第一篇：中石化評(píng)議政風(fēng)行

中石化評(píng)議政風(fēng)行

加油站是中石化森美莆田分公司展示品牌形象的窗口，經(jīng)過(guò)多年的管理建設(shè)，中石化森美加油站品牌形象日趨改善。今年，我司在市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，參與了2010年莆田市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，并根據(jù)莆田市人民政府的相關(guān)文件精神，扎實(shí)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。

一年來(lái)，我司從加強(qiáng)加油站的行風(fēng)建設(shè)，到提高員工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。嚴(yán)格管理、深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，在加油站安全和服務(wù)管理方面取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將今年主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位。

中石化森美莆田分公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性，確定以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以規(guī)范化管理為重點(diǎn)，以解決客戶反映的突出問(wèn)題為目的，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)。“一把手”親自抓，把行風(fēng)建設(shè)擺上重要議事日程。（1）制定了行評(píng)工作實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及行評(píng)工作辦公室，黨政領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)；（2）召開會(huì)議進(jìn)行動(dòng)員部署，并通過(guò)電腦自動(dòng)化辦公系統(tǒng)OA發(fā)布文件及通知，動(dòng)員全員積極參與行評(píng)工作。

二、深入開展行風(fēng)評(píng)議工作

（一）確立評(píng)議選題、制定工作方案。

為深入開展行風(fēng)評(píng)議工作，堅(jiān)持“保安全、保市場(chǎng)、保穩(wěn)定、增效益”的工作方針，將“加強(qiáng)加油站安全和服務(wù)管理”作為今年的選題評(píng)議，并制定了工作方案。

（二）規(guī)范管理、制度先行。

進(jìn)一步健全安全數(shù)質(zhì)量、規(guī)范化管理制度體系。重新修訂下發(fā)了《關(guān)于成立莆田零售管理部HSE委員會(huì)組織的通知》、《莆田零管部數(shù)量管理考核辦法》、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系重點(diǎn)單位分片掛點(diǎn)的通知 》、《2010年“我要安全”主題活動(dòng)實(shí)施方案》、《關(guān)于成立莆田零管部數(shù)質(zhì)量管理委員會(huì)的通知》、《莆田零管部HSE管理體系推進(jìn)工作計(jì)劃》、《加油站規(guī)范化管理考評(píng)細(xì)則》對(duì)內(nèi)部管理制度進(jìn)一步細(xì)化、完善，為安全和服務(wù)管理工作提供了制度保證。

（三）自查自糾、嚴(yán)格管理。

好的制度要有好的執(zhí)行。為使各項(xiàng)措施制度得到貫徹執(zhí)行，我司認(rèn)真開展加油站督查。每月抽調(diào)各部門人員對(duì)加油站進(jìn)行全方位的考評(píng)，考評(píng)方式、方法根據(jù)工作開展的不同分為：明查、暗訪、全面查、重點(diǎn)查、日常檢查、專項(xiàng)檢查、綜合檢查等多種方式。同時(shí)聘請(qǐng)福建省統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)中心、福建省社情民意調(diào)查中心定期對(duì)我司加油站進(jìn)行檢查；了解了加油站的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，加油員的工作精神風(fēng)貌、文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度及其工作誠(chéng)信情況，傾聽客戶對(duì)加油站安全管理、員工精神風(fēng)貌和誠(chéng)信建設(shè)等系列活動(dòng)的評(píng)價(jià)和建議。并根據(jù)加油站檢查結(jié)果每月對(duì)加油站進(jìn)行綜合考評(píng)，發(fā)現(xiàn)、分析和解決管理中存在的問(wèn)題，提高加油站安全和服務(wù)管理水平，促進(jìn)加油站行風(fēng)建設(shè)。

（四）開展活動(dòng)、促進(jìn)管理。

積極開展了“安全生產(chǎn)月”、“設(shè)備安全大檢查”、“我要安全”、“比學(xué)趕幫超”、“迎省運(yùn)、講文明、樹形象”主題活動(dòng)以及HSE管理體系推進(jìn)工作，全體員工積極參與，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)安全管理文件精神，普及安全管理知識(shí)，深入排查安全隱患，查找管理難點(diǎn)及不足，有針對(duì)性地采取措施，加以解決。加大加油站環(huán)境衛(wèi)生整治、精神風(fēng)貌建設(shè)、改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范加油操作，通過(guò)主題活動(dòng)來(lái)提高加油站服務(wù)水平。

（五）品牌建設(shè)、形象改造。

部分加油站由于使用時(shí)間長(zhǎng)，設(shè)備、設(shè)施老化，加油站的整體形象較差，今年有選擇性地對(duì)部分銷量大、地理位置好的加油站進(jìn)行形象改造，以新形象為新起點(diǎn)創(chuàng)建新高度，通過(guò)強(qiáng)化加油站行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)加油站由單一的油品銷售服務(wù)向綜合服務(wù)的功能轉(zhuǎn)化。2010年公司對(duì)霞光、江口、迎賓、楓林、黃石、學(xué)園加油站形象改造,使原來(lái)老舊的加油站徹底改變了面貌,設(shè)備設(shè)施煥然一新。

（六）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。認(rèn)真開展各種形式、多層次的安全教育及服務(wù)培訓(xùn)，提高全員安全素質(zhì)、安全意識(shí)和服務(wù)態(tài)度。一是選派13名加油站安全管理人員參加總部安全處組織的各類安全管理培訓(xùn)班；二是以龍升加油站為基地，對(duì)64名加油站安全管理人員進(jìn)行了HSE管理專項(xiàng)培訓(xùn)；三是認(rèn)真組織開展了21名新員工入職的安全教育培訓(xùn)工作，堅(jiān)持持證上崗制度；四是針對(duì)加油站實(shí)際管理工作存在不足，于8月份開展一期設(shè)備設(shè)施維護(hù)培訓(xùn)及HSE管理體系推進(jìn)再培訓(xùn)工作，以提高加油站動(dòng)手維護(hù)能力，確保安全工作取得實(shí)效；五是以加油站員工崗中安全教育工作為重點(diǎn)，于10月份開展了四期HSE管理體系、危害識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估培訓(xùn)工作。11月份開展了加油站規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，對(duì)全體員工進(jìn)行了再教育。

（七）做好“四個(gè)服務(wù)”

1、文明服務(wù) 利用站務(wù)會(huì)、班前班后會(huì)，以“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)為契機(jī)，組織員工重溫規(guī)范化主題活動(dòng)內(nèi)容、加油“八步法”服務(wù)流程和銷售技巧“六要點(diǎn)”，做到上崗時(shí)能靈活使用各服務(wù)流程，為顧客提供細(xì)致、周到、熱情的服務(wù)；強(qiáng)化加油站現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)提升銷量；貫徹“比結(jié)果、學(xué)先進(jìn)、幫后進(jìn)、趕進(jìn)度、超自我”口號(hào)內(nèi)容，克服“想說(shuō)不敢說(shuō)、想做不敢做”的心理，當(dāng)好推銷員。并做好站內(nèi)衛(wèi)生和物品的清理和整治，在交接班時(shí)嚴(yán)格檢查，不達(dá)目標(biāo)不交接。

2、增值服務(wù)

加大IC卡宣傳工作，組織員工學(xué)習(xí)“IC卡推銷最佳作業(yè)方式”，在加油現(xiàn)場(chǎng)以微笑服務(wù)、特色和親情化服務(wù)，拉近與顧客的關(guān)系，介紹IC卡的特點(diǎn)與使用好處。同時(shí)在4月份走訪客戶時(shí)將“油中感謝”宣傳手冊(cè)、免費(fèi)道路救援宣傳手冊(cè)送達(dá)到客戶手中，使客戶對(duì)IC卡更加了解。利用小噸位的配送車為工地送貨上門，利用公司的庫(kù)出業(yè)務(wù)為自設(shè)油罐的用油大戶進(jìn)行直銷。通過(guò)這些服務(wù)措施，提升了中石化加油站品牌形象和在顧客中的知名度，有力促進(jìn)了銷售量的上漲。

3、便捷服務(wù)

在全司有條件的加油站開展便捷服務(wù)，對(duì)客戶做到有問(wèn)必答，滿足客戶的合理要求。同時(shí)營(yíng)銷組也積極為加油站便利店聯(lián)系供貨商，充足便利店商品，為客戶提供方便快捷的服務(wù)。

4、安全服務(wù)

安全生產(chǎn)是加油站增產(chǎn)增效的基礎(chǔ)。零管部于本月對(duì)加油站站長(zhǎng)、領(lǐng)班進(jìn)行了《零管線HSE管理系統(tǒng)》培訓(xùn)，要求各單位對(duì)全體員工進(jìn)行教育傳達(dá)。要求加油站站務(wù)會(huì)上組織員工學(xué)習(xí)《銷售企業(yè)安全禁令》中關(guān)于加油（氣）站安全生產(chǎn)6條規(guī)定。對(duì)客戶不安全的行為及時(shí)制止，禮貌勸阻；員工之間互相提醒，盡職盡責(zé)做好安全拍檔的責(zé)任。每月固定開展2項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練。通過(guò)有效的培訓(xùn)、演練，使員工的安全意識(shí)、滅火技能、心理素質(zhì)得以提高。

（八）加強(qiáng)加油站安全數(shù)質(zhì)量的管理。

2010年，我司共投入120萬(wàn)余元用于日常加油站設(shè)備設(shè)施維護(hù)及安全隱患整治工作，為解決整改資金不足，共向上級(jí)部門申請(qǐng)專項(xiàng)整改資金100萬(wàn)元用于設(shè)備設(shè)施隱患治理工作，治理了雙石等加油站加油機(jī)超期服役等設(shè)備隱患，進(jìn)一步消除了生產(chǎn)上的一些安全隱患，促進(jìn)了管理水平的提升，提高了系統(tǒng)安全可靠性。

加強(qiáng)對(duì)加油機(jī)精度的日常檢測(cè)，除了屬地技術(shù)監(jiān)督局強(qiáng)制性檢測(cè)以外，各片區(qū)管理經(jīng)理每個(gè)月對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自較，共支出加油機(jī)精度檢測(cè)費(fèi)用50余萬(wàn)元，檢測(cè)調(diào)整油槍精度1644次/把，確保每把加油槍的出油精度符合要求，并緊密結(jié)合上級(jí)管理工作布置、要求，大力開展加油機(jī)防作弊排查整治工作，杜絕數(shù)量投訴事件，極大地維護(hù)消費(fèi)者利益。與福建省莆田市質(zhì)量監(jiān)督局簽定《成品油產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)技術(shù)服務(wù)合同》，支付全年油品質(zhì)量檢測(cè)費(fèi)用7.5萬(wàn)元，進(jìn)一步加強(qiáng)加油站銷售油品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，確保我司銷售的油品質(zhì)量均符合要求。

進(jìn)一步健全數(shù)質(zhì)量管理規(guī)章制度，嚴(yán)把油品入庫(kù)關(guān)，完善各環(huán)節(jié)的數(shù)量交接管理，找問(wèn)題、堵漏洞，油品數(shù)質(zhì)量管理水平得到穩(wěn)步的提升，在3月份中，我部嚴(yán)格落實(shí)總部下發(fā)的國(guó)Ⅲ汽油置換實(shí)施方案,按照下發(fā)的油品送檢計(jì)劃，認(rèn)真開展前期加油站汽油送檢工作，以確保現(xiàn)有加油站銷售汽油全部符合國(guó)Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)，為我部所有加油站全面供應(yīng)符合國(guó)Ⅲ標(biāo)準(zhǔn)的車用汽油打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，確保成品油的正常供應(yīng)。

（十）獎(jiǎng)罰分明，激勵(lì)員工。

為了使加油站規(guī)范化管理能夠長(zhǎng)期有效的貫徹執(zhí)行，我司根據(jù)每月規(guī)范化管理考評(píng)情況，對(duì)違規(guī)違紀(jì)相關(guān)責(zé)任人處罰。今年共開除員工3名，站長(zhǎng)見習(xí)處罰3名。同時(shí)，為提高加油站員工工作積極性，根據(jù)各加油站員工績(jī)效考核及片區(qū)提名評(píng)選先進(jìn)員工,全年共表彰優(yōu)秀員工94人次。

三、行風(fēng)評(píng)議工作取得的工作成效

（一）安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)平穩(wěn)

在各片區(qū)、加油站開展以應(yīng)急預(yù)案演練為重點(diǎn)的班組安全教育活動(dòng)，特別是在“安全生產(chǎn)月”工作中，各片區(qū)、加油站積極響應(yīng)上級(jí)部門號(hào)召，全區(qū)每站進(jìn)行一次安全預(yù)案演練，有針對(duì)性地開展防汛、防臺(tái)等綜合預(yù)案演練工作，各片區(qū)在所屬加油站開展預(yù)案演練的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織、指導(dǎo)本片區(qū)員工開展綜合預(yù)案專項(xiàng)演練工作，4個(gè)片區(qū)及所屬的30個(gè)站點(diǎn)共開展的應(yīng)急預(yù)案演練工作，員工參與率達(dá)到了100%。通過(guò)該次應(yīng)急綜合預(yù)案演練工作，進(jìn)一步提高了加油站應(yīng)急預(yù)案演練水平，員工也進(jìn)一步加深對(duì)開展預(yù)案演練工作重要性的認(rèn)識(shí)，大力提升了加油站員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力及自身防護(hù)能力。2010年我部加油站成功撲滅7起車輛自燃事件，在整個(gè)防汛防臺(tái)抗災(zāi)工作中，加油站應(yīng)急防護(hù)措施到位，沒有一個(gè)加油站停產(chǎn)停業(yè)，無(wú)人員受到傷害，確保了我部安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

（二）服務(wù)水平得到改善

加油站的服務(wù)水平有了一定的提高，客戶滿意度有了進(jìn)一步的提升。我司通過(guò)開展形式多樣、內(nèi)容豐富爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力量，對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競(jìng)爭(zhēng)力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍，對(duì)外樹立中石化森美誠(chéng)實(shí)守信的良好服務(wù)形象，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。2010年4月13日中午，學(xué)園加油站員工陳燕燕把客戶丟在開票機(jī)處的提包用時(shí)歸還客戶，客戶懷著萬(wàn)分感激的心情夸獎(jiǎng)加油站員工陳燕燕拾金不昧行為，高度贊揚(yáng)了中石化森美加油站的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）盡職盡責(zé)保供應(yīng)

我司響應(yīng)市政府“大干150天,實(shí)施六大戰(zhàn)役”的號(hào)召,結(jié)合我司工作職能，找準(zhǔn)工作定位。改進(jìn)服務(wù)措施，完善服務(wù)手段，組織安排各部門深入工程建設(shè)單位，了解其用油情況，全力做好油品的供應(yīng)工作。

下圖為我司為工程建設(shè)單位提供送油上門服務(wù)

2010年10月，福建省第十四屆運(yùn)動(dòng)會(huì)將在我市隆重召開。為響應(yīng)市政府號(hào)召，共同營(yíng)造全市人民萬(wàn)眾一心，積極參與省運(yùn)、支持省運(yùn)、奉獻(xiàn)省運(yùn)的濃厚氛圍，同時(shí)以此為契機(jī)，展示中石化森美良好的品牌形象。根據(jù)我司當(dāng)前加油站管理情況，結(jié)合“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，在我司范圍內(nèi)開展“迎省運(yùn)、講文明、樹形象”活動(dòng)。在安全方面，在省運(yùn)會(huì)召開前做好防恐、防臺(tái)等應(yīng)急預(yù)案的演練，加強(qiáng)對(duì)加油站的監(jiān)控。同時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)管理，教導(dǎo)員工要及時(shí)禮貌制止現(xiàn)場(chǎng)“三違”現(xiàn)象，為客戶提供安全快捷的服務(wù)環(huán)境。在服務(wù)保障方面，在重點(diǎn)加油站開通省運(yùn)會(huì)車輛專用加油車道，優(yōu)先為其提供便捷服務(wù)；為客戶提供道路、天氣、省運(yùn)會(huì)賽事安排、場(chǎng)館位置，公交路線等服務(wù)信息；優(yōu)先安排重點(diǎn)站的油品配送，保證重點(diǎn)站的油品供應(yīng)。

（四）油品數(shù)質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提升。

公司十分重視油品數(shù)質(zhì)量管理。對(duì)加油機(jī)實(shí)行在計(jì)量檢測(cè)部門鉛封上加封公司管理鉛封，杜絕內(nèi)部隱患；每月固定二次對(duì)加油機(jī)進(jìn)行自檢，確保加油機(jī)精確度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；嚴(yán)格接卸油管理，把好進(jìn)油關(guān)；每五年對(duì)油罐進(jìn)行一次清洗；通過(guò)各種措施，始終不懈的貫徹“計(jì)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格”的服務(wù)承諾，在全體干部職工的共同努力下，確保了企業(yè)銷售油品無(wú)有效油品數(shù)質(zhì)量投訴，加油站銷售油品合格率達(dá)100%。

（五）提高了中石化森美公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

2010年公司以行風(fēng)評(píng)議工作為契機(jī)，通過(guò)加油站行風(fēng)建設(shè)，不斷提高加油站安全和服務(wù)管理水平，讓客戶充分感覺到計(jì)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格，環(huán)境整潔，安全快捷。帶動(dòng)中石化森美公司的油品銷量，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。

今年，在行評(píng)代表和廣大客戶的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，我司在加油站安全和服務(wù)管理方面取得了一定成績(jī)，但仍存在一些不足之處，一是加油站網(wǎng)點(diǎn)不足，場(chǎng)地制約等原因，加油高峰期間不能快捷的為客戶服務(wù)；二是部分偏遠(yuǎn)加油站員工素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識(shí)有待繼續(xù)提高；三是部分加油站廁所衛(wèi)生仍然不足。

今后，我司將長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持加油站行風(fēng)建設(shè)及規(guī)范化管理工作，繼續(xù)做好加油站安全和服務(wù)管理；加大加油站的形象改造及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè);加強(qiáng)加油站員工培訓(xùn)力度，提高加油站的服務(wù)水平。

總之，石油石化是高危行業(yè)，安全和服務(wù)管理始終是我們的薄弱環(huán)節(jié)；安全和服務(wù)工作是我們企業(yè)永恒的主題；安全工作要警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈；沒有安全，就沒有效益，就沒有發(fā)展，就沒有穩(wěn)定。通過(guò)行風(fēng)評(píng)議工作使我公司安全管理水平提升、服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)、創(chuàng)新工作機(jī)制、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)筑和諧石化、和諧莆田。

中石化森美(福建)石油有限公司莆田分公司

二O一一年元月十日

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第二篇：民政局政風(fēng)行整改措施

某某市民政局

民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)的整改措施

某某市民政局系統(tǒng)認(rèn)真開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，采取問(wèn)卷調(diào)查，社會(huì)評(píng)議，召開座談會(huì)等形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議，共征得各類意見和建議 條。總體看社會(huì)各界對(duì)民政工作給予了很高的評(píng)價(jià)，但也有不盡人意的地方。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是群眾觀點(diǎn)淡漠，工作責(zé)任心差，工作作風(fēng)不扎實(shí)。有少數(shù)同志工作上論親疏，不能一視同仁地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，使群眾產(chǎn)生反感情緒。二是有少數(shù)民政辦主任在開展婚姻登記工作中，有不給好處不辦事，給了好處亂辦事現(xiàn)象；在查處違法婚姻工作中有以權(quán)代法，以罰代法的現(xiàn)象，社會(huì)上影響極壞。三是有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)撫金發(fā)放不及時(shí)，優(yōu)待撫恤政策宣傳不到位，落實(shí)不平衡，導(dǎo)致部分服務(wù)對(duì)象對(duì)政策依據(jù)了解不夠，心存疑慮。例如：在鄉(xiāng)復(fù)員軍人提標(biāo)的 元錢，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)了，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒落實(shí)。針對(duì)以上暴露出的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，按照實(shí)施方案的要求，結(jié)合民政工作實(shí)際，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)制訂整改措施 ：

一、采取“三抓并舉”的措施，把整頓工作作風(fēng)落 1

到實(shí)處。由分管機(jī)關(guān)事務(wù)的副局長(zhǎng) 同志負(fù)責(zé)。（1）以抓學(xué)習(xí)教育，利用兩次周四黨日活動(dòng)時(shí)間，組織全系統(tǒng)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)號(hào)和號(hào)文件精神。針對(duì)存在的問(wèn)題，展開討論，結(jié)合工作實(shí)際開展批評(píng)和自我批評(píng)活動(dòng)。增強(qiáng)了干部職工的大局意識(shí)，群眾意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。（2）抓制度建設(shè)。健全考勤制度，制作了機(jī)關(guān)干部工作去向牌，每日填寫，每月公布；撕掉辦公室門窗貼紙，增加辦公透明度，拉近干群距離，用制度規(guī)范干部行為。（3）抓崗位目標(biāo)責(zé)任制的建立。每名機(jī)關(guān)干部都建立崗位工作目標(biāo)責(zé)任制，量化工作任務(wù)，嚴(yán)格檢查結(jié)帳，并與評(píng)先表模和工作獎(jiǎng)金掛鉤，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的工作責(zé)任感。通過(guò)三抓并舉，局機(jī)關(guān)干部出現(xiàn)了“早上班晚下班的多，熱情接待群眾的多，辦事效率高的多”的新風(fēng)貌。

二、采取“查處一個(gè)，教育一片”的措施，維護(hù)了民政法律法規(guī)的尊嚴(yán)，讓更多的人從中受到教育。此項(xiàng)工作由分管基層政權(quán)、婚姻登記管理工作的副局長(zhǎng) 同志負(fù)責(zé)。針對(duì)婚姻工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行了一次全市婚管大檢查，召開了一次全市民政主任工作大會(huì)，在全市范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政主任進(jìn)行有針對(duì)性的座談?dòng)懻摚瑥闹形〗逃?xùn)，查找問(wèn)題，收到了較好的社會(huì)效果。

三是加強(qiáng)政策宣傳力度，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)高度重視，保障了全市優(yōu)待撫恤政策的落實(shí)到位。此項(xiàng)工作由分管優(yōu)撫安置工作的 同志負(fù)責(zé)。市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，決定將提標(biāo) 元錢納入市財(cái)政預(yù)算。月中旬，市民政局優(yōu)撫科通過(guò)集中舉辦輪訓(xùn)班的形式，分批培訓(xùn)民政辦干部，增強(qiáng)依法行政，依法管理水平。同時(shí)開展全市優(yōu)撫對(duì)象換證工作，統(tǒng)一制定 元的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)到位，并利用各民政辦的政務(wù)公開，將優(yōu)撫政策、辦證程序宣傳到每位服務(wù)對(duì)象，使優(yōu)撫對(duì)象維護(hù)了自身的合法權(quán)益，有力地保障了優(yōu)撫對(duì)象的基本生活。

年 月 日

第三篇：小學(xué).政風(fēng)行分問(wèn)題報(bào)告doc

小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動(dòng) 第三階段問(wèn)題整改報(bào)告

按照涼州區(qū)教育局的要求和《發(fā)放學(xué)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)集中整治活動(dòng)實(shí)施方案》的安排，我校政風(fēng)行風(fēng)工作已進(jìn)入第四階段。在鞏固前一階段我校政風(fēng)行風(fēng)成果的基礎(chǔ)上，針對(duì)我校政風(fēng)行風(fēng)中自查出的、家長(zhǎng)問(wèn)卷調(diào)查反饋回來(lái)和社會(huì)各界反映的行風(fēng)問(wèn)題，認(rèn)真地進(jìn)行了整改，并采取有效的措施，逐條逐項(xiàng)抓好落實(shí)，做到事事有著落，件件有回音。現(xiàn)將第三階段查找出的問(wèn)題整改情況匯報(bào)如下。

一、存在問(wèn)題

學(xué)校通過(guò)征求意見表、問(wèn)卷調(diào)查，召開座談會(huì)、民主生活會(huì)等形式，找出我校政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問(wèn)題。

1、教育教學(xué)觀念尚未徹底轉(zhuǎn)變，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，個(gè)別教師尚未樹立全員育人的思想，對(duì)德育工作不夠重視。

2、與家長(zhǎng)溝通不夠，家訪面不夠廣。

3、各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)張榜公布的范圍不夠廣，造成部分家長(zhǎng)不了解收費(fèi)的具體情況；學(xué)校的經(jīng)費(fèi)開支與年初制定的經(jīng)費(fèi)開支計(jì)劃有出入；學(xué)校的培訓(xùn)費(fèi)、維修費(fèi)等沒有達(dá)到教育局規(guī)定的開支比例。

4、學(xué)校沒有專門的校務(wù)公開公示欄。個(gè)別教師對(duì)校務(wù)公開工作的重要性，必要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)校務(wù)公開精神缺乏理解。

二、整改情況

根據(jù)“落實(shí)整改階段”實(shí)施方案，針對(duì)存在的問(wèn)題，逐條進(jìn)行了整改。

1、對(duì)于教育教學(xué)觀念尚未徹底轉(zhuǎn)變，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，個(gè)別教師尚未樹立全員育人的思想，對(duì)德育工作不夠重視的現(xiàn)象，利用民主生活會(huì)或個(gè)別談話，認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范和有關(guān)法律法規(guī)，明確教師職業(yè)的光榮與偉大，使其轉(zhuǎn)變了作風(fēng)。

2、擴(kuò)大了收費(fèi)公布范圍，通過(guò)征求意見表、問(wèn)卷調(diào)查，召開座談會(huì)、民主生活會(huì)等形式，并充分聽取群眾、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)對(duì)象意見，接受群眾監(jiān)督。將搜集到的問(wèn)題，建立問(wèn)題臺(tái)賬，以發(fā)放整改通知書的形式逐條逐項(xiàng)分解到具體人員，認(rèn)真、及時(shí)得到整改。

3、對(duì)存在的重點(diǎn)問(wèn)題，以一定的方式公開整改承諾，采取相應(yīng)的措施踐諾，形成整改臺(tái)賬；并及時(shí)將整改情況向?qū)W生家長(zhǎng)、社會(huì)組織反饋，切實(shí)做到“事事有著落，件件有回音”，讓人民群眾滿意。

4、在整改的基礎(chǔ)上，按照“糾、評(píng)、建”的要求，完善了各類制度。

三、整改達(dá)到的目標(biāo)

針對(duì)目前賈我校在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題，通過(guò)整改，達(dá)到了以下目標(biāo)：

1、教師的思想有較大提高，教師師德師風(fēng)有明顯好轉(zhuǎn)，職業(yè)道德意識(shí)、服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行涼州區(qū)中小學(xué)財(cái)務(wù)管理辦法，使學(xué)校的各項(xiàng)開支按照規(guī)定的比例及要求認(rèn)真完成。

3、學(xué)校辦學(xué)行為進(jìn)一步規(guī)范，工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。

4、人民群眾對(duì)學(xué)校教育的滿意程度進(jìn)一步上升。

第四篇：民主評(píng)議政風(fēng)行工作整改報(bào)告

鐵嶺縣凡河鎮(zhèn)醫(yī)院民主評(píng)議政風(fēng)行工作整改報(bào)告根據(jù)《鐵嶺市衛(wèi)生局關(guān)于2010民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》文件要求，結(jié)合我院民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中存在的問(wèn)題開展自查自糾工作，我院領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開會(huì)議，認(rèn)真查擺問(wèn)題，尋找原因，進(jìn)行逐項(xiàng)研究，逐步整改，達(dá)到較好的落實(shí)效果，現(xiàn)具體督查工作通報(bào)如下：

一、針對(duì)部分醫(yī)務(wù)人員“服務(wù)態(tài)度差”的整改措施：

1、加強(qiáng)窗口科室的服務(wù)質(zhì)量：針對(duì)群眾反映比較集中的窗口科室進(jìn)行整治，民主評(píng)議政風(fēng)行工作整改報(bào)告。主要對(duì)收費(fèi)處，藥房、醫(yī)務(wù)科、B超室、檢驗(yàn)科、以及個(gè)別科室的服務(wù)情況進(jìn)行調(diào)查整改，要求科室負(fù)責(zé)人從管理上尋找原因，從業(yè)務(wù)和態(tài)度兩方面進(jìn)行齊抓共管，確保崗位無(wú)脫崗現(xiàn)象，群眾進(jìn)門要有問(wèn)候聲，詢問(wèn)要有答話聲，誤解要有解釋聲。比如：藥房出現(xiàn)暫時(shí)缺藥現(xiàn)象，司藥員耐心向病員做好解釋工作，藥房負(fù)責(zé)人則及時(shí)向臨床醫(yī)生通報(bào)；醫(yī)保新農(nóng)合窗口電腦程序較慢，管理人員及時(shí)向醫(yī)保中心反映調(diào)整系統(tǒng)，群眾對(duì)新農(nóng)合醫(yī)保報(bào)銷流程不明晰時(shí)，經(jīng)辦人員能耐心解釋，交待應(yīng)注意的事項(xiàng)。以上做法既為群眾辦理新農(nóng)合醫(yī)保報(bào)銷時(shí)提供了方便，又避免了讓病人多走路，走彎路。通過(guò)這次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，各科室的一系列整改，以往一些不盡人意的現(xiàn)象現(xiàn)已得到較好的糾正。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和思想教育：通過(guò)全院職工大會(huì)、科室早會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行思想教育和服務(wù)態(tài)度疏導(dǎo)，提高全體醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。提倡老帶新的優(yōu)良傳統(tǒng)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)言傳身教，身體力行，為年輕醫(yī)護(hù)人員作表彰，整改報(bào)告《民主評(píng)議政風(fēng)行工作整改報(bào)告》。讓年輕醫(yī)務(wù)人員多體會(huì)病人的疾苦，從而能設(shè)身處地地為病人著想，以達(dá)到改善服務(wù)態(tài)度的效果。

3、進(jìn)行危機(jī)意識(shí)教育：院班子通過(guò)科室例會(huì)傳達(dá)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的精神，把服務(wù)質(zhì)量和群眾需求的矛盾提高到行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)工作中來(lái)，讓醫(yī)務(wù)人員理解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻性，盡管群眾迫切需要醫(yī)療服務(wù)，但醫(yī)務(wù)崗位決不是鐵飯碗，任何時(shí)候都有優(yōu)勝劣汰的可能，醫(yī)生人員要把提高自身素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量作為生存的必要條件。全面提高醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)，要求醫(yī)護(hù)人員做到“巡問(wèn)要主動(dòng)，查房要關(guān)懷，操作要細(xì)心，問(wèn)候要溫馨”，基本扭轉(zhuǎn)了部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的狀態(tài)。

4、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)工作：在門診大廳設(shè)置各科室平面示意圖，同時(shí)做些提示性的便民標(biāo)語(yǔ)，對(duì)個(gè)別方位較偏科室進(jìn)行明確標(biāo)示，加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)工作，以方便不熟悉就醫(yī)環(huán)境的病人提供及時(shí)的服務(wù)。

二、針對(duì)“醫(yī)患溝通效果欠佳”的整改措施：

1、定期召開病員代表座談會(huì)：病員代表座談會(huì)是我院始終堅(jiān)持的加強(qiáng)醫(yī)患溝通的主要手段。每年堅(jiān)持召開三至五次服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，每次都由院長(zhǎng)親自主持，院班子成員及科室負(fù)責(zé)人參加。會(huì)上，院部參會(huì)人員與病員代表親切交談，對(duì)病員代表反映的意見與建議逐條記錄，請(qǐng)他們填寫服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷。會(huì)后，針對(duì)存在的問(wèn)題，紀(jì)檢監(jiān)察人員深入科室調(diào)查落實(shí)，提出整改意見，責(zé)成相關(guān)科室及時(shí)整改，對(duì)責(zé)任科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)上給予相應(yīng)的扣罰。

2、開展?jié)M意度調(diào)查：每月下旬，紀(jì)檢人員深入各科室與病人或家屬近距離交談，啟發(fā)服務(wù)對(duì)象提意見和建議，同時(shí)請(qǐng)他們填寫調(diào)查問(wèn)卷，收集病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)，以及對(duì)衛(wèi)生院設(shè)施等方面信息。事后，進(jìn)行逐條整改落實(shí)并及時(shí)反饋于科室或病員。

三、針對(duì)就醫(yī)環(huán)境方面問(wèn)題，我們的整改措施是：

1、隨著病人量增多，環(huán)境衛(wèi)生的不夠好，特別是病房，出現(xiàn)較臟亂，我們將加強(qiáng)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包干責(zé)任制落實(shí)到位，以改善就醫(yī)環(huán)境。

2、加強(qiáng)后勤保障管理：對(duì)病人反映的設(shè)施不夠完善的現(xiàn)象，后勤保障科室能做到及時(shí)修繕維護(hù)，滿足病人各種需要。

四、針對(duì)個(gè)別醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”等違法行為，我們的整改措施：“紅包”、“回扣”問(wèn)題是衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容，近年來(lái)雖經(jīng)不斷強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，但可能尚存在個(gè)別收受“紅包”等現(xiàn)象，我們將采取：(1)進(jìn)一步強(qiáng)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員道德水平和行業(yè)風(fēng)氣。(2)進(jìn)一步完善監(jiān)督機(jī)制和加大監(jiān)督力度，嚴(yán)肅處理違規(guī)人員。(3)進(jìn)一步把行風(fēng)和職業(yè)道德與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的晉升、晉職、評(píng)優(yōu)、評(píng)先和工資、獎(jiǎng)金等結(jié)合起來(lái)，促使人人自律。鐵嶺縣凡河鎮(zhèn)醫(yī)院二0一0年十一月二十日MSN空間完美搬家到新浪博客！

第五篇：民主評(píng)議政風(fēng)行分建設(shè)自查報(bào)告

聯(lián)財(cái)中學(xué)2009開展民主評(píng)議政風(fēng)行

分建設(shè)自查報(bào)告

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展的生命線，校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)直接體現(xiàn)

著學(xué)校的政風(fēng)、行風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。2009我校在抓學(xué)校政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)上所做的主要工作是：

1、依法行政、依法治教、愛崗敬業(yè)是全校教師必須遵循的法律

和職業(yè)道德準(zhǔn)則。

2009年我們組織教師學(xué)習(xí)了新修訂的《九年義務(wù)教育法》，使教師進(jìn)一步明確了自己的權(quán)利和義務(wù)，學(xué)會(huì)用法律來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益，用法律規(guī)范自己的教育教學(xué)行為；通過(guò)學(xué)校的培訓(xùn)

和管理，讓教師了解周圍的環(huán)境及應(yīng)有的責(zé)任，形成自身教學(xué)的獨(dú)特理念，做到學(xué)為生所用，教為生所受。

2、落實(shí)校務(wù)公開，自覺接受人民群眾和社會(huì)各界監(jiān)督情況。聯(lián)系教育工作實(shí)際，通過(guò)分析，我們感到、群眾最關(guān)心的問(wèn)

題是招生，最擔(dān)心的問(wèn)題是基建工程，最不放心的問(wèn)題是教師調(diào)

動(dòng)，意見最大的問(wèn)題是收費(fèi)問(wèn)題。近年來(lái)，我校從群眾反映較多的焦點(diǎn)問(wèn)題入手，做到“九個(gè)公開”即招生工作公開、基建工程公

開、收費(fèi)公開、重大宗物品采購(gòu)公開、財(cái)務(wù)收支即財(cái)產(chǎn)使用公開、教師調(diào)動(dòng)公開、教師職稱評(píng)聘公開、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用輪崗

公開、評(píng)先公開，讓權(quán)力在“陽(yáng)光”下運(yùn)作，讓群眾有更多知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

3、革新理念，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量情況。

我校近年通過(guò)改革，優(yōu)化了教學(xué)環(huán)節(jié)，創(chuàng)新了教學(xué)方法，培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新實(shí)踐能力，提高了課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。使學(xué)生在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)快樂，在快樂中產(chǎn)生興趣，在興趣中培養(yǎng)能力。而同時(shí)教師在教育教學(xué)不僅完善了自身的人格魅力，也加強(qiáng)了自身素質(zhì)的建設(shè)，從而真正做到了師生間相互理解，相互學(xué)習(xí)的良好氛圍。

4、規(guī)范收費(fèi)行為情況。

學(xué)校收費(fèi)是群眾最關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，我校嚴(yán)格實(shí)行“零費(fèi)制”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要求各年級(jí)、各班做到“三公開”、“六個(gè)不準(zhǔn)”。“三個(gè)公開”即收費(fèi)項(xiàng)目公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、收費(fèi)政策公開。“七個(gè)不準(zhǔn)”即①、不準(zhǔn)以“校慶費(fèi)”、“建設(shè)費(fèi)”等名義強(qiáng)令向?qū)W生收費(fèi)；②、不準(zhǔn)強(qiáng)行統(tǒng)一代辦學(xué)生保險(xiǎn)；③、不準(zhǔn)利用假期、雙休日補(bǔ)課，并向?qū)W生收“補(bǔ)課費(fèi)”；④、不準(zhǔn)以勤工儉學(xué)名義向?qū)W生攤派錢物；⑤、不準(zhǔn)強(qiáng)令生統(tǒng)一訂購(gòu)課外讀物，學(xué)校也不能自行編寫學(xué)習(xí)資料強(qiáng)令學(xué)生統(tǒng)一購(gòu)買；⑥、不準(zhǔn)強(qiáng)令學(xué)生統(tǒng)一征訂報(bào)刊雜志。

2009年9月16日聯(lián)財(cái)中學(xué)