第一篇：區國家稅務局創建文明單位申報材料

區國家稅務局創建文明單位申報材料

XX市高新區國稅局是2006屆湖南省文明單位，2007屆全國稅務系統文明單位，2009年被評為“第四屆全國精神文明建設工作先進單位”，現有干部職工157人，內設14個科室，3個稅務分局，擔負著5393戶納稅人的國稅征管工作，2011年稅收規模為13.65億。近年來，我局深入開展精神文明建設，推動了國稅事業全面發展，成績顯著。2006年以來，稅收收入從4.5億增長到11.05億，年均增幅達到24.32%；廉政文化、政務公開、納稅服務、創先爭優等工作經驗在全省國稅系統典型推廣；連續5年蟬聯“全省國稅系統優秀領導班子”，先后榮獲“全國稅務系統紀檢監察先進集體”、“湖南省模范職工之家”、“湖南省芙蓉標兵崗”、“XX市行評示范單位”等榮譽；2010年，被確定為國家稅務總局黨組書記、局長肖捷同志創先爭優基層聯系點單位。肖捷局長在我局調研時，充分肯定我局“始終圍繞稅收中心創先爭優，十分注重突出基層特色，十分注重解決工作難題，十分注重推動科學發展，取得了積極成效”。

一、明確目標，營造齊抓共創的良好氛圍

我局圍繞“全國文明單位”創建目標，始終將文明創建作為抓班子、帶隊伍、樹形象的有效載體，凝聚隊伍，激發活力。一是突出目標規劃，加強組織領導。制定《XX市高新區國稅局2009—2011年文明創建工作規劃》，成立創建工作領導小組，積極推行創建目標責任管理機制，采取分管局領導聯點負責的辦法，分線明確各單位創建目標，落實各級創建責任。建立創建工作例會制，對創建工作統一規劃、部署和考核，在組織、人員、經費等方面重點保障，形成了黨組統一領導，主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能科室抓落實，干部職工廣泛參與的創建體系。二是突出文化建設，構筑共同愿景。提煉“和諧興稅、無私奉獻、勇爭一流”的文化理念，持續開展“文明國稅行”、“做文明國稅人”演講比賽，每年向干部推薦10本必讀書目、50本選讀書目，組織開展“愛祖國、愛家鄉、愛崗位”主題征文活動，引導濃厚的讀書氛圍。先后以“文化育人“、”文明興局”為主題，組織干部在韶山舉行集體宣誓和簽名，煥發全局上下參與文明創建的蓬勃激情。三是建立長效機制，確保整體推動。建立文明創建層級管理機制，層層簽定文明創建工作責任書，并作為干部評先評優的重要參考。拍攝文明創建專題片，充分利用新聞媒體、網絡、簡報等形式，大力宣傳文明創建工作，把有關文明創建知識、主題活動要求和職業道德規范制作成墻報、展板、標語，放置在辦公場所醒目位置，強化干部的文明理念和意識。組織開展文明創建專題展覽，讓干部享受自身創建成果，增強干部職工參與創建活動的積極性，營造齊抓共創的良好氛圍。

二、突出重點，筑牢文明創建的堅實基礎

我局以建立社會主義核心價值體系為根本，突出班子、黨員、隊伍建設重點，努力提高干部職工全面素質，使全局上下建立積極向上的共同價值取向。

一是舞好“龍頭”，發揮兩級班子的帶動作用。深入開展“優秀領導班子”和“學習型示范領導班子”創建活動，每年定期舉辦2次中層干部短訓班，邀請經濟學者、大學教授講課，讓班子成員寬闊視野，清晰思路。建立個人自學和集體講學結合制度，中心小組學習主題明確，重點突出。建立班子成員一線調研機制，引領濃厚學風。建立班子成員、中層干部、一般干部“互講互評”機制，堅持局務公開、科務公開，定期向干部通報經費開支、工作決策、物品采購情況，反饋班子成員工作、廉政情況，主動接受監督。建立“金點子”獎，開展“集民智、聚民心”活動，先后有16條干部建議進入班子決策，有7條獲得“金點子”獎。針對干部關注的公車私用問題，建立審批繳費制度，堅持“先審批、再派車，先繳費、再用車”。從2006年起，班子成員帶頭上繳費用23900元。倡導拼搏、奉獻、爭先精神，班子成員在工作中既當指揮員，又當戰斗員，和群眾同甘共苦，同想同干，同謀同創，干部群眾一致認同。近年來，我局班子測評群眾滿意率和優秀率均達到100%，連續5年獲得湖南省國稅系統優秀領導班子，先后3次獲得湖南省國稅系統“學習型示范領導班子”。省局巡視組評價我局班子“團結務實、勇于創新、敢挑重擔，是一個讓群眾滿意，讓領導放心的好班子”。

二是打牢“根基”，發揮黨員干部的示范作用。切實加強基層黨建工作，深入開展“增強四力、破解四難、實現四新”主題實踐，讓黨員干部走在前列，做出樣子。2010年，緊扣“稅收收入三年翻一番、創建全國文明單位、創建先進基層黨組織”三個目標，不斷深化創先爭優，全面推動“四比四看”主題教育，引導黨員比思想、看境界，比技能、看能力，比工作、看貢獻，比學習、看水平。在全局選樹9個黨員示范崗位、1個群眾示范崗，影響帶動全體干部，扎實開展“勞動競賽”、“崗位練兵”、“業務競考”、“納稅服務模擬競賽”主題活動，全局先后有417人次參與各類競賽，有2人獲得省級競賽獎勵，6人獲得省局競賽獎勵，11名獲得市局競賽獎勵，5人獲得市級“崗位能手”和“學習標兵”，38人在公務員考核中記三等功或嘉獎。我局成為國家稅務總局肖捷局長、湖南省國稅局、XX市委、XX市國稅局創先爭優基層聯系點。《總局創先爭優簡報》、《中國稅務報》、《湖南日報》以及地方多家媒體先后報道，省局、XX市委在我局召開創先爭優經驗交流會，向全省系統、全市各窗口單位推介了我局的做法，產生了極大的輻射效應。

三是挖掘“典型”，營造風正氣順的發展環境。深入開展“尋找身邊閃光點”、“平凡人的平凡事”、“身邊的好同事”主題活動，發動干部尋找身邊感人事跡，挖掘不同層面、不同崗位、不同類型的典型，激勵干部崇尚先進、學習先進、趕超先進。從2008年起，我局先后選樹學習典型3人，工作典型2人，納稅服務典型2人，基層分局典型2人，讓他們在全局大會上介紹經驗，暢談體會，并破格提拔，使他們在工作中挑起重擔，獨當一面。此舉為干部提供了觸手可及、鮮活可感、真實可信的生動教材，激發了爭先恐后、比學趕超的蓬勃熱情。近年來，我局有8人通過自考獲得“三師”資格，7人獲得本科以上文憑；有31人被提拔到區局副科長以上崗位，5人被選拔為后備領導干部，13人被選調到市局各級領導崗位，在全市系統獨占鰲頭，全局上下形成了活力充沛、風正氣順的良好氛圍。

第二篇：學校申報區文明單位創建工作匯報

學校申報自治區文明單位創建工作匯報

涼城一小是一所具有

87年歷史的老校，于2007年10月遷入新校區。現有教學班36個，在校生2300多人，教職工 122人。大專以上學歷106人，中學高級教師48人，小學高級教師36人。國區市骨干教師68人、教學能手71人，縣級學科帶頭人13人，區級以上獲獎論文114篇。建校以來，辦學條件逐年改善，教學設備不斷更新，現擁有圖書室、閱覽室、美術室、校史陳列室、少先隊活動室、實驗室、微機室、語音室各一個，音樂教室三個，班班安裝了多媒體，遠程教育衛星地面接收系統一套。先后被評為市級文明標兵單位、廉政文化進校先進學校、教科研實驗基地、平安穩定創建先進地區優秀單位；區級綠色學校、現代教育技術優秀學校；全國青少年文明禮儀實驗基地；愛生學校優秀學校、國家西部地區安全培訓優秀單位等榮譽稱號。

近幾年來，我校連續4年被評為市級“文明標兵單位”，全體教職工一直十分珍惜已取得的成績和榮譽。學校領導十分重視文明單位的創建工作，進一步加強組織領導、加強領導班子和教職工的隊伍建設，狠抓學生德育工作和行為習慣養成教育，進一步強化了學校的文化建設和環境建設，在精神文明建設的各個方面又取得了長足的進步，現將本我校創建工作總結如下：

一.高度重視三個文明建設，并取得了顯著的成績 1.學校領導班子對精神文明建設認識到位，成立了由校長掛帥的創建工作領導小組，把創建工作列入工作計劃，納入目標管理，實行任務分解，責任落實，有計劃，有總結，有檢查，有考核，有獎懲。學校與各部門、各班級層層落實責任，簽定責任狀，從而充分調動全體師生員工的積極性，形成全員參與，齊抓共管的良好局面。

2.全體師生員工緊緊圍繞“五個打造”（即打造誠信、品位、品牌、激情、綠色）的辦學理念，追求“管理零距離、教學零缺陷”。學校教育教學、科研、學校管理各項工作捷報頻傳，呈現了前所未有的良好態勢。2012年全縣統考各項指標均創全縣絕對優勢的第一；六年級考入呼市重點中學進線人數連續八年位居全縣第一名，縣委、縣政府連續八年九次向我校發來賀信。科研水平不斷提升，氛圍濃厚，師生在市級以上刊物發表文章、習作數百篇，二項市級研究課題順利結題，區級課題研究進展順利，學校被區教育學會定為區級實驗基地；為適應大規模辦學的新形勢，學校前瞻性地提出“切塊管理、分層考核”的管理模式，并大膽實踐，其經驗得到了縣委、政府、縣教育局領導的高度肯定，有關經驗已在全縣同類學校全面推廣。

二.狠抓兩支隊伍建設，提高教職工的政治素質和業務水平

1.加強教職工的理論學習，定期組織教職工學習黨和國 家、上級部門的各項方針政策，學習“三個代表”的重要思想和科學的發展觀，并落實到工作實踐中去。不斷提高黨員群眾的政治素質，理論水平，增強法制觀念、組織紀律觀念和職業道德觀念。

2.強化領導班子建設。一是堅持民主集中制原則，學校各項重大問題的決策都嚴格執行民主議事制；二是以中心組學習為抓手，提高黨員干部的理論素養；三是強化黨員干部檔案管理，堅持唯才是舉，能者上、庸者下，把一批政治素質高、業務能力強、有改革創新意識的優秀同志充實到班子中來，鍛造了一支年輕、精干、朝氣蓬勃的干部隊伍。

3.加強教師隊伍建設。

一是加強師德師風建設。學校制定了《教職工行為規范》，并實行量化考核，對考核不合格的在晉級、評優時一票否決，對有嚴重問題的在校內外媒體曝光并責令整改，直至給予相應的懲罰。

二是以新課標改革為契機，開展業務培訓。走出去，請進來，內培外引。學校先后數十次邀請全國各地知名學校的教師來校講學，并派遣大批教師赴全國各地學習、充電。校內實施“青藍工程”，幫扶結對，使一大批年輕同志很快適應我校的循環教育教學。教師隊伍的鍛造為我校大規模辦學提供了堅實的師資后盾。

三.以豐富的活動為載體，營造良好的文明創建氛圍 1.以加強未成年人思想道德建設為主題開展了豐富多彩的活動。學校定期召開教職工大會和法制教育大會，以及主題班會，演講比賽，讀報會等學習法律法規，各項紀律制度，對全體師生加強法紀教育、安全教育，增強法紀觀念，做到學法懂法、用法。

2.構建家庭、學校和社會相結合的立體德育網絡，抓好學生的“五育”工作，即愛國主義教育、誠信教育、心理健康教育、法制教育、安全教育。學校成立家長學校，定期為家長開課，輔家庭教育的新思想、新理念和新舉措；聘請校外輔導員，對所謂的“問題生”實行跟蹤教育；聘請法制副校長和法制輔導員，定期召開法制大會；觀看愛國主義影片、舉辦紅歌演唱比賽、征文活動、詩歌朗讀比賽等，確保“五育”的潛移默化，收到了潤物細無聲的效果。

3.開展板報比賽、手抄報比賽、辯論賽、師生書畫展，定期出刊畫廊，張貼、懸掛圖片標語，舉行愛心捐贈儀式、國旗下講話、萬人簽名等各種活動。對師生進行公民道德教育、法制教育、反邪教教育，愛心教育等，使“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”20字公民基本道德規范深入人心。

4.學校領導奔赴各地招聘心理學老師，并在校內聘請德高望重的老教師，成立心理咨詢辦公室——“愛心小屋”，他們定期印發心理疏導的文章，主動和有關師生談心交流，舉辦心理健康講座、為師生及時解除心理困惑、幫助他們走近陽光。

四.加強校園文化建設，優化育人環境

學校高度重視校園軟、硬環境的建設，不斷加大投入，改善辦學條件和育人環境。近年來，學校投入了數百萬建成了多媒體教育網絡、校園文化長廊、校史陳列室，改建閱覽大廳、成立校園廣播站、網站、報社等。校園內綠樹成蔭，環境優雅，達到了凈化、美化、香化。各種安全、文明用語、圖片、標志醒目，消防、衛生設施齊全。學校還積極配合縣委、縣政府、各有關單位對校園周邊環境進行整頓，尤其是“三室一廳”、治安、交通安全、水電安全的整頓，還校園一方凈土。

近年來，在市、縣文明辦的指導下，通過全校師生的共同努力，創建工作取得了很大的進步，同時也極大地促進了其他各項工作的完成。我們體會到，只有“兩手抓，兩手都要硬”，學校各項工作才能全面進展，但是我們也看到，創建工作需要與時俱進，不能松懈，要不斷創新，找差距、找不足，才能確保創建工作向良性發展的軌道大踏步前進。

涼城一小

2013.5.8 5

第三篇：XXX區國家稅務局省級文明單位標兵創建工作匯報

XXX市XXX區國家稅務局

省級文明單位標兵創建工作情況匯報

各位領導：

大家好，首先我代表XXX市XXX區國家稅務局黨組對各位領導到我局檢查驗收工作，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

XXXXXX區國家稅務局在省、市精神文明辦的正確領導下，在市直機關工委的精心指導下，以創建“文明機關”、構建和諧稅收為目標，以培養德政兼備、業務精通的高素質干部隊伍為主線，以開展“做文明人、辦文明事、創文明科室、建文明單位”活動為載體，圍繞加強政風行風建設、強化政治思想教育、健全工作制度、創造優美環境、開展稅收文化建設等工作，建立和完善了行之有效的創建機制，文明創建工作再上新臺階，為區域經濟和社會各項事業發展做出了應有的貢獻。下面，將我局近年來省級文明單位標兵創建工作向各位領導予以匯報。

一、基本概況

XXX市國稅局XXX區局是1994年9月國、地稅機構分設以后重新組建的。至今已有16年的歷史。區局下設辦公室、計劃征收科、綜合業務科、稽查局、人事教育科、監察室、稅源管理科、征收管理科、信息中心9個科室及松江分局、百隆市場所、農機市場所、建國稅務所4個外設機構。現有

負責的組織體系，為全面做好文明單位創建工作奠定了堅實基礎。

二是進一步統一了思想。通過深入貫徹《公民道德建設實施綱要》，加強干部隊伍社會公德、職業道德、家庭美德和社會主義榮辱觀教育，進一步明確了創建工作目標，即通過開展創建省級文明標兵單位活動逐步建設一個過硬的領導集體、培養一支出色的干部隊伍、建立一套科學的工作機制。確定了“提高標準上檔次，求真務實創先優”的工作方針。通過層層動員，使全局上下進一步統一了思想，形成了在各方面保上游爭排頭的良好工作氛圍。

三是形成了廣泛參與的良好局面。我們在日常工作中始終堅持“三個文明”一起抓，同部署，同落實，同檢查。在堅持黨組統一領導的前提下，充分發揮局機關黨組織的戰斗堡壘作用和各職能科室的管理協調作用，發動和吸引干部職工廣泛參與，對文明單位建設齊抓共管，既明確各自的工作重點，又注意緊密配合，使文明單位建設工作開展得即扎扎實實，又有聲有色，著力推動一些重點、難點問題的解決，做到抓一件成一件，事事有成效。

三、圍繞“四型”機關建設，全力推進文明單位創建 在創建活動中，我們不斷探索“四型”機關與文明單位創建的結合點，圍繞創建“學習型”機關、“堡壘型”支部、“服務型”隊伍，“人文型”團隊，加強機關文明單位建設，4我們把隊伍建設作為稅務部門文明單位創建的重點，通過進一步提高窗口單位服務水平,為企業、投資經營者和人民群眾創造了清潔優美、舒適方便的辦事環境，稅收“文明窗口”成為改善環境服務經濟的靚點。我們按照綜合服務、發票管理、申報納稅等職能對服務窗口進行了統一設臵和規范。在征收廳設臵了電子顯示屏、觸摸屏、稅法宣傳欄、領導值班崗以及征收意見箱，為納稅人準備了休息座椅、飲水機、藥箱、老花鏡，努力為納稅人營造方便、快捷、舒適、高效的辦稅環境。通過落實 “一窗式”服務、“AB”頂崗制度、局長代班制度，為納稅人申報納稅提供了嶄新的辦稅環境；通過落實我市“富民興佳，加快發展”的戰略決策，我們為招商引資企業開通了“急事急辦、特事特辦”的綠色通道，獲得納稅人一致好評。辦稅服務廳成了展示XXX形象，建立和諧征納關系的窗口和平臺。

（四）創建“人文型”團隊，提升稅務部門社會效能 幾年來，我局通過多種形式的創建活動，把提高干部文明素質做為創建省級文明單位標兵的根本任務。并精心組織、廣泛深入、持之以恒地開展各項創建活動。

一是積極參加公益活動，發揮文明創建社會效能。通過廣泛開展“扶貧解困獻愛心”、“三貼近”等主題活動，建立了以科室為單位的活動小組，確立了各自的聯系點，經常到下崗職工、貧困家庭了解情況，幫助幫扶對象解決實際困難。在開展扶貧濟困的“獻愛心”活動中，干部職工捐款捐物達

7務過硬的年輕干部陸續走上了中層領導崗位。通過提高干部職工的素質，加強稅務文化建設，推行人性化管理，使干部職工充分認識到局榮我榮的重要性，從而促進了XXX局的形象建設，也受到上級主管部門和各級領導的一致好評。在省級文明單位標兵創建工作中，我們全局上下形成了“爭上游、站排頭、創一流”的良好風氣，兩年來多人被評為全市、行業勞動模范、優秀共產黨員、青年崗位能手等光榮稱號，局黨組也取得了一系列的榮譽和顯著的社會效果，文明單位創建工作取得了長足、健康、持續性發展。過去的幾年，我局的省級文明單位標兵創建工作確實做到了工作到位，廣大人民群眾滿意，文明單位爭創工作有了實質性的跨越。但在個別環節上我們還存在一些不足和不到位的地方，但我們有信心把XXX局建設成為宣傳精神文明工作的陣地，嚴格以文明單位創建條例為標準，加強組織領導，全力推進文明單位創建工作再上新臺階！我們XXX區局的干部職工士氣更加高昂，精神更加振奮，決心以更加飽滿的熱情和斗志，勵精圖治，與時俱進，將文明單位創建工作推向更高的層次，為稅收事業，XXX的經濟騰飛做出新的更大的貢獻！

XXX

區國家稅務局

2010年5月15日

第四篇：申報文明單位創建總結材料

中國移動公司申報文明單位創建總結材料

中國移動通信集團安徽有限公司**市分公司（以下簡稱“**移動”）在地方黨委、政府和上級公司的正確領導下，在各級精神文明建設指導委員會大力支持、幫助指導下，大力推進精神文明建設，使創建工作和行業特點緊密結合在一起，以創建促發展，以發展推創建。現將公司的創建工作匯報如下：

一、指導思想明確，創建工作扎實。

**移動在文明行業創建活動中，牢固的樹立以以習近平新時代中國特色社會主義重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大精神，樹立科學發展觀，堅持社會主義物質文明、精神文明和政治文明一起抓的戰略方針。

一是高度重視精神文明建設工作，堅持黨支部統一領導、黨政共同負責、黨政工團齊抓共管、員工廣泛參與的運行機制和工作格局；成立了以總經理為組長的創建領導小組，在公司領導層中樹立堅定的爭創各級精神文明單位的信念，帶動公司全體樹立“唯旗必奪”的創建信念；專人負責日常事宜，制訂創建工作辦法、計劃，保障創建活動制度化、規范化、責任化；定期召開民主生活會，加強對各項政治理論的學習，加強廉政教育和學習，簽定廉政責任書，并積極的參加上級及地方紀檢部門的各類會議、培訓，堅定領導班子廉政從業的信心并在工作中與之實施。在工作決策中堅定的執行三重一大制度，并積極的開展群團活動。

二是領導班子內部始終保持團結協作、發揚民主的工作作風，嚴于律己，勤政廉潔，處處以身作則，為員工作表率，推動了公司文明創建工作不斷深入開展。公司定期組織召開班子民主生活會，確保了規范用權、民主決策，保證了公司科學決策和有效執行。公司在窗口單位開展“三亮、三比、三創、三評”特色活動（“三亮”即亮身份、樹形象，亮職責、做表率，亮承諾、當先鋒；“三比”即比技能、比作風、比業績；“三創”即創群眾滿意窗口、創優質服務品牌、創優秀服務標兵；“三評”即黨員互評、領導點評、群眾評議），實現“服務最優、作風最好、形象最佳”的目標。

三是確保創建工作常態化、制度化、高質化，從創建機制中入手，實施目標管理責任制，將三個文明納入單位的目標管理，為精神文明創建工作奠定了堅實的機構、制度基礎；在創建過程中，以單位內部為基礎，積極參加地方、社區等精神文明建設活動，并在經費中予以充分保障。同時，設立創建活動臺帳，實施痕跡管理，確保創建活動不走形式，重過程、重效果。

此外，**移動還通過各類會議、微信、簡報、宣傳欄等載體積極營造濃厚的文明創建工作氛圍，舉員工一人一己之力形成公司創建合力，倡導從身邊小事、自身崗位做起，樹立良好的言行舉止，修身律己，做文明人，辦文明事，講文明風。

二、工作業績突出，樹立行業標桿。

近年以來，**移動客戶規模進一步擴大，運營收入逐年遞增，市場領先優勢得到進一步鞏固；集團和中高端客戶保有卓有成效，中高端客戶保有率、集團客戶成員收入保有率等各項指標均位于全省前列全業務運營發展獲得新的突破；網絡、業務與服務質量穩步提升、企業管理效率和運營效益明顯改善；企業文化建設、“三大班組”品牌建設、精神文明建設和創新能力進一步加強，公司對外形象和核心競爭力有了進一步的提升。

近年來，**移動先后獲得安徽省第十一屆文明單位、安徽省第十屆誠信單位（示范）、安徽省守合同重信用單位、安徽省模范職工之家、安徽移動企業文化示范點、合肥市第十四屆文明單位等榮譽稱號。

**移動始終堅持誠信經營，貫徹落實中央以人為本、執政為民要求，開展了“為民服務 創先爭優”活動，從網絡質量優化、服務質量提升、資費服務透明、垃圾信息治理、信息服務惠民等方面開展“優”服務工作舉措，為客戶提供貼心、安全的服務，彰顯優質服務形象，得到客戶的廣泛認可，滿意度始終處于行業領先地位。

三、圍繞中心、載體推進，切實增強文明單位創建工作的深入性。

為適應新時代要求，有效保證公司文明單創建工作不斷向縱深方向發展，**移動近年來以鼓舞士氣、激發斗志的精神狀態為出發點，不斷強化了文明單位創建工作的主動性，積極尋求活動載體與實際工作有機結合的突破點，大力開展了一系列特色鮮明、內容豐富、行之有效的文明單位創建活動，進一步深化了文明單位創建工作內涵。

**移動以“形象建設”為切入點，開展了系統的學習教育活動。一是結合兩學一做開展“亮牌示崗，黨員先鋒”活動，通過亮出黨員身份，增強黨員意識，要求黨員掛牌上崗，在營業廳設置“黨員服務示范崗”，要求客戶經理、渠道經理等一線營銷人員佩戴“我是共產黨員”服務卡，通過“亮牌示崗”引導黨員立足本職崗位，提供優質服務，提升黨員形象。二是以“創先爭優”為抓手，通過多種形式強化班組建設效能、營業廳規范化管理、服務在市場競爭中的作用、整合資源強化班組管理、有效提升營業員綜合服務水平等，促進基層管理效能的提升。通過組織開展 “我與班組共成長”活動，建立規范的服務制度，自上而下形成約束獎懲。讓員工明確了解自己的職責所在，對獎懲措施結果公開透明；持續開展流程穿越和對標活動,提升基礎服務能力；圍繞“精流程、增授權、強支撐、提能力、優激勵、控質量”六個方面，持續提升投訴處理質量和效率；通過滿意度調查分析客戶需求，完善以客戶為導向的工作機制，積極進行服務補救，改善客戶不良感知；結合各類主題活動、營銷活動和客戶互動宣傳，加強客戶溝通與優勢服務宣傳。

四、思想教育深入，道德風尚良好。

**移動從兩學一做、黨員領導經常性教育及廉潔從業、走群眾路線等多方面入手，加強對黨員、領導干部、關鍵崗位人員開展教育，樹立正確的人生觀、理想觀、信念觀和價值觀；繼續開展深入學習實踐科學發展觀活動，用科學發展觀推動文明創建工作；堅持黨支部中心組學習、黨支部學習和班組學習制度，完善督促檢查機制，全面抓好干部、黨員和員工的理論學習，著力提高全體員工的理論水平和政治素質，為深入開展文明單位創建工作，實現**移動科學、健康發展提供有力的思想保證。

深入開展社會主義核心價值體系和總書記系列講話精神學習教育，貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，大力倡導社會主義榮辱觀。廣泛開展職業道德、社會公德、家庭美德、個人品德教育，引導員工在社會上做一名好公民、在單位做一名好員工、在家庭做一名好成員，為建設和諧社會做努力。在公司內部以宣傳欄、活動等多形式營造濃厚的道德文化氛圍，大力宣傳學雷鋒、講文明樹新風、宣傳道德模范、志愿服務、文明禮儀、文明餐桌、社會公益等內容，引導干部職工從身邊小事做起，從一點一滴做起，崇尚道德，踐行文明，弘揚新風。

每月持續開展業務技能大練兵活動，并積極組織員工參加公司業務、服務等各方面的專業知識、理論學習，鼓勵員工積極參與在職繼續學習，提高員工的綜合水平，創造學習性企業和團隊。經常舉辦各類理論業務學習培訓班，提高員工的整體素質。加強員工思想道德建設和職業道德建設，使員工隊伍形成了“比、學、超、趕”的良好學習工作氛圍，激勵員工樹立正確的“三觀”，形成良好的職業道德和價值觀念。

五、注重企業文化建設，打造志愿服務品牌。

公司注重加強企業文化建設，提高員工職業素養，有力提升公司社會形象。一是定期開辦道德講堂，廣泛傳播中國移動、安徽移動企業文化理念，廣泛傳播先進的思想文化理念，以文化育人；二是指導、督促員工參加移動網上學院學習，不斷提高綜合素質；三是開展全員讀書活動，加強對員工的科學文化知識和業務技能培訓，不斷提高員工的文化素養和業務能力，形成全員學習、終身學習、自覺學習的良好氛圍；四是積極開展“先鋒班組”創建活動，進一步提升了班組的管理能力，2013年，公司運行維護部互聯網維護班榮獲“合肥市工人先鋒號”稱號，2016年，人民路營業廳榮獲“合肥市工人先鋒號”稱號；

公司號召員工將“雷鋒精神”作為服務提升的最高境界，組建了“學雷鋒志愿者服務隊”，“學雷鋒志愿者服務隊”涵蓋各部門80余名員工，通過每個員工的努力，發揚“奉獻、友愛、互助、進步” 的志愿服務精神，實現更精彩的自我、實現團隊共贏，為公司內外提供各種志愿服務。

近年來，志愿者服務隊員們以“學習雷鋒好榜樣，踐行核心價值觀”為主題，多次開展“文明交通勸導”“手機義診”、“4G綠色通道”等個性化客戶服務；公司將志愿服務精神融入團隊建設中，開展“和青年文明號一起學雷鋒”的活動，由青年文明號集體帶頭，以公益活動為載體，深入社區、鄉鎮、開展便民服務。

在窗口營業點設立“志愿者服務臺”，不斷提高拓寬服務內容，提升志愿服務形象；并通過開展“微笑天使”評選、技能競賽等活動，鼓勵廣大集體圍繞公司中心工作，爭創優秀，以良好的服務風貌、優秀的服務品質爭得集體榮譽，形成齊爭共創的生動局面。在公司內，初步形成了“和你一起移動”的志愿者服務品牌，并具有一定的影響力。

六、社會綜治效果良好，社會責任踐行有力。

**移動在內部開展了社會綜治目標管理工作，將各項指標予以細化、明確，并與各管理人員簽訂責任書，將責任層層明確，落實到人，確保無任何違法、違紀、參加邪教等事件的發生。截止目前，我公司沒有任何違反綜治目標事件的發生。

公司在不斷加快企業自身發展的同時，主動承擔社會責任，塑造“優秀企業公民”形象，為打造城市文明窗口貢獻力量。公司通過開展西藏愛心捐贈、結隊幫扶、關愛留守等多項活動，將公益事業做實；通過開展手機垃圾信息處理專項行動、打擊手機網絡淫穢色情專項行動等，“偽基站”整治等專項行動，弘揚社會文明良好風尚。

七、下階段的努力方向

創建工作重在建設，重在過程，這是一項需要全員參與、長期堅持、不斷改進的系統工程。通過創建活動，實現一個集體、一個單位、一個行業的整體素質的逐步提高，對于提升公司核心競爭力，促進公司經濟效益和社會效益共同發展，都具有非常現實的意義。作為窗口行業，更要進一步提升服務水平，豐富服務手段，為展示移動的文明素質作出力所能及的貢獻。主要計劃從以下幾個方面努力：

（一）艱苦創業，再創優良業績

創世界一流通信企業是我們的戰略目標，“服務業務雙領先”是我們的戰略重點，我們將號召全體員工全面創新，勤奮工作，創建精品網絡，創新優質服務，推進現代管理，提升企業競爭實力，力爭圓滿完成全年的挑戰目標。繼續發揚艱苦創業精神，樹立科學的發展觀，牢記兩個務必，居安思危，杜絕浪費，戒驕戒躁，團結拼搏，把全體員工的智慧與力量凝聚到追求客戶滿意上來，凝聚到公司的可持續發展上來，凝聚到為社會創造更大價值上來。

（二）精心策劃、豐富活動載體

充分發揮先進模范人物的示范作用。開展向公司內部的服務明星、優秀黨員學習活動，形成比學趕超的良好氛圍。開展黨員的先進性教育，組建黨員先鋒突擊隊，平時工作以身作則，關鍵時刻勇挑重擔，彰顯先進人物的榜樣效應。
　　進一步推動“青年文明號”、“崗位能手”等創建評比工作。鞏固現有創建成果，發揮輻射作用，在各營業廳掀起“青年文明號”創建熱潮，提升服務水平。開展崗位練兵，技術比武，引導員工愛崗敬業，與企業共同成長。

企業文化活動繼續深入開展。通過黨政工團齊抓共管，深入推進企業文化建設，取得員工對企業價值觀的認同，提高團隊的榮譽感。

（三）加強請示、匯報，加強社會監督

積極與各級文明辦溝通聯系，主動向文明辦請示匯報工作，爭取得到各級文明辦對公司創建的指導和監督，及時解決創建工作中遇到的問題。與此同時，堅決貫徹落實文明辦布置的各項工作任務，支持文明辦組織開展的各項活動。

總之，我們將以創建更好、更高的精神文明單位、稱號為目標，在已有榮譽的基礎上，繼續高標準、嚴要求地加強開展創建工作，通過創建實現“兩個提高”：全體員工思想道德素質和科學文化素質的提高，企業經濟效益和社會效益的提高，以創建、申報文明行業為契機，全員參與、提高素質、加快發展，擦亮移動通信的窗口形象，為廣大客戶奉獻更加滿意的服務，為地方經濟、文化、社會建設和發展添磚加瓦、為實現更加和諧、文明的社會貢獻微薄之力！

中國移動通信集團安徽有限公司**市分公司

二0一九年七月十八日

第五篇：創建區文明單位工作總結2015

第二十八小學創建文明單位工作總結

駐馬店市第二十八小學，坐落在緯二路東段，學校現有來自18個教學班，1000余名學生。學校占地近2000平方米，分為教學區、活動區，布局合理。校園建筑面積7000多平方米。學校教學設備完善，配有先進的微機室、圖書室、音樂教室、美術教室、舞蹈室、團旗室等。學校優美、潔凈的環境，先進、完善的教育教學設施，為教育教學、生活服務工作打下了堅實的基礎。

學校擁有一個年富力強、銳意進取、勇于開拓、敢創一流的領導班子；擁有一支忠誠黨的教育事業、辛勤耕耘在教育這片熱土上的高素質教師隊伍。現有教職工４3人，其中省優秀教師2名、市優秀教師１２名、中高級職稱占58%，教師學歷合格率100%。師資力量雄厚，師資整體水平強大。

自學校正式啟用以來，由于學校精心謀劃，科學管理，以先進的辦學理念，一流的服務宗旨，獨到的辦學特色，高效的辦學質量，贏得了社會各界的廣泛贊譽。

一直以來，全校師生不懈努力，學校呈現奮發向上的新局面。現對照創建目標，匯報我校的創建工作。

一、統一思想，營造了濃郁的創建氛圍

明確文明創建工作的重大意義，根據黨支部的部署，建立了以崔彩霞校長為組長，副校長徐雪征、劉春麗為副組長，范海燕、吳鵬飛、陸海娟、魏亞平、鄭景麗、王丹露及全體

班主任為組員的領導小組，確立了“以提升師生綜合素質和學校文明程度為核心，以黨風、作風、教風、學風、校風建設為主線，發揚學校的優良傳統，不斷開拓創新，賦予學校精神文明以新的內涵，塑造學校師生新的形象，完善學校依法治教，以德立校的體系，構建團結健康、奮進開拓，民主和諧的管理氛圍和育人氛圍，以和諧氛圍培育健康的人”的創建目標。并充分利用宣傳標語，黑板報等陣地，突出文明單位的中心內容，通過召開校會，主題班會開展中隊活動、社區活動、宣傳中國公民基本道德規范，進行公民道德知識競賽等活動，在全校范圍內營造了濃郁的和諧文明氛圍。

二、圍繞中心，與時俱進，加快創建文明單位的步伐

面對新形勢下的新任務、新情況，學校以行風建設為抓手，努力提升教職工的文明素養，努力實踐 “三個代表”的重要思想，進一步統一認識，開拓創新，在創建文明單位的活動中，邁出了可喜的一步。在創先爭優活動中，加強教職工的思想政治工作具有重要的現實意義，扎實有序的理論學習是學校開展文明創建工作的先導，為此，學校召開支部大會，教工大會，年級組學習等一切有利時機，大力提升教職工的思想道德素質，學校通過開展“師德師風”培訓等系統活動，不斷提高教職工的道德素養，真正做到“身正為范，德高為師”，通

過開展多種形式的活動，不僅提高了廣大教職員工的思想認識，更為文明創建營造了一種積極向上的氛圍。

三、更新觀念，綜合治理，著力創建良好的育人環境 在一崗雙責方案的實施過程中，我們建立了《學校責任追究制度》，進一步完善了管理體制，明確了崗位職責，服務意識得到了增強，“服務育人，全員育人”的理念深入人心，我們以此為起點，圍繞中心工作，順應改革發展的需要，以營造良好的育人氛圍，培育“和諧、特色、發展”的校園文化為目標，主要做了以下幾方面的工作。

1、加大投入，完善校園設施。“綠化、美化、凈化”是我們校園環境建設的目標。各班教室門口是班主任寄語、班風、班訓。我校以校園文化為載體，注重學生良好習慣的養成教育。

2、群策群力，切實做好綜合治理工作。學校成立了綜合治理領導小組，統攬全校的綜合治理工作，在硬件設施逐步到位的基礎上，充分發揮綜合治理網絡優勢，切實做好校園的安全保衛工作以及法律普及宣傳工作，通過值勤制度，建立責任追究制度，建立了一系列“安全文明校園”突發事件應急預案，確保了學校秩序的井然有序，為了強化安全防患意識，學校開展了法制安全講座，同時做好自查自糾工作，認真做好學校安全防范工作，杜絕了隱患。

四、夯實校本研訓，提升教師業務素質。

1．拓廣天地長學識

為了提高教師業務素質和專業水平，我校堅持校內業務學習和有計劃地組織部分教師外出學習與培訓。本學年學校安排全體教師到外校參加各種講座學習數次。讓教師們專業素養和業務水平都有很大的提升。

2．有效教研促成長

教研組建設是學科教學能力建設的核心，是學校開展高質量教育教學的關鍵。我們向各教研組提出了關注課堂，結合課題，深化課堂教學改革的要求，使各教研組活動規范有序。各教研組加強共同協作與探討，認真落實好每一次的教研活動。在活動開展過程中，做到定時間、定地點、定人員，保證每位教師都能深入參與活動。同時各教研組加強集體備課研究，能采取“互助式教研”方式，商討解決教學實際問題的辦法。注重反思，積累優秀案例。

五、細化教學常規，努力提高教學質量

1．課程管理嚴落實

本學期我校嚴格執行課程計劃，強化教學法規意識，加強課程計劃的執行和管理，做到了“開齊、上足、教好”，促進了學生的全面發展。本學期加強了巡課，加大了對課堂教學的監控力度，進一步加強了教學常規工作的管理與考核，以教研組為單位，將檢查情況與教師工作量化考評掛鉤。

2．業務檢查重平時

學校對教師教學常規的檢查方式比較靈活，注重日常的業務檢查與指導，原則上每月進行一次業務抽查，并能做及時反饋。按照“檢查—反饋—改進—復查”四步走的方式，使得教師的各項教學業務工作在平時就落到實處，步步為營，一步一個腳印，不走形式，不走過場，求實創新，為教學服務。繼續進行推門聽課，我們采取“聽課評課捆綁制”，使教師的業務學習與聽課務實有效，3．規范常規做保障

我們嚴格要求教師遵守學校工作制度，規范自己的教學行為，尤其是對教學常規工作常抓不懈。本學期突出了教學管理中的“四抓”：

①抓備課,備好一節課是上好一節課的前提，在實施新課程的今天，課堂教學如何改變傳統的教育理念，依據課程標準，創造性地使用教材，恰當地選擇教學方式和方法，有效地提高課堂教學效率，成為大家共同關注和思考的問題。本學期教導處對本校教師的教案和作業檢查兩次，著重對教師作業的調整批改和教后反思進行檢查，多數教師的備課體現了個性化和特色化，教案書寫規范，調整方案到位，教后反思詳細，備課組每位教師充分發揮自己教學上的個性特長，發揮集體的智慧，力求體現共性和個性的完美的結合，形成一個優化的教案。

②抓上課，上課是教學過程的中心環節，上好一節課

是提高教學質量的關鍵。本學期采用推門聽課和傳幫帶制度，促教師的教學觀念轉變，抓課堂效率的提高。

③抓作業。本學期教導處對各科作業批改情況抽查了兩次，絕大多數學生作業書寫規范，書寫習慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設計了每次作業，做到批改認真及時，大部分作業都有激勵性評語；作業量適中，符合減負要求。

④抓學業評價。本學期建立和完善了學生學業評價制度，建立了學生綜合素質評價體系，完善了語文數學的學業評價方法，通過一系列的評價改變了單一的以考試成績為主的評價方法，采用多種形式全面評價學生。

七、以文明創建為先導，大力推進了學校的德育工作 不斷強化了德育的核心地位，以愛國主義教育為主旋律，以隊伍建設為保證，以常規教育為抓手。進一步改進了德育工作的方式方法，大力推進素質教育。建成了學校、社會、家庭三位一體的“全員育人，全程育人，全方位育人”的主體德育框架，推動了學校精神文明建設的進一步深化，形成了“勤奮、求實、拼搏、創新”的校風。確立了分階段德育工作目標，建立并完善了學校德育管理體制，由德育領導小組指導和協調全校的德育工作，并實行了年級組德育責任制，建立了班主任百分考核制度；加強了德育工作的流程管理，通過嚴格的行為規范訓練，班級學生的自主管理，使

學生養成了良好的行為習慣；建立了各科教學都必須以學科特點滲透德育，并以此作為教師課堂教學質量的評估的重要內容，納入對教師的常規者考核之中的教師工作考核制度；堅持主旋律教育，增強了學生的民族自尊心、自信心和民族自豪感，做好升降國旗儀式，完善國旗下的講話制度。進一步健全了學校、家庭、社會育人網絡，形成了德育工作的整體合力；加強社會實踐環節，通過社會實踐強化了學生社會責任感，完善少先隊的建設；健全完善家長委員會，家長學校，加強家校聯系和對家庭教育的指導，構建家庭、社會、學校三位一體的育人框架。

（一）進一步加強德育骨干隊伍建設。

1、召開每月班主任例會活動，明確學習和工作目標，不斷充實學習內容；經常將新信息傳遞給班主任，要求班主任多學習、多吸取好的經驗和做法，融入自己的工作中。全面關心、愛護學生，杜絕體罰和變相體罰現象，構建平等、民主的師生關系。

⒉ 狠抓班主任隊伍建設。通過理論培訓和班主任基本功競賽等活動，切實提高班主任的管理能力和思想教育水平。

（二）以活動為載體，注重體驗，提高學生道德素養。⒈狠抓養成教育。加強學生“五個好”的常規教育，養成良好的習慣。班主任充分利用班會要求學生做到：掃好地，讀好書，做好操，寫好字，穿好衣。

2、根據上級主管部門工作意見，2015年3月份，我校開展了慶祝“三八”婦女節活動，要求學生回家做到“五個一”，從家長反饋的信息來看，家長對學校安排的此次活動非常滿意，與此同時，學校還借助學雷鋒活動月對學生進行“學雷鋒”教育，以班級為單位利用多種形式，學習雷鋒小故事、出一期學雷鋒手抄報、出一期學雷鋒黑板報等，對學生進行思想教育。4月份，借助“清明節”對學生進行緬懷革命先烈教育。5月份，以班級為單位開展了“預防溺水”主題班會，切實教育學生夏季不到水邊、坑沿玩耍，避免意外事故發生。5月29日，學校舉行了慶“六一”文藝匯演及新隊員入隊儀式。當天對所有的家長開放，拉近學校與家長的距離。6月份，以班級為單位，開展了“誠信”為主題的班會，各班班主任精心安排，達到了預期的效果。

2015年9月份，我校開展了“尊師重教”活動。10月初，對學生進行愛國主義教育。10月中旬，以班級為單位開展了“安全文明校園”主題班會。通過這次班會，讓學生真實地了解到，做為二十八小的一員，應該如何保護自己注意安全，如何做一名文明的小學生。12月底，準備舉行新隊員入隊儀式，吸收一批同學加入了中國少年先鋒隊，為我校少先隊組織注入新鮮的血液，并準備舉行 “迎元旦”文藝匯演，給學生提供充分的展示自我的空間。

3.積極開展綠色環保教育。3月12日，我校部分同學在校園里參加了植樹活動。樹立了綠色環保意識，從我做起，從身邊的小事做起。利用環保的故事教育學生，組織環保活動，開展有關環保的繪畫、小制作等，發動學生積極參與，讓學生在活動中受到深刻的教育。

4． 加強心理健康教育。開展預防性和發展性為主的心理健康教育，增強心理健康意識，提高自我發展的能力。開展個案調查和分析，各班主任通過說悄悄話、談心、評語改革等諸多形式，尊重學生主體地位和個性人格，全面落實 “面向全體學生”原則和“預防與發展相結合”原則，提高育人效果。

（三）搞好班級文化環境建設。各班教室張貼物充分張揚個性，形成有個性、有特色的班級文化育人環境；辦好每月一期的班級黑板報、學習園地，在班級環境建設中體現學生全員參與的主體意識。

（四）加強學校、家庭、社會的聯系。

辦好家長學校，提高家教水平。這一學年來召開了學生家長會2次，加強家校聯系，交流學生在校、在家情況。對家庭教育的內容、方式、方法進行指導，及時向家長通報學校各方面的情況，宣傳當前教育新理念，新方法，積極詳細介紹我校的新措施，新做法。

在總結工作的同時，我們清醒地認識到，創建文明單位

是一項長期的系統工程，我們將在上級領導下，在全校師生的共同努力下，與時俱進，不斷迎接挑戰，為我們學校的輝煌明天再接再勵，催馬揚鞭！

2015

第二十八小學 年12月

創 建 文 明 單 位

工 作

總

結

第二十八小學

2015年12月