第一篇：加油站管理標準(中石化版)

加油站管理標準

Ⅰ 總則

1指導(dǎo)思想

為提高加油站科學(xué)化、規(guī)范化、標準化管理水平，樹立中國石油化工股份有限公司河南石油分公司（以下簡稱：河南石油分公司）良好的企業(yè)形象，不斷增強終端市場競爭能力，特制訂本標準。2管理體制

河南石油分公司加油站實行兩級管理。省級公司負責全省加油站發(fā)展規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、經(jīng)營管理、監(jiān)督考核；市級公司負責所轄區(qū)域內(nèi)加油站的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、經(jīng)營管理和監(jiān)督考核；縣公司（片區(qū)）作為市級公司的派出機構(gòu)，負責所轄區(qū)域內(nèi)的加油站日常經(jīng)營和管理，做到縣自控、站自治、班自管、崗自律。3加油站分類

加油站按地理位置分：市區(qū)站、縣城／郊區(qū)站、農(nóng)村站、農(nóng)村網(wǎng)點、國道站、省道站、高速服務(wù)區(qū)站、高速出入口站、水上站。

加油站按銷量規(guī)模分：年銷量≥10000噸為特大型站、5000≤年銷量<10000噸為大型站、3000≤年銷量<5000噸為中一型站、1000≤年銷量<3000噸為中二型站，1000噸以下為小型站。

加油站按管理標準分：星級站（五星、四星、三星）、達標站、非標站。

加油站按營業(yè)時間分為：24小時站、16小時站、12小時站、6小時站。原則上，年銷量>3000噸的加油站實行24小時營業(yè)，1500<年銷量≤3000噸的加油站實行16小時營業(yè)，500<年銷量≤1500噸的加油站實行12小時營業(yè)，年銷量≤500噸的加油站實行6小時營業(yè)。加油站營業(yè)時間結(jié)合銷量、地理位置和人員定編情況，原則上只能縮短不得延長。4加油站崗位設(shè)置

加油站崗位設(shè)置有站長、副站長、核算員（記賬員、保管員）、領(lǐng)班、計量員、安全員、開票員、發(fā)卡員、便利店營業(yè)員、加油員等。

Ⅱ 管理標準 1 人員管理標準

1.1基本要求 1.1.1崗位設(shè)置

1.1.1.1加油站主要設(shè)站長、核算員、加油員三種基本崗位，其余崗位（副站長、領(lǐng)班、計量員、安全員、開票員、發(fā)卡員、便利店營業(yè)員等）可根據(jù)加油站經(jīng)營規(guī)模、人員編制、經(jīng)營項目和營業(yè)時間合理設(shè)置專兼職崗位，崗位職責另行制定。

1.1.1.2加油站人員配置要保證加油站基本經(jīng)營管理和安全需要。

1.1.1.3原則上特大型加油站及高速服務(wù)區(qū)加油站（對站）設(shè)專職副站長，大型加油站根據(jù)經(jīng)營管理需要可設(shè)副站長；3000噸及以上加油站和高速服務(wù)區(qū)（對站）設(shè)專職核算員，3000噸以下加油站設(shè)兼職核算員（站長不得兼任），以上人選從站長儲備庫中擇優(yōu)選用。特大型加油站設(shè)專職計量員。

1.1.1.4加油站發(fā)卡網(wǎng)點要設(shè)專職發(fā)卡員，加油站日均發(fā)卡量或充值金額低于定編標準的，發(fā)卡員可在站內(nèi)兼職其他工作。1.1.2人員排班

1.1.2.1加油站應(yīng)按照分時段營業(yè)要求，結(jié)合實際經(jīng)營需要合理確定營業(yè)時段。消防、救護、搶險救災(zāi)等特種車輛要隨到隨加，保障供應(yīng)。1.1.2.2加油站應(yīng)在滿足正常經(jīng)營管理、確保安全的前提下合理排班，班次安排按照相關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行，其中夜間當班人員不得少于2人。

1.1.2.3站長、副站長、核算員應(yīng)執(zhí)行高峰時段協(xié)助加油和夜間輪流值班制度，值班次日應(yīng)安排調(diào)休。

1.1.2.4員工工作時間應(yīng)符合勞動部門的相關(guān)規(guī)定，按規(guī)定程序安排員工加班的，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定及時安排調(diào)休或者發(fā)放加班費。1.2主要崗位聘任（錄用）條件 1.2.1站長

原則上加油站操作員高級及以上職業(yè)技能資格（不低于中級工）。初次任職年齡在45（女性40）周歲以下，原則上大專及以上學(xué)歷，在加油站或與零售相關(guān)的管理部門工作2年以上，并具有6個月以上副站長或核算員工作經(jīng)歷，持有安全資格證書、油品計量證書，崗前培訓(xùn)合格，取得站長任職資格，工作能力強，身體健康，作風正派。放寬條件可參照《中國石化河南石油分公司加油站站長管理試行辦法》（石化股份豫人〔2011〕142號）執(zhí)行。1.2.2副站長

加油站操作員中級及以上職業(yè)技能資格。初次任職年齡在45（女性40）周歲以下，中專（高中）及以上學(xué)歷，在本系統(tǒng)內(nèi)工作2年以上，且具有3個月及以上領(lǐng)班工作經(jīng)歷，持有安全資格證書、油品計量證書，工作能力強，身體健康，作風正派。1.2.3核算員

加油站操作員中級及以上職業(yè)技能資格。初次任職年齡在45（女性40）周歲以下，中專（高中）及以上學(xué)歷，具有一定財務(wù)知識，熟悉計算機操作，品格端正，具有良好的職業(yè)道德。

1.2.4計量員

油品計量工中級及以上職業(yè)技能資格。熟練掌握計量技術(shù)和油品知識，取得計量員資格證，品格端正，具有良好的職業(yè)道德。1.2.5安全員

加油站操作員中級及以上職業(yè)技能資格。熟悉各項安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度，熟練掌握技能操作，取得安全資格證書，品格端正，具有良好的職業(yè)道德。1.2.6發(fā)卡員

加油站操作員中級及以上職業(yè)技能資格。中專（高中）及以上學(xué)歷，熟悉計算機操作，品格端正，具有良好的職業(yè)道德。1.3聘用

1.3.1站長（副站長）、核算員實行競聘上崗。

1.3.2計量員、安全員、領(lǐng)班及其他人員由站長根據(jù)工作需要進行崗位安排，其中計量員、安全員需持證上崗。

1.3.3發(fā)卡員由市級公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，考試合格，持證上崗。1.4培訓(xùn)

1.4.1省、市、縣公司（片區(qū)）根據(jù)培訓(xùn)計劃，定期組織加油站不同崗位人員進行培訓(xùn)。1.4.2加油站人員應(yīng)通過崗前培訓(xùn)方可上崗，需取得相應(yīng)資格證的應(yīng)持證上崗。1.5考核與分配

1.5.1市級公司統(tǒng)一制定加油站考核分配辦法，并明確縣公司（片區(qū)）對加油站的考核權(quán)重不低于50%，加油站制定站內(nèi)薪酬二次分配辦法。考核結(jié)果要確保一線員工薪酬收入不低于當?shù)刈畹凸べY標準的1.2倍。1.5.2加油站站長（副站長）、核算員應(yīng)由縣公司（片區(qū)）或市級公司進行單獨考核，不參與站內(nèi)聯(lián)量計酬；兼職核算員除參與站內(nèi)正常薪酬分配外，由公司核定不低于200元的崗位津貼。

1.5.3站長實行定期輪崗制，原則上站長在市級公司轄區(qū)內(nèi)每3年要輪崗1次，不得在同一站連續(xù)任職超過3年。

1.5.4站長和核算員同站同崗時間不得超過2年，超過該期限必須對其中1人進行調(diào)站或調(diào)崗等相應(yīng)調(diào)整。

1.5.5站長和核算員之間有直系親屬關(guān)系的要實行回避制度；站長與其他人員的回避按照《中國石化河南石油分公司加油站站長管理試行辦法》（石化股份豫人〔2011〕142號）執(zhí)行。1.6獎懲

1.6.1建立加油站員工成長機制，暢通人才晉升渠道。1.6.2因各類違規(guī)行為或一票否決被免職的站長，3年內(nèi)不得再聘任站長職務(wù)；因工作等原因降職或免職的站長，1年內(nèi)不得再聘任站長職務(wù)。一票否決參照《中國石化河南石油分公司加油站站長管理試行辦法》（石化股份豫人〔2011〕142號）執(zhí)行。

1.6.3因各類違規(guī)行為受到處理的核算員、計量員、安全員、開票員、發(fā)卡員、便利店營業(yè)員，3年內(nèi)不得在原崗位工作。現(xiàn)場管理標準

2.1著裝儀表 2.1.1著裝

2.1.1.1省分公司統(tǒng)一制定加油站服裝管理辦法，市級公司遵照并制定相應(yīng)細則。

2.1.1.2員工上崗應(yīng)統(tǒng)—著工作服，穿防靜電鞋，春、秋、冬季和重大活動期間室外作業(yè)統(tǒng)一戴工作帽；服裝無明顯油漬、污跡及破損。2.1.2配飾

胸牌統(tǒng)一在左胸前佩戴；臂章統(tǒng)一在左臂佩戴，上沿離肩口接縫處8cm。其他配飾應(yīng)按所在公司統(tǒng)一要求佩戴。2.1.3儀容儀表

員工保持良好的儀容儀表，男員工長發(fā)不過耳，女員工長發(fā)應(yīng)束起，不化濃妝、飾物適當。

2.2規(guī)范服務(wù) 2.2.1守島侯車

守島候車時員工應(yīng)保持跨立姿勢，雙手背后放于腰部；未候車時，應(yīng)及時做好服務(wù)區(qū)域的保潔與安全防范工作。2.2.2引車進站

工作允許時，加油員主動引導(dǎo)車輛進入指定位置；引車時要五指并攏，雙臂與雙肩同高，動作不能太快，不單手指點客戶。2.2.3問候客戶

員工與客戶目光接觸時應(yīng)保持微笑，并主動問候，使用“您好，歡迎光臨！”等文明用語。

2.2.4秩序維護

車輛排隊時，應(yīng)主動引導(dǎo)車輛，保持秩序，做到“加一看二照顧三”，并使用文明用語“對不起，請稍候！” 2.2.5詢問需求

主動詢問客戶加油品種、數(shù)量及結(jié)算方式，“您好，請問加什么油，用加油卡還是現(xiàn)金，加滿嗎？”問候時聲音響亮，語氣適中，態(tài)度謙和。2.2.6加注油品

2.2.6.1加注油品前與客戶再次確認加油品種與數(shù)量，并提示客戶“您好，請看加油機已清零！”。加油卡用戶要引導(dǎo)客戶輸入密碼；對設(shè)有限制信息的持卡用戶，必須核對信息是否相符。2.2.6.2加油時應(yīng)精力集中，安全操作，避免磕碰、刮擦客戶車輛。加油空閑，主動做好當期促銷宣傳，推薦客戶購買便利店商品。

2.2.6.3車輛進站到位至油槍開啟的時間不超過1分鐘。

2.2.6.4加油完畢應(yīng)提示客戶“您好，xx元（升）XX油已加完，請確認！” 2.2.7收取貨款

結(jié)算貨款時，應(yīng)做到唱收唱付；收找貨款時，應(yīng)雙手接遞并及時找零。客戶使用加油卡時，應(yīng)告知客戶卡內(nèi)余額，并提醒客戶“請收好您的加油卡！” 2.2.8開具發(fā)票

應(yīng)根據(jù)客戶實際消費金額、品種開具發(fā)票，嚴禁套開、虛開、混開，并做到及時準確、雙手遞送。2.2.9車輛離站

工作允許時，應(yīng)禮貌道別，揮手目送客戶離站。2.3安全管理 2.3.1崗前檢查

2.3.1.1消防器材應(yīng)定點擺放、方便取用（汽油加油機旁必須擺放滅火毯），使用狀態(tài)良好。2.3.1.2加油機工作正常。

2.3.1.3現(xiàn)場安全標識醒目，齊全完好。2.3.2現(xiàn)場監(jiān)控

2.3.2.1車輛熄火加油，摩托車推離爆炸危險區(qū)（距加油機5米外）發(fā)動。2.3.2.2禁止向非金屬容器直接加油。2.3.2.3電閃、雷擊時停止收發(fā)油作業(yè)。

2.3.2.4及時禮貌制止加油現(xiàn)場吸煙、接打手機、維修車輛等不安全行為。2.3.2.5嚴禁在站內(nèi)進行維修車輛、敲擊鐵器等易產(chǎn)生火花的作業(yè)。2.3.2.6嚴禁在站內(nèi)穿脫、拍打能產(chǎn)生靜電的服裝。

2.3.2.7嚴禁在站內(nèi)用汽油、易揮發(fā)溶劑擦洗設(shè)備、衣物、工具及地面等。2.3.2.8嚴禁閑雜人員在營業(yè)場所逗留，嚴禁非機動車輛在站內(nèi)穿行。2.3.3安全巡檢

每6小時由領(lǐng)班或值班站長對加油站8個重點部位進行安全巡檢，并做好相應(yīng)記錄，及時排查和消除安全隱患，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報。2.4物品擺放 2.4.1商品堆頭

2.4.1.1條件允許時，加油站可在現(xiàn)場設(shè)置非油品堆頭，堆頭距離地面高度不超過1.2米；商品應(yīng)碼放在托盤上，商品的邊緣應(yīng)與托盤對齊。

2.4.1.2擺放在加油島中間的堆頭應(yīng)與加油島中心線對齊并留有不少于3米的消防通道。2.4.2標識、標牌

2.4.2.1加油站移動廣告牌、警示牌、海報欄等標識標牌應(yīng)定點擺放，整齊有序，并定期整理更換，保持完好整潔。

2.4.2.2有關(guān)證照應(yīng)統(tǒng)—懸掛在站長辦公室或營業(yè)室，保持整齊美觀。2.4.2.3學(xué)習園地或站務(wù)公開欄統(tǒng)一放活動室或站長辦公室。2.4.3辦公物品

加油站應(yīng)根據(jù)經(jīng)營管理需要和規(guī)定配備相關(guān)辦公物品，對破損或老舊設(shè)備應(yīng)及時維修或更新，保證正常使用；辦公用具規(guī)范擺放，整齊劃一。2.4.4衛(wèi)生用具

衛(wèi)生用具應(yīng)按需要合理配備，并整齊擺放在指定位置，保持清潔。2.4.5交通工具

員工交通工具應(yīng)停放在指定位置，做到整齊有序，其他車輛臨時停放不得影響加油站正常經(jīng)營及安全。2.5衛(wèi)生保潔 2.5.1加油現(xiàn)場

2.5.1.1加油空閑時，現(xiàn)場人員及時清理責任區(qū)衛(wèi)生，保持現(xiàn)場干凈整潔。

2.5.1.2高空設(shè)備（罩棚檐口及燈具、立柱、品牌柱、阻火器等2米以上設(shè)備及玻璃窗）由上級公司統(tǒng)一安排（聘請）具有資質(zhì)的專業(yè)保潔公司（隊伍）定期清潔。2.5.2室內(nèi)場所

辦公場所應(yīng)及時清掃，電腦、管控系統(tǒng)、電扇、空調(diào)、內(nèi)外玻璃及天花板等應(yīng)每周清掃，確保無蛛網(wǎng)、無積塵、無雜物，無衛(wèi)生死角；便利店P(guān)OS機、收銀區(qū)、快餐區(qū)、貨架、冰柜、展示柜等部位要做到隨時保潔。業(yè)務(wù)管理標準

3.1進貨管理 3.1.1輕油

3.1.1.1加油站油品由上級公司統(tǒng)一配送，加油站應(yīng)及時、準確反映進貨、銷售及庫存數(shù)據(jù)。3.1.1.2油品到站后，加油站嚴格按照卸油流程規(guī)范操作，并填寫相關(guān)賬表。3.1.1.3站間移庫時，零售、數(shù)質(zhì)量部門現(xiàn)場監(jiān)督，簽字確認，站內(nèi)留檔備查。3.1.2非油品

3.1.2.1加油站便利店應(yīng)充分考慮市場需求、商品銷售、配送周期及商品庫存，合理要貨。嚴禁私自進貨。

3.1.2.2根據(jù)非油品收貨流程規(guī)范操作。3.2銷售管理 3.2.1銷售計劃

加油站應(yīng)在站內(nèi)業(yè)務(wù)公開欄內(nèi)公布本站月度銷售計劃及全年目標任務(wù)，并按月度銷售計劃合理分解至班組，按月通報銷售進度。3.2.2考核獎懲

加油站根據(jù)市級公司績效考核方案及相關(guān)規(guī)定，制定站內(nèi)二次考核分配辦法，經(jīng)員工討論通過后執(zhí)行；考核要體現(xiàn)聯(lián)量計酬、多勞多得的原則，考核結(jié)果要在月度站務(wù)會上進行講評并公示。3.3價格管理 3.3.1價格執(zhí)行

加油站要嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的價格政策，嚴禁違價銷售；加油站內(nèi)銷售的商品需明碼標價；價格調(diào)整后及時更新價格牌，填寫調(diào)價記錄，并妥善保管調(diào)價通知單。3.3.2價格調(diào)整

3.3.2.1卡聯(lián)網(wǎng)加油站接到調(diào)價通知后，按照規(guī)定時點通訊數(shù)據(jù)接收新的價格版本；未接收到新的價格前不得繼續(xù)加油。3.3.2.2非卡站調(diào)價時，縣公司（片區(qū)）負責人帶隊現(xiàn)場抄錄加油機泵碼和發(fā)票號段，并進行價格調(diào)整，加油站留檔備查。3.4交接班管理 3.4.1班前準備

3.4.1.1接班人員提前10分鐘到站，做好接班前準備工作。

3.4.1.2站長（領(lǐng)班）召開班前會，傳達上級精神，提出工作要求。3.4.2交接班

3.4.2.1卡聯(lián)網(wǎng)加油站在交接時點，下班人員做下班操作，上班人員做上班操作，并確認油罐罐存；非卡聯(lián)網(wǎng)加油站在交接時點要確認加油機泵碼和油罐罐存。3.4.2.2確認油罐罐存時，安裝液位儀的加油站以液位儀數(shù)據(jù)為準，未安裝液位儀的加油站以實測數(shù)據(jù)為準。

3.4.2.3如實填寫交接班報表，交接雙方簽字確認，嚴禁代簽。3.4.2.4做好相關(guān)票據(jù)、設(shè)備及其他物品核查交接。3.5資金管理

3.5.1加油站營業(yè)款一律實行投幣式管理。

3.5.2投幣式保險柜鑰匙、密碼分開管理，核算員或站長負責保管密碼，并和當班領(lǐng)班分別保管—把鑰匙。

3.5.3加油站應(yīng)嚴格按照《中石化股份河南石油分公司加油站投幣管理辦法》規(guī)定投幣，并如實填寫投幣記錄，保證記錄完整、真實；不得補填記錄或不按實際投幣金額填寫記錄。3.5.4上繳營業(yè)款時，由核算員或站長和當班領(lǐng)班共同開啟保險柜，完畢后及時亂碼。3.5.5密碼保管人員變動時，必須立刻由核算員或站長更改投幣式保險柜密碼。3.5.6加油站嚴格按照公司規(guī)定，及時、足額上繳營業(yè)款，資金上繳記錄應(yīng)及時錄入電子帳；嚴禁以各種形式挪用、侵占營業(yè)款，私收預(yù)付款。市級公司財務(wù)部門每日核查加油站、便利店及發(fā)卡網(wǎng)點資金上繳情況。3.6發(fā)票管理 3.6.1管理原則

3.6.1.1核算員根據(jù)加油站業(yè)務(wù)需求合理領(lǐng)用發(fā)票，并做好登記。

3.6.1.2發(fā)票必須按順序發(fā)放，不得跳號、串號，并如實做好相關(guān)臺賬記錄。記載時不得隨意涂改、撕頁，如需涂改應(yīng)使用劃線更正法。《發(fā)票領(lǐng)用存臺賬》視同會計賬簿，保存期5年以上。

3.6.1.3嚴禁虛開、代開、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票。

3.6.1.4便利店銷售商品應(yīng)單獨開具發(fā)票，不得與油品銷售合并開具。3.6.1.5首次開具增值稅專用發(fā)票的客戶，必須按照公司規(guī)定嚴格審核相關(guān)資質(zhì)及證明，并按要求存檔備查。3.6.2發(fā)票保管

3.6.2.1發(fā)票應(yīng)由專人保管，按照順序、分類存放在保險柜內(nèi)。各營業(yè)場所（加油站、便利店、發(fā)卡網(wǎng)點）每月末必須對發(fā)票領(lǐng)用存情況進行清點，并登記《發(fā)票盤點表》，由加油站負責人簽字確認，若有不符，應(yīng)查明原因，及時報公司財務(wù)部門處理。3.6.2.2空白發(fā)票嚴禁帶出營業(yè)場所，不得事先加蓋發(fā)票專用章。

3.6.2.3發(fā)生發(fā)票失竊或遺失事件，必須當天報告財務(wù)部門，由財務(wù)部門上報主管稅務(wù)機關(guān)，并在指定的報刊等傳播媒介上公告聲明作廢。3.7賬表管理 3.7.1填寫要求

3.7.1.1加油站統(tǒng)一使用上級公司規(guī)定的賬、表、單，按照要求及時填寫。3.7.1.2賬表要據(jù)實填制，銷售數(shù)據(jù)嚴格按照加油機走字數(shù)填寫，罐存數(shù)據(jù)嚴格按照實際測量數(shù)據(jù)填寫。損溢數(shù)據(jù)應(yīng)真實反映加油站油品損溢情況，不得人為推算數(shù)據(jù)。

3.7.1.3賬表項目填寫完整，手工賬表填報人、審核人簽字真實，嚴禁漏簽、補簽、代簽。3.7.1.4需審批的賬表，要及時審批，審批意見明確，簽字、蓋章齊全。

3.7.1.5電子賬表每日上午9：30前日結(jié)完畢，因特殊情況不能按時日結(jié)的需報零管部門備案；站長要在日結(jié)前檢查電子賬數(shù)據(jù)，確保上傳數(shù)據(jù)的真實、完整性。3.7.2保管要求

3.7.2.1加油站手工賬表要分類管理，按時間順序裝訂成冊，放入檔案盒內(nèi)。

3.7.2.2檔案盒側(cè)面應(yīng)標明檔案名稱、卷序號，按序號從左至右將檔案盒置于檔案柜內(nèi)。3.7.2.3檔案資料要妥善保管、及時裝箱保存，隨時備查。3.8經(jīng)營紀律 3.8.1制度落實

加油站要嚴格執(zhí)行上級下發(fā)的各類經(jīng)營管理制度、辦法、規(guī)定及各類業(yè)務(wù)要求，不得違反公司各類規(guī)定。3.8.2監(jiān)督機制

3.8.2.1省、市、縣（片區(qū)）、站四級循環(huán)檢查制度。3.8.2.2各級督查隊督查。

3.8.2.3“神秘顧客”訪問制度。3.8.2.4內(nèi)部舉報制度。3.8.2.5社會監(jiān)督制度。3.9站務(wù)管理

加油站應(yīng)健全班前訓(xùn)導(dǎo)、周例會和月度點評會，對當天、當周、當月工作進行總結(jié)、點評和要求，及時傳達、落實上級經(jīng)營管理相關(guān)政策，做好相關(guān)記錄及備案。HSE管理標準

4.1 HSE組織 4.1.1組織機構(gòu)

4.1.1.1加油站成立HSE管理小組，明確成員職責。4.1.1.2加油站設(shè)立專（兼）職HSE監(jiān)督員。4.1.1.3班組設(shè)立兼職HSE監(jiān)督員。4.1.1.4成立加油站義務(wù)消防組織。4.1.1.5成立治安聯(lián)防組織。4.1.2責任落實

4.1.2.1站長與上級公司簽訂年度HSE責任書。4.1.2.2全員簽訂HSE承諾書。

4.1.2.3建立并完善HSE責任制、HSE檢查、隱患治理、教育培訓(xùn)、直接作業(yè)環(huán)節(jié)管理、消防管理、環(huán)境保護、職業(yè)衛(wèi)生、事故管理、HSE考核、要害（重點）部位安全管理、承包商安全管理、巡回檢查等管理規(guī)定。

4.1.2.4落實執(zhí)行加油站安全生產(chǎn)禁令及安全檢維修禁令。4.2 HSE教育 4.2.1定期培訓(xùn)

4.2.1.1加油站安全管理人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)合格，取得安全管理資格證書。

4.2.1.2加油站每月對員工安全教育培訓(xùn)不少于1次，安全教育內(nèi)容包括員工安全意識教育、加油站安全常識和安全操作培訓(xùn)等方面內(nèi)容。4.2.1.3加油站每月至少召開1次全員HSE會議。班組安全活動每月不應(yīng)少于2次，每次不少于1學(xué)時。4.2.1.4重大節(jié)日、重要活動及季節(jié)變更時應(yīng)結(jié)合加油站和周邊環(huán)境進行有針對性的安全防范教育。

4.2.2崗前教育

4.2.2.1市級公司應(yīng)對新上崗員工按照有關(guān)規(guī)定進行崗前安全培訓(xùn)，考核合格后方可持證上崗。4.2.2.2所有新員工（包括學(xué)徒工、外單位調(diào)入人員、合同工、代培人員和大中專院校畢業(yè)生、有技術(shù)崗位的季節(jié)性農(nóng)民外用工等）上崗前應(yīng)接受“三級”安全教育（公司級、縣片區(qū)、站級），教育時間不少于72學(xué)時，考核合格后方可持證上崗。4.2.3施工人員教育

安全部門應(yīng)對加油站施工人員進行安全教育、培訓(xùn)及考核，站長或安全員配合做好現(xiàn)場安全監(jiān)督；相關(guān)資料存檔備查。4.3 HSE檢查 4.3.1檢查分類

4.3.1.1員工堅持每日崗位安全檢查，加油站每周組織1次安全檢查，每月進行月度綜合性檢查。

4.3.1.2季節(jié)變更、重大節(jié)日前開展專項安全檢查。4.3.2檢查內(nèi)容

安全責任制落實情況、資金管理情況、重點部位管理情況、安全巡檢制度執(zhí)行情況；作業(yè)現(xiàn)場安全與衛(wèi)生狀況、設(shè)備技術(shù)狀況；滅火作戰(zhàn)、應(yīng)急預(yù)案演練情況和隱患整改情況等。4.3.3隱患處置

加油站應(yīng)每年對所處環(huán)境、設(shè)施、設(shè)備和作業(yè)過程進行危害識別，對存在的風險進行登記、整改、銷號，不能整改的及時上報，并采取有效的防范措施；在作業(yè)條件和工藝發(fā)生變化時，應(yīng)重新進行危害識別；相關(guān)資料留檔備查。4.4 HSE資料 4.4.1基礎(chǔ)資料

4.4.1.1加油站應(yīng)建立并完善HSE組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)圖、加油站平面布置圖、工藝流程圖、消防器材布置平面示意圖、電氣線路圖、設(shè)備檔案、應(yīng)急預(yù)案、主要設(shè)備設(shè)施的檔案資料、安全環(huán)保設(shè)備及安全附件清單、HSE作業(yè)指導(dǎo)書等。4.4.1.2加油站每半年進行作業(yè)危害分析。

4.4.1.3加油站應(yīng)建立健全HSE臺賬、規(guī)范應(yīng)用HSE管理系統(tǒng)，及時維護管理內(nèi)容及信息。4.4.2應(yīng)急預(yù)案

4.4.2.1加油站應(yīng)結(jié)合站內(nèi)實際制定應(yīng)急預(yù)案及年度演練計劃，定期組織演練，每年覆蓋—遍。合理安排演練頻次、規(guī)模、形式、內(nèi)容、時間、地點、經(jīng)費以及責任人等。

4.4.2.2每季度至少進行1次防火、防溢油、防搶預(yù)案演練；每年至少進行1次氣象災(zāi)害、地震應(yīng)急演練。

4.4.2.3員工應(yīng)熟練掌握本站應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，提高應(yīng)急處置能力。4.5施工管理 4.5.1資質(zhì)查驗

施工單位進站前，加油站應(yīng)查驗《施工單位進站施工確認表》，并留存?zhèn)浒浮?.5.2檔案管理

4.5.2.1加油站施工作業(yè)應(yīng)留存《加油站現(xiàn)場施工安全監(jiān)督檢查表》、《加油站現(xiàn)場施工安全監(jiān)督檢查臺賬》、《施工單位進站施工確認表》、《加油站施工整改通知單》、《特種作業(yè)許可證》。4.5.2.2加油站特種作業(yè)要在《加油站HSE綜合管理記錄本》、《加油站運行日志》上做相應(yīng)記錄。

4.5.3現(xiàn)場監(jiān)督

4.5.3.1加油站要指定專人全程監(jiān)護施工現(xiàn)場，并填寫《加油站現(xiàn)場施工安全監(jiān)督檢查表》。4.5.3.2加油站現(xiàn)場監(jiān)管人員對施工現(xiàn)場“三違”作業(yè)有權(quán)叫停，并填寫《加油站施工整改通知單》。

4.5.3.3加油站如遇有重大維修項目時，應(yīng)記錄市級公司領(lǐng)導(dǎo)（每周不少于1次）、安全、發(fā)展基建、零售等部門（每周不少于1次）、縣公司／片區(qū)（每周不少于4次）到站檢查情況，并填寫《現(xiàn)場施工安全監(jiān)督檢查臺賬》。4.5.4特殊作業(yè)管理

4.5.4.1加油站要核對特種作業(yè)許可證、特種作業(yè)操作資格證，并留存復(fù)印件。

4.5.4.2加油站現(xiàn)場監(jiān)管人員要監(jiān)督施工方嚴格落實《特種作業(yè)許可證》相關(guān)規(guī)定，嚴禁擅自擴大作業(yè)范圍和延長作業(yè)時間。4.5.5施工驗收

施工完畢后，驗收部門及施工方現(xiàn)場確認施工合格后，簽署施工驗收意見書。加油站應(yīng)留存施工相關(guān)資料。4.6電氣管理 4.6.1用電管理

4.6.1.1在爆炸危險區(qū)域內(nèi)使用電氣裝置應(yīng)符合電氣整體防爆要求。

4.6.1.2有變壓器操作權(quán)的加油站，配備高壓絕緣棒、高壓絕緣靴和手套，并按規(guī)定進行耐壓檢測，操作人員須取得電工證。

4.6.1.3加油站安全員每周對加油機內(nèi)部及爆炸危險區(qū)域內(nèi)的防爆電氣進行檢查，確保密封良好。

4.6.1.4加油站內(nèi)不得隨意裝接臨時電氣線路和用電裝置。

4.6.1.5加油站營業(yè)室、休息間等場所禁止使用不符合電氣規(guī)范要求的電器。4.6.1.6加油站應(yīng)在配電設(shè)備處設(shè)置“正常運行”、“禁止合閘”、“有電危險”等醒目標識；“正常運行”和“禁止合閘”標識不能同時懸掛。

4.6.1.7發(fā)電機由專業(yè)人員操作，操作人員須取得電工證。4.6.2防雷防靜電

4.6.2.1防雷防靜電接地裝置每年4月、11月前各檢測1次并做好記錄，加油站要留存有效的檢測報告。

4.6.2.2加油站的站房和罩棚采用避雷帶（網(wǎng)）防雷擊，通訊、監(jiān)控、管控等設(shè)備要采取防雷措施。

4.6.2.3縣公司（片區(qū)）每月定期對加油槍與機體進行導(dǎo)通測試，記錄測試數(shù)據(jù)；檢查加油機、油罐區(qū)的導(dǎo)靜電連接線是否保持完好有效。

4.6.2.4加油站油罐附件及輸油管線法蘭盤在非腐蝕情況下，連接螺栓少于5根時必須用截面積不小于6平方毫米的銅線進行跨接。

4.6.2.5卸油靜電接地樁距卸油口距離不得小于1.5米，并設(shè)置自動報警裝置。4.7信息管理

4.7.1加油站嚴格執(zhí)行公司保密制度，禁止向外透漏企業(yè)內(nèi)部信息。

4.7.2明確系統(tǒng)管理員、操作員、設(shè)備管理員；嚴禁擅自篡改、調(diào)整電子賬表、加油卡管控、發(fā)卡網(wǎng)點卡管系統(tǒng)、POS機數(shù)據(jù)庫，并確保數(shù)據(jù)庫安全。

4.7.3嚴禁泄露信息系統(tǒng)密碼，并定期（最長1個月）進行密碼更新。

4.7.4未經(jīng)批準，加油站不得擅自接受外部采訪；遇新聞媒體直接到站采訪時，要禮貌拒絕并及時上報。4.7.5遇外部檢查時，首先要查驗來人的相關(guān)證件，禮貌詢問檢查事項后及時向上級報告，遵照上級指示妥善處理；遇內(nèi)部檢查時，在認真核實檢查人員身份后，及時向上級報告，并積極配合接受檢查。4.8事故管理

4.8.1末遂事故處理

4.8.1.1站內(nèi)發(fā)生未遂事故應(yīng)及時上報，并如實填寫未遂事故報告單。4.8.1.2及時組織員工學(xué)習、分析、共享上級公司下發(fā)的《未遂事故通報》，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，并做好學(xué)習記錄。4.8.2事故上報

加油站發(fā)生等級事故或備案事故后應(yīng)立即上報上級主管部門。市級公司接到報告后應(yīng)在1小時內(nèi)報告省分公司；情況特別緊急時可先用電話口頭報告。4.8.3事故處理

4.8.3.1加油站要主動配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查，提供相關(guān)資料。

4.8.3.2按照“四不放過”原則對事故進行分析及處理，并認真做好事故總結(jié)，提高全員安全防范意識，杜絕同類事故再次發(fā)生。4.9職業(yè)衛(wèi)生

4.9.1建立健全職業(yè)衛(wèi)生管理制度、個體勞動防護用品管理制度、個體勞動防護用品發(fā)放記錄、員工健康檔案、作業(yè)現(xiàn)場危害檢測報告。4.9.2嚴格落實作業(yè)環(huán)節(jié)個體防護措施。設(shè)備管理標準

5.1基本要求 5.1.1責任分工

5.1.1.1地市公司跟據(jù)加油站設(shè)備設(shè)施的使用現(xiàn)狀，編制年度設(shè)備檢修計劃，做好日常保養(yǎng)、簡單維修及維護工作；及時向上級公司申報加油站設(shè)備設(shè)施更新維修項目。

5.1.1.2加油站負責對維修項目進行全程監(jiān)控，并協(xié)助完工驗收，留存設(shè)備驗收記錄。5.1.1.3加油站應(yīng)制定設(shè)備管理“四定”（定人員、定設(shè)備、定責任、定目標）方案，明確設(shè)備管理責任人，配備專（兼）職設(shè)備管理員。5.1.2設(shè)備技術(shù)資料

5.1.2.1加油站應(yīng)建立健全設(shè)備臺賬，由設(shè)備管理員負責設(shè)備基礎(chǔ)信息、技術(shù)檔案及檢修記錄的登統(tǒng)與保管工作。

5.1.2.2加油站要妥善保管設(shè)備技術(shù)資料（使用說明書、出廠合格證、檢定證書等）。5.2加油機管理 5.2.1使用要求

5.2.1.1加油站在用加油機須經(jīng)當?shù)丶夹g(shù)監(jiān)督部門檢定合格，并在檢定有效期內(nèi)使用。5.2.1.2確保在用加油機計量準確，計量誤差不得超過國家規(guī)定范圍（加油機最大允許誤差±0.3%、測量重復(fù)性誤差不超過0.15%）。

5.2.1.3確保在用加油機主板、編碼器（傳感器）、流量計鉛封（包括二次防偽鉛封）完好有效。

5.2.1.4加油機應(yīng)符合整體防爆要術(shù)，防爆區(qū)域與電腦區(qū)域分隔密封良好，穿線孔封堵嚴密，接地完好有效。

5.2.1.5加油機底部保持細沙充實、干燥，連接加油機和管道的波紋管下端法蘭、潛油泵加油機緊急切斷閥不得埋入沙內(nèi)，保證緊急切斷閥開關(guān)啟閉靈活。

5.2.1.6確保加油機機械裝置、電腦裝置、加油卡系統(tǒng)等設(shè)施技術(shù)狀況良好。5.2.2檢查檢測

5.2.2.1每月縣公司（片區(qū)）至少對加油機自檢1次（當月經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)強檢的加油機可不自檢）。加油站定期接受強檢，確保加油機計量準確，嚴禁站長自行操作。5.2.2.2每月縣公司（片區(qū)）對加油槍與機體進行導(dǎo)通測試，并做好記錄。5.2.2.3每年至少由氣象部門進行一次防雷防靜電保護接地測試，具體按當?shù)貧庀蟛块T要求執(zhí)行，并取得相應(yīng)的合格證書。5.2.3維護保養(yǎng)

5.2.3.1保持加油機內(nèi)外部整潔無明顯油污，加油槍啟閉靈活，無滲漏。

5.2.3.2保持加油機各部件完好、運轉(zhuǎn)正常，易磨損的機械部件保持表面清潔，并定期加注潤滑油（脂）。

5.2.3.3做好加油機內(nèi)各部件日常清潔保養(yǎng)工作，保持無油污、無灰塵、無蛛網(wǎng)。

5.2.3.4定期清洗加油機過濾器濾網(wǎng)，其中柴油機按月清洗，汽油機按季清洗，并做好記錄。5.2.3.5每周檢查加油機各個部位、零件的技術(shù)狀況，確保正常運行。5.2.3.6每周檢查加油機靜電接地裝置及跨接線，確保完好有效。5.3油罐、附件及輸油管線管理 5.3.1使用要求

5.3.1.1油罐罐體無變形、無滲漏，油罐容積表在有效期內(nèi)。5.3.1.2每個油罐及卸油口均應(yīng)設(shè)置所裝油品的明顯標志，卸油口必須安裝不同規(guī)格的快速接頭，防止混油。

5.3.1.3計量口及卸油口應(yīng)上鎖，油罐操作井蓋應(yīng)有防撞產(chǎn)生火花措施。5.3.1.4保持進出油管無滲漏，量油口閉合嚴密、鋁導(dǎo)尺槽完好、螺栓緊固、人孔蓋螺栓齊全、連接牢固，墊圈完好不漏氣，閥門啟閉靈活，無滲漏現(xiàn)象。

5.3.1.5通氣管、阻火器、液位儀和防靜電跨接等完好有效，加油站卸油靜電接地樁距卸油口1.5米以上。

5.3.1.6乙醇汽油干燥劑室密封完好，干燥劑應(yīng)定期檢查，發(fā)現(xiàn)失效及時更換。5.3.2檢查檢測

5.3.2.1每年至少由氣象部門對油罐及附件進行防雷防靜電保護接地測試，確保防雷防靜電裝置完好有效。

5.3.2.2按期對油罐容積表進行復(fù)檢，確保誤差在規(guī)定范圍。

5.3.2.3油罐防雷防靜電斷接卡應(yīng)使用雙螺栓固定，市分公司安全部門組織相關(guān)人員，每年4月、11月各檢測1次，并做好記錄。5.3.3維護保養(yǎng)

5.3.3.1定期觀察罐體有無（下沉、傾斜）變形、滲漏。

5.3.3.2清罐時注意檢查罐體腐蝕程度，罐壁局部的余厚小于2.5mm或有嚴重點蝕的，停止使用。

5.3.3.3通氣管阻火器應(yīng)每半年由縣區(qū)公司統(tǒng)—進行檢修，并做好檢修記錄。5.3.3.4定期檢查埋地管線是否滲漏，輸油管線的連接法蘭導(dǎo)靜電跨接是否完好有效，如有損壞及時維修。

5.3.3.5定期清理油罐操作井，做到無積油、無積水、無雜物。5.4計算機系統(tǒng)管理 5.4.1操作要求

5.4.1.1計算機系統(tǒng)包括：管控機、辦公電腦、打印機、POS機、開票機等相關(guān)設(shè)備。

5.4.1.2不得使用售卡系統(tǒng)、管控及辦公電腦登陸互聯(lián)網(wǎng)，嚴禁連接與工作無關(guān)的設(shè)備，嚴禁私自安裝軟件、拷貝信息資源，預(yù)防電腦病毒。5.4.1.3系統(tǒng)賬號實行實名制，定期更新密碼，人員調(diào)動時要及時更換密碼，確保信息安全。5.4.2維護保養(yǎng)

5.4.2.1建立加油站信息系統(tǒng)運行檔案，定期檢查系統(tǒng)安全狀況，確保安全運行。

5.4.2.2加油計算機設(shè)備出現(xiàn)問題，必須在第一時間向公司信息、維修部門報修，不得故意拖延，任何人不得擅自拆卸、修理或改裝設(shè)備；維修時零售、信息部門應(yīng)現(xiàn)場監(jiān)督，并在維修單及有關(guān)臺賬簽字確認，加油站留檔備查。

5.4.2.3定期對設(shè)備進行檢查、保潔等維護工作，確保設(shè)備整機清潔。

5.4.2.4按要求做好管控數(shù)據(jù)維護和備份，嚴禁私自刪除、銷毀數(shù)據(jù)，如需拷貝、移除數(shù)據(jù)，必須經(jīng)信息、零售部門同意，并完善相關(guān)手續(xù)，留檔備查。5.5監(jiān)控設(shè)施及報警裝置 5.5.1使用要求

5.5.1.1視頻監(jiān)控攝像頭圖像清晰，監(jiān)控錄像記錄完整，具有回放功能，視頻資料儲存時間不低于30天。

5.5.1.2報警裝置的開關(guān)應(yīng)隱蔽安裝，手動開關(guān)便于操作，聲音響亮，反應(yīng)靈敏。

5.5.1.3監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)設(shè)置保密功能，縣公司（片區(qū)）負責保管密碼，沒有上級公司授權(quán)，外部人員不得查看；不得隨意關(guān)閉監(jiān)控系統(tǒng)，不得擅自挪動攝像頭位置，嚴禁刪除監(jiān)控資料。5.5.2維護保養(yǎng)

5.5.2.1定期對監(jiān)控設(shè)備進行調(diào)試和維護。

5.5.2.2監(jiān)控系統(tǒng)故障，不得自行拆除、檢修，要及時向安全、基建等部門報修，不得故意拖延遲報。報修記錄留站備查。5.6消防器材管理 5.6.1配置標準

5.6.1.1加油站每臺加油機應(yīng)設(shè)置不少于1只8Kg（2只4Kg）手提干粉滅火器。5.6.1.2油罐區(qū)應(yīng)設(shè)置1只35Kg推車干粉滅火器（當兩種介質(zhì)儲罐距離超過15m應(yīng)分別設(shè)置）。5.6.1.3一、二級加油站應(yīng)配置滅火毯不少于5塊、消防沙2立方米，三級加油站應(yīng)配置滅火毯不少于2塊、消防沙2立方米。

5.6.1.4發(fā)配電間應(yīng)至少配置2只（3KG）二氧化碳滅火器。

5.6.1.5加油站其它站房（倉庫）的消防器材配備應(yīng)按照《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》規(guī)定設(shè)置。

5.6.2使用要求

5.6.2.1滅火器無銹蝕、噴管無開裂老化、噴嘴無堵塞、壓力（重量）正常，鉛封完好。5.6.2.2保持滅火毯清潔完好無破損。

5.6.2.3消防沙池應(yīng)設(shè)蓋，保持消防沙清潔干燥，無明顯顆粒。5.6.3維州保養(yǎng)

5.6.3.1加油站應(yīng)認真落實消防器材“四定”管理，“四定”管理卡的內(nèi)容應(yīng)與設(shè)備管理記錄相一致。

5.6.3.2每周對消防器材進行擦拭保養(yǎng)，檢查完好情況，如有故障及時報修。5.6.3.3定期對滅火器材進行檢修換藥，保證完好有效。5.6.3.4加油站消防器材不能挪作它用。5.7發(fā)電機管理 5.7.1操作規(guī)程

5.7.1.1縣公司（片區(qū)）應(yīng)指定專業(yè)人員負責加油站發(fā)電機的使用和保養(yǎng)。5.7.1.2操作人員應(yīng)嚴格按照“外線停電”操作流程規(guī)范操作發(fā)電機組。5.7.1.3發(fā)電機組備用的燃油、潤滑油、循環(huán)冷卻液和電瓶滿足發(fā)電要求，無油、水滲漏現(xiàn)象。5.7.1.4發(fā)電機組作保護接地，排煙管嚴格按規(guī)范要求接出室外，并安裝阻火器。5.7.2運行檢查

5.7.2.1發(fā)電機運行過程中采用看、聞、聽、摸等方法檢查發(fā)動機運轉(zhuǎn)是否正常。

5.7.2.2發(fā)電、供電過程中必須有專人監(jiān)護，并及時填寫運行記錄；出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即斷開供電電閘，停機檢查，嚴禁帶故障運行。5.7.3保養(yǎng)維護

5.7.3.1保持發(fā)電機組整體清潔、無灰塵、無油污。

5.7.3.2發(fā)電機每周至少啟動1次，每次10-15分鐘，保持技術(shù)狀態(tài)良好。

5.7.3.3僅用水作冷卻液的發(fā)電機組，在冬季氣溫低的情況下注意排水防止機體凍裂。5.7.3.4定期檢查發(fā)電機組固定螺栓，發(fā)現(xiàn)松動，及時緊固。5.8配電柜管理 5.8.1使用要求

5.8.1.1加油站配電柜（箱）儀表、信號燈完好有效。

5.8.1.2各部件連接螺栓緊固可靠，操作把手和按鈕牢固，操作靈活。

5.8.1.3閘刀開關(guān)、自動空氣開關(guān)、熔斷器、繼電器和交流接觸器接點、觸點緊固，無過熱過流現(xiàn)象，等電位跨接及接地裝置完好有效。

5.8.1.4二次回路線接線牢固，絕緣完好無損，各部件連接螺栓緊固可靠。5.8.1.5過流、過壓、漏電及避雷等保護裝置保持操作靈敏，完好有效。5.8.2保養(yǎng)維護

5.8.2.1加油站配電柜應(yīng)由專業(yè)人員負責操作和保養(yǎng)，保持整體清潔、無灰塵、無脫漆。5.8.2.2電氣設(shè)備維修時，配電柜斷開工作回路開關(guān)，并懸掛警示牌，維修人員必須持有電工證。

5.9液位儀及潛油泵管理 5.9.1使用要求

5.9.1.1液位儀、潛油泵的安裝必須符合相關(guān)設(shè)計規(guī)范。5.9.1.2所有室外地埋線用鍍鋅管穿管保護，在油罐人孔操作井出線端口，安裝防爆密封盒進行密封，同時作可靠接地，接地電阻不大于4Ω。

5.9.1.3確保連接管線法蘭、液位儀控制顯示裝置、自動報警裝置等完好有效。5.9.2保養(yǎng)維護

5.9.2.1定期檢查潛油泵、液位儀的運轉(zhuǎn)情況，出現(xiàn)異常立即停止使用并上報。

5.9.2.2每月液位儀計量與人工計量比對一次，油高誤差超過±4mm，水高誤差超過±10mm時，報告主管部門，查明原因，及時校正。

5.9.2.3潛油泵、液位儀設(shè)備發(fā)生故障，不得私自維修、拆卸，應(yīng)及時向主管部門匯報，并通知廠家或?qū)I(yè)人員修理。5.10停用設(shè)備管理 5.10.1停用設(shè)備分類

5.10.1.1臨時停用：因設(shè)備故障、檢維修等原因停用，時間在1周之內(nèi)。

5.10.1.2短期停用：因設(shè)備故障、檢維修、加油站改造等原因停用，時間在1周至3個月。5.10.1.3長期停用：因經(jīng)營需求變化等原因停用，時間在3個月以上，或長期、徹底不再使用。

5.10.2停用設(shè)備處理

5.10.2.1臨時停用：加油機或加油槍臨時停用，由縣公司（片區(qū)）負責人審批，抄錄停用前后累計泵碼數(shù)備查，正常進行交接班和月度盤點。

5.10.2.2短期停用：加油機或加油槍短期停用，由市級公司相關(guān)管理部門審批，加油槍施打鉛封，抄錄停用前后累計泵碼數(shù)備查。

5.10.2.3長期停用：加油機或加油槍長期停用，由市級公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。加油卡加油機中的PSAM卡應(yīng)按相關(guān)流程回收。

5.10.2.4油罐停用由市級公司相關(guān)管理部門審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.10.2.5停用油罐須注滿水，同時在卸油管線、出油管線兩端加裝盲板封堵。未到報廢期的加油機長期停用應(yīng)整機移除，并保持現(xiàn)場外觀整潔；同時將油罐出油管線和加油機底部管線加裝盲板封堵。數(shù)質(zhì)量管理標準

6.1計量管理 6.1.1加油機校驗

6.1.1.1加油機由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門按照規(guī)定強制檢定，及時更新強檢標志。

6.1.1.2縣公司配備規(guī)格20L（或20L以上）標準金屬量器，縣區(qū)公司經(jīng)理或指定的縣區(qū)公司管理人員開展加油機自校，每月不少于一次，當月經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)強檢的加油機可不自檢。自檢參照《燃油加油機檢定規(guī)程》（JJG443-2006），采用非定量、日常銷售流量注油，檢定單次示值誤差。

6.1.1.3加油機單次示值誤差超出±0.3%范圍，應(yīng)增加檢定次數(shù)，計算平均示值誤差和重復(fù)性誤差，平均示值誤差超出±0.3%或重復(fù)性誤差超過±0.15%，應(yīng)立即停止付油，經(jīng)法定計量檢定機構(gòu)調(diào)校合格后方可使用。

6.1.1.4加油機校驗后當即打印校驗交易流水，相關(guān)人員簽字確認，存檔備查；如實填寫《加油機校驗記錄》、《加油站油品回罐單》、《內(nèi)部加油卡使用管理臺賬》等。6.1.2回罐油管理

6.1.2.1加油機強檢、自檢必須按要求使用驗泵卡，維修、抽樣使用維修卡；抽樣油品考核時予以剔除。

6.1.2.2卡站驗泵卡、維修卡、ACT卡由縣公司（片區(qū)）專人保管，不得混用，不得存放在加油站。

6.1.2.3強檢、自檢、維修加油機時使用的油品在縣公司（片區(qū)）人員監(jiān)督下回罐（相對應(yīng)的油罐），做好記錄，相關(guān)人員簽字確認，并打印管控交易記錄存檔。6.1.3鉛封管理

6.1.3.1加油機經(jīng)檢定合格后，由技術(shù)監(jiān)督部門施打鉛封。縣公司（片區(qū)）對加油機主板、編碼器（傳感器）、計量器（端蓋）施打具有唯一識別碼的二次鉛封，并報市級公司數(shù)質(zhì)量部門備案。

6.1.3.2數(shù)質(zhì)量部門建立加油站鉛封管理臺賬，加油站存檔備查，并將鉛封號碼錄入電子賬表。6.1.3.3加油站要保證鉛封完好有效，嚴禁擅自拆換加油機鉛封。因業(yè)務(wù)等原因需要更換鉛封時，由縣公司（片區(qū)）、數(shù)質(zhì)量部門核實確認后，按照相關(guān)規(guī)定報技術(shù)監(jiān)督部門重新施封，并及時更新相關(guān)記錄。6.2計量器具管理 6.2.1加油機管理

6.2.1.1加油機首次使用前必須經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門檢定合格。6.2.1.2加油機更換主板、編碼器（傳感器）、計量器等關(guān)鍵部件時，零售、安全、數(shù)質(zhì)量部門應(yīng)現(xiàn)場監(jiān)督并在維修單上簽字確認，加油站留存手續(xù)備查。6.2.1.3加油機合格證、檢定證書等資料存檔備查。6.2.2油罐管理

6.2.2.1加油站油罐應(yīng)按規(guī)定編制容積表（一罐一表），每4年復(fù)檢一次。6.2.2.2當容積表誤差超標時（±0.4%），應(yīng)及時向數(shù)質(zhì)量部門申報重新編表，加油站留存申報記錄備查。

6.2.2.3油罐應(yīng)按規(guī)定定期（3～5年）清洗。6.2.3常用計量器具管理

6.2.3.1加油站應(yīng)配備量油尺、底部取樣器、取樣桶等常用計量器具。

6.2.3.2縣公司（片區(qū)）至少配備一套包含量油尺、丁字尺、溫度計、密度計、20升標準容器、1升量筒、底部取樣器、取樣桶等計量器具。

6.2.3.3計量器具應(yīng)定人管理、定點存放、定期檢定、定期保養(yǎng)。6.2.3.4計量器具合格證書、說明書、檢定證書等資料分類整理存檔。6.3損溢管理 6.3.1接卸驗收

6.3.1.1加油站以“升進升出”體積法進行數(shù)量交接和管理。6.3.1.2加油站油品接卸時嚴格執(zhí)行“卸油流程十步法”，卸油完畢后卸油人員對油罐車規(guī)范施打反向鉛封，并如實填制賬表單。

6.3.1.3實行固定標尺交接的，在接卸油品時還應(yīng)查看、核對油罐車固定標尺及標定證書，無標定證書、標定證書超期或涂改的，不得接卸；若油品液面達不到油罐車固定標尺橫面上緣的，由承運車輛在本站用加油機對油罐車所運油品補足至固定標尺橫面上緣，加油站開具加油機加出數(shù)量的發(fā)票，收取現(xiàn)金，加油站按規(guī)定卸車。6.3.2損溢監(jiān)控

6.3.2.1加油站每日核對儲油罐發(fā)出量與加油機付油量、進油量與商品庫存量變化情況，連續(xù)3天以上（不含3天）單邊損溢超過0.3%且損溢量超過50升時，應(yīng)查明原因，采取措施。6.3.2.2加油站每月對站內(nèi)庫存商品進行盤點，盤點結(jié)果作為加油站填制《商品盤點月報表》的數(shù)據(jù)依據(jù)。

6.3.2.3縣公司（片區(qū)）每月組織人員對所轄區(qū)域內(nèi)的加油站進行全盤或抽盤；實行抽盤時比例不低于50%，且2個月內(nèi)抽盤要覆蓋所轄區(qū)域內(nèi)全部加油站。

6.3.2.4市級公司每月對加油站庫存商品進行抽盤，抽盤比例不低于在營加油站數(shù)量的10%；每季度對所有在營加油站進行一次全面盤點。

6.3.2.5省分公司至少每半年由財務(wù)部門牽頭組織對所轄區(qū)域內(nèi)加油站庫存商品進行一次全面盤點，數(shù)質(zhì)量部門牽頭組織對加油站庫存商品進行復(fù)盤。

6.3.2.6省、市、縣（片）三級可根據(jù)需要隨時對加油站進行抽盤。

6.3.2.7加油站盤點重點包括站內(nèi)油品、非油品及資金。盤點數(shù)據(jù)時點要與財會、業(yè)務(wù)商品賬截止時間相一致，做到賬賬相符、賬實相符。

6.3.2.8加油站依據(jù)盤點結(jié)果對損溢情況如實分析；對異常損溢，及時查找原因，并制定有效整改措施。6.3.3損溢處理

6.3.3.1加油站油品損溢應(yīng)按月核銷，《商品盤點月報表》經(jīng)站長、縣公司（片區(qū)）確認后，報市級公司零售部、數(shù)質(zhì)量科、財務(wù)科審核，經(jīng)分管經(jīng)理審批簽章后返加油站存檔備查。6.3.3.2加油站出現(xiàn)商品非正常損溢，屬管理責任的應(yīng)按規(guī)定追究相關(guān)部門及人員的責任。6.4質(zhì)量管理 6.4.1進貨

6.4.1.1加油站進貨必須由上級公司統(tǒng)—配置，嚴禁擅自外采、代銷、代儲和調(diào)合油品，確保銷售油品質(zhì)量合格。

6.4.1.2承運車輛未執(zhí)行汽、柴油專車專用的，加油站不得接卸。6.4.2接卸 6.4.2.1油罐車進站穩(wěn)油15分鐘后抽取底部油樣，檢查顏色、水雜、氣味等無異常后方可卸油。

6.4.2.2加油站逐車取中部油樣留存，油樣經(jīng)加油站站長（或接卸人員）、司機雙方簽字施封后，留站備查。

6.4.2.3接卸油品時，與進油油罐相連加油機必須停止加油，待接卸完畢穩(wěn)油15分鐘后方可加油作業(yè)。6.4.3抽檢

6.4.3.1政府部門抽檢油品時，加油站應(yīng)立即報告數(shù)質(zhì)量、零售部門，在上級部門同意或到場后，加油站配合從加油槍規(guī)范取樣（每次抽取5份樣，2份受檢，1份留存，2份送B級化驗室檢驗，必要時送A級化驗室）；抽樣時使用維修卡，所抽油樣在月度盤點時單獨進行核銷，考核時予以剔除。

6.4.3.2數(shù)質(zhì)量部門應(yīng)定期和不定期進行內(nèi)部抽檢。6.4.4質(zhì)量監(jiān)控

6.4.4.1加油站每日測量油罐水高，乙醇汽油罐不得有水，其余油罐水高不得高于50mm，水位超標時應(yīng)及時排除；大雨、大雪后隨時測量油罐，并及時清理罐內(nèi)水雜。

6.4.4.2油罐接卸油品后初始加油、油罐初始使用或重新啟用，以及在大雨、大雪天加油時應(yīng)檢查發(fā)油罐底部油品的外觀質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)異常立即停止加油，上報并查找原因。6.4.4.3汽、柴油儲存周期為3個月（乙醇汽油1個月），油品超期時應(yīng)及時送檢。6.5應(yīng)急處置

加油站每季度組織員工開展數(shù)質(zhì)量應(yīng)急預(yù)案演練。遇數(shù)質(zhì)量糾紛應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案妥善處置；重大數(shù)質(zhì)量事件及時上報，同時做好現(xiàn)場應(yīng)急處理，避免事態(tài)擴大。客戶管理標準

7.1管理制度 7.1.1制度完善

7.1.1.1省、市、縣（片區(qū)）、站各級客戶管理主體應(yīng)按照《中國石化河南石油分公司零售客戶管理辦法》，建立客戶分級開發(fā)、維系和回訪制度，完善客戶管理檔案，并定期進行客戶研究分析，不斷擴大客戶群體。

7.1.1.2加油站客戶開發(fā)管理應(yīng)作為加油站、員工各類評先表彰的重要指標。7.1.2職責分工

7.1.2.1省、市、縣（片區(qū)）、站按照分級管理原則，分別負責一級、二級、三級、四級零售客戶的開發(fā)維護和管理。原則上一級、二級客戶，每半年維護1次，三級客戶每季度維護1次，四級客戶每月維護1次。同時建立客戶預(yù)警機制，對連續(xù)3周低于消費常量80%的客戶，要主動聯(lián)系溝通，及時采取針對措施，避免客戶流失。7.1.2.2站長負責組織落實站內(nèi)客戶管理工作，做好區(qū)域市場內(nèi)重點大客戶開發(fā)和維系，按月落實考評；核算員負責客戶檔案的登統(tǒng)、完善及歸檔；各崗位人員每年至少開發(fā)15名新客戶或現(xiàn)金轉(zhuǎn)卡客戶，并定期維護回訪。7.2客戶開發(fā) 7.2.1開發(fā)對象

7.2.1.1客戶按性質(zhì)分行政企事業(yè)、客運、物流、廠礦客戶。按結(jié)算方式分現(xiàn)金客戶、加油卡客戶。按單位分為政府機關(guān)、事業(yè)單位、中央或省直企業(yè)、公交公司、工礦企業(yè)、飯店賓館、其他。按行業(yè)分客運車隊、物流車隊、出租汽車、公務(wù)用車、廠礦企業(yè)、農(nóng)機用車、其他。按地域開發(fā)分四級客戶：一級客戶：中央或省垂直管理的企事業(yè)單位，以及大的跨地區(qū)運營的車友會（俱樂部）等；二級客戶：市轄區(qū)內(nèi)的政府機關(guān)、企事業(yè)單位和重點工礦、運輸?shù)扔糜痛罂蛻簦蝗壙蛻簦嚎h轄區(qū)內(nèi)的政府機關(guān)、企事業(yè)單位和工礦、運輸?shù)扔糜痛罂蛻簦凰募壙蛻簦杭佑驼局苓叺钠笫聵I(yè)單位和個體客戶。按消費量和重要程度分一般大客戶、優(yōu)質(zhì)大客戶、黃金大客戶、白金大客戶、鉆石大客戶。加油站應(yīng)對客戶實行分類管理，并按客戶購油的穩(wěn)定性分為現(xiàn)有客戶、流失客戶和潛在客戶。

7.2.1.2加油站客戶開發(fā)對象指汽油月消費量在1000升以上或柴油2000升以上的潛在用油客戶。

7.2.2開發(fā)技巧

7.2.2.1擬定開發(fā)計劃，責任到人；做好客戶調(diào)查，鎖定開發(fā)對象。7.2.2.2按照“一戶一策”原則，借助營銷政策、加油卡優(yōu)勢等進行宣傳引導(dǎo)，采取現(xiàn)場溝通、關(guān)系介紹、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做好客戶開發(fā)工作。同時，充分利用加油IC卡功能，引導(dǎo)現(xiàn)金客戶轉(zhuǎn)卡消費；對月均消費量5000升及以上的客戶，除常規(guī)維護外，還可按照《加油卡大客戶積分優(yōu)惠審批及帳務(wù)處理流程》申請享受相應(yīng)的加油卡積分優(yōu)惠。7.2.2.3及時了解競爭對手經(jīng)營規(guī)模、價格、營銷策略、客戶群體等基本情況，分析比較優(yōu)勢，采取有效應(yīng)對策略，做好客戶爭取。7.2.3歸類建檔

7.2.3.1加油站根據(jù)客戶類型分類建檔。檔案內(nèi)容包括：姓名、生日、愛好、電話，車輛信息、運行路線，加油品種、數(shù)量、頻次等信息。

7.2.3.2每月應(yīng)根據(jù)客戶回訪情況及時對客戶檔案更新完善，客戶檔案妥善保管，嚴禁外泄。7.3客戶維系 7.3.1維系技巧

7.3.1.1根據(jù)客戶的銷量和等級，可采取口頭、短信、信函、電話、客戶座談聯(lián)誼、登門走訪等形式，加強與客戶的聯(lián)系溝通，尤其是定期做好對重要客戶的溝通拜訪。

7.3.1.2通過贈送紀念品、問卷調(diào)查等途徑及時收集客戶建議，了解客戶需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，挖掘客戶消費潛力。

7.3.1.3發(fā)現(xiàn)客戶消費異常，及時溝通了解，并采取應(yīng)對措施，妥善處理。

7.3.1.4結(jié)合加油站實際，適時為客戶提供天氣預(yù)報、加水、洗車、道路救援、代購?fù)撂禺a(chǎn)等增值服務(wù)。

7.3.1.5遇春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日及客戶生日時，應(yīng)通過電話問候、短信祝福、座談回訪等方式，加強客戶情感溝通。

7.3.1.6及時向客戶傳遞營銷信息和優(yōu)惠政策；資源緊張時期，優(yōu)先保障固定客戶和重點客戶的用油需求。7.3.2客戶回訪

7.3.2.1每月定期開展客戶回訪，流動和潛在客戶要及時回訪，結(jié)合客戶需求，提供力所能及的便利和幫助。

7.3.2.2回訪結(jié)束做好回訪記錄。7.4客戶投訴 7.4.1受理流程

遇到投訴時，應(yīng)立即將客戶請離加油現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大；聽取并記錄客戶投訴原因，了解事情經(jīng)過；與客戶協(xié)商解決辦法，不擅自做出承諾；超出加油站處理權(quán)限的，逐級上報，并將處理結(jié)果及時反饋客戶。發(fā)卡網(wǎng)點管理標準

8.1業(yè)務(wù)辦理

發(fā)卡網(wǎng)點應(yīng)嚴格按照《加油卡章程》和《中石化河南石油分公司加油卡發(fā)卡網(wǎng)點業(yè)務(wù)流程操作手冊》等相關(guān)制度辦理加油卡業(yè)務(wù)。8.1.1發(fā)卡充值

8.1.1.1客戶開戶時，發(fā)卡員主動引導(dǎo)客戶辦理記名卡；客戶辦理不記名卡時，主動引導(dǎo)客戶購買加油充值卡；不記名卡客戶充值時，主動提醒客戶辦理升級業(yè)務(wù)。8.1.1.2辦理記名卡時應(yīng)查驗經(jīng)辦人有效證件，對單位用戶還需查驗單位證明；需要開具增值稅發(fā)票的，客戶應(yīng)提供相關(guān)資料，查驗無誤后存檔。

8.1.1.3指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫《客戶申請表》及《客戶申請表附表》。

8.1.1.4及時核對客戶資料，做到手續(xù)完備、信息準確、簽章完整；客戶信息如實完整錄入售卡系統(tǒng)。

8.1.1.5客戶使用現(xiàn)金和充值卡充值可直接辦理，支票充值需經(jīng)財務(wù)部門確認到賬后方可辦理，銀聯(lián)卡充值需確認交易成功后方可辦理。

8.1.1.6業(yè)務(wù)操作完成后，必須核對額度賬、卡賬、卡錢包余額是否一致。8.1.2業(yè)務(wù)變更

8.1.2.1客戶辦理掛失、壞卡處理、信息變更等業(yè)務(wù)時，發(fā)卡員應(yīng)查驗經(jīng)辦人身份證件，單位用戶還應(yīng)查驗單位證明。

8.1.2.2指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫《業(yè)務(wù)受理申請表》，個人用戶應(yīng)簽字確認，單位用戶還應(yīng)加蓋公章。

8.1.2.3辦理不記名卡升級業(yè)務(wù)時，應(yīng)指導(dǎo)客戶規(guī)范填寫《客戶申請表》，確保手續(xù)完備、簽章完整。

8.1.2.4查驗資料無誤后，在系統(tǒng)中進行相應(yīng)操作，資料存檔。8.1.3特殊業(yè)務(wù)

8.1.3.1不記名卡、個人單用戶卡、個人多用戶卡主卡，單位單用戶卡、單位多用戶卡主卡可辦理加油卡賬戶余額在10元（含）以內(nèi)的小額退款；辦理流程符合規(guī)定要求。

8.1.3.2加油卡清戶只限于記名卡客戶，辦理清戶時要做到手續(xù)完備、信息準確、簽章完整；發(fā)卡點受理記名卡客戶清戶申請15個工作日后，辦理正式退款手續(xù)，退款金額以加油卡賬戶余額為準。個人卡客戶清戶按照充值支付方式退款，如為現(xiàn)金充值，支付現(xiàn)金辦理退款，如為信用卡充值，應(yīng)提供個人銀行卡信息，由公司財務(wù)部門轉(zhuǎn)賬退款；單位卡客戶清戶只辦轉(zhuǎn)賬，不付現(xiàn)金。8.2營銷管理

8.2.1發(fā)卡網(wǎng)點要有醒目的售卡充值標識。

8.2.2積極落實上級公司加油卡營銷政策，營造營銷氛圍。8.2.3規(guī)范發(fā)放營銷品（費），如實登統(tǒng)發(fā)放臺賬，客戶簽字確認，留檔備查，嚴禁代簽、代領(lǐng)；嚴禁加油站截留、私分、套取營銷品（費）。8.3財務(wù)管理 8.3.1資金保管

8.3.1.1發(fā)卡網(wǎng)點收取的營業(yè)款應(yīng)及時投入專用投幣保險柜，并如實填寫投幣記錄。

8.3.1.2保險柜鑰匙、密碼由發(fā)卡員和加油站核算員（或站長）分開管理，取款時由兩人同時開啟，完畢后隨手亂碼。

8.3.1.3發(fā)卡網(wǎng)點要嚴格按照公司規(guī)定，及時、足額上繳營業(yè)款；嚴禁以各種形式挪用、侵占營業(yè)款。

8.3.2發(fā)票管理

8.3.2.1客戶充值后，發(fā)卡員應(yīng)據(jù)實開具普通發(fā)票（使用加油充值卡充值的不再開具發(fā)票）；使用加油卡加油不得開具任何形式的發(fā)票。

8.3.2.2需辦理加油卡增值稅專用發(fā)票的客戶憑加油卡主卡，在產(chǎn)生加油消費記錄后的90天之內(nèi)，到增值稅開票點開具增值稅專用發(fā)票，發(fā)卡網(wǎng)點開票人員根據(jù)加油卡消費記錄，向客戶開具不超過消費金額的增值稅專用發(fā)票。8.3.3 POS刷卡管理

8.3.3.1 POS結(jié)算單上應(yīng)有客戶簽名，發(fā)卡員要核對簽名與銀聯(lián)卡信息是否一致；POS單據(jù)要與業(yè)務(wù)單據(jù)保持一致，嚴禁利用POS機套現(xiàn)。

8.3.3.2信用卡結(jié)算時，發(fā)卡員要核對相關(guān)信息，顧客簽字要與信用卡簽名一致；信用卡無簽名的，要求客戶提供有效證件。

8.3.3.3刷卡購買不記名加油卡或加油卡充值卡金額超10000元以上的，應(yīng)注意持卡人舉動，引導(dǎo)持卡人面向監(jiān)控鏡頭，注意持卡人輸入密碼及單據(jù)簽名是否流暢，有無可疑行跡；刷卡購不記名加油充值卡超300000元的，以電話方式與中行客戶經(jīng)理聯(lián)系。8.3.4財務(wù)監(jiān)督

8.3.4.1及時將《加油卡預(yù)收款日報表》、《發(fā)卡網(wǎng)點業(yè)務(wù)日報表》及銀行交款單等資料上交財務(wù)部門進行審核，做到日清月結(jié)。

8.3.4.2財務(wù)部門應(yīng)每日檢查核對發(fā)卡網(wǎng)點資金上繳情況，確保資金安全。8.4安全管理 8.4.1卡片管理

8.4.1.1用戶卡要由專人管理，規(guī)范填制《加油卡領(lǐng)用申請表》、《發(fā)卡網(wǎng)點卡片領(lǐng)用存臺賬》等相關(guān)臺賬。

8.4.1.2每日營業(yè)結(jié)束后，必須將未售的用戶卡放入保險柜。8.4.1.3卡片回收后要做剪角處理（保留卡號和芯片區(qū)域），上交零管部門，并做好記錄。8.4.2信息保密

8.4.2.1發(fā)卡網(wǎng)點計算機開機口令、系統(tǒng)登錄名及密碼應(yīng)嚴格保密并定期更換，人員調(diào)整及時變更，嚴禁多人共用。

8.4.2.2發(fā)卡員離開電腦前必須確認已退出卡管系統(tǒng)，且電腦處于鎖定或關(guān)機狀態(tài)。8.4.2.3發(fā)卡網(wǎng)點做好客戶信息的保密工作，嚴禁外泄。

8.4.2.4嚴禁使用發(fā)卡電腦登陸互聯(lián)網(wǎng)、嚴禁連接與工作無關(guān)的設(shè)備，嚴禁私自安裝軟件、拷貝信息資源，預(yù)防電腦病毒。8.4.3應(yīng)急處理

出現(xiàn)未售卡片丟失、被盜、自然災(zāi)害受損等緊急情況時，發(fā)卡網(wǎng)點應(yīng)在第一時間報告上級主管部門，并配合做好應(yīng)急處置工作。8.4.4資料保管

8.4.4.1將《加油IC卡客戶業(yè)務(wù)申請表》、《加油IC卡客戶業(yè)務(wù)申請表附表》、《加油卡業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)申請表》、《充值三聯(lián)單》、《預(yù)分配清單》、《加油卡預(yù)收款日報表》、《發(fā)卡網(wǎng)點業(yè)務(wù)日報表》等賬表單應(yīng)按類別、時間順序及月份裝訂成冊，統(tǒng)一存放。8.4.4.2《加油卡領(lǐng)用存管理臺賬》、《發(fā)卡網(wǎng)點發(fā)票領(lǐng)用存臺賬》、《發(fā)卡網(wǎng)點營業(yè)款上交臺賬》、《發(fā)卡網(wǎng)點故障上報記錄臺賬》等專人保管、統(tǒng)一存放。8.4.4.3《加油IC卡客戶業(yè)務(wù)申請表》、《加油IC卡客戶業(yè)務(wù)申請表附表》和《加油卡業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)申請表》永久保存，其它臺賬、記錄站內(nèi)保存2年（含當年），2年之外的臺賬、記錄由市級公司統(tǒng)一保存。8.4.5風險控制

8.4.5.1嚴禁坐支發(fā)卡網(wǎng)點營業(yè)款或以輕油營業(yè)款充抵加油卡充值款。8.4.5.2嚴禁違規(guī)對用戶卡空充值。

8.4.5.3嚴禁盜用客戶信息辦理加油卡，套取營銷品（費）及積分。8.4.5.4嚴禁擅自變更客戶信息，盜用客戶卡內(nèi)資金。照明管理標準

9.1基本要求 9.1.1燈具設(shè)置

9.1.1.1加油站宜選用節(jié)能型燈具，燈具設(shè)置合理，符合安全要求，滿足經(jīng)營需要。9.1.1.2營業(yè)場所燈具控制線路應(yīng)分路設(shè)置。9.1.2工作職責

9.1.2.1根據(jù)季節(jié)變化，結(jié)合地域差異，市級公司統(tǒng)一規(guī)定加油站（室內(nèi)、室外）燈光啟閉時間；加油站應(yīng)建立相應(yīng)的照明管理制度。

9.1.2.2財務(wù)部門應(yīng)定期對加油站用電量進行測算，電量測算應(yīng)滿足加油站亮化需求。9.1.2.3加油站站長及領(lǐng)班負責加油站照明管理工作的落實。9.1.2.4加油站應(yīng)保證站內(nèi)燈具完好、清潔。9.2室外照明

9.2.1標識燈啟閉時間

油品燈箱與照明燈同時開啟；其他標識燈開啟時間，依據(jù)季節(jié)和天氣情況，原則上按以下標準執(zhí)行：

春秋季（3月、4月、5月、10月）晚18: 30-早6:00；

夏季（6月、7月、8月、9月）

晚19: 30-早5:30；

冬季（11月、12月、1月、2月）晚17: 30-早7:00。9.2.2照明燈啟閉時間

照明燈開啟時間根據(jù)季節(jié)和天氣情況，本著節(jié)約的原則，合理控制開啟時間，原則上按以下標準執(zhí)行：

春秋季（3月、4月、5月、10月）晚18: 00-早6:00；

夏季（6月、7月、8周、9月）

晚19: 00-早5:30；

冬季（11月、12月、1月、2月）晚17: 00-早7:00。9.3室內(nèi)照明 9.3.1便利店照明

9.3.1.1原則上便利店基本照明燈18:00以后全部開啟（具體可結(jié)合當?shù)丶竟?jié)變化，適當予以提前或延后），22:00后至少開啟一路。

9.3.1.2展示柜展示燈22: 00后根據(jù)營業(yè)情況啟閉。9.3.2辦公、生活區(qū)照明

9.3.2.1滿足工作、生活需求，合理控制燈光開啟時間，隨手關(guān)燈。9.3.2.2走廊、衛(wèi)生間及附屬用房燈光隨用隨開。廁所管理標準

10.1責任分工

10.1.1加油站要建立健全廁所衛(wèi)生責任制，明確責任分工；廁所保潔費用專款專用。10.1.2落實廁所保潔及巡查制度。10.2使用要求

10.2.1廁所要有明顯指示標志，免費對外開放。10.2.2定時打掃、定時巡檢、保持廁內(nèi)潔凈。10.2.3保持廁所內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施完好，使用正常。

10.2.4水沖式廁所應(yīng)確保正常供水，合理設(shè)置沖水頻率。10.3監(jiān)督檢查 10.3.1水沖式廁所白天至少每2個小時檢查1次，夜晚至少每4個小時檢查1次。10.3.2旱廁每天至少檢查2次。10.4維護與保潔

10.4.1廁所保持干凈整潔，無異味，地面無積水、無雜物；廁所墻面、門窗及隔斷無蛛網(wǎng)、無積塵、無污漬；每個蹲位配備1個紙簍，每天定期清理，垃圾不超過紙簍2/3；洗手池及水龍頭正常使用，整容鏡無污垢；下水管道定期清理，保持暢通；化糞池及時清理和密封，無堵塞；衛(wèi)生用具擺放整齊，保持清潔。

10.4.2廁所實行定人管理，定期維護保潔。水沖蹲便式廁所白天營業(yè)時每1個小時、夜間營業(yè)時每2個小時至少清理1次，使用高峰時應(yīng)隨時清理，并填寫保潔記錄。水沖通槽式廁所白天營業(yè)時每2個小時、夜間營業(yè)時每4個小時至少清理1次，使用高峰時應(yīng)隨時清理，并填寫保潔記錄。旱廁定期清理，定期消毒，無明顯異味。附屬用房管理標準

11.1宿舍管理 11.1.1保潔要求

11.1.1.1定人管理、健全制度、每天打掃、確保整潔。

11.1.1.2宿舍保持地面、門窗、墻面整潔衛(wèi)生，桌子、椅子及更衣柜等物品擺放有序；員工個人物品擺放整齊，不亂擺亂放，不占用人行通道，貴重物品應(yīng)放入更衣柜并及時上鎖。11.1.1.3設(shè)置獨立更衣室的室內(nèi)不得擺放其他雜物。11.1.2管理要求

11.1.2.1宿舍只限員工使用，外人不得留宿，不得發(fā)生爭吵、打架、飲酒、賭博等不良行為。11.1.2.2愛護公物，不準在墻上亂釘、亂寫、亂劃，損壞公物按價賠償。

11.1.2.3宿舍內(nèi)不得私自亂拉亂接電線、插座，不得使用電爐等大功率電器，禁止吸煙。11.1.2.4人員離開房間時隨手關(guān)閉門窗及各類電器、燈具。11.2廚房管理 11.2.1保潔要求

11.2.1.1定人管理，健全制度、及時打掃、確保整潔。11.2.1.2廚房各類廚具、設(shè)施的保潔工作由使用人負責。

11.2.1.3操作臺保持清潔，廚具定點擺放、保持完好，炊具、餐具等干凈衛(wèi)生，歸位擺放，不留衛(wèi)生死角。11.2.2管理要求

11.2.2.1員工廚具、餐具定期消毒，食品保持新鮮，過期、變質(zhì)食品及時清理。

11.2.2.2嚴格執(zhí)行電器管理規(guī)定，不亂拉電線，電磁爐等電器使用后要及時切斷電源，禁止使用明火。

12.2.2.3廚房內(nèi)嚴禁使用煤氣、天然氣。11.3浴室管理 11.3.1保潔要求

11.3.1.1定人負責、健全制度、及時清理、確保整潔。

11.3.1.2浴室使用后應(yīng)及時打掃，每周至少全面清理1次，保持整潔、有序。11.3.2物品管理

11.3.2.1洗浴設(shè)備完好，保證正常使用。

11.3.2.2確保浴室配備的衣架、鞋架整齊完好。11.3.2.3浴室的排水口保持暢通，無堵塞。11.3.2.4浴室衛(wèi)生用具配備齊全，妥善保管。11.4發(fā)配電間管理 11.4.1保潔要求

11.4.1.1專人管理、健全制度、定期打掃、定期檢查。

11.4.1.2室內(nèi)無積塵、無蛛網(wǎng)，門窗清潔明亮，地面無明顯油污。

11.4.1.3室內(nèi)物件擺放整齊，發(fā)配電間不得放置雜物及與操作無關(guān)的物品。11.4.2安全管理

11.4.2.1嚴格遵守發(fā)配電間管理制度。

11.4.2.2配電柜為非密閉落地結(jié)構(gòu)時，配電間門口設(shè)置不低于50cm的擋鼠板。11.4.2.3配電室的門應(yīng)向外開。

11.4.2.4滅火器材放置在便于取用的位置。11.4.2.5配電間內(nèi)嚴禁私自亂接電線。

11.4.2.6配電箱應(yīng)在醒目位置設(shè)置用電安全警示標志和設(shè)備“四定”卡，操作時要有安全防護措施。

11.4.2.7閑雜人員不得隨意出入。11.5活動室（閱覽室）管理 11.5.1保潔要求

11.5.1.1定人負責、健全制度、及時清理、確保整潔。

11.5.1.2活動室使用后要及時清理，每周至少全面清理1次，保持活動室整潔、有序。11.5.2物品管理

11.5.2.1活動室內(nèi)桌椅、黑板等設(shè)施擺放整齊，學(xué)習園地或宣傳欄內(nèi)容及時更新，報紙、雜志保持整潔，及時更新。

11.5.2.2各類文化、活動用品使用后及時放回原處，并保持完好整潔。

11.5.2.3活動室內(nèi)相關(guān)書籍資料由專人負責收集、整理、歸檔保存，員工借閱要有登記。11.5.2.4員工借閱的書籍不得亂涂、亂劃、損壞書籍的完整性。11.5.2.5活動室內(nèi)不得存放其他雜物。11.6會議室管理 11.6.1保潔要求

11.6.1.1定人負責、健全制度、及時清理、確保整潔。

11.6.1.2會議室每次使用后要及時清理，每周至少全面清理1次，保持會議室整潔、有序。11.6.2物品管理

11.6.2.1會議室內(nèi)物品定點擺放，整潔有序。11.6.2.2設(shè)備實行定人管理，保持完好整潔。

11.6.2.3會議記錄、人員簽到記錄等相關(guān)資料保存完整。11.6.2.4會議室內(nèi)不得存放其他雜物。

第二篇：中石化加油站污水處理

中石化加油站污水處理

加油站污（廢）水可分為：生活污（廢）水、含油污水和站區(qū)地面雨水三種。

1.生活污（廢）水主要產(chǎn)生于站（輔）房等生活區(qū)，這部分污水在排出建筑物時應(yīng)按要求進入水封井，并由生活污水管道送入站區(qū)化糞池，經(jīng)過化糞池處理后排至市政排水管網(wǎng)；若油站周邊無市政排水設(shè)施，站內(nèi)宜設(shè)集水井收集生活污水，并定期清掏；

2.含油污水主要來自加油區(qū)、卸油區(qū)、站區(qū)場地和汽車美容項目服務(wù)區(qū)。其中加油區(qū)、卸油區(qū)、站區(qū)場地沖洗等產(chǎn)生于露天場地的含油污水應(yīng)經(jīng)站內(nèi)設(shè)置的環(huán)保溝收集，再由含油污水管道送入站區(qū)鋼筋混凝土室外水封井內(nèi)；而在汽車服務(wù)區(qū)由建筑物內(nèi)排放的含油污水則應(yīng)按要求經(jīng)水封井、含油污水管道再送入站區(qū)鋼筋混凝土室外水封井內(nèi)。這兩部分含油污水經(jīng)油水分離處理達到國家有關(guān)的污水排放標準后,方可排入站外市政污水管網(wǎng)；

3.站區(qū)地面雨水排放：一類加油站內(nèi)地面雨水,宜按照站內(nèi)地面豎向設(shè)置明溝收集，再由雨水管道、水封井排入市政排水管網(wǎng)。其它類的可采用散流形式排至站外。站內(nèi)排水采取清污分流原則，嚴格按照國家與地方的有關(guān)規(guī)定進行分類收集與排放。加油站排出建筑物或圍墻的污水，在建筑物墻外或圍墻內(nèi)應(yīng)分別設(shè)水封井。水封井的水封高度不應(yīng)小于0.25m；水封井應(yīng)設(shè)沉泥段，沉泥段高度不應(yīng)小于0.25m。若站區(qū)周邊無市政排水管網(wǎng)或接入市政排水管網(wǎng)有困難時，可在站內(nèi)設(shè)置集水井收集，定期清掏。

第三篇：北京中石化加油站

北京中石化加油站大全

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草橋 豐臺區(qū)南三歡西路朝橋西北側(cè) 63538908 豐華加油站 馬家堡東路 67258309 伊思特 豐臺區(qū)南三環(huán)中路鄭王墳140號 63263708 亞源加油站 豐臺區(qū)右外中頂村 63537006 六里橋加油站 北京市豐臺區(qū)六里橋北里6號 63464373 成壽寺加油站 北京市豐臺區(qū)成壽寺 67634408 馬家堡加油站(大件)北京市豐臺區(qū)馬家堡116號 67569235 豐玉泉 豐臺區(qū)右外玉泉營27號 63566761 白盆窯 豐臺區(qū)新村巴莊子 63716854 西四環(huán) 豐臺區(qū)岳家樓398號 68182093 鑫馬加油站 豐臺區(qū)分鐘寺 87690769 豐北加油站 豐臺區(qū)體育場西四環(huán)南路51號 63800912 羊坊 豐臺區(qū)京良公路羊坊村南 63700049 西道口 豐臺區(qū)西道口甲1號 83290295 京西 豐臺區(qū)大瓦窯村東 83291838 廣仟達 豐臺區(qū)葆臺路110號 63736315 石富豐(科學(xué)城)豐臺區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)試驗區(qū)四環(huán)路西側(cè) 63736636 高立莊 豐臺區(qū)花鄉(xiāng)高立莊村東

馬場 豐臺區(qū)富豐園340總站內(nèi) 63711166 大興區(qū)中石化加油站

舊宮東大橋加油站 大興舊宮鎮(zhèn)涼水河西街 87964394 中南星加油站 大興縣舊宮鎮(zhèn)南小街西路3號 67990656 燕開 大興區(qū)西紅門鎮(zhèn) 60251894 天運通 大興區(qū)舊宮四村南側(cè) 87962388 紅遠洋 大興區(qū)高米店村 60250956 石順開 大興黃村鎮(zhèn)大莊村 60281288 悅興 大興區(qū)舊宮清河園小區(qū)

東方 大興區(qū)金星鄉(xiāng) 60288508 金星 大興區(qū)團河 61285543 石景山區(qū)中石化加油站

燕廣海 石景山八寶山南路黃莊 68631973 三海 石景山晉元莊1號 68846225 魯谷站 石景山阜石路 68658757 八大處 石景山區(qū)西黃莊村東口 88701128

第四篇：中石化.docx加油站

中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油

浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 崇明 崇明 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢

林國加油站 富特加油站 凱隆加油站 聯(lián)明加油站 浦東第十九加油站

上南路5318號 外高橋保稅區(qū)富特北路

220號 孫橋中心村奚家宅68號

聯(lián)明路88號 錦繡路11號

浦東第二十八加油張江鎮(zhèn)孫橋長遠村赫家

站 宅40號

崇明城橋鎮(zhèn)南門路487

崇明第一加油點

號（近南門港）崇明陳家鎮(zhèn)陳彷公路

崇明第十五加油站

257號

奉賢區(qū)A30郊環(huán)線東南

高盈星浦A30加油

段光明服務(wù)區(qū)內(nèi)（近浦

站

星公路出口）奉賢區(qū)浦衛(wèi)路9019號

奉賢第六加油站

（胡濱公路口）奉賢區(qū)川南奉公路8101

奉賢第三加油站

號（四團鎮(zhèn)內(nèi)）奉賢區(qū)新奉公路2490號

奉賢第二加油站

（近大葉公路）奉賢區(qū)南奉公路8512號

奉賢第一加油站

（近A4）

奉賢區(qū)奉城鎮(zhèn)洪廟村洪

奉賢洪廟加油站 朱路17號（近川南奉公

路）

奉賢區(qū)海灣鎮(zhèn)五四公路

奉賢洪衛(wèi)港加油站

3475號（近洪朱路）奉賢區(qū)大葉公路1559號

奉賢鄔橋加油站

（近松江界）奉賢區(qū)大葉公路9048號

奉賢四團加油站

（近東大公路）奉賢區(qū)西渡鎮(zhèn)滬杭公路

肖塘加油站

881號（近大葉公路）奉賢區(qū)頭橋鎮(zhèn)新奉公路

頭橋加油站

1692號（頭橋內(nèi)）奉賢區(qū)青村鎮(zhèn)南奉公路

青村加油站

3035號（青村內(nèi)）奉賢區(qū)四平公路1346號

平安加油站

（平安內(nèi)）奉賢區(qū)錢橋鎮(zhèn)東奉柘公

錦橋加油站

路2688號（錢橋鎮(zhèn)東）中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油

奉賢 奉賢 金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 松江 松江 松江 松江

奉賢區(qū)金匯鎮(zhèn)匯中路68

號(近金錢公路)奉賢區(qū)南奉公路1501號

航塘路加油站

（航塘公路口）金山區(qū)漕涇鎮(zhèn)天華路

金朝加油站

388號（近老滬杭公路）金山區(qū)亭楓公路5875號

金山欣寶加油站

（興塔段）金山區(qū)衛(wèi)六路北2號（近

金發(fā)加油站

金山大道）

金山區(qū)朱呂公路4628號

金山第六加油站

（金石公路口）金山區(qū)朱楓公路788號

金山第五加油站

（近楓涇楓灣路）金山區(qū)亭楓公路北側(cè)

金山第四加油站

8288號（近A8楓涇立交）金山區(qū)亭衛(wèi)公路6606號

金山第三加油站

（朱行內(nèi)）

金山區(qū)金山大道3000號

金山第二加油站

（城河路口）金山區(qū)亭楓公路4339號

金山第一加油站

（朱涇段）

青浦區(qū)朱楓公路7345號

青浦青浜加油站

（申嘉湖高速出入口）青浦區(qū)外青松公路3890

青浦杜村加油站

號（近鶴達路）青浦區(qū)練塘鎮(zhèn)雙菱村菱

青浦第二加油站

浜313號（蒸俞路北側(cè)）青浦區(qū)老松蒸公路4520

青浦第一加油站

號（近小蒸）青浦區(qū)外青松公路與北

青浦四岔口加油站

青公路口

青浦區(qū)外青松公路7821

青華加油站

號（近松江界）青浦區(qū)滬青平公路5824

青物加油站

號（近漕盈路）松江區(qū)車墩鎮(zhèn)車亭公路

松江第二加油站

558號（泖亭路口）松江區(qū)松蒸公路2151號

松江第一加油站

（近石湖蕩）松江區(qū)茸平路12號（近

松江茸平加油站

滬松公路）松江區(qū)樂都路143號（近

樂都加油站

谷陽北路）金匯加油店 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油

原南匯 原南匯 原南匯 原南匯 原南匯 原南匯 原南匯 原南匯 原南匯 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 寶山 寶山 閔行 閔行 閔行 閔行 普陀

原南匯航南公路668號

（航頭內(nèi)）

原南匯三三公路4801號

國彝加油站

（近塘下公路）原南匯老果公路688號

東新加油站

（書院鎮(zhèn)新港北）原南匯新坦瓦公路409

新橋加油站

號（新場鎮(zhèn)新橋村）原南匯周浦鎮(zhèn)界浜村窯

瓦屑加油站

墩671號（近周祝公路）原南匯滬南公路4403號

力勝加油站

（近康沈路）原南匯滬南公路5258號

鶴鳴加油站

（近航頭鎮(zhèn)下沙）原南匯祝橋鎮(zhèn)周祝公路

南匯第二加油站

3259號（近川南奉公路）原南匯滬南公路9111號

南匯第一加油站

（近南六公路）嘉定區(qū)嘉行公路2498號

勇盛加油站

（寶錢公路口）嘉定區(qū)嘉松北路7501號

嘉松加油站

（近黃渡）嘉定區(qū)曹安路2985號

嘉定第四加油站

（封浜段）

嘉定區(qū)嘉新公路1278號

嘉定第三加油站

（近寶安公路）嘉定區(qū)瀏翔公路2001號

嘉定第二加油站

（近寶安公路）嘉定區(qū)曹安公路4082號

嘉定第一加油站

（近A5立交）寶山區(qū)寶楊路3076號

華迪加油站

（近楊泰路,楊行內(nèi)）寶山區(qū)滬太路3285號

長鑫加油站

（近錦秋路）閔行區(qū)中春路7331號

中春加油站

（近滬松公路）閔行區(qū)浦星公路東側(cè)

徐浦加油站

（A20以南1公里）閔行區(qū)莘朱路1058號

梅莘加油站

（近A20蓮花路上閘道）閔行區(qū)莘朱路1058號

虹莘加油站

（A20外圈蓮花路段）普陀區(qū)真光路1877號

普陀第一加油站

（近銅川路）航頭加油站 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石油 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化

楊浦 閘北 靜安 靜安 徐匯 徐匯 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 松江 松江 松江 松江 松江

楊浦區(qū)市光路1200號

（包頭路口）閘北區(qū)滬太路857號（近

閘北第一加油站

宜川路）

靜安區(qū)常德路557號（近

常德路加油站

新閘路）

靜安區(qū)武定路1099號

延平加油站

（近延平路）徐匯區(qū)龍吳路2453號

華浦加油站

（華濟路口）徐匯區(qū)龍吳路560號（近

南浦加油站

黃石路）

浦東新區(qū)妙境北路15號

妙境加油站

（華夏東路口）浦東新區(qū)江東路861號2

凌橋第一加油站

號（A20內(nèi)圈近隧道）浦東新區(qū)江東路861號1

凌橋第二加油站

號（A20外圈近隧道）浦東新區(qū)川沙路816號

金海路加油站

（金海路口）浦東新區(qū)顧曹路716號

顧曹路加油站

（近曹路鎮(zhèn)）浦東新區(qū)浦東北路997

浦東北路加油站

號（近東塘路）浦東新區(qū)浦星公路498

濟陽加油站

號（A20以南約1公里）浦東新區(qū)苗圃路151號

苗圃加油站

（棲山路口）浦東新區(qū)浦東南路1864

愛使浦南加油站

號(近浦電路）浦東新區(qū)錦繡路1050號

昕鑫加油站

（合歡路口）浦東新區(qū)楊高南路2029

振興加油站

號（近高科西路）

楊思加油站（浦東浦東新區(qū)楊思路2號（濟售卡中心）陽路口）市光加油站 松江加油站 大港加油站 云山加油站 富林加油站 玉樹加油站

滬松路1號 大港鎮(zhèn)南首 佘山鎮(zhèn)外青松公路張樸

橋 松江區(qū)龍源路1651號 榮樂西路129號 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化

松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 松江 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦

花辰加油站 同三加油站 松昆加油站 方西加油站 華陽加油站 磚莘加油站 松煉加油站 松莘加油站 樂都加油站 松涇加油站 東開加油站 方松路東站 松浜加油站 泗涇加油站 昆崗加油站 泖港加油站 磚橋加油站 九亭加油站 松江發(fā)卡分中心 青實加油站 趙屯加油站 中興加油站 華新加油站 商榻加油站 練塘加油站

辰花公路650號 小昆山鎮(zhèn)秦安街218號

同三國道A30 小昆山鎮(zhèn)秦安街218號 松江大學(xué)城嘉松公路 北松公路5967號（香山

村）泗涇鎮(zhèn)張泗村南側(cè) 中山街道五龍村七隊 莘松路1018號 樂都路53號 洞涇鎮(zhèn)張涇村莘磚路

3638號 新橋鎮(zhèn)三家橋村 方松路邱涇村 車墩鎮(zhèn)三浜村車新公路

北側(cè)558號 泗涇鎮(zhèn)滬松公路2839號 小昆山鎮(zhèn)秦安街44號 肖泖公路姚厙村葉新公

路2911號 滬松公路3391號 九亭鎮(zhèn)滬松公路1112號

滬松路21號 滬青平公路3879號 白石公路2318號 嘉松中路2268號 紀鶴公路1508號 商塌鎮(zhèn)青商公路湖雪村

2025號

青浦區(qū)練塘鎮(zhèn)朱楓公路

東方大橋南處 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化

青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 青浦 閔行 青浦 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行

里浜加油站 方黃加油站

公園東路556號 趙巷鎮(zhèn)垂姚村

青浦第二十一加油滬青平高速西岑服務(wù)區(qū)

站（南）

滬青平高速西岑服務(wù)區(qū)

青浦第二十加油站

（南）淀山加油站 廣虹加油站 興路加油站 徐涇加油站 衛(wèi)家角加油站 趙天昆加油站 青新加油站 金澤加油站 沈磚加油站 大盈加油站 趙巷加油站 青浦第四加油站 紀王加油站 青浦發(fā)卡分中心 虹南加油站 北翟加油站 劍川加油站 星蓮加油站 交大加油站 星橋加油站 閔安加油站 閔東加油站

朱家角紅星村 滬青平公路1455號 滬青平公路5980號 滬青平公路2097號 滬青平公路1538號 趙巷鎮(zhèn)趙天昆公路 華新鎮(zhèn)周浜村 滬青平公路8585號 沈磚公路1088號 大盈鎮(zhèn)香大路口 滬青平公路2528號 朱家角鎮(zhèn)滬青平公路

6285號 紀鶴路155號 公園路555號 虹梅南路3280號 北翟路1581號 劍川路1321號 蓮花南路3777號 滄源路交大三號門 蓮花南路2288號 漕寶路1790號 三魯公路2500號 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化

閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 閔行 徐匯 崇明 崇明 崇明 崇明 崇明 崇明 寶山 寶山

閔顓加油站 閔橋加油站 閔建加油站 宏浦加油站 華劍加油站 金申加油站 閔永加油站 航華加油站 閔行開發(fā)區(qū) 閔鶴加油站 莘莊加油站 閔吳加油站 閔春加油站 滬星加油站 七寶加油站 閔虹加油站

閔行區(qū)顓橋鎮(zhèn)向陽路

1469號

莘奉金高速公路顓橋服

務(wù)區(qū)東側(cè)

龍吳路3449號 三魯路2185號 虹梅南路5288號 滬閔路4028號 虹梅南路505號 華翔路1285號 東川路3300號 滬閔路2778號 滬閔路5515號 龍吳路5258號 中春路4058號 七莘路3600號 吳寶路298號 虹梅南路1008號

閔行發(fā)卡分中心 滬閔路9501號101室 長興島2號 長興島1號 廟鎮(zhèn)加油站 新河加油站 堡鎮(zhèn)加油站 崇明發(fā)卡分中心 明浦油氣站 大中加油站

長江隧橋長興島服務(wù)區(qū)

（西區(qū)）

長江隧橋長興島服務(wù)區(qū)

（東區(qū)）宏海公路1115號 新河鎮(zhèn)陳海公路 崇明縣堡鎮(zhèn)北段312號

西門路328號 滬太路1880號 場中路3930號 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化

寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 寶山 嘉定

振寶加油站 富欣加油站 華星加油站 顧村加油站 石洞口加油站 寶灣加油站 敏光加油站 三鼎加油站 泰和路加油站 明園加油站 潤高加油站 楊行加油站 新三加油站 正順西加油站 正順東加油站 滬淞油氣站 羅店加油站 楊北加油站 明和加油站 凇南加油站 寶安路加油站 17號加油站 19號加油站 淞寶加油站 寶山發(fā)卡分中心 建通加油站

富錦路1589號 富錦路2685號 寶安公路628號 滬太路4395號 蘊川路5288號 蘊川路1459號 錦秋路2750號 鐵山路150號 泰和路1771號 祁連山路2479號 高境路201號 蘊川路1718號 江楊南路2546號 江楊北路1338號 江楊北路1289號 同濟路555號 月羅路2728號 蘊川路2381號 南陳路1號 長江南路771號 寶安公路1253號 同濟路1151號 逸仙路3919號 牡丹江路143號 殷高西路高境二村19號

3樓

環(huán)城路1685號 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化

嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 嘉定 金山 金山 金山 金山

金倉加油站 竹筱加油站 曹王加油站 伊寧路加油站 安亭加油站 百安加油站 錢岡加油站 潤華油氣站 黃渡加油站 嘉黃加油站 勝辛加油站 豐莊加油站 寶錢加油站 華亭加油站 西上海加油站（墨

玉）高家加油站 吉泰加油站 嘉定加油站 槎山加油站 真新加油站 外岡加油站 嘉定發(fā)卡分中心 申堰加油站 亭衛(wèi)加油站 呂巷加油站 勇敢加油站

金沙路118號 勝竹路3750號 嘉羅公路2702號 伊寧路2349號 曹安公路5387號 寶安公路4928號 寶錢公路5009號 寶安公路3888號 曹安公路4680號 博園路3999號 勝辛路1616號 金沙江路2960號 寶錢公路336號 瀏翔路6001號 墨玉南路969號 曹安路16號橋西首 寶安公路4205號 滬宜公路3145號 南翔鎮(zhèn)翔江路535號 曹安路1405號 嘉松北路3號 塔城路575號 張堰鎮(zhèn)汽車站北首 亭衛(wèi)公路1029號 呂巷鎮(zhèn)金張支路4980號 廊下鎮(zhèn)漕廊公路7803號 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化

金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 金山 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢

朱涇加油站 南茂加油站 龍勝加油站 金松加油站 源南加油站

朱涇鎮(zhèn)亭楓公路3728號 朱行鎮(zhèn)亭衛(wèi)公路6511號 金山區(qū)龍勝路731號 松隱鎮(zhèn)北首亭楓公路

2060號 亭楓公路1220號

金山區(qū)金山衛(wèi)鎮(zhèn)金石公

永聯(lián)（北）加油站

路595號

金山區(qū)金山衛(wèi)鎮(zhèn)金石公

永聯(lián)（南）加油站

路451號 金楓2號站（獨立）滬杭高速楓涇出入口

大道加油站

金山大道3385號

金楓1號站（獨立）滬杭高速楓涇收費口

松衛(wèi)加油站 興塔加油站 金山衛(wèi)分中心 楓涇加油站 亭林加油站 金山發(fā)卡分中心

呂巷鎮(zhèn)朱呂公路2488號 亭楓公路6701號 滬杭公路緯三路口8888

號 楓涇鎮(zhèn)朱楓公路9990號 亭林鎮(zhèn)南亭公路6000號 金山區(qū)朱涇鎮(zhèn)萬安街

336號 奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)滬杭支路

67號 川南奉公路8919號 化工區(qū)天華路188號 奉賢區(qū)新四平公路2528

號

奉賢區(qū)金匯鎮(zhèn)浦星公路

6650號

奉賢第八加油站 奉新鎮(zhèn)奉炮公路288號 奉賢第一加油站 奉賢第二十二加油

站 化工區(qū)二站 四團加油站平賢加油站

奉賢第十三加油站 錢橋鎮(zhèn)金錢公路4348號 柘林加油站

柘林鎮(zhèn)滬杭公路3392號 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化

奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 奉賢 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯 南匯

海邊加油站 金泰加油站 化工區(qū)一站 奉賢第十一加油站 繼光加油站 奉城加油站 肖塘加油站

青村鎮(zhèn)海邊村一組 大葉公路7029號 目華路188號 沿浦公路2499號 浦星公路5511號 奉城鎮(zhèn)川南奉公路9999

號 西渡鎮(zhèn)滬杭公路808號

奉賢發(fā)卡分中心

滬杭公路1807號

（江海加油站）

上海市浦東新區(qū)臨港新

新元南路加油站

城浩歌路1150號 濱海旅游度假區(qū)通源西

通源加油站

路6號 宣橋加油點 新場加油點 航林加油站 航園加油站 臨彬加油站 滬蘆二號站 南泰加油站 滬蘆一號站 三灶加油站 華宏加油站 大團加油站

南宣公路216號 新奉路598號 S32航頭服務(wù)區(qū)南側(cè) S32航頭服務(wù)區(qū)北側(cè) 萬祥鎮(zhèn)萬和路393號 泥城滬蘆高速公路臨港

收費處北側(cè) 滬南公路4828號 泥城滬蘆高速公路臨港

收費處南側(cè) 宣橋鎮(zhèn)南六公路320號 南六公路1756號 南匯區(qū)南蘆公路879號

蘆潮港加油中心 蘆潮港鎮(zhèn)杭灣路122號 航頭加油站 周浦加油中心 周浦加油站

航頭鎮(zhèn)滬南公路5475號 周浦鎮(zhèn)滬南路3651號 周浦鎮(zhèn)康沈路1501號 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化

南匯 南匯 浦東 南匯 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 閘北 閘北 閘北 閘北 閘北 閘北 閘北 閘北 閘北 閘北 閘北 閘北

祝橋加油站 南匯加油站 新唐加油站 南匯加油中心 張江加油站 郊合加油站 航津加油站 施灣加油站 浦港加油站 樓廈加油站 滬東加油站 川沙加油站 塘橋加油站 浦東發(fā)卡分中心 愛使加油站 寶樂加油站 保德加油站 晉元加油站 中華新路加油站 和貝加油站 新煉加油站 金菱加油站 中田加油站 潤普加油站 永興加油站 第十加油站

祝橋鎮(zhèn)川南奉公路4887

號 惠南鎮(zhèn)車站路28號 唐陸路2851號 惠南鎮(zhèn)城南路1068號 龍東大道1918號 G1501合慶鎮(zhèn)合慶服務(wù)

區(qū)西側(cè) 浦東北路3140號 川南奉公路2855號 浦東龍東大道4185號 川周公路6899號 浦東大道2629號 華夏東路2311號 浦東南路2177號 金楊路81號 滬太路1289號 共和新路2941號 保德路35號 晉元路327號 中華新路970號 民和路251號 中山北路157號 汶水路440號 中山北路558號 普善路265號 西藏北路551號 天目中路620號 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化

楊浦 楊浦 楊浦 楊浦 楊浦 楊浦 楊浦 楊浦 楊浦 楊浦 楊浦 徐匯 徐匯 徐匯 徐匯 普陀 普陀 普陀 普陀 普陀 普陀 普陀 普陀 普陀 普陀 盧灣

明陽油氣站 營口加油站 政本加油站 軍工海安油氣站 五環(huán)加油站 第五十一加油站 森新加油站 欣浦加油站 眉州加油站 寧國加油站 第十五加油站 第二加油站 遠中加油站 宜山加油站 龍華加油站 新楊加油站 滬實油氣站 古浪加油站 真北路油氣站 新復(fù)加油站 桃浦加油站 寶源加油站 明海加油站 宜川加油站 第十四加油站 龍華東路加油站

平?jīng)雎?88號 營口路841號 中山北二路768號 軍工路460號 三門路560號 國偉路557號 軍工路1800號 中山北二路567號 楊樹浦路1504號 長陽路1673號 周家嘴路3299號 宛平路288號 虹梅路2028號 宜山路771號 龍吳路2號 南大路2889號 新村路19號 古浪路531號 真北路3638號 光復(fù)西路115號 真南路825號 真南路1749號 杏山路5號 滬太路684號 中山北路2932號 龍華東路749號 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化

盧灣 盧灣 靜安 盧灣 靜安 靜安 黃浦 黃浦 黃浦 黃浦 黃浦 黃浦 虹口 虹口 虹口 虹口 虹口 虹口 虹口 虹口 長寧 虹口 長寧 長寧 浦東 浦東

打浦加油站 中山南一站 延安中路油氣站 第七加油站 大田路加油站 第三加油站 成都路油氣站 國貨油氣站 云明加油站 第一加油站 香港路服務(wù)部 上海VIP中心 勝利加油站 大連路加油站 涼城加油站 虹建加油站 新市南路加油站 海明加油站 第六加油站 高虹加油站 新涇發(fā)卡分中心 第八加油站 凱旋加油站 市區(qū)發(fā)卡中心 八灶加油站 久華加油站

打浦路159號 中山南一路453號 延安中路990號 陜西南路173號 大田路180號 康定路358號甲 成都北路118號 國貨路398-408號 人民路818號 南蘇州路198號 香港路60號 威海路48號7樓 高陽路551號 大連路1035號 涼城路1321號 場中路242號 新市南路1221號 四平路754號 楊樹浦路9號 周家嘴路678號 天山路90號 廣中路290號 凱旋路1309號 武夷路562號 川六公路1122號 浦東機場迎賓大道出口

處 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石化 中石油

浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 浦東 松江

浦東第九加油站 浦城加油站 浦東第十二加油站 濟陽路加油站 高南加油站 唐陸加油站 唐龍加油站 華海加油站 滬南加油站 楊思加油站 龍東加油站 三林加油站 三新加油站

滬南公路1133號 商城路370號 華夏東路3926號 濟陽路上浦路 浦東北路2138號 唐陸公路725號 唐陸路2278號 華夏東路1200號 滬南公路2445號 楊思路648號 外環(huán)線海徐路815號 上南路4127號 松江區(qū)三新北路575號

第五篇：中石化加油站站長競聘稿

中石化加油站站長競聘稿2篇

中石化加油站站長競聘稿(一)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委:

大家好!

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)提供這樣一個公開，公正，透明的加油站經(jīng)理競聘稿平臺，給了我這樣一個機會，今天是中國石化XX石油分公司XX分公司加油站站長競聘會，強烈的事業(yè)心和責任感驅(qū)使我勇敢地站在了演講臺上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏。四年的辛苦工作,歷盡坎坷,但也碩果累累,我把人生中最寶貴的青春獻給了我忠愛的石油事業(yè)。面對這樣一次機會，我不再猶豫，決定抓住機遇，開辟我人生的第二次創(chuàng)業(yè)，今天，我競聘的是高速XX加油站站長一職。

我參聘的加油站是高速XX加油站。我的口號是:實踐自我再創(chuàng)輝煌

我竟聘高速XX站的優(yōu)勢有以下四點。

一、熟悉周邊環(huán)境，便于社會溝通與協(xié)調(diào)。

二、熟悉了解加油站的顧客，易于促進銷售，便于與司機朋友溝通，宣傳中石化的品牌形象，動員顧客成了我站的忠誠客戶。

三、我性格開朗活潑，心胸開闊，很容易與顧客員及社會各族的人員溝通，處理好各方面的關(guān)系。

四、我從事過加油站的加油員、計量員，而且在幾任站長的栽培下我也懂的加油站管理工作。

五、特別是在這一年中，我跟著站長一邊學(xué)，一邊干，在干中學(xué)，在學(xué)中干，積累了一些加油站的工作的經(jīng)驗。

如果我競聘成為高速XX加油站站長，我會從以下幾個方面開展加油站經(jīng)營管理工作，完成公司交給的各項任務(wù):

一、穩(wěn)定客戶、做大銷量

1、落實六項便民措施，推行茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。

2、建立用戶會員制，長期會員，資源緊張時享受優(yōu)先權(quán)。

3、發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。

4、抓住資源，抓好服務(wù)，做好宣傳爭取用戶，5、了解對方的經(jīng)營情況，準確掌握對方銷售節(jié)奏，做到心中有數(shù)。

6、建立客戶視像檔案，做到人車合一。

7、走訪大客戶，特別是煤礦運輸車隊，礦業(yè)公司、物流公司、客運班車、反季節(jié)蔬菜運輸老板。盡快把這部分用戶聚攏起來，力保市場不失，做大銷量。

8、提供天氣預(yù)報服務(wù)、貨運信息、道路信息等加油站核算員競聘稿服務(wù)。

二、強化服務(wù)、嚴格管理

1、盡心盡力，盡職盡責，嚴格履行站長的崗位職責。

2、強化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，首先我先要為員工服務(wù)好。

3、樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想對加油站的設(shè)備做到勤檢查。

4、搭建片區(qū)和加油站的溝通橋梁，做到下情上達，上情下達，使兩邊都滿意。

5、制定加油站績效考核辦法進行公開，加強站務(wù)公開，樹立節(jié)能降耗意識。

在今年的集團公司展開“比學(xué)趕幫超”活動中，我站做了以下工作:

1、“比”差距。

2、“學(xué)”經(jīng)驗。

3、“趕”榜樣。

4、“幫”后輩.5、“超”標桿。

以上是我站長的一些粗淺想法，有不妥之處請大家指點，不管競聘的結(jié)果如何，我都將一如既往地踏實工作，做一個愛崗敬業(yè)，快樂向上的石化人。

中石化加油站站長競聘稿(二)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委:

大家好!今年歲，這年的工作中，把自己的青春奉獻給了咱們石油行業(yè)，這些年來我辛苦工作,歷盡坎坷的同時,也收獲了累累碩果，通過不斷的學(xué)習，從一個羸弱的年輕人成長為一個有經(jīng)驗、有上進心的加油站工人，今天，感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)能給我面試加油站站長一職的機會，好好把握住這次機會，為加油站今后的繁榮發(fā)展，做出自己的貢獻。來自一線，多年從事加油站工作，這些來，先后從事過油庫計量員、加油站計量員、潤滑油門市、液化氣站站長、加油站站長等職位，今天，能來參加中石化石油站站長競聘報告，主要具有以下優(yōu)勢。

一、個人競聘優(yōu)勢

一)有很強的溝通能力日常工作中，服務(wù)好新用戶的前提下,本人擁有很強的溝通能力。

二)良好的人際關(guān)系工作已經(jīng)有年了這些年來，至今為止。

三)安全教育方面為了能提升安全性能，深知加油站安全工作的重要性。

二、競聘成功后的工作措施將在加油站開展如下工作。各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競聘加油站站長一職成功。

一)穩(wěn)定客戶。

同行業(yè)加油站競爭激烈，目前。其它加油站在油價的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊到站的銷量、削弱我市場、搶走我站的客戶。目前將面臨一場激烈的競爭，所以，要做好以下工作:

推行容美茶水服務(wù)，1落實五項便民措施。形成員工與顧客濃濃茶水情。

長期會員，2建立用戶會員制。資源緊張時想受優(yōu)先權(quán)。

幫助聯(lián)系修車，3發(fā)放救援聯(lián)系卡。送配件，送潤滑油，解決用戶困難。

中油脫銷時抓好服務(wù)，4抓住資源。做好宣傳加油站經(jīng)理競聘報告爭取用戶。

準確掌握對方銷售節(jié)奏，5解對方的經(jīng)營情況。做到心中有數(shù)。

二)強化服務(wù)。

及時導(dǎo)入現(xiàn)代營銷理念，市場競爭如此激烈的今天。以人為本，強化意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加油站員工使用文明服務(wù)用語，禮貌迎送，規(guī)范服務(wù)，編寫日常考評細則。

三)抓規(guī)范化服務(wù).規(guī)范化服務(wù)的好壞，加油站是中石化對外的形象窗口。直接影響到整個公司形象。為此規(guī)范化服務(wù)對加油站的形象來說是十分重要，抓好規(guī)范服務(wù)，就等于抓住了品牌效益。

作為這次加油站站長競聘稿的積極參與者，各位領(lǐng)導(dǎo)。希望在此次競聘中獲得成功。但是絕不會回避失敗。不管最后結(jié)果如何，都將堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我加油站的發(fā)展做出積極的貢獻。