第一篇：銀行2017年金融知識萬里行活動實(shí)施方案

******銀行2017年金融知識

萬里行活動實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)監(jiān)管部門有關(guān)加大銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教力度的指示精神，著力提升社會公眾的金融素質(zhì)和安全意識，根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于印發(fā)<2017 年度中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案>的通知》（銀協(xié)發(fā)〔2017〕57 號）要求，結(jié)合我行自身實(shí)際情況，現(xiàn)制定《******銀行2017年金融知識萬里行活動實(shí)施方案》。

一、領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)對此次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立******銀行2017年金融知識萬里行活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動的總體統(tǒng)籌策劃、協(xié)調(diào)安排、指揮調(diào)度。領(lǐng)導(dǎo)小組由***行長任組長，負(fù)責(zé)對金融知識萬里行活動的領(lǐng)導(dǎo)和檢查；綜合部、財(cái)務(wù)部、風(fēng)控部、審計(jì)部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)對活動組織實(shí)施，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，確保此次宣傳工作落到實(shí)處。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在綜合部。

二、指導(dǎo)思想

通過開展“普及金融知識萬里行”活動，強(qiáng)化銀行業(yè)消費(fèi)者金融安全意識，推廣電子智能服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場環(huán)境。

三、宣傳內(nèi)容及安排

（一）籌備啟動階段。7月1日為本年度“普及金融知識萬里行”活動啟動日，我行協(xié)調(diào)各支行，全面配合銀行業(yè)協(xié)會，做好活動啟動各項(xiàng)工作。制定金融知識萬里行活動方案，召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議安排部署相關(guān)工作，將文件精神傳達(dá)至各支行、部室。在活動期間，應(yīng)將宣傳工作同培訓(xùn)工作相結(jié)合，充分提高我行員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，為此次宣傳活動進(jìn)一步順利開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）7月為“支付結(jié)算賬戶使用安全宣傳月”。

2016年12月，中國人民銀行印發(fā)《中國人民銀行關(guān)于加強(qiáng)支付結(jié)算管理防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪有關(guān)事項(xiàng)的通知》（銀發(fā)〔2016〕261號）（以下簡稱“《通知》”），對銀行賬戶使用作出了進(jìn)一步規(guī)范，為消費(fèi)者賬戶資金安全提供了有效保障。

本月活動宣傳內(nèi)容以《通知》為基礎(chǔ)，結(jié)合我行實(shí)際，開展多種形式的宣傳普及活動，包含但不限于以下幾類：一是介紹Ⅰ類、Ⅱ類、Ⅲ類賬戶區(qū)別，就賬戶實(shí)名制管理、轉(zhuǎn)賬限額管理、第三方支付安全性、客戶選擇資金到賬方式及時(shí)間、同行異地存取款免費(fèi)等方面向廣大銀行消費(fèi)者進(jìn)行宣教；二是從加強(qiáng)個(gè)人支付信息安全保護(hù)角度出發(fā)，通過在廳堂展示、社區(qū)宣傳、柜面提醒等多方面開展對消費(fèi)者安全宣教工作，使消費(fèi)者提高安全防范意識、注重賬戶安全、提升辨別真?zhèn)文芰Γ蝗羌哟髮Ψ欠ㄙI賣賬戶和假冒開戶等違法行為應(yīng)承擔(dān)的法律后果進(jìn)行宣傳，嚴(yán)明利害關(guān)系。

（三）8月為“電子智能服務(wù)推廣宣傳月”。

在本活動月期間，我行主要向廣大消費(fèi)者推廣電話銀行、銀聯(lián)IC卡等電子智能服務(wù)。通過宣傳，使其了解更為便捷的服務(wù)模式，享受更為高效的服務(wù)過程，體驗(yàn)更為靈活的服務(wù)渠道，從而推動全行業(yè)提高服務(wù)效率、提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平。同時(shí)，在推廣過程中，向消費(fèi)者積極普及使用電子渠道服務(wù)的注意事項(xiàng)，幫助消費(fèi)者正確、安全、高效的使用電子銀行服務(wù)。

（四）9月為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”。

電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪嚴(yán)重危害人民群眾財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益，損害社會誠信和社會秩序，已成為當(dāng)前影響群眾安全、社會和諧、金融穩(wěn)定的一大公害。自2015年10月國務(wù)院部署在全國開展專項(xiàng)行動以來，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極配合參與，在打擊治理方面取得了階段性成效，但各類電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪仍然存在，銀行消費(fèi)者防范意識仍需加強(qiáng)。

在本活動月期間，我行將利用多種渠道開展普教工作。通過發(fā)放宣傳手冊、播放警示教育片、發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示短信等形式，擴(kuò)大宣教覆蓋面。在人口密集的社區(qū)及大型商業(yè)業(yè)區(qū)內(nèi)大力宣傳電信詐騙對消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全的危害，從新型電信詐騙手段等方面向社會公眾進(jìn)行詳細(xì)說明，著力增強(qiáng)公眾的防詐騙能力，并注重向中老年人、進(jìn)城務(wù)工人員、農(nóng)村居民等群體傾斜，做到身邊有活動。

四、工作要求

（一）宣傳形式力求靈活多樣，強(qiáng)調(diào)趣味互動。除了擺放宣傳宣傳材料、布置宣傳展板等傳統(tǒng)宣傳方式之外，同時(shí)充分運(yùn)用微信等新媒體，通過自助設(shè)備、媒體廣告、公交車車載廣告等多種渠道進(jìn)行宣傳并開辟咨詢反饋渠道，積極收集消費(fèi)者對宣傳活動的意見建議及時(shí)回復(fù)咨詢問題，增強(qiáng)宣傳活動的互動性。

（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。要高度重視，提高認(rèn)識，以此次宣傳活動為契機(jī)，齊心協(xié)力把這次活動組織好，擴(kuò)大影響，全方位展示我行的形象和員工風(fēng)采。各部室要積極對宣傳活動提供支持。參加宣傳的工作人員須做到統(tǒng)一著裝，宣傳資料要整潔美觀，內(nèi)容盡量充實(shí)，符合公眾實(shí)際需求。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。要加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將工作任務(wù)分解到部門，落實(shí)到人，確保活動取得實(shí)效。要抓緊制作相關(guān)宣傳資料和宣傳展板，要做到時(shí)間服從任務(wù)。

******銀行

二〇一七年七月一日

第二篇：農(nóng)商銀行2018年金融知識萬里行活動實(shí)施方案

**農(nóng)商銀行2018年金融知識

萬里行活動實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)監(jiān)管部門有關(guān)加大銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教力度的指示精神，著力提升社會公眾的金融素質(zhì)和安全意識，按照《中國銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于印發(fā)2018中國銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動方案的通知》（銀協(xié)發(fā)〔2018〕69號）、《**銀行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展2018**銀行業(yè)普及金融知識萬里行活動的通知》（**銀協(xié)〔2018〕5號）要求，結(jié)合我行實(shí)際，現(xiàn)制定《**農(nóng)商銀行2018年金融知識萬里行活動實(shí)施方案》。

一、領(lǐng)導(dǎo)小組

為加強(qiáng)對此次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立**農(nóng)商銀行2018年金融知識萬里行活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動的總體統(tǒng)籌策劃、協(xié)調(diào)安排、指揮調(diào)度。領(lǐng)導(dǎo)小組由行長任組長，副行長及行長助理任副組長；辦公室、財(cái)務(wù)會計(jì)部、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)部、人力資源部、信息科技部等部門負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在總行辦公室，總行辦公室主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任，負(fù)責(zé)活動開展日常工作。

二、指導(dǎo)思想

通過開展“普及金融知識萬里行”活動，強(qiáng)化銀行業(yè)消費(fèi)者金融安全意識，推廣電子智能服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)構(gòu)建公平、公正、有序的金融市場環(huán)境。

三、宣傳內(nèi)容及安排

（一）籌備啟動階段（6月10日-30日）

制定金融知識萬里行活動方案，召開領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議安排部署相關(guān)工作，將文件精神傳達(dá)至各支行、部室。在活動期間，應(yīng)將宣傳工作同培訓(xùn)工作相結(jié)合，提高我行員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，為此次宣傳活動進(jìn)一步順利開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）實(shí)施階段（7月1日-9月30日）

7月1日為本“普及金融知識萬里行”活動啟動日，我行協(xié)調(diào)各支行、部，全面配合銀行業(yè)協(xié)會，做好活動啟動各項(xiàng)工作。

1.活動時(shí)間7月1日-31日，定為“支付安全宣傳月”。本月活動宣傳內(nèi)容包含但不限于以下幾類：卡片保管、密碼安全、ATM操作、POS刷卡、網(wǎng)上支付、芯片卡普及、三方支付平臺使用等。活動期間，各會員銀行就上述主題內(nèi)容的宣教應(yīng)著重通過網(wǎng)點(diǎn)廳堂人員日常管理、指導(dǎo)操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，播放教育宣傳片，在網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、社交媒體等電子渠道投放等方式維護(hù)銀行卡支付安全，營造良好用卡環(huán)境，達(dá)到更廣泛、更深入人心的宣教目的。

2.活動時(shí)間8月1日-31日，定為“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳月”。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和信息通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、過程迅速化、作案隱蔽化的特點(diǎn)，防范打擊工作形勢依然嚴(yán)峻。本宣傳月活動應(yīng)采取“打防并舉、以防為主”的方式，著力做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防、識別和處置工作。歸納總結(jié)轄內(nèi)地區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見類型、慣用手法、作案方式、發(fā)案特點(diǎn)、新型手段等信息，加以有效利用并制定反制措施及應(yīng)對方案。

3.活動時(shí)間9月1日-30日，定為“青少年金融知識普及教育宣傳月”。本宣傳月活動應(yīng)以“請進(jìn)來、走出去”為主要開展方式。針對小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生等不同年齡段群體制定有針對性的教育計(jì)劃，有的放矢的開展特色教育。各會員單位應(yīng)充分考慮學(xué)生的理解能力，在結(jié)合受眾實(shí)際需求基礎(chǔ)上，制作適合小學(xué)生特點(diǎn)的，兼顧趣味性，圖文并茂、簡明生動的金融知識宣傳冊、動畫、海報(bào)、展板等材料；針對中學(xué)生視野開闊、接受能力強(qiáng)的特點(diǎn)，以及對金融知識及產(chǎn)品有一定的理性及感性認(rèn)識，宣傳內(nèi)容應(yīng)注重靈活性、多樣性。

四、工作要求

（一）宣傳形式力求靈活多樣，強(qiáng)調(diào)趣味互動。除了擺放宣傳宣傳材料、布置宣傳展板等傳統(tǒng)宣傳方式之外，同時(shí)充分運(yùn)用 3 微博、微信等新媒體，通過自助設(shè)備、媒體廣告等多種渠道進(jìn)行宣傳并開辟咨詢反饋渠道，積極收集消費(fèi)者對宣傳活動的意見建議及時(shí)回復(fù)咨詢問題，增強(qiáng)宣傳活動的互動性。

（二）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。要高度重視，提高認(rèn)識，以此次宣傳活動為契機(jī)，齊心協(xié)力把這次活動組織好，擴(kuò)大影響，全方位展示我行的形象和員工風(fēng)采。各部室要積極對宣傳活動提供支持。參加宣傳的工作人員須做到統(tǒng)一著裝，宣傳資料要整潔美觀，內(nèi)容盡量充實(shí)，符合公眾實(shí)際需求。

（三）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。要加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將工作任務(wù)分解到部門，落實(shí)到人，確保活動取得實(shí)效。要抓緊制作相關(guān)宣傳資料和宣傳展板，要做到時(shí)間服從任務(wù)。

**農(nóng)商銀行

2018年6月10日

第三篇：金融知識萬里行

普及金融知識萬里行活動總結(jié)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識，充分發(fā)揮我行在提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活的重要作用，我行按照銀行業(yè)協(xié)會的工作部署，并結(jié)合自身實(shí)際，充分利用各種資源，開展了“2014年普及金融知識萬里行”活動，提高了公眾識別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，同時(shí)也提升了我行金融服務(wù)水平。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、我行普及金融知識萬里行采取的具體措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了確保“普及金融知識萬里行”系列活動有序推進(jìn)并取得實(shí)效，我行高度重視，嚴(yán)密部署，成立了“普及金融知識萬里行”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合銀行業(yè)協(xié)會的工作部署制定了“2014年XX銀行XX支行普及金融知識萬里行活動方案”，由行長任組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員，在轄內(nèi)組織開展主題為“普及金融知識萬里行”的公眾金融知識普及活動。

2、按月推進(jìn)活動方案。我行自制定活動方案之后，按照活動要求分別于X月開展了“金融知識伴您行服務(wù)月”活動、X月開展了“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”活動、X月開展了“珍視個(gè)人信用宣傳服務(wù)月”活動。截止活動結(jié)束，我行普及金融知識萬里行累計(jì)活動X次，累計(jì)參與活動員工約X人，受惠客戶數(shù)約X人，發(fā)放宣傳資料約X份。

3、開展形式多樣的宣傳方式。為擴(kuò)大我行金融知識的宣傳擴(kuò)面，讓更多的社會公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。一是采用LED屏進(jìn)行宣傳，在活動期間我行利用網(wǎng)點(diǎn)的LED屏滾動播放宣傳標(biāo)語，宣傳防范金融風(fēng)險(xiǎn)知識和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識；二是采用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳，活動期間，我行在主要道路口懸掛橫幅，向轄內(nèi)客戶發(fā)放宣傳折頁、宣傳畫，用通俗易懂的宣傳標(biāo)語和內(nèi)容向廣大客戶普及金融知識。

二、普及金融活動萬里行取得的成效

1、提升了我行社會形象。本次“普及金融知識萬里行”活動的開展，促進(jìn)了金融知識進(jìn)一步普及，提升了公眾的金融素質(zhì)，拓寬了我行金融產(chǎn)品的營銷渠道，并樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了廣大客戶的歡迎和好評，取得了預(yù)期的效果。

2、引導(dǎo)了客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變。通過本次活動有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導(dǎo)客戶熟練運(yùn)用銀行各項(xiàng)金融服務(wù)，增強(qiáng)了消費(fèi)者信心，為社會公眾營造了一種科學(xué)金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時(shí)也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、有效的金融服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

3、加強(qiáng)了客戶的金融風(fēng)險(xiǎn)防范水平。本次活動通過我行對卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)、非法集資和電話詐騙等業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行充分宣傳和揭示，有效的提升了公眾的金融風(fēng)險(xiǎn)防范水平。

三、下一步工作計(jì)劃

1、建立普及金融知識的長效機(jī)制。在今后的工作中，我行將進(jìn)一步加強(qiáng)對公眾普及金融知識，深入調(diào)研，按照客戶類型對客戶進(jìn)行分類，廣泛了解不同金融消費(fèi)者對不同金融知識的需求，進(jìn)而制定下一步金融知識普及的工作重點(diǎn)，逐步推動公眾金融知識普及工作的常規(guī)化和規(guī)范化，建立普及金融知識的長效機(jī)制。

2、加強(qiáng)我行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過本次與客戶近距離的接觸，進(jìn)一步了解到客戶對金融服務(wù)新的需求，針對客戶需求，我行將適時(shí)調(diào)整服務(wù)模式，提升我行在金融市場的核心競爭力。

在此后的活動階段中，我行將根據(jù)“普及金融知識萬里行”活動各階段主題，開展金融知識進(jìn)社區(qū)和青少年金融理財(cái)教育活動，廣泛了解金融消費(fèi)者對金融知識的需求點(diǎn)，深入分析公眾教育服務(wù)工作的重點(diǎn)，逐步推動公眾金融普及工作的常規(guī)化、規(guī)范化。

XX銀行XX支行

X年X月X日

第四篇：金融知識萬里行活動心得

“大家要牢記，拒絕詐騙短信“五不要”。一不要輕信虛假信息；二不要貪圖小利，要堅(jiān)信“天上不會掉餡餅”；三不要撥打短信中的陌生電話；四不要泄露個(gè)人信息，特別是銀行卡信息；五不要將資金轉(zhuǎn)入陌生的賬戶。”這是來自農(nóng)行福建泉州泉港支行“金融知識進(jìn)萬家”宣講活動現(xiàn)場的聲音。按照上級行和銀監(jiān)部門統(tǒng)一部署，9月1日該行“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動正式拉開帷幕。該活動以“多一份金融了解 多一份財(cái)富保障”為主題，歷時(shí)一個(gè)月，通過對普通市民普及金融常識，引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力。

宣傳現(xiàn)場，農(nóng)行福建泉港支行的宣傳人員積極向客戶和往來群眾發(fā)放宣傳折頁，耐心講解信用卡、借記卡用卡安全、個(gè)人貸款、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、征信、反洗錢、非法集資等金融知識，認(rèn)真解答市民提出的問題。除了現(xiàn)場宣傳外，該行還將通過播放宣傳視頻、發(fā)送短信等渠道為市民送去銀行業(yè)金融知識。

此次宣傳取得了較好的效果，據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月1日“金融知識進(jìn)萬家”宣傳活動當(dāng)天，農(nóng)行泉港支行共發(fā)放宣傳資料300余冊，解答問題26個(gè)，較好地向公眾宣傳了消費(fèi)者關(guān)注的基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識，受到市民一致好評，泉港電視臺記者趕赴現(xiàn)場，對此次活動采訪報(bào)道。

大眾網(wǎng)東營9月4日訊 9月1日，中國銀行東營分行參加了東營市銀監(jiān)部門“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動啟動儀式。該行成立了由個(gè)人金融部、運(yùn)營部、財(cái)富管理中心、信息科技部、辦公室等部門業(yè)務(wù)骨干組成的宣傳小組，并在城區(qū)繁華街道設(shè)立了“金融知識進(jìn)萬家”宣傳點(diǎn)，積極向社會公眾宣傳金融知識。

活動當(dāng)天，市中行向廣大客戶和群眾散發(fā)了此次宣傳活動印制的各類資料150余份，內(nèi)容涉及銀行理財(cái)、銀行卡知識、個(gè)人貸款、防范非法集資及電信詐騙等多個(gè)方面的知識，引導(dǎo)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，有效提升了消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力。該行工作人員耐心細(xì)致、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得了廣大市民的贊譽(yù)和認(rèn)可，樹立了中行良好的社會形象。下一步，中國銀行東營分行將按照銀監(jiān)部門有關(guān)要求，在全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳活動，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)刂髁髅襟w加強(qiáng)宣傳活動報(bào)道，充分利用LED、電視等設(shè)備滾動播放宣傳標(biāo)語，并在大廳顯眼處擺放宣傳折頁，將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中，確保活動取得實(shí)實(shí)在在的效果。

中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”系列活動方案

編輯:xfzwyh | 2011-07-25 14:59:07| 作者: | 來源:| 瀏覽:8201次

為積極做好“十二五”期間的公眾教育工作,貫徹落實(shí)銀監(jiān)會關(guān)于“重視存款人和金融消費(fèi)者保護(hù)與教育”要求,全面提高公眾金融素質(zhì),構(gòu)建和諧金融消費(fèi)關(guān)系和良好的金融生態(tài)環(huán)境,中國銀行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者保護(hù)委員會組織開展 “金融知識普及萬里行”活動,特制定本方案。

一、活動目標(biāo)

在全行業(yè)范圍內(nèi)開展“普及金融知識萬里行”活動是保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要工作,是提高金融消費(fèi)者生活質(zhì)量的客觀要求,是確保銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。本次活動旨在引導(dǎo)全行業(yè)開展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識、倡導(dǎo)理性消費(fèi),引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù),提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動的開展,推動銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,提升全社會的誠信水平,增強(qiáng)消費(fèi)者信心,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

中國銀行業(yè)協(xié)會是“普及金融知識萬里行”活動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),協(xié)會消費(fèi)者保護(hù)委員會負(fù)責(zé)活動的具體組織、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)、溝通聯(lián)系等工作。委員會辦公室負(fù)責(zé)活動的各項(xiàng)日常工作。本次活動成立領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平

副組長:中國銀行業(yè)協(xié)會秘書長陳遠(yuǎn)年

中國銀行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者保護(hù)委員會主任、中國工商銀行副行長羅熹成員:中國銀行業(yè)協(xié)會副秘書長周永發(fā)

中國工商銀行法律事務(wù)部總經(jīng)理張煒

中國農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人金融部零售業(yè)務(wù)總監(jiān)兼?zhèn)€金部總經(jīng)理李慶萍

中國銀行個(gè)人金融總部副總經(jīng)理趙春堂

中國建設(shè)銀行個(gè)人存款與投資部副總經(jīng)理曹偉

交通銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王衛(wèi)東

招商銀行總監(jiān)秦季章

匯豐銀行個(gè)人金融理財(cái)業(yè)務(wù)部副總監(jiān)李峰

三、活動主要安排

我會定于2011年7月至2011年12月在全行業(yè)開展“金融知識普及萬里行”活動,具體活動內(nèi)容如下:

(一)7月22日,中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動啟動宣傳日。在中國銀行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者保護(hù)委員會成立當(dāng)日,正式啟動“普及金融知識萬里行”活動,全面展示銀行業(yè)在強(qiáng)化公眾服務(wù)意識,引導(dǎo)消費(fèi)者運(yùn)用金融服務(wù),提高生活品質(zhì)等方面的堅(jiān)定決心。

(二)8月13日至19日,金融知識推廣普及活動周。各會員銀行總行需充分考慮本行的服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性、網(wǎng)點(diǎn)分布、目標(biāo)客戶群體等因素,制定具體活動方案。活動需內(nèi)容豐富、形式多樣、百姓歡迎、影響廣泛。活動范圍需涵蓋具有代表性的重點(diǎn)地區(qū)與重點(diǎn)客戶。屆時(shí)組織以銀行網(wǎng)點(diǎn)為單位開展宣傳活動,可采取在營業(yè)大廳門口設(shè)宣傳臺、人員密集區(qū)域資料發(fā)放、特殊客戶群體課堂授課及知識沙龍等多種形式向客戶普及金融知識。編印的宣傳冊或宣傳折頁需涉及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等金融知識,在此基礎(chǔ)上,還需重點(diǎn)對用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。

(三)9月3日至9日,金融消費(fèi)者問卷調(diào)查活動周。各地銀行業(yè)協(xié)會協(xié)同當(dāng)?shù)貢T銀行廣泛向社會公眾進(jìn)行銀行服務(wù)調(diào)查,調(diào)查需包括消費(fèi)者最有待了解的金融知識、最關(guān)注的銀行業(yè)發(fā)展動態(tài)、最緊迫的訴求等內(nèi)容。問卷調(diào)查活動要認(rèn)真部署,充分準(zhǔn)備,對客戶答卷要認(rèn)真準(zhǔn)確做好統(tǒng)計(jì)分析。

(四)9月中下旬,中國銀行業(yè)協(xié)會組織召開消費(fèi)者保護(hù)工作座談會。各會員單位就“普及金融知識萬里行”活動的開展實(shí)施情況和下一步工作安排進(jìn)行座談,共同討論如何建設(shè)公眾教育工作長效機(jī)制并對此次活動做階段性總結(jié)。

(五)10月,金融知識進(jìn)西部活動月。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院關(guān)于實(shí)施西部大開發(fā)的戰(zhàn)略部署,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)繼續(xù)做好西部地區(qū)居民的金融知識普及和金融風(fēng)險(xiǎn)教育工作,特別是西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)。在西部地區(qū)設(shè)有經(jīng)營機(jī)構(gòu)的會員銀行要通過設(shè)立服務(wù)站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等形式開展金融知識普及活動。

(六)11月,金融知識進(jìn)社區(qū)活動月。此活動面向社區(qū)百姓宣傳普及金融知識,把日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民和百姓,進(jìn)一步提高全民金融素質(zhì)服務(wù)百姓日常生活。各會員銀行總行制定可持續(xù)的活動方案,通過設(shè)立宣教點(diǎn)、流動學(xué)校、社區(qū)建立金融知識服務(wù)站、社區(qū)關(guān)愛等形式開展公眾教育服務(wù)工作。

(七)12月,青少年金融理財(cái)教育活動月。加強(qiáng)青少年金融理財(cái)教育,是社會發(fā)展的需要,是現(xiàn)代素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。開展青少年金融理財(cái)教育,既能為金融業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)人才,也將為金融業(yè)造就一代素質(zhì)更高的公眾投資者。各銀行金融機(jī)構(gòu)要以地區(qū)為單位和周邊中、小學(xué)校結(jié)對,挑選業(yè)務(wù)骨干組建志愿輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì),到學(xué)校舉辦青少年金融理財(cái)專題講座。各會員銀行的下屬分行,在所在地區(qū)與至少兩所學(xué)校進(jìn)行結(jié)對,開展不少于兩場的專題講座。同時(shí),各地方協(xié)會要配合、支持、協(xié)調(diào)活動的正常開展。

(八)年末,總結(jié)評比表彰。為促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極開展“普及金融知識萬里行”系列活動,活動期間,中銀協(xié)將對各會員單位活動開展情況跟蹤評比,活動結(jié)束后,對活動中組織實(shí)施表現(xiàn)突出的會員單位進(jìn)行表彰并頒發(fā)證書。

宣傳內(nèi)容:中國銀行業(yè)協(xié)會編制“中國銀行業(yè)‘普及金融知識萬里行’活動宣傳資料匯編”,各單位可以參照其內(nèi)容并結(jié)合各自單位業(yè)務(wù)特色編制符合大眾需要的宣傳資料和折頁。

四、活動要求

各單位要提高認(rèn)識,加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動,共同推進(jìn)活動按計(jì)劃穩(wěn)步開展。活動組織推動工作各有側(cè)重,根據(jù)活動要求,各會員單位總行按系統(tǒng)進(jìn)行部署,各地協(xié)會積極配合協(xié)作,共同推動此項(xiàng)工作。

(一)高度重視。各會員單位要全面開展“普及金融知識萬里行”活動,強(qiáng)化組織,加強(qiáng)管理,細(xì)致策劃主題宣傳活動。在各會員銀行總行設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組,指定牽頭部門和聯(lián)絡(luò)員,加強(qiáng)與各級組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,保證本次活動有章、有序、有效的開展。各會員單位根據(jù)活動內(nèi)容,結(jié)合自身優(yōu)勢,創(chuàng)造性地開展普及金融知識活動,制定符合本單位特點(diǎn)的活動主題方案,并于8月5日前上報(bào)活動方案和聯(lián)絡(luò)員信息。

(二)督導(dǎo)推動。各會員單位對 “普及金融知識萬里行”活動進(jìn)行督導(dǎo),及時(shí)總結(jié)和推廣“普及金融知識萬里行”活動的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型,有序推進(jìn),確保成效,科學(xué)調(diào)動所屬金融機(jī)構(gòu)參與,保證活動期間月月有活動,周周有行動。

(三)強(qiáng)化宣傳。各單位對此次系列活動要加大宣傳力度,加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系,多層次、多渠道、多形式開展宣傳工作,充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體的作用,加強(qiáng)輿論的正面引導(dǎo),提升宣傳的時(shí)效性、客觀性、全面性,營造有利于促進(jìn)銀行與金融消費(fèi)者關(guān)系的輿論氛圍。

(四)健全機(jī)制。各會員單位要以本次活動為契機(jī),將強(qiáng)化公眾教育服務(wù)概念,逐步推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作常規(guī)化、規(guī)范化,在政府部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒體和社會各界的共同參與下,形成多方合力,建立銀行業(yè)公眾教育服務(wù)的長效機(jī)制。

(五)加強(qiáng)溝通。為下一步更好的開展公眾教育服務(wù)工作,各會員單位在本次活動中要廣泛了解消費(fèi)者對金融知識的需求點(diǎn)、深入分析開展公眾教育服務(wù)工作的重點(diǎn),建立金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者彼此的信任,不斷提高服務(wù)水平,建立科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)機(jī)制。

(六)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各會員單位通過本次活動進(jìn)行全面總結(jié),共同推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作再上新臺階。各階段活動結(jié)束后(每月底前),會員單位要及時(shí)將活動總結(jié)(文字與照片資料)報(bào)送中國銀行業(yè)協(xié)會,報(bào)送情況將作為評比表彰依據(jù)。各單位的活動情況將在中國銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站設(shè)置專欄并印發(fā)中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動簡報(bào)進(jìn)行展示。

第五篇：金融知識萬里行總結(jié)

蘭州銀行定西安定支行組織開展 “普及金融知識萬里行”活動總結(jié)

為進(jìn)一步加強(qiáng)公眾教育服務(wù)，普及宣傳金融知識，充分發(fā)揮蘭州銀行安定支行在所在區(qū)域內(nèi)提高公眾金融素質(zhì)、促進(jìn)金融生態(tài)建設(shè)、服務(wù)百姓生活中的重要作用，我支行根據(jù)分行關(guān)于開展“普及金融知識萬里行”系列活動的有關(guān)要求，全面開展了“普及金融知識萬里行”宣傳活動，并采取了網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳內(nèi)宣傳、進(jìn)社區(qū)宣傳等多種舉措，積極向公眾普及金融知識，受到了廣大群眾的歡迎。

一、成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，確保活動順利開展

按照分行要求，為加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保宣傳活動有序開展，支行成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長為支行行長劉軍平，副組長為關(guān)寶、賈卓斐，成員為王燕、袁烽然、賈暄、杜麗艷。并制定具體活動方案和推進(jìn)時(shí)間表，明確了活動的日程安排和主要措施，根據(jù)活動的公益性、普及性和針對性特點(diǎn)，我支行積極聯(lián)系社區(qū)干部，協(xié)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)，相繼在永定路街道辦、東街社區(qū)舉辦金融知識講座。

二、充分準(zhǔn)備宣傳材料及宣傳內(nèi)容，確保宣傳落到實(shí)處 并針對每月主題，6月為“利率市場化與存款保險(xiǎn)制度宣傳月”、7月為“互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)宣傳月”、8月為“警惕非法融資宣傳”等不同主題，第一時(shí)間將各項(xiàng)宣傳材料擺放到位，開辟宣傳專區(qū)懸掛宣傳橫幅，張貼宣傳海報(bào)，準(zhǔn)備相應(yīng)宣傳材料與課件。通過網(wǎng)點(diǎn)宣傳和進(jìn)社區(qū)相結(jié)合的方式，重點(diǎn)宣傳和介紹利率市場化以及存款保險(xiǎn)制度的內(nèi)容，以及對廣大儲戶的影響，強(qiáng)化客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識，同時(shí)對用卡安全，ATM機(jī)使用、POS刷卡、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、投資理財(cái)產(chǎn)品等存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示，并以案例的形式揭示了非法集資的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)展示銀行誠信服務(wù)的良好形象，為廣大金融消費(fèi)者分析講解相關(guān)政策動向

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、建立長效機(jī)制。

宣傳活動結(jié)束后，我行對每次活動及時(shí)總結(jié)，對宣傳規(guī)模和效果進(jìn)行評價(jià)，更具已進(jìn)行的宣傳情況對宣傳材料數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，以便為下一個(gè)宣傳主題選擇更為合適的宣傳時(shí)間宣傳地點(diǎn)，采用更為有效的宣傳方式和手段。

6月-8月，安定支行共計(jì)開展宣傳活動6次，進(jìn)社區(qū)3次，參與員工累計(jì)25人次。直接受眾約1000人，通過活動的開展，積極向公眾普及金融知識，推動蘭州銀行提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者信心，提高了公眾識別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，達(dá)到了預(yù)期的效果，受到了廣大群眾的一致好評。