第一篇：省護(hù)花先進(jìn)材料

關(guān)愛女童 你我同在

—— 河南省女律師協(xié)會“護(hù)花維權(quán)公益行動”事跡材料

近年來，性侵女童的消息不斷傳來……一起起、一件件，讓人震驚，令人憤怒！她們是孩子，如春日朝陽，應(yīng)該用絢爛的年華編織美麗的夢想，她們是希望，如蓓蕾待放，需要得到全社會的呵護(hù)，幫助她們健康成長！

為呼吁全社會關(guān)愛女童，幫助女童遠(yuǎn)離侵害，河南省女律師協(xié)會于2013年8月20日啟動“護(hù)花維權(quán)公益行動”，號召全省律師（重點是女律師）積極加入“護(hù)花維權(quán)”志愿者群體，進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村，宣傳女童自我保護(hù)常識，普及未成年人保護(hù)法律知識，為遭受性侵害的女童和她們的家庭無償提供法律幫助。

一、“護(hù)花使者”進(jìn)校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村開展法律宣傳。護(hù)花維權(quán)活動伊始，全省即有622名律師報名成為“護(hù)花使者”。她們進(jìn)校園、社區(qū)、鄉(xiāng)村，以發(fā)放護(hù)花宣傳手冊、開展護(hù)花維權(quán)講座、解答法律問題等多種形式普及法律知識，維護(hù)未成年人合法權(quán)益。活動開辦至今，全省已有超過1000名志愿者律師參與到護(hù)花維權(quán)活動中，她們走進(jìn)百余所學(xué)校，發(fā)放護(hù)花手冊20000余份，講課100余場，受益師生近30000名。同時志愿者也以結(jié)對幫扶的形式向?qū)W校捐書、贈送光碟等，對部分困難學(xué)生進(jìn)行捐資。

二、“護(hù)花使者”為遭受性侵的女童及家庭無償提供法律援助。

（一）平頂山志愿者為“陳某某”被強(qiáng)奸、猥褻一案提供法律援助。該案發(fā)生在2011年9月至2014年，平頂山市新城區(qū)姬莊小學(xué)老師陳凱旋對其擔(dān)任班主任期間的女同學(xué)在教室內(nèi)多次進(jìn)行強(qiáng)奸、猥褻，受害人有12名之多，影響惡劣。接受委托后，志愿者律師們進(jìn)行了初步溝通，并與承辦法官進(jìn)行深入溝通，做學(xué)校工作，給受害人一定補(bǔ)償，同時，對于被告人對受害人陳某某等遺漏的強(qiáng)奸犯罪提出意見，最終檢察院予以追訴。現(xiàn)案件終結(jié)，經(jīng)過各方的共同努力，受害人獲得學(xué)校補(bǔ)償每人7萬元，撤回刑事附帶民事起訴，服判息訴。被告人得到應(yīng)有的懲罰，判決死刑，緩期兩年執(zhí)行。

（二）信陽志愿者為“葉子”一案提供法律援助。息州律師事務(wù)所接受息縣法律援助中心指派為李樹葉人身損害賠償一案提供法律援助，根據(jù)本案的特殊性，經(jīng)本所集體研究決定由史志豪主任律師和吳玉嬌律師共同為其提供法律援助。

“葉子”系二高寄宿學(xué)生，不滿14周歲。2013年9月12日夜，夜自習(xí)以后“葉子”被校友方世慧（初中同學(xué)，關(guān)系很好）約出去玩，她被方世慧帶到千東路美樂迪唱歌、喝酒，在場的有3個男孩，李忠成（方世慧的老鄉(xiāng)）、王朱林、劉鵬輝。大約有1個多小時，方世慧說喝醉了，不一會便被其男友何俊帶走。撇下“葉子”和3個男孩，他們繼續(xù)玩了一會，便一起去找方世慧，幾個男孩說方世慧在千禧賓館。他們到了賓館后，李忠成就把“葉子”帶到一個事先開好的房間，欲行強(qiáng)暴。“葉子”自知無法從門出去，便借故說去衛(wèi)生間，看見衛(wèi)生間有一個窗戶，為保貞潔便從二樓窗戶跳下去，造成重傷。后診斷為下肢截癱。事發(fā)后，“葉子”躺在地上不能動且懇求賓館老板娘救她，老板娘不但不救，也不報警反而還讓“葉子”快點走。在孤立無援的情況下“葉子”又被李忠成強(qiáng)行抱上岡田帶到隨緣賓館二樓，欲對李樹葉再次實施強(qiáng)暴，因“葉子”疼痛難忍，不停的哀求，李忠成才放棄其獸行，便打電話讓方世慧接“葉子”走，后“葉子”被何俊和方世慧帶到縣公療醫(yī)院救治。

經(jīng)法律援助中心指派后，鑒于本案涉及未成年女性的特殊性，息州律師事務(wù)所指派兩名志愿者律師共同為其提供法律援助，及時與受害者家屬碰面了解情況。經(jīng)了解得知“葉子”系單親家庭，早年喪父，家里還有大姐與小妹都在上學(xué)，其母無撫養(yǎng)能力，鑒于本案還在偵查階段，刑事附帶民事賠償訴訟還無法進(jìn)入程序，兩名志愿者律師就建議其通過訴訟以二高學(xué)校及千禧賓館為被告，看能否先得到補(bǔ)償款，用于治療。后在兩名志愿者律師和當(dāng)事人及二高的共同協(xié)調(diào)下，由校方出資60000元用于“葉子”的前期治療。之后兩名志愿者律師協(xié)助“葉子”家屬找到當(dāng)?shù)厣鐣M織反映情況，在大家的共同努力下，又通過募捐的形式募得兩萬多元。

目前該案還在偵查階段，因李樹葉的傷情還未固定，傷情鑒定還沒有做，犯罪嫌疑人李忠成、王朱林已被公安局抓捕，另一個男孩目前在逃。

（三）鄭州志愿者代理桐柏教師楊士付性侵女童案件。2013年5月21日，河南桐柏縣斗稱溝小學(xué)教師楊士付在教室猥褻女生時被窗外的男學(xué)生發(fā)現(xiàn)，學(xué)生家長報案，楊士付性侵案案發(fā)。經(jīng)公安機(jī)關(guān)偵查，公訴機(jī)關(guān)指控：2012年春至案發(fā)，被告人楊士付在其家中強(qiáng)奸未滿十周歲女學(xué)生2人3次，在其上課的教室及教室外，多次猥褻未滿十周歲的女學(xué)生20人。楊士付性侵女童手段殘忍，性質(zhì)惡劣，引起社會嚴(yán)重反響。

案發(fā)后，受害的22名女童家長聯(lián)合尋求法律援助，希望能得到法律救濟(jì)。2013年7月，被害人朱某某的父親朱云省委托本律師作為受害人朱某某的代理人提起刑事附帶民事賠償。被告人楊士付多次、公然猥褻被害人朱美玲，極大地傷害了被害人朱某某的身體權(quán)、健康權(quán)和人格尊嚴(yán)權(quán)，嚴(yán)重影響其今后的健康成長、學(xué)習(xí)、生活，同時也給其家庭帶來巨大的經(jīng)濟(jì)、精神壓力。

通過法律分析，志愿者律師為被害人撰寫刑事附帶民事起訴狀，要求依法從重追究被告人楊士付刑事責(zé)任。要求被告人楊士付賠償被害人朱某某法定代理人處理本案耗費(fèi)的交通費(fèi)、誤工費(fèi)；被害人及家庭遭受的名譽(yù)損失費(fèi)；被害人心里康復(fù)治療費(fèi)等共計29萬元人民幣。同時，斗稱溝小學(xué)、黃崗鎮(zhèn)政府、教育局、桐柏縣政府對教師不予監(jiān)管，放縱被告人楊士付犯罪行為發(fā)生，導(dǎo)致本案范圍之大影響之廣，也應(yīng)該承擔(dān)連帶民事賠償責(zé)任。2013年7月29日，本律師將委托書、公函、刑事附帶民事起訴狀一并寄往南陽市中級人民法院。

2013年8月6日，2013年10月14日，本案召開2次庭前會議，2013年10月15日正式開庭。2014年4月16日，22名被害人的家屬和學(xué)校、教育主管部門達(dá)成和解，獲得總計130萬元賠償，同時撤回刑事附帶民事訴訟。2014年4月18日河南省南陽市中級人民法院（2013）年南刑二初字第00037號刑事判決書判決：被告人楊士付犯強(qiáng)奸罪，判處死刑，緩期二年執(zhí)行，剝奪政治權(quán)利終身；犯猥褻兒童罪，判處有期徒刑十四年，剝奪政治權(quán)利四年。決定執(zhí)行死刑，緩期二年執(zhí)行，剝奪政治權(quán)利終身。

（四）平頂山志愿者代理魯山性侵女童案件。

2015年8月，通過省婦聯(lián)轉(zhuǎn)介一起發(fā)生在我市魯山縣的三歲幼童被性侵害案件，我市律協(xié)女工委十分重視，指派河南倚天劍律師事務(wù)所李迎春、李丹丹兩位律師親赴魯山為受害女童高某某提供法律援助。案件發(fā)生在農(nóng)村，被告人系受害人的鄰居，因為平常兩家關(guān)系較好，孩子經(jīng)常去被告人家玩耍，然而就是因為這樣，孩子母親沒有過多的戒備心理，直到事發(fā)當(dāng)天給孩子洗澡時發(fā)現(xiàn)了孩子的異常狀態(tài)，經(jīng)過仔細(xì)詢問得知了事發(fā)經(jīng)過，隨即找到被告人家里，第二天才報案，所幸猥褻證據(jù)得以固定。兩位律師自案件偵查階段便介入，多次與魯山縣公、檢、法等部門溝通，提出法律意見，以法維護(hù)和保障了被害人的合法權(quán)利，對受害人家屬的疑問，通過法律程序予以答疑、保障，最終化解了受害人家屬的疑慮，將整個受害家庭從案件的困苦中解脫出來。在維權(quán)的同時，特別注意受害女童的心理恢復(fù)狀況，做好孩子家長的心理疏導(dǎo)和引導(dǎo)工作，最終將孩子的心理傷害降到最低。本案歷時近8個月，經(jīng)過各方共同努力，案件最終認(rèn)定被告人構(gòu)成猥褻兒童罪判處有期徒刑二年，受害人服判息訴，帶著孩子前往蘇州展開新的生活。（被告人懾于法律的威嚴(yán)，自首投案，且孩子身體及心理并未造成嚴(yán)重后果，判處二年有期徒刑）

（五）漯河志愿者代理臨潁性侵女童被害案件。2014年11月23日下午1點多鐘，被害人笑笑（化名）撐著一把小黃傘步行到臨潁縣臺陳鎮(zhèn)河賈村親戚家喊同學(xué)一起到縣城上學(xué)，不想同學(xué)已經(jīng)提前返校，笑笑要返回鄰村的家里，走到河賈村與袁莊村交叉口時，遇到騎著電動車的被告人馬廣欣，被告人馬廣欣就將被害人騙上電動車帶到了馬莊自己的家中，將年僅十一歲的被害人強(qiáng)奸后，害怕被害人報警，竟殘忍地將被害人掐死，然后在家中院子廚房南邊的菜地里挖了一個坑，將被害人的尸體和衣服、鞋子等物品埋到了坑里。第二天上午，被告人為掩蓋菜地被挖過的痕跡，又在尸體被埋的地方栽上了青菜，和往常一樣繼續(xù)在村里打牌喝酒。受害人父親王朋濤因到處尋找不到笑笑報警后，臨潁縣公安局成立專案組，對受害人失蹤前后附近村鎮(zhèn)進(jìn)行挨家挨戶的排查，被告人害怕罪行暴漏于2014年11月25日潛逃到鄭州投奔子女，后又因子女接到公安機(jī)關(guān)通知要求被告人回臨潁接受排查，被告人再次潛逃。很快，公安機(jī)關(guān)在被告人家的菜地里找到了受害人的尸體，將被告人上網(wǎng)通緝，同時投入兩百多名警力到鄭州對被告人進(jìn)行抓捕。2014年12月11日，一直躲藏在鄭州黃河灘的被告人在買食品時被當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)現(xiàn)舉報，被抓獲押解回臨潁，該案件告破。2015年7月3日，漯河市中級人民法院作出（2015）漯刑初字第11號《刑事附帶民事判決書》，判決

一、被告人馬廣欣犯故意殺人罪，判處死刑，剝奪政治權(quán)利終身；犯強(qiáng)奸罪，判處有期徒刑九年；決定執(zhí)行死刑，剝奪政治權(quán)利終身。

二、被告人馬廣欣賠償附帶民事訴訟原告人王朋濤經(jīng)濟(jì)損失共計人民幣22089.5元。現(xiàn)馬廣欣已被執(zhí)行死刑。

本案是一起在當(dāng)?shù)厥艿綇V大群眾和眾多媒體關(guān)注的“11歲女孩失蹤被害案”。因為該案被偵破后，被確定為強(qiáng)奸殺人案，并且兇手手段特別殘忍，性質(zhì)特別嚴(yán)重，情節(jié)特別惡劣，社會影響極壞，民憤極大，社會危害性極其嚴(yán)重。同時，人民日報、河南日報、大河報等眾多媒體的官方微博、微信以及眾多網(wǎng)友，也紛紛在網(wǎng)上轉(zhuǎn)載與笑笑相關(guān)的信息。事發(fā)突然，且家屬情緒激動，處理過程中若稍有不慎，就會促使社會矛盾加大，事件不可收拾。該案的發(fā)生，引起了省、市、縣各級婦聯(lián)、律協(xié)和法律援助中心的重視，決定對此案作為河南省律師協(xié)會“護(hù)花維權(quán)公益行動”的項目進(jìn)行法律援助，并指派河南帝豪律師事務(wù)所律師李鳳彩進(jìn)行辦理。承辦律師作為該項公益行動的志愿者，接受指派后馬上投入了工作。首先，到公安機(jī)關(guān)與相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)和偵查人員聯(lián)系，向其解釋說明“護(hù)花維權(quán)公益行動”的內(nèi)容和法律依據(jù)，受到了公安機(jī)關(guān)的贊同和支持。其次，是和受害人親屬聯(lián)系，取得了受害人親屬的信任，完善法律援助手續(xù)，按照法律程序正式從偵查階段開始，代理受害人家屬參與到整個刑事附帶民事訴訟的過程中去。本案的難點在于，由于是刑事附帶民事案件，刑事部分的結(jié)果顯而易見，但從案件偵查到提起公訴直至審理結(jié)束，法定的刑事訴訟程序和過程卻復(fù)雜而漫長，司法機(jī)關(guān)必須依法辦理，這讓受害人家屬很難理解。而實務(wù)中的民事賠償標(biāo)準(zhǔn)并不依照民事法律的規(guī)定，審判實踐也明確表明只賠償直接損失，不僅耗時長久，數(shù)額很低，且判決以后能否履行也是難題。因此，對受害人家屬進(jìn)行大量的法律解釋和心理疏導(dǎo)以及勸說工作就成為了承辦律師工作的重點。在整個案件程序經(jīng)歷的近八個月時間里，承辦律師多次奔忙于辦案單位和當(dāng)事人之間，盡最大的努力促使辦案機(jī)關(guān)依法從速辦理案件，同時也在法律允許的范圍內(nèi)向當(dāng)事人和當(dāng)事人的諸多親屬作耐心細(xì)致的解釋和說明工作。特別是到了審判階段，未成年人性侵刑事案件因涉及隱私和法律上對未成年受害人的保護(hù)，開庭時采取不公開審理，除了作為刑事附帶民事訴訟原告人的受害人父親王朋濤和承辦律師，其他任何人不得參加庭審旁聽，這讓難抑悲憤和仇恨情緒，一心要看到十惡不赦的被告人接受法律審判的眾多受害人親屬難以理解和接受。但法律的規(guī)定不能逾越，當(dāng)事人的情緒也要理解和平復(fù)。因此，承辦律師多次與辦案法官和受害人家屬進(jìn)行溝通，甚至對受害人家屬逐一進(jìn)行耐心細(xì)致的講解，曉之以情，動之以理，把《刑事訴訟法》和最高人民法院《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》以及相關(guān)的法律規(guī)定盡可能詳細(xì)地進(jìn)行講解，平息當(dāng)事人和其親屬的憤怒情緒，最終使當(dāng)事人接受了法庭的安排，庭審得以順利進(jìn)行。一審判決后，當(dāng)事人對判決結(jié)果和承辦律師的工作均表示了理解和肯定，特別是對承辦律師，當(dāng)事人表示十分感謝和滿意。

經(jīng)過近三年的護(hù)花維權(quán)行動，我們認(rèn)識到護(hù)花活動的必要性和重要性，認(rèn)識到維護(hù)兒童權(quán)利的重要意義，以及提高兒童和家長權(quán)利意識、維權(quán)意識的必要性。同時，經(jīng)過志愿者的共同努力，我們的公益行動也收到了明顯的社會效果。各類講座、社區(qū)活動和法律宣傳手冊的發(fā)放使得很多學(xué)校的師生、家長受益匪淺。在當(dāng)前社會環(huán)境下，護(hù)花行動有必要持續(xù)進(jìn)行，我們應(yīng)繼續(xù)深入學(xué)校、社區(qū)和農(nóng)村，宣傳未成年人法律法規(guī)及自我保護(hù)常識，同時呼吁全社會關(guān)愛兒童，關(guān)注侵害兒童案件，促進(jìn)未成年人權(quán)益保護(hù)法律的完善，減少惡性侵害事件的發(fā)生。

護(hù)花維權(quán)活動得到婦聯(lián)、共青團(tuán)及教育行政部門的密切關(guān)注與大力支持。但面對“性侵”這樣一個涉及到隱私的話題，受害人及其家屬難以啟齒，有意遮掩；當(dāng)?shù)貙W(xué)校、鄉(xiāng)村甚至一些政府職能部門也比較忌諱；這不僅對受害人維權(quán)帶來阻力，也間接放縱了犯罪分子的惡行。盡管護(hù)花使者的力量和聲音都很微弱，但她們依然在用行動向社會發(fā)出呼吁：希望更多的社會組織、愛心人士加入到護(hù)花維權(quán)活動中，共同為未成年人的成長營造良好的環(huán)境。河南省女律師協(xié)會（河南省律師協(xié)會女律師工作委員會）成立于2004年2月28日，是河南省婦聯(lián)的團(tuán)體會員。維護(hù)婦女兒童的合法權(quán)益是女律師協(xié)會重要的社會職責(zé)。作為“護(hù)花維權(quán)公益行動”的主力軍，女律師們既有細(xì)膩的情感和母愛的柔腸，也有法律人的智慧、勇氣和擔(dān)當(dāng)。她們將繼續(xù)奔走在護(hù)花維權(quán)的道路上，像愛護(hù)自己的孩子一樣呵護(hù)女童，幫她們撐起一片蔚藍(lán)的天空，譜寫河南女律師的精美華章！

第二篇：志愿者護(hù)花活動

校內(nèi)牡丹園護(hù)花

策 劃 書

策劃人：李云鴿

一、活動背景

又是一年春來到，牡丹仙子到洛陽。每年的牡丹花會都會吸引大量的國內(nèi)外各地游客前來欣賞、游玩，而中國國花園正是其中的主辦場之一。“國色不語含嫣笑，藍(lán)田日暖玉生煙”，面對此番勝景，游客們不禁想要與牡丹花“親密接觸”，進(jìn)行拍照留念。而我校作為洛陽名校，學(xué)校景色也是春意盎然。很多學(xué)生和校外人員都會到學(xué)校校園內(nèi)賞花，為了維護(hù)校園環(huán)境和美化校園服務(wù)校園。作為一名就讀于洛陽理工學(xué)院的志愿者，本著“奉獻(xiàn)，友愛，互助，進(jìn)步”的精神，積極展開這次護(hù)花活動。為學(xué)校奉獻(xiàn)自己一份力量，在活動的過程中不僅僅是阻止摘花，更多是的讓同學(xué)們能夠明白自覺維護(hù)校園環(huán)境的重要性。

二、活動主題 牡丹護(hù)花活動

三、活動目的及意義（1）培養(yǎng)志愿者的服務(wù)能力（2）傳播與弘揚(yáng)服務(wù)精神

（3）為花會的順利展開做出一份貢獻(xiàn)

（4）保護(hù)學(xué)校花草樹木，提高學(xué)生的保護(hù)環(huán)境的意識（5）美化學(xué)校環(huán)境

四、活動對象及人數(shù)需求 洛陽理工學(xué)院全體師生

五、活動時間和地點

時間：4月9日 地點：教學(xué)樓前

六、前期準(zhǔn)備及活動分工

1、組織實踐部事先完成活動策劃書上交主席團(tuán)批閱

2、辦公室提前安排好工作人員名單并及時通知下去，準(zhǔn)備好活動所需的物品，如：簽到表、小紅帽、綬帶、等活動必需品；

4、宣傳部在活動當(dāng)天派2人采集照片和微博宣傳。

5、文明標(biāo)語的制作 七．活動流程

1）前期準(zhǔn)備工作

（1）4月5日教育科學(xué)與音樂學(xué)院青協(xié)開會討論活動主題及活動方式

（2）4月9日活動正式開始，阻止和制作文明標(biāo)語

2）護(hù)花活動的開展

（1）4月9日上午7:30，相關(guān)人員負(fù)責(zé)集合活動人員安排事項（2）上午8:00準(zhǔn)時集合活動人員收拾活動的物品，交給辦公室負(fù)責(zé)人，開始活動。

（3）下午18時集合，負(fù)責(zé)收集活動及工作人員的建議和意見，保證活動更好地進(jìn)行下去，（4）活動當(dāng)天，宣傳部寫新聞，并發(fā)布此新聞

3）活動相關(guān)內(nèi)容

（1）清理牡丹周邊垃圾（2）將倒下的牡丹花支起

（3）幫助游客拍照并提醒游客切勿損害花朵（4）引導(dǎo)游客旅游方向，及時指路和提供幫助

八、應(yīng)急措施

1）天氣原因造成的活動推遲，應(yīng)合理規(guī)劃，再定規(guī)定好活動時間。2）活動前應(yīng)到劉欣處了解具體活動安排，活動中遇到困難可向相關(guān)負(fù)責(zé)人員詢問并處理。

九、活動注意事項

1）要求青協(xié)干事活動至少去一次（要做相應(yīng)的考核）2）活動人員禁止與游客發(fā)生爭吵和糾紛 3）禁止做有關(guān)傷害大學(xué)生及志愿者身份的行為

十、主辦單位

洛陽理工學(xué)院教育科學(xué)與音樂學(xué)院青年志愿者協(xié)會

第三篇：小生護(hù)花觀后感

溫特萊酒店全體人員觀看《小生護(hù)花》感受

綜合資源部： 果潔：

1、作為服務(wù)人應(yīng)立足于賓客的需求，并且真心真意地為賓客服務(wù)。

2、在酒店的賓客的需求不會僅局限于酒店內(nèi)的服務(wù)，更需要象道格那樣的金鑰匙服務(wù)人。

3、與賓客之間的溝通只要真誠的，賓客會有體會。王秀榮：

《小生護(hù)花》的主人公道格是一名飯店服務(wù)人員，為了實現(xiàn)自己的夢想，他盡心竭力地為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。盡管這些服務(wù)項目千奇百怪，不著邊際，但他還是憑借自己的經(jīng)驗、智慧和足夠的熱情，去做好每一件事。

作為金鑰匙酒店，應(yīng)該充分發(fā)揮金鑰匙的作用，培養(yǎng)更多的像道格一樣的服務(wù)人，充分利用金鑰匙資源，建立一條金鑰匙信息渠道，做到無所不能，讓金鑰匙服務(wù)滲透到每一個服務(wù)細(xì)節(jié)，讓賓客感到滿意和驚喜。和曉淼：

1、金鑰匙的魅力就在于提供給客人滿意加驚喜的服務(wù)，在生活中，我們往往只重于提供滿意，卻未做到驚喜，這個驚喜的來源便是“觀察”，細(xì)致的觀察，只有這樣，才能真正做到細(xì)節(jié)決定成敗，即客人的認(rèn)可。

2、無論是一線部門還是二線部門，目標(biāo)都是一個，很明確，為了客人，所以后勤保障工作尤其重要，在今后的工作中，我會更加珍惜現(xiàn)在，珍惜自己每一個細(xì)小的工作，為一線部門的同事們減輕負(fù)擔(dān)，快樂的為賓客服務(wù)。韓嘉民：

1、觀看《小生護(hù)花》影片中的酒店服務(wù)人的儀容儀表讓人感到很舒服；

2、主人公的對客服務(wù)意識及真誠的為賓客著想值得我們學(xué)習(xí)；

3、主人公熱情周到的個性化延伸服務(wù)讓賓客有信任感。杜瑤杰：

1、“金鑰匙”執(zhí)行力的體現(xiàn)：最短的回答是行動；

2、“金鑰匙”從整體的氣質(zhì)形象到具體行動的開展，給人以行云流水般優(yōu)雅的享受；

3、“金鑰匙”即：服務(wù)于紳士和淑女的紳士和淑女；

4、“金鑰匙”在生活中和工作中應(yīng)表里如一（任何情況、狀態(tài)下均需全身心致力于讓他人感受到發(fā)自肺腑的滿意+驚喜）；

5、“金鑰匙”提供的服務(wù)能真正深入人心，感動顧客，而絕非泛泛而談，流于形式。文化信息部：

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600 張維凱：

今天，酒店組織全體人員觀看了一部電影《小生護(hù)花》，此片是我第二次觀看。但我依然被片中情節(jié)所打動，所感動！

看著影片，我又一次回想起了參加金鑰匙學(xué)習(xí)時的場景。那時的我，對金鑰匙有著極大的憧憬，也對金鑰匙充滿著向往。在那時，我便想早日成為金鑰匙隊伍中的一員，而現(xiàn)在，當(dāng)我真正實現(xiàn)我自己愿望的時候，我才發(fā)覺，成為一名金鑰匙，我無比的自豪！

重溫此影片，片中的金鑰匙依舊給人一種親切，信任，熟悉的感覺，我想我也會將他的工作作風(fēng)帶到我的工作當(dāng)中。用金鑰匙的服務(wù)理念來約束自己。為酒店工作貢獻(xiàn)自己的力量，成為賓客信賴的金鑰匙。宋建國：

這部浪漫喜劇是對大都會中人們盲目追求財富地位，與道德良知趨微的現(xiàn)代價值觀加以探討。

道格是一家紐約高級飯店門童，他十分積極進(jìn)取，履履為飯店客人創(chuàng)造奇跡。他夢想有朝一日也能擁有自己的豪華旅館，于是縮衣節(jié)食，將每分錢存下。終于，他遇上一位富商肯出資幫助他完成心愿，條件是服侍他的情婦。眼見理想馬上就要實現(xiàn)，道格卻發(fā)現(xiàn)自己逐漸陷入愛情漩窩，面臨愛情和面包的抉擇。梁凱：

這是一部反映國外金鑰匙對客服務(wù)的影片，此影片作為國際金鑰匙組織學(xué)習(xí)成員培訓(xùn)的內(nèi)容之一，反映出的宗旨及服務(wù)內(nèi)涵，深刻影響著世人思想境界的轉(zhuǎn)變，同時傳承著金鑰匙品牌在日常生活中發(fā)揮的作用及服務(wù)行業(yè)的可認(rèn)知性。總之，通過觀看此影片，我將以影片中的金鑰匙為榜樣。加強(qiáng)自身服務(wù)技巧，為自己的賓客提供滿意加驚喜地服務(wù)。

片中的金鑰匙用積極向上，樂觀的工作態(tài)度在自己的“平臺”上為賓客提供多種以委托代辦形式為主的個性化服務(wù)。不但在不同層次上滿足了賓客各種需求，也用自身的工作經(jīng)驗與技巧將金鑰匙的服務(wù)理念與日常工作相結(jié)合，大大給酒店帶來效益，為金鑰匙品牌發(fā)揮著自己的力量。

結(jié)合自身工作，作為酒店的金鑰匙，我也應(yīng)以身作責(zé)，起到帶頭的作用。把參加金鑰匙學(xué)習(xí)時的感受與身邊的同事分享，與金鑰匙團(tuán)隊及酒店的同事們一同發(fā)掘賓客需求，站在賓客的立場考慮問題，拉近我們與賓客之間的距離。為酒店出力，為自己負(fù)責(zé)。客戶資源部： 李芳芳：

1.酒店不僅是餐飲、住宿、娛樂的場所，還是實現(xiàn)夢想的地方。2.金鑰匙在服務(wù)過程中不但關(guān)注客人的需求，而且專注服務(wù)細(xì)節(jié)。3.金鑰匙的服務(wù)是一條龍服務(wù)，會帶給你滿意加驚喜。

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600 4.金鑰匙總是在關(guān)鍵的時候出現(xiàn)在關(guān)鍵的地方，解決關(guān)鍵的問題。5.金鑰匙服務(wù)是您最好的服務(wù)管家。牛佳敏：

1.金鑰匙熱情、細(xì)致入微的服務(wù)讓客人贊嘆！

2.服務(wù)周到全面給客人驚喜的同時，客人也會給自己驚喜。3.高漲、飽滿的精神面貌是對客人的尊重。4.能迅速的處理問題，是服務(wù)無止境的必備品。5.學(xué)習(xí)金鑰匙服務(wù)細(xì)節(jié)、態(tài)度給人精神的升華。張慧：

1.給客人提供極致的服務(wù)，讓客人體驗到便捷和快樂。

2.細(xì)心、認(rèn)真、真誠的面對每一位客人，給來店的每一位客人提供人性化的服務(wù)。3.在為客人服務(wù)的同時，盡可能的讓客人有很多意想不到的收獲。4.讓客人露出滿意的微笑，服務(wù)人員找到自己富有的人生。5.在眾多客人的快樂和滿足一點點的實現(xiàn)自己的目標(biāo)。趙希：

1.細(xì)心認(rèn)真的工作，給客人滿意加驚喜的服務(wù)，讓人受益匪淺。2.他用心極致，給客人提供高質(zhì)量，全面的服務(wù)。

3.他在給客人提供滿意加驚喜的服務(wù)時，同時找到自己富有的人生。4.對待客人交給事情，就如處理自己的事情一樣認(rèn)真，負(fù)責(zé)。5.人性化的服務(wù)，給自己和單位都帶來效益。于海霞：

1.身為金鑰匙，他熱愛自己的工作.2.他對酒店甚至整個城市都非常了解，再給客人提供幫助時得心應(yīng)手。3.他知識面廣，對每一位賓客的提問都能一一解答。

4.他的服務(wù)熱情、周到，注重細(xì)節(jié)，并竭盡所能為客人排憂解難。5.在工作中找到自己的人生目標(biāo)，也在客人的驚喜中找到富有的人生。馮晶：

1.在為客人提供委托代辦服務(wù)時，盡心盡責(zé)為每一位客人做好服務(wù)！2.他十分的進(jìn)取，在工作中屢屢為酒店創(chuàng)造奇跡。

3.在他服務(wù)時，與客人結(jié)下深厚的友誼，永遠(yuǎn)帶給客人家的溫馨。

4.金鑰匙擁有積極認(rèn)真的工作態(tài)度，陽光般的思維，用最真誠的笑臉，服務(wù)每個人賓客。5.遵循符合人性及創(chuàng)造于滿足賓客和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理方針。

伍會梅：

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600 1.他用最真誠的笑臉，最熱烈的歡迎和最熱情地接待為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.他用踏實的工作態(tài)度，積極樂觀的生活觀念，陽光般的思維，給客人帶來驚喜。

3.在服務(wù)中能夠讓客人體會到酒店十分規(guī)范，十分便捷的服務(wù)方式。4.在看到客人滿意真誠的微笑時，他體會到工作的快樂和服務(wù)的真諦。5.他堅信真誠的服務(wù)，努力付出，才會收獲最美的果實。周淼：

1.主角為客人排憂解難，盡管不是無所不能，但是也是竭盡所能。2.金鑰匙是酒店內(nèi)外的綜合代理，一個旅途中信賴的人。3.他在影片中為客人著想，落實好客人所需的相應(yīng)服務(wù)。4.金鑰匙服務(wù)有著獨特跨地區(qū)，跨國界的優(yōu)勢。5.為客人提供滿意加驚喜的個性化服務(wù)。張景君：

感受到作為金鑰匙的主人公對本職服務(wù)工作的認(rèn)真和專注，體驗到異國的委托代辦服務(wù)。嚴(yán)翠瑩：

通過金鑰匙的細(xì)致服務(wù)，體現(xiàn)了作為服務(wù)人應(yīng)時刻為客人著想，通過自己的努力，將最貼心的服務(wù)帶給身邊的人 王京：

通過金鑰匙用心極致的服務(wù)，使我懂得要時刻為賓客著想，讓賓客在酒店里有家的感覺。朱華：

通過觀看此影片，使我對金鑰匙有了更深的理解。在今后的工作中我會把自己的工作熱情帶給身邊的每一位朋友。齊春曉：

通過觀看此影片，使我深刻的理解了飯店服務(wù)中的委托代辦。趙然：

服務(wù)理念深入人心，通過對這部影片的理解，在以后的工作中我會更加認(rèn)真地對待自己的工作，發(fā)揮模范帶頭作用 孟雨濤：

通過觀看此片，使我深刻的理解了服務(wù)的內(nèi)涵。葛海英：

通過觀看此影片，我會在今后的工作中全心全意為賓客服務(wù)。閆翰：

通過觀看本部影片，使我看到了主人公的那種為人著想的意識，也要向他學(xué)習(xí)。曹晶雪：

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Fax:(86-10)65812600 對于服務(wù)行業(yè)來說，顧客就是上帝，我們要本著顧客為主，顧客利益優(yōu)先為原則，全心全意為顧客服務(wù)。讓顧客在酒店期間感受家的溫暖。劉洋：

通過觀看本部影片，使我深刻感受到對酒店客人服務(wù)的重要性 姜鑫：

理解了金鑰匙的服務(wù)理念，讓我知道對客服務(wù)的重要性。高培：

通過觀看影片，我要學(xué)習(xí)主人公的工作態(tài)度，時刻為賓客著想。郭瑩：

通過觀看此影片，感受到了服務(wù)的精髓所在，在今后的工作中會更加細(xì)致的為賓客服務(wù)。段宇：

主人公將金鑰匙的服務(wù)理念融入到對客服務(wù)中的每一個細(xì)節(jié)之中，竭盡全力的為客人提供滿意的服務(wù)。秦瑋：

金鑰匙不單是組織的象征，更是高品質(zhì)服務(wù)保證的象征。張曉燕：

金鑰匙尊重生命的意義，講求積極認(rèn)真的工作態(tài)度和生活觀念，擁有陽光般的思維，用最真誠的笑臉，為賓客提供集傳統(tǒng)與創(chuàng)新于一體的、細(xì)心精致的服務(wù)。李紫涵：

此影片給我的啟示是只有付出才會有回報！岳臻臻：

金鑰匙為賓客提供高品質(zhì)的服務(wù)，在自己的生活和工作中充滿著熱情，積極的為客人提供滿意的服務(wù)。

王燕：

金鑰匙會用熱誠的心及專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)隨時為賓客解決遇到的各種問題，這充分體現(xiàn)了金鑰匙高品質(zhì)的優(yōu)秀服務(wù)水準(zhǔn)，所以說金鑰匙已經(jīng)成為象征酒店提供高品質(zhì)服務(wù)的標(biāo)志。

崔瑩：

從影片中我感覺金鑰匙是一種服務(wù)，也是一種精神，我作為酒店的一員雖然目前不是金鑰匙，但時刻嚴(yán)格要求自己，希望自己能像影片中的主人公一樣，用自己的專業(yè)知識和熱情真誠的心為賓客提供滿意加驚喜的服務(wù)。楊雪：

1、金鑰匙提供是全方位的使賓客滿意的服務(wù)。

2、不論什么情況飽滿的對客服務(wù)精神都是尊重客人的具體表現(xiàn)。

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3、積極的工作態(tài)度和樂觀的生活觀念可以讓自己有意想不到的收獲。白小嬌：

通過觀看《小生護(hù)花》這部影片，我懂得了服務(wù)并不是因為需求而服務(wù)，而是 把對方看作自己本身，看作是自己生活、家庭的一部分，這樣才能體會到服務(wù)的價值。裴虎：

通過觀看《小生護(hù)花》使我更加的體會到金鑰匙服務(wù)理念的真諦把無私的奉獻(xiàn)精神融入到服務(wù)之中。沈寅：

通過觀看影片，我對金鑰匙有了更多地了解，同時也了解了很多其它的東西。楊迪：

通過觀看《小生護(hù)花》，讓我更深刻的了解到酒店的服務(wù)是如此的多樣化，得到客人的認(rèn)可是服務(wù)本身最寶貴的價值。楊建波：

通過觀看影片，我深刻的了解到工作、服務(wù)的真正價值在于表現(xiàn)出的發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感。任紹鵬：

通過觀看《小生護(hù)花》這部影片，我懂得了服務(wù)就是要從顧客的需求著手，把自己本身的一種無私的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)相結(jié)合找到自己的價值。高棟：

通過觀看影片，使我了解了金鑰匙服務(wù)的真諦，需求、服務(wù)和奉獻(xiàn)是融為一體的。焦文濤:

更深刻的了解金鑰匙，運(yùn)用實際工作為客人服務(wù) 段繼文:

服務(wù)的理念要培訓(xùn)到每位員工的心中，通過日常的對客服務(wù)展示酒店人應(yīng)有的服務(wù)素質(zhì)。客服部--餐飲部：

1.影片中主人公道格的工作激情，對客人熱情的服務(wù)，值得學(xué)習(xí)。

2.在觀看影片后，感覺到金鑰匙服務(wù)可以幫助客人解決很多困難，給客人帶來很多方便，讓客人有很受重視的感覺，充分體現(xiàn)金鑰匙滿意加驚喜的服務(wù)。

3.通過電影學(xué)到了怎樣去做一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，我們要以一顆真誠的心去對待每一位客人，就像對待自己的朋友一樣，讓客人感到一種熟悉的感覺，讓客人感到我們提供的每一個細(xì)節(jié)都充滿著熱情。

4.通過這部影片，讓我深刻明白了作為一名服務(wù)人員的不變準(zhǔn)則：顧客就是上帝，客人的要求永遠(yuǎn)是合理與正確的，對客我們應(yīng)當(dāng)熱情的接待，讓我們的服務(wù)對象體驗到的每一個服務(wù)細(xì)節(jié)都充滿著春天般的溫暖。

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600 5.影片中主人公熱情的服務(wù)與接待，對客人提出的要求，總能在最短時間內(nèi)給予客人 滿意加驚喜的服務(wù)，他優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)將激勵著我在今后的工作中再接再厲，為酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為榜樣。

6.作為一名服務(wù)人員不僅在工作中藥充滿著激情，還應(yīng)該具備良好的職業(yè)素質(zhì)。7.向主人公學(xué)習(xí)掌握客人的心里所想，滿足客人的需求，一心一意為賓客服務(wù)。客服部—客房：

1.這個電影告訴我們：作為酒店的一員應(yīng)該怎么去對待每一位賓客，也告訴我們一個道理，只要你付出真心誠意，你就會得到好的收獲。

2.影片中道格為了金錢作了不該做的事，可是當(dāng)他真正面對他所夢想的金錢和事業(yè)時，他卻毫不猶豫地放棄了，選擇了友誼，充分體現(xiàn)了道格是一位非常善良和正義感的男子漢。3.為客人著想，盡心盡力為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)，不怕困難，敢想敢干的服務(wù)服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識，值得我們借鑒。

4.學(xué)習(xí)他那種聰明才智誠信的為賓客服務(wù)，在自己的工作崗位上以耐心、細(xì)心和責(zé)任心來完成自己的工作，更好的為賓客，為酒店服務(wù)。

5.作為酒店的服務(wù)員就要認(rèn)認(rèn)真真地為客人辦好每一件事情。我一定能夠做到如春的服務(wù)，似夏的熱情，讓賓客感到賓至如歸。

6.認(rèn)真對待每一位賓客，俗話說賓客就是上帝，對待賓客要向?qū)Υ约旱挠H人一樣，真誠、用心、周到的服務(wù)。

7.我們要學(xué)習(xí)道格的人生態(tài)度，揚(yáng)長避短，在自己的工作崗位上發(fā)揮自己最大的潛力，為酒店創(chuàng)造更好的效益。

8.自己在以后的工作中要：工作心強(qiáng)、工作努力、銳意進(jìn)取。財務(wù)部：

1、《小生護(hù)花》這部影片是國際金鑰匙組織特定的教學(xué)影片，也是所有參加準(zhǔn)金鑰匙學(xué)習(xí)人員的教學(xué)影片。在影片中通過酒店金鑰匙員工對待工作認(rèn)真、努力的態(tài)度和為客人提供的滿意加驚喜的服務(wù)使我對金鑰匙的內(nèi)涵有了更深得理解。金鑰匙以“先利人、后利己，滿意加驚喜，在客人的驚喜中找到富有的人生”為理念，永遠(yuǎn)將賓客需求及滿足賓客需求放在首位。

2、溫特萊酒店的金鑰匙團(tuán)隊、金星團(tuán)隊及酒店設(shè)置的金鑰匙服務(wù)筐、融的飛翔提示書簽的增加及不斷根據(jù)客人需要而增設(shè)的服務(wù)項目充分體現(xiàn)了酒店想客人所想，為賓客提供滿意、周到的人性化服務(wù)，把客人的需求放在首位。

3、我們在工作與服務(wù)過程中，要注重每一個細(xì)節(jié)，要看到別人看不到的地方，要做別人未做的事情，懷著一種積極認(rèn)真的工作態(tài)度，懷著一顆感恩的心去超越服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。

4、影片中主人公在工作中為客人提供各種服務(wù)，使我加深了對服務(wù)的理解，即在服務(wù)中一切從客人的利益出發(fā)，想客人所想。

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5、影片讓我們感受到做為一名金鑰匙這就是做為酒店服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具有的綜合素質(zhì)。男主角的工作種類和我們一樣屬于服務(wù)行業(yè)，是一名酒店的禮賓司，在對待服務(wù)

對象時我們服務(wù)行業(yè)的工作人員。做事情一定要注意細(xì)節(jié)，考慮全面，使整個酒店的服務(wù)都得到認(rèn)可。

6、劇中男主角是一名酒店的禮賓司，在對待服務(wù)對象時八面玲瓏的做事風(fēng)格，暗示我們服務(wù)行業(yè)的工作人員做事情一定要面面俱道，注意細(xì)節(jié)，考慮全面，確保每一個環(huán)節(jié)都能讓被服務(wù)人得到最細(xì)致最溫曖的感受，此后得來的不僅是客人對他一個人的信賴，而是整個酒店的服務(wù)都得到認(rèn)可。

7、男主角隱忍的性格，做為一名禮賓司，在各各方面都要經(jīng)受考驗，要給領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作表現(xiàn)，要給客人無微不至的服務(wù)，要去應(yīng)付難纏的查稅官員，要看著自己喜歡的人和別人談笑風(fēng)生，從側(cè)面反映出一個現(xiàn)代都市小人物的生活，一個酒店服務(wù)人員的生活歷程。

8、觀后讓我們感受到做為一名金鑰匙內(nèi)心的偉大理想，忍耐勤勉的做事風(fēng)格，對客人無微不至的服務(wù)態(tài)度，處理事情快速正確的應(yīng)變能力，這就是做為酒店服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具有的綜合素質(zhì)值得我們學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)，我相信只要我們有理想，像男主角那樣努力去做，前面都會有一條光明大道。

9、影片中禮賓司的服務(wù)員為賓客著想，想客人之所需。使我感受到用心服務(wù)的及至所在，體會到金鑰匙服務(wù)的精髓所在。我們要熱愛自己的崗位、熱愛自己的事業(yè)、用心及至的為賓客著想，金鑰匙的理念不是說出來的，是做出來的，這樣才會使我們的賓客感受到滿意加驚喜的服務(wù)。

10、金鑰匙的服務(wù)理念，在電影里得到了充分的體現(xiàn)，為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)，值得我們更好的學(xué)習(xí)。劉冬梅：

觀看《小生護(hù)花》感到很好，我們應(yīng)向禮賓員學(xué)習(xí)對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客人提供滿意服務(wù)。但不要學(xué)他與客人要小費(fèi)。

藍(lán)色檸檬商務(wù)酒店（國展店）

郭濤：

昨日觀看了《小生護(hù)花》，影片中主人公在酒店里負(fù)責(zé)禮賓接待，并且他還是一名金鑰匙員工。對于他的工作，我從中學(xué)到了很多東西，知道了哪些是該做的，哪些是不該做的。例如：

（1）想客人所想。當(dāng)客人因為一時疏忽而忘記帶某些物品時，我們應(yīng)該替這位客人事先準(zhǔn)備好這些東西。

（2）在適當(dāng)?shù)臅r候適當(dāng)?shù)貫榭腿送其N酒店內(nèi)商品。

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600（3）遇到客人心情不好時，適當(dāng)?shù)厝グ参克ㄋＩ鲜鲞@些無論作為一名金鑰匙 員工，不是一名非金鑰匙的普通員工，都是應(yīng)該并且盡力做到的。下面有幾點是員工不應(yīng)該做的。例如：（1）員工所著工服的上衣沒有系扣。

（2）無論在公共區(qū)域還是在辦公區(qū)域，酒店員工在走路時將手插進(jìn)褲兜。（3）在工作時間做與工作無關(guān)的事情。

作為酒店員工，上至總經(jīng)理，下至服務(wù)員，我們都應(yīng)該做到“對待客人要熱情、周到，對待自己要嚴(yán)格”，為酒店的發(fā)展盡自己最大的努力。曾亞玲：

1.體會到作為金鑰匙服務(wù)人員應(yīng)該為客人提供一些力所能及的服務(wù)，以客人為中心，讓客人得到周到準(zhǔn)確藝術(shù)的服務(wù)。

2.作為服務(wù)行業(yè)中的一員，我們應(yīng)該努力做到：為客人提供主動、自然、高水準(zhǔn)的服務(wù)。莫龍：

對酒店的掌握程度較強(qiáng)，個人主義比較明顯，建議好好把握。楊玉梅：

個人能力較強(qiáng)，但工作過于熱情，有些事情未按工作流程辦理，建議改進(jìn)。吳玉霞：

主人公道格機(jī)警、聰明、樂于助人，給我感覺他不像酒店管理者，挺像警察。王金寶：

主人公工作能力較強(qiáng)，但是個人主義比較明顯，我感覺像酒店管理者。張瑩：

作為酒店的管理者，主人公身上的工作能力較強(qiáng)，對待工作有激情且務(wù)實，能夠高效率地完成每項任務(wù)，值得我們學(xué)習(xí)。張敬宜：

對酒店的掌握程度較強(qiáng)，但未按工作流程辦理。李曉林：

讓員工把自身利益和酒店緊緊地栓在一起，使員工產(chǎn)生榮辱感和使命感，不斷鍛煉自身技能，為酒店貢獻(xiàn)力量。賈存軍：

從小事做起，從一點一滴做起，從自身做起。胡宗之：

非常好，對酒店服務(wù)人員有很好的啟發(fā)和幫助。匡曉青：

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600 聰明、能干，從一點一滳做起有金鑰匙服務(wù)精神。朱長松：

顯示出服務(wù)人的特點，像個電影演員，演戲成份較大

常峰：

非常好，對酒店服務(wù)人員的服務(wù)有推動作用

高菲：

工作流程錯誤，凡事從自身做起

王保峰：

顯示出金鑰匙服務(wù)人的活力、責(zé)任心、體現(xiàn)了金鑰匙全面性

王曉燕：

觀看了《小生護(hù)花》影片后，我對金鑰匙極致的服務(wù)有了更深一層的理解，金鑰匙的服務(wù)是無所不在的，雖然他們不是無所不能，但卻是竭盡所能的！就像我們在日常的對客服務(wù)中一樣要竭盡自己所能為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！

公關(guān)銷售部： 楊曉靜：

小生護(hù)花觀后感：體會了金鑰匙滿意加驚喜的服務(wù)，為賓客帶來的周到細(xì)微的服務(wù)細(xì)節(jié)，給我留下了深刻的印象，使我受益匪淺。

房旭莉：

通過觀看小生護(hù)花，讓我對金鑰匙服務(wù)有了更深的理解。金鑰匙帶來的滿意加驚喜的服務(wù)，使賓客受到無微不至的照顧，有賓至如歸的感覺。鄭金杰：

在看過《小生護(hù)花》這部影片后，金鑰匙這個詞語更加深入我心，在以后的工作中，我會結(jié)合自身崗位工作，以金鑰匙的服務(wù)禮念為目標(biāo)，增加服務(wù)技能，以達(dá)到滿意與驚喜的服務(wù)。工程部：

1、要根據(jù)客人的不同需求，竭盡所能為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、為了自己的目標(biāo)，而努力奮斗。

3、酒店是一個大家庭能容納每一個人并給他們發(fā)展的空間。

4、為客人提供酒店周邊的信息。

5、急客人所急，想客人所想。

6、在接待客人時，要細(xì)心觀察，細(xì)致服務(wù)。

7、做好每一件事情，達(dá)到客人的滿意。

8、意想不到的一件小事，都有可能會帶給你驚喜。

北京市朝陽區(qū)西大望路甲1號 郵政編碼：100026 電話：65812288 傳真：65812600 No.1 West Da Wang Road, Chaoyang District, Beijing 100026 Peoples of China Phone:(86-10)65812288

Fax:(86-10)65812600

9、在工作中積極進(jìn)取，屢屢為客人創(chuàng)造奇跡。

10、對酒店忠誠，對客人無微不至的關(guān)懷，對自己人生夢想追求。

11、為了實現(xiàn)自己的夢想，不怕被別人誤解。

12、一個優(yōu)秀的金鑰匙服務(wù)人員可以滿足客人提出的任何要求。

13、為了自己的人格尊嚴(yán)而放棄理想。

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第四篇：春泥護(hù)花 以德育人

春泥護(hù)花

以德育人

我叫陳耀華，女，漢族、45歲，大專學(xué)歷，現(xiàn)任蚌埠市勝利西路小學(xué)一名普通的語文教師。我從教近二十年，一直從事語文教學(xué)和班主任工作。在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。

一、默默耕耘、不斷鉆研

我從踏上了 “三尺講臺”那天起，就把人生的坐標(biāo)定在了為教育獻(xiàn)身的軌跡上。我熱愛教育事業(yè)、熱愛教師職業(yè)、熱愛每一個學(xué)生，把自己的事業(yè)看得神圣無比。為了做好教師這項神圣的工作，我始終堅持不斷地學(xué)習(xí)，堅持閱讀有關(guān)教育學(xué)、心理學(xué)方面的書籍和教育教學(xué)刊物，虛心學(xué)習(xí)老教師的教育教學(xué)經(jīng)驗，向年輕教師學(xué)習(xí)怎樣制作課件、怎樣熟練操作電腦等現(xiàn)代教學(xué)手段，努力做一名高品位的合格的人民教師。我深知沒有堅實、厚重的業(yè)務(wù)功底，沒有準(zhǔn)確的知識結(jié)構(gòu)，沒有先進(jìn)的教育思想，就無法勝任太陽底下最光輝的教師這一職業(yè)。我在教學(xué)中力爭做到有清晰透徹的思路，耐心尋味的啟發(fā)，深入淺出的講解，使每一節(jié)課都讓學(xué)生收獲滿滿。

二、細(xì)心關(guān)愛，耐心幫助

教師對學(xué)生的愛源于母愛，卻勝于母愛。因為老師對學(xué)生的這種細(xì)心的愛，是一種理性的愛，它能喚醒學(xué)生身上一切美好的東西，激發(fā)他們揚(yáng)帆前進(jìn)。我在教育教學(xué)工作中，練就了一雙敏銳的眼睛、養(yǎng)成了一顆細(xì)微的心，能及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的問題、存在的異樣，并能及時糾正、教育、培養(yǎng)，使之沿著健康的道路前行。我所在的班級里，始終洋溢著一股暖流，似一團(tuán)和風(fēng)細(xì)雨，感染著整個班級，滲透到每個學(xué)生的心中。比如，班里有個女孩叫焦瑞雪。她學(xué)習(xí)很好，可就是不敢在同學(xué)面前發(fā)言，是班里有名的“膽小生”。為了幫助她練習(xí)膽量，我課上經(jīng)常提問她一些很容易的問題，并且課下經(jīng)常找她談心，鼓勵她。當(dāng)發(fā)現(xiàn)她的英語很好時，就讓她帶著大家課前朗讀。漸漸地，語文課前的一分鐘精彩展示，她也能夠大膽地走上臺來。后來焦瑞雪同學(xué)的學(xué)習(xí)更是突飛猛進(jìn)，還當(dāng)上了班里的學(xué)習(xí)委員。看著孩子們的成長，我心里有說不出的喜悅。

記得班里有一名叫張曼玉的女孩，她上課紀(jì)律松懈，課下性格怪癖，而且愛與同學(xué)打架。她的這種行為引起了我的注意，于是我及時地對她進(jìn)行了家訪，在家訪中，我了解到曼玉這種性格形成的原因與她的家庭有著密不可分的聯(lián)系。她從小就沒有媽媽，爸爸外出打工，家里只有年邁多病的爺爺照顧她的生活，看到這種情況，我明白了，因為曼玉缺少母愛，才形成了這種性格，唯有母愛的呵護(hù)，才能讓這棵幼苗健康茁壯的成長，唯有母愛的滋潤，才能撫慰孩子心中的不平，彌補(bǔ)孩子心中的缺憾。在以后的日子里，我總是刻意的去關(guān)照這個孩子，向其他同學(xué)講她如何的聰明能干、如何的懂事孝順，樹立她在同學(xué)們心中的形象。在工作之余盡量抽出時間給她補(bǔ)習(xí)功課，教給她如何合理利用時間；生活上更是傾心而為，還把女兒穿小的衣服拿來給她穿；過生日時給她送去甜美的蛋糕……

這樣的例子還有很多很多。我時刻把德育工作放在教學(xué)工作的首位，既教書又育人，使班上的孩子都能夠全面發(fā)展，健康成長。我經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是“教學(xué)無小事，育人需精心”。

三、以人為本,以德育人。

首先我十分重視學(xué)生的日常管理,利用《守則》和《規(guī)范》對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的教育,教育學(xué)生自覺遵守班紀(jì)校規(guī),愛護(hù)公物,團(tuán)結(jié)同學(xué),尊敬師長；學(xué)習(xí)勤奮刻苦,按時完成作業(yè),不曠課不早退；穿著大方、干凈、得體,注意環(huán)境衛(wèi)生和個人衛(wèi)生；按時佩戴紅領(lǐng)巾,升旗時恭敬端莊；遵守社會公德和公共秩序,尊老愛幼、孝敬父母、樂于助人……

其次,抓禮儀教育,創(chuàng)文明班風(fēng)。在班級設(shè)計文化墻“群星璀璨”，此欄目里設(shè)計有“敬老之星”、“禮儀之星”、“朗讀之星”、“勞動之星”、“智慧之星”等，鼓勵學(xué)生參與爭星活動，做“講文明懂禮貌”的好學(xué)生,形成良好的講文明班風(fēng)。學(xué)生的巨大轉(zhuǎn)變,換來家長的嘖嘖稱贊:“我們的孩子懂事了!”“我們的孩子變得有禮貌了!”“還是陳老師指導(dǎo)有方呀!孩子交給你我們就放心了。”……

最后,開展豐富多彩的活動,讓學(xué)生得到實際鍛煉。經(jīng)常利用班會、隊會、板報、報刊雜志等諸多途徑和豐富多彩的活動,對學(xué)生進(jìn)行思想教育。有計劃地開展形式多樣的活動,如“雷鋒在我身邊”、“清明節(jié)掃墓”、“爭當(dāng)環(huán)境小衛(wèi)士”等,帶領(lǐng)學(xué)生參加公益活動，如：帶學(xué)生去張公山公園，撿拾游人丟棄的食品包裝袋等雜物，得到公園工作人員的夸獎及游人的稱贊。

四、慈母情懷，演繹深厚師生情

“愛自己的孩子是人，愛別人的孩子是神。”我雖然不是神，但我要把愛學(xué)生當(dāng)做教師生涯的起點，把關(guān)心學(xué)生作為日常工作和生活的必修課。近幾年我?guī)Ц吣昙墝W(xué)生，現(xiàn)在的孩子發(fā)育較早，女孩子五、六年級來例假的不少，每月都有幾個，我就專門為女生講生理衛(wèi)生知識，有的女生還會小腹疼痛，我的辦公室里“女生紅糖”從沒斷過，照顧她們像自己的女兒，女生們都親切地叫我“媽媽老師”。

學(xué)生李利君的家長記得，在李利君患腎炎住院的半個多月里，我先后五、六次到醫(yī)院和距學(xué)校四五里遠(yuǎn)的家里看望他，為他補(bǔ)習(xí)功課。因為利君的兩個姐姐也在上學(xué)，媽媽又要留在家里照顧他，生活十分拮據(jù)。為解利君家里的燃眉之急，我?guī)ь^捐款，并發(fā)動全班學(xué)生捐資近千元。家長接過捐款時激動的熱淚盈眶，說不出話來。通過多次的補(bǔ)習(xí)，李立軍的功課沒有落下，在學(xué)期末統(tǒng)考中語文得了91分的好成績。不是親人勝似親人，不是母親勝似母親。我把無限的愛與關(guān)心送給了我的學(xué)生。

從教以來，沒耽誤過學(xué)生一節(jié)課。記得幾年前，我左側(cè)乳房長了個纖維瘤，當(dāng)時疼痛難忍，醫(yī)生建議馬上住院手術(shù)切除。但我考慮到學(xué)校老師緊缺，學(xué)生新課還沒上完，期末復(fù)習(xí)更不容忽視，硬是忍痛每天吃止痛藥堅持到學(xué)生期末考試后才住院手術(shù)。學(xué)生和家長紛紛去醫(yī)院探望，家長們含著眼淚說：“有這樣的好老師教我們的孩子，真是孩子的幸事。”“孩子交給您我們最放心！”

五、恪盡職守、任勞任怨，成績顯著

任教十八年來，我始終默默耕耘在“三尺講臺”，恪盡職守、任勞任怨、不求回報、只講奉獻(xiàn)。近年來，我所帶班級的語文成績在市、區(qū)組織的統(tǒng)考中及格率、優(yōu)秀率均達(dá)100%，其中一次平均分達(dá)到94.7分，名列全區(qū)第四，達(dá)到我校十年來最好成績。我所帶班級曾獲“全國特色中隊”、市級“先進(jìn)班集體”、市級“環(huán)保小隊”等榮譽(yù)稱號；我輔導(dǎo)的學(xué)生在各級競賽中多次獲獎，我本人也曾獲得市級 “優(yōu)秀班主任”、區(qū)“優(yōu)秀中隊輔導(dǎo)員”、“骨干教師”等光榮稱號。我撰寫的教學(xué)論文及教學(xué)案例也多次在市、區(qū)一、二、三等獲獎。

在今后的工作中，我將繼續(xù)獻(xiàn)身教育，甘愿化春蠶，用才能讓知識與智慧延伸；甘愿當(dāng)園丁，用愛心和汗水培育桃李芬芳；甘愿化春泥，呵護(hù)學(xué)生純凈的心靈。我會憑著對教育事業(yè)執(zhí)著的追求和強(qiáng)烈的責(zé)任感，在“三尺講臺”上書寫自己的完美人生。平凡的崗位，真誠的奉獻(xiàn)——記我身邊的模范人物和典型事跡

2002年6月我懷著無比激動的心情成為了一名人民教師，近十年的教學(xué)經(jīng)歷與實踐使我深深懂得，教育是無私奉獻(xiàn)的事業(yè)，教育是愛的事業(yè)。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我通過閱讀更加了解了那些為教育事業(yè)的改革和發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范。無論是在生死關(guān)頭把生的希望留給了學(xué)生的殷雪梅和譚千秋，還是身患癌癥仍上完最后一課倒在支教講臺上的孟二冬。他們都是生活中的平凡人，在平常的崗位上默默奉獻(xiàn)著自己的青春，他們不是“地陷進(jìn)去獨身擋，天塌下來只手擎”的超人，但是當(dāng)災(zāi)難來臨的時刻，教師的責(zé)任和品德立刻在他們身上閃爍出耀眼的光芒，他們用生命詮釋了崇高和偉岸。這些普通的老師在普通的崗位上的感人事跡不正是爭先創(chuàng)優(yōu)實踐活動的延展和升華嗎？而他們在爭先創(chuàng)優(yōu)過程中所展現(xiàn)的精神價值，正是我們在工作中奮勇向前的動力。

2010年的暑期還未結(jié)束，我校2011屆高考沖鋒的號角卻已吹響。眾所周知，高三年級是中學(xué)教育教學(xué)階段中壓力最大的一個年級，也是最苦最累的一個年級。進(jìn)入了高三，我們面臨著更大的壓力，更多的挑戰(zhàn)。同時也涌現(xiàn)出一批在爭創(chuàng)過程中，追求“先優(yōu)”的感人典型。讓家長最感激的人

她叫ZHY，是一名班主任，是創(chuàng)先爭優(yōu)時期的優(yōu)秀黨員。在12年的教學(xué)生涯中，她連續(xù)擔(dān)任了12年的班主任。清晨，她第一個走進(jìn)教室，等候?qū)W生們的到來；夜晚，她最后一個離開，目送學(xué)生們走出教室。日復(fù)一日，看著孩子們的學(xué)習(xí)成績一天天提高，她的心里就像吃了蜜似的甜。2010年，她的愛人去了北京深造，重癥病房的父親需要她照顧，年幼上學(xué)的孩子需要她照顧，家庭的重?fù)?dān)需要她獨自承擔(dān)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)考慮她的家庭負(fù)擔(dān)太重，幾次要求安排其他老師臨時頂替她的工作，讓她騰出精力和時間照顧體弱多病的父母和年幼的孩子。但困難中，她更加感受到自己對學(xué)生們的愛，于是她找到校領(lǐng)導(dǎo)說：“我能行！因為我愛我的事業(yè)，我覺得無論多苦多累，只要把工作干出成績來，對我來說就是最大的快慰。為了更多的孩子，為了天下更多的父母，為了教育事業(yè)，我受的苦是值得的。”有人戲謔她是工作狂，有當(dāng)班主任的癮，她一笑了之。家長則是在欣喜中看到了自己孩子的成長，一位家長曾這樣說：“我要感謝ZH老師，感謝她的一絲不茍，感謝她的無微不至，感謝她的寬嚴(yán)有加。她像一座山，博大而寬厚；她像樹根，堅定而深沉；她像百花釀成一密，馨香而甜蜜。” 讓學(xué)生最感動的人

他叫LIQ，是一名化學(xué)老師，是創(chuàng)先爭優(yōu)時期的優(yōu)秀教師。在高二下學(xué)期，他因為過度用嗓出現(xiàn)了嚴(yán)重的嗓子沙啞癥狀，不得不在課堂上用起擴(kuò)音器。校領(lǐng)導(dǎo)和老師們多次勸他休息，但他都微笑著說：“沒關(guān)系，我還能堅持。” 2010年6月的一天，他在劇烈的咳嗽中，在同學(xué)們的眼淚和感動中，嗓子居然無法發(fā)聲，隨后經(jīng)醫(yī)院診斷，他的聲帶上長了息肉，必須馬上做切除手術(shù)。萬般無奈，他利用暑假住院進(jìn)行了手術(shù)。醫(yī)生一再叮囑他至少休息半年，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也要他安心養(yǎng)病，可暑期還沒結(jié)束，他就要求回到學(xué)校，LI老師說：“我離不開學(xué)校，更舍不得我的講臺。高三的學(xué)習(xí)這么緊張，學(xué)生們需要我，你們讓我回到我鐘愛的講臺吧！我真得離不開我的學(xué)生！……”沒有驚人的壯舉，沒有豪言壯語，但他用自己滿腔的熱情和不懈的耕耘，向人民詮釋了一名普通教師的真諦。他站在學(xué)生面前，看著學(xué)生渴切的眼神，他不忍心耽誤一天，不忍心耽誤一時，不忍心耽誤一秒。為了這份執(zhí)著，不知他帶病堅持工作了多少日出與日落。不管他擔(dān)任哪個班級的化學(xué)教學(xué)，教學(xué)成績都是名列前茅，多次受到上級表彰。學(xué)生曾在日記中寫道：LI老師，你不顧嚴(yán)寒酷暑遨游在書海里，捕撈著珍珠翠玉，毫無保留地將她們散發(fā)給我們；你不顧坎坷崎嶇，采擷縷縷清風(fēng)，拂過我們迷蒙的心田；你不顧聲帶的嘶啞，立于三尺講臺辛勤耕耘，讓我們茁壯成長……。讓同事最欽佩的人

WYB和HJG是我們高三年級的兩名物理老師，在今年高考備考最繁忙的時候，他們的心里一邊為緊張教學(xué)任務(wù)操勞著，一邊牽掛著遠(yuǎn)在老家久病在床的老父親。奄奄一息的老父親是多么希望自己的兒子在他臨終前能陪伴在自己的身邊呀，作為兒子的他們又何嘗不想為父親守孝到最后呢。為了學(xué)生，為了高考，他們沒有請一天假。不幸的事還是發(fā)生了，他們的家里相繼傳來了噩耗，父親去世了，他們帶著悲痛、帶著愧疚踏上了回家奔喪的路，在學(xué)生毫無察覺的情況下，他們又堅強(qiáng)地站上了講臺，他們不能成為一個好兒子但絕對是一個好老師，他們清楚地認(rèn)識到肩負(fù)著五個畢業(yè)班300多人的物理教學(xué)任務(wù)，若因家庭瑣事經(jīng)常耽誤學(xué)生，那可能耽誤300多個家庭或是500多個家庭甚至800多個家庭，那才是莫大的罪過。每當(dāng)我聽到《常回家看看》這首歌時想到我們身邊的這些老師，總是控制不住自己的心情流淚。他們選擇了用自己的工作業(yè)績來報答父母的養(yǎng)育之恩，他們就是黨的好兒子。讓領(lǐng)導(dǎo)最信賴的人

他叫SDB，是一名數(shù)學(xué)老師，身兼數(shù)職（班主任、年級部委員、黨支部委員，工會委員和兩個班的數(shù)學(xué)課），每天都在超負(fù)荷工作，繁雜的事物使他白天始終樓上樓下在馬不停蹄地奔波，而晚上常常備課到深夜。無論多苦多累或受了多少委屈，從未有過怨言。十幾年如一日，天天以校為家，其實，他的家就在學(xué)校對面，同事常常和他開玩笑說：“你是把學(xué)校當(dāng)成家，把家當(dāng)成賓館。”上小學(xué)的女兒把爸爸接她放學(xué)作為自己得到的最大禮物。作為黨支部委員，他率先垂范，使全體高三教師能夠精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力，無論遇到什么困難，都能夠一一克服。校長每次見到他，都親切的稱呼他“沙特”。是啊，一個年級有這樣一個“特首”，有這樣一個黨員先鋒，怎能不讓領(lǐng)導(dǎo)放心呢？

他們都是我們高三年級最最平凡的人，他們立足于本職崗位，默默地貢獻(xiàn)著自己光和熱。他們有個共同的名字，那就是——共產(chǎn)黨員。高三，這個聽起來就讓人緊張繁瑣的字眼，而在高三年級這些老師的心目中卻顯得那樣和諧、那樣的有序。他們愛崗敬業(yè)，他們恪守職責(zé)，他們廉潔從教，他們?yōu)槿藥煴恚麄兏蕿槿颂荩麄儫o私奉獻(xiàn)，他們知道既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程！他們就是那紅燭，他們就是那星辰，紅燭無意照青史，星辰有情耀蒼生！紅星中學(xué)因他們而讓學(xué)生滿意，讓家長滿意，讓社會滿意，實現(xiàn)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的“滿意”目標(biāo)。

我作為一名教師，創(chuàng)先爭優(yōu)就是在教學(xué)工作中苦樂相伴，樹立先進(jìn)教育思想和理念，加強(qiáng)師德修養(yǎng)，全心全意為學(xué)生服務(wù)；我作為一名黨員，創(chuàng)先爭優(yōu)就是在工作中身先士卒，勤勤懇懇不斷增強(qiáng)貫徹黨的基本路線的自覺性，做一個學(xué)生滿意、學(xué)校滿意、家長滿意、人民滿意的教師；我作為一名黨員示范崗教師，創(chuàng)先爭優(yōu)是一個過程，是我回報人民的一次機(jī)會，我要以敢創(chuàng)一流的勇氣和永不懈怠的精神，去完成人民、歷史賦予我的使命。

此刻，只要我們懷揣夢想，堅定信念，勇往直前，我們2011屆高三必將再創(chuàng)輝煌，我們HX中學(xué)必將常勝不衰！

第五篇：省勞模先進(jìn)事跡材料

***同志單行材料

**縣慶坪鄉(xiāng)***村***同志，出年于1961年，于1997年10月加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任***村黨支部書記，兼任村委會主任，僅在支部書記的崗位上已經(jīng)干了8年，在村委會主任的崗位上干了13年，是一名從社長一步步成長起來的黨支部書記。他從1986年擔(dān)任***社社長起，就一心將大量心血傾注在***村的發(fā)展上，尤其是他擔(dān)任黨支部書記后，狠抓黨建促經(jīng)濟(jì)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支部村委會一班人集思廣益、團(tuán)結(jié)拼博，為鄉(xiāng)親辦實事、辦好事。排危建校、整修農(nóng)路，調(diào)整產(chǎn)業(yè)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，千方百計改善農(nóng)民生產(chǎn)生活條件，改善學(xué)校教學(xué)環(huán)境，修建村級活動陣地。他將全部的心血和汗水都傾灑在了***村的發(fā)展上，作為共產(chǎn)黨員，他始終以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，為農(nóng)村各項工作做出了較大貢獻(xiàn)，取得了顯著成績，多次受到縣委、縣政府、鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的表彰獎勵。

勇挑重?fù)?dān) 標(biāo)立形象

1986年，***同志由于為人正派、辦事公道、群眾信任，被一致推選為社長。在社長崗位上，他一干就是十年。由于工作扎實，為人正直，群眾威信高，1996年被全村人民選舉為村委會主任，2001年又被推選為村黨支部書記，兼村委會主任。***擔(dān)任黨支部書記、村委會主任后，十分重視支部、村委會班

子建設(shè)和黨員的教育、管理工作，他正人先正己，以自己的實際行動感召影響著黨員、村社干部和周圍群眾，提高了黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力，黨員的先鋒模范作用得到較好的發(fā)揮。在財務(wù)收支、計生指標(biāo)的安排，救災(zāi)、救濟(jì)面粉的發(fā)放工作上堅持“四議兩公開”，自覺接受群眾監(jiān)督；每年利用農(nóng)閑時間，加強(qiáng)黨員的電化教育和農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，對廣大黨員、干部、群眾進(jìn)行黨的路線方針、政策理論和農(nóng)村實用技術(shù)的培訓(xùn)，組織他們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中、四中全會精神，忠實實踐“三個代表”，積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，促進(jìn)了全村各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

為官一任 造福一方

多為群眾辦實事、辦好事，讓群眾過上富裕的生活是共產(chǎn)黨員***同志身體力行的事，也是他當(dāng)這個“村官”的最大心愿。多年來，他帶領(lǐng)群眾興修梯田200多畝，荒山造林5000多畝，退耕還林100畝，每年組織勞務(wù)工300多人外出務(wù)工，年創(chuàng)勞務(wù)收入200萬元以上。2005年，為了抓好抗旱工作，增加農(nóng)民收入，***帶領(lǐng)支部、村委一班人積極開展抗旱減災(zāi)活動，找單位、找領(lǐng)導(dǎo)、籌措資金、爭取貸款、幫助群眾購臵水管及抽水設(shè)備，尋找水源、調(diào)整種植結(jié)構(gòu)、推廣科技、組織勞務(wù)輸出等，采取了多種措施，花費(fèi)了很多心血，確保了大旱之年不減產(chǎn)，受到了群眾的愛戴。近幾年來，為了提高抗旱能力，他帶領(lǐng)全體村民累計打水窖300多眼，打井40多眼。積極引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整

種植結(jié)構(gòu)，提高了農(nóng)民的收入，僅2009年收入在萬元以上的農(nóng)戶就達(dá)160多戶，全村現(xiàn)有三輪運(yùn)輸車198輛，摩托車192輛，電視普及，電話安裝率90%，涌現(xiàn)出致富能手70多戶。2009年，他多年來幾經(jīng)周折未爭取到的沼氣項目在慶坪鄉(xiāng)大力開展實施，在他的爭取下，***村爭取到了55座沼氣建設(shè)項目，目前已全部峻工并順利通過市縣驗收。

尊師愛生 心系教育

***小學(xué)年久失修，一場大雨引起的山體滑坡，使大部分校舍一夜之間變成了危房，隨時威脅著師生的安全，他看在眼里，急在心上，經(jīng)多方奔走呼吁，終于在2005年爭取了總投資5.9萬元的排危建校項目。為了排危建校，他起早貪黑，跑前忙后，吃住都在工地上，辛勤的汗水換來了豐碩的果實，占地240平方米的學(xué)生教室和教師宿舍提前12天完工，到9月份開學(xué)時，教師住上了嶄新的宿舍，學(xué)生搬進(jìn)了寬敞的教室。看著校園里飄揚(yáng)的五星紅旗，聽著朗朗的讀書聲，***同志欣慰地笑了。2007年，他又爭取了投資3.6萬元90平方米的村址活動室，經(jīng)過一個多月奮戰(zhàn)，一座全新的標(biāo)準(zhǔn)化村址活動室全面完工。村址活動室的建設(shè)，為黨員群眾開展活動提供了陣地。***的學(xué)校和村址活動室成了全村最氣派的建筑和全鄉(xiāng)的“樣板工程”。但是，在村部建設(shè)中，他個人墊資3000多元，一心為公的他顧了大家，卻顧不了小家，面對妻兒老小的責(zé)備，他歉意的笑著，他語重心長的對家人說：“黨和人民選擇了我，我選擇了黨和人民，大

家的事，我不操心，誰去操心。”他的尊師重教先進(jìn)事跡被《定西日報》和《甘肅日報》先后宣傳報道。

興修農(nóng)路 改善通訊

***十分注重對農(nóng)路的維修和通訊工程的建設(shè)。他從2001年至今，為全村的基層設(shè)施建設(shè)做出了重大貢獻(xiàn)。9年來，他多方奔波，積極爭取各類項目，累計改造農(nóng)網(wǎng)線路12公里。帶領(lǐng)群眾修通了三個社的村社道路12公里，每年堅持維修村社道路20多公里，2006年修通了紅崖灣至姚坡梁農(nóng)路主干6公里多。但***村山大溝深，道路長期處于旱期大坑大槽，雨期泥濘不堪的現(xiàn)狀，僅僅依靠村民的能力不能從根本上解決行路難的問題。2007年，鄉(xiāng)村道路列為全縣重點道路建設(shè)，聽到消息后的他欣喜若狂，多次自費(fèi)到鄉(xiāng)政府、縣公路段等部門說明情況，反映民情。他的真誠感動了縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)，通往***的通村公路得以立項修建，他爭取的通達(dá)工程項目修通了鄉(xiāng)村公路3.72公里，2010年又爭取通暢工程對該通村公路進(jìn)行了硬化，極大的改善了交通。同年，他又多次聯(lián)系移動公司，爭取移動基站建設(shè)項目，架通了移動塔，暢通了信息，信號覆蓋率達(dá)90%以上，目前，全村手機(jī)已發(fā)展到380多部。

投身抗震

心系救災(zāi)

2008年5.12汶川大地震波及***村，部分房屋或已倒塌，或頻臨倒塌，他第一時間統(tǒng)計并是報了災(zāi)情。但通過電視他才了解到，部分重災(zāi)區(qū)的同胞更需要黨和政府以及全國人民的幫

助，5月13日，他組織召開了支委擴(kuò)大會議，會議決定組織全村黨員、人大代表、人民群眾向重災(zāi)區(qū)同胞捐款資助，他首先在現(xiàn)場捐出了100元。會后，他迅速組織黨員、鄉(xiāng)代表和村社干部組成了3個宣傳小組在各社入戶宣傳，并充分利用廣播、宣傳欄等媒體發(fā)動群眾向重災(zāi)區(qū)積極捐款。3天的時間，他組織捐款3275.6元。面對受災(zāi)的村民，他在積極動員村民自救、組織開展鄰里互幫互助的同時，他多次向鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府匯報，向縣民政局積極爭取災(zāi)后重建項目。他為民解困的熱情感動了民政部門，50戶的災(zāi)后重建項目落戶該村，在他的指揮下,全村僅用一個月的時間就完成了50戶特困戶的災(zāi)后重建。在災(zāi)后重建項目實施過程中，仍居住著近百年的老房子的***一家，家中只有他和80多歲的老母親，在建房期間***有病住進(jìn)了醫(yī)院。***同志看在眼里，急在心上。于是他帶領(lǐng)著人民代表、村社干部和鄰居親朋一道，前后利用7天時間建成了新房，當(dāng)出院回家的***看見嶄新的房屋，雙眼情不自禁的閃出了晶盈的淚花。

在社會治安綜合治理方面，他銜接建立的第一個村級警務(wù)室，起到了很好的治安防范作用，并被縣委確定為典型在全縣217個村得以推廣，他個人被**縣第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第十九次會議于2009年9月24日任命為**縣人民陪審員。

有幾滴汗水，就有幾份收獲。在***同志的帶領(lǐng)下，***村用電難、用水難、行路難、通訊難、上學(xué)難、住房難等問題在

很大程度上得到了改善，***村容村貌的改變有目共睹，他也多次受到縣委、縣政府的表彰獎勵，2005年9月，被縣委、縣政府評為“**縣尊師重教先進(jìn)個人”，2008年7月，被**縣委評為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”，2009年3月，被**縣委、縣政府評為“精神文明先進(jìn)工作者”，2009年11月，被**縣文明委評為“十星級文明農(nóng)戶”，2010年4月，被省政府評為“省級勞動模范”，2010年12月，又被縣精神文明指導(dǎo)委員會評為**縣首屆道德模范提名獎，連續(xù)9年，他每年都被鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府評為精神文明建設(shè)先進(jìn)個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、先進(jìn)黨務(wù)工作者或先進(jìn)工作者。面對成績和榮譽(yù)，***同志并沒有滿足，在他的宏偉藍(lán)圖中，還有很多事要做，我們相信在他的帶領(lǐng)下，***村的明天將會更加美好。