第一篇：五當(dāng)召供電所“蒙電杯”標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料--李繼宗

五當(dāng)召供電所“蒙電杯”標(biāo)兵先進(jìn)事跡材料

------------李繼宗

石拐是九原電力有限責(zé)任公司的供電末端，人口分散，居民居住不集中，但是，長期以來五當(dāng)召供電所始終堅(jiān)持，人民電業(yè)為人民的宗旨,服務(wù)農(nóng)民,奉獻(xiàn)社會。為提高認(rèn)識轉(zhuǎn)變觀念公開承諾廣泛宣傳，五當(dāng)召供電所組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)開展“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動的文件精神,及時召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳動員大會,從落實(shí)推行社會服務(wù)承諾開始,開展?fàn)I業(yè)規(guī)范化服務(wù),轉(zhuǎn)變營銷觀念,增強(qiáng)職工的服務(wù)意識,使職工認(rèn)識到電力企業(yè)在市場競爭日益增強(qiáng)的情況下得到生存發(fā)展,就必須強(qiáng)化服務(wù)意識,做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。其中以李繼宗所管轄的爬榆樹東西村評價最好。李繼宗，男，漢族，1987年04月生，2007年12月參加工作，現(xiàn)工作于九原電力有限責(zé)任公司五當(dāng)召供電所抄表收費(fèi)員，自開始工作以來，始終牢記“人性化、高品位”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，在抄核收工作中,做到“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。

天天接觸不同層次的用戶，每當(dāng)遇到客戶不理解、嫌麻煩、有情緒時，他總是能耐心誠懇地解釋，巧妙化解矛盾。一次，爬榆樹東村大用戶孔維在晚上打來電話說，“這才剛開始用呢？怎么就沒電了？鍘草機(jī)現(xiàn)在用不成，快點(diǎn)來幫忙修一下吧”。李繼宗耐心解釋，辦理好各項(xiàng)手續(xù)后，和供電所的其它人員帶好了照明工具一起到了現(xiàn)場，經(jīng)過一番處理，孔維家恢復(fù)了用電，鍘草機(jī)也可以正常工作了，孔維拉著他們要座在家里吃飯，李繼宗同志推脫著說，“這是我們應(yīng)該做的。”說完這句話，就走了。孔維感嘆著說，現(xiàn)在農(nóng)電的服務(wù)真好。

李繼宗同志利用每月抄表收費(fèi)時間，主動聯(lián)系，上門服務(wù)，對一些特殊用戶用漏電保護(hù)器進(jìn)行檢查，對農(nóng)戶家中的小電器設(shè)備進(jìn)行檢修，幫助農(nóng)戶處理用電安全隱患，指導(dǎo)和協(xié)助客戶進(jìn)行電氣設(shè)備維護(hù)。并對用戶進(jìn)行安全用電安全知識宣傳，對節(jié)約用電、科學(xué)用電等用電常識進(jìn)行宣傳。確保農(nóng)民用電無憂。

在做好本職工作的同時，李繼宗同志還積極參加各種安全用電宣傳活動，為居民能用上安全電、放心電、合格電；在服務(wù)中，對每個居民家里的易發(fā)生事故的插頭和電器等的用電情況進(jìn)行了了解，并對其故障及時處理，保證了居民用電安全；在自身方面，嚴(yán)格要求自己，提高自身技能，經(jīng)常翻閱電工知識及相關(guān)法律等書籍，提高自身的修養(yǎng)及法律常識；在施工中，認(rèn)真學(xué)習(xí)老職工的施工經(jīng)驗(yàn)，并能夠很快的掌握工作技巧，提高自身的職業(yè)技能；他自己還建立了學(xué)習(xí)的平臺，每天下班后，背一條《安規(guī)》條例，加強(qiáng)自己的安全意識。

李繼宗同志就這樣始終從事著平凡的工作，但他的認(rèn)真卻讓平凡變?yōu)榱钊瞬毮浚米约禾ぬ?shí)實(shí)的工作贏來了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的一致好評，得到了客戶對他服務(wù)態(tài)度的肯定，在新的一年里，李繼宗同志必將以更高的目標(biāo)向前邁進(jìn)！

五當(dāng)召供電所

2012年3月23日