn)用能力；(4)不斷強(qiáng)化法制觀念，提升依法治理社區(qū)的能力；(5)密切聯(lián)系群眾，提升做群眾工作的能力；(6)善于處理各方面的關(guān)系，提升綜合協(xié)調(diào)的能力。

94.根據(jù)我國法律規(guī)定，哪些居民在居委會選舉中有選舉權(quán)和被選舉權(quán)？

答：年滿十八周歲的本居住地區(qū)居民，不分民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產(chǎn)狀況、居住期限，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)；依照法律被剝奪政治權(quán)利的人除外。

95.社區(qū)居民要求社區(qū)居委會出具相關(guān)證明，應(yīng)當(dāng)提供本人身份證和戶口本及證明事項的有關(guān)佐證材料。

第二篇：社工應(yīng)知應(yīng)會500問 第一部分 黨的建設(shè)

第一部分 黨的建設(shè) 1.黨的性質(zhì)是什么？

答:中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。

2.中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)。3.黨的最高理想和最總目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。

4.黨的行動指南是什么中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀作為自己的行動指南。

5.黨在社會主義初級階段的基本路線是什么？

答:領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)結(jié)全國各族人民，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家而奮斗。

6.我黨的立國之本是堅持社會主義道路、堅持人民民主專政、堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持馬克思列寧主義毛澤東思想這四項基本原則。

7.黨的建設(shè)四項基本要求是：堅持黨的基本路線、堅持解放思想，實(shí)事求是，與時俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)；堅持全心全意為人民服務(wù)；堅持民主集中制。

8.黨的群眾路線是：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動。

9.黨的民主集中制的基本原則是什么？

答:(1)黨員個人服從黨的組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級組織服從上級組織，全黨各個組織和全體黨員服從黨的全國代表大會和中央委員會；(2)黨的各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，除它們派出的代表機(jī)關(guān)和在非黨組織中的黨組外，都由選舉產(chǎn)生；(3)黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，是黨的全國代表大會和它所產(chǎn)生的中央委員會。黨的地方各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，是黨的地方各級代表大會和它們所產(chǎn)生的委員會。黨的各級委員會向同級的代表大會負(fù)責(zé)并報告工作；(4)黨的上級組織要經(jīng)常聽取下級組織和黨員群眾的意見，及時解決他們提出的問題。黨的下級組織既要向上級組織請示和報告工作，又要獨(dú)立負(fù)責(zé)地解決自己職責(zé)范圍內(nèi)的問題。上下級組織之間要互通情報、互相支持和互相監(jiān)督。黨的各級組織要按規(guī)定實(shí)行黨務(wù)公開，使黨員對黨內(nèi)事務(wù)有更多的了解和參與；(5)黨的各級委員會實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。凡屬重大問題都要按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定的原則，由黨的委員會集體討論，作出決定；委員會成員要根據(jù)集體的決定和分工，切實(shí)履行自己的職責(zé)；(6)黨禁止任何形式的個人崇拜。要保證黨的領(lǐng)導(dǎo)人的活動處于黨和人民的監(jiān)督之下，同時維護(hù)一切代表黨和人民利益的領(lǐng)導(dǎo)人的威信。

10.中國共產(chǎn)黨的三大作風(fēng)是：理論和實(shí)踐相結(jié)合；密切聯(lián)系群眾；批評與自我批評。

11.黨面臨的“四大危險”是精神懈怠危險、能力不足危險、脫離群眾危險、消極腐敗危險。12黨面臨的“四大考驗(yàn)”是執(zhí)政考驗(yàn)、改革開放考驗(yàn)、市場經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)。13.黨的“四條路線”是政治路線、思想路線、組織路線、群眾路線。

14.黨的五大建設(shè)是思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè)。

15.大的六大紀(jì)律是政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律。

16.黨的七項組織生活制度包括：黨日制度、會議制度、黨課制度、組織生活制度、民主評議制度、黨員匯報制度、報告工作制度。17.《黨章》除總綱外共十一章五十三條。18.《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》共3編11章133條。

19.建設(shè)宏大的社會工作人才隊伍適當(dāng)?shù)氖鶎昧腥珪?/p>

20.2016年10月24日至27日在北京召開中國共產(chǎn)黨十八屆六中全會，聚焦了全面從嚴(yán)治黨的主題，并明確提出的作為全面從嚴(yán)治黨起點(diǎn)和支點(diǎn)的是必須以加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活作為全面從嚴(yán)治黨的起點(diǎn)和支點(diǎn)。

21.黨的十八屆六中全會強(qiáng)調(diào)，新形勢下加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活的根本遵循黨章。

22.黨的十八屆六中全會強(qiáng)調(diào)，必須作為開展黨內(nèi)政治生活的首要任務(wù)是堅定理想信念。23.僅次于黨章的高位階黨內(nèi)法規(guī)是《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》。24.黨最根本、最重要的紀(jì)律是政治紀(jì)律。

25.總書記提出的從嚴(yán)治黨八項要求是(1)落實(shí)從嚴(yán)治當(dāng)責(zé)任；(2)堅持思想建黨和制度治黨緊密結(jié)合；(3)嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活；(4)堅持從嚴(yán)管理干部；(5)持續(xù)深入改進(jìn)作風(fēng)；(6)嚴(yán)明黨的紀(jì)律；(7)發(fā)揮人民監(jiān)督作用；(8)深入把握從嚴(yán)治黨規(guī)律。26.中央八項規(guī)定的內(nèi)容是什么？

答：(1)要改進(jìn)調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問題、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切忌走過場、搞形式主義；要輕車簡從、減少陪同、簡化接待，不張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不安排群眾迎送，不鋪張迎賓地毯，不擺放花草，不安排宴請；(2)要精簡會議活動，切實(shí)改進(jìn)會風(fēng)，嚴(yán)格控制以中央名義召開的各類全國性會議和舉行的重大活動，不開泛泛部署工作和提要求的會，未經(jīng)中央平批準(zhǔn)一律不出席各類剪彩、奠基活動和慶祝會、紀(jì)念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇；提高會議實(shí)效，開短會、講短話，力戒空話、套話；(3)要精簡文件簡報，切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)；(4)要規(guī)范出訪活動，從外交工作大局需要出發(fā)合理安排出訪活動，嚴(yán)格控制出訪隨行人員，嚴(yán)格按照規(guī)定乘坐交通工具，一般不安排中資機(jī)構(gòu)、華僑華人、留學(xué)生代表等到機(jī)場迎送；(5)要改進(jìn)警衛(wèi)工作，堅持有利于聯(lián)系群眾的原則，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場閉館；(6)要改進(jìn)新聞報道，中央政治局同志出席會議和活動應(yīng)根據(jù)工作需要、新聞價值、社會效果決定是否報道，進(jìn)一步壓縮報道的數(shù)量、字?jǐn)?shù)、時長；(7)要嚴(yán)格文稿發(fā)表，除中央統(tǒng)一安排外，個人不公開出版著作、講話單行本，不發(fā)賀信、賀電，不題詞，題字；(8)要厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行住房、車輛配備等有關(guān)工作和生活待遇的規(guī)定。

27.十八屆六中全會審議通過了《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》兩個黨內(nèi)制度。

28.“兩個一百年”的內(nèi)容是什么？

答:鞏固和發(fā)展已經(jīng)初步達(dá)到的小康水平，到建黨一百年時，建成惠及十幾億人口的更高水平的小康社會；到建國一百年時，人均國內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到中等發(fā)達(dá)國家水平，基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化。29.現(xiàn)階段，我國社會的主要矛盾是我國社會的主要矛盾是人民日益增長的物質(zhì)文化需要同落后的社會生產(chǎn)之間的矛盾。

30.我國社會主義建設(shè)的根本任務(wù)是我國社會主義建設(shè)的根本任務(wù)是進(jìn)一步解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，逐步實(shí)現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，并且為此而改革生產(chǎn)關(guān)系和上層建筑中不適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的方面和環(huán)節(jié)。31.1921年7月中國共產(chǎn)黨第一次全國代表大會在上海召開。

32.1935年1月召開的遵義會議結(jié)束了“左”傾教條主義在中央的統(tǒng)治，確立了毛澤東在黨和紅軍的領(lǐng)導(dǎo)地位，在危急關(guān)頭，挽救了中國共產(chǎn)黨、挽救了中國紅軍和中國革命，成為黨的歷史上一個生死攸關(guān)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

33.1949年新中國成立前夕，在黨的七屆二中全會報告中，毛澤東告誡全黨：“奪取全國勝利，這只是萬里長征走完了第一步。”“中國革命是偉大的，但革命后的路程更長，工作更偉大，更艱辛。這一點(diǎn)現(xiàn)在就必須向黨內(nèi)講明白，務(wù)必使同志們繼續(xù)地堅持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦風(fēng)斗的作風(fēng)。”

34.黨的基層委員會每屆任期三年至五年，總支部委員會、支部委員會每屆任期兩年或三年。35.社區(qū)一級黨委、支部（總支）任期為三年，社區(qū)下一級的總支和支部任期為三年。

36.黨的基層組織的性質(zhì)是黨在社會基層組織中的戰(zhàn)斗堡壘，是黨的全部工作的戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)。

37.“三會一課”指的是:“三會”指定期召開支部大會、黨支部委員會和黨小組會，“一課”指按時上好黨課。

38.街道、社區(qū)黨組織的地位作用是街道黨（工）委和社區(qū)黨支部（總支、黨委）是黨在街道、社區(qū)全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是街道、社區(qū)各種組織和各種工作的領(lǐng)導(dǎo)核心。

39.社區(qū)黨建是以社區(qū)黨組織為領(lǐng)導(dǎo)核心，以全體黨員為主體，以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，轄區(qū)內(nèi)各種組織整和資源、共同參與、形成合力的區(qū)域性黨建工作。40.成立社區(qū)黨支部至少要有3名正式黨員。41.社區(qū)黨建的內(nèi)容有哪些? 答：包括黨的自身建設(shè)和黨的領(lǐng)導(dǎo)兩個方面：(1)黨的自身建設(shè)重點(diǎn)研究黨的建設(shè)的方針、目標(biāo)、黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、先進(jìn)性建設(shè)、執(zhí)政能力建設(shè)以及黨的階級基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)建設(shè)等；(2)黨的領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)重點(diǎn)研究黨的領(lǐng)導(dǎo)地位和作用、黨的領(lǐng)導(dǎo)職能、領(lǐng)導(dǎo)原則、領(lǐng)導(dǎo)方法等。

42.社區(qū)黨組織的主要職責(zé)有哪些？

答;(1)宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，宣傳和執(zhí)行黨中央、上級黨組織和本組織的決議，團(tuán)結(jié)、組織干部和群眾，努力完成社區(qū)各項任務(wù)。

（2）討論決定本社區(qū)建設(shè)、管理中的重要問題；

（3）領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)居民自治組織，支持和保證其依法充分行使職權(quán)，完善公開辦事制度，推進(jìn)社區(qū)居民自治；（4）領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)群眾組織，支持和保證其依照各自的章程開展工作；（5）聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，宣傳群眾、教育群眾，反映群眾的意見和要求、化解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定；

（6）組織黨員和群眾參加社區(qū)建設(shè)；

（7）加強(qiáng)社區(qū)黨組織自身建設(shè)，做好黨員的教育管理和發(fā)展黨員工作。43.社區(qū)黨建“四個進(jìn)一步強(qiáng)化”的內(nèi)容是什么？

答:進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)黨員的先鋒模范作用，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)黨組織的宣傳教育職責(zé)，進(jìn)一步強(qiáng)化社區(qū)黨組織服務(wù)群眾的能力。

44.社區(qū)黨員教育應(yīng)遵循的主要原則是理論聯(lián)系實(shí)際原則、注重實(shí)效原則、繼承與創(chuàng)新相統(tǒng)一原則。

45.社區(qū)黨員教育工作的主要目標(biāo)是(1)提高黨員思想政治素質(zhì)；(2)增強(qiáng)黨員工作能力；(3)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。

46.社區(qū)黨組織與轄區(qū)單位黨組織要建立的社區(qū)黨建工作新機(jī)制是建立資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、條塊結(jié)合、共駐共建的社區(qū)黨建工作新機(jī)制。

47.先進(jìn)基層黨組織“五個好”的基本要求是(1)領(lǐng)導(dǎo)班子好；(2)黨員隊伍好；(3)工作機(jī)制好；(4)工作業(yè)績好；(5)群眾反映好。48.共產(chǎn)黨員“五帶頭”指的是帶頭學(xué)習(xí)提高，帶頭爭創(chuàng)佳績，帶頭服務(wù)群眾，帶頭遵紀(jì)守法，帶頭弘揚(yáng)正氣。

49.加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的核心問題是保持同人民群眾的血肉聯(lián)系。

50.社區(qū)黨務(wù)公開的基本原則是(1)依法公開原則；(2)真實(shí)及時原則；（3）注重實(shí)效原則；(4)積極穩(wěn)妥原則。

51.社區(qū)黨課公開的重點(diǎn)有哪些？

答:(1)社區(qū)黨組織決議、決定及執(zhí)行情況；(2)社區(qū)黨的思想建設(shè)和組織管理情況；(3)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及干部選任和管理情況；(4)聯(lián)系和服務(wù)黨員、群眾情況；(5)黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。52.紀(jì)律面前人人平等原則的概念是指當(dāng)?shù)募o(jì)律對一切黨員都適用，行政紀(jì)律對所有監(jiān)察對象都適用，沒有任何例外。

53.“三嚴(yán)三實(shí)”的內(nèi)容是嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己、謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)。

54.“兩學(xué)一做”需要著力解決的五個問題是一是著力解決一些黨員理想信念模糊動搖的問題；二是著力解決一些黨員意識淡化的問題；三是著力解決一些黨員宗旨觀念淡薄的問題；四是著力解決一些黨員精神不振的問題；五是著力解決一些黨員道德行為不端的問題。55.“兩學(xué)一做”要做到五個堅持

（1）堅持以正面教育為主，科學(xué)理論武裝頭腦；（2）堅持學(xué)用結(jié)合，知行合一；（3）堅持問題導(dǎo)向，重視實(shí)效；（4）堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，以上率下；（5）堅持從實(shí)際出發(fā)，分類指導(dǎo)。

56.“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的內(nèi)容是學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話、做合格黨員。

57.全體黨員要實(shí)現(xiàn)的四個“進(jìn)一步是”進(jìn)一步堅定理想信念，提高黨性覺悟；進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅定正確政治方向；進(jìn)一步樹立清風(fēng)正氣，嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治方向；進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨觀念，用于擔(dān)當(dāng)作為，再生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會生活中起先鋒模范作用。

58.“四講四有”是指：講政治、有信念，做政治合格的明白人；講規(guī)矩、有紀(jì)律，做紀(jì)律合格的明白人；講道德、有品行，做品德合格的明白人；講奉獻(xiàn)、有作為，做發(fā)揮作用合格的明白人。

59.堅定理想信念，始終與黨中央高度一致，要牢固樹立四個意識：政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

60.加強(qiáng)和改進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)組織和社會組織黨建工作要抓好“兩個覆蓋”，具體內(nèi)容：黨的組織覆蓋和黨的工作覆蓋。

第三篇：應(yīng)知應(yīng)會100問

參閱 資料

第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動

應(yīng)知應(yīng)會知識100問

伊川縣教育局實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2014年4月

第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動

應(yīng)知應(yīng)會知識100問

1.群眾路線的總要求？

答：照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病。2.群眾路線的基本內(nèi)涵是什么？ 答：為民、務(wù)實(shí)、清廉。

3.群眾路線教育實(shí)踐活動中聚焦的是什么？

答：要堅決反對“四風(fēng)”，即形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)。4.“照鏡子”的含義是什么? 答：“照鏡子”主要是以黨章為鏡，對照黨的紀(jì)律、群眾期盼、先進(jìn)典型，對照改進(jìn)作風(fēng)要求，在宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律上擺問題、找差距、明方向。

5.“正衣冠”的含義是什么? 答：“正衣冠”主要是按照為民務(wù)實(shí)清廉的要求，勇于正視缺點(diǎn)和不足，嚴(yán)明黨的紀(jì)律特別是政治紀(jì)律，敢于觸及思想、正視矛盾和問題，從自己做起，從現(xiàn)在改起，端正行為，自覺把黨性修養(yǎng)正一正、把黨員義務(wù)理一理、把黨紀(jì)國法緊一緊，保持共產(chǎn)黨人良好形象。

6.“洗洗澡” 的含義是什么? 答：“洗洗澡”主要是以整風(fēng)的精神開展批評和自我批評，深入分析發(fā)生問題的原因，清洗思想和行為上的灰塵，保持共產(chǎn)黨人政治本色。

7.“治治病”的含義是什么? 答：“治治病”主要是堅持懲前毖后、治病救人方針，區(qū)別情況、對癥下藥，對作風(fēng)方面存在問題的黨員、干部進(jìn)行教育提醒，對問題嚴(yán)重的進(jìn)行查處，對不正之風(fēng)和突出問題進(jìn)行專項治理。

8.黨的群眾路線的基本內(nèi)容是什么？

答：群眾路線就是一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。

9.群眾路線教育實(shí)踐活動的意義是什么？

答：開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，是實(shí)現(xiàn)黨的十八大確定的奮斗目標(biāo)的必然要求，是保持黨的先進(jìn)性和純潔性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位的必然要求，是解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題的必然要求。

10.開展黨的群眾路線的指導(dǎo)思想？

答：開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，要高舉中國特色社會主義偉大旗幟，堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。

11.開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動要遵循的原則有哪些？

答：（1）堅持正面教育為主；（2）堅持批評和自我批評；（3）堅持講求實(shí)效，開門搞活動；（4）堅持分類指導(dǎo)；（5）堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。

12.開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動目標(biāo)任務(wù)有哪些？

答：（1）要嚴(yán)格落實(shí)為民務(wù)實(shí)清廉要求；（2）要著力解決突出問題；（3）要努力提高做好新形勢下群眾工作能力。

13.群眾路線教育實(shí)踐活動的重點(diǎn)對象有哪些? 答：以縣處級以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)。14.群眾觀點(diǎn)是指什么？

答：是無產(chǎn)階級政黨制定路線、方針、政策的出發(fā)點(diǎn)。無產(chǎn)階級政黨必須—1 —

堅持群眾觀點(diǎn)，正確處理與群眾之間的關(guān)系，才能把最廣大的人民群眾緊密團(tuán)結(jié)在自己周圍，引導(dǎo)、教育、組織群眾為完成自己的歷史使命而奮斗。

15.什么是“兩個務(wù)必”？

答：“兩個務(wù)必”是指務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持謙虛、謹(jǐn)慎、不驕、不躁的作風(fēng)，務(wù)必使同志們繼續(xù)地保持艱苦奮斗的作風(fēng)。

16.中央八項規(guī)定要求有哪些？

答：

（一）要改進(jìn)調(diào)查研究，到基層調(diào)研要深入了解真實(shí)情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、研究問題、解決困難、指導(dǎo)工作，向群眾學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，切忌走過場、搞形式主義；要輕車簡從、減少陪同、簡化接待，不張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不安排群眾迎送，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放花草，不安排宴請。

（二）要精簡會議活動，切實(shí)改進(jìn)會風(fēng)，嚴(yán)格控制以中央名義召開的各類全國性會議和舉行的重大活動，不開泛泛部署工作和提要求的會，未經(jīng)中央批準(zhǔn)一律不出席各類剪彩、奠基活動和慶祝會、紀(jì)念會、表彰會、博覽會、研討會及各類論壇；提高會議實(shí)效，開短會、講短話，力戒空話、套話。

（三）要精簡文件簡報，切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)，沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件、簡報一律不發(fā)。

（四）要規(guī)范出訪活動，從外交工作大局需要出發(fā)合理安排出訪活動，嚴(yán)格控制出訪隨行人員，嚴(yán)格按照規(guī)定乘坐交通工具，一般不安排中資機(jī)構(gòu)、華僑華人、留學(xué)生代表等到機(jī)場迎送。

（五）要改進(jìn)警衛(wèi)工作，堅持有利于聯(lián)系群眾的原則，減少交通管制，一般情況下不得封路、不清場閉館。

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（六）要改進(jìn)新聞報道，中央政治局同志出席會議和活動應(yīng)根據(jù)工作需要、新聞價值、社會效果決定是否報道，進(jìn)一步壓縮報道的數(shù)量、字?jǐn)?shù)、時長。

（七）要嚴(yán)格文稿發(fā)表，除中央統(tǒng)一安排外，個人不公開出版著作、講話單行本，不發(fā)賀信、賀電，不題詞、題字。

（八）要厲行勤儉節(jié)約，嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行住房、車輛配備等有關(guān)工作和生活待遇的規(guī)定。

17.廉潔文化的含義是什么？

答：廉潔文化是從政的思想和道德、從政的社會文化氛圍、從政人員的職業(yè)道德和社會公德。廉政文化建設(shè)，是社會主義先進(jìn)文化建設(shè)理論和思想的新發(fā)展、新探索，它的核心價值是清廉為民做事。

18.黨的作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容包括哪幾方面？

答：黨的作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容包括：思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)。

19.思想作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)容和特征？

答：我們黨在革命、建設(shè)和改革過程中所形成的解放思想、實(shí)事求是、與時俱進(jìn)的思想路線，是黨的思想作風(fēng)的主要內(nèi)容和主要特征。

20.什么是學(xué)風(fēng)？

答：學(xué)風(fēng)是指學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、學(xué)習(xí)的風(fēng)格、學(xué)習(xí)的方式等。理論聯(lián)系實(shí)際，是我們黨一貫倡導(dǎo)的馬克思列寧主義學(xué)風(fēng)。學(xué)風(fēng)問題也是黨風(fēng)問題，是關(guān)系黨的興衰和事業(yè)成敗的一個重大政治問題。

21.黨的工作作風(fēng)建設(shè)的核心問題是什么？

答：保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，是黨的工作作風(fēng)建設(shè)的核心問題。22.黨的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的核心是什么？

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答：黨的理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評與自我批評的“三大作風(fēng)”，是黨的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的核心，貫穿一切領(lǐng)導(dǎo)活動之中。

23.干部生活作風(fēng)的內(nèi)涵？

答：生活作風(fēng)是干部在日常生活中形成的生活態(tài)度和行為模式，是干部的思想品質(zhì)、道德觀念、文化素養(yǎng)和行為方式等日常生活中的綜合反映，是一個人世界觀、人生觀、價值觀的反映。

24.群眾路線教育實(shí)踐活動中的切入點(diǎn)是什么？ 答：貫徹落實(shí)中央八項紀(jì)律規(guī)定。

25.中國共產(chǎn)黨對領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)要求為民、務(wù)實(shí)、清廉，為民指什么？

答：即堅持立黨為公、執(zhí)政為民，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為自己思考問題和開展工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

26.中國共產(chǎn)黨對領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)要求為民、務(wù)實(shí)、清廉，務(wù)實(shí)指什么？

答：即求真務(wù)實(shí)，出于對黨和人民的事業(yè)高度負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，堅持重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效，不圖虛名，不務(wù)虛功，扎扎實(shí)實(shí)地把黨和國家的各項決策和工作落到實(shí)處。

27.中國共產(chǎn)黨對領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)要求為民、務(wù)實(shí)、清廉，清廉指什么？

答：即嚴(yán)于律己，廉潔奉公，時刻把黨和人民的利益放在首位，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，堅持高尚的精神追求，永葆共產(chǎn)黨人的浩然正氣，切實(shí)做到拒腐蝕、永不沾。

28.教育實(shí)踐活動要解決哪三個思想認(rèn)識問題？

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答：解決“依靠誰”、“為了誰”、“我是誰”的認(rèn)識問題。29.形式主義的表現(xiàn)形式是什么？

一、用華眾取寵代替實(shí)事求是；

二、用投機(jī)取巧代替實(shí)干苦干；

三、用粗枝大葉代替一絲不茍；

四、用走馬觀花代替深入實(shí)際；

五、用僚草應(yīng)服代替嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)；

六、用高喊口號代替實(shí)際工作；

七、用三心二意代替全心全意；

八、用虛張聲勢代替雷厲風(fēng)行；

九、用欺上瞞下代替求真務(wù)實(shí)；

十、用表面文章代替表里如一。形式主義的主要根源是主觀主義、個人主義和“官本位”思想。

30.官僚主義的定義和表現(xiàn)形式是什么？

答：官僚主義指脫離實(shí)際、脫離群眾、做官當(dāng)老爺?shù)念I(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。如不深入基層和群眾，不了解實(shí)際情況，不關(guān)心群眾疾苦，飽食終日，無所作為，遇事不負(fù)責(zé)任；獨(dú)斷專行，不按客觀規(guī)律辦事，主觀主義地瞎指揮等。有命令主義、文牘主義、事務(wù)主義等表現(xiàn)形式。

31.享樂主義的突出表現(xiàn)是什么？

答：享樂主義有多種表現(xiàn)，比較突出的是：在精神狀態(tài)上，思想空虛，精神萎靡，貪圖安逸，不思進(jìn)取；在價值取向上，把個人利益放在高于一切的位置；在工作態(tài)度上，怕苦怕累，逃避責(zé)任，得過且過；在公務(wù)活動中，講排場、比闊氣，鋪張浪費(fèi)，不重實(shí)效；在生活方式上，追求“貴族化”，吃喝玩樂，沉湎于花天酒地、聲色犬馬。

32.奢靡之風(fēng)的突出表現(xiàn)形式是什么？

奢靡之風(fēng)和享樂主義是互為表里的兩面。奢靡之風(fēng)形式多、花樣新，涉及范圍廣，突出表現(xiàn)在如下幾個方面： 一是大興土木，違規(guī)興建樓堂館所。二是熱衷于造節(jié)辦節(jié)，勞民傷財。三是超規(guī)格接待，舌尖上的浪費(fèi)觸目驚心。四是個人生活奢華，揮霍無度。

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33.如何保持黨的純潔性？

答：一是思想上要純潔；二是政治上要純潔；三是立場上要純潔；四是作風(fēng)上要純潔；五是行動上要純潔。

34.批評和自我批評概念？

答：批評是指對別人的缺點(diǎn)或錯誤提出意見；自我批評是指政黨或個人對自己的缺點(diǎn)或錯誤進(jìn)行的自我揭露和剖析。

35.何為民主生活會？

答：是指黨員領(lǐng)導(dǎo)干部召開的旨在開展批評與自我批評的組織活動制度。民主生活會制度是我們黨在長期的革命和建設(shè)實(shí)踐中形成的優(yōu)良作風(fēng)，是增強(qiáng)黨的生機(jī)與活力的一大法寶。

36.開門搞活動的內(nèi)涵？

答：就是要敞開大門，把群眾請進(jìn)來，讓所有群眾都有機(jī)會參與，而且是全程參與進(jìn)來。一點(diǎn)兒也不掖著藏著，毫不保留地展現(xiàn)在人民群眾的面前，依靠人民群眾，做到集民策、聚民力。

37.黨群關(guān)系是指什么？

答：從宏觀上講，就是政黨與群眾的關(guān)系；從微觀上講，是指政黨與組成社會的各個團(tuán)體、公民、選民以及自治性組織的關(guān)系。

38.什么是黨密切聯(lián)系群眾？

答：密切聯(lián)系群眾是黨的三大作風(fēng)之一，是指全心全意地為人民服務(wù)，一刻也不脫離群眾；一切從群眾的利益出發(fā)，而不是從個人或小集體的利益出發(fā)；堅持向人民負(fù)責(zé)和向黨的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)的一致性，并堅持把這些原則作為黨的一切工作的出發(fā)點(diǎn)。

39.社情民意的概念?

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答：社情民意是指社會生活的基本情況和人民群眾的意見愿望。40.網(wǎng)絡(luò)民意是指什么？

答：網(wǎng)絡(luò)民意是指依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)上論壇和社區(qū)、博客等手段自由發(fā)表評論和意見，聚合某種愿望和訴求，從而形成的一種新興民意。網(wǎng)絡(luò)民意是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的一種新的民意表達(dá)方式。

41.十八大提出的“四大考驗(yàn)”是什么? 答：執(zhí)政考驗(yàn)、改革開放考驗(yàn)、市場經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)。42.四群教育包含哪些？

答：群眾觀點(diǎn)教育、群眾路線教育、群眾利益教育、群眾工作教育。43.十八大提出的“四大危險”是什么？

答：精神懈怠危險、能力不足危險、脫離群眾危險、消極腐敗危險。44.習(xí)近平指出，教育實(shí)踐活動要著眼于四個自我，“四個自我”的內(nèi)容？ 答：自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。

45.學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平同志6月18日重要講話精神指出要做到“四個一”，“四個一”指什么？

答：認(rèn)識高一層、學(xué)習(xí)深一步、實(shí)踐先一著、剖析解決突出問題好一籌。46.十八大提出的奮斗目標(biāo)“兩個一百年”是指什么？

答：一個是在中國共產(chǎn)黨成立一百年時全面建成小康社會，一個是在新中國成立一百年時建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家。47.解決黨員教育的總開關(guān)問題是指什么？

答：把宗旨意識、群眾路線真正裝到心里去，始終站在人民群眾的立場上看問題、想問題、解決問題，切實(shí)解決好世界觀、人生觀、價值觀這個“總開—7 —

關(guān)”問題。

48.改進(jìn)作風(fēng)要做到“五個反對”，五個反對是什么？

答：帶頭反對本本主義，端正良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣；帶頭反對官僚主義，堅持密切聯(lián)系群眾；帶頭反對形式主義，務(wù)求取得實(shí)際效果；帶頭反對享樂主義，保持艱苦奮斗精神；帶頭反對奢靡之風(fēng)，弘揚(yáng)勤儉節(jié)約傳統(tǒng)。

49.如何開展好群眾路線的教育活動？

答：第一、要把學(xué)習(xí)教育擺在突出位置；第二、要緊密聯(lián)系實(shí)際開展活動；第三、要聚焦解決“四風(fēng)”問題；第四、要以整風(fēng)精神開展批評和自我批評；第五、要保證作風(fēng)建設(shè)常態(tài)長效。

50.開展黨的群眾路線如何組織領(lǐng)導(dǎo)？

答：（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任；（2）分類指導(dǎo)，統(tǒng)籌兼顧；（3）鼓勵創(chuàng)新，營造氛圍；（4）依靠群眾，不走過場。

51.開展黨的群眾路線三個重要環(huán)節(jié)？

答：（1）學(xué)習(xí)教育，聽取意見；（2）查擺問題，開展批評；（3）整改落實(shí)，建章立制。

52.如何確保教育實(shí)踐活動扎實(shí)有效推進(jìn)？

答：（1）健全領(lǐng)導(dǎo)體系；（2）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查；（3）加強(qiáng)輿論引導(dǎo)；（4）做到統(tǒng)籌兼顧。

53.黨在九十多年的奮斗中形成了自身的哪些優(yōu)勢？

答：黨在九十多年的奮斗中形成了自己的理論優(yōu)勢、政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢、制度優(yōu)勢和密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢。

54.黨的最大的政治優(yōu)勢是什么？ 答：密切聯(lián)系群眾。

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55.黨執(zhí)政后最大的風(fēng)險是什么？ 答：脫離群眾。

56.對黨最根本的考驗(yàn)是什么？

答：能不能帶領(lǐng)群眾走在時代的前列，能不能始終保持同人民群眾的血肉聯(lián)系，能不能始終成為中國特色社會主義事業(yè)的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。

57.為什么黨的群眾工作要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想？

答：一方面，人民群眾是推動科學(xué)發(fā)展的主體，群眾工作效果的好壞直接關(guān)乎黨的執(zhí)政地位是否鞏固、黨的執(zhí)政使命能否完成、黨和國家能否長治久安；另一方面，人民群眾又是科學(xué)發(fā)展取得成效的評判者，他們對于發(fā)展成果感受最真切、評價最客觀。

58.在全黨深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動是哪次會議上提出的？ 答：黨的十八大明確提出，圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動。

59.黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的主要任務(wù)是什么？

答：教育引導(dǎo)黨員、干部樹立群眾觀點(diǎn)，弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)，解決突出問題，保持清廉本色，使黨員、干部思想進(jìn)一步提高、作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立。

60.黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的總體要求是什么？

答：要堅持圍繞中心、服務(wù)大局，全面貫徹落實(shí)黨的十八大提出的各項任務(wù)要求，把作風(fēng)建設(shè)放在突出位置，以作風(fēng)建設(shè)的新成效凝聚起推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的強(qiáng)大力量。要落實(shí)為民務(wù)實(shí)清廉要求；要著力解決突出問題；要牢牢把握基本原則。

61.黨的群眾路線教育實(shí)踐活動9個步驟分別是什么? —9 —

答：動員部署、學(xué)習(xí)教育、廣泛征求意見、在查擺問題基礎(chǔ)上撰寫對照檢查材料、召開專題民主生活會或?qū)ｎ}組織生活會、通報專題民主生活會情況、制定和落實(shí)整改方案、強(qiáng)化正風(fēng)肅紀(jì)、加強(qiáng)制度建設(shè)。

62.此次深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為什么不分階段、不搞轉(zhuǎn)段? 答：這次教育實(shí)踐活動不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，是一次創(chuàng)新。學(xué)習(xí)教育、聽取意見，查擺問題、開展批評，整改落實(shí)、建章立制三個環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的有機(jī)整體。目的就是把三個環(huán)節(jié)的要求貫通起來、銜接起來，貫穿于教育實(shí)踐活動全過程。

63.通過教育實(shí)踐活動，要使廣大黨員干部增強(qiáng)什么意識? 答：使廣大黨員干部純凈思想和作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識、進(jìn)取意識、機(jī)遇意識、責(zé)任意識。

64.搞好第二批教育實(shí)踐活動的重要意義是什么? 答：搞好第二批教育實(shí)踐活動，對于鞏固第一批教育實(shí)踐活動成果，確保教育實(shí)踐活動不斷取得實(shí)效、取信于民，以作風(fēng)建設(shè)的新成效夯實(shí)黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)，把全面深化改革各項任務(wù)落到實(shí)處，推動經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展，具有十分重要的意義。

65.第二批教育實(shí)踐活動的主要任務(wù)是什么? 答：抓住反對“四風(fēng)”這個重點(diǎn)不放，集中解決市、縣領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”方面存在的突出問題，對作風(fēng)之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除。

66.第二批教育實(shí)踐活動要實(shí)現(xiàn)哪五個進(jìn)一步的目標(biāo)? 答：推動思想認(rèn)識進(jìn)一步提高，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

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67.第二批教育實(shí)踐活動的推進(jìn)方式是什么? 答：采取統(tǒng)一部署、梯次展開、壓茬進(jìn)行的辦法，市、縣領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)先行一步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和村、社區(qū)及其他基層組織依次推進(jìn)。

68.開展第二批教育實(shí)踐活動必須堅持什么導(dǎo)向? 答：堅持問題導(dǎo)向，堅持教育實(shí)踐并重，堅持邊學(xué)邊查邊改，把學(xué)習(xí)教育貫穿始終，把整改落實(shí)貫穿始終，使教育實(shí)踐活動各個環(huán)節(jié)工作有效銜接、相互貫通。

69.開展第二批教育實(shí)踐活動要堅持對照哪四面鏡子? 答：理論理想的鏡子、黨章黨紀(jì)的鏡子、民心民生的鏡子、先輩先進(jìn)的鏡子。

70.開展第二批教育實(shí)踐活動必須做到哪“六個嚴(yán)”?

答：要以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律堅決反對“四風(fēng)”；更加注重嚴(yán)格要求，思想上要嚴(yán)起來、整改上要嚴(yán)起來、在正風(fēng)肅紀(jì)上要嚴(yán)起來。

71.第二批教育實(shí)踐活動對集中教育時間有什么規(guī)定? 答：每個單位集中教育時間應(yīng)不少于3個月，堅持時間服從質(zhì)量。從第一批活動來看，大部分單位集中活動時間不少于6個月。

72.第二批教育實(shí)踐活動必須處理好哪三大關(guān)系? 答：要調(diào)動領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大群眾兩個積極性，要打牢學(xué)習(xí)教育和查找問題兩個基礎(chǔ)，要抓住整改落實(shí)和建章立制兩個關(guān)鍵。

73.用好的作風(fēng)組織開展教育實(shí)踐活動，要做到哪“四不四防止”? 答：不提過多口號，不搞注重聲勢的活動排場，不設(shè)定形式大于內(nèi)容的量化考核指標(biāo)，不追求“盆景”的選樹；防止借業(yè)務(wù)工作沖淡活動主題，防止以全員參與掩蓋重點(diǎn)對象，防止以“自選動作”淡化“規(guī)定動作”，防止以自我感覺代 — —11

替群眾對“四風(fēng)”整治的評價。

74.學(xué)習(xí)教育、聽取意見環(huán)節(jié)中，直接聽取意見要做到哪“三個結(jié)合”? 答：把“面對面”與“背靠背”結(jié)合起來，把“個別聽”與“集體談”結(jié)合起來，把“走進(jìn)群眾聽”與“組織群眾評”結(jié)合起來，廣泛聽取意見，特別要聽取工作對象和服務(wù)對象的意見。

75.教育實(shí)踐活動從一開始就要堅持什么? 答：堅持立行立改、即知即改，讓群眾看到成效、增強(qiáng)信心。

76.深入開展教育實(shí)踐活動，鞏固教育實(shí)踐活動成果的有力抓手和重要方法是什么? 答：推進(jìn)制度建設(shè)是深入開展教育實(shí)踐活動的有力抓手，建立長效機(jī)制是鞏固教育實(shí)踐活動成果的重要方法。

77.在教育實(shí)踐活動中，如何發(fā)揮群眾的作用? 答：堅持開門搞活動，確保每個環(huán)節(jié)、每項工作都讓群眾參與，受群眾監(jiān)督，請群眾評判。

78.查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)中，如何做到找準(zhǔn)找實(shí)突出問題? 答：要圍繞為民務(wù)實(shí)清廉，學(xué)習(xí)和對照黨章，對照廉政準(zhǔn)則，對照改進(jìn)作風(fēng)要求，對照群眾期盼，對照先進(jìn)典型，采取群眾提、自己找、上級點(diǎn)、互相幫、集體議等方式，查找“四風(fēng)”問題具體表現(xiàn)，注重從關(guān)系群眾切身利益問題中查找“四風(fēng)”問題。

79.查擺問題、開展批評環(huán)節(jié)中，深入開展談心談話要做到哪“三個必談”? 答：黨委(黨組)主要負(fù)責(zé)同志與班子成員必談，班子成員之間必談，班子成員與分管部門單位負(fù)責(zé)同志必談，該提醒的提醒，該批評的批評，并征求對自己的意見。同時，主動接受黨員、干部和群眾的約談。

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80.黨委(黨組)要通過什么形式通報領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會情況? 答：專題民主生活會后，黨委(黨組)要召開情況通報會，通報領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會情況。

81.專項整治和制度建設(shè)的組織實(shí)施要把握什么原則? 答：把握階段性與長期性、普遍性與特殊性、整改落實(shí)與建章立制相結(jié)合的原則。

82.開展“四風(fēng)”突出問題專項整治的重點(diǎn)任務(wù)有哪些? 答：整治文山會海、檢查評比泛濫；整治“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”；整治公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費(fèi)；整治超標(biāo)配備公車、多占辦公用房、濫建樓堂館所；整治“三公”經(jīng)費(fèi)開支過大；整治“形象工程”和“政績工程”；整治侵害群眾利益行為。

83.市、縣領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要重點(diǎn)解決哪些“四風(fēng)”突出問題? 答：重點(diǎn)查找解決：政績觀不正確，搞“形象工程”、“政績工程”、“注水?dāng)?shù)據(jù)”；不敢擔(dān)當(dāng)、不愿負(fù)責(zé)，不思進(jìn)取、無所作為，當(dāng)“太平官”、“逍遙官”；拍腦袋決策，一任領(lǐng)導(dǎo)一套思路；執(zhí)行政策打折扣、搞變通等問題。

84.市、縣(市、區(qū))直屬單位重點(diǎn)解決哪些“四風(fēng)”突出問題? 答：重點(diǎn)查找解決：庸懶散拖，推諉扯皮，效率低下，“中梗阻”；工作不落實(shí)，服務(wù)不主動等問題。

85.執(zhí)法監(jiān)管部門和窗口單位、服務(wù)行業(yè)要重點(diǎn)解決哪些“四風(fēng)”突出問題? 答：重點(diǎn)查找解決：門難進(jìn)、臉難看、事難辦，服務(wù)態(tài)度差；濫用職權(quán)，吃拿卡要，執(zhí)法不公，權(quán)力尋租等問題。

86.鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要重點(diǎn)解決哪些“四風(fēng)”突出問題? 答：重點(diǎn)查找解決：工作方式簡單粗暴、弄虛作假，有令不行、有禁不止； — —13

不關(guān)心群眾冷暖，身在基層不接地氣；落實(shí)惠民政策縮水走樣，與民爭利等問題。

87.村(社區(qū))等基層組織和黨員要重點(diǎn)解決哪些“四風(fēng)”突出問題? 答：重點(diǎn)查找解決：軟弱無力，凝聚力和服務(wù)群眾能力不強(qiáng)；法制意識淡薄，辦事不公；侵占集體資產(chǎn)，侵害群眾利益等問題。

88.開展“四風(fēng)”突出問題專項整治，領(lǐng)導(dǎo)干部如何帶好頭? 答：各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是一把手要以身作則帶頭整治，做到自身清、家屬清、親屬清、身邊清，敢抓敢管，推動班子抓落實(shí)，督促下級搞整治。

89.整改落實(shí)、建章立制環(huán)節(jié)，制定“四風(fēng)”問題整改方案和措施的要求是什么? 答：按照整改有目標(biāo)、推進(jìn)有措施、落實(shí)有責(zé)任、完成有時限的“四有”要求，認(rèn)真制定整改方案和措施。

90.整改落實(shí)的重要途徑和解決“四風(fēng)”問題的有效方法是什么? 答：堅持邊學(xué)邊查邊改，開展“四風(fēng)”突出問題專項整治，是整改落實(shí)的重要途徑和解決“四風(fēng)”問題的有效方法。

91.實(shí)現(xiàn)反對“四風(fēng)”、改進(jìn)作風(fēng)制度化、規(guī)范化、常態(tài)化的根本保障是什么? 答：加強(qiáng)貫徹黨的群眾路線制度建設(shè)，以制度機(jī)制鞏固作風(fēng)建設(shè)成果，是實(shí)現(xiàn)反對“四風(fēng)”、改進(jìn)作風(fēng)的根本保障。

92.總書記提出的“三嚴(yán)三實(shí)”的主要內(nèi)容是什么？

答：2014年3月9日，總書記在十二屆全國人大二次會議安徽代表團(tuán)參加審議時，關(guān)于推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的講話中，提到“既嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律己，又謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)”的重要論述，稱為“三嚴(yán)三實(shí)”。

嚴(yán)以修身，就是要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，堅定理想信念，提升道德境界，追求高

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尚情操，自覺遠(yuǎn)離低級趣味，自覺抵制歪風(fēng)邪氣。

嚴(yán)以用權(quán)，就是要堅持用權(quán)為民，按規(guī)則、按制度行使權(quán)力，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，任何時候都不搞特權(quán)、不以權(quán)謀私。

嚴(yán)以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎獨(dú)慎微、勤于自省，遵守黨紀(jì)國法，做到為政清廉。

謀事要實(shí)，就是要從實(shí)際出發(fā)謀劃事業(yè)和工作，使點(diǎn)子、政策、方案符合實(shí)際情況、符合客觀規(guī)律、符合科學(xué)精神，不好高騖遠(yuǎn)，不脫離實(shí)際。

創(chuàng)業(yè)要實(shí)，就是要腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，勇于直面矛盾，善于解決問題，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實(shí)踐、人民、歷史檢驗(yàn)的實(shí)績。

做人要實(shí)，就是要對黨、對組織、對人民、對同志忠誠老實(shí)，做老實(shí)人、說老實(shí)話、干老實(shí)事，襟懷坦白，公道正派。要發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，保持力度、保持韌勁，善始善終、善作善成，不斷取得作風(fēng)建設(shè)新成效。

93.“六問、六帶頭”的主要內(nèi)容是什么？

答：“六問”，即一問是否像焦裕祿那樣，把群眾當(dāng)親人，想群眾之所想，急群眾之所急，增進(jìn)群眾感情，當(dāng)好人民公仆?二問是否像焦裕祿那樣，撲下身子、沉下心來，深入基層、深入群眾，摸清實(shí)際情況，找出解決問題的有效辦法?三問是否像焦裕祿那樣，敢于知難而進(jìn)、迎難而上，積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)，不圖名不圖利?四問是否像焦裕祿那樣，始終堅持一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，遵循規(guī)律，勤奮工作?五問是否像焦裕祿那樣，堅持厲行節(jié)約、艱苦樸素，勤儉辦一切事情?六問是否像焦裕祿那樣，模范遵守各項廉政規(guī)定，嚴(yán)格要求家人和身邊工作人員?“六帶頭”，就是帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)、帶頭服務(wù)群眾、帶頭改進(jìn)作風(fēng)、帶頭整改落實(shí)、帶頭勤政廉政、帶頭推動發(fā)展。

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94.“群眾三評”活動的具體內(nèi)容是什么？

答：“群眾評價、群眾評議、群眾評判”，即聽取意見情況開展群眾評價、查擺問題情況開展群眾評議、整改落實(shí)情況開展群眾評判。

95.“一學(xué)三促四抓”，指的是什么？

答：一學(xué)，即學(xué)習(xí)教育；三促，即以“群眾三評”促反思、促查擺、促整改；四抓，即抓一批建設(shè)性制度，抓一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，抓一批事關(guān)全局的重大專題，抓一批促進(jìn)發(fā)展和改善民生的大事。

96.我市提出的“五查五看五爭當(dāng)”的主要內(nèi)容是什么？

答：“五查、五看、五爭當(dāng)”是一查理想信念，看是否像焦裕祿那樣信黨愛黨、對黨忠誠，爭當(dāng)信念堅定的模范；二查宗旨意識，看是否像焦裕祿那樣心系群眾、親民愛民，爭當(dāng)為民服務(wù)的模范；三查工作作風(fēng)，看是否像焦裕祿那樣科學(xué)求實(shí)、勤勉敬業(yè)，爭當(dāng)勤政務(wù)實(shí)的模范；四查精神狀態(tài)，看是否像焦裕祿那樣牢記使命、攻堅克難，爭當(dāng)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)哪７叮晃宀榍辶旧词欠裣窠乖５撃菢訃?yán)格自律、艱苦奮斗，爭當(dāng)清正廉潔的模范。其目的就在于引導(dǎo)全市廣大黨員干部以焦裕祿同志為榜樣，見賢思齊、反躬自省，使思想上有觸動、作風(fēng)上有轉(zhuǎn)變、工作上有提升，成為讓黨放心的好干部、讓群眾滿意的好公仆。

97.我縣自選動作“三聯(lián)三幫”的主要內(nèi)容是什么？

答：聯(lián)系一個村，幫助一家困難戶；聯(lián)系一個縣直或鄉(xiāng)直黨支部，幫助一名困難黨員；聯(lián)系一個企業(yè)（項目），幫助一名困難職工。

98.我縣“三聯(lián)三幫”的參加對象是哪些？ 答：全縣副科級以上黨員領(lǐng)導(dǎo)干部。

99.我縣自選動作 “群眾事務(wù)幫辦站”的幫辦內(nèi)容有哪些？

答：

（一）辦理事項。

1、黨員服務(wù)事項：接轉(zhuǎn)黨員組織關(guān)系，提供黨務(wù)公

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開服務(wù)，受理黨員訴求，收集黨員的意見及建議，為流動黨員提供服務(wù)。

2、政策咨詢事項：為群眾提供辦理戶口、準(zhǔn)生證、養(yǎng)老保險、新農(nóng)合等事項流程的咨詢；為困難群眾、殘疾人提供申請低保、五保、社會救助等政策咨詢。

3、證明辦理服務(wù)事項：為群眾辦理計生、戶籍、民政、社保等事項出具相關(guān)證明。

4、信息技術(shù)服務(wù)事項：為群眾提供農(nóng)業(yè)致富信息和勞務(wù)信息等服務(wù)。

5、調(diào)解糾紛服務(wù)事項：協(xié)調(diào)處理家庭、鄰里等民事糾紛。

6、其他能夠辦理的事項。

（二）幫辦事項。各村發(fā)動有特長的黨員、入黨積極分子、大學(xué)生村官和教師等擔(dān)任義務(wù)幫辦員，為困難群眾、特殊家庭、特殊群體提供義務(wù)幫助。

1、為孤寡老人、空巢老人、殘疾人等提供應(yīng)急救助服務(wù)。

2、為農(nóng)村留守兒童提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等幫助。

3、為低保、五保等困難群眾義務(wù)傳授生產(chǎn)技能和提供農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)等服務(wù)。

4、為群眾婚喪嫁娶提供幫助，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、勤儉節(jié)約的良好風(fēng)氣。

5、其他能夠義務(wù)幫辦的事項。

100.我縣“踐行焦裕祿精神、爭做四個表率”是哪四個表率？

答：在對接洛陽融合發(fā)展上做表率，在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級上做表率，在狠抓落實(shí)重點(diǎn)工作上做表率，在結(jié)合實(shí)際特色工作上做表率。

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第四篇：服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會

儀容儀表

一、說明

儀容：指容貌，是員工的本身素質(zhì)的體現(xiàn)，反映了企業(yè)的管理水平，滿足客人的 需要，也反映了我們員工的自尊自愛。儀表：指人的外表，包括人的服飾和姿態(tài) 方面，是個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

二、要求

整體：整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

1、頭發(fā)

頭發(fā)保持整潔，勤洗理，不可有頭皮屑；不留怪異發(fā)型，不做染發(fā)，不得披 頭散發(fā)。短發(fā)前不及眉，前額頭發(fā)不可蓋眼阻礙視線，旁不及耳，后不及衣領(lǐng)，長發(fā)劉海不過眉。女員工

短發(fā)長度不可過肩，過肩的長發(fā)要扎起（使用酒店統(tǒng)一發(fā)夾，用發(fā)網(wǎng)網(wǎng)住，夾于 腦后），整齊扎于頭巾內(nèi)，不得使用夸張耀眼的發(fā)夾。頭飾要樸素大方，不戴過 分炫耀的飾品。男員工

頭發(fā)長度側(cè)不過耳，后不過衣領(lǐng)；不留大鬢角，不燙發(fā)；不戴帽子的崗位，頭發(fā) 要理順不雜亂。

2、面部

精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，保持面部皮膚清潔，不油膩。女員工

面著淡妝，不可化濃妝或化過分夸張的妝。口紅使用紅色，口紅脫落，要及時補(bǔ) 裝。不用有濃烈氣味的化妝品。男員工

每日剃須，不得留小胡子。

3、服裝

必須按要求著工裝上崗；要保持整潔，挺括，合身、燙平、清潔、無油污，員工 牌配戴于左胸，長衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi)，佩戴項鏈，飾物不得露出制服外。工裝必須完好，無破損、不開線、不掉扣；無大皺，襯衣 領(lǐng)口袖口要潔白，扣領(lǐng)扣袖扣；制服領(lǐng)口袖口處不得顯露個人衣物。西裝扣子要 系：兩顆扣的扣上面一顆，三顆扣的扣中間一顆；褲子必須熨有褲線；領(lǐng)帶夾夾 在襯衣第三至第四個扣子之間。

4、鞋襪

保持工鞋整潔，無破損，無污跡；皮鞋要擦亮，不得趿著鞋走路，不可穿涼鞋拖 鞋等露腳趾的鞋上崗。襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。皮鞋每 日崗前應(yīng)使用鞋油上光擦亮。女員工

著肉色絲襪，絲襪無破損，無漏洞；著敞口黑色或深棕色正裝皮鞋，或按崗位要 求穿著黑色扣派布鞋，工鞋要求整潔大方，不可有過多飾物。男員工

著黑色正裝皮鞋，深色襪子；不可踩鞋后幫趿鞋上崗；不可穿休閑鞋上崗。

5、工牌

員工上崗必須佩帶工牌，位置在左側(cè)上衣口袋上面，工牌下邊線與衣袋口相平，且工牌在中間位置。微笑牌帶工牌上方正中間。

6、手

不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標(biāo)準(zhǔn)，指甲縫內(nèi)無污跡，經(jīng)常保持清潔。不準(zhǔn)涂有色指甲油，除手表外，不允許佩戴任何手飾，不做美甲彩裝。

7、飾物 女員工

可戴手表、婚戒、直徑不大于一公分的，顏色清淡的耳釘。男員工

不得戴除手表和婚戒以外的其它飾物

8、隨身物品

上崗不可帶過多隨身物品，物品的放置要保持制服的平整和挺括，不可在制服口 袋中放過多物品，給人以墜重感；制服外不得顯有個人物品，如：紀(jì)念章、筆、紙等。紙筆放在襯衣口袋內(nèi)或外衣內(nèi)側(cè)口袋內(nèi)；除銷售及值班經(jīng)理以上管理人員，其他員工不可配戴通訊設(shè)備上崗。因工作需要須攜帶通訊設(shè)備的須調(diào)至振動狀 態(tài)，且不可在面客區(qū)域和客人面前接聽手機(jī)或收發(fā)短信。

9、個人衛(wèi)生

每天刷牙，保持口腔氣味清新。上崗前和在崗期間嚴(yán)禁吸煙。不可吃有異味的食 物；勤洗澡，勤換內(nèi)衣，確保身上無異味，不得使用濃烈香味的香水。

10、語言要求

1）不講失禮的話，如“討厭”、“煩燥”等等。2）不講諷刺、挖苦的話。3）夸

大、失實(shí)的話不講。4）催促、理怨的話不講。5）不得和客人發(fā)生爭執(zhí)、爭吵。6）對待客人要一視同仁，不分貴踐，老少、美丑等。7）崗位上對客人永遠(yuǎn)用 尊稱稱呼，即使客人不在現(xiàn)場。

11、站立和行走要求：

站立要求： 1）面帶微笑，挺胸收腹，肩平。2）兩腿立正或稍稍分開，兩手自 然下垂，放在前面或背后。3）兩眼隨時注意觀察酒店內(nèi)客人的情況，以便迅速 作出反應(yīng)。4）不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜，不準(zhǔn)交頭接耳或走神發(fā)呆。5）不準(zhǔn)吃東 西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、搔頭發(fā)，咬指頭等。

行走要求： 1）面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷、利落。2）空手時，要求服務(wù) 員在酒店內(nèi)緊步行走，隨時注意觀察酒店內(nèi)客人的情況，以便迅速作出反應(yīng)。忌 走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。3）推車時，要求服務(wù)員注意安全，靠邊推 行，不要擋住、撞到客人。4）員工不得攜手行走，勾肩搭背；

三、注意事項：

員工整理儀容儀表，維護(hù)自我形象的全部工作應(yīng)在“幕后”進(jìn)行，絕不可在賓客 面前打領(lǐng)帶、提褲子、整理內(nèi)衣、照鏡子、抹口紅等，無形中就會給人以無教養(yǎng)，對人缺乏尊重的感覺。至于象摳鼻孔、剔牙縫、檢查褲子拉鎖是否拉好，拉直下 滑的絲襪等不雅的修飾動作，更應(yīng)注意避開賓客視線，要在無人處進(jìn)行，這也是 對自我形象和自我人格的尊重。__

第四部分

情景對話

1、接待服務(wù)

服務(wù)員：您好，歡迎光臨。先生/小姐，請問您幾位？ 客 人：兩位。服務(wù)員：好的，兩位這邊請。（伴以手勢指引）

2、結(jié)帳服務(wù)

客 人：小姐，結(jié)帳。

服務(wù)員：好的，請問您是我們的會員嗎？ 客 人：不是。

服務(wù)員：請問您是現(xiàn)金還是信用卡？ 客 人：現(xiàn)金。

服務(wù)員：好的，請稍等。（打印帳單）這是您的帳單，請您核對一下。客 人：沒問題，給你。

服務(wù)員：謝謝。??這是您的找零和發(fā)票，請收好。

1、客人離席。

服務(wù)員：謝謝您的光臨，歡迎下次再來。再見。客 人：再見。

第五部分 服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會

1、什么是“四要”和“四不要”

四要

要向每一位客人和員工致意，讓他們看到和聽到你的微笑，任何時候，以 客為先；

要用姓氏稱呼認(rèn)識的客人，對每位客人，要給予禮貌的道別和祝愿；

要認(rèn)真回答客人問題，設(shè)法及時滿足客人的需求，必要時尋求總經(jīng)理幫助； 要誠心傾聽客人投訴，盡力挽回和改進(jìn)并及時匯報。

四不要

不要向客人說“不知道”、“不清楚”； 不要把客人的問題推給別人解決； 不要與客人爭辯； 不要在酒店大聲喧嘩。

2、酒店員工要求做到的“三輕”“四勤”具體是什么？ 走路輕、說話輕、操作輕 眼勤，嘴勤，手勤，腿勤 3、什么是關(guān)鍵時刻的五個自我提示？

我怎樣利用這個服務(wù)機(jī)會，使客人更感到受歡迎？

我怎樣利用這個服務(wù)機(jī)會，為客人提供更多信息？

我怎樣利用這個服務(wù)機(jī)會，使顧客感到更加愉悅？

我怎樣利用這個服務(wù)機(jī)會，使顧客感到備受關(guān)心，并且省去不少煩惱？

我記得為飯店收帳嗎？

4、什么是10-5-F-L 標(biāo)準(zhǔn)？

105FL 的基本含義是：飯店人員主動招呼客人，熱情微笑，有問候語和 道別語；

10——距離客人10 步，向客人點(diǎn)頭微笑致意；

5——距離客人5 步，向客人禮貌問候；可以說：您好！早上好！晚上好！Good morning!/Good evening!歡迎光臨！Welcome!等）

F——第一句話（First word），客人近前，第一句話——問候語，應(yīng)該由 飯店服務(wù)人員先講。時刻準(zhǔn)備提供服務(wù)，永遠(yuǎn)在客人沒有開口之前問候

客人，體現(xiàn)飯店服務(wù)的主動和熱情的風(fēng)范；

L——最后一句話（Last word），任何服務(wù)都要善始善終，服務(wù)結(jié)束要向 客人禮貌道別，并致祝福。最后一句話給客人留下美好的最后印象。可 以說：很高興為您效勞!（My pleasure!）,祝您愉快！（Wish you happy!），今后常來！（I look forward to your next visit!）。祝您晚安！（Good night!）等，而不僅僅說再見。

5、服務(wù)中的“五聲服務(wù)”和需要杜絕的“四語”具體內(nèi)容是什么？ “五聲”：

（1）客來有歡迎聲（2）客問有答聲（3）服務(wù)不周有致歉聲（4）客人表揚(yáng)有致謝聲（5）客人離開有告別聲 “四語”：

（1）否定語（2）命令語（3）方言土語（4）不耐煩語

6、酒店標(biāo)準(zhǔn)的道別方式是什么？

服務(wù)完畢，首先要征詢賓客意見：“請問還有什么需要幫忙嗎？”

有祝福的道別語。比如：“祝您晚安，再見！”、“祝您愉快，再見”、“祝 您一路平安，再見！”

7、酒店員工路遇賓客應(yīng)怎么做？

路遇客人請禮讓，不要搶道，請避免在客人中間穿行，應(yīng)略靠右邊行走，拐彎處應(yīng)慢行。

迎面遇見客人時，應(yīng)放慢行走速度，在距離二三米（5 步）時，放慢腳步 或停止行走站立一邊，向其微笑問好。

客人從背后過來時，要先停步，身體向左邊轉(zhuǎn)向客人，向旁邊稍退半步，站立一向其微笑問好。

有急事需超過前面的人，請不要奔跑，應(yīng)側(cè)身超過并回首以歉意，說一聲 “對不起”

8、如何正確的接聽電話？

電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽；

問候?qū)Ψ剑骸澳谩保?/p>

表明自己的身份（所在部門或崗位）；

不可用“喂，喂，喂”。

9、如何以正確的方式終止電話？

應(yīng)使用結(jié)束語：“還有什么事我可以幫忙的嗎？”、“再見”。

等對方先掛斷電話之后再放下聽筒；

輕輕放下聽筒，不可“砰”的一聲猛然掛斷。

10、酒店員工必須想辦法滿足客人合理需求，區(qū)分合理需求的3 個條件是什么？

客人提出的要求是合法的、符合道德標(biāo)準(zhǔn)的；

客人提出的要求是酒店有能力滿足的；

滿足客人的要求，不會違反酒店的財務(wù)制度和總部的銷售政策；

11、客人提出的要求，您不知道如何回答或處理，或者超過了您的業(yè)務(wù)范圍或能力范圍，應(yīng)如何處理？

立即向客人打招呼“先生/小姐請稍等，我請示一下”

馬上向您的同事或上級求援；

在盡可能短的時間里給予客人反饋；

切忌隨意拒絕客人，切忌一聲不吭；

12、如果您是新員工，對客服務(wù)時應(yīng)注意什么？

時刻保持儀表儀容規(guī)范、行為得體、面帶微笑、向每位客人打招呼。是 您的態(tài)度而不是能力，決定了您能否真正成為一名正式員工；

在您力所能及的范圍內(nèi)，給予客人幫助，如指引方向，提行李，倒茶送 水等；雖然您有很多業(yè)務(wù)知識要學(xué)習(xí)，但如何讓客人滿意和開心是您最 需要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)；

如果客人提出的訴求您解決不了，或者客人對您的服務(wù)不滿，應(yīng)該真誠 并坦率地向客人解釋：“對不起，先生，我剛剛上崗，還不是很熟，我 馬上找人來幫您。”

第五篇：黨員應(yīng)知應(yīng)會100問

黨員應(yīng)知應(yīng)會知識

一、黨建基礎(chǔ)知識

1.黨的性質(zhì)：中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。

2.黨的根本宗旨：全心全意為人民服務(wù)。

3.黨的群眾路線：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。4.中國特色社會主義的根本政治制度：人民代表大會制度。

5.四項基本原則：堅持社會主義道路、堅持人民民主專政、堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、堅持馬克思列寧主義毛澤東思想。

6.黨的建設(shè)主線：加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性建設(shè)、純潔性建設(shè)。（黨的十八大報告提出）

7.黨的五項建設(shè)：思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、反腐倡廉建設(shè)、制度建設(shè)。（黨的十八大報告提出）

8.“兩個百年”奮斗目標(biāo)：中國共產(chǎn)黨成立一百年時全面建成小康社會，新中國成立一百年時建成富強(qiáng)民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家。

9.入黨誓詞內(nèi)容:我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

10.黨員交納黨費(fèi)比例：每月工資收入(稅后)在3000元以下(含3000元)者，交納月工資收入的0.5%;3000元以上至5000元(含5000元)者，交納1%;5000元以上至10000元(含10000元)者，交納1.5%;10000元以上者，交納2%。

11.黨員應(yīng)知個人入黨情況：入黨時間、入黨介紹人。

12.“一帶一路”戰(zhàn)略：“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”。13.“兩學(xué)一做”和“三會一課”：學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員；支部黨員大會、支部委員會、黨小組會、黨課。

14.“三會一課”要防止“四化”：表面化、形式化、娛樂化、庸俗化。15.“三型”政黨：學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的馬克思主義執(zhí)政黨。16.三嚴(yán)三實(shí)：嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)以律已、謀事要實(shí)、創(chuàng)業(yè)要實(shí)、做人要實(shí)。

17.黨的三大作風(fēng):理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評和自我批評。18.黨面臨的“四大考驗(yàn)”和 “四大危險”：執(zhí)政考驗(yàn)、改革開放考驗(yàn)、市場經(jīng)濟(jì)考驗(yàn)、外部環(huán)境考驗(yàn)；精神懈怠的危險、能力不足的危險、脫離群眾的危險、消極腐敗的危險。

19.黨的“四條路線”：政治路線、思想路線、組織路線、群眾路線。20.四個自信：制度自信、理論自信、道路自信、文化自信。

21.四個全面：全面建成小康社會、全面深化改革、全面推進(jìn)依法治國、全面從嚴(yán)治黨。

22.四個意識：政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。

23.總書記提出的“四個看齊”：在立場態(tài)度上向中央看齊；在責(zé)任擔(dān)當(dāng)上向中央看齊；在方法措施上向中央看齊；在示范帶動上向中央看齊。

24.黨員民主集中制“四個服從”：黨員個人服從黨的組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級組織服從上級組織，全黨各個組織和全體黨員服從黨的全國代表大會和中央委員會。（《黨章》規(guī)定）

25.合格黨員的“四講四有”：講政治、有信念，講規(guī)矩、有紀(jì)律，講道德、有品行，講奉獻(xiàn)、有作為。

26.總書記強(qiáng)調(diào)黨員干部要做到“四有”：心中有黨、心中有民、心中有責(zé)、心中有戒。

27.“五位一體”總布局：經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)。

28.“五大思維”能力：戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、辯證思維、法治思維、底線思維。

29.五大發(fā)展理念：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念。30.好干部“五條標(biāo)準(zhǔn)”：信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔。（2013年，總書記在全國組織工作會議上提出）

31.新常態(tài)：中國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)新常態(tài)，從高速增長轉(zhuǎn)為中高速增長，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動。

32.選拔任用干部標(biāo)準(zhǔn)：堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄龋瑘猿治搴暮！⑷稳宋ㄙt，堅持信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的好干部標(biāo)準(zhǔn)。

二、紀(jì)檢監(jiān)察綜合知識

33.黨的紀(jì)律檢查委員會的三大主要任務(wù)：維護(hù)黨的章程和其他黨內(nèi)法規(guī)；檢查黨的路線、方針、政策和決議的執(zhí)行情況；協(xié)助黨的委員會加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作。

34.黨的紀(jì)律檢查委員會的五項經(jīng)常性工作：經(jīng)常對黨員進(jìn)行遵守紀(jì)律的教育，作出關(guān)于維護(hù)黨紀(jì)的決定；對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督；檢查和處理黨的組織和黨員違反黨的章程和其他黨內(nèi)法規(guī)的比較重要或復(fù)雜的案件，決定或取消對這些案件中的黨員的處分；受理黨員的控告和申訴；保障黨員的權(quán)利。

35.黨的各級紀(jì)律檢查委員會具體監(jiān)督任務(wù)：加強(qiáng)對同級黨委特別是常委會委員、黨的工作部門和直接領(lǐng)導(dǎo)的黨組織、黨的領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)、行使權(quán)力情況的監(jiān)督；落實(shí)紀(jì)律檢查工作雙重領(lǐng)導(dǎo)體制，執(zhí)紀(jì)審查工作以上級紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)為主，線索處臵和執(zhí)紀(jì)審查情況在向同級黨委報告的同時向上級紀(jì)委報告，各級紀(jì)委書記、副書記的提名和考察以上級紀(jì)委會同組織部門為主；強(qiáng)化上級紀(jì)委對下級紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)，紀(jì)委發(fā)現(xiàn)同級黨委主要領(lǐng)導(dǎo)干部的問題，可以直接向上級紀(jì)委報告，下級紀(jì)委至少每半年向上級紀(jì)委報告1次工作，每年向上級紀(jì)委進(jìn)行述職。

36.紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)紀(jì)律審查“二十四字”方針：事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、程序合法。

37.黨內(nèi)監(jiān)督的重點(diǎn)對象：黨的各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)人。

38.監(jiān)察人員的職業(yè)操守：遵紀(jì)守法、忠于職守、秉公執(zhí)法、清正廉潔、保守秘密。39.十八大后要重點(diǎn)查處“三種人”：重點(diǎn)查處十八大后不收斂、不收手；問題反映集中、群眾反映強(qiáng)烈；現(xiàn)在重要崗位且可能還要提拔使用的領(lǐng)導(dǎo)干部。

40.懲治腐敗要形成：不敢腐、不能腐、不想腐的局面。

41.兩項黨內(nèi)法規(guī)：《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。

42.加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活的“四個著力”：著力增強(qiáng)黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性、戰(zhàn)斗性；著力增強(qiáng)黨自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高能力；著力提高黨的領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政水平、增強(qiáng)拒腐防變和抵御風(fēng)險能力；著力維護(hù)黨中央權(quán)威、保證黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、保持黨的先進(jìn)性和純潔性。（十八屆六中全會公報提出）

43.加強(qiáng)和規(guī)范黨內(nèi)政治生活的重要手段：批評與自我批評。

44.四種形態(tài)：黨內(nèi)關(guān)系要正常化，批評與自我批評要經(jīng)常開展，讓咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態(tài)；黨紀(jì)輕處分和組織處理成為大多數(shù)；對嚴(yán)重違紀(jì)的重處分，作出重大職務(wù)調(diào)整應(yīng)當(dāng)是少數(shù)；對嚴(yán)重違紀(jì)涉嫌違法立案審查的只能是極少數(shù)。

45.三轉(zhuǎn)：轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)。

46.黨的“六大紀(jì)律”：政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、工作紀(jì)律、群眾紀(jì)律、生活紀(jì)律。

47.四風(fēng)：形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)。

48.兩個為主：查辦腐敗案件以上級紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)為主，線索處臵和案件查辦在向同級黨委報告的同時必須向上級紀(jì)委報告；各級紀(jì)委書記、副書記的提名考察以上級紀(jì)委會同組織部門為主。

49.兩個責(zé)任：落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨委負(fù)主體責(zé)任，紀(jì)委負(fù)監(jiān)督責(zé)任。

（1）黨委書記的主體責(zé)任：帶頭學(xué)習(xí)傳達(dá)；嚴(yán)格審簽；親自把關(guān)；親自協(xié)調(diào)；親自處理；分析研判；管好班子、帶好隊伍；談話提醒；貫徹民主集中制；發(fā)揮表率作用；如實(shí)報告事項；報告履職情況。（2）黨委班子成員的主體責(zé)任：積極協(xié)助；嚴(yán)格把關(guān)；建立制度；風(fēng)險防控；提醒談話；開展調(diào)研；組織生活；廉潔自律；如實(shí)報告；履職情況。

（3）紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任：及時安排部署；積極協(xié)助謀劃；嚴(yán)格監(jiān)督檢查；強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)查處；認(rèn)真督促整改；加強(qiáng)自身建設(shè)；搞好綜合協(xié)調(diào)。

50.一崗雙責(zé)：各級干部在履行本職崗位管理職責(zé)的同時，還要對所在單位和分管工作領(lǐng)域的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。

51.一案雙查：在查辦違紀(jì)違法案件的同時，一并調(diào)查發(fā)案單位黨委主體責(zé)任、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任是否落實(shí)好到位，做到有錯必究、有責(zé)必問。

52.“兩個全覆蓋”：全面落實(shí)中央紀(jì)委向中央一級黨和國家機(jī)關(guān)派駐紀(jì)檢機(jī)構(gòu)，實(shí)行統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一管理；改進(jìn)中央和省區(qū)市巡視制度，做到對地方、部門、企事業(yè)單位全覆蓋。

53.三公經(jīng)費(fèi)：政府部門人員因公出國（境）經(jīng)費(fèi)、公務(wù)車購臵及運(yùn)行費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)。

54.中央八項規(guī)定：改進(jìn)調(diào)查研究；精簡會議活動；精簡文件簡報；規(guī)范出訪活動；改進(jìn)警衛(wèi)工作；改進(jìn)新聞報道；嚴(yán)格文稿發(fā)表；厲行勤儉節(jié)約。

55.主要領(lǐng)導(dǎo)“四不直接分管”：不直接分管干部人事工作、不直接分管財經(jīng)工作、不直接分管物資采購工作、不直接分管重大項目建設(shè)工作。

56.五個必須：必須維護(hù)黨中央權(quán)威，在任何時候任何情況下都要在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致;必須維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)，堅持五湖四海，團(tuán)結(jié)一切忠實(shí)于黨的同志;必須遵循組織程序，重大問題該請示的請示，該匯報的匯報，不允許超越權(quán)限辦事;必須服從組織決定，決不允許搞非組織活動，不得違背組織決定;必須管好親屬和身邊工作人員，不得默許他們利用特殊身份謀取非法利益。（總書記在十八屆中央紀(jì)委五次全會上對黨員干部提出）

57.線索處置四類方式：談話函詢、初步核實(shí)、暫存待查、予以了結(jié)。58.“3783”主體責(zé)任體系：履行“三大職責(zé)”，即黨委（黨組）的集體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、主要負(fù)責(zé)人的第一責(zé)任、班子其他成員職責(zé)范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。抓實(shí)“七大任務(wù)”，即嚴(yán)明政治紀(jì)律、選好用好干部、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、堅決懲治腐敗、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、著力深化改革、做到表率引領(lǐng)等7個方面的重點(diǎn)工作。健全“八大機(jī)制”即建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任分解、壓力傳導(dǎo)、履責(zé)報告、聯(lián)系群眾、巡視督查、考核評價和責(zé)任追究機(jī)制。拓展“三大載體”，即深化拓展聯(lián)村聯(lián)戶行動、效能風(fēng)暴行動、先鋒引領(lǐng)行動。（省委《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的意見》中提出）

59.“866”衡量檢驗(yàn)標(biāo)尺：對各級黨委班子落實(shí)主體責(zé)任情況，要用“八個多少”衡量，學(xué)習(xí)學(xué)了多少次數(shù)、談話談了多少人次、查處查了多少案子、巡視巡了多少單位、整改改了多少問題、建章建了多少制度、推動做了多少部署、問責(zé)追了多少責(zé)任；對黨委主要負(fù)責(zé)人落實(shí)主體責(zé)任情況，要用“六個親自”評價，即做到親自調(diào)研、做到親自謀劃、做到親自部署、做到親自協(xié)調(diào)、做到親自督辦、做到親自排難；對黨委班子成員落實(shí)主體責(zé)任情況，要用“六個是否”檢驗(yàn)，即是否做過具體部署、是否做過專題調(diào)研、是否做過談話提醒、是否做過整改督促、是否做過追責(zé)建議、是否做過履責(zé)報告。

60.“111”督查落實(shí)細(xì)則：即建立督查主體、督查機(jī)構(gòu)、督查對象在內(nèi)的督查落實(shí)細(xì)則，是推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的重要制度安排。

61.“755”主體責(zé)任體系：黨委七大重點(diǎn)任務(wù)，嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律；加強(qiáng)對黨風(fēng)廉政建設(shè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；建立健全反腐倡廉宣傳教育工作機(jī)制；選好用好干部；健全維護(hù)群眾利益的工作機(jī)制；強(qiáng)化對權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督；領(lǐng)導(dǎo)和支持執(zhí)紀(jì)監(jiān)督機(jī)關(guān)依紀(jì)依法履行職責(zé)。

（1）黨委主要負(fù)責(zé)人的五大責(zé)任內(nèi)容，履行主體責(zé)任；強(qiáng)化組織推動；加強(qiáng)教育監(jiān)管；改進(jìn)工作作風(fēng)；保持清正廉潔。

（2）黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員的五大責(zé)任內(nèi)容，落實(shí)分管職責(zé)；強(qiáng)化工作指導(dǎo)；加強(qiáng)日常監(jiān)管；及時匯報工作；自覺接受監(jiān)督。

（市委《落實(shí)黨委（黨組）黨風(fēng)廉政建主體責(zé)任辦法》提出）

62.“662”監(jiān)督體系：六項重點(diǎn)任務(wù)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)、維護(hù)黨的紀(jì)律、嚴(yán)格黨內(nèi)監(jiān)督、深化作風(fēng)督查、嚴(yán)肅查辦案件和推進(jìn)制度建設(shè)。（1）六項保障措施，強(qiáng)化黨委組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)行履職報告制度、完善述職述廉制度、落實(shí)廉政談話制度、健全紀(jì)委約談制度、全面加強(qiáng)自身建設(shè)。

（2）兩項追責(zé)規(guī)定，明確責(zé)任追究情形、嚴(yán)格實(shí)施責(zé)任追究。（市委《關(guān)于落實(shí)紀(jì)委（紀(jì)檢組）黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督責(zé)任的意見》提出）63.十八屆中央紀(jì)委七次全會對2017年紀(jì)檢監(jiān)察工作總體要求：全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，深入貫徹總書記系列重要講話精神，統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局，堅決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，推進(jìn)標(biāo)本兼治，深化國家監(jiān)察體制改革，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，馳而不息糾正“四風(fēng)”，保持懲治腐敗高壓態(tài)勢，維護(hù)好黨內(nèi)政治生態(tài)，推動全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展。打鐵還需自身硬，必須扎緊制度籠子，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，用擔(dān)當(dāng)詮釋忠誠，以良好精神狀態(tài)和優(yōu)異工作成績迎接黨的十九大召開。

（1）四點(diǎn)啟示：一是要堅持高標(biāo)準(zhǔn)和守底線相統(tǒng)一，教育引導(dǎo)黨員、干部自覺向著理想信念高標(biāo)準(zhǔn)努力，同時要以黨的紀(jì)律為尺子，使黨員、干部知敬畏、存戒懼、守底線。二是要堅持抓懲治和抓責(zé)任相統(tǒng)一，對“四風(fēng)”問題露頭就打、執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)，同時要落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，督促黨的各級組織和領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。三是要堅持查找問題和深化改革相統(tǒng)一，從問題入手，抽絲剝繭，查找根源，深化改革，破立并舉，確保公權(quán)力在正確軌道上運(yùn)行。四是要堅持選人用人和嚴(yán)格管理相統(tǒng)一，既把德才兼?zhèn)涞暮酶刹窟x出來、用起來，又加強(qiáng)管理監(jiān)督，形成優(yōu)者上、庸者下、劣者汰的好局面。（中央紀(jì)委七次全會總書記講話中提出）

（2）五類體會：堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，首先是黨中央的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，必須向以習(xí)近平同志為核心的黨中央看齊，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一;全面從嚴(yán)治黨，必須抓住嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活這個根本，扎緊制度籠子，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督;民心是最大的政治，要把管黨治黨政治責(zé)任落實(shí)到基層，厚植黨執(zhí)政的政治基礎(chǔ);信任不能代替監(jiān)督，要把紀(jì)委的自我監(jiān)督與黨內(nèi)監(jiān)督、社會監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來，自覺接受黨和人民考驗(yàn);全面從嚴(yán)治黨永遠(yuǎn)在路上，從寬松軟到嚴(yán)緊硬是一個長期過程，要在堅持中深化、在深化中堅持。（中央紀(jì)委七次全會王岐山書記工作報告中提出）

（3）七項任務(wù)：嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，嚴(yán)明換屆紀(jì)律；抓鐵有痕、踏石留印，交上作風(fēng)建設(shè)合格答卷；以強(qiáng)有力問責(zé)督促各級黨組織履行全面從嚴(yán)治黨政治責(zé)任；扎實(shí)推進(jìn)監(jiān)察體制改革，完善黨和國家自我監(jiān)督；堅定旗臶立場、緊盯目標(biāo)任務(wù)，鞏固反腐敗斗爭壓倒性態(tài)勢；立足本屆完成紀(jì)檢體制改革任務(wù)，提煉總結(jié)實(shí)踐成果；無須揚(yáng)鞭自奮蹄，絕不辜負(fù)黨和人民重托。（中央紀(jì)委七次全會王岐山書記工作報告中提出）

64.十二屆甘肅省紀(jì)委七次全會對2017年紀(jì)檢監(jiān)察工作總體要求：全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，深入貫徹總書記系列重要講話精神，認(rèn)真落實(shí)十八屆中央紀(jì)委七次全會和省委十二屆十九次全會部署，統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局，協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個全面”戰(zhàn)略布局，堅決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威，深入落實(shí)“3783”主體責(zé)任體系，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，推進(jìn)標(biāo)本兼治，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，持之以恒抓好作風(fēng)建設(shè)，保持懲治腐敗高壓態(tài)勢，堅決整治群眾身邊的不正之風(fēng)和腐敗問題，深化體制機(jī)制改革，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)，不斷增強(qiáng)全面從嚴(yán)治黨的系統(tǒng)性、創(chuàng)造性、實(shí)效性。

（1）六個嚴(yán)查：嚴(yán)查一把手腐敗行為；嚴(yán)查省管干部腐敗行為；嚴(yán)查重點(diǎn)崗位腐敗行為；嚴(yán)查一批大案要案；嚴(yán)查中央巡視組移交的問題線索；嚴(yán)查侵害群眾利益的突出問題。（省紀(jì)委七次全會劉昌林書記工作報告中指出）

（2）全面從嚴(yán)治黨“三個重點(diǎn)”：突出領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部這個重點(diǎn)對象；突出國有企業(yè)這個重要領(lǐng)域，突出高等院校這個重要陣地。（省紀(jì)委七次全會劉昌林書記工作報告中指出）

（3）查糾“四風(fēng)”的“三種類型”：要堅決遏制“虛”的問題；要深挖細(xì)查“隱”的問題；要嚴(yán)肅查處“頑”的問題（省紀(jì)委七次全會劉昌林書記工作報告中指出）65.八屆白銀市紀(jì)委二次全會對2017年紀(jì)檢監(jiān)察工作總體要求：全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，深入貫徹總書記系列重要講話精神，堅決維護(hù)以習(xí)近平同志為核心的黨中央權(quán)威，全面落實(shí)十八屆中央紀(jì)委七次全會、十二屆省紀(jì)委七次全會部署，按照市第八次黨代會安排部署和市委要求，保持堅強(qiáng)政治定力，堅持全面從嚴(yán)治黨，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，推進(jìn)標(biāo)本兼治，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，全面加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)工作規(guī)則，建設(shè)忠誠干凈擔(dān)當(dāng)紀(jì)檢監(jiān)察隊伍，不斷推動黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭向縱深發(fā)展，以良好精神狀態(tài)和優(yōu)異成績迎接黨的十九大和省第十三次黨代會召開。