第一篇：銀行信貸員先進事跡

用心發現，市場無處不在從2000年加入到郵政系統工作以來，我一直在儲蓄營業柜臺工作，郵儲銀行**縣支行成立，我有幸成為一名信貸員，經歷了從陌生、困惑到熟知的成長歷程。走上新的工作崗位，我不斷摸索、不斷鉆研、不斷創新，認真履行工作職責，踏實做好本職工作，正確對待每一項工作，認真履行各項規章制度，把好信貸資產的每一道關口。截止目前，我個人累計放貸208筆，1458.40萬元，還款50筆，457.47萬元，貸款結余158筆，結余金額1000.93萬元。我能取得如此的成績與省市分行領導和大家共同努力是分不開的。我相信“只要用心發現，市場無處不在”，“處處有市場，時時有商機”。

一、立足本地，挖掘資源，開拓市場。根據小額貸款產品的特點，結合我縣實際情況，從市場特點入手，大量宣傳，將市場細分，確立目標客戶。首先我改變以往的坐門等客為上門服務，積極為用戶宣傳我們的貸款產品，并進行面對面講解，讓客戶真正了解我們的產品，使自己成為市場經濟的“服務員、信息員”。其次充分利用郵政點多面廣的優勢，發揮人熟、地熟、情況熟的“三熟”優勢，發揮自己信貸營銷中的主導作用，堅持以市場為導向、以客戶為中心的營銷理念。將市場細分，將潛在用戶分類，根據農戶的實際資金需求情況，推介適合客戶的還款方式，根據商戶經營產品不同，資金回籠周期，推介適合的還款方式與貸款金額。

第二篇：信貸員先進事跡

xx，現為xx信用社副主任兼主管信貸員，參加工作以來，先后在出納、信貸、等崗位工作過。自擔任信貸主任以來，xx同志在主管信貸這一崗位上不斷摸索、不斷鉆研、不斷創新，樂于在基層建功立業，成為信貸隊伍中的“佼佼者”。

一身正氣，做一名合格的貸款營銷員。xx認為，要當好一名主管信貸員，首先要當好一名貸款營銷員，自己又是信用社副主任，更要以身作則。打鐵先要自身硬。為了保證自己的貸款營銷質量，他總是對自己高標準、嚴要求，嚴格按照聯社信貸管理制度規定發放好每一筆貸款，確保貸款“放得出、收得回、不沉淀”。在營銷貸款實踐中，他還為自己制定了一條原則，即“認真調查，精心論證，大膽營銷，嚴格管理”，對符合貸款條件的貸戶堅決予以支持，對不符合貸款條件的不論是什么背景和關系，他堅決抵制。無一筆形成逾期和風險，較好地實現了貸款安全性、流動性和效益性的統一。

一心求索，做一名優秀的主管信貸員。主管信貸員的職責與一般信貸員的區別在于除搞好自身貸款營銷外，還要搞好信貸管理，幫助其他職工搞好貸款營銷，最大限度地保證信貸資產安全。xx同志深刻認識到，要當好一名普通貸款營銷員不容易，而要當好一名主管信貸員就更難,在實踐中，他是這樣做的：

一是堅持原則，把好貸款審查關。主管信貸員的一個重要職責就是對貸款的合法合規性進行審查。因此，信貸人員每申報一筆貸款，他都要首先審查其合規性，看是否符合國家產業政策，是否具有主體資格，申報資料是否齊全、真實，是否冒名頂替或借新還舊等，對有上述違規違紀現象的貸款，他一律不予受理。

二是改進服務，做到防患于未然。嚴格信貸管理并不等于限制信貸業務的發展，相反，嚴管理是為了更好、更健康地發展信貸業務。xx同志深刻認識到，貸戶離不開信用社的支持，信用社更需要培植黃金客戶才能生存、發展和壯大。因此，在貸款上也要講服務，這一服務主要體現在貸后管理中。他作為主管信貸人員，總是每月提醒貸款責任人定期開展貸后跟蹤服務檢查，要求責任人寫好跟蹤服務檢查記錄，對存在隱性風險的貸款，他總是和責任人一起上門檢查、服務，一方面看貸戶資金運用是否合理，另一方面了解其生產經營中存在的困難和問題，掌握第一手資料，及時幫助貸戶解決問題，化解矛盾，提高生產經營效益，最終提高信貸資產質量。

信貸管理做到嚴。對信用社來說，存款是立社之本，貸款是效益的源泉。如貸款投放好了能實現社農雙贏，如果投放中把不住關口，將給單位造成不可估量的損失。為此我在貸款發放中總是嚴把質量關，心中時刻想著農民，克制私欲，抵制不良風氣（不請客不送禮，想貸款不容易），金錢面前不伸手，在利益面前不動心

一往無前，做一名全面發展的好員工。在搞好本職工作的同時，xx同志還努力當好助手，做好主任的參謀，事事以大局為重，積極為信用社的發展獻計獻策。工作之余，他毫不放松學習，綜合素質不斷提高。

參加工作以來來，xx同志通過自己的不懈努力多次被聯社評為先進工作者和優秀行員，面對這些成績，他不驕不躁，永不滿足。他說：“成績屬于過去，我深知自己的工作離組織上的要求還很遠，憑著一個年青人的熱情，憑著一名共產黨員的赤誠，憑著對信合事業的執著追求，我會在今后的工作中加倍努力，為信用社的改革和發展作出更大的貢獻！”

第三篇：優秀信貸員先進事跡

文 章來源 蓮

山 課 件 w w w.5Y k J.c oM

優秀信貸員先進事跡

閆xx、現年45歲，1990年5月他懷著一顆赤誠之心，走上了信用社的工作崗位，在xx信用社xx分社一干就是16個春秋。作為基層信用社一名信貸員，他默默無聞地實干，毫無怨言地奉獻，平凡的歲月見證了他恪盡職守、無私奉獻的情懷。這16年中，他風雨兼程，走過了許多坎坷，卻從來沒有露出過半點怨言，可正是他這種樸實無華的為人，寫就了他平凡而感人的事跡。

2006年來，該同志投放各項貸款x萬元，收息x萬元，年末到期貸款回籠率達到x%，當年收息率達到x%。這驕人的業績并非是一朝一夕得來的，而是他一生嚴以律己，苦心經營的碩果。

勤奮學習的標兵：自參加工作以來，閆xx同志一貫高度重視學習，他始終堅信“勤能補拙”的道理，由于平常工作較忙，不僅要管理好貸戶貸款檔案資料，承擔x個村的信貸包片任務，同時還要負責轄內所有貸款調查、貸后檢查和貸款催收責任。他就利用業余時間學習，重點學習信貸業務知識、國家金融方針政策以及金融法律法規，近年來他認真系統地學習了《中國人民銀行法》、《商業銀行法》、《銀行業監督管理法》、《行政許可法》、《經濟合同法》、《擔保法》、《票據法》、《貸款通則》等法律法規，認真學習了《農村信用社貸款管理辦法》、《農村信用社小額農戶貸款管理辦法》、并抽業余時間學習金融專業方面的知識，為在平凡的工作崗位做出顯著貢獻打下了堅實的基礎。

遵守制度的模范：閆xx時常對才步入金融行業的年輕人說，制度是我們必須遵守的行為規范，金融部門的絕大部份經濟事故和案件都是違規操作和不按規章制度辦事造成的。他十六年如一日，模范遵守農村信用社的各項規章制度。他遵守信用社的勞動紀律，保證作息時間，參加工作以來從未遲到、早退，也沒有請過一次事假，他認真堅持《農村信用社貸款管理辦法》所規定的貸款管理“三查”制度，按照《管理辦法》的要求，對不同的貸款額度、貸款不同的占用形態分頻率進行貸后檢查，深入了解貸戶的資金使用情況、生產經營情況以及抵押物的情況，并逐一形成全面、真實的貸后檢查報告，以便貸款的管理和領導的決策。在一次貸后檢查的過程中，他發現貸戶李某已設定抵押的農運車停靠在天皂公路xx段的一角，上去打量，發現農運車尾部被撞擊，并已嚴重變形，經與李聯系，得知事情的原由，原來是與別的車發生撞擊，且責任人已逃逸，交警隊還在調查之中，保險公司尚未作出賠償的處理，閆xx一邊與李某交涉，一邊電話向信用社主任匯報，xx信用社果斷做出了要求李某想辦法還了貸款。

2006年3月的一天，一位姓楊客戶因急需資金，向xx分社申請貸款x萬元，以其自有住房作抵押。經調查，信用社同意發放給楊某抵押借款x萬元。在辦理該筆借款的過程中，楊某提出了兩個問題，一是妻子在九真鎮娘家幫忙，不能到現場簽字，二是客戶認為資金很快就能回籠，將房產證和土地使用證書押在信用社，不辦理他權證。閆xx耐心細致地向楊某做工作，向楊某說這是貸款管理的規定，絕對不能違規辦事，楊某頓時火冒三丈，向閆xx說：“我是你們的老客戶，哪一次沒有如期歸還貸款？你還不相信我的信用嗎”？老閆說：“我肯定相信你，但我不能違背制度”。老閆難心的跟楊某作解釋并親自于次日與楊某到有關部門辦理了房產的他權證，自己騎摩托車把楊某的妻子從娘家接到信用社簽了字，為楊某辦好了貸款。楊某說：“老閆，我真拿你沒辦法，你這個死腦筋”，閆xx只是一個勁地傻呼呼的笑。楊某說“他工作敬業、收貸時有一股倔勁！”：

耐磨、敢碰硬的釘子：認識他的人都知道他為人老實，憨厚，平日里雖沒有豪言壯語，卻有一股肯鉆肯磨的干勁。在他當年發放的一千多萬元到期貸款中，沒有沉淀一分錢。他常說自己是一只笨鳥，天生就不會一鳴驚人，靠的就是那股耐磨、敢碰硬的勁。

有一次，閆xx得知本轄區月堰村賴債戶易某的兒子打工賺了錢回來，之前曾多次上門收貸，易某不是躲起來就是以沒錢為由拒人門外。機不可失，閆一大早就直赴易某家，易某開始是橫豎不給，反倒趁機溜出去打牌，閆xx這次是吃了稱砣鐵了心，一屁股坐下來，強忍著饑餓和身體不適，硬是等到易某晚上回來。易某見閆還未走，暗地里吃了一驚，但仍強詞奪理，不提還貸的事，閆xx說：“你今天不還貸款，我就一直等到天亮”。直到夜晚十二點鐘，他的精神終于感動了易某，他對閆說：“老閆，我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息共x元。

認識他的人都戲稱：“你們誰要是借了老閆的錢想賴帳，那就別想安寧！”

善良可親的貼心人：特別是推廣小額農戶信用貸款工作以來，他每年都對其管轄村的農戶進行評級授信，他把信用社服務“三農”，幫助農民致富這一辦社宗旨落實在行動上，心中時刻想著農民朋友，一天到晚泡在村里，經常與村干部座談、與農戶談心及到農戶家中現場了解情況。

該轄區段新村二組的村民以前一直守著幾分薄田過日子，人均年收入還不足x元，閆xx一心為他們著想，幫助他們出主意，調整結構，擴大生產，還親自為農民兄弟買化肥、買種子，與農民朋友結下了不解情緣，村民們都稱他是“財神爺”。

有一農戶劉某因家境貧困，一雙兒女又在外讀書，家中已是傾其所有、債臺高筑，閆xx得知后，一心想幫他擺脫窘況。他經多方了解，發現劉某不僅在當地口碑好，而且人勤快又本分，于是當即找到他，給他送去了x元貸款支持他做點小生意，并時常關心地詢問他的生意情況，有時還給他出出主意。到年底，劉某賺了錢，不僅還清了貸款，家里的債也還清了一部分。家境好轉的劉某逢人就說：“信用社閆xx可是我們家的恩人啊！”

今年二月，在到白土山村9組進行農戶信用等級評定的過程中，老閆碰到了這樣一位農戶。他叫王某，全家以賣豆腐維持生計，妻子身體狀況不好，父親常年生病臥床，膝下有兩個孩子，女兒2005年考上大學，兒子2006年7月就要高中畢業。2005年女兒考上大學，王道平家已是傾其所有、債臺高筑，眼下兒子馬上上學又要交學費。閆xx得知情況后，深深地為王某感到憂慮，當即拿出了x元錢，一定要王收下，王接過錢，仍然是泣不成聲。老閆回到信用社后，即將情況向信用社領導反映，信用社派人調查核實后，同意向王發放了貸款，解決了王的燃眉之急，今年11月王將賣豆腐賺的錢及田里的收入第一個還給了信用社。他逢人就講：“農村信用社真是觀世音菩薩，是咱老百姓的貼心人”。

冰凍三尺，非一日之寒。老閆在平凡的工作崗位上腳踏實地做好本職工作，展示著信合人的風采，默默無聞奉獻著自己的青春，貢獻于社會，走過了春天，走過了夏天，開拓著信合事業的美好明天。

山 課 件 w w w.5Y k J.c oM

第四篇：優秀信貸員先進事跡

年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。還被單位評為優秀信貸員。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服網務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的行崗位，行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

趙詩銘深深體會到，對待農民兄弟沒有一腔真情投入，就不能真正深入到農村、農民中去，貸款不但難收，而且難放。自從他走上信貸員崗位后，一年三百六

十五天，他花大部分時間下鄉到戶熟悉情況，與農民談心拉家常。不用名片，不用引見，憑著一腔真摯的情感，趙詩銘很快拉近了與農民的距離。現在，分工片7個村6000多戶人都知道信用社有個姓趙的在那兒負責放貸款。

相反，對那些急需資金的農戶，趙詩銘總以滿腔的熱情，想方設法幫助他們解決難題。去年，陳李村一個蔬菜種植戶急需1000元資金購買大棚農膜、蔬菜種子，托人情找村支書幫忙，可村支書認為他家經濟條件不好而不愿出面。趙詩銘知道這一情況后主動上門，當了解該戶信用觀念強，蔬菜種植有一定經驗，加之市場前景較好，符合借款條件時，當場為其辦妥了限額為3000元的《農戶貸款證》。該戶去年效益很好，很快還清了貸款。

1993年，我走進了建設銀行這個大家庭，在處領導、同志們的關心、幫助下及自

已十年來的工作實踐，我逐步鍛煉成為了熟悉業務、積極進取、廉潔奉公的銀行員工。我以飽滿的工作熱情,積極認真的工作作風和客戶就是上帝的工作理念,向人們展示了建行人良好的職業形象,得到了客戶的贊揚、領導和同事們的肯定。

剛剛踏出校門的我，對銀行業務一竅不通。面對第一個工作崗位--儲蓄，枯燥而又煩雜的工作并沒有使

我退縮，“我想自己并不比別人聰明，但我可以更加努力，所謂勤能補拙、笨鳥先飛”。通過我的刻苦學習

邊學習邊實踐不斷提高自己

我叫，來自市分行綜合業務部，畢業于大學經濟與管理學院金融學專業，于7月22日來分行正式報道，從此開始了自己職業生涯的第一年。

8月10日我分行小額信貸業務正式上線，8月12日在區分行相關人員的參與下舉行了第一次審貸會并通過了第一筆貸款申請，當時因為學習過小額信貸管理系統的人員正在團場調查，在這種情況下，為了實現對客戶的承諾，領導們根據以往的表現果斷決定讓我嘗試著去做，為了不辜負領導對我的信任，我馬上根據區分行下發的操作流程開始摸索起來，在區分行的幫助下沖破了一個又一個難關，迅速理順了思路，終于在8月15日上午成功發放了第一筆農戶保證貸款和農戶聯保貸款。由于分行人力緊缺，鑒于我的表現，行領導最終決定讓我從事信貸這方面的工作，經過之后兩個月的操作，目前三戶聯保貸款錄入需要1個半小時，保證貸款只需40分鐘即可，同時熟練掌握了系統的多項功能和常見問題的解決方法，根據實踐操作經驗，重新整理了操作流程，方便了初學者能夠迅速的掌握，和需要的地州進行了分享，同時幫助其他地州解決了很多疑難問題，得到了同仁的肯定。

自我從事信貸這方面工作開始，我就感到了前所未有的挑戰，尤其針對我這樣一個入職的新人來說，更是倍感壓力，我擔心我做不好，畢竟這是一項具有風險性的工作，此時領導看出了我的擔心，鼓勵我說，“雖說我是一個新人，但這項業務也是一個全新的業務，剛好可以一起發展、壯大，走向成熟，關鍵在于我自己要多學、多想，邊學習邊實踐，不斷提高自己的業務知識”，聽了領導的話，我深受鼓舞，于是暗自下定決心，一定要抓住這次難得的機會，把這項工作做好。就這樣我開始和有經驗的同事一起下團場調查，在她們調查的過程中，我就把實踐與自己掌握的理論知識相比較，發現自己掌握的不足之處，在回來的路上積極向同事請教心中的疑惑，下班回到宿舍之后，繼續學習業務書，把相關知識結合實踐進行理解、消化。一個月之后我就開始以主調的身份參與用戶調查了。

半年時間的信貸工作，我逐漸發現，這是一項十分鍛煉人的工作，因為作為一名合格的信貸員，不僅應該具備良好的職業道德操守，愛崗敬業、腳踏實地的工作作風，綜合的信貸業務知識，還需要較強的溝通和協調能力和良好的身體素質。

從事信貸工作需要具備良好的職業操守。在信貸調查過程中，我們經常會遇到客戶遞水、請吃便餐、送物品等情況，但我們都嚴格的遵守了我們的“八不準”原則，婉言進行了謝絕，有時候客戶實在是太熱情，遞到手里的飲料就暫時收下，等到調查完畢就假裝是忘記了拿而把飲料歸還給了客戶，從業務開辦至今，我們沒有拿客戶的“一針一線”，為我們的業務開辦樹立了健康的形象，贏取了良好的口碑！很多客戶經老客戶介紹，慕名而來。

從事信貸工作需要綜合的信貸業務知識。在業務開展過程中，有一次我們受理了一家私人獨資企業，主要從事美工掛毯的制作銷售，客戶提供的資料除了差三個月的財務數據外，其他的都十分齊全，應客戶要求，我們提前進行了前實地調查，發現客戶辦公室內掛著各種獲獎證書，庫房內的原材料也較多，表面上看來具備一定的經濟實力。第二天客戶拿來了7、8、9三個月的財務數據，由于有專門的會計，所以出出來的是三個月正規的財務報表，但我們之前的此類客戶一般都是個體工商戶，都是根據他們的原始賬本進行收入、成本和支出的核算，所以對正規報表一時竟不知道該如何判斷，于是我通過查資料對如何分析資產負債表及現金流量表進行了學習，現學現賣，對客戶的財務報表分析后發現，客戶三個月的營運資金呈急速遞減趨勢，流動比率及速動比率都比正常值低，說明短期償債能力較差，同時結合客戶生產產品的特點，由于是藝術品，加上主要是出口到周邊國家銷售，分析認為其需求必定會受今年金融危機的影響，綜合各個方面的原因我們最終委婉地拒絕了客戶。

從事信貸工作需要較強的溝通和協調能力。從事信貸調查，如何盡可能多的獲取客戶的生產經營及家庭信息，同時又不造成客戶的反感是一門十分具有藝術的學問，通過半年來的實踐，我逐步掌握了這方面的技巧，根據不同類型的客戶運用不同的談話方式，著重強調解釋其關注的細節，解除客戶對我行產品的疑惑之處，達到讓客戶現在開心的借款，日后開心還款的目的！以前在學校我并不是一個善于溝通的人，但經過半年來的信貸調查，在與客戶的交流過程中這方面的能力得到了很大提高！

從事信貸工作需要良好的身體素質。由于我分行對現有人力進行抽調存在一定難度，所以目前穩定從事信貸員工作的只有我和另外兩個女同事三人，加上分行離團場較遠，即便是一上班就開始出發，到團場也已經將近中午了，為了不耽誤客戶的時間，在檢查、確認相關資料符合要求之后，我們都會立即前往客戶的家中和地里進行調查，因而會經常發生直到五點多才吃中午飯的情況。當遇到客戶較為集中的團場，我們往往采取分頭行動的方式，有時候就坐著客戶的摩托車在田野里飛奔……9月14日，我分行信貸員劉曉梅、李綱舉，早上9點半出發，直到晚上7點半才抱著一堆資料，拿著一塊面包回到辦公室，一進辦公室把大家嚇了一大跳，后來才知道她們坐著客戶的摩托車在沙堿地里跑了將近一個小時，才弄得如此“灰頭土臉”、連飯都沒有來得及吃。作為一(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）名信貸員，除了擁有了必備的專業知識外，身體才是辦業務的基礎，才是我們革命的本錢

不知不覺，從事信貸工作已經有半年的時間了，回顧這半年來的工作，并不會有碌碌無為、虛度光陰之感，感覺工作的很充實。回想當初，作為一個生澀的畢業生初次進入社會，心中多少懷著一絲忐忑和不安，在這里我要十分感謝我行的領導和同事共同創造的溫馨的工作環境，讓我從角色上順利進行了過渡，迅速融入了我們工作的大家庭。同時也感謝領導以身作則的作風，在人員緊缺的情況下組成領導小組親自去進行貸款宣傳，讓我們看在眼里暖在心里，領導理解我們的同時我們也理解了領導，干起活來累了也會覺得很開心！

雖然取得了一些成績，但不足之處也很明顯，新的一年到了，隨著我行小額信貸業務規模的擴大，我將繼續加強學習以使我們的業務更加合規化，避免出現紕漏，有效地控制風險。同時確保在工作中積極思考，以便提出具有建設性的意見，為我行小額信貸業務又好又快地發展做出一份貢獻！

今年26歲的，原是支行的一名普通營業員，轉崗信貸工作僅一年，她就調查貸款客戶達175位，成功放款126筆，發放貸款達1116萬元，占到支行全年貸款總發放額近一半，而且所有貸款均屬于正常類貸款。20年，她的個人業績位居分行榜首，被評為分行十佳信貸員，由勞務工轉為聘用工，她所在的團隊也被評為分行優秀信貸部。筆者在采訪中了解到，在這驕人的成績背后，是信貸路上從零開始的艱辛跋涉。

轉崗應對新挑戰

20年12月，支行準備開辦信貸業務。支行行長褚慶銳首先在全行范圍內挑選了8名“精兵強將”，組成了支行第一批信貸隊伍，就是其中的一員。從此，離開儲蓄柜臺，開始了她的信貸之路。

面對一個全新的崗位，開始她還真有些膽怯。從20年參加工作以來，一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要她三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的來說，實在是太難了。起初的一個月里，她總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？打起了退堂鼓，覺得還是繼續干老本行比較好。

支行領導了解到信貸員們的普遍心態后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領導的耐心開導和對發展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

她首先參加了分行舉辦的兩期信貸業務專項培訓班。通過專業化的培訓和自學，她漸漸地掌握了小額貸款業務和操作流程。

真正開始信貸工作實踐是在20年1月。當時，支行通過前期的大力宣傳，陸續有一些有需求的客戶開始上門咨詢，也迎來了她的第一位貸款客戶。那天，懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公交車來到了張坊村。這位客戶是個養豬農戶，有十多年的養殖歷史，對市場、對養殖行業非常了解。在客戶家，作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上她對養殖行業了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的。”見狀，趕忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

回去的路上，翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，她找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業務；下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當成練習對象。功夫不負有心人。一段時間后，變得能說能聊了，與人交流技巧有了很大提高。

辛勞踏出豐收路

郵儲小額貸款如何融入當地經濟，成了支行信貸工作的重要突破點。他們調查得知：區養殖肉鴨農戶達到近戶，涉及70多個村，是的養鴨大區，目前已形成了“公司+基地+農戶”的產業鏈模式。

了解了這一特色后，褚慶銳行長與信貸部人員一起調查了解肉鴨養殖行業的特點，研究客戶需求以及市場風險，最后確定支行的貸款目標客戶為：養殖經驗在6個月以上，有場地擴大養殖規模的農戶。

在這場團隊營銷戰中，意識到，養鴨戶將是支行以后的重點發展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規律，盡快了解養鴨行業，是自己的首要任務。她通過親戚找到幾戶養鴨戶，與同事一起實地去了解情況。當她第一次踏進鴨棚，一股惡臭撲面而來，她捂著鼻子跑了出去。但是，她凝神一想，這點氣味都忍受不了，還談什么與養鴨戶的交流溝通。于是，她忍受著難聞的氣味再次走進了鴨棚。時間一長，她漸漸地習慣了那種氣味。

去年5月8日，有位客戶一早就來到支行，稱自己兩天后要多進5000只鴨苗，還差5萬元現金。如果貸不上款，就會減少1萬多塊錢收入。看到客戶著急的樣子，立即與同事來到這位客戶家，進行實地調查。又到天鴻順公司了解這位客戶是不是10日要進鴨苗、押金是否交齊等信息。核實確有此事后，他們在車上就開始通過114查詢擔保單位電話，找人事部門核實收入證明的真實性，找擔保人講擔保的責任及義務等。

回到支行，她馬上開始編寫調查報告，準備材料。當晚8點，審貸會對該客戶的貸款申請進行審批。晚9點鐘，她已將資料錄入系統，并準備好放款的所有手續。第二天早晨8點，及時向該客戶發放了貸款。客戶激動地說：“你們郵儲銀行真是幫了我大忙了，沒想到會這么快，不到一天貸款就辦下來了，真是為我們農民解決了實際困難啊！”

發放貸款的當天下午，外出調查路過這位客戶的鴨棚時，看到客戶正在進鴨苗，客戶看到他們，高興地招呼他們進屋呆會兒，還和公司送鴨苗的工作人員說：“這次能進這么多鴨苗可得感謝他們啊，是郵儲銀行及時給我辦了小額貸款，以后誰想貸款就找郵儲銀行吧！”養鴨戶的貸款業務漸顯起色，支行又把小額貸款的目標瞄向一些個體工商戶和中小企業，解決了他們的融資難問題，受到了他們的歡迎。

去年5月，有一位生產銷售潤滑油的客戶來咨詢，稱他急需10萬元購買原料，能不能盡快貸到款。看到客戶如此心急，便安慰他說：“不用急，只要符合貸款的條件，我們放款的速度是很快的。”于是，她細致地給客戶講清他應該提供什么資料，準備哪些手續。

在與客戶進一步的溝通中得知：該客戶的資金周轉只是暫時出現了困難。因為當時他急著從進一批原油，手頭只有10多萬元現金，還差10萬元。如果進不了這批原油，他可能會失去一個與他合作的新客戶。了解到這個情況后，當天就趕赴客戶的經營地進行了現場調查，晚上又找到一個與該客戶同一行業的親戚，從側面了解這個客戶的基本情況。確認情況屬實后，便開始編寫調查報告。第二天上班，她便核實擔保人情況，在上午11點鐘，審貸會就審批通過了該客戶的貸款申請。下午1點，就為客戶成功發放了10萬元的商戶擔保貸款。這筆貸款，從客戶咨詢到為客戶成功發放沒有超過24小時。深受感動的客戶，拿到貸款的第二天，就捧著錦旗送到支行，錦旗上面寫著“雪中送炭、企業救星”。

就是通過這樣的努力工作，使自己的業績有了突飛猛進的發展。而在談到工作體會時認為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規避風險。

交叉營銷多面手

20年，開拓思路，嘗試多元化營銷，為企業創造了更多的利潤。僅去年四季度，她就成功開立4個對公賬戶，安裝16臺商易通，4臺pos機，辦理代扣煙草款12筆。

一年的工作業績雖然令人矚目，但深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對她的關心和支持；同時，她更感激一直默默無聞在背后支持她工作的家人。

由于的客戶越來越多,她除了工作時間外出調查走訪外，還利用休息時間讓舅舅開車送她到客戶家進行貸后維護。而她常對客戶說的一句話就是：“路過這里，順便看看。”她的舅舅卻開玩笑地對她說：“小麗啊，我現在都成了你的長工了！”由于許多貸款客戶都是急用款，經常是帶晚工作。去年5月新婚的，沒給家人做過一頓飯，每天到家都很晚，還經常把寫不完的調查報告帶回家。丈夫為了不打擾她的工作，任勞任怨地承擔起了所有家務，看到丈夫這樣全心全意的支持，心中有一種說不出的內疚和歉意。

采訪中，她對筆者表示，今年有空一定要下廚多為家人做幾頓飯。

俗話說：“常在河邊走，哪能不濕鞋“。但是，建行支行信貸部主任就做到了”不濕鞋”作為一個銀行職員，身居錢缸，不染銅臭，；他踏實做事，踏實做人，傾情奉獻建行事業。他1997年從部隊轉業，至今在建行整整工作了12個年頭，先后當過會計員、信貸員、人事科長和綜合部經理。無論崗位怎樣變化，他始終保持勤奮扎實的工作作風，謙虛謹慎的品質，開拓進取的精神，寬容真誠的為人，以一個共產黨員的磊落情懷向社會展示了共產黨員良好的精神風貌。“外學，內學”已在建行支行員工中有口皆碑。他先后被評為省建行“優秀共產黨員”、市“思想政治工作先進工作者”，連續12年獲得支行“先進工作者”的榮譽稱號。

同志十幾年如一日，一心撲在工作上，渾身總有使不完的勁，幾乎沒有星期天、沒有節假日，建行就是他的家。他每天的日程總是安排得滿滿的，多數時間是早上從家里出來，深夜才能回家。在建行事業和家庭的天平上，他總是重前者輕后者，把建行的事業看得高于一切......30歲的魏星，一直在長垣縣魏莊鎮從事起重機吊鉤的組裝銷售業務。起初，魏星的加工場地共有三臺設備：兩臺車床，一臺鉆床，3名工人，由魏星夫婦二人共同經營。

去年1月份，因為經營中應收款較多，現金流不暢，阻礙了客戶的發展速度，制約了發展規模，甚至經常出現停產的現象。而魏星的親戚朋友經濟條件有限，私人借款又無處籌措，在這時郵儲銀行的小額貸款為其帶來了希望。

郵儲銀行經過實地調查后，次日便將5萬元貸款打到了客戶存折中。拿到資金后，客戶激動地說：“沒想到這么快就能拿到貸款，郵儲銀行小額貸款真是解了我的燃眉之急啊，有了這筆資金，我就可以大干一番了。”目前，魏星的加工規模越來越大，上了2臺車床，增加了2名工人。當他經營過程遇到資金短缺的時候，他首先想到的是郵儲銀行貸款，當他身邊朋友遇到資金短缺的時候，他首先想到向朋友推薦郵儲銀行貸款。目前魏星仍在繼續使用郵儲銀行貸款，也先后介紹了12名客戶到郵儲銀行辦理貸款業務。

王國保家住長垣縣魏莊鎮周莊村，膝下兩雙兒女均在上大學，學費、生活費是一項不小的開支。王國保本人以前做過煤炭生意，后來回到家中開始從事鴛鴦鴨養殖經營，家庭經濟來源主要靠養殖收入。

當許多客戶在郵儲銀行貸款的幫助下發家致富的事跡慢慢在周圍傳開時，王國保也“動心”了。他趁郵儲銀行小額貸款宣傳隊到自己村莊的時候，向郵儲銀行信貸員和盤托出了自己的想法，試探著問自己是否可以向郵儲銀行貸款。信貸員笑著對老王說：“您這么好的想法，我們一定支持您。幫助老百姓發家致富，讓老百姓過上好日子是國家的政策，更是我們郵儲銀行義不容辭的責任和義務。”

王國保當天就到郵儲銀行長垣縣支行提交了客戶農戶聯保貸款申請，信貸員當天下午進行實地調查，加班撰寫調查報告，提交審貸會，并就客戶為了供四個兒女上大學貸款擴大養殖的特殊情況，進行了詳細地說明。第二天一早王國保就收到了通知他去郵儲銀行簽訂貸款合同的通知。客戶感激地說：“為了孩子、為了郵儲銀行小額貸款這么好這么快的服務，我和老伴一定會搞好養殖的。”

在郵儲銀行3萬元資金的支持下，老王擴大了規模，賺到了錢，高興地合不攏嘴。老兩口逢人就夸郵儲銀行貸款快、服務好，在他們最困難的時候幫助了他，日子越來越好了，供四個兒女上大學也不用愁了，一家人的幸福生活都是郵儲銀行造就的。如今，老王養殖規模不斷擴大，財富日益積累，兩個兒女也參加了工作。

近日，老王領著兒女帶著禮品來到郵儲銀行長垣縣支行信貸部表示謝意。信貸員們指著墻上掛著的信貸員“八不準”制度婉言謝絕了，并告訴他：“我們所做的是實實在在的支農貸款，是陽光透明的信貸，除貸款利息外不需要您支付其他任何費用。”臨走時，郵儲銀行還贈送他過年門畫，王國保表示一定要貼到家中大門及養殖地鴨棚上，讓他們村里的人都知道是郵儲銀行讓他富了。商報記者郭璐

年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到行人的真誠，感受到在行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的行崗位，行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與行事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

回答人的補充2010-01-1012:38下一篇當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆

星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。本資料來源于貴-州-學-習-網報告總結個人總結

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為合作銀行事業發出一份光，一份熱。作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸．。眾所周知，在支行轄內，分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，我個人沒有發生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。儲蓄乃立社之本，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務，全年個人累計吸儲多萬元。一年里，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鉆研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。以上兩篇都可以參考

完善答案

愛在離別時回答采納率:10.0%2010-01-1012:31評價答案

是否解決問題(參與評價21次)能解決：19次評價成功原創加2!部分解決：2次評價成功原創加2!不能解決：0次評價成功原創加2!是否原創答案(參與評價6次)原創：0次評價成功原創加2!非原創：6次評價成功原創加2!

相關內容

&8226;誰能幫我寫一篇銀行柜員的年終總結4個回答&8226;怎樣做一名優秀的銀行柜員？3個回答&8226;對銀行綜合柜員有什么了解？2個回答&8226;銀行柜員出錯怎么辦？2個回答&8226;怎么樣寫好銀行柜員總結？1個回答其他答案

自己改改吧反正都差不多

本人于200年月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習，學習態度端正，遵守行紀行規，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在業務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業務不是非常的了解。來到專柜后，才發現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務，還有許多的業務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業務的dcc操作系統達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析能力，能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。

提問人的追問2010-01-1011:37我不是實習的呀

回答人的補充2010-01-1011:45記得要把不符合的事項還有年月改改加點自己工作中的就差不多好了,本人在黨總支、分管行長、會計主管的關心指導下,配合營業室各位主任，認真執行營業室“以會計基礎工作規范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。

來源:免費范文網

截止12月20日營業室儲蓄存款達13417萬元，比年初新增4702萬元，新增代發工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關，新創儲蓄專柜歷史最高。現將我本人在一季度的工作情況總結匯報如下：

1、加快思想觀念的轉變

經過的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.來源:范文大全

在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金代發、收復失去的代發工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。

2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。

本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務和業務素質。

優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

4、做好新業務學習和營銷工作

今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十余種，金額近200余萬元，代理記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、callcenter系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

是建設銀行重大改革的一年，在中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發現問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。

是繁忙而緊張的，我本人在會計主管的指導下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進步，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上強調客觀困難多，沒有充分發揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點。

是我行重大變革、快速發展的一年，也是金融系統競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰的共存將會進一步激發我和我們營業室全體人員的斗志和工作熱情，我將一如既往

第五篇：銀行信貸員工作總結

銀行信貸員工作總結

主要反思從事客戶經理工作中的錯誤和教訓，以助于完善工作細節，想到哪里寫到哪里，內容并不限于貸前調查，個人原創，各位同仁有不同意見或高見的請多多指教。

首先要調查借款人和擔保人的資信情況。一是內部調查，通過信貸管理系統、個人征信系統調查借款人、擔保人和借款人親屬的信息、借款、擔保情況和還款記錄。通過公民身份證核查系統調查借款人和擔保人身份的真實性。二是外部調查。根據借款人、擔保人的居住地址、從事行業、個人透漏的信息等，看看有沒有和他們熟識的同事、村民（或村兩委成員）、原有客戶，通過他們，對借款人、擔保人的情況做更廣泛的了解。三是實地調查。一定要到借款人的家里和實際經營地點看一看，看看借款人的房子、生產設備、實際運轉情況。查看借款人的生產經營證件。查看借款人的生產設備數量、賬本（資產負債表可能沒有，但日常經營的流水帳務記錄應具備，沒有的話就很成問題了），生產購銷狀況要了解，成本支出和盈利結構要了解，生產的采購渠道、銷售渠道要了解，最好了解借款人生產的上游供應商和下游銷售對象，打電話了解借款人和他們的往來情況以及評價。查看借款人的自有資金情況（可以要求查看他的存單等）和在銀行信用社的存取記錄。要了解借款人借款用途的真實性。了解借款人家庭成員狀況尤其是他們的健康、收入等情況，估算借款人的家庭總收入和總支出。

我在這方面曾經產生的風險（雖然都收回了，但期間很是緊張）

1、信貸管理系統沒上的時候，有個借款人在其他鄉鎮有20多萬不良貸款，向我申請借款，因為有公務員擔保，沒有向相關鄉鎮的信用社咨詢就發放了，最后不得不通過起訴收回。

2、有個借款人弄了別人的生產經營設備給我看，而我沒有查看經營證照，更糟糕的是借款實際用途是還債（這一點由于調查不深入事后才了解到），更更糟糕的是貸款到期后借款人進了監獄。于是只好起訴擔保人收回。

3、有些同事介紹的貸款，疏于防范，簡化了程序。到期后難以歸還，后悔莫及。其實同事的素質也不一樣，有的根本不了解信貸的風險，或者吃人家幾頓飯喝點酒就介紹貸款。

4、對于村委成員或者“能人”介紹的貸款，調查時有些大意，形成了很多讓自己緊張的風險因素。有個客戶經村委成員從我這里貸了款，結果因家庭矛盾自殺了。當然由于我貸款時態度比較好，這位借款人居然在自殺前提前還了錢。但這事想想后怕。

5、對于領導們介紹的貸款，礙于面子發放，調查也不深入，期間也出現了很多潛在風險。

剛從事工作的時候，學制度，吃請是嚴格禁止的。但實際從事客戶經理工作中，發現其實和借款人吃飯也有一點好處：可以進一步了解借款人和擔保人。首先是酒后吐真言，酒喝多了，人的本性容易顯露；其次是了解借款人的朋友圈。和你吃飯借款人一般是請比較不錯的親友來陪的，所謂“物以類聚，人以群分”，通過在酒桌上了解借款人的親近好友，可以進一步了解借款人的本性。三是通過借款人的消費了解借款人，一般而言，對于太大方花樣太多（吃了飯洗腳，洗了腳洗澡，洗了澡唱歌，唱了歌還沒完）的借款人，我是心存警惕適可而止（對于很不像話的邀請堅決拒絕）的，遇上這種人，我的態度是不管調查的其他因素多好，我也堅決不放款，第二天我把你消費的錢打到你的存折上，全當我自己出錢了解了一個不合格的借款人。而對于貸款利息斤斤計較，吃飯時非常算計的人，我反而印象比較好。

吃飯的弊端更多，權衡利弊，吃不如不吃。

和借款人吃飯的弊端：

1、貸款利息加上保險，貸款成本已經很高，而吃飯一般由客戶掏錢，于心何忍？

2、客戶請你吃飯，一般抱著“我請你辦事才請你吃飯，吃了飯就要為我辦事”的心理，如果拒絕貸款，他會覺得很吃虧，有些不咋地的會故意找麻煩。

3、吃人嘴短，吃了飯，調查時難免心虛放松條件。

4、制度不允許。

5、吃飯一般要喝酒，喝酒一般會誤事。

曾經設想過AA制或者自己付錢，但實際上行不通，客戶付錢的速度一般比你快，自己付錢吧，單位又不給開費用。所以權衡利弊，客戶請吃飯，堅決不去。至于貸前調查中收受客戶禮物、娛樂這種事，堅決拒絕，為幾百塊錢的物品或消費而承擔上萬元甚至幾十萬的風險，傻子才做這種事。

非常重要的一點：在辦理貸款手續時，必須讓借款人、擔保人在《貸后檢查表》、《貸款到期通知書》、《貸款逾期催收通知書》、《擔保人履行責任通知書》上簽字。

貸后檢查表填五張，簽字蓋章。目的主要是應付檢查，防止被罰款。填好貸后檢查表不代表不去檢查了，只是手續上要事先完備，以防萬一。

貸款到期通知書一張。目的一是為應付檢查，二是牽扯訴訟時效問題，可能成為法律要件。

《貸款逾期催收通知書》填8張，逾期后兩年內（超訴訟時效前），每個季度一張。一是應付檢查；二是減輕責任，三是作為法律要件。自己的一個教訓是貸款到期后逾期不還，借款人和擔保人拒絕在催收通知和履責通知上簽字蓋章，從而眼睜睜看著訴訟失效而毫無辦法。

這些資料不要怕麻煩，一定要在辦理貸款時就齊備，如果貸款逾期想再補，會非常難。

借款合同、擔保合同除會計上保留外，自己必須留一份。這個事兒陸*以前告訴過我，但我沒當回事，現在看這是非常重要的。因為**信用社居然把合同給弄丟了，沒有合同，怎么起訴？

職工介紹外人貸款的，除非找到兩個以上無借款、無擔保的正式公務員做擔保，否則必須由介紹人擔保，如果介紹人不能擔保，不管是誰介紹的，貸款免談。

對于以恐嚇手段申請貸款的，免談，一律不辦。原因很簡單，他不會為貸不到款而使用卑劣手段。但如果你給他放了貸款，到期收不回起訴，他在壓力下可能會狗急跳墻。現在拒絕申請貸款面臨的風險，遠小于以后還不上面臨的風險。

借款人申請貸款時，要先提供借款人、擔保人的住址和電話，先進行電話聯系溝通，并

進行實地調查，這樣可以防止欺騙。包括借款人騙自己、也包括借款人騙擔保人。

借款人申請貸款而妻子等親屬不同意的，不予放貸款。原因很簡單，最了解借款人的，是他的親屬，如果他的親屬都不支持，你還能指望他的家人與他同心協力嗎，而沒有家庭支持的人，事業一般很糟糕。

每個客戶經理都會有一個自己的借款人圈子，這個圈子，應該是由講求誠信、重視家庭、行為端正、轉載自百分網轉載請注明出處，謝謝！