第一篇：努力提升“十個全覆蓋”覆蓋面 全力打造廉政建設新局面

努力提升“十個全覆蓋”覆蓋面 全力打造廉政建設新局面

自“十個全覆蓋”工作在全省推行以來，我鎮在縣委、縣政府、縣紀委的統一部署下，抓住這一機遇，結合本鎮實際，把“十個全覆蓋”作為一個系統工程，一個務實工程，一個創新工程，一項一項抓落實，取得初步成效。

一、加強領導，統一思想，確保覆蓋工作機制健全 我鎮把建立健全領導機制和工作機制，作為確?！笆畟€全覆蓋”深入推進、取得實效的基礎性工作來抓，形成了黨委領導、政府主抓、紀委組織協調、鎮直部門各負其責的工作格局。

1、深化認識，強化領導。為深入推進“十個全覆蓋”工作，健全了領導機制按工作方案和要求，進一步明確牽頭領導和責任部門，把專人專班配優配強。

2、建立機構，明確職責。為了強化責任，我鎮進行責任分解，各責任單位負責制訂具體工作方案，協調協辦單位共同抓好落實，政府主要部門不僅要抓好本部門工作，而且要負責對下級“十個全覆蓋”工作的指導督辦，確保任務落實到鎮直單位和村組等單位。

3、全面部署，加強督導。幾個月來鎮黨委、鎮紀委圍繞“十個全覆蓋”工作，組織工作專班對全鎮各部門的落實情況開展了多次督辦檢查，并對檢】查情況進行通報，對工 作不力、進度遲緩的予以通報批評或公開曝光。

二、嚴格標準，務求實效，確保覆蓋工作實現預期目標

我鎮把“十個全覆蓋”工作和全鎮整體工作放在一起考慮，與“三萬活動”結合一起，保證了全鎮整體工作的協調推進。

1、抓好重點突破與整體推進。在按照“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，深入推進我鎮懲防體系建設。一是開展專題教育活動，開展廉政風險教育、查找率達到100%。二是全面落實《呂王鎮腐敗風險預警防控工作實施方案》開展腐敗風險教育、排查、預警、化解工作，推進懲治和預防腐敗體系建設。三是抓好重要領域腐敗風險預警防控工作，建立社會救災救濟、城鎮（農村）低保工作、辦理惠農資金補貼、危房改造、呂王鎮村財務服務中心現金收支業務、大病醫療救助等重要崗位腐敗風險防控制度，在全鎮各行政村中全面推進腐敗風險防范管理工作，切實做好呂王鎮的腐敗風險預警防控工作。四是結合村級兩委換屆，組織專班對村級財務進行了認真的清理，并在村公開欄公示，接受群眾監督，還班干部清白，給群眾明白。

2、抓好鞏固成果與工作創新。我鎮在積極推進制度標準化、規范化建設的同時，逐步完善限時辦結、情況反饋、監督檢查等辦事流程，在遵守規章制度的原則上，結合本鎮 實際情況，大力提倡工作創新，精簡不必要的環節，縮短辦事時間，提高辦事效率。

3、抓黨委政府與鎮直單位、各村三方聯動。一是以鎮黨委為中心，以全鎮各支部為延伸，團結各群團組織，形成覆蓋全鎮的黨風廉政建設體系和預防腐敗體系；二是以鎮級便民服務廳為中心為圓周，以村級便民服務室為延伸，形成覆蓋全鎮的便民服務體系；三是以財經所為中心，以19個村為延伸，形成覆蓋全鎮的促進農村經濟發展體系。

三、突出重點，狠抓落實，確保覆蓋工作整體推進

“十個全覆蓋”重在落實、重在“結硬賬”。我們按照省、市、縣統一部署，嚴格組織檢查評估，狠抓工作落實，確保全覆蓋工作目標的實現。

1、抓案件查處，實現廉政建設上臺階。我鎮以查辦違紀違法案件為突破口，堅持“以案促教、以案促防、以案促建”策略。近幾年來，我鎮共立案查處違紀違法案件19余件，對10余名黨員干部進行誡勉談話，預防了一批違紀違法事件，遏制了不良風氣的滋生蔓延，維護了黨紀國法的嚴肅性。全鎮19個村級財務由財政會計代理中心監督，村書記、主任同時簽字才能拔款和付款，項目資金按進度拔付，杜絕“小金庫”發生。進一步加強了對人、財、物的監督管理，從源頭上預防了腐敗行為的發生。在推進廉潔教育全覆蓋過程中，我們深入開展了廉政文化“六進”活動，做到有 領導機構、有相關制度、有活動載體、有文化活動、有檔案資料，目前廉政文化“六進”覆蓋面達到95％。

2、抓便民服務中心建設，實現行政效能上臺階。加強鎮便民服務中心建設。組織鎮計生辦、民政辦、綜治、司法、城建環保、國土資源、經管站、農業中心等8 個部門進駐鎮便民服務中心，設8個辦事窗口，將與農民群眾生產、生活息息相關的16個辦理事項納入中心集中辦理或代理，其中直接辦理事項有8項，委托代理8項，做到部門進駐中心，權力下放到中心。同時，中心還設置綜合窗口，將綜治、信訪、維穩、司法納入中心集中辦公，為群眾提供綜合服務。自成立來，已接待群眾6000余人次，辦理各類證件1300余份，化解矛盾糾紛50多起。著實為老百姓辦了辦實事，受到群眾的一致好評。目前鎮便民服務中心、村便民服務室建成率已達到100％，所有行政審批和公共服務事項全部進入便民服務室，實行“一門受理、一站服務”，努力做到辦件現場辦結率達到100％，承諾件按期辦結率達到100％，窗口服務群眾滿意率達到95％以上，窗口投訴處理及回復率達到100％。

3、抓鎮村級紀檢組織建設，實現干部作風大轉變。調整部分村級紀檢小組成員，并組織集中培訓，采取紀檢小組成員“五員兼職”的方式，由鎮財政所列支專項資金按每人500元/年給予解決，鎮紀委年終考核兌現獎懲，實現村級紀 4 檢小組“五落實”（組織落實、人員落實、責任落實、制度落實、保障落實）。

4、抓黨務、政務、村務“三公開”工作，實現基層民主管理制度化。在具體工作中，我們在各村將黨務公開、政務公開、村務公開中的內容進行了全面地更新，對群眾關注的村干部分工、黨費繳納、開展學習、惠農資金發放、計劃生育、農村危房改造、專項資金使用等情況予以全面、真實公開，其余各村正在逐步啟動。

5、抓“三進”工作落實，實現干群關系和諧穩定。按照上級要求，我們深入開展了干部、政策、服務“三進”農戶工作，積極組織農業、水利等涉農部門和技術人員開展農業技術培訓、咨詢活動，使“三進”活動深入人心，干部工作作風也得到明顯轉變。

呂王鎮紀委

2011年10月13日

第二篇：努力提升隊伍素質 全力打造物業品牌

努力提升隊伍素質 全力打造物業品牌

達源物業公司根據市“關注民生、服務發展”群眾最滿意最不滿意物業企業評議活動方案的總體要求，結合所管物業小區得時間情況，把功夫下在努力提升隊伍素質、全力打造物業管理品牌上，所管的世紀家園先后獲得中國城市標志名盤獎、省安靜小區、文明小區，中國石油天然氣總公司模范綠化小區稱號；東湖上城被評為省示范小區。

在物業管理上，我們主要抓了四個方面的工作。

一、抓服務意識提升，端正服務態度

員工服務意識得高低，服務態度得好壞，直接關系到服務質量的高低。我們達源物業公司始終把提升員工隊伍的整體服務意識作為物業管理的重要工作來抓，主要做法是：

一是抓服務標準，規范服務行為。今年，我們制定和完善了保潔、維修、客服、保安、收費等9個管理細則，把服務標準細化到人頭和崗位。為了抓好服務標準的落實，公司管理部每3天檢查考核一次執行情況，每周召開一次服務標準落實例會，對執行情況每個月進行一次通報，對執行服務標準不力得單位和個人進行批評和罰款。先后有39個單位和個人被通報批評，有29人次被罰款。對執行標準有重大過失或連續3次被通報的給予辭退，先后有12人被辭退。通過細化和落實標準，員工得服務意識明顯得到提升。

二是抓先進經驗學習，查找自身差距。今年，先后3次組織物業管理骨干到長春萬科物業管理公司和八百晌物業學習取經。每次回來，參加學習得人員都要對照先進單位查找自己得差距，撰寫學習心得體會，并進行對照整改。我們還邀請大學教授講授《人際關系與企業發展》等課程，提升員工的服務意識。今年舉辦通訊員暨公文寫作培訓班”、“文明用語、儀容儀表”、維修、保潔、保安和客服培訓班10期，全體員工受到一次培訓，極大地提升了全員的業務素質和技術水平。

三是抓服務用語規范，開展文明禮貌活動。我們針對員工在與業主得交往過程中服務用語參差不齊的現象，對服務用語進行規范，制定了保潔、維修、保安、客服等崗位統一得服務用語。如保潔員在與業主打招呼時，根據不同的環境和時間，規定服務用語為：早上好、路滑請慢走、下班了、您需要我幫助嗎、我幫您擰等。對維修人員規定了三輕一快，即走路輕、操作輕、說話輕、動作快，對維修工進屋后的一系列動作都作了細致明確的規定。還辦了5期文明用語及儀容儀表培訓班，培訓面達百分之百。在實際工作中，每半月進行一次服務用語考核，隨時進行電話抽查服務用語使用情況，對不按規定使用服務用語的采取扣分得辦法，沒發現一次扣1分，并與收入掛鉤，起到了較好的作用，現在，員工不僅自己嚴格執行服務用語，還幻想監督，形成了良好使用的氛圍。

四是抓辦事公開，落實誠信服務。我們在物業管理中倡導“誠信物業，陽光服務”，做到“八個公開”。即將管理局關聯交易得公費價格標準、市物價局規定得私費價格標準、公司營業執照、服務承諾、服務內容及責任人等制成圖板上墻公開，讓消費者了解繳費標準和有關規定；定期召開業主座談會，通過發放意見、建議、要求征求單和設立意見箱等形式，廣泛征求業主和員工對物業管理服務提出的意見和要求。今年共召開業主座談會6次，收到意見、建議和要求58項，屬于物業管理服務的25個立即進行了落實解決。廣大業主滿意達到98.9%。

二、抓服務質量提升，優質高效服務

不斷提升物業管理的服務質量，為業主提供優質的服務，是我們達源物業公司一貫追求的目標，我們的主要做法是：

1、特色服務想到前?！皹I主想到的你做到了，是基礎，是常規；業主沒想到的你做了，才是特色，是感動。” 我們在工作中經常教育引導員工做到“眼里有活、心里裝事”，對業主不僅要雪中送炭，更要未雨綢繆。針對不同住戶的個性化需求，在各小區門衛開設便民服務窗口，增設事務咨詢、物品寄存、探訪引領、失物認領、節日慰問、愛心傘、便民車等服務項目。今年，主動為業主提供寄存服務80人次，咨詢服務276人次，慰問社區孤寡老人30人次，母親節發放鮮花6500余枝，安全宣傳活動6次，義務搬送秋菜8000余斤，返還住戶丟失的各類物品折合人民幣100000余元，張貼溫馨提示30多次18萬余張。特色服務拉近了物業與業主的情感距離，受到廣大業主的好評。

3、延伸服務盡到心。服務

質量永無止境，沒有最好，只有更好。我們始終把為業主提供最完美的服務作為追求得目標，在做好規定服務得同時，盡最大努力延伸服務時間、服務內容、服務對象，做精做細服務工作。

我們還把服務內容進一步延伸，幫業主義務送純凈水、免費看管戶外停車、義務婚慶服務等?，F在又把聯通收費站、洗車中心等引進小區，極大 ??多，天氣寒冷，將下水道完全堵死了，導致了此次事故的發生。為了盡快疏通下水道，他用手一點一點地把堵塞物摳出來。由于憋在管中的污水壓力較大，在摳開的瞬間，糞便噴得他滿臉滿身都是。即使這樣，他從頭

天22點堅持工作到凌晨2點多，才將積水排干凈，解決了住戶的難題。

三、抓服務效率提升，及時排憂解難

在物業管理工作中，僅有服務質量還遠遠不夠，還必須提升服務效率。服務效率直接關系到物業服務得聲譽，對業急需幫助解決的難題，我們必須立即行動，用最短的時間為業主排憂解難，才能贏得業主得信任。我們在這方便做到了及時迅速。

二是隊長手摳坐便解難題。今年8月24日上午,奧林國際公寓一業主家的坐便堵了,奧林維修隊馬上派2名維修工前去修理。由于被堵死，維修的難度很大，兩名維修工累得滿頭大汗也沒有通開。維修隊隊李曼新得知情況后馬上趕到現場，用手一點一點地將坐便內的污物摳出來, 李隊長這種盡心盡力、不怕臟、不怕臭的敬業精神和精湛的技術,使業主全家非常感動，業主說：達源物業不愧是大慶油田的金牌物業單位。

三是及時幫助業主運料。9月6日7時許，奧林客服接到一業戶打來電話說，家里的地板等裝修材料都卸在樓下，由于電梯出現故障，運不上去。維修隊得知情況后，隊長立馬帶領11名員工趕到現場，經過一個多小時的努力，把該住戶的所有裝修材料用人工抗抬的辦法全部運送到11層得業主家中。

四、抓家園文化提升，創造和諧氛圍

一是抓節日文化建設。為豐富業主業余文化生活，我們成立了秧歌隊、合唱團，每逢五一等重要節日，組織業主開展文化活動。2008年“五一勞動節”前夕，在奧林中心廣場舉辦“迎五

一、慶奧運 ”激情廣場大家唱活動，1200多人觀看了員工與業戶的精彩表演，受到業主好評。

三是創辦《和諧家園》報。為加快和諧小區建設，更好地傳遞家園信息、宣傳和諧文化，我們創辦《和諧家園》報，架起與業主溝通的橋梁，及時反映業主的心聲，每期發行8000多份，現已發行3期，深受廣大業戶的喜愛。

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第三篇：上余鎮全力推進“四大提升”,打造“兩新”黨建工作新局面

上余鎮全力推進“四大提升”，打造“兩新”黨建工作新局面

上余鎮以開展非公企業黨建“集中攻堅月”活動和兩新組織黨建專題調查為契機，著力把非公企業黨建作為基層組織建設的亮點工程來抓，大膽創新實踐，全力推進“四大提升”，打造“兩新”黨建工作新局面。

以開展先進活動為著力點，注重營造和諧氛圍，進一步促進企業文化大提升。幫助建立黨員活動制度，確保黨員活動“四個有”，即有場所、有經費、有支持、有成效；引導創新活動載體，豐富活動內容。今年，以建黨九十周年為主題的系列活動在企業中反響熱烈，效果顯著，形成了知黨情、感黨恩、跟黨走的火熱氛圍；指導創建非企業黨支部微博，以新視角、新定位、新思考鏈接全市黨建工作大局，把黨建工作打造成為企業發展的硬功夫和軟實力。

以完善關愛機制為支撐點，注重倡導團結互助，進一步促進企業形象大提升。一是以黨員檔案為基礎抓好凝聚。結合支部談話和個人自述，通過走訪排查，深入了解黨員職工的生產生活狀況，并據此更新黨員特別是流動黨員的動態信息，及時反映黨員訴求。二是以愛心基金為依托做好幫扶。在鎮組織辦的推動下，雙塔水泥等支部建立了“困難黨員幫扶基金”，部分黨員職工在解決了后顧之憂之后，干勁十足，不僅自身事業有發展，更帶動全體職工你追我趕爭效益。

以加強黨員教育為切入點，注重培育優秀人才，進一步促進企業管理大提升。一是有序引導。以非公企業黨建工作制度、非公企業黨建工作指導員制度、黨政領導掛聯企業黨建制度“三項制度”為突破口，著力突破企業黨建重點、難點；二是重點服務。以“為企服務月”為契機，鎮組織辦、經濟辦、統戰辦“三辦”聯動，下村下企，聯合辦公，突出解決了部分企業融資難、招工難的“兩難”問題。三是精心培育。部分企業業主在鎮黨委的關懷和培養下，成長為鎮黨代表、鎮人大代表。

以深化創先爭優為立足點，注重發揮先鋒作用，進一步促進企業效益大提升。一是繼續深入開展五比十帶爭先活動。通過樹立和表彰一批愛崗敬業、盡忠職守的黨員典型，弘揚他們的先進事跡，進一步激發出全體職工奮發有為、銳意進取的干事熱情；二是繼續深入實踐黨員“首議制”。鼓勵黨員職工對企業、黨支部事宜暢所欲言，積極提議，將黨員職工所想所盼及時納入企業和支部決策事項，確保企業和支部決策更客觀、更民主、更科學。（上余鎮 毛寒冰）