第一篇：關于組建快客分公司乘務大隊并開展創建青年文明號活動的請示

關于組建快客分公司乘務大隊并開展創建青年文明號活動的請示

關于組建快客分公司乘務大隊并開展創建“青年文明號”活動的請示

公司：

為了提升服務質量，打造“平安雁運，品質雁運”，以優質服務、品質服務取得社會的認可，更進一步取得良好的社會效益和經濟效益，快客分公司決定成立“快客分公司乘務大隊”，并開展以“服務無極限，溫馨在雁運”為目標的

“青年文明號” 創建活動，現將有關情況報請公司批準：

一、成立快客分公司乘務大隊：

大隊長：郭鴻雁

成員：分公司所屬各班線乘務員

二、創建“青年文明號”活動領導組:

組長：李登甫 副組長：郭鴻雁

成 員：溫亞楠 周文潔 段蓮蕓 楊 洋 李錦玉 曹志鳳

李艷麗 武志榮 高紅霞 馬翠英 程錦芳 吳晉霞 張 潔 崔璐燕 郭麗霞 李培蘭 劉 思 喬冬梅 湯美玲 寇美花

三、創建“青年文明號”活動宗旨

通過開展以“服務無極限，溫馨在雁運”為目標的 “青年文明號” 創建活動，激發和引導全體員工立足本職崗位，勤懇工作，相互協作，培養全體員工忠于職業道德、愛崗敬業的精神。以優質服務、品質服務取得社會的認可，進一步樹立快客分公司的社會形象，取得良好的社會效益和經濟效益。

四、活動實施方案：

1、創建“青年文明號”活動，以乘務員為主體，以乘務員大隊的具體工作任務為目標，結合駕駛員、乘務員工作特點，開展創建活動。

2、快客分公司“青年文明號”具備的基本條件：

35歲以下青年占到90%以上，平均年齡24歲，負責人李登甫年齡27歲周歲，符合“青年文明號”創建的組織要求。

“青年文明號”的評選集體——乘務大隊作為服務窗口，能夠體現青年活力。

具有較高的職業道德和服務意識，有朝氣蓬勃，團結向上的精神面貌。

遵守國家法律和勞動紀律，無違法亂紀現象。

全體員工積極向上，工作努力，勇于奉獻。

3、實施方案：

營造創建氣氛：

1、宣傳發動： 發布創建青年文明號活動的號召、通知、方案，召開動員大會。大力宣傳“青年文明號”，樹立“青

年文明號”良好形象，使“青年文明號”工作深入人心，讓每個人都了解創建“青年文明號”的重大意義及作用，并積極參與到“青年文明號”的活動中來。

2、形象設計：在乘務員大隊辦公室設立活動宣傳展板，在LED顯示屏上公示，營造良好爭創氛圍；同時在辦公室內、外、車輛內部的適當位置張貼“爭創青年文明號”等宣傳標語，橫幅或標牌；在乘務員大隊辦公室公布創建目標，服務承諾，參與創建活動成員的照片、名單等，樹立創建形象。使創建活動能主動接受社會的廣泛監督。

3、規范服務行為，推行文明用語，講普通話，微笑服務，以各項標準嚴格要求。

加強制度建設，制定量化考核目標，增強創建活動力度。使“青年文明號”活動更加規范化、制度化、科學化。建立《快客分公司服務承諾和服務守則》、《快客分公司車輛形象標準》、《快客分公司駕駛員、乘務員服務工作規范》《駕駛員、乘務員文明用語》、《快客分公司駕駛員、乘務員崗位職責和工作標準》、《快客分公司文明駕駛員、乘務員標準》、《快客分公司乘務員宣傳詞》等一系列制度和規范。并將爭創“青年文明號”活動作為一項科學系統的工程，從立足本職工作的角度、以“一流隊伍、一流服務、一流治理、一流業績”的工作思路，保證活動呈現全方位、齊抓共管的創建格局。

1、把團支部建設和“青年文明號”活動有機結合起來，積極開展文明創建

團支部在本年內完善組織構建，要和廣大青年團結互助，攜手作戰，全面提高團員青年乘務員的政治思想素質；帶領青年認真學習不斷提高職工的文化素質和業務水平；組織活動，豐富員工業余文化生活，培養團隊意識，增強凝聚力，讓全體員工感到快客分公司既是我們工作的場所，又是我們成長、成才的學校。

2、把加強“基礎管理年”活動和創建活動結合起來，完善創建機制，增強組織保障

為更好地規范治理、有效廣泛地開展“青年文明號”的創建工作，把創建活動和加強“基礎管理年”活動有機結合起來，針對服務工作的特點，找問題、找差距、建立健全服務管理體制和服務管理模式的各項規章制度，抓落實，重結果，逐步提高全體員工的創建意識和文明意識，有效地激發員工的積極性和主動性，不斷提高服務質量和服務水平，保證爭創文明號活動的順利進行。

3、加強系統治理和創建活動結合起來，提高創建水平

堅持“以人為本”的治理理念，按快客分公司各種規章制度以及推廣的文明用語、宣傳詞等進行系統化規范，充分發揮員工的工作積極性，努力提高服務質量；加強領導組督查工作；加強崗位技能培訓，改善員工隊伍的知識結構，提

高員工隊伍的技術水平。以規范的行為、優質的服務充分展示爭創“青年文明號”的快客風采，實現“創號”規范化，塑造“窗口單位”良好的形象，樹立典型：

1、開展崗位競賽：乘務大隊和團支部立足本職工作，在員工中開展“乘務員能手”、“駕駛員標兵”、“優質服務明星”等崗位競賽，2、宣傳好創建過程中涌現出來的好人好事，以及創建過程中的社會效益、人才效益、經濟效益。努力爭取各種媒體對創建活動的報道。

開展多種形式的學習，提高政治思想素質和服務技能水平，并通過有益于身心健康的活動，增加凝聚力和榮譽感，充分調動大家的積極性，以高度責任心和工作熱情，分工協作，共同完成“青年文明號”的創建工作。

乘務大隊和團支部積極組織開展中心文體活動。利用五四青年節、“12.5”國際志愿者日等青年重要節日組織各種形式多樣、寓教于樂的活動，調動員工的積極性，進一步增強員工的凝聚力。

借鑒廣靈汽車站“青年文明號”先進集體的創建經驗，結合快客分公司的實際情況及行業特點，開拓創新，努力奮斗，把“青年文明號”的創建工作推向一個新的高度。

五、實施步驟

第一步 動員宣傳 啟動準備，動員宣傳階段，采用各種形式，利用各種機會進行廣泛宣傳和動員，使員工了解爭創這一活動的意義，并大力支持和參與此項活動，懸掛爭創標志，擬定創建“青年文明號”的創建計劃、目標和措施。

第二步 全面創建 與快客工作性質緊密結合，從服務標準、服務質量、服務態度上重點抓好“青年文明號”的創建工作，對照創建考核標準進行全面落實，檢查改正，實現達標。

第三步 自查考核組成自查小組對創建活動進行自查，通過自查找出不足，并進行整改。

第四步 總結申報，總結創建活動，并根據創建要求向上級單位申報。

專此請示，請批準

快速客運分公司

XX年4月4日

第二篇：公路分局路政大隊創建青年文明號活動小記

青春與公路一起飛揚——**公路分局路政大隊創建“青年文明號”活動小記

說**公路分局路政大隊是一支年輕化、專業化的公路行政執法隊伍，這話一點不假，大隊只有7號人，平均年齡僅27歲，但7號人都有法律大專以上學歷。就是這支年輕的隊伍，他們肩負著**境內173公里國、省主干線公路路政管理重任，為**公路分局公路的建設和養護工作保駕

護航，日夜巡查在公路上，讓青春與公路一起飛揚，用青春塑造了路政新形象。“快速高效保暢通，**公路無三亂”，是**公路分局路政大隊對外公開的承諾。為了兌現諾言，大隊積極開展了創建青年文明號活動，不斷激發全隊共青團員的激情，使每一個人都堅定了一種“以路為業，以局為家”的敬業精神，大家不斷開拓創新，努力工作，以實際行動實踐了自己莊嚴的承諾。近兩年，**公路分局路政大隊連續兩屆榮獲共青團萍鄉市委“青年文明號”光榮稱號。

今年10月下旬，**公路分局路政大隊收到了一位司機朋友熱情洋溢的感謝信。原來，10月18日凌晨兩點左右，一輛湖南貨車在320國道油塘埠地段拋錨了，情急之下，司機試著撥通了大隊的熱線電話球求助。值班路政員接到電話立即趕到了現場，問明情況后，立即幫助聯系附近的汽車修理廠，用車接來了修理師傅，忙乎了近一個小時，貨車終于修好了。臨行前，司機強烈要求請大家吃夜宵表示感謝，路政員婉言謝絕了，并叮囑他一路平安，有困難隨時找他們，讓司機朋友深受感動。

加強作風建設，是**公路分局路政大隊開展“青年文明號”創建活動的工作重點。他們根據創建文明示范窗口的要求，積極推行路政政務公開，設立了路政政務公開公示欄，將執法程序和辦事程序明明白白地告訴群眾，有效地提高了辦事效率；以創建省“青年文明號”為目標，大隊進一步規范了執法行為，上路巡查時，胸前都佩掛工作牌，著裝整齊，文明禮貌，堅持“六公開”、“六不準”，并在管轄公路沿線設置了“快速高效保暢通，**公路無三亂”的承諾標牌，公開監督和舉報電話，歡迎群眾對損壞路產的行為進行監督，加強整頓路政人員的工作紀律和辦事作風，杜絕了執法人員在辦案過程中“門難進，臉難看，事難辦”和粗暴執法等現象的發生。同時，他們還積極開展了“**路政為您服務”活動和資助貧困女生的“春蕾計劃”活動，近3年來，為1800余輛過往車輛提供免費加水，為32名遇到困難的司乘人員提供免費食宿，為貧困女生捐款3000余元。

創建“青年文明號”活動的目的，就是為了更好地促進文明執法，促進工作，**公路分局路政大隊把創建和工作有機地結合起來，進一步完善和健全路政人員執法責任制、重大案件集體討論等各項聲制度和管理辦法，全面實行執法質量考評，進一步加強路政管理，塑造秉公執法新形象。為了維護路產路權完整，大隊堅持24小時值班制度，每位路政員每天上路巡查的時間不少于6小時。一旦遇到險情，路政員必須在規定時間內趕到現場處理。在執法過程中，大隊堅持嚴格按照法定程序辦案的原則．秉公查處相關違法違規行為，并且做到有理、有力、有節。今年初，大隊開展了集中整治違章建筑活動，遇到10余戶人家不愿接受處理。路政員沒有被困難嚇跑，他們逐漸家逐戶做思想工作，動之以情，曉之以理，并提出了最大限度減少他們的損失的方案，終于得到了他們的理解。近3年來，大隊收取路產賠償費等60余萬元，查除違法建筑165處共計14000平方米，清除路障2000余處10萬余平方米，取締非交通標牌800余塊，共查處各類路政案件200余起，結案率達98％。

在執法過程中，路政員也有遭到人家不理解、不支持的時候。但是，他們無怨無悔。今年9月，為積極配合319國道迎接國家交通部檢查，**公路分局路政大隊對境內319國道進行集中整治。9月27日，大隊路政員在開展執法工作時，路政員小陳正在做一家占路加水點店主的說服教育工作，被店主家人用木棍打傷頭部。小陳捂住傷口，強忍疼痛，繼續耐心細致地做工作，店主及其家人被他的敬業精神深深感動了，在當場寫了以后不平占路加水的保證書后，拆除了加水設備，并向路政員賠禮道歉。

第三篇：烏蘇移動分公司青年文明號集體開展創先爭優活動實施方案

用青春譜寫青年文明號的華彩篇章

（烏蘇移動分公司青年文明號集體開展創先爭優活動實施方案）

烏蘇移動分公司烏魯木齊南路二號營業廳為爭創地區級青年文明號，在公司領導和社會各界的關懷下主要開展了以下工作：

一、規范服務標準，樹立嶄新的企業形象

中國移動的服務理念是“溝通從心開始”，其特征是為客戶提供便捷、實用、高效的基礎服務，并提供與基礎服務相關的延伸服務。它是企業文化顯性化的體現。為實現這個理念，移動公司不斷在對外形象、業務、服務、體驗等方面不斷的標準化，不斷的向用戶需求靠攏，實現對客戶提供專業、全面、細致、周到、標準化、差異化、自然化、個性化的多維服務，給予客戶良好感知與滿意的服務。

1.在營業廳硬件服務設施方面：自2008年移動公司在營業廳不斷增設自助服務設施，為用戶提供方便快捷的服務方式；在營業廳增設業務體驗平臺，提供了先進的體驗設備實現讓用戶先體驗后購買的新型業務銷售方式；在營業廳增設了手機充電站，為用戶免費進行手機充電；為方便用戶能夠快速繳費營業廳還引進了自助繳費機，來節省用戶的等待時間；在營業廳為用戶提供了舒適的客戶座椅及自助飲水機，方便用戶休息；在下雨天時，向用戶提供 免費租用雨傘的服務，想用戶之所想，急用戶之所急；營業廳還向用戶增設了愛心專柜，老人、殘疾人和軍人還可以優先辦理業務；為方便用戶在營業廳更加有序的辦理業務，我們還增設了叫號系統服務，移動營業廳在面對服務方式上本著以客戶為中心，不斷提升服務設施，加強與用戶之間的溝通與交流，將溝通從心開始落到實處。

2.在營業廳軟性服務方面:服務人員規范方面不斷提升，重點推出了具有移動公司特色的“12345”規范，徽笑迎接每一位前來營業廳辦理業務的用戶，用心解答用戶提出的每一個問題，做到有問必答，對于用戶提出的問題虛心接受，認真改正，對提出良好建議的用戶，表現感謝和獎勵，將用戶當成我們的朋友來對待。同時，服務窗口還為用戶提供了多說一句話的服務，每一位營業員都把用戶當成自己的家人來對待，建立良好的友誼（同時將一年每到一個節日時都為用戶送上一句溫曖人心的祝福語），另外在營業廳方面還建立了常客聯系卡，及時向用戶介紹新推出的優惠活動和新業務，建立良好的服務氛圍。樹立嶄新的移動公司服務形象。

二、提高用戶滿意度方面:開展了為期三年的服務提升“滿意100活動”，不斷提高移動動服務的信用度。

1、自2009年6月起，全面起動了“滿意100”活動，主要從五大方面進行服務的提升，提升內容包括總經理接 待日、客戶意見征集、一線服務人員評優、自助服務設施有獎舉報、服務細節改善五個方面的內容。

2、為提高用戶的滿意度，在今年的電信日設立了“總經理接待日”使廣大用戶可以和領導直接面對面的交流溝通，針對用戶提出的建議和意見領導現場給予解答。此活動增強用戶對烏蘇移動的感知。同時還在廣播電臺與用戶一對一交流，產生了不同凡想的效果.拉近了用戶與移動公司的距離.3、設臵客戶意見本以及客戶意見反饋欄。收集客戶的建議及意見。用戶對于營業員的評價及對移動業務的意見或建議均可在意見本中反映，同時營業廳會對普遍客戶提出的意見，在客戶意見反饋欄中給客戶回復。從而搭建了一座與客戶交流、溝通的平臺。除此之外，我們還通過多種渠道積極收集客戶意見，如10086服務熱線、網上營業廳、掌上營業廳等渠道，使客戶能及時反饋我們服務工作存在的不足，朝著用戶百分百滿意發展。

4、用戶監督，評選服務之星。為提升客戶滿意度在營業廳舉行了營業員“服務之星”評選活動。每天針對營業員的不同表現進行評比。并在每周五進行周評比進行周冠軍的評比工作。激發員工的爭優創優的意識。周、月評比欄，對于營業人員服務提升起到較好的促進作用。在營業廳明顯位臵擺放員工監督欄，讓客戶感受到公開公正的監 督作用，使用戶的不滿可以找到解決的途徑，提高用戶感知。

6、方便用戶，小區增設代辦點。為方便用戶辦理各項業務，現烏蘇分公司在住戶較為集中的小區增設了移動代辦點，方便用戶辦理各種移動業務。不僅為用戶節省了時間，更為用戶帶去了關懷。

7、責任夢網，誠信服務。營業廳在用戶較為煩惱的代收費問題上，做好“責任夢網，誠信服務”活動宣傳，進一步強化夢網業務二次確認及業務體驗活動的管理，確保體驗活動的內容、方式完全符合體驗要求。同時開辟了專線受理不良信息舉報熱線，客戶可將收到的不良短信轉發至“10086999”，或撥打10086舉報，我們將積極協助相關部門進行治理。

8.找出服務短木板讓用戶100%滿意：不定期將服務中存在的問題進行查找，在規定的時間內進行限期整改，從而達到較好的服務效果，為用戶提供的服務蒸蒸日上，受到了用戶的多方好評.三、后臺文化建設方面：

1.建立了營業廳的爭先創優的員工園地.（評先選優欄、業績排行榜、生日祝福樂園、讀書一角等等）

2.建立了團隊比賽小組：使整體團隊形成了一個比，學，趕，幫，超的良好氛圍.使營業廳的整體面貌得以改善.3.成立培訓小組：將服務，營銷，技能.現場管理等優秀人員選拔出來組成一個培訓小組.將每人優秀的一面進行了全面展示，同時提升了營業廳全面的技能.4.組織了員工禮儀隊：烏蘇分公司近年來數次為烏蘇地區提供會議禮儀服務，在社會各界獲得了一致好評。僅2010年年初以來，分公司為烏蘇市黨政機關、企事業單位等各類機關單位，提供了三十多人次的禮儀服務。

5.建立員工激勱機制：對員工進行多鼓勵少批評，對員工的業績及表現進行隨機表揚，為一線員工在窗口服務心態方面奠定了良好的基礎.使整個烏南二號營業廳形成了一個健康向上，朝氣逢勃的好團隊。

四、在營業廳團隊建設方面：烏南路二號營業廳做為烏蘇移動公司主營業廳，現有員工14名，平均年齡22歲。是一支朝氣蓬勃、積極向上、綜合素質較高的青年集體。她們深知“擁有廣泛的客戶是企業生存和發展的基礎，也是競爭能力最直接的體現，要保持客戶群體的穩定性和忠誠度，必須牢牢抓住客戶，為客戶提供一流的服務”。我們營業廳的每一位成員不僅能夠享受到工會及公司給予的關懷，還能享受到我們營業廳這個小團隊給予的溫馨關懷，每當營業員過生日，我們營業廳成員就會為該同事組織一個有意義的生日會，送上大家的關心和祝福。每當營業員生病，我們營業廳成員會都會自發的一起去看望她。每當 哪個人家庭遇到困難時，每一成員都會想辦法幫助她。在我們的這個團隊里，大家團結友愛，相互關心，相互學習，體現了一個大家庭的溫馨氛圍。

五、青年文明號集體獻愛心，做社會公益事：

多年來，烏南二號廳積極參與公司、地方黨委、政府和有關部門開展的“送溫暖，獻愛心”、“惠民行動”，青年志愿者、扶貧幫困、愛心助殘等活動。2008年汶川大震和2010年的玉樹大地震，公司動員全員向災區群眾捐款2.6萬元，其中烏南二號廳捐款2350元，2009年3月，公司領導及時動員干部員工為身患心臟搭橋手術的員工海志梅共捐款12850元，其中烏南二號營業廳捐款1038元，緩解了她家的生活壓力。烏南二號營業廳作為移動公司的一員，作為社會一員，實現了回報社會、承擔社會責任的承諾，也使廣大員工更加深入地了解社會，珍惜現在，從而樹立了愛山崗敬業、樂于奉獻的良好品質。

嚴明的紀律、嚴格的管理、完善的制度、嚴謹的作風、人性化的管理風格，創新的管理風格．實現了服務，業務及營銷三領先．為烏蘇移動烏南路二號營業廳營造了良好的制度紀律環境和積極上進、團結協作、開拓進取、注意禮儀，健康向上的風尚，鼓舞著每位員工不斷奮斗，不停挑戰。也正是因為這些原因，使烏蘇移動烏南路二號營業廳的服務得到了客戶普遍的贊譽，我們有理由相信，這樣 一個銳意進取，扎實肯干的團隊，必將會為我們的移動事業迎來更加輝煌的明天！為創建地區級青年文明號我們將用最好的服務來迎接大家的指導，用青春譜寫青年文明號的華彩篇章為我們的服務提升而更加努力.中國移動通信集團新疆有限公司

奎屯市烏蘇市營業部 二0一一年十月二十日

第四篇：關于在全國開展創建青年文明號活動的意見

關于在全國開展創建

“青年文明號”活動的意見

共青團各省、自治區、直轄市委，總政組織部，武警總部政治部，全國鐵道團委，全國民航團委，中直機關團工委，中央國家機關團工委：

“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明，創造一流工作成績的青年集體（班、組、隊）、青年崗位（崗、臺、車、船、站、所等）和青年工程。“青年文明號”是全團跨世紀青年文明工程的重要組成部分。為貫徹落實好《在建立社會主義市場經濟體制進程中我國青年工作戰略發展規劃》，對全國開展創建“青年文明號”活動提出以下幾點意見：

一、宗旨和目標

開展創建“青年文明號”活動，旨在組織和引導青年立足本職崗位誠實勞動，文明從業，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神和質量、效益、安全、競爭、服務等觀念，在全社會展現當代青年的精神風貌，塑造行業和企事業單位的良好形象，倡導職業道德和職業文明，為建立社會主義市場經濟體制，推進社會主義物質文明和精神文明建設做貢獻。

創建“青年文明號”活動在全國城鄉工業、交通運輸、基建、郵電通訊、商業、飲食服務、旅游、衛生、金融、稅務、工商、公安等各行各業廣泛展開。“青年文明號”分為全國、省、地市、縣（區）、鄉（鎮）和企事業單位五級，重點是社會“窗口”行業。創建“青年文明號”實行典型示范，全面推進的工作方針，通過一至二年的時間，從鄉鎮到各級地方以及每個企事業單位、行業都有自己確立的“青年文明號”，以形成創建“青年文明號”活動的整體態勢，在此基礎上全面推開，每年都評定和授予一定數量的“青

年文明號”。團中央將聯合有關部門根據各地和各行業活動開展的情況分別評定和授予數十個“青年文明號”。創建“青年文明號”最終的目標是形成從標準、要求、評定辦法到獎勵措施的完整機制，使創建“青年文明號”成為中國城鄉青年在文明建設中的一項主體活動，深人持久地開展。

二、基本條件

“青年文明號”要符合以下基本條件：

1．應是35歲以下青年占大多數，主要負責人年齡不超過35歲的青年集體或青年集體創建的崗位和工程；

2．本集體、崗位和承建工程的青年熱愛本職工作，敬業意識強，職業道德良好，積極執行黨和國家的政策，自覺遵守有關法規及本單位的各項規章制度；

3．在生產、經營、管理、服務中講文明，講質量、講效益，取得突出成績；

4．努力學習業務，鉆研技術，掌握本職工作所必需的知識和技能，有相當數量的青年成為本工作崗位能手；

5．青年集體、崗位和工程的團組織能緊密圍繞本單位的中心開展工作，發揮團員的模范帶頭作用，根據青年特點生動活潑、扎實有效地開展創建活動；

6．工作及成效得到本單位黨政領導肯定，受到周圍群眾或服務對象的贊譽，社會評價良好。

三、工作要求

1．要切實加強領導。全團創建“青年文明號”活動在團中央書記處的統一領導下開展。團中央與有關部委聯合開展的創建“青年文明號”活動由團中央與有關部委共同組成活動領導機構，地方團委也應與有關行業行政領導部門共同建立指導或協調機構。地方團委除按團中央的要求擔負起組織領導責任外，還應發揮好本地有關行業團組織的作用。各級團的領導機關，要對這項活動給予充分的重視，作為一項全局性的工作擺上重要工作日程。團的領導機關要

深入基層，加強對活動的指導，檢查督促活動的開展，及時總結推廣經驗和研究解決遇到的各種問題，保證活動順利健康地進行。要主動爭取當地和本單位黨政領導對活動的重視和支持。

2．要精心組織實施。各地要按照團中央實施“青年文明號”活動的整體要求，從本地的實際出發，制定出具體目標、工作計劃、實施措施、獎勵辦法，創造性地開展創建活動，形成本地的社會聲勢和特色。要講求實效，力戒形式主義，保證活動的社會效益，推動廣大青年文明素養的提高。

3．要加強協調，有計劃、有步驟地推進。創建“青年文明號”活動涉及到城鄉不同行業，需要政府有關行政領導部門的支持。共青團組織要積極做好活動的組織協調工作，主動爭取有關部門的支持與合作。要有計劃有步驟地推進創建活動。全國創建“青年文明號”活動大體分三個階段進行，1994年為第一階段，選擇幾個重點的社會“窗口”行業，從上至下全面推開，以造成態勢，取得經驗，為全國各地、各行業提供示范；1995年為第二階段，活動在團中央確定的其它“窗口”行業和各級機關的青年集體、青年崗位、青年工程中全面展開；1996年以后為第三階段，主要是普及、深化、提高。要求活動向城鄉各個領域和行業擴展，不斷提高活動質量，制定相應的制度和規范，形成自身的運轉機制。各級團組織要根據全國活動的總體進程和本地實際情況，利用原有工作基礎，突出地方與行業的重點，積極探索創造，并注意把握好活動的節奏，同時將以往開展的類似活動，逐步與“青年文明號”活動接軌，一方面在全團形成合力，另一方面又不失地方特色，積極有序地推動活動不斷向前發展。

4．要建立和完善考評、表彰、獎勵機制。“青年文明號”的申報、考核、命名、表彰、獎勵要逐步做到規范化、制度化。“青年文明號”的評定要根據確定的標準和要求，嚴格考核，廣泛聽取群眾的意見。為使創建活動保持競爭活力，對“青年文明號”的授予實行淘汰制，表彰數額根據活動的發展逐年按一定比例遞增，對上年獲獎單位不符合條件的予以撤銷，對連續三年保持榮譽的頒發紀念性獎杯，但“青年文明號”標牌仍不固定。凡被命名為全國“青年文明號”的青年集體，可取得推薦參加全團最高榮譽稱號評選的資格。要制定“青年文明號”的獎勵政策，以精神獎勵為主，同時根據實績與效益，給予相應的物質獎勵，以推動廣大青年不斷提高工作和服務質量，為經濟和社會發展作貢獻。

四、1994年活動安排

1994年是創建“青年文明號”活動的起步年。抓好起步年的工作對今后活動的深入發展具有關鍵性的作用。1994年創建活動主要是在重點“窗口”行業突破，以此帶動活動全面展開，造成整體社會氛圍，并取得初步經驗和成果。全年活動大體分為三步推進。

1．1月─6月，選擇幾個重點窗口行業集中部署啟動。

（1）團中央下發關于創建“青年文明號”活動的意見（即此意見），各地團組織要結合本地實際，制訂相應的計劃和措施，并采取各種形式廣泛的宣傳發動，造成一定的社會聲勢。

（2）團中央將分別與鐵道、民航、公交、商業、郵電、金融、旅游等行業部委發出開展創建“青年文明號”活動的通知。采取擇優確定該行業“青年文明號”先行示范單位，并分別召開現場會、舉行命名掛牌儀式等方式啟動，帶動全行業活動開展。各地除按團中央的要求首先開展好這些行業的活動外，也可根據本地情況選擇幾個重點行業進行啟動。

2．7月─11月，活動全面展開。

（1）以先行示范單位為龍頭，按照文件的要求，各級團組織根據活動宗旨和創建標準，采取多種形式組織開展創建競賽，形成活動全面展開的局面。

（2）團的各級領導機關應深入基層，對活動及時進行指導，發現和培養典型，注意總結經驗。

3．12月，命名表彰。

在各行業考評、各省推薦的基礎上，團中央將聯合國務院有關

部委命名表彰首批全國級“青年文明號”。各級團委可根據實際情況進行命名表彰。

開展創建“青年文明號”活動要特別注重社會效益。要在扎扎實實開展活動的基礎上，加強對活動的宣傳，擴大社會影響，以此激發各級團組織和廣大青年創建“青年文明號”的熱情，優化創建環境，進而推動全社會文明程度的提高。團中央將通過各主要新聞媒介對一些重大活動進行重點報道，對各地各行業創建活動和先進典型進行持續宣傳。各地要及時將活動的有關情況，特別是帶有普遍性意義的經驗和典型報送團中央青工部。

（一九九四年二月五日）

第五篇：關于在全國民航系統開展創建“青年文明號”活動的通知(轉發)

關于在全國民航系統開展創建“青年文明號”活動的通知

各地區管理局、航空公司、國際機場、院校、局直機關：

為了適應社會主義市場經濟的需要，促進民航事業的全面發展，配套實施跨世紀青年文明工程，共青團中央和民用航空總局決定，從1994年起，在全國民航系統的團員青年中，廣泛開展創建“青年文明號”活動。

一、活動宗旨

“青年文明號”是以青年為主體，在生產、經營、管理、和服務中創建的體現高度職業文明、創造一流成績的青年集體（班、組、隊）、青年崗位（崗、站、臺等）、青年工程。

創建“青年文明號”活動，旨在組織和引導廣大民航青年立足本職崗位誠實勞動，優質服務，樹立適應社會主義市場經濟要求的敬業意識、創業精神、和安全、服務、正點、效益觀念，全面提高民航青年的服務質量和服務技能，塑造中國民航的現代文明現象，展現當代民航青年的精神風貌，為建立社會主義市場經濟體制、推動社會主義物質文明和精神文明建設做貢獻。

創建“青年文明號”活動的主題口號是：文明創一流，青春獻民航。

二、基本條件

1.應是35歲以下青年占70%以上，主要負責人年齡不超過35 歲的青年集體。

2.“青年文明號”產生于民航系統中各基層單位，重點是行業特點突出的飛行、空中乘務、機務維修、旅客地面服務、航務管制、地面安檢等創業一流水平的崗位。

3.“ 青年文明號”集體應在民航安全、服務、經營管理中處于同行業安全保證好、服務質量佳、效益居先的地位（檢查評比得業務標準以民航總局或企業已頒發執行的行業或崗位標準為依據）。

4.具有較高的職業理想、職業道德、職業技能和朝氣蓬勃、團結向上的精神風貌。

5.遵守國家的法律和勞動紀律，嚴格執行安全法規，無違章責任事故發生。

6.黨政領導、業務部門、本單位職工和社會各方面評價較高。共青團組織健全，能積極開展創建“青年文明號”活動，工作活躍。

三、1994實施步驟（略）

四、實施要求

1.創建“青年文明號”活動是一項全國性、長期性的重要活動。要按照統一部署，結合民航實際，統籌規劃，精心組織、統一行動。為了加強對整個民航系統創建活動的領導，團中央與民航總局將聯合成立創建“青年文明號”領導小組（名單附后），辦公室設在全國民航團委。民航各級黨政部門要積極支持活動開展。各級團委把活動抓實、抓具體、抓出成效。對活動開展情況，要廣泛采用多種宣傳媒介，給予及時、充分的宣傳報道，保證活動健康、深入、持久地開展。

2.要建立必要的激勵機制。對創建“青年文明號”活動中取得突出成績的青年集體要予以命名表彰，并給予一定的物質獎 勵。被授予全國級“青年文明號”的集體、崗位和工程將由團中央和民航總局聯合掛牌表彰，并采用總局局長獎勵基金，按照相當于全國勞模集體標準給予物質獎勵和精神獎勵；被授予全國民航級“青年文明號”的集體、崗位和工程，按照相當于省級勞模集體規袼，從局長獎勵基金中給予表彰獎勵。各級團組織要把活動作為培養復合型團干部、推薦優秀青年干部走上領導崗位的重要渠道，主動同組織、人勞部門溝通，把活動考核與干部考核接軌，充分發揮黨的后備軍作用。

3.“青年文明號”從申報、檢查、考核，到命名、掛牌、復查都要力求制度化、規范化。按照“堅持標準、從嚴考核、競爭創憂、能上能下”的原則，對已命名掛牌的“青年文明號”不搞終身制，堅持每年考核一次，對不符合標準的要予以通報撤銷，對連續三年保持全國級“青年文明號”榮譽的要予以重獎。

在全國民航系統開展創建“青年文明號”活動，對于推動國民航事業的發展，培養跨世紀的一代民航職工隊伍具有十分重要的意義。共青團中央和民航總局號召全國民航系統的廣大青年行動起來，積

極投身創建“青年文明號”的活動，為我國民航事業的發展做出更大的貢獻。

共青團中央民航總局一九九四年一月二十八日