第一篇：預調辦調解受理中心窗口負責人先進事跡材料(做人民滿意的調解干部)

同志系區預調辦調解受理中心窗口負責人，該同志主動結合崗位職責和工作要求，自覺投身學實活動，身先士卒，以身作則，帶領調解受理中心工作人員，細心化解一個又一個民間糾紛案件，為和諧建設作出了不可磨滅的貢獻。

一、認真履行工作職責，做人民滿意調解干部。調解受理中心接待大廳是受理中心宣傳法規、服務群眾的一個重要陣地。在學實活動中，注重窗口建設，狠抓接待服務規范化建設，通過正面引導、政策宣傳，促進窗口服務質量提提升。自1月至6月，該同志共接待社會來電、來訪人員322批（次），涉及437人（次）；其中，接待群眾法律法規咨詢235批（次），占接待總數的72.98％；受理民間糾紛調解申請87起，占接待總批數的27.02％。隨著大調解機制的健全和影響力的擴大，調解受理中心窗口接待工作量大幅度增加，在工作任務重、中心接待人員少的情況下，顧秀娟同志秉承以人為本的工作理念，時時、處處、事事想群眾所想、急群眾所急，做到接待工作規范有序、分流調處及時有效。無論是中午休時間，還是下班以后，只要有群眾到窗口來訪，都做到即時受理，精心服務服務。今年3月初的一天，已是中午11點半鐘，同志正準備到食堂去用午餐，家住區碧江路的84歲劉老先生走進預調辦接待大廳。正準備用餐的同志，當即停下腳步轉入接待，劉老先生未開口先落淚，經詢問，老先生道出原委：他自10起委托某房屋中介公司置換住房而引發糾紛。由于賣房、買房資金期限未對銜接好，不僅房屋買賣不成，而且被中介公司、合同另一方當事人扣除傭金、違約金15000元。其老伴一時想不通，喝農藥自殺。經醫院搶救雖然救回一條命，但醫藥費用掉一萬多元。由于其兒子兒媳去年同時在車禍中身亡，除了老伴家中還有10歲的小孫子。為了投訴反映，老先生已在區房地局信訪辦排隊一上午了，因信訪的人多，到中午11點鐘時未輪到接待。房地局信訪辦通知要下午一點以后再開始接待。劉老先生經人指點抱著試試看的想法才趕到預調中心受理大廳。劉先生的遭遇，非常同情，當場辦理受理登記，并即刻啟動聯合調解程序，當場聯系到江川工商所領導，約定當天下午2點鐘由老先生將相關合同投訴資料等送到江川工商所，由工商所及時開展糾紛調處工作。送走劉老先生，已經超過將近下午1點鐘。第二天得到反饋信息，通過調解已經為劉老先生挽回經濟損失9500元。半年來，同志想群眾所想、急群眾所需，及時化解調處了一起起矛盾糾紛案件，受到群眾的交口稱贊，收到來自社會的感謝信2封。

二、調處疑難復雜案件，巾幗不讓須眉。同志作為區調解受理中心的負責人，不僅認真做好案件的受理分流工作，同時還親歷親為細心做好個案的調解工作，僅上半年，就完成指派到街鎮預調中心、聯調委各工作室和行業性調委會調解的糾紛45起，占受理申請數的51.72％；自行組織調解42起，占調解申請數的48.28％。目前已經成功調解糾紛51起，涉及金額32.0374萬元。指派調解30日內按時反饋率達到95%。受理中心自行組織調解糾紛成功的有31起，幫助雙方當事人達成化解糾紛涉及金額共計17.18萬元。實際工作中，把調解和預防矛盾激化工作落到實處。一是化解疑難糾紛及時有效。化解調處久拖不決的矛盾糾紛是常有的事情。實際工作，總是不畏艱難，沖在前頭。例如：莘松三村38弄5號302室李某與鄰居303室虞老夫婦因安裝空調引發的糾紛就是一個實例。因303室虞某家空調外機貼近302臥室的窗邊，噪音影響正常生活，自2月起多次投訴反映，所在居委會已三次組織調解，均無結果。今年2月，接到調解申請后，及時與莘松三村居委會聯系，據居委會陳主任介紹，由于303室虞某夫婦堅持要求對空調噪音進行環保檢測，從而使調解進入僵局。得知事情的原委后，及時與303室業主進行聯系，主動上門開展工作，對他們提出的空調外機移位中保安全、保質量等合理要求明確表示支持，并針對虞某夫婦堅持要求進行“環保檢測”的做法，重點做好虞某夫婦的思想工作。打消其進行“環保檢測”的想法。為了讓兩位老人對移機質量問題放心，及時邀請海爾品牌空調專業維修人員到303室居民家中現場勘查，海爾空調專業服務公司當場承諾他們規范服務的質量保證。細致的工作贏得了303室虞某夫婦的信任，當天下午就在莘松三村居委會簽訂了調解協議書。5月18日，李先生、虞先生早早就來到受理大廳，一致稱贊受理中心這個老娘舅當得好。2年來的鄰里糾紛一朝解決，鄰里和諧的友情得到回歸。二是快速調處便捷有效。及時妥善調處葛老漢家庭糾紛一案就是一個成功案例。吳涇鎮塘中路79歲的葛老漢，老伴去世多年，5個子女沒有一個居住在區的。因老頭脾氣一貫古怪、暴躁，常與子女發生矛盾，近年來三次住院醫療費子女不肯分擔。吳涇鎮預調中心多次組織調解沒有取得結果。

第二篇：預調辦調解受理中心窗口負責人先進事跡材料（做人民滿意的調解干部）

預調辦調解受理中心窗口負責人先進事跡材料（做人民滿意的調解干部）

同志系區預調辦調解受理中心窗口負責人，該同志主動結合崗位職責和工作要求，自覺投身學實活動，身先士卒，以身作則，帶領調解受理中心工作人員，細心化解一個又一個民間糾紛案件，為和諧建設作出了不可磨滅的貢獻。

一、認真履行工作職責，做人民滿意調解干部。調

解受理中心接待大廳是受理中心宣傳法規、服務群眾的一個重要陣地。在學實活動中，注重窗口建設，狠抓接待服務規范化建設，通過正面引導、政策宣傳，促進窗口服務質量提提升。自1月至6月，該同志共接待社會來電、來訪人員322批（次），涉及437人（次）；其中，接待群眾法律法規咨詢235批（次），占接待總數的72.98％；受理民間糾紛調解申請87起，占接待總批數的27.02％。隨著大調解機制的健全和影響力的擴大，調解受理中心窗口接待工作量大幅度增加，在工作任務重、中心接待人員少的情況下，顧秀娟同志秉承以人為本的工作理念，時時、處處、事事想群眾所想、急群眾所急，做到接待工作規范有序、分流調處及時有效。無論是中午休時間，還是下班以后，只要有群眾到窗口來訪，都做到即時受理，精心服務服務。今年3月初的一天，已是中午11點半鐘，同志正準備到食堂去用午餐，家住區碧江路的84歲劉老先生走進預調辦接待大廳。正準備用餐的同志，當即停下腳步轉入接待，劉老先生未開口先落淚，經詢問，老先生道出原委：他自10起委托某房屋中介公司置換住房而引發糾紛。由于賣房、買房資金期限未對銜接好，不僅房屋買賣不成，而且被中介公司、合同另一方當事人扣除傭金、違約金15000元。其老伴一時想不通，喝農藥自殺。經醫院搶救雖然救回一條命，但醫藥費用掉一萬多元。由于其兒子兒媳去年同時在車禍中身亡，除了老伴家中還有10歲的小孫子。為了投訴反映，老先生已在區房地局信訪辦排隊一上午了，因信訪的人多，到中午11點鐘時未輪到接待。房地局信訪辦通知要下午一點以后再開始接待。劉老先生經人指點抱著試試看的想法才趕到預調中心受理大廳。劉先生的遭遇，非常同情，當場辦理受理登記，并即刻啟動聯合調解程序，當場聯系到江川工商所領導，約定當天下午2點鐘由老先生將相關合同投訴資料等送到江川工商所，由工商所及時開展糾紛調處工作。送走劉老先生，已經超過將近下午1點鐘。第二天得到反饋信息，通過調解已經為劉老先生挽回經濟損失9500元。半年來，同志想群眾所想、急群眾所需，及時化解調處了一起起矛盾糾紛案件，受到群眾的交口稱贊，收到來自社會的感謝信2封。

二、調處疑難復雜案件，巾幗不讓須眉。同志作為區調解受理中心的負責人，不僅認真做好案件的受理分流工作，同時還親歷親為細心做好個案的調解工作，僅上半年，就完成指派到街鎮預調中心、聯調委各工作室和行業性調委會調解的糾紛45起，占受理申請數的51.72％；自行組織調解42起，占調解申請數的48.28％。目前已經成功調解糾紛51起，涉及金額32.0374萬元。指派調解30日內按時反饋率達到95%。受理中心自行組織調解糾紛成功的有31起，幫助雙方當事人達成化解糾紛涉及金額共計17.18萬元。實際工作中，把調解和預防矛盾激化工作落到實處。一是化解疑難糾紛及時有效。化解調處久拖不決的矛盾糾紛是常有的事情。實際工作，總是不畏艱難，沖在前頭。例如：莘松三村38弄5號302室李某與鄰居303室虞老夫婦因安裝空調引發的糾紛就是一個實例。因303室虞某家空調外機貼近302臥室的窗邊，噪音影響正常生活，自2月起多次投訴反映，所在居委會已三次組織調解，均無結果。今年2月，接到調解申請后，及時與莘松三村居委會聯系，據居委會陳主任介紹，由于303室虞某夫婦堅持要求對空調噪音進行環保檢測，從而使調解進入僵局。得知事情的原委后，及時與303室業主進行聯系，主動上門開展工作，對他們提出的空調外機移位中保安全、保質量等合理要求明確表示支持，并針對虞某夫婦堅持要求進行“環保檢測”的做法，重點做好虞某夫婦的思想工作。打消其進行“環保檢測”的想法。為了讓兩位老人對移機質量問題放心，及時邀請海爾品牌空調專業維修人員到303室居民家中現場勘查，海爾空調專業服務公司當場承諾他們規范服務的質量保證。細致的工作贏得了303室虞某夫婦的信任，當天下午就在莘松三村居委會簽訂了調解協議書。5月18日，李先生、虞先生早早就來到受理大廳，一致稱贊受理中心這個老娘舅當得好。2年來的鄰里糾紛一朝解決，鄰里和諧的友情得到回歸。二是快速調處便捷有效。及時妥善調處葛老漢家庭糾紛一案就是一個成功案例。吳涇鎮塘中路79歲的葛老漢，老伴去世多年，5個子女沒有一個居住在區的。因老頭脾氣一貫古怪、暴躁，常與子女發生矛盾，近年來三次住院醫療費子女不肯分擔。吳涇鎮預調中心多次組織調解沒有取得結果。事后，葛老漢兩次來到法律援助中心請求法律援助，