第一篇：巾幗文明崗事跡材料—普外科護理部

淮南市“巾幗文明崗”事跡材料

——東方醫院集團總院普外科護理組

東方醫院集團總院普外科護理組是一支技術精湛、作風嚴謹、服務熱情、勇于創新的和諧優秀團隊，現有護理人員14人（均為女性），護師及以上職稱占一半以上。她們本著“質量立護、科技興護、從嚴治護”的工作理念，用良好的職業道德修養和辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提高服務質量，為患者創造安全和諧的護理環境，在外科護理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期女性的新形象。

一、領導重視，精心組織

為抓好創建“巾幗文明崗”工作，總院領導高度重視，結合護理部工作實際，成立了考核小組，形成由護理部主任親自抓、科室負責人具體落實、各科室密切配合、女職工人人參與的良好創建氛圍。

普外科護士長根據護理部要求和單位護理特點，制訂了明確的活動計劃、目標和服務承諾，細化了創建標準，并將該項工作明確在目標責任制內，做好工作安排，保證了活動的順利開展。

二、明確思想，措施得力

普外科護理組以黨的十八大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“崗位建一流、巾幗展風采”活動為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。

三、強化服務，樹巾幗新形象

為培養造就一支政治素質高、思想好、業務精、愛崗敬業的護理隊伍，充分體現新時代女性的特色，普外科護理組一直在“深、實、細”上下功夫。工作中她們以女性的細心與溫情，以良好的職業道德和職業素養為患者帶來了溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到，實現了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務 ”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項服務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。

她們提倡人性化服務，從服務對象的特點和個性出發，開展優質護理服務，以尊重患者，服務于患者，不斷改善服務措施。

12年8月的一天,病房住進來一位40多歲的農村患者,智障無兒女,只有他年邁的父親看護。責任護士熱情接待患者及家屬，并把患者送至床邊，主動向患者及家屬介紹病區環境，作息時間、規章制度及主治醫師等，幫助患者解除思想疑慮。同時，單位護理人員認真交待患者及家屬特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術大致經過、臥位、放置管道的注意事項及拔管時間等，安慰鼓勵患者和家屬。住院期間，她們提供規范化服務，認真巡查，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，為患者帶來了溫馨和欣慰，患者出院時，患者年邁的父親樸實與激動地重復著“謝謝、謝謝！”

事跡舉不勝舉，她們始終堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛生習慣等，都嚴格按照規范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養護理人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，營造了良好的護理服務環境，樹立了巾幗新形象。普外科護理組去年收到感謝信10多封，已連續三年被評為“先進集體”。

四、愛崗敬業，提升整體素質

在搞好本職工作的同時，護理組組織人員開展“四自”精神學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”,以“展巾幗英姿，樹服務形象”為目標，全心全意打造護理人員獨具特色的“巾幗文明”。

病房是醫院的窗口，14名巾幗衛士2012年累計護理患者2200余人次，在工作中嚴格執行各項操作規范，耐心解答患者及家屬的疑問，確保無差錯發生，體現了良好的精神風貌。在創建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績，發揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧醫護和護患關系做出了積極貢獻。

在今后的工作中，普外科護理組人員將繼續以“巾幗文明崗”為動力，以患者滿意為標準，完善服務機制，提供優質服務，使護理工作再上新臺階、再創新業績。讓“巾幗文明崗”活動更加飛揚起愛的旋律，讓巾幗衛士們在活動中譜寫更美好的青春之歌！

普外科護理組 2013年1月20日

第二篇：巾幗文明崗--保健院護理部

【編者按】有這樣一群白衣天使，她們用愛心、耐心、細心和責任心給病人送去絲絲溫暖，展示了“巾幗天使”之風采。她們就是榮獲2010“市巾幗文明崗”稱號的淮陰區婦幼保健院護理部。

樹天使形象 展巾幗風采

---記淮安市“巾幗文明崗”淮陰區婦幼保健院護理部

淮陰區婦幼保健院護理部共有護士22人，中共黨員6人，她們始終以“創新管理品牌、創新服務品牌,確保護理安全”作為工作重點，堅持以病人為中心，把“安全意識及品牌意識”融入到護理理念、護理形象、護理態度、護理技能、護理教育、護理管理的全過程，率先推出“星級護士長”、“星級護士”、“病人選滿意護士”活動，強化責任制護理模式，強化護理環節管理，強化護士長臨床管理，使醫院的護理服務質量產生了質的飛躍。

一、以“星級服務”為平臺，打造護理服務新品牌 她們根據婦幼保健院護理工作的具體特點，從護士的職業道德、禮儀規范、護理質量、專業水平、科研教學五方面出發，制定了一系列 “護理星級服務”的質量考核細則、評比條件，建立護理部成員、科護士長、護士長三級質量管理網絡，運用PDCA循環法分別進行管理活動，使護理人員變他律為自律，變被動為主動。同時她們將健康教育貫穿于病人入院到出院的各個環節，并將住院病人的健康教育質量量化在“星級服務”中進行考核，克服了健康教育在護理工作中程序不規范、針對性不強的問題，將傳統的被動的服務模式轉變為主動服務模式，提高了護理服務內涵，融洽了護患關系，減少了護理糾紛，體現了護理服務的人性化和個性化，逐步打造護理服務新品牌。

二、以“護患溝通”為契機，構建和諧護患關系

為了進一步提升服務水平，構建和諧護患關系，護理部每月召開產婦及其家屬座談會。工作中制定并實施適合病人個體需要的醫療護理方案，要求醫護人員熟練掌握一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免、六個方式，并從中找出適合具體病人的溝通方式。把“讓患者看放心病、吃放心藥、住明白院”體現在護患溝通過程中，并按規定的形式和要求將溝通情況記入病歷，護理質控組對護患溝通的執行、記錄及效果量化，納入護理星級服務考核。在開展護患溝通、誠信服務活動中，她們堅持換位思考獻真情，推廣“五一”、“六多”服務，“五一”即：一張笑臉、一杯開水、一份耐心、一張清單、一個目標(病人滿意為目標)；“六多”即入院多介紹、晨間多問候、操作多解釋、術前多安慰、術后多慰問、出院多關照，營造一種對患者體貼、關愛的護理文化氛圍，明確要求護士長每天看望產婦五次，確保護理安全。這些做法一改過去“只顧操作不愿開口”，“只見物，不見人”的弊端。護士接待病人主動、熱情，介紹健康教育和有

關疾病的知識認真詳細，主動關心病人的護士多了，護士關心病人的時間也多了，只要病人提出合理要求及問題，護士都能耐心解答并幫助解決。2011年1到4月份我們對病人進行滿意度調查200人次，平均滿意度98.9%。

三、以“人性化服務”為先導，提升護理服務品牌效應 臨床護理工作，繁鎖而又精細，既有科學性，又有藝術性。如何在了解、理解、服務于病人的基礎上，把護理藝術的內容和表現形式有機地結合起來，提高護理服務的品位，不僅提供患者優質的服務，而且給患者以美的享受，以我院護理“星級服務”為平臺，導入了“人性化護理服務6管理”即人性化的服務語言；人性化的服務行為；人性化的服務流程；人性化的服務環境；人性化的護理品牌；人性化的安全護理。旨在提高服務質量與護理安全，為病人提供溫馨、便捷、高效、安全的高品質護理服務，打造總院護理隊伍的品牌效應，提高醫院的核心競爭力，樹立醫院的良好社會公眾形象。

從“人性化管理”的基本內容出發，制定了“人性化管理”考核細則和評比條例，組織全院護士學習，使每位護理人員都能認識“人性化護理服務管理”的目的及意義，培養護士良好的執行力。首先從病區環境美化開始，規范護士服飾，統一頭花、統一鞋襪，上崗統一佩戴，和南丁格爾護士服一起形成了醫院一道靚麗的風景線.建立護理安全監控管理網絡、制訂護理緊急風險

預案、公示中、夜班值班護士、推行護理人員對患者主動換位、主動察覺、主動溝通、主動介入、主動關愛“五個主動”服務，最終實現“三個零工程”，即：零距離、零投訴、零缺陷。

四、以“以PDCA循環法為基礎的質量管理體系”為保障，使護理服務始終充滿活力

建立健全了護理質量管理領導小組，制定了質量管理制度，護理部每周巡查每護理單元并進行滿意度調查，調查項目涉及從病人入院接待開始至康復出院的整個過程控制。發現問題即時反饋，分析存在問題的原因、提出建議、限期整改。工作有了標準化、量化、細化之后，便成了有章可循的工作準則，護理人員明確自己的目標和要求，使護理管理工作走上了規范化、科學化的軌道。2011年1至4月份全院平均基礎護理合格率達到98.6%，特護、一護合格率達到98.3%，護理文件書寫合格率達到98%，消毒隔離合格率達到100%，急救物品完好率達到100%，健康教育覆蓋率100%，護理措施落實率100%，孕產婦護理安全率100%。

以人為本，關愛生命。22名護理人員用她們的知識，用她們的熱情，用她們的行動展示了白衣天使純潔的心靈和高尚的情操，也展現了新時期白衣天使的巾幗風采。

（淮陰區婦幼保健院 供稿）

第三篇：護理部巾幗文明崗事跡材料

護理部是我院一支技術精湛、作風嚴謹、服務熱情、勇于創新的團隊。現有人員18人，全部是女職工。其中護理部主任1人，護理部干事2人，護理部以“三好一滿意”、“醫療質量萬里行”、“優質護理服務示范工程”為目標，以質量、安全、優質服務為工作理念，把追求社會效益,構建和諧護患關系放在第一位，加強護理質量控制，加大護理監督力度，重視護理骨干的培養，優化護理隊伍，強化三基三嚴訓練，狠抓業務管理，內強素質外塑形象創造性地開展工作。

一、強化法律意識,嚴格制度落實,保障護理安全

1.增強護理人員的法律意識、防范風險意識，組織全體護士、特別是對新上崗護士培訓法律法規。使護理人員進一步了解了自己的權利和義務，為更好地履行職責，依法行醫，提供了依據,做到知法守法，更好地應用法律武器維護自身及他人利益。

2.嚴格核心制度的落實。護理部深入科室嚴格考核,現場抽查,掌握制度落實情況,使護理人員真正理解了核心制度的內涵，懂得了如何用制度指導實際工作；認真落實護理質量缺陷登記報告制度，定期組織召開護理質量缺陷討論會，進行討論，分析原因并提出切實可行的整改措施。

3.強化了環節質量。抓好護理人員的環節監控、病人的環節監控、時間的環節監控、護理操作的環節監控，提高了護理質量，從而保證了護理安全。

我們本著“質量、安全、優質服務”的工作理念，在工作中始終孜孜不倦，遵循科學規范的管理、高效優質的服務、為病人創造安全和諧的護理環境、贏得真誠滿意的贊譽。

二、加強優質護理服務水平，提高患者滿意度

1.提倡人性化服務，從服務對象的特點和個性出發，開展優質護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時代發展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。

（1）更進一步加強了臨床基礎護理工作和患者的生活護理。每天由責任護士對所有患者進行評估，根據患者不同的需求提供床上洗頭、面部清潔、梳頭，床上擦浴，剪指甲、協助大小便等基礎護理工作。同時，通過巡視病房，在與病人交流的同時了解病人病情變化并處理，及時滿足病人的各種需求，有效地減少了呼叫的次數，保證了病區良好的環境。

（2）病區還開展了多項服務：即一張笑臉、一句問候、一張舒適床位、一個清潔環境、一個詳細入院介紹等。

（3）協助病人做好生活護理，特別是通過觀察病人的飲食情況，了解病人有無飲食上的誤區，及時給予糾正和指導。護士們通過運用自己掌握的專業知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發現病情變化，同時可起到心理安慰的效果，減輕由于住院所帶來的不適感。

（4）進一步加強專科護理，增進護患溝通，建立和諧的護患關系。根據我院的專科特點，開展形式多樣的健康教育：如發放健康教育手冊、床頭采用溫馨提示卡、利用宣傳欄、公休座談會、示教等形式進行。

2.自開展優質護理服務以來，護理部建立健全了各項規章制度，完善了各崗位工作職責、修訂和完善了各項護理技術操作流程。同時在門診強調必須做好患者的健康教育和指導，進行滿意度調查和門診慢性病就診患者電話回訪和出院病人電話回訪；住院部根據本病區特點提供“特色”的優質護理服務，就是患者和家屬還沒有想到或提出，我們的服務就提供給了患者，從而提高了患者滿意度。

三、提升護理隊伍的整體素質，提高專業技術水平，保證護理質量安全

（一）落實護理人才培養計劃，提高護理人員整體素質

1.為適應護理臨床重點學科專科建設特色的需要，有計劃地選派業務能力強的護理骨干外出進修學習。

2.注重培養年輕骨干護士，有意識的培養第二梯隊，加強護理理論及技術操作培訓。近幾年，我院通過人才培養和梯隊建設，護理隊伍如今已經形成新的格局：既有一批兢兢業業、勤勤懇懇的高年資護士，又有一批年富力強、承上啟下的護理骨干，更有一批年輕有為、朝氣蓬勃的青年護士，這是我們醫院最寶貴的財富，必將成為我院可持續發展的一支重要力量。

3.按計劃對各級護理人員分層級進行三基訓練和專科技能的培訓：護理部制定了新上崗護理人員的培訓計劃；畢業后1-5年護理人員的培訓計劃；畢業后5年以上護理人員、護理骨干的培訓計劃。對她們都有明確的培養目標、培訓計劃和培訓方法。

4.今年在護理隊伍中，護理部的鄒翠娥主任被市衛計委評為優秀護士，這充分體現了護理工作者的價值。

精湛的專業技術是為患者提供健康服務的重要保障。護理部通過采取多種形式、多項措施提高護理人員的專業技術素質，有力地促進了護理人員業務能力提高，提升了醫院專業技術整體水平。

（二）護理部在總結以往工作經驗的基礎上，對各科室護理重新制定了切實可行的護理質量檢查與考核細則，每月重點查，同時進行不定期抽查。在基礎管理、質量控制中各科室護士長能夠充分發揮質控領導小組成員的作用，能夠根據護理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點，月底有小結。

（三）嚴格護理質量管理。護理部每月組織全院業務學習2次，科內每月業務學習2次，護理技術操作1次。每季度“基護”理論考試，要求護理人員全員參加。

（四）提高護士應急能力和急救水平。制定了臨床護理應急預案、護理操作前后的告知程序，提高了專業護理救治能力。

四、通過組織各種活動增強隊伍的戰斗力和凝聚力

對于護士節等重大節日，護理部都在院內組織女性護理人員開展形式多樣、內容豐富的慶祝活動，同時還有機會組織參加市衛計委舉行的各種活動，通過組織開展和參加這些健康向上，喜聞樂見的文體活動，增進了女職工之間的交流和友誼，陶冶了情操，增強了女職工努力工作的信心和決心。

在以我院堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的目標下，抓住機遇，深化護理改革，扎實推進優質護理服務示范工程活動，在探索臨床護理服務模式創新，提高醫院護理質量和效益，促進護理工作與醫院整體發展上取得了新的成績，質量管理意識進一步增強，醫患關系進一步改善，護理管理工作不斷規范，患者滿意度穩步提升。

在今后的工作中，護理部將繼續以“巾幗文明崗”為動力，以病人滿意為標準，完善服務機制，提供優質服務，發揚救死扶傷的精神，開創“巾幗文明崗”活動新局面，使護理工作再上新臺階、再創新業績。

第四篇：巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優質的醫療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。

服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關系和服務零距離。

醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽。”工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。

基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣

在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。

運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業證書。

積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。

二、加強業務學習，規范服務形象

近年來，通信調度班把創建學習型班組和加強業務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信運行方式、pcm網管操作、sdh網管操作以及電源監控系統的在線監測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統運行中出現的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能通過網管設備告警發現故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協調各通信檢修班組處理故障。

通信調度班作為通信專業的對外服務窗口，始終把創建學習型班組的工作思路與規范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數據網、營銷網、mis網等業務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統一，使用文明規范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發，用自己真誠的語言、文明的服務態度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以“優質、方便、規范、真誠”的服務理念真誠為電力用戶服務。

三、不斷創新學習方法，實現技術創新和良好業績

不斷創新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈對比學習。通過學習資源共享，實現“小學習”和“大收獲”互動，以此努力達到學習的“四化”要求，即：學習安排系統化、學習內容綜合化、學習方式多樣化、學習活動日常化。針對調度臺上網管顯示器太多、設備擁擠不堪現狀，創新提出采用分路轉換器合并，運行達到預期效果。

提倡“我要學習”、“團隊學習”的學習觀，從系統思考的角度，警惕通信系統運行中的每一個小故障，避免對系統運行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網管設備、《通信調度綜合管理系統》完成地區通信網的在線監控以及與其他通信檢修班組間工作的協調配合。拓展班組學習內容，堅持“每日通信方式必會”“每周故障點評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機房現場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現出良好的技術素質和強烈的工作責任心，確保了通信網故障處理的及時準確，多次首先發現省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。在XX年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習中，以最快速度發現、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現象，恢復系統正常運行，獲得了反事故演習第一名的好成績。

在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數據網、骨干數據網的正常可靠傳輸。制定了XX年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正常可靠運行。

四、嚴格各項制度，提高班組整體素質

結合“同業對標”和創建標準化通信站工作要求以及調度所學習落實“三標一體”管理模式，嚴格執行《山西省電網通信系統運行管理辦法》，并結合陽泉地區實際情況，利用網絡版的“通信系統管理軟件”建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區光纖通信、主干光纖路徑組網、調度總機、各種pcm組網等通信系統圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的情況；同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發揮。

認真落實“三個十條”，貫徹落實“國家電網公司兩個規定、一個規范”以及“反事故斗爭”各項部署，利用學習型班組創建思路，注重查找各項工作中的薄弱環節，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網管數據庫操作中投入精力，防止由于個人疏忽而造成的通信系統失去監控或退出監控，避免出現數據配置不當而引起的話路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類網管系統數據，利用大容量移動硬盤對重要系統進行了數據保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點評，總結了XX年地區通信網運行分析并提出整改意見。

在班組管理中，鼓勵大家多發表意見，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員積極大膽創新，充分發揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學習型班組創建為引導，以電力安全生產為航向，努力提高技術水平、服務水平，扎扎實實搞好班組各項工作，為實現分公司“一強三優”現代公司的奮斗目標做出更大的努力。

第五篇：巾幗文明崗主要事跡范文

巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優質的醫療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關系和服務零距離。醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽。”工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業證書。積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。