第一篇：民政醫院巾幗文明崗事跡材料

省巾幗文明崗推薦事跡材料

徐州民政醫院血液凈化中心

徐州民政醫院血液凈化中心是市民政局和慈善總會的大力支持下設立的一個以解決低保、特困腎衰竭患者透析難、透析貴問題為主的科室，是全國唯一一家免費透析的醫院，承擔著市區低保特困尿毒癥患者的透析任務。科室現有工作人員18人，其中高級職稱1人、中級職稱5人、初級職稱12人，女性有13人。全體醫護人員立足本職，以百倍的熱情、高度的責任心為低保特困患者做好醫療服務工作，贏得了廣大患者的贊譽。從2009年5月開科以來，2011年該科室被徐州市衛生局評為“人民滿意醫療衛生服務窗口”、2012年該科室獲得徐州市三八紅旗集體、“徐州市維護婦女權益示范崗”、在創先爭優活動中被評為全國民政系統窗口單位為民服務創先爭優活動“優質服務品牌”、2013年度該科室被徐州市百姓辦事“零障礙”工程評為“金牌服務崗”。血液凈化中心把提高技術水平和服務質量作為工作主線，迄今為止，血液凈化中心共收到感謝信50余封，錦旗60余面，取得了較好的社會效益。

一、情況簡介

在徐州市民政局黨委的鼎力支持下，醫院血液凈化中心在慈善總會和市政府捐贈的5臺血液透析機和1臺血濾機的基礎上，目前增至52臺，2009年底經省衛生廳檢查驗收，醫院血液透析中心達到二級甲等標準，這不僅填補了市區二級醫院無透析室的空白，同時為低保、特困職工中的尿毒癥患者帶來了福音。醫院選派優秀醫生、護士到三級甲等醫院進修學習，對全科醫護人員進行規范化服務禮儀培訓，增強服務意識、改善服務態度、轉變服務作風，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的優質服務。現每月可透析1200多人次，基本滿足了市區低保特困尿毒癥患者的治療需求。

二、領導重視，精心組織

為抓好創建“巾幗文明崗”工作，院領導非常重視，結合工作實際，制定了2014年 “巾幗文明崗”創建規劃，同時根據科室特點，擬定了創建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展，奉獻社會、爭創一流營造良好氛圍。巾幗文明崗領導小組以創建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創建“巾幗文明崗”活動融于透析中心的日常工作和管理中，提出了“透析零費用、服務零障礙、醫患零縫隙”的服務宗旨。

三、加強業務學習，規范服務形象

結合本院實際，組織開展崗位技術練兵，業務知識培訓，提高優質高效服務的能力。全面提高我科的服務水平。

1、定期派出人員參加省市各類理論學習班的培訓和學術講座；堅持每月請專家學者講課一次，利用休息時間學習新技術、新知識以及專科知識、法律法規。

2、積極參加醫院組織的各類學術講座，注重“三基”考試考核以及新崗位技術能手訓練。

3、鼓勵本科人員參加繼續教育學習、培訓、自學、函授，使醫護人員及時掌握工作發展的新動態。

4、認真落實“綜合二級醫院管理評價實施細則”內容要求，規范消毒隔離制度, 查對制度、交接班制度、書寫文件及各項護理操作程序等規章制度。

4、嚴格執行各項醫院感染管理以及隔離措施和監測,并逐項實行落實和改進,做到消毒隔離合格率達100%。堅持做好器械、儀器的管理工作,保證急救器械完好率達100%。

四、強化服務，樹巾幗新形象

為培養造就一支思想好、業務精、作風硬的女工隊伍，充分體現新時代女性的特色，醫院一直在“深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

（一）透析“零費用”暖心坎

在民政醫院透析支付的費用前期由居民醫保、職工醫保先行支付；而病人的自費部分則采取三級分解法，第一，運用市區困難群眾醫療救助基金實施救助；第二，市慈善總會再度投入善款實施慈善資助；第三，由本院兜底減免。這意味著，徐州市區低保、特困尿毒癥患者在徐州民政醫院做透析自己將不花一分錢，從根本上解決了廣大低保特困尿毒癥患者的經濟負擔。

（二）服務“零障礙”創一流

醫院“以人為本、患者至上”的服務宗旨，已經融入到該院血液透析中心的每一個工作細節，努力做到服務零距離、診療零缺陷、患者零投訴、差錯零發生、違紀零記錄，確保醫療服務及時、安全、優質、價廉。

每天早上6點，血液透析科的醫護人員就來到崗位，除了做常規的穿刺、監測數據、觀察體征外，每半小時就給病人量一次血壓，還為患者提供透析中用餐服務。年老體弱的透析患者若無家人陪伴，只需提前打個電話，醫護人員就會下樓迎接。冬季里，醫護人員還主動給患者熱飯、按摩。為使透析患者在長達4個半小時的透析過程中不寂寞，醫院專門配備了六臺液晶閉路電視。透析中，護士全程陪伴，密切觀察、及時了解患者透析中的感受。對透析期間在家的患者，醫務人員會打電話咨詢病情和飲食，給予健康指導，把關懷送到患者家里、心里。

（三）醫患“零縫隙” 促和諧

為加大透析患者之間的交流，宣傳醫療救助政策，血液凈化中心每年世界腎病日會精心籌劃舉辦腎友會，內容包括文藝表演、健康宣教以及抽獎活動，醫護人員指導患者就在血液透析的過程中如何科學用藥，如何科學飲食等問題進行了深入探討與座談并現場答疑解惑；血液凈化中心成立了醫患溝通“零縫隙”交流平臺，特意建立了腎友QQ群，方便透析患者的溝通交流，促進了醫患關系和諧，受到特保特困患者及家屬的歡迎與好評，血液凈化中心濃濃的人情味和醫務人員的精湛醫術，很多腎友慕名從外院轉入民政醫院進行血液透析治療。

民政醫院血液凈化中心的每一位醫護人員用自己的愛心、熱心、誠心陪同患者已經度過了五個年頭，通過醫患雙方的共同努力，逐步建立成醫患互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助的和諧醫患關系，得到廣大透析患者有口皆贊的金口碑。患者及家屬代表于2011年12月28日、2012年1月4日分別向徐州市政府、徐州市民政局及徐州市慈善總會送去感謝信、錦旗，表達他們的感恩之心。

第二篇：巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優質的醫療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。

服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關系和服務零距離。

醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽。”工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。

基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣

在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。

運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業證書。

積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。

二、加強業務學習，規范服務形象

近年來，通信調度班把創建學習型班組和加強業務學習緊密結合起來，班內具體制定了通信運行方式、pcm網管操作、sdh網管操作以及電源監控系統的在線監測、主干光纖設備及原理的學習培訓計劃，安排班內技術專責主講。堅持每周講解運行方式，每周五由當值人員講述一個星期以來系統運行中出現的各類問題，并將故障進行分類匯總，班長講述完后，班員們進行討論分析，最后抽取一兩人回答大家提出的問題，這種學習方法效果很好。值班員不僅能通過網管設備告警發現故障，而且還能將故障定位在具體的哪級話路，在最短時間內正確指揮、協調各通信檢修班組處理故障。

通信調度班作為通信專業的對外服務窗口，始終把創建學習型班組的工作思路與規范服務形象融合為一體，轉變了思想觀念，增強了服務意識。為了用優質的服務贏得兄弟部門的信任，她們對承載的自動化、繼電保護、數據網、營銷網、mis網等業務通道加倍負責，總是以最快速度組織故障處理。在全天24小時運行值班工作中，值班人員著裝統一，使用文明規范服務用語，耐心、細致地解答客戶的提問，尤其是遇上停電或對方急著找人話語粗魯時，值班員都會從全局利益出發，用自己真誠的語言、文明的服務態度和理解寬容的胸懷給客戶提供滿意的服務，力求以“優質、方便、規范、真誠”的服務理念真誠為電力用戶服務。

三、不斷創新學習方法，實現技術創新和良好業績

不斷創新學習方法，選用靈活生動的學習方式，如集中輔導式學習、網絡互動式學習。利用小黑板和班前會進行學習，每周民主生活會大家暢所欲言，利用工間休息時間，采用做游戲等較活潑的形式，班內組織大家對各種通信設備告警信號指示燈對比學習。通過學習資源共享，實現“小學習”和“大收獲”互動，以此努力達到學習的“四化”要求，即：學習安排系統化、學習內容綜合化、學習方式多樣化、學習活動日常化。針對調度臺上網管顯示器太多、設備擁擠不堪現狀，創新提出采用分路轉換器合并，運行達到預期效果。

提倡“我要學習”、“團隊學習”的學習觀，從系統思考的角度，警惕通信系統運行中的每一個小故障，避免對系統運行危害的“黑蝴蝶”，建立了每周、每月故障匯總制度，完善通信運行方式的運作方法，充分利用各種智能化網管設備、《通信調度綜合管理系統》完成地區通信網的在線監控以及與其他通信檢修班組間工作的協調配合。拓展班組學習內容，堅持“每日通信方式必會”“每周故障點評”、“深度匯談”、“班后成果共享”的團隊學習模式，班員的學習興趣逐步提升。

組織班員深入變電站通信機房現場學習，運行人員對各站通信設備、機架特點、話路具體分配作到心中有數，一目了然，增強了班員的感性認識。在處理通信設備告警、光纜被偷等事故中，表現出良好的技術素質和強烈的工作責任心，確保了通信網故障處理的及時準確，多次首先發現省主干傳輸設備告警，并及時通知省通信調度，得到了上級部門的表揚。在XX年6月4日省公司舉辦的通信電源反事故演習中，以最快速度發現、指揮檢修班組正確果斷處理了故障現象，恢復系統正常運行，獲得了反事故演習第一名的好成績。

在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主干設備、地區華為設備及光纜通道迂回轉接的方式保證了重要生產電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數據網、骨干數據網的正常可靠傳輸。制定了XX年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作扎實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防范意識，保證通信設備正常可靠運行。

四、嚴格各項制度，提高班組整體素質

結合“同業對標”和創建標準化通信站工作要求以及調度所學習落實“三標一體”管理模式，嚴格執行《山西省電網通信系統運行管理辦法》，并結合陽泉地區實際情況，利用網絡版的“通信系統管理軟件”建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪制了地區光纖通信、主干光纖路徑組網、調度總機、各種pcm組網等通信系統圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的情況；同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試制度、通信異常申報程序、故障處理程序和作業指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發揮。

認真落實“三個十條”，貫徹落實“國家電網公司兩個規定、一個規范”以及“反事故斗爭”各項部署，利用學習型班組創建思路，注重查找各項工作中的薄弱環節，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網管數據庫操作中投入精力，防止由于個人疏忽而造成的通信系統失去監控或退出監控，避免出現數據配置不當而引起的話路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類網管系統數據，利用大容量移動硬盤對重要系統進行了數據保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點評，總結了XX年地區通信網運行分析并提出整改意見。

在班組管理中，鼓勵大家多發表意見，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、臺帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員積極大膽創新，充分發揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學習型班組創建為引導，以電力安全生產為航向，努力提高技術水平、服務水平，扎扎實實搞好班組各項工作，為實現分公司“一強三優”現代公司的奮斗目標做出更大的努力。

第三篇：巾幗文明崗主要事跡范文

巾幗文明崗主要事跡

務技術是醫務工作的基礎，崗組人員意識到只有練就過硬的本領才能更好地為病人和計劃生育手術術對象提供優質的醫療服務，在站領導的重視下，采取走出去，請進來的辦法，經常到省市兩級參加培訓班，到上級醫院進修，或邀請上級有經驗的醫師及專家來講課和指導手術，同時鼓勵職工閱讀雜志等各種學術活動，以吸取新技術、新知識，不斷提高每個醫務人員的業務素質。我們還先后引進了無痛可視人流術，無痛分娩術，藍氧治療等先進技術，現每年除分娩，婦科病治療及手術外，就計劃生育四項手術對象達三千多例，成功率達98%以上，從未發生過任何醫療差錯。服務質量是醫務工作的核心，婦產科每天面對的都是各類需求的女性患者，因此，細心耐心是對全體醫務人員的工作要求，讓她們感受到貼心的服務，度過一個健康愉快的治療期。為此，我們婦產科還建立了嚴格的醫療工作制度：堅持掛牌上崗，使用規范用語，態度親切謙遜，舉止文明有禮，營造良好的服務環境，完善崗位職責，做到合理用藥，合理檢查，合理收費，一切以病人為中心，熱情服務至上。另外，我們還加大了婦女保健衛生知識宣傳力度，不斷改善服務質量，開辟孕產婦“綠色通道”，為產婦免費接送，對產婦和計劃生育手術對象實行定期隨訪，并對特困孕產婦實施減免救助。為“降消項目”的實施作出了努力。同時每年還組織醫療人員到全縣多個鄉鎮、村免費為廣大育齡婦女查病治病，每年達數千人次。使廣大育齡婦女群眾感受到了溫暖和關愛，醫之德，醫之愛，醫之責在這里得到了充滿的體現。營造了和睦的醫患關系和服務零距離。醫德醫風是醫務工作的靈魂，一直以來，我們始終謹記著自己諾言“恪守醫德，精益求精，救死扶傷，不辭辛苦，竭盡全力除人類之病痛，維護醫術的圣潔和榮譽。”工作中從不計較個人得失，長年累月的加班，加點，經常犧牲了自己的睡眠、假日的休息與家人相處的時間，現單位離家都比較遠，但不論下雨下雪、白天黑夜，只要工作需要，都隨叫隨到，我們有位大夫，她愛人在外地工作，孩子鄰近中考，但她沒把這當作每次加班推辭的理由，都是隨喊隨到，工作的辛苦勞累和家人時有的不理解常常令我們疲憊不堪，但我們從沒有后悔過自己的選擇，選了這個職業，就等于選擇了奉獻。我們堅守著當初的承諾。多年來，我們還拒紅包數次。基于共同的追求，婦產科成了一個團結友愛的大家庭，我們互相關心，互相幫助，在這個“健康所系，性命所托”的神圣崗位上，我們這群可敬的白衣戰士驕傲地宣言：我們為生命和健康服務，為我縣的計劃生育工作貢獻自己的一份力量。

一、提升班組凝聚力，激發班員學習興趣在創建學習型班組的活動中，主要以“情”字凝聚人心，提出了“我為人人，人人為我以及換位思考”的新思路，利用班會交流溝通，通過游戲“空中飛人”、玩呼啦圈、踢踺子增進了友情，使大家改變了心智模式，同事之情升華為姐妹之情，班組凝聚力大大增強。運用“學習工作化、工作學習化”理念，開展了跨班組學習、跨班組技術比武、簽訂師徒合同等新方法，部分班員簽訂了通信設備維護師徒合同，技術骨干通過學、幫、帶，班員的整體技術水平得到了很大程度的提高。大家非常珍惜每一次學習機會，積極參加調度所舉辦的各種學習活動，認真記錄，積極發言。全班10個成員，已有8人取得專科及以上畢業證書。積極推行“36+4”培訓模式，運用“知識共享”理念，建立了“輪流講學制度”、“典型障礙分析制度”，“人人當學生，人人是老師”。結合通信運行崗位，實施“人崗合一化現場管理”，把每一名職工和所負責的崗位融合為一個整體，確定了每個值班人員應知應會的知識內容。應用新理念“千分之一等于百分之百”，要求我們班所維護的設備以及所編制下發的通信運行方式，不能有千分之一的疏忽和差錯。結合調度所“爭創一流調度機構”和分公司“安全生產一千天”共同愿景，把班組的共同愿景確立為“以親情促和諧，爭當通信排頭兵”，每個人又結合自己的實際確定了個人愿景。班組注重從細微處做文章，對員工的學習活動記錄本進行了改進，加入了學習型理念故事和哲理，職工學習記錄的同時，設計了心得體會欄。將班組近幾年的通信報道、安全、科技等文章和論文分類編冊，激發了員工的學習興趣。

第四篇：巾幗文明崗事跡

巾幗文明崗事跡

預防保健科擔任著整個王港地區傳染病防治、兒童保健、疾病控制、健康教育、衛生監督等等公共衛生工作。而科室的主力軍恰恰是女同胞，12個人科室10名女性，在工作中起到了決定性作用。長期來她們巾幗不讓須眉，以過硬的技術，溫馨的服務，嚴格的紀律為社區居民服務著。

嚴要求，講規范，爭創一流服務

醫院是服務性窗口，而預防保健科更是全方位多功能面向社區開展公共衛生服務的科室。有下社區甚至進居民家的工作形式，如：傳染病防治、慢性病防治、社區健康教育等；也有到學校、企業和商業經營戶的工作形式，如：宣傳、調查工作；也有在醫院的窗口服務，像兒童免疫門診、兒童保健門診、精神病防治門診。多年來，科室嚴格遵守文明服務規范，貫徹中心“以人為本用心服務”的服務理念，爭創一流文明服務。硬件上在中心的領導下，在鎮政府大力重視支持下，投入大量資金改造硬件設施，使我們的服務窗口環境優美，流程規范，方便了群眾，得到了社區居民高度歡迎和肯定。在軟件上，抓管理嚴要求，規范服務，溫情服務，充分發揮女性溫情、柔和、細心、親和力強的工作特點優勢，服務中開展文明用語，規范用語，溫情貼心服務活動，提高了服務質量，提升了自身形象，展現了“天使”風采。2012年科室獲得了單位文明科室榮譽。

重業務，愛學習，服務精益求精

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公共衛生工作是專業性很強的工作，科室的“娘子軍”在工作中認真負責執行規范一絲不茍。

在傳染病處置中，以快速正確的方法和措施處置每一起疫情。麻疹、水痘、手足口病等一些常見且發病率比較高的傳染病在王港地區歷年來一直控制在較低的發病率，特別是在一起輸入性烈性傳染病“二號病”的處置中，由于處置迅速及時，措施得當嚴厲，人員認真負責，迅速有效的控制了疫情，得到了新區政府的表揚。

在窗口服務中，在溫情服務同時，嚴格操作規范，嚴把技術要求，力求杜絕差錯發生。在兒童免疫門診和兒童保健門診每一位工作人員必須具備嚴謹的工作作風和和藹可親的服務方式，使每一位服務對象受到規范、放心、優質的服務。

在工作之中，工作之余學習進去是必需的，自然的。科室堅持每月不少于一次業務學習，以提高服務技術質量。堅持參加各種業務培訓，開展業務演練。經過多年努力改變了科室管底子較薄狀況，本科學歷達到50%，中級職稱4名，使科室具備了較強的業務力量。過硬的業務技能在一次一次為居民服務中接受檢驗，在實踐中得到了居民的肯定和好評。

愛崗敬業，無私奉獻

公共衛生工作具有突發性、緊急性、連續性，工作帶回家是常事，晚上加班是正常事，突發應急事件招致即來是份內事。記得在每次傳染病處置中，在應急接種時，不管多晚，不管多冷，不管多熱，不管被蚊子咬了多少口，不管條件有多差，不管肚子有多餓，從來沒人喊

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冤叫屈，因為這是份內事。

提高職業素養，用心服務

在公共衛生服務工作中，由于社會上有一些對醫務人員工作的偏見和不理解。因此，在改變社會現象前醫務人員必須先要提高自身職業素養。要學會“忍”，要學會“接受”，更要學會“理解”，用心去服務。

工作中常常會碰到素質差，不配合，自私并不講文明的。記得在一次宣傳活動中，由于一位群眾自己來的晚而沒拿到分發的小禮品，還罵得難聽之極；在門診服務中也經常碰到一些自私不講理的，惡言相加，甚至侮辱性言詞，但為了工作只有一個字——忍。在工作中不但學會了忍，更學會了理解和寬容，擺正心態正正做到屈而無怨。

平凡的職業，崇高的精神

科室的“天使”們正是捧著自己的心去實現自己的承諾；用堅持不懈的精神去感染去影響引導我們的“上帝”，用神圣的責任去捍衛醫務人員的榮譽，用無私的奉獻去證明自身的價值。工作是平凡的，但就這平凡的工作需要的是愿意為更多群眾付出的精神，這種精神一定是崇高的。天使之所以神圣在于她把無限的愛給了別人。

2013年7月

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第五篇：醫院巾幗文明崗材料

紹興縣富盛鎮人民醫院門診部

申報紹興市 “巾幗文明崗”評選主要事跡

富盛鎮人民醫院座落于紹興縣富盛鎮中心區域。醫院組建于1992年，目前擁有醫護人員30余人，其中大專、本科學歷15人，中級職稱4人；下設八個社區衛生服務站。醫院設有外科、內科、婦產科、兒科、特檢科、公共衛生科等科室，承擔著富盛鎮轄區內14個行政村、1個居委會2萬余群眾集醫療、預防、保健、康復，健康教育與計劃生育 “六位一體”的社區衛生服務工作。

富盛鎮人民醫院門診部現有醫務人員18人，其中女性13人，占72.2%；主治醫師4人；執業（助理）醫師5人；技師、藥士4人，護士4人。作為戰斗在醫療崗位第一線、以女性為主的醫療工作團隊，門診部全體人員認真貫徹和落實黨的衛生工作方針，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊記“誠信、和諧、奉獻、創新”的工作口號，本著“以病人為中心，以質量為核心，以群眾滿意為目標”的辦院宗旨，秉承“科學規范、精益求精”的服務理念，充分發揮女性特點和優勢，通過幾年來的努力，使醫院的服務水平、業務能力、綜合實力有了顯著提高，取得了良好的社會效益和經濟效益。

社區衛生服務作為基層醫療單位主要工作內容，項目多，要求高，時間緊，壓力大。由于人手緊缺，我院門診部除了日常醫

療工作，也全程參與社區慢性病隨訪、精神病防治康復、農民健康體檢等社區衛生服務的具體工作。基層醫療崗位人員少，工作量大，門診部13位女性職工中，10位已經成家立室，上有老，下有小，常常需要在單位和家庭之間連軸轉，有時加班、值班，常常是十幾天得不到休息日，但她們不計報酬，不辭辛勞，多年來默默無聞奉獻著。通過非凡的努力，門診部服務質量進一步提高，各項工作均能保質保量完成，在群眾中樹立了良好的形象。

作為一個女性占多數的團隊，門診部的成績充分展示了新時期女性醫務人員的業務能力、親和力、創造力和奉獻精神，為我鎮衛生事業和醫院的整體發展作出了巨大的貢獻，成為衛生戰線上一道亮麗的風景線。

富盛鎮人民醫院

二○一○年四月二十三日