第一篇：一位賣家的賬單：為什么我說淘寶天貓創(chuàng)業(yè)已難賺錢？

一位賣家的賬單：為什么我說淘寶天貓創(chuàng)業(yè)

已難賺錢？

有時候創(chuàng)業(yè)就像趴在窗戶上的蒼蠅，外面的風(fēng)景很好，美食很多，但就是飛不過去。這用來形容很多淘寶人，再恰當(dāng)不過。

大家看到的都是光鮮成功的案例，耳畔聽聞的都是912億的“雙11”，好像淘寶是當(dāng)初美國加利福尼亞的金礦，只要趕過去，就能撈一筆似的。

很多人對電商的無解已經(jīng)病入膏肓

上次坐出租車，和司機海侃，聽說我是做電子商務(wù)的，他無不艷羨地說：你們很賺錢啊！又沒什么成本，我都想做淘寶了。我以前開個飯店，就因為成本高，結(jié)果關(guān)店了……

看來，公眾對電子商務(wù)的誤解已經(jīng)病入膏肓了。

我感覺，公眾對“優(yōu)勢”這個最簡單的中文詞匯，都沒有深諳其意。大家都認為，做淘寶，成本低是優(yōu)勢，但是，如果所有人都擁有這個優(yōu)勢的時候，就不叫優(yōu)勢了，最終就會演變成惡性競爭。

反過來說，即使拿網(wǎng)絡(luò)和實體相比，真的有成本低之說嗎? 我只能說：實體的任何一項成本，網(wǎng)絡(luò)都有；甚至網(wǎng)絡(luò)有的，實體不見得有。

不信咱們推敲下。

搭建一個靠譜的網(wǎng)店，至少需要10~20萬投資

實體說：實體開店要裝潢、裝修、道具啊什么的，網(wǎng)店是零成本。其實，搭建一個網(wǎng)店，零成本是可以的：隨意拷貝幾張圖，一個晚上全部搞定，自己的工資自己吞掉。但是這種情況，必須做好365天沒生意的打算，等于沒開。

事實上，要搭建一個靠譜的網(wǎng)店，至少需要10萬~20萬元的投資！

為何？主要費用在于：前期創(chuàng)意策劃、圖片拍攝、后期圖文美編、網(wǎng)店設(shè)計等。

如果你想確保顧客來到你的網(wǎng)店，產(chǎn)生心跳的感覺，那么你就必須付出。隨便交給一家廣告策劃公司，這個案子也不會少于10萬~20萬元的投入；如果交給奧美，還要翻幾倍。

你可能會反對：圖片拍那么漂亮干嘛? 其實漂亮還是其次，關(guān)鍵是要有特色！你如何確保，3000元工資招聘的小女生，可以幫你正確傳達你的品牌理念、商品的賣點、出彩的文案、心跳的設(shè)計？這不是20歲出頭的少不更事的年輕人可以做出來的，是需要營銷和策劃底蘊的。

所以，實體裝修如果花10萬~20萬元的話，網(wǎng)絡(luò)照樣免不了。而且，實體裝修可以在很長一段時間一勞永逸，而網(wǎng)絡(luò)的裝修，是不斷的，定期都會有新品上市，還需要重新策劃、拍攝和美編，成本是不停累加的，情況更糟糕。

實體說：實體開店要付租金，水電費，而網(wǎng)絡(luò)沒有。

這種說法在5年前，還可能有些人認同，現(xiàn)在還說就是荒謬了。首先要明白實體和網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)區(qū)別：那就是，實體有選址，網(wǎng)絡(luò)沒有。如果你在火車站開個肯德基，那肯定生意不斷，因為人流不是你導(dǎo)來的，是旅客不得不選擇你。而在網(wǎng)絡(luò)，你沒有經(jīng)度，也沒有緯度，頂多是一組HTML代碼，或者掛個tmall的后綴。

所以，在網(wǎng)絡(luò)上，你必須主動出擊，尋找人流。而這個廣告費，就是變相的租金！

在實體商場，租金平均是20個點，20%~30%算高端購物中心了；而在淘寶，廣告費基本上就耗掉你15%~20%了，加上天貓的傭金，就快20%~25%了。

淘寶做活動并不都是免費流量

可能有人會說：淘寶做活動，不都是免費流量嗎？其實不然。首先，淘寶做活動，你的廣告費用是降低了，但是在實體商場，有年終大促什么的，商場不也會降低商家的扣點嗎?一樣的道理。

其次，做任何淘寶活動，一定是需要以降低價格為前提的。降價的要求，要比實體嚴格得多，算下來，扣除廣告費，其實也所剩無幾。

沒有限制，就沒有保護；沒有門檻，恰恰是最大的門檻。實體店客流雖然被限制，但也被保護了；網(wǎng)絡(luò)上雖然沒有看得見的租金，但是導(dǎo)入人流的費用，就是變相的租金。有過操盤電商經(jīng)驗的人會告訴你：這個比例不會比實體低。

實體說：實體需要備貨，你們電子商務(wù)可以空買空賣，倒手生意。如果你開個微博，與一幫富婆或富閑人加為好友，然后你到處尋覓珠寶鉆戒或古董的貨源，然后再賣給這些有錢人，那么確實是倒買倒賣，在一個圈子里面賺錢。但是真正的電子商務(wù)，是無縫連接的，是連續(xù)性的零售。網(wǎng)絡(luò)銷售最怕的就是：顧客下了單，突然沒貨或者即使有貨，幾十天也發(fā)不出，這是災(zāi)難性的。

淘寶就是個圍城：做的人苦逼，城外的人覺得是未來

沒有經(jīng)歷過電商的人會說：我哥哥有家實體電器城，我把他的貨掛在網(wǎng)上，有單子就從哥哥那里拿貨不就得了？

我們來分析下這樣的說法：如何確保網(wǎng)絡(luò)的庫存和實體的真實庫存是否是吻合的呢？

要證實相符，必須要有軟件系統(tǒng)，上面的這個電器城，首先需要盤點庫存，然后輸入庫存軟件中，和你的淘寶店打通信息。

其次，實體每賣出一件商品，必須掃描出門，系統(tǒng)也需要立即扣減這個庫存，同時傳輸?shù)侥愕奶詫毜曛校蝗唬闶菬o法避免有單無貨的況的。

如何確保發(fā)貨速度的及時性呢？

即使和你聯(lián)絡(luò)的實體有貨，但拿貨也不會是及時的。而網(wǎng)絡(luò)零售，需要在最長12個小時之內(nèi)，必須發(fā)貨，不然客戶投訴和差評會淹沒你。而既然是見單再拿貨，一定是積累到某個數(shù)量統(tǒng)一去拿，即便是拿到了再發(fā)出去，也是疲于奔命。跑路費和手機費，都不夠你賺的。

正經(jīng)點說，做任何靠譜的網(wǎng)絡(luò)生意，都必須備貨，而且備貨的要求，比實體還高！

實體門店的貨，沒貨就是沒貨了，顧客還有的選擇。實體暢銷的商品上，不會貼上銷售的數(shù)量和顧客的評論，顧客的選擇會顯得更加隨機。

但在網(wǎng)絡(luò)，是有跟風(fēng)效應(yīng)的，而且廣告和自然流量，也是需要連續(xù)性的。網(wǎng)絡(luò)上賣得特別好的，評論也很不錯的，其他顧客也會更傾向于購買，所以，暢銷品不能斷貨，這在網(wǎng)絡(luò)銷售方面，是個常識。

如果你用某幾個主打產(chǎn)品去做廣告，導(dǎo)入人流，那么斷貨就意味著災(zāi)難。而自然流量的積累，也需要這些暢銷品，如果斷貨，就意味著巨大的人流和利潤的損失。

所以，網(wǎng)絡(luò)銷售的這些要求，注定你的備貨需要更加充分、更加精準(zhǔn)，而且需要按照網(wǎng)絡(luò)銷售的曲線，去決定你備貨的曲線。如果不吻合，必定出問題。

所以，不管是備貨的必要性、充分性，網(wǎng)絡(luò)都不比實體要求低。而且，在供應(yīng)鏈管理方面，網(wǎng)絡(luò)更需要智能的數(shù)據(jù)分析和管理，才能維護好大盤！

一入淘寶深似海，進去之后就發(fā)現(xiàn)各種成本和壓力，各種潛規(guī)則明規(guī)則，讓你應(yīng)接不暇。淘寶就是個圍城，做的人很苦逼，但城外的人覺得那才是未來。

淘寶賺錢的另一條思路：提高毛利

做電商是苦逼的，一般凈利潤能有10%可以說是非常非常不錯的。成本稍微控制不好，連這10%都沒有。因此，我們必然要考慮賺錢的另一條思路：提高毛利。

我先聲明，我不是給答案的，我只是提出問題，和大家一起探討。我們先來看表1的成本結(jié)構(gòu)。

這是一個假想的淘寶成本結(jié)構(gòu)。

首先說明，表1的成本項，一個都不能少，是必須花出去的： 1.廣告費：15%~20%是基本的比例，如果經(jīng)營得好，可以更低，但是估計很難；

2.物流運費：要看商品本身的特征，越重體積越大，比例自然也會越高；

3.倉儲配貨：配貨人員的工資，面單和耗材的成本，固定投入折舊，估計是少不了的；

4.人員工資：不要期望規(guī)模效應(yīng)，生意大了，人員也會上去，10%是個平均水平。

如果想獲得更高的毛利，就必須付出更高的成本，做出表2的結(jié)構(gòu)。這是電商以后的升級之路。

那么這憑空多出20個點的凈利潤率，是從哪里來的呢？ 先別急，請將多出的20個點，拿出10個點，去做些可以提高毛利的事。假如你月銷售300萬元，那么就拿出30萬元，1年拿出360萬元，去做什么呢？

拿出10個點的凈利潤去做這些事情

1、創(chuàng)建一個更聰明的營銷團隊

月薪1萬~2萬，招聘更高價的人才，比如美編、文案、宣傳高手、數(shù)據(jù)分析高手、運營高手等等，讓他們成為你網(wǎng)店的核心DNA。客服再多，打包發(fā)貨的再多，都是虛幻的繁榮，把動手腳的人暫且不管，你需要看看：辦公室里面，有幾個人是在思考問題的，而不是成天咋咋呼呼地在執(zhí)行，卻沒有思考。這幫人是決定你是否可以取得高溢價的核心。

2、內(nèi)部招聘，或者外部整合幾個靠譜的設(shè)計師和買手團隊 商品同質(zhì)化，是網(wǎng)絡(luò)的雷池，誰踏上去，誰就注定沒錢賺。但是好的商品設(shè)計，或者采買更好的貨源，是需要敏銳的眼光和專業(yè)的才能的，還不如花些錢，去招募幾個長期合作的設(shè)計師，或者整幾個買手，到處去尋覓好的貨源，才能保證商品的生命力。

3、多做些CRM的數(shù)據(jù)分析、管理及互動

對于易耗品來說，或者重復(fù)購買次數(shù)多的商品來說，CRM至關(guān)重要。是否可以花點錢，在自己的電商ERP里面，整入顧客分析的模塊呢？如何對顧客進行分塊管理？如何對顧客的購買行為進行更深入的分析？同時，如何通過MSG/EDM，或者投遞的方式，與顧客進行針對性的溝通和信息來往？這些投入，能夠有效提高老用戶的忠誠度，從而節(jié)約廣告費用，獲取更高的顧客剩余價值。

4、多整合上游資源，有錢的話，可以考慮入股工廠

如何實現(xiàn)前端的網(wǎng)絡(luò)零售，與后端的生產(chǎn)供應(yīng)，真正有效對接，估計電子商務(wù)圈，沒有幾個人做得好，而做得好的，都發(fā)財了。

除了控制前端，更需要控制后端。如果咱們的生產(chǎn)更加快速、柔性、靈活，那么對于網(wǎng)絡(luò)來說，是隱性的巨大優(yōu)勢。

據(jù)我所知，某些工廠的資產(chǎn)全部加起來也就是幾百萬元到幾千萬元，而且外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷，頭痛的人一大把，正好是抄底的時候。

做電商如果要賺錢，就必須走營銷和數(shù)據(jù)驅(qū)動的路子，真正形成有效的營銷CPU，整合上下游資源，優(yōu)化老顧客，優(yōu)化商品設(shè)計和選品，從營銷戰(zhàn)略的高度來看待和操作網(wǎng)絡(luò)，才是今后的出路。

第二篇：一位賣家的賬單：淘寶創(chuàng)業(yè)賺錢真的很難

一位賣家的賬單：淘寶創(chuàng)業(yè)賺錢真的很難

有時候就像趴在窗戶上的蒼蠅，外面的風(fēng)景很好，美食很多，但就是飛不過去。這用來形容很多淘寶人，再恰當(dāng)不過。大家看到的都是光鮮成功的案例，耳畔聽聞的都是191億的“雙11”，好像淘寶是當(dāng)初美國加利福尼亞的金礦，只要趕過去，就能撈一筆似的。事實真的如此嗎？我只能說：實體的任何一項成本，網(wǎng)絡(luò)都有;甚至，網(wǎng)絡(luò)有的，實體不見得有。

不信咱們推敲一下。

搭建網(wǎng)店真實成本沒有

10―20萬元是不行的

其實理論上搭建一個網(wǎng)店，零成本是可以的：隨意拷貝幾張圖，一個晚上全部搞定，自己的工資自己吞掉。但是這種情況，必須做好365天沒生意的打算，等于沒開。事實上，要搭建一個靠譜的網(wǎng)店，至少需要10萬―20萬元的投資！

為何？

主要費用在于：前期創(chuàng)意策劃、圖片拍攝、后期圖文美編、網(wǎng)店設(shè)計等。

如果你想確保顧客來到你的網(wǎng)店，產(chǎn)生心跳的感覺，那么你就必須付出。隨便交給一家廣告策劃公司，這個案子也不會少于10萬―20萬元的投入;如果交給奧美，還要翻幾倍。

你可能反對說：圖片拍那么漂亮干嘛？

其實漂亮還是其次，關(guān)鍵是要有特色！你如何確保，3000元工資招聘的小女生，可以幫你正確傳達你的品牌理念、商品的賣點、出彩的文案、心跳的設(shè)計？這不是20歲出頭的少不更事的年輕人可以做出來的，是需要營銷和策劃底蘊的。

所以，實體裝修如果花10萬―20萬元的話，網(wǎng)絡(luò)照樣免不了。

而且，實體裝修可以在很長一段時間一勞永逸，而網(wǎng)絡(luò)的裝修，是不斷的，定期都會有新品上市，還需要重新策劃、拍攝和美編，成本是不停累加的，情況更糟糕。

網(wǎng)店各項開支真的不算少

首先要明白實體店和網(wǎng)店的本質(zhì)區(qū)別：那就是，實體有選址，網(wǎng)絡(luò)沒有。如果你在火車站開個肯德基，那肯定生意不斷，因為人流不是你導(dǎo)來的，是旅客不得不選擇你。而在網(wǎng)絡(luò)，你沒有經(jīng)度，也沒有緯度，頂多是一組數(shù)字代碼。所以，在網(wǎng)絡(luò)上，你必須主動出擊，尋找人流。而這個廣告費，就是變相的租金！

在實體商場，租金平均是20個點，20%―30%算高端購物中心了;而在淘寶，廣告費基本上就耗掉你15%―20%了，加上天貓的傭金，就快20%―25%了。

可能有人會說：淘寶做活動，不都是免費流量嗎？其實不然。

首先，淘寶做活動，你的廣告費用是降低了，但是在實體商場，有年終大促什么的，商場不也會降低商家的扣點嗎？一樣的道理。

其次，做任何淘寶活動，一定是需要以降低價格為前提的。降價的要求，要比實體嚴格得多，算下來，扣除廣告費，其實也所剩無幾。

沒有限制，就沒有保護，沒有門檻，恰恰是最大的門檻。實體店客流雖然被限制，但也被保護了;網(wǎng)絡(luò)上雖然沒有看得見的租金，但是導(dǎo)入人流的費用，就是變相的租金。有過操盤電商經(jīng)驗的人會告訴你：這個比例不會比實體低。

網(wǎng)店庫存壓力也很大

開實體店的人會說，實體店需要備貨，電子商務(wù)可以空買空賣，倒手生意。

如果你開個微博，與一幫富婆或富閑人加為好友，然后你到處尋覓珠寶鉆戒或古董的貨源，然后再賣給這些有錢人，那么確實是倒買倒賣，在一個圈子里面賺錢。

但是真正的電子商務(wù)，是無縫連接的，是連續(xù)性的零售。網(wǎng)絡(luò)銷售最怕的就是：顧客下了單，突然沒貨;或者即使有貨，幾十天也發(fā)不出，這是災(zāi)難性的。

沒有經(jīng)歷過電商的人會說：我哥哥有家實體電器城，我把他的貨掛在網(wǎng)上，有單子就從哥哥那里拿貨不就得了？其實不然。

首先，要賬實相符，必須要有軟件系統(tǒng)，上面的這個電器城，首先需要盤點庫存，然后輸入庫存軟件中，和你的淘寶店打通信息。

其次，實體店每賣出一件商品，必須掃描出門，系統(tǒng)也需要立即扣減這個庫存，同時傳輸?shù)侥愕奶詫毜曛校蝗唬闶菬o法避免有單無貨的狀況的。

第三，即使和你聯(lián)絡(luò)的實體店有貨，但拿貨也不會是及時的。而網(wǎng)絡(luò)零售，需要在最長12個小時之內(nèi)，必須發(fā)貨，不然客訴和差評會淹沒你。而既然是見單再拿貨，一定是積累到某個數(shù)量統(tǒng)一去拿，即便是拿到了再發(fā)出去，也是疲于奔命。跑路費和手機費，都不夠你賺的。正經(jīng)點說，做任何靠譜的網(wǎng)絡(luò)生意，都必須備貨，而且備貨的要求，比實體店還高！

實體門店的貨，沒貨就是沒貨了，顧客還有的選擇。另外實體店暢銷的商品上，不會貼上銷售的數(shù)量和顧客的評論，顧客的選擇會顯得更加隨機。

但在網(wǎng)絡(luò)，是有跟風(fēng)效應(yīng)的，而且廣告和自然流量，也是需要連續(xù)性的。網(wǎng)絡(luò)上賣得特別好的，評論也很不錯的，其他顧客也會更傾向于購買，所以，暢銷品不能斷貨，這在網(wǎng)絡(luò)銷售方面，是個常識。

第三篇：天貓?zhí)詫毿率仲u家、運營必看

淘寶新手賣家必看

一、刷單好不好？聊一聊

首先，我覺得，適當(dāng)?shù)乃危潜匾模瑸槭裁茨兀恳驗槟阋醋髂愕娜藲猓赇仜]有人氣，是很難運營好的。可是不能把刷作為店鋪發(fā)展的一個唯一性因素。我們做店鋪，不是要做一個華而不實的店鋪，而是一個可以收獲真實訂單的店鋪，所以，我不反對適當(dāng)?shù)乃巍？墒窍胪ㄟ^單純靠刷單，來提升產(chǎn)品的自然排排名，做好店鋪，那是不可能的。做好一個店鋪，需要很多方面的配合，內(nèi)功很重要，內(nèi)功是什么，下文介紹。

二、做好淘寶的關(guān)鍵性因素.......我個人覺得，做好淘寶店鋪，內(nèi)功很重要，很多人都把內(nèi)功理解為店鋪裝修，其實，內(nèi)功的定義很廣泛，店鋪裝修是其中一個方面而已，內(nèi)功就是要優(yōu)化整個店鋪。店鋪裝修要充分了解你賣的產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品的特點，做出適合產(chǎn)品的店鋪，然后在優(yōu)化寶貝的時候，要充分展現(xiàn)出產(chǎn)品的賣點，就是跟同行競爭，也就是市場分析定位這個方面，你的優(yōu)勢在哪里？是價格，材料，服務(wù)，等等。還有就是標(biāo)題優(yōu)化，優(yōu)化標(biāo)題可以給你帶來流量，是否精準(zhǔn)流量，就是看你的關(guān)鍵詞，30個關(guān)鍵詞要好好把握好，不要浪費。還有就是關(guān)聯(lián)營銷，要合理做好搭配，做好產(chǎn)品捆綁營銷，提高客單價。還有客服，要用心服務(wù)顧客，做好客服工作，要了解淘寶規(guī)則，避免出現(xiàn)違規(guī)。前面的內(nèi)功做好了之后，就要開始推廣活動，站內(nèi)跟站外推廣都是必要的，直通車、淘寶客、鉆展、報活動、seo網(wǎng)站推廣、qq群推廣都可以去做一下。

三、每天要做的事情

我們要每天都關(guān)注我們的店鋪，我們有一些淘寶給我們提供的免費軟件，我們要充分利用我們現(xiàn)在擁有的資源，我們要看后臺的數(shù)據(jù)，并且學(xué)會去分析數(shù)據(jù)，要分析我們店鋪的狀況的，哪里做得不好，應(yīng)該怎么改進。我們要每天都看我們店鋪的流量、轉(zhuǎn)化率、廣告費的投放、廣告投放效果怎么樣、客單價多少等等數(shù)據(jù)，就能找到店鋪的問題了。例如量子有個訪客來源，我們要重點關(guān)注我們店鋪的流量來源，跟成交熱詞，要重點做好這些熱詞維護，這個是做好標(biāo)題優(yōu)化的重要指標(biāo)，也是你店鋪發(fā)展的一個趨勢的一個指標(biāo)。

第四篇：農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)協(xié)議(淘寶、天貓平臺賣家通用)

農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)協(xié)議（淘寶、天貓平臺賣家通用）

【版本號

20170508】

發(fā)布日期： 2017051

5【簽約提示】

本協(xié)議由同意并遵照本協(xié)議規(guī)定使用農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)、經(jīng)由農(nóng)村淘寶平臺經(jīng)營指定展示信息所涉商品或服務(wù)的淘寶/天貓平臺賣家用戶（本協(xié)議中稱“您”或“賣家”）與阿里巴巴（中國）軟件有限公司（本協(xié)議中稱“農(nóng)村淘寶”）共同締結(jié)。

在申請使用農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)前，請您仔細閱讀并充分理解本協(xié)議的全部組成內(nèi)容（包括但不限于您的基本信息、資料信息及本協(xié)議全部聲明及條款、附件和關(guān)聯(lián)規(guī)則等）；其中，有限責(zé)任、爭議解決等重要條款將以粗體下劃線標(biāo)識，您應(yīng)重點閱讀。如果您不同意本協(xié)議的任何內(nèi)容，或者無法準(zhǔn)確理解條款的含義，請不要進行后續(xù)操作。一旦您點擊“確認”本協(xié)議或已實際使用本協(xié)議約定的服務(wù)，即表明您使用的淘寶/天貓平臺帳戶下所對應(yīng)的法律實體已充分閱讀、了解并接受本協(xié)議的全部內(nèi)容，并與農(nóng)村淘寶達成一致，在本協(xié)議約定的農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)期限內(nèi)成為農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)用戶。

您理解并同意，鑒于互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，本協(xié)議并不能完整覆蓋您與農(nóng)村淘寶的所有權(quán)利和義務(wù)，現(xiàn)有的約定也不能保證完全符合未來發(fā)展的需求。因此，所有本協(xié)議附件、農(nóng)村淘寶根據(jù)業(yè)務(wù)運營需要不時公布的平臺規(guī)則均為本協(xié)議不可分割的一部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力；同時，農(nóng)村淘寶有權(quán)對本協(xié)議及/或相關(guān)規(guī)則進行單方面的補充和/或變更，并以公告等書面方式通知予您（您可在“規(guī)則中心”查看前述規(guī)則或公告，相同規(guī)則或公告的內(nèi)容如有不同，以“規(guī)則中心”顯示為準(zhǔn)），相關(guān)補充和/或變更將于公布七（7）日后或公告指定之日起生效。如您不同意相關(guān)補充和/或變更，須立即停止使用農(nóng)村淘寶服務(wù)，并以正式書面蓋章的方式告知農(nóng)村淘寶；如您繼續(xù)使用農(nóng)村淘寶服務(wù)的，視為同意接受相關(guān)補充和/或變更。本協(xié)議項下的農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)是淘寶/天貓服務(wù)的附加服務(wù)，您在申請和使用農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)時，應(yīng)確保您的淘寶/天貓服務(wù)為正常使用狀態(tài)。

除各方另有書面約定外，本協(xié)議項下的農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)期限按如下方式確認：（1）如您于2017年5月31日24:00前“確認”（或以任何類似形式簽署）本協(xié)議的，則2017年6月1日0:00起您的服務(wù)生效，2017年12月31日24:00您的服務(wù)終止；（2）如您于2017年6月1日0:00及以后“確認”本協(xié)議（或以任何類似形式簽署）或?qū)嶋H使用本協(xié)議約定的服務(wù)的，則自您服務(wù)開通之時（以農(nóng)村淘寶實際通知為準(zhǔn)）您的服務(wù)生效，2017年12月31日24:00您的服務(wù)終止。

【協(xié)議條款】

第一條 定義

1.1農(nóng)村淘寶平臺：是阿里巴巴集團旗下電子商務(wù)平臺網(wǎng)站及客戶端，以農(nóng)村淘寶項目為依托，以廣大農(nóng)村地區(qū)的買家用戶為主要目標(biāo)群體。農(nóng)村淘寶平臺所使用的域名包括cun.taobao.com以及農(nóng)村淘寶根據(jù)業(yè)務(wù)需要不時修改的URL。

1.2農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)：下稱“本服務(wù)”或“服務(wù)”，指由農(nóng)村淘寶向賣家提供的與賣家指定展示信息及/或所涉商品或服務(wù)在農(nóng)村淘寶平臺在線經(jīng)營相關(guān)的軟件服務(wù)，具體包括但不限于：（1）與賣家指定展示信息在農(nóng)村淘寶平臺展示相關(guān)的軟件服務(wù)（包括但不限于為賣家指定展示信息生成展示所需代碼等）；（2）與賣家商品或服務(wù)和訂單信息與村站服務(wù)者推廣服務(wù)使用相關(guān)的推廣輔助系統(tǒng)軟件服務(wù)；（3）與賣家商品或服務(wù)和訂單信息與二段物流服務(wù)對接相關(guān)的物流輔助系統(tǒng)軟件服務(wù)，等。

1.3指定展示信息：下稱“展示信息”，指賣家已發(fā)布于淘寶/天貓平臺的信息（包括但不限于商品或服務(wù)的關(guān)鍵詞、圖片、素材、創(chuàng)意及/或包含上述信息的鏈接等）；在賣家選擇使用農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)后，展示信息將同步展示于農(nóng)村淘寶平臺。

1.4農(nóng)村淘寶項目：指由阿里巴巴集團、各地方政府等發(fā)起的新農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目，旨在通過意識培養(yǎng)、氛圍營造、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等完善農(nóng)村地區(qū)電商服務(wù)，推動實現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”與“農(nóng)產(chǎn)品上行”的雙向流通。其中，阿里巴巴集團內(nèi)由本協(xié)議項下之農(nóng)村淘寶作為農(nóng)村淘寶項目的牽頭方。

1.5村站服務(wù)者：指依據(jù)農(nóng)村淘寶項目各共建方共同協(xié)商確定的項目方案設(shè)計，以農(nóng)村淘寶項目村級服務(wù)站為依托，主要通過為村級服務(wù)站覆蓋范圍內(nèi)的居民等服務(wù)對象提供網(wǎng)絡(luò)商品或服務(wù)代購、暫存與代收發(fā)等服務(wù)，實現(xiàn)相關(guān)商品或服務(wù)的推廣及自身自主創(chuàng)業(yè)的法律實體；其通俗稱謂有村小

二、淘幫手、鎮(zhèn)小二等，以下統(tǒng)稱“村站服務(wù)者”。村站服務(wù)者推廣服務(wù)的具體內(nèi)容，以其實際提供的為準(zhǔn)。

1.6二段物流服務(wù)：指買家收貨地址所在縣到所在村（或戶，以買家實際填寫為準(zhǔn)）的物流配送服務(wù)。結(jié)合農(nóng)村淘寶平臺買家用戶特點、為優(yōu)化買家體驗，如賣家經(jīng)由本服務(wù)經(jīng)營的商品或服務(wù)含有實物的，需就相關(guān)商品或服務(wù)向買家提供“二段物流服務(wù)免費”（即“二段包郵”）的優(yōu)惠。基于農(nóng)村淘寶在農(nóng)村淘寶項目運營下的經(jīng)驗及目前農(nóng)村地區(qū)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋實際情況等，賣家同意本協(xié)議項下的二段物流服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物流服務(wù)商均由農(nóng)村淘寶選擇和決定，并以本協(xié)議約定方式告知賣家。

第二條 服務(wù)開通和退出

2.1 農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)實行申請開通制，賣家、展示信息及/或關(guān)聯(lián)信息需符合法律法規(guī)、政府規(guī)章、政策和行業(yè)限制、淘寶/天貓平臺相關(guān)服務(wù)協(xié)議、本協(xié)議及/或關(guān)聯(lián)規(guī)則的各項要求（規(guī)則內(nèi)容及其更新以各平臺公告為準(zhǔn)）。2.2 賣家應(yīng)當(dāng)根據(jù)農(nóng)村淘寶要求提供申請資料、展示信息等（具體內(nèi)容以服務(wù)開通頁面實際通知為準(zhǔn)），且在申請及使用本服務(wù)期間，對資料信息的任何變更都應(yīng)及時通知農(nóng)村淘寶，并按農(nóng)村淘寶要求更新及刪除違約或違規(guī)信息。

2.3 農(nóng)村淘寶有權(quán)對賣家的申請予以審核以確定是否同意其使用本服務(wù)，賣家同意農(nóng)村淘寶有完全的權(quán)利同意或拒絕其申請；如賣家資料信息的變更及/或?qū)Ρ緟f(xié)議的履行情況等在任何時候?qū)е缕洳辉俜鲜褂帽痉?wù)使用條件，農(nóng)村淘寶有權(quán)立即中止或終止賣家的使用或申請資格，并自行視情況決定是否準(zhǔn)許賣家再次申請或使用本服務(wù)。

2.4 本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，賣家可申請停止使用本服務(wù)，但須提前15天向農(nóng)村淘寶提出書面申請；自農(nóng)村淘寶確認賣家的退出申請時，農(nóng)村淘寶將停止提供本服務(wù)。為保障農(nóng)村淘寶平臺的正常經(jīng)營秩序，賣家主動申請停止使用本服務(wù)的，其在本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)不得再次申請開通。

2.5 賣家理解并知悉，本服務(wù)以其展示信息所涉之淘寶/天貓平臺服務(wù)在正常使用中為前提和基礎(chǔ)，前述淘寶/天貓平臺服務(wù)因任何原因中止或終止的，本服務(wù)將同時中止或終止。

2.6 賣家的淘寶/天貓平臺賬戶因任何原因被中止或終止全部或部分權(quán)限的，本服務(wù)將同時中止或終止。2.7 賣家違反誠信原則或有違約、違規(guī)行為的，農(nóng)村淘寶有權(quán)隨時暫停或終止本協(xié)議，相關(guān)損失應(yīng)由賣家自行承擔(dān)。

第三條 服務(wù)提供與使用

3.1賣家了解并同意，農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)使用，以賣家依照淘寶/天貓平臺相關(guān)協(xié)議、本協(xié)議及/或相關(guān)規(guī)則提交展示信息為必要前提。同時，賣家了解并同意，在不對展示信息做實質(zhì)改變的情況下，農(nóng)村淘寶有權(quán)自行決定展示信息在農(nóng)村淘寶平臺的展現(xiàn)形式，包括但不限于為優(yōu)化頁面展示效果進行圖片或文字信息的排版、突出顯示或?qū)Σ煌脩舻恼故拘畔⑦M行排序等；同時，農(nóng)村淘寶亦有權(quán)以普通非專業(yè)人員的知識水平標(biāo)準(zhǔn)對相關(guān)展示信息進行判別，并根據(jù)不同情況選擇刪除相關(guān)信息、要求賣家修改、中止或終止提供本服務(wù)等。農(nóng)村淘寶的前述決定不免除賣家作為信息提供者所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

3.2賣家有權(quán)自主設(shè)定展示信息，并可以隨時以設(shè)定之相同方式進行調(diào)整；農(nóng)村淘寶將盡合理努力保障賣家發(fā)起調(diào)整與相關(guān)調(diào)整在農(nóng)村淘寶平臺生效的實時性，但農(nóng)村淘寶任何情況下不對該功能的實際效果做任何承諾與保證，而可依本協(xié)議項下條款主張免責(zé)。

3.3 農(nóng)村淘寶有權(quán)根據(jù)農(nóng)村淘寶項目、農(nóng)村淘寶平臺運營需要，針對本協(xié)議項下的村站服務(wù)者和二段物流服務(wù)商（以下合稱“第三方服務(wù)主體”）自行制定相應(yīng)的引入、更換、調(diào)整等的規(guī)則，并根據(jù)相關(guān)協(xié)議及/或規(guī)則自行開展與前述第三方服務(wù)主體的合作事宜處理（包括但不限于合作行為監(jiān)督與考核、合作費用結(jié)算與支付等），不以事先告知賣家為前提，賣家對此不持異議。同時，賣家理解并同意，就經(jīng)由本服務(wù)使用村站服務(wù)者推廣服務(wù)、物流服務(wù)商物流服務(wù)（以下合稱“本服務(wù)關(guān)聯(lián)服務(wù)”）： 3.3.1賣家是本服務(wù)關(guān)聯(lián)服務(wù)的使用方、第三方服務(wù)主體是本服務(wù)關(guān)聯(lián)服務(wù)的提供方、農(nóng)村淘寶是賣家商品或服務(wù)和訂單信息與本服務(wù)關(guān)聯(lián)服務(wù)對接的輔助系統(tǒng)軟件服務(wù)提供方，農(nóng)村淘寶在任何時候并不構(gòu)成賣家與第三方服務(wù)主體間就本服務(wù)關(guān)聯(lián)服務(wù)的交易參與方；

3.3.2雖有以上，基于農(nóng)村淘寶項目運營秩序維護需要及與第三方服務(wù)主體的相關(guān)約定，農(nóng)村淘寶仍有權(quán)（但無義務(wù)）直接受理賣家發(fā)起的針對第三方服務(wù)主體在本服務(wù)關(guān)聯(lián)服務(wù)交易過程中的糾紛和/或爭議等，并將以獨立第三方角色對前述糾紛和/或爭議進行調(diào)處，賣家應(yīng)依照農(nóng)村淘寶要求及時、完整、準(zhǔn)確提供調(diào)處所需各項資料。若農(nóng)村淘寶調(diào)處后各方仍無法達成一致解決方案的，賣家應(yīng)自行與第三方服務(wù)主體協(xié)商解決，并及時將相關(guān)結(jié)果告知農(nóng)村淘寶，以便于農(nóng)村淘寶不斷完善與第三方服務(wù)主體的合作機制；

3.3.3 基于優(yōu)化買家體驗等的考量，賣家有權(quán)就其商品或服務(wù)（包括但不限于本協(xié)議項下展示信息所涉之商品或服務(wù)）推廣、物流配送等自行與第三方服務(wù)主體達成其他協(xié)議，但不應(yīng)含有與本協(xié)議沖突、及/或與農(nóng)村淘寶項目定位、農(nóng)村淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司有競爭關(guān)系的相關(guān)內(nèi)容。

3.4 除另有相反約定外，本協(xié)議項下農(nóng)村淘寶確認的二段物流服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以《物流服務(wù)使用須知》為準(zhǔn)；農(nóng)村淘寶有權(quán)根據(jù)實際運營需要更新或調(diào)整相關(guān)內(nèi)容，并以本協(xié)議約定方式告知賣家。

3.5為達成本服務(wù)之目的，賣家同意接收農(nóng)村淘寶向其發(fā)送的農(nóng)村淘寶平臺營銷活動等通知或其他服務(wù)使用相關(guān)信息。

3.6賣家理解并同意，為本服務(wù)及/或展示信息宣傳、推廣需要，農(nóng)村淘寶有權(quán)使用賣家及其展示信息相關(guān)資料，包括但不限于用于站內(nèi)外BANNER宣傳、與第三方服務(wù)主體溝通交流等，無需另行告知或取得許可。

3.7賣家理解并同意，本協(xié)議項下服務(wù)所涉之軟件系統(tǒng)、操作頁面等，均由農(nóng)村淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司保留知識產(chǎn)權(quán)等全部權(quán)利；同時，農(nóng)村淘寶有權(quán)根據(jù)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對本服務(wù)的規(guī)則、服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容加以更新，并以本協(xié)議之書面方式告知賣家。

3.8農(nóng)村淘寶有權(quán)根據(jù)農(nóng)村淘寶平臺運營情況，單方?jīng)Q定終止本服務(wù)的提供，但將提前十五（15）天告知賣家。

第四條 費用與支付

就本服務(wù)及/或本協(xié)議項下其他服務(wù)的使用，雙方同意按如下方式進行結(jié)算與支付： 4.1 農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)費： 4.1.1收費方式與標(biāo)準(zhǔn)： 雙方確認：

（a）賣家使用農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)的，應(yīng)根據(jù)其展示信息所涉商品或服務(wù)的類目并按照其成交價格的一定比例向農(nóng)村淘寶支付服務(wù)費；（b）本協(xié)議項下服務(wù)期限內(nèi)，前述作為服務(wù)費支付依據(jù)的收費比例標(biāo)準(zhǔn)詳見《農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)費一覽》；農(nóng)村淘寶有權(quán)對收費標(biāo)準(zhǔn)進行修訂并以書面公告形式告知賣家；

（c）服務(wù)費用發(fā)生后，賣家可于淘寶/天貓店鋪系統(tǒng)后臺中向農(nóng)村淘寶確認開票信息，農(nóng)村淘寶將在收到確認信息后向賣家開具相應(yīng)金額和對應(yīng)類型的服務(wù)費發(fā)票。具體開票時間和間隔以本協(xié)議及/或相關(guān)規(guī)則的規(guī)定為準(zhǔn)。

4.1.2結(jié)算及支付事宜： 雙方確認:

（a）農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)費以賣家實際收到買家付款為前提條件；

（b）農(nóng)村淘寶可自行指令支付寶公司從買家支付的商品或服務(wù)訂購費用或賣家的支付寶余額中扣除農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)費；

（c）當(dāng)賣家的每個交易訂單被買家確認收貨后，農(nóng)村淘寶將通過軟件系統(tǒng)自動向支付寶公司發(fā)出劃扣指令，按本協(xié)議約定的服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)進行實時劃扣；

（d）農(nóng)村淘寶同意在下述條件均成就時向賣家退還已收取的農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)費： i，扣除前述服務(wù)費后發(fā)生退貨且賣家無過錯，及

ii，買賣雙方通過農(nóng)村淘寶平臺及/或淘寶/天貓平臺線上退款系統(tǒng)完成退款；

（e）雙方同意按自然月進行對賬；對賬確認后有支付款項差額的，農(nóng)村淘寶有權(quán)自行指令支付寶公司自賣家支付寶賬戶退還或扣除差額部分；

（f）賣家通過農(nóng)村淘寶平臺銷售商品或服務(wù)發(fā)生的交易記錄、交易金額、付款記錄、銷售總額等數(shù)據(jù)以農(nóng)村淘寶平臺及/或淘寶/天貓平臺系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。4.1.3 其他：

（a）賣家為天貓平臺賣家的，其在農(nóng)村淘寶的交易由賣家依據(jù)《天貓服務(wù)協(xié)議》約定向消費者進行天貓積分的發(fā)放及與天貓進行結(jié)算，具體以《天貓服務(wù)協(xié)議》約定為準(zhǔn)。

（b）賣家經(jīng)由本服務(wù)經(jīng)營商品或服務(wù)所產(chǎn)生的收入確認、發(fā)票開具等，依照淘寶/天貓平臺相關(guān)服務(wù)協(xié)議處理。

4.2 本服務(wù)關(guān)聯(lián)服務(wù)費：

鑒于農(nóng)村淘寶項目下電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已涵蓋本服務(wù)關(guān)聯(lián)服務(wù)的主要內(nèi)容，除賣家與第三方服務(wù)主體另有合法約定并經(jīng)農(nóng)村淘寶確認與本協(xié)議無沖突外，賣家無需就本服務(wù)關(guān)聯(lián)服務(wù)使用單獨向第三方服務(wù)主體支付費用。

4.3 其他服務(wù)：

在本協(xié)議的履行過程中，農(nóng)村淘寶可能不時為賣家提供類營銷服務(wù)、市場咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)等，相關(guān)服務(wù)下的費用收取、支付等相關(guān)事宜由各方另行書面約定。

第五條 賣家的聲明與保證

5.1賣家承諾其符合農(nóng)村淘寶所設(shè)定的農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)申請及使用條件，且在使用本服務(wù)期間將持續(xù)維持此等條件，否則農(nóng)村淘寶有權(quán)立即中止或終止本服務(wù)，由此引發(fā)的后果由賣家自行承擔(dān)。

5.2賣家保證其向農(nóng)村淘寶提供的所有資料及信息真實、準(zhǔn)確、合法、有效、完整，不存在違反法律、法規(guī)或涉嫌侵犯他人權(quán)利、違反淘寶/天貓平臺相關(guān)服務(wù)協(xié)議或相關(guān)規(guī)則之情形。

5.3賣家保證對展示信息及展示信息所涉商品或服務(wù)的使用、在線經(jīng)營等享有合法權(quán)利，否則農(nóng)村淘寶有權(quán)立即停止提供本服務(wù)，并依照本協(xié)議、淘寶/天貓平臺相關(guān)服務(wù)協(xié)議、各平臺相關(guān)規(guī)則處理，由此引發(fā)的后果由賣家自行承擔(dān)。

5.4 賣家保證依據(jù)其所入駐平臺的相關(guān)協(xié)議或規(guī)則，審慎處理其與農(nóng)村淘寶平臺買家的交易磋商、售后服務(wù)、糾紛處理等相關(guān)事項；同時，農(nóng)村淘寶有權(quán)（但無義務(wù)）協(xié)同淘寶/天貓平臺處理賣家與買家間就農(nóng)村淘寶平臺在線交易相關(guān)的各項糾紛、爭議，賣家對此不持異議。

5.5賣家承諾在日常經(jīng)營期間誠信行事，嚴格遵守與農(nóng)村淘寶、淘寶/天貓平臺服務(wù)提供方之間的各項協(xié)議及農(nóng)村淘寶平臺、淘寶/天貓平臺不時發(fā)布、修訂的各項規(guī)則。

5.6賣家承諾不對經(jīng)由本服務(wù)獲知的第三方的任何數(shù)據(jù)、信息等以侵犯農(nóng)村淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、其他權(quán)利人專有權(quán)利之方式、或以非本協(xié)議約定之目的利用，包括但不限于在未經(jīng)農(nóng)村淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司、其他權(quán)利人事先書面批準(zhǔn)的情況下，以復(fù)制、傳播或向他方披露等方式使用經(jīng)由本服務(wù)獲知的第三方的任何資料等。

第六條 免責(zé)聲明

6.1農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)按“現(xiàn)狀”和“可得到”的狀態(tài)提供。賣家在開通農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)前已充分了解農(nóng)村淘寶平臺的功能和服務(wù)特性并同意農(nóng)村淘寶無須就已存在的軟件瑕疵、功能不足或任何需改進事項對賣家承擔(dān)責(zé)任。農(nóng)村淘寶在本協(xié)議下提供的所有含有特定功能或效果的服務(wù)僅實現(xiàn)于普通萬維網(wǎng)；對于通過移動互聯(lián)網(wǎng)或其他渠道（如有），因用戶體驗、設(shè)備發(fā)展、技術(shù)限制等原因，農(nóng)村淘寶并無義務(wù)保證上述服務(wù)可全部或部分實現(xiàn)。

6.2因農(nóng)村淘寶須向數(shù)量龐大的賣家提供服務(wù)，且所提供的服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜、技術(shù)含量較高，故農(nóng)村淘寶僅對因其故意或重大過失導(dǎo)致的賣家損失承擔(dān)違約和/或賠償責(zé)任，且金額以賣家已繳納的服務(wù)費用為限。6.3使用農(nóng)村淘寶平臺下載服務(wù)或者獲取任何資料的行為均出于賣家的獨立判斷并由賣家自行承擔(dān)風(fēng)險。賣家獨自承擔(dān)因此可能對其電腦系統(tǒng)或資料滅失造成的損失。

6.4不論在何種情況下，農(nóng)村淘寶均不對由于Internet連接故障、計算機系統(tǒng)故障、通訊故障、電力故障、電腦病毒、黑客入侵、罷工、勞動爭議、**、起義、騷亂、火災(zāi)、洪水、風(fēng)暴、爆炸、戰(zhàn)爭等不可抗力事件而造成的不能服務(wù)或延遲服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。6.5農(nóng)村淘寶平臺僅作為用戶物色交易對象，就商品和服務(wù)的交易進行協(xié)商，以及獲取各類與貿(mào)易相關(guān)的服務(wù)的地點。本協(xié)議的簽署并不意味著農(nóng)村淘寶成為賣家在農(nóng)村淘寶平臺上與第三方（包括買家及/或第三方服務(wù)主體等）所進行交易的參與者，對前述交易農(nóng)村淘寶僅提供軟件系統(tǒng)及/或技術(shù)服務(wù)，不對賣家行為的合法性、有效性及商品的真實性、合法性和有效性作任何明示或暗示的擔(dān)保。

第七條 協(xié)議終止

7.1 發(fā)生本協(xié)議約定的服務(wù)終止情形時，本協(xié)議即告終止。7.2協(xié)議終止后有關(guān)事項的處理：

7.2.1本協(xié)議終止后，農(nóng)村淘寶沒有義務(wù)為賣家保留農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)使用相關(guān)的任何信息，或轉(zhuǎn)發(fā)任何未曾閱讀或發(fā)送的信息給賣家或第三方，亦不就終止協(xié)議而對賣家或任何第三者承擔(dān)任何責(zé)任；

7.2.2無論本協(xié)議因何原因終止，在協(xié)議終止前因賣家行為所導(dǎo)致的任何賠償和責(zé)任，賣家必須完全且獨立地承擔(dān)；

7.2.3本協(xié)議終止后，農(nóng)村淘寶有權(quán)保留賣家的申請數(shù)據(jù)及以前的服務(wù)使用行為記錄。如賣家在協(xié)議終止前在農(nóng)村淘寶平臺上存在違法行為或違反協(xié)議的行為，農(nóng)村淘寶仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利；

7.2.4本協(xié)議終止之前，（a）賣家已經(jīng)上傳至農(nóng)村淘寶平臺的展示信息尚未達成交易協(xié)議的，農(nóng)村淘寶有權(quán)在協(xié)議終止時同時刪除相關(guān)信息；（b）賣家已經(jīng)與某一買家就某商品或服務(wù)達成交易協(xié)議的，農(nóng)村淘寶可以不刪除該項交易，但農(nóng)村淘寶有權(quán)在本協(xié)議終止的同時將協(xié)議終止的的情況通知該交易中的買家。

第八條 違約責(zé)任

8.1在使用農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)的過程中，賣家存在侵犯第三方（如買家、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或商品/服務(wù)的實際使用者）權(quán)益、違反國家法律法規(guī)或其他違反本協(xié)議和/或關(guān)聯(lián)協(xié)議、規(guī)則的行為時，除根據(jù)相關(guān)協(xié)議或規(guī)則應(yīng)向農(nóng)村淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司支付違約金外，還應(yīng)賠償農(nóng)村淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司因此遭受的損失（如有），賣家須賠償?shù)膿p失包括但不限于：

（i）農(nóng)村淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司被判決須對任何第三方支付的違約金或賠償額；（ii）農(nóng)村淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司代賣家向買家支付的退款、違約金或賠償額；（iii）農(nóng)村淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司被執(zhí)行行政處罰的金額；（iv）農(nóng)村淘寶及/或其關(guān)聯(lián)公司支付的律師費用、消除影響所支出的必要費用。

8.2賣家對農(nóng)村淘寶存在任何期限屆至而未付的款項時，除另有約定外，賣家應(yīng)自逾期之日起向農(nóng)村淘寶支付未付款項每日千分之五的違約金。

8.3協(xié)議各方根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定行使單方解約權(quán)可不承擔(dān)違約責(zé)任。

8.4當(dāng)?shù)谌揭再u家侵權(quán)為由要求農(nóng)村淘寶刪除賣家信息時，賣家同意農(nóng)村淘寶對刪除行為不承擔(dān)任何責(zé)任，如最終證明第三方為惡意或缺乏權(quán)利憑證，賣家同意自行向第三方進行追責(zé)。8.5農(nóng)村淘寶因故意或重大過失導(dǎo)致賣家利益受損時，農(nóng)村淘寶對賣家的違約和/或賠償責(zé)任以賣家直接的實際損失為計算依據(jù)，并可適用本協(xié)議約定的責(zé)任限制。

8.6農(nóng)村淘寶有權(quán)自行或指定其關(guān)聯(lián)公司（包括但不限于淘寶/天貓平臺服務(wù)提供方）執(zhí)行賣家違約責(zé)任追究，追究方式包括但不限于附件1授權(quán)書所述方式。賣家違約的，農(nóng)村淘寶并有權(quán)使用或向任何人披露賣家（含賣家的法定代表人或?qū)嶋H控制人）的身份和聯(lián)系信息，以便追究賣家的違約責(zé)任。

第九條 有效通知

9.1本協(xié)議下所規(guī)定的通知應(yīng)通過以下方式遞交收悉： 賣家：賣家在淘寶/天貓平臺進行開店認證時提供的聯(lián)系方式； 農(nóng)村淘寶：浙江省杭州市濱江區(qū)網(wǎng)商路699號。

9.2除另有約定外，通知的送達為收件人實際簽收日或通知發(fā)出后第五（5）日（以二者中較早者為準(zhǔn)）。

第十條 爭議解決及其他

10.1本協(xié)議之解釋與適用，以及與本協(xié)議有關(guān)的爭議，均應(yīng)依照中華人民共和國法律，并以農(nóng)村淘寶住所地人民法院為第一審管轄法院。

10.2農(nóng)村淘寶有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)情況將本協(xié)議項下服務(wù)的全部權(quán)利義務(wù)一并轉(zhuǎn)移給其關(guān)聯(lián)公司，并以本協(xié)議約定之方式告知賣家；轉(zhuǎn)讓事宜于農(nóng)村淘寶通知之日或通知載明之日起生效。

10.3本協(xié)議是淘寶/天貓平臺相關(guān)服務(wù)協(xié)議的補充協(xié)議/規(guī)則，未盡事宜，以淘寶/天貓平臺相關(guān)服務(wù)協(xié)議、平臺規(guī)則為準(zhǔn)。

10.4如本協(xié)議的任何條款被視作無效或無法執(zhí)行，則上述條款可被分離，其余部分仍具有法律效力。10.5農(nóng)村淘寶于賣家過失或違約時放棄本協(xié)議規(guī)定的權(quán)利，不應(yīng)視為其對賣家的其他或以后同類之過失或違約行為棄權(quán)。附件1：授權(quán)書

致 支付寶（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 阿里巴巴（中國）軟件有限公司 其他上述公司的關(guān)聯(lián)公司：

我方特以此函通知貴司，我方不可撤銷地授權(quán)貴司按照我方與阿里巴巴（中國）軟件有限公司（以統(tǒng)稱“阿里巴巴”）簽署的《農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》的約定，依阿里巴巴的指示直接對我方的支付寶賬戶、各類資金賬戶、保證金賬戶、或充值賬戶中的余額及關(guān)聯(lián)快捷銀行卡內(nèi)資金進行款項止付、扣除和支付。該《農(nóng)村淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》中止或終止的，不影響本授權(quán)書效力。特此 授權(quán)

第五篇：淘寶天貓賣家如何利用短信群發(fā)開展客戶營銷

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淘寶天貓賣家如何利用短信群發(fā)開展客戶營銷

眾所周知每到節(jié)假日，一些淘寶、天貓店鋪都會通過短信群發(fā)進行產(chǎn)品推廣營銷，而且也會給客戶發(fā)送一些物流通知等，那么淘寶天貓賣家如何利用短信群發(fā)開展客戶營銷？接下小編就為大家詳細分析一下。

一、群發(fā)短信應(yīng)該以祝福為主，營銷為輔

活動期間淘寶、天貓店鋪賣家通常會通過短信給客戶進行活動預(yù)熱及活動開始提醒，按照賣家的想法是不僅僅可以給客戶留下良好印象，而且自己也賺了錢。

但是這么多年來客戶收到的xx節(jié)日營銷短信遠遠不止這一條，說句不好聽的“你憑什么認為一條短信能讓客戶來消費呢”，而且客戶一般對于淘寶、天貓店鋪賣家營銷短信有著“抗拒”心里，所以我們會經(jīng)常看到一些節(jié)假日淘寶、天貓店鋪賣家發(fā)了大量的營銷短信，但帶來的效果卻是非常差的；

所以在xx節(jié)日到來之際，淘寶、天貓店鋪賣家在活動期間群發(fā)短信應(yīng)該以祝福為主（可以適當(dāng)加上服務(wù)熱線、門店地址等信息），營銷為輔，因為在活動期間給客戶發(fā)送祝福短信，客戶不會對你產(chǎn)生反感，而且對于一些有需求的客戶就有可能購買你的商品。

二、注意短信的格式、簽名

淘寶、天貓店鋪賣家在客戶發(fā)短信的時候要注意短信的格式、簽名：

短信簽名一般就是淘寶、天貓店鋪的名稱，在客戶知道這條短信是由誰發(fā)給你的； 短信的格式：一般營銷短信格式為【簽名】+尊稱+內(nèi)容（非違法、無敏感字）+回T退訂，如活動期間淘寶、天貓店鋪賣家營銷短信、祝福短信等；

通知短信：格式為【簽名】+尊稱+內(nèi)容（非違法、無敏感字），如物流信息、發(fā)貨通知等；

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這里活動期間無論給客戶發(fā)什么短信都要帶上尊稱和關(guān)懷，這樣體現(xiàn)你對客戶的尊敬和祝福。

三、要明確客戶群體

在活動期間淘寶、天貓店鋪賣家給客戶發(fā)短信要明確客戶群體是哪些人，如買化妝品的淘寶店主要的客戶群體就是一些18—40歲女性群體，而對于這些女性群體也可以分為18—25歲；25—30歲；30—40歲等，針對不同群體發(fā)送不同的短信內(nèi)容，有助于迎合不同的人群來店消費；

四、淘寶、天貓店鋪短信群發(fā)模板

【xx淘寶店】尊敬的xx,xx節(jié)日送好禮，優(yōu)和惠在一起了，新品和熱賣也在一起了，你和閨蜜，還在等什么呢？即刻在一起拼單返現(xiàn)多！xx淘寶店全體員工祝你xx節(jié)日快樂！退訂回T 【xx淘寶店】xx先生/女士，xx節(jié)日來臨！讓xx淘寶店幫你穿出你的美麗，穿出你的自信。全場5折起售，更有xx禮品相送！xx淘寶店全體員工祝你xx節(jié)日快樂！退訂回T 【xx天貓店】親，xx節(jié)日即將來臨！為感謝您一直以來的支持與厚愛，xx天貓店酬謝活動開始了，全場xx商品8.8折起，兩件以上6.8折起，詳詢xx,xx天貓店全體員工祝你xx節(jié)日快樂！退訂回T 【xx天貓店】尊敬的vip用戶，xx節(jié)日節(jié)到了，我的祝福也到了，我把原原本本的心愿，變成原滋原味的xx節(jié)日祝福！祝你：愛圓情圓，花好月圓，人緣財源，源源不斷！xx節(jié)日快樂！退訂回T 溫馨提示：淘寶天貓賣家在給客戶發(fā)短信的時候，不可廣撒網(wǎng)，而且針對不同類型的客戶可以發(fā)送不同的內(nèi)容，這樣不僅可以降低短信的成本，而且可以提高群發(fā)短信的效果。