第一篇：愛崗敬業爭先進 熱忱服務做表率(劉艷嬌先進事跡)

愛崗敬業爭先進

熱忱服務做表率

——平頂山市公交三公司員工劉艷嬌先進事跡材料

劉艷嬌，女，33歲，共青團員，現任66路司機。她沒有驚天動地的豐功偉績, 只是默默地奉獻于她鐘情的公交事業，心系交通情系路，在平凡的崗位上做出了不平凡的業績，她為平頂山市的公共交通事業發展，默默的做出著自己的奉獻。別是近幾年來，公共交通事業的長足發展，有力地拉動了地區經濟快速增長，得到了上級領導的肯定和廣大市民的好評，這一切的進步都離不開像劉艷嬌一樣默默奉獻在公交第一線的廣大員工的辛勤工作，努力耕耘。而劉艷嬌就是這些把青春和熱情都奉獻給公交事業的眾多職工中得佼佼者，是她們中最突出的代表。

作為平頂山是公交公司的一名普通員工。從上崗的那一天起，她就暗暗告誡自己：要干一行愛一行，用自己的滿腔熱情為乘客服務。滿懷著對乘務工作的熱愛與憧憬和為人民服務的責任與光榮，她在公交公司一干就是二十幾年年。她每天早出晚歸，穿梭于城市的大街小巷。夏天，車內40多度的高溫，人聲嘈雜，空氣渾濁悶熱，她還要堅持不懈的做好自己的工作準時準點安全無誤的把每個乘客送到她們要到的地方；冬天，天氣再冷也要用水擦車打掃衛生，為了給大家營造一個干凈衛生的乘車環境，她堅持一趟一大掃，有時凍得手都麻木了。困難的工作環境磨礪了她的意志，乘客的信賴和支持成就了她不怕困難、扎實肯干的務實作風。記得有一年夏天的周末，天氣炎熱，1 客流量比較大。當她的車行駛到萬家站時，她發現站牌下有位拄著拐杖的老人要上車，忙下車將她攙扶上來，就近給她安排了座位。到站后，又小心地將她扶下車。待老人站穩后，轉身剛要上車，忽然聽到這位老人說：“同志，謝謝您一路上對我的熱情照顧，請您接受一個老人對您的敬意！”說完，莊重地向她鞠了一躬??。在她的司機生涯中，類似的事情還有很多，這只是其中一個感人的插曲。

日常工作中，她時刻高標準嚴格要求自己，嚴格遵守單位的各項規定和上級組織部門的紀律要求，按時上班，按時參加學習、會議，沒有出現無故缺席現象，在自覺遵守各項規章制度的同時，不僅認真、踏實、盡職盡責的做好各項工作，還主動幫助需要幫助的同事，在同事需要幫住的時候主動獻出了自己的愛心，平時有同事請假或生病她都會在不耽誤自己營運的同時，加班加點的頂替同事的班次，以更好地為廣大市民服務。

工欲善其事，必先利其器。作為一名公交駕駛員，劉艷嬌明白，自己僅有駕駛車輛的技術和為乘客服務的熱情是不夠的，還必須有過硬的駕駛技能和車輛維護技術。為提高駕駛維修技術，把平安和幸福送給每一位乘客，劉艷嬌還與同車組的駕駛員一道展開了學技術爭創收的競賽，以此提高整個車組的駕駛維修水平。休息了，她從未閑在家里，而是跑到車間來學技術，虛心向修理師傅請教，并親自鉆車溝，清洗油箱、調修油電路，如今她的維修保養車輛的水平大幅度提高，駕駛的公交車的技術狀況也是全站最好車輛之一，車組從未因車輛故障影響過營運生產。此外，她經常利用業余時間找來有關專業書籍，并在實踐中不斷提高自己的駕駛技能和保修技術。她愛護車輛，就象愛護自己的眼睛一樣，每天堅持做好車輛的“三檢”工作，發現問題及時處理，使車輛始終保持良好的技術狀況。為給乘客營造一個方便、舒適的乘車環境，劉艷嬌還主動在車上設置了時鐘、意見簿、小藥箱、衛生筐、報紙、指路卡等便民設施，竭盡全力地為乘客提供一切便利，使乘客踏上她的車，就有一種賓至如歸的感覺。在她的感召和帶頭下，66路整個線路都行動了起來，紛紛向她學習在車上配備了各種各樣的便民設施，為把66路打造成文明線路，精品線路做出了自己的貢獻。

公交服務工作是一項接觸面廣、服務性強的行業，駕駛員每天要與成千上萬的人打交道，不同的人有不同的心理要求，沒有過硬本領，要想做好服務工作，是很難的。為此，劉艷嬌經常利用業余時間閱讀《乘客心理指南》、《心理學》、《服務工作手冊》等書籍，潛心探討乘客心理和服務技巧，并經常利用業余時間到別的先進車組學習，觀摩優秀駕駛員的服務工作，與她們交流服務經驗，不斷提高服務水平。為尋求服務的最佳方法，掌握一套過硬的服務方法，她在公交服務中細心觀察，認真體會，總結特色服務“八個一”即：一言一語暖乘客心坎，一心一意為乘客著想，一舉一動對乘客負責，一點一滴解乘客所難。66路線是平頂山市公交總公司一直在打造的精品線路，沿途經過市中心、市政府機關和繁榮商業區。乘坐該線的乘客非常多，服務工作要求高，為當好的乘客的“活地圖”，劉艷嬌還經常利用業余時間走訪線路廠礦、機關、商業區，沿途公園景點等，努力當好乘客 的“活地圖”。在劉艷嬌愛崗敬業的行動影響下，66路全線職工積極工作，全心全意為乘客服務的意識在駕駛員心中已根深蒂固，工作中形成比、學、趕、幫、超的良好風氣，精神文明建設結出驕人的碩果，66路已是全市所有線路中衛生最好，服務最好，市民滿意度最高的線路之一，相信在不久的將來，66路一定會去得更大的進步，向著“省級青年文明號”，甚至是“國家級青年文明號”努力。

劉艷嬌就是這樣，在平凡的崗位上默默地奉獻著，她用一顆真誠的心，描繪著人間的真善美，用愛心與乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁，把真情灑滿了車廂，努力用自已真情的付出實踐著真心實意為乘客服務的宗旨。

第二篇：講學習,比貢獻,爭先進,做表率黨員活動實施方案

“比貢獻 作表率 構建和諧市宮”----沈陽市文化宮黨員干部慶七〃一主題活動方案

為落實胡錦濤總書記在中央政治局第二十一次集體學習時發表的講話精神，激發廣大黨員以更加飽滿的熱情投入到工作中去，切實提高服務大局，服務職工的能力和水平，充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，市宮黨總支部結合我宮的工作實際，制定?‘比貢獻 做表率 構建和諧市宮’沈陽市文化宮黨員干部慶七〃一主題活動方案?，共慶中國共產黨誕辰。具體活動方案如下：

1、為黨員干部上一堂黨課。邀請黨校講師，為市宮黨員、干部講課。講解黨建工作的基本經驗、面臨的問題、新時期黨建工作的方向、重點。使廣大黨員、干部目標明確，思想堅定，激發同志們的工作熱情，增強對市宮快速發展的決心和信心。

2、帶領黨員干部參觀雷鋒紀念館。雷鋒的忘我精神、無私奉獻精神激勵著一代又一代中華兒女為祖國的興盛努力拼搏。市宮將組織全體黨員干部參觀雷鋒紀念館，感受雷鋒精神的偉大感召力，激發黨員的自豪感和工作熱情。

3、開展重溫入黨誓詞活動。?面對黨旗想一想，入黨誓詞忘沒忘?，對照入黨誓詞，聯系思想實際，認真組織黨員學習黨章，檢視、比照自己的實際工作狀態，找差距，尋不 足。增強黨員意識、先進意識、責任意識、大局意識，增強組織觀念，自覺遵守黨的紀律，作群眾表率，樹立良好形象。

4、總結學習、參觀的心得體會。經過學習、參觀后，要認真總結，形成文字材料。材料內容應包括：

（1）對講座、參觀活動的收獲、體會、感受；（2）自己在這次活動中要怎樣發揮自身的作用；（3）對市宮的發展、創收、服務、職工隊伍建設、開拓創新等方面提出合理化建議。

5、召開黨員干部座談會。在座談會上黨員、干部要根據總結材料談認識、體會，大家一起交流思想、交流經驗，互相促進、共同發展。（附：活動安排及要求。）

一、活動時間安排。

主要活動內容集中安排在2010年6月30日

1、上午九點三十分在市宮圖書館，舉辦黨建知識講座。

2、中午十二點出發，到撫順雷鋒紀念館參觀。

3、參觀后，在雷鋒紀念館舉行新老黨員重溫誓詞活動。

4、活動結束后，黨員干部寫心得體會。適時舉辦黨員座談會，時間另行通知。

二、活動要求。

1、全體黨員干部參加活動，全天統一著裝。

2、外出參觀時，要統一行動，不得擅自離隊。

沈陽市文化宮黨總支

二O一O年六月二十五日

第三篇：關于開展“服務發展當標兵、促進和諧做表率、心系民生爭先進”創先爭優活動的實施方案

關于開展“服務發展當標兵、促進和諧做表率、心系民生爭先進”創先爭優活動的實施方案

各科室：

衛生局黨委決定在全系統基層黨組織和黨員中深入開展“服務發展當標兵、促進和諧作表率，心系民生爭先進”創先爭優活動。為進一步落實好局黨委的目標和要求，促進中心的各項工作進一步發展，現結合中心實際，制定如下實施方案。

一、總體要求

深入開展“服務發展當標兵、促進和諧作表率，心系民生爭先進” 創先爭優活動，要認真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞全市改革、發展、穩定大局，以創建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五帶頭”優秀共產黨員為主要內容，從疾控部門實際出發，改革創新，求真務實，統籌推進黨的建設以及其他經常性工作，以全面提高綜合管理水平為核心，以疾病預防控制與衛生監督績效考核為總抓手，圍繞“六強化、六提高”，努力實現“一個確?！钡墓ぷ髂繕?。

推動科學發展，引導黨員干部及職工認真貫徹落實黨的路線方針政策，落實市委、市政府的決策部署，把握昂揚精神迎挑戰、科學務實謀發展主基調，以鞏固和擴大深入學習科學發展觀活動試點成果為總抓手，著力解決影響和制約科學發展的突出問題，切實落實“五轉變”發展要求，堅定不移地落實好“八個年”活動、完成好“八突破”目標，在努力實現“兩發揮、一率先”目標定位的工作實踐中當先鋒、做表率。

促進社會和諧，引導黨員干部及職工把維護好、實現好、發展好、廣大群眾的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，切實落實“一線工作法”，及時了解群眾的防病需求，主動調整工作思路，有針對性地做好預防保健的各項工作；積極踐行社會主義核心價值體系，營造良好的精神文化環境；在急難險重任務和重大突發事件面前，迎難而上，敢于負責，切實發揮衛生保障作用。

服務人民群眾，引導黨員干部及職工進一步樹立和強化全心全意為人民服務的宗旨，提高組織群眾、宣傳群眾、教育群眾和服務群眾的本領，采取“健康教育進社區”、“送查體下鄉”等多種措施，切實為群眾服務好，進一步密切黨群干群關系。

加強黨組織建設，以服務城鄉統籌發展為主線，充分發揮防疫服務于全市中心工作，服務于經濟社會和諧發展大局的作用，堅持抓班子帶隊伍、抓基層打基礎、抓規范促提高，優化組織設臵，擴大組織覆蓋，創新活動方式，完善運轉保障機制，造就高素質的基層黨組織帶頭人，充分發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用。深入落實黨組織和黨員公開承諾、無職黨員設崗定責、流動黨員管理服務等制度，增強黨員隊伍的生機和活力。

二、活動內容

開展創先爭優活動以創建“五個好”先進基層黨組織、爭當“五帶頭”為主要內容。

先進基層黨支部要努力做到“五個好”：一是領導班子好。要深入學習實踐科學發展觀，組織落實好科學發展規劃、思路和措施，團結協作，求真務實，勤政廉潔，有較強的凝聚力和戰斗力，在重大問題面前立場堅定、旗臶鮮明，自覺在思想上、行動上與黨中央保持高度一致。二是黨員隊伍好。全體黨員要有較強的黨性意識，隊伍素質優

良、富有活力，執行力強，先鋒模范作用發揮明顯。三是工作機制好。規章制度完善，管理措施要到位，工作運行順暢有序。四是工作業績好。要緊緊圍繞中心的重點工作，推動我中心各項工作的全面發展，在“推進大發展、建設新**”工作中打頭陣、做標兵。五是群眾反映好。每一名黨員要密切聯系群眾，得到群眾的擁護與支持，在群眾中樹立較高威信和良好形象。

共產黨員、共青團員及廣大職工要努力做到“五帶頭”：一是帶頭學習提高。大力弘揚重視學習、崇尚學習的風氣，認真學習實踐科學發展觀，切實提高黨、團員的思想政治素質；在全體黨、團員中集中進行一次黨性修養教育，堅定跟黨走的思想信念；認真學習業務知識、努力提高工作本領，爭取短期內成為業務骨干。二是帶頭創佳績。要有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業、埋頭苦干、開拓進取、無私奉獻，勇于創新、奮發努力，在本職工作崗位上做出一流的業績。三是帶頭服務群眾群眾。要牢記宗旨、心系群眾，勇于擔當、敢于負責、扶貧幫困、助人為樂。維護群眾的正當權益，做群眾的貼心人。四是帶頭遵紀守法。要模范執行黨組織的各項決議，嚴格遵守國家的法律法規，自覺遵守中心各項規章制度，接受群眾監督。五是帶頭弘揚正氣。積極踐行社會核心價值體系，樹立正確的榮辱觀，遵守社會公德和職業道德，樹立正氣、堅持原則，敢于同不良行為、歪風邪氣、違紀違法行為作斗爭。

三、活動載體

（一）開展“聯戶結親”活動。根據市委工作要求，我中心所有在編在崗的干部職工每兩人聯系一個貧困戶，每2—3個月到所聯戶家中走訪慰問一次，與群眾結親交友，幫群眾排憂解難，進一步密切黨群干群關系。

（二）開展黨員考核評議活動。根據黨員“五帶頭”標準，結合單位和工作實際，制定黨員量化管理標準，認真組織實施。每年“

七、一”期間扎實組織開展黨員集中上黨課、新發展黨員集中入黨宣誓等活動，加強對黨員的黨性教育，并組織召開民主生活會，結合股級干部管理工作的具體要求，對黨員進行民主評議，大力宣傳表彰優秀共產黨員的先進事跡。同時，對黨性觀念淡薄、組織紀律觀念較差、不合格率較高的，由黨組織負責人進行談話，限期整改。

（三）開展“滿意在疾控”活動。將服務好、質量好、群眾滿意為主題的“兩好一滿意”活動引向深入，努力提升疾病控制與衛生監督的整體形象，確保疾控工作全面推進。即：圍繞“六強化、六提高”，努力實現“一個確?！钡墓ぷ髂繕?。

一要強化政治業務學習，進一步提高職工綜合素質。要在繼續堅持以往行之有效的做法的基礎上，在學習的制度化和實效性上下功夫。在制度化方面，要在原有制度的基礎上，進一步修訂制度，并加以認真落實。在實效性方面，要通過走出去、請進來、開展集中培訓、科室內部交流等靈活多樣、豐富多彩的形式，營造良好的學習氛圍，同時，重點加強新上崗及轉崗人員的崗前培訓工作，并以考試的方式檢驗學習成果，將考試成績與評先樹優、職稱評聘掛鉤，以求學習取得實效。另外，還要將學習與科研緊密結合；與各項業務項目活動的開展相結合，通過學習促進項目工作，通過開展項目帶動學習、科研工作。進一步完善科研獎勵制度，大張旗鼓地鼓勵科研和課題研究，努力培育不同學科的業務骨干和帶頭人，推動各項工作向更高層次發展。

二要強化標準意識，努力提高業務工作質量。要把著眼點放在標準意識的樹立上，制定和完善各類工作標準，使每一項工作都有明確、細致的標準和規范，切實做到有計劃、有步驟、有措施、有落實。其

次，要強化對基層的培訓，加強技術指導和業務督導檢查。同時，加強橫向聯合，與有關部門建立起比較完善的溝通協調機制，推動“大疾控”向縱深發展。加強實驗室建設，瞄準高標準、高水平，繼續規范質量管理體系，促進質量管理各個環節、各項措施的落實，確保順利通過內部審核、管理評審及能力驗證等工作。在加強重點人群、重點部位傳染病防控工作的同時，重點加強全國第二輪艾滋病綜合防治示范區建設、中國公民健康素養項目監測、計劃免疫查漏補種、慢病防治示范區建設等方面工作力度，以高質量、高標準完成全年工作任務。不斷充實傳染病防控等應急物資，完善儀器設備等硬件設施，為工作提質量，上水平奠定基礎。

三要不斷強化監督執法力度，努力提高監督執法水平。要以深入學習實踐科學發展觀為動力，以保障民生為出發點和落腳點，加強衛生監督隊伍的培訓和管理，規范衛生行政執法行為，提高監督執法水平。要立足“五統一”要求，通過加大宣傳培訓、專項整治、日常監管、規范工作和行政處罰等力度，使建檔率、健康查體率、監督監測覆蓋率和及時率、違法案件查處結案率、檢測檢驗率、檢驗報告送達率、驗證辦證率、索證率和臺帳建立率、“五病”和職業禁忌癥調離率、突發公共衛生事件的調查及時有效處理率均達到100%或98%以上，使服務質量在往年的基礎上進一步提高。

四要強化宣教力度，進一步提高宣教對工作的助推力。以人人關注健康、人人參與健康管理為主題，以創建健康社區和健康家庭為平臺，大力倡導和推進全民健康生活方式，改善健康環境，建立良好生活行為習慣，全面提升局面的健康水平。在宣傳方面，要緊緊圍繞疾控工作要求，適時組織宣傳活動，廣泛深入開展疾病預防控制知識及防治政策宣傳，做到開展業務工作，宣教工作先行。在健教和健康促

進方面，不斷探索健教宣傳形式，突出特色和專題，結合各種衛生宣傳日活動，針對季節變化、傳染病流行特點及不同人群、不同地區，開展豐富多彩的防病知識宣傳和健康教育“五進”活動，加大行為干預等健教促進活動力度，不斷提高市民的健康知識知曉率和健康行為形成率。

五要強化檢查考核力度，進一步提高內部管理水平。要緊緊圍繞“強素質，樹形象，促發展”的要求，不斷強化措施，規范管理，促進各項工作上水平。在規章制度方面，堅持每周至少檢查一次，每季度通報一次制度落實情況，并將其作為評先樹優的重要依據。在績效考核方面，要根據上級要求重新完善崗位目標責任制，進一步完善科室綜合目標責任書和績效考核實施方案，并通過工作進度、工作質量季通報、半年、年終工作稽查通報以及落實獎懲等行之有效的措施，不斷推進工作進度，提高工作質量。

六要強化疾控文化建設，進一步樹立良好的疾控形象。堅持群眾性、思想性和趣味性的原則，充分發揮工、青、婦等群團組織的作用，通過經常性地開展豐富多彩、喜聞樂見的文化教育和文體活動，活躍職工的業余文化生活，以“活動”促發展。要著眼于樹立良好的外部形象，積極參加上級部門組織的各類活動，激發廣大職工奮發向上的精神風貌。同時，緊緊圍繞“兩好一滿意”要求，在中心開展“微笑服務”、評選“最佳防疫工作者”、送查體下鄉等活動，努力做到“服務好、質量好、群眾滿意”。

四、方法步驟

按照市委要求，創先爭優活動分兩個階段進行。第一階段，從現在開始，著重圍繞建黨90周年開展活動，在全中心黨員、團員和廣大職工中興起創先爭優的熱潮。按照黨建帶團建的原則，黨領導團，團緊跟黨，黨重視團，團依靠黨，扎扎實實把這項工作開展好。第二階段，從2011年7月開始，著重圍繞迎接黨的十八大開展，引導全體黨員、共青團員以弘揚向上的精神風貌，扎實的工作作風，迅速掀起“永遠跟黨走，作為在崗位、青春獻疾控”為主題的實踐活動，以更加出色的工作業績，向黨獻禮。

1、動員部署。由支部牽頭制定本次活動的實施方案，并在全體黨員、共青團員、入黨積極分子以及全體職工中動員部署。

2、組織實施。按照實施方案要求由支部牽頭，辦公室按步驟組織進行。在實施工作中由支部對每次黨小組、黨員、團員創先爭優活動的開展情況適時組織黨員、群眾代表進行評議并接受群眾監督。

3、領導點評。由中心主要負責人組織點評各黨小組活動開展情況，實事求是地肯定取得的成績，指出存在的問題和努力方向，加強中心領導與黨小組、黨員聯系互動。

4、評選表彰。中心將組織將對創先爭優活動中涌現出來的先進基層黨小組和優秀共產黨員進行評選表彰。同時，做好上級有關表彰的推薦工作。

5、總結報告。在整個活動中和活動后，要結合活動實際分別于第一階段、第二階段及整個活動結束后，適時寫出各個階段的活動情況總結報局黨委，接受局黨委的檢查。

五、組織領導及工作要求

1、加強組織領導。對創先爭優活動，中心高度重視，將其列入重要議事日程；為切實加強對整個活動的組織領導，確保使本次活動不走過場，中心成立由支部書記任組長，其他委員任組員的創先爭優活動領導小組，形成“層層有人抓、有人管、有人干”的工作格局，確保工作正常、規范、有序開展。同時，要不斷強化對各級領導講話、有關文件和黨建業務知識的學習，增強督查指導的針對性和實效性。

2、加強分類指導。支部要精心思考，統籌安排，采取分職能、分科室、分小組的形式召開座談會、經常性督查、隨時抽查、會議調度等方式，了解活動進展、通報活動情況，總結交流經驗，研究解決問題。對思想不夠重視、工作不得力的，要限期整改。

3、加強輿論宣傳。要充分利用電視、報紙、宣傳欄、橫幅等各種方式，宣傳中心開展創先爭優活動的經驗做法，營造開展活動的良好輿論氛圍，形成正確的價值導向。中心將采取編發簡報等形式進行宣傳，努力在中心內部形成學習先進、崇尚先進、爭當先進的良好氛圍。

附件：疾控中心創先爭優活動領導小組

二〇一〇年五月十八日