第一篇：公安系統信息工作學習交流體會

公安系統信息工作學習交流體會

公安系統信息工作學習交流體會2007-02-16 10::1

3規范效率精品

——赴公安ＸＸ分局學習交流信息工作的體會

根據今年我辦工作思路中關于“開展辦公室經驗交流”活動的安排，本著交流互動、學習促進、進一步提升我辦信息工作水平的目的，近期專門組織全辦人員赴公安ＸＸ分局，交流學習信息工作的經驗與做法，并現場觀摩信息處理過程，感悟頗深，受益匪淺，啟迪良多。

感悟規范。信息編報的每個環節、每個步驟都有自動化流程加以規范，職責明確，責任明晰，猶如一個有機整體，環環相扣，不管哪個環節發生差錯，都能迅速查明，予以糾正。

感悟效率。對所發生的事情能第一時間予以反饋，小時內就能將信息送至當事人手中，基本實現重要信息當時編、當時發，一般信息當日編、當日發，特殊信息隨即編、連夜發。

感悟精品。有針對性地將各地情況在《公安簡報》、《信息快報》和《每日公安情況》等刊物加以反映，能及時提出超前性、預見性對策和措施，且大到文本格式，小到標點符號，從未出現過一例差錯。

西方有句名言：羅馬不是一天建成的。公安分局的信息工作之所以能成為“規范、效率、精品”的模范，是因為堅持不懈地抓實四個關鍵。

一是健全的組織網絡。每個基層部門都配備了專門的文職人員，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，縱橫交錯，上下聯動的信息報送體系。且每年分期分批抽調基層青年民警到辦公室進行跟班輪訓，切實提高了基層人員的文字處理水平。

二是強烈的責任意識。公安職業的本職屬性決定了公安信息“快、準、實”的特點，摸實情、講實話、出實招，堅持一事一報、一案一報，認真、仔細、慎重地對待每份工作、抓緊每個環節，層層把關，環環落實，避免了任何不必要的差錯和失誤。

三是規范的運轉流程。通過定崗定職、獎懲激勵等機制，規范各人的行為，改變了忙閑不均、干多干少一個樣的狀況，將信息、簡報的編寫、錄用指標分解落實到每人頭上，使每個崗位職責明確，每個同志責任明晰，做到人人有壓力，個個有標桿。

四是完備的基礎保障。先后出臺《信息工作規范》和《信息調研考核辦法》，規范和細化了信息報送程序、考核措施。去年年初安裝了公安信息管理系統，進一步加快了信息報送流程，提高了信息采編的效率和質量。

雖然我辦去年信息工作成績明顯，實現了進檔升位，但與公安分局相比，還明顯存在一定的差距，主要表現在：信息提煉不夠，只滿足于一般性信息，深層次、綜合性，能直接為領導決策提供參考、思路的信息還比較缺乏；信息范圍不廣，大部分反映的是領導的行蹤、要求，對領導關注的熱點問題反饋不足；信息時效不強，一些緊急情況的反映還比較滯后；信息內容不精，還存在語句冗余、編排有誤等“低級失誤”。

公安分局的信息工作給我們提供了學習的樣板，確立了前進的標桿，我們將在去年的基礎上，奮發作為，開拓創新，扎實推進，朝著“三個一流”的目標努力奮進。

進一步提升載體質量。反映情況早一拍，對一些牽動全局、領導關注的問題早考慮、早調查、早編輯；反映動態搶一拍，利用信息網絡上下貫通的優勢，重大情況保證在個小時內反饋給領導，切實把信息載體打造成領導掌握情況的“窗口”，部署工作的“指揮棒”。

進一步規范報送程序。在組建信息

人員網絡的同時，迅速建立健全與信息工作相適應的計算機網絡，廣泛運用先進的辦公設備，實施電子郵件方式報送，也可采用電話通知、信息約稿等多種形式，提高信息報送的時效性、針對性。同時，針對一些涉及成績、數字等敏感性的信息，各基層單位分管領導要切實承擔起審核職責，確保上報信息的準確無誤，真正實現信息報送爭發“快車”、“零失誤”的目標。

進一步健全例會制度。定期召開信息例會，總結上一階段工作，研究部署下一階段信息報送要點，通報各部門、各單位報送信息的采用情況，做到工作有人抓，責任有落實，采編有方向，使整個信息工作有章可循，有制可依。

進一步探索培訓形式。針對基層單位人員變化較快的情況，每年舉辦信息工作培訓班次。在此基礎上，采取跟班輪訓方式，定期抽調名基層信息人員到區委辦信息科參與信息工作。基層單位也要多為信息人員提供閱讀文件、參加

會議的機會，通過壓擔子、議路子、搭架子等形式，切實提高信息編撰水平和質量。

進一步完善考核機制。建立切合實際的考核制度，公平、公正、透明，以鼓勵先進，鞭策后進，強化信息人員信息意識、責任意識，杜絕重要信息遲報、錯報、瞞報、不報現象的發生，充分調動積極性，形成人人關心信息、個個撰寫信息、精品信息迭出的良好局面。

第二篇：學習交流體會

赴油田公司醫院學習交流體會

按照公司人事部統一組織和要求，自3月8日，為期一個月赴油田公司醫院學習、交流和鍛煉。

此行主要與本部醫院在管理，特別是對標管理和規范化管理、醫療服務，重點是體檢服務、醫院文化（安全文化）、信息化建設等方面互通有無，取長補短，加強溝通，增進理解，達到積極轉變思想觀念，轉變服務方式，不斷提高醫療服務質量，提升醫療管理水平的目的。同時，在學習、交流和實踐中得到鍛煉，能力得到提高?，F將工作情況匯報如下：

一、學習目標及完成情況

（一）醫院管理方面：

1、整體工作運行狀況；

2、對標管理；

3、規范化管理；

4、降本增效；

5、績效考核；

6、人力資源利用，梯隊建設；

7、業務整合等。

（二）醫療服務質量方面：

1、醫療質量持續改進機制；

2、日常質量控制；

3、業務培訓；

4、技術引進、對外合作，包括“綠色通道”的建立；

5、應急（前線）醫療、社區醫療服務；

6、藥品代儲代銷。

（三）體檢管理與服務方面：

1、體檢業務整體運行情況；

2、體檢流程，特別是人性化設計；

3、體檢質量控制；

4、體檢服務新舉措。

（四）醫院文化（安全文化）建設方面：

1、醫院文化建設；

2、HSE管理體系建立及運行狀況；

2、有形文化與無形文化；

3、整體文化氛圍；

（五）信息化建設等方面：

1、化基礎；

2、管理系統整體運 行情況；

3、系統各模塊應用狀況

4、系統更新、優化和升級，規劃等。

（六）在轉變服務方式、豐富服務內涵、提升服務品質等方面具體舉措及效益。

（七）其他可學習、借鑒的方面。

在本部院領導關心、支持及相關科室負責人積極配合、幫助下，圍繞工作目標，采取查閱、研讀相關文件、資料，與各級人員溝通、交流，現場觀摩，參與具體事務等方式，通過調研，深入了解，對上述方面情況有一定掌握，較好完成了既定工作目標。同時，對照我院工作，從中獲得許多有益啟示。

二、獲得的主要啟示和經驗

（一）油田公司醫院目前正由二級甲等醫院向社區醫療服務中心轉型。機構設置既須符合礦區服務事業部要求又要滿足基本業務需求?？剖以O置整體結構緊湊，呈現扁平化；職能科室精干高效，業務科室資源整合，充分得到利用；醫院在轉型過程中正探索一條符合油田發展、礦區醫院定位的必由之路，即“做專社區醫療、做準體檢服務、做優前線應急”。

（二）建立了對標體系。以集體公司礦區系統、巴州當地同行業和事業部內部各專業先進為標桿，建立了較為完整的指標體系，并且全方位開展對標活動，走在了前列。

（三）在規范化管理方面，醫院編制了《規范化管理體系手冊》。以崗位為基本單元，以明確崗位員工“做什么、怎么做、做到什么程度、如何考核”為目標設計了體系結構，并結合內控體系、HSE體系和基層建設等相關內容，經過兩年測試不斷修訂和完善，形成目前的體系手冊。應當講，對科學管理、提升醫院管理水平進一步夯實了基礎，值得學習和借鑒。

（四）初步建立起醫療質量管理體系。重點參照項目執行方：英國通用公正行（BMIRADA）實施的《醫院國際通用管理標準》ISO9001:2000質量管理體系。對規范和有效控制醫療質量，確保醫療安全起到積極的促進作用。

（五）在病歷、處方質量控制方面，借助較完善的電子病歷管理系統，對運行病歷質量情況能夠做到實時監控，充分防范醫療質量風險。這套系統在醫療質量管理上能夠發揮高效、快捷作用，對我院而言，應盡早建立。

（六）業務培訓由?？妻D向全科，重點對崗位、院內培訓，主要針對新引進人員和轉崗人員；對外業務交流較為成熟，如女性乳腺疾病篩查，建立了胰島素泵應用中心，引進理療項目等。

（七）前線應急醫療日趨標準化管理，人員相對穩定，工作質量易控。醫療服務在圍繞“以患者為中心”和人性化服務方面手段日趨豐富，效益凸顯，值得借鑒。

（八）體檢業務作為本部醫院重要工作之一，其管理系統建立較早，基礎較扎實，已形成一定規模且產生明顯社會和經濟效益。

特別是體檢管理模式較為成熟，程序不斷優化，服務質量不斷提高。

結合我院體檢工作，認為隨著企業以人為本，對員工健康的重視程度和全員健康意識的提高，體檢管理應成為包括醫院在內的相關機構最重要的業務管理之一。體檢重在早發現、早診斷、高準確性。管理非階段、一時性，而是持續、動態觀察，實時干預、處理的過程，且具有前瞻性，因人而異，個體化提供健康評估報告。我院長期缺乏體檢管理系統，人工操作，手段單一，工作效率低，質量不易控制。因此，迫切需要建立一套行之有效的體檢管理系統，大幅提升健康管理水平。

（九）本部醫院文化氛圍較為濃厚，無形文化育于有形之中，互為依存。目視化管理和標準化現場已成規范。員工安全意識普遍教強。同時，能夠結合行業特點，注重醫療安全風險識別和防范，安全經驗分享包括醫療、非醫療，持續有效推進醫院特色安全文化建設已成共識。

（十）本部醫院目前在用管理系統功能較為完整，各模塊銜接有序，一體化程度較高。系統涵蓋醫院管理系統（院內執行）、體檢系統（網上體檢檔案）、門診住院系統、一日清單（觸摸查詢）、藥品流通系統、綜合查詢分析、醫學影像系統（PACS）實驗室系統(LIS)、住院醫生護士站、電子病歷(EPR)、電子病案（EDR）等功能模塊。醫院擬建立社區醫療管理系統，與醫院管理系統、體檢系統無縫對接，搭建油田特色、專業化及數字化社

區醫療服務平臺，實現社區醫療管理全面信息化。

我院現有的以計費結算功能為主的管理系統已遠不能滿足實際工作的需要和新時期對管理的要求，有必要按照集團公司、油田公司礦區系統的要求，即實現“數字化醫院”目標，借鑒油田醫院信息化建設成果和經驗，加快建立一體化醫院管理系統。通過近一個月與本部醫院學習、交流與鍛煉，總體任務及目標完成較好，達到了預期效果。此次學習、交流重點目標在于醫院管理方面值得借鑒和推廣的做法，譬如：對標管理、規范化管理、體檢服務及管理、信息化建設等，包括在醫療服務、降本增效、人力資源利用等方面取得的成績。通過學習、交流，開闊了思維，在對照中反觀我院在管理方面的不足及薄弱之處，對今后工作設想有了更成熟的考慮。

三、工作設想

1、積極開展對標管理。

2、進一步完善規范化管理體系。

3、進一步完善醫療質量管理體系。

4、進一步優化醫療（體檢）流程，完善人性化服務細節，不斷提高醫療服務質量。

5、強化培訓，不斷提高醫護人員整體素質和專業技能；充

分利用現有人力資源，探索專業技術人員引進和退出機制。

6、加快推進“數字化醫院”建設進程。

總之，與油田公司醫院加強溝通，增進理解，加深感情，取長補短，共同進步是此次學習、鍛煉的初衷和目的，收獲良多，更在于不斷改進塔西南醫院各項工作，不斷提升醫院管理和服務水平。

第三篇：黨史學習交流體會

黨史學習交流體會

紅色是中國共產黨、中華人民共和國最鮮亮的底色，紅色血脈 是中國共產黨政治本色的集中體現，是新時代中國共產黨人的精神家園，新的歷史階段，面對挑戰，作為一名普通黨員干部應堅守最亮底色，發揚優良傳統，這是我學習黨史的深刻體會。主要有三個方面的具體體會：堅定的信仰信念、不斷的自我革命、研究規律按規律辦事。

1、堅定的信仰信念 目標 問題 原因 方案 執行

信仰信念的執著和堅定是中國共產黨保持韌性的內在精神支撐，是茫茫夜幕中的指路明燈。對馬克思主義的虔誠而執著的崇高信仰，對社會主義和共產主義的至信而深厚的堅定信念，是中國共產黨的本和根，是中國共產黨的精神支柱和精神支撐，是重要法寶。信念信仰是根基，根基不牢地動山搖。

2、不斷自我革命

能靠自身的免疫力清除侵入肌體的病毒，能拿起手術刀刮骨療毒、祛病療傷，從而保持肌體的純潔和先進。這種自我革命的勇氣、魄力和能力是中國共產黨區別于世界上其他政黨的顯著標志。企業和個人也一樣，成長過程中都會經歷困局、遇碰挫折，關鍵在于如何從危中尋機以擺脫困境。有問題、有困境不可怕，可怕的是諱疾忌醫不敢直面問題，可怕的是在困境面前束手無策，可怕的是雖然在一段時期解決了問題，但虎頭蛇尾而導致已初步解決的問題故態復發陷入“耕怠者無獲”的境遇。

3、研究規律按規律辦事

一百年來，我們黨堅持解放思想和實事求是相統一，不斷研究客觀規律，開辟馬克思主義新境界，產生了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀，產生了習近平新時代中國特色社會主義思想，為黨和人民事業發展提供了科學理論指導。

槍桿子里面出政權，支部建在連上，農村包圍城市，抗日民族統一戰線，實踐是檢驗真理的唯一標準，堅持四項基本原則，社會主義初級階段，以經濟建設為中心，精準扶貧，人民就是江山，金山銀山不如綠水青山，百年未有之大變局，民族偉大復興，人類命運共同體等等，中國共產黨有明確目標，有深刻的問題意識和現實針對性，是奔著解決問題而去的，研究運用客觀規律和理論解決中國的具體現實難題。摸索實踐成功失敗總結，共產黨執政規律、社會主義建設規律、人類社會發展規律，是我們黨在百年砥礪奮斗中分析探究的重要歷史規律。我們黨遵循“按規律辦事”的“規律”，從重要原則、理念和策略方面，科學把握人類社會、中國社會和科學社會主義客觀規律和理論，與中國特色社會主義實踐相結合。我們黨的歷史，就是一部不斷推進馬克思主義中國化的歷史，就是一部不斷樹立目標發現問題解決問題摸索規律，進行理論創造的歷史。

第四篇：第一階段學習交流體會

黨的群眾路線教育實踐活動學習心得目前，全黨正在按照中央的要求，深入開展以“為民務實清廉”為主題的黨的群眾路線教育實踐活動，香營學校按照縣教委總體安排和部署，于3月13日正式啟動黨的群眾路線教育實踐活動，目前正在扎實有效開展。我本人作為支部副書記深刻認識自己既是這次教育實踐活動的具體組織者，更是活動參與者的雙重身份，在組織黨員干部開展好活動的同時，積極把自己擺進去，通過聽專家講座，學習上級文件、講話，觀看影視資料、書記講黨課、個人自學等方式，對全黨深入開展群眾路線教育實踐活動、改進工作作風的決策部署的必要性和緊迫性有了更為深的認識，收獲很大:

一、認識群眾路線的深刻內涵

關于群眾路線,《中國共產黨章程》總綱中作了表述:“黨在自己的工作中實行群眾路線,一切為了群眾,一切依靠群眾,從群眾中來,到群眾中去,把黨的正確主張變為群眾的自覺行動.”為了群眾,依靠群眾,領導群眾,是黨的群眾路線的基本內容.列寧在十月革命后強調:“只有相信人民的人,只有投入生氣勃勃的人民創造力泉源中去的人,才能獲得勝利并保持政權.”《毛澤東文集》第3卷中有這樣一段話:“群眾觀點是共產黨員革命的出發點與歸宿.從群眾中來,到群眾中去,想問題從群眾出發就好辦.部隊中的負責同志要替士兵著想，機關、學校的負責同志要替大廚房著想，替雜務人員著想，所有的共產黨員要替人民著想。”鄧小平說:“黨的正確的路線、政策是從人民群眾中來的,是反映群眾的要求的,是合乎群眾的實際的,是實事求是的,是能夠為群眾所接受,能夠動員起群眾的,同時又是反過來領導群眾的,這就叫群眾路線.”總之,歷代共產黨領導人,對群眾路線的闡述非常明確,也歷來強調共產黨人要走群眾路線,密切聯系群眾,也只有這樣,共產黨才能打勝仗,事業才能成功.二、開展教育實踐活動是推動學校持續發展的內在要求

黨的十八大報告指出：在全黨深入開展以為民務實清廉為主要內容的黨的群眾路線教育實踐活動,這是新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策,是順應群眾期盼,加強學習型、服務型、創新型馬克思主義執政黨建設的重大部署,是推動中國特色社會主義偉大事業的重大舉措.我校作為農村九年一貫制的“大家庭”，依靠102位教職工，經歷了融合、探索與發展的過程，取得了良好的辦學效益。十八大的勝利召開，提出了要深化教育領域綜合改革和全面提高黨的建設科學化水平。在新的形勢下，學校黨組織要不斷加強自身建設，充分發揮推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的重要作用，推動黨員發揮先鋒模范作用，這就要求我們在教育領域綜合改革的進程中堅持走群眾路線，努力打造一支師德高尚、業務精湛的師資隊伍，全心全意依靠教職工辦好學校，把教職工作為推定學校改革發展的主體力量，把滿足師生的訴求和需要作為學校發展的根本出發點和落腳點。作為學校的黨員領導干部，我見證了學校從建校合并、融合探索到現在辦學目標明確、管理體制健全、辦學特色鮮明，各項工作穩步發展的全過程，毫無疑問，堅持走群眾路線是我們取得現在成績的根本。六年來，學校全心全意依靠教職工辦教育，時刻不忘群眾路線，特別是在學校發展和設計教職工的切身利益問題上，領導班子堅持民主集中制，堅持教代會制度、“三重一大”決策制度，完善黨務和校務公開，及時與教職工溝通，做到各項工作公開、透明，接受群眾監督。目前學校正面臨著生源減少、創建智慧課堂、師資培訓、文化建設等重大課題，特別是十八大提出深化教育領域綜合改革，對于我們來說既是機遇、也是挑戰，深入開展教育實踐活動，有利于引導黨員干部轉變觀念、改進作風、凝心聚力、振奮精神、提升水平，有利于促進黨員干部與教師群眾心往一處想、勁往一處使，為實現九年一貫制優質學校的辦學目標而努力，有利于提升干部管理水平，加強干部隊伍能力建設，提高干部發現問題、解決問題的能力，以作風建設的新成效凝聚起推行學校發展的強大力量。

三、踐行黨的群眾路線,必須反對“四風”

總書記強調：這次教育實踐活動聚焦作風建設,集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風.“四風”違背我們黨的性質和宗旨,是當前群眾深惡痛絕、反映最強烈的問題,也是損害黨群干群關系的重要根源.“四風”問題解決了,黨內其他一些問題解決起來就有了更好的條件.總書記強調的這一目標任務，著眼的是“黨同人民群眾的血肉聯系”這個作風建設的核心問題，切中的是黨群關系干群關系受到損害的重要根源，解決的是群眾反映強烈的突出問題，目的就是要使全黨同志以優良作風樹立榜樣，把人民緊緊凝聚在一起，為實現偉大的中國夢而共同奮斗。

作為一名有著14年黨齡的老黨員，我始終能夠保持堅定的理想信念，踏實工作，嚴于律己，無私奉獻的精神。但是對照總書記提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求、對照四風表現，對照焦裕祿、牛玉儒等先進人物的崇高精神，通過群眾提、自己查、上級點、互相幫，自己在四風方面還存在著一些問題，比如在形式主義方面，自己的學習力不夠強，對黨建科學化研究了解較少，不能夠運用黨的理論和教育理論來解決工作中的問題。在官僚主義方面，聯系一線不夠，平時在辦公室寫文件時間多，深入課堂、深入師生時間少，和家長打交道的時間也不多。在享樂主義方面，勇于開拓不夠，知難而進、開拓進取的精神還不足。在奢靡之風方面，勤儉節約意識不夠強，以往在招待客人時，為了面子，有點餐過多浪費現象。

四風的形成非一日之寒，有其深刻的思想根源，說到底是世界觀、人生觀、價值觀這個“總開關”出了問題。要想戒除“四風”，靶子必須選精選準，其關鍵就是要為思想、為理想信念“充滿電”，唯有這樣才能正本清源，不斷轉變作風。

四、把自己擺進去，努力提高道德修養

作為分管學校黨建工作的領導干部，要嚴格按照總書記提出的“三嚴三實”要求，不斷提升自己的道德修養，提升黨建工作的專業化水平。

第一、以學立德。一個人的道德水準，與他擔任職務的高低沒有必然聯系，也不會隨著職務的提升而自然上升。人們對《論語》中的“學而優則仕”都很熟悉，但這句話還有半句是“仕而優則學”，就是說一個人要想從政做事，不僅要先把學問基礎打好，而且走馬上任后更要堅持讀書學習，才能把事情做好。所以今后我本人要進一步加強學習，研究做好新時期學校黨建工作的理論和方法，堅持讀書學習，用科學的理論知識和先進文化武裝頭腦、陶冶情操，不斷提升道德境界。

第二、以行立德。“體諸身、見諸行”，經受苦與樂、榮與辱、公與私、權與法等各方面考驗，才能錘煉道德品質，樹立良好道德形象。楊善洲、焦裕祿、牛玉儒等黨的優秀干部之所以能夠得到老百姓的擁護和愛戴，就是因為他們身體力行了為民、務實、清廉的價值觀。，作為一名共產黨員，要做到言行一致、知行統一，這是我們的本色，要注重在艱苦環境、危難時刻磨練意志品質，在新形勢

下提高學校黨建科學化水平、破解學校教育教學改革難題中敢于負責、勇于創新，在自覺踐行黨的宗旨、為黨員教師排憂解難中增強為民意識。

第三、以律立德。古語講“物必先腐，而后蟲生”。古人把“勵志自強”、“自律改過”作為品德修養的基本態度，強調“吾日三省吾身”。我們黨一再強調：黨員干部要自重、自省、自警、自勵，都是要求自律以立德。所以，在今后的工作中，要始終以黨性原則和道德規范嚴格要求自己，珍重自己的人格，珍重自己的形象。要見賢思齊，見不賢而自省。無論在任何時候都要嚴于律己，防止萌發錯誤的意識、不正當的欲望和不健康的心理。

總之通過黨的群眾路線教育實踐活動的學習教育，使自己牢固樹立正確地世界觀、人生觀、價值觀，努力提升自己的工作水平、道德修養、為民意識，帶頭講黨性、重品行、作表率。

第五篇：護理部學習交流體會

我非常榮幸的參加了護理部派出的香港明愛醫院為期2周的學習交流，雖然是短短2個星期學習和生活，但留下的印象卻是今生難忘的，現在匯報學習的體會：

香港明愛醫院是一所天主教教會醫院，從我踏入明愛醫院的第一步開始，就感受到她們中央護理部何淑嫻高級護士長及全體同仁對我們的滿懷熱情、愛心和高度的責任心，如她們全體的準時守候；預先為我們準備好香港地圖、地鐵指引、香港購物指南；廖心萍老師陪著我們到街上熟悉環境并步行數公里到地鐵站認路、購買八達通卡；清潔工人每天將清潔平整的白大褂放在房間等，這種無微不至的關心和照顧時時刻刻存在并持續整個學習過程，令我受寵若驚，非常感動！真正感受到什么是“以人為本”的人性化服務。

他們各個崗位有統一的工作指引、規范的操作流程，在明愛醫院不管你走到哪里，人們都在緊張而有序的工作著，各個不同崗位的人員都清楚自己的崗位職責，以及每天具體的工作內容和操作規范，看不到管理者的吆喝訓斥，也聽不到員工們的請示匯報及抱怨，聽到的只有贊賞和鼓勵。外來者幾乎不知道院長、部門主管是誰，似乎管理于無形，但隨處都可見到管理的結果。在她們的指導下，我深深體會到了她們以愛服務、締造希望的精神，她們人性化、規范化的管理，如作為支持保障臨床一線工作的部門應該以臨床為中心，以醫護人員為服務對象，時刻為他們排憂解難，為他們更好地為病人服務提供良好的工作環境，讓臨床一線的醫護人員切身感受到“以人為本”的人性化關愛。

明愛醫院是一所急癥全科醫院，病床一千多張，但他們護士人數比我們少很多，只有八百多人，這就注定她們干活的節奏要非?？旖菥o湊，夜班的頻率很密，但他們自覺、自律，默默地工作，病房管理整整有條，干凈舒適。在規范化醫療行為的過程中處處為病人著想，體現出人性化的關愛，他們以優質的服務態度、盡善盡美地對待每一個人，他們無怨