第一篇：一個合格的物業管理項目經理應具備的條件和素質提幾點粗略看法

一個合格的物業管理項目經理應具備的條件和素質提幾點粗略看法： 一．項目經理應具備最基礎、最必要的道德素質。

項目經理因為具備高尚的品質，一定會衍生出許多有利于企業發展的舉措和影響力。比如任人唯賢、知人善用，企業因此的核心競爭力就會大大增強；為人師表、心胸開闊，團隊的親和力必然增強；忠于職守、兢兢業業，企業才能穩中求勝、蒸蒸日上等等。有些項目經理為了單純追求完成定額指標，將品質管理拋之腦后或對公司的監督管理持敵視態度。對用戶的承諾也不予兌現或者態度惡劣，導致業主的不信任甚至不滿；也有的項目經理置相關法律法規和公司利益于不顧，行業中由于項目經理攜款潛逃而給公司帶來經濟損失和負面影響的例子不勝枚舉，更說明了項目經理職業道德的重要性。

二．項目經理應具備一定的文化素質和相當的專業素質。

這是項目經理通過長期艱辛的學習和反復實踐的結晶。是項目經理能夠順利執行企業決策，具備開拓進取精神的根本，有一定的文化涵養和相當的專業素質是合格項目經理應具備的重要硬件。

以下三方面的表現優劣能夠體現項目經理在運作項目時專業素質的高低。

（一）及時有效地做好前期介入工作，以期達到為開發商節約資金和減少日后管理麻煩的目的。

（二）精心組織、高標準全方位地做好業主入住和裝修管理、營造安全、舒適、有序的小區環境迎接業主入住、保障小區免遭二次裝修的損壞。

（三）依法依約、規范運作，堅持日常工作扎扎實實、做細做深。三．項目經理不可缺乏的個性化因素。

筆者認為項目經理取得成功，還必須具備個性化的素質。因為企業文化、團隊精神的形成都與項目經理的個人風格密切相關。項目經理的個性并非一味固執，而是區別于他人的辦事作風。比如要強、特質、魄力、獨具匠心、逆向思維等等。項目經理的個性化因素，會影響到團隊，從而為企業發展帶來無窮的威力。除此之外，筆者認為項目經理還必須具備五種能力：

一、決策能力。

項目經理一定是權限內的出色決策者，另外還能迅速領悟公司推出的決策的豐富內涵。項目管理是一項復雜的系統工程，它涵蓋了安全保障、綠化、保潔、設施設備的維護保養、財務管理、人力資源管理等諸多內容。還要同開發商、業主委員會、業主、行業主管部門、派出所、街道辦、居委會、水、電、氣、光纖公司等相關部門發生業務關系，工作的頭緒之多，接觸面之廣。如果項目經理不具備出色的決策能力，不敢決策，不會決策、事無巨細都依賴上司或盲目決策、輕率決策都注定要失敗的。

二、執行能力。

項目經理必須是實干家。執行是項目經理的天職。公司的決策一旦出臺，項目經理就必須要集中精力，精心組織、悉心落實；對項目所需人、財、物、技術等要素進行合理配置和優化組合，并根據項目變化而不斷調整決策。

三、組織能力。

項目的執行者要像導演和指揮家，誰在臺前，誰在幕后，什么人該充當什么角色，各種樂器如何協調地搭配，要成竹在胸才能完成一部力作或奏出和諧的交響樂；作為項目經理就要勇于承擔責任，要統攬全局、安排恰當、人盡其用、各顯其能、制度健全、高效精干，使整個團隊向著既定的目標奮進，直到實現預期的效果。

四、協調能力。

筆者認為管理中的最高境界是實現和諧，讓每一位員工都快樂工作。協調就是實現這種和諧美。項目經理要接受公司領導及相關職能管理部門的指導和監督，要與相關協作部門和其它管理處協調好各種關系；要善于團結自己的班子成員，與下屬保持好良好的交流和溝通狀態。如果沒有這諸多關系的統一協調，項目經理就無法取得各方面的支持，而致使工作難以開展下去。

五、創新能力。為增強物業管理企業可持續發展的能力，項目經理必須具有挑戰自我的創新能力。項目要發展，就要改革創新，要突破陳規去創立新的觀念、新的思路、新的經營和管理模式。項目經理只有具備了較強的創新能力，才能賦予項目新的生命力。

那么，如何才能成為一名合格的項目經理呢？

第一，筆者一直贊同這一觀點：“項目經理是干出來的，不是學出來的；是帶出來的，不是教出來的。”要想成為一名合格的項目經理主要不是靠學，而是靠干。在實踐中摸索，在經營管理的第一線真抓實干。當然學習也很重要，靠干完全不學，可以出項目經理；但光靠學而不干，是絕對出不來項目經理的。既苦學又肯干是絕對可以出優秀項目經理的。

從事物業管理的大多數是年輕人，筆者大學期間曾經演講中有一句話至記憶猶新：“青年人只要干就永遠不晚，但光說不練即便再年輕也晚了”。

第二，項目經理要一門心思撲在企業經營上。企業是以追求利潤的最大化為目的的，做企業、做項目首先要賺錢，要讓企業贏，然后自己才能贏。項目經理們要牢記：其個人價值是通過企業的平臺來實現的。只有創收了，賺錢了，業績做上去了，企業贏利了，個人才能贏；當然企業發展了，自己的價值也會從回報中得到體會。“敬業才有榮譽，主動才有創新，忠誠才有信任，投入才有回報”四句話不正是對個人和企業辨證關系的最好詮釋嗎！

第三、合格的的項目經理一定是“一手抓經營，一手抓管理，兩手都要硬”的行家和能人。項目經理除了要一門心思撲在經營上，為所轄項目追求最大利潤外，他同時又是一個項目的管理者。因此，他必須要對“管理科學”等各方面的知識比較熟悉，對財務管理、行政管理、品質管理、領導藝術，人力資源管理等都應該是行家。

在物業管理中，服務是物業管理企業的產品。我們常把服務質量與服務水平聯系在一起，服務質量高的就稱之為管理水平高；服務質量差的就稱之為管理水平差。其實，質量是物業管理服務的標志，而水平則是物業管理企業管理能力的體現。所以重視產品質量，提高管理能力是當前物業管理項目經理理應追求的重要目標，物業管理服務質量好與壞是企業生存和發展的關鍵。

第四、合格的項目經理必然是能夠感染和帶動身邊所有人的核心，是項目的精神領袖。他始終是為人正直、積極向上的。他每天應對的困難很多，但抱怨很少，不回避矛盾，不懼怕困難。他們把遇到的矛盾和困難，看成是一種機遇，一種挑戰，通過解決矛盾和困難、增強自己的才干；他同時又是一個激勵者，懂得下屬的需求和意愿，善于肯定下屬的成績，并創造條件幫助下屬解決矛盾和困難。他尤其要勇于承擔責任，不推諉、不退縮。

第五、合格的項目經理必定是學習的楷模。當今社會是信息高度發達，知識爆炸的時代，物業項目經理必須具有快速學習，博采眾長的特質，以適應日新月異的現代科技，管理模式的變革。一個物管項目經營管理服務的過程，就是一個持續學習、研究、創新的過程，誰學習得好、研究得透、總結得深，誰就可以在激烈的市場競爭中先拔頭籌。

第六、合格的項目經理一定是精細化管理的專家。當今物業管理行業競爭激烈，業主的服務要求日益提高，細節服務已成為服務行業成敗的關鍵。因此，能否做到精細化管理？是檢驗項目經理職業素質的基本的重要的一環。良好的關注細節的職業素養不是一朝一夕可以養成的，它需要項目經理有戰略的眼光，嚴謹的工作作風，嫻熟的專業技能和持之以恒的執著精神長期形成。展望未來，中國有世界上最大的物業管理和服務市場，項目經理們一定能在新一輪的物業發展中做出更大的成績，實現自身的價值！

參考資料： 1．《中國職業經理人》；中國計劃出版社 秦言著

2．趙文發《中國物業管理》2005年第11期第27頁《找準市場定位，拓展新的開發起點》

第二篇：一個貿易人才應具有的素質

遼寧石油化工大學 經濟管理學院“7+1”論文設計

談我眼中的合格外貿人才應具備的素質

學生姓名：

學生學號：

學生班級：指導教師：

目錄

1.我國外貿行業的概況...................................3 1.1我國外貿行業的特點及挑戰.........................3 1.2 對外貿人員的要求................................4 2.外貿人員的崗位職責...................................4 3.外貿人員的素質現狀及存在的問題........................5 3.1 外貿人員結構分布不平衡..........................5 3.3外貿人員專業知識匱乏.............................6 3.3.1理論知識薄弱................................6 3.3.2通曉貿易法規和管理的外貿人才缺失.............6 3.3.3外貿人員的專業技能水平較低...................7 4.外貿人員應具有的素質.................................7 4.1主觀因素........................................8 4.1.1個人品質...................................8 4.1.2專業技能...................................8 4.1.3學習能力...................................8 4.2客觀因素........................................9 參考文獻..............................................9

中文摘要：一個合格的外貿人才的基礎，是一個合格的人才，一個合格人才的基礎，是做一個合格的人，一個合格的人，熱愛祖國，熱愛社會，熱愛自由，熱愛工作，熱愛學習，敢于創新。一個合格的人才，就是把握自己的優勢，發揮出來，在自己的崗位做出自己的貢獻。一個外貿人才，就是具備以上的優秀品格加上專業的外貿技術和專業素養，還有對大局的把握，才是合格的外貿人才，才會給公司帶來效益，達到職業生涯的升華。

關鍵字：品質良好 創新精神 專業素養 大局觀

Abstract：A qualified foreign trade talented person's foundation, is a qualified talents, a qualified talented person's foundation, is to be a qualified person, a qualified person, love the motherland, love society, love freedom, love of work, love of learning, dares to innovate.A qualified talents, is to save their own advantages, play out, in his post to make its own contribution.A foreign trade talented person, is to have a more character and professional foreign trade, and technology to grasp the overall situation, is qualified foreign trade talented person.Key words：Good quality

Professional quality

Innovation spirit

Vision

1.我國外貿行業的概況

近年來，我國一直保持對外貿易政策的連續性和穩定性，保持出口平穩增長。繼續加快外貿發展方式轉變，進一步優化進出口商品結構。加強和改進進口工作，進一步促進貿易平衡11月，我國進出口規模和進口均創歷史新高，但進出口增速出現了雙雙回落的情況。據海關統計，進出口增速比10月份回落4個百分點，其中出口、進口增速分別回落2.1個和6.6個百分點。

1.1我國外貿行業的特點及挑戰

總體來看，當前我國進出口主要呈現五個特點：一是一般貿易的持續快速增長，加工貿易比重下降明顯，順差規模收窄；二是民營企業進出口增長快于整體，外資企業增速進一步放緩；三是機電和高新技術產品的出口增速回落較大，部分勞動密集型產品出口增速有所回升；四是對歐盟出口增長乏力，與新興市場貿易快速發展；五是部分沿海省市出口放緩，西部地區出口快速增長。但考慮到PMI新增出口訂單指數已連續兩個月明顯下滑，預計未來一段時期我國出口形勢依然比較嚴峻。

面對嚴峻的外貿形勢，應繼續圍繞“穩增長、調結構、促平衡”方針開展工作，努力穩定出口，擴大進口，加快外貿轉型升級，實現速度、結構、質量、效益相互統一。首先，保持對外貿易政策的連續性和穩定性，保持出口平穩增長。對外 貿易政策既包含出口退稅等財稅金融政策，也包括貿易便利化等貿易促進政策。商務部將繼續牽頭會商有關部門，為企業創造一個良好的貿易環境。其次，繼續加快外貿發展方式轉變，進一步優化進出口商品結構，特別是穩定對傳統市場出口，深度開拓新興市場，推動出口結構升級。最后，加強和改進進口工作，進一步促進貿易平衡；進一步清理進口環節的不合理限制，搭建更多的進口促進平臺，提高進口便利化水平等繼續促進貿易平衡。

1.2 對外貿人員的要求

在外貿形勢嚴峻的情況下，對外貿人員的要求也會逐漸提高，但現階段外貿人員的素質及專業素養存在的較多問題，對我國的外貿行業也有著一定的威脅，只有加強外貿人員的素質要求，使外貿人員更加有效的參與對外貿易活動中，在有效的市場機制及有效的宏觀調控下，我國的外貿行業定會向著更好的方向發展，最好達到對我國經濟的最大貢獻，是我國成為真正的貿易大國。所以，發現和解決外貿人員中存在的問題是我國進行貿易改革的小前提，是我國貿易發展的必經之路，只有貿易人員的素質提升，我國的對外貿易業務的質量才會有質的飛躍。只有每個外貿人員堅守自己的崗位職責，解決現存在的問題，積極的投身于工作，才是一個合格的外貿人才。

2.外貿人員的崗位職責

外貿人員的崗位職責，就是外貿行業對外貿人員的要求，是做一個良好外貿人員的基本守則。在外貿企業，外貿人員的主要工作就是負責外貿單據的填制和促成外貿業務，作為良好的外貿人員，必須做到以下幾點，才能達到本職業的前景規劃，才能使自己的工作給公司帶來最大的效益，才能最好的完成外貿人員的崗位職責。第一，合格的外貿人員應該盡量的配合公司的所需，及時作好翻譯工作。因為從事的外貿工作，是公司對外貿易業務的核心力量，只有服從公司統一安排，才會帶來為公司帶來效益。第二，熟悉本公司的產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其組成和給予準確的報價。當公司進行發盤時，外貿人員必須要了解本公司的產品，掌握本公司的內外部價格，能夠準確的給予報價，促成雙方貿易，而且要熟悉本公司的產品在市場上的定位，找出報價時的不同，最后通過自己的判斷，給出準確的報價，給公司帶來更多的利潤。第三，合格的外貿人員應能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復。整個的外貿流程，是外貿人員必須掌握的，能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單，達成交易，而且能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證 明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫并及時的通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況，做到整個流程的清晰化，透明化。

另外，必須妥善的保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔，做到熟悉產品類型，并能準確的找出產品的位置，做到熟于心，精于手，最重要的是在提交季度業務匯總和總結時，能夠準確地真實地反映出整個團隊工作的核心和成果。需要注意的是，在稅項和稅額方面，要做到為賣房或買方都能接受的額度，特別是在退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理，做到專人辦專事，提高辦事效率，達到企業經營目的，使外貿人員不僅完成自身工作還能為企業帶來其他方面的幫助。

3.外貿人員的素質現狀及存在的問題

雖然我國是貿易大國，經濟總量位居世界第二位，但是我國的外貿人才卻是存在著很大的問題。但是隨著全球經濟一體化的加快，以及中國的國內市場與國際市場的進一步接軌，迫切需要一大批具有堅實的國際經濟與貿易理論基礎、熟悉國際貿易實務、熟練掌握外語的優秀的外貿人才專門。但是，在我國外貿人員的素質存在的問題很多。較為突出的是：我國的外貿人才學歷化程度較低，無法適應市場的需求，再加上國際貿易類專業辦學門檻較低，一時間各地高校紛紛開設了國際經濟與貿易專業，從而直接的降低了外貿專業人員的學歷和素質的檔次，使外貿行業出現了諸多問題。

另外，外貿人員學歷的低層次化使得許多國際經濟與外貿專業的學生無法尋找到自己真正的落腳點，不具備專業的外貿人才的素質，也就注定會被這個行業所淘汰，而且就業壓力不斷增加，人才招聘的市場競爭激烈。尤其是我國對外開放的力度不斷加大，對外貿易業務不斷的擴展，跨國公司在中國設立的公司更需要大量熟悉本土的高級國際經濟與貿易的人才，但是我國外貿人員的素質很難滿足跨國公司的需求，造成了供需皆不滿，兩頭難的境地。

3.1 外貿人員結構分布不平衡

存在的第一個問題，就是我國外貿人員的結構分布不均勻。從目前我國的外貿企業來看，外貿人員崗位類型較為集中，根據資料顯示，外貿企業對國際業務 人才的需求主要集中在業務員、跟單員及單證員三個崗位，其次是報關員與報檢員，最后是商務文秘和翻譯，這足以說明我國外貿的緊缺型人才集中于業務員、單證員和跟單員，外貿人員的結構不合理，缺少應對市場的人才。但是我國對外貿人才的培養卻是存在著紕漏，雖然各大高校加大了對于外貿專業型人才的培養，但是培養的力度及培養的方向上存在著較大偏差，大多數畢業生只具有理論基礎，且所學內容空洞，無力，無法直接從事外貿工作，導致，我國的外貿人才市場出現較大的缺口，使外貿人才的結構分布出現分布不平衡的局面。一些素質低的外貿人員乘機混入企業，以其落后的外貿素質給一些企業帶來了經濟上的損失，也是外貿企業對外貿人員的素質有了新的看法。

3.3外貿人員專業知識匱乏

外貿進出口的可持續發展需要外貿人員具有扎實的專業知識，良好的產品技術知識，優良的外貿英語函電知識，還需要電子商務知識，必要的風險管理知識以及基本的世貿組織知識。而就目前我國外貿行業的發展狀況來看，具備各項專業知識的人才少之又少。我國貿易人員的專業知識的匱乏，是我國對外貿易的業務出現問題的根源，找到這些問題并解決這些問題，才會使我國的外貿行業更加健康的發展。

3.3.1理論知識薄弱

古語云：工欲善其事，必先利其器。作為一名外貿人員，理論知識是外貿人員從事業務的主要手段，也是外貿企業較為看重的。一個外貿人員的理論知識，就像一個廚師做菜一樣，首先要學會辨別各種基礎的理論知識和應用工具，為以后從事外貿商業活動打好基礎。其中，較為重要的是了解和掌握跟單員，單證員，報關員等等，專業技術要求高的崗位職責。現在的外貿人員，只求速達，跟著一個前輩，學了幾天，就到企業中進行實際操作，又缺乏知識又缺乏經驗。在高校教育中的理論知識也是與社會的進步脫節，造成了外貿人員的理論知識薄弱。

3.3.2通曉貿易法規和管理的外貿人才缺失

我國的貿易形勢不容樂觀，且貿易行業中還存在著諸多問題，近年來隨著對外貿易的不斷擴大，中國與一些國家之間的貿易摩擦也頻繁加劇。而我國的產品 屢遭反傾銷調查和反傾銷訴訟，我國已連續多年成為遭受反傾銷最多的國家，中國的反傾銷調查量居全國首位。由于企業缺乏懂得相關的國際貿易法規和國際慣例的外貿人員，在遇到這些情況的時候往往被動應付，對國外的傾銷指控應訴不積極或應訴不力，導致企業被征收反傾銷稅，遭受巨大的損失，失去了海外的市場。從近十年的反傾銷情況來看，對于相關的法律不熟悉，不會運用，我國企業這類人才有迫切的需求。

3.3.3外貿人員的專業技能水平較低

除了以上的問題，最為重要的一點是，我國的對外貿人員的專業技能水平較低，我國外貿企業的要求較高。所以，一個具備專業的進出口成本核算能力、進出口交易磋商能力、跟單履行合同能力、函電處理與撰寫能力、單據制作與結匯能力以及信用證的結算能力等等各項外貿人員是現階段我國企業最需要的人才，也是市場上最缺乏的人才，即使具備專業的理論知識也不能很快的投入到工作中去。我國的外貿人員普遍存在的問題就是實踐能力太差。有的人才在學校里學習到了全面的專業知識，在應用的過程中卻發現對于學習的知識無從下手，不知道如何運用到實際的外貿交易中，目前外貿市場缺少的是能夠直接進入應用狀態的應用型國際經貿業務人員，而我國各高校培養的外貿人才基本停留在理論上對國際經濟與貿易的了解，而沒有達到從世界業務中了解國際經濟與貿易的具體程序和方法的階段。

4.外貿人員應具有的素質

從根本上說，市場經濟專業人才的素質取決于市場的需求。目前，對外貿易人才的就業渠道較寬，包括國有外貿企業、生產自營企業和外資企業三條渠道。同時對對外貿易人才的要求在不斷提高，對對外貿易人才的素質要求也與以往有很大的不同。，一個人也應有相應的健全素質。一個合格的對外貿易人才應具備最根本的素質有創新精神，具有終身學習能力，即創新型人才；具有較強的國際交往能力和跨文化的溝通能力，有較高的外語水平，對不同國家的文化、歷史、哲學、政治、經濟背景有較深入的了解，即“國際人”或國際型人才；具有健全的人格，善于與人共處。即通常所說的，不僅有很高的智商，還有很高的情商；既有創新能力，還有與人共處的能力，即團隊型人才。素質教育，就是要培養具有以上素質的人，這也是對外貿易專業學生的培養目標。4.1主觀因素 4.1.1個人品質

誠實做生意，外貿行業的業務范圍基本都是與外商做交易，所以誠信對于外貿人員來說尤為重要，有誠意，就是有商譽。外貿人員應熱情要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。耐心外貿行業中，開發一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。自信心這一點最重要，在外貿中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變為真正的客戶，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。

4.1.2專業技能

外貿人員應注意提升自身產品知識、外語和業務能力。首先，應具備分析能力。分析出客戶的特點及產品的價格構成，以利于報價，而較強的預測能力，可以預測出客戶的需求，企業的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。優秀的外貿人員也必須具備豐富的專業知識，對其所跟單的產品要熟悉，了解產品的原材料特點，來源及成分，知道產品的特點，款式，質量，以便于和客戶及生產人員的溝通。另外，外貿人才必須要掌握豐富的法律知識，了解合同法，票據法，經濟法等與跟單工作有關的法律知識，外貿人員必須做到知法，守法，懂法，用法，以方便貿易業務之中的問題。

4.1.3學習能力

外貿人員應具有物流知識，了解運輸，裝卸搬運，保管，配送，報關等知識，而管理與推銷能力，也是非常重要的，要做對外推銷高手，對內管理行家。其四，溝通能力。外貿人才要有強烈的表達能力，他們應該善于用文字和語言與客戶溝通，與人共事的能力在與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。他們也應具有優秀的談判能力，有口才，有技巧，能處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。4.2客觀因素

外貿人才具有的素質，一方面，是自身素質的提升。另一方面，是依托于教育和社會的力量，為外貿人員創造出良好的工作環境和工作條件。高等院校應該開展多種形式的中外合作辦學，與國外一些大學全面開展合作。例如，互換教師，互換學生，互換教學計劃和圖書資料，互相承認學分，聯合進行教學、科研和聯合召開學術研討會，實行聯合培養、授予學位，開展學生暑期課程和文化之旅等活動。也可以采取多種形式把外貿專業的學生送到國外去，做短期交換生，也可以搞聯合辦學、聯合授予學位。通過這些形式的合作，使教學、科研、學生培養和內部管理能盡快與國際規范接軌。同時還可聘任國內外專家任教或講學，通過各種途徑從國內外積極引進優秀人才。

參考文獻 ｛1｝http://bbs.fobshanghai.com/thread-1043678-1-1.html 福步外貿論壇

｛2｝外貿從業人員的素質現狀及提高途徑

《職業時空》 2006年12期

程楊

｛3｝http://www.tmdps.cn/ 外貿人才網

｛4｝選拔關鍵崗位外貿營銷人才

《進出口經理人》2011年5月刊

｛5｝人才是振興外貿的希望

《對外經貿》2011年第05期 作者：于輝

第三篇：物業管理項目經理應具備的專業素質

物業管理項目經理應具備的專業素質

對一個物業管理項目而言，選擇一位合適的項目經理至關重要，毫不夸張地講，項目經理選好了，管理好項目就有了 50% 以上的信心。隨著市場競爭的加劇，物業管理企業不斷加大外地市場的拓展力度，承接的外委項目也就越來越多。但是，隨之而來的項目經理供需矛盾也日益凸現，尤其是像深圳市的一些國家一級資質企業，有時甚至出現了派不出滿意的項目經理的尷尬局面，為此，培養和選擇合格的項目經理已經成為物業管理企業一項常抓不懈的重要工作。

作為一名合格的項目經理，除了必須具備基本的任職條件和滿足用人單位的基本要求以外，從事物業管理的時間（一般為三年）和獨立運作過一定規模（約 10 萬左右的高層物業）的物業項目，這兩個因素缺一不可。只有滿足了這些在實踐中必備的條件，項目經理才能在運作項目時體現出下面三個方面的專業素養。

一、及時有效做好前期介入工作，以期達到為開發商節約資金和減少日后管理麻煩之目的。

目前，成熟、有實力的房地產開發商已非常注重項目的物業管理前期介入工作，雖然在項目規劃、設計階段介入暫時仍存在較大難度，但在項目施工階段介入已經不是問題，良好的物業管理品牌效應，在物業管理前期介入后已顯現出其獨特的作用： ① 促進房屋銷售； ② 最大限度地減少了日后管理麻煩； ③ 使業主正式入住之前對未來的物業管理有了一個初步認識，同時，物業管理企業也抓住這一機遇展示了自我，為今后的管理打下良好基礎。為此，以項目經理為首的項目組能否在前期介入階段及時、有效地發揮作用，是成功的關鍵一步。

（一）高度關注，密切配合項目的開盤日和一系列促銷活動，展示物業管理公司的良好形象和專業素質。

在項目正式入伙之前，為項目服務的各合作單位，應以提高房屋銷售率為中心開展工作，在正式開盤之前，開發商、施工單位、銷售代理、物業管理等部門應共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。對物業管理企業而言，要緊緊地把握住這第一次亮相的機會，把售樓處、樣板房、清水房（交樓標準）的保安、保潔服務做到極致，作為項目經理，應對保安、保潔等人員在禮節禮儀、溝通能力方面進行重點培訓。在看樓購房人員較多時，應重點做好：車輛有序引導、人員分流措施、看樓通道及樣板房安全防范，臨時看樓電梯的維護應急預案、認購及簽約區域的重點看護，等等。持續做好上述工作的目的，在于獲取開發商、業主對物業管理公司的初步認同感，為未來的物業管理服務打下良好基礎，項目經理應充分認識到這一點。

（二）在項目施工階段適時介入，向開發商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發商資金浪費，同時最大限度地減少日后管理麻煩。

為保障項目前期介入工作有序進行，項目經理應按照項目物業管理方案和物業服務合同的要求，制定前期介入總體方案，并組織實施。各專業工程師（主要指水電、土建、電梯、綠化、智能化等專業）在項目經理的直接領導下，發揮各自的專業優勢，從業主的角度，及時發現項目存在的問題，有針對性地提出整改意見。、項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質量的監理工作和全面收集項目的各種物業資料。項目經理更應對下列問題引起高度重視： ① 關于防水處理，有防水要求的衛生間、中庭花園（一般指地下車庫的上蓋部分）、水景等的防水層是否已被破壞；窗框內灌漿是否飽和，有無空鼓，用于固定窗框的木塊是否取出；鑒于窗框滲漏是新樓盤存在的普遍問題，且其將給業主的生活帶來嚴重影響，加之日后補救資金巨大（補救的有效辦法日前多采用壓力注漿法，費用約 100 元 / 米）。因此，應及時發現并要求開發商及時整改，不然后患無窮。② 關于智能化系統，項目經理應從滿足小區實際需要和日后便于維護的專業角度出發，在開發商選定供應商之前，對供應商提出的建設方案進行分析，尤其是方案與項目的不符合處和不足之處，更應有針對性地提出整改意見，如監控點不足而出現防護死角，缺少高速球攝像機而無法捕捉小區內出現的突發事件現場，采用專業高解析度彩色監視器以提高清晰度，部分攝像機采用適應夜間低照明度使用的攝像機等等。項目經理應清楚通過完善項目的智能化系統來有效降低人工成本的基本道理。③ 關于綠化，項目的綠化、美化是提升小區居住環境的重要因素，好的綠化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，項目經理應從視覺效果、水土保護、便于通過、便于管理和養護等方面出發，對草種、灌木和花卉、喬木、垂直綠化等的選擇提出合理化意見。如灌木種植太疏易造成水土流失，如果綠地無走邊，加之土層又高于小區道路時，便會給小區道路造成污染；另外，業主對綠化的要求不僅僅滿足于只有“綠”，也希望有花色點輟，因此，在設計施工時應盡可能種植一些不同季節開花的品種，以保證小區有四季花開的效果。、項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作： ① 積極參與項目的竣工驗收工作，全面了解項目的工程質量，爭取參與技術交底和圖紙會審工作，為日后管理工作做好充分準備； ② 積極做好項目接管驗收工作，與開發商、建設單位共同組成驗收小組，對項目各項工程以及綜合使用功能進行驗收，此階段應把握兩個重點：第一，明確交樓雙方的責權利關系，確保物業具備正常的使用功能，充分維護業主利益；第二，對驗收接管中發現的問題，督促開發商或施工單位盡快落實整改。總之，物業管理前期介入工作意義重大，盡管其難度甚至高于日常管理，但做好了此項工作，其所產生的作用是長久的，它是日后提升管理檔次的先決條件。

二、全力以赴，高質量做好大規模入伙和裝修管理，營造安全、舒適、有序的小區環境迎接業主入伙（入住），保障小區免遭二次裝

修的破壞。

此階段是對項目經理及其服務團隊的第一次嚴峻考驗，因此，應在入伙前做好充分準備，指導思想就是想方設法促使業主盡快收樓，除嚴格按入伙流程為業主辦理入伙、裝修手續外，尤其注意以下幾點：、建議開發商向業主分期分批發出入伙通知書，主動分解入伙現場壓力。、會同開發商、施工單位對小區作一次徹底清場，杜絕各種隱患。、為業主入伙提供一條龍服務，尤其是要求開發商必須在入伙現場設立答疑組和維修小組，隨時為業主答疑，并對聯合驗房時發現的問題及時進行修復或對業主做出明確的維修承諾。、及時與業主簽署 《 前期物業管理服務協議 》、《 業主公約 》 等一系列入伙文件資料，動員業主盡快收樓。、若現場出現業主拒絕收樓的情況，應按事先準備的應急方案，會同開發商及時把該業主與其他業主進行分隔，逐個溝通，盡量避免在現場出現群起攻之的局面出現。、結合小區實際制定具有較強操作性的裝修監管方案，對小區可能造成違章裝修的部位及空間，在裝修協議書中應有明確的責任界定，千萬不能出現模棱兩可的意見。

第四篇：物業管理項目經理應具備的專業素質

對一個物業管理項目而言，選擇一位合適的項目經理至關重要，毫不夸張地講，項目經理選好了，管理好項目就有了 50% 以上的信心。隨著市場競爭的加劇，物業管理企業不斷加大外地市場的拓展力度，承接的外委項目也就越來越多。但是，隨之而來的項目經理供需矛盾也日益凸現，尤其是像深圳市的一些國家一級資質企業，有時甚至出現了派不出滿意的項目經理的尷尬局面，為此，培養和選擇合格的項目經理已經成為物業管理企業一項常抓不懈的重要工作。

作為一名合格的項目經理，除了必須具備基本的任職條件和滿足用人單位的基本要求以外，從事物業管理的時間（一般為三年）和獨立運作過一定規模（約 10 萬左右的高層物業）的物業項目，這兩個因素缺一不可。只有滿足了這些在實踐中必備的條件，項目經理才能在運作項目時體現出下面三個方面的專業素養。

一、及時有效做好前期介入工作，以期達到為開發商節約資金和減少日后管理麻煩之目的。

目前，成熟、有實力的房地產開發商已非常注重項目的物業管理前期介入工作，雖然在項目規劃、設計階段介入暫時仍存在較大難度，但在項目施工階段介入已經不是問題，良好的物業管理品牌效應，在物業管理前期介入后已顯現出其獨特的作用： ① 促進房屋銷售； ② 最大限度地減少了日后管理麻煩； ③ 使業主正式入住之前對未來的物業管理有了一個初步認識，同時，物業管理企業也抓住這一機遇展示了自我，為今后的管理打下良好基礎。為此，以項目經理為首的項目組能否在前期介入階段及時、有效地發揮作用，是成功的關鍵一步。

（一）高度關注，密切配合項目的開盤日和一系列促銷活動，展示物業管理公司的良好形象和專業素質。

在項目正式入伙之前，為項目服務的各合作單位，應以提高房屋銷售率為中心開展工作，在正式開盤之前，開發商、施工單位、銷售代理、物業管理等部門應共同制定周密的開盤日和促銷活動的工作方案。對物業管理企業而言，要緊緊地把握住這第一次亮相的機會，把售樓處、樣板房、清水房（交樓標準）的保安、保潔服務做到極致，作為項目經理，應對保安、保潔等人員在禮節禮儀、溝通能力方面進行重點培訓。在看樓購房人員較多時，應重點做好：車輛有序引導、人員分流措施、看樓通道及樣板房安全防范，臨時看樓電梯的維護應急預案、認購及簽約區域的重點看護，等等。持續做好上述工作的目的，在于獲取開發商、業主對物業管理公司的初步認同感，為未來的物業管理服務打下良好基礎，項目經理應充分認識到這一點。

（二）在項目施工階段適時介入，向開發商及時提出合理化建議和要求整改的書面報告，以減少開發商資金浪費，同時最大限度地減少日后管理麻煩。

為保障項目前期介入工作有序進行，項目經理應按照項目物業管理方案和物業服務合同的要求，制定前期介入總體方案，并組織實施。各專業工程師（主要指水電、土建、電梯、綠化、智能化等專業）在項目經理的直接領導下，發揮各自的專業優勢，從業主的角度，及時發現項目存在的問題，有針對性地提出整改意見。、項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質量的監理工作和全面收集項目的各種物業資料。項目經理更應對下列問題引起高度重視： ① 關于防水處理，有防水要求的衛生間、中庭花園（一般指地下車庫的上蓋部分）、水景等的防水層是否已被破壞；窗框內灌漿是否飽和，有無空鼓，用于固定窗框的木塊是否取出；鑒于窗框滲漏是新樓盤存在的普遍問題，且其將給業主的生活帶來嚴重影響，加之日后補救資金巨大（補救的有效辦法日前多采用壓力注漿法，費用約 100 元 / 米）。因此，應及時發現并要求開發商及時整改，不然后患無窮。② 關于智能化系統，項目經理應從滿足小區實際需要和日后便于維護的專業角度出發，在開發商選定供應商之前，對供應商提出的建設方案進行分析，尤其是方案與項目的不符合處和不足之處，更應有針對性地提出整改意見，如監控點不足而出現防護死角，缺少高速球攝像機而無法捕捉小區內出現的突發事件現場，采用專業高解析度彩色監視器以提高清晰度，部分攝像機采用適應夜間低照明度使用的攝像機等等。項目經理應清楚通過完善項目的智能化系統來有效降低人工成本的基本道理。③ 關于綠化，項目的綠化、美化是提升小區居住環境的重要因素，好的綠化往往能起到“一俊遮百丑”的特殊效果。因此，項目經理應從視覺效果、水土保護、便于通過、便于管理和養護等方面出發，對草種、灌木和花卉、喬木、垂直綠化等的選擇提出合理化意見。如灌木種植太疏易造成水土流失，如果綠地無走邊，加之土層又高于小區道路時，便會給小區道路造成污染；另外，業主對綠化的要求不僅僅滿足于只有“綠”，也希望有花色點輟，因此，在設計施工時應盡可能種植一些不同季節開花的品種，以保證小區有四季花開的效果。

2、項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作： ① 積極參與項目的竣工驗收工作，全面了解項目的工程質量，爭取參與技術交底和圖紙會審工作，為日后管理工作做好充分準備； ② 積極做好項目接管驗收工作，與開發商、建設單位共同組成驗收小組，對項目各項工程以及綜合使用功能進行驗收，此階段應把握兩個重點：第一，明確交樓雙方的責權利關系，確保物業具備正常的使用功能，充分維護業主利益；第二，對驗收接管中發現的問題，督促開發商或施工單位盡快落實整改。總之，物業管理前期介入工作意義重大，盡管其難度甚至高于日常管理，但做好了此項工作，其所產生的作用是長久的，它是日后提升管理檔次的先決條件。

二、全力以赴，高質量做好大規模入伙和裝修管理，營造安全、舒適、有序的小區環境迎接業主入伙（入住），保障小區免遭二次裝修的破壞。

此階段是對項目經理及其服務團隊的第一次嚴峻考驗，因此，應在入伙前做好充分準備，指導思想就是想方設法促使業主盡快收樓，除嚴格按入伙流程為業主辦理入伙、裝修手續外，尤其注意以下幾點：、建議開發商向業主分期分批發出入伙通知書，主動分解入伙現場壓力。、會同開發商、施工單位對小區作一次徹底清場，杜絕各種隱患。、為業主入伙提供一條龍服務，尤其是要求開發商必須在入伙現場設立答疑組和維修小組，隨時為業主答疑，并對聯合驗房時發現的問題及時進行修復或對業主做出明確的維修承諾。、及時與業主簽署 《 前期物業管理服務協議 》、《 業主公約 》 等一系列入伙文件資料，動員業主盡快收樓。、若現場出現業主拒絕收樓的情況，應按事先準備的應急方案，會同開發商及時把該業主與其他業主進行分隔，逐個溝通，盡量避免在現場出現群起攻之的局面出現。、結合小區實際制定具有較強操作性的裝修監管方案，對小區可能造成違章裝修的部位及空間，在裝修協議書中應有明確的責任界定，千萬不能出現模棱兩可的意見。、嚴格控制進入小區的裝修人員數量，全面實施持證管理，實施夜間清場制度，加大對裝修施工現場的監管頻次，把預防違章裝修作為監管的工作重點。

大規模入伙和裝修管理期間，是業主較容易與開發商產生矛盾，同時也是業主與管理處較容易結怨的時候，作為項目經理應把化解矛盾、清除積怨作為頭等大事來抓。

三、依法依約、規范運作，堅持日常管理工作常做常新。

作為國家二級資質以上的物業管理企業，在日常管理方面一般都具備較完善、成熟的管理模式、操作流程和服務理念，項目經理只要在執行力和團隊建設方面多下功夫，保持管理經營的穩定一般不能做到。在此要加以強調的是如下幾方面的意識：

（一）契約意識：物業管理公司與業主之間，從某個角度看，只是一紙合同的關系，換句話講，業主作為合同甲方的權利是產權人本身所固有的，他當然有權按合同約定對乙方進行監督或解除合同關系，因此，作為乙方的物業管理企業只有在不斷加強履約能力，兌現承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務時，任何偷工減料的行為，都應視為違約，長此下去，必將使自身陷于被動。

（二）溝通意識：廣泛收集和聽取業主意見，隨時掌握業主需求，及時調整管理服務思路，是成熟物業管理企業的基本素質。、經常性開展業主意見調查，主動及時了解業主的需求變化，找出近期服務的弱項或盲點，制定整改措施并迅速糾正，同時向業主公示，請求業主監督實施。主動發現和解決問題與被業主投訴后才去處理相比，哪怕后者處理得再好，兩者的服務效果是大不相同的，項目經理應時常提醒自己這一點。、開展積極向上、喜聞樂見的社區文化活動，雖然不是物業管理服務的基本內容，但其確是營造小區良好的人文環境，融洽業主關系的重要手段，是把業主從“小家”融入“大家”的最佳途徑。因此，不斷提升社區文化活動的質量，讓更多業主參與，也是項目經理經常思考的問題。、積極主動配合成立業主委員會，并與其保持良好合作關系是項目經理當今考慮的頭等大事。成立業主大會（業主委員會）是法律賦予業主的權利，任何單位或個人想要阻止都是徒勞無功的，我們所要做的就是把具有一定議事能力、持客觀公正態度的業主選入業主委員會，從而為今后合作愉快打好基礎。業主委員會成立后，將會提出一系列尖銳問題，如要求降低管理費標準，審核維修基金和管理費使用等等，對此類問題，不應回避，更不應持反對態度，而應該大膽、認真面對，只要我們是規范運作的物業管理公司，是經得起審核的，反之，躲是躲不過去的，堅持不改正的后果將是解除合同。因此，物業管理企業在業主委員

會的問題上應堅持“溝通、溝通、再溝通”的處事態度，哪怕是在占理的情況下，也應多采用“以柔克剛”的處事方式來達到目的。

（三）保持一定資金再投入能力的意識，實現小區物業管理的經濟效益、環境效益和社會效益的共盈局面，是一個具有社會責任感的物業管理企業的長遠目標。為此，在賺取合法合理利潤的同時，切記應在每年管理概算中安排一定比例資金對小區再投入，在硬件設施、設備和環境等方面實施更新改造，這是保障小區物業常做常新的根本，而業委會對此也是支持的，在實際操作中，我們有過這樣的經驗，當管理費有節余時，是降低管理費回饋業主還是把節余留作小區更新改造資金？對此，只要我們向業委會闡明這樣一個道理，即降管理費是皆大歡喜的事，而當物業老化或廣大業主迫切需要增添一些設施和服務項目時，向業主續籌資金幾乎是不可能的事。一般情況下，業主委員會將會選擇后者。當然，此類問題的溝通前提是物業管理公司有較好的誠信，而且與業主委員會是和睦相處的，否則，無從談起。

第五篇：當好一個合格幼兒園園長應具備的素質

當好一個合格幼兒園園長應具備的素質

園長是幼兒園的領導者，對幼兒園的發展起著決定性的作用，園長素質水平的高低是幼兒園辦得好壞的關鍵所在，人們常說：“一個好園長，就是一所好幼兒園。”園長是幼兒園管理工作的中心角色，負有最重的責任：對外代表幼兒園，是幼兒園的法定代表人；對內負責幼兒園各項行政工作，對諸種管理要素有決定權與支配權。辦好一所幼兒園的關鍵在園長，當好幼兒園的園長關鍵在管理，管理的好壞關鍵取決于園長素質的高低，所以說園長素質是有效做好幼兒園管理工作的前提條件。在當今世界科學技術突飛猛進，競爭尖銳激烈的形勢下，如何在新的時期當好一名合格園長，園長應具備哪些素質呢？我認為：主要包括身體素質、思想品德素質、文化業務素質、領導管理素質四個方面。

一、身體素質

身體健康狀況的要求包括兩個方面的含義：一是指人的體力方面，要身體健康，精力充沛；二是指人的腦力方面，要精力旺盛，思維敏捷，心理承受力強。這兩方面是做好園長工作的重要保證。幼兒園工作繁重而復雜，如體弱多病，不能堅持工作崗位，或者腦力衰退，思維遲鈍，盡管德才兼備，都會力不從心，不能很好地勝任園長工作。因此，健康的身體素質，是當好園長的個人素質中不可缺少的一個重要組成部分。

二、思想品德素質

根據我國在社會主義現代化建設時期提出的干部四化要求，結合幼兒園領導工作的特點，園長的思想素質要求有以下幾個方面——要學會堅持實事求是，一切從實際出發，按客觀規律辦事，要能自覺地執行黨的教育方針，貫徹《幼兒園工作規程》，能正確處理國家、幼兒園、保教人員三者利益關系，自覺維護幼兒的利益。只有這樣，才能率領和引導保教人員搞好幼兒園的各項工作，把幼兒園辦好。要全心全意為教職工服務。什么是領導，領導就是服務，就是要多干實事。幼兒園這一群體具有鮮明的個性：一方面，園長直接工作的主要對象是具有一定文化素質的教師，另一方面，幼兒園雖小，五臟俱全，牽涉上（上級）下（群眾）、前（過去）后（未來）、左鄰右舍（社會、家庭各方面）、吃喝拉撒睡。教職工年齡層次、文化水平、生活習慣、性格氣質不同，而一園之長，實際上不過是個“大家長”。幼兒園的教師每天到園后除了要完成好自己的教育教學任務外，還需要管理好孩子們的一日生活即：吃喝拉撒及衛生等，如果他們每天到園后心情不舒暢，工作不愉快，感受不到幼兒園工作的快樂，因而一些不好的情緒往往會發泄到孩子們身上，那么不但會影響到幼兒園的聲譽，更重要的會影響到孩子們的身心健康，因此，園長要學會善待每一位教職工，深入實際，掌握實情，腳踏實地，多做實事，努力為幼兒園創造一個良好的學習、生活、工作環境，生活上多體貼關心他們，留心他們生活上的小事，幫助解決他們生活中的大事，做好她們的思想工作，給她們更多的關心和愛護，使每一位教師都能感到在幼兒園工作的愉快和溫暖，這樣她們才會積極努力地去工作。特別要有開創新局面的開拓精神。園長應當是幼教事業改革的促進派，為此，既要能解放思想，勇于創新，勇于改革，不怕困難；又要能實事求是，勤勤懇懇，埋頭苦干，艱苦創業，一絲不茍，講求實效。

要有大公無私的高尚情操。園長應當以權謀公，遇事應考慮集體、幼兒和教職工的利益，不能假公濟私，不能以權謀私，要有嚴于律己的自省精神。凡要求職工做到的，自己首先做到，凡要求職工不做的，自己首先不做，在執行黨紀、政紀和幼兒園的各項規章制度方面，要給教職工做好榜樣，不能搞特殊，在個人利益上要做到先人后己，要有奉獻精神。

要有謙讓容人的寬廣胸襟。園長要在堅持原則的基礎上，能聽得進各種意見，不計個人恩怨，不講個人好惡。要能和觀點意見不同、性格情趣不相同的人合作共事，團結各種缺點的人一道工作。為了顧全大局，必須能委曲求全。要有聽取批評意見的勇氣，不論是來自上級或下級的批評，都應取虛懷若谷的態度，有則改之，無則加勉，實事求是，坦率誠懇。豁達大度，襟懷坦白，勇敢地開展批評和自我批評，坦誠地交流個人的思想，勇于承擔責任，批評人注意要尊重他人人格，評價人注意實事求是。

三、文化業務素質

較強的業務素質是時代的需要，是勝任園長工作的前提，在素質體系中，較強的文化業務素質和良好的思想道德素質相結合構成德才兼備的基本素質。園長要善于學習，勤于思考，勇于實踐，不斷構筑自身合理的知識結構，在工作中就能做到游刃有余，得心應手，才能成為內行園長，如果說別人是在走，那么園長就要跑。我們知道幼兒園每辦一件大事或每開展一項創新、科研等活動，作為一把手的園長必須身體力行，走在前或者說跑在前，用自己的人格和良好的自身素質，給全體教職工做出表率，只有這樣才能成為名符其實的合格園長，也才能使幼兒園的各項工作開展的有聲有色。

要有比較扎實的文化基礎。一定的文化知識，是進一步學習先進的幼教理論和科學系統的管理知識的基礎。加強文化知識基礎，既要講學歷，又不要唯學歷，要實事求是，講求真才實學，要真正具有比較扎實的文化基礎，還要有虛心好學的鉆研精神。園長要適應時代的要求，不斷吸取新的知識，以更新和完善自己的知識結構。

要掌握國家的政策法令和社會主義基本經濟理論。正確理解國家法令、條例、規定、制度是依法辦學的保證，園長是幼兒園的法人代表，只有掌握好國家的政策法令，才能嚴格貫徹執行，保障幼兒園及教職工的合法權益，并能適應社會主義市場經濟運行機制、價值規律，才能站得高，望得遠，有助于更好地把握幼兒園地發展方向。

要掌握幼教的專業知識和管理的基本理論、方法。園長只有掌握保教的專業知識，才能把智慧管理用到點子上，用人用到恰當的崗位上。才能養成尊重知識、尊重人才，按客觀規律辦事的好作風，并懂得思想工作的原則和方法，把握現代管理原理，使幼兒園形成一個高層次的管理網絡。

要掌握領導科學的基本理論和比較廣博的科學知識。園長是從事幼兒園領導工作的專家，應當從專才變為通才。只有具備較廣的知識面，才能敏捷地接受各種新信息，才能正確地處理幼兒園領導工作中遇到的各種綜合性的問題。園長要學習哲學、管理學，還要學習心理學、社會學、歷史、美學以及外語等方面的知識。知識面要盡可能寬一些，知識水平要盡可能高一些，以適應21世紀幼兒教育日益發展的需要。

四、領導管理素質

園長工作是一項專業工作，因此，合格的園長不僅具備一定的思想素質和文化素質，還應具備一定的領導管理素質。

要有勇于探索、善于探索的創新能力。21世紀的幼兒園園長必須具有較強的創新能力。我們的幼兒園不能老是停留在一個水平上，要保持常“新”常“青”，始終給人一種耳目一新的感覺，制度不斷完善，設施不斷更新，課程不斷改革創新。要想做到“先一步、高一等、優一層”，唯一的出路就是改革創新。這就要求我們每一位園長要有“不斷進取、永不滿足”的精神，努力學習，更新自身的知識。對新鮮事情敏感，能夠及時發現新問題：善于聽取各種不同意見，集中集體智慧，形成獨到的新見解；思路開闊，富有想象力，善于提出大膽而新穎的推測和設想，提出新方案；善于宣傳和鼓動，發揮自己的影響力，組織教師采取有效的新行動；善于開拓創新，開創新的局面。總的來說：就是敢于和善于改革，每年的工作都有一些新套套、新點子、新路子，永不滿足，不斷用新的更高的目標去鼓舞教職工前進。

要有綜合分析、統籌全局的思維能力。園長要有對幼兒園全局活動進行分析、綜合、概括和判斷的能力，要在紛繁復雜的事物中，透過現象看清本質；能在眾多的矛盾中抓住決定事物性質和發展過程的主要矛盾和矛盾的主要方面，運用科學的邏輯思維方法，進行有效的歸納、概括、判斷和表達，通過演繹推理，舉一反三，觸類旁通，找出解決問題的辦法。園長最關心的就是全局性的方向性的問題。為此，園長應具有較高的理論素養，有現代系統科學的一般知識，有對客觀事物較深刻的洞察力，有戰略眼光、全局觀念和綜合能力。只有這樣，才能統籌全局、駕駛全局。要有民主集中、權衡利弊的決策能力。正確的決斷關鍵在于民主集中、權衡利弊。群眾的意見總是分散的，各個方案各有利弊，優柔寡斷就會無所適從，主觀武斷又會貽誤大事。所以必須有正確的決斷，園長要做到決策民主化和科學化的統一，就要科學地、周密地權衡利弊得失，不僅看眼前，還要看長遠，不僅看局部，還要看全局。正確的決斷應當實現整體利益和局部利益的統一，長遠利益和暫時利益的統一。

要有尊重人才、知人善任、優化結構、提高效能的組織能力。用人成功是幼兒園成功的必由之路，要善于識別和發現人才，敢于提拔和使用人才。用人之所長，避人之所短，重視中高層干部和保教人員的培養和訓練，建立一套高效率的合理的組織機構，優化勞動組合，協調人力、物力、財力，充分有效地發揮諸要素的作用，以期達到綜合平衡，獲得最優效果。同時，要堅持以人為本的原則。在實際管理工作中，園長要營造一個有利于造就人才、人盡其才的氛圍。在當前新一輪的幼兒園內部管理體制改革中，園長要大膽探索，以形成符合幼兒園管理特點的用人機制、競爭機制、激勵機制、約束機制、評價機制和分配機制等，用機制影響、約束教職工的教育、教學行為，從深層次上解決調動教職工積極性的問題。例如在教職工中建立起擇優聘任、競爭上崗的機制等等。實踐證明，這些機制的運行有利于教學和管理人才的脫穎而出，并做到人盡其才。

要有突出重點、兼顧一般，雷厲風行、合理嚴格的指揮能力。園長要把決策付諸行動，需要周密計劃。既要找出能帶動整個鏈條的重點環節，又要顧及整個鏈條的每一個環節，為此既要制定合理的規章制度和工作規范，使教職工有章可循，明確做什么和怎么做；又要嚴格執行合理的規章制度和工作規范。園長還須學會全面地、系統地、發展地觀察和考慮問題，學會“彈鋼琴”的工作方法。

要有平等待人、公道處事、溝通聯系、協調關系的實際公關能力。園長要自覺地同下屬平等相處，把廣大教職工吸引到一起，形成和諧的集體。公正地評價每位教職工的成敗功過，處理好各種矛盾，調動一切積極因素。園長還要有待人處世的良好態度、謙虛謹慎，熱情有禮。要善于同各種人打交道，善于同各種人交往。要善于溝通上下級之間、單位之間、同事之間的信息，協調幼兒園內外部各種關系。對上要主動爭取上級的指導、幫助和支持；對外要多聯系，熱情、公平、客觀、平等互利，相互協作和幫助；對同級要多默契、尊重、理解、諒解、支持、補充；對下屬要多鼓勵、尊重、理解、關心、幫助。

要有一定的電腦網絡信息能力。在現代管理過程中，園長要樹立信息的價值觀念，管理工作的成敗在一定程度上，取決于能否及時獲得并準確處理好信息。因為事物都在不斷地發展變化，管理活動也是一個動態過程，只有不斷獲取信息和掌握反饋信息，才能行之有效地進行組織指揮、協調、監督和開展評估活動。有效的管理必須建立在盡可能多地掌握動態的信息基礎上，對一切影響預定目標完成的各種因素應及時控制，或采取協調措施，或重新決策。沒有信息的管理者，常常手忙腳亂，無所適從。擁有信息就意味著成功，信息閉塞就要失敗。從幼兒園的發展來說，招生需要信息，教學科研需要信息，管理改革需要信息，節支創收需要信息，改善辦學條件需要信息，公關需要信息。因此，幼兒園園長在管理工作中應增強收集、分析、掌握信息的能力。

總之，時代在發展，社會在進步，作為新時期幼兒園園長要適應時代的要求，不斷地學習，不斷完善、充實自己，不斷提高自身的綜合素質，使自己的理想、追求目標更明、思想品格更優、學識才干提高更快、人格風范選擇更準，才能緊緊團結全體教職工，促進幼兒園向更高層次的目標邁進，在社會主義市場經濟的大潮中永遠立于不敗之地。