第一篇：事跡材料——巾幗文明崗事跡材料

用平凡續寫輝煌的女稅官

——國稅局辦稅服務廳事跡材料

該縣國家稅務局辦稅服務廳以提高納稅人的“認同度、信任度、滿意度、美譽度”為服務目標，以“為國聚財，為民服務”為服務口號，創先爭優樹立巾幗文明窗口新形象，同時也成為展示該局婦女干部風采的一方舞臺。

辦稅服務廳現有干部職工5人，均為女性，其中共黨員3人，是一支地地道道的“娘子軍”，正是這樣一支特色的“娘子軍”隊伍，在縣局領導高度重視和指導下，她們巾幗不讓須眉，各項工作都取得了驕人的成績。她們擔負著全縣近2300戶納稅人的涉稅事項受理，2億多稅收任務的征收工作。在2008年——2010年里，她們共征收入庫稅款計5.72億元，圓滿完成了上級下達的各項征收任務。2008年以來，辦稅服務廳連續被評為縣局先進單位，其中有3人被縣局評為優秀公務員和先進個人，并先后被縣、州兩級文明委表彰授予為“文明窗口”榮譽稱號。她們的艱辛付出為下一步爭創省級、國家級榮譽稱號打下了堅實的基礎。

為了提高納稅服務質量，提高納稅人的滿意度，我局從2008年起，在辦稅服務廳開展爭創“文明窗口”、“爭當服務明星”、“爭當黨員示范崗”等系列創建活動。成立評選領導

小組，由分管局長任組長，相關科室負責人為成員的領導小組，按季組織評選活動。并制定標準，確定評選方法，保證評選工作公正、公開進行。通過的嚴格考核，對評選得到服務之星或黨員示范崗的工作人員給予物質和精神上的雙重獎勵，對納稅人投訴的工作人員，經調查屬實的，給予紀律處分和扣款處理，并將其評選結果納入年終評優先的主要依據。在縣局領導班子模范引導下，辦稅服務廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志，積極進取、勤奮工作，把創建我縣“巾幗文明崗”作為加強稅務政治文明、物質文明、精神文明建設的載體，塑造嚴格執法、公正廉潔、文明服務、優質高效的國稅新形象，保證了各項稅收任務圓滿完成，推動了地方經濟穩步發展。

為加強辦稅廳標準化建設，切實做到“外觀形象、廳內設施、窗口職責、公開內容、公開形式、服務質量”等按標準化模式實施，辦稅服務大廳將辦稅窗口統一設臵為“綜合服務”窗口，同時重新優化窗口職責，進行業務重組，將原有“綜合服務”、“發票管理”窗口的業務進行合并，讓納稅人在一個窗口就能辦結所有涉稅事宜，使改進后的窗口業務范圍更加廣泛、職責更加清晰、服務更加方便。

近年來，我縣國稅局辦稅服務大廳的女稅官們積極開展各級爭創“文明窗口”、爭當“黨員示范崗”、爭當“納稅服務之星”等系列活動，在服務窗口實施信用評級系統，自覺

主動接受納稅人的監督。因為明白過硬的技能才是樹立窗口良好形象的重要標準，為此她們興起了一股“比、學、幫、趕”的熱潮，強化技能學習培訓，不斷增強業務素質，在工作之余，不僅加強了工作計劃準備，而且積極學習新的相關技能和相關知識，以填補自身知識的不足。通過加強學習，她們成為了全局業務的中堅力量，2008年，其中一人還通過考試成為了全省國稅系統“征稅能手”。女稅官們平常從點滴入手，培養日常文明行為，堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛生習慣等日常文明規范行為，使“文明窗口”真正起到示范、激勵、帶動和輻射作用。

為使服務為民這一理念得到更好的實現，辦稅服務廳率先在全州國稅系統推行“六個一”標準化服務。即：一個環境幽雅、美觀舒適的辦稅廳；一套標準的稅容禮儀和著裝禮儀；一套規范的服務用語和一口流利的普通話；一套規范的常用工作禮儀；一套規范、便捷的辦稅服務制度；一套規范的辦稅業務流程及工作標準。通過這些優質的管理和服務大大提高了工作效率，同時也得到了廣大納稅人的好評。為切實轉變工作人員的思想觀念，她們還開展了“假如我是納稅人”的角色換位思考活動；要求每個工作人員從納稅人的角度出發，找問題、找差距，從而發現平時工作中存在的不足之處，及時調整，使自己的服務意識上升到一個新的高度。從“要我服務”變成“我要服務”，從根本上樹立了全心全

意為納稅人服務的思想。為了方便以及切實減輕納稅人的負擔，實行了“納稅人表證單書簡填免填”服務；為使服務真正落實到實處，辦稅服務廳還采取了許多切實可行的措施：一是開展“一窗式”服務，納稅人需要辦什么事項，一個窗口辦結，不讓納稅人多跑路。二是開辟“綠色通道”，方便殘疾人以及事項很多的納稅大戶辦理稅務提供方便，不僅體現了人性化的管理，也使人力、物力資源得到優化配臵。三是開展“預約服務”，只要是納稅人一個電話預約，大廳工作人員就要按預約時間到崗，不管是下班時間或者是雙休節假日。四是發放評議卡，方便納稅人對工作人員的服務進行評價，同時達到相互監督作用，而實施這一切優化制度都與辦稅大廳女稅官們的工作是密不可分的。

辦稅服務廳是一個特殊的工作崗位，在大廳里時常會碰到不如意的事，比如有些人辦事沒有帶足相關材料或證明，無法辦理事項，納稅人便認為是工作人員故意刁難。辦稅服務廳的女稅官們總是以寬容的心去對待納稅人，她們心里想的是，只要能把工作做好，受點委屈不算什么。但更多的情況是女稅官們以自己的真誠和熱情換來了納稅人的理解和稱贊，幾年來，辦稅服務廳收到了一封封的感謝信，納稅人真誠的語句是對她們工作最有力的鼓勵。

在國稅辦稅服務廳工作的女稅官們，總是在默默地做著一份看似平凡而實際不平凡的工作，每天面對不同的人群卻

做著同樣重復的工作，錄入一組組數據成為了每日必修的功課，而這一筆筆稅款都是從她們手上流入到國家的金庫的，是她們辛勤汗水的結晶。雖然工作人員少、工作量大，可是她們從來沒有氣餒，總是用自己的實際行動交上一份又一份讓人滿意的答卷。由于長年累月奮斗在崗位上，很多女同志都積勞成疾，因而患上了頸椎、肩椎、腰椎或視力下降等，但是她們卻始終沒有一句怨言，默默的把生命奉獻在自己的崗位上。辦稅廳干部張冬梅有一次工作時突然腰椎間盤突出病發作，但她是忍著病痛辦完了最后一筆業務才去的醫院。大廳主任王蕓的愛人在外地工作時突然摔斷大腿，但是忙于工作脫不開身，她一直沒有時間去探望，只能在每天下班后打電話表示自己深深的歉意和牽掛；她自從參加工作以來，一直戰斗在稅收第一線，認真執行黨的稅收政策，刻苦鉆研稅收業務知識，并積極結合自身工作特點，主動出擊、尋找稅源，嚴厲打擊各種偷抗稅行為。在稅收征管工作中，她查處過許多所謂“有來頭”的人、撅過市場上抗稅立棍的、同肉市上的不法商販搶過砍刀，也彎腰拾起過被納稅人扔到地上的一元錢稅款。有的個別納稅人為了達到少繳稅款和罰款，找來社會上的不法之徒到稅務所威脅，她始終剛直不阿、經受住了考驗，避免了稅款的流失。她先后從事過票證管理員、人事教育檔案管理員、經費會計、紀檢監察等工作，都能克服困難，做到干一行、愛一行。

她們的工作看似平凡的，但是對國家稅收工作卻是那么的重要，正是她們的不斷努力推進著全局稅收征管工作的發展。自2006年以來，我局先后實施了“辦稅大廳標準化納稅服務”、“納稅信用等級評定管理系統”、“納稅服務體系”等創新項目，建立了“個體定額軟件測算平臺”、“稅收征管檔案管理平臺”等亮點性工作，通過這些項目的實施，極大地提高了稅收征管質量和效率，取得了顯著的成績，其中“納稅信用等級評定管理系統”獲得2005-2006年度州局優秀創新項目一等獎和省局優秀創新項目三等獎，并在我州進行了推廣使用；“辦稅大廳標準化納稅服務”得到了省、州有關領導的一致好評，2006年8月黔南州辦稅服務廳標準化建設現場會在我局召開，與會代表對我局辦稅廳標準化模式給予了高度評價，會后有廣西河池地區、平壩、長順、平塘等國稅局先后派員到我局參觀學習；2006年至2007年在縣政府組織的窗口行業行風評議工作中，我局連續兩年獲得參評單位第一名；辦稅廳先后有3名稅干榮獲縣級“三八紅旗手”榮譽稱號和連續兩年評為州級“文明窗口”單位；“個體定額軟件測算平臺”也獲得了全州2007年度的亮點性工作。這些成績的取得為我局2006、2007年度連續兩年在全州征管質量建設績效評估中名列第一奠定了堅實的基礎。

是的，她們每天做著這平凡而枯燥的事情，每天都千百次地重復著同一個動作，她們是一群普通的人，然而正是這

平凡的工作，這些平凡的人，站在構建和諧征納關系的前沿，忠實踐行了“聚財為國，執法為民”的稅收工作宗旨，她們的工作卻又是那么的特殊。身處服務一線的巾幗稅官們，在平凡的崗位上默默的奉獻著自己的青春，讓稅徽的光芒時刻照亮著自己的人生；她們在國稅事業發展中書寫著一頁又一頁的篇章，用平凡的堅持續寫著她們輝煌的稅海人生。

第二篇：巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優質的醫療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。

服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關系和服務零距離。

醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽。”工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。

基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣

在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。

運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業證書。

積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。

二、加強業務學習，規范服務形象

近年來，通信調度班把創建學習型班組和加強業務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信運行方式、pcm網管操作、sdh網管操作以及電源監控系統的在線監測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統運行中出現的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能通過網管設備告警發現故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協調各通信檢修班組處理故障。

通信調度班作為通信專業的對外服務窗口，始終把創建學習型班組的工作思路與規范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數據網、營銷網、mis網等業務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統一，使用文明規范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發，用自己真誠的語言、文明的服務態度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以“優質、方便、規范、真誠”的服務理念真誠為電力用戶服務。

三、不斷創新學習方法，實現技術創新和良好業績

不斷創新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈對比學習。通過學習資源共享，實現“小學習”和“大收獲”互動，以此努力達到學習的“四化”要求，即：學習安排系統化、學習內容綜合化、學習方式多樣化、學習活動日常化。針對調度臺上網管顯示器太多、設備擁擠不堪現狀，創新提出采用分路轉換器合并，運行達到預期效果。

提倡“我要學習”、“團隊學習”的學習觀，從系統思考的角度，警惕通信系統運行中的每一個小故障，避免對系統運行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網管設備、《通信調度綜合管理系統》完成地區通信網的在線監控以及與其他通信檢修班組間工作的協調配合。拓展班組學習內容，堅持“每日通信方式必會”“每周故障點評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機房現場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現出良好的技術素質和強烈的工作責任心，確保了通信網故障處理的及時準確，多次首先發現省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。在XX年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習中，以最快速度發現、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現象，恢復系統正常運行，獲得了反事故演習第一名的好成績。

在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數據網、骨干數據網的正常可靠傳輸。制定了XX年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正常可靠運行。

四、嚴格各項制度，提高班組整體素質

結合“同業對標”和創建標準化通信站工作要求以及調度所學習落實“三標一體”管理模式，嚴格執行《山西省電網通信系統運行管理辦法》，并結合陽泉地區實際情況，利用網絡版的“通信系統管理軟件”建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區光纖通信、主干光纖路徑組網、調度總機、各種pcm組網等通信系統圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的情況；同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發揮。

認真落實“三個十條”，貫徹落實“國家電網公司兩個規定、一個規范”以及“反事故斗爭”各項部署，利用學習型班組創建思路，注重查找各項工作中的薄弱環節，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網管數據庫操作中投入精力，防止由于個人疏忽而造成的通信系統失去監控或退出監控，避免出現數據配置不當而引起的話路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類網管系統數據，利用大容量移動硬盤對重要系統進行了數據保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點評，總結了XX年地區通信網運行分析并提出整改意見。

在班組管理中，鼓勵大家多發表意見，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員積極大膽創新，充分發揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學習型班組創建為引導，以電力安全生產為航向，努力提高技術水平、服務水平，扎扎實實搞好班組各項工作，為實現分公司“一強三優”現代公司的奮斗目標做出更大的努力。

第三篇：巾幗文明崗主要事跡范文

巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優質的醫療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關系和服務零距離。醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽。”工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業證書。積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。

第四篇：巾幗文明崗事跡

巾幗文明崗事跡

預防保健科擔任著整個王港地區傳染病防治、兒童保健、疾病控制、健康教育、衛生監督等等公共衛生工作。而科室的主力軍恰恰是女同胞，12個人科室10名女性，在工作中起到了決定性作用。長期來她們巾幗不讓須眉，以過硬的技術，溫馨的服務，嚴格的紀律為社區居民服務著。

嚴要求，講規范，爭創一流服務

醫院是服務性窗口，而預防保健科更是全方位多功能面向社區開展公共衛生服務的科室。有下社區甚至進居民家的工作形式，如：傳染病防治、慢性病防治、社區健康教育等；也有到學校、企業和商業經營戶的工作形式，如：宣傳、調查工作；也有在醫院的窗口服務，像兒童免疫門診、兒童保健門診、精神病防治門診。多年來，科室嚴格遵守文明服務規范，貫徹中心“以人為本用心服務”的服務理念，爭創一流文明服務。硬件上在中心的領導下，在鎮政府大力重視支持下，投入大量資金改造硬件設施，使我們的服務窗口環境優美，流程規范，方便了群眾，得到了社區居民高度歡迎和肯定。在軟件上，抓管理嚴要求，規范服務，溫情服務，充分發揮女性溫情、柔和、細心、親和力強的工作特點優勢，服務中開展文明用語，規范用語，溫情貼心服務活動，提高了服務質量，提升了自身形象，展現了“天使”風采。2012年科室獲得了單位文明科室榮譽。

重業務，愛學習，服務精益求精

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公共衛生工作是專業性很強的工作，科室的“娘子軍”在工作中認真負責執行規范一絲不茍。

在傳染病處置中，以快速正確的方法和措施處置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常見且發病率比較高的傳染病在王港地區歷年來一直控制在較低的發病率，特別是在一起輸入性烈性傳染病“二號病”的處置中，由于處置迅速及時，措施得當嚴厲，人員認真負責，迅速有效的控制了疫情，得到了新區政府的表揚。

在窗口服務中，在溫情服務同時，嚴格操作規范，嚴把技術要求，力求杜絕差錯發生。在兒童免疫門診和兒童保健門診每一位工作人員必須具備嚴謹的工作作風和和藹可親的服務方式，使每一位服務對象受到規范、放心、優質的服務。

在工作之中，工作之余學習進去是必需的，自然的。科室堅持每月不少于一次業務學習，以提高服務技術質量。堅持參加各種業務培訓，開展業務演練。經過多年努力改變了科室管底子較薄狀況，本科學歷達到50%，中級職稱4名，使科室具備了較強的業務力量。過硬的業務技能在一次一次為居民服務中接受檢驗，在實踐中得到了居民的肯定和好評。

愛崗敬業，無私奉獻

公共衛生工作具有突發性、緊急性、連續性，工作帶回家是常事，晚上加班是正常事，突發應急事件招致即來是份內事。記得在每次傳染病處置中，在應急接種時，不管多晚，不管多冷，不管多熱，不管被蚊子咬了多少口，不管條件有多差，不管肚子有多餓，從來沒人喊

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冤叫屈，因為這是份內事。

提高職業素養，用心服務

在公共衛生服務工作中，由于社會上有一些對醫務人員工作的偏見和不理解。因此，在改變社會現象前醫務人員必須先要提高自身職業素養。要學會“忍”，要學會“接受”，更要學會“理解”，用心去服務。

工作中常常會碰到素質差，不配合，自私并不講文明的。記得在一次宣傳活動中，由于一位群眾自己來的晚而沒拿到分發的小禮品，還罵得難聽之極；在門診服務中也經常碰到一些自私不講理的，惡言相加，甚至侮辱性言詞，但為了工作只有一個字——忍。在工作中不但學會了忍，更學會了理解和寬容，擺正心態正正做到屈而無怨。

平凡的職業，崇高的精神

科室的“天使”們正是捧著自己的心去實現自己的承諾；用堅持不懈的精神去感染去影響引導我們的“上帝”，用神圣的責任去捍衛醫務人員的榮譽，用無私的奉獻去證明自身的價值。工作是平凡的，但就這平凡的工作需要的是愿意為更多群眾付出的精神，這種精神一定是崇高的。天使之所以神圣在于她把無限的愛給了別人。

2013年7月

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第五篇：巾幗文明崗簡要事跡

巾幗文明崗簡要事跡

巾幗文明崗事跡材料都有哪些？我們應該怎么寫申報？在這里，我為大家帶來了一些巾幗文明崗事跡材料的總結，那么，下面就請欣賞我帶來的巾幗文明崗事跡材料吧。近年來，我單位，在上級主管部門的關心支持下，帶領廣大教師工認真學習黨的各項路線方針政策，積極投身教育教學改革，開展爭創全國文明崗活動，取得了一定成績，現總結匯報如下：我單位現有女職工17人，占全學校職工人數48人的35％，其中，大學本科以上4人，大專文化12人，中專文化1人；黨員8人；中層以上婦女干部7人。我校重視婦委會班子建設，成立了婦委會組織，制定了婦委會的職責并積極發揮婦委會的職能，促使管理科學化、民主化，努力提高全體女職工的創新意識、法制意識和維權意識，形成了學校婦委工作特色。我們發揚傳統，利用相關節日和假日組織活動：“三八”綠色行動、春天登山春游、冬季健康跑等，精心組織女老師排練節目，參加上級婦聯組織的活動，先后有健身秧歌、健美操、舞蹈參加省市活動頻頻獲獎。婦委會著力抓好家長學校建設，完善制度，堅持授課，xx年家長學校被評為“國家示范家長學校”。xx年12月以來還開展了“教子有方”、“環保媽媽”“巾幗建功標兵”“五好文明家庭”評選活動，共表彰環保媽媽80名，教子有方者40名，巾幗建功標兵16名，五好文明家庭8戶。因此，本次申報的人有 主任助理xxx，女，28歲，大學本科，助理講師，擔任過學生科干事，x老師工作踏實認真，有較強的對外工作能力和獨立辦事能力，現主要負責對外招生、xxx大學網絡學院本科班班主任等工作； 主任助理xx，女，大學本科，同濟大學在職研究生，講師，33歲，中共黨員，擔任過年級組長，現為黨小組長，xx年被評為區優秀，xx年區評優記功，x老師工作積極主動，認真肯干，任勞任怨，能出色完成部門交給的任務，有較強的組織能力和敬業精神； 文員xxx，女，27歲，大專在讀，負責成教部的文字處理、學校報名、教務等工作，x老師工作認真細致，能吃苦耐勞。目前，一個團結向上，和諧進取的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，努力拚搏，奮發圖強，以百倍的信心和干勁，朝著更高的目標奮進。我校工會經過認真評比，反復篩選，認為這三名人員授予巾幗文明崗最為合適，能反映學校女教師在教育教學等工作中的突出工作和貢獻。望局領導批準為盼！