第一篇：淺談對勞教學員的個別談話教育

淺談對勞教學員的個別談話教育

對勞教人員開展的個別談話教育，是指管教民警針對他們自身的不良心理、認知和行為等進行的，以解決勞教人員身心健康、家庭危機、經濟困難等具體改造問題，而采取的一種與集體教育、分類教育等相對而言的教育改造手段。它既可以靈活機動地調動和激發每個勞教人員自我改造的積極性和主動性，也有利于管教民警及時、深入地掌握勞教人員的實時情況，改變“政府要我改造”的局面為“我要為自己改造”的模式，同時適應“以提高改造質量為中心”的時代要求。這就要求我們的管教民警在具體的個別談話教育工作中要把握好因人而異、因勢利導和分階段進行的矯治規律，積極探索新形勢下個別談話教育的新方法，以求在維護所內改造秩序穩定的同時，提高勞教人員教育改造質量水平。因此，我認為管教民警在日常個別談話教育工作中，重點把握好以下四個環節，以便強化及有效開展我們的個別教育工作。

（一）個別談話教育的準備環節

對勞教人員實施具體的個別談話教育之前，首先要掌握有關勞教人員的認知能力、惡習程度及其在所的改造表現等，如勞教人員中年齡大、文化程度高、經歷多的認知能力可能要更強一些；勞動教養期限長和“多進宮”的勞教人員惡習程度可能要更深些；判別一個勞教人員改造表現如何，則從他認錯悔過，遵規守紀，服從管教、日常學習、生產勞動以及內務衛生六個方面來衡量。管教民警在決定對某勞教人員實行談話教育前，還要確定談話的中心和目的，預測談話過程中可能會出現哪些問題，設計好對策，隨機應變；管教民警對勞教人員的個別說服教育要力爭“以德服人”，雖然管教民警的職務和身份能使勞教人員敬畏，其合法權力能使勞教人員懾服，但要使勞教人員從內心深處認可個別談話教育，管教民警只有在平時的日常工作中樹立非權力威信，加之科學的工作態度和教育方法，才能贏得勞教人員的尊重和信任，才能使個別談話教育取得事半功倍的效果。

（二）選好個別談話教育的時機 時機對于個別談話教育的成效來說至關重要，管教民警只有抓住個別談話教育的適當時機，才能確保個別談話教育具有針對性和實效性本人認為應該繼續落實新勞教發（2005）60號《新疆勞教管理局個別教育工作規范》中提到的“十必談”制度，即與新入所的勞教人員必須在24小時之內談話；與處于變更或勞動崗位調換的勞教人員必須談話；與收到獎勵或者懲處的勞教人員必須談話；與家庭發生重大變故的勞教人員必須談話；與學員之間發生矛盾、沖突的勞教人員必須談話；與遇到實際困難的勞教人員必須談話；與行為反常、情緒異常的勞教人員必須談話；與主動要求談話的勞教人員必須談話；與出所的勞教人員必須談話；與其他需要進行個別談話教育的勞教人員必須談話。所謂“行為是心理的表現”，要想更好地感化勞教人員，管教民警還要推此及彼，了解勞教人員對個別談話教育的切身感受，抓住個別談話教育的契機，像教師對待學生一樣教育勞教人員，像父母對待子女一樣感化勞教人員，像醫生對待病人一樣挽救勞教人員，對他們曉之以理、動之以情，促進教育改造質量產生質的飛躍。

（二）深化個別談話教育的內容和方法

勞教人員所處的環境，如社會環境（如國家政治、經濟發展狀況，社會風氣，倫理道德等）和個人所處的改造環境（如學習、生活、習藝勞作以及自身的人際關系等）都會對個別談話教育產生直接或間接的影響，甚至成為左右個別談話教育成效好壞的決定性因素，因而管教民警在開展具體的個別談話教育時要與時俱進、因時制宜，不斷適應社會大環境和場所小環境的變化。

勞教所應根據不同管理等級、不同罪錯類型勞教人員的改造需要，充分利用法律、規章制度的力量以及激勵手段，因人施教，給予勞教人員不同的等級處遇，以此來調動勞教人員自我改造的積極性，達到矯正其自身惡習，感化勞教人員障礙人格，陶冶勞教人員性情，矯治勞教人員歪曲心理的目的。個別談話教育的方法主要有：①聊天法，管教民警在與勞教人員“閑聊、扯家常”的過程中找到“相容點”（如共同的語言、興趣、愛好等），取得勞教人員的信任后，以此為突破口，“激其痛心，溫其寒心，撣其灰心”，在解決勞教人員某些困難的前提下，促使他們感到政府、社會對自己的殷情希望，使勞教人員產生“認認真真做好改造每件事，踏踏實實過好改造每一天”的想法；②激勵法，當勞教人員表現較好，獲得表揚、記功、減期或提前解除勞動教養時，管教民警可以結合勞教所的實際情況，給予一定的物質獎勵，強化其合理認知，使勞教人員不斷進取，帶動其他勞教人員也積極、主動改造；③說理教育法，絕大多數勞教人員屬于青年人群，他們文化偏低，自認為看破世俗，“大道理”不但聽不進、不相信，而且改造意識消極、淡薄，人生觀、價值觀也或多或少存在一些問題，針對這種情況，管教民警對他們的偏見和疑問要擺事實、講道理，適時地對其進行誘導啟發，解決他們的思想問題，讓勞教人員能夠正確地認識和剖析自己，改正自己的不良認知；④親情幫教法，當勞教人員家庭發生變故或與親屬產生矛盾（如妻子要離婚，父母年邁、病故，子女幼小、輟學，與親屬缺乏溝通產生誤會等），管教民警可以邀請其親屬來所探望或適當地進行家訪，解決他們一些燃眉之急，教育勞教人員正確對待和認識問題，穩定勞教人員的改造情緒，發揮親情感化的作用。⑤其他方法，雖然個別談話教育沒有固定的標準和方法，但只要以提高教育改造質量為中心，促使勞教人員積極主動改造，“以無法為有法”也是最好的個別談話教育方法。

（四）考核個別談話教育的效果

勞教所實行個別談話教育逐級考核制度，大隊管教民警定期向教育科匯報本單位開展個別談話教育工作的情況，勞教所定期組織個別談話教育經驗交流活動，表彰先進集體和個人。同時為了進一步提升個別談話教育工作的效益，全面提高勞教人員的改好率，管教民警要借助各種途徑，考核個別談話教育帶來的效果。古語有云，“知人者智，自知者明”，管教民警只有掌握個別談話教育的真實效果，才能使個別談話教育更為合理合法，更具有針對性和實效性；管教民警也只有明確每次個別談話教育的具體內容，教育效果是否達到預期目的，及時進行經驗教訓總結，才能使民警對勞教人員開展的個別談話教育更富有成效。當前的個別談話教育要想加快科學教育改造的步伐，仍然要以提高教育改造質量為中心目標，在理論聯系實踐的基礎上，不斷探索個別談話教育的新思路，才能推動我國勞教事業的發展進程，保障我國的社會、政治經濟的繁榮穩定。

第二篇：淺談個別談話教育

個別談話教育之初探

個別談話教育是管教民警有效及時掌握強戒人員（以下簡稱學員）思想動態的重要途徑，是管教民警必備的基本功，更是是貫徹落實首要標準，提高教育矯治質量的有效手段。不同的民警，不同的談話教育，其效果是截然不同的。筆者從個別談話教育的實效出發與大家共同探討個別談話教育的藝術，以期拋磚引玉的作用。

一、充分做好談話前的準備。常言道：“工欲善其事，必先利其器。”做好談話前的準備工作，談話教育就意味著成功了一半，我們知道一只蜘蛛在織網前，它絕不會去捕捉蚊子的，而是一心一意的投資時間、體力、忍受著饑餓孜孜不倦的編織它的網，等待蚊子自頭羅網，它“不打無準備的仗”，個別談話教育也是如此，管教民警也應象蜘蛛結網一樣，談話前做好充分的思想準備。首先要仔細查閱學員的檔案，了解、掌握學員的基本情況及改造表現等，如罪錯性質、戒治期、入所時間、家庭情況等；做到心中有數，在談話教育中就能做到有的放矢、達到事半功倍的效果。其次要明白個別教育談話的動機。即要弄明白為什么要對其個別談話教育，我們通過個別談話要解決什么問題、達到什么目的。第三、要預測談話過程中可能會出現哪些問題，設計好對策，隨機應變。第四、在個別談話過程中要注意引導，曉之以理、動之以情，引導過程中，自始自終把握談話教育的主題，一切圍繞主題。

二、有效抓住談話時機。時機對于個別談話教育的成效來說至關重要，管教民警只有抓住個別談話教育的適當時機，才能確保個別談話教育具有的針對性和實效性。

（一）是要做到“八必談”，即對新入所的學員必須在當日談話；對思想情緒和行為發生異常的學員必須談話；對家庭發生變故或出現困難的學員必須談話；對受到批評或處理的學員必須談話；對調換工種的學員必須談話；對長期與家庭沒有聯系的學員必須談話；對生病的學員必須談話；對公檢法機關來所了解過情況的學員必須談話。

（二）是談話必須及時，要本著“事不過夜”的原則，弄清事實，講明道理，個別談話教育緊跟到位。

（三）選擇適當的場合和時機，人在不同的環境，不同的氣氛中，會產生不同的心境。一個人處在憤怒、煩躁的情緒狀態時，往往聽不進勸告和批評，只有當他們心情平靜下來了，恢復了心里平衡，才容易接受批評幫助，當發現學員有點滴進步時，要及時與其談話并給予肯定和鼓勵，幫助其總結經驗、鞏固優點。當學員的不良行為剛剛露頭時，也要緊緊抓住時機，及時找其談話，進行明辨是非、詳陳利弊的教育，遏制不良行為的發展；當學員遇到困難和挫折時，管教民警要及時肯定其已付出了努力，然后引導學員找出失敗的原因，幫助其及時補救，鼓勵其走出困境；當學員有重大過失時，要客觀、公正給其處理，設身處地地幫其總結教訓，這樣往往會收到意想不到的效果。

三、深化談話內容和方法。談話內容是核心，談話方法影響到效果。因此，管教民警應重視談話內容，把握談話重點，掌握談話技巧。

（一）是談話內容選擇上要緊緊目標、緊扣解決問題的本質，語言簡明扼要、通俗易懂，語氣和用詞盡量使學員易于接受，避免居高臨下，使學員一聽就反感的情況發生。

（二）是要因人而異，選擇教育方法。如某些學員適合激勵法、某些學員適合訓誡法、某些學員適合比較法。方法的合理運用，既需要理論知識做基礎，更需要實踐做支撐。

（三）在談話教育中注意談話的技巧，要多表揚少批評，注重賞識。學員在戒治中，如果有違規違紀行為發生，首先要一分為二公正、客觀的分析問題的原因所在，采用先批評后表揚的方法。批評的最終目的是為了教育人，讓其自己明白錯在哪里，主動認錯。不能一棒子打死，給其改錯的機會。批評過后，適當的表揚其優點，會收到意想不到的效果。因為表揚可以激勵人更上一層樓，批評可以鞭策人奮起直追。

（四）談話教育中時可以適當借助肢體語言。如可借助眼睛，眼睛是心靈的窗口，人們常說畫龍要點睛，看人要看眼睛。談話時如果民警眼睛正視學員，目光有力，這樣不僅表示我們民警非常重視這次談話教育，而且銳利的目光給學員一種震懾力。同時要注意學員眼睛的變化，如果學員不敢正眼瞧你，說明其心虛，隱瞞了什么，或做了民警目前還沒有掌握的錯誤行為，這時可以教育學員放下思想包袱，主動交代，爭取從寬處理。也看借助使用手勢和臉部表情。手勢和臉部表情要隨談話的內容變化，當學員回答問題或陳述某件事時，如果符合要求，管教民警應點頭，臉帶微笑表示認同，讓他明白民警重視、在乎他的陳述。這樣，就能使問題朝著我們民警希望的方向發展。

四、對學員個別談話教育應注意的問題。

（一）談話教育不能傷害學員自尊心。

第三篇：淺談個別談話教育

個別談話教育之初探

個別談話教育是管教民警有效及時掌握強戒人員（以下簡稱學員）思想動態的重要途徑，是管教民警必備的基本功，更是是貫徹落實首要標準，提高教育矯治質量的有效手段。不同的民警，不同的談話教育，其效果是截然不同的。筆者從個別談話教育的實效出發與大家共

同探討個別談話教育的藝術，以期拋磚引玉的作用。

一、充分做好談話前的準備。

常言道：“工欲善其事，必先利其器。”做好談話前的準備工作，談話教育就意味著成功了一半，我們知道一只蜘蛛在織網前，它絕不會去捕捉蚊子的，而是一心一意的投資時間、體力、忍受著饑餓孜孜不倦的編織它的網，等待蚊子自頭羅網，它“不打無準備的仗”，個別談話教育也是如此，管教民警也應象蜘蛛結網一樣，談話前做好充分的思想準備。首先要仔細查閱學員的檔案，了解、掌握學員的基本情況及改造表現等，如罪錯性質、戒治期、入所時間、家庭情況等；做到心中有數，在談話教育中就能做到有的放矢、達到事半功倍的效果。其次要明白個別教育談話的動機。即要弄明白為什么要對其個別談話教育，我們通過個別談話要解決什么問題、達到什么目的。第三、要預測談話過程中可能會出現哪些問題，設計好對策，隨機應變。第四、在個別談話過程中要注意引導，曉之以理、動之以情，引導過程中，自始自終把握談話教育的主題，一切圍繞主題。

二、有效抓住談話時機。

時機對于個別談話教育的成效來說至關重要，管教民警只有抓住個別談話教育的適當時機，才能確保個別談話教育具有的針對性和實效性。

（一）是要做到“八必談”，即對新入所的學員必須在當日談話；對思想情緒和行為發生異常的學員必須談話；對家庭發生變故或出現困難的學員必須談話；對受到批評或處理的學員必須談話；對調換工種的學員必須談話；對長期與家庭沒有聯系的學員必須談話；對生病的學員必須談話；對公檢法機關來所了解過情況的學員必須談話。

（二）是談話必須及時，要本著“事不過夜”的原則，弄清事實，講明道理，個別談話教育緊跟到位。

（三）選擇適當的場合和時機，人在不同的環境，不同的氣氛中，會產生不同的心境。一個人處在憤怒、煩躁的情緒狀態時，往往聽不進勸告和批評，只有當他們心情平靜下來了，恢復了心里平衡，才容易接受批評幫助，當發現學員有點滴進步時，要及時與其談話并給予肯定和鼓勵，幫助其總結經驗、鞏固優點。當學員的不良行為剛剛露頭時，也要緊緊抓住時機，及時找其談話，進行明辨是非、詳陳利弊的教育，遏制不良行為的發展；當學員遇到困難和挫折時，管教民警要及時肯定其已付出了努力，然后引導學員找出失敗的原因，幫助其及時補救，鼓勵其走出困境；當學員有重大過失時，要客觀、公正給其處理，設身處地地幫其總結教訓，這樣往往會收到意想不到的效果。

三、深化談話內容和方法。

談話內容是核心，談話方法影響到效果。因此，管教民警應重視談話內容，把握談話重點，掌握談話技巧。

（一）是談話內容選擇上要緊緊目標、緊扣解決問題的本質，語言簡明扼要、通俗易懂，語氣和用詞盡量使學員易于接受，避免居高臨下，使學員一聽就反感的情況發生。

（二）是要因人而異，選擇教育方法。如某些學員適合激勵法、某些學員適合訓誡法、某些學員適合比較法。方法的合理運用，既需要理論知識做基礎，更需要實踐做支撐。

（三）在談話教育中注意談話的技巧，要多表揚少批評，注重賞識。學員在戒治中，如果有違規違紀行為發生，首先要一分為二公正、客觀的分析問題的原因所在，采用先批評后表揚的方法。批評的最終目的是為了教育人，讓其自己明白錯在哪里，主動認錯。不能一棒子打死，給其改錯的機會。批評過后，適當的表揚其優點，會收到意想不到的效果。因為表揚可以激勵人更上一層樓，批評可以鞭策人奮起直追。

（四）談話教育中時可以適當借助肢體語言。如可借助眼睛，眼睛是心靈的窗口，人們常說畫龍要點睛，看人要看眼睛。談話時如果民警眼睛正視學員，目光有力，這樣不僅表示我們民警非常重視這次談話教育，而且銳利的目光給學員一種震懾力。同時要注意學員眼睛的變化，如果學員不敢正眼瞧你，說明其心虛，隱瞞了什么，或做了民警目前還沒有掌握的錯誤行為，這時可以教育學員放下思想包袱，主動交代，爭取從寬處理。也看借助使用手勢和臉部表情。手勢和臉部表情要隨談話的內容變化，當學員回答問題或陳述某件事時，如果符合要求，管教民警應點頭，臉帶微笑表示認同，讓他明白民警重視、在乎他的陳述。這樣，就能使問題朝著我們民警希望的方向發展。

四、對學員個別談話教育應注意的問題。

（一）談話教育不能傷害學員自尊心。學員也是人，雖然他們違法國家的法律法規，失去了人身自由，但是從內心深處渴望別人對他的尊重，一旦他的自尊心受

到傷害，他可能懷恨在心，對你產生一種輕則敬而遠之不搭理的心理，重則產生一種仇恨心理，給你今后的教育戒治帶來困難。

（二）談話教育不能接學員的傷疤。“誰能無過，過兒改之，善莫大焉”，誰都有過去都有不愉快的過去，但是，隨著時間的流逝，心靈的創傷得到了愈合。如果總提過去的事，學員感覺沒出路、沒機會、沒面子，看不到前途和光明，就會得過且過、破罐子破摔，抗拒接受教育。

（三）要消除與學員的距離感，關愛學員，平等對待，要站在學員的角度，幫助他們解決心理上、生活上的問題，消除思想包袱，幫助學員順利度過服教期，早日回歸社會。

總之個別談話是心靈與心靈溝通的教育藝術，它能讓冷漠的心變得溫暖起來，在荒蕪的心田里種出綠色的希望，成功的談話能給學員以真誠的教誨，親切的撫慰，如果我們管教民警掌握談話的藝術，那么就能起到春風化雨、潤物無聲的效果。

第四篇：領導對員工個別談話五種技巧

領導對員工個別談話五種技巧
領導對員工個別談話五種技巧個別談話是領導干部進行思想工作的一個重 要方法，也是一門重要的領導藝術。群眾當中或領導干部之間的許多具體問題，都適宜通過個別談話加以解決。運用好個別談話，不僅可以了解情況，溝通思想，交換意見，提高認識，解決問題，還可以暢通言路，集思廣益，凝聚人心，增進 友誼。因此，一名合格的領導者必須練好這項基本功，掌握好這門領導藝術。

一、有情
“感人心者，莫先乎情”。感情真摯，態度誠懇，平等待人，親切交心，是 開展好個別談話的重要前提。我們常說開展思想工作要“動之以情”，個別談話 也是這樣，需要用尊重、關心、愛護談話對象的深厚感情去吸引人、感染人、打 動人。有情，是說領導者要有“愛人之心”，對自己的下屬有深厚的感情。感情本 身就是一種教育力量，領導者平時要主動接近談話對象，與他們建立深厚的同志 間友情，做他們的知心朋友。感情體現在關心談話對象的學習、工作、思想、生活等方面，平時要掌握對 方的家庭情況，社會交往，以及影響工作、學習、情緒等各方面的因素，同時，還要了解他們有什么特點，甚至犯了什么錯誤，錯誤產生的始末根由，在這種情 況下與對方進行個別談話，才能使對方愿意敞開心扉，進而更好地解開對方的思 想疙瘩，收到良好的談話效果。感情體現在信任的態度上，要尊重對方的感情，給予對方充分信任，消除隔 閡，減少對方恐懼、緊張和戒備心理。個別談話時，要耐心地、細心地聽取別人 談話，對他們講得好的地方要點頭承認，給予鼓勵，并通過插話和提問啟發對方 講話，使對方在輕松的氣氛中把話講完，理解領導意圖。只有相互間建立了深厚 的感情和信任，才能使自己所講的道理通過感情的“催化”變成他們自身的思想 和要求，形成他們自己的覺悟和決心，進而推動他們主動地做好工作。

二、適時
個別談話要注意適時，談早了，條件不成熟，達不到預期目的；談晚了，失 去時機，不利問題的解決，甚至給工作造成損失。因此，選擇恰當談話時機，是 開展好個別談話的重要基礎。談話的時機應根據談話目的，問題性質，迫切程度 以及談話對象的思想水平、覺悟高低、心理素質、當時心境、環境氣氛等選擇適 當時機進行個別談話。比如，某人受到批評、處分、表揚、獎勵或工作變動、接 受新任務時，可及時與之進行個別談話；某人責任心不強，工作出現失誤，也應 及時與之談話，進行批評教育，幫助分析原因，總結經驗，使之吸取教訓。如果 某人不講團結，

與同事吵架鬧矛盾時，就應該進行“冷處理”，待該同志情緒穩 定、自我反省后，再進行教育幫助，切忌“火上澆油”，擴大事態，加深矛盾。總之，選定個別談話的適宜時機，要掌握好“火候”，既不要“坐等時機”，也不 要“錯失良機”。

三、對癥下藥 對癥下藥
個別談話要因人而異，“對癥下藥”，也就是說談話要有較強的針對性。如何 “對癥”？一是要考慮對象。對象不同，基礎、需要、愛好不同，談話的內容、方式、語言等也有所不同。盡可能從對方熟悉的感興趣的話題入手。二是要及時 消除對方的各種心理障礙。談話對象的心理活動大都有揣測心理、防御心理、恐 懼心理、對立心理、懊喪心理和喜悅心理等，個別談話過程中，根據對象的主要 心理狀態，及時消除影響談話的心理因素，使談話卓有成效地進行。三是從實際 出發，因人而異。區別不同對象，提出不同層次的要求。“起點”不宜太高，防 止談話對象喪失上進心。要有分析、有區別，因人而異地講道理、做工作、盡量 調動各類人員的積極性。

四、講理
作思想工作要講道理，以理服人，個別談話也同樣需要“講真理、講實話”。說話要服從于事實，不能只講虛理，要從事實中引出道理。理是以事實為基礎的，如果與個別人談話不注意根據事實講道理，不僅不能服人，還可能講出一些主觀

片面之理，甚至是歪理，就會使人反感，要實事求是，尊重客觀實際，對待談話 人應該實事求是地進行評價。對人對事一分為二，不要說人家好，就什么都好； 說人家壞，就一無是處；也不要一表揚，就都是成績；一批評，就新老賬一齊算，甚至抓住一點，不及其余，全面否定。更不要采取“木匠斧子一邊砍”“我一講，、你就得服”的態度。這樣做，往往事與愿違。因此，講理，首先要講點辯證法，具體問題具體分析，做到“兩點論”，做到入情、入理、入心、使別人真正服氣。

五、靈活
個別談話的方式應該靈活多樣。談話目的、對象不同，談話的方式也應有所 不同。實踐中，我們可以靈活采取以下幾種談話方式。一是詢問型交談。這種方式關鍵是要掌握“問”的技巧，在問的過程中注意 消除對方的疑慮。對有的人可能直接問，而對另一些人則可委婉地問。二是批評型交談。對有的人可以進行單刀直入地批評，而對有的人則需要啟 發其進行自我批評，批評者應先肯定其成績，對被批評的人的缺點和錯誤應盡力 引導，使之自覺地認識。三是商量型交談。可用商量的口吻進行交談。談話人要心平氣和、平等待人，以關心、信任的態度對待談話

話對象，不能自視特殊，好為人師，不能“連珠炮” 似的發問，或中間打斷對方的話頭，應允許人家解釋，談不同看法，對的要肯定，錯的予以指出，在友好的氣氛中，協商解決問題。

第五篇：領導對員工個別談話五種技巧

領導對員工個別談話五種技巧

領導對員工個別談話五種技巧個別談話是領導干部進行思想工作的一個重要方法，也是一門重要的領導藝術。群眾當中或領導干部之間的許多具體問題，都適宜通過個別談話加以解決。運用好個別談話，不僅可以了解情況，溝通思想，交換意見，提高認識，解決問題，還可以暢通言路，集思廣益，凝聚人心，增進友誼。因此，一名合格的領導者必須練好這項基本功，掌握好這門領導藝術。

一、有情

“感人心者，莫先乎情”。感情真摯，態度誠懇，平等待人，親切交心，是開展好個別談話的重要前提。我們常說開展思想工作要“動之以情”，個別談話也是這樣，需要用尊重、關心、愛護談話對象的深厚感情去吸引人、感染人、打動人。

有情，是說領導者要有“愛人之心”，對自己的下屬有深厚的感情。感情本身就是一種教育力量，領導者平時要主動接近談話對象，與他們建立深厚的同志間友情，做他們的知心朋友。

感情體現在關心談話對象的學習、工作、思想、生活等方面，平時要掌握對方的家庭情況，社會交往，以及影響工作、學習、情緒等各方面的因素，同時，還要了解他們有什么特點，甚至犯了什么錯誤，錯誤產生的始末根由，在這種情況下與對方進行個別談話，才能使對方愿意敞開心扉，進而更好地解開對方的思想疙瘩，收到良好的談話效果。

感情體現在信任的態度上，要尊重對方的感情，給予對方充分信任，消除隔閡，減少對方恐懼、緊張和戒備心理。個別談話時，要耐心地、細心地聽取別人談話，對他們講得好的地方要點頭承認，給予鼓勵，并通過插話和提問啟發對方講話，使對方在輕松的氣氛中把話講完，理解領導意圖。只有相互間建立了深厚的感情和信任，才能使自己所講的道理通過感情的“催化”變成他們自身的思想和要求，形成他們自己的覺悟和決心，進而推動他們主動地做好工作。

二、適時

個別談話要注意適時，談早了，條件不成熟，達不到預期目的；談晚了，失去時機，不利問題的解決，甚至給工作造成損失。因此，選擇恰當談話時機，是開展好個別談話的重要基礎。談話的時機應根據談話目的，問題性質，迫切程度以及談話對象的思想水平、覺悟高低、心理素質、當時心境、環境氣氛等選擇適當時機進行個別談話。比如，某人受到批評、處分、表揚、獎勵或工作變動、接受新任務時，可及時與之進行個別談話；某人責任心不強，工作出現失誤，也應及時與之談話，進行批

評教育，幫助分析原因，總結經驗，使之吸取教訓。如果某人不講團結，與同事吵架鬧矛盾時，就應該進行“冷處理”，待該同志情緒穩定、自我反省后，再進行教育幫助，切忌“火上澆油”，擴大事態，加深矛盾。總之，選定個別談話的適宜時機，要掌握好“火候”，既不要“坐等時機”，也不要“錯失良機”。

三、對癥下藥

個別談話要因人而異，“對癥下藥”，也就是說談話要有較強的針對性。如何“對癥”？一是要考慮對象。對象不同，基礎、需要、愛好不同，談話的內容、方式、語言等也有所不同。盡可能從對方熟悉的感興趣的話題入手。二是要及時消除對方的各種心理障礙。談話對象的心理活動大都有揣測心理、防御心理、恐懼心理、對立心理、懊喪心理和喜悅心理等，個別談話過程中，根據對象的主要心理狀態，及時消除影響談話的心理因素，使談話卓有成效地進行。三是從實際出發，因人而異。區別不同對象，提出不同層次的要求。“起點”不宜太高，防止談話對象喪失上進心。要有分析、有區別，因人而異地講道理、做工作、盡量調動各類人員的積極性。

四、講理

作思想工作要講道理，以理服人，個別談話也同樣需要“講真理、講實話”。說話要服從于事實，不能只講虛理，要從事實中引出道理。理是以事實為基礎的，如果與個別人談話不注意根據事實講道理，不僅不能服人，還可能講出一些主觀片面之理，甚至是歪理，就會使人反感，要實事求是，尊重客觀實際，對待談話人應該實事求是地進行評價。對人對事一分為二，不要說人家好，就什么都好；說人家壞，就一無是處；也不要一表揚，就都是成績；一批評，就新老賬一齊算，甚至抓住一點，不及其余，全面否定。更不要采取“木匠斧子一邊砍”、“我一講，你就得服”的態度。這樣做，往往事與愿違。因此，講理，首先要講點辯證法，具體問題具體分析，做到“兩點論”，做到入情、入理、入心、使別人真正服氣。

五、靈活

個別談話的方式應該靈活多樣。談話目的、對象不同，談話的方式也應有所不同。實踐中，我們可以靈活采取以下幾種談話方式。

一是詢問型交談。這種方式關鍵是要掌握“問”的技巧，在問的過程中注意消除對方的疑慮。對有的人可能直接問，而對另一些人則可委婉地問。

二是批評型交談。對有的人可以進行單刀直入地批評，而對有的人則需要啟發其進行自我批評，批評者應先肯定其成績，對被批評的人的缺點和錯誤應盡力引導，使之自覺地認識。

三是商量型交談。可用商量的口吻進行交談。談話人要心平氣和、平等待人，以關心、信任的態度對待談話對象，不能自視特殊，好為人師，不能“連珠炮”似的發問，或中間打斷對方的話頭，應允許人家解釋，談不同看法，對的要肯定，錯的予以指出，在友好的氣氛中，協商解決問題。