第一篇：商城移動典型投訴問題分析報告

商城移動典型投訴問題分析報告

事件一：商城火車站南部開發區覆蓋問題處理

【問題描述:】

驅車到中州物資有限公司實地測量發現，廠區門口信號有波動，時好時差，在-58dbm到-80dbm之間波動，主要由于該區域缺少主控小區覆蓋，測試可知該區域主要由商城上石橋火車站－2和商城河鳳橋南司1覆蓋，但覆蓋均不是太理想 【問題分析:】

查看替換前測試數據，該區域也存在弱覆蓋問題，需要增強商城上石橋火車站－2和商城河鳳橋南司1覆蓋進行改善 【處理建議:】

將上石橋火車站-2的功率加大后，在進行復測發現，廠區門口和產區內的信號都已穩定，在-55dbm到-68dbm左右，廠區內的室內信號也很穩定在-70dbm左右。另商城河鳳橋南司1使用寬帶合路器插損較大，建議更換空腔合路

事件二：商城豐集營業廳問題處理

【問題描述:】

豐集街道移動營業廳投訴說，營業廳內的信號很差，與移動共站的聯通覆蓋卻是很好，該問題存在一年多了，通過驅車沿街道由西南到東北進行測試，發現豐集鎮街道上信號也不好。【問題分析:】

驅車到豐集衛生院站下觀察，該站點與聯通共站點，移動前期更換過天線，但舊的天線沒有拆除，鐵塔移動平臺上天線較亂，經過仔細確認，現網使用天線設置明顯偏離豐集鎮方向，并且一個小區兩幅天線方向不一致，下傾的角度較小。【建議:】

將豐集衛生院2扇區天線調整到正對街道的位置，并將俯仰角向下調至8度

事件三：商城高速路口覆蓋問題處理

【問題描述:】

商城高速路口用戶投訴信號差，經過實地測試發現，高速路口附近收到的是上石橋-3和上石橋火車站-1的信號，信號不穩定，信號波動在-87dbm左右。

【問題分析:】

驅車到商城上石橋火車站和商城上石橋站下觀察，發現上石橋火車站的基站站址較低（是樓頂上的10米增高架），覆蓋距離較小，上石橋-3主瓣方向未正對著高速路口的位置，并且天饋俯仰角較小。【建議:】

1、將上石橋火車站的基站加高20米左右，2、調整商城上石橋基站3扇區天線使其正對高速路口的位置，并對俯仰角向下下調至8度。

由于商城下雨，天線調整暫無法進行，天晴后上述問題將及時實施調整。

上述問題總結：通過幾個典型問題的分析處理發現，商城投訴問題多為老問題，替換前就存在。且長期沒有從根本上解決，通過天饋優化和后臺功率優化，可以得到解決或改善。商城之前缺少專門現場優化，部分問題點天饋設置不合理問題突出，造成個別區域覆蓋問題突出，本期工程優化將對此類問題重點解決。

第二篇：廣東移動商城盈利模式分析

廣東移動商城盈利模式

廣東移動商城成長的這些年里，以常年打折銷售樹立起的低價形象是最為用戶所稱道的。廣東移動商城上商品的平均售價，一直低于實體店，這樣可以保證其網上銷售價格的競爭優勢。廣東移動商城的競爭優勢是提供物美價廉以及品種多樣的商品，配合完善的特色服務吸引更多的用戶，在用戶數量上來后，就可以給廣東移動商城帶來更多的盈利空間。廣東移動商城的收入和利潤來源可以從以三個方面進行考慮。

1）商家的租金.廣東移動商城為具有獨立法人資格的生產型或零售批發型企業，包括生產商、代理商、經銷商、零售商、專賣店或其它電子商務網站的優質商戶提供電子商務平臺——網上店鋪，并對這些店中店按分類和配置推廣資源收取固定租金。廣東移動商城可以為這些合作伙伴提供相應的技術支持、獨立的網上商店、協助簽定物流配送快遞公司，幫助將售出商品送至顧客手中、幫助收銀等服務。

2）廣告收入

廣東移動商城主頁上發布的廣告種類很多，包括橫幅廣告、按鈕廣告、插頁廣告、移動廣告等。總體上看，當當網的廣告布局設計較為合理，體現出了內容豐富、可視性強、聲情并茂的特點。而其中最主要的一點在于，絕大部分廣告所宣傳的商品在廣東移動商城網站上都可以購買到，也就是說用戶可以不用再去其它地方或者網站購買該種商品。而且現在廣東移動商城上也還有若干公益廣告，這也可以顯示出網站人性化的一面，提高網站的人氣。

3）商品利潤的提成作為一個網上商城非常關鍵的能力是商品的結構，有多少種可以賣的東西，這些東西是否價廉物美。廣東移動商城主要是賣音像、圖書、碟為主，在買這些商品時，非常講究品種的豐富，比如，一本地理雜志，你是給讀者五個選擇還是給讀者五十個選擇，還是五百個選擇，含金量是不一樣的，廣東移動商城要給顧客更多的選擇，這就是商城的核心競爭力。當商品銷量上去了，然后利潤就有了很大的空間。

這幾個月來廣東移動商城在保持傳統音像圖書優勢的基礎上，不斷增加經營品類，戶外用品、皮具箱包、精美禮品、百貨商品更是日益豐富。為了給用戶切實的“零風險”網上購物經歷，在服務方面，廣東移動商城http://imall.139.com/ydsc 采用手機話費購物，給網購消費者提供了極大的便利；專題活動、打折優惠、VIP折上折等政策都無處不體現著廣東移動商城用戶至上的理念，因此，有理由相信，隨著用戶群體的狀大，廣東移動商城的規模效應會越發顯現出來，在激烈的電子商務市場競爭中獲得長遠發展。

第三篇：客戶投訴分析報告

客戶投訴分析

（就查線問題分析）

1.針對漏接、錯接現象：

原因分析 1）查線時發現缺線，在接線表上做好標記（尤其是在缺件的項目

上）后直接叫接線員更改，未能及時的體現在檢查記錄表上。

2）接線員沒能及時更改，復檢時按照檢查記錄表復檢，忽略了之

前產生的問題，接線表也未查看。

3）在一些大的柜體內查線，有時查線的跨度較大，容易造成點錯

線的現象，同時多個相同的元器件安裝在一起時，黃標簽不一

定是按照順序粘貼的，查線時容易按照習慣和常規來查，若同

時接線員也出現此類錯誤，易造成錯線現象。

改善對策 1）查線過程中，發現問題需及時詳細地記錄在檢查記錄上。

2）在檢查記錄不夠具體時，須配合接線表復檢（尤其在缺件、漏

接、有按鈕線、主開關線、剎車電阻線、顯示屏插頭線及各類

特殊線的項目上特別注意）。（復檢時若需要接線表配合，需提

前在檢查記錄上記錄）。

3）查線過程中，跨度大的線可以兩個人互相配合檢查，避免錯點

錯查。查線時需以黃標簽位置為準（若有疑問需查看安裝圖）

正確檢查。

2.針對掉線以及接線松動問題：

原因分析 1）主要原因：接線員接線時電槍檔位或手擰的力度不到位，但不

至有掉線現象，質檢要求緊線，緊線工作是否完

成沒有檢查。

查線員以為會緊線，拉線工作不到位；接線員認

為查完線后其工作結束，緊線工作不到位，造成接線松動及掉線現象。

改善對策 1）查線員的拉線工作必須到位。同時注意一些平方數大的線的顏色和鼻子及線的規格（注意電源的正負極線、變壓器線、主開關線等）。

2）在要求緊線后，與接線員確認緊線工作完成后，進行有針對性的抽檢工作。（拉線過程中有明顯松動現象或者高平方的線可作

為抽檢時主要對象）。

查線員：吳星

第四篇：移動公司經典投訴案例

捆綁手機為何沒優惠

投訴類別：四碼合一

投訴來源：客戶來訪

投訴發生時間：2011年9月

客戶品牌：神州行

手機號碼：139XXXXXXXX

客戶類型：普通客戶

投訴事由：

139XXXXXXXX客戶來營業廳反映，自己9月份將號碼139XXXXXXXX原中興U215（串碼860XXXXXXXX3379）更換為：聯想S500（串碼：3581XXXXXXXX5885），提示說捆綁成功。然而在查看消費賬單時卻發現自己在重新捆綁后一直沒有享受話費優惠，客戶對此表示非常氣憤，希望移動公司能繼續執行優惠政策，并且返還未能享受的話費。

查證處理情況：

一、前臺查證情況：

營業廳在受理了客戶的投訴后，立即與客戶進行了詳細核查：

1.客戶在2010年8月27日新入網，在2010年11月8日參與購機活動，機型為：中興U215，串號為860XXXXXXXX3379。贈送期為12個月,2011年10月底結束.每月贈送30元話費.由于客戶手機丟失,活動優惠期未結束,故客戶在8月23日到華新營業廳更改為聯想S500，新串碼：358XXXXXXXX5885。

2.經進一步查詢,用戶9月份捆綁的串號為358XXXXXXXX5885，和我營業廳登記符合。經與客戶溝通，客戶表示已經到營業廳重新辦理了捆綁業務，系統提示已經更換捆綁成功。

3.經過和客戶溝通，客戶在9月10日到華新營業廳進行測試。華新營

業廳工作人接待客戶。當時通過客戶手機操作*#06#查詢客戶手機捆

綁串號為358XXXXXXXX5885，串碼確認無誤。

4.在營業廳前臺，營業員使用客戶的聯想S500手機分別于2011-9-10

15：07分撥打189XXXXXXXX，以及15：08分撥打137XXXXXXXX 通話

時長分別為30秒以及27秒，通話記錄告知后臺查詢相關數據。

二、后臺專業部門查證情況：

1.賬務中心查證情況：

1)賬務中心后臺查證，客戶139XXXXXXXX于2011年9月10日申請

了重新綁定，將原中興U215，原串碼860XXXXXXXX3379更換為：

聯想S500，新串碼358XXXXXXXX5885，已經綁定成功；

2)前臺反映在011-9-10 15：07分撥打189XXXXXXXX，以及15：08

分137XXXXXXXX的通話記錄，經檢測客戶當時使用的手機串碼為

357XXXXXXXX0010，并非客戶申請重新綁定的新串碼

358XXXXXXXX5885。

2.交換中心查證情況：經我處查詢原始話單，用戶9月使用記錄中電子

串號（IMEI）均為：357XXXXXXXX0010，對應的手機是波導D600，并

非客戶申請重新綁定的新串碼358XXXXXXXX5885（聯想S500），屬于

機卡分離使用，所以未能享受優惠。

3.經市場部核實，客戶在2011年6月有中興U215（串碼

860XXXXXXXX3379）、聯想S500（串碼358XXXXXXXX5885）及波導D600

（串碼357XXXXXXXX0010）交替使用的情況，初步判斷客戶

139XXXXXXXX有三個手機分別在正常使用。

4.客服中心客戶溝通情況：客服中心于9月12日11：28撥打

139XXXXXXXX手機，通過客戶配合在手機上操作*#06#查詢串號仍為

358XXXXXXXX5885。針對此情況，轉至交換查電子串號為手機終端自

帶，非交換機中產生，我處無法核實，多次與客戶聯系，客戶意見強

烈，建議客戶換臺終端重試，客戶不同意此處理結果。

三、調查結論：

經過我司各相關部門的查證，由于客戶的手機串號與交換機中識別串號出現不一致的情況，判斷此問題有可能的原因為：

1.客戶139XXXXXXXX在9月使用的并非綁定的聯想S500手機（串碼

358XXXXXXXX5885），而是波導D600（串碼357XXXXXXXX0010），導致機卡分離使用，從而未能享受話費返還優惠；

2.客戶購買的聯想S500手機內臵存在手機串號與查證不相符的情況，可能

該手機并非正品行貨手機，而是山寨機或者翻新機，手機串碼是通過軟件寫入，與實際真正串碼不符。

四、處理情況及結果：

通過與客戶長時間溝通解釋，客戶表示自己購買的聯想S500并不是通過移動公司購買，也不是通過聯想手機正規生產廠家購買的，客戶是在6月通過網絡進行購買，且價格低廉，有可能為山寨機。客服中心建議客戶將手機拿到專業檢測機構去進行檢測，客戶對處理結果表示滿意。

客戶心理行為分析：

1.通過和客戶的多次接觸，發現該客戶屬于思維清晰型，說話很有條理，交談中邏輯思維能力強。

2.客戶發現自己在申請了重新綁定但沒有享受到話費返還優惠后，多次向移動公司投訴，并到營業廳反映情況，維權意識較強，提出的要求有針對性。

3.客戶在得知自己的串碼和系統中的一致后，主觀認為是由于移動公司沒有及時返還優惠，且處理不及時，要求進一步的賠償，但當了解到后臺的串碼數據不對時，又承認了自己手機的購買來源有疑問，屬于理智型客戶。

處理難點要點與處理技巧分析：

1.隨著公司通過集采方式進行大批量終端采購，并通過“四碼合一”的方式捆綁銷售，伴隨著山寨機的日益增多帶來的風險，類似本案例中的“優惠未能及時返還”問題也將大量出現。面對此類問題，關鍵在于判斷責任歸屬，確定是否我公司過失，如并非我司過錯，需要向客戶合理解釋并提出相關建議，解除客戶對于我司的誤解；

2.前臺在遇到此類問題時，應沉著冷靜，按照排查法逐漸核查真實原因，不能

簡單的通過查詢NGBOSS系統就判定為后臺計費有誤。面對客戶的質疑也應有理有據，待后臺查詢后再給客戶確認的答復；

3.隨著山寨手機的日益增多，營業廳前臺需要在自身多學習一些關于山寨機的相關知識，尤其是在辦理終端相關業務，涉及串碼等關鍵性數據，在有條件的情況下最好協同后臺專業人員一起核實和處理。

問題發現：

1.現在的終端銷售都是采用“四碼合一”的方式進行，涉及到手機號碼、手機串碼、激活碼、渠道編碼，缺一不可。而手機串碼作為終端的關鍵性數據，由于其獨一無二性而作為手機的唯一識別標志。而山寨機的出現及其相關底層串碼修改程序則改變了這一規則，為公司的終端銷售埋下了不小的隱患；

2.前臺目前對于終端銷售的“四碼合一”相關常識了解太少，更不清楚目前的山寨機存在串碼不一致的情況，在碰到此類投訴時經常束手無策，處理起來往往比較被動。

3.對于客戶新購買的心機，由于是公司通過集采方式購買，都需要對串碼進行核實后才能入庫，來源有保障性。但是對于客戶中途修改重新綁定的終端，其購買來源往往很復雜，不能很好的對其進行識別，導致串碼不一致而出現大量客戶投訴。

改進措施建議：

1.對于現今的山寨機可以隨意改變手機串碼的現象，建議公司在進行終端銷售的過程中，除了“四碼合一”對終端進行識別外，額外增加一些終端識別方法，避免山寨機在公司活動中渾水摸魚，引發客戶相關投訴；

2.建議對營業廳前臺進行手機終端進行相關知識的培訓，并將山寨機的相關特性及引發的經典投訴案例編成小冊子進行傳閱學習，提高前臺對于此類投訴問題的警惕性和處理能力；

3.建議在心機優惠活動過程中，對要求更換綁定的客戶設臵更為復雜的條件設臵。例如對客戶的終端型號進行要求等，如果有條件最好能對其終端進行串碼等關鍵數據的檢測，將此類問題可能引發的投訴及時消除。

法律意見：

客戶投訴相關法律支撐：

《合同法》第一百零七條 當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任；

《關于規范電信服務協議有關問題的通知》第九條 電信業務經營者應依照與用戶簽訂的服務協議為用戶提供服務。電信用戶應按照服務協議的約定使用電信業務，履行相應義務。

客戶在手機遺失后，按照當初協議上的要求重新申請綁定手機并享受話費優惠，要求移動公司繼續履行合約，訴求正當合理。但本案例中，由于客戶的手機終端串碼出現不一致的情況，導致客戶一方違約在先，未能按照協議履行合同義務，故我公司根據《合同法》的規定，對客戶繼續履行合同的相關要求不予滿足。

第五篇：拋體運動典型問題分析(精品)

拋體運動

【知識要點】

1．拋體運動：將物體以一定的初速度向空中拋出，僅在作用下物體所做的運動。拋體運動是勻變速運動。

2．豎直拋體運動

（1）豎直下拋運動

（2）豎直上拋運動

3．平拋運動

運動規律：速度：水平方向v??v0豎直方向vy?gt

合速度的大小v合速度的方向tan??

位移：水平方向x?v0t豎直方向y?gt2 合位移的方向tan???y

xgt 2v012vyvx?gt v0

4．斜拋運動：處理方法：可分解為水平方向的和豎直方向的．

【典例分析】

1．從同時經歷兩個運動的角度進行分析

例1．如圖所示，某人騎摩托車在水平道路上行駛，要在A處越過x?5m的壕溝，溝面對面比A處低h?1.25m，摩托車的速度至少要有多大？

解析：在豎直方向上，摩托車越過壕溝經歷的時間t?

?2h2?1.25?s?0.5s g10x5?m/s?10m/s t0.5在水平方向上，摩托車能越過壕溝的速度至少為v0

2.從分解位移、速度、加速度的角度進行解題

例2．如圖所示，以9.8m/s的初速度水平拋出的物體，飛行一段時間后，垂直地撞在傾角?為30?的斜面上。可知物體完成這段飛行的時間是（C）A.323sB.sC.sD.2s 3

3解析： tan??vx

vy所以vy? vxv09.8??m/s?9.8m/s1tan?tan30?

根據平拋運動豎直方向是自由落體運動可以寫出vy?gt所以t?vy

g?9.83?9.83s

例3．在傾角為?的斜面上的P點，以水平速度v0向斜面下方拋出一個物體，落在斜面上的Q點，證

2明落在Q點物體速度v?v0?4tan?。

12gtvyh12tan????解析：豎直方向上h?gt，vy?gt水平方向上s?v0t則2sv0t2v0

22?vy?v0?4tan2?vy?2v0tan?所以Q點的速度v?v0，3．從豎直方向是自由落體運動的角度出發求解

例4．某一平拋的部分軌跡如圖所示，已知x1?x2?a，y1?b，y2?c，求v0。

解析： x1?x2?v0T又豎直方向是自由落體運動，則

?y?y2?y1?gT2代入已知量，聯立可得T?c?b

g；v0?ag

c?b

4．從平拋運動的軌跡入手求解問題

例5．從高為H的A點平拋一物體，其水平射程為2s，在A點正上方高為2H的B點，向同一方向平拋另一物體，其水平射程為s。兩物體軌跡在同一豎直平面內且都恰好從同一屏的頂端擦過，求屏的高度。

解析：設A、B兩方程分別為y?ax2?bx?c，y?a?x2?b?x?c?

則把頂點坐標A（0，H）、B（0，2H）、E（2s，0）、F（s，0）分別代入可得H2?y??x?H2??4s方程組??y??2Hx2?2H?s2?這個方程組的解的縱坐標y?6H7，即為屏的高。

5．利用平拋運動其他規律求解

任意時刻的兩個分速度與合速度構成一個矢量直角三角形。

任意時刻的兩個分位移與合位移構成一個矢量直角三角形。

平拋運動的末速度的反向延長線交平拋運動水平位移的中點。

例6．從空中同一點沿水平方向同時拋出兩個小球，它們的初速度大小分別為v1和v2，初速度方向相反，求經過多長時間兩小球速度之間的夾角為90?？

解析：由圖可得cot??v2gt和tan?? 又因為????90?，所以cot??tan?v1gt

由以上各式可得1gtv21v2?，解得t?gv1gt

例7．宇航員站在一星球表面上的某高度處，沿水平方向拋出一個小球，經過時間t，小球落到星球表面，測得拋出點與落地點之間的距離為l，若拋出時初速度增大到兩倍，則拋出點與落地點之間的距離為l。已知兩落地點在同一水平面上，該星球的半徑為R，萬有引力常數為G，求該星球的質量M。

解析： x2?h2?l2；速度加倍后(2x)2?

h2?(3l)

2由以上兩式得h?l令星球上重力加速度為g?，由平拋運動的規律得h?1g?t2 22由萬有引力定律與牛頓第二定律得GMm?mg?由以上各式解得M?2lR

R23Gt2

例8．如圖所示，從傾角為30?的斜面頂端平拋一個物體，阻力不計，物體的初動能為9J。當物體與斜面距離最遠時，重力勢能減少了多少焦耳？（最遠距離以及到達最遠距離的時間是多少？）

解析：當物體做平拋運動的末速度方向平行于斜面時，物體距斜面的距離最遠，此時末速度的方向與初速度方向成30?角，由tan??2tan?可得tan??1tan? 2

所以當物體距斜面的距離最遠時的動能為

Ekt?Ek0(1?4tan2?)?9?(1?tan230?)J?12J

根據物體在做平拋運動時機械能守恒有?Ep??Ek?(12?9)J?3J即重力勢能減少了3J

【隨堂鞏固】

1．如圖所示，將一物體以某一初速度豎直上拋，在下列四幅圖中，哪一幅能正確表示物體在整個運動過程中的速率v與時間t的關系(不計空氣阻力)（B）

2．如圖所示，MN為一豎直墻面，圖中x軸與MN垂直．距墻面L的A點固定一點光源．現從A點把一小球以水平速度向墻面拋出，則小球在墻面上的影子運動應是(C)

A．自由落體運動B．變加速直線運動

C．勻速直線運動D．無法判定

解：設小球從A點拋出后經過時間t，其位置B坐標為(x，y)，連接AB并延長

交墻面于C(x′，y′)．顯然C點就是此時刻小球影子的位置

令AB與x軸夾角為α，則依幾何關系，影子位置y′＝L·tanα．故

令gL/2v0＝k，則y′＝k·t．為勻速直線運動

3．在離地高h處以初速度Vo斜向下方與水平方向成θ角拋出一石子，求石子落地時的速度大小和落地點與拋出點的水平距離．

4．在冬天，高為h＝1.25m的平臺上，覆蓋一層薄冰，一乘雪橇的滑雪愛好者，從距平臺邊緣s＝24m處以一定的初速度向平臺邊緣滑去，如圖所示，當他滑離平臺即將著地時的瞬間，其速度方向與水平地

2面的夾角為θ＝45°，取重力加速度g＝10m/s。求：

（1）滑雪者著地點到平臺邊緣的水平距離是多大；

（2）若平臺上的薄冰面與雪橇間的動摩擦因素為μ＝0.05，則滑雪者的初速度是多大？

解：(1)把滑雪愛好者著地時的速度vt分解為如右圖所示的v0、v┴兩個分量

由 h?

12得t=0．5s則v＝gt＝5m/s;v＝ vtan45°＝5m/s┴0┴gt

2著地點到平臺邊緣的水平距離：x＝ v0t＝2．5m…

(2)滑雪者在平臺上滑動時，受到滑動摩擦力作用而減速度，由動能定理

??mgs?112mv0?mv2

22得：v＝7m/s 即滑雪者的初速度為7m/s。

5．如圖所示，一個小球從樓梯頂部以υ0=2m/s的水平速度拋出，所有樓梯臺階

臺高0.2m，寬0.25m，問小球從樓梯頂部拋出后首先撞到哪一級臺階上？要想

使小球打在第5級臺階上，其初速度應滿足怎樣的條件。3級

【課后練習】

1.一足夠長的固定光滑斜面與水平面的夾角為53°，物體A以初速度v1從斜面頂端水平拋出，物體B在斜面上距頂端L=20m處同時以速度v2沿斜面向下勻加速運動，經歷時間t物體A和物體B在斜面上相遇，則下列各組速度和時間中滿足條件的是（A）

A．v1=15m/s，v2=4 m/s，t=4s

B．v1=15 m/s，v2=6 m/s，t=4s

C．v1=18 m/s，v2=4 m/s，t=4s

D．v1=18m/s，v2=6 m/s，t=3s

2.A、B兩小球同時從距地面高為h=15m處的同一點拋出，初速度大小均為v0=10m/s．A球豎直向下拋出，B球水平拋出，空氣阻力不計，重力加速度取g=l0m／s2．求：

(1)A球經多長時間落地?

(2)A球落地時，A、B兩球間的距離是多少?

解析：（1）A球做豎直下拋運動：h

可得：t1?v0t?at2將h?15m、v0?10m/s代入，212gt.將v0?10m/s、t?1s代入，可得：x?10m,y?5m2?1s（2）B球做平拋運動:x?v0t,y?

此時A球與B球的距離L為：

L?

得：L?。如圖所示。(相對運動求解)

3.如圖所示，M和N是兩塊相互平行的光滑豎直彈性板．兩板之間的距離為L，高度為H．現從M板的頂端O以垂直板面的水平速度v0拋出一個小球．小球在飛行中與M板和N板，分別在A點和B點相碰，并最終在兩板間的中點C處落地．求：

(1)小球拋出的速度v0與L和H之間滿足的關系；

(2)OA、AB、BC在豎直方向上距離之比．

解：(1)

設運動全過程飛行時間為t，水平全程長度為S，則

又S＝2.5L，(2)取小球由B到C為一個時間間隔Δt．小球從O拋出到C點落地共經過5個Δt．在此5個Δt中下落高度之比為：1∶3∶5∶7∶9．

由于tOA包括第1個Δt和第2個Δt；tAB包括第3個Δt和第4個Δt，故三段豎直距離之比為

hOA∶hAB∶hBC＝(1＋3)∶(5＋7)∶9＝4∶12∶9