第一篇：省交通運輸系統“巾幗文明崗”事跡材料

**辦公室

評選省交通運輸系統“巾幗文明崗”事跡材料

**辦公室現有干部職工6人，其中女性職工4人。在市公路局和公司領導的高度重視和指導下，辦公室按照“當參謀、抓落實、保運轉、強管理”的工作要求，在綜合服務管理工作中，堅持“上傳下達、快捷高效，管理服務、系統規范”的工作思路，在綜合協調、文書檔案、車輛管理、后勤保障等各方面，加強管理、做好服務，公司辦公室工作和后勤保障水平得到了全面提高，為臨沂公路設計監理工作提供了有力地保障和支持。

一、重視綜合服務管理工作制度建設

歷年來，辦公室主持修訂和完善了公司管理規章制度，目前已經形成了包括三大部分十六章萬余字的規范化管理體系，也使公司在歷年ISO9001質量管理體系認證過程中取得了好成績。2011年，修訂出版了新的《管理規章制度》，完善了文檔管理、車輛管理、租用車輛管理、物品管理、電話使用管理、接待工作管理、差旅費用管理、職工宿舍衛生管理、科室保密條款、政務公開等制度，增加了OA辦公系統管理、網站管理等制度，為綜合管理工作提供了制度支持。2011年9月，公司ISO9001質量管理體系認證換證復評申請順利通過了北京恩格威管理認證中心審核。

二、提升職工專業技能活躍文化氛圍

在工作中，辦公室人員以管理制度為準則，認真履行崗位工作職責，克服了“攤子大、人員少、事多事雜”的工作難點，積極參與全市創建文明城市、全局紅歌演唱會、演講比賽等大型活動，并取得了全局紅歌演唱會三等獎、演講比賽一等獎的好成績。在公司內部，辦公室積極組織了職工專業技能競賽、專業技術知識競賽、職工冬季運動會等活動，通過這些方式提升了職工專業技能，活躍了公司整體文化氛圍。

三、注重細節做好綜合服務管理工作

“細節決定成敗”，辦公室工作多、亂、雜，稍有不慎，就會出現紕漏或閃失。從撰寫材料，到辦理文件，從接待來賓，到組織會議，甚至到接一個電話、領用一次物品，辦公室把“細節”作為提高服務管理水平的重點。尤其是在車輛管理工作當中，辦公室每月統計車輛加油記錄、行駛里程，計算車輛百公里耗油量，還研發了車輛管理軟件，將車輛運行情況反映在衛星地圖上，實時了解車輛行駛動態。通過這些方式有效避免車輛違規使用的問題，降低了公司運營成本。

四、積極開展參與各類創優爭先活動

第二篇：省巾幗文明崗

福建省“巾幗文明崗”管理辦法

為貫徹黨的十六屆五中、六中全會精神，全面落實科學發展觀，充分發揮“巾幗文明崗”在全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會中的重要作用，調動廣大婦女的積極性和創造性，加強并完善對福建省“巾幗文明崗”的管理與監督，提高創建水平，使之不斷規范化、制度化、科學化，推動創建活動更加廣泛、深入、扎實地開展，特制定本辦法。

第一章總則

第一條“巾幗文明崗”是以婦女為主體，在生產、經營、管理和服務等工作崗位上創建的體現高度職業文明，創造一流工作業績的集體。

第二條“巾幗文明崗”創建活動是以提高婦女素質為目標，以倡導職業文明為核心，以行業管理規范為標準，以科學管理為手段，以倡揚崗位文明、增強崗位技能和提高崗位效益為重點，以先進典型為導向的群眾性精神文明創建活動。

第三條“巾幗文明崗”是“巾幗建功”活動的重要載體，是激勵廣大婦女爭先創優，樹立行業文明新風，促進經濟社會發展的重要途徑，是社會主義精神文明建設的一項重要內容，是凝聚、團結、教育、帶領廣大婦女建功立業的有效形式。

第四條“巾幗文明崗”創建活動的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，落實科學發展觀，圍繞海峽西岸經濟區建設大局，結合行業發展要求，引導廣大婦女樹立以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀，恪盡職守、誠實勞動、遵紀守法、文明從業、開拓創新、團結奮進，努力提高思想道德、職業道德和技能水平，為促進經濟社會又好又快發展多做貢獻。

第五條“巾幗文明崗”創建活動在女性比較集中的行業、單位，城鄉新經濟組織、新社會組織中開展。凡符合本辦法第七條規定的各系統、各行業、各單位均可參加“巾幗文明崗”創建活動。創建活動的開展要與創建和諧社區、和諧村鎮相結合，激勵和吸引更多婦女自覺參與精神文明建設。

第六條“巾幗文明崗”創建活動應納入單位文明建設的規劃，緊密結合各系統、各行業、各單位不同崗位的實際，堅持因地制宜、分類指導、發展創建的原則，使內容與形式相統一、繼承與創建相結合，著力推進活動的創建，著力擴大活動覆蓋面，著力創新活動的工作機制、管理機制和運作機制，確保創建活動的質量和“巾幗文明崗”的社會信譽。

第二章建崗條件

第七條創建“巾幗文明崗”應具備的條件

1、女性占集體人數的50%以上，爭創崗位領導班子中至少有一名女性。除特殊崗位外，一般要求3人以上（含3人）的集體。

2、全體成員要政治立場堅定，自覺貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，落實科學發展觀，認真執行黨和國家的政策，自覺遵守國家的各項法律、法規及本系統、本行業和本單位的規章制度，樹立和倡揚社會主義榮辱觀。

3、全體成員應具備良好的職業道德、自覺弘揚文明新風和“四有”、“四自”精神，愛崗敬業，熟練掌握業務技能，優質高效、團結協作，在生產經營和管理服務中貢獻突出。

4、“巾幗文明崗”內容管理規范，有明確的爭創計劃和目標，有細化的創建標準，有切實可行的學習、管理和崗位責任制度，有規范的行業服務標準和達標要求。

5、辦事公道，服務群眾，奉獻社會，受到公眾好評，社會、經濟效益和人才效益顯著，有良好的社會信譽。

第三章評選辦法

第八條“巾幗文明崗”分為全國、省、市、縣（區）四級。各級“巾幗文明崗”的評選，采取由創建單位自我申報、行業推薦、公眾評議、逐級報批的方法。原則上，申報上一級“巾幗文明示范崗”（班、組）的應先獲得本級“巾幗文明崗”稱號。

第九條省“巾幗文明崗”每單年評選命名一次。省婦聯與領導小組各成員單位及有關部門，每雙年聯合開展行業（系統）表彰。各級婦聯和行業主管部門要加強協調，密切配合，嚴把質量關，并負責初審、簽署意見。各級婦聯推薦的名額要征求所在單位行業主管部門意見；行業主管部門推薦的名額，要征求當地婦聯組織的意見。被推薦的女性集體、崗位，要具有先進性和代表性，能夠成為行業的榜樣。

第十條省“巾幗建功”活動領導小組根據創建“巾幗文明崗”的條件和要求，對各設區市推薦、申報的“巾幗文明崗”，進行命名表彰并予授牌。省婦聯與行業主管部門聯合表彰的，由省婦聯和行業主管部門聯合命名表彰并授牌。省“巾幗建功”活動領導小組辦公室負責做好推薦上報全國“巾幗文明崗”的考核申報工作。

第四章表彰獎勵

第十一條各行業、各部門、各單位要把 “巾幗文明崗”的負責人作為優秀婦女干部重點培養，提供學習和鍛煉機會，符合條件的應優先晉職晉級。

第十二條“巾幗文明崗”的獎勵實行物質獎勵和精神獎勵相結合的辦法。凡獲省級以上“巾幗文明崗”稱號，均享受本行業先進集體待遇，并發給文明崗干部、職工一定數額的獎金（也可按月增加一定數額的獎金）。其主要負責人享受本行業先進個人待遇，并將個人工資、獎金、晉級、晉職等納入本單位獎勵序列。獲全國婦女“巾幗建功”活動領導小組授予的全國“巾幗文明崗”，其負責人符合條件的由省“巾幗建功”活動領導小組授予“福建省巾幗建功標兵”榮譽稱號。根據本單位實際，由上級主管部門或本單位一次性發給獎勵金。

第十三條要大張旗鼓地宣傳 “巾幗文明崗”的先進經驗和典型事跡，形成創建活動良好的氛圍。

第五章管理與考核

第十四條“巾幗文明崗”實行分級管理和協助管理相結合的原則。省“巾幗文明崗”創建活動領導小組負責全省“巾幗文明崗”的考核、監督和管理，下設辦公室，設在省婦聯婦女發展部，負責日常具體工作。其主要職能是按照領導小組的要求，做好“巾幗文明崗”的檢查、考核、評審、命名、管理、指導工作，并建立“巾幗文明崗”的管理檔案。省婦聯與行業（系統）主管單位聯合表彰的省“巾幗文明崗”，由其行業主管部門進行管理，同級婦聯協助管理。全國“巾幗文明崗”由全國婦女“巾幗建功”活動領導小組委托省級“巾幗建功”活動領導小組進行管理。

第十五條“巾幗文明崗”實行掛牌制度。省級“巾幗文明崗” 獎牌由省“巾幗建功” 活動領導小組按規范標準統一制作，獎牌是展示“巾幗文明崗”形象的主要標

志，要懸掛在崗位現場醒目的位置，并公布監督電話，自覺接受社會監督。“巾幗文明崗”實行動態管理，每兩年復查考核一次，考核結果應報上級主管部門備案，凡符合條件的繼續掛牌，否則予以摘牌并取消榮譽稱號。

第十六條各級“巾幗文明崗”出現下列情況之一者，經核實，立即由授牌單位取消其榮譽稱號：

1、本崗中有違法或嚴重違紀現象；

2、工作中發生責任事故；

3、被輿論曝光，受群眾檢舉，經核實造成不良影響的；

4、在文明單位評比、行風檢查及社會治安檢查中不合格的；

5、若單位撤并，視為自動取消榮譽稱號

第十七條各地應逐級建立并完善“巾幗文明崗”管理檔案，實現管理工作的制度化、規范化。

第十八條管理與考核應貫穿創建活動的始終，在確保創崗質量的同時，不斷增強“巾幗文明崗”成員的責任感和緊迫感，使其永葆鮮活的生命力。

第六章附則

第十九條“巾幗文明崗”活動立足創建，各設區市可根據實際參照本辦法制定本級“巾幗文明崗”管理辦法。更好地組織動員廣大城鄉婦女為全面建設小康社會，構建社會主義和諧社會貢獻力量。

第二十條本辦法由福建省婦女“巾幗建功”活動領導小組辦公室負責解釋。第二十一條本辦法自發布之日起施行。

第三篇：巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優質的醫療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。

服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關系和服務零距離。

醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽。”工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。

基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣

在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。

運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業證書。

積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。

二、加強業務學習，規范服務形象

近年來，通信調度班把創建學習型班組和加強業務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信運行方式、pcm網管操作、sdh網管操作以及電源監控系統的在線監測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統運行中出現的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能通過網管設備告警發現故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協調各通信檢修班組處理故障。

通信調度班作為通信專業的對外服務窗口，始終把創建學習型班組的工作思路與規范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數據網、營銷網、mis網等業務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統一，使用文明規范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發，用自己真誠的語言、文明的服務態度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以“優質、方便、規范、真誠”的服務理念真誠為電力用戶服務。

三、不斷創新學習方法，實現技術創新和良好業績

不斷創新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈對比學習。通過學習資源共享，實現“小學習”和“大收獲”互動，以此努力達到學習的“四化”要求，即：學習安排系統化、學習內容綜合化、學習方式多樣化、學習活動日常化。針對調度臺上網管顯示器太多、設備擁擠不堪現狀，創新提出采用分路轉換器合并，運行達到預期效果。

提倡“我要學習”、“團隊學習”的學習觀，從系統思考的角度，警惕通信系統運行中的每一個小故障，避免對系統運行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網管設備、《通信調度綜合管理系統》完成地區通信網的在線監控以及與其他通信檢修班組間工作的協調配合。拓展班組學習內容，堅持“每日通信方式必會”“每周故障點評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機房現場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現出良好的技術素質和強烈的工作責任心，確保了通信網故障處理的及時準確，多次首先發現省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。在XX年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習中，以最快速度發現、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現象，恢復系統正常運行，獲得了反事故演習第一名的好成績。

在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數據網、骨干數據網的正常可靠傳輸。制定了XX年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正常可靠運行。

四、嚴格各項制度，提高班組整體素質

結合“同業對標”和創建標準化通信站工作要求以及調度所學習落實“三標一體”管理模式，嚴格執行《山西省電網通信系統運行管理辦法》，并結合陽泉地區實際情況，利用網絡版的“通信系統管理軟件”建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區光纖通信、主干光纖路徑組網、調度總機、各種pcm組網等通信系統圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的情況；同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發揮。

認真落實“三個十條”，貫徹落實“國家電網公司兩個規定、一個規范”以及“反事故斗爭”各項部署，利用學習型班組創建思路，注重查找各項工作中的薄弱環節，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網管數據庫操作中投入精力，防止由于個人疏忽而造成的通信系統失去監控或退出監控，避免出現數據配置不當而引起的話路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類網管系統數據，利用大容量移動硬盤對重要系統進行了數據保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點評，總結了XX年地區通信網運行分析并提出整改意見。

在班組管理中，鼓勵大家多發表意見，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員積極大膽創新，充分發揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學習型班組創建為引導，以電力安全生產為航向，努力提高技術水平、服務水平，扎扎實實搞好班組各項工作，為實現分公司“一強三優”現代公司的奮斗目標做出更大的努力。

第四篇：巾幗文明崗主要事跡范文

巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優質的醫療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關系和服務零距離。醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽。”工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業證書。積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。

第五篇：巾幗文明崗事跡

巾幗文明崗事跡

預防保健科擔任著整個王港地區傳染病防治、兒童保健、疾病控制、健康教育、衛生監督等等公共衛生工作。而科室的主力軍恰恰是女同胞，12個人科室10名女性，在工作中起到了決定性作用。長期來她們巾幗不讓須眉，以過硬的技術，溫馨的服務，嚴格的紀律為社區居民服務著。

嚴要求，講規范，爭創一流服務

醫院是服務性窗口，而預防保健科更是全方位多功能面向社區開展公共衛生服務的科室。有下社區甚至進居民家的工作形式，如：傳染病防治、慢性病防治、社區健康教育等；也有到學校、企業和商業經營戶的工作形式，如：宣傳、調查工作；也有在醫院的窗口服務，像兒童免疫門診、兒童保健門診、精神病防治門診。多年來，科室嚴格遵守文明服務規范，貫徹中心“以人為本用心服務”的服務理念，爭創一流文明服務。硬件上在中心的領導下，在鎮政府大力重視支持下，投入大量資金改造硬件設施，使我們的服務窗口環境優美，流程規范，方便了群眾，得到了社區居民高度歡迎和肯定。在軟件上，抓管理嚴要求，規范服務，溫情服務，充分發揮女性溫情、柔和、細心、親和力強的工作特點優勢，服務中開展文明用語，規范用語，溫情貼心服務活動，提高了服務質量，提升了自身形象，展現了“天使”風采。2012年科室獲得了單位文明科室榮譽。

重業務，愛學習，服務精益求精

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公共衛生工作是專業性很強的工作，科室的“娘子軍”在工作中認真負責執行規范一絲不茍。

在傳染病處置中，以快速正確的方法和措施處置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常見且發病率比較高的傳染病在王港地區歷年來一直控制在較低的發病率，特別是在一起輸入性烈性傳染病“二號病”的處置中，由于處置迅速及時，措施得當嚴厲，人員認真負責，迅速有效的控制了疫情，得到了新區政府的表揚。

在窗口服務中，在溫情服務同時，嚴格操作規范，嚴把技術要求，力求杜絕差錯發生。在兒童免疫門診和兒童保健門診每一位工作人員必須具備嚴謹的工作作風和和藹可親的服務方式，使每一位服務對象受到規范、放心、優質的服務。

在工作之中，工作之余學習進去是必需的，自然的。科室堅持每月不少于一次業務學習，以提高服務技術質量。堅持參加各種業務培訓，開展業務演練。經過多年努力改變了科室管底子較薄狀況，本科學歷達到50%，中級職稱4名，使科室具備了較強的業務力量。過硬的業務技能在一次一次為居民服務中接受檢驗，在實踐中得到了居民的肯定和好評。

愛崗敬業，無私奉獻

公共衛生工作具有突發性、緊急性、連續性，工作帶回家是常事，晚上加班是正常事，突發應急事件招致即來是份內事。記得在每次傳染病處置中，在應急接種時，不管多晚，不管多冷，不管多熱，不管被蚊子咬了多少口，不管條件有多差，不管肚子有多餓，從來沒人喊

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冤叫屈，因為這是份內事。

提高職業素養，用心服務

在公共衛生服務工作中，由于社會上有一些對醫務人員工作的偏見和不理解。因此，在改變社會現象前醫務人員必須先要提高自身職業素養。要學會“忍”，要學會“接受”，更要學會“理解”，用心去服務。

工作中常常會碰到素質差，不配合，自私并不講文明的。記得在一次宣傳活動中，由于一位群眾自己來的晚而沒拿到分發的小禮品，還罵得難聽之極；在門診服務中也經常碰到一些自私不講理的，惡言相加，甚至侮辱性言詞，但為了工作只有一個字——忍。在工作中不但學會了忍，更學會了理解和寬容，擺正心態正正做到屈而無怨。

平凡的職業，崇高的精神

科室的“天使”們正是捧著自己的心去實現自己的承諾；用堅持不懈的精神去感染去影響引導我們的“上帝”，用神圣的責任去捍衛醫務人員的榮譽，用無私的奉獻去證明自身的價值。工作是平凡的，但就這平凡的工作需要的是愿意為更多群眾付出的精神，這種精神一定是崇高的。天使之所以神圣在于她把無限的愛給了別人。

2013年7月

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